随着我们的知识面不断扩大，我们经常会需要使用到一些范文，范文往往会涉及到我们生活的各个方面，范文可以为我们提供各种参考，请你阅读小编辑为你编辑整理的《用心服务演讲稿十三篇》，欢迎你阅读和收藏，并分享给身边的朋友！

用心服务演讲稿【篇1】

各位领导、同事：

大家好！我今天演讲的题目是《用心服务·创造价值》自从我和大家一起相聚在百盛庄园那天起，"用心服务，创造价值"便是我的工作职责。所以我尽我所能在各个方面提高自己，和你们一样，为酒店的共同目标做出贡献。

一、不断学习、自我提高

为了跟上时代潮流，避免与客人沟通时的尴尬，我开始学习。（学习培训的具体事例）因为我明白：只有不断完善自己、充实自己，才能从根本上提高自身文化修养，才能为宾客提供最满意的服务，才能不损酒店整体形象。

每天的工作中都有很多问题发生，"善于发现问题，把握问题，并在第一时间解决问题"这一直都是我对自己的要求，只有严格要求自己，才能做好工作，才能让顾客更加满意。

我们要在工作中学习，在学习中进步，在进步中超越自我，塑造百盛人的最佳形象。

二、以身作则，做好本职工作

作为一个职位，我深感荣幸和责任重大。为顾客提供安全健康的产品是顾客满意的前提和基础。因此，我从以下几点对自己严格要求。

首先，既要对所购物资在数量和质量上严格把关，又要保证保管的物资不变质、不损环。对三种易变质、易损坏的非产品和过期食品，及时提出处理意见，并向领导汇报。

其次，及时提出采购计划，保证**，防止缺货。进出仓库的物资要认真登记备案，做到帐实相符。

再次，就是保持库房内整洁卫生、存放有序。上下班时检查门窗、灯是否关好，确保安全。

我知道光做好这些事情是不够的，所以努力学习的路还很长，我会继续努力学习和工作。立足于自己的工作，不求成绩，但只有在这个平凡的岗位上工作才能得到客户的认可。

三、用感恩的心对待工作

不管是哪个岗位，具体做什么工作，我认为都应怀一颗感恩的心来服务宾客，服务社会，做感恩的事来回馈酒店。这样才能体现出自身的价值。没有酒店的发展就没有我们自身的发展，我们汇聚在百盛，不能仅限于把它当做陌生的手段，而更多的是以感恩的态度去面对它。

服从领导，服从指挥，履行职责，无私奉献，把企业利益放在首位。我希望：和你一起努力，让我们的未来更美好！

最后，衷心祝愿大家在工作中一切顺利，身体健康，幸福快乐！

谢谢大家！

用心服务演讲稿【篇2】

三一文库（演讲致辞/七一建党节演讲稿

七一讲话：用心服务再创辉煌

尊敬的各位领导，各位同仁：

大家好!我来自接山卫生院，演讲的题目是《用心服务，再创辉煌》。

时光如梭，岁月如歌......

可追溯到xx年，接山市卫生院正处于最低谷，破旧不堪，混乱不堪。刚组建的卫生院领导班子，审时度势，力挽狂澜，树立了“用心服务”新理念，确立了“以病人为中心，以质量为核心，优质服务，争创一流”的行动指南。“用心服务，争创一流”八个鲜红的大字，悬挂在卫生院最耀眼的地方，铭刻在院领导和同事们的心里。

接山卫生院快速发展的号角响起了......

xx年春天，突如其来的“非典”，把我院所有医护人员推向抗击非典的前沿。我们“众志成城、攻坚克难”，日夜把守在我县抗击非典的东大门;坚守6个月，胜利完成任务。服务周到，第一次在抗击非典的战斗中接受考验！

在接下来的几年中，我们的发展取得了坚实的进步。在院领导班子正确领导，在干工作犹如“拼命三郎”、铁人般的分工领导——刘院长的带领下，接山一体化管理，创立了“三制、五统一”的独特运行模式。综合管理的成功实践为医院的发展注入了强大的活力。

在整个过程中，刘校长付出了多少心血、多少汗水、多少痛苦、多少委屈。。。。。。其中：“挡头”、“夺菜刀”、“杯酒争千元”、“午夜突击检查”等等，一个个充满传奇的经历、摸爬滚打的场景，扣人心弦的往事，深深地感染着同事们。

在他身上，集中体现了接山卫生院追求卓越的坚定信念，展示了“用心服务，争创一流”的宗旨意识，彰显了“爱岗敬业，开拓创新”的精神风貌!

9月26日，xx，下午5点，一个意想不到的情况袭击了我们。起初，接山一中的两名学生，来院就诊，分别有不同程度的恶心、呕吐、腹痛等症状，仅仅过了几分种，又送来10几名学生，情况还有扩大的态势，内科医生立刻报告院长。

紧急情况就是命令！我院立即启动应急预案，院长向卫生局领导报告，请求紧急支援。同时，全院职工干部立即投入应急救援、应急输液和后勤保障的快速反应。

6点02分，来院输液观察的学生超过了70人。可是，还有学生一拨又一拨向卫生院涌来。很快，卫生局领导专家组来到医院，科学决策，制定出合理的处置方案。

特别值得一提的是，**站就像一条风景优美的线路：一排**，线路井然有序，操作熟练，快速到位。她们的名字深深的烙在我心里，感动至今，她们不就是接山卫生院的“铿锵玫瑰”吗?

用心服务演讲稿【篇3】

尊敬的各位领导，同事们：

大家好！我是xxxx的营业员，今天我为大家演讲的题目是《用心服务》。 我是xxx年5月正式到xx营业岗位工作的，在戴上工号牌的一刹那，深感自豪的同时也感到了肩上责任的重大。...

电力客服中心职工演讲稿：用心服务情暖客户

尊敬的各位领导、同事们：你们好！我是来自客服中心，我讲演的题目是：《用心服务，情暖客户》。身为一名农电职工，让我倍感光荣，同时我更深深地意识到自己肩上的责任之重。客户是我们不变的“上帝”；服务是我们永恒的主题。...

尽我所能，用心服务，让星光更加闪烁

尊敬的领导、各位同事：大家好，我是保卫部的##，非常感谢各位领导给予这次锻炼自我的机会，也非常荣幸，我能站在这里同大家交流，站在这里，我的心情非常激动，也非常高兴，今天我演讲的题目是——《尽我所能，用心服务，让星光更加闪烁...

