【#工作总结# #坐台工作总结分享14篇#】在工作和学习中，经常会写总结、计划、心得等，优秀的范文往往会被很多人借鉴。范文的主要作用就是提供一个借鉴参考的价值。在这里，我们将为您介绍“坐台工作总结”的一些有趣事情，请继续阅读。根据我的经验，以下是一些可以参考的最佳实践！

坐台工作总结 篇1

年初我很荣幸×客户服务中心一员从进入客服中心之日起我把客服中心视同家中心每一位员工都是亲人不论是公司正式员工还是聘用员工无论是年纪大员工还是刚进入社会女孩她们性格、兴趣我了如指掌她们喜怒哀乐都让我牵挂在心相互信赖无话不谈在沟通中她们倾诉委屈释放压力在放松中调整心态保持阳光心情她们眼中我不仅是中心负责人更是她们工作和生活导师我常与她们分享工作和人生快乐心法：即做人要有品德做事要有品质生活要有品位指导年轻员工怎样去工作如何去生活真正让员工感受到工作快乐从而把握着幸福生活

两年来我将关爱体现在生活最小细节中把真情融入工作每一环节里从爱心出发相互理解真心相待赢得了员工尊敬和认同这是我人生最大财富!我骄傲是公司最友爱团队我自豪我是优秀团队中一员!

一、注重客服中心服务理念和团队文化建设努力创建一支富有凝聚力和战斗力学习型团队

所谓团队单纯理解为特定范围一群人而应是大家同一目标声音一起努力团体这一团体是否团结是否有凝聚力是否有相互学习、知识共享决定了团队战斗力它是影响单位或部门发展关键因素之一。

“众心齐泰山移”我深知：无论多么优秀管理人员其个人能力是有限而众人智慧是无穷怎样去设计客服中心内部文化激发每一位员工爱岗敬业、积极向上工作热情创建一支富有凝聚力和战斗力学习型团队让每员工具有归属感和职业自豪感这是自客服中心成立之日起至今一直是我孜孜追求境界和竭力奋斗目标。

×号在公司团队建设中是难度系数最大单位中心员工年龄差别大用工方式不统一薪酬待遇偏低工作烦琐压力大个人素质要求高而且在工作中经常不被理解遭遇委屈是家常便饭“客服中心是防火墙话务员是灭火器”这是×号日常工作真实写照常戏称“客服中心对外是矛盾汇集中心对内是克服困难中心”事实确如此面对现状如何在这种情况下舒缓员工压力?怎样防止服务过程员工自我情绪失控而产生负面影响?通过样方式和途径去激发员工工作和学习热情增强员工对岗位认同感对企业忠诚度是我常常思考和需解决实际问题。

管理是观点是服务更是艺术激励与日常管理与团队建设密切相关不可分割客服中心激励工作具有人力资源管理共性也有它特殊性大家都知道无论任何单位发展都离不开全体员工创造力和积极性虽然物质激励仍然是衡量员工自身价值重要指标但事实上在特定环境下精神激励作用在一定程度上超出了物质奖励意义我认为：有激励就有动力有期许就有冲刺有认同就会产生归属感两者之间是作用力与反作用力关系基于这个观念在×号日常管理工作中将激励措施面向所有员工我关注每个员工一点一滴进步表现量体裁衣灵活运用一张满意笑容赞许眼光一句肯定话都会员工“温馨服务天天进步”动力重视员工欣赏员工塑造员工点点滴滴积累就形成了团队合力保证了中心整体服务水__不断提升和各项目标顺利完成。

我常常告戒和勉励同仁：面对市场面对客户所呈现必须是最好已与电信溶为一体站出来就代表着随州电信!

二、细化基础管理量化绩效指标营造了公__、公正、公开考核氛围

标杆要定位管理要精细指标要量化评价要公允这是我对客服中心日常管理工作简单概括。

以正面引导为主大胆执行分公司绩效考核精神结合中心实际针对不同岗位进行了分工分别制定了岗位职责给每一员工下达了绩效考核指标设置优质服务明星岗在细化、量化员工工作任务同时提出工作具体要求和标准使每个员工对应承担职责做到心中有数客观评价公__看待他人最大限度发挥员工工作积极性营造了积极向上、争先创优竞赛氛围。

三、防微杜渐及时纠偏甘当“灭火器”愿做“防火墙”

如果说营销谈单难度大那么服务补救工作难度系数将更大大家都知道商业谈判中信任是基础讨价还价是过程双方歧义在于怎样让利益最大化然而客户投诉不同于商业谈判其工作难点在于要在最短内进行情感修复信任感重新建立宽容、耐心是基础审时度势是关键圆润沟通靠功底降低损失是目赢回客户是效益。

20__年初我一上任就面临了重大投诉考验南郊IP计费出现错误用户王__越级投诉要求赔偿自装机之日起总话费共计×万元否则就要向媒体曝光接到投诉后我多次上门与用户进行沟通但该用户执意坚持要求赔偿经过多次交涉我由于用户职业性质不愿事情闹得太大虽其原与电信有积怨想获取个人利益但有恐被组织知晓影响前途针对用户这一特殊心态制订一系列补救措施通过锲而不舍努力得到用户理解在规避企业风险同时也让用户对企业及本人有了新认识。

坐台工作总结 篇2

关注薄弱学科建设，提高教师素质水平德育、体育、美育和劳动教育,是中小学全面贯彻教育方针、落实素质教育宗旨的重要内容,也是目前学校教育中的薄弱环节。这种相对薄弱的地位得不到改变,就不可能全面落实素质教育的目标。所以基础教育在德、智、体、美、劳各方面都必须加强。我们的具体做法是:

1用正确的教学思想指导课堂教学,提高课堂教学效率必须首先解决好教学思想问题。教师牢固地树立起正确的教学指导思想。一是要树立适应素质教育的全面质量观,即在学科教学中全面贯彻教育方针,全面提高教学质量。二是要树立面向全体学生,面向学生的每个方面的学生观。三是要树立高效率低能耗的效率观,实现教学的整体优化,使教学中各要素有机联系起来,发挥互相协调的整体功能。

2加强教学督导,落实“两全”方针我们通过多种形式和途径了解教学工作,深入基层研究指导工作,检查督促“两全”的落实。

（一）取得的优点与成绩

学校在提升薄弱学科教师素质方面取得了一系列的成绩，具体表现在以下三方面：

1、机构健全，措施有力。

学校领导非常重视农村小学教师素质提升工程，重视师资队伍的建设，明确由校长为学校提升薄弱学科教师素质的第一责任人，成立了校长室、教科室、学科研训组三级培训网络，分工明确，责任到人，根据上级有关文件精神，对本校薄弱学科教师素质提升工程进行科学规划，在培训前，学校根据自己的需求和教师素质提升工程的要求，制订出《师德与教师职业》、《库城小学学科教学专题研修》、《新课程教学设计与案例》、《新课程教学评价》四门学科的培训计划；在培训实施过程中，按照计划项目，由主持人负责实施培训，每位参训教师按主持人要求参加培训，记载培训内容，并完成相应的培训作业；这样，每次培训时间、地点、内容、学时、人员等方面都能进行合理安排，确保了教师素质提升工程工作有序推进。为确保素质提升工程工作的顺利开展，学校制订出明确的、切实可行的教师素质提升的整体规划，制定新教师培训制度，骨干教师培养制度等一系列规章制度，成立以校长为组长的素质提升工程培训领导小组和培训考核小组，将培训工作纳入对教研组和教师个人的年度目标管理考核中，与年终评优评先挂钩，措施落实具体，管理手段科学有效。

2、经费到位，设备齐全。

库城学校在经费极度紧张的情况下，为了确保素质提升工程教师培训经费的必要投入，学校设立教师科研培训奖励制度，对教师外出集中培训均能按规定给予报销，学校用于更新培训设备、聘请专家、添置图书、教师外出培训的差旅费、培训费等素质提升工程经费支持均能达到每年不少于教师工资总额的百分之三。在培训基地上，学校至少有一个能供全校教师集中学习的电化教室，有独立的实验室，音乐室，美术室，图书阅览室，还购置了各年级、各学科的多媒体课件；在培训设施上，学校有一个可以容纳十几台电脑的计算机房，计算机都已联网，学校有自己的的校园网，便于教师上传资料，达到资源共享。

3、形式多样、成效显著。

学校重视培训者队伍的建设，注重对培训者的水平培养，学校项目主持人和素质提升工程成员通过参加相应的业务培训和外出学习考察，来提高自己的能力和水平，以确保教师素质提升的质量，此外学校还外聘专家和其他学校讲师团成员来校讲座、辅导，丰富学校的提升工程内容，还组织教师参加县、市级培训，要求回来介绍他校的培训经验，使本校的素质提升工程方式更灵活多样，学校还组织教师积极研究和探索培训的形式，建立了自修反思、结对帮带，开课评课、专题讲座、主题研讨、集体备课、教学观摩、教学会诊、案例引领、读书沙龙、课题牵动、请进走出等多种培训形式；培训时间固定，学校建立学科培训活动日制度，每个学科有半天时间安排学科培训活动，培训工作与教研组、备课组活动紧密结合，贴近教育教学实际，使教师觉得理论学习能够为实际教学服务；培训内容也比较丰富多彩。通过我校务实、创新的培训工作，教师的业务水平得到了显著提高，涌现了一大批优秀教师、骨干教师、教坛新秀，培养了一批名师、名校长，许多论文、课题在各类刊物上发表，在省市级论文、课题评比中获奖。为培训工作的深入开展起到了积极的推动作用。

