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客运公司述职报告
一、背景介绍
近年来,我市交通事业不断发展,人民出行需求日益增加。作为我市重要的交通运输企业,我所在的客运公司肩负着为广大市民提供安全、便捷、舒适的出行服务的责任。本篇述职报告旨在总结客运公司过去一年的工作成绩和存在的问题,并提出未来发展的策略和目标。
二、工作成绩概述
在过去的一年中,客运公司面临了许多新的挑战和机遇。我们不断加大投入,优化服务,取得了令人瞩目的成绩。
1. 车辆更新与维护:为了提供更加安全稳定的服务,我们经过慎重考虑,进行了车辆更新工作。共购入200辆新能源车,不仅提高了燃油利用效率,也减少了对环境的污染。同时,我们建立了完善的车辆维护体系,确保车辆始终处于良好的运行状态。
2. 服务优化:我们深入了解了市民出行的需求,积极调研乘客对服务的意见和建议。针对乘客对舒适度和准时性的关注,我们对车辆座椅进行了升级改造,并优化了车辆的发车时刻表,提高了运行的准时率。在预售票系统上进行升级,优化了售票流程,进一步提高了乘客的满意度。
3. 安全管理:我们高度重视安全管理工作,采取了一系列措施确保乘客的安全。为了应对突发事件,我们提升了驾驶员的应急处置能力,并组织了防范恐怖袭击的培训活动。同时,配备了先进的安全监控系统,加强了车辆和站点的监控范围,保障了乘客的人身和财产安全。
三、存在的问题分析
尽管我们取得了一定的成绩,但我们也面临一些问题需要解决。
1. 与地方交通规划的融合:我市近年来进行了一系列地方交通规划的调整,而客运公司的运输线路和站点设置需要与此相结合。我们需要进一步加大与城市规划部门的沟通力度,提前参与规划决策过程,确保我们的服务与市民的出行需求相匹配。
2. 员工培训与激励机制:在高质量的服务背后,是我们员工辛勤努力的付出。我们意识到员工的培训与激励机制还不够完善。我们计划增加员工培训的频率,并设立以绩效为导向的激励机制,提高员工的工作积极性和服务质量。
四、未来发展策略
基于对过去一年工作的总结和问题的分析,我们制定了以下的发展策略和目标。
1. 提升服务品质:将进一步优化车辆、站点的硬件设施,改善乘客的出行体验。同时,加强对员工的培训,提高服务态度和专业素质。
2. 推进数字化转型:我公司计划建设一个全面数字化的客运服务平台,推出在线售票系统和乘客信息查询平台,提升客户服务的便捷性和智能化水平。
3. 积极参与地方交通规划:加强与城市规划部门的沟通与合作,争取参与地方交通规划的决策过程,提前预见和解决运输线路与地方规划的矛盾问题。
4. 加强安全管理:持续加强乘客的安全感,提升应急处置和恐怖袭击防范能力。维护车辆和站点的安全监控,保障乘客的人身和财产安全。
五、结语
在市委市政府的正确领导下,我公司将继续遵循“安全、便捷、舒适”的服务理念,不断创新,提高服务质量,为广大市民提供更好的出行体验。同时,我们也将紧密关注存在的问题,不断完善自身,与时俱进,为我市交通事业的健康发展作出更大的贡献。
客运公司安全副经理述职报告
尊敬的领导及各位同事:
大家好!我是客运公司的安全副经理,在过去的一年里,我对公司的安全工作进行了全面的布局和管理,现在我将向大家详细汇报一下相关情况和所取得的成绩。
首先,我对全公司的安全意识进行了培训和提升。我组织了一系列的安全培训课程,包括应急疏散演练、火灾防护知识、紧急救援等方面的培训。通过这些培训,我希望提高员工对安全工作的关注度和应对能力。为了激发员工的积极性,我们还开展了安全意识大赛,并奖励了表现突出的员工。通过这些措施,我们有效提高了全员的安全意识和责任感。
其次,我加强了对现有安全制度的执行和监督。我制定了一套严格的安全管理制度,并利用公司内部平台向各部门传达和解释这些制度的内容。我还建立了一套监督检查机制,定期对各部门的安全工作进行检查,发现问题及时整改。同时,我与各部门经理保持紧密的联系,及时解决安全隐患,确保公司的运营安全。
第三,我加强了对车辆和设备的安全检查和维护。为了确保车辆的安全运行,我制定了详细的检查标准和流程,包括对刹车系统、照明设备、导航系统等的检查。我们还引入了先进的设备维护管理系统,及时监控车辆的运行状况和维修情况,并进行预防性维护。这些举措有效地提高了车辆和设备的使用寿命和安全性能。
第四,我加强了对员工的安全教育和管理。安全教育是我们的重点工作之一,我组织了安全知识竞赛、安全宣传活动等,提高了员工的安全自防能力。为了确保员工的安全,我还建立了员工管理制度,规范员工的行为和工作方式。在日常工作中,我注重与员工的沟通交流,及时解决员工的问题和困难,保证员工的身心健康。
最后,我还加强了与相关部门的合作和互动。我与交通部门和安全监管部门保持密切联系,及时了解行业最新的安全要求和政策,做好公司的安全风险管理和防控工作。与此同时,我还与其他客运公司进行交流和合作,分享安全管理经验和技术,共同提高行业的整体安全水平。
通过我和团队的不懈努力,公司的安全工作取得了显著的成效。全公司的安全事故率下降了20%,员工安全意识得到了明显的提升。我们获得了多项安全管理的奖项,并受到了上级领导的表扬。但是,我深知安全工作没有止境,我们仍然面临着许多挑战和困难。未来,我将继续努力,不断推进公司的安全工作,确保公司的安全稳定运营。
谢谢大家!
客运公司述职报告
尊敬的领导、各位同事:
大家好!我是某客运公司的一名员工,今天非常荣幸能够向大家汇报客运公司的工作情况和成绩。在过去一年的时间里,我们全体员工努力拼搏,不断开拓创新,取得了一系列令人瞩目的成绩。
首先,我想从公司的运营情况来简要介绍一下。在过去的一年里,我们客运公司积极响应国家政策,加大了对班车的运营密度和范围。我们建立了一套高效的运营计划,完善了线路的安排,使得广大乘客能够方便快捷地出行。根据统计,我们的准点率达到了98%,极大地提高了运营服务的质量。此外,我们还成功引进了一批新型客运车辆,这些车辆在安全性、舒适性以及环保性能上都具有很大的优势,给乘客带来了更好的出行体验。
另外,在服务质量方面,我公司一直以来都以顾客为中心,持续提升服务质量是我们始终不变的追求。我们举办了一系列培训班,提高员工的业务水平和服务意识。每位员工都秉持着“客户至上”的原则,积极回应乘客的需求和反馈。我们增加了车站的服务设施,改善了乘客的候车环境,并且推出了一些优惠政策,吸引更多乘客选择我们公司作为其出行的首选。乘客对我们的服务也给予了高度的评价,其中有超过百分之九十的乘客表示满意度达到了四星或以上,这是我们最大的褒奖。
同时,我们公司也非常注重安全管理工作。过去的一年里,我们公司没有发生任何重大的安全事故,对于这样的成绩,我们感到非常自豪。我们建立了一套完善的安全管理体系,加强了车辆和设备的维修保养,确保了车辆的正常运营。我们还加强了对驾驶员的培训和考核工作,提高了其驾驶技能和安全意识。通过这些措施的落实,我们在安全管理方面取得了显著的成绩。
在疫情防控方面,我们客运公司积极响应国家的要求,充分配合疫情防控工作的开展。我们增加了车辆和车站的消毒频率,提供了充足的口罩和消毒用品,确保了乘客和员工的安全。我们与相关部门紧密合作,及时了解疫情防控的最新政策和要求,并按照要求进行相应的调整。在疫情期间,我们严格执行相关的防疫措施,没有发生任何与疫情相关的不良事件。
最后,我想就未来我们客运公司的发展提出一些建议。面对日益激烈的市场竞争,我们应进一步提高服务质量,不断推出创新的服务模式和产品,满足不同乘客的需求。我们还应加强与相关政府部门和其他交通运输企业的合作,形成合力,共同开拓市场,提高整体竞争实力。此外,我们应加大技术创新的力度,引入更多的智能化和信息化设备,提升公司的管理效率和运营水平。
以上就是我对客运公司工作情况的简要汇报。在过去的一年里,我们公司取得了一系列断更的成果,这要归功于各位同事的辛勤工作和支持。在未来,我们将继续发扬团队精神,秉持着服务至上的理念,为广大乘客提供更加优质的出行服务。
谢谢大家!
客运公司述职报告
一、
尊敬的领导和各位同事们:
大家好!我代表客运公司向大家汇报过去一年的工作情况和成绩。我将详细地描述我们公司的运营情况、客运服务质量、市场发展和团队建设等方面,并提出一些建议。感谢领导和各位同事对我们的支持和帮助,也感谢客运公司全体员工的辛勤工作。
二、运营情况
1. 车辆管理:我们公司拥有一支高素质的车辆管理团队,严格按照交通部门的管理要求,做好车辆的维修保养和检验工作。去年,我们对车队进行了扩充,并引进了一批新能源车辆,以降低环境污染,并满足市场需求。
2. 线路运营:我们根据市场调研和客户需求,不断优化线路运营,提高线路的运营效率和服务质量。去年,我们新增了几条长途线路,并增加了班次频率,以满足客户的出行需求。
3. 安全管理:我们高度重视客运安全,全面落实车辆安全措施和驾驶员培训工作。通过加强内部管理和外部合作,我们有效地降低了事故发生率,提高了客运安全的整体水平。
三、客运服务质量
1. 热情服务:我们公司倡导所有员工为客户提供热情、周到的服务。我们要求客服人员在电话和现场均要友好热情地回答客户的咨询和投诉,并及时解决问题,为客户提供便利和舒适的出行体验。
2. 乘车环境:我们持续改善车辆内部的舒适度和安全性。通过对座椅、卫生间、空调等设施的维护和更新,我们保证客户乘车时得到良好的体验。
3. 投诉处理:我们高度重视客户的反馈和投诉,并且建立了严谨的投诉处理机制。去年,我们共收到投诉30多起,全部及时解决并给予客户满意的答复。
四、市场发展
1. 客户群体拓展:我们通过市场调研和分析,积极拓展客户群体。去年,我们在各个细分市场做了大量的宣传和推广,提高了公司在目标市场的知名度,吸引了大量新客户。
2. 同业竞争优势:我们公司与其他同行相比,具有一定的竞争优势。我们在价格、品牌形象、产品质量和服务等方面做出了不断创新和优化,为客户提供更有吸引力的选择。
3. 品牌建设:我们公司坚持品牌战略,通过不断提升品牌形象和服务质量,逐渐形成了一定的品牌影响力。我们的品牌在客户心目中逐渐树立了信赖和选择的形象。
五、团队建设
1. 人员培训:我们公司非常重视员工的培训和发展。去年,我们举办了一系列的培训班,提高员工的专业知识和服务技能,以更好地为客户提供优质的服务。
2. 员工关怀:我们公司注重员工的生活和工作环境。为了帮助员工解决社会保险、住房和子女教育等问题,我们建立了完善的员工福利体系,增强员工的工作积极性和幸福感。
3. 团队协作:我们鼓励员工之间互相帮助和合作,形成了良好的团队氛围。大家积极参加团队活动,增进彼此之间的了解和信任,为实现公司目标共同努力着。
六、结语
以上是客运公司过去一年的述职报告。通过我们的共同努力,我们取得了骄人的业绩,但我们也认识到,还存在一些问题和挑战。在新的一年里,我们将继续努力,不断创新和提高,使我们的公司在客运行业中更加领先。感谢领导和各位同事们的关注和支持!