用心服务演讲稿【篇4】

用心，是服务的最好方式

小时候和其他小朋友一样，我的理想是当科学家，当我长大后才发现那只是孩童时期对待职业的一种神圣的向往。事业能带来如此巨大的魅力吗？我觉得是的。

当我踏进合行的那天，我还没意识到这份工作背后所包含的意义，当时对我而言只是一份可以养活自己的工作而已。

直到有一天，一个衣衫褴褛，又瘦又黑的老人焦急地来到我们的柜台前。老人那双长满老茧枯枝一般的双手，紧紧地抱着一个黑色塑料口袋，泪眼婆娑地说：“同志啊，我辛苦一辈子的钱都毁啦，毁啦……”看到老人泣不成声，大堂经理赶紧给老人倒了一杯水，安抚他说：

“大爷，别着急，有什么事慢慢说，我们一定会帮你的”。老人情绪渐渐稳定，说了来龙去脉。他是一个地地道道的农民，儿子儿媳都在外打工，谁料家中突遭大火，家中被烧得一无所有，银行存折、身份证、户口本都没有了。

看着这样一幅困窘悲凉的无奈晚景，我的心仿佛被扎了一下，隐隐刺痛。我们迅速帮忙联系了派出所等部门，填写了相关文件，为他办理了存款挂失手续。最后，老人微笑着我住我们的手说：

“你们真是好人呐，可帮我解决了大问题了啊！都不知道怎么感谢你们了。”在这一刻，我才真正意识到原来我们的工作不仅仅是每天机械办理业务，而是真正站在客户的角度真真切切地帮助他们解决问题。

我也真正理解了著名心理学家葛登纳那句：“当你服务他人的时候，人生不再是毫无意义”。

我们常说，顾客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感觉，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务，我们对客户的一句亲切问候、一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持。贴心的服务，看似简单的四个字，其实包含了多少内容，多少艰辛，多少付出。

在平时的工作中，我们难免会遇到客户对我们的不理解、对我们抱怨，但我们合行员工却用自己的心血、汗水和智慧实践着“用心服务”这简单的四个字。

为了提高服务质量，我们严格要求自己每天按时上班。在服务过程中，我们坚持七项服务：站立与问候、欢笑与询问、动手、快速准确、巧妙营销、提醒送达、热情送达。

我们用心为客户提供优质服务，也赢得了客户对我们的信赖和支持，以前因排队时间太长而对我们满腔抱怨的声音少了，营业厅内因为业务办理不满意而吵闹的身影不见了，客户对我们的笑脸也多起来了……俗话说“赠人玫瑰，手留余香”。一个微笑，一个温馨的问候，是我们送给顾客的一朵温暖的玫瑰，充满了我们深厚的感情和友谊。客户能够乘兴而来，满意而归，就是对我们最好的回报。

正是这种情感使我们的精神凝聚成一个整体，不断升华我们的精界；督促我们积极进取，不断探索，为合航的发展不懈努力。

用心服务演讲稿【篇5】

尊敬的各位领导、同事们

大家下午好！

我是门诊部*****，今天站在这里与大家共同**爱岗、敬业、奉献，深感荣幸！我演讲的主题是《用心服务弘扬美德》。

**的美德是什么呢？每个人均有不同的理解，我是这样理解的：即“爱岗敬业，乐于奉献”。

“岗”是我们赖以生存的岗位，所以要爱岗；“业”是我们用毕生去追求的事业，所以我们要敬业；只有在自己热爱的岗位上追求自己的事业，才能实现人生的价值，所以我们愿意为之贡献自己的力量。

曾听到有人说：“门诊**工作轻松，技术含量低，无经济效益，浪费医院人力资源或说门诊护理岗位是老弱病残**养老养病的地方”。实际上，门诊是医院服务的窗口，代表着医院的形象，其岗位的特殊性不同于其他临床工作。

我们必须具备良好的职业道德、熟练的职业能力、敏锐的观察力、判断力、灵活的沟通能力和技巧。为节省看病时间和方便患者就诊，缩短**时间，2014年2月，假日夜班门诊开业。“一**”服务即将启动，病人可在导诊**的指引下进行自助预约、**、缴费、查询等工作，这将大大缩短患者排队等候时间。

大厅里的各种便民措施在细节上都显示了真相：口渴，这里有水喝；走路不便吗？来，请坐轮椅。

没有老花镜。没关系。我们有他们。以上都是我们的姐妹，她们在平凡的岗位上创造和体现自己的价值观。

我记得今年7月20日上午，一位50岁左右的女患者独自来到我们医院接受**。排队时，大姐突然像汽车或小船一样摇摇晃晃地站着，眼前一片漆黑，伴有恶心、呕吐、惊慌、出汗等症状。她情况危急。我们的导游* *立即抱住病人，另一个* *迅速推开一辆平车将病人送往急诊室。

医生初步判断是“眩晕症”，并开具检查单，**长得知后立即启动护理人员紧急替代制度，派一名导诊**和一名实***帮助患者缴费以及全程陪护做完各项检查和诊疗，直至患者病情好转平稳后送她坐车回家。在陪护过程中问及大姐的家人，她不愿提及，只说：“不想让家人担心”。

第二天，大姐带着写着3名**名字的纸条来到门诊办公室求见门诊部主任和**长，说一定要当面感谢那3名**，想送一面锦旗给门诊部表示感谢。她告诉**长：“她是一名湖南籍的单身女性，至今未婚，独自一人在景洪工作生活，昨天不便告诉在景洪没家人，撒慌不想让家人担心”。

虽然至今未收到她送来的锦旗，但我们已经感到非常欣慰。更让我们感动的是今年3月16日门诊恢复**收费，我们的**姐妹***为了**收费工作顺利推进，这期间她的婆婆突然去世，她独自默默承受着悲痛，坚守在工作岗位上，没有请假休息，连安葬都未告知**长和我们。（她是位单亲妈妈，老公在一次车祸中不幸身亡。

)这些事情只是一个缩影，姐妹俩年复一年，日复一日默默工作，奉献，没有宣传。因为我们是生命的守护者，是生命和爱的守护者。救死扶伤是我们的责任

当朝阳唤醒黎明时，工作的号角吹响了生命的晨歌。姐妹们头戴燕尾帽，身穿白色**服，脸上荡起微笑，眼神中充满了关切，话语句句蕴含着体贴……重复着平凡而琐碎的工作，使病人得到及时**就诊、检查和取药**，同时解除病人紧张恐惧心理，给予抗战病魔的信心和勇气。也许我们会觉得累，也许永远不知道，但只要病人安全、健康、满意，我们就不会后悔。

我工作，我快乐，我忙碌，我快乐。请见证我们门诊部的承诺！为了生命，为了健康护航，让它永远成为我们的主题，让爱永远与你我同在！

我的演讲到此结束，谢谢大家！

用心服务演讲稿【篇6】

[标签:标题]

篇一：爱岗敬业用心服务演讲稿

爱岗敬业，用心服务

尊敬的各位领导、亲爱的各位同事：

大家好！我是xx支行的xx。非常感谢您的信任和支持，给了我这次演讲的机会。我本次演讲的题目是“爱岗敬业，用心服务”。

因为区域内有几个景区，

[标签:标题]

篇一：爱岗敬业用心服务演讲稿

爱岗敬业，用心服务

尊敬的各位领导、亲爱的各位同事：

大家好！我是xx支行的xx。非常感谢您的信任和支持，给了我这次演讲的机会。我本次演讲的题目是“爱岗敬业，用心服务”。

因为区域内有几个景区，

[标签:标题]

篇一：爱岗敬业用心服务演讲稿

爱岗敬业，用心服务

尊敬的各位领导、亲爱的各位同事：

大家好！我是xx支行的xx。非常感谢您的信任和支持，给了我这次演讲的机会。我本次演讲的题目是“爱岗敬业，用心服务”。

因为这个地区有好几个景点，和其他支行相比，我们这里最大的特点就是变化很大。年后回来上班的时候，面对客户送来的堆积如山的零钱，同事们除了加紧完成自己的手头工作，还要马不停蹄地整理零钱。拆把，挑拣，点数，将新钱打成整捆，残币整好扎把，及时为客户入账。

