计划是为了更好地去安排事情的发展和走向,根据企业一个阶段的工作任务。我们必须从多个角度考虑制定方案,方案需要针对某一问题落实到位,你知道什么样的活动方案才能切实地帮助到我们吗?接下来的文章将从不同角度来剖析和探讨“银行方案”,希望这篇文章能够让您在需要的时候给予您帮助和支持!
篇一:农历六月十九邮储银行城关网点宣传活动方案
邮储银行城关网点宣传活动方案
农历六月十九,是临潭县各乡镇的传统庙会,为充分利用传统庙会**量大、辐射度强的优势,我邮储银行城关网点抓住庙会这个有利时机,计划对我行电子银行、乡情卡特色业务、存款送礼,进行宣传活动方案如下:宣传目标:
通过此次宣传活动,提高我网点特色业务乡情卡的社会知名度和使用率进一步提高,同时提高网银的开通率和交易量,为增加网点客流量及加快我网点今年的各项业务的发展做铺垫。
宣传内容:
1、手机银行宣传折页相关内容
2、乡亲卡业务特色业务
3、存款送港澳游
宣传方式:
1、摊点宣传:由网点负责人和当日不当班柜员和其他员工利用休息时间进行发放传单宣传,并在摊点设立业务咨询台,然后有针对性的发放宣传,因人而异,不同的客户宣传不同的业务,确保宣传的有效性。
2流动宣传:在每个**密集的地方组织两人进行宣传和发放传单。
宣传设施:印刷1000分钟的传单、小帐篷、桌子和车辆。
篇二:社区银行活动方案
吉大支行社区活动“走出健康“
之公益健康行
目标:加快我行融入社区的步伐,增强周边社区居民对我行的好感,
提升我行知名度。导入客源开户,吸引存款。
活动主题:走进x银行,走出非常健康的时光:20xx年7月8日至20xx年7月15日
日地点:吉大支行营业(:银行网点活动方案)厅出发---珠海渔女---吉大
支行。全程时长1小时。
它可以吸引路人,吸引客户并宣传银行。
参加人员:吉大支行全体员工,材料准备:
活动步骤
一、宣传
1.目标人群:中老年
2时间地点安排:(人员安排见附表1)
(1)营销话术准备。
宣传要点:a健康、公益。你锻炼,我出钱。
b送欧姆龙健康计步器。凡报名参加活动并领取我行赠送的健康计步器者,每周可到我行登记锻炼里程,前三名可获赠礼品。对于在我行成功开户的,我们每10公里捐1元钱。
c你的健康,我们护航。d结识更多社区居民,朋友。
(2)7月13日-7月17日宣传须统计有意向客户名字及**,以便活动日及以后社区活动邀约。
二、活动安排:
时间:7月18日17:00-19:00
2人员配置:珠海渔民2人,迎宾登记2人,团队6人,服务站2人。3.活动步骤:
(1) 顾客进门,登记信息,分发绿丝带,邀请坐下,分发传单页
康讲座。
(2) 人们可以继续在门外进行营销,并向顾客介绍活动。(3)活动5点钟开始。
(4) 活动结束后,参加者合影留念。。
附表1人员时间安排表
次活动需要24人参加。 目前,银行中有12名员工,每个员工必须至少执行两项任务。
第三部分:千佳分行业务实施方案
20xx年陕西省银行业文明规范1000强示范网络
点单位创建的活动实施方案
根据陕西省银行业协会组织开展的“20xx年陕西省银行业文明规范1000强示范网络点单位创建活动”的相关方案,现就我行推动此次活动提出以下具体组织实施方案:
一、开展服务活动的目的
为进一步提升我行在行业内整体服务水平,不断提高我行的服务质量,增强客户满意度,我行倡导“服务创造社会价值”,“服务提升核心竞争力”以及“诚实守信光荣”的理念,加强银行业规范化服务建设和诚信自律建设,将文明规范服务和诚实守约贯穿于业务经营的全过程,打造高品质服务平台,培育行业服务品牌,展示良好社会形象。
通过开展此次活动,弘扬文明规范服务、诚实守约主旋律,切实加强自律约束和自我管理,切实改善服务质量,提高秦农银行对外服务水平,让金融消费者真正体验银行自成立以来的改革成果。同时,通过开展此次活动,我灞桥支行营业室争创20xx年评比的“20xx年陕西省银行业文明规范1000强示范网络点单位”。
2、 服务活动的主题、指导思想和工作要求
主题:营造和谐金融环境,塑造文明服务形象,让金融消费者体验金融改革成果。
指导思想:全面贯彻落实《中国银行业文明服务公约》和《中国银行业文明规范服务工作指引》,努力践行《银行业从业人员职业操
守》和银行业“七公约一承诺”,加强诚信自律建设,规范银行业服务行为,创建合规服务文化,全面提升银行业服务质量、管理水平和盈利能力,实现经济效益和社会效益的共同提高。
具体工作要求:开展服务系列活动要以倡导行业文明规范服务为核心,以规范行业服务标准为导向,以建立和完善科学服务管理工作机制为重点,以不断满足社会日益增长的服务需求为目的,认真落实各项服务管理制度,践行从业人员职业操守,优化服务工作机制和资源配置,不断开展服务创新,加大服务检查监督力度,树立和宣传行业服务先进典型,建设一流的服务团队,培育一流的服务文化,打造一流的服务品牌,展示一流的行业形象。
3、 服务活动的具体内容和时间安排
(1) 组织开展文明优质服务月活动。
按照省银行业协会的统一部署,我们开展了优质文明服务月活动(6月15日至8月14日)。具体活动内容有:
1、组织开展学习和技能训练。
在开展服务月期间,我们主要采取专题讲座、知识问答、技能竞赛等形式,组织员工学习各项行规行约、职业操守和业务知识,训练操作技能,强化业务素质教育和服务能力培养。学习内容包括省银行业“七公约一承诺”及其它:
(1)《中国银行业文明服务公约》及实施细则
(2)《中国银行业公平对待消费者自律公约》
(3)《中国银行业自律公约》及实施细则;
(4)《关于加强银行服务收费自律工作的六点共识》
(5)《中国银行业零售业务服务规范》
(6)《中国银行业存款业务自律公约》
(7)《中国银行业文明规范服务工作指引》
(8)《关于进一步完善残障人士银行服务的自律要求》
(9)《中国银行业文明规范服务示范单位管理办法》
(10)《中国银行业文明规范服务示范单位检查考核标准》
(11)《银行业从业人员职业操守》
2、组织开展服务月宣传。
利用我行营业室乔迁后地利人和的有利时机,积极把握央行对人民币存款利率调整政策的变化,加大业务宣传力度。
(1)宣传形式:组织全体员工,采取散发宣传单、悬挂宣传横幅、在营业场所门前和居民社区开展银行业文明规范服务宣传活动。
(2)宣传内容:宣传银行业行规行约以及承担的社会责任,推荐秦农银行自身的服务特点,增进社会公众对秦农银行的了解和认知;宣传“陕西省银行业文明规范千佳示范网点单位”的先进经验,培育银行业服务品牌;宣传银行业务产品及服务创新,向社会公众普及和推广金融知识,争取使客户理解银行办理业务的审慎性规定是保护客户权益的客观需要;宣传银行业从业人员
践行职业道德,展现诚信、合规、尽职尽责的敬业精神,培养廉洁自律、合规服务文化;宣传银行业服务,创造社会价值,不断满足社会日益增长的服务需求,实现经济效益和社会效益的双赢;针对客户在银行服务中的共同关注点,从战略上进行必要的正面解释和宣传。
3、组织开展服务践行。
结合我行灞桥支行营业部的实际情况,采取积极措施,改进对外服务。完善服务工作机制,疏理和简化业务操作流程,提升柜面服务质量、效率和网点整体服务水平,切实解决当前金融服务工作中的矛盾,提高客户满意度和社会的认知度,努力改善服务形象。服务实践主要包括以下八个方面:
