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银行实训报告 篇1

银行实训报告

引言：

银行实训是一种培训方式，旨在帮助学生了解银行的运作机制和业务流程。在这个实训过程中，我们有机会接触到实际的银行工作，并学习如何处理不同类型的交易和客户需求。这篇报告将详细介绍我在银行实训中所学到的知识和经验。

一、实训目标和意义

银行实训的目标是让学生亲身参与银行的日常运营，了解金融体系的运作，并培养他们在金融领域中必不可少的技能和知识。通过实践，我们可以更好地理解银行的业务流程，规章制度和金融市场的运作方式。

此外，银行实训还具有以下意义：

1.培养金融意识和理财能力：学生通过实际操作学习金融知识，培养理财观念和能力，从而更好地管理个人和家庭的财务。

2.提升团队合作能力：实训中，我们与同学们共同合作完成各项任务，学会了团队合作和协作，培养了团队精神和沟通能力。

3.增强问题解决能力：实训活动中，我们面临各种问题和挑战，学会了分析和解决问题的方法，并培养了应对变化和压力的能力。

4.加深对金融行业的认识：通过实际操作和与银行工作人员交流，我们对金融行业的发展和未来趋势有了更深入的了解，为未来就业和职业发展提供了有益的指导。

二、实训内容和经验

1.柜员业务实训

在柜台业务实训中，我们学习了银行柜员的日常工作，如存款、取款、转账等操作。通过实际操作，我们掌握了柜台操作流程和规范，提高了接待和服务客户的能力。在此过程中，我们也学会了如何处理客户的投诉和问题，并解决了一些突发情况。

2.贷款业务实训

贷款业务实训主要包括贷款申请、审批和发放等环节。通过实际操作，我们学会了如何评估贷款申请人的信用状况，分析其还款能力，并了解了贷款的各种形式和利率计算方法。实训中，我们还了解了一些常见的贷款风险和风控措施，培养了风险意识。

3.理财业务实训

理财业务实训主要包括基金、保险、证券等方面。通过实际操作，我们学习了不同类型的理财产品和投资组合，了解了其风险和收益特点。实训中，我们还学会了如何进行风险评估和投资分析，以及根据客户需求提供合适的理财方案。

三、实训总结和建议

通过银行实训，我们获得了许多宝贵的经验和知识，对金融行业也有了更深入的理解。以下是我的一些总结和建议：

1.加强理论知识的学习：虽然实践是深入了解金融行业的重要途径，但理论知识是基础。在实训前，我们应该先学习相关的金融理论知识，以便更好地理解实训内容。

2.注重团队合作能力的培养：团队合作是银行工作中不可或缺的能力。在实训中，我们需要与他人合作完成各项任务，这需要我们具备良好的团队合作和沟通能力。

3.积极参与实训活动：实践是提高技能和能力的有效途径。我们应该积极参与实训活动，主动与银行工作人员交流和学习，不断提高自己的专业素养。

4.持续学习和发展：金融行业是一个不断发展和变化的行业，我们应该保持学习的热情，不断更新自己的知识和技能，以适应行业的发展和变化。

结语：

通过银行实训，我不仅获得了实践经验，还发现自己的不足之处。我相信，通过持续学习和努力，我将能够不断提升自己的能力，在金融领域取得更好的发展。银行实训给我带来了宝贵的机会和经验，我将永远铭记这段宝贵的经历。

银行实训报告 篇2

寒假期间，我向交通银行长春分行投递了简历，我于20__年1月9日接到交行的面试通知，当时我在吉林市老家，通知我10号就要赶到交行参加面试，接到通知后我收拾了下，站了一个多小时的火车赶到了交通银行长春分行，通过了初试，紧接着参加了第二天的笔试，成绩可能年后才能知道。20__年1月15再次接到通知，16号参加第二次面试，同样是站了一个多小时的火车，因为这两次都赶上了春运的高峰期，同样很幸运的通过了面试，从一开始200多人，最后行长只留下了5个人，让我更为庆幸的是5个人当中，我是唯一一个大专生，另外四个女的都是研究生。我终于有幸可以进入交通银行长春分行实习了，虽然到现在实习的时间不长，我却在这宝贵的时间里学到了好多东西，丰富并实践了大学的理论知识，同时也深感自己知识面的匮乏，鉴定了我积极学习的信念。在工作中，工作态度的转变是我学到的重要的一笔人生财富。“技术水平只能让你达到一定的层次，而为人出事的态度及对工作认真负责的态度才是提升你的真正法宝。”处长的一席话给我上了实习的第一课。在实习期间，我虚心学习，认真工作，认真完成工作任务，并与同事建立了良好的关系，得到了行里员工的一致认可。

