作为一家休闲会所的客服,我们的工作与娱乐有关,但工作仍然需要认真负责。在客服部门工作的这些月来,我意识到,作为一个客服人员,在客户服务和沟通方面的重要性。衷心感谢公司为客服人员提供培训班,让我们有机会学习如何与客人交往,并且实践如何提供高水平的客户服务。
首先,有效的沟通对于客服部门非常重要。在接受对话时,我们必须忠于我们接受的任务,然后提供我们的最诚恳的建议和帮助。在这个过程中,问询的能力和解答问题的技能都是非常必要的。为此,我们需要关注每一个客户提出的问题,严格遵守公司的相关政策和公司规范,并努力用尽我们所能为客户提供最佳的解决方案。
其次,我们还要注重与客户建立良好的关系。在与客户交流时,我们需要提高自己的教养水平,并且在交流中传达出我们的好心态和对客人的诚信。这样,我们才能更有说服力地传递信息,来吸引和维系客户关系。
此外,在客户服务方面,我们也应该关注客户留存率。这意味着需要在必要的时候主动和客户联系。例如通过发送感谢邮件,推出会员活动和优惠等我们可以吸引和留住客户的呼吸。
其中,客户互动是我们成功的关键。我们应该努力建立合作伙伴关系,增强沟通的信任和信任感,以此来实现企业发展的目标。
最后,我们的工作需要耐心和耐性。特别是在高峰时段,可能会发生较多的投诉和咨询,因此我们需要在面对这些问题时保持冷静、细致、专业和耐心,以确保问题的解决。
总而言之,在这个工作中,我学到了沟通和服务方面的多种技巧,我也了解到在这个行业里,我们需要提供最高水平的客户服务,以满足客户的需求和期望。我会继续努力,在未来的客服工作中取得更大的成功和进步。
总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的.;缺点有多少,表现在哪些方面,是什么性质的,怎样产生的,都应讲清楚。
先将这个月的销售情况进行细致总结,找出问题,努力改正。比如顾客们都反映哪个足疗项目的效果确实不错,顾客们点的频率最高的是哪个足疗项目,哪个足疗项目顾客点的少等等。
通过整合足疗师们总结,分别对足疗师们的工作进行汇报和问题分析,主要抓住重点去做好解决方法。
对于本月顾客消费时出现的问题进行分析处理,想出相对应的解决方法,比如哪位顾客曾经提出了什么批评意见或者顾客提出了什么样的要求,需要用什么样的方法去解决。
总结时,不仅要对每一轮的目标进行总结,而且对于上一轮没有完成的任务,自动的还要滚动到下一轮。要根据足疗店的实际情况进行分析,每个月都会碰到不一样的问题,千万不要千篇 一律,照本宣科,这样才能够使总结报告做到准确,也有利于足疗店的发展。
本月作为健身销售人员,我认真履行职责,深入了解客户需求,提高销售额,并促进公司业务发展,现对本月的工作进行总结如下。
一、开拓市场
通过多种途径,如参加健康运动展览会等,我们开展市场拓展活动。与此同时,我们宣传公司的品牌形象和企业文化,发展潜在客户,为潜在客户了解公司提供全面的服务,并积极与客户维护良好的关系。
二、客户需求
我们了解到我们的客户之间有着不同的需求,在业务上也存在着不同的心理,因此我们必须与他们进行沟通,提取他们的需求,并为其量身定制服务。在确认客户需求的基础上,我们设计了个性化的健身计划,能够更好地满足客户的需求。
三、交流合作
公司之间也存在合作关系,我们与其他健康机构积极沟通合作,扩大公司的影响力和业务范围。在此过程中,我们有机会学习新技术,拓宽业务范围。通过交流合作,公司的业务市场不断壮大。
四、提高销售额
作为公司健身销售人员,我们始终以提高销售额为目标,采用多种营销策略,如制定有效的市场拓展计划、提高服务质量,以及促销奖励等。这些策略有力地促进了销售业绩的增长,并有效地激发了员工的积极性。
五、客户满意度
我们不断提高客户满意度,深入了解客户的需求和意见,优化我们的服务。同时,我们及时处理客户的投诉和问题,反映及时,为客户提供全面的服务。
总之,本月我做的事情涵盖了市场拓展、客户需求、业务合作、销售增长以及客户服务等方面。作为健身销售人员,我始终秉承“以客户为中心”的原则,寻求创新的解决方案,不断追求卓越的表现,为我们的公司做出贡献。
作为一名健身编辑,这一年的工作对我来说是充实而有挑战的。从每天翻看最新的健身资讯到撰写文章,我不仅提升了自己的专业知识水平,也锻炼了自己的文字表达能力和团队合作能力。在这篇文章中,我将详细总结一下这一年来的工作经历和收获。
作为一名健身编辑,每天最重要的工作就是查找最新的健身资讯和研究成果。我会浏览各大健身网站和社交媒体平台,关注最新的健身趋势和话题。在这个过程中,我不仅了解到了最新的健身器材和训练方法,也学习到了很多关于营养和健康的知识。通过不断学习,我可以及时更新我们的网站内容,保证读者们能够获得到最新的信息。
我的工作也包括撰写健身相关的文章和指南。在这一年里,我撰写了大量关于健身训练、营养饮食和健康生活的文章。在撰写这些文章的过程中,我不仅需要确保信息准确和权威,还需要让文章有足够的吸引力和可读性。我会根据不同读者群体的需求和健身水平来选择合适的话题和角度,确保文章能够被广大读者所接受和喜爱。
除了撰写文章,作为一名健身编辑,我还需要与团队成员和合作伙伴进行有效的沟通和协作。在过去的一年里,我和设计师、市场营销人员及其他编辑们密切合作,共同推动项目的进展和完善。我们会定期开会讨论最新的工作进展和计划,互相分享意见和建议。通过团队的努力,我们成功实现了许多项目目标,为读者们提供了更好的服务和内容。
我觉得作为一名健身编辑最大的收获就是看到读者们受益和获得帮助。在这一年里,我们收到了许多读者的反馈和建议,他们对我们的工作表示赞赏和支持。他们的鼓励和肯定让我觉得自己的工作是有意义的,也激励我继续努力提升自己的专业水平和技能。
这一年的健身编辑工作对我来说是有意义和充实的。通过不断学习和努力工作,我提升了自己的专业知识和技能,也锻炼了自己的团队合作能力和沟通能力。我相信在未来的工作中,我会继续努力,不断提升自己,为读者们带来更好的健身内容和服务。
引言:
健身行业是近年来蓬勃发展的行业之一,随着人们健康意识的增强以及生活水平的提高,越来越多的人开始重视健康和身体的锻炼。同时,社会对于健身行业的需求也在不断增长。作为健身行业从业人员,我在过去一年里在健身行业的工作中体验到了很多,下面我将就我的工作进行一次总结。
一、进一步提高专业技能
在健身行业的岗位上,学习并不仅仅是在工作期间进行,更需要在空闲时间积极主动地去提升自己的专业技能。对于我而言,在过去一年里我参加了很多培训课程,学习了更多的健身知识和技巧。从基础的运动理论到具体的实践操作,我通过参加培训不断加深了对健身行业的理解和认识,也提高了自己的综合实力。
二、客户关系的建立与维护
在健身行业的工作中,与客户建立良好的关系是至关重要的。作为一名健身教练,我要对每位客户的需求进行仔细了解,并根据客户的身体条件、目标与时间制定个性化的健身计划。在工作中,我注重与客户的沟通,积极倾听他们的建议和意见,并及时调整训练方案。通过与客户建立良好的关系,我获得了更多的信任和支持,也提高了客户的满意度和忠诚度。
三、推广和营销能力的提升
健身行业是一个竞争很激烈的行业,要想在这个行业中脱颖而出,仅仅依靠专业技能是不够的,还需要具备一定的推广和营销能力。在过去一年里,我努力提升自己的推广和营销能力,通过在社交媒体上发布专业的健身知识和分享客户的成功案例,吸引更多的潜在客户。此外,我还积极参加健身行业展会和交流活动,与其他行业人士建立联系,拓宽自己的人脉圈。
