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一、建立和谐班组,增强班组凝聚力

班组建设,思想先行。生产A班组大部分员工家在外省市,员工平均年龄较低,思想不够稳定、人员流动性比较大。最初,部分来到A班组工作的员工对本职工作缺乏热情,工作用心性不高,有的抱着“当天和尚撞天钟”的想法混日子,这种消极心态曾给班组生产带来很大的负面影响。班组调度任树斌同志发现这各问题后,主动找这些员工谈心,介绍公司的`未来发展前景,并从关心他们的生活入手,解决他们在工作和生活中遇到的困难,同时,利用业余时间组织开展各种娱乐活动,释放工作压力,到郊区旅游,在游玩过程中与他们谈理想、谈人生、谈未来发展,使他们真正懂得人生的好处与价值,并规划自我的职业发展道路。任树斌同志还主动与他们的家长进行沟通,共同做员工的思想工作,透过各种办法调动他们的工作热情及群众协作精神。经过努力,A班组员工稳定性及工作热情得到明显提升,班组员工的凝聚力大大增强,为公司培养并挽留了许多技术骨干。

二、知识武装头脑,建立学习型班组

没有坚实技术力量的班组很难向着更高、更好的方向发展。为在班组中营造“学习工作化,工作学习化”的良好氛围,班组制定了一系列的学习、轮岗计划。利用班前会和停产检修时间,组织班组成员系统地学习油脂浸出工艺,对原有的工作的感性认识进行再认识,理论学习上再提高,理论联系实际,对在生产过程中发现的疑难问题进行现场解答并请专家进行指导,对设备运行原理、操作注意事项、常见质量问题用心开展学习讨论。透过学习,使班组员工的整体操作水平进一步得到提高。为使员工做到一专多能,A班组实行定期轮岗制度,员工在某一岗位工作一段时间后,调至另一岗位学习操作,实行轮岗学习,使大家对生产线的各道工序不但做到了解,而且能熟练操作。同时,用心创造条件鼓励员工自我学习,推动员工学技术的用心性和主动性,让员工树立终身学习的理念,鼓励员工透过多种形式深造学习,提升自身综合素质,有效地推动并提升了班组乃至全公司技术水平。

三、把好质量关,建立优质班组

在市场竞争日益激烈的状况下,产品质量是决定一个企业生死存亡的关键。为给公司创造更多的效益,在年初生产部对以往指标考核方案重新进行调整,促进公平竞争,A班组严格按照考核标准中的规定进行控制操作。几年来,A班组从年度排行和创造综合效益等方面全部排在公司首位,体现了班组的团队精神和质量意识,为公司的经营发展做出了很大贡献。

四、节能降耗,为公司创造效益

在公司节能减排的大方向下,工作中全班组人员心往一处想,劲往一处使,尽最大努力为公司节约生产成本。20xx年8月,A班组发现两个车间的蒸脱机冷却水(指没有受到污染的水)没有回收,而直接排放,给公司造成了巨大的浪费,班组人员发现这一状况后,发动班组员工出主意、想办法,对设备进行改造,把水输送到循环水池内加以回收再利用,改造后经专业人士测算,每年可为公司节约十多万元。

同年10月,A班组发现二期车间生产时为了工作方便,使用一期粕库的输送设备,而二期的输送设备由于设计不合理又将物料带入二期的输送设备中,导致设备空转现象。根据这一状况,班组人员及时向生产部提出合理化推荐并被采纳,从而超多地节约了用电量。20xx年的金融危机使得一些中小企业减产、倒闭,作为粮油加工企业,中纺粮油(沈阳)公司也受到了严重的影响。从20xx年2月份到8月份,生产车间一向未满负荷生产,生产任务时断时续,给公司的经济效益造成了很大影响。在这种状况下,班组员工看在眼里,急在心里。班组及时组织召开全班员工会议提出“尽我们所能,为企业排忧解难”的口号,员工本着以公司为家,人人关注公司发展的精神投入到生产中,坚决杜绝各种浪费现象。当发现车间蒸汽压力过高时,我们及时与锅炉车间的技术人员进行沟通,将不必要的蒸汽压力降下来,从而超多地节约了用煤量。

20xx年8月中旬的一天晚上,A班当班,由于设备原因导致堵流,超多原料从设备检查口处溢出,散落在地面上,金黄色的大豆铺满了一地,当天正逢大雨,如果不及时将散在地上的大豆回收,这些原料将会被大水冲走,给公司造成极大的经济损失。预处理车间班长孙木男同志在紧急状况下,身先士卒的组织本班员工一部分继续生产,一部分员工赶到设备故障处,冒雨将大豆回收干净。在回收大豆的一个小时里,员工们身上全被大雨淋透也有一句怨言,大家都只有一个共同目的:保护公司财产不受损失。

五、排除隐患,抓好安全生产 

对于油脂加工企业,安全生产是工作中的重中之重。在生产过程中,我们牢记“安全为了生产,生产务必安全”的指导思想,警钟长鸣,每一天班前例会将安全放在首位来讲。每周、月例会中贯穿安全知识,摆出浸出油厂事故案例,以事故案例为反面教材,分析事故原因,总结经验教训,在实际工作中查找、解决安全隐患。

以往车间检修期间,大型设备拆装过程中没有吊至合理位置,悬挂在空中,检修人员在设备下检修作业,存在很大的安全隐患。班组人员发现这一状况后,自发研制制作固定支架,将悬在空中的设备支撑,固定,同时向起他班组推荐此方法,有效地增强安全系数,避免了安全事故的发生。

20xx年5月,生产A班承担了二期浸出车间消溶大修工作,工期为35天。整体检修人员包括本班组员工,外来施工人员总计50余人,大修中,涉及立体、交叉作业,职责之重大可想而知。为了保证施工人员的安全,班组人员做起了兼职的安全员,严格执行公司的各项安全规章,对于不认真佩戴劳动保护用具的施工人员给予批评指正,透过我们的努力,消溶、大修期间的事故率为零,同时确保了一次开机成功,公司领导给予了肯定和好评。

