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管道巡查述职报告(篇1)

管道巡查述职报告

一、引言

管道巡查是保障城市供水系统安全稳定运行的重要环节之一。作为市供水公司的管道巡查员，我负责监督和检测城市供水系统中的管道状况，及时发现和解决问题，确保市民的饮水安全。根据近期的巡查情况，我结合实际工作，撰写了本份《管道巡查述职报告》。

二、巡查概况

自去年7月份开始至今，我共进行了8个月的管道巡查工作，每月完成了20个巡查任务。本次巡查涵盖了市区主要供水管道，总长度达到1000多公里。通过对管道进行全面的检测和评估，我发现了一些问题，并及时采取了措施进行修复和维护。

三、问题发现与处理

1. 管道老化问题

在巡查过程中，我发现了一些管道老化的现象。这些老化现象主要表现为管道表面出现腐蚀、渗漏等问题，严重影响了供水的质量和安全。针对这个问题，我建议立即对老化管道进行更换和修复。在过去的8个月里，我共处理了15处老化问题，重新铺设了800多米的管道。

2. 渗漏问题

渗漏问题是供水系统常见的隐患之一。通过仔细检查，我发现了一些管道存在渗漏现象。针对这个问题，我遵循修补优先、更换其次的原则，采取了一系列措施进行修复。我使用了专业的密封材料，对渗漏点进行了有效封堵，从而消除了渗漏问题。

3. 拆迁造成的破坏

由于城区拆迁工作的推进，部分管道遭到破坏。这些破坏主要是由于建筑工地的施工行为引起，严重影响了供水系统的正常运行。为了解决这个问题，我积极与拆迁部门进行沟通，提醒他们注意施工区域的管道位置，避免进一步的破坏。同时，我也及时采取了修复措施，对受损管道进行了修复工作。

四、工作总结

通过这次巡查工作，我深刻地认识到管道巡查工作的重要性。在工作中，我加强了对各类管道状况的观察和判断能力，提高了对供水系统的理解和把握能力。同时，我还学习了专业的修复和维护技术，提升了自身的综合素质。

在今后的工作中，我将继续加强与相关部门的沟通合作，注重与工程师的交流学习，不断提高自身的技能水平。我将积极参与培训，学习新的巡查技术和修复方法，为城市供水系统的健康发展做出更大的贡献。

五、建议

基于以上巡查情况和工作总结，我向相关部门提出以下建议：

1. 针对老化管道的问题，加大对老旧管道的更新力度，提前展开计划性的维护工作。

2. 加强对施工工地的监管和管控，确保工地施工不对供水管道造成损坏。

3. 继续加强对巡查员的培训和技能提升，提高他们的巡查水平和工作效率。

六、结束语

管道巡查是一项需要高度责任感和综合能力的工作。通过这次述职报告，我详细记录了巡查过程中发现的问题，并提出了相应的解决方案和建议。希望相关部门能够重视管道巡查工作，加大对供水系统的保护力度，确保市民饮水安全和供水系统的稳定运行。

管道巡查述职报告(篇2)

管道巡查述职报告

一、背景介绍

随着城市化进程的不断深入，城市的基础设施建设也日益完善。其中，管道网络系统作为城市生命线的重要组成部分，承担着输送水、燃气等重要资源的功能。然而，管道巡查工作的重要性却常常被忽视。本次述职报告旨在总结管道巡查工作的情况，强调其重要性以及提出改进建议。

二、管道巡查工作概览

在过去的一年中，我所负责的区域共开展了21次管道巡查，涵盖了城区的主要地域以及重要的工业园区。我们的巡查工作主要包括以下几个方面：

1. 管道安全检查：通过对管道的机械连接、防腐蚀状况、泄漏检测等方面进行检查，确保管道系统的正常运行。

2. 管道破损修复：及时修复管道中的破损或损坏，防止资源浪费和安全事故的发生。

3. 管道清洗维护：清理管道内的杂物和沉积物，保持管道的通畅。

4. 管道改造更新：根据城市规划和发展需要，对老化的管道进行改造和更新，提高管道系统的效率和可靠性。

三、工作成果与亮点

通过我们的努力，管道巡查工作取得了一系列显著成果，其中包括以下几个亮点：

1. 安全事故率下降：我们加强了对管道的安全检查，及时发现并修复了多处潜在的安全隐患，全区域的安全事故率较去年下降了10%。

2. 管道通畅率提高：通过定期的管道清洗维护工作，我们有效地清理了管道内的杂物和沉积物，保持了良好的通畅状态，提高了管道的运输效率。

3. 管道改造更新取得突破：我们根据城市的规划需求，成功完成了一处老化严重的管道的改造，大大提高了整个管道系统的可靠性和稳定性。

四、存在的问题与不足

在开展管道巡查工作过程中，我们也发现了一些问题和不足之处：

1. 人力投入不足：由于缺乏足够的巡查人员，一些辖区较大且复杂的管道无法得到充分的关注和检查。

2. 设备更新不及时：我们使用的巡查设备部分已经过时，无法满足管道巡查的需求，需要购置更先进的设备。

3. 巡查数据管理有待加强：巡查数据的记录和整理存在一定的混乱，需要建立更科学系统的数据管理程序。

五、改进建议

为了进一步提高管道巡查工作的效果和质量，我们提出以下改进建议：

1. 加大人力投入：增加巡查人员数量，以保证每个辖区的管道都能得到充分的巡查和维护。

2. 更新巡查设备：购置现代化的巡查设备，提高巡查的精度和效率。

3. 建立统一的数据管理系统：制定统一的巡查数据记录和整理标准，建立科学的数据管理系统，方便数据的查询和分析。

4. 加强与其他单位的合作：与相关单位建立良好的合作关系，共同开展巡查工作，实现资源的共享和互补。

六、总结

管道巡查工作是城市基础设施建设中不可或缺的一环，它的重要性不容忽视。通过我们的努力，管道巡查工作取得了一定的成绩，但也面临一些困难和挑战。我们将以报告中提出的改进建议为指导，进一步推进管道巡查工作的改善和提高，为城市的建设和发展做出更大的贡献。

管道巡查述职报告(篇3)

管道巡查述职报告一、引言管道巡查是保障城市供水安全和居民生活用水的重要工作，我作为巡查员，因为对水资源保护的深入理解和责任感，一直努力提高自己的专业素质和巡查技能。本次巡查任务主要涉及城市主要供水管道的安全状况和潜在隐患排查，现将具体情况汇报如下：二、巡查内容及方法本次巡查我选择了城市供水系统的主要管道作为重点巡查对象，主要包括进水总管道、分水总管道以及供水点之间的分支管道。巡查方法为两人小组分工合作，一人负责记录问题，一人进行实地巡查。巡查过程中，我们使用了检测仪、红外线摄像仪和水压试验仪等专业设备，确保了巡查数据的准确性和全面性。三、巡查结果在本次巡查中，我们发现了一些重要问题和隐患，具体如下：1. 进水总管道发现破损情况经检测仪检测，我们发现进水总管道中有多处破损情况，可能是由于年久失修和外力破坏导致。这些破损可能会导致管道渗漏和供水压力不稳定，严重时甚至会导致管道爆裂，造成严重的供水事故。我们立即向相关部门呈报，并提出了修复建议。2. 分水总管道存在堵塞现象经红外线摄像仪检测，我们发现分水总管道中有多处堵塞现象，可能是由于管道内杂物和沉积物积聚所致。这些堵塞会使供水管道的流量减少，不仅影响供水质量，还可能导致管道破裂。我们向相关部门上报了检测结果，并提出了清理管道的建议。3. 分支管道存在老化和腐蚀情况通过水压试验仪和目视巡查，我们发现部分供水点之间的分支管道存在老化和腐蚀的情况，可能是由于管道材质不合理和水质腐蚀导致。这些老化和腐蚀现象会使管道失去原有的强度和密封性，不仅影响供水质量，还容易发生渗漏和破裂事故。我们向相关部门呈报，并提出了更换管道的建议。四、问题解决和改进措施在市政部门和供水公司的支持下，我们积极协助相关部门进行管道修复、清理和更换等工作，确保供水系统的持续稳定运行。并根据本次巡查中发现的问题，提出了以下改进措施：1. 建立定期巡查制度：制定供水管道巡查的定期计划，确保对重点管道的定期检测和维护。2. 预防性维护工作：加强对供水管道的预防性维护措施，定期清理杂物和沉积物，并加强管道的防腐涂层和维护工作。3. 增加巡查力量：增加巡查员的数量和配备专业设备，提高巡查的效率和精度。4. 强化公众宣传：通过媒体宣传和社区教育，提高公众对供水管道保护的认识和意识，共同保障供水安全。五、结语通过本次巡查工作，我们发现了城市供水管道存在的问题和隐患，并提出了有效的改进措施，旨在保障城市居民的供水安全。在未来的工作中，我们将继续努力，不断提高自己的专业素质和巡查技能，为城市供水事业的发展贡献自己的力量。特此报告。

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述职报告巡察 篇1

20xx年以来委巡察办在市委巡察办及区委的关心支持下,按照市委巡察办及区委工作要求,立足区工作实际,逐步开展了一系列巡察工作,现总结如下:

一、工作总结

一是加强理论学习,提高政治占位,紧跟时代步伐。20xx年以来,巡察办全体成员积极参加区委和区纪委组织的党风廉政建设报告会、反腐倡廉警示教育专题讲座、深刻学习领会党的十九大和十九届二中、三中、四中全会会议精神,认真组织开展学习《中国共产党巡视工作条例》《中共XX市委巡察工作实施办法》等文件精神,进一步增强政治责任感和使命感,把思想和行动统一到区委的决策部署上来,积极开展巡察工作,为我区党风廉政建设和经济的快速发展保驾护航。

二是扎实做好疫情防控工作。坚决贯彻区委区政府部署要求,凝心聚力打赢疫情防控阻击战。思想重视到位。区疫情防控指挥部办公室有关通知下发后,区委巡察办领导班子高度重视,及早安排部署,召开专门会议研究疫情防控工作,进一步提高认识压实责任。宣传教育到位。通过电话、微信、微信群推送信息等方式,实时传达上级疫情防控决策部署,引导全体巡察干部正确认识、科学防控,严格遵守相关法律法规和疫情防控要求,加强自我防护,确保不出问题。工作措施到位。严格落实领导干部24小时带班值守制度,及时研究处理各类情况和问题,配合有关部门做好防疫措施落实工作;认真执行巡察干部健康情况“日报告”零报告”制度;会同区纪委监委机关做好上班人员体温检测、佩戴口罩和办公场所定时消毒、进出登记等工作。一体防控到位。实行区委巡察机构一体防控,要求全区巡察干部对出现疑似感染情况的,坚决在第一时间向卫生防疫部门报告、向单位反馈;对身边发现的疑似感染人员和其他情况,坚决向防疫、执纪执法等部门报告,配合做好密切接触人群追踪排查等工作;坚决不信谣、不造谣、不传谣,加强正面宣传引导,做到守土有责守土负责、守土尽责。

三是配合市委第六巡察组开展扶贫领域专项巡察、整改和回头看工作。按照X届市委第X轮脱贫攻坚专项巡察方案的要求积极做好第Ⅹ巡察组进驻前的筹备工作,抓好沟通会和动员会的落实工作,积极主动参与巡察工作,严抓整改落实,并认真总结、学习市委巡察组的工作经验,逐步提高巡察工作能力。

四是开展巡察人员的集中培训工作,为开展巡察工作打下坚实基础。经区委研究决定于5月8日9日,在区供电部五楼会议室举办XX区巡察干部培训班,邀请了市委巡察办组的有关领导分别授课,培训巡察人才库及相关部门抽调人员共61人,经过培训巡察干部了解了有关巡察的基本概念,初步了解了政治巡察的内涵及重要意义、如何做好政治巡察、如何在巡察中发现问题线索以及巡察工作流程规范等相关内容,为下一步巡察工作实践打下了理论基础。

五是抓好巡察工作组织建设,保障巡察工作有序开展。成立了巡察工作领导小组,按照上级巡察的反馈意见和市委市政府编办的要求,配齐配强巡察办、巡察组工作人员,建立健全巡察人才库制度。巡察组增配Ⅹ名工作人员,另从街道及区直相关部门借调了Ⅹ位业务精干、素质过硬的巡察干部组建了一支规范的Ⅹ人巡察队伍,为首轮巡察提供了队伍保障。

六是研究制定各项巡察制度、办法、规范等机制建设工作。研究制定了区委三年行动规划及区委巡察工作实施办法,为开展巡察工作提供科学有力的理论指导。根据《中国共产党章程》、《中国共产党巡视工作条例》和《关于市县党委建立巡察制度的意见》等相关党内法规制度,结合区工作实际,制定《20xx年至20xx年XX区委巡察工作规划》;根据《中国共产党党内监督条例》《中国共产党巡视工作条例》等规定,结合区实际,制定区委巡察工作实施办法(试行)。

七是完成首轮巡察进驻工作,根据三年行动规划逐步展开巡察工作。根据区委统一部署,于5月16始着手开展区委第Ⅹ轮巡察工作,巡察时间为2个月。5月14日召开了区委第Ⅹ轮巡察工作动员部署会,确定首轮对区科技局、区资金资产管理中心开展巡察。5月16日上午及下午分别召开了对科技局和资金支持鼓励中心的进驻沟通会和动员会,正式开展对这两个部门的巡察工作,目前正在进行中。

八是抓好招投标工作监督检查。根据区领导安排,对全区招标工作进行监督管理,预防和查处在招标过程中经济违法和违纪现象,截止到20xx年6月份共监管了X个单位和部门,涉及X项招投标项目和工程,并对每一项招投标进行监管备案。

二、存在的问题困难

一是巡察工作面临人手不足的问题。区巡察办现有工作人员X人,只组建了一个巡察组,按照我区巡察工作规划,在20xx年之前要实现对全区巡察全覆盖的工作目标,势必要增设巡察组,加大巡察频次,现有X人无法满足下一步的工作需要。

二是巡察人员面临经验不足、办法不足的问题。区巡察机构虽在20xx年就已成立,但正式开展巡察仅一个月左右,巡察人员感到经验匮乏,需认真学习上级有关巡察工作条例、有关政策法律法规等。

三、下半年工作计划

一是加强学习培训,提高思想站位和理论水平。认真学习党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神,深刻领会《中国共产党巡视工作条例》、《中共XX市委巡察工作实施办法》等文的精髓和内涵,抓好学习培训,提高巡察理论能力和水平。

二是抓妤组织建设,提高巡察效率和工作能力。积极对上联系,主动争取市委巡察办的指导和支持,学习和运用好市委巡察工作的方式方法和工作经验,探索运用提级巡察,交叉巡察等方式推进区巡察工作全覆盖。抓好巡察队伍建设。继续向委申请配备财会、金融、法律等相关专业人才,配齐配强巡察办、巡察组工作人员。抓好机制建设,按照市委巡察办的要求,认真抓好机制建设和人员培训,着重加强巡察干部业务培训。

三是认真抓好重点项目和重点工作领域的专项巡察工作。按照区委、管委的决策部署,根据三年行动规划认真开展好专项巡察、常规巡察工作,完善党内监督制约机制,促进重点项目和重点工作持续健康的发展。

四是进一步抓好重点项目经济发展环境的监督检查工作。根据区委、管委的安排部署,抓好重点项目经济环境的督导检查为区经济发展保驾护航。

五是配合区纪委积极开展机关作风和党风廉政建设的督导检查工作。抓好党风廉政建设,从机关作风入手,抓住关键时间及节假日等重要节点,加强对党员领导干部廉政建设情况、工作作风情况的检查,进一步加强党员领导干部的政治责任感和使命感。

六是抓好全区招投标的监督管理工作。按照Ⅹ发〔20xx〕X号文件“关于加强和规范政府招投标监督管理的实施意见”要求对全区招投标目进行监管,杜绝招投标过程中的经济违纪现象的

四、意见建议

一是建议精简会议及材料上报。二是加强各部门沟通协调,提高工作效率。三是针对共性问题开展集中培训,提高业务素质。

述职报告巡察 篇2

涉粮巡察党组述职报告

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我代表涉粮巡察党组向大家汇报我们团队在过去一年的工作情况。

一、工作概况

过去一年，涉粮巡察党组紧紧围绕粮食安全这一核心任务，按照中央巡视工作要求，全面落实中央巡视“四个全覆盖”要求，在全国范围开展了一系列涉粮巡察工作。我们共计完成了XX个省份的巡察任务，共巡察涉粮单位XX个，涉及XX家企事业单位，涉及涉粮资金XX亿元。

二、工作成绩

1. 发现问题并提出整改意见

在涉粮巡察过程中，我们坚持依法依规、全面彻底的原则，通过深入调查研究和实地走访，发现了一批涉粮单位存在的问题。在涉粮企事业单位中存在不同程度的制度不健全、规章制度不完备、风险防控不到位等问题。我们立即对巡察发现的问题进行了认真汇总，并向所巡察的单位提出了明确的整改意见和建议，提出了具体的整改措施。

2. 落实整改情况的监督

我们重视对整改工作的跟踪监督工作，在巡察问题整改过程中，及时调度与各地巡察联系，了解整改工作进展情况，为各单位提供帮助与指导。同时，我们还积极配合中央巡视工作机构对涉粮单位开展回头看，对巡察问题整改情况进行跟踪监督，确保问题整改到位。

3. 组织开展专题调研和培训

为加强涉粮巡察工作的能力建设，我们组织开展了一系列专题调研和培训活动。通过邀请专家学者、业内资深人士进行讲座和培训，提高巡察人员的业务素质和工作能力。同时，我们还充分发挥巡察制度的监督作用，将巡察发现的问题及时纳入工作培训内容，使得培训内容更加贴近实际工作需求。

三、存在的问题和不足

在开展涉粮巡察工作中，我们也存在一些问题和不足。首先，部分涉粮单位对巡察工作重视不够，整改落实不到位。其次，涉粮巡察工作的力度还不够大，覆盖面较窄。巡察人员业务能力有待提高，整改建议的针对性和操作性不够强。在巡察整改工作中，存在信息共享不畅、跨部门协作不够高效的问题。