一、经营管理现状

（一）总体情况

交通银行(Bank of Communications)始建于19xx（光绪三十四年），是中国早期四大银行之一，也是中国早期的发钞行之一。1958年，除香港分行仍继续营业外，交通银行国内业务分别并入当地中国人民银行和在交通银行基础上组建起来的中国人民建设银行。1986年7月24日，作为金融改革的试点，国务院批准重新组建交通银行。1987年4月1日，重新组建后的交通银行正式对外营业，成为中国第一家全国性的国有股份制商业银行，总行设在上海。

20__年6月，国务院批准了交通银行深化股份制改革的整体方案。在改革中，交通银行完成了财务重组，成功引进了汇丰银行、社保基金、中央汇金公司等境内外战略投资者。20__年6月23日，交通银行在香港成功上市，成为首家在境外上市的内地商业银行。

交通银行拥有辐射全国、面向海外的机构体系和业务网络。在境内有27家省分行、7家直属分行、58家省辖分（支）行，在137个城市设立了分支行（除上述92家分支行外还有45家非单独核算的县级城市支行），营业机构近2600个。在纽约、东京、香港、新加坡、汉城设有分行，在伦敦、法兰克福设有代表处。与全球107个国家和地区的819家银行的1751家总分支机构建立了代理行关系。全行员工5.5万人。

交通银行拥有以“外汇宝”、“太平洋卡”、“基金超市”为代表的一批品牌产品。20__年，作为银行设立基金公司的三家试点行之一，交行发起设立了交银施罗德基金管理公司；推出了带有战略合作伙伴汇丰银行标识的“中国人的环球卡”――太平洋双币信用卡，这标志着交通银行将为海内外客户开展服务。 、

20__年，资产和存款总额双双突破1万亿元，不良资产比下降到了3%以内。截至20__年6月末，交通银行资本充足率达11.29%，其中核心资本充足率达8.68%；资产规模达到12,925亿元，较重新组建初期的201亿元增长63倍；各项存款余额达到11,475 亿元；20__年上半年，交通银行实现税后利润46.05亿元。交行已经成为国内仅次于四大国有银行的第五大商业银行；按总资产排名，位列世界1000家大银行的89位。

（二）实习所在分行情况

交通银行长春分行，位于长春市人民大街和解放大路的交汇处，长春分行坚持锐意改革，开拓进取，始终以提高经营效益为中心，以建设现代化、规范化的商业银行为目标，不断进行业务手段和经营方式的创新，加强各项制度建设深化内部管理体制改革，初步建成自主经营、

自负盈亏、自担风险、自求平衡、自我约束、自我发展的经营机制。长春分行连续三年被太原市委、市政府评为“先进企业”或“模范企业”，连续两年被评为“文明单位”，被省政府授予“敢为三晋先”的光荣称号。

二、具体实习工作

（一）ATM机的选址

20__年1月20日我正式到交通银行长春分行报道，开始实习，我被分到了电子银行部实习，报道第一天主要和电子银行部的各位同事相互认识了一下，和处长聊了一会，在聊的过程中才知道这位郭处长竟然和我是校友，郭处长根据我的实际情况给我安排了工作，那就是自动柜员机的选址，在我之前还有一位吉林工商学院的学生在这实习，由于业绩出色被调到了个金部信用卡营销队了。郭处长和我说了一下选址的重点主要在：大的商场，超市（美特好，山姆士），医院，学校……

俗话说，万事开头难！第一天工作根本就摸不到头脑，无从下手。第一天工作，我把目标定位在柳巷的个大商场，首先来到了联洋百货里面，在商场里转了好长的时间，就是不敢张口，当然最后还是鼓足了勇气，找到了它办公的地方，直接找它的财务经理，因为是第一次，在加上自己是一个还没有毕业的实习生，和经理交谈的过程中难免有些紧张，最后那位经理说现在商场内没有地方，叫我留了一个联系方式，如果以后需要的话，会联系我！从那出来后我心里很复杂，在街上转了好几圈，调整了一下，最后去了香格里拉酒店，总算工夫不负有心人，到香格里拉酒店找到财务总兼郑素梅，和她谈过之后，允许交行在那放，但是要放到她酒店后门，因为在她的正门已经放了两家其它银行的了，回去和处长商量后，处长认为那的客流量不是很好，最终没有放。

