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旅游礼仪常识【篇1】

仪容主要是指人们的容貌，它是与人的生活情调、思想修养、道德品质和文明相关的。对旅游服务人员仪容的基本要求是：

（1）强调自然美，精神饱满，容光焕发，具有青春活力。

（2）注重清洁卫生。

（3）发型朴实大方。

（4）化妆淡雅自然，切记浓妆艳抹。

仪态是指人在行为中的姿态和风度，良好的仪态既是体态美的展示，又是内在修养和心理状态的自然流露。良好的仪态来自于人们优良的品质、高尚的情操、广博的学识和独到的思辩能力。

仪态中所表现出的完善的美，必须是人们的内在美和外在美的和谐统一，必须是优良的品质、高尚的情操、广博的学识和独到的思辩能力和正确的站姿、雅致的步态、恰当的手势、真诚的表情、和蔼的态度和优美的动作等的和谐统一。

旅游礼仪常识【篇2】

1、举手投足得体大方，谈吐交流文雅礼貌，避免不文明的语言和行为。

2、多用“请”、“谢谢”、“打扰了”、“对不起”、“请原谅”等文明语言。走出国门，咱们就是客人，对待主人要有礼貌，早晨说morning，出错说sorry，世界通用。

3、不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不随地大小便，不在别人面前做出抠挖鼻孔、剔牙、咳嗽、打喷嚏等失礼的举止。

4、要把果皮、纸屑、杂物等废弃物丢进垃圾桶，不要随便丢弃，并注意将垃圾分类投放。

5、不在禁烟场所和冷气开放的场所吸烟，在可以吸烟的区域吸烟时也应该注意他人的感受。

6、不在有禁止拍照的地方拍照，在有关闭闪光灯标志的地方请自觉关闭闪光灯。

7、不要长时间占用公厕，不要将脚印留在坐便器上，便后记得冲洗。

8、爱护文物古迹，不随意涂刻、攀爬、触摸文物。拍照、摄像时应遵守相关规定。

9、在景区拍照时主动谦让，不要争抢，不要强行与人合影，也不要妨碍他人拍照，请他人帮助拍照时要道谢。

10、参观博物馆、教堂、艺术殿堂、寺庙时，要遵守禁烟、禁食、禁饮、禁用闪光灯拍照等规定，不随意触摸展品、文物和其他器物。

11、在公共场所排队要遵守秩序，不拥挤抢先，在任何地方插队都是可耻的。

12、不在公共场所高声喧哗、随意躺卧、脱鞋脱袜。

13、理解和尊重目的地国家和地区的宗教信仰、生活习惯、风俗禁忌，“入乡”尽量“随俗”。

14、根据旅游项目和旅游场所选择适合的衣着，穿着打扮应整洁得体，不敞胸露怀，不蓬头垢面。正式场合尽量着正装或职业装。

15、入住酒店时注意遵守秩序，尊重服务员，服务员问好时应友善回应，注意维护客房和公用空间的设施、设备及卫生。

16、许多国家的服务行业都有收取小费的习俗，如果您觉得服务好，请支付小费。

17、就餐时注意用餐礼仪，谦让长者，照顾妇女和儿童。

18、吃自助餐时选用食品要适量，尽可能将所取食物用完，不要浪费。

19、在速食餐厅用餐完毕，将垃圾带走并顺手将餐盘归位。

20、乘坐飞机、火车等交通工具时，按要求提前抵达，办理相关手续，积极配合安全检查，不携带禁带物品。

21、乘坐交通工具时，年轻的游客尽量坐到车厢后面，把前面的座位让给老人、妇女和儿童。

22、跟团旅游时，应守时自律，以免耽误团队的行程。

23、遵守交通规则，不闯红灯，不随意横穿马路，不在马路和人行道上停留、交谈；乘坐扶梯时应靠右侧站立，让出左侧供他人通行。

24、注意保护生态环境，在世界任何地方潜水，都不要抓取和带走任何海洋生物。

25、尊重生命，不随意攀折花木和果实，不追逐和随意乱喂动物。

26、提倡健康娱乐，抵制封建迷信活动，拒绝黄、赌、毒。

27、观看电影或演出时，提前进场，因故迟到，可请导座员协助就座，注意保持安静。

28、尊重演员，节目完毕应鼓掌致谢，整场演出结束演职员谢幕时要起立鼓掌；演员出现失误，要谅解，不起哄、吹口哨和喝倒彩。

旅游礼仪常识【篇3】

文明旅游礼仪小常识——引言

旅游是许多人生活中必不可少的一部分，无论是远离城市走进大自然，还是探索异国文化，旅游对我们的视野和心灵都有很大的帮助。但是我们也应该注意到，旅游并不是仅仅我们自己享受的事情，是需要和其他人一起共同享受的，因此，我们必须重视旅游时的礼仪问题。

一、文明旅游公约

随着旅游业的不断发展，文明旅游的概念也逐渐深入人心。越来越多的旅游景区、酒店、导游等开始倡导文明旅游，制定了一些文明旅游公约和游客行为规范，提醒游客在旅游时遵循文明礼仪。例如，大部分景区都会张贴文明旅游公约，要求游客不要乱丢垃圾、不要随地吐痰、不要攀爬等，同时还会提醒游客要保护环境和文化遗产。