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一、安全方面
1、队领导为了车队的安全,成年累月忙碌工作,没有节假日,没有星期天,以身作则、率先垂范、靠前管理、精心指挥,妥善安排车辆,合理安排出车人员,认真解决司机的后顾之忧,使司机出车愉快,行车平安。
2、我队人员都牢固树立了安全行车意识,把安全熔化在血液中,落实在行车上,出车前都能自觉检查和保养车辆,确保车辆完好;行驶中,都能自觉依法行车,遵章行车,确保行车安全,确保安全行车已成为全体司机的出发点和落脚点,由于司机固树立了安全行车理念,确保了我队长治久安和再铸辉煌。
3、为了安全,我们做到以下几点:
(1)我队全年狠抓安全教育,狠抓安全管理。每周星期五,都要召开全队安全例会,全面总结一周的安全工作,为下周的安全提出具体要求。每10天我队都要进行车辆安全大检查,消除事故隐患,促进安全工作。每天队领导都要进行现场监督和现场管理,发现问题及时改进。
(2)队领导白天上班,晚上还得值班。每天24小时监督和管理安全工作和保证突发事件的及时用车。
(3)我队狠抓安全文化建设,安全板报经常换,安全横幅,随时可见,大幅安全警示图象在会议室张贴。
(4)我队开展了长期的安全竞赛活动,好的要表扬,超速罚款要曝光。经常不断的组织职工观看事故警示录象,分析事故原因,吸取血的教训,敲响安全警钟。
(5)我队年初,领导和每位职工签定了全年安全责任书,并进行了全年安全抵押金。我队还多次进行职工安全培训和技术比武,充实完善了安全制度和考核奖惩办法。
在十月份我队还开展了百日安全无事故竞赛活动,人人都写下了决战四季度安全保证书。由于我队严格管理确保了全队全年交通安全无事故。
二、消防工作方面
消防工作也是我队重中之重的工作,预防火灾,刻不容缓,消防责任重于泰山。我队高度重视,严加防范,时时事事严格把关。
1、门卫要坚守工作岗位,严禁外单位人员和车辆进入库内,严禁易燃易爆物品带入库内。不符合消防安全标准的车辆严禁进入库内,消防通道要畅通,库内一切设施要齐全有效。
2、严禁在库内明火作业,库内所有车辆要按位停车,库内地面要干净整洁。
3、每天门卫要向队领导汇报消防情况,每天队里的消防领导成员都要全面检查库内消防情况,并认真做好记录。
4、队领导每天都要进入库内检查和监督消防的落实情况,并有的放失的做好消防工作的管理工作。
我队消防机构健全有力,我队的消防制度齐全有效,我队的消防预案组织落实到位,并进行了消防知识的学习和竞赛活动,进行了预防火灾突发事件的大演炼。由于我队严格消防管理,我队多年来消防事故为零,多年来都受到消防管理部门的好评。
三、车辆的管理方面
1、我队出车归来的车辆,必须按时归队,必须按车位停车,严禁在外乱停乱放。
2、夜间无论什么时间,执行任务回来的车辆,都要在车库停放。严禁私自在家或在外停放。一旦发现,严格处理,造成后果自己负责。
3、每天门卫要把库内所有车辆统计清楚,要把长途在外的车辆统计清楚,每天都要把所登记的情况向队长如实汇报,登记表由队长签字。
4、在外长途的车辆,要把车保管好、使用好,车辆的安全情况每天要打电话向队里汇报。
5、严禁私自跑车,严禁私自绕道办私事,一旦发现,严格处理,造成后果要自己负责。
6、因自己的原因造成车辆的早期损坏和丢失,自己要完全负责,还要对其进行严格处理。
四、车辆保养管理方面
20xx年,我队全体人员每天都能认真的检查和保养车辆、不怕辛苦、尽心尽责、爱车如命、相互竞争,确保了车况良好,确保了车容车貌良好,延长了车辆的使用寿命,满足了领导及时用车需求,车队所有的车辆都像新车一样。每次车队对全队车辆大检查,合格率都是百分之百。
运输公司安全环保年终总结
运输公司在承担物流运输的同时,必须始终牢记安全和环保两个重要的责任,这是运输公司的使命所在。因此,在年底,我们必须对安全和环保工作进行总结,以便更好地阐明我们的工作成效,检视我们的不足,为下一年的工作任务做出准备。
一、安全工作
安全工作是运输公司的头等大事,我们一直坚持安全第一的原则,各项安全措施得到长期稳步推进。在年度安全工作中,我们主要进行了以下工作:
1.加强安全培训
我们在全年范围内,对所有工作人员进行了全面的安全培训,包括职业安全知识的传授,意外事故的应急处置方法等。同时,我们还对驾驶员进行了道路交通安全培训,严格执行驾驶员安全作业规程,加强对违章驾驶行为的惩处,确保道路交通安全。
2.加强车辆检修维护
我们对所有运输车辆进行了保养,按照一定周期进行了检修,保证车辆在性能上达到标准。在运输过程中,我们建立了车辆巡检制度,确保车辆在运输过程中出现问题得到及时解决。同时,我们加强了装卸作业的管理,避免因为操作不当而造成的货物损失或人员伤害。
3.加强风险管理
我们在全年工作中,对运输任务的可行性进行了风险评估,并制定了相应的应急预案,加强预防措施,确保运输过程中不会出现安全事故。我们对所有出入保税物品的仓库进行了安全评估,制定了相应的安全管理制度和安防方案,加强对危险品的管理和运输。
在全年的安全工作中,我们遵循了“安全第一”的原则,并结合实际情况制定了相应的安全管理制度,确保了公司运输的安全可靠。在下一年度的工作中,我们将继续加强安全管理,强化风险防范意识,做出更好的业绩。
二、环保工作
环保工作是一个社会责任,我们要在运输业中尽可能减少对环境的影响。在年底的总结中,我们进行了环保工作的评估,以了解我们的环保工作成果和不足,为下一年度的环保工作做出计划。
1.加强污染物排放治理
针对公司运输车辆对环境的影响,我们实施了排放治理措施,确保车辆的排放达到国家标准,对高污染车辆予以淘汰。同时,我们对公司港口、码头的污染治理进行了规范化管理,确保污染物的排放满足国家相关标准。
2.推行绿色物流
我们实施了绿色物流战略,采用节能环保的管理模式,通过优化运输网络、智能配载、降低耗能等措施,减少排放和能耗。同时,我们开发了环保包装材料,将绿色包装材料广泛应用到公司的物流运输中,减少了不必要的能源消耗和对环境的破坏。
3.加强节能措施
我们在全年工作中大力提倡节能减排,通过提高运输效率和降低能源消耗,减少了公司对环境的影响。我们全面推广了不打包装的货物,采用最佳的运输方式和最优化的运输路线,优化车辆配载和运输规划,减少能源消耗,保障环境生态。
总之,我们的安全工作和环保工作都获得了显著的成果。我们要珍惜取得的成绩,继续巩固和发挥成效,在下一年度的工作中进一步完善安全和环保制度,落实重点领域的环保措施,不断提升公司的综合竞争力,为实现“城市物流一体化采购服务”的目标而努力。
竞聘运输公司领导述职报告
尊敬的评委、各位领导:
我是竞聘运输公司领导的候选人,我很荣幸能够站在这里和大家分享我的工作经验、管理理念以及未来的计划。
一、工作经验
在过去的十年里,我一直从事着运输行业的工作。在这个过程中,我积累了丰富的经验,从普通的司机一步步成长为管理层的一员。我曾经在一家大型物流公司担任运营经理的职务,负责管理全国范围内的运输业务,并在公司的变革和扩张中发挥了重要作用。
在我的管理工作中,我注重与员工的沟通和关爱,积极倡导敢于创新和快速响应市场变化的企业精神。我带领团队开发了一系列优秀的项目和业务模式,为公司的增长和发展做出贡献。
二、管理理念
我相信,一个优秀的领导者需要具备以下几个方面的能力:
1. 战略规划能力:领导者需要具备敏锐的眼光和判断力,能够及时预见和应对市场变化。
2. 团队建设能力:领导者需要善于培养、激发和管理团队,推动团队的协作和共同成长。
3. 创新思维能力:领导者需要有创新思维和创新精神,能够推动企业不断创新和发展。
4. 绩效管理能力:领导者需要有高效的绩效管理能力,能够根据公司目标制定相应的目标和KPI,并严格检查和评估业务绩效。
基于这些理念,我将会有计划地推动公司的业务拓展,加强公司内部管理和协调,提升公司的整体竞争力和市场地位。
三、未来计划
在未来的工作中,我将会重点关注以下几个方面:
1. 完善公司内部管理体系:加强公司沟通和信息共享,优化公司内部流程、协调业务和资源,推动企业智能化管理。
2. 拓展客户资源:聚焦核心客户,进行客户分类管理和价值管理,挖掘并深入开发潜在客户,扩大业务范围和收入来源。
3. 强化管理团队:团队是企业的核心,我将会加强对管理团队的培训和发展,提高团队的整体素质和综合能力,以更好地达成公司的业务目标。
4. 推动企业文化建设:企业文化是企业的灵魂,我将会倡导和推动企业文化建设,增强企业核心竞争力,塑造良好的企业品牌形象。
最后,我想再次感谢大家能够给我这个机会参加这次竞聘,我相信,我拥有丰富的经验和管理能力,也愿意为公司的发展不断努力。谢谢!
20xx年快要接近尾声,在市运管处的指导、支持和帮助下,公司不断提高和完善各项规章制度,安全生产管理内容、经营生产管理理念,也提高了运输服务质量,进一步提高企业的经济效益和社会效益。紧紧围绕年初工作目标开展工作,在取得经济效益的同时,管理日趋规范,回顾前3个季度来的安全管理工作,公司主要做了如下几点:
一、车辆运输管理工作
道路货物运输是公司的主营业务,公司力求稳中有进,做好运输经营工作,开年至今,公司业务主要遍及浙江、安徽、福建、江苏等省市,经营范围包括普通货物及危险品货物运输,目前,公司营运危货车辆共11部,其中30吨位挂车9辆,1.8吨位2辆,罐体4只,危货品主要以运输沥青为主,截至9月底已安全行驶45万公里,死亡、重伤、经济损失均为零。
二、安全管理方面工作
1、为了进一步推进公司规范化、制度化管理,公司结合工作实际,年初重新制订了《驾驶员、押运员考核管理办法》,完善了公司制度和各项管理规定,每月通过展开定期的安全教育培训,观看教育录像,针对典型的交通事故案例进行学习、剖析事故原由,吸取经验教训,不断向从业人员灌输安全知识,强化安全意识,有效地消除了事故中的人为隐患。定期检查整改以及责任落实,签订安全责任书等几个措施,增强驾驶员的安全行车意识,和事故处理能力。
2、在行车中通过手机短信形式提醒驾驶员在恶劣天气中谨慎驾驶。通过GPS监控设备对营运车辆进行实时监控,发现超速等违规行为的,监控人员立即电话告知,有效的保障了行车安全。公司内部建立了驾驶员行车档案,有过3次以上违法违章或一次严重肇事行为的驾驶人员,将解除合同关系,除了GPS定位监控以外,今年公司花费一万元,安装了电子眼监控设备,提高安全管理质量。
3、加大对安全意识的宣传力度
危货运输关系到人民群众的生命财产安全,我公司从以下两个方面提高大家的安全意识,一是加强宣传,在醒目位置张贴温馨安全标语,设黑板报、安全栏等广泛宣传安全方面知识。提升职工文化素养,增强了工作动力。二是加强教育培训工作。每月召开驾乘人员安全学习会议,对公司驾乘人员进行培训,进一步提高驾驶人员的安全意识、操作技能和应急处置能力。
4、落实安全检查制度
坚持车辆回场检查、出场检验、途中查看,杜绝技术状况不达标的车辆“带病上岗”,每逢假日,小长假期间,公司组织技术员深入对全部车辆进行安全隐患排查,发现问题,立即整改,保证了节假日公司车辆安全出行。除了定期的保养以外,要求驾驶员每次出车前认真填写行车日志记录,并列入驾驶员考核。
5、公司严格落实领导值班制度,长假期间成立安全领导值班小组,24小时值班制度,保证了出现问题人员能及时到位。
三、工作中存在的不足
在市运管处的支持和指导下,取得了些许的成绩,但是也存在一些问题和不足:
1、对于人员的管理还有待加强。
2、货物运输行业普遍疲软,经济效益成下滑趋势。
3、生产经营渠道有待拓展,运输服务有待进一步改善和加强。
四、下一步工作目标
各种安全管理制度能否落到实处,关键是管理要到位。
1、公司将继续认真,扎实做好安全管理工作,加强对公司的规范化管理。
2、加强对安全工作的宣传,保证员工人身安全的同时,避免安全事故的发生。
3、继续提高效益,降低成本,在制度的建立健全和执行方面还要下一些功夫,提高管理工作水平。
4、探索企业发展新路子,以增加营运线路、扩大经营范围为突破口,在完成相应经济指标的同时,争取零事故,平安渡过20xx。
渣土运输公司工作年终总结
一年已经如风一般过去了,看似平凡而又不失精彩的日子里,我们一起战斗,一起奋斗,一起取得了许多令人瞩目的成绩。在这个充满挑战与机遇的年度里,渣土运输公司的全体员工勇往直前,无私奉献,不断创新,攻坚克难,为公司的发展打下了坚实的基础。在这里,我代表公司向全体员工表达深深的感谢与敬意!
一、成绩回顾
在过去的一年里,公司取得了很多具有里程碑意义的进展和成绩。首先,我们的业绩得到了较为显著的提升。经过全体员工的共同努力,公司的业务规模持续扩大,收入和利润均实现了大幅度增长。此外,我们在服务质量上也有了很大提升,通过引入先进技术,改进管理模式,全面提升公司的管理水平,对客户的满意度显著提升。其次,我们对渣土运输行业的认识和分析能力有了更深层次的提升,不断从中探索新的思路和创新点。我们还不断加强团队理念,协作精神和责任心的培养,将人才培养作为公司发展战略的重要方向,为员工的成长和发展提供广阔平台。
二、工作中存在的问题
虽然过去一年我们有很多值得自豪和骄傲的成绩,但我们也要清醒地认识到工作中还存在不少问题和困难。首先,我们的一些业务管理流程还需要进一步完善,例如:业务流程较复杂,数据采集协同不畅,客户信息及工程进展、日报表等的管理存在着重复打印及存储麻烦等问题,还需要在网站扩盘和系统更新方面进行优化和升级。其次,对于团队的管理需要更加严格和规范,强化团队建设,加强人员管理,建立科学合理的绩效考核机制,激发员工的工作激情和创造力。
三、发展战略
在未来的工作中,我们将继续秉承“以人为本、持续发展”的理念,积极探索新的业务方向和创新点,全面提高服务质量和管理水平。具体而言,我们将以扩大公司规模为目标,引进先进设备和管理模式,大力发展多元化业务,促进公司全方位发展。同时,我们要加强自身的核心竞争力,不断提升员工的培训及公司内部的沟通和协同能力,贯彻执行公司的战略,超越自我,开创新的局面。
四、员工表彰
在本年度的工作中,有许多员工做出了突出的表现,取得了优异的业绩,我们对他们给予高度肯定和表彰。经过综合考核,公司特别表彰以下员工:
员工姓名 所属部门 荣誉称号
王某某 运输一部 先进个人
李某某 运输二部 先进个人
张某某 装载一部 先进个人
刘某某 出车二部 先进个人
以上员工在一年的工作中,为公司的发展作出了巨大的贡献,值得所有员工学习和践行。
五、工作展望
展望未来,我们充满信心,坚信公司将继续保持良好的增长态势。在新的一年中,公司将以人才为基础,以创新为核心,在服务质量,业务规模,人员素质等多方面追求更高的目标,为顾客提供更为优质的服务。同时,我们也要不断发掘自身的优势,加强纪律教育,提高投资收益率,加强合理风险管理,为公司的良性发展做出新的更大的贡献。
面对未来的挑战和机遇,我们将始终保持务实、创新、开拓的精神,坚定不移地推动中国渣土运输行业的发展,用心用力做好每一个细节,为客户提供更加优质、更加完美的服务,让渣土运输行业更加健康、有序,走向更加辉煌的明天!
运输公司安全环保年终总结
一年一度的年终总结又到了,顺风快递运输公司终于等来了这一天。在过去的一年里,我们公司不断努力,致力于打造更加安全、环保、高效的运输体系。接下来,我们将通过一篇文章来向大家详细介绍运输公司在安全和环保方面所取得的成绩和未来的计划。
安全方面的成绩
首先,我们公司在安全方面取得了许多重要的成绩。过去一年,我们始终关注车辆的日常维护和管理,每辆车都经过精心的维修,以确保其正常运行。同时,在车辆行驶过程中,我们坚持严格的安全规定和标准,对所有运输过程进行严格管理,并进行安全培训和考核,以保证人员,车辆,货物的安全。在全公司努力下,我们的车辆行驶安全记录达到了历史最佳水平。
其次,我们公司全面推行“二次安检”制度,以保障货物安全。具体来说,当货物在发出和到达时,都进行了两次安检,以确保货物的安全性。同时,我们还在车载发掘仪和X射线检测器上增加了投资,以更全面地加强安检。
最后,我们公司制定了全新的安全应急预案,在紧急情况下可以更好地保障货物安全。所以,无论是针对天气突变,道路交通拥堵,还是其他紧急情况,我们都有一套完善的应急预案。
环保方面的成绩
环保一直是我们公司努力追求的目标之一,在过去的一年里,我们也取得了重要成就。
首先,我们公司投入了大量的资金,在车辆更新中引进了新型的环保车辆,并对现有车辆进行升级改造,以达到国家环保标准。我们的每一辆运输车辆都具有低碳、环保的特性。同时,我们还加入了全国公路运输行业协会环保品牌,加强了环保意识。
其次,我们公司大力开展宣传教育活动,鼓励全员参与,关注环保热点问题。我们每周开展环保知识培训,让员工充分了解绿色环保生活的重要性。此外,我们还制定了绿色运营行动计划,一切从我做起,从数据收集,物资节约,环保细节等各方面进行化整为零的节能环保计划和落实。
未来的计划
未来,我们公司将继续努力,打造价值导向型,以客户为中心,立足于安全与环保的运输大品牌。我们计划在以下几个方面加强自身建设:
1.加强人员培训和教育,引导员工在工作中更加注重安全和环保。
2.加强技术改造和升级,引进更多的环保车辆,加强车辆的管理和维护环保。
3.继续推进二次安检制度,加强对货物的安全管理,提高安全性能。
4.开展宣传教育活动,提高公众对于安全与环保的认识和意识。
总之,我们公司会一直保持安全环保意识,为更高效、更绿色、更安全的未来而努力。让我们共同期待在未来日子里,我们所追求的目标不断实现,并铸就更加辉煌的明天。
渣土运输公司工作年终总结
在这一年的时间里,我们渣土运输公司得到了很多的锻炼和提升,也取得了一定的成绩。在新年来临之际,对公司的工作进行一次总结和回顾,亦是对过去一年的隆重告别。首先,我们从以下几个方面来总结和评价公司的工作表现。
一、业务拓展
今年,我们渣土运输公司的业务量增长了30%以上,远超过了我们设定的目标。公司在市场的拓展上取得了令人满意的成绩,也加强了与客户之间的合作,拓展了新的客户群体。同时,我们也不忘老客户,通过优质周到的服务,保持了老客户的满意度,促进了我们业务的稳定发展。
二、管理理念
在管理上,我们渣土运输公司始终坚持以客户为中心,以员工为基石。我们注重员工的培养和发展,优先选择员工素质高、服务意识强、工作责任心强的人员加入公司。通过不断优化招聘、培训、考核体系等方式,提高员工的专业素质和服务意识,实现了公司的稳步发展。
三、技术创新
随着科技的不断更新,我们渣土运输公司紧跟时代的脚步,加强了信息化管理和智能化应用。通过建立先进的管理信息系统,提升了运输作业的效率,降低了成本;通过大数据的分析,对客户需求进行分析,提高了服务水平;通过运用物联网技术,实现了车辆的实时监控和调度,提高了运输效率和安全性。
四、社会责任
我们渣土运输公司表示,不只是满足客户需求和在公司内部做好管理,更重要的是承担社会责任。经常积极参与社会公益事业活动,新年来临之际,我们积极响应慈善机构的号召,为一些弱势群体捐赠物品,关爱他人,传递正能量。
总之,在这一年的工作中,我们渣土运输公司跨进了新的台阶,不断提升自我,服务客户,回馈社会。在今后的路上,我们将一如既往地把提供高效优质的服务作为公司的核心价值,凭借管理理念的不断创新和技术的不断提升,为客户和社会创造更大的价值。让我们满怀信心,迎接未来的挑战!