生产A班作为公司生产部的一个班组,虽然在以往的工作中取得了一些成绩,但他们从不满足已有的成绩,而是把它看成新的起点。生产A班组全体员工以更加高昂的热情,向更高的目标攀登,为公司的未来发展做出更大的贡献。

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小江,粉状车间装药组组长。参加工作以来,他在自己本职岗位上踏踏实实、任劳任怨,凭着朴素扎实、刻苦勤奋的工作态度、过硬的工作作风,全身心的投入到车间生产工作中,为粉状车间的发展倾注了满腔热血。工作中他始终把安全放在第位,牢固树立安全生产责任意识,把安全放在心间,把过去嘴上讲安全变成了现在心中想安全,在班组形成了安全工作天天讲、人人抓安全的良好局面。他始终以高度的责任感、使命感开展工作,积极参加公司及车间的各项培训,在不断提高自身素质的同时带动员工提升整体技能。他始终坚持认真、负责、一丝不苟的工作宗旨,认真完成车间交办的各项任务,做到不辜负领导的信任,不愧对员工的支持尊重。

他表示会持续不断高质量开展工作,认认真真学习,踏踏实实做事,不折不扣完成好车间交给的各项任务,为公司的发展贡献自己的全部力量!

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时间过的真是飞快,转瞬间,在襄樊学院的第一个学期就要结束了.我的第一个工作生涯也步入了尾声.回顾这短暂而似乎又漫长的4个月,其中酸甜苦辣,一应俱全.尝试过失败的苦,拥有过成功的甜.同样经历了酸辣,给平淡的生活加了点调味剂,给平静的生活添加了些许波澜,不咸不淡,别有风味,不惊不险,胜似冒险.所以,我的工作总结其实只有四个字——丰富多彩.

在我竞选组织委员的时候,我就说过会为班上的同学好好服务,虽然在这半年中没做什么惊天动地的事,但我已经尽增加最大的力量做到最好。我也相信我在这半年的时间里没有让我们班的同学感到失望,很感谢同学能相信我,让我做我们班的组委。

回顾这将近4个月我在班上做的工作,最大的成功是组织好了我们班的团体活动,加强了班级的凝聚力,也增强了班上同学的自信心,让很多同学都敢于在班上表现自己。

在10月19日,星期一那天我组织了我们0922酒店管理班去黄家湾秋游,在去的路上同学们之间都相互照顾,提醒身边的同学注意安全,同学们都相互换着拎东西,我感觉到我们这个班同学的和睦。在烧烤的过程中,每个小组都各自分工,小组组员之间互相配合,烤肉,烤馍,大家配合默契。小组间还互相交换自己组的成果,大家其乐融融。之后大家都结伴去玩各种游乐设施。从同学们愉快的表情上我感觉到这是一次成功的活动,同时也让我感觉到我们班的灵气和活力。

10月26日,我又组织一场联谊活动,目的是让我们班的同学能更号的了解大学生活,结交更多的朋友,同时提高同学们人际交往能力,丰富同学们的大学生活。联谊的对象是机汽学院机电一体化0912班。在准备联谊活动的时候,同学们准备节目不是很积极,但到布置会场的时候,同学们都很踊跃。这让我知道大家不是不喜欢这活动,而是大家不敢大胆的表现自己。但到晚会开始的时候没准备节目的同学却自愿上台表演,这让我很感动。当晚我们请到了我们管理学院的副主席等人参加,在联谊晚会上我们班同学都争相表现自己,晚会是意想不到的很成功。从这次联谊中我知道了自己的弊病,是我自己开始没和同学讲清楚,没和同学好好沟通,导致一开始同学们的热情不高。这让我知道,在组织活动之前一定要和同学多交流,调动同学的积极性,这样才会把活动做得更好。

在10月下旬的运动会之前,组织我们班的同学参加管理学院“百人方阵”的训练,这次活动没前两次的那么顺利。因为在一开始的时候训练时间跟晚自习有些冲突,很多同学不愿意参加。但后来时间改了之后,同学们是很有激情的参加,并且在训练的时候也很积极配合,这让我省了不少心,这也让我体会到我们班同学对我工作的支持,也很感谢你们的理解。

在11月的女生文化活动中,组织我们班的同学参加趣味体育活动,训练的时候大家配合的很默契,结果在院里的比赛中取得了很好的成绩。由于我的粗心和没组织同学继续好好训练,结果在校里的比赛取得的成绩不太理想。

这一次失败让我了解到做什么事都要有责任心,既然决定要干一件事就一定要尽自己的力量做到最好。

有时候院里有有篮球赛就帮忙体育委员组织女生啦啦队去加油助威;有时协助其他班委的工作,帮他们传达信息;有时把组织部的最新消息和活动类容传达给同学们。

在组织的这些活动中,不仅丰富了同学们的生活,增强了同学的凝聚力,而且提高了同学们的团队意识。

这两个月虽然有点忙,但我觉得这样很充实,不仅锻炼了自己的能力,而且还让自己更好的认识了自己。即服务了大家又提高了自己,我很开心。

这个月的事情不是很多,没做太多的事情,但我也没有让我自己闲着,我一直在思考我前一段时间的工作,到底做了哪些实事,做了哪些有意义的事,而我又从中学到了哪些东西。说实话,没做组委之前,我认为这还事一份很轻松的事儿,但当我真的担当起这个职位,我又发现这不是一件轻松的事。因为要做好一件事不是很轻松,中间会发生很多意外情况,这个时候就需要灵活,机智的来对待,解决这些问题。一开始在做某些事的时候,我责任心不强,结果经常忘记通知同学一些事情,而影响了活动的进程。通过这些,我知道要做好一件事,哪怕事在小的事也要责任心才能把它做好。我相信再小的事只要做成功的就不是小事。

在工作我也有很多的不足之处,但大家都愿意给我之处我的缺点和错误,才让我在之后的工作中才那么的顺利,我想我在这段时间学到了很多,而且在与同学的交流中也让我学会了怎样更好的与人相处。在与同学们的配合中我知道了团结的力量事多么的伟大,因为不管个人再优秀,没有很好的配合也不能成为一个优秀的团队。在管理学院10人11足的初赛中,正是由于大家之间相互配合得好,才让我们取得了好成绩。

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班组是企业的细胞,是企业生产经营活动的基础环节。只有每一个班组都充满生机和活力,企业才会有较好的经济效益,才会有旺盛的生命力,才能又好又快地发展。立足岗位,务实创新,努力创一流班组是所图采油队采油班全体成员对自己的要求。所图采油队采油班一直负责所图采油队12口油水井安全生产管理任务。现有职工10人,在班长赵春刚、张万才的带领下,立足岗位,严细管理,务实创新,时刻把安全生产放在第一位,以优良的班组作风赢得了采油队领导的称赞。下面是我们的点点滴滴体会,希望能和兄弟班组一起分享,更希望大家能指出我们的不足,以便我们能够取得更大的进步!