二、礼节方面

礼仪是现代社会的基本素养之一，同样也适用于旅游场合。在旅游过程中，应该注意遵循以下礼节方面的规范：

1、听从导游和工作人员的安排，遵守参观秩序。

2、遵守旅游区域规定，不游泳、钓鱼等不文明行为。

3、穿着得体，不要图便宜在景区购买“随手物品”。

4、不要在景区或交通工具上大声喧哗，保持安静。

5、保持卫生，不要乱扔垃圾、随地吐痰。

6、注意保护公共设施，如观景平台、自助餐区等。

7、文明驾驶，遵守交通规则。

三、注意言行举止

言行举止是体现人素质的一个重要方面，同样也适用于旅游场合。在旅游过程中，应该注意以下事项：

1、与搭伙者相处要和睦，尊重他人。

2、不要与导游争论、挑剔，以及批评他人的兴趣、信仰等观念。

3、不要在公共场合大声喧哗、说脏话、使性骚扰等。

4、不要在景区或者公共交通中盯梢、指手划脚、大声议论别人。

5、不要在商家打听他人隐私，不要揭开别人的隐私。

四、规范自身行为

作为一个有素质的游客，不但要规范自己的行为，还要关注周围其他游客的行为，遵循以下规范：

1、不随地吐痰、乱丢垃圾。

2、不占乘车的缓冲带，不强行上车。

3、不抢占超市方向盘，不挤进电梯、自动扶梯等公共设施。

4、遵循景区指引，劝导他人不要踏坏花草。

5、不要在景区拿起别人的东西看，不要将自己的垃圾放进别人的水瓶等容器中。

总之，文明旅游礼仪小常识不仅是提醒游客自爱自重，更是提醒游客在旅游时要遵循常识礼仪的行为规范，尊重他人、保护环境。我们在享受旅游惊喜时，也应该让其他人感受到以礼相待的温暖和舒适。希望每个旅行者都能够注意旅游礼仪问题，倡导文明旅游，让旅游成为美好的回忆。

旅游礼仪常识【篇4】

旅游服务是指旅游业服务人员通过各种设施、设备、方法、手段、途径和“热情好客”的种种表现形式，在为旅客提供能够满足其生理和心理的物质和精神的需要过程中，创造一种和谐的气氛，产生一种精神的心理效应，从而触动旅客情感，唤起旅客心理上的共鸣，使旅客在接受服务的过程中产生惬意、幸福之感，进而乐于交流，乐于消费的一种活动。下面是小编为大家收集的旅游服务礼仪的基本常识内容，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

旅游服务礼仪的内容

旅游服务包括的方面很广。具体包括如下几个方面：

1、为游客提供门票和告知游客如何使用。

2、让游客在景区内能快速而有效的找到自己要去的地方和想看到的景点。

3、告知游客哪里是安全的，哪里是危险的地方。保证游客的人身安全。

4、为游客讲解景区的文化。让游客感受到景区的魅力。

5、满足游客在景区的饮食和休息等方面的需求。

6、游客对于拍摄和留念的需求。

7、当游客遇到特殊情况可以及时得到服务人员的帮助.

在旅游服务工作中，旅游从业人员应该注重自己的仪容仪表，更要懂得日常的交往礼仪—因为旅游也是一种交流;同时我们还要注重在旅游接待中的礼仪。

1、仪表礼仪

仪容主要是指人们的容貌，它是与人的生活情调、思想修养、道德品质和文明相关的。对旅游服务人员仪容的基本要求是：

(1)强调自然美，精神饱满，容光焕发，具有青春活力。

(2)注重清洁卫生。

(3)发型朴实大方。

(4)化妆淡雅自然，切记浓妆艳抹。

仪态是指人在行为中的姿态和风度，良好的仪态既是体态美的展示，又是内在修养和心理状态的自然流露。良好的仪态来自于人们优良的品质、高尚的情操、广博的学识和独到的思辩能力。

仪态中所表现出的完善的美，必须是人们的内在美和外在美的和谐统一，必须是优良的品质、高尚的情操、广博的学识和独到的思辩能力和正确的站姿、雅致的步态、恰当的手势、真诚的表情、和蔼的态度和优美的动作等的和谐统一。

仪态的作用主要在于：

(1)旅游服务人员的良好仪态是服务工作的要求，是礼貌服务的重要内容，是向旅客表示尊重和友好的的礼节礼貌。个人健康的身体、健康的心理和健全的人格，反映个人的修养水平、受教育程度，在人际关系中塑造良好的个人形象。

(2)良好的仪态是得体优美的体态语言，可以向旅客表达欢迎、尊重、真诚等意愿，满足他们对尊重和审美的需要，创造和谐、高雅的气氛，调节人际关系，增进合作友谊。

(3)良好的仪态可以使青年人的身体得到健康的发育。

服饰是对人们衣着及其所用的'装饰的一种统称。它是人类为了保护身体、御寒保暖，满足工作、劳动、运动、休息、卫生等用途，或者是为参加婚礼、葬礼及各种仪式的需要而制作的。

旅游服务人员的工作制服是职业服饰，不同的工种有不同的制服，它既是职业责任的要求，也是对旅客表示尊重的要要。服饰是人的体形的外延，对形体美起着修饰作用，满足人们的审美要求。服饰反映着人们的社会升华、文化水平和道德修养。