因为每天高强度的点钞和扎把，同事们的指尖有的被磨破，还有的被捆钱的纸条划出口子，可是大家依然有条不紊的忙碌，没有耽误客户的账务工作。

去年刚分到xx支行的时候，有天有位农民打扮的中年男子拿着一张定期存单销户取钱，而这张存单离到期只有三天。如果当时为他取款，储户将损失数百美元的利息。我们再三向储户进行确认，问他是否有更好的办法来降低自己的损失，客户说实在没有别的办法了才会把这张存单销掉。

这时我们一位老员工听到了，她爽快地借给客户一笔与存单数额相等的钱，并告诉客户可以在存单到期后再还给自己。几天后，客户如约前来还钱，并多次称赞xx分公司员工为好人。

后来我问过那位姐姐，为什么愿意去帮助这位客户，这位姐姐只是特别朴实地说：“我只是觉得三天损失几百块钱对他来说太亏了，谁的生活都不容易。”我想，正是这种为客户着想的心态，这种延伸至窗口之外的人性关怀，才为我们聚拢了一大批忠实客户，也塑造了

xx支行的光辉形象。

当今金融业的竞争，不仅是银行之间的实力竞争，更是员工敬业精神和优质服务的竞争。初入职场时，常听到前辈们对于新人有类似的教诲，当时听来只觉的空洞乏味，也曾浅薄地认为爱岗敬业就是为了工作要加班加点牺牲休息时间，为了工作忽视感情和家庭，为了工作即使生病也要忘我投入，为了工作其他事情都可以抛之脑后。可在经历了工作的点点滴滴，目睹了身边许多的人和事之后，才知道什么是真正的爱岗敬业。

爱岗敬业不是加班加点，用心服务不是任劳任怨。爱和奉献是把你的工作视为宝贵的人生经历。贴心的服务愿为客户从内心做出积极的改变。

“爱岗敬业，用心服务”看似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。上面这些“爱岗敬业，用心服务”的员工，其实就在我们的身边。聚沙成塔，攒木为舟，滴水成海，集腋成裘，正是众多这样的员工，才换来了xx支行事业的蓬勃发展，同时我也更加坚信，通过我们的不懈努力，我们xx支行将开拓出更加美好的明天！

篇二：用心服务

我的岗位请放心

最好的服务是企业的生命，创造利润的法宝，竞争的充裕资本，这主要来自科学管理和员工的努力。——邹金宏

我是新来的地铁司机，每天穿梭于黑暗的隧道

道了，有人称呼我们为“地下工作者”

十多年前，人们每天上班和出门

有4个轮子的公交车，随着深圳的发展，人口越

来越多，公交爆满拥挤，已经无法满足上班族人群的需求，直至今天，路面城市道路上的公交车

照样跑着，地下工作者也在为广大市民穿梭

着。。。。。

为了努力为百姓提供安全，正点，舒适，便

捷的出行服务，

我们秉承着“安全、正点、热情、周到，用心服

务、贴心一路”的工作方针和服务理念。

夏天来了，地上的温度就像白天的烤面包

炉子是一样的，汽车厂也是一样的。为

了保证每天安全，正点保证乘客的交

通出行，我们早上起来，就要对列车

进行全面检查以确保安全，

我们才放心的把列车开出厂。由于厂

内部供电需求有限，不允许列车进入工厂

允许开空调。每次我们检查车底

的时候，我们全身可以说几乎都湿透

了。。。。

身为一名地铁司机，我们要掌握着多种技能，扎实的业务知识，强大的心理素质，每天提起12万分精神，时刻保持高度的警惕心，一刻也不能松懈。。。。

为了满足广大市民的需求，新车的逐渐上线，1号线行车间隔将达到2.5分钟以内，以更快，更便捷着方便的广大市民。我们会尽力做好我们的工作。请放心！

篇三：优质服务演讲稿

优质服务演讲稿

优质服务演讲稿(一)

酒店优质服务演讲稿

诚实守信是中国人的传统美德。自古以来，诚实守信是衡量一个人行为、素质和人格的标准。做企业同样需要诚信，古人云：“经营之道在于诚，赢利之道在于信”，诚实守信既是做人的基本道德准则，也是企业搏击市场赖以生存的前提。

在建设社会主义市场经济的今天，我们关注“诚信”是因为在现实生活中，存在着缺乏诚信的阴影，从假烟、假酒、假证件、假钞票等等，都给人们的心理上留下了很多不诚信的阴影，以致让人与人之间缺乏信任和理解。

我作为一个服务行业的工作人员，特别是作为一个“金穗人”，应该怎样去面对现在的实际工作呢？在实际工作中，人们往往把服务理解为态度，即：态度好=服务好，其实不然，服务有其更深刻的内涵，并且与执行规章制度之间有着密不可分的联系。

大家都知道直接和客户打交道很累很乏味，但我喜欢这份工作，我喜欢看到客户期望和满意的表达；喜欢看到顾客疲惫地来到这里，带着满意的微笑离开；满足于由于坚持原则而使宾馆和客户的利益得到保障后获得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生遗憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄~总之，各种各样的人们来往交替，使我与许多客户结下了不解之缘，以真诚服务换客户真情，使我们的工作生动而多彩！ 我认为我们总台工作就是我们宾馆的招牌和门面，是能展示“金穗”精神面貌的窗口，酒店优质服务演讲稿是顾客第一印象形成的地方，这里是顾客进来第一个接触的地方，也是顾客离去时最后一个交代的地方。

这里服务的质量将在很大程度上决定着顾客在这里的全部心情和离去以后的心理感受，所以我把我的工作看得庄严和神圣，同时也感觉到自己的责任和压力。在每次上班之前，我们不仅仅要注重自己的仪表、注重自己的语言，酒店优质服务演讲稿更重要的是还要注重自己的心情和心态，把自己的家庭、自己的生活、自己的不愉快和烦恼、自己身体上的疲惫都忘记，也就是要对自己的心灵进行一次洗礼，让自己全心全意地投入到工作中去。只有这样，才能全心全意为客户服务，全心全意为企业着想。

我的工作中心是：一切为了顾客，一切为了顾客，一切为了顾客。酒店优质服务演讲稿要把自己的工作做好并不是一容易的事，我们每天接触着一张张陌生的面孔，接触着各种身份的顾客，接触着不同性格的人，他们中间，有理解你的，有不理解你的，有素质好的，有素质差一点的，他们的要求，有我们能办到的，有我们不能办到的，而这些，都需要我们用自己的热情和优质的服务去完成。

我们也是人，酒店优质服务演讲稿也有自己的个性和情绪变化，而无论怎样，我们都具有调节自己心态的强大能力，顾客高兴我高兴，顾客满意我满意，顾客的烦恼我解决，我认为顾客的事情无小事，自己的事情无大事，所以这些年来，没有因为我的工作不到位而让顾客不满意，作为一个“金穗人”我心里踏实，从顾客的微笑中我也得到了很大的精神满足。

用心服务演讲稿【篇7】

各位领导、各位评委、同志们：

大家好！

时至今日物业管理行业越来越走向成熟，服务管理服务由原有劳动密集经营模式到高科技高附加值的经济模式转变，也不再是纯粹性管理模式，而是作为一种营销模式来运作。一份品牌物业不仅仅能提供优质的服务，而是以用心打造星级服务为目标，为业主创造舒适的生活和工作环境，时时让感动凝结每一瞬间，一幅幅动人的卷活跃于眼前。