为了推动推动提升工程工作走向规范化、制度化和科学化。我们在看到自己取得成绩的同时，也应该看到工作中存在的问题和不足之处，在以后的工作中逐步改进和完善。

（二）存在的问题与不足

1、学校薄弱学科培训的有关制度还有欠缺，有待进一步健全和完善。

学校领导重视素质提升工程薄弱学科教师素质的培训，也建立了一系列的培训制度，但有一些遗漏欠缺，还有待进一步健全和完善。

2、培训资源缺乏，研训资源有待进一步整合。

学校研训资源不足，好不容易培养出来的骨干教师、教坛新秀由于学校待遇差留不住，也因为学校资金紧缺，不可能花大本钱请外聘专家，校本培训工作不能顺利开展；为此，要进一步整合研训资源，在充分挖掘校内培训资源的同时，切实增设培训工作的针对性和实效性，利用卫星电视和计算机网络等现代化远程教育手段，解决校内资源不足，培训不尽如人意之状况，还可以通过学校简报、校园网络、教育博客等形式开展教师素质提升工作；保证培训质量，提高培训效益。

3、缺少课题引领，培训还需主题化、系列化。

学校缺少教师教育的课题；在培训的实施过程中，存在一个不足之处，就是培训缺少主题，以研代训。为此，培训要体现教师的主体地位，加强培训前的调研工作，结合教师自身发展需要，学期初，要面向全体教师发放培训调查问卷，进行分析，根据教师自身需求，确定培训专题，制定年度培训计划，对全年的培训工作有一个系统的安排，把培训工作落实到实处，促进培训主题化、系列化，让教师学有所得，学有所用，切实解决教育教学工作中的困惑和疑难问题；同时，要进一步推进课题发展、成果普及，规范实施以课题为中心的培训。

4、档案管理工作有待规范，材料整理须齐全、及时、详实。学校不够重视档案整理工作，虽然培训工作在扎扎实实地开展，但缺少收集培训过程原始资料的意识，资料还不齐全，资料的整理、归类还不规范，检查组指出规范档案管理的要点：简洁、分类，重过程。如学科研训组每次培训后，档案里有以下内容要体现：研训组的活动计划、讲课稿、参加教师签到表、活动内容记录表、活动总结（如听课，要有听课老师笔记、评课内容、教学反思）；另外，规范的档案整理，还要建立目录索引，让检查者一目了然。

总之，在这次提升薄弱学科教师素质的活动中，学校领导教师在培训过程中能开拓创新，探索并建立了一套适合自己学校的行之有效的培训新模式，教师教育观念不断更新，改革意识不断增强，教学水平不断提高。

坐台工作总结 篇3

自从XXXX年XX月加入科协，成为一名科普志愿者以来，在科普志愿者的岗位上，我不断发挥自己的特长，努力为普及科技知识、创造文明生活尽一份力量。

XXXX年，我通过科普剧的形式向大家传播科学小实验的原理，让人们感受到科学的神奇。XXXX年XX月XX日，在“XXXX”活动中，我组织了近XX名青少年，共同体验了神奇的“XXX”实验、“XXX”实验等，并现场教授他们如何操作。活动结束后，学生们纷纷表示通过这次活动对科学产生了浓厚的兴趣，并希望以后能够多举办此类活动。

XXXX年XX月XX日，我参与了科协举办的“XXXX”活动。在活动中，我为市民们讲解了有关地震的知识，并现场演示了如何制作简易地震预警器。通过这次活动，市民们对地震有了更深入的了解，并掌握了简单的自救方法。

XXXX年XX月XX日，在XXXX组织的XXXX活动中，我为大家展示了自制的无人机，并向大家介绍了无人机的发展历史、应用领域和飞行原理等方面的知识。活动结束后，很多参与者都表示要购买一台无人机进行学习。

除了参与以上这些活动外，我还经常利用周末时间到社区为居民们讲解科技知识。XXXX年XX月XX日，在XXXX社区组织的“XXXX”活动中，我为居民们讲解了如何正确使用家用电器、如何避免生活中的辐射等方面的知识。通过这次活动，居民们对生活中的科技知识有了更深入的了解。

XXXX年XX月XX日，在XXXX社区组织的“XXXX”活动中，我为居民们介绍了如何利用废旧物品制作简易家居用品。通过这次活动，居民们不仅掌握了制作技巧，还意识到废物利用的重要性。

我还经常通过微信群、QQ群等渠道与大家分享科技新闻、科普知识等内容。在群内与大家互动交流的过程中，我发现很多人对科技知识非常感兴趣，但由于工作繁忙等原因无法参加科协组织的活动。因此，我经常在群内发布一些简短的科普文章、视频等内容，供大家学习参考。

在科协这个团队中，我深刻感受到自己的成长与进步。通过与大家的交流合作，我不仅拓宽了视野、增长了知识面、还结识了很多志同道合的朋友。同时，我也意识到自己在科普志愿者的道路上还有许多不足之处。例如：在讲解过程中有时会出现紧张、表达不够流畅等情况；在组织活动时缺乏经验、考虑不够周全等。为了更好地服务大家、提高自己的水平，我计划在今后的工作中加强以下几个方面：

1. 加强学习：不断学习新的科技知识、提高自己的业务水平；同时多阅读相关书籍、文章等资料，积累更多的素材和经验。

2. 积极参与：积极参加科协组织的各项活动、加强与大家的互动交流；同时发挥自己的特长和爱好，主动策划和组织相关活动。

3. 认真及时总结工作中的经验和教训、反思自己的不足之处；同时认真听取领导和同事的意见和建议、虚心接受批评和指导。

在科协这个团队中工作是一种荣誉和责任。我将继续努力发挥自己的特长和优势、克服不足之处、提高自己的水平；同时为普及科技知识、创造文明生活尽一份力量。

坐台工作总结 篇4

一、背景

在过去的一年中，我作为巡察团队的一员，参与了多次重要巡察任务。通过对各部门的深入检查，我们发现并解决了一系列潜在问题，为组织的稳定发展提供了有力保障。本总结将详细回顾我的工作内容、重点成果、遇到的问题及解决方案，以及自我评估和未来规划。

二、工作内容及重点成果

1. 巡察计划制定

- 在年初，我负责制定了详细的年度巡察计划，明确了巡察目标、时间安排、人员分工和预期成果。根据组织架构和业务特点，我们将巡察范围覆盖到了各个部门和业务单元。

- 通过制定科学合理的计划，确保了巡察工作的有序进行，为后续的成果奠定了基础。

2. 实地巡察执行

- 在过去的一年中，我参与了X次巡察任务，实地走访了XX余个部门和项目组。通过现场检查、员工访谈和文档审核，我们全面了解了各部门的运作情况。

- 在巡察过程中，我们发现并记录了XX余条问题线索，涉及管理流程、制度执行和员工纪律等多个方面。

3. 问题汇总与反馈

- 每次巡察结束后，我负责整理问题清单，并撰写详细的报告。报告中不仅列出了问题点，还提出了改进建议和整改措施。

- 全年累计提交了X份问题反馈报告，得到了高层领导的重视和认可。其中，部分建议已被采纳并纳入到了组织的改进计划中。

4. 整改监督与验收

- 对于反馈的问题，我负责跟踪整改进度和效果。通过定期与相关部门沟通，确保整改措施得到有效执行。

- 在年度末，我参与了对各部门的整改验收工作，核实了XX余条问题的整改情况。经过整改，多数问题得到了有效解决，组织运作效率得到了提升。

三、遇到的问题及解决方案

1. 信息收集不全

- 在初期巡察中，我们发现部分部门对于信息披露不够充分，导致部分关键问题被遗漏。

- 为解决这一问题，我加强了对巡察前的培训和指导，明确信息收集的标准和要求，确保了后续巡察中信息的全面性和准确性。

2. 沟通障碍

- 在与部分部门沟通时，存在理解上的偏差和障碍，影响了巡察工作的顺利进行。

- 我通过加强与相关部门的沟通，增进相互理解，减少了不必要的误解和冲突。同时，在沟通中注重使用简洁明了的语言，确保信息传递的有效性。

四、自我评估与展望

1. 自我评估

- 在过去的一年中，我认为自己在巡察工作中取得了不小的成绩。不仅完成了既定的任务目标，还在面对挑战时展现出了较强的适应能力和责任心。

- 在工作中注重细节，善于发现问题并寻求解决方案。同时，在团队合作中积极发挥自身优势，为团队的整体进步做出了贡献。

2. 未来规划

- 未来，我计划进一步提升个人专业能力和管理水平。通过参加培训和学习新技能，提高在数据分析、沟通协调等方面的能力。

- 继续深化对组织业务和管理流程的理解，以更好地服务于巡察工作。同时，我将积极参与组织的战略规划和决策过程，为组织的长期发展贡献智慧和力量。

坐台工作总结 篇5

1、完善小学布局调整。新学期，我们又撤并了邱家、八关两个教学点，较好地解决了教学点教研难、经费缺、师资不配套等问题。目前，我乡中小学仅有初级中学1所，完小3所，教学点1个。

2、巩固“四配套”成果。“四配套”建设期间，我们早规划、高标准、快建设，为此我们中小学分别承办了全区“四配套”基础设施建设现场会，中学还代表淮安市迎接了省“四配套验收组”的检查和调研，均得到了兄弟乡镇和与会领导的高度评价。“四配套”配置期间，我们确立了“提高一项认识、抓好两项管理、控制三项数据、强化四项督查”的四配套长效管理机制，一项认识即不断加强对“四项配套工程”长效管理机制的重要性的认识。两项管理指对物的管理，建好三帐（统计帐、明细帐、低质易耗品帐），对人的管理，成立班子，专人负责，配齐教师。控制三项数据，即确保器材使用率，降低物品破损率，提高新器材的补充率。强化四项督查，就是要定期对学校“四项配套”设施设备的登记、维护、使用和管理工作进行督查。正是因为管理到位，九月份，建淮中学成功举办了有300多人参加的淮安市“四配套”工程管理现场会。“四配套”到位期间，我们又在扩大社会影响上做了尝试，请所有学生家长和乡村干部来学校参加教学开放日活动，向社会人员开放“四配套”建设成果，目睹教育改革取得的新成就，了解飞速发展的楚州教育。