四、个人成果与发展
在过去一年里,我在健身行业的工作中取得了一些个人成果和进步。首先,我成功帮助了很多客户实现了自己的健身目标,他们不仅在身体上得到了改善,也在自信和积极心态上获得了提升。其次,我参加了一些健身比赛并取得了一定的成绩,这不仅是对自己工作能力的一种认可,也为我进一步发展提供了更多的机会。
结语:
总的来说,过去一年里我在健身行业的工作中不断学习和提升自己,通过与客户建立良好关系、提升推广和营销能力,不仅实现了个人的发展,也为行业发展作出了一些贡献。但是我也意识到,作为一名从业人员,需要不断学习和进步,以适应行业的发展变化。在未来的工作中,我将继续努力提高自己的专业技能,更好地满足客户的需求,并为健身行业的发展做出更大的贡献。
一月份对XX年度各家店综合排名后三位和新加入的教练进行评估和我本人和其他教练经理对评估教练的集中培训。并把人和体适能学院建立起来,考核通过可以继续留任,考核没有通过的予以劝退。对现有教练团队的级别重新调整。针对课时卡的真实性做全面的清查工作,发现有问题的教练按当时发放提成的课时费退回俱乐部并对相应的处理。
二月对健身体系的综合整理并针对俱乐部所属各家店健身部进行强化推行,对落实不到位和执行不彻底的部门和部门成员进行评估和处罚。对现有的课时提成进行统一调整,取消课时清课奖,从而避免为了追求高提成和清课奖采取虚假课时情况的发生。
三月针对目前的状况,调整教练团队的工作状态和工作态度,主动吸收新的教练群体作为新鲜血液触动团队积极的工作。主动与其他销售部门的员工和负责人交流,听取意见,改善部门间的合作。对春季的到来与各家店经理研究和设计新的私教课时迎接新的销售。
四月制定新的销售政策以统一销售模式,针对春天的季节特点开展新的私教课程。有组织的举办会员健身趣味性比赛和活动。
五月组织优秀的教练学习当下健身市场中新的私教培训课程,扭转目前私教团队中普遍存在的销售高于专业的现状。有组织有步骤的对现有教练进行新课程的培训和考核。
六月督促各家店健身部组织会员春游活动,促进会员与教练的情感交流。对俱乐部每年安排的传统健身活动给予扶助和支撑。销售方面以夏季人们对自身的身材要求为切入点,开设形体塑造的私教课程。对长江路的店庆活动与店总和健身经理制定销售方案和活动。
七月对俱乐部所属各家店的教练做评估,实行教练的星级升降级措施。在学生假期开办暑期减肥训练营,督促和检查各家店经理的落实情况。对俱乐部承办的传统赛事做前期宣传,帮助企划部做好前期准备工作。对龙电店的店庆活动与店总和健身经理制定销售方案和活动。
八月与游泳馆和羽毛球馆做联合销售,促进各部门的私教销售,相互做到资源信息共享。
九月针对每年该时期健身人群的减少,强化对以前体测会员的跟进工作的检查,尽量避免销售的断档。对私人教练团队进行授课质量的检查,对发现的问题帮助教练在专业方面得到提高和改进。对定期的赛事活动有组织的合理的进行部署安排。
十月正值国庆和中秋的长假,也是健身市场的淡季,为了提高会员的来场率,重点检查教练对会员的授课预约情况,对以往有课但不愿意来场训练的会员敦促各家店经理做回访和调查工作,真实的了解当下私教所面临的问题,做好内功寻求解决方案。
十一月准备年度销售的铺垫策略,对各家店的销售做部署,集中全体私教团队做销售动员会。提高私教的精神面貌,为迎接新的销售任务做基础准备。对泰山店的店庆与店总和健身经理制定销售和活动方案。
十二月针对当时销售的情况和发现的问题,逐一找各店的经理和教练谈话,帮助分析并解决实际的问题。对果戈理店的店庆与店总和健身经理制定销售和活动方案。
这次在xx参加健身教练的培训取得了很好的效果,甚至超出预想。在这里感谢xx老师的指导,这里将我的培训总结留在这里,以宣传x老师的培训成绩。
我是xx师范大学的一名体育教师,由于学校新开设器械健美专业课程,所以派我外出参加培训。通过上网查询和电话咨询,我感觉x老师的培训重视技术传授和实践动手能力的培养,于是报名参加了20xx年x月的培训班。经过x老师x天亲身指导,我不仅治愈了我的肩伤,而且掌握了做一名合格私人教练的技能,可以说我的收获远远超过了我的预期。我想x老师培训的成功是与其独特的授课形式和教学特色分不开,所以我这里介绍一下x老师的教学特点。
1.阅历丰富,知识权威。x老师是原国家健美队总教练,曾x余次率队征战国际大赛,培养出秦承勇等多位xx健美和健身小姐冠军。x老师从事健美运动及教学xx余年,在实践中总结出来的教学方法、内容已自成体系。我在参加培训前也曾阅读过几本关于器械健美的书籍,发现其中有部分内容彼此矛盾,部分动作在实践操作中无法完成或功效不佳,不禁对书本都产生了质疑,影响了学习的效果。而x老师的动作是经过多年实践总结出来的,经过数百人次比赛取得好成绩验证了其操作性和可行性,甚至国家田径队、健美操队和举重队等队员都聘请x老师作过体适能教练。在学习过程中,我接受的知识都是最实用和权威的,使学习大幅提高了时效性。
2.小班授课,亲身指导。x老师的培训班通常是xx个学员同时学习,由于我参加培训的时间正是xx召开奥运会的前夕,所以报名学习的学员特别少,只有我和一名x岁的小姑娘一起学习,后来有x个长期跟x老师学习的教练员偶尔过来,可以说是“人丁稀少”。由于学员少,x老师所有动作都是亲自示范和上手指导,x老师严格要求每一个动作细节,每次错误他都耐心地讲解动作要领、分析错误原因、纠正错误动作,保证我们每一个动作都是标准的。x老师比较重视时效性,培训过程中没有开班典礼和讲话,在短短x天的培训时间内,我们共学习了上百个健身动作,而且每一个动作平均都练习了上百次,直到我们真正掌握动作并刻在我们的大脑内才学习新的动作。在培训过程中,只要课后做一些笔记,就可以将全部动作和技术要领记住。
3.气氛和谐,相互提高。在x老师的培训班内的学习气氛非常轻松,没有明显的老师和学生之间的等级划分,学员也都像朋友一样相互协助和指导。我作为一名大学教师知道课堂气氛可以很大影响教学效果,x老师上课的气氛正是所有体育教师所追求的效果。究其x老师能有这么好的教学气氛的原因,主要是来源x老师对教学事业的热爱,从而营造了一个像家庭般的关系,当学员没吃早饭肚子痛,他自己给买了牛奶和汉堡;看到我们学习效果好,他请我们吃烤羊肉。同时x老师的敬业精神也影响了他的家人和我们,x老师的爱人主动帮我联系旅店、办理公交x卡、定火车票,为我省了钱和精力;在学习中我们相互按摩、讨论技术,使学习变得轻松、有趣。
4.会诊治疗,即可见效。x老师的教学重点不像其它健美培训一样放在增肌、减肥上,而是运动康复方面,对于驼背、肩周炎、膝、踝等损伤和畸形都能即可见效。在学习过程中,有一名护士因为膝盖摔伤严重影响行动,特地求助于x老师,x老师经过半个小时左右的诊断和运动康复治疗,竟然使患者能够自己正常走路了;另一个事例是发生在我个人身上的,我参加培训之前肩部曾严重拉伤,按摩治疗治疗费用已有四百多元,仍没有明显见效,令人意外的是经过培训第一天的练习,我的肩部就有明显好转,培训结束时,我的肩部基本已经痊愈。我认为健康是影响人生活质量的重要因素,运动康复可以无损害地提高人体机能和促进健康,以后的发展空间要比健美更加广阔。
通过与x老师的两个已经毕业后再回来学习的两个教练交谈,了解到:他们在xx作为私人健身教练月收入都过万,说明健身教练的市场还是很大的,而x老师的培训正是跨入这个行业的最佳跳板。再次对x老师的悉心指导表示感谢!