一、班组长始终做到身先士卒。

担任所图采油队采油班班长的赵春刚、张万才在工作中处处发挥着“兵头将尾”的带头作用。要求职工做到的自己先做到。在两位班长的带领下,我们始终以“安全、环保、和谐”为出发点,用安全文化指导班组抓经营、保安全,以学习型班组建设来管班组、提素质,通过班组全体员工的共同努力,各项管理工作安全平稳运行。

二、规范岗位规章制度,确保安全生产

所图采油队采油班还从落实各项规章制度抓起,用制度规范岗位员工的言行。为了更好的完善交接班制度,班长在原有基础上进行创新,岗位交接为面对面交接,把上一班次遗留下来的问题当面交接清楚,以便接班人员能够及时掌握情况,确保安全生产。并且始终坚持“安全第一,预防为主,全员动手,综合治理”的原则,在安全生产方面做到以下几点:

⑴从思想上认识到安全生产的重要性;

⑵提高生产技术的能力,熟悉掌握操作规程;

⑶要有良好的团结协作及互助监督和督促的精神。

由于所图采油队特殊的工作环境,所从事的工作,时时刻刻都存在着危险,小到违章操作压伤手指,大到由于自己的盲目大姨而导致设备损坏或人员伤亡,都将早成严重后果,一个人工作,总有自己想不到的地方,总有疏忽大意的地方,所以所图采油队采油班大力加强团队协作意识的宣传教育。该班组经常和大家提出:凡事都要尽心,凡事都要精心,更要精益求精,不要有任何麻痹思想。只有端正自己的思想作风,树立“责任重于泰山”的意识,时刻紧绷安全之弦,从我做起,熟练掌握安全专业知识,预知危险,分析和控制危险,才能做好各方面安全防范措施。在班组各成员的认真努力下,这一年来班组安全取得了有目共睹的成绩,班组没有发生机械事故及轻伤及以上人身安全事故。

三、建设安全环保型班组,推动班组安全高效运行

在安全管理上,我们严格按照中石化东北油气分公司HSE工作要求,严格落实“中石化的十个大禁令”,大力夯实管理基础。在日常管理中,我们抓住关键环节和要害部位进行重点检查,对关键环节,如抽油机维护保养时,检查监督是否落实正确佩戴安全带作业,对要害部位,如井场和油罐区,检查监督是否存在落地原油和隐患,通过一系列细致入微的扎实工作,确保各井点安全生产无隐患。

四、建设学习型班组,不断提高员工安全意识和技能素质

我们主要采取了三项措施:

⑴开好班前会,会上讲安全。班前会上,除了正常的工作安排之外,我们都要结合油水井管理实际情况和员工岗位有针对性地提出安全要求,让员工始终紧绷安全这根弦,真正做到警钟长鸣。目前我们的安全学习教育已经是班前会上必不可少的一项内容,每天的班前会时间不是很长,形式也很简单,但是我们的班前会在提高员工安全意识上收到了实实在在效果;

⑵结合油水井管理实际工作开展“安全生产月”、“119消防宣传周”、“12.23安全警示日”等活动,每次活动前都结合油水井管理实际,精心设计活动和演练内容,活动中我们不搞花拳绣腿,不做表面文章,让员工全员参与,活动之后认真总结讲评,使每项活动都是对员工的一次培训教育,既提高了员工安全意识和技能,也避免了培训教育流于形式。

⑶加强教育培训,提高班组职工素质,是实现安全生产的有效途径。20xx年,所图采油队采油班根据生产发展要求,结合班组实际情况,认真开展安全生产学习活动,制定了详细的教育培训计划,成立了以班长为组长的安全教育培训活动领导小组,加强教育培训,夯实安全工作基础。在安全教育培训上,该班组坚持以人为本,以现场为阵地,以管理为重点,注意引导职工从思想上,从行为上提高控制不安全因素的能力。在教育内容上,突出抓好职工“安全第一”的意识,突出提高职工“我要安全”的觉悟,突出掌握“我会安全”的技能,突出履行“我管安全”的责任,突出完成“我保安全”的任务,最终实现了全年安全生产。

⑷加强思想政治的学习,思想政治工作是该班组搞好各项工作的政治优势,该班组始终坚持围绕中心,紧扣主题,贴近生产经营实际,深入扎实地开展思想政治工作。该班组加强对本班职工进行宣传教育,坚持以科学的理论武装人,以争取的理论引导人,以高尚的精神塑造人,以优秀的作风鼓舞人,不断提高班组职工的思想道德综合素质和科学文化素质,努力培养和早就有理想、有道德、有文化、有纪律的“四有”职工,发展新型的人际关系,创造良好的社会风尚,充分发挥职工群众的积极性、主动性和创造性。该班组还结合不同时期的特点和要求,利用多种形式开展了符合时代、负荷我队新形式需要的思想教育活动,帮助广大职工正确地看待当前的形式,排除各种不良因素对职工的干扰和影响,保证职工始终有良好的精神状态,积极投身于企业生产经营之中。