(1)通过搬迁营业地址,加快网点综合化改造,改进服务环境,完善服务设施(通过对照检查,需对网点增设盲人通道);调整网点布局,进一步提升学校和大型社区服务能力,全面改善实体网点服务环境,合理布局自助银行;配置一定数量便民服务设施,为客户提供必要的增值服务,统一为等候客户提供免费报刊、宣传手册、饮用水、新业务介绍等服务,营造良好的客户等候环境。
(2) 根据客户分层和业务分流,实现公私业务和高端、低端客户划分服务;同时,要切实处理好高端客户与低端客户的服务关系,注意防范和避免因实施差异化服务而引发的服务冲突。
(3) 认真调查、科学计算本地客户流量和客户业务量,合理设置
设置窗口柜台,充分满足客户的服务需求。客户高峰出现客户集中排队、等候时,要开放足够数量的营业窗口,及时增设弹性服务窗口和弹性服务岗位,切实解决有窗无人的问题,减少客户排队、等候时间。
(4)建立客户等候时间预告提示制度,客户服务高峰,要及时向客户发出预计等候时间的温馨提示,维护客户服务需求的知情权,稳定客户的情绪。
(5) 提升业务运营体系,科学合理地重组服务流程,逐步实现网点业务流程的规范化;简化业务办理程序,缩短单笔业务办理时间,减少单一业务处理窗口,增加综合业务处理功能,不断提高服务效率,解决一边闲置服务资源、一边排长队等候办理业务的问题。
(6) 鼓励和引导客户使用自助设备办理银行业务,减轻窗口服务压力;加强自助设备的管理,以确保正常运行,并在显眼的地方张贴说明,风险提示和服务。
(7)建立健全**银行、自助银行等电子化服务体系,延伸服务空间,最大限度分流客户,保持服务渠道畅通、便捷和安全;
(8) 规范大堂经理的配置和管理。合理配备,明确职责,规范服务,及时识别、引导和分流客户,受理客户咨询,开展业务宣传,引导客户使用自助设备。
(2)组织开展银行从业人员职业道德学习教育活动。
一、活动思路
随着科技的发展和信息化社会的来临,电子银行已成为银行间产品创新和服务渠道发展的一个明显趋势,其以突破时空限制和成本低廉的独特优势而越来越受客户的认可。传递新消息,转变新形象。本次电子银行活动意在吸引广大市民使用,活跃xx电子银行关注热度、提升口碑宣传及使用评价,提高xx电子银行产品知名度,同时新拓展一批客户,培育发展优质客户市场,提升xx企业品牌形象。
通过现场营销和后续活动的继续,我们努力扩大更有效的电子银行客户。
二、活动目的
1xx银行形象宣传,增加客户对xx银行的了解和认可。
2网上银行、手机银行宣传,提高xx银行电子商务的替代率。
三。普及电子银行宣传,吸引更多客户**app并广泛使用。
4网上银行、手机银行宣传,以便更好地为柜台业务配送。
5.提高xx银行与其他商业银行的市场份额和综合竞争力。
6让更多的客户了解xx银行电子银行。
三、活动策划
主题:xx银行xx分行电子银行宣传活动
活动地点:
活动时间:
活动实施:
活动时间安排:
四、本公司做好以下环节的工作
1做好不同客户群电子银行用户的前期宣传工作;
2通过现场讲解、发放传单等方式宣传贵行安全卡常识和电子银行功能;
三。做好现场秩序维护和客户排水工作;
4做好相关宣传资料的发放和宣传。
xx****
为进一步落实省、市、县环境污染整治工作会议精神,切实加强我镇“三废银”行业污染整治工作的管理,促进该行业健康有序发展,改善我镇环境质量,保障人民身体健康,经研究,决定在全镇范围内开展“三废银”行业污染整治工作。结合我镇实际,制订本实施方案如下。
一、指导思想
以省“811”新三年行动有关要求为指针,以“规范整顿、清理取缔、标本兼治”为工作方针,确保规范整顿和清理取缔工作取得预期效果,彻底改变“三废银”冶炼的无序状况和较为严重的环境影响,促进“三废银”冶炼行业朝着健康有序的方向发展。
二、工作目标和任务
通过政治专项行动,规范全镇“三废银”冶炼加工单位经营行为,全面清理取缔非法冶炼,引导散户无序冶炼向工业集聚区加工企业积聚加工冶炼,促进“三废银”行业走上有序的成业道路,改善区域环境质量,修复区域生态环境。
三、整治时间及范围
专项整治时间为20xx年3月1日—20xx年8月10日。本次专项行动对没有通过环保审批或原已审批但达不到环保要求的“三废银”回收加工店和企业进行整治,并督促帮助符合环保要求的企业加快项目竣工验收。
四、实施方法和步骤
整个专项行动工作分三个阶段进行:
(一)动员部署阶段(20xx年3月至20xx年4月)
1、成立“三废银”整治工作领导小组并召开全镇冶炼户动员会;
2、开展辖区内“三废银”的排查摸底工作,明确各冶炼点清理目标、要求;
3、制定相关宣传手册和标语并发放到各冶炼点,营造舆论氛围。
(二)组织实施阶段(20xx年5月至20xx年6月)
此阶段非为自查自纠阶段和集中清理整治阶段
1、自查自纠阶段(20xx年5月1日—5月31日)
(1)各清理取缔对象要按照要求自觉对“三废银”冶炼点进行妥善处置、清理,对乱搭建的建(购)筑物进行自觉拆除;
(2)镇机关将对辖区内的“三废银”冶炼户进行取缔督查、抓典型,并通过工商、税务、国土、环保、建设、水利、公安等职能部门进行查处,实行综合执法。
2、集中清理取缔阶段(20xx年6月1日—6月30日)
(1)对于自查自纠不彻底的冶炼户和心存侥幸、拒不配合的冶炼户,镇机关将组织力量进行强制清理整治;
(2)镇机关在专项行动工作期间将确定专人负责此项工作,各村要集中力量参与清理取缔行动;
(3)对一些阻挠、破坏专项行动的反面典型将通过新闻媒体进行曝光。
(三)考评验收阶段(20xx年7月1日—7月31日)
在镇机关对各冶炼点考评验收的基础上,县级部门将进行最后的考评验收。
(四)长效巩固阶段(20xx年8月以后)
总结工作经验,制订落实长效目标管理制,坚决杜绝“三废银”冶炼死灰复燃。
五、工作要求
(一)加强领导,搞好发动。为做好此次整治工作,镇里成立“三废银”整治工作领导小组,全面负责“三废银”整治工作的协调、调度和督导检查,各村要成立相应的组织或明确分管领导和责任人,要充分认识“三废银”整治工作的重要意义,整治工作摆上议事日程,搞好宣传发动,广泛开展教育,积极创造良好的工作氛围。
(二)加强协调,狠抓落实。各村要从本村实际出发,制定切实可行的“三废银”整治工作计划和措施,强化协调与配合,树立大局意识,增强工作的针对性和指导性,切实把“三废银”行业整治工作做到位。
(三)加强监督,落实制度。要以高度负责的精神,加强整治工作的监督检查,各村对区域内整治工作的落实情况,要实施跟踪,对于因工作不利,消极应付的的人员,要给予严厉处罚。
一、总体思路
按照公共财政管理的要求,创新管理模式,探索建立财政资金引导和撬动银行信贷资金的激励机制,在不改变专户资金所有权、使用权和管理权的前提下,对财政专项资金存放商业银行实行“指标管理,预算总控,资金集中,统一调度”,对商业银行按考核量化打分所占比重进行存款分配,引导商业银行加大对地方经济发展的支持力度,发挥财政资金“四两拨千斤”的作用,确保财政资金保值增值。
二、改革内容
(一)财政专项资金范围
本方案所指的专项资金包括以下两类:
第一类是由中央或本级财政预算安排,在年度预算执行中列支并核拨到专户管理的专项用于支持某项事业或产业发展的资金;