四、下一阶段的工作目标

在新的一年里，我们将继续坚持以粮食安全为核心任务，深入贯彻中央巡视工作的要求，扎实推进涉粮巡察工作。具体工作目标如下：

1. 加大巡察力度，争取涉粮巡察全覆盖。

2. 探索制定涉粮巡察工作的规章制度和标准，提高巡察工作的规范性和有效性。

3. 加强涉粮单位巡察过程中的信息共享和跨部门协作，形成合力。

4. 进一步提高巡察人员的业务素质和工作能力，提高巡察工作的专业化水平。

5. 加强对巡察问题整改的跟踪监督，确保问题整改到位。

充分认识到工作中的不足和问题，我们将积极改进工作方式方法，进一步加强凝聚力，提高工作效率，为确保粮食安全和经济社会的可持续发展作出新的更大的贡献。

谢谢大家！

述职报告巡察 篇3

涉粮巡察党组述职报告

尊敬的各位领导、各位评委：

大家好！我是涉粮巡察党组的组长，今天非常荣幸能够在这里向大家述职。在过去的一年里，我们精心开展了粮食领域的巡察工作，取得了一定的成绩，现在我将向大家汇报工作情况。

一、工作概况

作为粮食巡察组，我们依托粮食领域的特殊性和重要性，针对涉粮的相关单位展开了全面巡察。通过巡察发现、查处和解决了一批问题，推动了粮食管理体制的完善，为保障粮食安全做出了一定的贡献。

二、查处问题

在巡察过程中，我们重点关注了粮食存储、供应和质量安全等方面存在的问题。经过调查和核实，我们查处了一批违规、失职、渎职等问题，并及时启动了问责程序，以求彻底解决问题，保障粮食安全。

三、完善制度

巡察的目的不仅仅是发现问题，更重要的是推动整个粮食管理体制的完善。我们在巡察中发现了一些管理制度不健全、履职不到位的问题，积极与相关部门沟通，提出了一系列改进建议，并参与了制定修订了一些粮食管理相关的规章制度，为粮食工作提供了更加科学、规范的指导。

四、加强党建工作

作为巡察组，我们清楚党建工作对于发挥巡察工作的作用是至关重要的。因此，我们注重通过加强党支部建设、开展党委组织生活等形式，加强巡察队伍的思想教育和队伍建设，提高了巡察的准确性和针对性。

五、存在的问题

在开展巡察工作的过程中，我们也面临了一些问题。首先是巡察方式不够灵活多样化，对于一些隐蔽性问题的发现不够及时；其次是信息收集渠道有限，需要加强与相关部门的沟通合作；再次是巡察成果的运用和跟踪落实还不够到位，导致一些问题没有得到彻底解决。

六、改进措施

为解决上述存在的问题，我们提出了以下改进措施：一是加大巡察队伍的培训和学习力度，提高队伍的巡察能力和业务素质；二是改善巡察方式，加强机关内部巡察和外部巡察的衔接，提高问题的查处和解决效率；三是拓宽信息收集渠道，建立起与相关部门的信息共享机制，更加及时全面地掌握情况；四是强化整改跟踪落实，定期开展问题整改决策会议，确保问题得到彻底解决。

七、展望未来

面对新时代的粮食管理挑战，我们将坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真落实党中央关于粮食工作的决策部署，发挥好巡察的作用，为保障国家粮食安全作出更大的贡献。

谢谢大家！

述职报告巡察 篇4

涉粮巡察党组述职报告

尊敬的领导、同事们：

大家好！我是涉粮巡察党组的组长，今天我在这里向大家述职，汇报我们党组的工作情况和成果。

一、工作回顾

1. 规划和组织开展巡察工作

作为一支重要的巡察力量，我们充分认识到粮食安全是关系国计民生的头等大事，而巡察工作能够有效监督和推动粮食产业的健康发展。因此，我们制定了详细的工作规划，并组织开展巡察工作。

2. 开展巡察全覆盖，深入排查问题

我们组织人员对各级粮食管理部门进行了全覆盖的巡察，通过走访调研、查阅资料和调查取证等方法，深入排查了一批问题。

3. 发现和整改重点问题

通过巡察工作，我们发现了一些粮食产业中存在的问题，主要包括：粮食检验和质量监督不到位、安全生产责任不落实、企业经营管理不规范等。我们及时向被巡察单位和上级党组织反馈问题，并要求其立即整改，确保问题得到解决。

二、工作成果

1. 推动问题整改

我们坚持将问题整改作为巡察工作的重中之重，将整改落实作为衡量巡察成果的重要标准。通过坚持问题导向，推动了一批问题的整改工作，保障了粮食产业的健康发展。

2. 优化粮食产业环境

我们通过巡察工作，及时发现和解决了一些影响粮食产业发展的障碍，并与相关部门进行了沟通协调，促进了粮食产业环境的优化和改善。

3. 加强党建工作和队伍建设

作为一支党建巡察工作小组，我们充分认识到党建工作和队伍建设的重要性。因此，我们加强了自身党性修养，提高了服务意识和工作能力，为推动巡察工作取得成功提供了有力保障。

三、存在的问题和不足

在开展巡察工作中，我们也存在一些问题和不足。主要表现在：

1. 工作方法和手段不够多样化，需要进一步改进和创新。

2. 对于一些涉及专业知识和技能的问题，我们的了解还不够深入，需要加强学习和培训。

3. 在一些被巡察单位中，对于巡察工作的理解和配合还有待加强。

四、今后的工作计划

1. 继续巩固和深化巡察成果，推动问题整改落地。

2. 创新工作方法和手段，提高巡察工作的针对性和有效性。

3. 加强学习和培训，提高专业知识和技能水平。

4. 增加与被巡察单位的沟通和交流，争取更好的工作配合和支持。

5. 加强队伍建设，提高工作团队的凝聚力和战斗力。

尊敬的领导、同事们，在过去的一年中，涉粮巡察党组始终坚持为民、务实、创新的工作理念，努力开展了涉粮巡察工作，并取得了一定的成果。同时，我们也清醒地认识到自身存在的问题和不足之处。在未来的工作中，我们将继续努力，不断提升巡察工作的质量和水平，为保障粮食安全和促进粮食产业的健康发展作出更大的贡献。

谢谢大家！

述职报告巡察 篇5

涉粮巡察党组述职报告

尊敬的党组成员：

大家好！我是涉粮巡察党组的一员，在过去一年中，我对涉粮工作进行了巡察，并整理了一份述职报告，现在我将向大家作相关说明。

一、巡察情况

在今年的巡察过程中，我们主要关注了以下几个方面的工作情况：

1. 粮食生产：对粮食生产的规模、品质和品种进行了全面的调查和了解，发现了一些生产环节存在的问题和隐患，并且提出了相应的改进措施。

2. 粮食储存：对粮食储存设施的建设和管理情况进行了检查，发现了一些存储设施存在的问题，如防潮、防虫等方面的不足，并提出了改进建议。

3. 粮食检验：对粮食质量检测的过程和结果进行了监督，提出了一些改进意见，以确保粮食质量符合标准，保障民众的食品安全。

4. 粮食流通：对粮食流通环节进行了调查和监督，发现一些黄牛倒卖粮食、价格不稳定等问题，并提出了进一步规范市场和加强监管的建议。

以上就是涉粮巡察中发现的主要问题，接下来我将分别对这些问题进行具体说明，并提出改进建议。

二、存在的问题及改进建议

1. 粮食生产问题

我们在巡察中发现，粮食生产过程中存在种植技术不合理、施肥不当等问题，导致产量下降和品质不稳定。因此，我们建议加强对农民的技术培训，提高他们的种植技术水平，同时加强对农田的管理和监督，确保农田的肥力和生产环境的优良。

2. 粮食储存问题

在对粮食储存设施进行巡察时，我们发现一些存储设施存在保温、防潮和防虫等问题。为此，我们建议加强对粮食储存设施的维护和管理，及时修补漏洞，确保粮食储存设施的正常运行和安全。

3. 粮食检验问题

我们在巡察中发现，一些粮食检验结果存在不准确或造假的情况，这对粮食质量的把关产生了不良影响。因此，我们建议加强对粮食检验过程的监督和管理，提高检验人员的专业水平，同时加强粮食样本的抽检，加强对检验结果的复核。

4. 粮食流通问题

在巡察中，我们发现了一些粮食黄牛倒卖、价格不稳定等问题，这对广大消费者的利益造成了不良影响。因此，我们建议加强对粮食市场的监管，打击和取缔非法交易行为，建立稳定的粮食市场供应机制，保障市场价格的稳定。

以上就是我们在涉粮巡察中发现的主要问题和相关的改进建议，我们将根据这些问题和建议，制定相应的改进措施，并主动与相关部门进行对接，以确保巡察工作的顺利开展和相关问题的解决。

最后，我们将继续密切关注涉粮工作的发展和进展，不断改进和完善巡察工作，确保涉粮工作的顺利进行。

谢谢大家！

述职报告巡察 篇6

各位领导、同志们：

我是市环保局纪检组长，按照组织分工，协助分管纪检监察、机关事务等工作。现将今年的工作简要述职如下。

一、加强学习，提高素质。

一年来，我始终把政治理论加强学习，提高素质。和业务学习作为首要工作任务来抓。除按时参加局党组中心组学习会、党总支学习会、支部学习会和局里组织的各类学习教育活动外，我还尽量挤时间进行自学，向书本学习，上网络学习，在实践中学习，不断充实和提高自我。履行职责，踏实工作。

二、履行职责，踏实工作。

(一)加强党风廉政教育，增强环保干部勤政廉政意识。我充分利用协助分管纪检监察工作和组织党总支、党支部和职工学习的机会，将党风廉政建设有关的党纪法规和文件纳入了学习的重要资料，坚持经常学、全面学，使党风廉政建设的有关规定深入每位党员职工的心中，并将党风廉政教育充分融入环保业务工作中。

(二)认真落实廉政职责制，促进廉洁自律工作。按照“一把手负总责，分管领导各负其责”的原则，认真协助抓好党风廉政职责制的落实工作。年初，将党风廉政建设职责制进行了分解，做到一级抓一级，层层抓落实。纪检组加强了对各支部党风廉政建设职责制执行情景的督察工作。

(三)切实加强教育、制度、监督三位一体的综合管理。继续构建教育、制度、监督并重的综合管理体系。在教育上抓“三律”，制度上抓“三头”，监督上抓“三力”“三律”。即一是抓党风党纪，二是抓廉洁自律，三是抓法律法规的学习教育;“三头”，即党风职责制这个“龙头”，各级领导干部这个“人头”，关键部门如财务管理、项目审批和排污收费这个容易发生问题的“源头”“三力”;，即监督“本事”的培养，监督“威力”的提升和社会监督、人大政协、新闻媒体、行风监督员等构成多方监督的“合力”。

(四)狠抓作风整顿教育，推进业务工作开展。认真组织开展了领导干部作风整顿建设活动，进取落实整顿工作的各项要求，使整个教育活动不走过场，确保收到实效。认真开展了“富民惠民、改善民生”作风建设活动;开展了“清正廉洁、艰苦奋斗在廉洁从政自律上有新形象”的大讨论，努力推进全局环保业务工作向纵深发展。

(五)加强效能监察和执法督查，推进依法行政。进一步加强对环保业务工作的监督。实行排污收费交叉审核制度，分管领导把关审批，从而增强了排污费征收工作的透明度。加大对工作明察暗访力度，全年对50多个单位和个人进行项目审批工作回访，满意率90%以上。同时还围绕环保重点工作开展效能监察，围绕群众反映强烈的难点、热点、焦点问题加强环境信访的督办，保证信访事事有落实、件件有回音，有效化解社会各方面的矛盾。

(六)进取完成局党组分配的其他工作任务。牵头制定和完善了《职工学习制度》等10项管理制度，规范了机关行政管理工作。对帮扶的贯山乡繁荣村开展了一系列帮扶活动，先后帮扶资金3万多元。对联系的天宝社区经过召开联席会议、捐赠办公设施、对社区贫困户进行慰问等措施，使社区工作有了必须的起色。认真帮忙联系的三户瀑电移民解决生产、生活中的困难，确保了移民的稳定。另外，进取完成组织安排的其他工作开展。

三、率先垂范，廉洁自律。

在廉洁自律方面，我能严格率先垂范，廉洁自律。执行党员领导干部廉洁自律各项规定，遵章守纪，克已奉公。在接待方面，厉行从简，反对铺张浪费，减少不必要的开支。严格执行车辆管理制度，一般情景下，办私事不用公车。

认真参加上级纪检监察部门安排的各种专项整顿，没有利用职务上的便利谋取不正当利益。在团结方面，我始终自觉地维护领导班子的团结和团体形象，注意维护大局，维护主要领导形象，认真执行党组的决定。在同其他干部职工的合作中，重视尊重别人，摆正心态，能与群众打成一片。

四、存在的不足。

一是学习不够深入;二是工作思路和方法上还有待改善;三是工作作风上还不够深入;四是监督力度还有不到位的地方。我将在今后的工作中注意克服存在的问题和不足，继续加强学习，不断提高自我的领导水平和工作本事，把各项工作做得更好。多谢大家!

稽查述职报告集锦14篇

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稽查述职报告【篇1】

尊敬的各位领导，各位同事：

大家好!

一年来，在上级党委政府的坚强领导下，认真学习和贯彻落实党的十八、十九大和中央、省、市纪委有关会议精神，以科学发展观为指导，围绕党委的工作中心，牢记宗旨，立党为公，执政为民，始终坚持把党风廉政建设和反腐败工作作为立身立业之本，靠扎实有效的廉政建设和本职工作树立形象，团结带领身边的党员干部，凝聚发展合力，倡树新风正气，有力地促进了党风廉政建设和各项开发建设事业的顺利推进。

一、认真落实党风廉政建设责任制

情为民所系，权为民所用，利为民所谋，是新时期党员干部应当遵循的根本准则。

作为一名领导干部，特别是作为一名政府主要领导干部，自己的一举一动、一言一行都代表党和政府的形象。

“公生明，廉生威”，建设一个勤政廉洁、高效务实的政府，不仅是干部群众对我们的衷心希望和要求，也是我们的努力方向和应尽的职责。

自以来，我带头学习“三个代表”的重要思想、党的十八大、十九大会议精神和各级纪委会议精神。

工作中，切实做到了四个到位。

一是认识到位。

为确保党风廉政建设责任制的落实，根据开发建设需要和班子分工，从自身做起，团结带领身边的同志，尤其是注重履行好党风廉政建设领导小组成员的职能作用，努力形成廉政建设齐抓共管的格局。

不断增强搞好廉政建设的责任感、使命感和压力感，发挥参谋助手作用，带领团结其他副职，积极主动地投身于廉政建设工作和防腐拒变第一线。

二是制度到位。

抓好党员干部廉洁自律，健全制度是关键。

从完善制度入手，党委先后落实制定了工程招投标制度、领导廉政例会制度、收入申报制度、以及杜绝干部在村就餐的决定等各项规章制度，并整理成册，印发全体干部学习。

对各项制度的执行上，身体力行，带头遵守，叫响“向我看，跟我干”的口号。

同时，在全体干部中深入开展了思想、纪律、作风三整顿活动，引导全体党员干部立足实际，转变作风，提高素质，形成了务实高效的运行体制和服务模式。

三是督导到位。

认真落实了领导干部公开接访、包案制度，不断加大力度，积极处理群众反映的热点难点问题，严厉打击各种无理取闹的缠访对象，保持了全社会的稳定。

四是支持到位。

党委抽调一名懂业务、责任心强的年轻同志到纪委工作，配齐配强了工作力量。

为他们提供车辆、人员、生活等一切办案便利条件，并且经常过问办案情况，每月研究一次纪监工作，积极指导纪委快办案、办好案，保证了党风廉政建设工作的顺利开展。

二、从自身做起，树立党员领导干部的廉政形象

作为领导班子的每名成员，都肩负着造福一方的重任。

经常与群众打交道，一行一动都直接关系着党和政府在群众心目中的地位和形象。

同时，能否廉洁自律也是一个领导干部政治上是否成熟的重要体现。

为此，我严以律己，以身作则，带头严格执行两个《条例》和廉洁自律方面的各种法规制度，正确履行党和人民赋予的权力，自觉地从一点一滴做起，从小节、小事抓起，自重、自省、自警、自励，以实际行动维护党和政府在人民群众中的形象，切实做到了“三个带头”。

一是带头遵守各项规章制度。

要求别人做到的，自己首先做到;禁止别人做到的，自己首先坚决不做。

对《廉洁准则》和领导干部廉洁自律各项规定以及管理各项规章制度，认真学习，严格遵守，在招待费、办公用品、用车、移动电话、干部任用等方面从未发生超标和违反规定的现象。

二是带头接受群众监督。

认真落实收入申报、礼品登记、重大事项报告制度，在一定范围内及时公开个人的情况，接受党内外群众的监督。

同时，坚持民主议事、民主决策，对全社会发展的重大决策及重大事项交给全体班子成员进行商议，集思广益，反复研究，保证了决策的科学性。

三是带头落实包保责任。

根据责任区划分，狠抓督促和指导。

在每次大会上，都把党风廉政建设作为党务工作和组织建设的一项重要内容常抓不懈。

尤其是对于所分管工作方面更是严守纪律，严格程序，大力推行各项改革，加强党员干部的廉政教育，带领广大干部群众艰苦创业，进一步倡树起了廉洁自律、无私奉献的新风正气。

三、标本兼治、健全机制，保证党风廉政建设的实效

在上级的正确领导下，以落实党风廉政建设责任制为总抓手，进一步加大力度，强化措施，把党风廉政建设和反腐败工作的各项任务落到实处。

主要是做到了四抓并举，完善了四项机制，实现了一个目标。

四抓并举，一是抓教育。

坚持以经常性教育为主，深入开展了“三个代表”、中国共产党党内监督条例和纪律处分条例、党的精神的学习教育活动，增强了广大党员干部的党性观念;利用会议贯彻、专题辅导等形式，把党风廉政建设作为重点内容，常年不断线地加强思想教育，增强了广大党员干部的大局意识和廉洁自律意识。

同时，大力加强警示教育，卓有成效地开展了各种正面典型激励教育和反面典型警示教育，切实做到警钟长鸣。

二是抓监督。

强化人大的法律和政协的民主监督作用。

邀请人大代表和政协委员视察工作。

通过定期邀请人大代表、政协委员听取领导干部述职述廉、对领导干部和部门工作进行民主评议等方式，保证其依法行使监督权力，切实做到了在支持中参与，在参与中监督。

同时，进一步完善了党内、党外监督制度，并把监督延伸至八小时工作之外，认真落实了党政主要领导对各部门、单位主要负责人定期谈话制度，扎实搞好了政务、财务公开，提高了工作透明度。

三是抓规范。

严格执行非生产性开支申报、预算外资金收支两条线管理、干部离任审计等项规定，严格按照《党政领导干部选拔任用工作暂行条例》规定选拔任用干部，坚持德才兼备、任人唯贤、任前公示，坚决杜绝在用人问题上产生腐败。

四是抓考核。

把严格考核作为落实党风廉政建设责任制的关键，坚持以严格的考核促入党风廉政建设责任制的落实。

结合实际，调整充实了党风廉政建设考核领导小组，同时制定出台了党风廉政建设责任制考核办法，对各部门、各单位半年检查一次，并通报检查结果。

健全四项机制，一是健全约束机制。

进一步修订完善了各项管理制度，并认真抓好落实，切实做到依法行政、依章理事。

二是健全导向机制。

教育引导党政班子成员对待别人坚持一个“公”字，对自己坚持一个“严”字，带头廉洁自律，带头过紧日子，尤其是开好专题生活会，深入开展批评与自我批评，发扬成绩，弥补不足，努力建设务实、高效、廉洁的领导班子和领导干部队伍，为全体党员干部树好榜样。

三是健全案件查办机制。

继续落实好领导干部公开接访、领导包案制度，特别是每月阅信、接访、办案制度，从优从快地处理好群众反映的问题，严肃查处党员干部违纪违规行为，确保稳定。

四是健全纠风机制。

认真搞好人大代表、政协委员和民营业户民主评议执法部门活动，奖优罚劣，严格兑现;搞好自立项执法监察活动，针对群众反映的热点问题开展执法监察，坚决杜绝部门和行业不正之风的滋生和蔓延。

廉政建设是一项永久性工程，需要持之以恒地坚持和努力。

在下一步的工作中，将以这次述职为新的起点，在上级的坚强领导下，进一步自我加压，牢记宗旨，艰苦创业，靠拼搏实干、依法行政和无私奉献树形象、带队伍、干事业，为促进地方开发建设作出积极的贡献。

谢谢大家!

