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工作述职 篇1

采购工作总结

（一）年的脚步即将迈向身后，回想走过的脚印,深深浅浅一年时间,有欢笑,有泪水,有小小的成功,也有淡淡的失落。2008年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上廉洁奉公、务真求实。我们树立为公司节约每一分钱的观念，积极落实采供工作要点和年初制定的工作计划。坚持同等质量比价格，同等价格比质量，最大限度为公司节约成本的工作原则。在魏总的直接领导和支持及公司其他同仁的配合下，2008年共完成甲供材料设备采购计划88份，新签合同20份，完成乙供材料计划核批价格140份，共计完成材料设备采购计划228份，执行情况良好，较圆满地完成了所承担的任务。现将主要工作情况总结如下：

一、组织实施阳光采购策略公开透明的按采购制度程序办事，在采购前、采购中、采购后的各个环节中主动接受审计及其他部门监督。

2009年我们进一步强调采购工作透明，在采购工作中做到公开、公平、公正。不论是大宗材料、设备还是小型材料的零星采购，都尽量多的邀请相关职能部门参与。即使在时间紧，任务重的时候，也始终坚持这个原则，邀请审计部相关人员一起询比价，采购前、采购中、采购后的各个环节中主动接受审计监督。即确保工作的透明，同时保证了工程进度。

1、完善制度，职责明确，按章办事。

2008年通过组织学习《采购管理战略》和公司ISO9000质量管理体系文件，通过换版之机完善了更具操作性的《材料、设备采购控制流程》、《采购及供方评价作业指导书》等采购管理制度。制度清楚，操作有据可查，为阳光采购奠定了理论基矗

2、公开公正透明，实现公开招标。

采购部按项目部和施工单位上报的采购计划公开招标，邀标单位都在三家以上，有的多达十余家，并且邀标谈质论价全过程总工办、工程部、审计部、采购部都参与，增加阳光采购透明度，真正做到降低成本、保护公司利益。

3、采购效益全线凸现。

实施公开透明的阳光采购策略后，同等的材料设备价格东和湾比东和银都便宜了，东和春天西区比东区价格降低了3-5%。为公司节约了100多万的采购资金，直观有效地降低了材料设备采购成本。

4、监督机制基本形成。

做好价格和技术规格分离和职能定位工作，价格必须经采供部和审计部，技术必须经工程部和总工办，形成相互制衡的工作机制;防范、抑制腐败。建立材料价格信息库和材料价格监管机制,提高采购人员的自身素质和业务水平,保证货比三家,质优价廉的购买材料,减少工程成本,提高采购效率，提高企业利润。

二、围绕控制成本、采购性价比最优的产品等方面开展工作

2008年采供部继续围绕控制成本、采购性价比最优的产品的工作目标，要求采购人员在充分了解市场信息的基础上进行询比价，注重沟通技巧和谈判策略。要求各长期合作供应商在原东和银都、东和湾、东和春天的原价位的基础上下浮5-8个百分点(当然针对部分价格较高而又不降价的供货商我们也做了局部调整)。同时调整了部份工作程序，增加了采购复核环节，采取由采供部副经理在采购人员对材料、设备询比价的基础上进行复核，再由采供部经理进一步复核，实行了采购部的两级价格复核机制，然后再传送审计部复核。力求最大限度的控制成本，为公司节约每一分钱。采供人员也在每一项具体工作和每一个工作细节中得到煅练。

三、进一步加强对供应商的管理协调

2008年采供部进一步加强了对供应商管理，本着对每一位来访的供应商负责的态度，制定了《采购供应部供方信息表》，对每一位来访的供应商进行分类登记，确保了每一个供应商资料不会流失。同时也利于采供对供应商信息的掌握，从而进一步扩大了市场信息空间。建立了合格供方名录，在进行邀标报价之前，对商家进行评价和分析，合格者才能进入合格供方名录、才具有报价资格。

根据公司管理层的最新思维，公司新一代的供应商也应建立在真正的战略伙伴关系上来，甚至拿他们当自己公司的部门来看待。因为公司的成本核心竞争力的体现最主要的来自于公司所有供应商的支持力度，供应商对每家客户不同的政策特别给予我司的竞争对手的政策的好坏将直接影响到我司的成本核心竞争力的高低。房地产和建设行业是个相对特殊、独立的行业，供应商圈子相对独立，比如钢材、水泥可用供货商资源并不多。房地产企业都用着很多同样的供应商。因此采供部必须考虑怎样既能使供应商始终至终、一如既往的给予我们最优政策，又能更好的为公司营造良好的外部合作环境，使供应商能真正全心全意的为东和服务，抛弃双方的短期利益，谋求共同长期的健康发展。我们发展了诸如：达钢集团、拉法基水泥集团、鸽牌电线电缆公司、伊士顿电梯集团等战略合作伙伴单位。从而抢占节约成本、降低价格的制高点，为公司的持续健康发展奠定基矗

四、步加强对材料、设备价格信息的管理

2008年采供部进一步加强了对材料、设备信息的管理，每一次材料设备的计划、询比价都进行了复印留底，保持了信息资料的完整，同时输入电脑保存，建立采供部材料、设备信息库，以备随时查阅、对比。

五、提高部门工作员工的业务素质和责任感

2008年采供部特别注重，除组织部门人员进行培训外，还注重在平时的每项具体工作和每个工作细节中不断的提高业务素质，同时反复强调采购人员的责任感，强调每个人对自己采购的材料设备负责到底，保证了对材料、设备有效的追踪。

六、09年将具体从以下几方面予以改进：

1、公司推行流程管理的契机，细化采购管理流程(10个)房地产企业管理水平的差异最明显的体现在流程管理上的差异，流程管理成熟度是衡量企业是否进入规范化的主要标志，公司从规范化进入精细化管理阶段最重要的前提是建立强大的流程管理体系。抓住公司推行流程管理的契机，细化采购管理流程,从而全面提高公司采购管理水平。