1. 尊贵,从足部开始。
2. 足行千里路,天天来“浴”足。
3. 成功路途,专注御足。
4. 御足天下,行!
5. 帝王雅趣福,乐足走天下。
6. “浴”足天下,行者无“僵”。
7. 爱自己由心出发,要健康从足开始。
8. 足浴到御足,享受至尊福。
9. 足下生辉,满意而归。
10. 御足天下,足疗之家。
11. 身心放松,享受健康。
12. 行者天下,御足为先。
13. 御足天下,足浴人生。
14. 爱御足,行天下。
15. 养生之道,始于足道。
一个好的`健身教练,可以给客人们带来更好的帮助,这也是为什么会有那么多人选择健身房的原因,因为有一个专业的健身教练在一旁指导,这样会更加有利于帮助自己塑造体形,而且还可以时刻提点自己哪些方面做得不正确,可以便于及时更改。
20xx年来,我在健身教练岗位上学习了许多,也有些许心得,现将其总结如下:
一、不断地学习
想成为一个优秀的教练,关键在于如何训练,如何成长提高自己,当教练不是一天就能成的事情,健身行业发展快,不断跟上时代的变化。才能取得成功,不断学习,培训更新新的技术,千万不能永远原地踏步。
二、多接触好的环境
保持良好心态的秘诀在于,让自己身处良好的环境,人是环境的产物,努力给自己创造良好的环境。
三、时间的积累
很多大牌教练刚开始的时候还不如你呢,关键是他们从业时间长,跳的时间长了有经验而已。
四、关键靠自己
任何的天才,取得成功人,都是自己训练出来的。老师只是起到指引作用。
五、成功秘诀
练一万遍就比练100遍强,身体协调性性,越练越好。协调性不是天生的,是后天训练出来的。复习就能出成绩,锁定目标,专注重复
六、虚心教练
不能轻浮,不要盲目自大,勇敢接受别人的意见,完善自己。
20xx即将到来,我会根据xx年的领悟,做好健身教练本职工作,不断向前!
早就想总结一下了,也许一直没有进步就是因为没有停下来思考总结。
我也算是完整的经历了一个健身房的销售过程吧,试着写一写总结,给这段工作画个句号吧。从这份工作里边得到一些什么教训。
健身房的会籍销售工作从预售开始,怎么样做好预售呢?
首先给自己起一个容易被人记住的代号,以后整个销售过程中就开始用这个代号跟客户打交道。宣传单页上不要简单的印上“会籍顾问某某某+电话”,事实证明这样很少会得到客户的电访的。一般宣传单页上都会有健身房的固定电话的,客户有兴趣的一般都会打固定电话问的,所以我们要在单页上清楚的标明应该打电话给发单页给他的人。怎么办,根据我的经验,可以印上“特价咨询找+代号+电话”或者“开业优惠+代号+电话”,而且发给客人单页的时候一定要说“如果您有兴趣健身一定要找代号啊,要健身就找代号”,一定要把自己简单易记的代号反复强调,不要说健身找我什么的,客人记不住你的名字一切都白搭,然后跟客人说“如果有兴趣了解,可以打代号的电话”,然后把自己的手机号在哪里指给客人看。
留电话
如果客户有兴趣,一定要千方百计的留下客户的电话和名字,一定要是全名,标注下来客人的大概年龄,还有体貌特征之类的,最好是能给客户拍照,或者是拍个合影都行,然后记录下日期,晚上回家以后一定要把客户的资料整理好,然后保存好,这些都是以后开始销售的财富。
怎样得到客户电话?
方式很多,下上线下都有。扫楼,扫街,地铁口,微信,微博,58同城,赶集网,小区论坛,能用的就全给用上,注意一定要加上自己的代号和自己的口号,类似于“要健身找代号”“健身咨询就找代号”之类的,总之要用一个口号,然后在销售的过程中反复的强调,更狠一点可以在网上定做一个文化衫,把口号和电话印到文化衫上,每天出去宣传的时候就穿在身上。出单比较多的是附近小区,然后是写字楼,然后是地铁站,所以留名单的重点要放在小区门口,写字楼。起得早一点,6点多吧,然后到小区门口蹲点,一直到晚上8点,把吃饭时间跟正常时间错开,这样做个两三天,然后改成9点多去守到晚上11点吧,接着蹲守几天,然后摸透人多的时间段。还是老原则,甭管是大爷大妈还是附近的小商小贩,每一个碰到的人都要把自己的代号打响,把自己的名片发足。上下班高峰就去地铁站写字楼接着留,慢慢电话不好留的时候接着去小区,在前期已经摸透的那个人多的时间段里继续蹲守。注意,留电话最好用自己的手机给他打过去,就是要保证客户留的电话是正确的,真实的,一定要确保这一点,可以有很多技巧,就不再说了。
客户回访
留名单多少决定买单人数的多少,但是客户回访电话打得多少决定着客户在你手上买单的多少。客户回访很重要,所有销售都在留名单,客户不一定非要认可你,而且从留名单到开始卖卡,中间还有一段时间,说不定开始卖卡的时候客户已经把你这个销售给忘记了,所以做好客户的回访非常重要。留过电话之后的`两天之内一定要给客户打回访电话。记录电话回访情况。第一次电话要跟客户聊起来,有时间想聊的就详细了解客户有没有锻炼过,有没有在哪办过卡,办了多久之类,对健身怎么看,有没有了解过我们的健身房,然后把客户邮箱要过来,或者加客户微信,然后定期给客户发一些健身贴士,如何选一个好健身房,健身房介绍等等,记得把口号带上去,确保客户不会把你忘掉。把客户的情况分类清楚,哪个是以前办过会员卡的,哪个是可以很快办卡的,做好重点跟进。过一周给客户发问候短信,天冷天热啊,节日快乐,健身的好处之类,一定要标好自己的名字和口号。
开始卖卡第一天
这天一定会很乱,也会有一些销售抢客户,如果公司有客户保护制度最好(例如填预约,找前台登记客户来访记录等),所以我们一定要做好自己的邀约过程,卖卡前两天跟客户联系,确认客户过来的时间,强调过来一定要找自己代号,讲自己销售是拿提成的,所以请客户一定要找自己等等,对于没有联系上的客户,发短线要来强调一定要来找自己,第二天提前半个小时给客户发提醒短信,如果到约定时间还没到就给客户打电话。晚上查看客户买单记录,看看有没有自己的客户被别的销售做掉的。跟当天有预约但是没有到场客户打电话。对已经买单的客户打电话回访,比如留好单据,健身房开业会通知他,加微信,有事情打电话之类,最后一定要告诉他有朋友如果有兴趣一定要介绍给你。
预售基本上就会重复这个流程,预售过程公司会有一些不同的优惠,礼品赠送,促销手段等等。
门店开业以后
门店开业以后每天的工作也差不多,留名单,邀约客户,了解客户需求,带参观,谈价格,买单,后续跟踪,转介绍。我没有从一开始就做好的应该是谈价格和转介绍这两方面了。价格谈判有一定的技巧,价格不能随便让步,每一个让步都要伴随一个要求。例如客户要便宜就给客户讲讲会所的优势,性价比多高,以后客户可以得到的服务多少,如果客户还是要便宜,就让客户先报价,然后一步一步的磨。如果可以便宜,就要求客户办会籍时间长一点;找同事来踢单,经过申请可以多送一个月,但是要求客户提供5个朋友名单;实在拿不下来只好让步的时候一定要让客户以后给介绍朋友过来,反正就是一些销售技巧。多推一些时间长的卡。但是会所的一些相关的转卡续卡停卡之类的一定要在买单之后对客户告知清楚,真诚的对待客户。
转介绍