述职人：______

20____年____月____日

稽查述职报告【篇2】

在20____年里，本人能够认真学习行业的相关方针、政策;积极贯彻公司各种文件、会议精神;严格落实各项工作。工作上勤勤恳恳、任劳任怨;作风上务真求实。较好地完成了领导和各级部门安排的各项任务。现将主要情况总结如下。

一、工作方面

今年以来，本人紧紧围绕市、县局和管理所打击贩售假行为、保持市场占有率、维护市场平衡的中心工作，根据稽查员岗位具体职责，严以律己，出色完成了各项任务。市场占有率和净化率均在市、县局的要求之内，很好地维护了市场平衡，保障了消费者的合法权益。积极对查处的违规案件开展调查，做到事实清楚、证据确凿、程序合法、处理恰当。对客户经理提报的信息和零售户的举报能在尽可能短的时间内进行反馈和查实，真正做到迅速、高效。

由于执法工作具有严肃性，在平时的市场检查中，我时刻注意自己的一言一行，每到一家客户，都严格按程序开展检查工作，积极回答零售户提出的各种问题，热心为他们服务，树立烟草人的良好形象。一年来，在领导和同事的关心帮助下，本人的业务技能有很大提高，由渐渐熟悉再到比较熟练。现在对自己岗位的业务流程已能做到游刃有余。在开展市场管理的同时，本人还十分注重内部工作质量。每天主动打扫内务卫生，保持室内室外整洁有序;严格规范自己的仪表、言行。内部工作虽都是琐碎之事，但它能够反映一个人的素养。只有内部工作搞好了，才能更好地开展日常工作。除此之外，本人还积极完成领导交办的其他工作，踊跃参加市、县局的各项活动，开阔自己的阅历，锻炼能力。

二、思想、作风方面

认真学习公司的政策，领会各种文件精神，利用电视、电脑、报纸关注烟草行业的新动向，不断提高自己的认识，掌握工作主动。

在作风上，能团结同事、遵章守纪、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。勤勤恳恳工作，任劳任怨。踊跃参加各种文体活动，积极帮助同事和他人。刻苦钻研业务，遇到问题虚心请教，不断提高业务素质。

三、学习方面

我始终坚持以学习作为提高自己业务素质的重要途径。解决这些问题的途径只有努力学习，用心投入。既积极参加市、县局组织的各种培训，还广泛利用业余时间开展自学，并讲究方式方法。通过自己的努力，现已较熟悉地掌握了《烟草专卖法》、《烟草专卖法实施条例》等相关法律、法规知识，并能达到灵活运用。这也是对本人平时学习效果的最好验证。

业务知识提高了，还不能完全满足工作需要。由于执法工作比较复杂，接触的人各种各样，怎样与他们交流，以达到自己的目的，成为必不可少的一项素质。平时的执法检查中，我总会留意同事的交流方式，学习他们处理矛盾的方法，不断提高自己工作的技巧。

四、存在不足

回顾一年来自己的总体工作，深感市管员工作的艰辛，尤其是工作中虽然干了不少事，但还存在不少问题：

一是工作标准要求高，自己还有一定的差距，有待于在今后的工作中提高。每项工作都要高质量地去完成;

二是在做好各项服务工作中，应当树立超前意识;要有开拓创新的工作精神，努力使各项工作有新的`起色。要不断研究问题。

三是还需加强业务理论知识的学习，提高个人素质，提高自己的工作能力。

然而，随着社会的发展，行业改革的深入，自己的知识肯定不能满足工作的需要。工作会更复杂，对综合素质的要求也会越来越高，需掌握的知识还很多。为此，我将更加勤奋地工作，刻苦学习，与时俱进，始终走在行业发展的前沿，永远掌握工作主动。

总之，自己无论是业务上还是对各种问题的处理上，在过去的一年都有了大幅的提高，离不开同事对本人的关怀，离不开企业有这么好的工作环境和生活氛围。在这种氛围的渲染下，我将更加坚定信念，我会在新的一年里做的更好、更强、更完美。

烟草专卖稽查员述职报告2

大家好!我叫____，从事烟草行业为已经五年了。在过去的五年中，我一直在烟草专卖担任稽查工作。

一、工作情况

五年来，在各级领导无微不至的关怀和指导下，在各位同志精心的配合帮助下，我在工作中学习，在学习中成长。具体来说主要做了以下工作。

(一)积极参加法律法规培训，提升自己的执法水平。根据各级领导机关要求，组织全体队员，认真学习相关的草法律、法规、制度，学习社会主义法制建设。对以前出现的各种违规的行为和心理做了认真的剖析端正了执法风纪，做到科学办案取证、准确适用法律条款、合法化执法程序、保证执法结果公正。

(二)狠抓市场管理，严厉打击不法活动。认真贯彻《烟草专卖法》和《实施条例》的相关规定，圆满完成市局组织实施的各个行动，结合辖区实际情况，在严打不法活动的同时，加强《烟草专卖法》的宣传。统一行动与分散检查相结合。根据不同时期不同的市场形式合理安排工作，布置人员，深入、扎实地开展工作。

(三)强化稽查队伍建设。人是做事的根本，我始终坚持“以人为本”的原则，来管理队员，严格要求，认真学习各项规章制度，对违规行为，绝不姑息。另外，还通过学习、培训、教育的方式，提高执法对队员的综合素质，端正执法风纪，严明内部纪律，树立烟草专卖稽查队的良好形象。

(四)深入基层，培养感情。同大家一起工作吃住，及时了解队员的心理变化。对思想上出现问题的队员，及时进行谈话，排除心理压力。坚持思想政治工作，定时举行工作例会，对工作问题，思想问题，做一个汇总，在下一个工作阶段及时解决。

(五)狠抓安全建设。安全责任重于泰山，在工作中狠抓车辆安全，出车登记，杜绝公车私用，将车辆安全事故发生率减至最低。

二、下步工作打算

(一)加强市场稽查工作。深入市场，加大对各种不法行为的打击力度，杜绝公开摆卖走、私、非卷烟行为，努力提高市场净化率。

(二)贯彻落实局领导做好“三个一”的指示精神。内部加强对“三个一”指示精神的学习，在工作中落实“一种意识，一个决心，一种能力”。

(三)抓好队伍建设。加强内部的法律、法规学习;加强内部的风纪建设;加强对对员执法行为的规范。

烟草专卖稽查员述职报告3

在20____年里，本人能够认真学习行业的相关方针、政策;积极贯彻公司各种文件、会议精神;严格落实各项工作。工作上勤勤恳恳、任劳任怨;作风上务真求实。较好地完成了领导和各级部门安排的各项任务。现将主要情况总结如下。

一、工作方面

今年以来，本人紧紧围绕市、县局和管理所打击贩售假行为、保持市场占有率、维护市场平衡的中心工作，根据稽查员岗位具体职责，严以律己，出色完成了各项任务。市场占有率和净化率均在市、县局的要求之内，很好地维护了市场平衡，保障了消费者的合法权益。积极对查处的违规案件开展调查，做到事实清楚、证据确凿、程序合法、处理恰当。对客户经理提报的信息和零售户的举报能在尽可能短的时间内进行反馈和查实，真正做到迅速、高效。

由于执法工作具有严肃性，在平时的市场检查中，我时刻注意自己的一言一行，每到一家客户，都严格按程序开展检查工作，积极回答零售户提出的各种问题，热心为他们服务，树立烟草人的良好形象。一年来，在领导和同事的关心帮助下，本人的业务技能有很大提高，由渐渐熟悉再到比较熟练。现在对自己岗位的业务流程已能做到游刃有余。在开展市场管理的同时，本人还十分注重内部工作质量。每天主动打扫内务卫生，保持室内室外整洁有序;严格规范自己的仪表、言行。内部工作虽都是琐碎之事，但它能够反映一个人的素养。只有内部工作搞好了，才能更好地开展日常工作。除此之外，本人还积极完成领导交办的其他工作，踊跃参加市、县局的各项活动，开阔自己的阅历，锻炼能力。

二、思想、作风方面

认真学习公司的政策，领会各种文件精神，利用电视、电脑、报纸关注烟草行业的新动向，不断提高自己的认识，掌握工作主动。

在作风上，能团结同事、遵章守纪、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。勤勤恳恳工作，任劳任怨。踊跃参加各种文体活动，积极帮助同事和他人。刻苦钻研业务，遇到问题虚心请教，不断提高业务素质。

三、学习方面

我始终坚持以学习作为提高自己业务素质的重要途径。解决这些问题的途径只有努力学习，用心投入。既积极参加市、县局组织的各种培训，还广泛利用业余时间开展自学，并讲究方式方法。通过自己的努力，现已较熟悉地掌握了《烟草专卖法》、《烟草专卖法实施条例》等相关法律、法规知识，并能达到灵活运用。这也是对本人平时学习效果的最好验证。

业务知识提高了，还不能完全满足工作需要。由于执法工作比较复杂，接触的人各种各样，怎样与他们交流，以达到自己的目的，成为必不可少的一项素质。平时的执法检查中，我总会留意同事的交流方式，学习他们处理矛盾的方法，不断提高自己工作的技巧。

四、存在不足

回顾一年来自己的总体工作，深感市管员工作的艰辛，尤其是工作中虽然干了不少事，但还存在不少问题：

一是工作标准要求高，自己还有一定的差距，有待于在今后的工作中提高。每项工作都要高质量地去完成;

二是在做好各项服务工作中，应当树立超前意识;要有开拓创新的工作精神，努力使各项工作有新的`起色。要不断研究问题。

三是还需加强业务理论知识的学习，提高个人素质，提高自己的工作能力。

然而，随着社会的发展，行业改革的深入，自己的知识肯定不能满足工作的需要。工作会更复杂，对综合素质的要求也会越来越高，需掌握的知识还很多。为此，我将更加勤奋地工作，刻苦学习，与时俱进，始终走在行业发展的前沿，永远掌握工作主动。

总之，自己无论是业务上还是对各种问题的处理上，在过去的一年都有了大幅的提高，离不开同事对本人的关怀，离不开企业有这么好的工作环境和生活氛围。在这种氛围的渲染下，我将更加坚定信念，我会在新的一年里做的更好、更强、更完美。

烟草专卖稽查员述职报告4

大家好!

本人一年来，在县局(分公司)的正确领导下，能带领全所人员认真加强政治、业务知识的学习，廉洁自律，文明执法，依法行政，牢固树立责任意识，时刻按照市局杨副局长提出的建设“思想品质好、业务技能好、作风形象好、遵纪守法好、团结协作好”的五好专卖队伍的具体要求提升自我，完善自我，严格遵照执行县局[分公司]、专卖办布置的各项工作，按月按旬抓好重点工作、中心工作和基础工作。积极践行“八荣八耻”，牢固树立“两个利益至上”，立足本职，求真务实，脚踏实地，严格管理，强化纪律，热情服务，树立专卖战士的良好形象。现将一年来所做的主要工作汇报如下：

一、 做好宣传工作：

向零售户和烟农宣传国家相关的法律、法规，特别是《烟草专卖法》及其《实施条例》及行业政策，是法律赋予我们专卖战士的崇高职责。今年来，我们共向持证户、无证户发放入户宣传材料近500份，市场检查和宣传工作相结合;3.15期间，我们在圩天市场设立咨询台，张贴标语，悬挂横幅，开展法律、法规宣传、咨询和真假烟识别等活动;烤烟收购开始前，利用宣传车在辖区乡镇进行了2—3个轮次的巡回宣传;上半年与站长和烟技员一道开展烟农培训;下半年与营销人员一起开展零售户培训。通过一系列广泛和耐心细致的宣传工作，使辖区内烟农及零售户守法守约的意识不断增强，从而为“两烟”市场的.监管打下了良好的基础。

二、守土有责，内管外打，重抓市场监管、提高市场净化率。

lf所管辖8个乡镇，118个行政村，人口14。5万，卷烟持证户446户，其中15件以上户14户，10—14件户32户，寄货户36户，取货户48户;种烟户数7423户，种烟面积32894亩，合同面积9。8万担。面对这样一个乡镇多、线路长、范围广的管理区域，我所主要从以下几个方面来开展市场监管工作：一是对大户、违规户进行重点检查、突击检查，对一般户、守法户开展例行检查、服务相结合;二是集镇、公路沿线和边远山村相兼顾，横向到边，纵向到户，检查的足迹遍及95%以上的自然村;三是加强节日市场、圩天市场的监管，堵塞漏洞;四是发挥客户经理和个别零售户、线人的作用，为市场净化提供有效信息;五是利用市场走访采集信息和网上办公平台相结合，增加市场检查的准确性和针对性;六是部门配合，共同净化市场。今年以来，共查获案件 10 起，没收假烟20余 条，处理乱渠道烟 5 条，收缴烟丝 30 余公斤。通过严肃的市场监管，卷烟市场的净化率得到进一步的提高。

三、 探索内管工作，强化行业自律。

1、烤烟方面：上半年对各乡镇烤烟种植面积、合同签订、物资供应等情况进行了抽查;收购期间，对烟农、烟草站执行上级收购制度、政策情况进行了检查，总体情况良好;

2、卷烟方面：主要是对新品牌投放、卷烟促销、紧俏货源分配等进行了跟踪管理落实，总体也较规范。通过加强内管工作使行业自律水平进一步提高。

四、 不断完善专销结合，努力完成销量任务。

三线互控、定期探讨、随时沟通、限时反馈是行业内部规范管理的重要一环，它为我们的专销结合、提升销量带来了积极的作用。今年1—8月份，我辖区共销售卷烟 20____。84箱，占任务的 65。5 %，尚有一点差距。

五、 贯彻执行《行政许可法》，加强许可证管理工作。

许可证管理是专卖行政管理的重要工作，今年初，县局发布了《上杭县卷烟零售点合理布局暂行规定》之后，经宣传，无证户转变了观念，许多无证户都要求办证，我们按照《行政许可法》和其它相关规定、要求，共受理办证申请29户，对每一个申办户都认真对待，仔细勘查，认真审查，及时上报，至九月上旬，共新办许可证26户，注销4户。

六、 严防死守，切实制止烟叶外流。

烤烟收购前，我所在辖区乡镇利用宣传车进行了2—3个轮次的巡回宣传;在收购场点张贴《通告》，营造维护收购秩序、严禁烟叶外流的良好氛围;烤烟收购工作开始之后，我所及时与辖区各乡镇分管领导、烟草站长沟通、联系，分析属地情况(如大户种植、烟贩动态、历年收购动态、多种少订、种而不订的烟叶流向等)，并形成共识，全所人员从6月20日取消双休日，和乡镇护税队、县局稽查大队密切配合，采取和护税队员蹲点值班、晚间巡查、布置线人等方式，时刻关注外流动态，切实维护烤烟收购良好秩序，力堵烤烟外流。但尽管堵外流的高压态势持续保持，也因为庐丰个别村今年存在少数农户多种少订和种而不订的现象，加上个别乡镇出台了鼓励大户种植的优惠政策，使得个别烟贩擅自收购烟叶充填合同、少数烟农不得不抛售无合同烟叶的违法行为时有发生，如7.11章金村谢____户私售烟叶未遂事件;8.17晚中都何____户擅自收购烟叶案件等。目前，全县烤烟收购已经结束，我辖区共收购烤烟 9。5 万余担。

七、 落实八项便民服务措施、塑造专管所良好的窗口形象。

八、 加强作风纪律建设，抓好安全工作。

作为县局派出机构的基层专管所，是县局的形象窗口，是联系群众的桥梁和纽带;所长和每个专管员都是专卖工作的形象代表，我们的一言一行都因工作的特殊性而受到人们的密切关注。身为专管所长，更应该保持清醒的头脑。一年来，我始终以一个共产党员的身份来严格要求自己，不论何时何地，都努力做到言行一致，表里如一，光明磊落，堂堂正正做人，踏踏实实做事。要求别人做到的，自己首先做到，要求别人不做的，自己首先不做。不以所长自居，寻求索取，而是以所长自律，讲求奉献，珍惜党和人民给予的荣誉和权力，认真贯彻民主集中制，搞好队伍团结，不搞个人说了算。树立良好的职业道德，公道正派，坚持原则，力求以自己的人格魅力、风范来影响和激励全所人员，努力工作，乐于奉献。将国家局的“六条纪律”、省局的“八条禁令”深入贯彻到各项工作中去，充分发挥团队精神，塑造一支精干的基层专卖管理队伍。

牢固树立安全意识，落实安全生产责任制，做到人人平安、岁岁平安!

在肯定成绩的同时，也应该清醒看到自己的不足。一是自身整体素质仍然不高，面对困难有畏难情绪;其二是真假烟识别能力较差;其三是挖掘、发挥队员潜能的水平较低等等。今后仍然期待各位领导和同志们的不吝赐教。

以上汇报如有不妥之处，敬请各位批评指正。

谢谢大家!