2、制定采购预算与估计成本。

制定采购预算是在具体实施项目采购行为之前对项目采购成本的一种估计和预测，是对整个项目资金的一种理性的规划。它不单对项目采购资金进行了合理的配置和分发，还同时建立了一个资金的使用标准，以便对采购实施行为中的资金使用进行随时的检测与控制，确保项目资金的使用在一定的合理范围内浮动。有了采购预算的约束，能提高项目资金的使用效率，优化项目采购管理中资源的调配，查找资金使用过程中的一些例外情况，有效的控制项目资金的流向和流量，从而达到控制采购成本的目的。

3、改进供应商的选择。

在进行供应商数量的选择时既要避免单一货源，寻求多家供应，同时又要保证所选供应商承担的供应份额充足，以获取供应商的优惠政策，降低物资的价格和采购成本。这样既能保证采购物资供应的质量，又能有力的控制采购支出。根据我们的规模，供应商的数量以

14、建立重要货物供应商信息的数据库。

以便在需要时候能随时找到相应的供应商，以及这些供应商的产品或服务的规格性能及其他方面的可靠信息。

5、建立同一类货物的价格目录。

以便采购者能进行比较和选择，充分利用竞争的办法来获得价格上的利益。

6、采购员根据图纸提前介入询价。

设计图纸出来后，采供部提前介入，争取赢得时间，降低采购成本。

在2009年的工作中，我们部门要虚心向其它部门学习工作和管理经验，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论知识，不断提高自身的业务素质和管理水平。使自己的全面素质再有一个新的提高。要进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的标准。同时我部门希望公司各个部门出新、出奇的想出不断下降成本和提高效率的方法，并不断的大胆尝试，取其精华、修改弊端。为公司在新的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的力量。

采购工作总结

（二）时间飞逝，转眼xxxx8年年关已到，我到xx公司也有一年时间了。这是紧张又充实的一年，xx见证了我从无到有。从今年三月八号进公司以来的一年，对我来说是一个成长的过程，我从一名经验浅薄的应届生，逐渐成长为一名具备一定专业知识的采购职员。面对这一年，xx公司所有人齐心协力，同心同德，克服了今年市场经济低迷的困难，使公司产品推陈出新，这是值得我们骄傲的。为我们克服了困难，经受住了考验而骄傲自豪。

年初，我以应届生身份来xx公司实习，这是我从学校走向社会的第一步，是人生道路上一个很重要的起点。众所周知采购部是公司业务的后勤保障，是关系到公司整个销售利益的最重要环节，所以我很感谢公司和领导对我的信任，将我放在如此重要的岗位上。回首这一年，我在xx的取得的进步都历历在目，每一个进步都值得我骄傲。正是因为有了一个良好的平台和一群可爱的同事，才使我能够快速适应工作，一步步走向成熟。工作中有苦也有乐，但更多的是收获，这一年的工作我受益匪浅。古人云：纸上得来终觉浅，要知此事必躬行。对我们应届生来说刚走上工作岗位是理论与实践相结合的学习，把理论应用到实践当中并在实践中积累更加丰富的理论知识。转眼已经一年。就这一年的工作我做一个简单的总结，汇报我在xx公司一年来取得的成绩以及自己的不足。

一、个人成长方面：

1、心态转变。学校的生活养尊处忧，无需我们担忧某些问题，学校三点一线的生活，学习跟得上就可以，而在工作当中就不然，工作中，我们要考虑如何提高工作效率，怎样处理与上级领导、同事的关系，还有在工作当中的不尽人意等事情，这些都要我们以一颗平常心去对待，及时的转变心态会让我们工作更加顺利。

2、计划做事。有了明确的计划，目标才清晰，以至于在工作中不会茫然。在采购部工作的一年中，我每天都整理工作日志，记录下我要做的事情，然后再总结一下完成状况，日志看似平常，但在无形中提高你做事的效率和工作的有序程度。也改变了我刚开始工作缺乏系统和逻辑性的缺点。

3、处处留心皆学问。这是我毕业的时候导师对我讲的一句话，对这句话并没有给我多说什么，但在工作当中我深有体会，初到采购部我把仔细阅读以往的采购合同。在整理过程中我仔细的看了一下采购合同的内容，这为我以后的修改合同起到了很大的帮助，我可以直接套用以前的合同范本，这个结果直接归为我的留心。在生活中只要你留心处处都有学问在，不要总是期盼别人告诉你怎么去做，应该学会思考自己应该怎样去做，留心别人怎么做。

4、不以事小而不为。做大事小事有不同的阶段，要想做大事，小事情必须做好。这是我急需知识和经验的阶段，做一些繁琐的小事情，很有必要。工作中我努力做好每一个细节，但我并没有感到烦，而是把它当作我素质培养的大讲堂，正因为这些小事情改变了我对工作的态度。小事情值得我去做，事情虽小，可过程至关重要。在xx有一群乐于帮助我的同事，在工作过程中，我虚心求教，同事也不吝啬热情帮助。从最简单的电子元器件，到产品特征、市场情况，让我在找到了学习了方向，使我更有针对性地提高自己的工作能力。

5、认识的提高。以前我只泛泛认为采购就是买东西，简单的金钱与物质的交易，只要价格合适、质量过关那就可以。通过工作才知道其实不然，这个简单的买卖关系并不简单。保证适时适地适质适价都是采购过程中必须满足的要求。进入xx，我首先思想上转变了原来不正确的观念，在思想上和工作职责要求相统一。特别采购是公司供应链中一个非常重要的环节，要求我们以满足市场和生产需求为准绳，任何错误都有可能造成经济损失。所以说采购岗位需要的是完美的人，是有根据的。我自觉自己离要求还有很远，但是我一步步向这个方向靠近。我会通过自己的努力成为一名优秀的采购工作者。