过去的一年里,该班组强化自身建设,严明劳动纪律,建立健全考核机制,积极组织本班职工参加各种专业技能学习和采油队举办的各种活动,班组民主管理意识高,团结协作意识强,为全队职工树立了模范标榜作用。面对新的奋斗目标,班组成员决心在今后的工作中,精诚团结,继续发扬特别能吃苦,能战斗的优良作风,力争让各项工作跨上一个新的台阶。“一分耕耘一分收获”,通过我们的扎实工作,已实现了连续多年的安全生产无事故,优质高效地完成各项生产经营任务,今后我们将再鼓干劲,再上水平,加强自身素质建设,使每名班组员工都成为鹰一样的个人,班组成为雁一样的团队,努力构建和谐班组,在推动公司发展的进程中,献一份光、发一份热。

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我叫xx,女,中共党员,20xx年研究生毕业后加入中国移动政企分公司这个大家庭,曾担任云计算中心项目经理、云计算中心高级项目经理、互联网解决方案部高级技术经理,是移动广大平凡中的一员。在4年的移动生涯中,我深入践行“正德厚生臻于至善”的企业核心价值观,兢兢业业、勤勤恳恳工作,在多个业务条线上不断创新、锐意进取,取得了显著成果,为移动事业的发展发挥了自己的正能量。以下三个方面是我个人的主要事迹:

1、认真严谨不断进取

自从进入中国移动以来,我就不断面临着工作角色的转型。从后端到前端,从产品运营到行业拓展,为了快速适应新岗位的要求,我坚持把学习作为开展工作的基础,把实践作为学习提高的过程。

自20xx年接手TOP55互联网客户统一引入专项工作以来,在工作任务繁重的情况下,我努力抓住点滴时间学习,虚心向身边的领导及同事请教,对于工作中遇到的难点、热点问题,始终秉承着一种刨根问底的韧劲、深入研究的钻劲。短短半年时间,我从一个原来只会做数据分析的运营人员,成长为了一个全面掌握销售及售前售中售后全流程的全面业务人员,同时还做到了融会贯通、敢于创新,勇于“吃螃蟹”,在没有先例的情况下,我牵头梳理了统一引入工作的整体实施框架,亲手制定了第一份TOP55客户档案、第一个内容引入报价体系、第一套统一引入业务流程,使内容引入工作初步走上正轨。

在工作之余,我还努力提升各项专业素养。工作4年间,我先后获得CDCP、CDCS、ITIL等专业认证,并自学通过中级经济师、中级统计师、FRM(金融风险管理)等多项资质考试认证,专业素养和工作能力同步快速提升。

2、开拓创新屡创佳绩

20xx年起,我牵头带领一支6个人的小团队,承担全网TOP55统一内容引入工作。这项工作复杂度高,面临目标不一、工作量大、涉及面广等多个难点,过去中国移动在内容引入方面做过多次尝试,但效果不佳。为了彻底解决内容源不足带来的感知差、成本高的问题,我带领团队积极分析客户业务特性、历史合作信息和竞争对手行为,首创一套行业领先的内容引入集约服务体系,并在此框架下先后研究制定创新的业务服务流程、创新的资费管理体系、创新的横纵向大协同体系。

一年辛勤努力的工作带来了令人瞩目的成果:

一是经济效益巨大,收入拉动效应明显。内容引入不仅实现了量、价、收入上的大幅增长,覆盖全国31省,20xx年直接经济效益超20亿元;还快速带动了全国IDC业务份额提升,贡献5个点以上的份额增长。

二是大量内容入驻,用户感知提升明显。新增核心内容源50T,TOP55点击率从统谈前的74%上升到90%以上,网间结算成本每年节省至少20亿。

三是推广效应明显。组织31省开展与腾讯等客户的首批引入签约仪式,在业内引起强大反响,获得客户和各省一致好评。

这套内容引入服务体系目前已经先后斩获20xx年度中国移动业务服务创新奖、政企分公司服务管理优秀实践,可以说内容引入工作已经成功成为政企分公司的一块“金字招牌”。

3、严于律己以身作则

作为一名基层共产党员,我秉承着“党务和业务相结合”的原则,一方面积极参与各种党员学习活动,作为党小组接口人积极承担各项党务工作,加强党性修养,另一方面有意识地增加个人思考、自我批评,针对性地解决工作中暴露的短板和缺点,一天一天变得更强大。工作四年来,我连续两年获得公司优秀员工,15-17年连续3年获得年度绩效A,曾代表政企赴我的母校——中国人民大学进行招聘宣传,为所有校招员工树立了良好榜样。

未来,我也将坚定“忠诚担当有所作为、攻坚创新提质增效”的初心,继续在现有岗位上发光发热,力争在平凡的岗位上做出不凡的业绩!

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高线车间电工乙班在电气工段是一个非常特殊的班组,特殊的重点就是我们都姓王,也许正是这个姓的缘故,我们四个人非常的投缘,虽然我们是从公司的不同车间拼凑起来的,但是我们有一个共同的爱好就是喜欢电工这个职业。除了班长王彦彬来自原来的轧钢车间以外,其他三人原来都是从事的非轧钢行业的电工,这更激发了我们对于新设备的学习和了解,大家在上班时间更多的是认识现场的新设备,遇到有不认识的设备和不能及时处理的故障,首先互相交流和沟通,大家都不懂的用百度来查找同行中出现过的事故案例结合我们现场的设备来处理问题。

由于我们接手高线的时候很多图纸以及设备资料全都丢失了,没有现成的资料只能通过百度查找问题,最终还是通过百度发现邯钢也出现过一个类似的问题,看了看人家处理问题的思路我们根据现场的`设备的情况查找问题,果然在传动柜靠里的一块电路板上找到了故障的原因,一个电阻由于在线时间过长针脚有些氧化,由于不能确定问题是否来自这个小小的电阻,更换新的电路板后故障消失,恢复正常生产。

现场还有很多的设备还需要我们不断的学习来熟悉设备,出现问题第一时间快速的处理,出现事故也是一个学习的过程,我们也要加快我们学习的时间,争取在问题的萌芽状态就将它处理掉。

