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述职报告的思路 篇1

一、回首去岁，成绩少许亦可喜

xx年，武汉医药零售市场处于一个“大躁动”和“大整合”时代：一方面，各路资本涌入医药零售市场，一批药店特别是平价药房和超市在竞争激烈的市场的风口浪尖不平静地开张营业；另一方面，随着gsp认证工作在零售行业中紧锣密鼓地开展和大型的初具规模的连锁药店的稳中求进，又一大批的单体小药店在一夜之间关门倒闭或转向经营。

xx年，以新药推广为主要任务的终端部，在公司指导和悉心关怀下，同样是历经风雨，终见彩虹：

1、打破了部门前期所遗留下来的混乱且薄弱的财务基础的“坚冰”，理顺了部门的财务管理；

2、回收了大量的具有安全隐患的应收账款，压缩了部门的整体应收款；

3、整体地提高了员工的工资福利待遇。稳定了员工的思想，增强了员工的营销战斗力；

4、新药销售回款1016万，实现了部门盈利（毛利152万，纯利100万），扭转了XX年度部门亏损30万元的“负债局面”；

5、新开发普药配送客户45家，为公司新增普药回款860万

二、业绩成功源于基础扎实

终端部之所以能扭亏为盈，这个成绩离不开终端部以“十项注重”为原则，在方方面面所打下的扎实基础：

首先，注重部门的基础管理工作，实行“每天每周每月”三级跳的管理模式，每天晨会、每天小结；每周例会、每周讨论；每月总结、每月清算，及时发现、分析并解决业务问题，确保了部门日常工作紧张而有序地进行。

其次，注重调整部门的人员结构及岗位安排。做到了人人有事做，事事有人管。规范了业务操作流程，实现了工作上的“计划---执行---监管”回路闭合。

第三，注重精简部门的操作品种。3月初，部门原有大小各类品种共50余个，通过筛选、转移，最后确定16个品规为部门常规供货品种，基本做到了“做一个，起效一个”，以适销对路的品种赢得了客户的青睐。

第四，注重完善零售终端客户网络。部门现有终端客户户头330个，其中连锁店26家，单店304家，门店累计700多家，终端网络拥有率达70%以上。

第五，注重应收账款的缩减，特别是降低了现款结算品种的应收款，没有以高额应收款作为高额回款的代价。

第六，注重从“上品规”中寻找“上量”的突破口，把品规尽量做齐全，不只是捡好卖的成熟品种来“送货”。

第七，注重促销手段和营销方式的更新，真正做好新品种的推广宣传工作，做真正的业务员，不做简单的送货员。

第八，注重减少送货数量增加送货批次，努力提高产品的流通和周转速度，一方面保证客户货源充足，另一方面避免了积压，和货款安全隐患。

第九，注重适时完善业务考核体系，使分配制度更合理、公平、透明，提高了员工的工作激情和积极性。

第十，注重营造“务实、扎实、老实；少说空话、多做实事”的办事作风，杜绝了年轻人散慢、浮躁，小事不愿做、大事做不来的不端正的心态。

任重道远，知难前进：xx年度工作思路

xx年，终端部从发展战略上，依旧以“巩固和维护武汉医药零售终端网络；推广新品种，配送广普药”为部门主职。因为网络是通路资源，新药是利润源泉，普药是合作桥梁。

一、指导思想

1、两手都要抓，两手都要硬。

两手抓：一手抓新药推广，一手抓普药配送

两手硬：新药推广：增加回款压缩应收确保毛利打出拳头

普药配送：扩大区域开发客户提升比重坚持原则

2、双重身份，双重考核

双重身份：既是新药推广人员，又是普药配送人员

双重考核：分新药指标和普药指标两块考核（新药指标为主要考核指标）

3、担子更重，激励更大

担子更重：新药推广回款任务：1200万元/年；普药配送回款任务：2400万元/月（含调拨）。同比增长18％

激励更大：奖优罚劣，多劳多得；工资定等级，奖金靠业绩；全年拿多少，只凭真本事。

二、奋斗目标

（一）、新药推广目标：

1、实现新药销售回款1500万，确保毛利220万，比xx年度增长50%；

2、形成2~3个畅销的、高利润的名优品种，以拳头产品来打下公司在武汉医药零售终端市场上的铁桶江山；

3、构建“零应付，小应收”的账款体系。争取在xx年上半年实现终端部与公司的现款交易，不欠公司货款，不占用公司资金。同时，通过加大产品流速，尽量压缩部门对客户的应收款。

（二）、普药配送目标：

抓大放小，与武汉医药市场上的26家医药零售连锁巨头建立合作关系，通过谈判、协议等方式，逐步扩大它们在我公司的普药采购的份额。

三、任务分解

（一）、新药推广回款任务量：

1、保底任务量：1016（xx年度实际回款基数）*1.184（XX年平均每月增长率）=1200万元/年

2、目标任务量：1016*1.714（公司整体目标增长率）=1740万元/年

3、任务分解：分任务到个人，确定基数，同比增长；“保底”考核，“目标”激励。详见《xx年终端部业务人员新药月度任务明细表》（略）

（二）、普药配送回款任务量：

1、目标任务量：2400万元/月（含调拨）。

2、任务分解：分区定人；任务细分、纵向到客户，横向到区域。详见《xx年终端部业务人员普药月度任务明细表》（略）

四、公司支持

将“终端部”从“营销部”中划出，单独成立一个与其他部门并列平级的终端部，由营销副总分管，改变以前那种：

部中有部；

组织关系不明细，指令无所适从；

部门有很多领导，实际却很少有人管；

公司通知发放不到、精神传达不到，otc人员无归属感；

等一系列影响工作情绪和工作效率的、低效的、不顺的局面。

（一）、新药推广方面：

1、让终端部参与到产品的选择中来，并且将对应产品的销售改革下放到终端部以便部门能放开手脚操作；

2、凡终端部操作的品种，公司在对武汉市场上的客户进行销售开票时，应与终端部执行统一的价格体系；或者完全不对武汉市场上的客户销售，统一由终端部对其供货。不要给客户留下“内外价格不一致”甚至“总经销商的供货价高于其它分销商的价”的印象。