坐台工作总结 篇6

1、今年在"村帐乡管，组帐村管"运行的基础上，积极向"三资"规范化管理推进，严格按照民主决策，民主管理的要求，执行民主理财制度，做到了集体资产取之于民，用之于民。切实加大对村、组财务监管力度，村里进行帐务处理时，必须过"五关"，即一过书记、主任审批关;二过民主理财关;三过代理会计审核关;四过民主公开关;五过登记台帐关。每笔业务明明白白，增强了经办人员的责任感，较好的维护了农村集体资产。

2、强化村组财务审计，严格履行监督职能

我镇坚持财务公开，落实民主管理，促进了农村社会的稳定。全面推行村组财务公开、民主管理工作，全镇把这项工作作为村组财务管理的经常性工作，常抓不懈，起到了推进民主管理，消除群众疑虑，密切干群关系，起到维护农村稳定的作用。并在会计委托代理制的过程中，制定下发了民主理财和财务公开制度，在具体操作上，以村为单位健全民主理财小组，参与村级财务管理工作，对本村财务日常收支实施监督，定期、及时、完整的公开村、组财务收支情况，接受群众监督。

3、规范村级"一事一议"制度

为了规范我镇农村村级范围内兴办集体公益事业筹资筹劳管理，确保农民负担不反弹，有利于增加农民收入，促进农村经济发展和社会稳定。结合"一事一议"奖补政策的实施，今年我镇通过"一事一议"在六间房村、古树村、徐家村、郑家村得修路，兴建文化广场、自来水工程等项目。在"一事一议"运行过程中，我镇主要做到了四点：

第一、严格把握政策，明确"一事一议"的内容，所议之事必须是多数群众受益，且筹资的内容仅限于村内兴办农田水利基本建设，修建道路，改水等生产公益事业;

第二、严格把握程序关，严把程序关是"一事一议"的工作基础。先后要经过编制方案，开会发动群众，分摊筹资任务;

第三、严格把握报批关，严把报批关是对议事质量的检验。"一事一议"筹资方案应填写申报表，议事记录、签字盖章、筹相关资料。

第四、严格把握监督关，由村民讨论出资的"一事一议"资金属集体资金性质，必须加强对所筹资金使用的监督管理，防止随意改变资金性质，防止平调挪用，并由村民参与全过程监督管理。

5、强化农村财会队伍建设，夯实财务管理基础。

针对财务审计中存在的财务人员变动频繁，会计核算不规范，会计基础工作薄弱，财务人员业务水平较低的现状。我站在今年五月积极参加县经管局组织镇、村财务人员进行了会计业务培训(就农村集体财务规范化管理，会计基础知识以及有关农民负担，农业承包合同，农村集体资产等方面的法规、政策进行了为期三天的系统培训)。提高了财务人员的素质，坚持原则，秉公办事的能力。

坐台工作总结 篇7

自身个人工作总结

作为一名职场人员，在职业生涯的每个阶段，我们都应该对自己的工作进行总结和反思，这有助于我们发现自身的优点和不足之处，并为未来的职业规划提供指导。本文将对我过去一年的工作进行总结，探讨我在工作中的表现、成就和改进方面所做的努力。

我通过与团队成员的密切合作，达成了许多可观的成就。在过去的一年里，我参与了一个重要的客户项目，负责与客户沟通、需求分析和解决方案的设计。通过我的努力，项目圆满完成，并获得了客户的高度评价和肯定。这一经验不仅让我了解了项目管理和团队合作的重要性，也增加了我在解决问题和沟通方面的能力。

在过去的一年里，我注重提升自己在技术方面的能力。我在业余时间积极参加了各种培训和学习活动，掌握了新的工具和技术。这使我能够更好地应对工作中的挑战，并提供更优质的解决方案。同时，我也愿意与同事交流和分享我的知识，这不仅促进了我的学习，也加强了团队的协作和相互支持。

另外，我在工作中注重高效和规范的执行。我习惯于制定详细的工作计划，并将其分解为可执行的任务。我积极应对工作中的压力和挑战，始终保持良好的工作状态。在执行过程中，我注重记录和整理工作中的经验和教训，以便在未来的项目中能够更加严谨和高效。

虽然我在过去一年中取得了一些好的成绩，但也有一些需要改进的地方。我发现我在处理紧急情况和压力下的应变能力还有待提高。有时候，我会感到压力过大，导致思维不够清晰和决策不够果断。为了改善这一问题，我计划在未来加强应对压力的能力，比如通过参加压力管理的培训课程和学习一些缓解压力的方法。

我发现我在与团队成员沟通和合作方面还需要加强。有时候，我可能没有充分理解他们的需求和意见，导致工作效率下降。为了改善沟通和合作能力，我计划加强与团队成员的交流，积极倾听他们的意见，并及时共享我的工作进展和问题。

我希望未来的工作中能够更加注重创新和领导能力的培养。创新是推动公司发展的重要动力，而领导能力则可以使我在团队中发挥更大的影响力。为了实现这一目标，我计划参加一些关于创新和领导力的培训和研讨会，并积极争取一些项目和机会来提升我的影响力和领导能力。

我在过去一年的工作中取得了一些可喜的成绩，但也发现了一些需要改进的地方。通过这次总结，我更加明确了自己的优点和不足，并制定了明确的改进计划。我相信在未来的职业生涯中，我会继续努力学习和成长，不断提升自己的能力和领导力，做到更好的工作表现。

坐台工作总结 篇8

广义上工程造价涵盖建设工程造价（土建专业和安装专业），公路工程造价，水运工程造价、铁路工程造价，水利工程造价，电力工程造价，通信工程造价，航空航天工程造价等。 工程造价个人工作总结篇一

来公司后我努力工作，已经可以适应公司的各种规章制度，能够融入到这个集体中。作为投资控制部的一名工程造价人员，如何最大化的提高企业效益是我们投资控制部的工作重点，我认为这是一项实践性很强的工作，光有丰富的理论经验是远远不够的，要始终坚持学中干、干中学，不但要有丰富的文化素质，还要具备强烈的市场竞争意识。如何提高工程质量、降低工程成本，提高工程投资效益，是我们每个工程技术人员应尽的责任。这几年从事工程造价工作我认为投资控制要从以下几方面入手：

一、“以人为本”是有效控制工程质量、降低工程造价的基础。

工程质量是企业生存壮大的基础，工程质量不好，工程完工后反复修整不仅浪费了资金，还会影响声誉，直接影响企业的生存。工程质量与工程项目的每一个施工的管理人员、施工人员以及服务人员息息相关。要控制施工质量，首先就要培训、优选施工人员，既要提高相关人员的质量意识，也要提高工人的技术素质。管理干部、技术人员应有较强的质量规划、目标管理、施工组织和技术指导、质量检查的能力;施工人员应有精湛的技术技能、一丝不苟的工作作风，严格执行质量标准和操作规程的法制观念;提高人的素质，靠质量教育、靠精神和物质激励的有机结合，靠培训和优选。

工程造价控制涉及多个环节和专业，如:前期规划、施工管理、竣工验收等。每个环节都需要具有相应水准的人去高质量地完成相关工作，他们工作中的任何失误，都会最直接、最迅速、最残酷地令企业效益递减。要提高工程投资效益，企业就必须在工程造价控制所涉及的重要环节上，有胆有识地重视"以人为本"，要强化激励和约束机制。从这个意义上看，人才的竞争，真正是企业生死存亡的竞争。

二、优化工程设计是有效控制工程质量、降低工程造价的前提。

工作这几年越发的认识到工程设计在整个投资控制中的重要性，如果在设计阶段不够严谨，采用过于保守的设计，或者没有采用新材料、新工艺，我想在施工阶段再怎么努力也是事倍功半，因此，强化工程设计是有效控制工程质量、降低工程造价的前提。

有资料分析，设计费一般只相当于建设王程全寿命费用的1%以下，但正是这小于1%的费用，对工程造价的影响度占75%。而长期以来，我国普遍忽视工程建设项目前期工作阶段的造价控制，而往往把控制工程造价的主要精力放在施工阶段，虽然有效果，但毕竟是“亡羊补牢”，事倍功微。要有效地控制工程造价，就要坚决把重点转到前期阶段上来，当前尤其是抓住设计这个关键，未雨绸缪，以取得事半功倍的效果。

三、技术与经济相结合，是降低工程造价的有效途径。

有效地控制工程造价，应从组织、技术、经济、合同与信息管理等多方面采取措施，技术与经济相结合是控制工程造价最为有效的手段。长期以来，在我国工程建设领域，技术与经济相分离，施工人员不懂经济，又不太懂技术(包括我在内)，这样就很难有效地控制工程造价。为此，要尽快改变这种现状，以提高效益为目的，要通过技术比较、经济分析和效果评价，正确处理技术先进与经济合理两者之间的对立统一关系，力求在技术先进条件下的经济合理，在经济合理基础上的技术先进，把控制工程造价观念渗透到各项设计和施工措施中去。