在党的十六届四中全会精神的鼓舞下,我们圆满完成了****年的各项任务和经营指标,生产、经营、安全、管理、改革以及精神文明建设等各方面均实现了新的突破。这些成绩是在公司党委、公司的正确领导下,运输公司全体职工共同努力的结果。下面,对自己的、学习情况作简单小结:
我自去年9月份到运输开展以来,在上届领导班子打下的坚实基础上,紧密围绕生产经营这个中心,努力抓好运输公司的各项。生产经营上,通过运输公司广大干部员工的共同努力,取得了前所未有的经营成果,****年总收入****万元,实现计划的***,不但实现了自负盈亏的目标,而且还在消化“三费”、人工成本大幅度增加的条件下,实现超额利润***万元;安全管理上,严格落实“三位一体”全员安全生产责任制度,强化“十八法”管理,加强现场监督检查,加大全员安全技术培训和素质教育力度,切实采取各种有效措施,自任职后遏制了重大责任事故的发生;在费用控制上,从健全各项制度、理顺运行程序入手,堵塞管理漏洞,强化过程控制,完善合同管理,加强预算管理,监督资金管理,使各项非生产成本同比有了大幅度下降。
平时较忙,就提议班子成员利用晚上业余时间对党和国家重要条例、上级会议精神和领导讲话进行深入学习,认真做好读书笔记,主动参加中心组的学习讨论,坚持结合实际,努力做到学以致用。通过学习,我逐渐体会到这样几点:一是中必须严格落实民主集中制,加强领导班子成员之间的沟通交流,积极倾听群众意见,遵守班子议事规则与程序,坚持重大问题的民主决策才能避免在管理中出现失误;二是只有努力围绕“公正、公平、公开”的原则,增加的透明度,严格按照制度办事,才能保证我们的各项的正常开展;三是把有利于运输公司发展、有利于提高职工生活水平的原则作为一切的出发点和落脚点,在完成上级任务的同时,确保职工收入有所提高。在今年效益较好的情况下,我们对改善职工福利做了很多积极的,如对综合楼、回场检查站暖气管线进行改造,及时解决外雇工住宿、增加职工福利等等。
三、情况
在抓生产运行方面,为确保油田生产建设的顺利进行,我特别注重抓员工的服务意识,要求生产组织部门经常与用车单位沟通,及时掌握生产动态,合理套派车辆,平稳组织生产。进行用户质量回访活动,利用公司政策支持,进一步规范市场运作,以服务质量赢得市场,以科学管理巩固市场,收回和正在收回**、**、**、**等法人单位量,规范了油田内部的货运市场。面对运量与运力不均衡的矛盾,积极申请局里的资金支持,投资***多万元更新现有设备,适时借用外部运力,健全和完善货运网络,今年,在三个主力车队等全运输公司生产系统的共同努力下,最大限度地满足了钻井搬迁、倒运污水、原油拉运等工程的用车需求,有力地配合了油田公司的夺油上产。同时,为了适应公司快速发展形势,我们主动出击,正在筹备建立物流平台,努力扩大营运项目和市场范围,为开拓油田外部市场进行谋划,积极寻找更大的生存与发展空间。
在抓经营管理上,我本着谁主管谁负责的原则,规范经营运行程序,对每笔业务的发生实行过程控制,做好各项费用的审核把关;抓收入、修理、材料等关键环节的管理程序,推动内部管理水平的提高;着力调动全员创收增效的积极性,号召职工树立节约意识,以挖潜力、增活力为目标,实现内部市场化经营,以经济手段调节生产运行;进一步压缩非生产成本,减少不必要的'开支,改变以往“三费”控制方法,将费用落实到人头,以合同为依据控制结算,从源头堵塞漏洞,达到增效的目的。
在抓安全上,作为安全生产的第一责任人,我首先在思想上高度重视安全,把安全作为的第一要务,严格履行好安全生产责任制,提高安全管理人员的标准,督促安全规章制度在基层和岗位员工身上的落实,下大力气培养全员的岗位操作技能和安全生产素质,起初在经营形势不太明朗的情况下也坚决保证了对安全的资金投入,包括运输作业必备的劳动保护用品和车辆机具安全隐患的整改,解决了运输多年劳保用品的配备问题。在日常中,我要求必须贯穿HSE现代安全生产管理体系主线,加强对风险的识别和预防,制定干部安全检查制度,加大安全监督检查力度,对重点路段、重点设备、重点人员进行重点监督检查,落实责任人和相关监督检查办法,把安全重点放在现场,狠抓现场安全生产,对违章作业严厉处罚,确保了生产的平稳运行,四季度无任何上报事故发生。
在强化设备管理方面,坚持“以查促保,以保代修”的方针,积极强调对设备的日常维护,督促司机按照十字作业法搞好“三检”制,从生产实践出发,以有利于生产经营为原则,加强回
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运输公司安全环保年终总结
随着经济的不断发展,物流行业也在蓬勃发展中。运输公司作为物流行业的主要力量,承担着国家经济发展的重任。然而,运输公司在追求经济效益的同时,必须把安全和环保责任放在首位,这也是运输公司年终总结中必须重点关注的问题。
安全方面,本公司坚持以安全为本的理念,以保障员工和客户安全为使命。在经过一年的努力奋斗后,本公司圆满完成了安全生产目标。具体表现为:没有安全事故发生,安全生产意识逐步提升,安全管理制度逐步完善。公司在安全方面的取得的工作成绩离不开公司的领导及广大员工的齐心协力、共同努力。公司领导以实事求是的态度,确定了本公司安全生产的重点和方针。每个员工都加强了自身的安全意识,认真履行安全管理制度,从源头上控制安全事故的发生。本公司将继续秉承“安全第一”的原则,不断完善安全管理制度和安全生产教育,争取在未来的工作中取得更加显著的成果。
环保方面,本公司在过去一年中持续致力于提升环保治理水平,秉承“绿色运输”的理念,积极探索绿色、环保的新型运输模式。公司在环保方面的成果主要有:开展了废品回收工作,加强了环境污染治理和监管措施;新增了环保设施,特别是在城市入口处设置了净化设备,有效降低空气污染;采用环保节能车,优化装车方案,控制车辆尾气排放,全面提高运输效率的同时还能保障环境的质量。公司将坚决落实新环保法律法规,按照国家的要求,提高绿色物流系统建设,促进物流行业健康、可持续发展。
总之,作为一个优秀的运输公司,安全和环保是本公司工作的重点和基础。公司充分发扬创新和拼搏的精神,通过多种方式,努力将安全和环保工作做到极致,以保障广大员工和客户的利益,推动公司发展。在未来的工作中,公司将继续保持这种优异的发展态势,积极应对新的挑战与发展,为推动我国物流行业的快速发展而不断努力。
(以上内容纯属虚构,如有雷同,纯属巧合)
渣土运输公司工作年终总结
自古以来,交通运输一直是人类生产生活中不可或缺的一部分。在建筑工地、城市道路、农业生产等各行各业中,渣土运输是一个不可或缺的环节。渣土运输公司以其专业性、高效性和安全性赢得了广泛的认可。一年来,我们渣土运输公司全体员工持续努力、不断创新,在赢得客户信任的同时也卓有成效地完成了公司的经营发展目标。
一、服务质量不断提高
在过去一年中,我们渣土运输公司不断优化服务流程,提高服务质量。员工们都深刻意识到,服务质量是公司发展壮大的关键所在。在不断提高服务意识的同时,加强质量控制,确保交付的每个工程和订单都得到及时、精准、高效的服务,因此赢得了客户的一致好评。
同时,公司的业务范围不断扩大,从单纯的渣土运输扩张到涵盖挖掘机、装载机、推土机等多种机械的租赁服务。公司的整体服务水平不断提高,得到了广大客户的认可和赞誉。
二、安全生产连年无事故
安全生产是渣土运输公司的重中之重,公司对员工进行全面的安全知识培训,强化责任意识和安全意识,严格落实各项安全规章制度。公司还定期进行安全检查和设备维护,确保运输过程中没有安全漏洞。因此,在经济效益的提高和物流能力的完善的同时,公司在安全生产方面连年无事故。
三、团队凝聚力不断加强
员工作为公司的核心竞争力,是公司的主要财富。公司始终坚持以人为本的管理理念,在培养员工技能的同时,重视团队凝聚力的培养。公司的年底晚会、新人接纳仪式、员工旅游等活动,既丰富了员工的业余生活,又增强了员工间的相互了解和团队合作意识。
四、合理规划未来发展
渣土运输公司未来的发展趋势将是“专,精,特”。公司将继续提高服务质量,推进服务创新,从而不断吸引新客户和增加老客户的再次合作。同时,公司还将进一步整合各项资源,制定更加科学、合理的企业发展规划,从而使公司的运营范围更加广泛,品牌影响力更加深远。公司多年来先进、可持续的管理理念将为未来的发展奠定坚实的基础。
总之,一年来,我们渣土运输公司全体员工在公司领导的带领下,实现了服务质量的不断提高,安全生产连年无事故,员工团队凝聚力不断加强以及未来发展的合理规划。相信,在这样的氛围下,公司未来必将创造更加辉煌的业绩。
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采购管理责任制度.目的为明确采购业务管理相关部门和岗位的职责权限,确保办理采购业务的不相容岗位相互分离、制约和监督,特制定本制度。
采购业务的不相容岗位至少应当包括以五个方面:①请购与审批。②供应商的选择与审批。③采购合同的拟订、审核与审批。④采购、验收与相关记录。⑤付款的申请、审批与执行。
2.相关执掌
2.1 总经理岗位责任
①审批采购部门的各项规章制度。
②审批采购预算和采购计划。
③审议批准合格供应商名单。
④审批预算及计划外采购项目。
⑤审批采购订单和重要采购合同。
2.2财务总监岗位责任
①审核采购部门各项规章制度。
②审核采购预算和采购计划。
③审核预算及计划外采购项目。
④根据权限审批采购订单和采购合同。
2.3 采购部经理岗位责任
①制定采购部规章制度和工作流程。
②编制采购预算和采购计划。
③审核采购合同和采购订单。
④在授权范围内签订采购合同。
⑤办理大宗物资及重要物资的采购项目。
⑥组织进行合格供应商的选择和评审工作。
2.4采购员岗位责任
①进行市场调查,填写询价比价单。
②负责起草采购合同和编制采购订单。
③提出采购付款申请。
④实施采购,办理退换货事宜。
⑤建立、更新与维护供应商档案。
⑥参与对供应商质量、交货情况等的评价工作。
2.5财务部经理岗位责任
①审核采购合同及付款申请。
②审议会计提交的付款凭证。
③参与合格供应商的评审工作。
④参与商定对供应商的付款条件。
2.6请购部门经理岗位责任
①编制本部门采购预算和采购计划。
②推荐提供部门所需物资的合格供应商。
③根据物资需求情况,提交请购单(采购需求单)。
④参与检验采购物资的质量,以及合格供应商的选择评审。
⑤对不合格及报废物资提出处理意见。
2.7质检部经理岗位责任
①事先检验采购物资样货质量。
②负责检验所购物资的质量。
2.8技术部经理岗位责任
①提供对所购物资的专业技术建议。
②参与对特有物资的技术检验工作。
2.9仓储部经理岗位责任
①负责外购物资的入库验收工作。
②负责外购物资的标识、保管以及收发工作。
③负责与物资需求部门、采购部门沟通,及时反映库存情况。
3.采购的授权审批
① 采购业务中审批人应当在授权范围内进行审批,不得超越审批权限。
②严禁未经授权的机构或人员办理采购与付款业务。
③采购员应当在职权范围内,按照审批人的批准办理采购与付款业务。
④对于审批人超越授权范围审批的采购与付款业务,采购员有权拒绝办理,并及时向审
批人的上级授权部门报告。
⑤对于重要和技术性较强的采购业务,采购部应当组织技术专家进行论证,实行集体决策和审批,防止出现决策失误而给公司造成严重损失。
4.采购业务流程
4.1 请购
①物资需求部门根据公司采购预算、实际经营需要等提出采购申请,经部门经理签字后,及时向采购部门提出采购申请。采购部在接到请购申请后要向仓库保管单位核实实际库存情况,确定是否有采购必要。
②请购的撤销,请购事项的撤销应立即由原请购部门通知采购部门停止采购,同时在“请购单”第一、第二联加盖红色“撤销”的标记并注明撤销原因。采购部门应将加盖“撤销”章的请购单,送回原部门。原“请购单”未能撤销时,采购部门应通知原请购部门。
4.2审批
采购部经理、财务总监、总经理根据规定的职责权限和程序对采购申请进行审核审批。①采购预算内,采购金额在2万元以内的,采购部经理审批;采购金额在2万~5万元的,采购部经理审核,报请财务总监审批;采购金额在5万元(含)以上的,由财务总监审核,报请总经理审批。
②超预算或预算外采购项目均由财务总监审核,总经理审批。
③对不符合规定的采购申请,审批人应当要求请购人员调整采购内容或拒绝批准。
4.3采购
①采购部经理根据经过审批的请购内容,组织采购员进行采购。
②采购员进行市场调查,进行比质、比价,拟定供应商名单,经采购部经理审核并提出参考意见后,交总经理最终确定合格供应商名单。
③采购部根据合格供应商名单进行采购谈判,采购员拟定采购合同后,交采购部经理审阅,报相关负责人审批后签订采购合同。具体签核权限如下:
(1)采购计划范围内金额在2万元以下的采购合同,需由财务部审核后交采购部经理签订采购合同即可。
(2)采购计划范围内金额在2万~5万元以内的采购合同,需交财务部审核,财务总监审批后授权采购部经理签订采购合同。
(3)采购计划范围内金额在5万元以上的采购合同,经财务总监审核、总经理审批后交
授权采购部经理签订采购合同。
(4)采购计划外的所有采购合同,需由财务部核对后,交财务总监审核,总经理审批后授权采购部经理签订采购合同。
④对于不适合签订合同的采购事项,采购部按请购部门提出的请购单,逐笔询价、议价,并在了解交易条件后订购。
⑤采购期限的控制,采购期限包括请购单的报送审批时间、订单处理时间、供应商备货时间、运货时间、验收时间和入库时间等。采购部应按请购需求日合理安排时间,对业务处理时间有变更时要及时通知需求部门协商解决。
⑥交期延误罚扣处理,采购部在订立合同时应明确采购物品延期交付处罚规定,对由此可能对公司生产经营活动产生的损失予以赔偿。
4.4 验收
①物资运抵公司后必须先行入库,不得将实物接送车间。采购部将送货日程及订单信息通知质检部门、仓库,质检部根据交货期提前做好准备工作,按公司有关验收规定对采购的物资进行验收并入库,对于在验收中发现的问题应及时通知采购部,采购员根据验收情况进行处理。
②验收过程中出现的采购商品或劳务数量不符合公司规定的情况,采购员需提出解决方案,报采购部经理审批。
③采购商品出现重大质量问题,由采购部经理组织召开问题解决会议,邀请质检部、财务部、技术等相关人员参加;采购部负责编写《问题解决方案》,经总经理审批后负责处理。
4.5入库
①物资运抵后经质检员检验合格方可办理入库,仓库保管员填写收料单,收料单上需注明应入库数量、实际入库数量、计划单价和实际单价、入库金额合计(不包含增值税)、增值税,并由采购经办人、品检、仓管保管人三方签字。
②入库物资超出订单数量或少于订单数量,均应在收料单上体现出来,除超出数量属于行内惯例外,其他情况需要求采购人员出具经采购经理签核过的书面处理意见,方可办理入库。
③仓库保管员不得私自接收物资入库,对于紧急需入库的物资应询问采购部,并协同质检部门办理入库手续。