（二）普药配送方面：

1、品种：购进一些适合于走零售终端药店这一条渠道的产品；满足零售药店采购的品牌及品规需求。我们可以通过综合这十几家连锁药店的经营品种目录，得出在零售药店中销量排在前500—1000位的品种，并将其采购到位。

2、价格：在销售政策允许的情况下，一步到位地将价格下放到同行最低，形成绝对的价格优势。

3、服务：完善进货计划收集、开票报价、配送运输、货物退换等全程服务系统，形成“对应人做对应事，专业人做专业事”的规范流程，提高服务质量。

4、考核：每月，公司以终端部普药配送实际回款金额的0.2%作为终端部普药配送的费用开支补贴，由终端部依据内部考核指标统一支配。

五、内部调整

整体来说，部门从三大方面作出了相应的调整：

1、部门更加强调“计划—执行—监控—考核”的回路闭合；

2、完善了后勤服务工作，部门一切围绕业务转；

3、工作更具挑战性，回报更具刺激性。

（一）、新药推广方面：

1、废除主管制，打破基本工资固定制，实行业务员级别制和基本工作浮动制。

a．级别及基本工资：

警戒级：700元三级：900元二级：1200元一级：1500元

b：级别确定条件：

一级：实际回款在15万元/月以上，或任务完成率为170%；（以基数任务量为参照数）

二级：实际回款在8万元/月以上，或任务完成率为150%；

三级：实际回款超过1.5万元/月，或任务完成率超过118%；

警戒级：不符合以上三条任意一条者，均为警戒级；连续三个月处此级别的业务人员，调离岗位。

2、细分任务到每一个具体的业务员，

3、分客户到具体的业务员，将客户编号变为：“区域+姓名+数字”

4、实行“客户区域制”和“开发个人制”：

客户只得由所在区域的业务人员去开发和维护，但具体由哪个业务员去开发和维护，按“第一次接触”原则决定；

5、调整考核指标及奖罚细则：（详见附表《xx年终端部新药考核指标及奖罚细则》）

b．回款金额：回款毛利

要求：在客户接受的条件下，尽量以较高的供货价格向客户供货

奖罚：以回款毛利的8％作为月奖金；另2％作年终奖

c．应收账款

要求：增加“账款周期不得超过6个月，有超过6个月者，按金额的5%罚款。”

6、调整费用开支明细及标准

手机费：警戒级：0元三级：100元二级：200元一级：300元

运输费：提前申请，经同意，如实核销；

促销费：依据标准，凭缴款单和同等金额的有效发票核销；

招待费：不得超过当月回款金额的1‰，事前申请；

其他商务：如开业、答谢、贺礼等，事前申请凭正规发票及收据核销；

除此之外，无任何开支项目。

（二）普药配送方面：

1、扩大区域

向郊区辐射。开发江夏、蔡甸、新洲、黄陂、东西湖五郊区的客户。

武昌、洪山、青山、汉阳、江夏、蔡甸江南片

乔口、江汉、江岸、新洲、黄陂、东西湖江北片

2、锁定客户

a．客户分配原则：a、新药、普药结合的原则：新药谁做，普药就由谁做b、地理就近原则

b．客户开发原则：

千万百计巩固大客户，开发大客户潜力(区级批发单位、大型连锁药店)

若即若离保留小客户（对单体药店，只要现款交易即可合作）

3、明确任务

分区定人；任务细分、纵向到客户，横向到区域。（详见《xx年终端部业务人员普药月度任务明细表》）

4、细化考核

原则：下滑惩罚、增长奖励；任务核算、按区统计

指标：回款金额、合作政策、应收账款、产出投入

业务员提成=（回款金额-任务基数）＊0.2％

5、操作原则：

养笼中之鸟----巩固已有客户，开发潜力

捕漏网之鱼----开发空白客户，转移渠道

6、实施方法：推拉结合、批零统吃

推拉结合。推：由业务员走出去，送货上门；拉：请客户到公司，自行提货。

批零统吃。除同级批发商的调拔业务之外，其他的所有批发单位、医药、零售连锁药店的普药业务都可以做。

述职报告的思路 篇2

城建物业公司20xx年工作总结及20xx年工作思路

20xx年是城建物业体制改革的第二年，在集团的正确指导和悉心关怀下，在广大员工兢兢业业的工作下，合理科学的企业运行模式与不断创新的理念，较好的完成了各项工作任务，并对工作中存在的问题进行了整改与完善，现将一年来工作总结及20xx年工作思路汇报如下：