转介绍很重要,有没有转介绍还是要看对客户的回访了。每个月要拿出一定比例的提成回馈给客户,一定要经常跟客户聊天,知道哪些客户比较可能转介绍客户给你,买瓶水,送个咖啡券,送点小礼物之类的都可以。一定要把自己的客户跟踪表弄好,如果可以,在自己电脑上建立一个excel表格,每天晚上把自己客户记录表维护好,哪些客户什么时候联系过,谈了些什么,哪些客户需要打电话了,每天都要认真的列出来。当然会员升级和续会在适当的时间要做好。
写挺多的,有点乱,晚了,明天试着写写价格谈判过程中的一些小技巧。
拓展阅读:健身顾问工作技巧
1
当客户第一次参观拜访时,首先请客户做一下贵宾来访登记,填写姓名与电话。填写完以后,拿出自己的名片双手递给客户。给客户留下良好的第一印象,带领客户参观场地。
2
参观过程中要通过询问得知客户健身的目的,家庭地址,有无空闲时间,居住时间的长短。了解多一点,谈单时客户的借口就少一点。
接待的顺序:接待区-私教室-拳击室-有氧区-感单车动-操房-浴室-引导入座,介绍浴区时是顺便描绘一下异性浴区,衍生客户周围的潜在客户。
3
告知客户健身需要的是氛围和相互鼓励,告诉客户例如某某会员家里有跑步机却还在健身房锻炼,最主要的就是一个氛围,看大家一起做健身,自然而然就会跟着一起做,习惯是慢慢养成的等等。
4
最后谈单时要多聊聊客户的想法,从中了解客户的心理价位,也可以聊聊工作、家庭、爱好等等,不要急于谈价格,要让顾客自己先问价格。
5
当客户犹豫不决时,提醒他锻炼越早那么效果展现的越早,爱美之心多多突出,多展现自家的特色。多给客户算账,时间越长则越划算。
6
从客户的需求谈,描述出一个客户经过锻炼形体美的蓝图。要让客户产生冲动消费,如果这时没拿下,很有可能客户回家一琢磨就不会在办卡了。这时需要我们观察,随机应变。
7
平常也要多多维护老会员,多跟老会员沟通沟通,促进感情。老会员给你带来的或许是你不敢想象的效果。
20xx年,全省休闲农业和乡村旅游接待旅客人数达到1.33亿人次,营业收入616.07亿元,从业人员50.25万人,分别比去年增长17.7%、11.09%、11%。全省休闲农业和乡村旅游带动农民就业人数45.23万人。
一是新主体竞相涌现。在休闲旅游经济巨大市场潜力的驱动下,休闲农业日益受到各级党委政府和社会各界的关注,产业发展已不仅仅是农民自发组织行为,而是形成了在政府的引导扶持下,以农民为主体,社会资本踊跃参与的生动局面,人才、资金、管理、信息等要素加速回流农村,经营主体更加多元,分工更加精细,催生了一批黄山北麓休闲农业产业联合体、马鞍山市休闲农业和乡村旅游联盟、合肥市休闲农业协会等新型经营主体。据不完全统计,截至目前,经营主体达到12766家,比xxxxx年增长39%,其中:农家乐10036家,休闲观光农园、农庄2408家;休闲农业专业合作社和协会分别达621家、10家。
二是新机制不断探索。各地积极探索与农民互利共赢的产业发展和利益共享机制,农民不仅仅是流转土地或仅做打工仔,他们有的已通过土地、庭院、设施等资产入股的形式,以股东身份从产业发展中分得一杯羹。如肥东建华农业专业合作社,在发展休闲农业和乡村旅游过程中,按照“入股自愿、退股自由”原则,以土地入股(每亩折合10股)和现金入股(1股1200元)、年终保底分红等形式,吸引周边农民参股入社,目前现金入股农民1146人,入股资金达1120万元,土地入股农户1243户,规模达5736亩,每年兑现股民股息270万和二次分配50万元。
三是新类型日渐多元。各地充分依托当地的自然条件、文化底蕴、区位优势和消费习惯,以城市郊区、景区周边、民族地区和传统农区等为重点,在农家乐、田园农业游、民俗风景游、村落古镇游、休闲度假游、科普教育游、回归自然游等模式的基础上,进一步整合各类资源,创新发展形式,探索形成了芜湖大浦农业嘉年华、和县蔬菜嘉年华、六安茶谷等抱团取暖、形式多样、特色各异的新类型,开辟了产业发展新途径,形成了串点成线、连片成带、集群成圈的发展格局,让人们从过去简单的“吃农家饭、住农家院、做农家活、看农家景、享农家乐”,向回归自然、认识农业、怡情生活等方向转变。截至目前,全省共有全国休闲农业和乡村旅游示范县12个、示范点20个,全国十佳休闲农庄3个,中国最美休闲乡村10个,中国美丽田园9个,中国重要农业文化遗产2个;中国休闲农业和乡村旅游精品线路3条;省级休闲农业和乡村旅游示范县39个、示范点120个;省级休闲农业专业示范村16个。
四是新功能日趋拓展。各地在发展过程中,紧紧围绕人们“眼看什么、嘴吃什么、肺吸什么、脑学什么、手玩什么”等新需求、新动向,拓展休闲度假、文化传承功能,让人们享受青山绿色带来视觉愉悦的同时,还能领略农耕文明带来的心旷神怡;拓展科普教育、农事体验功能,让人们近距离参与农业生产,了解乡村民俗,融入农民生活;拓展养生养老、健身运动功能,让城市退休老人到乡村居住,感受田园和农耕生活,充分享受返璞归真的喜悦。如庐阳区三十岗在传统西瓜种植的基础上,通过开发桃花观赏、果品采摘、美食品尝、艺术体验等项目,丰富了产品多样性;祁门县环砂村充分当地整合悠久历史文化、传统村风民俗等地方特色资源,打造以“游古树林、观古祠堂、赏目连戏、品农家宴”为主题的旅游村,这些都较好地拓展了休闲农业和乡村旅游功能。
在段领导指导带领下、全体同志的支持下,经过自己的积极努力,主要做了以下工作。
一、政治思想工作
我热衷于本职工作,严以律己,遵守各项规章制度,严格要求自己,时刻保持虚心学习、认真工作的工作态度,在领导的关心培养和同事们的帮助下,始终勤奋学习,积极进取,努力提高自我,始终勤奋工作,认真完成任务,履行好岗位的职责。坚持理想,坚定信念,不断加强学习,牢固树立共产主义远大理想,坚定走中国特色社会主义道路的信念,自觉地为实现党在初级阶段的基本路线和基本纲领而努力奋斗。用马列主义、XXX思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想武装头脑,深入学习实践科学发展观,并不断加强业务学习。
二、养护管理工作
(一)养护管理工作
我在养护办宋文国老师的帮助下学习公路巡查工作,在工作中,服从安排,认真学习,克服困难,切实加强公路巡查工作。近一年来,共开展公路巡查96次,巡查公路里程3500余公里,发现防护栏损坏65处,路面病害80余处,行道树病虫害处理4次、施肥1次,组织召开各道班专项会议
2次,有效地完成了本职工作,为确保道路的安全畅通做出了积极的贡献。
(二)赖白路人行道工程管理工作
8月在领导的安排下,我被派到赖白路人行道工地现场加强工程建设管理工作。在工作中,我努力学习,积极工作,“冒酷暑、洒热汗、克困难”,和同事一起按质、按量、按期完成了赖白路人行道工程建设工作。
在以后的工作中,我将继续加强学习,弥补不足,服从安排,协助同事,发奋工作,力求把工作做的更好。
一、
某会所作为社区中心的重要组成部分,在满足居民休闲需求、增进社区凝聚力和促进邻里关系的发展方面发挥着重要作用。作为休闲会所的部长,我在过去一年里积极履行职责,努力改善会所的服务质量,提升居民满意度。本文将对我过去一年的工作进行总结,并提出改进措施。
二、工作内容及成效
1. 完善设施管理:我牵头组织了设施设备的定期检修和维护工作,确保会所内设施的正常运行。并针对少数设施存在的故障和损坏,及时修复和更换。得益于这些努力,居民对设施的使用体验得到了很大提升。