迈出了第一步，有了一个好的开端，我慢慢的进入了状态，在这段实习期内，先后联系了长春百货大楼、长春女子医院，沃尔玛超市，欧亚电脑城、百脑汇数码广场……去过一汽、沈铁长春分站，不能说我走遍了长春的每个角落，但我可以说，长春的主要街道我差不多都走过。这个工作很辛苦，下公交车后，我一走就把一条街走完，每天晚上回到宿舍后，用纸一擦鼻子都是黑的……

（二）太平洋借记卡和双币卡的销售

期间进行了几次相关业务的培训，正是这些知识的培训,使我逐渐了解了金融，了解了银行，更是了解了交行。通过学习交行，使我越来越深刻地了解了交行相对于其他银行的不同之处，了解了交行为客户着想的各种业务，我想这正是可以使交行在银行业间不断壮大不断深入人心的关键所在。交行的细腻，周到，以及独到的业务，不仅使客户选择了的交行，同时也使我们非常自豪可以在这样一个蓬勃向上有活力的银行实习。有了这些对交行的了解，我们便可以代表交行去做销售工作。

面试通过后，我们每个实习生都有的任务，那就是销售出去50张借记卡（普通太平洋卡）和50张贷记卡（太平洋双币卡），并拉来一定的存款（没有上限），在外面选址的过程中，我把交行介绍给大家，使尽量多的人可以享受的交行优质的服务，同时也拓展客户群，为交行创收。在实习期内，我共销售出11张太平洋双币卡，和15张借记卡，这对我一个外地学生来说，确实有一定的难度，但我一直坚持着！

三、实习感受

银行实训报告 篇3

银行实训报告

一、绪论

银行是金融体系的核心组成部分，承担着储蓄、信贷、结算及其他金融服务的重要职能。为了更好地了解银行的运作机制，提高服务水平和效率，提升员工的综合素质和技能，我所在的银行开展了一次实训活动。本报告将对此次实训进行详细的总结和分析。

二、实训内容

1.理论知识学习

在实训开始之前，我们首先进行了一段时间的理论知识学习。通过讲座、研讨和在线课程学习，全面系统地了解了银行业务的基本知识、管理制度、操作流程等内容。这为我们后续的实际操作提供了坚实的理论基础。

2.模拟业务操作

在理论学习基础上，我们开始进行模拟业务操作。通过模拟银行柜员、客户经理等不同岗位的操作，我们逐步熟悉了各项业务办理的步骤和流程，提高了操作技能和应对各种情况的能力。同时，我们还进行了虚拟实训，模拟不同客户需求，进行综合分析和解决方案设计。

3.团队协作实践

在实训过程中，我们还进行了团队协作实践。通过分组合作，完成一系列团队任务和项目，培养了团队合作意识、沟通协调能力和问题解决能力。每个人都发挥了自己的长处，共同努力，取得了良好的成绩。

三、实训成果

1.知识技能提升

通过实训，我们深入了解了银行的运作机制和业务流程，熟悉了各项业务的操作规程和技巧。同时，我们也学习了团队协作和沟通技巧，提高了问题解决能力和应变能力。这些知识技能的提升将为我们今后在工作中更好地服务客户打下坚实基础。

2.态度和职业素养提高

在实训过程中，我们不仅学习了知识和技能，更重要的是提升了态度和职业素养。通过与同事、领导及客户的交流互动，我们提升了服务意识和责任感，体会到了团队的重要性和合作的价值。这种积极向上的态度将成为我们未来事业成功的重要保障。

3.团队凝聚力增强

通过团队协作实践，我们的团队凝聚力得到了增强。在共同的目标和任务下，我们相互配合、互相支持，形成了默契和团结。这种团队精神将为我们未来的工作带来更多的信心和动力。

四、实训反思与展望

实训结束后，我们对此次活动进行了反思和总结。我们认识到实训虽然提高了我们的知识技能和素质，但在实际工作中还需不断学习和提高，保持谦逊和进取的态度。未来，我们将继续努力，不断完善自己，迎接更大的挑战和机遇。