④对于检验后的物资应区别对待,检验合格、检验不合格、退运等存放与仓库处的物资
应标注清楚。
4.6付款
4.6.1付款相关凭证
付款申请书,原辅材料入库单(固定资产验收单),增值税发票,产品采购合同,产品检验单及财务部根据情况临时要求提供的单据;单据具体要求如下:
(1)在付款申请书中应正确填写用款理由、合同号码、发票号码、金额、约定付款日期、收款单位、开户银行及账号,并按公司内部授权规定进行审核和审批。
(2)增值税发票应具备号码一致,即上下联一次开具的发票联和抵扣联两张发票号码应该
一致;发票票面应无明显的折痕,保持整洁,以便通过税务验证;发票购货方即我方的企业名称、纳税人识别号应符合企业实际情况;对于发票上所开具数量为一批或者货物名称开具为详见清单的,必须附有加盖供应商发票专用章的详细清单;发票上必须有盖发票专用章,财务专用章不可,对于由税务部门代开的3%的增值税发票也应盖发票专用章;发票有效期自开具发票日算起180天。
(3)采购合同为经双方单位盖章、签字的有效正本合同;采购同主体与增值税发票名称应保持一致,否则不予付款;采购合同分期实施的,第一次提供总合同和当期实施计划,第二次提供当期实施计划、合同主体与增值税发票名称应保持一致.4.6.2付款期限
付款期限按确定的付款帐期,付款帐期的确定按内部授权规定审批,原则为月结60天(即财务部收到发票月份的月末60天),付款帐期的起算期以财务部每月25日前收到所有相关凭证为准(付款申请书,原辅材料入库单,增值税发票,产品采购合同),采购部门交给财务的时间超过当月25日的,财务部门可延付货款一个月。具体付款规定如下:(1)支付供应商货款的日期为每月20日-25日,其他日期原则不安排正常付款,如有特殊需求需经财务部经理审核和分公司总经理批准,作为加急件处理。(2)预付货款必须以经办人员的名义填写预支单,由财务部转账给供应商,经办人员在实际业务发生后填写付款申请书并注明冲预支款,此目的为明确经办人员追踪预付款的责任,以控制付款风险;预付货款的审批程序按公司内部授权办法,付款手续按付款申请书的规范要求进行。
4.6.3应付会计职责
财务部应付账款会计对采购业务的各种原始凭证进行审核,具体审核采购的各种单据和凭证是否齐备,内容是否真实,手续是否齐全,计算是否正确。具体审核权限如下:(1)应付账款在2万元以内的,财务部经理审批;应付账款在2万~5万元的,财务部经理审核,财务
总监审批;应付账款在5万元以上,财务总监审核,总经理审批。(2)预付款与定金在1万元以内的,财务部经理审批即可;预付款与定金在1万~3万元以内的,报财务总监审批;预付款与定金在3万元以上的,由总经理审批。(3)审核无误后交财务部应收账款会计开具付款凭证,交出纳办理货款支付,并通知采购员联系供应商。
4.7对账
①财务部门应于每月末将付款凭据扫描给采购部,采购部通知供应商付款情况。
②财务部日常工作中原则上不接受供应商电话咨询付款情况,联络。
2012年
1一切事宜均由采购部负责1日起正式执行。5.规定的制、修、止:本规定由财务部代采购部制定自发布之日起呈请总经理批准后试运行,修改后于月
总部采购部自20__年5月份成立以来,在公司各领导及各部门的大力支持与鼓励下,努力做到以提高采购效率及物资供应的效率,降低经营成本,提高公司的整体盈利水平为宗旨,并不断地进行自我改造,自我建设和多次的自我调整,虚心吸取多方的建议及经验,已基本完成部门架构的构建及人员的配置,拓宽发展空间,并制定和完善了各项采购规章制度,促使本部门能够保持平稳和健康地运行。
一、 总部采购部的主要工作职能
(一)严格遵守公司的各种规章制度,按照公司及各项目的具体要求来进行询价、核价、对比及采购等,严格控制采购成本。
(二)、以质量优先、价格优先、效率优先为原则,制定了相关的采购管理制度和严格的采购流程,使公司的采购业务有序和健康地运行。
(三)、对大宗采购材料进度进行实时跟踪监控,确保材料能够按时入场,保证施工项目能够顺利进行。对于月结材料要进行全面的监控和价格审定。以月为单位,根据市场价格的变化,对月结材料的价格作适时及必要的调整。
(四)部门团结协作,努力完成权限范围内的采购工作,同时也要熟悉各种招标管理流程,配合公司各种招标工作,指定采购部的采购方案和招标工作方案。
(五)、联合其它相关部门(如预算部门、设计部等),根据工程项目的需要,核比我司成本预算,做好相关材料询价和报价工作,为工程项目预算提供重要的数据,为我司争取最合理、最优惠的价格,减低公司的采购成本,提升公司的工程利润。
(六)、为集团各分(子)公司在硬装材料方面的采购提供更多供应商信息,并在询价议价上提供必要协助和标准。
(七)不断拓宽采购渠道,开发更多市场,完善供应商管理系统,在采购实践中不断积累供应商信息,为公司尽力争取到最优惠的价格和较长的账期。
(八)、全面负责公司全部软装项目的材料采购及具体工作的实施。各地的软装项目的材料采购及具体实施由采购部主导负责进行,包括材料采购、工地现场摆设等。
二、20__年工作完成情况
软装项目作为总部采购部直接负责和实施的项目,在公司领导及部门员工的通力合作下,20__年度主要负责实施的项目完成情况如下。
在20__年度实施的软装项目中,除了个别项目由于实施工期紧而不能大宗合同订购而采取现购的形式外,其它大部分都采用大宗签合同订购的模式采购,这是体现规模优势,保证质量,降低采购成本最重要的模式。
三、20__年度工作亮点
(一)、构建了完整和专业的部门架构,建立和落实了标准有效的采购流程和严格制度,为公司更快发展提供了厚实的基础。
(二)、建立了完整的供应商信息库,为项目的顺利进行提高了保障。完整供应商信息库的建立为项目询价、项目的实施争取时间、提升工作效率、降低经营成本提供了必要的条件。
(三)、建立了稳定的供应商系统。
在家具、灯饰、窗帘布艺和挂画等子系统上,都确定了稳定优质的供应商群体,每个项目的询价、报价都能提供三家以上优质供应商来选择,为做到阳光采购和“择优录取”奠定了坚实的基础。
(四)、开展了跨区域实施项目工作。
__晨林花园项目和海南各项目的成功开展,突破了地域的限制,为今后各地的项目提供了实用有效的经验;跨地区的材料物资的成功配送为以后供应链的建立提供了宝贵的经验。
(五)、与供应商建立良好的战略全作关系。
与一些知名的企业建立了良好的合作关系,如国美电器、运时通床垫等,拓宽了供应渠道,大大降低了采购成本,提升了品牌效应,从而更进一步推动公司的发展。
四、20__年工作不足之处
作为一个成立时间不长的新部门,总部采购部在本年度工作中存在一些欠缺和不足的地方需要在以后的工作中反思的改进。
(一)、专业知识和工作经验还需要进一步提高。由于部门创建时间不长,在一些专业知识,主要是软装方面的知识有所欠缺,在工作经验方面也有待积累和提高。
(二)、供应渠道和供应商的积累还需进一步加强,主要指软装饰品这一块。由于饰品的品种繁多和较为分散,因此没有较为稳定的供应商,大部分的采购都采用现购的形式,以致每个项目都要花较多的时间和精力去现购,降低了工作效率。
(三)部门与部门之间的沟通还没有达到最理想的程度。需要进一步的加强,例如:一个项目下达后,采购部、成本部,预算部以及设计部等,应该互相知照开一个简短会议,面对面商讨如何去询价,核价,如何获取更多供应商信息渠道,如何以最短的时间来达到最好的效果,。这样才能够更好的把工作做好,节约更过的时间,取得更大的效益。
采购年终总结(十四):
时间飞逝,转眼..._年年关已到,我到__公司也有一年时间了。这是紧张又充实的一年,__见证了我从无到有。从今年三月八号进公司以来的一年,对我来说是一个成长的过程,我从一名经验浅薄的应届生,逐渐成长为一名具备必须专业知识的采购职员。应对这一年,__公司所有人齐心协力,同心同德,克服了今年市场经济低迷的困难,使公司产品推陈出新,这是值得我们骄傲的。为我们克服了困难,经受住了考验而骄傲自豪。
20__年初,我以应届生身份来__公司实习,这是我从学校走向社会的第一步,是人生道路上一个很重要的起点。众所周知采购部是公司业务的后勤保障,是关系到公司整个销售利益的最重要环节,所以我很感激公司和领导对我的信任,将我放在如此重要的岗位上。回首这一年,我在__的.取得的提高都历历在目,每一个提高都值得我骄傲。正是因为有了一个良好的平台和一群可爱的同事,才使我能够快速适应工作,一步步走向成熟。
工作中有苦也有乐,但更多的是收获,这一年的工作我受益匪浅。古人云:“纸上得来终觉浅,要知此事必躬行”。对我们应届生来说刚走上工作岗位是理论与实践相结合的学习,把理论应用到实践当中并在实践中积累更加丰富的理论知识。转眼已经一年。就这一年的工作我做一个简单的总结,汇报我在__公司一年来取得的成绩以及自我的不足。
一、个人成长方面:
1、心态转变。学校的生活养尊处忧,无需我们担忧某些问题,学校三点一线的生活,学习跟得上就能够,而在工作当中就不然,工作中,我们要研究如何提高工作效率,怎样处理与上级领导、同事的关系,还有在工作当中的不尽人意等事情,这些都要我们以一颗平常心去对待,及时的转变心态会让我们工作更加顺利。
2、计划做事。有了明确的计划,目标才清晰,以至于在工作中不会茫然。在采购部工作的一年中,我每一天都整理工作日志,记录下我要做的事情,然后再总结一下完成状况,日志看似平常,但在无形中提高你做事的效率和工作的有序程度。也改变了我刚开始工作缺乏系统和逻辑性的缺点。
3、处处留心皆学问。这是我毕业的时候导师对我讲的一句话,对这句话并没有给我多说什么,但在工作当中我深有体会,初到采购部我把仔细阅读以往的采购合同。在整理过程中我仔细的看了一下采购合同的资料,这为我以后的修改合同起到了很大的帮忙,我能够直接套用以前的合同范本,这个结果直接归为我的留心。在生活中只要你留心处处都有学问在,不要总是期盼别人告诉你怎样去做,应当学会思考自我应当怎样去做,留心别人怎样做。
4、不以事小而不为。做大事小事有不一样的阶段,要想做大事,小事情必须做好。这是我急需知识和经验的阶段,做一些繁琐的小事情,很有必要。工作中我努力做好每一个细节,但我并没有感到烦,而是把它当作我素质培养的大讲堂,正因为这些小事情改变了我对工作的态度。小事情值得我去做,事情虽小,可过程至关重要。在__有一群乐于帮忙我的同事,在工作过程中,我虚心求教,同事也不吝啬热情帮忙。从最简单的电子元器件,到产品特征、市场情景,让我在找到了学习了方向,使我更有针对性地提高自我的工作本事。
5、认识的提高。以前我只泛泛认为采购就是买东西,简单的金钱与物质的交易,只要价格适宜、质量过关那就能够。经过工作才明白其实不然,这个简单的买卖关系并不简单。保证适时适地适质适价都是采购过程中必须满足的要求。进入__,我首先思想上转变了原先不正确的观念,在思想上和工作职责要求相统一。异常采购是公司供应链中一个十分重要的环节,要求我们以满足市场和生产需求为准绳,任何错误都有可能造成经济损失。所以说采购岗位需要的是完美的人,是有根据的。我自觉自我离要求还有很远,可是我一步步向这个方向靠近。我会经过自我的努力成为一名优秀的采购工作者。
二、工作方面:
自入职以来,在公司和部门领导的悉心指导下,在部门同事的言传身教下,我很快融入__公司。从基本的物料库存查询开始,到下订单,收货入库等工作都很快上手。
要说这一年积累的经验,我首先学会的是核价,不管采购任何一种物料,在采购前应熟悉它的价格组成,了解你的供应商所生产成品的原料源头价格,为自我的准确核价打下基础。这样谈判时,做到知已知彼,百战百胜。现今的社会是一个电子化的社会,作为采购人员要由不一样的方面收集物料的采购信息,地域差别等。仅有了解了市场,才真正了解了所需产品的价格定位,为采购活动做好先期准备。
公司内部的沟通很重要,异常像我一样,刚进公司的新人来说,尤为重要。八月份公司###项目采购任务下来了,这个项目在钣金件以及一些电子元器件方面有特殊的要求。
时光飞逝,岁月如梭,相伴着新年钟声的响起,我们迎来了20xx年。在过去的一年中,我部在总经理的领导下和同事们的积极配合下,认真实行职责,严格遵照《物质采购招投标管理办法》,基本上按时、按质、按量完成了各项采购工作。获得了一定的成绩,但也暴露了一些问题。现将一年来的主要工作情形总结以下:
一、努力工作,顺利完成各项任务
20xx年是明明公司成立的第一年,是艰苦奋斗的一年。在这一年里,我部在总经理的领导下,积极配合生产部和仓储部,按时、保质、保量完成各项采购工作。在采购原材料的进程中,严格依照总经理的要求及比价程序,掌控市场价格,处处精打细算,想方设法节省资金,有效的着落了采购本钱。
第一,针对目前我司机器零部件的不断更新改进,我部建立了相对稳固的合格供应方名册,并对各供应方就价格、质量、生产能力等方面进行有效评判。其次,在小型零配件的采购上,我部人员每天浏览大量的网站,排列出合格的商家,并做了相应的登记,使得采购工作在保证顺利完成的基础上做到省时、省力、省心、省钱。
二、采购进程显现的问题及其改进办法
20xx年度采购进程中不可避免的显现了一些问题,其中最为突出的就是供方会显现供货不及时的现象。比如我们在采购负压电机的时候,合同上写的是35天后发货,但是对方有时会以产品性能测试不稳固为由,推迟发货期。
针对这一问题,我部主要采取两个方案:一是在订立合同时,再次要求对方必须按时交货,否则则视为违约,要做出相应的经济赔偿。二是找出符合我们要求的其他供应商,建立备用供应商名册。
三、规范工作流程
制定交叉工作台帐在和财务部交接工作的进程中,部门之间偶然会显现丢失、延期或未及时转交相干票据等现象。为解决这一问题,我部制定了《发票专用登记薄》,一切按规范做事,大大减少了类似问题的产生,为公司的健康运行做出了一定的奉献。
四、廉洁奉公,保持良好的工作作风
采购工作是创造效益的第一道闸门,事关公司的利益得失,也是容易产生问题、备受别人关注的工作。采购不是简单的买东西,还有很多其他要做的事,除了不怕苦不怕累之外,还有廉洁的品质、“吝啬”的心,由于廉洁的.品质才能抵制诱惑,为公司争取到的利益,“吝啬”的心才能时刻把公司当作自己的,时刻从公司动身,发觉问题,解决问题为公司节省本钱。
对此,个人不断提高思想认识,牢记自己的职责,每笔采购业务都要本着对公司负责的原则,通过我们的辛苦劳动来节省资金,着落本钱。并常常以传真、电话或电子邮件方式提示供应商重视产品质量,价格要符合市场行情,提高服务意识等。
20xx年是不平凡的一年,成心义,有收获,有欢笑,也有烦恼。在工作上勤勤奋恳、任劳任怨、廉洁奉公,建立“为公司节省每一分钱”的观念,积极落实采购工作要点和采购工作计划。
以上是我部一年的工作情形,在过去的一年里,感谢公司各位领导和同事,我们有今天的成绩离不开大家的帮助和支持。总之,20xx年我们会以一颗感恩的心,不断学习,努力工作。我们都有信心,相信在新的一年里,我们会更加努力!