旅游服务人员的服饰的基本要求是整洁挺括、利落大方、典雅美观。

2、接待礼仪

在旅游服务礼仪中，接待礼仪是在接待工作过程中形成的尊重宾客的礼节仪式。接待宾客是旅游职业人员日常工作中最基本的内容，表现在迎客、待客、送客的各个环节中。

接待过程中应该体现宾客至上、礼貌服务的接待礼仪，目的是让宾客有受到尊重、宾至如归的感觉，从而更好的树立旅游职业人员和组织的良好形象，以便于增进友谊，加强合作。

在旅游接待进行时，旅行社必须安排好接待工作，主要分为两部分接待。第一，导游员接待。第二，营业不营业员接待。

导游员在接待过程中：

(1)服装要整洁、整齐、大方，不能过分华丽。因带团旅游的缘故，可选择休闲装或运动装。女性导游员不宜化浓妆，不宜穿过长或过短的裙子。

(2)表情自然亲切，态度和谐热情，语言文雅而不失幽默。

(3)接待游客后，先问候大家，然后向游客致欢迎词。

(4)尊重每位游客特别是不同国家、地区和少数民族游客的风俗习惯，，尊重其宗教和民族信仰。

(5)提前到达接团地点或集合地点，并将导游旗或其他标志想游客展示。

(6)见到游客应主动、热情地招呼，游客上车时，应站在在门口协助游客下车。车门前迎候，等游客上完后，自己再上车。下车时，导下游员先下车。

(7)清点游客人数时，应默数，切忌不礼貌地用手指点游客。

(8)在车上或景点作讲解时，使用语言讲解的同时可辅助以手势，正确的手势应该是手自然伸出手心向背，五指自然并拢。与游客说话切忌使用命令口吻。

(9)结束旅游，欢送游客，应提醒游客带好自己的证件及行李物品，致欢送词时，应感谢游客对自己工作的支持与合作，表达惜别之情，希望下次在为大家服务。

营业部营业员在接待过程中应作到：

(1)须着装工整，佩戴工牌，注意仪表整洁。

(2)接待电话咨询时，应注意铃声三响之内接起电话，对客人的问询耐心细致地解答。

(3)业务员应主动地为走入营业大门的客人提供咨询服务，并提供宣传资料。

(4)对来访客人的咨询不论是出于报团的目的还是好奇的目的，业务员应礼貌作答。

(5)在接待客人过程中如需听电话，应向客人边式歉意。

(6)客人叫多时，读晚到的客人打过招呼后，可把宣传资料递上，让其坐下等候，然后按先后顺序接待。

(7)为客人办理旅游手续时，应提醒客人一切填写事项和细节，并在验证后将证件双手交还客人。

(8)接待客人投诉时，应边倾听边记录，并及时安慰客人，能当面答复的尽量答复，不能当面答复的应告知客人会尽快向上司汇报调查处理后向客人答复。

(9)客人离开时，应起立礼貌向客人送别。

旅游服务礼仪的形式

旅游服务礼仪可分为三种形式。

一是语言性，即各种交际场合中的礼貌用语，如“您好”、“谢谢”、“再见”、“对不起”等等，这些语言体现了尊敬、爱护和友好的信息。

二是行为体态性，即仪容、仪表、举止、各种礼节等，如鞠躬、敬礼、微笑、握手、拥抱、点头、敬酒等等，这些身势体态体现了对对方的关怀和敬意。

三是回避性，在服务接待过程中，谈话内容不要涉及疾病、死亡等不愉快的话题及妇女的年龄、婚否、工资收入等私事。如：人死了一般说去世了，而不说死了;又如一般说上洗手间，而不说上厕所。还有，别人反感的话避开不讲，别人反感的事避开不做，等等。为此，旅游从业人员必须了解各国的国情和民俗，懂得旅游者的生活方式、饮食习惯以及爱好和忌讳。

旅游服务礼仪的准则

旅游服务礼仪的准则是旅游从业人员在服务进程中处理与服务对象关系的出发点和行为规范。我们不仅需要学习和掌握礼仪的规则，而且需要懂得和遵循旅游服务礼仪的准则，从而提高服务质量。

尊重的准则。在服务接待过程中必须尊重客人的人格尊严，尊重是礼仪的情感基础。在服务活动中必须尊重彼此的人格，维护彼此的人格尊严。无论客人的年龄大小、职务高低，都应一视同仁，不能看客施礼。旅游服务人员在工作中要接触到各种不同身份和地位的客人，要特别注意不能厚此薄彼。

遵守的准则。礼仪是为了维护社会生活的稳定而形成和发展的，反映了全社会共同的利益和要求，社会上每一个成员都必须自觉地遵守。旅游服务礼仪是旅游从业人员在旅游服务活动过程中所必须遵守的行为规范。旅游从业人员在为客人服务时必须自觉地遵守。如果违背了旅游服务礼仪规范，必然会影响旅游企业的形象，使旅游企业受到损失。

礼仪的意义

1、礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表示尊重对方的过程和手段。礼仪的根本内容是“约束自己，尊重他人”；礼仪的目的是为了让人们能轻松愉快地交往；礼仪的基本原则是“为他人着想”；“己欲立而立人，己欲达而达人”、“己所不欲，勿施于人”则是礼仪的精髓。

2、从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。

3、从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。

4、从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。

5、从个人的角度来看，一是有助于提高人们的自身修养；二是有助于美化自身、美化生活；有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系；还有助于净化社会风气。从单位的角度来说，可以塑造单位形象，提高顾客满意度和美誉度，并最终达到提升单位的经济效益和社会效益的目的。

6、从团体的角度来看，礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。大凡国际化的企业，对于礼仪都有高标准的要求，都把礼仪作为企业文化的重要内容，同时也是获得国际认证的重要软件。

旅游礼仪常识【篇5】

旅游礼仪小知识

1礼貌待人保安全

这礼貌待人其实是为咱的安全着想。请不要为了抄近路而翻越围墙、栏杆、绿篱;划船时，穿越桥洞或狭窄水道时不要争先抢行;行走在曲折小路、中桥时，要主动为老幼妇孺让行;遇到狭窄、险峻的山道路口，更要互相关照，缓慢而行，攀山越河，一定要量力而行。凭个人兴趣，做一些冒失、危险的事情也将给他人带来危险。

2走一路但不要丢一路

大家出去游玩，多是想放松一下紧张的心情，聊聊天、赏赏景，再来些水果，想起来都觉得惬意。可是就有不自觉的人，走一路、吃一路、丢一路，你恨不得能顺着果皮(核)找到他们行走的路线。

3拍照留念有学问外出游玩

拍照留念如果忽视了其中的礼仪，也会让人不快。比如咱拍照的时候，发现有人走近而妨碍镜头时，应该礼貌地向人打招呼，或者索性等人家过去再拍，大声叫嚷、斥责或是上前推拦只能带来矛盾和不快。当必须穿过别人拍照地点时，应先示意或是等候别人拍照后再通过。如果几批游人要在同一地方照相时应该互相谦让，不要争抢。当然在这种时候，拍照者也不要长时间占用景点。

4古树不喜欢“烟熏火燎”

公园是公共场所，在那里吸烟是不礼貌不负责任的做法。其实不仅很多人不喜欢闻到烟味，公园中的古树也禁不起“烟熏火燎”，香烟头更为一些公园的古迹带来隐患。到了森林公园里，吸烟就不仅仅是缺乏公德及礼仪的问题了，很可能会引起火灾，不要因小事疏忽而酿成大祸。