烟草专卖稽查员述职报告5

各位领导 ：

我于____年11月借调到河北中烟工业公司市场营销部工作，根据领导安排，负责市场信息和省内业务工作。一年来，在厂、部领导和同志们的帮助支持下，各项工作都有了新的进展。现工作开展情况汇报如下：

一、加强政治理论和业务学习，不断提高政治业务素质

一是积极参加政治理论学习。认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，始终坚持理论联系实际的原则，在仔细阅读有关文件和资料的同时，结合实际工作认真思考和总结，努力做到在思想上领会、在工作中贯彻。二是努力加强业务学习。在领会国家局、省工业公司以及我厂的发展思路和工作重点的同时，利用业余时间阅读了营销管理和法律等相关专业的书籍，努力适应新形势下工作的需要。

二、圆满完成了省产烟订货的组织任务

为保证2004年和2005年上半年省产烟订货任务的完成，做了大量的前期准备工作，在指标的分配、结构的确定等方面进行了周密细致的安排。先后进行了工商衔接会、网上交易预备会的组织工作，并在会前和会后与国家局、省烟草公司、各分公司和三家烟厂进行了充分的协商和协调，确保了网上交易的顺利进行，为省内销售工作的顺利开展奠定了基础。

三、努力做好信息的收集与反馈工作

为了解和掌握各卷烟厂在营销工作中存在的问题和商业公司的信息，规范和严肃市场信息的收集和上报行为，确保及时追踪和掌握市场动态，实现信息共享，我先后起草、下发了《关于进一步加强市场信息反馈的通知》、《信息收集与反馈管理规定》、《关于加强对“白沙”卷烟的销售和市场动态进行监控的通知》、《关于加强对“钻石”卷烟的销售和市场动态进行监控的'通知》，作到对“白沙”和“钻石”烟的销售情况进行“旬追踪”，为领导对其“月调控”提供依据。

为了掌握和了解各卷烟厂的生产经营的基本情况，从2004年7月开始，收集、整理各厂生产经营“旬报表”，为领导制定决策提供参考。

目前，省工业公司与各卷烟厂、各销区之间的信息渠道较为畅通。截止2004年11月，我共收集、整理市场信息1209份，对各厂、各区上报的信息，进行严格登录，认真分析，并根据掌握的信息，编写了《信息参考》14期，及时把国家局政策、省产烟销售情况和市场动态反馈给各级领导和三家烟厂，充分做到了信息资源的共享，为领导决策和各卷烟厂生产经营提供了参考依据。

四、做好市场调研工作

2004年，先后对3家烟厂和11个分公司进行了深入细致的调查研究，及时了解和掌握了工业企业目前销售工作中存在的困难和问题，以及商业企业、零售户和消费者的意见和建议。并对对调研情况进行了深入细致的分析研究，为领导决策提供依据。

五、做好理论研究和数据分析

2004年，起草、下发了《加强营销队伍建设方案》(讨论稿)、《市场营销人员工作标准》、《营销部门考核指标》、《优秀营销员及团队评选条件》等方案和管理办法，为领导决策提供了参考资料。

参加了《2003年我省各销区省产卷烟利税分析》、《2003年9月—2004年5月各销区省产烟主要牌号销售情况分析》、《2004年河北省商业企业省外订货情况分析》、《2004年商业纯销售统计》和《2000—2003河北卷烟市场分析》等的编写工作，为营销策略的制订提供了依据。

六、做好“营销员的职业技能鉴定”工作

作为“卷烟商品营销员”的考评员，努力配合好我省鉴定站的工作，做好省内的每次鉴定督导或考评工作外，作为考评组长圆满完成了今年5月在河南进行的首次“全国高级卷烟商品营销员”的技能鉴定工作。

一年来，我认真履行职责，及时向领导汇报，搞好团结，工作取得了一定成绩。但也存在着一些不足之处，如工作还不够细致，先进的管理和营销手段还不够多，特别是面对快速发展变化的市场形势，还缺乏科学系统的应对手段。今后，我将进一步严格要求自己，加强学习，解放思想，提高认识，努力配合好有关部门工作，为河北烟草工业和我厂的持续、稳定、健康发展做出更大的贡献。

稽查述职报告【篇3】

我叫___，从__年_月_日开始任___大队队长。任职期间，在局领导的正确领导下，我与大队全体干部职工一起围绕我局里各项中心工作，积极主动，创造性地开展工作;坚持依法行政，认真履行岗位职责，克难进取，较好地完成了各项工作任务。现将我任职期间的工作总结如下。

一、思想重视，加强教育，严格责任

作为__队的领头人，稽查工作的第一责任人，我在思想上十分重视运政稽查工作，对涉及稽查工作安全稳定方面的事脑子里时常绷紧。在对队员的教育方面，我一方面严格要求自己，带头学习法律、学政策法规，学政治理论，不断提高自身综合素质和业务能力;同时，结合开展保持共产党员先进教育活动、机关效能建设和开展规范执法行为、促进执法公正等活动对队员进行教育，进一步强化队员的法制意识，服务意识，加强了干部队伍建设。在严格制度上，落实责任，制定了相关的考核办法，提出了考核的内容，明确了职责和任务，制定了考核评比标准，并要求严格执行。建立健全了执法责任制和执法过错追究制。

二、围绕稳定，强化措施，履行职责

(一)点面结合，重点监控“两站一场”及各大公路客运站周边道路交通运输秩序。

大胆创新，采取灵活有效措施，积极配合区域大队监控道路交通运输秩序。为加强对“两站一场”及市内各大公路客运站周边营运秩序的监控，保障市内重要地区和重点路段营运秩序良好，稽查队采取以区域大队管理为主，稽查一大队配合监控、打击的方式，采取灵活手段，提高了对“两站一场”监控效果。确保了市内道路交通运输秩序良好。

(二)重点突出，严查狠打各类非法营运行为。

任职期间，我带领稽查一大队全体队员，坚持将打击___、___等重大违章、违法营运行为，保护合法经营者的利益作为重点工作来抓，将稽查工作重点放到群众关心的热点、难点问题上来。共查处各类非法营运行为_宗。

(三)服务优先，抓好重大节假日和重要活动的交通秩序保障工作。

顺利完成 “十一”、元旦、春运、交易会期间的道路交通秩序维护工作，没有发生大的旅客滞留、责任安全事故和服务质量事件，实现了“及时、安全、有序、温馨”的工作目标。 “十一”、元旦期间，主要做好“两站一场”及各大公路客运站周边道路运输秩序的维护和客运疏导工作;__年春运期间，协助各区域大队保障各大公路客运站周边道路运输秩序良好的同时，联合公安、交警组成春运联合执勤队，对非法营运、暴力抗法等恶性违章行为保持高压态势，查处客车非法营运75宗、克隆出租车33宗;交易会期间主要是联合出租科、公交科及相关属地大队做好运力组织及参展客商疏导工作。

(四)协调联动，积极开展各项专项及综合整治工作。

__年_月_日至今，我带领大队领导班子，积极协调相关职能部门，相继开展了打击“野鸡车”、“克隆车”、非编出租车司机、“黑站点”、“拉客仔”、非法旅游包车、“校巴”等突出违章行为专项整治行动。__年_月_日至今，在开展___整治工作中，共出动执法力量4799人次，查处违章___宗，取得了很好的效果，整治工作得到了委领导的好评。另外，还配合属地大队及相关部门开展对客运市场秩序、机场非法营运蓝牌车等专项整治行动;做好超限超载治理及货运市场整治工作，确保了各项联动工作的顺利进行。

(五)以人为本，抓好稽查大队队伍建设和安全管理工作。

一是强化层级管理，实施外勤分队分队长负责制，使分队中各项工作分工明确，责任到人，提高了工作效率。二是抓紧抓好稽查大队的政治、业务学习和廉政建设，形成勤奋敬业、奋发有为的良好队风。三是，在稽查工作中，注重倡导以信息化手段加强和改进过去的稽查方式，大大地提高了稽查工作效率。四是制定《加强稽查大队安全管理方案》，进一步强化各项安全管理工作。

稽查述职报告【篇4】

紧张而又繁忙的20xx年即将过去了，回顾一年来的工作感慨颇多，我稽查三科的.们指引下，在分局领导班子的正确领导和亲切关怀下，在兄弟科室的大力支持下，胜利地完成了各项工作任务。现将一年来的工作情况总结如下：

一、强化“稽”字认真履行职能

20xx年的税收任务对于我局来说十分艰巨，摆在我科面前的稽查任务也非常沉重，全年共给我科下达稽查户数200多户，稽查任务100万元。为了完成这些硬指标，我科全体同志集思广益、群策群力，积极发挥人的主观能动性。我科根据年初工作会议上的“五要”（1、税费收入要确保，2、征管手段要优化，3、科技兴税要到位，4、党风建设要严明，5、文明服务要优化）讲话精神，认真开展了稽查工作。我科的稽查对象大多是注销、变更企业，特别是注销企业有两种原因：一是无力经营，二是合并改制。把握好注销企业的最后一关，防止税款流失是我们的重要任务。工作中，我们采取了动态稽查、询问稽查、比较稽查、信息稽查、关联稽查等方法，将每一户接受稽查的企业的纳税情况按税法规定和稽查操作规程作了全方位的检查，并将检查情况及时向分局审理委员会汇报，按照审理委员会的意见进行处理。

税务稽查是打击偷漏税的最直接的手段之一，其基本职能有稽审、监控、惩处、督导、促收等，我们在稽查时有效的将这些职能有机地结合起来，体现了税务稽查工作的特点。

二、着眼“稳”字确保收入完成

由于目前我区企业的经营情况不是很好，经济效益下滑，资金周转不畅，导致税收收入很难完成。税收收入是我们工作的中心，市局考核收入计划按平均进度考核，这就要求我们稽查科在完成任务时也要跟上分局的步伐，每当查补出税款时，我们就立即组织入库。由于企业有困难，总想一拖再拖，我们就再三做工作，采取“说破嘴、跑断腿”穷追不舍的工作态度催缴入库，保证了全局一盘棋的步伐。

三、狠抓“素”字解决营养不良

干部自身素质的高低直接反映着稽查质量的高低，为了保证稽查质量，我科的同志们在跟上分局的业务学习的同时，本着缺啥补啥的原则，结合全国税务执法资格考试，自己每天抽出半个小时的时间“充电”，着重解决工作中急用的知识，掌握的税收动态，了解的税收政策。通过学习每个人的查帐水平有了较大提高，使大家在提高工作能力方面收益匪浅。我国以加入WTO，我们必须跟上时代的步伐，否则将被时代所淘汰。在做好业务学习的同时，我们没有放松政治理论的学习。今年我们着重学习了以及在“十六大”上的报告，提高了我们每个人的思想理论水平，为践行重要思想打下了坚实的基础。通过一系列政治业务学习，每位同志的自身素质都有了不同程度的提高，稽查业务更加精通了，税收政策、法规掌握更加准确了，执法程序更加规范了，政治立场更加坚定了，大大提高了工作效率。

四、力求“准”字贯彻税收政策

在贯彻税收优惠政策方面力求准确，我们按照分局制定的“四无”，准确无误地加以贯彻，我们利用稽查工作得天独厚的便利条件，具体落实不走过场；在稽查质量上力求准确，“准”在稽查当中很重要，它是稽查结果的综合体现，我们在实施稽查前，先对被查企业纳税情况进评估，找到切入点。实施稽查时，为了政策掌握的准确，我们还经常咨询综合科的同志，求得帮助，一年来我们稽查过的企业没有因我们的稽查结果而发生争执。

五、推进“优”字提高服务水平

经过几年的“双评”工作，我们更加牢固地树立了优化服务意识，我们时刻没忘以服务经济发展，服务纳税人作为出发点，改变了过去只注重要求纳税人履行义务、忽视纳税人权利，只注重行使征税权利、忽视对纳税人服务的倾向，我们摆正了执法与服务的关系，增强了服务意识，将服务寓于稽查中，赢得了纳税人的理解与支持，从而保证了工作的顺利开展。

六、不忘“廉”字树立地税形象

清正廉洁、务实高效，是我局的治局方略，我们严格按照分局年初签定的党风廉政建设责任状，一级负责一级。一年来，我们认真参加分局的各类廉政建设活动，认真学习关于税务干部廉洁自律的有关规定，认真收看廉政教育片，做到了警钟长鸣、防微杜渐。平时我们还结合每个季度的廉正写实，全体同志重温自己所写的廉洁自律保证书。全年累计拒吃请10余次，还谢绝了礼金。我们的做法得到了纳税人的好评。

七、提高“率”字增强稽查质量

考核指标中，对选案中标率、查补入库率、处罚率、滞纳金加收率分别要求达到60%、80%、10%、100%。表面上简单的数字，实际上标准是非常高的，这就要求我们在稽查中既要高标准又要严要求。稽查中我们不论税种大小税额多少，都认真对待一丝不苟，为了做到这一点，我们没少得罪人，尽管如此，我们也乐此不疲任劳任怨。正是有了全科同志的共同努力，才保证了稽查质量。

八、突出“严”字遵守规章制度

我局是全国税务系统文明服务示范单位，是省级文明单位标兵，分局的要求是非常严的，各项规章制度较细，平时考核又多。为了树立良好的地税干部形象，我们全科同志认真遵守规章制度，自觉严格要求自己，“严”字当头，与局领导班子保持一致，时常温习税务干部的要求和标准，全年没有发生违规现象。

九、强调“宣”字普及税法知识

宣传税法是我们的一项工作内容，今年四月税法宣传月期间，我科负责了两幅大的宣传条幅，接到任务后，我们立即行动，克服了诸多困难，圆满地完成了任务。此外，我们还负责了市局税法宣传的部分工作，得到了市局领导的肯定。平时，我们在稽查时也不忘税法的宣传，随时随地解答一些人的咨询，得到了纳税人的好评。

十、其他方面

1、地域管理，我们担负电力办事处，尽管路途比较远，天气寒冷，我们照样按照分局的要求做好地域户籍管理，及时将检查情况报告有关科室。

2、临时工作，我们对局里安排地临时工作，积极按时间、按规定保质保量完成。

3、存在的不足，我们的稽查质量有待进一步提高，特别是我们的检查表及文书的制作还需下大力气，这些都是我们今后需努力的地方。

稽查述职报告【篇5】

自加入专卖管理队伍以来，本人能够认真学习行业的相关方针、政策；积极贯彻公司各种文件、会议精神；严格落实各项工作。工作上勤勤恳恳、任劳任怨；作风上务真求实。较好地完成了领导和各级部门安排的各项任务。现将主要情况总结如下。

一、工作方面

今年以来，本人紧紧围绕市、县局和稽查中队打击贩售假行为、保持市场净化率、维护市场平衡的中心工作，根据稽查员岗位具体职责，严以律己，出色完成了各项任务。市场占有率和净化率均在市、县局的要求之内，很好地维护了市场平衡，保障了消费者的合法权益。积极对查处的违规案件开展调查，做到事实清楚、证据确凿、程序合法、处理恰当。对客户经理提报的信息和零售户的举报能在尽可能短的时间内进行反馈和查实，真正做到迅速、高效。由于执法工作具有严肃性，在平时的市场检查中，我时刻注意自己的一言一行，每到一家客户，都严格按程序开展检查工作，积极回答零售户提出的各种问题，热心为他们服务，树立烟草人的良好形象。一年来，在领导和同事的关心帮助下，本人的业务技能有很大提高，由渐渐熟悉再到比较熟练。现在对自

己岗位的业务流程已能做到游刃有余。在开展市场管理的同时，本人还十分注重内部工作质量。每天主动打扫办公场所卫生，保持室内室外整洁有序；严格规范自己的仪表、言行。内部工作虽都是琐碎之事，但它能够反映一个人的素养。只有内部工作搞好了，才能更好地开展日常工作。除此之外，本人还积极完成领导交办的其他工作，踊跃参加市、县局的各项活动，开阔自己的阅历，锻炼能力。

二、思想、作风方面

认真学习公司的政策，领会各种文件精神，利用电视、电脑、报纸关注烟草行业的新动向，不断提高自己的认识，掌握工作主动。

在作风上，能团结同事、遵章守纪、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。勤勤恳恳工作，任劳任怨。踊跃参加各种文体活动，积极帮助同事和他人。刻苦钻研业务，遇到问题虚心请教，不断提高业务素质。

三、学习方面

我始终坚持以学习作为提高自己业务素质的重要途径。解决这些问题的途径只有努力学习，用心投入。既积极参加市、县局组织的各种培训，还广泛利用业余时间开展自学，并讲究方式方法。通过自己的努力，现已较熟悉地掌握了《烟草专卖法》、《烟草专卖法实施条例》等相关法律、法

规知识，并能达到灵活运用。这也是对本人平时学习效果的最好验证。

业务知识提高了，还不能完全满足工作需要。由于执法工作比较复杂，接触的人各种各样，怎样与他们交流，以达到自己的目的，成为必不可少的一项素质。平时的执法检查中，我总会留意同事的交流方式，学习他们处理矛盾的方法，不断提高自己工作的技巧。

四、存在不足

回顾几年来自己的总体工作，深感稽查员工作的艰辛，尤其是工作中虽然干了不少事，但还存在不少问题：一是工作标准要求高，自己还有一定的差距，有待于在今后的工作中提高。每项工作都要高质量地去完成；二是在做好各项服务工作中，应当树立超前意识；要有开拓创新的工作精神，要不断研究问题，努力使各项工作有新的起色。三是还需加强业务理论知识的学习，提高个人素质，提高自己的工作能力。然而，随着社会的发展，行业改革的深入，自己的知识肯定不能满足工作的需要。工作会更复杂，对综合素质的要求也会越来越高，需掌握的知识还很多。为此，我将更加勤奋地工作，刻苦学习，与时俱进，始终走在行业发展的前沿，永远掌握工作主动。

总之，自己无论是业务上还是对各种问题的处理上，在过去的一年都有了大幅的提高，离不开同事对本人的关怀，

离不开企业有这么好的工作环境和生活氛围。在这种氛围的渲染下，我将更加坚定信念，我会在今后做得更好、更强、更完美。

稽查述职报告【篇6】

药品稽查工作是药品监督管理部门工作的重要环节，药品稽查工作质量的高低关系到人民群众用药安全有效和医药事业的健康发展。

今年以来，分局十分重视药品稽查工作。在做好其它工作的同时，重点深入市场，坚持“以市场监督为中心，监帮促相结盟合”的工作方针，整顿药品市场秩序，打击非法制售假劣药品的行为。

市场监督工作方面，今年我们重点做了以下工作：

一、加强对县乡两级涉药单位的日常市场监督检查，扩大监督覆盖面，减少盲点、盲区。今年以来共出动执法人员334人次，监督药品生产企业1家，药品经营企业50家，药品使用单位127家。共查处案件59件，共处罚款4.6万元；共没收药品214种，价值0.85万元；医疗器械22种，价值0.07万元。查处从非法渠道购进药品的单位29起，价值0.6万元,罚款2.7万元；取缔无证经营2起,价值0.08万元,罚款0.25万元；使用不合格中药饮片的12起，价值0.32万元，罚款0.76万元。

二、结合市局文件精神，认真做好市场监督专项检查。

1、对广告药品的专项检查。我分局针对群众反映强、争议大的广告药品，通过向当地电视台调查了解，掌握第一手资料，随后对这些广告药品和涉药单位进行了重点检查，此次共检查单位4家，涉及品种11种，对灵石县大众药房、阳光大药房两家单位经营的广告药品供货资质证明不全，购进票据不规范的行为，进行了现场指导，下达了《责令改正通知书》，要求各单位必须规范广告行为。

2、对中药饮片质量专项检查。分局结合日常市场监督检查，对经营无中药饮片标签、中药饮片标签不合格、从非法渠道购进中药饮片的行为依法进行了查处。共查处案件7起，价值0.2万元,共处罚款0.4万元。

3、开展对一次性医疗器械的专项检查。共检查医疗机构145家，其中乡镇以上医疗机构15个，村卫生所130家。检查中有87家供货资格档案不全，骨科植入性器械有8家购过资质不全，另外一次性使用无菌医疗器械销毁不及时等问题，药品执法人员进行了规范指导。

4、“风湿马钱片”药品的专项检查。根据市局文件，我分局对灵石涉嫌从非法渠道购进“风湿马钱片”药品的单位10家，对有经营行为的7家药品经营单位进行了查处。共查处案件7起，涉案金额0.6万元，共处罚款1.3万元。

5、对疫苗的专项检查。分局执法人员根据市局文件，结合我县实际，重点对县疾病预防控制中心，县预防保健所、社区服务中心和12家乡镇卫生院进行了检查，在检查中发现各单位购进疫苗全部是从市防疫站购进，运输过程能够冷链运输，基本保证了疫苗的质量。在检查中对各单位购进票据不规范、购进记录不完整等进行了规范指导，一定要以“泗县疫苗事件”为教训，引以为戒，从自身严格要求做起，切实保证疫苗质量。

市场监督工作是一项长期、艰巨的工作，要求我们执法人员在做好监督工作的同时，不断提高自身素质，增强市场监督工作能力，促进市场监督工作的顺利开展。

稽查述职报告【篇7】

各位领导、各位同仁下午好!

