质量活动月总结

某某高速公路某项目部

关于某某年“质量月”活动开展情况的报告

建设单位（或监理单位、母公司）

我们某某单位项目部（以下简称某标项目部）收到对应单位《关于开展某年“质量月”活动的通知》（字[2030]000号）后，结合某某高速建设单位（或其他上级主管单位）开展的“质量月”活动精神与要求，立即行动，现将活动开展情况报告如下：

一、成立“质量月”活动领导小组

首先，成立了本项目“质量月”活动领导小组：

组长：***，组织领导“质量月”活动。

副组长：***，***负责“质量月”活动的具体事宜。

成员各自负责本项目本专业的“质量月”活动及现场质量管控与检查，组织指导测量员、试验员、材料员等参加活动并搞好施工现场质量管控。

二、学习贯彻“质量月”活动文件精神

收到单位“质量月”活动的文件后，结合本项目建设单位（或其他上级主管单位）关于“质量月”活动的会议精神与部署要求，立即召开全体人员会议，进行传达学习，使之明确活动时间与要求，提高“提升供给质量、打造品质工程”活动主题(每年不同)和“质量月”活动意义的认识，促使全员在思想上、行动上投入到“质量月”活动中来，促进质量管理意识、质量控制能力的提升。

三、制订“质量月”活动及品质工程实施计划

本项目单位为了有序开展“质量月”活动，根据公司文件及本项目特点，结合建设单位（或其他上级主管单位）部署，专门制订了“质量月”活动及品质工程实施计划。实施计划中有时间安排、有明确主题、有活动内容、有方法措施、有实施步骤、有达到目标，做到按计划有步骤地开展活动，达到打造“品质工程”的目的。

四、认真开展项目部自查自纠

项目部按照活动要求，认真进行“查质量意识、查质量水平、查保证体系、查标准执**况、查计量检测保证、查现场管理、查质量损失”的七查活动。通过自查，补充了各种管理制度的部分内容，完善了质量保证体系文件，落实了各专项施工方案的质量管理措施，添加了质量检测仪器，增加了现场管理人员，加强了现场质量检查，增强了质量控制能力。

5、 检查质量隐患，督促整改，确保工程质量。

我们单位承建某项目高速承建的特殊标志性工程具体部位（分高边坡、路桥隧）技术含量高、施工难度大、质量标准高，是整个项目难度最大的施工标段和全线最大的重、难点控制性工程的情况，在平时对质量严格控制的基础上，本次“质量月”活动中，加强了全面的质量问题与隐

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石河子市广联公司

石河子市广联建筑安装工程****概况

二〇一一年十月八日

石河子市广联公司

开展2011年全国“质量月”活动总结

我公司根据石建发[2011]466号文件**《关于开展2011年全国“质量月”活动的通知》的要求，广联公司根据本单位质量工作的实际，制定了活动方案，扎扎实实地组织开展了“质量月”活动，现总结如下：

一、制定实施方案

围绕质量月活动主题“建设质量强企，共创美好生活”，广联公司针对当前的质量现状和如何开展此次活动作出了具体的实施方案。通过各级动员，增强了员工对工程质量的认识，增强了创杯制胜的信心。

二、大力营造“质量月”的浓厚氛围

1）“质量月”活动开展之前，项目部首先要围绕“质量月”活动主题，组织召开“质量月”动员大会，进行“质量月”活动动员和部署，引导全体员工积极投入到“质量月”活动中。

2）在大楼办公区域、主要道路，悬挂横幅、标语，并制作展板，对质量法规、质量文化等进行宣传，营造全员关注质量的良好氛围

3）参加集团公司组织的观摩活动，工程科的人员和工程项目的项目经理、施工员、质检员，对集团公司施工较好的石河子科技馆及青少年宫和西一路高架桥工程进行现场观摩学习，并请现场的技术负责人对施工工艺和质量控制等方面进行讲解，通过观摩学习，找出各工程项目自己所施工工程质量的不足，加以纠正和改进。

4）参加集团公司组织的事故案例分析研讨会，通过深入剖析事故原因，找出问题根源所在,加以分析、总结、吸收，再结合生产实际情况，对质量安全隐患一一排查，不断完善改进，从源头上消除和减少质量缺陷。

三、开展质量专项检查活动

积极开展以“查质量意识、查质量水平、查保证体系、查标准执**况、查计量检测保证、查现场管理、查质量损失”为主要内容的“七查”活动，要通过专项检查、综合检查等形式对工程质量重点控制内容及关键点进行全面质量检查和隐患排查。对容易出现质量通病的部位，应制定切实可行的施工方案，并严格按方案实施、检查和实施。如：