5轻声细语斯文说话是美德

好多人到了公共场合就兴奋，大声喧闹、嬉笑打闹，有时候人与人之间发生了点不愉快，就大声的吵闹，还有人在非运动场所踢球、滑旱冰，丝毫不在意影响和妨碍他人游览、休憩。

旅游观光礼仪常识

旅游文明行为公约

1、维护环境卫生。不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟。

2、遵守公共秩序。不喧哗吵闹，排队遵守秩序，不并行挡道，不在公众场所高声交谈。

3、保护生态环境。不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物。

4、保护文物古迹。不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物，拍照摄像遵守规定。

5、爱惜公共设施。不污损客房用品，不损坏公用设施，不贪占小便宜，节约用水用电，用餐不浪费。

6、尊重别人权利。不强行和外宾合影，不对着别人打喷嚏，不长期占用公共设施，尊重服务人员的劳动，尊重各民族宗教习俗。

7、讲究以礼待人。衣着整洁得体，不在公共场所袒胸赤膊;礼让老幼病残，礼让女士;不讲粗话。

8、提倡健康娱乐。抵制封建迷信活动，拒绝黄、赌、毒。

旅游观光的基本礼仪

1、游览观光：凡旅游观光者应爱护旅游观光地区的公共财物。对公共建筑、设施和文物古迹，甚至花草树木，都不能随意破坏;不能在柱、墙、碑等建筑物上乱写、乱画、乱刻;不要随地吐痰、随地大小便、污染环境;不要乱扔果皮纸屑、杂物。

2、宾馆住宿：旅客在任何宾馆居住都不要在房间里大声喧哗，以免影响其他客人。对服务员要以礼相待，对他们所提供的服务表示感谢。

3、饭店进餐：尊重服务员的劳动，对服务员应谦和有礼，当服务员忙不过来时，应耐心等待，不可敲击桌碗或喊叫。对于服务员工作上的失误，要善意提出，不可冷言冷语，加以讽刺。

特殊地点旅游观光礼仪(寺院)

1、不能著背心、打赤膊、穿拖鞋、着装得体，整洁朴素，女众进入寺院不得穿短裙及坦胸露背、无衣袖的衣服。

2、遵守寺院规矩，言行有礼。

3、当寺内举行宗教仪式或做佛事时不能高声喧哗干扰;

4、未经寺内职事人员允许不可随便进入僧人寮房(宿舍)等地方;

5、为了保持道场的清净严禁将一切荤腥烟酒及其制品带入寺院;

6、珍惜福报，爱护寺院物品。以惜福习劳，不损坏、浪费、侵损寺院财物。

旅游礼仪常识【篇6】

旅游讲解接待礼仪常识

在旅游行业中，讲解和接待是非常重要的角色。作为一名讲解员或接待员，你不仅需要有专业知识，还需要具备良好的礼仪和沟通能力。本篇文章将会从以下几个方面详细介绍旅游讲解接待礼仪常识。

一、穿着得体

作为一名讲解员或接待员，你的穿着一定要得体，整洁，干净。无论是夏天还是冬天，都不能过于暴露或穿得过于单薄，这样会让游客感到不适。另外，要注意穿着色彩的搭配和款式的选择，尽量避免过于夸张或怪异的服装。

二、言语得体

作为讲解员或接待员，言语表达能力非常重要。在与游客交谈时，用简洁明了的语言让游客易于理解，并且不要使用不规范的语言、方言或口头禅。特别是要避免使用过于敏感或不雅的词汇，以免引起游客的不愉快。

三、礼仪得体

在与游客沟通交流中，讲解员或接待员应该严格遵守礼仪标准。例如，要注意头部姿势，不要弯腰或低头，要挺直身体。还要注意手势和表情，做到得体自然。另外，在与游客握手时，要握紧手中，用力适中，不能过于软弱或过于强硬。

四、服务得体

在服务过程中，讲解员或接待员要积极主动地与游客互动，了解游客需求和情况。他们应该主动为游客提供帮助和建议，并且在遇到问题时，及时解决和回应。要记得随时微笑，以友好的态度和游客交往，给游客留下良好的印象。

五、安全得体

在旅游讲解接待过程中，安全无疑是重中之重的问题。讲解员或接待员要了解景区的安全规定和紧急处理措施，可以在讲解过程中向游客介绍一些安全知识。如果遇到紧急情况，要迅速安排游客撤离，保障游客的人身安全。如果发生意外事件，还需要及时报警和求助。

以上就是旅游讲解接待礼仪常识的相关内容，希望能够对从事旅游工作的同行有所帮助。在您进行讲解接待时，注意这些礼仪和技巧，相信会赢得更多游客的信任和欢迎。同时，这也是提高旅游服务质量、促进行业发展的必要条件之一。

旅游礼仪常识【篇7】

1、礼貌待人保平安

这礼貌待人其实是为咱的平安着想。请不要为了抄近路而翻越围墙、栏杆、绿篱 ； 划船时，穿越桥洞或狭窄水道时不要争先抢行 ； 行走在曲折小路、中桥时，要主动为老幼妇孺让行 ； 遇到狭窄、险峻的山道路口，更要互相照顾，缓慢而行，攀山越河，一定要量力而行。凭个人兴趣，做一些冒失、危险的事情也将给他人带来危险。

2、走一路但不要丢一路

大家出去游玩，多是想放松一下紧张的心情，聊聊天、赏赏景，再来些水果，想起来都觉得惬意。可是就有不自觉的人，走一路、吃一路、丢一路，你恨不得能顺着果皮 ( 核 找到他们行走的路线。

3、拍照留念有学问外出游玩

拍照留念如果无视了其中的礼仪，也会让人不快。比方咱拍照的时候，发现有人走近而阻碍镜头时，应该礼貌地向人打招呼，或者索性等人家过去再拍，大声叫嚷、斥责或是上前推拦只能带来矛盾和不快。当必须穿过别人拍照地点时，应先示意或是等候别人拍照后再通过。如果几批游人要在同一地方照相时应该互相谦让，不要争抢。当然在这种时候，拍照者也不要长时间占用景点。

4、古树不喜欢“烟熏火燎〞

公园是公共场所，在那里吸烟是不礼貌不负责任的做法。其实不仅很多人不喜欢闻到烟味，公园中的古树也禁不起“烟熏火燎〞，香烟头更为一些公园的古迹带来隐患。到了森林公园里，吸烟就不仅仅是缺乏公德及礼仪的问题了，很可能会引起火灾，不要因小事疏忽而酿成大祸。