四、做好工程招投标工作是有效控制工程质量、降低工程造价的核心。

新开工建设项目应进行招投标，通过招投标一是引进竞争机制，二是降低工程成本。慎重选择施工单位，因为施工队伍的优劣关系到建设单位控制工程质量、降低工程造价的成败。我们选择施工队伍主要考察施工企业的建设业绩、资信情况和技术装备等。资金不足的企业可能将工程款进行设备的投入;负债经营的企业可能将工程款充抵企业债务。这些都将造成工程款难以到位，制约工程进展，影响投资效益。再者是要求施工企业具有足够的技术实力。它不仅使施工企业自身的生产、经营实现高效、优质、低耗，也使施工企业能有实力在工程造价上给建设单位合理的优惠

五、竣工结算是有效控制工程造价的关键。

控制工程造价的最后一道关，是竣工结算。工程造价的合理确定是工程造价管理的重要环节，在确定工程造价时，按照甲乙双方在施工合同中的约定，根据竣工图结合隐蔽签证、现场签证和设计变更进行审核计算，审查是否按图纸及合同规定全部完成工作，是否有丢、拉项工程。认真核实每一项工程变更是否真正实施，该增的增，该减的减，实事求是。为了合理确定工程造价，计价必须准确。预算人员不但要熟练掌握工程量的计算规则，定额子目的组成内容和套用规定、工程造价计算程序，还要掌握三者的编制原理、内在联系，确保工程造价计算的准确性。此外，预算人员应该坚持到现场了解情况，掌握工程动态，对特殊材料进行市场询价，掌握价格动态;提高工程计价的准确性。在结算时，要求我们要有耐心、细致的工作方法，认真核算工程量，不要怕麻烦，多下现场核对。同时，为了保证工作少出纰漏，应实行工程结算复审制度和工程尾款会签制度，以确保结算质量。

以上是我从事工程造价工作这几年来的工作体会，我自身还有很多的欠缺，今后我在这些方面还要加强学习，在实践中不断磨练自己，不断提高自己在工程造价方面的能力，尽自己最大的努力为公司尽一份自己的力量!

工程造价个人工作总结篇二

20xx年已经过去一半，回顾这半年，在公司领导的细心指导和同事的热心帮助下，我在新的岗位学到了很多新的东西，在思想意识和业务水平方面有了很大的提高，也发现了自己很多的不足与缺点。为了更好的做好今后的工作，总结经验，吸取教训，现将上半年工作总结汇报如下：

一、加强自身学习，努力提高个人综合素质。

来到新岗位之后，我发现自己的思想意识和业务水平跟当前的工作有很大的差距，为了让自己尽快融入到企划处这个集体来，我利用业余时间收集有关现行的定额资料文件和市场信息资料，并加强学习工程量计算的技巧以及造价软件使用等业务知识，不断提高自己的工作效率与业务水平。以单位现行的各项规章制度和预算员的职业道德为准则加强工作责任感，及时做好本人各项工作。在提高业务水平的同时，我还注意政治理论的学习，能够深刻领会党的重要思想的精神实质，身体力行地践行并将其溶合到实际工作中去，并积极向党组织靠拢。由于感到自己现在的学识、能力和阅历与承担的工作都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习，向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有了一定的进步。

二、实事求是，认真从实际出发，努力在工作中做到真实、准确。

众所周知，造价员的工作就是和工程量打交道，这些工程量的数据有些可能是并不准确，所以工作中必须认真严谨，凡是自己经手的数据，必须做到真实、准确。工作中，为了更好的将图纸与实际进行有机的结合，在工程进行时，我经常深入工地，一方面可以了解工程的进展情况;另一方面，弥补自己在看图及算量时遗漏及少算、漏算的部分，并找出其中的原因，总结经验，以便在后续的工作中改正。工程竣工审计时，我就认真仔细的核对工程决算书，与工地施工人员校核工程量的`时候，努力做到每一笔工程量都能真实、清晰的反映工程的实际情况。在核对过程中，严格按照公司的规定，本着实事求是的原则，始终把准确性放在第一位。我严格按照工程合同、法规图纸、签证单等依据核对，并复核工程量签证单的真实性和时效性，对于一些含混不清的问题与施工人员等沟通复核后才进入工程结算。

对每一笔工程量都进行仔细的对比，做到“二无”，一无重复，二无漏项。本着这样的工作态度，我先后完成了对20xx年能源公司及化工公司冬季防腐保温等工程的审计，使施工方认可签字，为公司节约了资金。

我还多次参加公司的招标，认真研究标书及各种技术数据要求，做到选择对公司最有利的、性价比最高的。

三、在努力工作学习的同时，我还积极参加社会公益活动。

加入了枣庄义工联盟，多次参加义工活动，为薛城社会公益事业贡献了自己的一份力量。

在今年的6月14号召开的全国无偿献血表彰大会上，我获得了由卫生部颁发的全国无偿献血金奖。

在这过去的时间里，我的工作学习有了一定的进步，但我仍有一些不足和问题，对于自身的问题，我制订了以下计划，督促自己在新的一年里更好更快的成长进步：

一、加强内在素质和外在形象的提高。从技能、技艺及文化知识方面充实自己、提高完善自己。积极学习相关规范、规程，增强工作实践，提升工作经验，积极遵守公司的各项管理制度，进一步加强工作责任感，更严格的要求自己。

二、做好每个月的工作计划安排，加强对在建工程的人工及材料的监控力度，提前分析出其定额用量。加强工作的严谨和细致，保证预、决算及审计工作的独立性和真实性，少出差错尽量不出差错;三、加强与各位领导及同事的汇报、交流，积极寻求各方面的帮助，寻求支持。利用工作之余认真学习相关的专业知识，使自己的工作能力不断提高，针对自己的不足，多向同事请教，对于工程中存在的一些重要问题，及时地向领导汇报，使问题能够及时有效的解决。

平时多收集有关现行的定额资料文件，加强学习工程量计算的技巧、软件的使用等业务知识。

在以后的工作中，我将继续完善、提高自己的专业知识、专业技术水平及认知能力。我深知：我的经验及实践水平还不够，还需要继续投入到公司这个大熔炉中去磨炼，还需要继续投身社会实践，不断的提高自己、强化内在素质，以适应公司的发展。积极学习各种规范、规程、标准。认真领会学习公司的各种规章制度，争做一名“合格的企业员工”，为企业快速发展做出自己的贡献。

坐台工作总结 篇9

一、商标培育指导工作

1、实施商标战略：年初我局主动与政府部门沟通，于5月份，在全市首个出台了以县政府名义印发的(如东县推进实施商标战略工作意见)，我局在第一时间制定了(如东工商局关于加强商标注册推进暨品牌建设工作计划)，细划了我局在商标注册推进、“三名”商标培育、“品牌兴港”战略实施等三个方面的工作计划和时间部署。4月份，我局对江苏沿海经济开发区化工产业基地品牌发展工作开展了充分调研，在此基础上，向县政府提交了(如东工商局关于申报化工园区为江苏省品牌培育基地的报告)，建议县政府尽快出台相应的扶持意见，力争年内启动对化工产业省级品牌培育基地创建工作。

2、商标注册情况：1xx5月份，共完成商标注册100件，完成县政府下达的商标注册全年目标任务的50%。指导企业申请商标国际注册4件。并于6月份正式启动了“如东狼山鸡”地理标志证明商标培育工作。

3、品牌培育情况：培育南通大东有限公司申创驰名商标1件，南通海尔斯医药有限公司等企业申创著名商标4件，南通华洋链条有限公司等企业申创知名商标7件；培育化工产业基地申创省级品牌培育基地1个，新店镇健身器材产业基地申创市级品牌培育基地1个。

4、商标权质押融资工作：与如东人行联合出台了，牵头银行与江苏快达农化、南通大东2家企业，利用驰、著名商标进行商标权达成了意向性协议。

5、宣传培训情况：4月26日，我局联合县文化广电新闻出版局、农林局、药监局、科技局等5部门开展了“4·26世界知识产权日”系列宣传活动，以展板、标语等形式宣传了(商标法)、(商标法实施条例)、(世博会标志保护条例)及世博会标志图形等世博会知识产权常识，以及近年来我局开展的保护商标专用权专项执法行动成果；共制作展板4块，发布宣传标语118条次，现场向市民发放宣传资料210份，接受市民咨询52人次。5月28日，6月初，在县政府召开的“全县民营经济发展工作推进会”上，我局对各镇分管领导和部分企业负责人做了知著驰名商标创建工作辅导。

二、商标监督管理工作

1、重点行业商标监管工作：针对部分商标印制企业执行内部管理制度有所松懈的现象，3月份，我局以东工商()27号文件的形式印发了(关于重申商标印制企业制度建设，强化长效管理的通知)，要求商标印制企业要进一步规范台帐，把好验证关，重学内部管理制度，明示责任；要求分局加强巡查监管，将商标侵权行为遏制在萌芽状态。

2、开展驰著知名企业商标使用情况专项检查：4月份，我局以经济户口管理和企业商标联络员为依托，开展了对知著驰名商标及专卖店(厅、柜)商标使用情况专项检查工作，规范企业商标使用行为4件，规范专卖店(厅、柜)商标使用行为7件，立案查处商标侵权案件2件，罚没款万元。

三、执法办案工作

1、上海世博会标志保护工作

一是我局年初将开展保护世博会标志专项执法行动作为全局XX年保护注册商标专用权专项整治行动的一个重要阶段，以东工商()25号文件的形式进行了部署；

二是4月份根据省市局文件要求，我局制定了(如东工商局开展上海世博会标志保护工作方案东工商()32号)，明确了各项工作的时间、组织领导、部门分工及工作要求；

三是根据盛市局(开展上海世博会标志方案保护工作方案)和(苏、浙、沪工商部门世博会标志保护行动方案)，于XX年4月7日组织开展了第一次集中执法行动，共出动执法人员48人，检查市场商场75个，经营户3xx户，对使用世博会商标、标志的5家市场主体，进行了行政指导，规范使用行为。