纵观所有物业管理公司，哪家不是时时刻刻在为提升物业管理服务水平而大刀阔斧的改革和挖绝潜能？面对客户期望不断提高，密切地关注客户和对照的新要求和对服务的更高要求，提高整个小区在社会活动中的功能价值，而从产生一种新的思想来引领，故此，提出“用心服务”的理论。出门开心——《出行安全服务手册》；回家开心——《客户消防安全手册》；住得开心——《物业服务手册》。让业主感悟关爱、感动凝结每一瞬间，使得客户感受物业价值之外的价值来扩大品牌的市场美誉度，和顾客的忠诚度。

生活中一个善意的微笑，一个简单的指引手势，一个最平常的“您好”、“您慢走”看似简单而平凡，但是往往就在那短短一瞬间却能够凝结客户慢慢的感动，感受到贴心服务的温暖。

如何真正做到用心来打造星级服务，我想从思想上要先改变。

首先服务管理服务必须具备的从业意识。

服务管理服务不满，抛开房屋质量差，配套设施不完善等给开发商背黑锅的因素外，最重要的部分是物业管理服务人员的从业意严重匮令而导致服务质量低劣。给员工培训灌输正确的从业意识是十分必要的。

1、业主意识，业主是物业企业的衣食，没有业主满意物业服务轻微一点是管理服务率低，企业生存困难，严重一点就是物业管理服务企业只能关门走人或者被业主烧鱿鱼。

2、必须明白，业主才是产权真正的主人，企业和员工是根据合同聘请而来的服务者。许多员工误入歧途，在工作中往往以管理自居。

3、顾客不会永远是对的，但是他们永远是处于第一位。

其次，服务意识。了解了业主是真正的主人。物业管理公司及其员工服务者工作中要时刻贯彻服务意识。

1、了解服务涵义：是指用产品和行为去满足顾客需求和互动的一个过程。那么物业管理服务，就是提供相应的服务区满足业主的各种需求。

2、认清自己在服务过程中的社会角色定位。我们与业主在人格上是平等的，但在服务的过程中，两者的社会地位是不平等的。这是一个不争的事实。

故此，在管理服务中我们要做到几点。把商资给业主，把平凡留给自己；把方便留给业主，把麻烦留给自己；把安全留给业主，把危险留给自己；把“对”的留给业主，把“错”的留给自己；把享受送给业主，把劳累留给自己的质量意识。

记得在细节决定成败一书中讲到这么一个不等式。100—1不等于99而是100—1=0即1%的错误会导致100%的失败。同样是物业管理服务细节重要性的深刻验证。例子是举不胜举，这样要求在物业管理服务中只能出精品，只能一次就把服务提供的尽善尽美。

换位意识，就是将心比心。在服务中有时候觉得有些业主是“刁民”，经常找麻烦。我们要换个位置想想，在对物业管理法律法规不胜了解的情况下，又会怎么处理呢？从另一个角度来说，业主有事找物业是对我们的信任。

最后我相信在公司各级领导的带领下、关怀下、帮助下，管理处全体员工团结奋进，持续改进，今后的工作将会更上一层楼。

用心服务演讲稿【篇8】

尊敬的各位领导，同事们！

今天，我的故事题目是：贴心服务感动你我

著名作家魏巍曾经在书中写过这样一句话：“在我们的时代里，任何平凡的工作，都具有不平凡的意义，任何平凡的劳动，都可以创造出不平凡的奇迹”。

我是一名金昌烟草的客户经理，经过这两年多营销工作的感受和经历，作为一名营销战线上的一线员工我深感自豪，同时也感到了肩上责任的重大。因为，虽然我是一个普通的客户经理，但我的一举一动、一言一行都代表着企业的形象。就在我上班的那一刻，我下定决心：

做一个合格和优秀的客户经理。

有人说营销工作很无聊，但我说客户经理的工作是神圣的。去年开展网上订购时，很多商家对网上订购工作并不理解和支持，甚至产生了抵触心理。我记得，建设路有个商户，在我网上订购宣传一开始就明确表示，由于条件有限，他不愿意在网上订购。

因为当时店里只有店主的妻子，所以我没有继续宣传。过了几天，当我再次去拜访的时候看见他们全家都在，老板的儿子正好上初中，当我提到网上订货的时候，她儿子抱怨说自己的计算机课程学得不是很好，期中考试都没及格。听到这个，我顺便问他学到了什么。听了之后，我说我会花一周时间教他这些内容。

当我说这些的时候店主也有些动心，但是碍于情面不太好意思再说下去，等我忙完针对该店的日拜访策略后，我告诉他们我会在每天晚上吃完饭就过来给孩子辅导计算机功课，老板娘充满感激的对我说：“你那么忙，怎么好意思让你给我儿子辅导功课啊……”当天下午我就带着电脑去他们店里给孩子讲解计算机基础知识。经过一周的辅导，孩子们的电脑水平有了明显提高，店主和妻子也一再感谢我。

两周后当我再次去店里的时候，我发现烟柜上多了一台崭新的电脑，老板娘也高兴的对我说：“张经理，我也想网上订货，前两天我刚刚去买了台电脑，一是为儿子学习提供帮助，二是方便我网上订货，但是我们两口子文化水平都比较低，操作电脑也不是很熟练，你能不能再给我也教教怎么用电脑……”当我听到这些的时候，心里顿时涌出一股暖流，真的没想到商户会这么支持我，当即我就打开电脑现场给她讲解了一些电脑方面的基本操作方法。经过一个下午的讲解，她已经能够熟练地操作新的商业联盟软件，并学会了如何使用**聊天、**房东、电影等内容。

临出门时她极力挽留我在她家吃饭，我以还有其他事为由婉言拒绝了。。。。

真情不“断货”，服务不“限量。

我们的服务宗旨是服务好每一位卷烟零售户，我们将永无止境的追求服务的尽善尽美，真心诚意，急客户之所急，想客户之所想；从小事做起，永不厌倦满足客户需求，与客户建立牢不可破的长期客户关系。

我用真情和热情感动了一个又一个零售客户，也感受到了零售客户对我的关心和支持。

记得去年冬天，周末的大雪覆盖了城乡的每个角落。周一我正好走访的是西坡农村的商户，开完周例会后由于出来的太急没带手套，只好忍着刺骨的寒风骑车驶向农村，等到了第一家零售户店门口时双手已经冻得麻木了，当我拿着上网本走进店门的时候，李师傅吃惊的看着我满身的积雪说：“张经理，怎么这种天气你也出来跑市场啊？

”我开玩笑的说：“李师傅，我们的工作就是定期拜访你们，别说下雪，就是天上下刀子我们也得过来啊~”李师傅笑着迎我进门后，我随即打开电脑为李师傅耐心细致的讲解了网上订货的操作流程等内容。半小时后，李师傅已经能够在我的指导下熟练操作电脑进行网上订购。