5、轻声细语斯文说话是美德

好多人到了公共场合就兴奋，大声喧闹、嬉笑打闹，有时候人与人之间发生了点不愉快，就大声的吵闹，还有人在非运动场所踢球、滑旱冰，丝毫不在意影响和阻碍他人游览、休憩。

旅游礼仪常识【篇8】

日本旅游礼仪常识

日本是一个重视礼仪的国家，在日本境内旅游时了解一些日本的礼仪常识可以帮助你更好地融入日本的文化，以及避免不必要的尴尬。本文将介绍日本旅游礼仪的一些常识，帮助你在日本旅游时更加愉快。

穿着礼仪

在日本，衣着整洁，得体舒适是最基本的礼仪。一般来说，日本人穿着比较保守，尤其是在公共场合。所以，旅游者不应该穿得太暴露或太过随意。在参拜寺庙、神社等场合，穿裙子时最好带上袜子，而穿短裤的时候应该穿袜子。在参拜时不能戴帽子或摘墨镜，而且拖鞋是不能穿进寺庙或神社的。

文化礼仪

在日本旅游期间，旅游者应该遵守当地的文化礼仪。例如，和服是日本传统服饰，游客在穿着和服时一定要注意头发的摆放和礼仪性质。另外，日本是一个崇尚和平的国家，所以泼水、打闹等行为是不被允许的。除此之外，日本人很注重对他人的礼貌，如讲话时要尽可能的使用敬语和尊称等，以表示尊重和谦虚。

餐饮礼仪

日本的餐饮文化非常特殊，人们在吃饭的过程中非常注重礼仪。例如，在料理店或小酒馆里用餐时，应该把衣服脱掉并放在床上，并改穿店内的口袋衣服和拖鞋。此外，日本的餐饮文化注重卫生和整洁，就算是在路边小摊，卖家也会让你坐在一张纸巾或毛巾上，以保证食品的清洁度。

购物礼仪

日本是一个商业发达的国家，也是全球最著名的购物天堂之一。在购物时，需要注意不要随便拍照，或者试试穿等不得体的行为。购物时尽量使用现金或信用卡，但需要注意不要在人群中丢弃现金或借记卡，以免引起混乱。购物时要尽量遵守商家的规定，符合商家的条款，以便更好地性情况下享受购物的乐趣。

总结

日本是一个礼仪之邦，游客在旅游期间应该尽可能地遵守当地文化和礼仪。从着装到文化，从餐饮到购物，这些旅游礼仪的常识都是游客在日本旅游时需要注意的问题。尊重当地文化，保持礼貌和整洁的行为，在日本旅游时将会更具有意义和价值。

旅游礼仪常识【篇9】

一、乘车（机、船）安全事项

1、游客在机、车、船停稳后方可上下机、车、船。并按机场、车站、港口安全管理规定或指示标志通行及排队上下机、车、船；要讲究文明礼貌，先照顾老人、儿童、妇女；切勿拥挤，以免发生意外。请勿携带违禁物品。

2、在机、车、船临时停靠期间，服从服务人员安排，请勿远离。

3、游客在乘车途中，请不要与司机交谈和催促司机开快车，违章超速和超车行驶；不要将头、手、脚或行李物品伸出窗外，以防意外发生。

4、游客下车浏览、就餐、购物时，请注意关好旅游车窗，拿完自己随身携带的贵重物品；否则出现遗失被盗旅行社概不负责。

5、游客乘坐飞机时，应注意遵守民航乘机安全管理规定，特别是不要在飞机上使用手机等无线电通讯工具或电子游戏等。

二、住宿安全事项

1、游客入住酒店后，应了解酒店安全须知，熟悉酒店的太平门、安全出路、安全楼梯的位置安全转移的路线。

2、注意检查酒店为你所配备的用品（卫生间防滑垫等）是否齐全，有无破损，如有不全或破损，请立即向酒店服务员或导游报告。如因当地条件所限，未能配备，请游客小心谨慎，防止发生意外。

3、贵重物品应存放于酒店服务总台保险柜或自行妥善保管，外出时不要放在房间内，若出现丢失，后果自负。

4、不要将自己住宿的酒店、房号随便告诉陌生人；不要让陌生人或自称酒店的维修人员随便进入房间；出入房间要锁好房门，睡觉前注意房门窗是否关好，保险锁是否锁上；物品最好放于身边，不要放在靠窗的地方。

5、游客入住酒店后需要外出时，应告知随团导游；在酒店总台领一张酒店房卡，卡片上有酒店地址、电话或抄写酒店地址或电话；如果您迷路时，可以按地址询问或搭乘出租车，安全顺利返回住所。

6、遇紧急情况千万不要慌张。发生火警时不要搭乘车电梯或随意跳楼；镇定地判断火情，主动地实行自救。若身上着火，可就地打滚，或用重衣物压火苗；必须穿过有浓烟的走廊、通道时，用浸温的衣物披裹身体，捂着口鼻，贴近地、顺墙爬走；大火封门无法逃出时，可采用浸温的衣物披裹身体被褥堵门缝或泼水降温的办法等待救援或摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员。

三、饮食卫生安全事项

1、在旅游地购买食物需注意商品质量，发现食物不卫生或有异味变质的情况，切勿食用。

2、不要接受和食用陌生人赠送的香烟、食物和饮品，防止他人暗算和失窃。

3、旅游期间要合理饮食，不要暴饮、暴食或贪食。

4、为防止在旅途中水土不服，游客应自备一些常用药品以备不时之需。切勿随意服用他人所提供之药品。

5、旅行社不提倡、不安排饮酒，并对游客因饮酒发生的意外不承担责任。喜欢喝酒的游客在旅途中应严格控制自己的酒量，饮酒时最好不超过本人平时的`三分之一；若出现酗酒闹事、扰乱社会秩序、侵害他人权益以及造成自身损害的一切责任由肇事者承担。