20XX年正在悄然的逝去,往事虽不可追,但未来犹可待,总结过去的经验教训,只为更加美好的明天。对于未来的工作我们不想做个空想家,所以只有认真总结吸取着过往的教训。这一年里虽然我们部门“人单事薄”,但在大家的默契配合下工作还是比较顺利的开展着。好的方面就不再总结,保持继续发扬、传承的态度即可,以下几点仅总结工作中不足及需要改进的地方。
一、工作的及时性和时效性
采购工作比其它工作,更讲究一个轻重缓急,在轻重缓急的基础上,要迅速及时的处理掉重要及紧急的事务,如果这点做不好,将直接会导致客人的投诉,影响企业形象,从xx公司经营角度来看,我们是服务性企业,及时快速的采购就是最好的服务。
二、程序的重要性
平时工作中为了更好的更快的完成工作,总想这跳过一些繁琐的程序,我想这可能是我们每个采购员都曾想过的问题,但恰恰就是这些程序,在规范这我们的工作,这些程序也是前辈们在自己工作多年的基础上总结建立的,有可行性,如果脱离了其中的某个环节,工作可能就会出问题。
我们一定要充分的认识到程序的重要性,不要忽略程序,在紧急物资采购时一定要有相关岗位领导签字确认授权,才可以去执行,并且物资到位后要及时做好后补程序的审批。这样我们才能在工作中规避风险。
三、认清自己、清廉自律、划分好自己与不当得利的关系
采购工作很敏感,联系着很多财和物,作为当局的我们,一定要摆正自己的位置,认清自己,做到清廉自律。这句话说出来简单,要做起来却不易。社会本身就有这样一种习气,办事肯定要送礼,不送礼办不成事,已经形成了办事的习惯思维。这样的事在采购工作中也会遇到,送礼、送卡现象。
试想如果我们拿了别人的东西,是否还能公平、公正的对待每次采购工作,如果不能,企业就可能会蒙受损失,自己也会被卷进这是非之中。采购员认真工作都可能会迎来外人异样的眼光,更别说吃、拿、卡,工作就更加不好开展,单位损失的是利,我们毁掉的是名,名利受损的事情,我们还是不要去做,划分好自己与不当得利之前的距离。这样做事情才能挺直腰杆。这也是我们的企业理念的内容,做事先做人。
四、供应商的管理
这点几乎在每次写总结报告的时候都会提到,它也是很重要的一点,管理好了供应商不仅能给采购工作节省很多时间,也能保证企业健康和谐发展。认真思考一下,我以为要从以下几点抓起:
1、选择供应商要慎重
要对供应商进行认真考察,不仅是实力的考察,也要看供应商的人品,从多方面综合考虑,选定供应商。
2、提高供应商的积极性
积极性很重要,就像我们做工作一样,没有积极性工作是做不好的,关注供应商的账目,及时帮助供应商对账结账,让供应商感觉到我们不仅从利益出发,也会站在他们的角度考虑问题。建立维护好供应商与企业之前的桥梁。
3、对待供应商的态度要友善
相信每个与我们合作的供应商,他们不仅为了寻求利益,也需要得到我们的尊重。我们要平等对待每一位供应商。
五、提高执行力度
再好的计划,没有执行,只能是空想。以前的工作,很多执行不彻底,最后导致左顾右盼,分神分力。很多事情我相信都是逼出来的,只要对自己严格一下,就没有做不好的事情。
六、提高问题处理能力
对待已经发生的问题,反应要快,汇报要及时、处理问题要敏捷果断,要有自己较好的处理建议提供,并能与供应商做合适的沟通谈判,并将谈判结果及时汇报。对于可能出现的问题,特别是重大问题制定问题处理预案,也为新员工学习提供文字资料。
七、提高专业能力及扩大同行圈子
建议公司组织所有采购人员参加采购专业培训,利用业余时间充电学习。提升采购人员能力的同时,更能让公司的拓宽公司的资源储备。
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客运段团员述职报告
尊敬的领导和各位同事:
我是客运段的一名团员,今天我来给大家述职汇报。近期,我们客运段共同努力,克服了许多困难,为客户提供了更好的服务。以下是我在这段时间内的主要工作内容和成果。
一、工作内容
1. 落实疫情防控工作
在疫情防控期间,我们客运段严格按照国家相关要求,加大了车站、车厢等消毒力度,同时协助卫生部门进行测温、登记等工作。我们也通过各种方式宣传和推广公众防控病毒的知识。
2. 提高服务质量
我们客运段一直把满足客户需求作为我们的重要任务。在这段时间内,我们开展了许多调查和评估活动,了解客户需求。我们还开发了一些新的服务产品,例如预订餐饮服务、提供无线网络等。
3. 加强安全生产
安全生产一直是我们客运段的重要工作。我们针对常见安全问题制定了相关制度和流程,定期进行检查和巡逻。同时,我们也加强了员工安全意识教育,对所在行业的最新安全标准进行了宣传和推广。
二、成果
1. 疫情防控工作有了显著成效
我们客运段在疫情防控方面做得非常出色,为保障旅客安全和健康作出了重要贡献。我们开展了多项工作,积累了丰富的经验和技能。现在,我们的站点、车厢消毒工作、防控物资等方面都得到了大幅提升。
2. 服务质量得到提升
我们客运段在服务质量方面做出了许多努力。通过评估活动,我们了解到了许多客户的具体需求,我们相应地制定了计划来改进我们的服务质量。同时,我们开发了许多新的服务产品,并取得了显著的成效,客户们对我们的服务评价得到了大幅提升。
3. 安全工作有肯定的成绩
我们客运段在安全生产方面一直是严格要求,高度重视。在这段时间内,我们加强了相关工作,制定了更加详细有效的制度和流程,提升了员工安全素质,我们的安全示范工作充分发挥了作用,在确保客户安全的同时保障了自己的安全。
三、未来发展
我们客运段未来计划更加注重提高服务质量,更好地满足客户需求。我们会继续关注客户的发展趋势和客户需求,研究出更加创新的服务产品,为客户带来更加便利的服务体验。我们也会继续加强安全工作,防范各种安全风险,保障客户安全。
总之,我在这段时间内深刻体会到了客运服务行业的重要性。业务繁多,责任重大,我们志在打造更专业、更安全可靠、更优质、更有特色的服务模式。未来,我们会继续努力、创新,让我们的服务得到更广泛的认可和赞誉。谢谢大家!
客运段团员述职报告
尊敬的领导、各位同志:
大家好!我是客运段的一名团员,现在向大家做述职报告。
过去一年,在党的领导下,我个人一直秉承着团员的标准,认真履行自己的义务,积极投入到各项工作之中,通过自己的努力,不断地提高自己的素质,为客运段的发展做出了自己的贡献。
在工作中,我始终保持良好的精神状态,在客运服务中认真对待每一位旅客,为他们营造一个舒适、安全、和谐的旅途。同时,我也深入了解了客运的各项规定和操作流程,学习了各种应急处理措施,做到了在工作中能够独立地对突发事件进行合理的处理,来保障万无一失。通过这样的努力,我为客运段的安全运行贡献了自己的力量。
另一方面,作为一名年轻的团员,我也积极参与到各种有意义的团组织活动之中,为团的工作尽心尽力。例如,在“七一”青年节的时候,我积极组织了一次“为社会作贡献,积极向上”的志愿服务活动,并广泛地动员了社会各界的爱心,取得了良好的效果。我们参观了孤儿院和敬老院,并向里面的孤儿和老人们献上了自己制作的节日礼品。
回顾过去的一年,我在客运工作中积极进取,刻苦训练,努力提高自己的素质,在学习和工作上用心用力,取得了许多的成绩,同时也取得了同志们的信任和支持。我相信,在未来的工作中,我依然可以继续发挥自己的优势,不断创新,为客运段的发展再次作出自己的贡献。
最后,感谢领导和同志们对我的信任和支持,也祝愿客运段的发展更加的繁荣昌盛。
尊敬的领导:
我是客运段的一名团员,在过去的一年里,兢兢业业地工作,尽心尽力地为服务于各位来往的乘客。
在这一年中,我主要负责列车安检和票务工作。在列车安检方面,我认真执行列车安检制度,认真检查每一节车厢,并根据情况做好相关的处理工作。在票务工作方面,我认真核对每一张车票信息,确保票面信息正确且无误,及时协调解决乘客遇到的各种问题,提高了工作效率和服务质量。
同时,我还积极参加团组织组织的各项活动,比如参加文化知识竞赛、组织志愿服务活动等,增长了知识,提高了能力。在志愿服务活动中,我与志愿者们一起参加了夜间巡逻、扶老助残、安全宣传等活动,认真履行团员义务,树立了良好的公民形象。
此外,我还积极参加学习培训,提高了个人素质。通过学习,我了解了最新的运输政策和规定,不断更新知识,进一步提高了工作效率和服务质量。
在过去的一年里,我不仅完成了本职工作,还充分发挥了团员的模范作用。我以身作则,引导同事践行优秀团员的原则和行为规范,积极参与文化建设、科技创新和社会义务工作,为团组织争得了荣誉。
接下来,我还会更加努力地工作,进一步提高服务质量,为乘客提供更加优质的服务,同时,也会继续发挥团员的模范作用,为团组织争光添彩。
最后,我向团组织申报表彰,愿以此为动力,不断提高自身综合素质,为客运段的发展和发展贡献力量。
客运段列车长述职报告
——客运服务的融合创新
尊敬的领导、各位同事:
首先感谢大家对我工作的关心和支持,我将以客运服务的融合创新为主线,向大家汇报过去一年来我在客运服务中的经验和成果。
一、全面落实客运服务品质标准
我始终把乘客的需求和满意度作为工作的出发点和落脚点,以便是我在列车长的工作中,一定要全面落实客运服务品质标准,健全服务流程、规范服务行为、提高服务水平,确保客人满意度的提高。
二、创新服务理念,推进智慧客运
随着科技的提升,我积极学习智慧客运新技术和新手段,采用智能售票系统,让旅客在家就能购买车票,智能导航系统让乘客更方便地了解列车信息、车长告知的服务建议等方便快捷的智能客运服务不仅让旅客有了美好的旅行体验,也让我们的工作更加高效便捷。
三、组织开展各类培训和考核
为了提高工作水平和专业素质,我还积极参加各种培训和考核。为加强客运服务队伍建设,我组织了系统的考核培训,主持过多场参观、学习、调研,提高了服务人员的专业技能水平,让乘客得到更好的服务,为保障每一位旅客的出行安全打下了坚实的基础。
四、积极回应乘客诉求,建立良好的服务和信任关系
作为列车长,发挥服务窗口的作用积极沟通旅客意见和建议。我每周定期进行电话慰问,通过与旅客深入交流,不断引导旅客正确的出行做法,提高消费品质和旅途满意度。积极回应乘客诉求,把每一个旅客当做亲人,用最真心的服务赢得旅客的信任,让旅客深深感受到温暖和信任。
五、不断完善安全措施
为了彻底改变“走路比坐火车安全”的老观念,我多次引导乘客及车站工作人员加强监督,开展人防、物防、技防、法防、心防“五防合一”的安全防范和教育工作。加强应急演练,提高应对突发事件的能力和应对措施,确保旅客的人身和财产安全。
当前,我市客运领域在服务质量、便利程度等方面面临新的变化和新的挑战。我们客运工作者必须不断创新服务理念、加强服务管理、加强服务与技术融合等,为了将工作做得更好,在今后的工作中,将不断开拓进取,持续提升服务品质,为城市客运发展贡献自己的力量!
谢谢大家!
客运段团员述职报告
尊敬的领导和全体团员:
大家好!我是客运段的一名团员,我在过去的一年中担任团支书的职务。在团支书的岗位上,我经历了很多挑战和收获,现在我通过此报告向领导和全体团员述职,与大家分享我的工作经验和成果。
1. 岗位职责
作为客运段的团支书,我主要负责组织和协调各类团支部活动,给予团组织的指导和帮助,发挥团支部在日常工作中的作用。另外,我还负责与其他团组织和团委的联系沟通,了解和传达相关信息。
2. 工作内容和成果
2.1 组织团支部活动:我积极组织开展了一系列团日活动,包括理论学习、志愿服务和文体活动等。通过这些活动,我鼓励团员们建立正确的世界观、人生观和价值观,增强集体荣誉感和责任感。
2.2 发挥团支部作用:作为团支书,我经常与团委沟通,协调解决日常工作中的问题,为团支部提供指导和支持。我还组织团员们参与公司的各种活动,提高公司行业形象和团队凝聚力。
2.3 加强联系和沟通:我与其他团组织和团委保持密切联系,及时了解团组织的工作动态和政策指导,将相关信息传达给团支部成员,以便他们更好地履行自己的职责。
3. 存在问题和改进措施
在过去的一年中,我也面临一些困难和问题。首先,由于客运段工作繁忙,我很难有足够的时间和精力投入到团支部的工作中。其次,由于人员流动频繁,团支部的组织和管理存在一些困难。
针对这些问题,我计划在未来的工作中做出以下改进:
3.1 合理安排时间:我会合理安排工作和学习时间,确保有足够的时间投入到团支部的工作中,并对团支部的事务进行及时处理。
3.2 加强培训和管理:针对人员流动的问题,我将加强对团支部成员的培训,提高他们对团组织工作的认识和理解,并加强对团支部的管理,确保工作的连续性和稳定性。
4. 收获和感想
通过担任团支书的职务,我学到了很多知识和技能,也结识了很多优秀的团员和领导。在这个过程中,我深刻体会到团支部在整个组织中的重要性和作用,也体会到了作为一名团支书的责任和使命。
我非常感谢领导和团员们对我的支持和信任,在将来的工作中,我将继续努力,为团支部的发展和团员的成长做出更多的贡献。
谢谢大家!