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一道美丽的彩霞,以有限的青春和无限的激情,用心血和汗水筑起了那夺目的绚丽之桥;一滴水,融入江河汇入到永不停歇的行列中,一朵花,用自已的鲜艳装扮着醉人的花园。六年的风雨历程,六年的悠悠奉献,六年甘于一线的平凡。在武威移动公司中心营业厅人们经常会看到一个忙碌的身影,她面带微笑,耐心细致地解答用户的提问,熟练的办理每一笔业务,认真履行一名移动人的职责,刻苦钻研业务,不断充实自己,严格要求自己,耐心细致地服务好每一位客户,从一名普通营业员迅速成长为营业班长,她就是甘愿奉献的新一代岗位青年—小晶。

刻苦学习业务知识,不断提升自身素质

20xx年,通过严格面试、笔试小晶正式成为一名移动员工。初来乍到,面对纷繁复杂的业务,她感到了从来没有过的困惑和焦虑,但生性要强的她并没有退缩和气馁,她意识到要成为一名合格的营业员一定要具备娴熟的业务技能和服务技巧,因此她下定决心尽快提高自身的业务和服务素质。为了尽快提高业务素质,主动牺牲所有休息日,全面细致地学习公司各项业务知识,在学习过程中她心脑并用,不光采取死记硬背的方法,而是处处留心,逐渐形成了一套属于自己的学习方法。对各种业务知识进行归类记忆,比如品牌资费类、新业务类、促销活动类等,对于品牌资费类小晶会选择将来电显示、基本通话费、漫游费对比记忆的方法进行记忆,这样既加快了记忆速度,又加快了记忆的准确性。在学习新业务知识时,小晶往往会选择与其相近的一些概念进行学习,比如WAP和GPRS这两个概念,对于当时的她来说非常难以理解和记忆,于是她尝试选择了“马路、高速公路”进行替代记忆,功夫不负有心人,经过不懈的努力,小晶的业务能力迅速提高,并成为班组内的业务“能手”,在公司举办的业务知识比武中多次获奖。

用心服务赢得信赖

“服务是企业生存、发展的命脉”、“用百分之百的服务换取客户百分之百的满意”等理念早已深深烙印在小晶的心中,尽职尽责,热情周到是小晶留给大家的印象。一次,一位大妈诉说话费偏高,看到她一脸疑惑的表情,小晶主动上前招呼大妈,帮助打印了消费清单,然后耐心的逐一解答,并详细询问了大妈的消费情况,通过交谈才知道原来这位大妈家住在乡下,在县城专门照顾小孩上学,为了方便和家人联系才买的手机,平时既不出门也很少跟外人打电话,由于知识水平有限,也用不上其他的一些功能,在了解了具体情况后,小晶便为大妈转成新家园卡,并设立了农村优惠基站,大大降低了大妈的话费,大妈逢人边夸移动公司的闺女好。去年秋天一位山东用户的电脑无线网卡无法正常使用,影响了他的正常生意往来,当他到营业厅十分焦急的咨询,小晶一边关切的安慰着:“您别着急,我一定尽力帮您解决”,一边熟练的对用户的网卡进行了测试,起先发现用户是由于欠费不能正常使用,便立即和山东当地移动公司有关部门联系,但当用户交了欠费以后仍不能正常使用时,用户显得非常担忧和焦虑,小晶一边安慰客户不要着急,一边立即上网查找了用户随E行的安装软件,重新为用户安装了网卡,用户随E行终于可以正常使用。随后,小晶还为用户讲解了无线网卡日常使用的注意事项和常识,用户非常感激和满意,每次来营业厅都找小晶办理业务。20xx年7月份该用户再次来武威,专门找到小晶为自己和一起来的13位朋友办理了全球通商旅卡。

团队一体化工作扎实有效

xx移动中心营业厅是当地重要的通信服务窗口。小晶作为营业部主任,他积极带领他的营业厅服务团队继续深化“一流管理,一流服务,一流人才,一流业绩”具体要求。中心移动营业厅这个生机勃勃、奋勇争先的年轻集体,集体里的每一位员工在新的形势下不断追求发自内在的服务精神,始终以完美作为目标,为每一位用户提供星级服务。

小晶凭着敬业、实干、进取、创新的精神,带领一支思想进步、业务过硬、朝气蓬勃的服务队伍。中心移动营业厅以“客户满意是我们永恒的追求”为目标,以优质高效的服务赢得用户,获得了显著的经济效益和服务效益。在激烈的市场竞争环境下,以加快企业发展为主线,以提升运营效益和效率为目标,以提高精细化管理水平为手段,使得分公司营业厅窗口服务在创新服务、通信区域市场取得主导地位,为构建和谐社会作出了很大贡献。

担任营业部主任以来,坚持高标准严格要求自己,始终脚踏实地,勤勤恳恳,表现出了强烈的事业心和高度的工作责任感。她勇挑重担,团结和带领全体员工,爱岗敬业,积极进取,求真务实,较好地完成了各项工作任务,受到了公司领导一致好评。她在思想和工作上日趋成熟,成为思想、政治、技术全面过硬的青年干部。从担任中心营业厅主任以来,已连续4年个人年度考评为“优”!

营业厅窗口服务工作是对人员素质的要求特别高,对营业厅管理者的综合素质要求更高。他始终都能认识到自己的不足,认识到自己的素质和未来通信行业发展要求的差距,能够抓住一切空闲时间学习相关的业务知识、法律法规、财务知识以及国家相关的产业政策,正因为他积极学习、对未来的工作做出了充分的准备,才能把工作做的更好。营业厅工作要求工作人员要细致、耐心,且营业财务帐务工作本身具有较高的经济风险度!有时候面对一些细小问题,处理得不好,往往就要更容易导致发生较大的问题。小晶在工作中谨小慎微,思想缜密,充分利用自己从事通信专业多年、经验丰富的优势,对待工作细心,想的周到,对财务风险的控制严密,使得其管理的通信资产及帐务没有出现任何不良,通过了分公司及省公司多次检查验收。正是由于在工作中对自己的严格要求,在对待每一项工作都一丝不苟的严谨态度和好学好钻的工作韧性,使得他在企业的服务队伍中建立了较高的威信,在全公司员工中形成了良好的口碑。