第二类是依据法律法规,按规定程序征收或向社会募集,具有专门用途并在财政专户中管理的财政性资金,包括预算外资金以及社保基金等。
(二)账户设置及资金管理
本方案通过设立专项资金集散账户(以下简称“集散账户”),对专项资金进行统一归集、统一支付、统一调度、统一核算,实现财政专项资金的统一管理和规范运作。集散账户的主要功能为:
1、统一归集省级各项专项收入汇缴户收入。对省级各项专项收入汇缴户收入,包括预算外收入以及社保基金收入,采取按月划缴的方式进行集中。即省级财政部门于每月头5个工作日内将上月各收入汇缴专户内的资金划缴至集散账户,实现收入汇缴专户按月清零。
2、统一集中纳入专户管理的各项预算内资金。将目前由中央或省级财政预算安排,并拨付到各个财政专户管理的专项资金,统一调入集散账户。
3、统一调度各类专项资金。省级财政部门根据各专项资金的年度收支计划及年度实际执行情况,对纳入集散账户的各项资金的收支活动实行指标管理,并按资金指标、收入和支出进度以及规定程序办理资金支付。同时,进行资金调度,当集散账户现金存量超出专项资金支付需求时,由省级财政部门按照考核确定的存款分配比例,以定期存单的形式存入各商业银行;当集散账户中的现金存量不足以满足专项资金支付需求时,由省级财政部门按照事先确定的存款分配比例,从各商业银行调回定期存款,以满足专项资金支出需要。
4、统一核算各类专项资金。省级财政部门对纳入集散账户的各类财政专项资金,均按其资金性质、会计科目或预算单位,分别建账,分账核算,确保专款专用。
(三)考核评价激励机制
本方案通过实施《陕西省省级财政专项资金存放商业银行考核评价激励办法》,保证财政专项资金向银行进行存款分配时的透明、公正,并确保存放商业银行财政专项资金的安全,引导商业银行加大对我省经济发展的支持力度。
1、建立考核评价指标
考核评价指标划分为以下两大类:
(1)安全性指标,反映银行的偿债能力、盈利能力、运营情况及内部控制水平。包括流动性、管理和内部控制、总行支持度、盈利性、资产安全性五个分指标。
(2)贡献度指标,反映银行对我省经济发展的支持力度。包括纳税规模、贷款规模、在陕营业网点数量、创新性四个分指标。
2、核定各商业银行总评分
采用评分办法对各商业银行进行评价。首先每项分指标确定一个权重并分为多个类别,每个类别确定一个分值。其次根据单个银行在各项指标上的表现情况确定其对应的类别,以此得出其各项指标的评分。最后按照各项指标的权重将该银行所有单项指标的评分进行加权求和,计算出该银行的总评分。
对商业银行的考核评分原则上一年一次。
3、核定财政存款在各商业银行的分配比例
计算单个商业银行的总评分在各商业银行评分总和所占的比例,以此作为财政存款在该商业银行的分配比例,从而确定该商业银行能获得的财政存款分配数额。
(四)预警机制
为确保财政资金的安全,应建立风险预警机制。省级财政部门要与银行业管理部门建立协同机制,当商业银行流动性或管理以及内部控制出现问题时,随时启动风险预警机制,及时收回财政存款。
三、实施步骤
为确保改革平稳过渡,存放商业银行的财政专项资金,应根据《陕西省省级财政专户资金存放商业银行考核评价激励办法》确定的存款分配比例逐步调整到位。
(一)财政专户资金第一次存放商业银行时,均按照各商业银行的现有存量存放。具体做法为,先将各财政专户中的资金划入集散账户,然后按照各商业银行财政存款的现有存量,以定期存单的形式存入各商业银行,同时将那些不涉及收入汇缴的财政专户予以撤销。
(二)财政专项资金以后存放商业银行时,按照《陕西省省级财政专项资金存放商业银行考核评价激励办法》对各商业银行进行评价之后所确定的存款分配比例,采取不定期分配存款的方法,逐步调整到位。
(三)每当支出账户出现头寸不足时,省级财政部门将按照事先确定的存款分配比例,从各商业银行调回定期存款,以满足专项资金支出需要。
第一部分:商业银行20xx年一季度业务竞争计划
20xx年一季度农村商业银行业务竞争分析
赛活动方案
为加快农商行发展步伐,提高市场份额,强占金融阵地,确保20xx年各项业务指标的顺利实现,我行决定在全辖开展一季度旺季业务竞赛活动,为确保活动扎实、有效开展,特制定本方案。
一、竞赛目标
(一)储蓄存款。各项存款增加6.5亿元。
牵头考核部门:个人业务部。
(二)个人贷款。各项贷款增加3.5亿元。
牵头考核部门:个人业务部。
(三)不良贷款。共收回表内外不良贷款1500万元。评估牵头部门:不良资产管理中心。
(四)电子银行。新增pos机240个,网银1800个,手机银行1.8万个,短信签约1.8万个。
牵头考核部门:信息科技部。
(五)对公业务。企业存款增加1亿元,企业贷款增加1亿元。
牵头考核部门:公司业务部。
二、考核范围
(一)城区一级支行9家。包括:……
(二)农村一级支行23家。包括:……
(三)城区二级支行10家。包括:……
(4) 农村二级支行8家,其中
三、奖项设置
(1) 存款、贷款和电子银行业务竞赛的奖项按照以下标准设置
1.城区一级支行的奖项设置
(1)奖项设置。设
1、 二等奖一名,三等奖一名,奖金分别为2万元、1.5万元和1万元。
(2)获奖标准。得分在70分以上的前三名是
一、二、三等奖。
2.农村一级支行的奖项设置
(1)奖项设置。设一等奖1名,奖金2万元;二等奖各1.5万元;三等奖3名,奖金各1万元。
(2)获奖标准。每次考核得分在70分以上(含70分)的前6家门店。
三。城乡支行奖励设置
(1)奖项设置。分别设
1、 二等奖1名,三等奖1名,奖金分别为1.5万元、1万元和5000元。
(2)获奖标准。得分在70分以上的前三名是
一、二、三等奖。
4如果单个指标的增量任务完成率低于60%(不含),则该指标不得分。
(2) 设立不良贷款业务竞争奖项
1.奖项设置
设置一、
二、三、
4,各五等奖,奖金25000
元、2万元、1.5万元、1万元、0.5万元。
2.获奖标准。得分在95分以上的前五名是
一、二、
三、四、五等奖。
(三)综合奖项设置
1.一级支行
(1)奖项设置。设置
一、二、
3、 设四等奖一名,五等奖一名,奖金分别为5万元、4万元、3万元、2万元和1万元。
(2)获奖标准。单项得分不低于80分(含80分)、综合得分不低于320分(含320分)的前五名支行。
2.二级支行
(1)奖项设置。设置
1、 二等奖一名,三等奖一名,奖金分别为3万元、2万元和1万元。
(2)获奖标准。单项得分不低于80分(含80分)、综合得分不低于160分(含160分)的前三名支行。
(四)对公业务
(1)奖项设置。对公存款和对公贷款分别奖励5万元。
(2)获奖标准。对公存款完成一季度竞赛目标的100%(含)以上获得本项奖金,由各单位按对公存款贡献度比例进行奖励。对公贷款完成一季度竞赛目标的100%(含)以上获得本项奖金,奖励公司业务部门。
(五)部门奖励。对完成竞赛目标的领导部门,按照平均获奖人数(奖金总额/获奖分支机构数)给予奖励;对各条线相关部门,根据支持服务的表现,分别给予不高于牵头部门奖金的50%。
(六)奖金分配。获奖单位的经营费用按照6:4奖金的原则分配。参评单位应当制订本单位的考核办法,报领导部门备案。
四、处罚措施
(一)一级支行。对于在竞赛活动中,工作开展不力,综合得分在240分(不含)以下的后五名支行,分别给予各支行行长降低0.5、0.