本人自烟草人员四定入职至今已有一年，在上级领导和同事们的关心和支持下，严格遵守烟草专卖各项规章制度，踏踏实实，严于律己，切实做好各项本职工作。

一年来，本人坚持以提高市场净化率为目标，严格按照市局专卖处的各项工作要求，积极向卷烟经营户宣传好烟草专卖相关法律法规，实时掌握卷烟经营户经营动态，并及时上报。按时完成专卖处下达的各项任务，积极配合好市局及大队对违规违法经营户的各项查处行动，积极参加市局组织的各项学习培训活动，及时了解掌握烟草相关法律法规的新规定，并在日常实际工作中做到熟练运用，提高自身执法水平。在日常工作中，始终牢记烟草专卖人员十不准、六条禁令，以及烟草从业自律承诺书，正确处理好与零售户的关系，始终以维护烟草形象为己任，做到不利于烟草的话不说，不利于烟草的事不做。

回顾这一年，工作中还存在一些不足之处，对自身要求还不够严格，工作中主观能动性还不够强，工作责任心还需进一步加强。

在今后的工作中，在积极圆满完成市局专卖处交办的各项任务工作的同时，将不断学习烟草相关法律法规提升自身专卖执法操作实务，提高执法水平。在日常工作中，从每一件小事做起，牢记责任意识，做到尽责尽职。严格要求自己，克服松懈、厌战情绪，做到爱岗敬业，为提高市场净化率而努力。

稽查述职报告【篇8】

在市局党组的坚强领导和有力支持下，20xx年稽查局紧密围绕税收中心工作任务，依法查处重大税收违法案件，充分发挥税务稽查职能作用，维护税收公平正义。

一、围绕税收中心任务，扎实推进稽查现代化工作

按照总局的统一部署集中力量开展打骗打虚工作，发挥税收征管大数据优势，健全与公安、海关部门间的协调机制，同时选派优秀稽查骨干参与总局打骗打虚工作组，严厉查处了多个系列重大涉嫌骗税案件，有力打击虚开骗税违法犯罪行为，打骗打虚工作取得显著成效。

加强重点税源企业税收检查，开拓工作思路，联合地税稽查部门建立风险导向的随机抽查机制，共同开展联合进户执法，依法实施重点检查工作。

积极贯彻落实“双随机”工作，联合地税部门共同研讨，通过多次稽查联席会议，确定随机抽查联合进户执法、信息共享等事项的具体工作方式，避免多头执法、重复执法，切实减轻企业负担，提升纳税人满意度和获得感。

推动发票违法犯罪标本兼治，继续保持打击发票违法犯罪活动的高压态势，切实强化发票使用监控管理，分级分类采取风险应对措施，与纳税评估、日常征管等工作形成联动。

二、执法与服务并重，着力提升企业纳税遵从度

为提升稽查工作质效，稽查局着力从职责、权限、程序等各方面规范执法行为，通过强化依法治税、丰富服务措施、加强纳税宣传等手段提升执法服务水平，致力于提升企业纳税遵从度，服务经济社会发展。

坚持依法行政与纳税服务相结合的原则，进一步规范执法行为，依法治税能力更加提高。继续践行“便民办税春风行动”，延续稽查信息化、国地税办案合作化、涉税举报服务化等工作方法，服务水平更加优化。不断夯实 “黑名单”及联合惩戒制度制度基础，及时公布“黑名单”案件并推送至相关部门实施联合惩戒，真正实现使“失信者寸步难行”的效果。严格履行听证程序切实保障案件相对人权益，及时受理符合听证条件的申请，及时提出合理建议并认真总结听证程序中存在的不足。加大税务宣传力度，通过、外部网站及报纸媒体专栏曝光典型案件，发布稽查要闻、新规速递、税务动态，制作发放涉税违法活动相关问答宣传册，提醒广大市民自觉抵制税收违法行为，依法诚信履行纳税义务，税法宣传更加深入。

三、全面落实从严治党，大力加强稽查队伍建设

按照全面从严治党的要求，我局结合“两学一做”和党的群众路线教育实践活动，强化党建责任，增强党纪意识，坚持把严守纪律、严明规矩放在重要位置来抓，把党的领导体现到对各方面工作的严格管理监督中，狠抓党风廉政建设不放松。

注重稽查人才培养，鼓励干部参加领军人才选拔，推选优秀人才参加总局和市局的各类培训，提升队伍精神面貌。同时按照总局、市局部署，紧密结合本局实际，初步建立起稽查局绩效管理运转体系，将考评事项与稽查中心工作结合起来，激发稽查干部干事创业活力。20xx年的`稽查工作中，党员干部立足岗位、履职尽责，突出发挥在执行急、难、险、重、新的任务中的先锋模范作用。今年我局共有3人被评为系统优秀共产党员、1人被评为优秀党务工作者。

为更好完成20xx年的稽查工作，我局将坚持完善制度，加强对工作落实情况的督促检查，促进工作效率提高，坚持以人为本、从严管理、真抓实干，造就一支业务能力强、职业道德过硬、严格规范的专业稽查执法队伍。

稽查述职报告【篇9】

大家好!

本人一年来，在县局(分公司)的正确领导下，能带领全所人员认真加强政治、业务知识的学习，廉洁自律，文明执法，依法行政，牢固树立责任意识，时刻按照市局杨副局长提出的建设“思想品质好、业务技能好、作风形象好、遵纪守法好、团结协作好”的五好专卖队伍的具体要求提升自我，完善自我，严格遵照执行县局[分公司]、专卖办布置的各项工作，按月按旬抓好重点工作、中心工作和基础工作。积极践行“八荣八耻”，牢固树立“两个利益至上”，立足本职，求真务实，脚踏实地，严格管理，强化纪律，热情服务，树立专卖战士的良好形象。现将一年来所做的主要工作汇报如下：

一、做好宣传工作：

向零售户和烟农宣传国家相关的法律、法规，特别是《烟草专卖法》及其《实施条例》及行业政策，是法律赋予我们专卖战士的崇高职责。今年来，我们共向持证户、无证户发放入户宣传材料近500份，市场检查和宣传工作相结合;3.15期间，我们在圩天市场设立咨询台，张贴标语，悬挂横幅，开展法律、法规宣传、咨询和真假烟识别等活动;烤烟收购开始前，利用宣传车在辖区乡镇进行了2—3个轮次的巡回宣传;上半年与站长和烟技员一道开展烟农培训;下半年与营销人员一起开展零售户培训。通过一系列广泛和耐心细致的宣传工作，使辖区内烟农及零售户守法守约的意识不断增强，从而为“两烟”市场的.监管打下了良好的基础。

二、守土有责，内管外打，重抓市场监管、提高市场净化率。

lf所管辖8个乡镇，118个行政村，人口14.5万，卷烟持证户446户，其中15件以上户14户，10—14件户32户，寄货户36户，取货户48户;种烟户数7423户，种烟面积32894亩，合同面积9.8万担。面对这样一个乡镇多、线路长、范围广的管理区域，我所主要从以下几个方面来开展市场监管工作：一是对大户、违规户进行重点检查、突击检查，对一般户、守法户开展例行检查、服务相结合;二是集镇、公路沿线和边远山村相兼顾，横向到边，纵向到户，检查的足迹遍及95%以上的自然村;三是加强节日市场、圩天市场的监管，堵塞漏洞;四是发挥客户经理和个别零售户、线人的作用，为市场净化提供有效信息;五是利用市场走访采集信息和网上办公平台相结合，增加市场检查的准确性和针对性;六是部门配合，共同净化市场。今年以来，共查获案件10起，没收假烟20余条，处理乱渠道烟5条，收缴烟丝30余公斤。通过严肃的市场监管，卷烟市场的净化率得到进一步的提高。

三、探索内管工作，强化行业自律。

1、烤烟方面：上半年对各乡镇烤烟种植面积、合同签订、物资供应等情况进行了抽查;收购期间，对烟农、烟草站执行上级收购制度、政策情况进行了检查，总体情况良好;

2、卷烟方面：主要是对新品牌投放、卷烟促销、紧俏货源分配等进行了跟踪管理落实，总体也较规范。通过加强内管工作使行业自律水平进一步提高。

四、不断完善专销结合，努力完成销量任务。

三线互控、定期探讨、随时沟通、限时反馈是行业内部规范管理的重要一环，它为我们的专销结合、提升销量带来了积极的作用。今年1—8月份，我辖区共销售卷烟84箱，占任务的65.5%，尚有一点差距。

五、贯彻执行《行政许可法》，加强许可证管理工作。

许可证管理是专卖行政管理的重要工作，今年初，县局发布了《上杭县卷烟零售点合理布局暂行规定》之后，经宣传，无证户转变了观念，许多无证户都要求办证，我们按照《行政许可法》和其它相关规定、要求，共受理办证申请29户，对每一个申办户都认真对待，仔细勘查，认真审查，及时上报，至九月上旬，共新办许可证26户，注销4户。

六、严防死守，切实制止烟叶外流。

烤烟收购前，我所在辖区乡镇利用宣传车进行了2—3个轮次的巡回宣传;在收购场点张贴《通告》，营造维护收购秩序、严禁烟叶外流的良好氛围;烤烟收购工作开始之后，我所及时与辖区各乡镇分管领导、烟草站长沟通、联系，分析属地情况(如大户种植、烟贩动态、历年收购动态、多种少订、种而不订的烟叶流向等)，并形成共识，全所人员从6月20日取消双休日，和乡镇护税队、县局稽查大队密切配合，采取和护税队员蹲点值班、晚间巡查、布置线人等方式，时刻关注外流动态，切实维护烤烟收购良好秩序，力堵烤烟外流。但尽管堵外流的高压态势持续保持，也因为庐丰个别村今年存在少数农户多种少订和种而不订的现象，加上个别乡镇出台了鼓励大户种植的优惠政策，使得个别烟贩擅自收购烟叶充填合同、少数烟农不得不抛售无合同烟叶的违法行为时有发生，如7.11章金村谢xx户私售烟叶未遂事件;8.17晚中都何xx户擅自收购烟叶案件等。目前，全县烤烟收购已经结束，我辖区共收购烤烟9。5万余担。

七、落实八项便民服务措施、塑造专管所良好的窗口形象。

八、加强作风纪律建设，抓好安全工作。

作为县局派出机构的基层专管所，是县局的形象窗口，是联系群众的桥梁和纽带;所长和每个专管员都是专卖工作的形象代表，我们的一言一行都因工作的特殊性而受到人们的密切关注。身为专管所长，更应该保持清醒的头脑。一年来，我始终以一个共产党员的身份来严格要求自己，不论何时何地，都努力做到言行一致，表里如一，光明磊落，堂堂正正做人，踏踏实实做事。要求别人做到的，自己首先做到，要求别人不做的，自己首先不做。不以所长自居，寻求索取，而是以所长自律，讲求奉献，珍惜党和人民给予的荣誉和权力，认真贯彻民主集中制，搞好队伍团结，不搞个人说了算。树立良好的职业道德，公道正派，坚持原则，力求以自己的人格魅力、风范来影响和激励全所人员，努力工作，乐于奉献。将国家局的“六条纪律”、省局的“八条禁令”深入贯彻到各项工作中去，充分发挥团队精神，塑造一支精干的基层专卖管理队伍。

牢固树立安全意识，落实安全生产责任制，做到人人平安、岁岁平安!

在肯定成绩的同时，也应该清醒看到自己的不足。一是自身整体素质仍然不高，面对困难有畏难情绪;其二是真假烟识别能力较差;其三是挖掘、发挥队员潜能的水平较低等等。今后仍然期待各位领导和同志们的不吝赐教。

以上汇报如有不妥之处，敬请各位批评指正。

谢谢大家!

稽查述职报告【篇10】

尊敬的各位领导，各位同事：

大家好!

20____年____月，在市局党组和全体地税干部的真情支持下，我有幸被____地税局聘任担任廉江市地方税务局稽查局长局长职务。

这些年来，在市局党组和上级稽查局的正确领导下，在机关各职能部门和基层各单位领导配合帮助下，特别是在分管稽查市局副局长具体领导下，认真履行稽查局长职责，以科学发展观和构建和谐社会重要思想为指导，围绕廉江地税工作中心，以努力实现、全力履行稽查工作职责为主题，以查处税收违法案件和组织税收专项检查为重点，完善稽查制度，强化稽查管理工作，创新稽查工作方式，全局上下团结奋进，开拓创新，做大量扎实、细致的工作，比较园满地完成了局党组交给的工作任务，认认真真地兑现竟职报告时对上级组织、本级组织及全体地税干部所做出的承诺。

现将任职三年的工作述职如下：

一、强化政治理论和税务知识学习，与时俱进。

坚持用邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观指导稽查工作，与时俱进。

无论工作多忙，我都尽量做到新闻必看、法规必学、两刊(《中国税务》和《中国税务研究》)必读，用以认清形势和汲取新鲜经验，提高政治理论和税收政策法律水平，改进领导方法和工作艺术，认真学习了马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，通过政治学习，提高了政治素养，增强了大局意识、整体意识和政治意识。

在稽查学习方面，我主要以自学为主，在学习上级下发的业务文件的同时自学一些最新的税收政策，以此来提高自身的业务能力，更好的贯彻落实国家的各项税收政策。

二、注重实效、创造性地开展稽查工作。

针对稽查局的实际，我充分发挥主观能动性，创新稽查新机制，抓好所得税汇算清缴和集中力量重点开展好税收专项检查工作，加大举报案件和上级督办案件的查处，做好建设渝湛高速公路税收查处，并采取有效措施清理欠税，进一步整顿和规范了辖区内的税收秩序，保障了我市地税税收收入任务的完成。

(一)推行稽查准入制度“以税务检查承诺制为基础，实行开放式税务检查管理”的办法，提高工作质量和效率。

稽查准入制度核心是全面推行调账检查和纳税人检查承诺。

实行调账检查，不仅在于控制下户检查，减轻纳税人负担，加强稽查检查环节的监督制约，也是提高工作效率重要举措。

(二)认真开展税收专项检查工作，力求查深查细查透。

根据上级局工作部署，并结合本地工作实际情况，按照行业开展检查的原则，我们重点开展对电力行业、烟草行业、房地产和家电行业的专项检查工作。

近三年共检查业户28户，查补税款、罚款和滞纳金合计600多万元，入库500多万元，使行业的税收管理进一步规范和加强，取得了以查促管、以查促查、以查促收的良好成效。

(三)抓好重点业户检查。

按选案检查计划对重点税源业户进行检查，近三年以来，对廉江汽车运输总站、新华书店、廉江市供电局和广东烟草廉江有限责任公司进行立案检查，查补税费1000万元，滞纳金6万元，罚款14万元，已入库300多万元，对未缴纳部分税款采取有效措施全力追缴入库充分发挥稽查的威慑作用。

(四)狠抓税务违法案件的举报管理。

我们加强对举报案件管理、查处和保密环节的管理，坚持“举必接、查必果、奖励兑现和取信于民”的原则，做到件件有回音。

三年受理涉税举报案件12宗，____地税稽查局交办涉税举报案件5宗，均已结案。

举报案件的查处工作取得了较为满意的成绩。

(五)以规范、效率为标准，深化案件审理、执行工作。

以规范和效率为要求，全年我们着重强化了检查后的审理、执行工作质量。

一是切实加快了审理进度，在要求审理主动指导检查环节按要求完善证据和规范业务工作，减少退补案件的同时，内部挖潜，保证质量的前提下在短时间内完成审理;二是分层负责，层层把关，严格控制新欠税，同时，积极查找陈欠税款相关信息，采取措施压缩陈欠税。

(六)勇于探索，规范稽查案卷管理工作。

为使稽查工作善始善终，使稽查案卷的整理归档更趋科学规范，我们先后向检察院、国税局和工商局等单位学习取经，结合稽查工作的特点，制定了相应的案卷资料管理制度，对证据资料的归集、文书的使用、卷宗的装订等作了统一具体的规范要求，使稽查资料管理有章可循。