讲解和寒暄过后我向李师傅道别，并发动摩托车奔向另一位客户，可没走几步，突然听见有人在后面叫我，回头一看原来是李师傅在后面追了上来，正当我停下车不知所云的时候，李师傅已经跑到我身边，只见他从兜里掏出一双崭新的白手套给我，说：“张经理，我看你这么冷的天你连个手套也不戴，就从店里拿了一双线手套你先凑活着戴上，天太冷了，不戴手套怎么骑车啊！”看着李师傅气喘吁吁的样子，我被感动的不知道该说什么好，连忙给道谢并坚持要给钱，而李师傅却坚决不要，他说：

“张经理，你别客气，看你这么冷的天气还大老远的来我店里教我网上订货，我感谢你还来不及呢，说句实在话我家里的亲戚都没你来的勤。”望着他那憨厚的眼神，我心中涌起阵阵感激，此时此刻，我能做的只有一遍一遍的说谢谢！

截止目前我片区的网上订货覆盖面已经达到了100%,取得这样的成绩与客户的支持密不可分；我用真诚的努力和真诚的话语赢得了零售客户的心，也展示了烟草公司客户经理的自我风范。

一个合格的客户经理不仅要有实践精神，而且要善于战略；不仅要熟悉本单位业务，还要有丰富的综合知识；不仅要有一定的组织管理水平，还需要有良好的人际沟通能力。因此，我们必须认真领悟“源于客户需求，终于客户满意”的服务理念，从自身做起，增强自身的服务意识与水平，把对事业的情，对岗位的爱，奉献给每一位卷烟零售客户。只要我们能满足我们的零售客户，我们愿意做一切。

我们有理想，所以我们自豪；我们有奋斗，所以我们快乐；我们有收获，所以我们幸福。新的时期给了我们新的机遇和挑战，我们更应该抓住机遇，只争朝夕，在工作中以“从严、从细、从实”的标准要求自己提高个人综合素质，为烟草事业的辉煌而努力。

谢谢大家！

用心服务演讲稿【篇9】

尊敬的各位领导！亲爱的各位同事！

大家早上好！在一片忙碌紧张中送走了充实的XX，在爆竹连连喜气洋洋中迎来了崭新的XX，都说一年之际在于春，在这个春回大地，万象更新的季节里！我们军区军人服务社组织了学习社领导新年讲话及工作任务部署以及一系列员工职业技能学习培训！在短暂而又充实的培训学习中让我受益匪浅！这次培训，让我们对自己的工作岗位以及企业的优势资源有了更深刻的认识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分利用好企业的优势资源，最大效果的为企业创造效益，服务社的快速发展也是我们个人的发展。下面我就自己的学习心得和大家做一个简单的分享！

首先，社领导的讲话让我深深的的感动，非常感谢社领导给我们这样一个成长的平台，让我们在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，使我懂得了很多，领导对我们的支持与关爱，令我们感受到人间的温情，在此我向服务社的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，领导对我们的关心及对我们工作的肯定给了我们极大的精神鼓励和支持！也让我看到了我们所在企业的优秀和强大，这是我们作为一名服务社员工的骄傲！

其次，中国是一个有着五千年历史的文明古国，中华民族素来是一个温文尔雅，落落大方，，谦恭礼让的文明礼仪之邦。华夏儿女的举手投足、音容笑貌，无不体现一个人的气质与素养！通过相关职业道德及礼仪规范的学习，让我更加感受到专业对我们工作的重要性！从古至今，从小到大我们就学习礼仪，生活工作中待人接物讲礼，礼尚往来，尊重别人就是尊重自己！在我们服务行业里礼仪更是不可缺少的一部分！顾客从我们每个员公的礼仪上就可看出我们超市的形象！其中微笑能给人一种亲切、和蔼、热情的感觉，加上适当的敬语，会使顾客感到亲切。微笑服务可以使顾客的需求得到最大限度的满足。如今社会顾客除物质上的需求外，也要求得到精神上、心理上的满足。实践也

证明，诚招天下客，客从笑中来；笑脸增友谊，微笑出效益！我们唯有微笑服务，因为顾客是“上帝”；笑要甜美亲切，因为顾客是“财富” ；因此，通过培训学习，职业素质要求我们做到一到岗位，就把个人的一切烦恼、不安置于脑后，振作精神，微笑着为每一位顾客服务！人生的路......漫长，犹如老鹰，改变是痛苦的，但是不变是更痛苦的!相信很多人也都看过老鹰的故事，开始一个更新的过程。我们必须把旧的习惯，旧的传统拋弃，使我们可以重新飞翔！

只要我们愿意放下旧的包袱，愿意学习新的技能，我们就能发挥我们的潜能，创造新的未来

以宽容之心度他人之过：退一步海阔天空,忍一时风平浪静。对于别人的过失，必要的指责无可厚非，但能以博大的胸怀去宽容别人，就会让世界变得更精彩。

用心服务演讲稿【篇10】

尊敬的领导、各位同事：

大家好，我是保卫部的##，非常感谢各位领导给予这次锻炼自我的机会，也非常荣幸，我能站在这里同大家交流，站在这里，我的心情非常激动，也非常高兴，今天我演讲的题目是——《尽我所能，用心服务，让星光更加闪烁》。

今天，我能站在这里，我的心情和大家一样激动。从酒店筹划至今，经历了无数个日日夜夜，所有东方人祈盼的就是这一刻的星光灿烂。在东方大酒店工作的这些日子里，我看到的是领导和同事们的那种不辞劳苦、热心互助、一丝不苟、不计个人得失、兢兢业业的工作态度，这所有的一切无不对我产生巨大的影响。在沐浴星光的同时，我也时常问自己，我要以怎么的实际行动才能为东方添光彩呢，我想我所能做到的就是尽我所能，用心服务。

那么要怎么才能做好用心服务，我认为有以下几点：

首先，必须不断提高自身的素质。个人的良好素质是通过我们的知识、我们的工作、我们的待人接物、我们丰富的个人内涵等方面综合体现的。我到东方大酒店的工作时间不长，但我一直很努力的学习各种专业知识，希望每一位来酒店的客人能够享受到最快速最便捷的服务。

其次，就是感动客人。让客人在我们酒店这个环境中能感到惬意，安全和关爱。让客人在我们酒店没有陌生感和距离感。那么感动客人，需要注重细节服务，有时仅仅一句亲切的问候，一个灿烂笑容，就足以感动客人了。

第三，我认为也是最重要的一点，走进客户的心。优质的服务其实是心与心的交流。走进客户的心，从客人的真正的需求出发，想客人所想，急客人所急，真心诚意为客人服务。有时只是为了让客人有一个愉乐的心情，为了让客人得到足够的面子，不与客人争吵，我们甚至要承受着巨大的委屈。哪怕我们得理，我们也让他三分。我在工作的时候，就遇到过这样一件事，它给我带来了苦涩，但它也给我带来了甜美，它给我留下了非常深刻的印象。

其实我们承受的委屈，有时能得到客人的理解，事后还能够得到表扬，但更多时候只能是在我们心中默默地承受着。但在我们承爱委屈给客人带来快乐的同时，都会在客人心中留下非常深刻的印象，他们会在经意或不经意间把这些感动传递给他人，在无行当中就会给我们的服务作了一个免费宣传，会为我们的酒店做一个免费的推广，那么我们酒店最终能够得到什么呢？我们会得到一批最忠实的客户，而酒店也将会得到非常丰硕的利润回报。