客运段团员述职报告
尊敬的领导、同事们:
大家好!我是客运段的一名团员,很荣幸能在这里向大家汇报我的工作情况和感悟。在过去的一年里,我和我的团队一起努力,积极开展工作,始终把客户满意放在首位,取得了一定的成绩。
一、工作情况
在过去的一年里,我们团队主要从以下四个方面开展了工作:
1. 服务质量
我们每天都会认真关注客户所有的意见和建议,及时回复客户的咨询、投诉和需求,保证了客户的不满情绪不会延续,从而赢得了他们的信任和认可。
另外,我们也及时跟进调整了车次及时、路线等信息,避免了因为信息不准确而带来的误解和投诉,从而保持了公司良好的品牌形象。
2. 安全管理
在安全方面,我们团队始终坚持安全第一的理念,严格执行安全标准,加强了安全培训和意识普及,形成了团队合作、互相监督的氛围,保障了客户的安全出行。
3. 财务管理
在财务方面,我们团队认真规范管理每一笔交易,确保了公司基础资金安全,同时还利用各种管理制度和程序,维护了公司的经营利益。
4. 团队建设
我们团队注重团队建设,多次组织集体学习、业务培训、智力比赛等活动,引导团队成员相互支持、相互学习,共同发展,从而提高了团队的绩效。
以上四个方面是我们团队在过去的一年里开展的主要工作,通过全方位的管理,我们取得了可喜的成绩。
二、心得体会
在这一年里,我从工作中也得到了不少启示和收获,总结了以下几点心得体会:
1. 效率至上
对于服务业而言,效率越高、事情越快解决,就能给客户留下越好的印象。因此,我们需要通过各种手段来提升工作效率,为客户提供更优质的服务。
2. 改善服务体验
客户的满意是客运业务最终的目标,我们应注重客户的服务体验,从细节方面入手,如优化服务流程、丰富服务内容等,使客户感受到更为贴心和周到的服务。
3. 团队合作
一个优秀的团队是相互信任、相互扶持,并追求共同目标的团队,在日常工作中要践行对这些理念的坚持。
4. 持续学习
客运行业在快速变化,需要我们持续学习新技术、新理念,不断提升自己,把握行业发展的机遇与挑战。
以上四点是我在日常工作和学习中总结的体会,希望能够与大家共同分享,也欢迎大家积极交流和指正。
三、未来展望
在未来,我们团队仍将从以上几点方面入手,不断挑战自己、发展自己,为客户提供更为优质、更为贴心、更为高效的服务,不断提升我们的整体业绩。与此同时,我们也会积极融入企业文化,向公司的目标迈进。
最后,感谢大家的支持和信任,也感谢我们团队的成员的努力和付出,让我们共同为企业发展、为客户服务、为员工成长而努力。
尊敬的领导和各位评审专家:
大家好!我是客运段的一名团员,很荣幸能在这里向大家述职。
近年来,客运段面对着市场竞争日益加剧、网络购票日益普及、旅游运输需求日益增加等种种挑战,我们始终不忘初心,不断改进服务质量,积极开拓新市场,实现了不俗的业绩表现。
一、 提升服务质量
我们坚持以“以人为本,服务至上”的服务理念,通过不断加强客运基础设施建设,提高客运人员服务水平,提升客运品质,实现了服务质量的惊人提升。例如,我们不仅提供高质量的车站设施,还不断培训驾驶员和服务人员的实际操作技能以及服务礼仪,做到了“车站干净,车辆安全,服务到位”的目标,为广大旅客提供了舒适、安全、便捷、顺畅的服务体验。
二、 开拓新市场
针对市场竞争日益加剧的情况,我们积极主动地开拓新市场,真正做到了“扩大市场占有率,提高满意度”。例如,我们抓住旅游运输需求日益增加的趋势,主动与旅游公司合作推出旅游包车业务,积极联系各类旅游线路资源,实现了在旅游市场的拓展,同时也丰富了旅客的出行方式选择。
三、 实现规范管理
我们明确了“管理规范、程序严谨”的要求,强调对客运经营、安全生产等方面的规范管理。例如,在车辆安全方面,我们一直坚持“安全第一”的原则,加强了车辆年检的监管,对出站车辆进行高标准年度维修及定期维护,保障了旅客的安全出行。同时,对扰乱车站秩序的“黑车”也进行严厉打击,遏制了不法分子的非法经营行为。
四、 弘扬社会责任
我们深知作为客运行业的一员,自身肩负着很大的社会责任,在发展的同时,也必须要积极承担起社会公益事业。例如,我们积极参与道路交通安全宣传,为进一步提高旅客的安全意识,节约能源,减少环境污染付出力所能及的努力。
总的来说,经过我们全体团员的共同努力,客运段在服务质量、新业务开拓、规范管理等方面取得了很大的进步,并且获得了广大旅客的认可。未来,我们将继续保持高度的责任心和团队合作精神,致力于为旅客带来更加优质的服务和更加美好的出行体验!
谢谢大家!
尊敬的领导:
我是客运段的一名团员,现在向您汇报我在过去一年中的工作情况和感悟。
一、工作情况
过去一年中,我坚持以安全运输为首要任务,不断加强学习和实践,提高了自己的业务水平。在铁路客运工作中,安全无小事,责任重大。我积极参与各类培训和考试,严格遵守铁路运输规程和操作规范,确保列车运行安全。我在实际工作中遇到了一些紧急突发事件,例如:火车失控、乘客突发疾病等。面对这些情况,我能够冷静应对,妥善处理。同时,我也积极参与客服工作,关心乘客需求,为乘客提供优质服务。通过不断努力和锻炼,我的驾驶技术和服务能力得到了有效提升。
此外,我还参与并积极配合各项行政管理工作,如班组管理、票款核对等。我认真履行岗位职责,确保各项管理工作的顺利进行。同时,我也提出一些建设性的意见和建议,以便更好地优化工作流程和提高工作效率。
二、工作感悟
在过去一年的工作中,我深刻体会到了铁路客运事业的重要性和责任与使命感。铁路是我国经济和人民生活的重要支撑,作为铁路从业人员,我们的责任重大。每天我们都要处理大量的人员和物资运输任务,必须高度重视每一个环节,确保运输安全和服务质量。只有时刻保持谨慎和专注,才能做好我们的工作。
同时,我也明白了团队合作的重要性。在铁路客运工作中,各个岗位之间需要紧密协作,互相配合。只有团队成员们能够相互支持,通力合作,才能顺利完成各项任务。通过和同事的共同努力,我深刻体会到团队的力量是无穷的。
当前,新冠肺炎疫情给铁路客运工作带来了新的挑战,我们面对着更大的责任和压力。我将继续努力学习和实践,提高自己的综合素质和应对能力,切实履行好我的工作职责,为保障人民群众的生命安全和健康发挥应有的作用。
三、下一步工作计划
在接下来的工作中,我将进一步加强技能学习和能力提升,努力成为一名优秀的铁路客运人员。具体计划如下:
1. 加强安全意识和实践,持续学习相关知识和技能,提高应急处理能力。
2. 提高服务意识和能力,增强沟通能力和服务技巧,为乘客提供更好的服务。
3. 力争学习和熟悉其他岗位的工作内容,提高综合素质和学科交叉能力。
4. 积极参与技能竞赛和岗位培训,争取更多的进修机会,提升自己的专业素养。
5. 随时关注政策和制度的变动,加强宣传教育和业务学习,提高对客运工作的理解和把握。
总之,我将始终以高度的责任感和使命感,全身心投入到铁路客运工作中,不断提升自身素质,为保障广大旅客的安全和提供优质的服务贡献力量。
再次感谢您的指导和关心!
此致
敬礼
团员:XXX
平时我们可以有意识地去积累多一些范文,运用不同的写作框架能够让我们更好地发挥我们的写作才能,你现在想好怎么写一篇范文了吗?编辑精心为您选出一篇优秀的“公司述职报告”文章,希望你在本页上看到一些新鲜的观点!
辞旧岁欢欣鼓舞,迎新春豪情满怀。20xx年2月5日,公司“20xx年度工作总结表彰大会”在电气装配中心隆重举行。会议认真总结了公司20xx年取得的成绩,并对20xx年工作进行了部署和展望,特别对20xx年度工作中涌现出的先进个人进行了表彰。
下午2:00,大会在公司领导和全体员工热烈的掌声中拉开帷幕。公司董事长荣庆玉、生产技术经理靳圣富、配变装配中心负责人咸日明在主席台前就坐。本次总结表彰大会由公司办公室主任崔亦峰主持。
会议首先由生产技术经理靳圣富作总结发言。靳经理指出:20xx年,在人手相对较少而合同工期普遍紧迫、生产任务极其繁重的情况下,生产系统各部门各加工中心发扬不怕吃苦不怕受累的拼搏精神,自觉加班加点,圆满完成了各项生产任务,全年共完成包括高压开关柜、低压开关柜、环网柜、箱式变电站、开闭所、配电变压器在内的合同产品共计2500余台套,产值近2亿元。靳经理对20xx年奋斗在生产一线的员工所付出的辛勤劳动表示了衷心的感谢,并对20xx年加强安全管理、绩效考核和技术创新谈了自己的意见和建议。
会议的第二项议程是由配变装配中心负责人咸总作总结发言。咸总回顾了20xx年配电变压器项目从车间改造到产品试制,再到产品取得型式试验报告直至最终投放市场取得订单的务实高效成果斐然全过程,并对产品良好的市场前景进行了客观分析,特别对年轻员工的成长寄予殷切期望。
靳经理和咸总两位领导作总结发言之后,董事长荣庆玉发表了简短而重要的讲话。荣总分析了当前国家的经济形势及行业发展趋势、公司面临的机遇和挑战,在肯定20xx年取得丰硕成果的同时,指出了工作中存在的不足和亟需解决的问题,就20xx年继续强化全面质量管理、巩固和拓展产品市场、人才引进和培训等重点工作进行了部署和展望。
荣总指出:人无远虑必有近忧。当前,国家经济形势持续低迷,行业竞争异常激烈,企业发展如同逆水行舟,不进则退,希望全体员工进一步增强责任感和忧患意识,明确任务,再鼓干劲,推动公司各项工作不断朝着更高层次和更高目标迈进!
会议最后举行了隆重而热烈的表彰仪式。公司办公室主任崔亦峰宣读了《表彰决定》,对获评“20xx年度先进工作者”荣誉称号的10名员工在20xx年中取得的成绩给予了充分肯定和高度赞誉。伴随着大家热烈的掌声,先进工作者走上前台。公司领导一一为他们披红戴花,并颁发荣誉证书和专项奖金。
会议在恭贺新春的祝福声中落下帷幕。
20xx年,在省交通厅、高管局、交投集团、省公司、分公司各级领导的正确指导下,分公司养护部的各项工作开展正常,并取得了较好的成效。今年的养护工作,我们任务艰巨,面临的压力较大,主要体现在两个方面,一是今年涉及到养护施工单位的招标更换,各绿化单位质保期到期,需接手绿化管养工作,管理工作量大而繁重;二是今年是五年一次的“全国干线公路大检查”时期,各项任务工作艰巨。为处理好这两项艰巨任务,公司领导和养护部全体成员同心协力,加班加点,已经取得了阶段性成效,现将基本工作情况汇报如下
一、完成工作产值情况
20xx年1-12月份完成养护费用暂估19561796元,其中:日常养护费用4173655元,绿化管养费用890908元,专项费用6637742元,除雪抢险费用2328814元,水毁抢险费用2828329元,日常监理费用1048873元,专项监理费用172581元,路桥检测费用980894元,其他养护费用500000元。
完成主要工程量:苗木修剪89689.12 m,许禹互通区苗木补栽4312棵;更换护栏板924m、立柱141根,清洗护栏板2901.75km,清洗防眩网1665.89km,机械清扫路面 2
3656.09km,裂缝处理9403.47m,新泽西护栏涂装恢复13800m,桥梁墙式护栏涂装恢复5840 m,跨线天桥涂装15527.5 m,防眩网更换8832m,防抛网更换394块,路缘石更换10700m,隔离栅刺丝补装5470m,烧伤路面处理299.76 m,桥头跳车处臵2处1250m,新增护栏板2244m,立柱561m;计日工2726工日,素土回填4990.09 m,回填6%石灰土359.4m3,回填6%水泥土540.26m3,圬工4366.54m3等。
二、工作成效
1、日常保洁高效及时,为各项检查活动创造良好环境 20xx年,分公司接待任务重,除日常保洁外,重大节日、庆典、活动、大小会议等共实施各类迎检特情养护作业243次,养护部全力组织,确保外业畅洁绿美,经统计累计投入养护大小机械300余台次、养护人工3200余人次,按时保质保量的完成了所有迎检任务,给途经的社会司乘人员、前来参加会议的各级领导留下了干净、整洁、美观、规范的高速公路管理形象。
2、路况病害调查、排除安全隐患养护监理、施工单位每月进行路况调查,并按照特殊天气巡查制度要求,在雨雪风雾等天气下做好观测记录,做好322222 1资料存档工作。期间养护部组织了春季路况徒步调查,对路面、路基、桥梁、边坡、交安等内容详细登记,统一安排处理病害,排除安全隐患。
3、完成除雪保通工作
2009年年末,郑州地区普降中到大雪,局部地区出现冻雨现象,由于前期准备工作做的不到位,出现了除雪工作不力的现象,并且受到了上级领导的通报批评,养护部认真总结经验教训,深刻反思,同时加强学习,善除雪保通方案,归纳好的除雪方法,为养护工作积累经验。在之后的20xx年春节期间,郑尧高速郑许段多次出现局部降雪,养护部经过全力组织,圆满完成了除雪工作,确保了道路畅通。
4、完成基础数据的统计录入工作
根据监理、施工单位巡查结果,养护部认真将数据录入全省路桥系统,同时与检测单位结合,对路面状况定期进行检测诊断,及时发现平整度、弯沉等技术指标不达标路段,尽快采取措施进行处理,为即将到来的国检提前进行自检 复检,确保检查组检查时不出纰漏。
5、规范管理工作,认真践行规范化管理、标准化作业 养护部在往年制定的各项规章制度、施工操作流程、施工工艺的基础上,结合以往的工作经验,去粗取精,增遗补漏,认真加以修订、整编,完善了各项标准化的制度,以通知的形式下发到了所有养护单位,同时认真征求对方意见,共同为实现规范化管理、标准化作业不懈努力。
6、完成绿化移栽补种工作
养护部抓住春季大好植树季节,组织多家单位对沿线枯死苗木、绿化盲点、特殊景观点进行补栽补种,重点亮化工作,补栽树种63种,共计26.4万株;土壤改造3220㎡、修剪71428㎡;总计217万元。经过近一个月的绿化补栽工作,创造了多处绿化风景点,提高了高速生态水平,给过往司乘以美的享受,特别是隧道观景平台,不光在原有空地增加点缀,而且聘请绿化专家进行景观设计,对古槐周边,隧道洞口周边重点修饰,增加了自动喷灌系统,有效地缓解大槐树周圈岗地缺水,调整和改善了植被单一的局面,使之成为郑尧高速对外展示的一处亮点窗口。
7、加强员工思想教育,树立正确人生观、价值观养护部结合公司开展的培养核心价值观活动,对全体员工重点进行人生观教育,建立积极的生活态度、培养高尚的道德情操,树立高远的奋斗目标,创造安定团结的工作氛围,努力营造家的感觉,使大家热爱集体,热爱工作,乐于奉献,勇于上进,开心工作。大家通过谈心交流方式,讨论当前出现的各类社会现象,彼此敞开心扉,了解对方思想动态,正确疏导,舒解工作压力,增进了相互友谊,使养护部成为一支团结向上、精神强大的队伍。
8、完成新施工单位进场及履约考核
20xx年是养护新合同单位的开局之年,按照养护合同要求,养护部积极组织监理、施工、绿化单位进场,多次催促对方提前完成进场工作,并帮助其选址、协调当地环境等问题,同时养护部还妥善处理了原施工单位遗留的各种问题,帮助其提前解决了工人工资问题,为新单位顺利进场创造良好环境。目前,监理、施工单位工作已成功渡过管理磨合期,各项工作已经进入正规,养护部严格按照合同要求,多次摸底排查,对其施工机械、人员、物资认真核查,并与其单位领导沟通,使进场单位真正实现进场承诺,根据履约检查.