4、0.3、0.2、0.
1个薪酬系数三个月处理。三个月后根据业务发展情况、条线相关部门根据业绩提出处理建议,经总行研究后给予支行行长降职直至免职处理。
(二)二级支行。对于在竞赛活动中,工作开展不力,综合得分在120分(不含)以下的后三名支行,分别给予各支行行长降低0.3、0.
20.1工资系数在三个月内处理。三个月后,根据业务发展情况和各条线相关部门的表现,支行行长将在总行研究后免职。
(三)牵头部门。对于在竞赛活动中,工作推动不力,牵头部门业务目标任务完成80%(不含)以下的部门负责人给予降低0.3个薪酬系数三个月处理。
五、竞赛内容
(一)储蓄存款
1.考核项目分值设定。项目总分为100分。设置时点增量、时点增加、日均增长、任务完成率四个指标,指标权重为3:1
2: 得分分别为30分、20分、30分和20分。
2.考核指标及计分标准
(1) 时点增量得分=一个分支时点增量/每个分支时点增量最大值×30。
时点增量=分行第一季度末的点数到年初的点数
(2) 时点增加得分=一个分支时间点增加/每个分支时间点增加最大值×20。
时点增长=(分行一季度末点数-年初点数)/年初点数×100%。
(3)日均增幅得分=某支行日均增幅/max各支行日均增量×30。
日均增量=(本期日均存款余额-上年日均存款余额)/上年日均存款余额×100%。
(4) 任务完成率得分=某支行任务完成率/最高,各支行任务完成率×20。
任务完成率=(分行一季度末积分-年初点数)/一季度任务数。
储蓄得分=时点增量得分+时点增长得分+日均增长得分+任务完成率得分。
(二)个人贷款
1.考核项目分值设定。本项目总分为100分,设置贷款增量、贷款增幅、任务完成率三项考核指标,指标权重为5:3:2,分值分别为50分、30分、20分。
2.考核指标及计分标准
(1) 贷款增量得分=某支行贷款增量/各支行最高贷款增量×50。
第二部分:个人银行业务旺季营销策划
个人银行业务旺季营销活动方案
一、活动主题“”
二、活动时间
活动时间:20xx年1月1日至20xx年3月31日
三、活动目的
旺季营销期间全行以“吸收存款、拓展中收、发展客户”为主要目标,积极走进居民社区、商业社区和网络社区,开展系列社区金融活动,重点突破收入分配市场、县域市场、批发市场、教育市场等,加大考核激励力度,开展全方位和多层次的营销宣传活动,打好“旺季开门之战、同业领先之战”,为全年个人业务发展奠定基础。
四、考核评比
为评价各网点20xx年一季度个人业务经营成果,促进全行个人银行业务进一步发展,活动将设置综合贡献奖和单项奖,分别对表现突出的网点和个人进行表彰奖励。
(一)“综合贡献奖”1、指标设置内容及权重
存款分10日,20日,30日时点存量每万元10分ic卡贷记卡预审批
2、有关指标说明。
(1)个人存款新增考核指标
(2)个人客户新增考核指标:考核内容为一季度aum5-20万为1个标准客户,20-50万、50-300万、300-1000万、1000万以上客户新增分别按3、10、40、200折算。
(3)电子银行业务考核指标:
新增电子银行客户包括个人网上银行、手机银行、**银行、短信和短信转账汇款。全行新增客户总量目标4万户,其中:网上银行和手机银行客户各新增7500户和7000户以上,其余客户发展不限。
新增短信转账汇款客户,若客户有账务往来,则每个账户按10个计算;只签约未发生交易的客户正常计算,即一户算一户。
3、奖项设置:
活动结束后,采用各项指标分数相加之和进行考评,计算各人综合得分,个人分数排名前三名,分别授予“个人旺季营销综合贡献奖”并进行表彰奖励。
(二)单项奖。
评选“个人银行业务营销能手奖”。旺季营销活动结束
之后,分别对个人存款、理财产品、信用卡、电子银行等市场营销专家进行了遴选,每项均选出1人。其中:个人存款考核10日,20日及30日的时点新增。
六、旺季营销活动措施。
第三部分:个人银行业务旺季营销策划
个人银行业务旺季营销活动方案
一、活动主题
“锦龙舞春章,x行送吉祥”
二、活动时间
活动开展期:20xx年12月1日—20xx年3月31日活动考核期:20xx年1月1日-20xx年3月31日
三、活动目的
旺季营销期间全行以“吸收存款、拓展中收、发展客户”为主要目标,积极走进居民社区、商业社区和网络社区,开展系列社区金融活动,重点突破收入分配市场、县域市场、批发市场、教育市场等,加大考核激励力度,开展全方位和多层次的营销宣传活动,打好“旺季开门之战、同业领先之战”,为全年个人业务发展奠定基础。
一、活动思路:
通过开业庆典现场的活动氛围的布置,对目标受众行成强烈的视觉冲击力,一方面提高该银行的品牌形象,另一方面也提高了受众目标对该银行的认知。通过现场氛围的布展,对我行**活动进行宣传推广,实现品牌与**并重的目标。其手段可以利用广告资源的整合,达到立体效果,最大限度的宣传,增强银行的社会影响力。
二、活动时间/地点
活动时间:待定
活动地点:某银行
三、现场布置
1门口铺上红地毯,以衬托开业的喜庆气氛,向客人表示对银行的尊重。
2. 入口处设置红色拱门一个,并张贴条幅:“热烈庆祝****银行隆重开业”。
3. 红色地毯两旁摆放花篮若干,衬托祥和喜庆之意。
4银行的楼梯上悬挂了一些祝贺横幅,8个氢气球(下面挂着祝福横幅),增加了现场的节日气氛。
5. 银行门前街道灯杆旗(若干)内容更换为“**银行**月**日隆重开业”。
6. 银行门口led显示屏内容为“热烈庆祝**银行**月**日隆重开业+**广告”
7舞台的建筑铺上了红地毯。背景是一个巨大的幕布,内容是银行的开业
四、室内布置
1入口处设2个x展台,内容设置为银行开业和**活动内容
2、 厅内悬挂喷绘吊旗若干,内容为“**银行隆重开业”。
三。安排桌椅让客人休息。
五、礼仪方面
1印制精美的请柬,邀请有关部门领导出席开幕式。
2安排多名礼仪小姐为开幕式提供专业的礼仪服务。一是迎宾,二是招待客人。
三。在柜台设立接待标志,安排2名礼仪小姐接待。
4邀请舞狮队和乐队为开幕式加油助威,增加活动气氛。
5主持主持开幕式,保证开幕式的顺利进行。
6邀请**的记者,可以保持与**的关系,扩大社会影响力。
7. 准备礼品袋(上印有银行的开业信息)、贵宾证于开业前夕发放。
8. 胸花若干,用于参加开业仪式人员佩戴
9. 庆典礼花10筒,用以现场助兴。
10剪彩工具(剪刀、球)
11音响设备营造节日气氛
12. 糖果若干,用以招待来宾。
六、活动程序
8:00 所有工作人员到岗,做庆典前准备,以确保万无一失。
8: 打开音响,激活现场,吸引人,为开幕式做准备。
9: 当客人在场时,礼仪小姐会提供礼仪服务,招待客人。
9: 主持人到场向大家介绍了银行的基本情况。
9: 主持人宣布开幕式,礼仪小姐领着嘉宾来到剪彩现场。乐队里充满了**,金狮狂舞。主持人介绍主礼嘉宾身份。
嘉宾先后致辞。讲话完毕,开始剪彩。鼓乐、舞狮、彩纸飞扬,将开幕式活动推向高潮。
10: 仪式结束后,拍照留念。嘉宾参观银行。
11:30,招待宴会。酬谢嘉宾
七、**安排
廊坊**1版
消费广场2版
户外围墙广告(十字路口)2张
银行门口灯杆旗若干
舞狮以及乐队
短信发放1000条
(短信内容:**银行*月*日隆重开业,活动当天光临现场并有精美礼品赠送,数量有限,送完为止。)礼品和银行争取。
八、物料需求
9、 成立应急小组,及时协调解决现场出现的问题。
第一部分:中国建设银行员工培训计划
本文件以下内容需付费浏览第2部分:××银行××分行年度培训计划