2. 丰富经营项目:根据居民需求调查,我团队增设了更多多样化的休闲项目,如瑜伽、舞蹈和手工艺课程等。这些新项目丰富了居民的业余生活,也加强了会所的活跃度。
3. 服务改进:我和团队成员提高了服务意识,积极回应居民的需求和反馈。我们严格落实预约制度,合理安排时间和人员,避免拥挤和冲突。同时,我们加强与居民的沟通,定期举办座谈会,了解他们的意见和建议,进一步改善服务质量。
4. 活动组织:我带领团队策划和组织了一系列热门活动,如社区音乐节、篮球比赛和夏令营等。通过这些活动,居民之间的交流增加了,他们的社区归属感得到了提升。
三、面临的挑战
尽管在过去一年里取得了一定的成就,但我也面临了一些挑战。
1. 人员短缺:会所的工作人员相对较少,导致了工作压力大和服务质量难以保证。为了解决这个问题,我会与社区合作,争取获得更多的人力资源。
2. 资金限制:各项工作需要的资金投入较大,而我们的经费有限。我将积极争取社区和相关机构的支持,争取到更多的经费资助。
四、改进措施
为了进一步提升会所的服务质量和居民满意度,我将采取以下改进措施。
1. 招聘和培训人员:我会加强与社区合作,吸引更多的人力资源加入会所,确保人员与工作负荷的均衡。同时,我将提供定期培训,提高员工的服务水平和职业素养。
2. 积极争取资金支持:我将与相关部门联系,积极争取经费支持。同时,我也会寻找赞助商和合作伙伴,共同推动会所的发展。
3. 加强宣传和推广:我将加大对会所各项活动和服务的宣传力度,提高居民的知晓率和参与度。通过多种手段,如社交媒体和社区广告,让更多人了解会所的优势和特色。
五、
作为休闲会所部长,我一直以来都秉持着提供优质服务的理念。在过去一年里,通过设施管理、经营项目丰富、服务改进和活动组织等方面的努力,我与团队共同提升了会所的服务质量和居民满意度。同时,我也面临着一些挑战,如人员短缺和资金限制。为了进一步改进工作,我将采取招聘和培训人员、积极争取资金支持以及加强宣传和推广等措施。通过这些努力,我相信会所的发展将会更上一层楼,并为居民提供更好的休闲体验和社区维系。
健身行业是近年来快速发展的行业之一,而健身顾问教练在这一行业中扮演着至关重要的角色。作为健身领域的专业人士,健身顾问教练致力于为客户提供高质量的个性化健身服务,帮助他们实现身体健康和理想的身材。在这篇文章中,我们将详细介绍健身顾问教练的工作职责以及他们在工作中所需具备的技能。
健身顾问教练作为健身行业的专业人士,负责为客户制定个性化的健身计划。通过与客户进行详细的咨询和评估,了解他们的身体状况、健康目标和时间限制等方面的信息,教练可以制定出针对性的健身计划。这个计划通常包括有氧运动、力量训练、柔韧性训练和饮食指导等方面。健身顾问教练需要仔细分析客户的需要和能力,确保计划既科学合理,又符合客户的个人喜好和目标。
健身顾问教练负责指导和监督客户的健身训练。他们需要确保客户正确使用器械和设备,采用正确的姿势和动作。通过定期的跟踪和监测,教练可以评估客户的进展,并根据需要对训练计划进行调整和改进。在指导训练过程中,健身顾问教练还需要教授正确的呼吸方法、休息时间和伤病预防的知识,确保客户能够安全有效地进行健身训练。
健身顾问教练在工作中扮演着积极的激励者和心理辅导者的角色。他们需要鼓励和支持客户,在训练过程中保持积极的心态和动力。健身顾问教练要善于倾听客户的需求和疑虑,并提供积极的解决方案和心理支持。他们还可以通过设立目标、跟踪进展和实施奖励措施等方式激励客户,帮助他们克服困难、坚持健身训练并取得成果。
除了以上工作职责,健身顾问教练还应具备一定的专业技能和知识。他们需要具备扎实的健身知识和技能,包括运动生理学、解剖学、营养学等方面的知识。这些知识可以帮助他们更好地理解和分析客户的健身需求,并制定相应的训练计划。健身顾问教练需要具备较高的沟通能力和人际交往能力,能够与客户建立良好的关系并有效传递健身指导。他们还应具备良好的观察力和问题解决能力,以及耐心和责任心等品质。
健身顾问教练在健身行业中发挥着关键的作用。他们负责制定个性化的健身计划,并指导和监督客户的健身训练。同时,健身顾问教练也是客户的激励者和心理支持者,帮助他们克服困难并保持积极的健身态度。具备扎实的健身知识和专业技能,以及良好的沟通能力和人际交往能力,是成为一名优秀的健身顾问教练所必备的条件。
在段领导指导带领下、全体同志的支持下,经过自己的积极努力,主要做了以下工作。
一、政治思想工作
我热衷于本职工作,严以律己,遵守各项规章制度,严格要求自己,时刻保持虚心学习、认真工作的`工作态度,在领导的关心培养和同事们的帮助下,始终勤奋学习,积极进取,努力提高自我,始终勤奋工作,认真完成任务,履行好岗位的职责。坚持理想,坚定信念,不断加强学习,牢固树立共产主义远大理想,坚定走中国特色社会主义道路的信念,自觉地为实现党在初级阶段的基本路线和基本纲领而努力奋斗。
二、养护管理工作
(一)养护管理工作
我在养护办宋文国老师的帮助下学习公路巡查工作,在工作中,服从安排,认真学习,克服困难,切实加强公路巡查工作。近一年来,共开展公路巡查96次,巡查公路里程3500余公里,发现防护栏损坏65处,路面病害80余处,行道树病虫害处理4次、施肥1次,组织召开各道班专项会议
2次,有效地完成了本职工作,为确保道路的安全畅通做出了积极的贡献。
(二)赖白路人行道工程管理工作
8月在领导的安排下,我被派到赖白路人行道工地现场加强工程建设管理工作。在工作中,我努力学习,积极工作,“冒酷暑、洒热汗、克困难”,和同事一起按质、按量、按期完成了赖白路人行道工程建设工作。
在以后的工作中,我将继续加强学习,弥补不足,服从安排,协助同事,发奋工作,力求把工作做的更好。
本人回到人和健身从事私教总监工作接近一年,在这一年工作当中整体感觉得大于失。但无论从本职工作还是其他工作的角度我觉得有很大的不足,以至于工作上得过且过,畏手畏脚。
一、回顾一下20xx年工作当中发现的问题。
1、私人教练的服务意识没有改变和提高,经常会发现会员在健身区域内穿拖鞋,皮鞋,高跟鞋,不着健身服装或光膀子的违反俱乐部会员管理规定的事情,但很少或者说基本没有发现当值教练劝阻和引导。
2、基础工作和服务没有达到俱乐部的要求,也无法令人满意,这表现在工作流程执行不到位,布置的工作完成不到位。对会员的健身专业指导和服务没有责任感。
3、各家俱乐部的教练素质和职业素养参差不齐,这表现在教练对本职工作的感念不清晰,对俱乐部所起到的作用没有认识,新的教练加入到团队,也被老的形式迅速的同化了,从而导致教练工作态度不端正,违反俱乐部规定,影响俱乐部的品质。
4、教练的非正常流失情况比较普遍,原因有的是教练对俱乐部的管理不适应,还有就是健身部本部门管理的原因,也有部门主管根据个人喜好的原因。
5、有的店健身部门有销售无管理,这表现在工作重心只停留在督促教练课时销售,但很少检查教练的基础工作落实情况,对工作流程不做指导检查,工作表格填写不详细和不连续,对健身部的管理规定没有认真执行,对会员的保有工作没有跟进和监督,对销售分析没有细致的分析和指导。