一、20xx年度工作任务完成情况

（一）各项经济指标完成情况

公司目前管理面积为180多万平方米，管理16个服务项目，20xx年1至12月份预计总收比20xx年提高了，净利润预计比去年提高。

（二）完善各项规章制度，建立内部管理机制

年初，物业公司与各项目管理处签订了《城建物业公司目标管理责任书》，并将总体目标迅速进行有效分解，明确责任。

同时为更好的落实工作目标，提高管理水平，公司建立健全了各项制度：完善考勤制度，实施指纹考勤；完善工作例会制度，坚持每月一次工作例会，及时了解项目管理处工作重点；完善财务制度，及时准确地编报各类月度、季度财务报表、统计报表和财务分析报告，报送城建物业集团和上级财税部门，同时加强对项目管理处的财务监督，杜绝任何不符合财务规定的现象，保障公司财务安全。

（三）完成各项工作

1、加强物业管理工作，完善服务体系。

公司立足于“物业管理”这一根本，通过公司全体同仁的共同努力和辛勤付出，公司的企业知名度、亲和度和美誉度有所提升，但我们依然客观的认识到“服务质量不高、小区硬件存在不足、员工综合素质参差不齐”――此三点是我们的弱势，是我们做企业品牌的不利面。

所以在20xx年的工作中，我们尽力扬长避短。首先以优质、温馨的服务，树立“”企业品牌形象的定位，在优化服务质量上下功夫，为业主（使用人）提供及时、方便、周到的服务。公司品质部加大了对各部门服务质量监控，推行规范化管理，全年共发出7份质量检查报告，96份不合格纠正预防措施报告，提出有效质量建议达340例，共查出不合格项560项，已经整改540项，整改率达99％，大大规范了各个管理处的服务标准。

另外公司从3月份开始，开展了以提高服务质量为目的的“互学互看互比”活动。活动贯穿于全年，以季度为单位，每一季度活动都有不同的内容，相对应制定具体的活动方案，明确了活动的评比考核办法和表彰奖励规定，并对考核指标逐项分解予以量化。

活动通过学标杆、找差距、谋对策，在公司上下掀起一股竞争风，极大调动了员工的工作积极性。在活动过程中，活动检查小组实地检查，分组考核，通过查台账、看绿化、检设备、观人员进行检查评分，使活动更加趋于客观、公正，并在每个季度末及时组织评比、表彰和奖励，共评出优胜奖单位3个、单项奖单位8个，使大家感到参与竞赛荣获先进的奖励看得见摸得着，具有实实在在的激励作用。

其次，加大小区硬件的改造、提升、维保力度。在20xx年公司与建设单位现场办及其他相关处室沟通，报批、会签小规模建设项目内部立项审批表8批次，工程造价共计约为50余万元，其中完成康城五组团地库地坪返工整改及商业一中信承租区域补漏项目工程；草、洽谈及签订电梯维保合同、小规模项目合同及函件41批次；协助并指导各服务中心，组织并开展设施设备维修及基础保养等工作80余起。

同时，公司坚持工程月度检查制度，每月对各住户服务中心公共设施设备基础保养、检修、记录归档、能耗监测、运行情况、安全隐患等方面，进行了8次抽检，并已书面报告形式向公司领导及服务中心负责人作了汇报，促进了公司辖区的公共设施设备安全、稳定、有效的运行。

公司一系列的努力，有效缓解了小区因工程质量问题引发的各类矛盾，改善了服务中心与业主的关系。

第三，完善培训体系，提高员工综合素质。20xx年的培训工作比起20xx年相比有了较大的进步，无论是在培训课程还是培训质量上都有了一定的增长幅度。公司举办了物业知识专题讲座，聘请了物业行业专家授课，全司90余名物管人员参加了学习；组织

述职报告的思路 篇3

20__年__街道便民服务中心在街道党工委领导下，在县政务服务中心的精心指导下，坚持以“便民、规范、廉洁、高效”的服务宗旨，以提升人民群众满意度为出发点和落脚点，不断创新服务方式，持续加强窗口管理制度建设。梳理行政审批事项，规范行政审批行为。强化政务公开，着力行政效能建设，顺利完成各项目标任务。现将20__年工作情况总结如下：

截止到12月，__街道依申请类政务服务事项办件量20658件，即办件11062件，承诺件9596件。公众评价率100%，现场办结率100%，办件提速率达99。90%。

一、提升政务服务质量，提高办事效率。

（一）最多跑一次审批

政务审批事项“一次不用跑”“仅跑一次”、要以“便民、透明、高效”为宗旨，按照“环节最少、程序最简、时间最短、服务最好、效率最高”的要求，通过网上办理、上门服务、帮办代办、等措施，最多跑一次的目标，让办事“零”跑动。

（二）全面梳理事项，细化“一清单”。按照事前申请（受理）事中审批（支付）、事后送达三个办事阶段，通过“马上办、网上办、就近办、一次办”等系列举措。

（三）进行广泛宣传，以点带面。一是利用村（社区）活动日分发宣传册和相应宣传资料等进行广泛宣传；二是利用LED显示屏对外公开“仅跑一次”事项；三是在公示栏公示“仅跑一次”清单；四是在微信上宣传“仅跑一次”。五是对村级工作员进行培训，提高政务服务“仅跑一次”效率。通过广泛宣传，提高群众知晓率，让群众办事更方便、快捷。