我在东方大酒店工作的时间不长，只有短短的两个多月，也许我对服务的理解还不够透彻，但这确确实实是我在工作中的真实体验。我希望在不久的将来，能在东方大酒店这个温暖和谐的大家庭里，不断的积累业务知识，不断地在服务中提升自我，更好地做到尽我所能，用心服务，让酒店的星光更加灿烂。

一个宾馆经营的好坏，就好象一台电脑的运行，它不仅仅需要优质的硬件保障，同时也需要好的软件与以配套，我们的设备就是硬件，酒店优质服务演讲稿我们的服务就是软件，我们的硬件不一定能随时满足顾客的要求，但是我们的软件会在不损坏行业利益和我们人格的前提下尽量满足客人。这些年来，我们用真诚换真情，我们用诚信换诚意，给顾客留下了很深刻的印象，同时也引来了不少的回头客，这给企业留下的是无形的财富。

我的演讲完毕~谢谢！

用心服务演讲稿【篇11】

社区物业服务是社会管理创新的重要举措，是构建城市基层管理长效机制的基石，我们将不负众望，勇挑重担，下面了物业用心服务演讲稿，供你阅读参考。

尊敬的各位领导、各位同仁：

芙蓉区马王堆街道恒达社区在各级领导的关心支持下，积极探索社区物业服务之路，被评为全市20xx年度“社区物业服务示范社区”，并纳入全市“3531”工程创建100个社区物业服务示范社区的重点社区之一，我们深感荣兴，更感知我们所肩负的重任。我代表全市创建100个重点社区社区物业服务示范社区，承诺如下：

一、用“一个理念”凝心聚力

“一切为了群众、一切依靠群众”是我们社区的工作宗旨，也是社区物业服务的基本工作理念。一切为了群众，就是对群众负责，善于为群众负务；依靠群众，就是虚心向群众学习，善于发现和解决群众问题，就是在新形势下依靠群众创新服务。在创建全国文明城市、建设人民满意城市过程中，更是一杆凝心聚力的旗帜，基于这种理念服务，我们构建和谐、宜居家园就有了胜利之本，就有了吸取智慧和力量的最深厚源泉。

充分调动居民参与社区物业服务的积极性，提高居民对社区物业服务的知晓率和参与率。整合社区资源，充分发挥社区物业服务中心在社区物业服务中的统筹、组织、协调和沟通作用。

二、用“一套管理体系”提升效能

我们将发挥主观能动性，按照“机构上健全、方式上多元”的原则，创造性地开展工作，大胆探索、完善因地制宜、独具特色的社区物业服务管理模式和管理机制，逐步形成一套完整的适合城市社区和谐物业服务的管理体系。在社区物业服务中心的机构设置和管理方式上以保障社区物业服务的高效便捷，居民群众满意为核心，实现运行机制不断优化、服务范围不断延伸、服务质量不断提升的工作目标。

一要进一步细化目标任务，建立责任机制，管理与服务并重，定期组织社区干部、物管工作人员对居民户进行大走访，对存在的问题进行收集汇总、及时解决，及时召开听证会、协调会、居民代表大会，促进小区和谐，并与驻区单位负责人商讨共驻共建文明小区，提高社区物业服务水平。

二是加强沟通，促进多方联动。加强与街道、区职能部门的沟通，及时掌握文明创建的最新动向。

三是加强工作监督，进一步落实日常推进、监督考核、信息反馈三项措施；在长效机制上，注重建章立制立法，“没有规矩，不成方圆。”创建文明物管、公共文明指数测评，也要有章有法可依，我们将根据创建需要，继续完善有关环境保护、园林绿化、区域环境卫生管理等规范性制度，依托文明创建工作契机，大力提升社区物业管理水平，逐步形成较为完善的文明物管制度体系。

三、用“一系列措施”服务居民

1、社区改造赢得居民舒心。加强配套设施建设，改善硬件条件，是社区物业服务的基础。积极与市、区有关部门汇报协调，做好辖区内供电、供水、供气、电子监控等基础设施改造安装工作。

加强垃圾果皮箱、公共亮化、绿化、文体器材等设施的日常管理和维护，以小区日新月异的变化赢得居民群众对社区物业服务工作的支持，营造舒心的居住环境，为物业服务工作顺利推进打下基础。

2、系列服务赢得居民开心。我们将本着从居民的实际需求出发，坚持“先服务、“后收费”的原则，收费采取“**投入一点、社会赞助一点、企业补贴一点、业主缴纳一点”的资金筹措方式以弥补社区物业服务经费不足。在服务上推行“菜单式服务”模式，除做好保洁、保安、护绿服务外，同时向家政服务、房屋出租、居家养老、帮寻家教、看病就医等项目延伸，拓展便民利民服务领域。

规范车辆停放，有效解决老旧小区停车难、停车乱的问题，为居民提供更加便捷的服务。

3、公德教育赢得居民贴心。进一步加强宣传教育，提高公民公共道德素质，提供社区物业服务。

一是编撰“文明三字经”、“市民公约”等宣传小册子，在各居民小区、商业楼栋中进行宣传；

二是向居民发出红色信息，促进公民道德建设；

三是加强对小区乱贴、乱停、乱放的环境整治，加大对尚未达标的小区绿化、出新、污水管道，化粪池等重要项目的创建力度；

四是坚决查处**、报刊亭、摊位**暴力、色情等非法出版物，坚决抵制邪教和封建迷信活动；

五是加大对住宅楼公益广告的宣传和发布力度，采取动漫、漫画等有意义的形式；

六是建议组建“公德巡防队”，由老党员、义工组成，佩戴袖章定期开展活动，对辖区各种不文明现象给予制止、纠正。努力营造功能完善的社会环境，整洁有序的生活环境，文明向上的社会环境，全面推进全街宣传思想和明创建不断创新。

依托社区值班主任制度，党员、居民、楼栋组长每周轮流担任社区值班主任，直接到社区物业服务中心挂牌接访，动态把握了社情民意，强化居民自治。社支两委主动参与小区矛盾纠纷调解，与服务中心、业委会积极联合开展工作，从源头上减少矛盾，从服务上解决矛盾。

社区物业服务是社会管理创新的重要举措，是构建城市基层管理长效机制的基石，我们将不负众望，勇挑重担，为建设人民满意城市，构建和谐、宜居家园，为全国文明城市的验收成功作出我们应有的贡献，让我们的聪明才智和辛勤汗水化作广大居民群众对我们的褒奖。

各位领导、各位评委、同志们：

大家好！

首先，感谢管委会、软件园、物业管理中心和同志们给了我展示自我的机会和舞台。我叫***，20xx年出生。20xx年毕业于浙江工程专业，工程师；20xx年至20xx年，在xx厂工作，先后任设备分公司专业教师、技术员、副厂长；20xx年，他被招聘到原开发物业公司工作，现为开发物业中心副经理。

今天的竞争地位是开发物业管理中心工程经理。

我今天演讲的主要内容分为两部分：一是我竞争工程部经理的优势；二是谈如何做好工程部经理的工作。回顾我近年来的工作，可以概括为三个方面。

第一、尽职尽责为发展物业的初期建设鞠躬尽瘁。

20xx年发展物业公司物业部组建初期百业待兴，针对建筑设计及施工中的大量缺陷，我配合主管副总构建了物业管理部的基本架构，并力排众议，从实际出发，力主建立一个精简、高效的物业管理队伍，并制订了一系列初期的规章制度。在这一时期，工程部重点做了二项工作，一是自主编制了一套计算机物业管理软件，使物业管理初步纳入到现代化管理轨道；其次，对建筑物得设计和安装中的许多不适当和不适当的缺陷进行了重建和纠正，使设备和设施的运行更安全，更经济，更可靠。