此次银行实训活动为我们提供了一个宝贵的学习机会，促使我们在知识技能、态度素养和团队意识方面得到全面提升。我们将珍惜这次机会，继续努力学习和进步，为银行事业的发展贡献自己的力量。感谢银行给予我们这次难忘的实训经历，我们相信，在未来的道路上，我们会不断创新、不断进步，实现更大的成就！

银行实训报告 篇4

银行实训报告

在现代金融体系中，银行扮演着重要的角色。银行不仅是现代经济的重要组成部分，也是社会服务的重要组织。为了能更好的服务客户，提升服务品质和客户满意度，我参加了银行实训课程。下面是我整理的实训报告。

实训时间

本次实训共持续了一个星期，时间为2022年10月10日至2022年10月14日。

实训地点

本次实训地点为本地最大的国有银行——某某银行，实训地点分为两个部分：理论课程和实践操作。

实训课程

理论课程涵盖了银行业务的基本知识，包括银行结构，银行存款，贷款原则和利率，信用卡，凭证和记账等。实习期间，我们还深入学习了银行各种产品的知识，如固定存款，借记卡，理财产品，外币兑换等。讲师采用互动教学的方式进行讲解，使我们能够更好地吸收知识，同时我们也能相互交流，增加了对知识的深入理解。

实践操作

实践操作是银行实习的重要环节，通过实际操作，我们得以更好地了解银行业务的处理流程和各个服务中心的职能及操作技巧。实训中我们通过模拟客户办理业务流程，收取和发放存款，发放贷款，办理银行卡等业务。实习老师给我们提供了很多实践技巧，让我们掌握了各种操作规范和注意事项。同时，我们也总结了许多实际业务操作中的困难和解决方法，这对我们今后的工作起到很好的帮助。

实践体会

通过实习，我深刻地认识到，银行业务的繁杂和复杂，需要我们富有耐心，细心，严格掌握操作流程和规范，保持良好的工作态度和客户意识。在实习期间，我不仅学习到了银行业务的操作技巧，更加重要的是了解到了客户的需求和要求，锻炼了服务意识和沟通能力。在接待客户时，我试着站在客户的角度，从客户的需求出发，帮助客户解决问题。此外，我还明白了作为一名银行员工，诚信和保密意识的重要性，保障客户权益和银行业务安全。

总结

银行实习是一个很好的机会，通过实践消化理论知识，结合实际解决问题，是我们成为优秀银行从业人员的必要过程。在实习期间，我们不仅要学习实际操作技能，更重要的是要从中领略银行业务背后的心态和态度，充分感悟到服务市场和服务客户的需要。希望未来我们能够在银行业务中汲取更多的知识和经验，为客户提供更加专业、优质和高效的服务。

银行实训报告 篇5

银行实训报告引言：近年来，我国金融业取得了飞速发展，银行作为金融体系的重要组成部分，发挥着至关重要的作用。为了提高学生对银行业务的了解和实践操作能力，学校组织了一次银行实训活动。本文将详细介绍此次实训情况，并对实训效果进行总结，以期为进一步提高银行业务教育提供参考。一、实训背景我校商学院针对金融专业的学生提供了一门名为“银行业务与实践”的课程。为了让学生更好地了解银行业务，课程设置了银行实训环节。实训通过模拟真实的银行操作环境，让学生亲身体验银行工作，并提高学生在操作基金转账、理财规划和客户服务中的能力。此次实训以提高学生的实践操作技能为目标，让学生更好地与实际工作环境接轨。二、实训准备在实训开始之前，学院组织了一系列的培训课程，包括银行业务知识、操作流程等方面的培训。同时，为了提供真实的操作环境，学院还与一家知名银行合作，提供了实际的业务系统，学生可以在模拟系统中进行操作。另外，学院还组织了一次师生座谈会，邀请了在银行工作多年的专家介绍了银行从业的实际情况。三、实训过程实训过程分为两个阶段，第一阶段是学生对银行的基本操作进行练习，包括基本账户开户、基金转账等。在这个阶段，学生按照操作手册的要求，了解并掌握了基本的银行操作流程，并通过实际操作中的练习，初步掌握了基本的操作技能。第二阶段是更加复杂和高级的操作过程，包括投资理财、信贷业务等。在这个阶段，学生需要综合运用之前学到的知识和技能，进行更复杂的操作。四、实训成果通过一段时间的实训，学生取得了显著的进步。他们在操作过程中逐渐熟悉起来，从最初的手忙脚乱到逐渐熟练，并能灵活应对各种问题。他们不仅在实际操作中提高了自己的技能，也增加了对银行工作的了解，更加深刻地认识到自身在银行业务中发挥的重要作用。另外，这次实训还增进了学生与银行业务从业人员的交流，学生向从业人员咨询问题，获得了许多宝贵的经验和建议。五、实训总结通过这次银行实训，学生不仅提高了实践操作技能，也加深了对银行业务的理解，拓宽了就业渠道。实训活动也增进了学生与从业人员之间的联系，为他们提供了面对真实工作环境的机会。但是，在实训过程中也存在一些问题，如时间安排不合理、操作环节过于简单。针对这些问题，学院将进一步完善实训计划，提高实训效果，使其更加贴近实际工作需求。结论：总的来说，银行实训为学生提供了一个锻炼的平台，帮助他们提升银行业务操作能力和综合素质。通过实践中的学习，学生在将来更好地适应和胜任银行从业工作。在今后的教学中，我们应进一步加强实践与理论的结合，提高学生的综合素质，为银行业务的发展培养更多的人才。