6、教练的专业技能普遍性没有提高和改进,销售没有针对性,销售的铺垫大都以和会员情感做基础而并不是靠实力打动客户。教练月平均销售会员量每人不足3人,这表明私教销售构成的会员基数比较其他城市的平均值6到8人有很大差距。
7、健身私教销售存在误区,大多数的教练没有以达到和培养会员的训练目标的要求做计划销售安排,而是单纯的以销售为目的接触和指导会员,一旦没有形成销售便不再为之服务,从而影响了整个俱乐部会员量的保有。
8、销售大多依赖政策,根据统计今年三月到现在8000元以上的课时销售80%都有赠卡的情况发生,赠卡从季卡到两年卡不等,这间接的造成了一线销售部门障碍,而发生的弊端也在慢慢显露出来。
9、教练课时记录管理混乱,教练在预约和上课记录与课时卡不相符,课时卡的会员签字真实性令人担忧。这表现在离职教练在准备离职前突击签课时,教练部经理不认真审核,现有教练为了得到高提成和清课奖做课时卡的虚报。
10、部门为了追求个人利益,在销售过程当中违背了俱乐部的管理规定,擅自修改销售政策,导致会员对销售不统一结果的疑虑,对俱乐部的销售没有信任感。
11、与其他部门衔接与合作不到位,部门员工的相互不信任,相互抵触,相互争单,从而使会员的保有工作和客户的衍生呈现消极态势。
12、教练部在与一线销售部门配合没有成效,教练部收集新入会会员预约体测时,没有准确的资料,或者没有新入会会员的名单,而新入会的会员确由会籍顾问私下介绍给其他教练。导致预约体测管理混乱,长期没有体测会员的教练因为不满现状而离职。教练也没有起到健身核心作用,这表现在会籍在做参观导览时遇到专业问题教练没有及时帮助解决,会籍在遇到会员升级时常常会因为教练的基本服务不到位,信息交流不到位造成会员的流失。
13、教练在个人需求与会员的需求相对俱乐部的要求上摆不正位置,这便发生了负面的传闻,从而影响了俱乐部的声誉。
以上所发生的问题主要责任还在于我对工作的不努力,不思进取,与各店的店总主动缺少沟通和配合造成的。
二、对即将到来的20___年私人教练团队的工作计划安排如下:
一月份对20___年度各家店综合排名后三位和新加入的教练进行评估和我本人和其他教练经理对评估教练的集中培训。并把人和体适能学院建立起来,考核通过可以继续留任,考核没有通过的予以劝退。对现有教练团队的级别重新调整。针对课时卡的真实性做全面的清查工作,发现有问题的教练按当时发放提成的课时费退回俱乐部并对相应的处理。
二月对健身体系的综合整理并针对俱乐部所属各家店健身部进行强化推行,对落实不到位和执行不彻底的部门和部门成员进行评估和处罚。对现有的课时提成进行统一调整,取消课时清课奖,从而避免为了追求高提成和清课奖采取虚假课时情况的发生。
三月针对目前的状况,调整教练团队的工作状态和工作态度,主动吸收新的教练群体作为新鲜血液触动团队积极的工作。主动与其他销售部门的员工和负责人交流,听取意见,改善部门间的合作。对春季的到来与各家店经理研究和设计新的私教课时迎接新的销售。
四月制定新的销售政策以统一销售模式,针对春天的季节特点开展新的私教课程。有组织的举办会员健身趣味性比赛和活动。
五月组织优秀的'教练学习当下健身市场中新的私教培训课程,扭转目前私教团队中普遍存在的销售高于专业的现状。有组织有步骤的对现有教练进行新课程的培训和考核。
六月督促各家店健身部组织会员春游活动,促进会员与教练的情感交流。对俱乐部每年安排的传统健身活动给予扶助和支撑。销售方面以夏季人们对自身的身材要求为切入点,开设形体塑造的私教课程。对长江路的店庆活动与店总和健身经理制定销售方案和活动。
七月对俱乐部所属各家店的教练做评估,实行教练的升降级措施。在学生假期开办暑期减肥训练营,督促和检查各家店经理的落实情况。对俱乐部承办的传统赛事做前期宣传,帮助企划部做好前期准备工作。对龙电店的店庆活动与店总和健身经理制定销售方案和活动。
八月与游泳馆和羽毛球馆做联合销售,促进各部门的私教销售,相互做到资源信息共享。
九月针对每年该时期健身人群的减少,强化对以前体测会员的跟进工作的检查,尽量避免销售的断档。对私人教练团队进行授课质量的检查,对发现的问题帮助教练在专业方面得到提高和改进。对定期的赛事活动有组织的合理的进行部署安排。
十月正值国庆和中秋的长假,也是健身市场的淡季,为了提高会员的来场率,重点检查教练对会员的授课预约情况,对以往有课但不愿意来场训练的会员敦促各家店经理做回访和调查工作,真实的了解当下私教所面临的问题,做好内功寻求解决方案。
十一月准备年度销售的铺垫策略,对各家店的销售做部署,集中全体私教团队做销售动员会。提高私教的精神面貌,为迎接新的销售任务做基础准备。对泰山店的店庆与店总和健身经理制定销售和活动方案。
十二月针对当时销售的情况和发现的问题,逐一找各店的经理和教练谈话,帮助分析并解决实际的问题。对果戈理店的店庆与店总和健身经理制定销售和活动方案。
三、常态工作方面:
1、每日对所属各店健身部的健身教练的日常基础工作和行为规范进行检查和督促。
2、对俱乐部所属各店健身经理及管理人员的日常工作进行监管。
3、针对俱乐部所属各家店的健身教练和部门管理人员的情况及所发生的问题及时与该店总经理进行沟通。
4、每月不少于两次对各家店健身主管经理主持健身经理会议,研究并检查各店实际工作情况。
5、每周至少一次对各家店的工作进行核实和检查,及时解决并督促落实工作当中发现的所有问题。
6、每月至少一次对各家店的健身教练做本岗位的专业培训和职能考核。
7、对规定的被评估的健身教练进行定期的谈话,了解并改进该教练需要帮助解决的问题。
8、对各家店健身部门的岗位需要,进行人员调整,并与该店经理和相关的教练进行协调和沟通。
9、按公司的要求和规定检查各家店的实际销售情况,对违规销售操作的情况及时上报。
10、导入目前市场比较先进和适合本俱乐部长远发展的健身体系,并进行与之相关的培训。
11、对现。有的体系和工作流程进行完善,并对各家的落实情况进行抽查,发现问题及时与该店人力经理沟通进行处罚。
12、对各家店健身部所属的物品损坏情况进行检查和了解,及时与该店的相关负责人进行沟通,对修复的问题和情况及时掌握。
13、掌握并了解会员对教练实际需求,对需求的情况与各教练进行分析与解决,以提高教练团队整体的专业技能和服务品质。
14、对私人教练会员的投诉情况和发现的问题及时与该店的负责人沟通和解决,并上报俱乐部。
15、对新兴的健身课程及时组织教练进行学习和培训。
16、对新入职的健身教练和需要评估的教练进行岗位专业技能培训,并按照实际情况调整教练的工作状态。
17、对工作态度不端正,没有责任心,损害俱乐部声誉和利益的教练及时评估和上报处罚。
18、对各店的其他部门定期进行沟通,对反应的情况和问题与健身教练经理进行解决,使之协调好各部门的衔接与合作,促进各部门对健身部门的了解和沟通。
19、发现并鼓励有潜质的的人成为本俱乐部的健身教练,引入优秀的健身教练成为我们中的一员,并对新教练试岗情况进行了解。
20、协调好各店之间的健身部门工作,减少并解决问题和矛盾的产生。
甲方(提供服务方/卖方):乙方(接受服务方/买方):