2、保护重点商标专项行动，5月初我局制定了(如东工商局保护重点商标专项行动方案)，并建立了我县重点商标保护名录，要求全系统5xx7月份，围绕我县主导产业、驰著知名商标企业为重点大力开展专项执法行动，推行重点商标保护机制。

3、上半年我局共查办商标侵权案件件，案值万元，罚没款万元，没收、销毁侵权商标标识4793件(套)，没收侵权商品吨。其中涉外商标案件1件，食品商标案件5件，商标印刷案件2件。

四、创新工作

1、为了在沿海经济建设中推动商标品牌战略的全面实施，我局对全县商标发展现状，尤其是涉港商标的开发、注册和使用情况，进行了深入的调查和分析。撰写了一篇(对我县沿海经济开发中实施商标战略情况的调查和思考)的调研文章。

2、为充分运用工商行政管理职能，全面支持、服务、推进洋口港建设，根据x江苏省委、省政府(关于贯彻落实的实施意见)、省工商局(关于实施品牌战略促进科学发展的意见)和相关法律、法规关于品牌保护的规定，我局出台了(如东工商局“洋口港”品牌保护实施意见东工商()41号)，着重保护涉港企业商标权、字号权，着力为洋口港建设拓展可用资源空间，不断拓宽服务领域，创新服务方式。

一、领导我市品牌推进工作

坐台工作总结 篇10

我有渴望学习新知识的热情，在每一次社里发展新业务的时候。只要需要有人在单位加班，我都是头一个站出来。不论加班到几点，我都从来没有任何怨言。因为我知道，这也是单位领导对我个人的信任。我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会，做好各项新业务的测试工作，不给整个联社的工作拖后腿。在这种想法下，我很好的完成了领导交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。

我们分社位于城乡结合部，有着密集的人口。在我社的周围还有学校，也有龙泉山医院，有个体户，也有附近得村民。文化层次各不相同，他们每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把我们信合的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，__民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。

所里经常会有外地来柳的务工人员来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，我这里用另处一名同志的话来解释。“他们来柳州都不容易，谁都有不会的时候，帮他们是应该的。”我认为用心来为广大顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你们这里的办事效率比其他行高多了……那个帅哥态度真不错……信用社就是好……这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。

新的一年又来了。我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。

坐台工作总结 篇11

本人进入公司已经有一年多的时间，在公司领导的关怀支持下，个人在x年度取得了不小的进步。本人在工作过程中，较好地完成了今年的工作目标。现将有关x年度个人工作状况作如下总结：

一、年度工作状况：

本人自进入公司以来已完成多达几十个工程的投标工作。在投标工作中，本人主要负责工程量统计、分析厂家设备材料报价、本钱分析、投标报价的编制、投标书的编制以及投标资料的预备到经领导最终审核后标书装订成册并封标。其中，在完成的投标工程已中标的工程有“合居台临时用电工程”、“凯旋水岸供配电及户表工程”、“万装批发城增容工程及低压改造工程”、“xx市看管所电量增容工程”、“龙江商住楼施工用电工程”、“卡地亚会所增容及二期施工用电工程”、“鑫苑名家二期供配电工程”、“易诚国际供配电工程”。

作为一个造价员，本着熟识把握国家的法律法规及有关工程造价的治理规定，精通本专业理论学问，熟识工程图纸，把握工程预算定额、清单标准及有关政策规定，为正确编制奠定根底。工程造价治理，不只是在前期的投标阶段，身为造价人员更应当懂得全过程的造价治理和本钱掌握。通过得到公司领导的认可和支持，在兼顾投标工作的同时还负责工程竣工资料和结算资料以及到工程竣工验收后的工程结算工作。已完成的结算工程有“龙江商住楼施工用电工程”、“凯旋水岸供配电及户表工程”。

二、存在的缺乏以及改良措施

x年马上随风逝去，在取得收获的同时，很多工作还有不尽如意之处，总结起来存在的缺乏主要有以下几点：

1、由于工作量较大，要求的时间比拟紧，所以在工作中常常考虑问题不全面，消失了不少漏洞，给领导也添加了不少麻烦。我将在今后工作中努力克制弱点，提高自己的业务水平。

2、在工作过程中，规划性还有待优化，主次冲突不清，经常到达事倍功半的效果，在以后的工作过程中，我要仔细制订工作规划，做事加强目的.熟悉，分清主次冲突，争取能到达事半功倍的效果。

3、作为一个现代化人才，应当是一专多能的，这样的人才才符合时代以及公司的需求。在以后的工作过程中，我将加强其他专业的学习，充分利用公司资源，提高主观能动性，争取能成为一专多能的复合型人才。

三、展望

x年已过去，虽然很辛苦，但收获也不少。特殊是公司领导塌实的工作作风以及仔细负责的工作态度给我们员工树立了典范。

总结过去，展望将来，x年的工作任务更多，任务更重，对于我来说也是一种挑战。在以后的工作中，我将更加的努力工作，仔细执行公司的相关规定，充分发挥个人主观能动性，以铁的纪律来约束自己，不断学习新学问、新阅历，擅长总结，也盼望公司的领导能给我更多的理解和更大的支持，争取为工程的开展奉献自己的力气。

坐台工作总结 篇12

个人工作总结-部队

在过去的一年里，我有幸在部队里度过了一段充实而难忘的时光。回顾这段经历，我深感自身不断成长和取得的成就。在本文中，我将详尽地总结我在部队的个人工作经历，以及我在这个大家庭中所学到的宝贵经验。

我要感谢部队给予我的机会，让我能够参与到祖国的保卫事业中来。部队这个大家庭为我们提供了一个集体、合作的环境，让我感受到了真正的团队意识与荣誉感。在部队里，我结识了一群志同道合的战友，我们相互扶持，互相帮助。这个集体精神让我深刻体验到，只有团结一致，共同奋斗，才能取得最终的胜利。在每一次演习与训练中，我都体会到了自己的进步与成长。

在部队的训练中，我养成了严谨、纪律、勤奋的工作作风。训练是一个长期而枯燥的过程，但正是在这个过程中，我逐渐培养出了自律和毅力。每天早晨，我都会积极参与晨练，保证身体和精神的良好状态。在训练环节，我精确执行命令，严格遵守纪律。这种工作作风帮助我更好地完成了各项任务，也锻炼了我的耐力和毅力。

除了严谨的工作作风，我在部队中还学到了很多专业知识和技能。每天的训练都包含了大量的理论学习和实践操作。我学到了使用各种军事装备的技巧和方法，并能够熟练地应用于实际操作中。在这个过程中，我也逐渐培养了细致入微、善于分析问题并迅速解决的能力。这些宝贵的经验将会对我的未来发展产生深远的影响。

在与战友们的交流与合作中，我培养了团队合作能力。无论是训练还是实际任务，在部队中都需要大家紧密配合，共同协作。在这个过程中，我学会了倾听和沟通，学会了理解和包容，学会了相互扶持和鼓励。这些团队合作的经验不仅帮助我更好地与他人合作，也提升了我的领导能力和团队管理能力。

在部队的工作中，我也遇到了一些挑战和困难。训练中的高强度和艰苦环境常常考验着我的意志力。但正是这些挑战让我更加坚强和勇敢。我学会了面对困难，不退缩，坚持到底。我相信，只要我勇往直前，再大的困难都能够迎刃而解。

小编认为，在部队的这段时间里，我不仅获得了丰富的专业知识和技能，更重要的是继承了部队的精神。我深知，个人的成长离不开集体的力量和支持。在未来的工作中，我将继续发扬优良的部队传统，养成良好的工作习惯，不断提高自己的综合素质。

带着对祖国的热爱，我将继续投身到军队事业中，为国家的和平稳定做出自己的贡献。我将永远铭记在部队的日日夜夜，牢记先辈们的嘱托，永远怀揣着对祖国的无限热爱和崇高梦想，向着更高更远的目标奋勇前行！

坐台工作总结 篇13

市场部个人工作总结

一、市场调研与分析

在过去的一年中，我积极参与了市场调研活动，对目标客户群的需求和行为模式进行了深入的分析。通过收集数据，我了解到我们的目标客户群在产品偏好、购买习惯和信息获取渠道等方面的特点。例如，我们发现大多数客户更倾向于购买具有环保认证的产品，而社交媒体平台是他们获取产品信息的主要渠道。这些发现为我们的产品开发和营销策略提供了重要的参考依据。

二、产品策划与推广

基于市场调研的结果，我主导了一系列的产品策划与推广活动。我们针对目标客户群的需求，推出了一款新型的环保产品，并在各大社交媒体平台进行了广泛的宣传。为了提高产品的知名度和吸引力，我还与设计团队紧密合作，设计了一系列吸引人的视觉元素和宣传标语。我还利用数据分析工具，对推广活动的效果进行了跟踪和优化，确保了最大的曝光量和转化率。

三、品牌建设与维护

品牌建设是市场工作的重要组成部分，我致力于提升我们品牌的知名度和美誉度。我通过与合作伙伴建立战略联盟，共同参与行业展会和论坛等形式，扩大了品牌的影响力。同时，我还定期监测竞争对手的动态和市场趋势，及时调整我们的品牌策略以保持竞争优势。在维护品牌形象方面，我注重与客户的互动沟通，及时回应他们的反馈和投诉，确保他们能获得满意的体验。

四、销售业绩与目标完成情况

在销售业绩方面，我设定了明确的目标并采取了有效的措施来实现这些目标。通过优化销售渠道和提高产品定价策略的合理性，我们的销售额实现了稳步的增长。同时，我还通过数据分析发现了一些潜在的销售机会，并制定了相应的行动计划来抓住这些机会。在完成目标的过程中，我注重团队合作和跨部门沟通，以确保各项销售活动的顺利推进。