二、工作方面：

自入职以来，在公司和部门领导的悉心指导下，在部门同事的言传身教下，我很快融入xx公司。从基本的物料库存查询开始，到下订单，收货入库等工作都很快上手。

要说这一年积累的经验，我首先学会的是核价，不管采购任何一种物料，在采购前应熟悉它的价格组成，了解你的供应商所生产成品的原料源头价格，为自己的准确核价打下基础。这样谈判时，做到知已知彼，百战百胜。现今的社会是一个电子化的社会，作为采购人员要由不同的方面收集物料的采购信息，地域差别等。只有了解了市场，才真正了解了所需产品的价格定位，为采购活动做好先期准备。

公司内部的沟通很重要，特别像我一样，刚进公司的新人来说，尤为重要。八月份公司###项目采购任务下来了，这个项目在钣金件以及一些电子元器件方面有特殊的要求。刚开始我并未发现有这个的情况，等订单下了以后，问题才从供应商处反馈到我这里，我即使和已调任其他部门的前任同事沟通，才逐渐解决了这些问题。没了解清楚我就做出了决定，后果是非常严重的，所幸此次并未造成经济损失和生产的延误。这个事情让我明白沟通很重要，只有在有把握的情况下才做决定，才不会造成损失。xx对产品质量严格把关在业内是出名的。成品的合格率一个重要因素就是采购材料的品质是否达到产品要求。材料合格率、以及售后服务都属于质量范围。我们对物料的要求高了，就是对供应商的要求高了。例如包装问题，有的供应商任务包装有瑕疵不会影响产品质量，但对我们来说，不能够以点盖面，特别是对电子产品来说，任何细小的瑕疵都有可能影响品质。我晓之以理、动之以情，使有不同观点的供应商改变了不正确的看法。xxxx电子有限公司，是我们公司在接插件方面的主要供应商，原来因为我们在那里采购产品的系列多、供应产品多而杂，在来料准确率上存在这一定问题。但后来通过采购、品质的联合改善以及供应商自身的努力，在每个品种的物料上贴标示，包括我司物料代码和规格名称、数量、生产日期等内容，来料不合格情况基本杜绝，而且标签还方便了我们检验和仓库入库，一举两得。这只是一个典型的例子。在更新供应商和品质方面沟通下，在我负责的供应商里电子元器件到货不合格率降低到1%以下，钣金结构件到货合格率达到90%，没有对生产正常进行造成延误，也没有增加我们的采购成本。

采购成本的控制对任何公司来说都是很重要的，在采购过程中我不仅要考虑到价格因素，更要最大限度的节约成本，做到货比三家;还要了解供应链各个环节的操作，明确采购在各个环节中的不同特点、作用及意义。只要能降低成本，不管是哪个环节，我们都会认真研究，商讨办法。我们采购部遵循按照订单计划量向供应商下订单的原则，除却必要的余量，在满足供应商最少采购量的原则下，尽量不造成库存积压。避免因为库存造成公司经营成本的积压。同时不断正对市场变化寻找更优秀的供应商，例如，我司###项目的双头预置网线，采购成本一直较高，而且原供应商制作方法落后造成偶有不合格现象。十一月，我寻找到xxxx电子有限公司，经商谈发现此公司加工方法较原供应商先进，而且能够降低此网线25%的采购成本，从原元/pcs降低到元/pcs。十一月由xx电子供应的##项目一个批次和###项目两个批次的双头预置网线，合格率达到100%。降低了##项目的采购成本，而且更加完善了产品品质。今年下半年金属价格开始回落，我及时和供应商联系，使我司分频卡等项目用的铜柱采购成本降低了15%;还有###项目金属外壳通过更换供应商等措施，价格下降了20%。如何保障生产的正常供给，同时降低成本、保证来料质量是采购部每天都思考的问题。在部门领导的带领下，我们推陈出新，不断优化供应商资源库，根据技术工程师选型要求，及时反馈市场情况。身在采购部，确实感到很大的压力，同时也是动力，有压力才促使我不断去学习，跟进市场的发展，这对我个人经验积累是有很大帮助的。

三、存在不足：

我渴望通过自己的不懈努力和奋斗为xx多做一些贡献，但离领导及同事对工作的要求还存在一定的距离。譬如我的产品知识、工作系统性、逻辑性还不能完全达到采购岗位的要求;对市场变化的应变能力较低。面对以上不足，今后，我一定认真克服，发扬成绩，向先进学习，加强与领导和同事沟通交流，自觉把自己置于同事监督之下，刻苦学习、勤奋工作，认真查摆、分析、总结自己的各项不足，以最佳的工作状态努力完成各项工作任务，做一名合格的xx员工并完成从采购到优秀采购的进步。

最后，感谢公司所有领导和同事，我有今天的进步离不开大家的帮助和支持，是他们的协同和支持使我成功。总之，xxxx年我会以一颗感恩的心，不断学习，努力工作。我要用全部的激情和智慧创造差异，让事业充满生机和活力!我保证以发自内心的真诚和体察入微服务对待我的工作，追求完美，创造卓越!和大家一起齐心协力，从新的起点开始，迈向成功!

采购工作总结

（三）首先，感谢公司领导给我一次机会及平台，挖掘自我的潜能。

做采购员近五个月是自我提升很快，是我深刻的认识到一个人的潜能发挥的能量，我调到成本部时，对采购什么都不懂、什么都不知，到后来的材料及物品的选定，谈合同，制作合同。最后是跟现场，检查产品的质量。到现在的尾款流程跟进，这些过程对我的得与失主要以下几点说明:

一、(得)。

1、刚开始采购是我深刻的认识到采购这个行业的复杂性，当我慢慢的分解开它时，是我体会到运营物品这个行业采购的简单之处;对要采购的物品细心的分析，在做信价比。不要乱，要理清重点，一样一样的攻破每一个采购难关。