****银行分行20xx年度员工培训计划
为进一步加强支行业务建设,着力提升各类培训的过程跟踪和结果考核,切实提升培训整体效果,根据《**银行20xx年培训计划》(****?20xx?***号)文件要求,结合支行战略发展和业务需要,支行制定了《**银行**支行20xx年度培训计划》,明确支行人才培养目标,加大讲师选拔和培养力度,推进业务课程资源建设,不断提升支行全体员工的职业素养和业务技能。
一、培训方案编制原则
(一)总行导向原则。严格按照总行及各条线年度培训计划的要求,对培训项目、学分、积分、培训时长及培训效果等进行组织、跟踪与考核,并结合支行培训需求保障量与质的双重达标。
(二)务实有效原则。在整个培训方案的编制、实施和考核过程中,要始终确保求实、求精,并采用创新性的培训管理方式对培训全过程进行管理,提升培训效果。
二、培训目标
20xx年度培训目标分为线、部门培训目标和个人培训目标。
(一)条线培训目标
**各支行培训落实率不低于95%;各行信用评估合格率不低于95%;移动学习平台人均微课程数不少于200门,达标率不低于95%;
(二)个人培训目标
每名员工必须完成20xx年度网络培训40学分,其中所需学分不低于20分;员工m-learning平台每月人均学习微课程数不低于25门(从5月份开始计算数据),全年完成不低于200门微课程。
三、培训计划
综合部、业务管理部和交易银行部负责组织全行员工的相关培训,培训内容为总行文件、风险案例、营销技巧以及与业务工作相关的其他金融知识等。具体培训安排详见附件一。
(一)培训需求的制定。支行根据年初各条线年度培训计划,制定支行年度培训计划(祥见附件二)。培训内容必须包括但不限于总行文件、风险案例、营销技巧等与业务工作有关的财务知识。
(二)培训对象的覆盖。综合部根据培训内容确定培训对象。支行以资源共享的原则开展培训课程,为促进支行业务发展,进一步提升员工学习积极性,培训课程采取自愿报名、自主选择的方式,在一定程度上充分给予员工培训课程自主选择权。
(三)培训内容的设计。各部门要围绕年度重点工作、重点发展业务和重点提升技能设定培训课程和内容,要把培训作为推进各项工作重要抓手,秉承一切为了提升支行业务发展的中旨,避免为了培训而培训现象的发生。
四、培训管理
(一)培训制度
支行成立了培训联络小组,由各条线业务骨干组成,具体如下:
每月25日前,各联络员向综合部培训岗报送每月培训档案,具体包括每个面授课程的培训通知、《培训签到表》、《课程质量评估表》、培训教材/讲义、学员考核材料(试卷/答卷)、学员成绩单、活动报道、每月培训计划的执行、每月重点培训情况和每月讲师贡献度积分统计。综合部培训岗位要做好整理归档工作,及时做好每门面授课程的评价和反馈。
(二)内训师管理
1.讲师工作职责。负责主讲课程的开发和题库建设工作,完成有关课程的讲授工作,辅导员工进行日常业务操作,帮助其控制相关风险,提升员工的业务水平。
2.内训师的选拔机制。支行为了营造“人人争当内训师”的良好竞争氛围,本着公开、公正、公平的原则,各部门应积极鼓励员工参与竞聘。内训师入选名额为条线员工总人数8%以上,可通过员工自荐和条线推荐两种方式报名,支行根据报名和条线推荐情况,经支行行长办公会议讨论后,确定获得讲师资格人员,并发放讲师聘任证书。
年内,综合部负责根据课程教材和课程组织内部培训师的选拔
授课、互动情况等内容填写《聘任会评分表》(祥见附件三),按照成绩排名先后录取。
3.内训师考核机制。支行内训师按年度积分制管理方式,激励讲师对培训工作做出持续的累积性贡献,具体考核和激励办法如下:
考核积分参照表:
支行讲师激励办法:
①物质奖励
a、 讲师按年度积分排名,前三名给予额外现金奖励。标准是:第一种是现金人民币;第二名现金元;第三名现金元。
b、 每年,所有内训师都会得到支行准备的精美礼品。②精神激励
支行对优秀讲师进行通报或现场表彰;并为优秀讲师在支行文化墙专栏宣传,树立内训师的个人形象和品牌。
③晋升激励
总行组织讲师比赛荣获奖项的且在支行讲师积分排名前五名的,该员工在支行岗位竞聘时不受限制、且在年度员工等级考核中予以优先考虑;
(三)培训课程过程管理
20xx年培训工作主要是贯彻总行重要培训任务并且结合支行经营管理需要,结合各业务条线发展的实际需要,系统分析员工培训需求,制定全行性培训计划。
(一)充分课前准备。各类培训实施前,培训联络员及时与综合部培训岗联系,应提前做好培训前各项准备工作,如学员通知、讲师通知、场地的预约和布置、教具的准备、课程内容的审核、讲义和教材的制作、课程效果评估资料准备、课程考核资料的准备等。
如果培训课程有临时性和变化性需求,联络官可通过非工作时间向综合部培训岗汇报。
(二)严密过程跟踪。于本年度12月底前,收集并汇总全支行各类培训,于明年年初制定支行年度培训计划,并对各条线、部门的培训,一律统一管理,统一追踪,定期抽查。
培训过程中,培训联络员应落实好学员签到工作,组织学员填写《培训签到表》,维护课堂培训纪律、并注意培训现场互动环节,并做好培训现场的拍照留档。
(三)严格结果考核。关键是如何提高培训效果,如何真正掌握员工的培训效果。今年,支行将继续优化开展员工业务综合能力考核,扭转制度效果。
培训结束后,培训联络员应从两个层面对培训效果进行统计。首先,在课程和讲师层面,要求学生在所有面对面课程结束后,对课程质量进行评分并汇总得分。第二,课后通过多种形式的发展
篇三:农行培训方案
农业银行巫山支行员工培训方案
(修改)
一、培训目的
1提高各级管理者的领导能力、管理技能、营销管理能力和团队合作能力。
2转变银行经营理念,提高客户经理和财务经理的沟通能力,掌握各种银行产品的营销技巧。
3.了解新会计准则对银行会计的影响和要求,掌握企业财务报表分析方法,熟悉金融业税收法规,提高银行业务操作技能。
二、培训对象
支行行长、部门经理、网络总监、客户经理、财务经理等
三、培训方法
集中理论学习与业务技能强化相结合,由专业教师授课,对每一项培训内容集中进行考试考评,综合成绩合格者由重庆工商大学财政金融学院颁发结业证书。
四、培训时间和地点
培训时间:每月第二个周末两天,总培训时间约24天。培训地点:农业银行支行
五、培训内容
随着社会的不断发展,银行作为一个重要的金融服务机构,其服务内容和服务质量也在不断进行更新和升级。作为一个公共服务机构,这些银行同样对顾客提供高质量的服务也有着极高的要求。在我们的经济生活中,银行温暖服务方案,更是一项迫切需要实行的服务方案。
银行作为一个重要的金融机构,其需要对顾客提供的服务体验越来越被人们所重视。这也使得银行各个分行不断创新服务方式,提高服务质量和服务效率。这种趋势从一定意义上推行了银行温暖服务方案的概念,这是一种致力于提升服务水平、改善服务品质和服务态度,以满足顾客需求的服务方式。这种服务方案在银行中是非常重要的,因为它关乎到银行服务与口碑的建立。银行温暖服务方案的推行,不仅是为了提高顾客的满意度,同时也可以促进银行业务的推广和发展。
服务温暖体现在眼神与微笑
当今社会,人与人之间的交往越来越匆忙,互相之间的关心和关爱也越来越少。尤其是在银行服务中,柜员们面对着大量的工作压力,顾客需求也越来越高。这就需要我们更加重视温暖服务,在我们的服务中给予顾客更多的体贴与关注。这里的温暖,不仅仅是指家一般的温馨感,还包括了亲切、和蔼、诚恳和尊重等方面。实际上很多顾客在银行办理服务的时候,并不需要银行柜员提供额外的服务,他们只是希望看到一个微笑的对待和一个温暖的服务态度。
服务温暖体现在细节