五、团队建设与管理

作为市场部的一员，我意识到团队的力量是实现工作目标的关键。我在团队建设方面投入了大量的时间和精力。我通过组织定期的培训和分享会，提高了团队成员的专业技能和市场敏感度。同时，我还倡导积极的工作氛围和开放沟通的文化，鼓励团队成员提出创新性的想法和建议。在管理方面，我注重目标分解和任务分配的合理性，以及及时给予团队成员支持和指导。这些举措不仅增强了团队的凝聚力，还提高了整体的工作效率和市场部业绩。

六、总结与展望

过去一年的工作成绩斐然，但我们也意识到市场环境的变化之快。未来，我将继续关注行业动态和市场需求的变化，不断调整和完善我们的市场策略。同时，我还将致力于提升个人的专业素养和领导能力，以更好地带领团队迎接挑战和机遇。在未来的工作中，我将以更加饱满的热情和积极的态度，为公司的发展贡献自己的力量。

坐台工作总结 篇14

20__年，在市委、市政府的正确领导下，在省信访局的关心指导下，全市广大信访干部深入贯彻落实科学发展观，围绕社会稳定大局，按照“大接访、大化解、大宣传”的信访工作总体思路，不断推进工作，全市信访工作呈现出“一好转三提高三下降”良好态势，一好转即：信访秩序全面好转;三提高即：信访办结率、停访息诉率、群众满意率提高;三下降即：越级访、重复访、集体访总量均明显下降。20__年，我市市、县两级信访部门受理群众信访事项件、人次，比20__年增长%。其中办理群众来信件次，比20__年减少%;接待群众来访批次人次，分别比20__年增加%和%。重复访批次人次，同比下降%;越级访批次人次，同比下降%;集体访批次人次，同比下降%。按信访总人次与全市人口总量之比，我市的越级访、重复访、集体访在全省十四个市州排名末位。

20__年的工作回顾

一、确保四个到位，使信访工作的地位得到前所未有的提高。近年来，群众来信来访呈持续上升趋势，信访工作任务繁重、压力加大。市委、市政府十分重视从加大领导力度、增加财政投入、强化组织建设、提高政治地位等四方面加强信访工作，强劲推动我市信访工作迈上了新台阶。

1、加大领导力度，确保政策支持到位：主要领导经常接访、调查、研究信访工作，为信访工作提供了高视点、广角度、深层次的智力支持。市委会、市政府常务会全年研究信访工作__余次。市委书记李亿龙、市长易鹏飞在按季度定期接待群众来访的同时不定期下访和约访、督促重大信访事项办理、经常下基层调查研究。市委、市政府全体班子成员按制度定期接待上访群众，共接待群众来访人次，批阅人民来信件，撰写信访调研报告、理论文章篇。市直机关有38个单位自3月份以来坚持每个星期一安排一名班子成员公开接访。省委8号文件下达后，李亿龙书记召集市委会专题听取信访工作汇报，研究解决信访工作中的编制、人事、经费、管理等重大问题,为我市创新落实省委8号文件指明了方向，奠定了基础。

2、增加财政投入，确保办公经费到位：通过调整增加财政预算、解决福利待遇、添置办公设施、追加工作经费等使信访部门逐渐由弱转强。20__年，市本级信访工作的财政预算在前几年连续大幅度增长的基础上又曾加了12.5%，联席会议办的工作经费20__年以前只安排__0元/年，20__年调整到40000元/年，增幅达__0%。全市13个县市的信访经费都能满足工作需要，大多数县市按公安部门的预算标准纳入预算。在市委书记李亿龙同志的亲自安排下，年初恢复了实行津补贴统发时取消了的信访岗位津贴，且标准由原来的120元/月增加到200元/月。近几年，市委发出每年为信访系统办一两件事实的号召：20__年有__个县(市、区)为信访局配了小车;20__年，市委、市政府要求为每名信访工作人员配备一台电脑的工作已于__月份前落实到位。电脑的配备，为我市信访信息化工作奠定了基础。在行政机关办公场地普遍紧张、狭窄的情况下，市委、政府为市信访局安排了1__0多平方米的办公室，市信访局20__年上半年就可以搬到宽敞明亮、舒适大气新办公室工作。

3、强化组织建设，确保工作力度到位：强化信访工作领导班子、协调机构和工作队伍三大块的组织、机制建设，保障人力充足，力度强劲。20__年，省委8号文件下发后，怀化市业已形成的“一个领导核心、两套协调班子、三支工作队伍”的信访工作系统从理论上、政策上、实践上都得到进一步加强。“一个领导核心”是指各级党委对信访工作的领导核心权威和作用，怀化市自20__年7月份以来就不间断地开展市、县、乡三级和党、政、企、事、法、群六条线党委“一把手”大接访活动。今年1-11月，各级各战线党委书记有人次参与接访件次，“一把手”接访实践极大地强化了各级党委对信访工作的领导。“两套协调班子”是指信访工作领导小组和信访联席会议，我市认真落实了市委副书记任联席会议第一召集人、政法委书记或常务副市长任联系会议召集人和信访领导小组组长的要求，建立健全了这两套班子的工作机制，实现了两套班子的协调、高效运作。“三支工作队伍”是指接访办信队伍、包案稳控队伍、督查监管队伍。20__年主要是通过政策和制度建设、长效机制建设两个方面的完善工作使三支队伍的管理都有了明确、规范的政策、制度、程序依据。例如建立《县级领导包案制度》、《信访工作责任追究制度》等。

4、提高政治地位，确保政治待遇到位：强化“三项建议权”、解决信访工作者职级、建立新提拔干部信访挂职机制、加大信访绩效考核力度。市委书记李亿龙提出“要把处理和协调人民内部矛盾的能力作为干部任免的重要依据”。市委、市政府通过出台《政府决策的信访风险评估》、《党政机关信访工作绩效考核制度》等政策，从程序上保证了信访机构“决策建议、人事建议、奖惩建议”等三项建议权的行使，赋予了信访工作部门较高的权威。4-11月，市、县两级信访部门行使“三项建议权”，向党委政府提出决策建议160余条、人事建议40多件、奖惩建议260余件，基本被采纳。市委组织部建立了《领导干部信访实践制度》，市、县两级组织部门安排到“信访实践岗位”培养锻炼新提拔、拟提拔、拟交流干部700余人次，现已被提拔为处级干部的有17人、被推荐为处级后备干部的有35人，科级干部经过信访实践培训的以后交流、提拔的有380余人;最近一年多时间里，市信访局调入、提拔、调出处级干部7人，占在编干部的50%。市委通过实实在在的“用人导向”促成了信访干部的政治素质、业务素质、纪律素质的增强和群众意识的提高，进而促成了信访干部的政治地位提高。

二、狠抓四项创新，使信访工作的力度得到前所未有的加强。制度、方法、机制、考核等管理方式的完善、创新不断推进着怀化市信访工作效率提高和来信来访秩序规范。

一是抓信访机制建设，创新落实省委8号文件，建立了科学规范的信访工作机制。一是完善了“四位一体”的信访组织管理体系：信访联席会议、信访领导小组、信访复查复核委员会和信访局“四位一体”的组织管理体系健全，运作机制完善。1-11月我市市县两级参与处理信访事务的党政机关、企事业单位近800个(次);针对热点问题组织的专门工作组有420多个(次)。二是创造了“四级包案”的信访责任管理模式：即市、县、乡、村四级组织和干部根据“属地管理、分级负责”的原则和信访事项处置的实际需要开展“包调研、包调处、包兑现、包救济、包稳控、包息访”的包案活动。全市包案416起，已息访392起，其中市级领导包案32起，县级领导包案196起。三是创造了“四调联动”的信访矛盾调处机制：即信访部门跳出“接、转、交、督”的旧框框，积极主动地“办”，参与到人民调解、行政调解、司法调解的过程中去，初步成为一种独具特色的调解形式——信访调解，形成“四调联动”的格局。四是创造了“四网并行”的信访信息收集系统：即加强横向联系，充分发挥信访、维稳、公安、国安四种网络各自的优势，做到“信息共享、工作互补、联合行动、各有侧重”。一年里，我市有近1/3的信访信息来自其它非信访部门，市县两级信访部门向维稳、公安、国安提供的有效信息近400条，由两个以上的部门联合处置信访事项1200余起。

二是抓信访积案化解，创新老户积案化解方式，营造了关注民生的和谐信访氛围。信访积案的处理涉及信访、纪检、维稳、司法等部门，在信访投诉的同时还可以通过依法诉讼、纪检监察、劳动仲裁、人民调解等非信访途径解决，如果处理不当大多数“积案”难以“案结事了”，甚至还会导致矛盾升级，引发群体事件，留下后遗症。鉴于这类复杂的信访事项涉及多个部门、多个行业，且类似事项在怀化市全年上访总量中所占比重接近__%，仅仅是简单地交、转，可能会出现部门之间推诿、扯皮，大量信访事项“积压”的现象。怀化市采取了“五虎牧羊阵”的方式联合督办处理，即：在《联席会议办工作程序》中明确规定遇到这类复杂案件，应由联席办(或信访部门)牵头，将《信访事项交办(转办)函》、《信访事由摘要》和《市直相关部门责任分摊表》抄送给业务主管部门、综治维稳部门、司法检察部门、纪检监察部门，明确信访部门跟踪督办、业务主管部门调解裁决、综治维稳部门适时稳控、司法检察部门法律援助、纪检监察部门审计查处的责任，形成五个部门共同领导、调度、协调、督促相关的下属机关同步办理同一信访事项的格局。“五虎牧羊阵”的摆布，解决了信访人多头上访、办理部门各自为阵或互相推诿、责任追究主体不明的现象，使归口上述五个部门领导、指导的下级机关不能推拖，不敢推拖，能够积极主动，毫不懈怠地参与协调处理信访事项。“五虎牧羊阵”极大地促进了老户息访和积案化解，怀化市年初登记的89起积案现已化解81起，余下的8起也在多个部门的督办下实现了“包案稳控”。