2、跟现场，是我深刻的体会到协调、配合，成品保护。当不同的物品及材料进场前，要即使的和有关部门做好协调与沟通。物品及材料进场后做好成品保护要互相配合。

3、付尾款，是我感到一个公司资金的支配，就是公司的命脉。

二、(失)。

1、在我刚做采购员时，忙乱中没有定下心态来更好励炼自己。是自己的心智没有极限的提升。

2、是我没有更好的把合同商务条款完善好，是物品与材料到现场比较凌乱，不能有序的进行。更没有研究好付款方式，当物品与材料到场后，供应商紧跟着追尾款;是自己压力比较大，也造成公司财务压力加大。在我做采购员的几个月里，首先感谢公司领导的培养;再感谢杜经理的耐心指导，细心的帮助;再次感谢财务的所有同事正确的指引;最后感谢运营中心部门和公司所有同事的支持。谢谢!谢谢您们!为了更好的做好这个行业，使公司这个部门更好的发展，以后我要一下几条做好公司的采购员工作：

1)我须注重采购职业道德，品行端正。做到不吃回扣，不贪污受贿，不吃请，不虚开发票，不从中牟利，不卡、拿、要，公正廉明。

2)定期汇总所进的采购资料，协助部门经理、财会进行采购材料成本核算。

3)不迟到、不早退。在工作中要多跑、多对比、多总结，边学习边实践，不断提高自己的采购业务水平。4)所购大宗材料必须要求供应商提供合格证明，严禁购进质量不合格材料，同时监控材料使用状况，控制不合理材料的采购与浪费的情况发生。

5)加强与使用材料部门的联系，尤其是按时、按质、按量控制好所需的各种材料，确保工程能顺利进行。

6)运营物品与材料采购供应渠道，进行供应商的择优、品质选择，进行新供应商的开发工作。7)要控制物品及材料入库的数量与质量，能准确无误分配好材料运送到所需工地，做好材料的存放、堆码管理工作。

8)在购进物品与材料时发生质量、数量异常情况下，应立即采取紧急措施，并与供应商联系，和有关部门进行协商处理。

9)要做好供应商的选择、评议工作，对长期使用的物品及材料建立牢固、可靠的供应关系，并不断挖掘新的供应商，以保证物品及材料供应的不间断性。时间总很宝贵，很久没有提笔写东西。自从由医药行业转行到工业行业，进从一个新的行业、新的环境后，就会发现同样是采购工作，现在与原来存在着很大的差异。很多的时间都忙于学习一些新的点点滴滴的知识。学习给自己充电，让工作更出色两大主题占满了我的整个生活。前几日接到领导指示要我讲课，与同事们交流自己作为一名这家外资家俱公司的化工采购员，来了四个月学到了什么，对所要购买的化工产品认识了些什么，整理好后向大家讲讲。我是躲不过了。写了几个大的部份。工作认识，产品知识认识、采购工作交流、采购工作方法浅谈。再此想剪切一段我总结的十点采购工作方法，记录下来，供自己和朋友们分享。

1、收集产品信息：我不熟悉这个产品，但是我会尽我最大的努力寻找懂得这个产品信息的人，从别人那去学到自己本来不知道的东西。那怕是一丝丝信息都算是学习和进步。

2、做事有条理：我基本上会每天记录下来，我所做过的工作，处理的事，对没有处理好的事，要求次日，或紧接处理，尽量做到问题不推迟，尽最快解决。

3、工作有计划：在每一天结束前我会在头脑里打旋我什么事没完成，明天的主要事情是什么，做个计划。很重要的，或事情较多，我会记录下来，逐个或交叉处理。

4、学会主动与人沟通，交流：经常与车间，仓库，打样车间、品质的相关人员接触，这样便于自己了解产品，跟踪需要，减少工作失误，提高工作效率。

5、难点重点有总结：对工作中的难点，事后尽量做个简短的书面总结便于自己以后总结经验。要求厂家处服务处理事得交书面说明。

6、尽量做好工作总结：对所做的工作，每个月至少做个简短的总结。从工作量、工作内容、完成事项，要事处理，问题解决，工作失误，工作计划等方面做个简短的总结。

7、供应商的管理：尽量用条款有效的文件去约束牵制他们，让他们能主动争取配合我们工作，及时解决问题，让其感受有压力又有动力。

8、订单的跟踪：工作要有责任心，要严谨，要主动出击，不要寄希望于供应商肯定没有问题，要及时做好跟催工作，要分析供应商的每一次看似合理的理由，是否隐藏着丝丝供货风险或其它东西。要做好记录，便于查询和统计，及配合相关部门做好工作。

工作述职 篇2

时间过得真快。转眼间，2021年即将过去，新的一年即将到来。回首这三年的工作，我发现我的成绩虽然不是顶尖的，但也不逊色于别人。现在想来，能取得这样的成绩，既离不开单位领导的关心和同事的帮助，也离不开自己的努力和努力。现就近三年的个人方面和工作做一个总结分析：

1.敬业爱岗，以单位为家

进入烟草公司至今已经三年多了。作为一名客户经理，我深知爱与奉献的重要性，以及一份来之不易的工作。自从加入公司以来，我对烟草公司有着深深的热爱。感恩，也许这就是让我对新工作如此热情的原因。所谓隔行如山，我之前的知识和工作经验，对于一家烟草公司的客户经理来说，完全没用。我现在要面对的是活生生的人，这需要我重新开始，重新开始。业余时间尽量向一些同事请教，但随着卷烟销售网络的变化和完善，以及我县这项工作起步较晚，也算是一个新鲜事物，并没有很多现成的卷烟经验我们可以借鉴，几乎一切都取决于我们自己的探索，包括如何改善与客户的关系，如何培育新的卷烟品牌，如何调整卷烟品种以满足不同的消费区域和群体等等。总之，学习这个和那个只有一个目的。就是要抓紧时间学习业务知识，丰富自己的思想，提高工作技能。同时，我更注重与单位同事保持亲密的兄弟情谊。作为一个基本单位，一个单位就是一个家，单位里的同事就是我的兄弟，一个人的成就不只是一个人的成就，每个人其实都是所有工作链条中的一个环节，如果有一个环节出了问题，把工作做好是不可能的。同事之间的团结与合作也很重要。无论是检查员、送货员还是司机，都离不开我所谓的成就。作为集体的一员，单位的效能直接影响到我的表现。我有既得利益，我有这方面的亲身经历，而单位要想有好的福利，和每个员工的积累不无关系，所以我在单位就像在自己家里一样，仿佛为家人。就像做事的人一样，认真负责，不遗余力，不遗余力。这样，我与同事之间的关系非常融洽，为我在工作中取得优异成绩建立了良好的人际关系。