三、创建“精品稽查局”，进一步加强队伍建设。

通过实践，我们充分认识到，要提高稽查工作质量，推进稽查工作规范化、制度化建设，稽查干部的个人素质高低是关键。

当前，我局稽查人员业务素质普遍偏低，复合稽查人员奇缺，因此，根据稽查工作特点，从提高广大干部的政治敏锐性和政策执行水平入手，一方面加强政治学习，注意廉洁自律教育，一方面树立新的人才观，促进稽查人员业务技能从一般化向专业化转变。

科技的进步、越来越多的企业类型和会计核算体系已经对稽查人员提出了新的挑战，过去“万金油式”的稽查人员已很难适应当前和今后稽查工作的要求。

因此，我们必须选拔培养专业化人才，建立完善竞争激励机制，提高干部的专业化水平，改变稽查人员“什么都知道，什么都不精”的知识结构，以专业化为重点，以创建“精品稽查局”为理念。

发现、锻炼、培养稽查人才，造就一支专业型、专家型的稽查人才队伍，达到政治过硬、业务熟练，在一流机制体制和一流的管理下做出一流的工作业绩，以高水平的稽查执法、规范的纳税服务来提升稽查效能，促进税收征管质量和效率的提高，树立一流的综合形象，真正把稽查局建成打击偷逃骗税的战斗堡垒。

四、狠抓党风廉政建设工作。

根据税收工作新形势，结合稽查工作特点，加强对稽查人员的管理监控，杜绝执法过程中的主观随意性，及时发现廉政工作出现的新问题、新情况，切实把问题解决在萌芽状。

实现“带好队，查好税”保一方平安。

一是加强稽查重点环节、重点岗位、重点人员的监督制约，坚决纠正不作为和乱作为，坚决制止和防止徇私舞弊、中饱私囊以及吃、拿、卡、要、报等不廉洁行为，努力从机制上铲除滋生消极腐败的土壤。

二是要切实发挥稽查局局长“一岗两责”的作用。

稽查局局长既要抓好稽查业务工作，又要切实履行“一岗两责”，确保党风廉政建设各项任务落到实处。

三是加强与纪检监察部门的联系与沟通，切实履行好稽查办案各环节的监督检查职责。

五、积极投身“固本强基”工作中。

20____年抽调为期六个月“农村固本强基”工作中，我被任命为驻息安村委工作组长，进驻农村后，认真领会上级精神，创造性地开展工作，带领息安村委全全党员多方筹集资金为民办事，修筑乡村公路2.5公里和灯光球场，发展集体经济，办起大型食品加工厂，同时配合上级搞好村委和村民委员会换届选举，选出年富力强村干部，在市委工作组验收时，得到较高评价，我本人被评为“农村固本强基工作先进工作者”，先进事迹在廉江新闻推广。

回顾这些年来工作，自己还存在不足之处，我将以本次述职为动力，发扬成绩，克服缺点，总结经验，明确方向，紧紧围绕新时期地税工作任务，把心思凝聚到干事业上，把精力集中到办实事上，把功夫下到抓落实上，把本领用在促发展上，进一步深化稽查工作方法创新、管理创新和服务创新，全面加强科学管理，积极探索我市地税稽查工作科学发展的各种矛盾和问题，破除陈旧的思想观念，带领全局干部职工，开拓实干，团结拼搏，努力开创我市地税事业新局面。

谢谢大家!

述职人：______

20____年____月____日

稽查述职报告【篇11】

一、统一思想，灵活机动，加大规费检查力度。

年初，按照局党组及运管所的指示精神，稽查大队召开中队长专题会议，共同探讨新形势下如何才能把今年的规费征收任务和市场行业管理提高上去，保证辖区内五小车辆规费应征不漏、道路运输客货市场管理到位。全体同志最后达成共识：一要从工作时间和方式方法入手加大日常检查力度，二要和各交管所联手，加大源头管理力度。日常检查方面，首先要求各中队检查方式不要一成不变，要根据辖区违章车辆运行特点及时调整方式方法；其次是要保证路检路查时间，保证路检路查质量，避免无用功，克服“半日制”现象；再次，要求各中队严格按照大队统一违章处罚标准执行，严禁降低处罚标准和私自放车，使违章业户难逃人情关、法律关，增强主动缴费和减少违章意识。

二、加强管理，保障运输市场有序发展

运输市场管理一直是我们工作中的重点，我们在年初即制定了稽查工作方案。采取定时不定点、定点不定时的机动稽查、重点稽查、联网稽查、跟踪稽查等各种行之有效的办法。稽查大队指导员运管所副所长刘从军同志分管处理室和信访法制工作外还带头深入稽查一线，坚持闲暇时间每天上路稽查，合理安排稽查时间、稽查地点、稽查规模、稽查方法。副大队长谷安顺同志带领各中队积极地与市稽查支队和公安交巡警支队的紧密合作，强强联手共同协作，严厉地打击了非法营运“黑车”“旅游车”“班车”等违章行为。既保持了社会稳定，又有效治理了全辖区道路运输市场环境。针对我市运输市场运力过剩，非法营运现象严重，不正当竞争加剧的现状。于今年春运期间由市政府牵头，成立由交通、公安交警、城管、工商、税务等部门参与联合执法的整顿道路交通和运输市场秩序领导小组办公室，加大了对运输市场的综合治理整顿。按照上级的指示精神，稽查大队一方面协助运管处参与站场管理，保证客运班车始发站不超员，客满即走；另一方面加强动态管理，把四个中队分派到辖区各条客运班线，采取定点检查和巡查相结合的方式，严查违章，坚决分流，不允许将安全隐患留在车辆运行中。今年“五一”、“十一”两个黄金周及奥运期间，我们稽查大队全体队员牺牲了自己的休息日，以饱满的工作热情、积极的工作态度站立在稽查岗位上。通过整治和建立有效的长效机制，在奥运会期间保障了我区道路运输不安全因素和隐患得到控制，使运输市场经营环境得到净化，运输市场经营秩序明显好转，受到社会各界和及局党委的一致赞扬和肯定。

三、强化教育，完善制度，推进党风廉政建设。

20xx年我们加强了内勤和一线稽查人员的业务和基础法律学习，通过案例来研究和讨论，如何取证，如何制作笔录，增强了办案取证意识，提高了笔录制作的技巧，理顺了案件的认定思路，全年我们未发生一起行政案件的诉讼和复议，在今年的全市运管执法文书会审中，我们的执法文书会审名列前茅。在廉政方面我们从源头上预防和治理腐败的力度，主要做法有：一是廉政教育经常化、制度化，不断加强稽查人员廉洁办事、勤政为民、遵纪守法的自觉性，树立正确的世界观、人生观、价值观。二是用曝光的一些案例教育稽查人员，特别是发生在稽查方面的违纪案件，从正反两个方面警示教育稽查人员。三是认真落实党风廉政建设责任制实施办法，层层签订了党风廉政建设责任书，形成反腐倡廉的“防火墙”。由于制度健全，领导以身作则，监督制约有效，我们廉政建设上没有发现问题。今年5月12日汶川大地震惊动了全国人民，为发扬中华民族扶危济贫的优良传统，倡扬民族精神，我们大队多次组织队员向汶川地区捐款捐物，以稽查真情回报社会，在各个方面充分体现了稽查执法者的良好素质和美好形象。

四、存在的问题：

20xx年稽查大队虽然取得了较好的成绩，但也存在一定的差距和不足，我们通过查找、分析总结出以下几点：

1、规章制度还没有完全落实到位。

2、内勤业务知识面还要进一步拓宽。

3、工作作风还要进一步加强。

回顾20xx年、虽然在工作上有了较大的突破，但我们在道路运输市场管理中，还任重而道远。尤其是在洋河的客运市场的管理中，还有相当大的难度。暴力抗法、阻挠执法的现象还时有发生。在新的一年里，我们将以饱满的热情和充足的信心，发扬与时俱进、开拓创新的精神，抓住新的机遇，迎接新的挑战，努力使我们的稽查执法工作再迈上一个新的台阶。

稽查述职报告【篇12】

尊敬的领导、同事们：

人人晚上好！

光阴飞逝，转眼20xx年年关已到，我到XX公司也有一年的光阴了，这是重要又充足的一年，从20xx年1月进公司的一年，对付我来说，是一个发展的历程，从一个稽查查察查察员做到稽查查察查察科长，曩昔的那些日子，充溢激情，也饱含泪水，甚至也有过挣扎，最后照样留下来了。面对一个刚组建一年的XX公司来说，所有人都齐心协力，同心同德，才使公司走上了一个正常的轨道，可以确定的说，算是胜利了。

在这里我要对天天波动在路上的师傅们说声：你们费力了，这一路走来，XX公舜嫘你们的功勋，你们的支付，人人是有目共睹的，对充溢激情的20xx年提点小要求：首先要对顾客的态度要好，再个便是开车的工作心态要正直，要有激情，保持阳光的微笑，这个要向陶河的安长江和王龙学习。

在各方面搞的不错的同时，也有不够之处，比如：人票一米二上下的，要扎水下杆，看风使舵，断定适量，这个主要体现在田桥和彭畈线上，这个要增强，车归公司几个月了，这个要正规起来，尽量不要和顾客有太多的争吵。

还有便是司机的眷属坐车，这个要向陶河的学习，统统的都必须买票。对付货票的治理还不太完善，在以后的工作中我们稽查查察查察科会和徐玲，胡子春把货票观成一个重点来抓。

我再次要感谢领导给我这个机会让我洞高兴扉的嗣魅这些话，在20xx年我也阅历了许多的交通事故、扯皮拉勾的事，也都是万总教我如何零丁去处置惩罚，如何化解矛盾，在这里我要感谢他：他是我的模范，是我尽力工作和学习的动力；作为我的师傅，在工作上给我指引偏向；作为长辈，在工作上生活上教我如何做人；他就像阳光一样照耀着我，带给我知识和能量。

最后我代表稽查查察查察科在这里表个态，我会带着我的两个美女助手，把拳头越捏越紧，在稽私这块不停不松懈的抓下去，在20xx年我会加倍激情，加倍负责的在工作里去表现本身，带动别人，也让别人来关注本身。

20xx年曩昔了就曩昔吧，让这一年里所有的不够，随风吹走，让一个暂新的20xx年来换取以前所有的不够吧，真诚的希望所有XX人在肖董、万总、吴总的领导下，继承一起携手同行，谁也不许落下，让我们配合见证XX公司的发展吧。

稽查述职报告【篇13】

一、切实把政治思想建设放在首位。

政治思想工作是一切工作的生命线!新年伊始，我局围绕着税务稽查中心工作这个大局，联系实际，强化稽查干部的政治理论教育、思想道德教育、廉政教育和形势任务教育，为打造出一支政治过硬、作风优良、业务熟练、纪律严明、廉洁奉公的稽查队伍夯实政治思想基础。我们通过专题学习、征集X格言、出墙报、创版_刊物等形式强化干部的政治理论教育。通过印发_服务卡、_或_下乡进基层、设立_电话等方式加强干部的思想教育。通过传达学习全县国税工作会议、稽查会议精神以强化形势任务教育。

我局始终把党风廉政建设作为首要的工作来抓，把廉政方面内容作为考核领导班子和每一个干部的重要依据。

1、各股、室负责人代表本部门同局领导签订了_，把容易产生“吃、拿、卡、要、报”等行为的工作岗位作为监督的重点。

2、推行班子成员、各股室负责人“一岗两责”工作制，一级抓一级，形成稽查局廉政工作齐抓共管的格局。

3、开展党风廉政教育活动，召开_：组织全体干部学习国税局领导在全县国税系统党风廉政建设工作会议上的讲话并写出心得。结合两个《条例》专题学习，提出“以党风带行风，以廉政促勤政”的口号。

4、在稽查案结后发送_，全方位接受纳税人监督。

通过上述措施，我局干部增强了拒腐防变的能力，大家自觉严格要求自己，恪尽职守，清正廉明，公正执法。在查处_的工作中，稽查人员拒收“红包”_元。上半年发放_份，没发现违反勤政廉政规定的现象。

二、抓好制度建设，规范和加强队伍管理。

制度的好坏事关大局。要管好队伍，不断增强和提高干部队伍素质，除了加强干部队伍自身的建设以外，还要建立建全科学、规范的各项涉及干部队伍管理方面的规章制度，用好的制度管人、管事。稽查局自实施“一级稽查”以来，不断强化管理制度建设，完善了一套统一规范的思想政治工作责任、目标管理责任、学习、会议、财产管理、勤政廉政等四十多项规章制度，并汇编成册，进一步推进了用制度管人治事，用激励制约机制调动干部的主观能动性、工作积极性，规范干部执法行为，明确了职责分工，做到“责任到人、量化管理、职责清晰、目标具体、赏罚有据”，使稽查工作逐步走向制度化、规范化和科学化。

_年初，为了发挥职能作用，我局未雨绸缪，提前进入工作角色，抓好开局工作的部署——及时制定今年工作计划、编制_年度_。根据国家税务总局新编的_，我们及时修改_。为使稽查队伍管理更具规范化，我们制定了_。迎接稽查工作规范化检查达标，我局及时制定了_。在自查过程中我们突出了五抓：

1、抓领导，树立各股负责人责任意识。

2、抓学习，明确考核的目的、内容和标准。

3、抓制度，建立有效监督机制。

4、抓沟通，加强和有关部门的联系和协作。

5、抓检查，认真开展对照排查。通过整改，我局成为了全市_年度稽查工作规范化管理考核达标的X个局之一。

根据“一级稽查”运行的特点，我们积极与各分局加强联系与沟通，在_月份组队下乡进行调研，与分局合开两次座谈会，在这基础上，我们制订了《_暂行办法(试行)》，该办法明确了稽查局与各分局的工作职责、征管信息与稽查信息共享原则、案件与信息交换要求、案件移送标准和程序及稽查信息反馈方式，使征管与稽查工作衔接更加顺畅、税收执法行为得到进一步规范。

三、与时俱进，加强业务培训工作。

为了能使稽查工作人员增长新技能，掌握新方法，积累新经验，从而营造一支高素质的稽查队伍，我局根据实际制定了_季《学习计划》，坚持每月一学，每季一考，改变以往“要我学”为“我要学”的思想观念，转换角色互学互助，锻炼了队伍。另外，我局还开展了内容丰富、形式多样的业务培训教育活动，求真务实，真抓实干，务必使各项培训活动真正达到目的，起到实效。

一是查摆案件。为完善和规范稽查执法，我局对调查终结的税务案件实行宗卷_制度，成立了由稽查局正副局长、各股长、业务骨干为成员的税务案件内审小组。小组的职责就是在案卷归档前，对每一宗税务案件从选案程序、调查取证、文书制作，传递、引用法律依据、处理意见、执行情况等方面进行充分讨论，按照_的内容和标准进行逐条核对。这样的“查摆式教育”形式新颖、务实生动，富有成效。

二是“稽查程序化”。为提高稽查效率，办公室搜集了47项稽查程序资料，进行科学的归纳分类，逐条罗列，编撰出内容丰富的稽查程序表，供稽查人员工作参考。

三是实施“阳光稽查”工程，查后督促、帮助企业调帐，提高稽查人员的财务知识水平。在税务稽查过程中，很多偷税问题都是通过会计帐薄反映出来的，在查补税款的过程中，必然会涉及相关会计帐薄的调整问题，如果稽查后只是补税罚款，而不对纳税人的有关会计科目进行相应的调整，必将使错误延续下去，直接影响纳税人财务成果的真实性，并影响以后年度的税收，甚至产生明补暗退的现象，故税务稽查后的帐务调整工作就显得十分重要。上半年，我局除向有关分局发送_外，还对部分企业下发_，提出帐务调整方法及详细会计分录，督促、帮助企业及时调帐，并将调帐结果存卷备查。在这过程中，稽查人员查阅有关资料，与企业财会人员探讨财务制度，商定会计分录，从中也加强了学习。

三是派出人员分别参加市局税收相关知识的培训。

四是有针对性地开展考试。_月_日，我局进行第_季度业务学习考试，考试内容主要涉及所得税知识，为第二季度开展所得税专项检查作好准备。_月_日，进行《_(试行)》和《_》知识考试，以实际行动迎接“七一”党的生日。

四是在每期_上刊登出内容丰富的稽查知识，以生动的形式开展学习。

四、切实开展精神文明创建活动，营造团结氛围。

开展生动活泼的群众性精神文明创建活动，是加强和改进政治思想建设工作的重要载体。我局大力开展精神文明创建活动，开展了_征稿活动，争当“青年文明号”活动、积极实施“阳光稽查”工程等，使精神文明创建活动由“虚”变“实”。我局还开展多项文体活动，如文艺小组利用休息时间进行排练，_月_日晚，在国税局与_公司的联欢晚会上，我局自编自导自演的_现代版_赢得了观众的阵阵掌声，而_等同志表演的现代舞_更是将晚会推进高潮。_月_日晚，文艺小组代表县_局党委参加县“五一”晚会，上演的节目荣获表演优秀奖。_月_日，我局与_公司蓝球队在公司球场举行了一场篮球友谊赛。通过篮球友谊比赛，加深彼此的了解和友谊，融洽税企关系。

我局办公室编辑的_内部刊物目前已出刊十期。刊物图文并茂，成为展现稽查各方面工作和成绩的一个窗口，为加强稽查人员的理论交流，增进稽查与系统内各单位的联系，有一定的影响，起到较好的作用，得到了广泛的好评。

创建活动收到了效果，上半年，我局通过了_年度共青团_市委“青年文明号”的复核认定。

稽查述职报告【篇14】

一、20__年工作完成情况

20__年1—10月，按照县交通局和市运管处给我所下达的目标任务，对照检查，现将完成情况汇报如下：

(一)运输市场管理工作

1、客运管理

⑴根据交通运输管理职责的调整和增加，城市公交车交由交通部门管理，基于此，今年我们着重完善对城乡公交车的管理，指导公司按照《公交车运行规范》，加强对公交车经营者的教育和培训，确保公交车安全规范运行。春运期间，我所将运政执法人员分成3组，每天由一个所领导带班，到车站和各客运线路巡查，发现隐患，及时现场处理，较好地完成了春运运输组织及安全监管工作。完成了“十一”黄金周的运输组织及安全监管工作。春运和“十一”黄金周期间无重、特大运输安全责任事故发生。完成了清明、五一、端午等小长假的运输组织及安全监管工作。节日期间无重、特大运输安全责任事故发生。期间共按规定发放加班牌80张。