二、做好基层公开平台、信息管理维护工作。

（一）“互联网+政务服务”一体化平台全面完善到位。

为落实好《__省人民政府行政审批制度改革工作领导小组关于全面开展放权赋权“回头看”的通知》（x审改发〔20__〕x号，以下简称《通知》）文件精神，确保各项简政放权改革举措落地见效，中心已对街道本级173个事项及46个村社区7958个事项按上级的要求数据全部录入及按一、二、三级标准完善到位。

（二）“一件事一次办”微信小程序全面推广。

以放管服改革为总抓手，继续推进“一件事一次办”改革，持续擦亮“一件事一次办”品牌，为着力推进小程序应用推广，__中心发动各部门单位干部职工及各村社区积极响应，逐户上门注册，并采取发送至个人朋友圈、微信群等方式大力宣传推广，截止11月底共完成44133，超额完成。

（三）积极开展政府信息公开工作，确保信息及时准确。

1、严格按照《条例》和县政务中心的要求，妥善处理公开与保密的关系，合理界定信息公开范围，做到积极稳妥，及时准确，公开、公正、便民。

2、__街道成立了政务公开工作领导小组。由街道办事处党工委书记__任顾问，街道办主任__任组长，分管领导任副组长，科室主要负责人为成员，任务落实到人。对发布信息要求科室负责人、分管领导签字同意后才能发布。

3、开展政府信息公开提高政府信息公开标准。一是强化各村信息录入标准化，安排专人对各新媒体平台信息进行更新、维护及监管，及时修改不规范信息，确保信息录入规范准确；二是细化信息任务，制定每月考核办法，实行信息报送，通报结果纳入年终目标考核。截止到20__年12月，__街道在双峰县政府信息公开平台主动公开政府信息206条。其中工作动态信息134条，通知公告64条，发展规划1条，信息公开年报3条，机构职能4条。

三、完善诉求处理工作

1、进一步完善诉求处理管理制度及工作方案，并严格按照处置机制来办理受理的事项，有完善的接办流程，对受理的事项都进行了登记、转办，有转办的时间、接受处理的时间、事项处理的负责人、职能部门的反馈时间。

2、主动与各科室衔接，规范公众诉求受理、办理、回复、回访等流程，职责分工到位，做到立即响应、及时处理、快速回复，并要求回复内容上由各科室分管领导签字确认后再返回综合便民服务中心，解决群众热点、难点问题，让矛盾能得到及时化解。

四、规范服务，提高效率。

1、全面提升服务质量。对工作人员进行窗口作风整治，坚决纠正工作人员对待群众来访服务态度生硬、推诿拖延现象，严格要求窗口人员必须仪态端庄、作风优良、态度热情、文明礼貌、服务周到。

2、增强规范纪律意识。认真抓好考勤、请销假、外出报告等制度贯彻执行，同时，加强对制度执行监督，定期检查通报人员考勤和请假情况，树立讲纪律守规矩的导向。

3、加强行政审批监督。坚决查处行政审批办理过程中“吃、拿、卡、要、报、拖”行为及作风粗暴、滥用职权行为。

下步工作计划

1、抓服务。继续完善服务中心的服务功能，加强中心服务人员的培训，提高素质和服务水平。

2、抓深化。在继续强化服务中心的服务功能基础上，不断创新工作载体。

3、抓监督。进一步完善监督机制，建立服务质量即时测评制度，加强对服务中心工作人员服务态度、服务质量的监督。

过去的一年里，我们力求使服务中心工作更加完善、规范，也得到了广大群众的认可和领导的肯定，但是距上级领导的要求还有很大差距，在新的一年里，我们继续完善配套制度，办事程序规范，上下衔接通畅，提高办事效率，优化服务质量，要有强烈的宗旨意识和乐于奉献的精神，真正把群众的利益放在第一位，踏踏实实为群众办事，增强做好便民工作的主动性和责任性，高标准、严要求、求实效地做好便民服务工作，使政务工作再上一个新台阶。

述职报告的思路 篇4

（四）国土资源信访和执法监察工作进一步加强。确定专人负责信访工作，针对群众反映的有关土地信访问题进行认真地调查处理，并及时给予书面答复，从源头上制止了群访、重复访事件的发生。共收到来信33件，来访20起，全部得到处理和妥善解决。同时，进一步加大国土资源动态巡查力度，建立和完善了《国土资源执法监察动态巡查制度》，对开展巡查的主体、对象、时间以及台帐的建立都作了明确要求。组建了一支责任心强、办事公道的国土资源执法监察村级信息员队伍，完善了县乡村三级国土资源信息网络。通过巡查，共发现违法用地10起，面积37.74亩，全部及时制止；拆除建筑物3宗，退还土地2.6亩，没收非法所得8万元。

（五）深入整顿和规范矿产资源开发秩序。巩固整顿规范工作成果，将整治与矿业权市场建设结合起来，与公安、安监等部门到各矿山开展联合执法检查，继续打击矿产资源开发中存在的违法违规行为。积极协助安监部门做好矿山安全生产工作。对全县窑厂、河道采砂和洗砂情况进行了全面地调查摸底；对白地镇洪川村庄坞石煤矿矿区范围及周边区域乱采滥挖矿石的行为进行了调查，并下发《关于严格乱采滥挖矿产资源的通告》；对蔡家桥镇三合村无证开采行为给予了及时制止。共取缔无证开采3起，整合兼并矿山2个，制止乱采乱挖2起，促进了矿产资源的合理开发利用，维护了正常的矿业秩序。