二、加强与客户的沟通，维护客户利益

作为烟草公司的客户经理，我接触最多的卷烟零售客户每天都是香烟零售客户。没有他们的支持，我所做的一切都是徒劳的。经过三年的磨合，我和他们建立了关系。牢不可破的家庭和友谊纽带。事实上，香烟和药品一样，都是国家垄断的产品。烟草公司是专门的商业批发公司。虽然他们的制度不同于一般的商业批发公司，但他们有一个共同点，那就是他们面对的市场和商业批发公司的基础是客户。因此，我必须把他们的利益放在首位，设身处地为他们着想，这样才能让他们成为我们公司的忠实客户。把我们作为商品的第一供应商，自觉抵制假冒伪劣卷烟的影响，更好地保护消费者的健康，维护消费者的利益，同时也在无形中为公司创造效益。当他们符合最大利益时，他们将真正成为烟草公司的销售终端，为烟草公司未来的可持续发展提供充足的网络保障。

进入20121年，随着卷烟销售网络的进一步完善，我们客户经理的工作职能也在发生变化；而且我和卷烟客户的关系也进入了一个新的阶段，我可以对他们说我已经熟悉了谁卖什么样的烟，谁喜欢老牌，谁喜欢新牌，谁应该每隔几天进货.并提供帮助。对于个性化的服务，我更熟悉，用起来更轻松。我给每个客户留下我的手机号码副本。如果他们有任何问题，他们可以随时与我联系。打电话或上门亲自提醒，他们对此非常感激，视我为知己，把他们所有的都告诉了我，我也尽力把香烟品牌调整到最好的香烟。一定要给他们一个合理的理由。目前，绝大多数农民的收入还比较有限，消费水平远低于城市。另外，农民工较多，农村市场对第四、五类烟的消费需求比较大。因此，五种卷烟的产量极小，根本无法满足消费者的需求。在销售走访中，很多顾客和普通消费者都问这个问题，为什么没有五种香烟。我一一回答了他们的问题，无论多晚我都把每一个问题都解释清楚了，直到他们满意为止。到目前为止，这些事情看起来都是微不足道的，但实际上它们并不是全部。虽然话很多，但对他们来说是一种信息，让他们增加了对我和烟草公司的信任。如果他解释清楚，他会认为烟草公司故意不给他香烟，断了他的财产，他会转向其他地方寻找货源，这会给烟草公司未来的发展造成不稳定。 .

因为我和客户的沟通，他们都非常理解和支持我的工作，这种融洽的关系也让我受益匪浅。他们给我提供了很多有价值的需求信息，（比如我和我的同事xx拜访客户时，卷烟客户立即告诉我们，他们看到有人在我们管辖范围内销售假烟，我和xx也发现我们的客户有市场上首次出现假烟。，我们也第一时间通知了主管部门）。有的顾客直接拒绝了那些来路不明的私烟，以为我给他们订的烟是真货。

3.对自己的工作保持乐观和自信，养成良好的心态

自信是让看似不可能的事情成功的前提，只有自信才有可能成功然而，乐观是对工作的一种态度。如果你把工作当作快乐和享受，你一定会从工作中得到最大的回报。

2021年是我国卷烟行业改革深化推进联合重组之年。随着卷烟业务的稳步发展，作为一家卷烟企业的客户经理，我将不仅仅在思想、知识和行动上成为一家卷烟公司。一切都要跟上时代发展的要求，否则就会被淘汰。为了做一个合格的烟草人，我不断地告诉自己，“学习、学习、再学习”，自觉地营造一个勤奋学习、勤于思考的良好环境。 ，在学习中加强修养，不断提高适应改革发展的能力，提升个人素质。为烟草企业未来的可持续发展做出贡献。

工作述职 篇3

时光荏苒，一眨眼一年就过去了。回首公司和走过的每一天，很荣幸能够和公司的同事一起进步，从大家身上学到了很多知识。一年来我的印象是，成为一名合格的经理并不那么简单。在我看来，一个好的管理者不仅要谦虚正直，而且对自己的事业认真、认真；他还应该有更专业的思维和工作能力。还有很多东西要学。谈一谈我对过去一年的感想，总结一下我的工作经历：

1.作为管理者，要履行好工作职责，首先要具备各方面和综合优秀的素质，树立正确的世界观和人生观。意见和建议来了，不能不高兴，不能拒绝。相反，用更高的要求问自己，并尝试警告自己：换个角度，仔细冥想，想想如何才能做得更好。认真倾听工作、学习、生活中的经历，认真记录，下班之余认真思考，有目的地在工作上做一些尝试。在工作中，努力工作，努力学习。闲暇之余，我阅读了更多生产管理方面的书籍，查询了相关资料，深感学习对我真的很有帮助。

2. 想法决定出路。想法越远，舞台就越大。思想的开放性决定了我们价值增长的空间，以及它给企业带来了多少财富。定位准确，行动清晰 员工工作好；融入公司氛围和工作，找到自己的工作落脚点、切入点、着力点，围绕自己的中心工作，从上协调领导，从底层联系员工，做好集团联盟，沟通与各个部门的员工。做好服务工作，管理层不拒绝细节，工作人员不做决定，不越位，不空位，工作到位，及时请示和汇报，不该看的不看被看见，不该说的不说，不该听的不听，不该做的不做，不散布任何影响团结进步的言论员工和同事，给公司员工思想管理的稳定制造麻烦和障碍，影响公司生产的正常化；