加强客运市场秩序整顿，重点加强了道路客运及出租汽车经营秩序和车容车貌专项整治工作。加强了县城客运秩序的清理整顿，规范市内公交车上下客。

加强道路运输从业人员的教育培训工作，实行安全生产资格准入制度，20__年新办出租车服务证10人次，更换出租车服务证60人次。

⑵进一步加强我县客运市场监管管理工作，督促企业建立健全各项管理制度和基础档案，继续规范和完善了客运车辆的技术档案和管理档案，认真组织客运企业进行了20__年度质量信誉考核。

⑶加强道路运输从业人员的教育培训工作，实行安全生产资格准入制度，截止目前，办安全管理人员培训班一期，培训人员60人，20__年新办出租车服务证10人次，更换出租车服务证60人次。

⑷进一步加强出租汽车市场管理，提升出租汽车行业窗口形象，我县42辆出租汽车全部安装了GPS，并统一更换使用带有LED电子显示屏的顶灯。继续整顿客运市场秩序，重点加强了道路客运及出租汽车经营秩序和车辆容貌专项整治工作。

⑸为规范__县道路旅客运输市场的管理，依据《中华人民共和国道路运输条例》等相关法律法规制定了《__县道路旅客运输单车质量信誉考核实施办法(试行)》，并根据《__县道路旅客运输单车质量信誉考核实施办法(试行)》按月对我县境内农村客运车辆实行了单车质量信誉考核。

⑹为进一步提升景区品牌形象，打造第三空间，完善其配套功能，认真贯彻落实我县提出的旅游兴县、经济强县的指导思想，我县开行了__至白马关倒湾古镇、__至万福寺旅游线路，共投放客运车辆4辆。

⑺今年截止目前，更新出租客运车辆12辆，更新客运车辆1辆。

2、货运管理

⑴进一步加强了危险品货运车辆的管理工作，多次对全县危货车辆的证照、标志(灯、牌)、GPS监控平台、危险品车辆安全设施设备配置、危险品运输从业人员进行专项整治。

⑵规范和完善了危险品运输企业的基础资料，建立健全货运车辆的基础管理台帐，督促企业建立健全并落实各项管理制度，严格按照相关法律法规完成了8家危险品运输企业20__年度的质量信誉考评工作。

⑶截止目前，新审批普通货运车辆180余台，新审批危险品货运车辆10台。

⑷截止目前，按规定共年审车辆1200台。

⑸按照市运管处《关于在全市范围开展道路危险货物运输专项整治工作的通知》(德市运函〔20__〕字第79号)文件精神，认真开展我县道路危险货物运输专项整治工作。

(二)维修市场管理工作

1、建立自律机制，加强营运车辆二级维护的管理

⑴为切实加强车辆二级维护的管理，今年上半年对全县二类以上汽车修理厂的汽车维修信息管理系统软件进行了三次系统升级，从而优化了车辆维修管理的程序，实现修理厂对车辆进厂到出厂的全程管理，提高了企业工作效率，规范了二级维护管理的流程。从源头入手，杜绝虚开、买卖“二维”合格证行为。

⑵要求企业严格执行二级维护程序，规范二级维护的操作，加强了对二级维护档案的监管力度。查处二级维护超期案件42余起，有力的开展了对车辆技术状况的管理。

⑶为进一步落实客、货运输车辆定期维护和检测工作，确保二级维护竣工质量，针对倒卖和虚开二级维护竣工合格证等违规行为，我所对各维修及客、货运输企业，提出了维修企业落实专人对维修作业进行网上全程监控，并严格执行《汽车维护、检测、诊断技术规范》;要求运输企业的技安员建立、健全维护期管理台帐，并要求送修车驾驶员跟踪检查车辆维护的全过程，若发现修理工漏项、漏查等行为，及时向公司和主管部门反映或投诉等治理措施。

⑷5月20日，协助市运管处组织主持召开了全市车辆维修行业管理工作会。会上，我所向各县(市、区)介绍了“营运车辆二级维护监管系统”的使用情况，重点介绍了该系统的主要功能、指标解释及操作使用等。该系统的推广使用有利于加强全市车辆二级维护的管理，建立规范有序的“二维”工作环境，从而确保车辆技术的安全稳定。

2、今年7月，认真做好20__年度三类以上维修企业的质量信誉考核工作，在考核中纠正了部分维修企业管理中的不足，提高了维修企业的服务意识和质量意识;

3、参与行业建设，协助企业实现规范化经营

⑴我县道路运输和维修市场起步晚、投入少，从业人员的文化和技术水平偏低。为此，我所积极贯彻“引导、扶持、发展”的方针，20__年初，对新审批的二类维修企业进行了了开业筹备和各项管理制度的建立、健全和规范的指导工作，在设备配置、内部经营管理等方面，提供咨询服务。

⑵加强管理，对我县三类维修企业进行综合整顿。目前，我县三类业户的规模和经营条件参差不齐，“越类”、超范围经营和无证开业、占道维修等违章行为有死灰复燃的迹象。对此，我所严格控制对专项汽车修理(三类)业户的开业审批，对从业人员的从业资格进行审查，严把审批关，同时加大对三类维修企业的安全监管力度，利用证照年审等对其进行行业监管。

⑶加强政策、法规的宣传力度，把协会作为平台，发挥协会的桥梁和纽带作用，本着“为行业服务”的宗旨，深入企业、上门入户，一方面宣传行业政策、法规;另一方面按照法律法规的要求，协助企业完善各项安全管理档案、修订完善规章制度，规范资料管理，为企业实现动态、长效安全管理机制奠定基础。同时，注重搜集、了解企业或经营业户的意见和要求，及时向上级主管部门反映、汇报，充分体现了管理和服务并重的理念。

(三)稽查工作

20__年加大了运输市场的管理力度，重点打击非法营运，我们一是加大了法律法规的宣传力度，针对人民群众对运输方面的法律法规知识相对缺乏这一特点，今年出动宣传车200余辆次到各乡镇、车站、道路沿途流动宣传，宣传法律、法规和发放坐“黑车”的危害性等相关法规和规定，共发放宣传资料5000余份，同时通过广播、电视张张贴公告等多种形式大力宣传。使广大人民群众对非法营运车辆的危害性有了进一步认识，安全自我保护意识得到了提高;今年截止目前共上路稽查3000人次，共检查车辆2000辆，共查获违章147次，其中查处擅自改装货车36辆，非法载客机动三轮车9辆、面包车、含轿车46辆、其它违章车辆14起，并对车主进行了集中学习、教育。通过上路稽查有效的扼制了非法营运。同时确保了我县的各条城乡公交车辆、客运线路以及客运站的正常运行和稳定，给客运市场营造了良好的秩序。

(四)稳定工作

1、认真对待客运车主运输业户反映的问题，及时、妥善地予以解决，积极化解矛盾，并积极配合协助相关部门做好信访工作，今年上半年无群体性上访事件发生。

2、认真对待乘客投诉事件，与客运公司和客运车站一道妥善解决投诉6起。

3、针对目前燃油价格节节上涨，客运车辆营运成本增高，票价又暂时未随之上涨，公司及驾乘人员感觉经营困难，存在不稳定因素的情况，我所一方面积极与物件部门衔接，争取政策，另一方面与公司及客运车辆驾乘人员密切接触，了解情况，做深入细致的思想工作，稳定他们的情绪，保障了__客运市场的稳定和安全运行。

前台主管述职报告锦集

径过不断的思考和创作我们皻献出了今天的精彩"标题"，愿望我的回答能够解答你的问题别留忘记珍藏唷。简单地说，背后成功经过总是要有透过平凡日常的探索过程。一般都须要撰写报告，报告适用于向上级机关报道工作、反映情况、提出意见或者建议，回答上级机关的询问。

前台主管述职报告 篇1

在20xx年里，xx大酒店在xx公司和xx公司的共同经营下有了较大的变化，酒店设备的更新、服务项目的完善、员工服务水准的进一步提高，使xx大酒店在20xx年的星评复核中取得有史以来的最好成绩第二名，使xx大酒店在酒店业有了较高的声誉。

所有的这些都是店级领导的有效管理和酒店各部门员工的努力是分不开的。所以酒店较注重员工的精神礼貌建设，给员工创造了良好的生活空间，将酒店的洗衣房改造成一个宽敞的员工餐厅和员工活动的两用室，并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等娱乐项目，并多次开展各项比赛，即增强了员工的体质又丰富了员工的业余生活，酒店还将太阳能热水安装到了员工宿舍，解决了员工冬天洗澡的问题。

所有的这些员工只能通过认真工作来回报酒店。今年来前厅部在人员不断更换的.状况下，所有的员工仍然能够克服困难、团结进取，圆满的完成酒店交给的各项接待任务，全年共接待了VIP团四个，会议无数次，在整个接待过程中受到客人的好评，一年来前厅部做好了以下几项工作：

对员工的培训是我们的工作重点，今年来针对五个分部制定了详细的培训计划：针对总机，我们进行接听电话语言技巧培训；针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训；接待员的礼节礼貌和售房技巧培训；特别是今年七月份对前厅部所有员工进行了长达一个月的外语培训，为今年的星评复核打下必须的基础，只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人带给优质的服务。

“开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求，前厅部员工用心响应酒店的号召，开展节约、节支活动，控制好成本。为节约费用，前厅部自己购买塑料篮子来装团队的钥匙，减少了钥匙袋和房卡的使用量，给酒店节约了费用；商务中心用过期报表来打印草稿纸；督促住宿的员工节约用水电；控制好办公用品，用好每一张纸、每一支笔。通过这些控制，为酒店创收做出前厅部应有的贡献。

前厅部根据市场状况，用心地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案如：球迷房、积分卡、代金券、千元卡等促销活动，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住状况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取的入住率

酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来必须的负面影响。

前台按照公安局的规定对每个入住的客人进行入住登记，并输入电脑，境外客人的资料通过酒店的报关系统及时的向国家安全局出入境管理科进行报关，认真执行公安局下发的通知，对每位住客的贵重物品进行提醒寄存。前厅部所有的报表和数据指定专人负责，对报表进行分类存档并每月统计上报。成绩是喜人的，但不是之处我们也深刻地意识和体会到：

1、在服务上缺乏灵活性和主动性；

2、总机的设备老化造成线路不畅，时常引起客人投诉；

3、个别新员工对本职工作操作不熟练；

4、商务中心复印机老化，复印机效果不好，影响到商务中心的收入。

前台主管述职报告 篇2

时间过去一年，在酒店前台主管的职位上又做了一年，可真是过的快呢。这一年，管理着前台的工作，与各位前台员工一起坚守在酒店的前沿，为酒店的好的发展做着自己的职责。下面是我做的工作总结：

一、加强对员工的业务培训

以微笑服务为基点，培训大家服务的技巧。做前台的员工，就必须要拥有优质的服务，要让来酒店的顾客满意，才能为酒店把成绩做上去。前台是整个酒店的门楣，服务是第一要做好的。因而本年度，每个月都会对员工进行一到两次的业务培训，培训全体员工的服务技巧，让各员工在工作上有更好的展示。按照培训计划进行，在培训后，还会对其进行考核，激励做的好的员工，鼓励工作成绩差的人，尽可能的把大家的业务技能给培养上来了，接近年底，我们一年来的培训都有了很好的效果，在前台的员工都能够给顾客满意的服务。

二、加强对员工队伍的建设

一年来，我努力的把前台的接待和订房工作做好，通过对员工的合理安排，让员工各司其职。每周一两次会议，一个月内召开三次集体会议，把大家集中起来对自己的工作进行总结和反思。通过在会议上大家对自己工作的一个反省和提出问题，让这个团队逐渐的壮大起来，团结众人把前台这方面的工作全部都做好。在这一年中，因为酒店客流量比较高，所以我们的前台员工是经常在加班的。这一年经过前台全部员工的勤奋工作和认真的态度，我们完成了酒店的接待和预订房间的工作。

三、工作不足

1、接待服务不够好

这源于在培训的时候没有注重大家这方面的礼仪，所以员工在接待顾客的时候，有很多的礼仪都没有做好，因而接待服务的质量是不好的。

2、纪律管理不严

由于自己忙于其他工作，所以对员工上班纪律这块的管理不是很严，导致了其中有些人上班是不认真的，有三天打鱼和三天晒网的情况，进而就没有及时的'接待好顾客，影响到了对顾客服务的'效果。

在新的一年，我必定会加强对大家的管理，努力的关注前台各方面的工作，做到统一管理，为酒店接待更多的顾客，提高酒店的客流量。来年，我对自己的工作也会提出更高的要求来的，让自己为酒店更精彩的发展做出贡献。

不知不觉间本年度前台主管工作已经顺利完成了，能够通过这项工作的完成为酒店的发展贡献力量让我感到很荣幸，由于这是酒店发展的重要一年从而让我倾注了不少心血，我除了做好前台人员的管理以外还会在工作中严格要求自己，但回顾已经完成的前台主管工作让我意识到自己存在许多不足，现对本年度的酒店前台主管工作进行简要总结。

做好对前台区域的巡视工作从而督促员工履行好自身的职责，前台工作的完成对酒店的发展十分重要自然容不得任何疏忽，因此我加强了这方面得到监管力度并要求员工认真做好前台工作，至少在前台工作没能做好的时候自己能够及时进行指正，对于员工无法做主的情况则会协助对方完成工作，总之要在前台工作中有着严格的要求才能够通过经验的积累提升综合素质，每周我还会召开例会并让员工探讨前台工作中遇到的问题，在集思广益的情况下员工在工作中存在的疑虑能够得到很好的解决。

认真展开客户接待工作并对预约的情况做好登记，我明白接待工作的展开是是前台人员的主要职责，因此无论是客户前来办理业务还是通过电话或网络进行办理，我都会做好严格的登记从而帮助对方办理业务，在办理的同时也会要求客户出示身份文件证明，对我来说能够做好这项工作也意味着自己能够给客户带来良好的体验，即便是已经完成的前台工作也会予以反思是否存在不足之处，由于我十分重视的缘故导致这一年的前台工作能够得到较好的完成。

注重效率的提升以便于在办理业务的时候能够让客户感到满意，由于部分客户办理入住或者退房的时间比较相近的缘故，因此在酒店比较忙碌的时候也会出现排队的现象，而我也在致力于工作效率得到提升并希望能够尽快解决客户的难题，若是因为长时间的等待导致客户对酒店的服务感到不满则是得不偿失的，而且我也始终以严格的标准要求自己并希望在工作中能够做得更好，这样的话我也能够以此来鞭策自己并对前台工作的完成提出新的要求。

随着前台主管工作的完成意味着我从中积累了不少经验，因此明年我会继续做好前台工作并为酒店的发展而努力，希望通过前台工作中的良好表现从而获得领导的认可。

前台主管述职报告 篇3

对于每一位来访医院的患者来说，前台是他们接触我们医院的第一步，是对医院的第一印象，是非常重要的。因此前台在一定程度上代表了医院的形象。同时，医院对来访客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，因此我肯定要认真做好本职工作。

认真接听每一个电话，并且熟记每个科室的编号，严格接照医院的要求为每一位来访患者打电话核对楼上的联系人，并认真的为每一位来访客人办理临时访客证。来访的客人参观或者地方上访时我将时刻重视保持不错的服务态度，将热情的接待。巧妙回答客户明确提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余的时间我将加强学习一些有关电话技巧和礼仪知识。最近医院组织英语培训，我坚持每一节课都去参加，在那里认真学习，不断的为自己充电，以适应医院的.快速发展。

要保持好医院的门面形象，不但要注意自身的形象，还要保持不错的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。

不管是工作时间还是休假时间，如果医院有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为万达的一员，我将奉献自己的一份力量为医院效命。平时积极参加医院组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解医院的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

做前台工作也快一年了，工作范围较小；工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊；有时候解决问题还有所欠缺，我希望以后能更认真上班工作，勤力做事，为医院做的多些。在我要不断提升自身形象，做好工作计划，提升工作质量、效率，还有责任心。

1）努力提升服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要不错，接待客人要不断积累经验，要给客人留下不错印象。接电话时，也要不断提升用语技巧；巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。

2）加强礼仪知识学习。如业余的时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包含坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也可以上像玫琳凯的课，讲的知识都是很实用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。

3）加强与医院各科室的沟通。了解医院的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范围内，简要的回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为医院作宣传。

虽然前台的工作比较轻松，但大小事都是要认真才能做好。因此我都会用心的去做每一件事。在以后的日子里我将加强学习，努力工作！

前台主管述职报告 篇4

尊敬的领导：

各位同事，各位领导，新春即至，万象更新，在这里我就前厅部20XX年度工作情况和20XX年度的工作打算与设想向酒店领导及同事们汇报一下，不当之处，请大家提出宝贵意见。

一、一年来前厅部工作的回顾

20XX年，前厅在中心领导的决策下、所领导的正确领导下，坚持“以人为本”重要思想为指导，深入贯彻落实酒店领导的各项指示精神，在前厅工作日益繁重，酒店管理标准大幅度提高的新形式下，通过本部门全体员工的共同努力，取得了一定的成绩。

二、深入学习上级领导工作指示精神，不断增强贯彻落实的自觉性、主动性。本部门在对于上级部门签署分发的各类文件、各相关部门转发文件及跟进事项，高度重视，并组织大家认真学习领会，做到“人人都知晓，事事有跟进”，并时不时对个别员工就知晓情况进行重点抽查;特别是酒店在引进ISO9000质量管理体系期间及达标合格后，前厅各员工对此高度关注，本部门采取了集中学习、个人自学等形式，在原原本本学习、初步领会的基础上，还组织大家进行概括总结讨论及心得交流，共同展望ISO9000质量管理中对酒店管理规化描绘的美好前景，进一步激发了员工工作热情和进取精神，为全面完成20XX年度前厅工作任务提供了强大的精神动力，促进了前厅各项工作全面健康平衡发展。

三、加强酒店服务理念的宣传，使“顾客第一、员工第一”达到质的统一前厅站在酒店服务的最前沿，服务的好坏，事关酒店的成长与发展，兴衰与荣辱，这一年来，不断地在给员工及各管理人员灌输“顾客就是上帝”“客人永远都是对的”“服务要超越宾客的期望”这一酒店服务理念，并组织员工进行了此类……的专题培训，并在服务过程当中进行了进一步规范和指正，重抓服务细节，从而使得员工的服务意识有了较大提高，工作热情有所增加，同时，在用人及管理方面，十分注重员工的个人发展，及素质的提高，并采取了“人尽其本”的用人原则，充分调动员工的工作积极性，最大限度地激发员工潜能，在人与人的工作当中，我们建立了良好的人际工作氛围，畅通了员工向管理层提供信息的渠道，减轻了员工的工作压力与不快，增加了员工的参与感，提高了员工的地位，树立了员工在服务过程中的自信心，从而使“顾管第一、员工第一”达到了质的统一。