三是抓信访绩效考核，创新区域政绩考评内容，开创了多部门敞开大门接访的局面。在把信访绩效纳入县市区“综合目标考核”、“综治目标考核”和“行政绩效考核”的同时，市委组织部20__年把“领导干部信访工作业绩效”纳入干部提拔、任免的考核范围。我市据此强劲推行了副处级以上领导干部包信访案件且担任第一责任人的制度。5月份市联席办向不直接分管信访维稳的78名副县级干部交案78件;9月份，围绕国庆安保工作的开展又把年内进京上访过的84起信访案“包案”给74名县级领导和148名正科级实职干部，促成领导干部在实践中了解信访形势，理解信访政策，解决信访问题。怀化市联席办于5月份决定，凡省联席办交办案件均交由一名正处级以上领导干部和一个党政机关单位包案并将其办理办结情况作为干部年度考核的内容。今年，省联席办交办的8个案件全部由市级领导包案，全部得到妥善处理;省联席办转到我市联席办的58件信，也由市联席办逐一明确了副县级以上领导“包案”。今年1-11月全市县级以上领导干部有330余人参与接访、下访、约访，共接待群众1123批次6986人次，分别占全市来访总量的%和%。

四是抓信访秩序规范，创新信访责任追究制度，形成了规范有序的来信来访新秩序。在依法依纪规范信访秩序的同时，20__年我们提出了“科学规范信访秩序”的思路，更加注重拓宽信访渠道、规范来信来访和办理程序、提高信访事项办理效率、加强信访处理意见执行力、加强于非信访救济渠道的协调衔接、开展信访人心理疏导等多种方法来处理信访问题，逐渐实现了“管理、办理两个科学化”，使信访事项办理效率极大提高，全市初访办结率按人数计算达到98.5%，从而提高了信访部门在群众中的信誉和权威。随着信访部门权威的加强、信访途径的进一步拓宽，信访渠道得到进一步畅通，广大群众对信访工作的信任度越来越高，信访秩序明显好转，我市的信访秩序还出现了“两个逆转”的良好势头：一是从个案分析，出现了大量的“访转信”;二是从整体上来看出现了从“利己性诉求”向“公益性诉求”的质变趋势。今年，“由访转信”的有263起。这种信访人“不见真神也回头”的现象在推行“公开办信”、办信效率明显低于办访效率以前很少出现。“建议性来信来访”大幅度增加，20__年1-11月有836件，同比增加340%，占来信来访总量的11.30%。建议涉及城市公益事业、农村基础设施、干部作风建设、党委和政府决策、教育和文化事业等政治、经济、文化、社会建设的多个领域。

三、拓展四项职能，使信访工作的绩效得到前所未有的认同。20__年，按照把《信访条例》赋予的职能落实到位，把信访群众需要的职能履行起来的思路，我们在实践中拓展了民情调研、信访救济、信访调解、下访约访等四项职能。

一是拓展民情调研职能，积极履行决策参谋职责。信访部门充分发挥接触群众比较多、了解问题较深入、调解纠纷有经验、便于集中归类处理、便于宣传教育群众等方面的优势，主动当好党委政府制定决策的研究员、实施政策的宣传员、落实政策的督查员。围绕民情调研，我们从三个方面探求规律，发挥优势，强化职责：一是在职责方面依法跟进。实际工作中，全面履行《信访条例》赋予的“完善政策、改进工作、给予行政处分”等“三项建议职责”。二是在内容方面与时俱进。信访工作的具体内容随着经济、政治、社会、文化等方面的发展进步而不断变化，我们不断研究新情况，探索新问题，明确新方向，使信访工作适应新形势。使信访工作成为政府为民服务和决策的“风向标”。三是在方法方面不断创新。用新思维研究新情况，用新方法解决新问题。围绕《信访条例》和中央、省委出台的一系列文件作了大量的宣传、调研、落实、督办工作;向县以上党委、政府提出意见和建议312条;跟踪督办群众反应强烈的信访问题1152件次;安排专人调处或稳控重大信访维稳事项346起;通过党报党刊和专业性杂志发表调查报告、理论文章、工作通讯等160余篇。

二是拓展信访救济职能，大力实施帮扶救济活动。当前的信访诉求，75%以上的“利己性经济诉求”，信访经济诉求有一个共同特征就是接济方通常不明确或指向公共财政，而相关政策法律又不完善。当前，各地普遍要求地方政府出资接返越级访信访人、出资稳控违规信访人的做法的“理论”依据就在于信访人的经济诉求指向不明或直接指向公共财政。鉴于信访人诉求和处访工作实际，依据省委8号文件，我市市本级财政安排了150万元信访救助金，13个县(市、区)合计安排了820万元的信访救助金，开展了对信访人的救助。近一年来，救助信访人635人次，通过救助促成32名持续上访5年以上的信访人息访。其中，给予救助金最多的是会同县的城建搬迁户杜金秀，救助40万元;给予救助影响的是辰溪县的涉法涉诉信访人钟碧颖，救助13.5万元;给予救助方式最特殊的是年过8旬的老户邓莲英，由政府雇请保姆全程跟踪护理。在对有理但无政策法律依据的贫苦信访诉求者给予现金救助的同时，我们还通过民政、社保、就业、扶贫等途径开展对贫困信访人实施救助，20__年由联系会议办组织开展了相关工作，积累了一定经验，20__年将进一步形成相关制度，出台相关政策。

三是拓展纠纷调处职能，创新开展信访调解业务。在参与“三调联动”工作的过程中，我们发现通过排查包案活动和复查复核工作的开展，“信访调解”具有了超前性、综合性、集结性、终结性、建设性等其他调解形式不具备的特点。这些特点决定了“信访调解”的独立性和其重要而不可替代的地位。最近几年，我市年均调解量为6千件次3万人次以上，涉及相对人(包括法人)超过6万人，占到怀化市总人口的近1%。人数之众、影响之大、效率之高，在“四项调解”工作中居于首要位置。20__年，我们在实践中积极主动地开展起了独具特色的“信访调解”工作。使“信访调解”充分融入“三调联动”工作中，形成一个互动系统，实际上形成“四调联动”的格局。一年来，我们依法引导信访人走复查复核程序，使协调结果得到“硬化”;强化联席会议的协调、调度职能，扩大信访调解的工作参与面，发挥多部门联合作战的优势。全年调解解决信访事项2583件、调处解决信访隐患矛盾1632件，累计涉及矛盾双方当事人5300余人次。

四是拓展下访约访职能，深入推进服务民生活动。自推行领导干部包案、信访隐患排查、重大决策和项目风险评估等制度以来我市领导干部下访蔚然成风。20__年，我市处级以上领导干部下访1__0余人次，解决信访问题(包括信访稳定隐患)860余件。参与领导下访活动的党政机关达3500多个(次)，领导干部下访活动中新发现并报告到信访局、维稳办的矛盾隐患达320余起。各级领导干部在下访过程中不仅解决了大量信访维稳问题，还开展了访贫问苦、民情调查、政策法律宣传等多方面的工作，领导们下访慰问困难群众__30户，捐赠慰问金32万余元;撰写调查报告370余篇，在省级以上报刊发表160余篇;参与见证处访、调纠过程，受到政策法律教育的群众达50000人次。为便于调度相关部门、有关专家，集中时间、人员，高效处理重大、疑难信访事项，“包案”领导们还开展了“约访”活动，副处级以上领导全年“约访”860件次，参与的党政机关达2600多个(次)、专家达1200余人次，“约访”案件“案结事了”率达96.7%。

四、开展四项探索，使信访工作的效能得到前所未有的提升。在逐步实现制度化、规范化的同时，我市就信访工作的科学化、高效化开展了积极有益的探索，在接办一体化、捆绑式帮扶、隐患期介入、热点访归类四个方面取得了一定的经验。

1、开展“接办一体化”探索，形成了对初访的有访必接，有问必答，有疑必释，有困必解的“四有处访格局”。20__年，我市开展了三种形式的“接办一体化”实践：一是领导接访的“四见面、两点头”制。市级领导公开接访时安排信访问题较多的部门业务主管人员陪同侯访，施行即接即交，要求做到信访人、接访人、办访人、督查人四方见面，信访人与办访单位两方点头认可。领导下访、约访则准备更加周全，通常都是先研究过案情，有备下访、约访，严格按照“四见面、两点头”的模式操作，不太复杂的案件争取现场办公解决问题。二是日常来访时的“三级四线告知制”。即每立案办理一起信访事项都要告知信访人居住地村委会(居委会)、乡镇政府(街道办事处)、县(市、区)里业务主管部门;告知信访人、办理人、稳控人、督查人。形成“三级四线联动”的处访办信格局。三是对来电来信的“四个公开”制。即对立案办理的来电和来信：公开接收受理情况、公开办理程序、公开办理结果、公开办结效果。公开办理结果是对办理结论施行公示，让群众参与评论、监督;公开办理结果是向群众告知信访人满意与否、信访人动态等案件办理效果。