几年来,小晶总是以高标准严格要求自己,通过不断努力,业务能力有了显著提高,但她认为只有全体营业员整体素质提高才能更好地搞好服务,因此一有空就把自己在工作和学习中的心得体会、经验教育拿出来跟大家交流,互相取长补短,共同提高。因为突出的工作表现,她先后被评为分公司“先进生产者”、全省移动“满意100”十佳服务明星、甘肃省“用户满意服务明星”、20xx优质服务年“服务标兵”等荣誉称号。眼下,她正满怀信心地在新的工作岗位上迎接新的挑战,我们期待着她在新的岗位上取得更好的战绩。

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郑xx,机械厂压缩机维修中心技师,47岁,1980年参加工作,中共党员,现任机械厂压缩机维修中心压缩机修理班班长。自参加工作以来,一直从事大马力柴油机修理、油田各类压缩机组大中修工作。工作上任劳任怨,吃苦耐劳,责任心强,作风扎实,练就了一身过硬的技术本领;学习上,他总是用自己的业余时间努力学习,高标准的严格要求自己,自学掌握了CAD计算机绘图软件,能够独立完成一般工装设备的设计绘图,为实际工作的需要奠定了扎实的基础,正是他刻苦的学习和努力的工作锤炼,练就了一身过硬的技术本领,20xx年经过严格的考试后,成为一名机修技师。

经过多年的辛勤努力,他的工作技能和业务水平不断提高,积累了很多实用维修经验,并且取得了一个又一个可喜的成绩,多次获得油田公司、厂部技术革新奖励 (1993年获二机厂镗主轴瓦机改造二等奖;20xx获机械厂主油道试压工装一等奖;20xx年获指挥部百名创新能手和科技进步三等奖;20xx被机械厂破格聘为低职高聘技师;20xx获机械厂压缩机组大修技术研究一等奖;20xx分别获中石油、指挥部、机械厂机身瓦孔技术攻关二等奖和一等奖;20xx年获机械厂注水泵维护QC成果一等奖;20xx获机械厂技术革新二等奖)。正是因为他有过硬的技术,谦和的态度,时时地感染着周围的同事们,成为带动全班人员不断努力工作的动力,同时也被同事们亲切的称他为土专家。

一、模范带头 尽心尽责为生产

作为班长的他,在工作和学习中,处处以身作则,充分发挥模范带头作用,我先上,这是他在遇到难活、脏活、累活时经常说的一句话。在每年吐哈油田各采油厂进行压缩机检修时,他身先士卒,一人承担着检修现场的组织者、技术把关者、维修检验员,20xx年7月份在为温米联合站进行压缩机检修时,当遇到空间狭窄、操作困难的施工时,他毫不犹豫地钻进去一干就是半个小时, 40多度高温,把工具晒得烫手,他就带着棉手套继续工作,汗水湿了一身,他不管,手脚麻木了,他也全然不知;12月份为甲醇厂压缩机检修时冬季寒风刺骨,遇到压缩机组故障排除时手冻的不能拿工具了就在运行机组的水箱前面暖暖继续抢时间、赶进度,他只知道如果故障没能及时修好,生产就不能投入运行,这个时候设备更不能长时间停机。每当出现重大设备险情时,他都是这样自私的先让自己上,让别人后干,他认为这也是在工作实践中获得真本领的唯一途径。

二、巧施妙手 充当设备好医生

从事内燃机、压缩机、机泵维修维护维修工作一干就是30年。这些年来,他一步一个脚印地实现着自己的梦想,以更加勤奋务实的态度对待自己热爱的工作,在工作之余,他就爱动脑筋,经常学习和钻研新的专业知识,为了解决一个小问题,他还主动向一些设备生产厂家技术专家请教学习,直到问题解决了,没有后患了才肯罢休,这样的工作作风练就了过硬的技术本领,提高了自己的业务水平和设备维护检修的能力,也奠定了他能够为生产设备把 脉,看 病的基础,充当了一名出色的设备医生。

20xx年被首批派往国外工作,在哈萨克斯坦工作的4年里,由于受到维修条件的制约,开展工作要比在国内艰苦的很多,好多维修工作只能靠手工作业来完成,可以说他是带着维修小组成员在一张白纸上面开始了钻井用190系列柴油机的大修理工作,发动机的主轴瓦、连杆瓦在修理中要求标准非常高,国外又没有相应的机械加工设备,只有凭借以往积累下的经验不断的努力和尝试,并通过寻找相关的维修资料进行参考和学习,就这样先后完善了轴瓦修复设施,清洗设施,油泵试验设施等关键设备、工装项目,在他带领下一次次解决了190柴油机修复中出现的各类难题,确保了国外项目顺利进行。20xx年4月中石油阿克纠宾油田公司大修处一台正在施工的修井机出现停机故障,无法进行作业。该处的哈国修理工进行故障排出已过去了三天没有将故障解除,制约修井工作业的正常进行。大修处通过多渠道打听到机械厂在哈国修理队伍,请我厂修理工前去现场解决故障。该施工地离我们员工的驻地有300余公里。郑xx带领另一员名机修工不顾时间已晚、路途遥远的情况,马上动身到现场。通过翻译了解到事故原因以及当地修理工在处理故障时都采取了那些方法和所动过的配件,认真分析所出现故障的原因,采取排除法将一些引发故障的因素一一排除,最后仅用了20分钟排除了故障,经过启动转后设备工作正常。在现场的当地修理工和大修处的领导竖起了敬佩的大拇指。

20xx年3月第一次承担美国生产的瓦克夏发动机大修理时,发现设备的摇臂上面两个铜套之间的距离长,而铜套内径又比较小,

标准要求的同心度精度高,更换的新铜套有较大的加工余量,工厂又没有合适的机械加工设备,该铜套又是进口配件,价高数量有限,得保证百分之百的合格率,严重制约着压缩机的修理进度。遇上这样的事,也是他最先投入解决问题的时候,没有设备手工干,精度不够设计工装,他经多方面考证模拟试验,根据深孔加工理论依据,结合现实条件独立绘制专用的《铜套绞修扶正装置》图纸,并将图纸送去加工班组跟班加工零件,经过两次反复,一套完善《铜套绞修扶正装置》加工完成,之后编写可行的修复工艺,经过现场试验,效果非常好,改项目获得厂技术革新奖励。