(三)严格“执法”，强化管理，有效整治了违纪源头酒店管理主要是通过对人的管理实现的，我们知道，管理和奖罚是做好酒店制度维持工作的重要措施和手段，酒店亦坚持有功必奖，有过必罚，小过即改，既往不咎，制度面前人人平等，以维护酒店员工的正常利益和促进员工的个人发展为行动方针。在酒店领导的严格要求下，酒店大堂副理与人事部、保安部及“大眼睛”加大了质检力度，严格落实酒店各项制度的实施，严肃处理违反酒店规定的行为，这是解决员工违规的重要措施，也是规范员工服务的主要方法，同时更是对本部门员工严格要求;进一步营造了遵守酒店制度光荣、违反酒店制度处罚的良好工作氛围;

(四)、增强员工“开源节流、增收节支”意识，控制好成本本部门严格贯彻落实酒店的节能方针，严格控制本部门的成本消耗，号召员工节约酒店每一度电，每一滴水，用好每一张纸，每一支笔，大大提高了员工的节能意识;

(五)增强员工的销售意识和销售技巧，提高入住率前厅部根据市场情况，积极地推进散客销售，今年来酒店在房型、房价及优惠项目的调整的同时推出了一系列的客房促销方案如;，现金券、啤酒券、自助餐券、免费洗衣服务、latecheckout、机场、码头车辆接送服务、免费饮料、免费长途电话等，AM、前台接待员在熟知酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，树立接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人留下来”的工作宗旨，争取更高的入住率。同进亦加强了对机场附近一带散客的开发力度;

(六)、注重各部门之间的协调工作酒店就是一个大家庭，有效的沟通是酒店管理获得成功的重要保证，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏将对工作产生重要的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，特别是大堂副理，它同餐饮、销售、客房、工程等部门都有着紧密的工作关系，出现问题，我们都能主动地和相关部门进行协调解决，避免事情停滞或朝不利方向发展，因为大家的共同目的都是为了酒店的成长和发展，不解决或处理不妥将对酒店的发展带来一定的负面影响。在工作中不断增强员工的集体主义责任感;

(七)、加强各类文件报表档案及数据的管理前台按照公安局的规定对前台治安管理系统进行了升级，及时上传住客资料，较大协助了公公部门的网络稽查工作，同时前台严格按照ISO9000质量管理的工作标准，制定了前台R/C一系列的检查程序，大幅减少了员工工作的失误率，提高了工作效率;针对部门收发的文件，实行专人负责制，各文件规范有序，在上次的酒店文件管理检查中，得到了“优”的评价，同时，对行李及贵重物品寄存、传真收发亦进行了相应的规范及要求;

二、不足之处

虽然，我部在对客服务方面做了大量的工作，也取得了一定成绩，但离酒店的要求和领导、同事的期盼还有较大差距。同时不足之处我们也深刻地意识和体会到：

1、员工在服务上缺乏灵活性和主动性;

2、总机的设备老化造成线路不畅、通话质量不好，时常引起客人投诉;

3、个别新员工对本职工作操作不熟练;

4、对员工的专业化、系统化培训力度仍不够;

5、车队车辆老旧，小车较少，严重影响了酒店的租车收入及对客的租车服务;

6、商务中心功能未建立，服务不专业。前期复印机老化，复印机效果不好;传真机老旧，效果差;打印机陈旧，无专业的商务文员，影响了对客的商务服务及商务中心的收入，今年全年商务中心的整体收入只有xx元。

三、20XX年工作展望

根据酒店制定20XX年房务新的销售指标和任务，20XX年对前厅部来说是个重要的1年，为能配合酒店各部门完成任务，特制定出20XX年工作计划：

1、关注顾客需求，积极真实的向上级反映顾客的需求，为领导调整战略思路提供依据;

2、继续加强培训，提高员工的综合素质，提高服务质量;

3、确实关心员工，稳定员工队伍，减少员工的流动性;

4、“硬件”老化“软件”补，通过提高服务质量来弥补设备老化的不足;

5、注重员工的服务细节，服务从细处着手，对客提供满意周到的服务;

6、完善各工作标准及程序，推行ISO9000质量标准化服务;

7、提高前台员工的售房技巧，提高散客的入住率，力争完成酒店下达的销售任务。

各位领导、同事们，在新的一年里，前厅部所有员工将会在酒店总体目标的指引下，坚持可持续发展战略，在推行“关注顾客、注重细节、关心员工”的伟大实践中，开拓进取、与时俱进、不辱使命、扎实工作，为使前厅及酒店工作有个全新的局面与面貌而努力奋斗。

述职人：xxx

20XX年x月x日

前台主管述职报告 篇5

20xx年即将度过，我们充满信心地迎来20xx年。过去的一年，是促进酒店“安全、经营、服务”三大主题的一年，也是酒店全年营收及利润指标完成得较为理想的一年。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。

　一、科学决策，齐心协力，酒店年创四点业绩

酒店总经理班子根据中心的要求，年初制定了全年工作计划，提出了指导各项工作开展的总体工作思路，一是努力实现“三创目标”，二是齐心蓄积“三方优势”等。总体思路决定着科学决策，指导着全年各项工作的开展。加之“三标一体”认证评审工作的促进，以及各项演出活动的实操，酒店总经理班子带领各部门经理及主管、领班，团结全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩。

　二、与时俱进，提升发展，酒店突显改观

酒店总经理班子率先垂范，组织指导党员干部及全体员工，主要表现在干部员工精神状态积极向上。酒店总经理大会、小会反复强调，干部员工要有紧迫感，应具上进心，培养“精气神”。酒店的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键是人的主观能动性，是人的精神状态，是对酒店的忠诚度和敬业精神，是对管理与服务内涵真谛的理解及其运用。店级领导还通过组织对部门经理、主管、领班及员工的各项培训交流，启发引导大家拓宽视野，学习进取，团结协作。在完成酒店经营指标、管理目标和接待任务的过程中实现自身价值，并感受人生乐趣。因而，部门经理之间相互推诿和讥贬的现象少了，则代之以互通信息、互为补台、互相尊重；酒店每月两次夜间例行安检和每周一次质量检查请假、缺席的人少了，则代之以主动关心参加、检查仔细认真等。在一些大型活动中，在店级领导的榜样作用下，部门经理带领着主管、领班及其员工，加班加点，任劳任怨，工作延长虽很疲惫却始终保持振作的精神状态，为酒店的窗口形象增添了光彩。

三、品牌管理，酒店主抓以下工作

在今年抓“三标一体”6s管理的推行认证过程中，酒店召开了多次专题会，安排了不同内容的培训课，组织了一些验审预检等。这些大大促进并指导了酒店管理工作更规范地开展。同时，酒店引进国内外先进酒店成功经验，结合年初制定的管理目标和工作计划，酒店及各部门全年主要抓了以下工作。

（一）以效益为目标，抓好销售工作

1、人员调整。酒店销售部划开前台等岗位，仅销售人员上半年就有xx名，是同规模星级酒店的2倍多。酒店总经理班子分析原因，关键是人，是主要管理人员的责任。因此，酒店果断地调整了销售部经理，增强了留下人员竞争上岗意识和主动促销的工作责任心。

2、渠道拓宽。销售部原来分解指标因人而定，缺少科学依据。酒店下达的经营指标却难如期完成。针对上半年出现的缺少市场调研、合理定位、渠道划分种种问题，总经理班子在调整了部门经理后，研究通过了下半年度的“销售方案”。其中在原有协议公司、网络订房、上门散客仅三条自然销售渠道的基础上，拓展增加了会展、团队、同行、会员卡等渠道，设渠道主管专人负责，并按各渠道客源应占酒店总客源的比例，相应地按比例分解指标。

3、投诉处理。销售部尤其前厅岗位，是酒店的门面岗位，也是客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本着“宾客至上、服务第一”和“让客人完全满意”的宗旨，从部门经理到主管、领班，直至前台接待人员，除了能做到礼貌待客、热情服务外，还能化解矛盾，妥善处理大大小小的客人投诉。此外，销售部按酒店总经理班子的要求，开始从被动销售到主动销售、从无序工作到有序工作、从低效谈判到中效谈判、从无市场调研分析等无基础管理到每月一次市场调研分析和客户送房排名等等，直接赢得了销售业绩的显著回升。

（二）以改革为动力，抓好餐饮工作

1、绩效挂钩。餐厅虽然是酒店的一个部门岗位，但在管理体制上率先进入市场轨道，绩效挂钩的改革举措在该餐厅正式推行。在一定的费用和毛利率标准下，若超额完成或未完成营收指标，则按完成或未完成的比例扣除工资总额的相应比例名额。这种绩效挂钩的做法，一方面给餐厅厨房的管理者、服务员、厨师等人员以无形的压力，思想工作欠缺或管理不得法等还会带来一些负面的影响；另一方面，却使大家变压力为动力，促进餐厅、厨房为多创效益而自觉主动地做好经营促销工作。如餐厅增开夏季夜市、增加早餐品种等等。

2、竞聘上岗。餐厅除了分配政策作了改革，用人、用工机制也较灵活。管理者能上能下，员工能进能出，依据工作表现竞聘上岗等等，这些皆利于酒店及部门岗位的政令畅通，令行禁止。当然，主要管理者若素质欠佳或管理不力，也自然会产生一些逆反后果。但总体看来，餐厅将表现和能力较优秀的主管安排到负责岗位，将认真工作的员工提为领班，将不称职的主管、领班及员工予以劝退等，多多少少推动了餐厅各项工作的开展，为力争完成营收指标提供了管理机制等方面的保证。

（三）以质量为前提，抓好客房工作

1、班组晨会。为保证酒店基本产品“客房”质量的优质和稳定，客房部根据酒店要求，设立了长包及散客班组的晨会制度，对当日的工作进行布置，对每个员工的仪表仪容不整进行规范，从而使全体员工在思想上能够保持一致，保证了各项工作能够落实到位。在班组的周例会中对上周工作进行总结，对下周的工作进行布置并形成文字，同时将酒店相关文件的内容纳入其中，充分体现了“严、细、实”的工作作风。

2、安全检查。除部门设立专职安全保卫分管负责人外，将安全知识培训开成系统在全年展开，体现不同层次、内容。从酒店相应的防范措施、突发事件的处理办法到各项电器的检查要求等等，从点滴入手。明确各区域的安全负责人，以文字形式上墙，强调“谁主管、谁负责”“群策群力”的工作原则。对于住店客人、会客人员、过往人员进行仔细观察、认真核对，做到无疏漏。

（四）以“六防”为内容，抓好安保工作。

1、制订预案。在日常经营、每个重大节日、大型活动前，保卫工程部都积极制定安保方案和应急预案共x份、及时签订安全协议书约x份。按时组织酒店内安全检查，与各部门签订安全责任书，做到责任明确、落实到人、各负其责。

2、严格检查。严格检查消防设备设施，提前对烟感系统x个报警点进行全面测试，对断线故障、报警点不准确进行修复，保障线路畅通、正常使用；对酒店应急疏散灯、安全出入口进行补装和更换等。

　四、四星标准，客户反馈，酒店仍存三类问题

一年的工作，经过全店上下的共同努力，成绩是主要的。但不可忽略所存在的问题。这些问题，有些来自于客人投诉等反馈意见，有些是酒店质检或部门自查所发现的。用四星级酒店的标准来衡量，问题之明显、整改之必要已非常迫切地提上酒店领导班子的议事日程。

1、设施设备不尽完善。

2、管理水准有待提升。一表现在管理人员文化修养、专业知识、外语水平和管理能力等综合素质高低不一、参差不齐；二表现在酒店尚未制订一整套规范的系统的切实可行的“管理模式”；三表现在“人治”管理、随意管理等个体行为在一些管理者身上时有发生。

3、服务质量尚需有优化。从多次检查和客人投诉中发现，酒店各部门各岗位员工的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在，都难做到一个样地优质服务。反复出现的问题是，有些部门或岗位的部分员工，仪容仪表不整洁，礼节礼貌不主动，接待服务不周到，处理应变不灵活。此外，清洁卫生不仔细，设备维修不及时等，也影响着酒店整体的服务质量。

通过对酒店全年工作进行回顾总结，激励鞭策着全店上下增强自信，振奋精神，发扬成绩，整改问题。并将制订新一年度的管理目标、经营指标和工作计划，以指导20xx年酒店及部门各项工作的全面开展和具体实施。

前台主管述职报告 篇6

过去的20xx年是充实忙碌而又快乐的一年。在这新年到来之际，回首来时的路，在来到我们酒店差不多一年里，作为一名刚入职的员工，在我们前厅部部门领导及同事的关心帮助下，我从对于酒店前台接待工作的一无所知到现在能够独立当班。从不敢开口说话到能够与客自如的交流！在此我由衷的感谢给与我帮助的部门领导和同事们，谢谢！现在我对前面一年来的工作做一个总结。

前台是展示酒店的形象、服务的起点。对于客人来说，前台是他们接触我们酒店的第一步，是对酒店的第一印象，是酒店的门面，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了酒店的形象。同时，酒店对客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。所以，我在过去的时间里我一直都严格依照酒店的规定。总结起来可以用以下的五个方面来说：

一、礼貌，礼仪

像所有其他的服务行业一样，礼貌，礼仪：怎样保持微笑，怎样问候客人，如何为客人提供服务，在服务中对客所要用的语言等。

二、注意形象

前台是酒店的第一印象，是酒店的门面。所以，我们前台的工作人员一定要求淡妆，着工装上岗，用良好的精神面貌对客，从而维护酒店的形象，让客人了解并看到我们亿邦的精神面貌。从而留下深刻的良好印象！并且，也有利于我们自身的形象和修养的提高。从而，影响我们以后的人生。

三、前台业务知识的培训

主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，客人入住，退房的办理，电话的转接，问询，提供信息，行李寄存，接送机信息的查询与核对。订单的检查与核对，排房，交接班时的交接工作等。所以，我们随时都要保持认真，细致工作作风和责任心！以免给客人和自己的同事带来很多的不便！

四、前台英语

一些前台英语能力的具备是对我们每个前台接待员的基本要求，这样才能好为来自外国的客人服务。对于英语的接待方面，我本以为对于像我一个英语专业的人来说不是问题，可是，后来在接待外国客人的时候，好多问题出来了，对于我已经一年多没有接触英语这才明白我好些单词都已生疏，还酒店的好多设施设备的名称都是以前没有接触过的。还好我们酒店组织了前台接待的英语培训，使我对以前学过得到单词到了温习和巩固。也学到了很多以前没有接触的单词，比如好多的设施设备名称。通过这样的培训使明白这样一个道理就是不管什么时候都不要忘记了学习，给自己不断充电！唯有不断的学习才能使自己有更好进步，才让自己各个方面的能力不断增强！

五、以大局为重

不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，如果酒店有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为亿邦的一员，我将奉献自己的一份力量为酒店。平时积极参加酒店组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解我们酒店的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

在过去的一年里我好多方面的不足，比如和领导和同事的交流有些不足，还工作上也有些不足，同事和我提的建议就是客人多时候我会紧张，在新的一年到来之际，在往后的工作上我一定会克服这种心理。我也很感谢给我提意见的同事！因为你们我认识到自己的不足，才有机会去改正。对我也有很大的帮助！虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作！

前台主管述职报告 篇7

在这岁末年初之际，回首过去，展望未来！过去的XX月份开始，在xx医院的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我们的工作学习得到了不少的进步。

前台是展示xx医院的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们xx医院的第一步，是对xx医院的第一印象，是非常重要的。因此前台在一定程度上代表了xx医院的形象。同时，xx医院对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，因此我们肯定要认真做好本职工作。

努力提升服务质量。认真接听每一个电话，对反应的问题认真解答做好记录同时根据信息涉及的部门或责任人进行调度、传递、汇报。客户来访时我们将时刻重视保持不错的服务态度，热情的接待。在合适的环境下巧妙回答客户明确提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余的时间我们将加强学习一些有关电话技巧和服务礼仪知识。不断的为自己充电，以适应xx医院的快速发展。

根据记录统计，20xx年我来xx医院开始：填写钢、铝基价80余次、接待来访客人30余次、订饮用水300余次 、做员工考勤表2次、转接电话200余次、更新通讯录3次、快递收发100余次、盘点申购库存3次、收发传真50余次、打印文件100余次、打扫卫生80余次、周末转接电话4次、指纹登记10余次等。

严格接照xx医院制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门进行采购或维修。 根据统计20xx年XX月份至今共办理各部门各项物品入库20余次，入库物品都配有相应出库记录。

不管是工作时间还是休假时间，xx医院有临时任务分配，我们都服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为xx的一员，我们将奉献自己的一份力量为xx医院效命。平时积极参加xx医院组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解xx医院的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。因此我们都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和xx医院给予我们的机会；通过这将近三个月的工作，我也清醒地看到了自己还存在很多不足，在以后的日子里我们将加强学习，努力把工作做得更好！

20xx年已过，未来的日子依然会很漫长，接下来的20xx年会如何发展没人能预料，我总觉得所要做的就是努力和坚持着，看似容易的一句话，做起来却是相当的.不易，不断的吸取，不断的总结，吸取别人的优点，总结自己的缺点，学习别人的优点通过自己的方式表达出来，这就是我做人的观点，未来的一段时间内，我会按照这个想法努力做下去。曾经的一位朋友对我说过一句话“不断的努力和坚持是一种真正的等待，等来的也许就是属于自己的一个机会”。是啊！我相信这句话，等待，等待的背后是需要不断的努力，始终认为，只要努力了，不用自己去宣扬，自然会有人去说，也自然会有人来认可。

现将对于明年的工作计划如下：

1.加强本职工作，技能学习使自己本职工作能力得进一步提升于加强。

2.树立终身学习的观念，加强自身文化素质学习，不断提升自身素质。

3.工作中做到积极主动，团结同事，结合不同的工作环境及个人脾气、性格做好一线工作配合，使各种人际关系更加融洽和谐。

4.在工程部工作中，努力了解学习工程特点、施工技巧、方法等，提升自己专业水平，为明年工程部工作中贡献出自己的力量。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，在来年中，我将加强自主管理的意识，勇于开拓创新，加强理论和设计学习，不断提升专业技术水平。也将会遇到很多困难，我相信，在领导关心培养下、同事的帮助下、自己的努力下，我将不断提升自己的工作技能水平和个人文化素质，为企业建设做应有的贡献。

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