第二、尽心尽力为发展物业的发展做出了应有的贡献。

众所周知，发展物业经历了多次变革，但我始终一如既往地尊重、支持各任领导的工作，维护领导的威信，愿当配角、甘作绿叶。辩证地看待自己的优缺点，扬长避短，团结协作，做到：到位不越位，补齐舞台不拆台。

在保证自己所管辖的工程部工作符合公司要求外，还为公司主编了一套“发展大厦物业管理制度汇编”及以后辅助编制了一系列管理制度，为发展物业管理从无到有，从小到大，并且不断走向规范、走向成熟，贡献了自己的光和热。

第三、全心全意为发展物业的突破发挥自己的聪明才智。

为了发展物业有一个更好的未来，我已积累了各种资料约10多万字，计有《物业管理招投标方案》、《住户手册》、《员工手册》、《质量手册》、《安保手册》、《企业ci手册》、《管理**汇编》、《管理制度汇编》、《合同协议汇编》、《设备操作规程汇编》、《应急处理程序汇编》等。

我没有辉煌的过去，只想把握现在和未来。今天我参加工程部经理职位的竞争，主要基于以下几点考虑：

一是我有吃苦耐劳、默默无闻的敬业精神。在物业初创时期，我事必躬亲，到过大厦的每个地方，摸过大厦的每个部件，工作上踏踏实实，兢兢业业，一丝不苟，充分体现出“特别能吃苦、特别能忍耐、特别能战斗、特别能奉献”的爱岗敬业的良好品质。

第二，我有开放进取的创新意识。我从学校毕业后，从未停止过学习和提高。84年参加××省首批汉语言文学专业自学考试，连续二年合格，后因参加新厂筹建设计及以后的安装、调试、运行等繁重的工作而中断；为了准备和安装进口设备，我参加了英语学习；担任设备分公司副厂长后，根据工作类型的需要，参加电工、司炉、空调、管道等操作培训；随着物业公司的发展，我学到了电信、消防设备的维修、安装和维护知识；根据现代物业管理和公司的实际需要，我自学了计算机操作和编程，掌握了计算机辅助绘图和设计；当国际软件园搬进我的大楼时，我很快就掌握了网络设计、建设和调试的知识。

现在为了适应公司发展和自身教育的需要，我正在读物业管理大专。

三是我把学到的东西运用到实践中去的务实精神。一直来我不唯书、只唯用，不唯虚、只唯实。我基本做到了文理贯通、机电一体，既有广博的理论基础，又有实际工作经验，所以在我的工程技术工作中时常会揉和感性的审美元素和分析问题的融会贯通、解决问题的快捷实效；我学过水，电，暖气，通讯，空气，消防，电信，计算机和网络。

我想，虽然我不是最专业的，但我真的很全面，这对一个技术管理人员来说非常重要。

四是勇于实践，敢于挑战求真精神。经过多个工作岗位的实践锻炼，培养了自己多方面的能力，能说，能写，能干事，干成事。20年来，我思维活跃，爱好广泛，勇于实践，接受新事物快；同时我朝气蓬勃，精力旺盛，工作热情高、工作干劲足。

我分别参加了二个xx多万元投资的××厂的空调除尘专业设计、施工、安装及调试，我还为多个工厂企业的水电专业设计、施工、安装及调试，又为多个软件、商贸企业装潢、电气、网络专业设计、施工、安装及调试，另为一物业公司设计了全套物业管理竞标方案，并多次为大物业、控股公司上等级及技术问题献计献策、排忧解难。

各位领导、各位评委、同志们：

大家好！

时至今日物业管理行业越来越走向成熟，服务管理服务由原有劳动密集经营模式到高科技高附加值的经济模式转变，也不再是纯粹性管理模式，而是作为一种营销模式来运作。一份品牌物业不仅仅能提供优质的服务，而是以用心打造星级服务为目标，为业主创造舒适的生活和工作环境，时时让感动凝结每一瞬间，一幅幅动人的卷活跃于眼前。

纵观所有的物业管理公司，哪一家并不总是为了提高物业管理服务水平而大胆改革和挖绝潜力？面对客户期望不断提高，密切地关注客户和对照的新要求和对服务的更高要求，提高整个小区在社会活动中的功能价值，而从产生一种新的思想来引领，故此，提出“用心服务”的理论。出门开心——《出行安全服务手册》；回家开心——《客户消防安全手册》；住得开心——《物业服务手册》。

让业主感悟关爱、感动凝结每一瞬间，使得客户感受物业价值之外的价值来扩大品牌的市场美誉度，和顾客的忠诚度。

用心服务演讲稿【篇12】

尊敬的各位领导、各位同仁：

今天我演讲的题目是《用心服务搭建桥梁》。

我叫小xx，是xx旅行社的导游。回顾过去，我做导游已经有x年了。在过去的x年里，我学会了如何面对客人，如何为他们服务，以及如何思考。导游工作不仅是旅行社与游客之间的桥梁，更是祖国大江大山、美景的使者，需要我们用心去做。

在带团过程中，我们常常会遇到各种各样的游客，那就要分门别类的对待他们。对重要的客人要精心的服务，对挑剔的客人要耐心的服务，对特殊的客人要热心的服务，我们只有全身心的投入进去，全心全意的去做，客人才能真真切切的感受到我们的存在。

记得初次带团回到常州，和客人道别时，客人说了这么一句话：“小×啊，做导游真是挺好的，到处游山玩水，挺轻松的，真不错！”也许是说者无心，听者有意，我总琢磨这句话在我耳中咋就怪怪的，“挺轻松的”，难道做导游真的是很轻松吗？

随着慢慢的积累，我常问自己“你轻松吗？你还需要做些什么？”此时的我方才恍然大悟，做导游工作是要用心去服务，要想客人之所想，急客人之所急，做在客人开口之前。

一次带团恰巧是大年三十，我的客人是散客团，大家都素未谋面，故而便想把这一年中最重要的年夜饭草草吃过后，各自回房休息，但我总觉得有些不妥。情急之下，我找到当地陪同商量，要给大家个意外惊喜。于是我们到街上买了冻饺子烟火，自己做饭。

当客人看到热饺子时，他们举杯庆祝。后来我们又在窗外放起了烟花。看着大伙脸上洋溢着的那份在家中的才有的温馨笑容，我觉得真的好欣慰。

也许真是好事多磨，行程过半时，一位客人扭伤了脚，但他又舍不得放弃行程，我便想方设法借到了一辆轮椅，推着他坚持看完每一处景色。晚上，客人需要给点消炎药，我陪他在医院聊天解闷。由于行动不便，他带来的4岁女儿无人照看，我充当保姆。

几天下来虽然自己消瘦了，但我还是觉得不虚此行，收获最大的就是和每一位团友都相处的很快乐。临别的时候，大家都依依不舍，在我说完欢送词的时候，大家同时拍手向我致谢：“小×啊，一路辛苦，谢谢你！