温暖服务的实现,不仅仅体现在银行柜员的态度上,还需要细节把服务贯穿于每一个服务环节。在为顾客提供服务时,银行工作人员应该注重细节,通过精心改善服务流程,来提高服务效率,为顾客带来更优质的服务体验。比如,在办理贷款的服务流程中,银行的柜员应该及时告知顾客贷款所需的信息,让顾客了解到他们需要的资质和资料,以及还款细节。这也让柜员在工作中更为得心应手,更加聪明敏捷、更加专业的向客户提供服务,并树立了银行在顾客中的高知名度和形象。
服务温暖体现在技能
在银行温暖服务方案中,技能是不可忽视的服务环节。只有熟练掌握业务知识、熟悉服务流程,还需要具备职业道德、专业素养等方面的高要求。银行柜员需要具备一定的知识技能,包括对各种服务流程的熟悉、银行产品知识的掌握和各种服务问题的处理技能。这同样让银行工作人员更能够在服务中做得更好,也让顾客感受到更多的专业性和可靠性,增加了顾客满意度。
总体来说,银行温暖服务方案体现在家一般的服务态度,细节的服务提升和技能上的专业服务,是银行不断推动服务创新,提高服务水平的重要一环。温暖的服务,能够让顾客在繁忙的生活中得到关怀和关注,更容易让银行建立信任和口碑,也为银行的业务创新和发展打下了坚实的基础。银行温暖服务方案,实为每一位顾客提供的暖心服务,在银行管理中至关重要!
1、回顾企业历程,增强集体自豪感和荣誉感。
2、借助活动进行品牌和产品的宣传,扩大社会影响力。
3、对广大客户的一次情感回馈,培养现有客户忠诚度,并吸引潜在客户的加入。
4、活跃企业文化氛围,延续企业优良传统。
5、加强企业与客户的交流,充分了解消费需求,从而制定更加完善的服务。
为了增强活动的互动性,充分调动消费者的参与热情,达到预期的目的,本次活动设定以轻松趣味的游戏板块为主,在游戏中充分兼顾浦发银行企业文化和产品特色。通过不同奖励方式和奖品的设置吸引人气。
同时,本次活动加入现场服务环节。通过有奖现场办理业务,真诚邀请消费者在意见簿上提建议等活动,了解消费者需求,强化浦发银行的服务品牌。
特编舞蹈《东方卡之舞》作为活动开场舞蹈,舞蹈演员手持象征着各种浦发银行卡的KT板进行舞蹈,通过舞蹈时间吸引眼球,酝酿气氛。
由三湘支行员工特别奉献,排练舞蹈在游艺会现场进行表演,是三湘支行对客户们两年以来的支持和关怀表达感恩,具有特别意义(建议:手语舞我是真的很不错)现场调酒表演
活动临近结束时,邀请调酒师进行调酒表演,斟满香槟塔,让员工与现场消费者一起,共庆浦发银行感恩节快乐。
舞蹈结束后,演员手中的KT板集中到主持人手中进行第一个问答游戏:针对手中每张不同的卡设定相关问题进行抢答,送出第一批盖章兑奖凭证(即游艺盖章资料)。
在银行前坪设立背景板,图案背景为长沙市网格地图,上面依据浦发银行网点分布情况,设立5块可翻动的KT板,KT板用浦发各种产品构成,其余大部分空白网格不可翻动。邀请参与者进行投球游戏,将手中的皮球每投进银行网点的空格内一次即可获得盖章兑奖凭证一张,每人三次投球机会。表现的是浦发银行回馈客户,客户投入浦发的意义。
由工作人员先展示浦发各种银行卡,并提示观众记忆,1分钟后将卡收起。然后依据每张卡提问,观众要在一堆KT板卡样中选出对应的一张,例如(提问:东方借记卡?观众就挑选出相应的一张),每挑中一张可得盖章兑奖凭证一枚,每人三次机会,限时30秒。
飞行棋是一种大众的游戏,在这里与浦发的各种产品和业务相结合。由一根长绳子构成路线图,在路线图上分别以浦发各种产品和业务命名点,中间部分点划为水池、高山等,依据飞行棋的玩法,掷骰子决定行进步伐。每次由5—8名观众同时游戏,每到一个产品点则取走地上的产品标志,最终取得标志最多的为第一名,先到达终点的为第二名,分别获得三枚和两枚盖章兑奖凭证。
现场设立一个背景板,中间是浦发三湘支行的照片标志,消费者手拿象征东方卡的.KT板,蒙上双眼,原地转三个圈后,要将手中的KT板贴到背景板上三湘支行上,完成任务的可以得一枚盖章兑奖凭证。
浦发东方卡的客户,填写资料进行抽奖,资料上半部分为活动宣传和游艺盖章处,下半部分为填写卡号和电话号码,以作为抽奖凭证。
注:现场应准备糖果若干,不断发给现场的儿童,在吸引儿童的同时引起家长的关注,从而保持现场人气。
在活动中开辟半小时,浦发银行对信用卡进行推介,并邀请消费者现场填写信用卡申请资料,对每位完成资料填写的消费者,发放三枚盖章兑奖凭证。
在活动时间内,营业厅同时对外开放,现场接受存款和开卡业务办理。凡存款额度1000元以上赠送4.5L金龙鱼油一瓶,限量20瓶;500到1000元赠送2L金龙鱼油一瓶,限量40瓶,其余不限额度,均可获盖章兑奖凭证三枚。
拿出银行内准备的客户意见簿,真诚邀请消费者在上面发表自己的看法,通过工作意见和建议的收集,建立完善的服务标准,巩固品牌形象。
1、确定盖章兑奖凭证,即盖有浦发银行活动章的印刷品,用于活动过程中发放。
2、参与游戏获得胜利的消费者和参与现场信用卡申请的客户均可获得盖章兑奖凭证
3、活动中和活动结束后,消费者均可凭凭证数目兑换相应礼品,凭证由活动组收回。
4、确定凭证数目与兑奖等级,提前公示告知,浦发银行三湘支行对本活动享有法律范围内的最终解释权。
1、盖章兑奖凭证集齐3个可换取精美小礼品一份,每5个可换取精美玩具一个,每10个可获得2L金龙鱼油一瓶,并可参加幸运抽奖。
2、浦发东方卡的客户,填写资料后可直接参与幸运抽奖,并获得盖章兑奖凭证一个。
3、幸运抽奖设一等奖一名,奖励价值888元礼品;二等奖二名,奖励价值488元礼品;三等奖三名,各奖价值188元礼品;幸运奖5名,各奖4、5L金龙鱼油一瓶。
19:40——19:50现场提问环节,针对浦发银行的各种银行卡设定问题,进行抢答。
20:30——20:35浦发银行舞蹈表演(建议:手语舞我是真的很不错)
注:在整个活动过程中,三湘支行始终接受业务办理,并对符合奖励要求的当场奖励。
篇一:“信用卡”活动方案
“信用卡知识进社区”活动方案
一、活动主题:
通过开展此次活动,一方面通过开展此次活动对中国银行信用卡产品的优势特色进行宣传和展示,建立中行信用卡产品的品牌好感度和熟知度,提升中国银行信用卡品牌形象,达到我行品牌形象与经济效益的双项提升;另一方面,可以把日常生活中需要了解的金融知识传授给社会公众和潜在客户,丰富百姓的金融知识和消费方式,提高公众的风险识别和防范能力。
二、营销目标:
1.通过中国银行信用卡产品的宣传营销工作,扩大我行信用卡产品的知名度和影响力,有效拓展客户并带动借记卡、存款、理财等其他多项业务的发展。
2.使中国银行信用卡产品成为市民使用、消费的首选产品,得到公众的认可,在濮阳信用卡市场上占取有利的市场地位。
三、活动时间、地点:
时间:20xx年6-7月(待定)
地点:联华超市、丹尼斯、义乌商品城、各大社区入口
四、活动安排
(一)现场咨询:在活动地点门口设置宣传咨询平台,咨询内容主要为信用卡产品等业务(各营业网点提供宣传单及咨询人员)。所需物资:
折叠桌3个、折叠长桌1个、座椅3张、宣传单、横幅1条、饮用水、纸杯、宣传**资料若干、小礼品、信用卡申请报
若干。横幅内容:中国银行“信用卡知识进社区”宣讲活动
(二)相关配套:
1、电子屏宣传
宣传内容:(1)热烈庆祝中国银行“信用卡知识进社区”活动开展(2)中国银行“信用卡知识进社区”现场驻点咨询活动正在火热进行中,欢迎前来洽谈咨询。
2.广播宣传:
宣传内容:各位商户及客户朋友,中国银行“信用卡知识进社区”现场驻点咨询活动正在火热进行中,中国银行濮阳分行工作人员欢迎莅临现场咨询并有丰富礼物馈赠!感谢您的参与与支持!