（六）地质灾害防治工作继续加强。编制下发了《XX年年旌德县地质灾害防治方案》，坚持完善了县领导与局领导地质灾害防治包片负责制。在上级有关部门的指导下，对3处省级重点地质灾害隐患点进行了汛前调查，提出具体防治意见，对17个重要地质灾害隐患点进行了巡查，指导监测人记录《地质灾害群测群防记录本》。指导协助各乡镇政府编制地质灾害防治应急预案，发放了地质灾害群测群防宣传资料。同时，督促版书乡政府加快白杨岭地质灾害危险点搬迁避让工作进度，将工作重点由“重建促拆”转为“重拆促建”，实行工程进度“十天一报”制度，目前搬迁工程已接近尾声。积极协助开展了俞村乡凫阳村下周家危险点的搬迁避让工作，成立了搬迁工作领导组，完成了安置区的征地、场地平整和宅基地到户工作，目前安置区已动工建房20户。

（七）国土资源法律法规宣传有声有色。在“3·19”矿产资源宣传日、安全生产月，“6·25”全国土地日期间，丰富宣传内容，拓宽宣传渠道，将宣传面向基层，深入到群众，以设立咨询台、发放宣传材料、发送手机短信、张贴宣传标语等多种形式，广泛深入地开展国土资源法律法规宣传活动，进一步增强全民的国土资源保护意识。

（八）干部队伍建设和信息化建设进一步加强。一是完成了乡镇国土资源管理体制改革工作，加强基层国土所规范化建设。全县设置5个跨乡镇的国土资源管理中心所，为全额拨款事业单位，核定事业编制20名，新设置的5个中心所于2月份正式挂牌。二是年初对全系统干部职工进行了封闭式集中教育培训，培训以加强品德修养和提高业务能力为重点，注重操作性、新颖性和实用性，通过培训，干部职工的综合素质和业务水平进一步提高。三是以“讲规矩，抓落实”为主题，深入扎实地开展了干部作风建设专项学习教育活动，并取得了较好的成效。四是从充实信息内容、加快信息更新频率、提高信息服务质量等方面入手，进一步加强政务公开和政务网站建设，局网站建设得到了上级部门和社会的好评，被国土资源部评为XX年度县级“国土资源政务信息网上公开示范单位”。

XX年年，在县委、县政府的正确领导和省市主管部门的精心指导下，通过全局上下的共同努力，各项工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足，与形势发展对国土资源管理工作要求还有一定差距。一是经营性用地“招拍挂”出让工作力度还需加大，盘活存量土地的能力有待提高；二是耕地和矿产资源的保护任务仍然艰巨，依法行政和执法监察工作有待进一步加强；三是节约集约利用土地的观念还需进一步深化，粗放型利用土地仍然存在；四是矿产资源开发秩序治理整顿工作仍需加强，地质灾害危险点搬迁避让工作进度还要加快；五是城镇地籍数据库、基准地价更新等基础业务建设还要加强；六是基层国土所的办公条件仍很简陋，工作经费十分紧张。针对存在的问题，我们将高度重视，在今后的工作中努力加以解

述职报告的思路 篇5

下面是小编为大家整理的2022年度县X局工作总结和工作思路,供大家参考。

中共x县委：

根据要求，现将x县机关事务管理局2021年工作总结和2022年工作思路汇报如下：

一、2021年工作总结：

一是走心走实做足党史学习教育。建党x周年教育活动作为今年工作的一个重点任务，x中心坚持学党史促工作，以高度的政治责任感和使命感，把党史学习教育装在心上、扛在肩上、抓在手上、映在服务上，扎实有力推进学习教育持续升温、见行见效。第一时间制定了《中心党史学习教育实施方案》，成立了以“一把手”为组长，其他班子成员为副组长，各科室负责人为成员的党史学习教育工作领导小组，进一步细化了推进党史学习教育的总体思路、进度安排和具体方法，全面统筹推进中心党史学习教育工作。教育引导机关全体党员“学思践悟”，积极开展党史学习教育系列活动：购置书籍确保人手一套，邀请林维斌教授作党史学习教育专题报告，在行政中心大院健身步道播放红歌，组织党员观看红色电影和赴矾山朱程将军故居开展党史学习教育实地活动等党史教育学习。以“我为群众办实事”作为出发点和落脚点，把党史学习教育同推进机关重点工作和解决群众实际困难问题相结合。先后召开了驻行政中心办公室主任座谈会，以解决机关干部职工实际需求为契机，完善机关后勤服务“十小事”项目，全面启动县干部关爱中心建设。完成室外绿化维保、大院租摆服务、超市服务、理发服务、消防维保服务等社会化服务项目合同签，真正为机关干部谋福利，受到好评。

二是凝心聚力做实两化融合建设。x中心注重坚持“标准化+智慧化”两化融合，加快温州市机关事务标准化项目的宣贯，结合实际，动员全体工作人员，凝心聚力，全力攻坚，建立具有x特色的机关事务标准体系。从年初制定标准化工作计划表到x月底，三易其稿，最终完成了x个服务管理保障标准，现已在编印中。同时x中心大力推进智慧大院建设，突出智慧赋能，探索数字化改革新路径，分步实施“智慧大院”平台建设，去年x月确认智慧大院项目施工单位并安排进场施工，现阶段已完成智慧门禁、智慧用电、智慧消防、智慧安防等系统的建设，智慧大院综合管理平台已初步实现各项功能展示，展示内容包括食堂热力、访客信息、门禁管理、车辆管理、节能管理、消防管理、物业服务、安防管理等。智慧大院服务端口已经完成在浙政钉平台的展示，基本框架已经完成。