在旅途中请注意安全：

1、不要带贵重物品和行李。如携带身份证、信用卡、贵重首饰、照相机、摄像机等须谨慎保管好；根据旅游行程安排，带上必需的日用品（如纸巾/衣物/折叠伞）、备用药物（如晕车药、风油精/驱风油）、眼镜、旅游望远镜等；随车带上药箱以备急用。

2、在参加活动时，一定要听从号令指挥，排位、坐落等有序进行，预留有足够安全空间，避免拥挤或推搡发生挤压、拉伤、跌伤、落水、坠落等意外事件，注意保持安全间距。不要过于留恋景点或购物点而导致掉队或拖延，听从导游和团队领导的指挥和安排，按时到达指定地点集合，按时上车，避免耽误行程。不要单独行动，如有个人临时的活动安排或路线变化，必需提前征求领队同意。

3、逗留商厦大楼内时需留意安全出口、灭火器、消火栓、火灾破玻按钮/报警按钮位置、安全区域/方位（遇到停电/火灾时有利逃生）；如遇到火灾时，千万不要乘坐普通电梯。注意周边环境，保管好随身携带物品，不要单独接触陌生人；看参观或娱乐时不能大声喧哗，以免影响他人；旅游期间严禁从事任何违法活动。

4、外出旅游必需注意饮食饮水卫生，不要购买或食用包装无厂家/无日期/无QS食品质量安全认证标志或过期的食品，以防饮食后有不良反应。若有不适，及时报告领队/导游设法就医诊治。

5、去风景名胜地旅游时，必需遵守参观地点旅游规定，禁止吸烟、随地吐痰、乱扔垃圾和随意进入非参观游览区内拍照等不良行为；与游客和当地居民交际时，注意文明礼貌，尊重当地习俗；攀爬高处，既要防止跌落受伤，同时也要预防脚被尖锐物扎伤或被山区蛇虫咬伤；经过高处或钢索栈道时，必需扶好栏杆或钢索；不要拥挤追逐，小心踏空；经过台阶和狭窄、路滑地段，谨防跌倒；如经过有正在施工地段，需保持安全距离，走安全通道，不要随意进入施工现场，防止跌落、扎伤、触电、坍塌等事故。

6、旅游过程中应遵守公民良好的道德文明规范（如尊老爱幼，排队候车/购物/就餐，不乱扔纸屑果皮壳，爱护公共财物，不随地吐痰/口香胶，公共场所不要高声喧哗或打闹，不讲脏话/粗口等），避免与他人发生口角或冲突；始终注意维护烟台亚琦（海阳入世通）和个人良好形象。其他外出必需注意安全事项（如遇恶劣天气必须注意预防暴雨山洪暴发、雷电伤害、山体滑坡、泥石流等）。

另外还有：

一、遇恶劣天气远离危险地区：遇到雷雨、台风、热带风暴、泥石流、洪水、海啸等恶劣天气和自然灾害时，应远离危险地段或危险地区，切勿进入景区规定的禁区内，听从带团导游和旅行社的统一安排和调动，及时采取相关的防护措施，不私自随处参观游玩、脱离旅游团队。

二、海边游泳要在限定区域：到海滨地区参加游泳活动时，在与旅行社约定的区域内或景区限定的区域内游泳，最好结伴而行，有较强的自我保护意识，携带必要的保护救生用品，不私自下水，以防溺水事故发生。

三、山区旅游要防跌防迷失：到山区或地形复杂的地方旅游，要防滑、防跌、防迷失，要牢记景区规定的行走路线，跟随导游行进，不要去无防护设施的危险地段，最好结伴游览，防止走错路、迷路。

四、要防中暑：夏季出游在高温高湿天气易发生中暑，心脑血管病人及老幼体弱者更应注意采取必要的预防措施，出行前向医生咨询，适当准备一些预防中暑的药品。

五、要防“空调病”：室内外和车内外的温差不要太大，否则容易发生感冒或肠胃不适等症状。

六、要选择正规旅行社：参团前，游客要认清旅行社的资质，不要找“黑社”、“黑门市”和超范围经营的旅行社参团旅游，有些外地旅游景区在本市设立了办事处，并未获得经营旅行社业务的资格，其经营旅行社业务的行为属违规经营的行为。

七、要查看旅游合同约定内容：参团前，要仔细向旅行社询问有关接待标准及设施设备的情况，认真查看旅游合同中的约定内容，比如，饭店24小时提供热水还是定时提供热水，住宿的房间有无空调等。

八、要上一份旅游意外保险：旅行社责任保险只是针对因旅行社的责任造成的赔偿，它不能涵盖旅游者在旅游期间发生的所有意外事故，为使旅游者在遭遇意外事故后，其利益受到最大限度的保护，游客在出游前最好为自己购买一份旅游意外保险。

旅游礼仪常识【篇10】

温哥华旅游必须注意的礼仪常识推荐

仪态礼仪：加拿大人在社交场合介绍朋友时，手的姿势是胳膊往外微伸，手掌向上，手指并拢，不用手指来指人。加拿大人喜欢用手指比画“V”字形或“OK”字样，在公共场合，加拿大人厌恶那种抢着插嘴、边说话边用手顶人的人，他们不喜欢别人老盯着自己。加拿大人从不在人前抠头发、清理手指甲缝里的污垢。

餐饮礼仪：加拿大人爱吃烤制食品，尤其喜欢烤牛排，特别是八成熟的嫩牛排。他们习惯在用餐后喝咖啡和吃水果。加拿大人偏爱甜食，喜欢白兰地、香槟酒等，忌食虾酱、鱼露、腐乳以及怪味、腥味的食物和动物内脏。在加拿大，赴宴时最好到花店买一束鲜花送给主人，以表达自己的谢意。在餐桌上，男女主宾一般分别坐在男女主人的右手边。饭前先用餐巾印一印嘴唇，以保持杯口干净。进餐时不要当众用牙签剔牙，切忌把自己的餐具摆到他人的位置上。

商务礼仪：在加拿大从事商务活动，首次见面一般要先作自我介绍，在口头介绍的同时递上名片。在商务活动中赠送礼品，最好赠送具有民族特色的、比较精致的工艺美术品。在正式谈判场合，衣着要整齐庄重。如有会议或活动，加拿大人会在事前通知你参加的`时间，不宜过早到达，如你有事稍为晚到几分钟，他们一般不会计较。