银行实训报告 篇6

前言：根据学校的要求，本人在20__年7月1号开始为期一个月的时间在广发银行北京分行广渠门支行进行了社会实习。在广发银行广渠门支行实习期间，在单位指导老师的帮助、指导和教育下，我熟悉了广发银行的主要经济业务活动，系统地学习并较为深刻地掌握了商业银行各方面的实务工作，对关于银行经营和管理的理论知识和各方面实际工作能力都得到了不错地锻炼和提高。也明白了理论与实践相结合的重要性。现在就将这次毕业实习的具体情况及实习心得作一个系统的归总和小结。

一、关于广发银行

广东发展银行，简称广发行，是中华人民共和国的一家股份制银行。1988年9月成立，注册资本114.08亿元人民币，总部在中国广东省广州市农林下路83号。

广发行在中国大陆多个城市共设立了28家分行，业务范围为中华人民共和国《商业银行法》规定的所有银行业务。截止20__年12月末，广东发展银行总资产人民币5464亿元，本外币各项存款余额4204亿元，各项贷款余额3110亿元，资本充足率11.6%。 在1993年11月8日，广东发展银行在澳门开设分行，并作为中国商业银行在境外开设的首家银行，有一般的银行服务。

广东发展银行致力于为社会公众和中国经济发展提供优质金融服务。成立二十一年来，始终坚持严格规范，开拓进取，坚定不移地走 “特色经营”之路，严格按照现代商业银行的经营管理原则进行规范经营、稳健发展。面对中国银行业全面开放后的竞争与挑战，广东发展银行将继续发扬与时俱进、开拓创新的时代精神，推进各项业务稳健协调发展，努力建设成为管理先进、服务优良、信誉卓着、竞争有力的国内一流乃至国际先进的现代化商业银行。

二、实习的目的

1) 通过在广东发展银行实习进一步了解和巩固在学校期间所学的各门经济学、金融学课程的基本理论和基础知识，学会理论联系实际，增强自我解决实际问题的能力。

2) 通过在广东发展银行的实习，达到学校的社会实践要求，并在单位指导老师的指导、帮助和教育下，熟悉广东发展银行的主要经济业务活动，较为系统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程。

3) 通过在广东发展银行的实习，学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度，为更好的走入社会打下坚定地基础。

三、实习过程

在这次实习过程中可以说真的是获益良多，大致上掌握了广东发展银行的各项业务，熟悉了银行日常业务的操作流程以及工作制度等等，从客观上对自己所学的有关银行方面的各项知识和理论有了更深一层的认识。在实习期间，我能够做到虚心学习，认真工作，认真地完成各项工作任务，并与同事建立了良好的关系。

1)信贷业务

首先了解了信贷的原则，一是加强业务培训，提高队伍素质，二是加强信贷管理，规范业务操作，提高信贷资产质量，三是加大金融新产品的营销力度，四是加大信贷规章制度的执行力度，五是明确信贷投放重点，不断优化信贷结构，六是持续做好五级分类，确保分类结果准确无误。但由于目前的实际情况，中小企业融资难，尽管央行一再出台有关鼓励银行向中小企业贷款的方案，但是，在各个银行内部都有严格的控制，广发也是如此。银行目前也投入了个人贷款领域。实际操作中，银行的个人贷款业务并不是直接将款贷给个人，而是与商家签订一定的协议，其实是将款贷给商家，然后商家把商品卖给个人，个人再还款给银行。银行在与商家签订协议时，审查商家的证件是否齐全。而个人要向银行提供有关的收入证明，身份证明等。一般都是以购买的标的物作为抵押，最常见的就是动产抵押(如汽车贷款)和不动产抵押(如住房贷款)。信贷部门实行的是审贷分离制，就是进行贷款客户开发与具体发放贷款，审核贷款可能性的工作人员是各司其职的。