在从事进口大型压缩机组维修工作期间,他不但能解决现场问题,而且还能够发现机组在设计方面的问题并大胆的进行改造、代替,土专家也就这样得来的,20xx年6月在承担鄯善压气站三号压缩机组检修工作中,需要更换机组风扇皮带涨紧装置损坏的轴承,该机风扇传动轴设计过长(2500MM),只有一端有轴承座支撑,另一端没有支撑设施,中间只有用胎式橡胶连接器连接。在使用过程中由于支撑点远、橡胶件承受不了风扇轴的自重,使轮胎连接器变形,由于连接器的不同心,经常在运转中出现机组震动过大导致轴承损坏自动停机。发现这一情况后郑xx主动承担改造任务,根据风扇轴的受力方向设计、焊接了固定轴承座平台,采用支架的依托,彻底解决了因风扇轴的连接的位移、在运转时而导致震动过大停机的问题,打破了洋设备不能改动的神话。

20xx年在进行瓦克夏L7xx2GSI天然气发动机大修工作中,发动机缸体主轴瓦孔因腐蚀变形,瓦盖中心部位严重腐蚀,最大腐蚀深度达到0.46mm,瓦孔失圆,瓦盖与瓦片接触面积只有47%,技术鉴定不能继续使用,更换或修复。如更换瓦盖,没有现成的配件,只能定做,依靠进口周期长,手工修复在小型发动机上有先例,而在该类设备没有先例,当时也是唯一的一种方法,为此,压缩机维修中心成立技术攻关小组,郑xx任组长开展技术攻关,设计完成了主轴瓦盖磨修、刮研工装,编制修复工艺方法,亲自操作研磨修复,不到一周时间完成修复,经过检测验证达到技术标准,不但争取修理时间,而且和进口配件更换相比节约了配件费用,在修理创新方面大胆迈出了一步,当时该厂设备管理部门的领导称赞说:我不但看到了你们的实力,而且看到了什么是大修技术。

三、甘于奉献发挥传帮带作用

在现场他总在干好本职工作的同时,还做到勤学好问,经常与他人交流,来提高自身综合素质和服务的整体素质。在他的口头禅所说的:个人水平高,不算高,只要是整体水平高那才是正真的水平高。所以,他坚持不懈的做好传、帮、带活动,每年和青年员工签订导师带徒的师徒合同,制定学习帮教计划,认真履行自己的职责,根据实际编撰适宜易懂的培训内容,将自己积攒下的经验和通过其他方式取得的知识,毫不保留传授给青工,特别是对工作中遇到难点的讲解,更是认真细心,一字不漏,与大家相互交流,共同提高。

就是凭着对工作认真负责、吃苦耐劳的敬业精神,郑xx自参加工作以来多次出色的完成了各项任务,赢得了厂领导和员工的一致夸奖,称他是压缩机维修方面的土专家,机修技能大拿。

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调度所调度班全体员工在所党政领导的带领下,全面落实科学发展观,紧紧围绕矿三届二次职代会确定的各项目标任务,强化班组建设,不断提升加强业务水平和综合素质,使班组的向心力、凝聚力明显增强,潜移默化地推动了员工的企业主人翁意识,员工的工作积极性得到了充分发挥,从而使各项工作走在了最前列,先后被我矿和集团公司评为07年度“模范班组”,其班组成员有多人被评为先进个人、优秀党员等光荣称号。

今年以来,调度班立足岗位实际,通过深化“手指口述”在实际操作中的运用,严细管理,务实创新,优化劳动组合,实现了优势发挥、优势互补,使传、帮、带的学习氛围在班组中真正得以体现,调度的组织水平和业务能力有了长足的进步,造就了一支“务实、高效、精干”的调度团队。同时,我们还按照集团公司标准化调度室的要求,精益求精,不断完善各项制度,规范各类台帐报表,在集团公司标准化调度室检查中,连续两年八次荣获第一名的好成绩。

一、兴学习之风、练业务素质,全面提升技术水平。

调度班以“岗位大练兵”活动为契机,加强日常业务培训,通过开展“一日一练、一周一技、一月一考”,建立岗位练兵台,导师带徒、互学互助结“对子”等灵活多样的岗位培训活动,营造一个崇尚学习的良好氛围,他们还经常利用工作空闲时间,通过召开班组座谈会,把自己多年的工作经验讲出来供大家学习参考,促进了全体调度员调度业务水平的提高。

二、精心指挥、强化调度,确保各项工作顺利进行。

由于我矿地质条件复杂,生产系统各个环节经常出现一系列的问题等,为此我们根据生产系统中出现的问题,认真搞好组织协调,抓住问题关键,理顺工作的各个环节,做到调度及时、解决及时、落实到位,确保了各项工作的顺利进行。为更好的掌握安全生产的第一手资料,调度员还经常轮流深入井下现场,对现场出现的安全隐患及时协调解决并跟踪落实,使安全隐患消灭在萌芽状态;并做好下情上报,为矿、所领导及时做出安全决策提供了准确、可靠的信息;对局、矿领导的各项指令做好上情下达,为基层单位安全生产提供更优质的服务。在人员少,任务重的情况下,调度班克服困难,无私奉献,为我矿的安全生产作出了积极的贡献,得到了领导的一致赞赏。

三、大力开展节能降耗工作,搞好经营管理。

随着我矿改革的不断深化,为适应节约型矿井的要求,我们在所党政领导的带领下,全面落实科学发展观,运用科学的思想、组织、方法和手段,对安全生产中的各个环节进行综合分析,多次提出合理化建议,制定切实可行的措施,得到了矿领导的肯定和大力支持。一直以来,调度班全体员工通过不断努力,全面提升基础管理水平,出色的完成了矿及调度所下达的各项目标任务,树立了班组建设的榜样,为我矿的生产经营任务的顺利完成提供了有利的保障。