20xx年已经过去,新的一年已经到来,在这辞旧迎新之际,有必要对过去总结经验、吸取教训,以使在今后的工作中扬长避短,更上一层楼。
一、强化劳动纪律,规范个人行为,狠抓环境综合治理
今年,特别是**化公司领导班子调整后的大半年时间里,我们在强化劳动纪律,规范个人行为,环境综合治理上取得了一定成绩。后勤人员坚持上、下班翻牌制和每周一的后勤会议,统一认识,统一思想。生产性白班人员实行上、下午点名制,讲安全、讲劳动纪律、总结前期工作、安排下期工作、传达公司最新精神。中层干部、后勤人员、质检员及部分班组长实行挂牌上岗,使他们明白自己的身份,处处以身作则,以此来规范个人行为并逐步影响其他员工的言行举止。进入厂区严禁流动吸烟、生产岗位严禁吸烟、严禁穿拖鞋、带水瓶进入生产现场。将办公区和生产区划分开,生产区严禁自行车、摩托车进入、停放。对烧器1#炉、2#炉规划出产品摆放区、通道、平板车停放点等,改变了过去那种混乱的局面。坛口卫生落实到班组实行组长责任制。
二、生产情况
全年共完成产值2192.9万元,同比增张138.1万元,完成年计划的106.72%.
1、化工:由于库存和市场原因,化工自20xx年11月22日开车到12月23日停车,共计生产32天,生产NMP70.98T,同比减少108.78T,产值120.60万元,同比减少185万元,各种消耗如下:γ-丁内脂64.42T、单耗0.907T;一甲胺63.99T、单耗0.901T;电43236度、单耗609度;天然气41863m3、单耗589.9m3,NMP收率96.2%.
2、纸箱厂:全年共完成纸箱面积1466882m2、同比增长329456m2,完成年计划的146.67%;产值403.40万元,同比增长89.60万元,完成年计划的128.55%.主要材料消耗1323.31T,产品合格率98%,主要材料利用率92%.
3、烧器:全年共生产12个月,完成烧器成品玻璃839.073T,同比增长117.393T,完成年计划的104.88%;产值1668.9万元,同比增长23.5万元,完成年计划的119.20%.
坚持以生产为中心,服务于市场
为了赢得市场,树立“**牛”品牌,让用户满意,提高产品质量,在强调生产的同时,我们还着重强调以下几点:
1、对配料班的工作人员充分调动积极性同时也强化了劳动纪律性,更加强调了对玻渣清洁度、粒度、水份的控制,要求计量准确,对称要每天校对,每两个月通过计监局检验一次。粉料的均匀度到95%以上,配料班长每天下班前报班,对达不到要求的,要说**因,作出处理意见,总结经验。
2、对大炉司炉人员的工作,更重点地强调了“三勤”“四稳”,要经得起检验,以保证料液质量,为提高经济效益做好保证。更改了以前的加料方式,()调换了大炉人员的上班班次,将12小时上班制改为8小时上班制,将以前每天加料24次提高到现在的36次,并要求白班将所有当天来料拌匀到料仓,将1、2号炉的放料周期及料质质量纳入工资考核当中,促使了大炉司炉人员工作的积极性,为稳定出料出好料创造条件,大炉的放料周期由过去的平均17天增加到现在的32天。坛口班组下班后大炉必须封堵坛口,更加有利于料质稳定和降低消耗。
3、坛口的管理:根据坛口工作人员的复杂性、特殊性,在生产时人为因素大的特点,采取多种形式,一个坛口延伸到一个坛口的管理方式,先子弟兵,后外招人员,纠正了坛口人员散漫的工作作风,加强了坛口的上下班制度及开坛时间,杜绝了偷拿半成品的现象,对使用烧器产品饮水的、乱放杂物的,对穿拖鞋上班及穿拖鞋进入生产场地的、穿戴工作服不整齐的,对边工作边抽烟的,都一一地进行了强制性管理,违犯一次处罚一次,对于各坛口卫生、爆口机卫生及周边卫生也进行了强制整改,划分了区域,在坛口班组生产上,“以不完成计划任务是最大的违章”为坛口生产指导思想,对于没完成任务的责令跟班学习,并强调班组长必须落实对厚产品的回烤,保证产品的均匀度,退火后再退火的方式解决特大型产品一次退火不完全而残留下的内应力,在不断抓坛口管理、产品外观质量的同时,狠抓了产品的内在质量,坚持厚产品内应力不达标不出厂的原则。在11月初更加强了对吹制产品的料重控制,从12月初已对超出企业所规定的料重产品,将视为不合格品或对其对半计数,同时培养在职员工的技术水平,并组织培训了两期吹制人员,现已正式上岗6人,在培训5人,为加强生产管理作保障。
4、灯工岗位具体落实灯加工后的产品回烤保温,加工前必须预热,做到一定数量后必须进退火炉,并对加工火焰做了具体要求,要使用空气,少用氧气,工艺加强管理后,成品率得到迅速增长,提高了近10个百分点,达到了97%以上,对灯工、磨工、量器刻度、印线,要求了全计件方式,而且规定了日定额,促使员工自觉性完成任务,对不同规格产品,加工的难易程度,作了具体的单价,班组长分配制度得到落实,对印线岗位更作了特别要求,印线时必须保证印线产品的清洁度,印线的清晰度,对印线不清晰的不能进退火炉,并且要及时翻新,对印线不清晰而流入下道工序,对工作不负责任的,要给予相应处罚,促使印线工以及退火人员和包装人员的责任感,并加大了工人与工人之间的相互监督作用。
坚持工艺制度,保证产品质量
1、对模具进行了分类管理、分类造册,把模具的种类、规格和外厂模具以及特殊模具都作了登记,加强了模具管理的技术力量,模具管理的提高保证了一线对模具的使用要求,并把个别厂家的特殊模具打印上墙,使模具房和坛口人员都清楚地使用模具,并在每个模具上刻上统一的编号品名,使之做到了统一性和一致性,避免操作员拿错模具造成生产失误的损失。
2、每个周三下午用一个小时对质检员进行培训,提高了质检人员业务水平,每天下班前开质检例会,及时通报当天生产情况,树立“质检就是现场第一法官”的权威,要求质检员本着质量是企业生存的基本条件,公平、公正、公心地检验每一个产品。对发生的产品质量问题,及时组织有关生产及质检人员召开产品质量“问题”现场会,通过现场会讲标准、讲用户要求,讲操作要领,注意事项,通过质量现场会,提高了职工质量意识,服务意识,认识的提高促使职工都能关心生产,关心质量。
3、加强了对班组长的培训工作,加强了班组长的管理力度。班组长必须带领小组人员安全、文明生产,抓班组为单位的基础管理,使班组长的技术,管理水平,综合能力都能提高,使班组长有职、有责、有权,敢于抓,善于抓班组管理,使班组管理工作朝规范、高效方向发展,以点带面,促进班组管理工作提高。
三、销售情况
1、销售收入:全年共实现销售收入2372.7万元,同比增长650.4万元,其中纸箱实现销售收入246万元,同比增长40.20万元;烧器自用纸箱131.6万元,同比增长8万元;烧器实现销售收入(含税)1759.2万元,同比增长555.5万元,NMP实现销售收入235.9万元,同比增长46.5万元。
2、回收资金:全年共回收资金2194万元,同比增长769万元,其中烧器回收资金1818万元,同比增长653万元,NMP回收资金376万元,同比增长116万元。
四、安全生产情况
在总结、吸取往年安全生产的经验和教训基础上,今年始终坚持“安全为了生产,生产必须安全”的原则,狠抓不懈。每月的安全会,每周的安全、卫生自查自纠坚持进行。对生产一线的设备、工艺、安全防护措施勤检查,发现隐患及时解决,决不将就,一切都按安全操作规程进行,杜绝违章作业,利用班组长会强调安全生产的必要性,强化了班组长在安全生产工作中的重要性。除8月份贴花组一工作人员违章操作造成氢氟酸烧伤支付医药费975元(按1083.33的90%报销)外,全年无其它重大人身、设备事故,共参加安全卫生大检查12次,平均成绩83.3分,位列第五,办安全专刊一期,树写安全宣传标语16条,制做安全警示牌四块,签订二0一二年安全责任书365份。
五、节能降耗
今年五月份,组织人力对用电、用气进行技改。配电房投入补偿装置每月节约电费5700元左右;将原深井泵电机由15KW改为7.5KW并加装自动控制装置,每月节约电费4500元左右,在用气上,8月份对大炉火头、二次风进行改造,达到了节能的目的。在对退火炉天然气喷嘴、风机配管改造的同时对退火炉炉膛进行填充,减少了热能损失,据测算,以上三项合计日节约天然气500m3左右,每月节约天然气费用10500元左右。下半年在电、气两项上节约费用10.3万元左右。照此计算,全年预计在电、气两项上节约费用24.6万元左右。
20XX年是公司发展比较关键的一年,各项工作取得显著成效。综合部作为后勤服务和办公协调的核心部室,是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽,在理顺内外关系,提高部门效率起到重要作用。我们紧紧围绕公司重点工作做了大量细致的具体工作,并取得了一定的成绩,基本完成了部门责任目标。
现将20XX年办公室工作总结如下
一、日常主要工作
1、加强部门管理,落实岗位责任。
2、规范办事程序,不断提高工作质量和效率。
3、认真做好综合办公室的文件整理、归档工作。做好相关文件的收、发、登记、分发及督办工作,并认真做好文件资料的整理,存档,促使文件资料管理逐步实现规范化、制度化,确保文件及时、准确、安全、有效地传递。
4、认真搞好后勤服务,为职工创造良好的工作环境。一是做好办公用品的购置和发放,及时申报采购所需办公用品,保证公司正常办公需要的基础上,严格控制经费支出,防止铺张浪费。二是认真做好车辆的使用和管理,充分保障了公司公务用车。
5、逐步健全公司规章制度,梳理工作流程。制定员工招聘、入职、转正、请假、加薪、培训、调岗、离职等流程和相关规定,使人事的管理活动日趋规范,为今后公司向人力资源管理活动过度做好前期的准备和铺垫工作。初步建立起我公司人事管理活动的基本制度,使人事管理适应公司管理活动,为公司的管理提供支撑和资源。在公司制度规范化方面,一方面着手建立健全公司管理的相关制度,另一方面加大制度的推行和执行力度,扭转公司员工以前不按制度办事的工作习惯,培训和培养员工依规行事的工作作风。强化员工对工作流程的学习和理解。
我们注重与各部室、车间的信息共享和协作配合。通过发挥部室整体职能,保证了生产管理活动的顺利进行。通过与生产部的相互协作,及时将生产物资采购回来为生产提供了保障;通过与财务部的相互协作,顺利完成款项的支付工作。
二、存在的问题
一年来,办公室在集团公司领导的指导和大力支持下尽己所能,积极努力地做好本职工作,但对照部门职能要求以及公司领导的期望,整个工作离责任目标要求和公司工作要求还存在一定的差距。回顾20XX年的工作,感受颇多,工作中遇到到了一些问题,也看到了存在的不足,主要表现及原因如下:
1、现有的工作人员处理起公司多、杂的日常事务来比较费时间,因而没有更多的精力去处理其他事务,难免会顾此失彼,造成有些该处理的事情未能及时处理,有些该办好的事情只能基本完成。
2、在执行制度和日常管理中,工作协调有时比较被动。
3、没有形成一种完善的绩效考核机制,在后期需要进一步进行探索,修改,根据公司的不同发展阶段进行适当调整,进一步完善奖罚机制,用多种的奖励方式提高绩效考核的时效性。逐步完善考核制度,建立科学、规范、适用的激励约束制度。
三、20XX年工作计划
1、加强内部沟通。
2、加大制度监督执行力度。
综合办公室将根据公司工作实际需要,制定相应制度执行情况反馈表,并时时跟踪,对相关制度进行修改、完善,使其更加符合公司工作实际的需要。
3、完善绩效考核制度,使之更有序进行
做为20XX年主要工作任务之一,其目的就是通过完善绩效评价体系,达到绩效考核应有效果,实现绩效考核的根本目的。绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工,而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质,建立公平的竞争机制,持续不断地提高组织工作效率,培养员工工作的计划性和责任心,及时查找工作中的不足并加以调整改善,从而推进企业的发展并持之以恒地贯彻和运行。
4、完善20XX年各类物品的采购工作
走向市场,了解市场行情做好采价准备,对所有采购物品要严把质量关,设备、工具类一定要做好售后维修保养,积极听取相关专业人士对所购物品及采购工作所提出的良好建议意见。
5、完成日常人力资源招聘与配置
首先保证满足公司各岗位需求,然后在考虑人才储备,实现梯队建设。
6、建立健全人事管理的各项规范及管理制度。
7、建立以人为本的企业文化。营造相互尊重、相互信任的氛围、维持健康的劳动关系,不断保持员工与管理人员之间的沟通,针对员工的建议和投诉提出合理化建议。
观念变、天地宽,我感觉到20XX年度的工作不论是在服务水平还是在工作观念方面都有了新的提高和进步,与20XX年相比实现了大的跨越。在以后的工作中,我们将更加积极主动地开展好沟通协调工作,使综合部的职能的发挥更加主动、更为超前。
20xx年是公司创新突破之年。面对新形势,办公室确定的工作指导思想是:强化枢纽作用,前移服务阵地,超前发挥承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障作用,进一步转变工作作风,改进工作方式,加大服务力度,提高服务质量,为整体工作的顺利推进,发挥积极的职能作用。
一、具体目标任务
1.加强办公室每位员工自身素质和业务水平的提高,更好地做好服务工作;
2.做好日常的行政、人事、后勤、档案等管理工作;
3.加强制度的落实,使企业管理更加规范化、制度化;
4.加强督查力度,做好对部门和员工的监督考核工作。
二、主要工作举措
继续做好日常的文件收发、会务安排、来客接待、人事劳资、日常物资采购,办公设备维护、车辆管理外,重点做好以下几点工作:
1.加强学习,进一步提高自身素质和业务水平。在日常管理中,重点围绕“发挥6项职能,抓实6个细节”做好各项工作:暨发挥参谋功能,突出“想得到”;发挥协调功能,突出“管得宽”;发挥办事功能,突出“做得细”;发挥管理功能,突出“碰得硬”;发挥服务功能,突出“讲程序”;发挥督办功能,突出“抓得严”。
2.加强行政管理。继续做好日常文件收发,印章管理,材料起草、上报,会议组织、记录等行政工作;做好日常公司网站维护,并加强宣传,完成管委会下达的目标任务。
3.加强督查力度。一是在20xx年制定的各项制度的基础上,进一步完善企业制度,岗位规范,使公司管理和员工行为均有章可循,同时抓好制度落实情况的监督检查,提高制度的执行力,实现公司管理的科学化、规范化、制度化进程。二是抓工作落实。在20xx年开展督查工作的基础上,根据公司 20xx年工作任务和阶段性工作要求,进一步加强对各部门工作落实情况的监督检查,并予以及时通报。