二是尽心尽力做新公共机构节能。x中心建立健全了全县公共机构节能生活垃圾分类等长效机制，建成公共机构数据监测和采集平台。截止x月底创建了x家县级节水型机关，使节水型机关创建达到了x%，比原计划提前了x个月完成。严格落实无纸化办公减负工作要求，创建了公共机构数据数字化平台，并于x月对数字申报平台进行培训工作。联合县分类办开展了《浙江省生活垃圾管理条例》云培训会，邀请全县x多部门单位，x个乡镇以及宣讲师共计x余人参加。开展宣传落实制止餐饮浪费活动，对x家行政事业单位开展生活垃圾巡查活动，并开展生活垃圾分类进机关等“六进”主题教育系列活动，大大提高了垃圾分类的知晓率和普及率。

四是用心用情做细后勤服务保障。完善机关后勤社会化服务，加强物业服务监管,开展后勤服务人员技能培训,切实提升服务保障满意度。截至目前，“零差错”开展会务服务保障x次（大型会议x场、小型会议x场），工程维修x余次，机关食堂满意度测评满意率高达x%以上，“零失误”高效地接待了x批次x多人次（省部级领导x批次、厅级领导x批次），公车平台共出车x次，安全行驶里程数x万公里。重点突出机关后勤服务“十小事”品牌优势，相继推出行政中心健身步道绿化提升、运动场改造、出台行政中心服务手册、大楼内净水机更换、干部关爱中心建设等一系列新服务、新项目，切实有效地提高了干部职工的幸福感与获得感。

二、2022年工作思路

2022年，x中心将进一步提高政治站位，把握形势任务，坚持精心服务、精细保障、精准施策，努力提升机关后勤工作“智能化”、“标准化”建设，推进x机关事务管理工作高质量发展。继续抓好四个方面工作，概括起来就是“x”。

一要抓实一个重点。继续深入学习贯彻习近平总书记在党史学习教育动员大会上的重要讲话精神，扎实开展党史学习教育，引导党员干部学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行。同时借党史学习教育契机和建党x周年大庆活动的机遇，加强干部队伍政治和业务两方面的管理培训。

二要紧盯两大建设。紧紧围绕“五大重点项目”这个目标，继续干好两大建设：一是进一步升级智慧大院建设。2022年在已完成的智慧门禁、智慧用电、智慧消防、智慧安防等系统建设的基础上，重点将结合中心工作实际对部分展示内容进行深化，并整合数据，对框架下的功能应用进行完善，从而全面提升机关事务智慧化水平。二是全面落实标准化建设。2022年重点加强标准制度实施，确保标准制度落地见效，全面建构管理科学、保障有力、服务规范的机关事务标准化格局，有效推进机关事务工作的精确、高效、协同和可持续运行。

三要做好三项改革。机关事务发展提升还需要我们进一步解放思想，以新的理念、新的思维，去承担新的使命，继续做好三项改革：一是扎实指导节约型机关创建，切实发挥党政机关节能减排示范作用，着力推进垃圾分类工作，创新垃圾分类活动载体，强化指导、保障、导向功能，确保将垃圾分类工作引向纵深。二是持续深化公务用车改革，积极探索以租代购的方式引进第三方服务，切实有效地解决公务用车保障的瓶颈问题，减轻财政负担，提升出行安全。三是全面落实机关内部“最多跑一次”，借数字化改革契机，深化机关内跑事项，巩固改革成果，使机关事务内跑事项落实落地，真正实现让数据多跑路、机关同志“零跑腿”，让大家能切身感受到机关服务能力、管理能力和质量的提升。

四要统筹四项任务。要善于统筹兼顾，齐头并进，继续做好四项任务：一是丰富“十小事”品牌内涵。继续从机关干部关心的小事着手，多办实事、好事，不断提升干部的获得感、满意度。全面办成x年机关后勤服务“十小事”，不断提升、丰富这一品牌的内涵、生命力。二是夯实接待食堂服务平台。持续探索公务接待的本土化和特色化，努力从乡镇、渔村、山村等底层挖掘菜品、烧法，让接待餐桌上、机关食堂上菜肴不断推陈出新。优化餐饮服务品质，打造新型节约型、阳光型机关食堂，让光盘行动确确实实落地见效。三是强化公房公车管理。统筹做好办公用房调配使用，不断提高办公用房使用效率，推进办公用房信息化、标准化建设，加强办公用房巡查监督工作，切实巩固办公用房清理整改成效。强化乡镇应急保障用车监管，完善公务出行保障制度，推进榕基系统GPS监控和全县部分行政执法车辆定性工作，推动公务用车管理规范有序。四是加强大院综合管理。通过加大对物业、食堂外包的监管考核，促使外包服务企业加强自身管理，提高服务效率。严格执行各项规章制度，全力做好文印中心、食堂餐饮服务、室外绿化养护等项目的招标或续签工作。