五、活动分工
六、活动要求:
1各相关部门、支行、条线高度重视,相互配合,确保活动的顺利举办;
2、个人金融部负责提供纸质或**类宣传资料及相关宣传媒介设计所需的内容,并保证活动期间配备足够的工作人员;
【篇一:银行营销活动方案】
银行营销活动方案
方案一:银行营销活动方案
一、合作单位简介
无二、活动目的
以吸引客户为活动目的,与社区客户互动,进行项目社区文化营造与感受,带动新老客户,提高我行社区银行人气,吸引客户群的关注度,扩大社区银行的影响力与认知度。
三、活动内容要点
1.活动内容
1)体感游戏吸眼球
为达到吸引新老客户群认识我社区银行,走进我社区银行,特举办此项游戏活动以达到令人瞩目的效果。每周安排一定时间在社区银行门口(或能力范围内)开展体感游戏互动项目。此项游戏内容活动方式新颖脱俗,另外又起到一个全民健身的效果,定能吸引路过的客户,而这些驻足的客户,必定有我行正在寻找的客户群体。
另外,参与互动游戏的客户,请在活动详情登记簿上签名,并留下**作为我们的客户信息**。
2) 当顾客吸引到一定规模时,可以继续进行奖励竞赛。
拜访客户不仅可以体验体育游戏的乐趣,还可以参与答疑的奖励反馈。宣传一定能达到预期效果。
2.交流话题建议
抢答问题建议如下:
1.某银行是哪年成立的?
2.某银行的经营理念是什么?
三。银行理财产品的产品规格是什么?问题可选择一些针对客户需求方面的。
三。宣传方法:(1)在社区银行周边的报刊亭投放广告;
(2) 在社区银行周围的电梯和广告牌上张贴营销活动广告;
(3)通过微信宣传活动信息;
4活动反馈和跟进销售行动计划
现场人员根据活动开展情况,总结顾客的回答,分析情况,为顾客提供有针对性的服务。对于参与游戏互动的客户,游戏结束后,将进行有针对性的深度挖掘。
四、目标客户组织
1.目标客户
目标客户包括:社区银行周边社区通过宣传的来访客户,以及当天的新老客户;
2.客户组织
约访的新老客户当日来我我行,由接待人员进行简单了解后进行分流引导,咨询客户带到咨询区,参加游戏客户带至游戏区登记,游戏开始时间由固定人员讲述游戏方式及注意事项后开始互动游戏和抢答游戏,对于回答正确我行问题的客户给与渤海银行专属纪念品。
五、时间地点的安排
1.时间
社区银行开业后的公众假期或法定休息日
2.地点
我行社区银行门口(或能力范围可及内)
6、 成本预算(请详细列出每一项的名称、单价、数量、总价等)
一台xbox360体感游戏机3000元
100件纪念品,0-500元(可随我们现有的水杯或其他产品提供)
一台平板电视3000元(社区银行应拥有此设备)
七、预期效果分析
1本次活动的预期业务量
业务量不敢保,人气量肯定暴增
2.通过本次活动预计带来的影响
预期影响给客户留下深刻印象的同时,配合理财及储蓄产品的销售,大幅增加网点存款和业
务量。八、人员安排与职责
1.活动策划人:2人
职责:安排现场分区接待客户以及设备调试等流程分配
2.活动协调人:3人
职责:接待来访客户,做好宣传和讲解工作
3.活动现场负责人:1人
职责:负责一切当日活动细则
方案二:银行营销活动方案
1.概念:营销策划方案是商业银行在进行金融产品或服务的市场销售之前,为使销售达到预期目标而进行的各种销售促进活动的整体性策划文书。
2.作用:营销策划是针对某一客户开发和某一产品营销而制作的规划,它的任务是为将朦胧的“将来时”渐变为有序的“现在进行时”提供行动指南,由此而形成的营销策划方案则是商业银行开展市场营销活动的蓝本。
3.特点:营销策划方案必须具备鲜明的目的性、明显的综合性、强烈的针对性、突出的操作性、确切的明了性等特点,即体现“围绕主题、目的明确,深入细致、周到具体,一事一策,简易明了”的要求。
结构模式
1.种类:商业银行市场营销策划方案因其策划的对象不同,可分为大型优良客户营销策划方案、重大项目营销策划方案、市场调查策划方案、产品推介策划方案等等。
2.结构:
营销策划方案的基本结构是:
第一部分:营销策划方案封面
在这一部分中,规划师应简要总结以下内容:
1)营销策划的全称。
基本格式是:xx银行关于xx的营销计划
2)营销策划的部门与策划人。
营销策划:xx银行xx分行(分行)客户部
主要策划人:**,*****
3)营销策划的时间。
***x年x月x日
第二部分:营销策划主题与项目介绍
根据不同的营销策划对象(即营销策划项目),拟定各自所应围绕的主题。营销策划主题是整个营销策划的基石和核心,是营销策划的基本准则。在阐述营销策划主题的基础上,要对策划的项目情况作一简要的介绍,包括项目的背景、项目的概况、项目的进展、项目的发展趋势等。
第三部分:营销策划分析
营销策划分析可以是逐项分类分析,也可以作综合分析,视策划的具体情况来定。
1)项目市场分析。
宏观环境状况。主要包括宏观经济形势、宏观经济政策、金融货币政策、资本市场走势、资本市场形势等。
项目市场状况。主要包括现有产品或服务的市场销售情况和市场需求情况、客户对商业银行新产品或服务的潜在需求、市场占有份额、市场容量、市场拓展空间等等。
同业市场状况。主要包括同行业机构、同行业目标市场、同行业竞争手段、同行业营销模式、同行业进入市场的可能性和程度等。
各种不同的营销策划所需的市场分析资料是不完全相同的,要根据营销策划需要去搜集,并在营销策划中简要说明。
2)基本问题分析。
营销策划所面临的问题和所要解决的问题,这些问题的生成原因是什么?其中主要原因有哪些?解决这些问题的基本思路如何确定,出发点是什么?通过何种途径,采取什么方式解决?等等。
3)主要优劣势分析。
主要优势分析:围绕营销策划主题,将要开展某一方面的市场营销活动(如市场调查、新产品开发、市场**、广告宣传等),拥有哪些方面的优势,主要是自身优势(即自身的强项)分析,也应考虑外部的一些有利因素。营销策划就是要充分利用有利因素,充分发挥自身优势。
分析优势应冷静客观,既不能“过”,也不能“不及”,要实事求是。
主要劣势分析:主要劣势分析就是分析与将要开展的市场营销活动相关联的外部一些不利因素和自身的弱项、短处等。营销策划就是为了避免和解决这些不利因素,如何弥补自身的不足,错开自己的弱点。