负责人:身份证号:住址:住址:
联系方式:联系方式:
甲方、乙方经协商,就乙方成为甲方的会员、甲方向乙方提供健身服务达成一致。
一、购买内容[2]
1.会员服务会员姓名会员服务期限会员卡号金额备注自年月日至年月日自年月日至年月日自年月日至年月日自年月日至年月日
2.私人教练服务会员姓名课程单价及次数卡号金额备注元/次次元/次次元/次次元/次次二、会员服务在会员服务期限内,乙方享受甲方提供的会员服务。
乙方可使用公共健身区全部健身器材,预约并接受甲方免费训练课程,使用公共休息区、盥洗区设备器材等。
三、私人教练服务
1.私人教练服务为基于会员服务的增值服务内容。
乙方购买私人教练服务后,即在会员服务期限内享受规定次数私人教练授课指导服务。
会员服务到期后未延续的,乙方有权按照本协议第七条第1款退还私人教练服务中未使用部分的款项。
2.乙方应当提前24小时预约课程,预约后乙方无法赴约上课的,应提早12小时通知甲方;乙方预约课程后,未按前述要求通知甲方取消的,视为已享受相应课程。
3.由于甲方指派的教练离职、请假或其他原因无法继续授课的,甲方应当及时为会员更换教练,累计更换
两次仍不能达到乙方要求的,乙方可以要求解除私人教练服务剩余课程,按照已使用次数与购买课程次数的比例退还余额。
四、甲方权利义务
1.甲方应当对乙方尽到安全保障义务,为乙方提供安全的消费环境,保证经营场地、服务设施、店堂装潢、商品陈列、网络环境等符合保障人身、财产安全的要求。
2.甲方应确保场馆、设施设备完好,处于可正常使用的状态。
3.甲方应明确公示营业时间,如遇法定节假日或其他特殊情况,甲方调整营业时间的,应当提前一周以张贴公告、微信、短信、电子邮件等方式告知消费者。
如甲方场馆重建、装修等需要长时间暂停营业或延迟开业的或甲方决定终止经营活动的,应当提前1个月予以告知,暂停营业或延迟开业的,应按停业时间相应延长会员卡使用期限。
甲方终止经营活动或停业时间超过2个月的,乙方有权解除本协议,并要求甲方退还卡内剩余金额。
会员服务按照已使用期限与承诺服务期限的比例退还余额,私人教练课程按照已使用次数与购买课程次数的比例退还余额。
4.甲方应当依法履行保护乙方个人信息的义务。
个人信息包括甲方在提供商品或者服务中获取的乙方姓名、性别、出生日期、身份证件号码、住址、职业、工作单位、联系方式、收入和财产状况、消费交易记录以及反映健康状况的体检及诊断报告、病史、治疗记录或者医疗美容记录、生物识别信息等能够单独或者与其他信息结合识别公民个人身份的信息。
5.甲方有权采取适当措施维护健身场所的秩序,有权制止乙方的下列行为:在健身场所打架斗殴,酗酒闹事,抽烟、吸毒,霸凌、骚扰、侮辱他人,故意毁损甲方或其他消费者财物等。
甲方同时有权将该等行为报告公安机关进行处理。
乙方实施上述行为的,若被追究刑事责任,或遭到公安机关处以的治安管理处罚,或者虽未被追究刑事责任或治安管理处罚,但经甲方工作人员劝阻或警告3次(含)以上的,甲方有权解除本合同,且不承担违约责任。
五、乙方权利义务
1.乙方应向甲方提供真实的个人信息资料,包括姓名、性别、身份证号码、年龄、生日、住址、联系方式,具体以甲方要求乙方填写的入会资料为准,但超出必要信息的范围的,乙方有权拒绝提供。
2.会员卡、私人教练课程卡仅供乙方本人使用,不得出借他人。
3.乙方在参加活动时,应看管好随身财物,保存好储物柜钥匙。
4.乙方应当遵守健身机构规章,合理使用健身器械及场馆设施设备,维护公共安全与秩序,确保文明健身。
不得影响其他会员的正常健身活动及甲方的正常经营秩序。
5.乙方患有皮肤病、传染病、心脏病、高血压、糖尿病、肝、肾功能不良及其它不适合健身活动的疾病患者,入会前须向甲方说明和申报既往病史。
6.乙方饮酒后,在体内酒精未分解挥发之前不得进入甲方场所参加各项活动。
7.乙方享受本协议项下的健身服务时,应遵守秩序,不得在甲方场所从事违法、犯罪行为,亦不得从事有违社会公德的活动。
六、服务中止
1.如乙方因工作、家庭、身体等原因,需要暂时中止会员服务期限的,应当至甲方场所现场办理中止手续。
会员可将服务期限临时中止,但须遵循以下规定:(1)乙方会员资格每年可免费中止一次,免费中止期限不超过2个月。
(2)如因疾病、受伤等身体原因及不可抗拒的事件等特殊情况确实需要中止超过2个月的,乙方应向甲方提供相关的有效证明,甲方应予以免费中止。
2.乙方会员服务中止的,私教课程同时中止。
中止时限到期后,将自动恢复。
3.乙方会员为女性的,若在会员有效期内怀孕,可享受连续12个月的会员资格免费中止;怀孕的会员要求享受资格免费中止待遇的,应向甲方提出中止申请,并在提出申请时向甲方提供相关的有效证明。
该免费中止期限从提出中止申请之日起算,中止期满自动恢复剩余会员期。
七、合同终止及转让
1.乙方因家庭、工作、身体等原因提出终止服务的,甲方应当给于办理,乙方应当按照会员卡([未使用天数/可使用总天数]×会员卡总金额的10%向健身机构支付违约金,私教课程卡依据[未使用次数/可使用总次数]×私教课程卡总金额)的%(最高不超过25%)向甲方支付违约金。
扣除违约金后的余额,甲方应当在乙方提出终止之日起五个工作日内退还。
2.乙方因居住地变化、身体健康等客观原因需要转让会员服务、私人教练课程的,应向甲方提供相应证明材料,情况属实的,甲方应当允许,并不再收取额外费用。
乙方应持有效身份证件至甲方场所办理转让手续。
3.甲方有权根据本合同第四条第5款之规定主动终止合同。
4.不可抗力。
以下情形属于不可抗力:(1)自然灾害:如地震、台风、洪水等;(2)瘟疫或其他传染病、严重流行病爆发;(3)社会动荡、暴乱、恐怖活动等;(4)法律法规改变、政府命令等。
如果甲方因遭遇上述情形,导致其不能或暂时不能履行合同义务的,属于遭遇不可抗力,甲方免除违约责任。
甲方应于不可抗力发生后及时通知乙方,并于不可抗力结束后,按照合同实际履行情况,继续履行合同或退还乙方已付款未使用部分的会员费或私人教练服务费用。
5.甲方擅自终止经营,或者违反本协议第四条第1、2、4款规定的,乙方有权解除本协议,要求甲方退还会员卡或私教课程卡剩余金额,同时有权要求甲方赔偿剩余金额会员服务10%和私人教练服务25%的违约金。
八、其他需要补充说明的事项:_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
九、《会员须知》及《补充协议》
1.甲方可根据自身经营状况另行拟定《会员须知》,经乙方签字后生效。
《会员须知》相关内容不得违反法律法规相关规定,且与本协议有冲突的,以本协议为准(消费者有利条款除外)。
2.甲乙双方可就本协议未约定事项签订《补充协议》,经双方签字后生效。
补充协议不得违反法律法规相关规定,与本协议有冲突的,以本协议为准(消费者有利条款除外)。
3.《会员须知》或《补充协议》中存在加重乙方责任,限制乙方权利,或者存在免除或减轻甲方责任的条款,相应条款对乙方无效。
十、争议解决本协议履行过程中,双方发生争议,协商解决。
若不愿意协商或协商不成,乙方可通过相关消费者权益保护部门投诉协调,或向合同签订地法院诉讼解决。