述职报告的思路 篇6

一、社区基本情况

__社区下辖__人家、__两个小区，共计3472户，在册户籍人口1032户2068人，常住人口6700余人。__人家是纯公租房小区有2088户、__有1384户（其中公租房284户），公租房居住人群以低收入人员为主，以及公交集团和环境集团的一些专项房。目前社区有低保家庭100户、低边家庭26户，社区归正人员3人、涉毒人员12人。小区居住的老年人比较多且以独居为主，70岁以上的老年人有114人，其中70-79岁老人88人、80-89岁高龄老人20人、90岁以上高龄老人6人，孤寡老人有4人。

二、党建工作基本情况

（一）、强化班子建设，提升班子战斗力。

__社区是新组建社区，于20__年__月__日正式挂牌“中共__市__区转塘街道__社区支部委员会”、“__市__区转塘街道__社区居民委员会”。20__年__月起，社区党支部根据区委、街道党工委的统一部署，精心组织、加强宣传，将组织意图转化为群众意愿，圆满完成了换届选举工作，配齐配强了班子队伍，目前社区两委班子成员7人、其他工作人员3人。在工作中注重与班子人员的沟通和交流，促进班子团结，提升班子整体战斗力。

（二）重视党员队伍建设，加强党员管理。

社区党支部有党员22人、预备党员1人，其中60岁以上党员4人。党支部充分结合每月主题党日，组织政治理论学习，做到学习有计划、有内容、有落实。充分考虑年轻党员的工作和党内学习相协调问题，将主题党日尽量安排在每月15号左右的双休日学习，党员活动到会率80%以上。

（三）抓党风廉政建设，落实从严治党。

一是严格履行主体责任，对照“责任清单”进一步明确责任分工，强化班子人员“一岗双责”，坚持“三会一课”制度，确保党风廉政建设各项工作任务落实到位。二是规范“三务公开”，全面落实党务、居务、财务信息公开制度。三是严肃工作纪律，认真抓好上下班制度、请销假制度等考勤制度，要求班子成员遵章守纪。

三、主要工作完成情况

（一）日常工作

1、帮扶救助工作。办理低保家庭约114户（约133人），每月发放低保金约12万元，低边家庭约26户（约37人），市临时救助8起10人，发放临时救助金约5万元，办理低收入家庭122户，办理退出低保家庭14户15人。荣获20__年度民政考核先进单位。企退和劳动保障工作。办理失业登记40人、就业援助证11人、一次性生活补助34人，签订灵活就业人员23人，企退大病探望19人。计生妇联工作。办理生育登记证28本、独生子女平安保险79人、独生子女奖励费1人，排查化解婚姻家庭纠纷8件。

2、环境整治工作。（1）督促物业对小区环境卫生落实长效管理，加强对小区内和商户周边的卫生巡查、整改工作。（2）对地下车库的“僵尸车”统一清理和处置，并规范电动自行车的停放，在停放区域划上黄线，消除了安全隐患。

3、安全生产工作。开展消防安全宣传工作，组织物业进行消防演练。定期对物业、高层建筑、商铺进行检查，对发现的消防隐患问题提出整改意见。针对__人家小区商铺存在的消防隐患，在上级部门支持下，消除了整改动力不足、“三合一”场所的问题，对未有整改动作的3家商铺由消防大队进行了行政处罚。

4、垃圾分类工作。社区从宣传、指导、检查、监督几方面入手，通过推动现场分类指导、定时定点投放等方式，努力提升居民分类意识，提高垃圾分类的正确率。20__年，__成功创建垃圾分类示范小区。

5、疫情防控工作。进一步健全“及时发现、快速处置、精准管控、有效救治”常态化疫情防控机制，加强境外和国内重点地区来（返）x人员闭环管理，有效防范化解疫情输入风险。根据街道疫情防控办要求，切实做好小区的测温、亮码、24小时值班值守工作，守好“小门”。

（二）主要工作

1、社区办公场所于20__年x月底搬迁至__人家6幢，文化家园建设于x月底完成并通过验收。社区服务中心和文化家园建筑面积约1000平方米，设施完备、功能完善，设有文化家园、党群服务中心、便民服务中心，内有文化讲堂、青少年俱乐部、志愿者工作室、心理健康加油站、党员活动室、居民议事厅、退役军人服务站、多功能厅和阳光救援工作室等配套服务场所。20__年，社区将通过文化家园服务功能，加大活动开展力度，深入宣扬“社会主义核心价值观”，真正让文化家园用起来、转起来、活起来。

2、为更好的服务老年居民，20__年x月启用了社区居家养老照料中心，委托第三方进行运营管理，为社区老人提供日托看护、医疗保健、康复运动、心理咨询、休闲娱乐等日间照料服务。

3、针对__人家物业管理服务能力薄弱问题，社区帮助物业对保安队伍、保洁队伍进行了整顿，切实加强对人员的管理。同时，在社区的指导下，于20__年__月推荐选出9名“楼栋长”，楼栋长积极履职，仅3个月时间，转发各类信息249条、上报问题112次，对居民反映的如楼道灯不亮、电梯故障、水管冻裂、噪音影响、小区卫生等问题能得到及时整改和处理，问题解决率接近100%，投诉类电话明显减少，小区治理能力逐步提升。

4、__人家小区内发生多起高空抛物，居民多次投诉。社区联合物业向市住保办申请安装高空抛物监控摄像头，9幢高层居民楼共安装了40个摄像头，有效遏制了高空抛物、坠物乱象。