”“一路辛苦，谢谢你！”，大概这就是对一个导游最好的表扬和安慰吧。没想到，这些客人后来也向我介绍了很多旅游业务。 我认为这是周到服务的反馈。

如果导游是一座桥梁，那么美丽的风景也需要桥梁的建设。美丽的景色就象一幅画，导游词便是画中的诗，导游就是这画中的魂，优美的景色需要我们用心去体会，用心去传播。有人说导游是杂居，这是真的。带客人进洞时，不仅要认真讲解，还要注意客人的反应。

对一般的客人，你说钟乳石象什么也许可以，而对于搞科技工作的客人你就得说地质地貌如何形成等情况，不能一概而论，否则要不了一会儿工夫，你的客人便会消失的无影无踪。古人云：“工欲善其事，必先利其器”，正是因为导游工作包罗万象，我们只有不断给自己充电，多掌握一些知识，才能更好的服务于客人。

我坚信，凡事只要用心去对待，凭着自己坚韧的毅力，必胜的信心，就能搭建起人与人之间沟通的桥梁。那么，让我们微笑着面对每一天冉冉升起的太阳，播下快乐的种子。

用心服务演讲稿【篇13】

各位评委、各位领导、各位同事：

大家好！首先我要感谢各位领导多年来对我的教育和培养，感谢与我朝夕相处的同事们对我的帮助和信任，更要感谢领导为我们提供这次难得的展示自我，挑战自我的竞岗机会。我叫彭晓青，我的演讲题目是：

《用心服务，再创佳绩》。

从1998年被法院录用至今，我在法院法警大队工作已经十二年了，如果说十二年是一个轮回，那么今天对于我来说，就是新一轮的开始。面对司法警察局副局长这个职位，我想说的是，优势与能力并存，能力与责任共享！今天，面对崭新的机遇和挑战，我本着锻炼、提高的目的走上演讲台，积极响应组织号召，积极参与竞争，展示自我，接受评判，希望通过这次难得的竞岗机会，让大家更多地认识我、了解我，帮助我实现人生的价值。

第一，我有一颗激情的心。铁肩担道义，献身司法事业是我早在学生时期便立下的誓言。用自己的法律知识维护正义，打击犯罪，是我的人生理想。

尽管参加工作十几年了，但我始终没有抛弃我的理想。有理想就有激情。有激情就能干好工作。

激情让我继续前进。激情使我克服困难，勇往直前。

第二，我有一颗敬业的心。从业12年，我已经熟悉法警的各项工作，对警队的每一位队员都非常了解。在过去的12年里，我一直袖手旁观，从不离开，因为我热爱我的工作。

我踏实肯干，兢兢业业，各项本职工作和领导交办的任务都能认真、负责、积极地完成。担任中队长这6年，我带领中队8名干警齐心协力、共同奋斗，处理了了警务、安保、执行环保、计生等行政非诉案件以及罚金案件千余件，及时有力的保障了院里各项审判工作和执行工作的顺利进行，并圆满完成了押解、看管、值庭、执行死刑以及协助执行、送达文书等各项任务，杜绝了一切事故，维护了法庭秩序和法院的正常工作秩序，赢得了领导的赞赏。在过去的六年里，我不仅培养了我在管理、组织和协调方面的强大能力，而且为此赢得了许多荣誉。

12年来，我见证了司法警察队伍的发展和进步。知道我们成功的原因，并明白成功永远不会结束。我们还需要创新和发展。我相信，只有有能力，您才能做某事，只有付出才有回报！

我愿意为公安队伍的建设和发展付出自己的心劳和汗水。

第三，我有一颗关爱的心。司法警务工作看似平淡，具有很大的现实责任感。一旦出了问题，一定是个大问题。

因此，司法警察队伍建设一直是警察队伍的核心任务之一。对此我深刻领会。我熟悉我的队友，知道每个人的长度，知道如何在工作中发挥每个人的长处。

我关心每一个队友。每次看到队友们取得好成绩，我都会为他们加油；看到队友每天在进步，我就感到无比欣慰。

第四，我有一颗服务的心。领导干部是公仆。领导干部就要吃苦在前，冲锋在前。

我始终牢固树立“司法为民”和“全心全意为人民服务”的司法理念，从思想上、行动上与党**保持高度一致。我认为这是共产党员干部应该具备的最基本的素质。我始终珍视这颗服务的心，为群众办实事，为队友做好事，为警察部队做贡献，为法院的审判事业奋斗。

第五，我有一颗学习的心。国家已经制订了“十二五”规划，经济和各项事业在不断进步。司法警察的工作也要与时俱进，适应新形势新要求。

因此，我们要建立学习型组织，努力成为一名学习型干部。自从业以来，我本人始终没停止过学习。我先后自学了马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“****”重要思想，学习了党的十七大精神和科学发展观等重要理论，在政治思想上武装自己。

2019年，我加入了中国共产党。除了坚持学习各种业务知识和党的理论知识外，我还积极参加各种培训和训练，利用业余时间积极学习法律知识以迎接各种工作的挑战，更好地做好各项司法服务工作。为此，我不断提高教育水平，通过了国家司法考试。

在做好自身学习的同时，我也鼓励队员们积极学习法律知识，参加国家司法考试。中队有六人有司考资格，现已通过5人。同时，我安排协调好工作，给队员灌输互助的精神，尽量让参加司考的队员有更多的复习时间，努力把中队打造成学习型队伍。

第六，我有一颗感恩的心。2019年，我担任了中队长。说实在的，这个岗位真是又苦又累，我曾经犹豫过、矛盾过，有时真想辞掉这一职务。

后来，我觉得这是我坚负的责任，也是领导们的信任。我坚持。我还担任过团干部。虽然这些职位我要比一般警察付出更多的代价，但我也可以在各各方面锻炼和磨练自己。

担任中队长的6年也是我人生经历成长的6年，并取得了一些成绩，但这些都离不开领导的帮助和关怀，离不开队员们的支持和拥护，我要衷心的感谢他们（鞠躬或者敬礼）。

我知道能够参加这次比赛是领导对我工作的考验，也是同事对我工作的另一种理解。我会更加珍惜它。我必须把这次比赛做为今后学习和工作的起点。要坚定政治立场，努力做到工作诚恳、待人诚恳，努力成为领导放心、群众满意的好干部。

各位领导、各位评委，竞争上岗，有上有下。如果我在竞选中失败了，证明我在各方面还有差距，我会努力在未来赶上；如果我竞选成功，这是各位领导、各位评委同事们的厚爱和支持，我将把这份感情和信任铭记在心，摆正自己的位置，协助配合好大队长的工作。我将不断鞭策自己，以踏实的工作作风，进取的工作精神，诚信的做人原则，去争取更大的工作成绩，去实现自己的诺言。

古人说：“不可以一时之得意，而自夸其能；亦不可以一时之失意，而自坠其志。”无论这次竞岗能否成功，我都将以这句话自勉，一如既往地勤奋学习、努力工作。

最后，我想用一句话来结束我的演讲：“你选择了我，我选择了你，我将用我一颗赤诚的心和你们一起风雨兼程!”恳请大家为我投上您神圣的一票。相信我，给我一个舞台，我再给你十个亮点。

谢谢大家！

上一篇 ：2023广电工作计划怎么写3000字通用
下一篇 ：语文课心得体会范本