甲方:乙方:
签约代表:签约代表:
日期:日期:
上街区地处河南省北部、华北平原、黄河冲积平原扇轴部,为豫东平原和豫西丘陵的相交地带。土地总面积61·6857平方千米,上街区位于郑州市中心城区西38千米,上街区域辖1个镇和5个街道办事处,全区总面积64·7平方公里。上街城区辖5个街道办事处,辖区总面积17.855平方公里。共23个行政村,9475农户,总人口140500人,城镇人口128628人,农业人口11872人,城镇化率91.55%。上街区耕地面积约1129.1公顷。
近年来,上街区重点依托南部五云山,规划发展休闲农业和乡村旅游。上街区南部山区五云山是郑州城区最近的一座浅山,最高海拔588米,植被茂密,空气宜人。
一是加快方顶驿文化旅游片区建设,打造集观光旅游、休闲度假、文化体验、健康养生于一体的特色文旅度假区,目前样板区景观完成80%,西街外立面完成75%,东沟主体完成90%,西沟主体完成65%,方顶塔基础完成,截止xxxxx年9月底累计完成投资额3500万元。
二是优化五云山康养片区发展模式,规划建成郑州西部特色休闲康养小镇。五云山小镇着力于发展养生养老、生态农业、亲子教育以及民宿酒店四大产业,尤其在居家养老、社区养老、社群养老的实践中积累了丰富的经验,致力于打造以健康促进为核心的服务体系。
xxxxx年,五云山小镇处于转型阶段,加大资源、环境的保护力度,对现有农业进行专业化鼓励与提升。生态农业示范园的打造逐步完善,在确保园区景观的完整性,原始性和生态性的基础上,增设了休闲观光,农事体验,户外自然课堂,山居民宿体验,农耕教学课堂,农事采摘等配套。利用山上农业特色与上街区红色登山步道旅游路线相结合,形成红色旅游,休闲观光,餐饮住宿的一条特色线路。同时小小亲子园增设了户外农耕课堂、亲子农耕、亲子手工课堂等,在逐步完善园区体验项目的基础上,进行商家招商共创,为科普教育研学基地申请做准备。
明年计划:
一是继续推进方顶驿文化旅游片区建设。
二是五云山小镇明年会打造小小亲子园为科普教育研学基地,主要对象以幼儿园及中小学。结合亲子园现有的基础场地,生态农业,围绕亲子IP,推广研学经营项目,改变现有户外研学、农耕科普课堂运营体验模式。根据区域规划,与专业的旅游、教育、游乐企事业单位合作,联合进行开发运营。
根据《中华人民共和国合同法》等有关法律法规的规定,甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上,就预付费休闲健身服务的有关事宜协商订立合同如下:
第一条 办卡事宜
费用及支付方式
办卡种类 □ 时效卡 □ 计次卡□ 计时卡 □ 储值卡 金额(人民币)
支付时间支付方式 □ 现金 □ 银行卡 □ 支票 □ 备注
2.使用权限
□ 该卡记名,仅限甲方本人使用;甲方将卡转让他人时,□不需 □需 支付转让手续费元。
□ 该卡不记名,可由任何符合条件的持卡人使用。 □ 其他:。
该卡 □ 能 □ 不能 与乙方其他优惠促销活动同时使用。
3.有效期限
(计时卡、储值卡不设有效期限;不记名的计次卡、计时卡、储值卡有效期限自 起为 (不少于三年),自年 月日至年月日;有效期限届满后卡内仍有剩余的金额、次数或时间的,乙方应当提供激活、换卡等配套服务。
(2)时效卡:甲方自 起成为乙方会员,会员资格的有效期限为 ;甲方拥有在有效期限内按照乙方承诺不限次享受约定服务的权利,有效期限届满后会员资格自动终止,不产生卡内余额。
乙方在非法定节假日暂停营业超过24小时或甲方按照约定办理暂停服务手续的,有效期限相应顺延。
4.使用范围
□ 仅限单店使用,名称、地址: 。
□ 连锁门店通用,通用门店名称、地址: 。
第二条 乙方承诺提供的服务内容
1.卡内包含项目:□ 器械健身 □ 有氧团体课程 □ 游泳 □ 洗浴 □ .
2.另收费项目: (以店内公示项目和价格为准)。
第三条 甲方健康状况及既往病史: .
第四条 重要事项告知方式乙方向甲方告知调整营业时间、暂停营业等重要事项,应当采用店堂告示及 □书式 □电子邮件□传真 □短信方式。
第五条 其他约定
消费者因出国等自身原因提出退卡的解决办法:
甲方(印章): 乙方(印章):
地点:
时间:
20xx年,在上级主管部门的大力支持下,在区全民的共同参与之下,区全民健身工作开展的有声有色,取得了一定的成绩,在服务全区居民的身体素质提升,在促进全区体育事业的发展方面发挥出了巨大的作用。现具体汇报如下:
20xx年,我区高度重视全民健身工作,做到早部署,早安排,将全民健身工作作为全区工作的重点之一,早谋划,早部署,结合全区实际情况,制定了区全民健身工作计划,并对计划层层分解,确保工作能够有序推进。
今年,我们提倡“体育生活化”理念,将体育健身和日常生活相结合,倡导全区机关、企事业单位及社会团体定期开办各种主题的全民健身竞赛活动,积极推广广播操与工间操,保证在职职工每周参加一次以上体育健身锻炼,每年参加一次以上体质测试,掌握一项以上科学健身方式。中小学校要确保学生每天参加体育锻炼时间不少于1小时,并在教学制度设计方面引导学生积极参与体育锻炼。今年,我区还组队代表感市参加省十四运会的长阳巴山舞和体育舞蹈比赛,获得了可喜的成绩。
在硬件建设方面:一是开展第六次全国体育场地普查,全面了解我区体育场地 的基本情况;同时,今年对辖区内损坏健身器材登记备案,并制定修缮计划。二是增加体育健身器材的建设。自己购买了体育健身器材共***套,资金投入***元,同时,积极争取省市配发的体育健身器材,加大了体育建设器材的建设力度,为全区全民健身工作夯实了保障。
在软件建设方面:一是开展第四次国民体质监测,了解全区国民的体质现状,为更好的开展下步体育健身工作夯实基础;通过各种方式和途径,加强宣传的力度,通过内容丰富的宣传活动,提升全民关于全民健身运动的思想意识,调动他们的积极性和参与性;二是加强全民健身师资力量的建设。举办了社会社会体育指导员培训班,使得全民健身更加具有科学性和指导性,也为全民健身运动营造了良好的人力资源保障。
目前,我区在全民健身工作存在的主要问题,主要有以下两个方面:
一是资金不足。在推广全民健身工作中,因资金问题,造成了很多工作无法开展。
二是人力资源。专业的全民健身工作人员数量不足,影响了全民健身工作的推广。
三是体育设施匮乏。目前,我区体育设施匮乏,很多体育设施由于时间久远,破损严重。
结合我区实际,下一步工作主要计划如下:
一是思想重视,持之以恒。高度重视全民健身工作的重要性和必要性,思想重视,持之以恒。
二是加大资金投入。一方面,积极通过各种途径自筹资金,另一方面,希望财政加大资金的支持力度。
三是加强专业人才队伍建设。建设一批专业技能强,素质高的人才队伍,促进全区全民健身工作的开展。
四是加大软硬件建设力度。结合实际,有步骤,有计划的重点做好体育设施修缮、投入建设等工作,同时将继续加大宣传力度,提升全区居民的积极性和参与性,更好的推动我区全民健身工作的开展。
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