服饰礼仪：在教堂，男性着深色西装，打领结，女士则穿样式庄重的衣裙。在参加婚礼时，男子或穿着西装，或穿着便装，穿便装时不打领带。妇女则不宜打扮得过份耀眼，以免喧宾夺主，更不宜穿白色或米色系列的服装，因为象征纯洁的白色是属于新娘的。

旅游礼仪常识【篇11】

现在旅游行业非常的火爆，旅游是件开心的事情，但是玩赏之余，我们也该注意一些礼仪知识，那么文明旅游有哪些要求呢？接下来小编为您介绍。

文明旅游，还有赖于导游、领队的耐心提醒、悉心教导。导游、领队一定要以身作则，让文明的言谈〔〕举止成为游客学习的标杆。此外，导游、领队需要仔细管理团队，及时发现和制止游客的不文明行为。在等候出入境时，导游、领队不妨提醒团员按秩序排队；入住酒店时，提醒游客不要大声喧哗；在参观旅游景点时，及时告知游客注意事项……导游、领队多付出一份细心，游客的文明程度就能提升一大步。

文明旅游，还需要在旅游合同上进行规范。礼仪需要一定的规章制度进行约束。要培养国人良好的旅游习惯，不妨将《中国公民出境旅游文明行为指南》作为旅游合同的附件，在游客报名参团时一并签署。作为补充说明文件，旅游合同附件同样具有法律效力。这可以让旅游者从一开始就绷紧文明出游这根弦，也有利于旅行社规范游客的行为举止。

此外，旅游主管部门还应当加强对从业人员的教育管理，不妨在导游资格考试、日常培训和年度培训考核中纳入“提升游客文明水准”等内容，对不履行职责、造成不良影响的导游、领队和旅行社，给予相应的处罚。

带着游客走向世界，旅行社及其工作人员就是管家、老师，有责任培养游客的文明素养。旅游业者当引导游客崇德守礼、见贤思齐。如果中国的游客在异国他乡都能做到彬彬有礼、文明守纪，相信会有越来越多的地方向中国游客敞开大门。

旅游礼仪常识【篇12】

冬季旅游安全常识

1）在冰滑的路面上行走时的要领：

A、走路不要抬起脚，一蹭一挪跌不倒！

B、磨磨蹭蹭，安全稳定！

C、双手不插衣、裤袋，跌倒也不出意外！

2）由于外套要不断地穿上、脱下，放来放去，所以外套的衣袋里不能存放身份证、信用卡、钱包、重要票据和手机等贵重物品，这些物品应放进不离身的腰包或旅行马甲的口袋里。

3）拍照时不能“倒行逆施”，防止拌倒出意外。

4）在室外活动过久，如果有冻手脚的感觉，就应该立即活动活动，加速血液循环、以防止冻伤手脚。

5）交酒店洗涤的衣物放进洗衣袋前，要确认是否夹带或遗漏现金、标据及其他物品。

6）频繁地戴上、摘下手套，系上、解开围巾，极易刮落戒指、项链和耳环，所以，建议不要戴贵重首饰出游。

7）不要听信陌生人的诱导，去陌生的场所娱乐消遣。自费项目为个体经营，如要参与请先讲好价格，以免上当。

冬季旅游的注意事项

1、备齐防寒的衣物：北方冬天气温约在0摄氏度以下，服装以轻便、舒适、运动、保暖为主。应备羽绒服、羊毛衣、羊毛裤、帽子、手套、围脖等，室内室外气温相差很大，应该及时的调整，进入室内把应把衣帽脱下！

2、注意防滑：冬季北方路多游冰雪，路面多滑，穿皮靴易滑倒，做好传雪地防滑棉鞋，棉鞋应防滑好！内附棉毛为佳，鞋绑应偏高，具有保护脚腕的功能，棉鞋内应有鞋垫，且棉鞋号码应比正常鞋大一些，给脚在鞋内一定的空间，游助于活血！