5、指导好__业委会的筹备组建工作，对候选人的资格层层把关，严格按照上级文件规范指导选举工作。首届业主委员会正式成员5人、候补2人，均为中共党员，其中有5人为居民代表，为今后社区、业委会、物业三方对小区的监督、管理和治理工作，打好了坚实的基础。

6、人口普查工作。20__年__月，在第七次人口普查工作宣传动员后，社区根据普查小区所辖地域划分32个普查小区（__人家20个普查小区、__12个普查小区），通过招募人口普查员等方式组建了一支由社区工作人员、物业工作人员和志愿者组成的32人普查队伍，全体普查员工作认真负责、耐心细致，放弃休息时间上门进行人口普查登记，每户至少上门2次（摸底上门登记、正式上门登记），圆满完成第七次人口普查工作任务。

以上，是__社区20__年度工作总结报告，如有不妥之处，请批评指正。

谢谢大家！

述职报告的思路 篇7

光阴似箭，岁月如梭。依稀还记得去年这个时候。一晃一年过去了，这一年过得特别快，因为它充实。这一年过得特别快乐，因为收获颇丰。在这一年里，我们主要做了以下工作。

抓党建，夯实基层组织，建强党员队伍

社区认真抓好党支部、两委班子成员、社区干部的思想建设、作风建设和组织建设，致力打造一支团结的、有活力的、有战斗力的社区干部队伍。

注重培养和发展新党员。社区党支部严把党员发展关口，在过去的一年里，共接收党员申请书2份，吸收预备党员1名，转正预备党员1名，为党员队伍补充了新鲜血液，增强了党组织的战斗力。

社区党支部在坚持“三会一课”制度的同时，还组织党员联系、帮扶辖区内的困难群众和组织党员参与到社区建设中来。

“周二无会日”期间通过党小组会议传达各项中心工作、会议精神，掌握网格内动态，通过“组团联社”和“双联系双报到”平台来整合各方资源，下到一线解决了一批“疑难杂症”。

在党建引领下，立足社区实情，求真务实，各项工作上争上新台阶

1、关注民生，把各项惠民政策落到实处。城镇低保、医疗救助、“4050”等等。

2、维护社会稳定，抓好综治维稳工作。高度重视，抓好安全生产工作。做好宣传并对辖区内的企业、重点场所等进行排查、发现问题及时整改。常态化开展“扫黑除恶”、“扫黄打非”、反邪教、禁毒等相关工作。积极调解各类矛盾纠纷40余次。通过政策宣传、情绪疏导等方式，努力将矛盾化解在萌芽状态。稳控社区刑满释放人员、重点关注人员，掌握他们的思想动态和生活状态。其他中心工作：计划生育、退役士兵登记等等。

今年的全国文明城市创建，是我社区工作的重中之重。通过文明城市创建，不仅把环境卫生搞好了，还借此契机夯实了群众工作基础。发掘了一批热心居民，发动居民自治，增强居民“小区是我家，建设靠大家”的主人翁意识。

例如：联泰宿舍是一个有着__年历史的老小区，原先这里没有路灯、楼道灯，地面没有硬化，四周都种满了菜。经多方合力，做居民工作，社区将原先种满菜的绿化带硬化成了停车场，现小区内已有充足的停车位。小区背后原本是职工菜地，脏、乱、差严重，鸡鸭满天飞，臭气熏天。全国文明城市创建期间，社区共拆除违章搭建6处，并将菜地往里退了2米，一开始个别居民相当不理解，百般阻扰，连做几个礼拜工作后，最后社区以最快的速度、最强的决心，把墙砌了起来。事后不理解的声音慢慢的少了，小区环境好了，体会最深、受益最多的都是他们。这一切不但被居民看在了眼中，更是记在了心里，后来我们还收到了一份乘载着满满谢意的感谢信。

失管小区青云综合楼，从原先杂物乱堆放到人都难以行走，我们不仅清了乱堆放，换了新吊顶、新灯、扫去了厚厚的灰尘，更换了消防楦、灭火器、防火门。绿化带改停车位，解决了停车难问题，安装充电桩，解决了充电难问题，私拉电线充电现象基本杜绝，消除了安全隐患。旧貌换新颜，小区人居环境有了明显的提升。这一切的改变还带动了房价的上涨，小区从原先的无人问津，到现在每天过去都能碰到中介公司的业务员，有意向购房者络绎不绝。

阳光新屋里小区，经过文明城市创建，让原先带着农村生活习惯的居民们，逐渐适应了他们的新角色，洗脚进居民楼。既抓“面子”又抓“里子”，意识也跟着进城，文明素质有了显著提高。与此同时，还让原先不作为、慢作为的物业公司，也一起动起来，保洁员、保安都精神面貌焕然一新。物业服务到位了，物费缴率自然也就跟着提高了。

未成年人学校及家长学校的开放，拉近了居民与社区的距离，通过每月一次形式多样的未成年人学校和家长学校活动，来增加居民间的互动。居民更满意了，小区更宜居了，社区更和谐了。

我社区的14个无物业小区及多处自建房，都属于失管小区，如何通过红色物业联盟、网格化管理、推选业主委员会来引导居民做好小区自治，这是我们接下来的工作重心。

总的来说，社区20__年度虽然做出了较好的工作成绩，但也存在一些问题。今后，我们将把不足之处加以改进，以为人民服务为主旨，立足社区，把各项工作做得更好、更加完善。

围绕20__年的工作目标，实现新的跨越，更上新的台阶。

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