针对多孔砖砌体、建筑节能、现浇板裂缝、屋面、卫生间渗漏等问题，制定了防

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一、服务质量月活动安排：

1、从4月18日起通过走访患者和填写服务质量回访卡，征求患者对目前医院各服务环节中存在的问题和不足，以及对今后医院更好的发展所提出的建设性意见，对服务质量回访卡上的问题进行分类和总结，是哪个服务环节出的问题，哪个环节的医务人员写出书面整改措施，杜绝同样的现象再次发生。

2、医院为了进一步开展质量服务月活动，专门制定了《医院医务人员医德行为规范》，装订成册，人手一册，要求每个医务人员站在患者的立场上，从患者的角度出发，比照《医院医务人员医德行为规范》的要求，对自己的服务过程和服务质量进行自查，每人写出了一份的自查报告和改进建议。并在全科会议上进行发言，由区全科医务人员进行了评议。

3、医院在质量服务月的活动中提出了"提高服务意识，创造优质服务，让患者满意"的口号，并制作了横幅标语悬挂在医院大厅。另外通过公司网站和宣传栏，宣传医院的各种服务项目，使患者对医院的服务项目和措施有一个全面的了解，医院同时也公布了24小时服务的义务，对患者提出的各种关于疾病问题和保健常识进行及时解答，进一步方便了患者。

4、医院还组织部分医务人员在学生公寓进行一次义诊活动，免费对同学们进行测量身高、体重和血压，并现场解答同学们的提出的各种医疗问题和咨询。

5、在公司的网站和医院醒目的地方，公布和张贴医院的服务承诺制和服务质量监督和投诉电话，患者在医院各环节的服务过程，如有不满意或不解的问题，随时可拨打服务质量监督和投诉电话，医院在认真调查和询问后，会在最短的时间内给患者满意的答复。

二、通过自查发现以下问题和不足：

1、个别医务人员的服务态度和服务意识离患者的要求还有一定的差距，工作中使用文明用语不到位，缺乏与患者之间的沟通，偶尔出现由于患者不理解或医务人员解释不到位而引发的医患纠纷。

2、医务人员的行为规范性差，上班时间着装不整，个别房间室内卫生差或乱摆一些与工作无关的杂物，影响医院的整体形象。

3、个别医务人员不能全身心的对待患者，工作中执行岗位职责和服务规范不到位，降低了患者对医院服务的满意度。

4、不同岗位的医务人员

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根据***教育局 “关于开展教育质量大讨论活动的安排”和中心校《教育质量大讨论活动的实施方案》精神，我校于12月23日起，转入“提高教育质量”为主题的讨论活动，就提高教育质量和办学水平，加强教风、

根据***教育局 “关于开展教育质量大讨论活动的安排”和中心校《教育质量大讨论活动的实施方案》精神，我校于12月23日起，转入“提高教育质量”为主题的讨论活动，就提高教育质量和办学水平，加强教风、学风建设等问题进行了广泛讨论、调查，进一步梳理了学校在发展中存在的问题和不足，现将我校的大讨论活动情况总结如下：

一、领导重视、组织保证

为了积极推进大讨论活动的落实实施，保证大讨论的各项活动有步骤、有计划的进行，学校专门成立了“教育质量大讨论”活动领导小组，校长整体负责讨论工作，教导出具体落实学习制度和学习计划的制定，其他领导班子成员结合分管的工作，寻找差距。

二、组织严密、措施得力

我校的大型讨论活动组织严密，措施得当，效果明显。共安排了2次各类学习和讨论；大讨论工作在安排上做到有始有终，有计划，有部署，有落实。

1、广泛发动，12月23日我校召开大讨论部署动员大会，重新学习县教育局的通知和方案，大讨论的目的、意义和日程安排，为大讨论活动的开展做好了准备。

2、学习与自查

12月24日组织教师深入学习中心校方案和我校的具体实施方案，通过认真学习，大讨论领导小组针对我校的教育教学实际情况，提出了以下10个议题，每位教师结合实际工作，围绕以下问题针对自己的工作进行自查自纠。

（1） 如何贯彻王县长、李局长在全县教育教学质量提高工作会议上的讲话精神；

（2） 学校与其他学校之间差距的主要方面是什么；

（3） 学校工作的机制、措施和管理方法仍不适应教育快速发展的要求；

（4）教师树立教育新形象需要怎样改进自己的工作；

（5） 如何转变教育学习方式，全面提高教育教学质量；

(6)学校如何提高教师的业务水平和学校的管理水平；

(7)学校如何加强校园文化建设，进一步提高德育工作的针对性和实效性；

(8)三年内教师的教学水平，学校的教学质量应达到什么样的水平；