< p> 3.鉴于同时岗位职责不健全层面，根据我司实际情况，制定适合我司的工作流程，严格按照工作流程履行工作职责；思路清晰，过程具体。 .面对工作岗位，工作线索多，事务繁琐，做事有条不紊；对工作进行分类，先做需要做的事情，处理特殊事项，合理分配工作时间，完成主要工作任务。 ，做到事前有计划，执行中有预期，预期中有措施计划，事后有总结，总结后有报告； 4、公司比较大，肯定有不同体型和大小的人。摩擦和冲突是不可避免的。在工作和生活中，冲突、纠纷、员工投诉，或者客户协调处理的各个方面，都必须能够以员工自身的能力和经验，轻松应对和合理处理。他们之间的工作冲突，有效地处理劳资纠纷。不违背“不只上书，不只上，更上真”的原则。有条不紊地开展工作，坚持原则，按章办事；以礼貌、真诚和亲切的态度对待下一个。不欺负人，不盲目指挥，不欺骗人。协调内外关系，对外寻求支持与合作，对内谋求团结进步。

5、展望未来，通过今年的工作，在公司领导和同事的关心和帮助下，我有幸在工作中学到了很多，取得了一定的成绩。但这还远远不够，尤其是在生产协调和业务供应商方面，还很不成熟。我会继续多学习、多思考、多尝试，努力在以后的工作中把工作做得更好。

6、结合过去一年，我对整个生产过程做了如下分析：

1、管理人员职责不到位，导致各部门分工不明确部门员工；管理不到位，导致部门员工责任心弱，工作态度差，影响部门各岗位职责，降低生产进度和效率。

2、采购进度缺乏，最根本的原因之一是供应商的供货期不准确；二是仓库采购备货计划不全面、不及时，也导致采购订单延迟，是影响供应商供货周期不准确的基本原因之一。

3. 推销员没有管理好自己的业务责任需求。一是客户没有定期维护；二是对所有客户的产品跟踪没有定期维护，客户的产品需求时间变化反馈不及时。因此，公司无法按客户要求及时供应产品。

4、生产检验部门，检验流程不明确、不规范；造成产品质量、现场管理混乱、物品堆放无序、不规则。

7、针对2021年整个生产过程中存在的上述问题，2022年要加强和改进管理措施，提高管理水平和管理要求，完善经营目标，定位管理，定位输出价值目标，提升员工自身。素质和工作心态；提高责任感，绩效与考核指标相结合的管理措施等。

以上是我2021年的经验，总结过去一年的不足。

内容分析不够全面，有待进一步完善；员工的共同努力是公司成功的关键；每个员工都应该清楚自己的权利、义务、责任和行为准则。全体员工热爱公司，兢兢业业，遵守国家法律法规，执行公司规章制度，将公司发展与个人发展紧密结合，与xx共创美好明天！

工作述职 篇4

自20xx年1月进入公司监控中心工作以来，在公司运营部经理、副经理的正确领导下，在监控班长的耐心指导下，我虚心学习，兢兢业业，自觉完成各项任务。他孜孜不倦地从一名收费员成长为一名合格的监察员。主要表现如下

1、在思想意识方面

能够认识到监测工作是一种荣誉和责任，所以在工作认真遵守岗位纪律，严格执行上级制定的各项规章制度，忠于职守，以严谨的工作态度和饱满的精神状态完成领导交办的日常工作任务和任务。

二、专业素质方面

1、基本能理解领队的意图，能快速准确地将领队的指示传达给各个收费站或者其他的同时，也可以及时向领导汇报班次中出现的一些异常情况或者自己解决不了的问题。

2.上班时集中在监控画面，提醒及时纠正收费员的不规范行为；汛期有意识地密切观察过往船只。

当发现收费站广场或桥梁通道的摄像头出现异常情况时，及时推拉摄像头跟踪观察，判断是否到了向领导汇报的时间。

3、积极学习和了解监控设备和监控系统的功能，熟悉操作方法。上级检查时能独立进行综合操作演示；协助公安局等有关部门查询图片、回放、下载、复制视频资料；为技术人员提供正确的故障条件和 IP 地址；课程表;收费数据查询、上报计划部等。

4、认真落实交班制度和交班记录制度，能如实记录发生的时间、地点、过程和处理结果在轮班期间。

三、团结协作

与所有同事关系良好，能互相帮助，互相学习，不八卦不炒作差异。

三、环境卫生方面

自觉保持监控室卫生，零时班时主动清洁消毒，保持良好的工作秩序和工作环境。

以上是我在20xx工作中好的方面，但同时我也发现我的工作还存在一些问题和不足，主要有以下几点

1.语言表达能力差。因为我的母语是壮语，广东话和普通话水平略低，所以向领导汇报时，语言不够流利流畅，语言不够简洁明了。

二，怕流言蜚语。一开始，我在纠正一些收费员的违规行为时更加认真和严格。后来，听了一些评论后，我开始犹豫和担心，不敢更大胆地工作。

三、缺乏自信。在上级面前过于紧张，无法更好地展示自己的工作能力。

第四，在业务技能方面还缺乏系统的学习，不敢大胆提出自己的问题。

针对以上情况，今后我会更加努力，加强对专业素质和文化知识的学习，提高自己的语言表达能力；坚守原则，不惧任何外部压力，认真履行职责；增强自信心，借鉴他人的经验，从容自如地回答领导的问题。努力做一个合格优秀的监控者，让领导放心，让监控对象满意！同时建议，如果条件允许，领导可以给我们的监控人员一些系统的培训和学习机会，让我们共同努力，把我们的监控中心建设成为设备一流、技术一流的先进集体。和一流的人员。更好地服务公司，为城市交通发展做出更大贡献！ ！

工作述职 篇5

一、 实践目的

培养独立思考、独立工作和独立解决问题能力。通过参加一些实践性活动巩固所学的理论，增长一些书本上学不到的知识和技能。不要简单地把寒假社会实践作为挣钱或者是积累社会经验的手段，更重要的是借机培养自己的创业和社会实践能力。 泰兴市交通机械设备厂主要经营船舶附件，五金等。泰兴市交通机械设备厂以“服务质量至上，诚信为本，以质取胜”为宗旨，坚持“客户至上”的原则为广大客商提供最优质的服务。