主要条件分析:主要条件分析就是分析将要开展的市场营销活动所需要的条件,包括已具备的条件和尚须创造的条件,逐一列出,逐一分析,以求得资源的最佳利用与组合。
第四部分:营销策划目标
不同项目的营销策划有不同的营销策划目标,营销策划目标大多由一些具体指标组成。拟订营销策划目标,要实事求是,经过努力能够达到。
第五部分:营销实施方案(即保障措施)
制订营销执行方案,是营销策划的重头戏,是对市场营销活动各道环节、各个方面工作的精心设计、周密安排和逐一布置与落实,是营销活动组织、开展的脚本。
在制订营销实施计划时应考虑以下问题:
(1)理顺本次营销活动所涉及的各种关系。
(2)把握本次营销活动的重点和难点。
(3)确定本次营销活动应采取的策略。
(4)弄清楚开展本次营销活动可利用的人、财、物等方面的资源与条件,确定好策划预算。
(5)本次营销团队人员的组成,各参与部门及人员在本次营销活动中所应完成的任务、所应承担的责任和所应充当的角色。
(6)开展本次营销活动的监控、反馈机制和传导系统。
(7)完成本次营销策划任务的时间安排(分阶段任务)。
(8)开展本次营销活动可能出现的突发问题与应急措施。
(9)对本次营销活动的考核奖惩方式。
[第二部分:国庆中秋银行营销计划]
国庆营销方案
一、活动主题:“金秋营销”
本次活动以“金秋营销”为主题,旨在向高中端客户和大众客户表达银行与之分享耕耘硕果、共创美好未来的真诚愿望,传播银行个人银行业务以客户为中心、致力于实现银客“双赢”的经营理念。各行可在此基础上,根据本行的活动特色,提炼活动主要“卖点”作为副题。
2、 时间:2010年10月1日至10月31日。
三、活动目的:
以中秋、国庆节为触发点,以事业单位为重点对象,巩固发展客户,推广引爆产品,
四、活动内容
活动主要包括以下内容:
(一)“金秋营销产品欢乐送”优惠**赠礼活动。
为鼓励意向客户购买产品,促进银保保费规模的迅速增长,同时保持和提升邮政保险的竞争优势,特开展以下优惠**赠礼活动:
1.“金秋营销.自助服务送好礼”
(1) 活动期间办理银保产品的客户可获赠价值200元的礼品一份。每户一份,先到先得。
活动礼品由各行自行购置。
各行应根据当地实际情况,积极筛选3—4个大型商场、高档宾馆、高档饭店等消费交易量大的特约商户,对当天消费达到标准的客户采取现场赠礼的方式,提升活动的轰动效应。由于活动持续时间超过一个月,各银行应合理安排送礼节奏,确定每天各档次礼品的数量、送礼日期;同时,各银行要积极做好异地卡客户送礼工作
3.“金秋营销.速汇通优惠大放送”
活动期间,速汇通汇款手续费优惠20%幅度。
(二)“金秋营销.产品欢乐送”网点个银产品展示及优质服务活动。
以营业网点为单位开展“金秋营销.产品欢乐送”优质服务及个银产品的展示活动。活动主要内容有:
1.营业网点统一悬挂宣传横幅,张贴和摆放省分行下发的营销活动海报以及活动宣传折页(近期下发),以新颖、丰富的视觉感染力,吸引客户关注。
2店员应佩带工作徽章,增加员工亲和力,突出员工热情友好的服务形象。
3.活动期间,网点须设专门的宣传咨询台并配备导储员,加强动态推介,引导客户使用我行提供的自助渠道办理普通存取款和缴费业务,积极做好相关兑奖工作。
4.积极开展网点优质服务工作,提高速汇通等业务的柜台服务质量,加强柜台人员与客户的交流,切实提升网点服务形象。
5.切实做好对客户的绿色通道服务,严格按照有关要求向客户提供优先优惠服务,为客户营造良好的节日服务环境。
银行营销活动方案
随着信息时代的到来,银行业面临着日益激烈的竞争压力。在这个竞争激烈的市场中,银行需要通过创新的营销活动来吸引客户、提升品牌形象和实现商业目标。本文将详细介绍一个银行营销活动的方案,包括目标、策略、实施计划和预期效果。
目标:
这个营销活动的目标是提高银行在客户心目中的知名度和形象,吸引新客户并增加现有客户的黏性。通过这个活动,银行希望能够增加存款、贷款和信用卡等业务的销售。
策略:
为了实现以上目标,银行决定采用以下策略:
1. 提供个性化服务:针对不同的客户群体,银行将提供个性化的金融产品和服务,以满足客户的具体需求。比如,为了吸引年轻人群体,银行将推出具有特色的移动银行产品,并提供在线理财和投资咨询服务。
2. 建立合作伙伴关系:银行将与其他知名品牌合作,提供一系列特别优惠的促销活动。比如,与航空公司合作,推出信用卡奖励计划,客户可以通过信用卡消费获得免费的航空里程。
3. 数字化营销:通过互联网和社交媒体平台,银行将进行广告投放和宣传推广,以增加品牌曝光度。同时,银行将利用数据分析工具,进行精准的市场定位和客户细分,以实现更高效的营销。
实施计划:
银行决定将这个活动分为三个阶段实施,每个阶段包括具体的营销活动和时间表。
阶段一:品牌曝光
在这个阶段,银行将在广告媒体上投放品牌宣传广告,并在社交媒体平台上展开品牌推广活动。此外,银行还将与知名博主和网红进行合作,进行线上线下的品牌宣传。
阶段二:产品推销
在这个阶段,银行将在各个分支机构和营业厅推出具有特色的产品促销活动。比如,为了吸引存款,银行将提供较高的利率,并赠送礼品给存款客户。此外,银行还将推出一系列贷款和信用卡促销计划。
阶段三:客户保持和发展
在这个阶段,银行将重视客户的维持和发展,通过提供个性化的服务和优惠活动,来增加客户的黏性。银行将提供一对一的理财咨询服务,并给予VIP客户更多的特权和优惠。
预期效果:
通过这个营销活动,银行预计可以实现以下效果:
1.增加品牌知名度和形象。
2.吸引新客户并增加存款、贷款和信用卡等业务的销售。
3.提高客户的黏性和忠诚度,减少客户流失。
4.扩大银行的市场份额和盈利能力。
总结:
银行营销活动方案旨在通过个性化服务、建立合作伙伴关系和数字化营销来提高银行品牌形象和实现商业目标。通过品牌曝光、产品推销和客户发展等阶段的活动策略,银行希望能够吸引更多的客户,提高销售业绩,并增加市场份额。在实施过程中,银行将充分利用互联网和社交媒体平台,以及与其他知名品牌的合作,来提升市场竞争力和营销效果。这个方案的成功实施将为银行带来广阔的商业机会和发展空间。
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