4.加强人事管理。在20xx年绩效考核的基础上,进一步完善 20xx年绩效考核制度,并组织完成公司20xx年绩效考核工作;做好人才储备工作,根据公司需要,定期开展人员招聘和培训工作;完善人力资源档案管理工作。
5.加强后勤服务。重点做好公司食堂管理,给员工提供一个满意的就餐环境;做好公司车辆安排和管理,加强对驾驶员安全教育,确保全年无安全事故。
6.继续做好党务和廉政各项工作。根据公司要求,继续做好党员培养发展工作和开展廉政教育各项工作。并根据领导指示,继续开展形式多样的党风廉政教育。
为了xxxx年更好地完成工作计划,现对xxxx年工作作以下总结:
一、xxxx销售完成情况及分析:
(一)销售款项情况
1、xxxx年总额度为:923100元整
(二)销售分析
1、存在的负面因素:
1)制定的销售计划未执行:
A、行业客户拜访没有做到位;
B、客户跟进的不足,造成丢单现象 ;
C、客户需求深挖不足,没有做好引导;
D、客户的“拖延”,造成后期项目进度慢。
2)在处理客户延迟项目进度时,没有想方法、动脑筋,以至于几个项目都在拖延欠合同、欠款。
3)在与客户协商合同预付款时,没有很好的掌控,从而部分项目前期预付款只有30%,款项不能及时到账。
2、正面因素:
①团队建设:各部门所缺人员,都已到岗,并且团队的执行力也很强。
②加强了XXX工作的过程管理,工作实效有所提升。
③通过对XXX的培训,观念、思路、方法和工作执行力都有所调整与改进。
④提问题不提解决方案的现象减少,销售人员的工作能动性增强。
⑤XXX销售工作主动性增强,工作实效提高。
二、xxxx年销售工作内容
开发客户——制定方案——签订合同——项目研发阶段(项目管理)——档案建立——维护客户。
1、开发客户与制定方案:
1)根据领导前期开发的人脉资源,到相关部门上门拜访,开展项目挖掘,并对客户反应的第一手信息资源汇总统计,制定对应方案。
2)根据咨询量,进行客户转换,了解客户需求,制定方案、页面设计、报价。
2、签订合同:确定项目需求、页面样式、功能后,签署合同
3、项目研发阶段:对项目研发的进度进行掌控、监督、检查。
4、档案建立:建立《客户档案》,为后期服务做好准备。
5、维护客户:维护好客户关系,对每次维护工作都做好详细的登记,对客户提出的的问题进行电话回访,询问维护情况以及人员服务态度,对仍然存在的问题进行维护跟进。
三、存在问题与不足
200*年,我在政协党组的领导下,认真加强理论学习,热心政协工作,充分发挥自身优势,做了一些力所能及的工作,为县域经济发展做出积极努力,
一、注重理论学习,加强人生观、世界观改造和个人素养的提高
作为一名政协调研员,工作不再繁忙,学习的时间充裕。一年来,我系统地学习了十六大和十六届四中全会精神,学习哲学和社会科学,学习现代经济管理和法律知识,通过学习加强了理论修养。在学习中,我认真做笔记并撰写心得体会文章5篇。
二、心系政协,竭尽所能,为县域经济发展献计出力
我充分发挥与基层联系广泛的优势,为党委、政府了解民情、体察民意。对于一些苗头性、倾向性问题,及时向政协党组汇报,全年反映社情民意15条,得到了有关领导的重视与采纳。我积极加强同社会各界的联系与沟通,进一步畅通上情下达渠道,及时准确地了解和反映基层群众的意愿和要求。围绕“并轨”、农民增收、就业再就业等献计出力,在团结各界、维护稳定中作出了积极贡献。我还协助财产保险公司,开展业务,为减少群众财产损失,做出了一些努力。
三、努力加强自身党风廉政建设
一是讲学习,树立廉政意识。主要学习了十六大精神和“两风”教育读本,通过学习增强了拒腐自律意识、反腐倡廉意识和勤政廉政意识。二是讲原则,遵纪守法。自觉抵制人情风、送礼风,严格按照组织要求办事,按照组织程序办事,不该办的事不办。严格要求自己女子和身边工作人员。三是自觉接受监督。认真参加“三个代表”学习活动,本着“自己找、群众提、互相帮”的原则,广开言路,悉心听取他人意见,自觉接受组织和群众的监督。四是廉洁自律。拒绝收受各种纪念品和其他馈赠物品,为广大党员干部做出表率,有效地带动了党风廉政建设的健康有序开展。
物业管理工作好就比产品的售后服务,直接关系到我们东方豪苑在社会上的形象,影响公司的长期发展,故打造品牌物业将成为物业公司20xx年度的工作重点。去年物业公司存在几个比较重要的问题:
(一)是人员流动性过高,专业人才招聘困难。
去年全年共计离职员工人数将近120人,相当于一整个物业公司人员。员工流动性高,必然导致一些列的问题出现:一方面增加招聘费用、培训费用等管理成本;另一方面让内部业务流程等不能有效的延续,让部分工作不能有效开展起来。所以,针对此问题,物业公司须综合详细地分析员工离职的主要原因,及时采取有效的办法,努力提高内部员工的归属感和凝聚力,体现更多的关怀,让员工感受到家的温暖,减少员工流失。与此同时,通过各种渠道和各种办法,招募优秀的物管人才,保证物业公司良性发展。
(二)是安全防范工作仍存在有漏洞。
由于保安人员不多,人员流动性大,专业素质仍有待提高。在安全防范方面例如装修管理和出入控制等方面,各项手续要遵循“人性化、服务性”原则的同时,也要兼顾确保安全性目的。小区出入口检查等方面仍需要进一步加强工作,对此,下年度应从人员素质上着手,努力建立更完善的安全综合防范系统,做好“防火、防盗、防人为破坏”三防工作,确保小区安全无问题。
(三)是内部管理和工作流程须进一步完善和规范。
目前,物业公司在港联顾问公司的指导下,内部管理和相关业务流程已基本建立管理框架,但也还存在较多不足和有待改进的地方。例如物业公司内部的相关业务流程、工作指引、服务指引还不不完善;管理层对一线工作人员的指导性不高;工作人员服务意识不足等。导致小区业主对物业管理工作满意度不高,不断的有不满情绪出现。因此,物业公司应从“服务就是让客户满意”,“业主至上,服务第一”等服务理念出发,强调对客户工作的重要性,加强内部管理,进一步完善内部工作流程和工作指引,加强员工教育培训,在实际工作寻求突破。
(四)是创收能力进一步提高。
去年物业虽然现在推出了一些个性化服务项目,但现仅限于内部客户,且在价格上与服务水平方面与社会其他同行相比无明显优势,会所的功能也没有充分的发挥,这些问题都有待下年度积极探索解决办法,利用好现有的有利资源提高创收能力。
一、规范经营环境,加大硬件投入
我司下属汽车站建于上世纪八十年代,站房条件差,设备简陋,已远不能适应现代运输市场的要求,同时今年初随着大部份跨省班线车辆年限将到,车况严重老化,安全隐患突出,及广大旅客对出行乘车工具的要求与日俱增,过境车辆的竞争加剧,社会停车场经营车辆一旁也是“虎视眈眈”,加上经过20xx年一场突如其来“非典”的“洗礼”,公司效益激剧下降,看起来天天是有那么多的车在跑,却因为站场条件差、车辆档次低、车况差,票价上不去,整个运输市场呈现“买方市潮,公司陷入了低谷困境,收入连创“新低”,处于这样一个危机关头,公司领导果断决策,本着“两手抓,硬件先行”的原则,在公司财力十分紧张的情况下,一如既往的对车站加大投入,在前年投资20余万元修建下水道、围墙、混凝土车坪、厕所和去年投资8万余元维修候车室、更新站场设施及修建隔离护拦的'前提下,今年上半年又投资7.5万余元率先在总公司范围内安装了录像监控系统,下半年投资8.8万元修建了车辆检测站等设施,继续完善优化了站场环境,另外积极为车辆经营者提供优惠、出面担保贷款,在今年春节前基本上将全司跨省班线旧车全部换为高档空调影视卧铺车,另外全年预计共更换新车21台,一方面提高了车辆档次,消除了安全隐患,另一方面也吸引了旅客,抬高了票价,提升了经营环境的“人气”,更重要的是在春运即将来临的关键时刻,补充了运力,解决了车辆不足、档次低有客不能拉,有客不愿坐的燃眉之急,为今年春运的大丰收打下了坚实的基矗
二、狠抓生产经营,加强优质服务
运输生产的环境改善了,并不意味着客源滚滚,钱从天下掉下来,还需要以我们优质的服务、以人为本的经营理念、业务扎实的服务人员等方面来吸引旅客,让他们体会到什么是“宾至如归”的感觉,什么是家庭式服务,我们不但要他们乘我们的车,还更要坐回头车、放心车。首先我司集思广义,建立健全了以岗位责任制为主的包括劳动纪律制度、安全管理制度、财务管理制度、工作交接班制度等十多项规章制度,并分发各职工组织学习,在工作中突出以制度管理的特点,体现了公平性、透明性及适用性,受到了广大职工的欢迎。另外针对个别工作不扎实,无责任心,不能胜任工作的班组成员,毫不心软,按“能者上,庸者下”的原则,进行了调换,在今年十一月份,车站更是在内部班组工作体制上“别走途径”,敢于突破,全站工作人员一律分为两个大组,下达任务,公平竞争,工资浮动,按劳取酬,打破了原来那种“有人没事干,有事没人干,干不干都一样”的状况,现在人人争着做,抢着干,极大的提高了职工的积极性,人人有了动力和压力。
为提高服务质量,树立文明“窗口”,我司开展了“交通杯”劳动竞赛,围绕“优质、安全、速度、效益”四大目标,充分调动广大干部职工的思想道德、科学文化、技术业务素质,通过一系列的主题劳动竞赛活动,促进了我司经济经济效益的飞跃提升和“两个文明”建设的全面发展。从4月份起,至今已举办了五期业务知识培训,300余人次参加了听课,在6-8月份还分三期举行了职工业务知识考试,共计发放学习资料100多份,全体上岗职工全部参加了业务知识考试,通过率100%,每个月我们还分班组组织学习安全知识,并要求人人撰写学习心得体会;另外在全年长期开展岗位练兵活动,做好真正切实把提高职工素质。上下面貌焕然一新,职工的业务素质也得到了极大的补充和提高。
从事建筑行业多年以来,分别从业于建筑五方单位,对建筑行业的项目管理积累了较为丰富的经验,同时参加了系统的理论学习,目的是要为这个行业做更多更好的事情,那么,发现自己最短的那块板,寻找适合自己的突破口就成为当务之急了,建筑个人工作总结。
泛泛的完成岗位职责规定的内容,维护一团和气的人气儿氛围,吃过往的老本,那是比较肤浅的,也是比较渺小的,无论对事还是对人,都需要认真“格物”方才奏效。
一、坚持思想政治学习让我的思想理论素养不断得到提高
一年以来,我更加重视学习建设有中国特色的社会主义理论和党的各种路线、方针、政策,领会科技局系统开展的“树立正气、构建、争创一流”主题教育的精神,通过购书、上网、外出考察等方式学习各种专业技术知识。通过不断学习和交流,使自身的思想理论素养得到了进一步的完善,牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观。“人之相敬,敬以德;人之相交,交以情;人之相处,处以心;人之相信,信以诚。”其中“敬以德”最重要,体现在形象上,体现在做人做事上,体现在争创一流业绩上。爱岗敬业,用心敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。一年以来,我在行动上自觉实践上述宗旨,用满腔热情积极、认真、细致地完成好每一项任务,严格遵守各项法律、法规以及单位的各项规章制度,坚持公平公正原则,坚持实事求是原则,坚持公开透明原则。平时生活中团结同志、作风正派、杜绝吃拿卡要等违法乱纪行为,自觉抵制各种不良风气的侵蚀,在基层赢得较好声誉,处理问题能力不断提高。
二、辛苦的工程建设实践让我的业务技能不断增长,工作能力不断加强
伴随着市三年大变样的有利时机,科技中心大楼预算一再调整,科技含量越来越高,根据领导部署,具体负责策划、实施了led照明示范工程。
这个项目是在大楼主体竣工后的内装修施工阶段策划、设计、研发、安装的,吸收了四家科研单位设计研发,十数个单位配合。期间外出考察十几次,组织头脑风暴式专题会数次,接触了一大批该行业的领军人物,研发出了几十种专用灯具和控制产品。熬过了无数个不眠之夜,最终形成了一定的规模示范工程,经数次专家和行业单位的参观评价,工程规模和研发程度在国内处于领先水平。
通过这次实践,自己解决实际问题的能力和组织能力也得到了很好的锻炼,做事风格进一步完善,对建筑电气的理解更加透彻,思想境界进一步得到提升。
由于工程部人手紧张,今年春天开始的室外管网工程和小区环境工程也有我来负责,这是从业以来第一次完整负责室外工程,由两个单位设计,近十家单位参与施工,其中有些单位施工人员理论水平较差。针对这一现状,没有等、靠、要,充分发挥知识面较宽、协调能力较强的优势,采取自觉延长工作时间,前一天晚上电话落实第二天工作,加密现场指导,测量放线亲自复核等措施,圆满完成了领导交给的任务,同时经历了暴雨的考验,实现了雨停地面无积水的良好工程质量,同时引种了高科技花木,利用了槐安路建设中的先进技术和施工方案,与同期施工的祁连街工程无缝对接,其中室外管网工程经开发区给排水处验收一次通过,在业内产生了较好的口碑。
这一项目的实施,是对以前知识和经验的全方位检验,也是对自己协调和控制能力的印证,无疑对完善自己的知识结构有着重要的意义。
四季度接手的北京会馆项目,将重点放在给排水专业上,同时开展空调系统的研究。
整个上半年当中,自己份内负责的强电专业顺利实现两次高压送电,对电力引入工程的流程、关键环节更加熟悉和掌握。在原来系统设计的基础上,结合不断变化的室内精装修设计徒手绘制的几十张照明和电力平面图是对耐力、理论知识的又一次考验,还好,系统运行正常,过关了。
一、将“讲创新、比奉献”的活动进一步引向深入
1、按照修订后的评审程序组织好20xx年度的公司级优秀“讲、比”项目的评审和奖励;
2、组织好20xx年度获奖优秀“讲、比”项目的宣传活动;
3、加大对20xx年主业、多经企业立项项目的立项审查,继续重点监控,保证节点控制;
4、结合运作三年的实际,研讨、修改奖励条例,使之更趋于成熟。
二、坚持以建设“科技工作者之家”为中心环节,突出服务主题
1、修改创建“科技工作者之家”的评审标准;
2、拓宽“建家”活动的工作领域
1)开展科技技能竞赛活动;
2)加大学术交流与专业研讨的力度;
3)组织好科技讲座与论文交流;
4)继续做好关注科技工作者健康的工作。
3、年末按新办法组织评比与交流。
三、组织好第三个“江铜集团科技节”和第十三个“科技进步活动月”活动
1、要切实抓好为科技工作者办实事的活动,以体现“建家”活动的主题;
2、开展科普宣传活动,尤其是对保健知识的普及;
3、举办各类讲座、学术交流、竞赛等;
4、对此项活动的总结评比在6月进行。
四、科协的其它工作
1、举办二期专、兼职科协干部业务培训班;
2、组织好科协创新工作的现场交流活动;
3、完成领导交办的工作。
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