二、 实践内容

1、机械零件的加工

阅读和查阅典型零件的零件图及其加工图，了解该零件在机床中的功用及工作条件，零件的结构特点及要求，分析此零件的加工工序、工艺。 大致了解毛坯的制造工艺过程，找出铸(锻)件、型材的分型(模)面。 大致了解零件的制造工艺过程以及零件的制造前所需要的哪些处理，找出现场加工工艺情况;

对主要零件加工工序、工艺做进一步的分析，并做好工序卡片、工艺卡片。

2、装配工艺

了解机械的装配组织形式和装配工艺方法和装配工艺所需要注意的精度、平行度、垂直度的要求。

了解个中装配方法中的优、缺点，如何避免缺点;及装配方法使用类型、要求。 了解典型装配工具在装配方法中的工作原理，结构特点和使用方法。

3、基本知识;铣削加工的特点、应用范围。

所实习摇臂万能铣床的基本结构、加工范围。

摇臂万能铣床中铣刀的种类、结构、应用及安装。

摇臂万能铣床常用附件的工作原理、加工方法与应用。

摇臂万能铣床工件的安装及定位方式。

平面、沟槽导轨面的铣削方法，尺寸以及一些重要精度的检验，铣削用量的选择。 本次在技术层面上自己的收获主要体现在以下方面：

(1)通过相关讲解，我加强了船舶专业性相关知识的认识，了解船舶行业的运营模式，了解船舶工业从提出需求、下订单、设计、生产制造、使用的全过程生命周期;并了解了船舶的建造的几个基本工艺流程，生产设计—放样--号料—零件加工—结构装配，舾装、涂装，密性实验，船舶下水，码头舾装，系泊试验，试航，交船。并对各个流程工艺及相关技术有了一定的深入学习。

(2)通过现场工地的参观，对船舶的基本构造，对船舶及其一些部件有了感官上整体性认识，如对横梁、甲板、龙骨、底板、平台都有了形状上的感触，此外，

对钻井平台，船舶分段结构也有了一定认识。又如船舶的零件加工板的拼接、剪切、装配等等。

(3)见识到一些不同类别的船舶，如猎潜艇，轮渡，潜艇，开阔了自己的眼界，也对各种船上机舱区域、上层建筑、甲板区域及各个舱室陈列布置有一定的了解。并认识了各种船舶的特点。

(4)对船舶的作用有了些许了解。相应各种船舶的用途特点也决定了各类船舶的制造特点及形体要求。

(5)安全常识。作为重工行业，船舶工程行业的安全教育不容半点疏忽。感受最深的去每一个厂区参观的时候第一个要强调的就是安全意识，到工地实习更是要佩戴安全帽等。可见，安全在这个行业尤为重要。

(6)对船舶行业的前景及发展有了一定的认识。了解到该行业仍是很有发展潜力的，该行业在国民生产中的地位不可动摇，近年来，国家仍加大力度投入到该行业发展中。同时，我国造船业同其他造船先进国家在有些技术方面仍需加强。

三、实践结果

我了解了机械厂车间的工作流程，吸取了一些关于机械方面的知识，并了解识公司各部门的工作，得到很好的锻炼。

工作述职 篇6

--- 我对一切都感到新鲜和好奇。以前走进电信公司接受服务，感受电信公司的神一样的感觉，但现在想以服务商的身份面对广大的客户群体，去服务客户服务，可以说是对我来说是一个巨大的生活挑战。

我的工作是与电信客户直接面对面交流。即帮助客户顺利使用电信公司的服务。电信客户分布广泛，来自各行各业，甚至国家机关，如国税局、工商局等。因此，我结交了很多朋友，与不同行业的人分享了不同的经验，这也成为了我工作中的另一个乐趣。

业务员的工作内容重复性很强。很多人觉得它很隐蔽，看不到有形的效果，但我觉得这个作品很有意思，它的快乐和痛苦都来自于客户。看电视、看电影、学习时，似乎是非分明，非黑即白，但面对顾客的反应，很多时候我都说不通。我必须冷静地面对他们的情绪抱怨，甚至是辱骂的话。

2---打折感大于成就感，但一旦有成就感，就会享受好几天。所以要成为一名销售人员，你需要有一点小鸡的个性。如果你是一个更自私的人，就很难享受它。有人问我，你这个大个子怎么了，却想在电信行业做推销员。公司给我什么？我觉得公司给了我一个工作的舞台和一个继续学习的机会。如果你只是抱怨工作的努力和过分的关心，你会让雇用你的公司失败，你也会失去机会。

我通常对个人形象没有太多要求。我认为自然、善良、微笑并不重要。加入电信公司后，看似简单的事情，原来并不是那么简单。每天早上8:30前发欢迎帖，说，站直，衣着整齐，说话用心，这一切都代表了电信公司的形象，通过我的工作，让自己真正融入电信公司，享受满足的眼神和客户的好评，同时也让我明白了一件事情：做好一件事并不难，但如何坚持！

我们每天都离不开说话，但是比如

4---提供周到的服务，不知道自己的能力是什么。首先，我以“用户快乐，所以我快乐”为工作理念，为工作积累了足够的后劲。同时，向公司的业务专家学习对我来说非常重要，它可以帮助我不断提高自己。另外，我会经常看一些励志书籍，看看自己的工作能力是否满足工作的需要。我觉得这种检验自己能力的方法还不错。对我来说，我的生活并不比我在金融行业和高科技行业的同学差，而且我比他们更富有，因为我可以从销售员的工作中学到很多东西。

一个人的生活总是离不开工作。虽然我现在很忙，但我很高兴和满足。虽然还是新员工，但希望能在公司充分发挥自己的光芒和热情，真正发挥自己的潜能，不断学习，不断进步，与中国电信共同成长，共同见证中国电信的新辉煌.能够做好客户服务将是我的心愿！