2、开展“捆绑式帮扶”探索，形成了对老户的教育、扶持、疏导、监管、打击、追责的“六加一管理模式”。厘清信访人员和与其相关联主体的关系，集合信访维稳工作的多种责任主体，开展“捆绑式帮扶”活动，形成了涉案主体齐心协力帮教、扶助信访人的局面。一个复杂的信访事项往往涉及9个不同的责任主体：当事人、相对人、源起方、维稳方、调度者、仲裁者、波及者、决策者、，如果不统一口径，依法按政策同步处理，不同的主体参与信访事项处理的力度、角度、尺度可能会有很大的出入，不同的主体相互否决，信访人无所适从，就会导致信访问题久拖不决，甚至使信访矛盾升级为群体事件、刑事案件等新的问题。对这类问题，9个主体的意见必须统一，否则难以办理，怀化市采取的措施是由联席会议的专项小组组建专门班子，集合9个主体，分清各自的职责、任务，从经济上、法律上、政策上、义理上、亲情上对信访人开展“捆绑式帮扶”。怀化市20__年采取“捆绑式帮扶”的形式处理了城建拆迁、库区移民、企业改制等方面的重大信访事项62起，均实现了“案结事了”。

3、开展“隐患期介入”探索，形成了对隐患的纪检、仲裁、司法、纠纷、项目、决策等“源头控制制度”。当前，信访事项的引发源头主要有执法不公、劳资纠纷、干部违纪、民事纠纷、项目建设、政策不公有六个方面，针对这六个信访事项高发区，我市20__年采取了四项“隐患期介入”措施：一是建立信访隐患排查包案制度。二是建立政府决策程序的信访隐患预测制度。三是建立重大项目信访部门全程跟踪制度。四是建立信访事件责任倒查制度。我们把这四项制度融合到涉及六个信访事项高发区的各个部门和相关办事环节，取得了良好的源头控制效果。鹤城区是城建拆迁类信访事项高发区，该区20__年城建拆迁类信访事项达起，占该区信访总量的%。20__年，该区推行了重大项目信访部门全程跟踪制等“隐患期介入制度”，安排了信访工作人员到16个重大建设项目指挥部挂职，参与了12项政府重大决策的信访风险评估，开展了每月一次的信访隐患排查包案，该区城建拆迁类信访事项比上年减少30%，相关集访从上年的件次人次减少到件次人次，降幅达%。我市自__年以来信访总量年均曾涨8.5%的势头，今年首次得到遏制，控制在了2.0%以内，下半年来连续4个月同比呈下降趋势。

4、开展“热点访归类”探索，形成了对集访的接访、转交、办理、归类、决策、跟踪等“六段式处置模式”。集访，始终是信访工作的难点、重点，抓住了集访问题就牵住了信访问题的“牛鼻子”。20__年，我们把城建拆迁、涉军群体、企业改制、库区移民、历史遗留、环境污染问题等六类比较突出的集访问题作为归类处理的重点问题，采取“解剖麻雀”的个案处理方式和“六段式归类处置模式”来解决。归类探索的第一阶段是：分类交办个案。年初，由联系会议办组织成立了六类集访问题处置专项小组，根据以往的处访经验初步设置了不同类别的集访处置方案，制定了接访处访程序，并向每个专项小组交办了一起集访案件“解剖麻雀”。归类探索的第二阶段是：总结交流经验。4月份，各个专项小组总结其处置集访的办案经验，并在全市相关部门、人员中交流探讨，初步形成不同类别的集访案件的处理规程。归类探索的第三阶段是：调整完善政策。根据信访问题的产生、发展、处置、预防等各个环节的需要制定、完善相关政策。既要促成已发案件“案结事了”，又要防止新的同类信访事项产生。20__年，市、县两级成立六类专项小组62个，办结集访案件86起，参与县、市政府制定和修改相关政策文件22个，制定了较为科学的六类问题的处置规程。

五、存在的信访问题

一是信访总量持续增长的势头急需遏制;二是工作中存在五个信访难题亟待：1、土地征用补偿纠纷问题;2、商住房开发“两证”难办问题;3、劳动和劳动纠纷化解问题;4、改制或破产企业职工生活保障问题;5、涉法涉诉问题。

20__年的工作要点

20__年的总体工作思路是：继续深入贯彻落实中央和省委一系列文件精神，切实推进已经深入开展起来并且取得了显著成效的“大接访、大化解、大宣传”活动，力争再通过一个时期的努力在我市建设起“以民生为主题，以规范为途径，以建设为基础，以办案为核心，以创新为特色的，管理科学、规范运作，重点突出、履职全面的，能够切实保障民生构建和谐的，制度化、规范化、科学化的信访工作新格局。”

20__年的具体工作目标是：把来访总量控制在3.2万人次以内，特别是要降低进京赴省的越级访，减少集体访和重复法访;初信初访办结率要达到98%以上;市以上交转信、案的办结率要达到__0%，信、访综合“案结事了率”要达到95%，从而把年内新发生案件的重信重访率控制在0.5‰以内;持续深入开展包案化解“老户”的活动，老户化解息访率要达到85%以上;要建立党政领导公开接访长效机制，市委、县委公开接访率要达到__0%。围绕这一目标的实现，主要采取以下九个方面的措施：

1、建立接访新规范和来访新秩序。接访工作要从接待、转交、办理、督查、归档等五个环节建立规范严密的操作程序，要做到访必接、接必办、办必果。要在年内建立起电子办访系统，实现接访工作的全面电子化，以提高办访效率。要通过法制教育、主动下访、公开接访、信访代理、联合接访、排查包案、预测防范和制裁违规访等八项活动来规范上访秩序。办访工作的五个环节要通过制度建设、人员培训和严肃执行来落实。规范秩序的八项活动要统一部署、分步实施、单项突破、全面落实。

2、突破办信老套路实现信访结合。我市因同一事由而信访并行的信访案件约占信访总量的1/4，因而抓好访转信意义重大。要抓住群众来信和来访的“同源性”规律，谨防信转访，把办信、信转访作为减访的突破口。要从加大信访合办力度、加大转信督办力度、加大来信下访力度、加大办信考核力度等“四个加大”入手提高办信效率和效益。要通过在信访集中的行业、部门、地区建立“来信下访制度”和相应的督查机制，促成多层次多部门的“大下访格局”。

3、依法规范信访复查复核办理程序。自20__年开展信访复查复核工作以来，我市信访部门在工作实践中积极探索并逐步规范了其程序，受理办结了大量复查复核案件，走在了全省先进行列。也遇到了一些困难，特别突出的是复查复核入口前的程序难规范、复查复核结论难兑现、与相关法律和执法部门难衔接等“三难”。20__年要通过调查研究、健全制度、加大协调等多方面的工作来解决这“三难”问题，不断提高信访复查复核案件的办理水平。

4、加强联席会议的调度和管理职能。集中处理信访突出事项及群体事件联席会议成立以来在紧急调度、专项整治、联合办案、合力维稳等方面发挥了其他职能机构难以替代的作用。因为没有专人负责、人员经常调整、权责不十分明确导致其职能渐渐模糊，个别县市甚至成了名存实亡的虚设机构。今年要从机构设置、人员调配、职能设置、机制建设、管理规范、办公设施等六个方面强化管理，使联席会议的作用充分发挥出来。

5、进一步探索完善特护期维稳机制。要在“三线防控”的基础上探索每个环节的工作规律，把每个环节的工作落到实处，要强化基层化解、途中信息、现场警戒，力争把非正常上访人员控制在基层，劝返于途中，减少赴省进京和可能影响重大会议、活动的上访人员。要研究和出台驻京劝访维稳工作新机制，使驻京劝访维稳工作组的责、权、利更加清晰明确，效能得到进一步提高。各县(市、区)要着重解决好特护期力度不够、经费不足、信息不灵、效果不佳的问题。

6、完善督查和考核机制并严肃追责。市委、政府要结合《信访条例》确定的人事、决策、奖惩“三项建议权”来强化信访部门的督查职能，使其能严督实查。信访部门则要采取灵活多样的方式开展督查，确保效果。今年，要把督活动的开展情况纳入信访目标责任制考核范围。要进一步深化细化信访目标责任制考评体系，使其更具可操作性和效能性，要把考核结果作为行使“三项建议权”的重要依据。要进一步明确办信办访的责任，对违反信访纪律和法律的工作人员要依法依纪严肃查处。

7、强化信访调研和参与决策的职能。要深入探讨热点、难点、焦点问题，能够站在全局的高度提出切实可操作的解决方案。今年，要在房地产市场规范管理、涉法涉诉问题、水库移民问题、涉军群体问题、进京访“老户”化解问题等几个方面选定课题开展调研，力争扎扎实实地解决好2-3个问题。市、县两级信访部门要有意识、有重点地培养一批通晓政策法规、熟悉社情民意、了解决策程序的专业信访调查研究员。

8、不断改善环境提升素质提高效能。要不断改善信访工作的条件，年内要落实好“四硬两软”六项条件，四硬是：人员编制要配齐、信访接待室要达标、每人一台电脑要到位、信访用车要配备;两软是：干部要适时交流、待遇要高于本地同级干部平均水平。要通过培训、选调、轮岗、考察、挂职等不断提高信访干部的业务水平。今年要开展信访部门双向挂职锻炼试点，即：信访干部到其他部门挂职，其他部门到信访部门挂职。

9、激发多方面投入信访工作的热情。要通过提升信访人员的政治待遇、扩大信访法规宣传、加强相关部门的信访工作管理来激发各级各部门投入信访工作的积极性，重点在于加强相关部门的信访工作管理。20__年，要呈请市委政府把群众上访反应问题比较集中的建设、房管、民政、社保等部门逐渐纳入信访目标责任制管理单位，对他们的信访工作状况进行量化考评，考评结果要纳入市委、市政府的综合考评范围。

上一篇 ：安保工作总结8篇
下一篇 ：儿科医生年终个人工作总结汇编