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一个班组就是一扇红旗窗口,一名员工就是一张红旗名片。**公司化验计量室结合公司安全生产的实际,以“深入开展争先创优,打造铁军”为载体,用动态的眼光看差距,用创新的精神图发展,使化验计量工作更加精细化,激发班组成员的自我管理意识,班组不断呈现新面貌、展示新作风、创造新业绩、焕发新活力。

培训 岗位练兵经常化

**公司化验计量室始终把创建学习型班组放在最重要的位置,积极倡导“工作学习化,学习工作化”的理念,广泛推行岗位练兵,班组成员人人都成为“一熟多懂,一通多能”的技术性人才。

为提高班组全员的实际操作能力,计量化验室每年都进行有组织、有计划、有目的、有目标、有系统的技能培训,实行培训计划、培训内容、培训记录和班组成员学习笔记“对口管理”,每周检查,每月考核,并将考核成绩纳入员工绩效考评体系,充分调动班组员工学技术,强素质的积极性。

为方便班组员工日常业务技能学习,鼓励班组成员争做“知识型”员工,计量化验室将×多个计量化验方法、标准进行多次梳理贯通,并将重新评定检验项目涉及的检验方法制成作业指导书。有图片,有影像,有文字,有解说,班组成员看得明白,学起来容易,干起来顺手。

化验计量室通过多年对培训的摸索,根据班组成员的业务素质的现实情况,提出了“需求培训”的新方法。所谓“需求培训”就是根据岗位工作需求,确定班组成员需要具备的能力,建立相应的培训标准,班组成员对照培训标准找差距,针对不足开展现场培训,通过以培训促提高,以提高带培训的方式,最终实现“能干啥的到啥岗位,在岗位的都能胜任岗位需求”的班组总体培训目标。

执行 塑造自我形象化

化验计量室每周开展工作质量自检,每月参加库站安全检查,通过采取有效的形式、方法和途径,扎扎实实地组织班组成员开展“比、学、赶、帮、超”活动,以班组成员个人之“点”,带动化验计量室日常工作的“面”,使化验计量工作水平大幅度提升,严格把好油品质量数量关,确保公司安全生产无事故、无隐患。

为加强油品质量管理,从油品检验、设备设施的清洗、质量控制等方面做好管理工作,确保油品质量的合格。化验计量室严格按照《民用航空燃料质量控制和操作程序》规定的项目和期限、石油和石油产品实验方法的有关标准和规定,认真进行核对、重新评定及专项检验操作,按时完成各项检验任务。通过对油品进行在线固体颗粒污染物膜片的检测,掌握油品从接收到加注整个过程的质量情况,确保对油品的质量进行有效的监控。对于在检验过程中发现的电导率不合格的现象,采取掺配的措施使油品符合产品标准。

为保证设备设施清洗的质量,减少水分、杂质和其他污染物的干扰,确保油品质量。按照《民用航空油料储存运输容器清洗》标准,配合油库和加油站完成了油库收油过滤器、储油罐、沉淀罐、真空罐、加油过滤分离器和航加站灌油过滤分离器、油车过滤分离器及加油车油罐的检查、清洗工作,并完善了清洗、检查记录。

化验计量室对质量控制作业流程进行了有效梳理以确保油品质量安全,在加强油品接收、储存、发出、加注等各环节中的质量控制工作的同时,做好油品回收的检验工作。加强储存油罐油品来源的溯源管理和批次管理工作,严禁污油罐中的燃料循环到回收油罐和储存油罐中,继续当作航空燃料使用。加强对回收油料的控制和检验,对于循环回到使用按重评检验项目进行检验。在确保油品质量安全的前提下,最大程度的减少降质油的量。

油品计量与经济效益息息相关,为实现公司“零损耗”管理目标。化验计量室从接收、储存、加注等环节加强计量的动态管理,增加了油库发油每车作业后油高的记录、外场密度测量值符合、测量时间的适时改变、油库发油量与外场补油量的比对等计量管理细节工作,为公司增加了实实在在的经济效益。

亲情 舒心环境家庭化

化验计量室将“亲情化”管理融入到班组文化中,使班组日常工作呈现出更多人性关怀。每逢高温酷暑、数九寒天或各类节假日,化验计量室的班组成员之间在岗的给在家的打个电话问个好,在家的给在岗的问个安,寥寥数语,浓浓情深。

从事计量工作的女同志身体有病,休长病假,此时正赶上夏季航班高峰,油品接卸任务特别频繁,化验计量室主任**一人把全室的工作都扛了起来,化验计量一肩担。

计量化验工作就是打冲锋,无论休班还是节假日,只要有航油到达,计量化验室的同志们总是要最先到位。铁路往往夜间运来油车较多,计量化验室的同志们早上×点钟即提前赶到卸油站,几十节槽车爬上爬下,做好把每一辆槽车的计量,完成每一项化验。等到卸油的员工们到来,他们计量化验工作已经做完,保证了油品及时接卸。

今年×月份,**的妻子住院做手术,本想休几天陪在病床边,却适逢公司迎接适航审计检查,妻子离开手术台时他还在公司忙工作,照顾动手术妻子和四岁女儿的事情只能交给了岳母。化验计量室的成员们知道后,第一时间打出了问候的电话,使**的妻子和女儿深深感动,从而也获得了家属对公司工作困难的理解和支持。

化验计量室的班组成员积极参加“我为企业安全生产进一言”合理化建议征询活动,针对安全生产上的不足和薄弱环节提建议、出主意、想办法,大多数合理化建议能结合本部门的生产实际,针对性强,操作性强,充分体现了职工关心安全、心系企业的主人翁精神。

化验计量室注重班组工作和生活环境的改善,工作现场文明、清洁、整齐、规范,仪器内外如新,操作室内一尘不染。“和谐、环保”的理念在班组成员心中深深扎根,班组成员在“亲情化”的环境中愉快地工作、学习、生活,产生了一种家的幸福感、温馨感和归属感,班组呈现出心齐气顺的良好局面。

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