第2条

20XX，崭新的一年即将到来，回首往事

6---通过不断的学习，在领导的指导和支持下，与在同事的鼓励和帮助下，我学会了以各种方式处理日常工作中出现的各种问题。在与客户的沟通、口头表达能力等方面，经过培训，我有了很大的提高。面对愤怒的顾客，我学会了用真诚的态度，耐心的解释。我在处理业务和回答客户问题方面也积累了很多宝贵的经验，使我能够及时准确地为客户提供满意的服务。在工作中，我学会了严于律己，始终保持强烈的责任心、稳健的工作态度和良好的心态。并不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调能力。

做一个销售很容易，但做一个合格的销售却不容易。作为服务行业的一员，我觉得我们应该热情、耐心、细心、细心。热情，顾客还会再来的。有些客户非常狡猾，甚至傲慢无理。因此，在服务行业也需要耐心，与客户发生纠纷是最忌讳的。有时候客户问的很多，如果我们作为员工不能回答，回头客就会减少，所以是的

8---我一定比别人好。我相信自己的能力，我也很自信。经过努力，我一定会成功的。

客户的满意，我们的追求，客户的微笑，我们的心愿。电信给了我一个新世界。我是未来最耀眼的那颗星，让我在岗位上充分发挥我的光与热吧。电信企业是一个大整体，将所有的光和热凝聚在一起，通过我们不懈的努力，从我做起，永不放弃，争取一流的服务。

第三部分

时间如水，时间如梭。从一个刚加入电信公司的新员工开始，我对一切都感到新鲜和好奇。转眼间，我在电信公司工作了两年半。我在这期间所经历的和成长的，可以用一张纸来实现。道明。一年来，在公司领导和同事的关心和支持下，我始终遵循“服从领导、努力学习、努力工作”的原则。自己的工作。这一年，成长与不足并存，用这份总结来定位过去，展望未来。

10---支持，这种在工作中的脱产学习是难得的机会，领导给了我这么大的爱，我一定要好好学习。在此期间，我建立了数据网络“全流程”的概念，并为用户配置数据，使其精通，以达到返回监控部门后熟练处理故障的能力。 20XX年3月底，他回到监控部门，立即就任数据专业。值班期间未发生生产事故，未发生用户投诉，数据值班工作能够独立、良好地完成。

20XX年11月，我有机会去外地进行ATM培训。本次培训让我更加了解了北电设备从硬件到软件的各种性能，了解到北电设备在故障排除中常用的命令，以及一般故障排除思路。为了能够更好地作为值班数据。

三、工作印象与自我批评

经过一年的培训，我对这份工作有了更深的认识。每个人对工作或事业有不同的理解和感受，我也一样。对于我来说，我通常有两个角度来把握思路。

12——基本能力，包括自信、协作、责任心、冒险精神和发展潜力，将直接决定工作的活力。一个事业上成功的人，一定是一个能够同时兼顾两种能力发展和运作的人。

在这一年的工作中，我发现了自己的不足。由于一些个人原因，我使用了更多的休假时间，这给部门的值班排班带来了一些麻烦。我责怪。不过，以后我会尽量避免这种情况。毕竟，我刚刚进入职场，我的生活重心在我的事业上。我一定会努力工作，有动力面对新的一年。作为一名积极的党员，要时刻牢记党的教诲，时刻以党员行为准则约束自己，不断鞭策自己，不断提高自己，在团队中发挥先锋模范作用.积极向党组织靠拢，努力成为新的一年党组织的一员。

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工作述职 篇7

20xx年年初和年末监控室个人工作总结，沉思回顾了这一年的工作，收获颇丰。

一年来，在领导的悉心照顾下，在同事们的帮助下，通过自己的努力，各方面都取得了一定的进步，很好地完成了自己的工作。在我的工作中，我能以主管的职责为标准。在公司领导的正确领导下，我将大力发扬爱岗敬业的精神，具有高度的责任感和主人翁精神。面对新工作，我没有胆怯。我正在学习商业。一方面，我虚心向同事请教，通过阅读、倾听、思考、提问、多做等方式，努力在最短的时间内熟悉工作环境和工作内容。同时，我也有意识地学习了与工作相关的政策和法律知识，积累了自己的业务知识。在过去的六个月里，我在学习和工作中逐渐成长成熟，但我知道自己还有很多不足。为此，我坚持向身边的同事学习理论、专业知识，逐步提高自己的理论水平和业务。能力。

脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在实践中提升自己。并不断提高自身的政治修养，强化为人民服务的宗旨，努力成为一名优秀的班长。

现将我一年的工作总结如下：

1、做好日常监控和监控，严格按照操作规程操作系统，及时并正确处理值班期间的运输车辆如遇各种报警等情况，如出现无法解决的问题，及时与领导沟通，尽快处理。按要求认真填写各类报告信息，做好交接工作。

2.尽职尽责地监控车辆运输区域的所有事件。对停放过路车辆进行全面记录或及时询问司机，并报告领导和选煤厂检查煤质，防止发生偷煤、换煤事件，确保车辆运输正常运行。

3、实时监控车辆运行情况，认真查看回放记录，跟踪可疑车辆，做好记录。

第四，爱护监控设施，掌握一般操作流程。讲解下班时监控设备的操作，通过自己的学习和咨询，初步掌握电视监控设备的使用方法。操作维护简单，保证设备正常运行，充分发挥现代化设施的作用。 5、保持监控室清洁卫生。上下班打扫房间，做到没有杂事，窗户明亮，地板干净，墙壁干净，让您和他人保持愉快的工作心情。六。按时交班，不迟到早退。严格执行公司规定，按工休时间下班，小病坚持。事事拖后腿，兢兢业业，有强烈的事业心和责任感。监督人员，我在20xx工作中自觉遵守工作规章制度和纪律，认真踏实。在今后的工作中，我将继续加强个人修养，努力学习，提高工作能力，适应新形势下自己的工作。适应公司需要，扬长避短，攻坚克难，努力把工作做得更好。

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