3、在户外活动时，如身体某部位感觉寒冷，一定要活动、活活血、如产生冻伤、冻裂或手脚无感觉到情况下，不能用热水烫，应用学戳。

4、冬季天气干燥、寒冷、很容易干裂，护肤品应以油性为佳。天气干燥，客人会常感觉口感，每天晚上睡前可以在房间里放一些水早晨起来服用会好一点！

5、每次下车时应注意脚下是否有水或冰，要注意安全，冬季路滑。走路应该以小心，膝盖微弯曲，重心向前倾，这样不会摔倒！这样摔倒后不会伤及脑部。

6、备用药时：冬季寒冷，出门旅游要备感冒药和常用药！北方爱吃凉菜，不习惯的会闹肚子，北方干燥，需备些清热冲剂。

旅游礼仪常识【篇13】

1、鼻子出血

马上做：身体稍微前倾，捏住鼻子5—15分钟，或在鼻梁上压冰袋。

不要做：头部后仰（出血容易下咽，可能呛入肺中，造成危险）。

何时求医：20分钟还止不住鼻血；同时伴有头痛、眩晕、耳鸣或视觉问题。

2、眼中有异物

马上做：多眨几次眼，将异物弄出。如果不行，可捏住眼皮，用自来水冲洗眼睛。

不要做：揉眼睛（哪怕是很小的异物也会划伤角膜，导致感染）。

何时求医：漂白粉等化学品溅入眼中；冲洗后，眼睛仍刺痛、肿胀或视物不清。

3、扭伤

马上做：每隔20分钟换冰袋冷敷。用弹性绷带包裹受伤关节，抬高受伤部位，至少24小时不要动。之后，热敷以促进患部血液循环。

不要做：带伤工作（会导致更严重的损伤，比如韧带撕裂等）。

何时求医：如果几天后伤势仍未好转，有可能是发生了骨折、肌肉或韧带撕裂，应立即就医。

4、烧伤

马上做：用凉水冲洗烧伤处，或用湿毛巾冷敷。一级伤（皮肤发红）或二级伤（起水泡）可宽松包扎。

不要做：将冰袋放在烧伤处（冰会损伤皮肤，加重伤情）；刺破水泡或在烧伤处抹抗生素（易造成感染）。

何时求医：二度烧伤面积超过手掌大小；三度烧伤（皮肤烧破烧焦）、电烧伤、化学物烧伤，以及患者咳嗽多泪或呼吸困难。

5、头部受重击

马上做：如果受伤者不省人事，立即拨打急救电话；如果受伤部位出血，应做临时止血处理，但应听从医生指导，因为可能有脑内伤；头部小肿块可用冰袋冷敷。

不要做：将受伤者独自留下，特别是伤者睡着的时候。正确做法是：每3—4小时叫醒他一次，让其回答一些简单的问题，确信没有伤及大脑。

何时求医：伤者出现痉挛、头昏、恶心、呕吐。

6、窒息

马上做：立即拨打急救电话。患者大于1岁，可让他前倾，用手掌在其肩胛骨之间拍击5次。如无效让患者平躺，将一只拳头置于肚脐上方，另一只手握住拳头，上下按压5次。

不要做：患者咳嗽时，让其喝水或吃东西。

7、中毒

马上做：患者无意识或呼吸困难，立即拨打急救电话。务必说清是何物中毒、时间及用量、患者年龄及体重等。

不要做：轻易使用催吐药；随便给患者吃喝东西。

8、外伤

马上做：在伤口处用纱布压迫止血。较小的割伤或划伤，用肥皂水清洗后，抹一层凡士林或抗生素药膏，再用创可贴包好。

不要做：对大而深、出血多的伤口清洗抹药；轻易拔出伤口上的刺入物。

何时求医：伤口有钉子等异物；伤口较深，伴有发烧、红肿。

9、吃东西被噎

如果患者还能讲话或咳嗽，表明气道没有被完全阻塞，尽量让他自己咳出较好；如果患者意识清醒，但无法自己咳出噎住的食物，可用海姆利克操作法，即顺着患者的上腹部向上迅速施压，靠产生的冲击气流将食物挤出气道；如果患者已呼之不应，应立刻扳开他的嘴，用食指贴着其口角一侧，伸入到口腔深部向外做钩扫动作，直至清除食物为止。若以上尝试均不奏效，应立即送医院急诊。

10、鼻出血

鼻出血时仰头，非但止不住鼻血，反而会导致鼻血被吸入口腔和呼吸道。正确的做法是用手指捏住两侧鼻翼4～8分钟，或用浸了冰水的棉球填塞鼻腔压迫止血。如果这些方法仍不能止血，应立即去医院就诊。醉酒轻度醉酒者，可以让其喝浓茶利尿，加速酒精的排泄。严重醉酒者，可让其喝醋，并用手指压迫其舌根催吐，以减少酒精的吸收。若上述处理效果不明显，应送医院处理。

11、中暑

轻中度中暑者，应将其迅速转移到阴凉通风处静卧休息，脱掉或解开衣服，用冷毛巾擦身，以迅速降低体温。可让中暑者喝一些凉盐水、清凉含盐饮料。若患者出现神志不清、抽搐，应立即送医院。

12、晒伤

夏天外出时，应做好防护工作，比如搽防晒霜、撑遮阳伞等。当皮肤被烈日晒红并出现红肿、疼痛时，可用冷毛巾敷于患处，并适当涂一些滋润霜。若皮肤上已有水疱，千万不要挑破，应请医生处理，以免继发感染。

13、鱼骨卡喉

鱼骨卡喉后，应立即停止进食，张大嘴发“啊”的声音，让家属借助光线或手电筒，看清鱼骨所在部位，再用镊子夹出。若未发现鱼骨，则鱼骨可能卡在更深的喉咽部，应去医院就诊。鱼骨取出后，在短时间内仍然会有咽喉部异物感，这是局部黏膜擦伤的缘故，不必介意。不少人喜欢采用吞咽大的干饭团的方法来对付鱼骨卡喉，该方法对小的鱼骨可能有效，但对稍大一些的鱼骨则无效，有时反而会因挤压而刺得更深。还有些人认为，一旦鱼骨卡喉，可少量多次吞服食用醋使鱼骨溶解。其实，食醋在咽喉部停留的时间很短，根本不可能溶解鱼骨。

14、小飞虫钻进了耳道

小飞虫突然钻进耳道后，千万不要用手指或其他东西去掏它，以免小飞虫越钻越深，万一钻破鼓膜，可引起听力下降。正确的做法是到黑暗的地方，用手电光照着耳道，利用昆虫的趋光性，用光引出飞虫。也可以在耳道内滴几滴烹调油，使飞虫的翅膀浸湿而无法张开，再用耳勺将虫掏出耳道。若上述方法不奏效，应立即去医院就诊。

15、蜂蜇伤

外出郊游一旦被蜜蜂蜇伤，应小心地将残留的毒刺拔出，轻轻挤捏伤口，挤出毒液，涂一点氨水或苏打水。若是被黄蜂蜇伤，应涂醋酸水，以中和毒液。局部冷敷可减轻肿痛。若出现恶心、头晕等异常反应，应立即去医院就诊。

16、游泳时，小腿抽筋

在水中发生小腿抽筋时，应立即上岸，伸直腿坐下，用手抓住大足趾向后拉，并按摩小腿肌肉。若不能立即上岸，应保持冷静，屏住气，在水中做上述动作。

17、不慎咬碎体温表并吞服了水银

体温表内的水银不慎被吞服后，汞会与体内含巯基的酶和蛋白质结合，影响其活性，导致重金属中毒。尽管体温表内的汞含量不多，但服用后也会引起口腔炎、急性胃肠炎，表现为口腔糜烂、溃疡，腹痛、恶心、呕吐、腹泻等。漱口后喝点蛋清或牛奶，不仅能清除口腔中的残留汞，还能使蛋清或牛奶中的蛋白质与吞服的汞结合，起到保护胃黏膜、减少汞吸收的作用。

为了能做好日常保健的工作，女性朋友在碰到一些外伤的时候，一定要懂得一些急救常识，这样及时处理，才能化险为夷，如果说不能及时处理的话，就很有可能感染，导致更大的危险。

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