2)做一些打杂的小工作

如回单管理、分类书信，打机的选址

我正式到交通银行太原分行报道，开始实习，我被分到了电子银行部实习，报道第一天主要和电子银行部的各位同事相互认识了一下，和处长聊了一会，在聊的过程中才知道这位郭处长竟然和我是校友，他也是中北毕业的，可他那时不叫中北大学，叫太原机械学院。郭处长根据我的实际情况给我安排了工作，那就是自动柜员机的选址，在我之前还有一位中北大学的学生在这实习，由于业绩出色被调到了个金部信用卡营销队了。郭处长和我说了一下选址的重点主要在：大的商场，超市（美特好，山姆士），医院，学校……

俗话说，万事开头难！第一天工作根本就摸不到头脑，无从下手。第一天工作，我把目标定位在柳巷的个大商场，首先来到了联洋百货里面，在商场里转了好长的时间，就是不敢张口，当然最后还是鼓足了勇气，找到了它办公的地方，直接找它的财务经理，因为是第一次，在加上自己是一个还没有毕业的实习生，和经理交谈的过程中难免有些紧张，最后那位经理说现在商场内没有地方，叫我留了一个联系方式，如果以后需要的话，会联系我！从那出来后我心里很复杂，在街上转了好几圈，调整了一下，最后去了贵都、铜锣湾时尚馆，铜锣湾国际，总算工夫不负有心人，到铜锣湾国际找到财务总兼郑素梅，和她谈过之后，允许交行在那放，但是要放到她商场后门，因为在她的正门已经放了两家其它银行的了，回去和处长商量后，处长认为那的客流量不是很好，最终没有放。

迈出了第一步，有了一个好的开端，我慢慢的进入了状态，在这段实习期内，先后联系了御花园时代广场、华宇国际精品、山西女子医院，人人和连锁超市，东方家园装饰材料超市，青龙电脑城、赛格数码广场、山西国体……去过重机、太钢、高新开发区……在这段时间里，不能说我走遍了太原的每个角落，但我可以说，太原的主要街道我差不多都走过。这个工作很辛苦，下公交车后，我一走就把一条街走完，每天晚上回到宿舍后，

用纸一擦鼻子都是黑的……

（二）太平洋借记卡和双币卡的销售

期间进行了几次相关业务的培训，正是这些知识的培训，使我逐渐了解了金融，了解了银行，更是了解了交行。通过学习交行，使我越来越深刻地了解了交行相对于其他银行的不同之处，了解了交行为客户着想的各种业务，我想这正是可以使交行在银行业间不断壮大不断深入人心的关键所在。交行的细腻，周到，以及独到的业务，不仅使客户选择了的交行，同时也使我们非常自豪可以在这样一个蓬勃向上有活力的银行实习。有了这些对交行的了解，我们便可以代表交行去做销售工作。

面试通过后，我们每个实习生都有的任务，那就是销售出去50张借记卡（普通太平洋卡）和50张贷记卡（太平洋双币卡），并拉来一定的存款（没有上限），在外面选址的过程中，我把交行介绍给大家，使尽量多的人可以享受的交行优质的服务，同时也拓展客户群，为交行创收。在实习期内，我共销售出11张太平洋双币卡，和15张借记卡，这对我一个外地学生来说，确实有一定的难度，但我一直坚持着！

三、实习感受

银行实训报告 篇7

农业银行股份有限公司佛山祖庙支行（以下简称农行）为期2个月的实习工作中我学到了很多银行柜员业务的专业知识，懂得了作为一个合格的银行柜员必须时刻以服务客户为中心，以真诚的为客户排忧解难为出发点以及以诚信、信誉为追求的要求和起到的重要作用。

农行柜员分为临柜柜员和非临柜柜员。临柜柜员主要直接面对客户，对外办理现金收付、转账结算、代理业务等工作；非临柜柜员主要办理联行、记账业务、各类卡片的保管、印押证使用和管理、电子汇兑、票据交换、资金清算、负责会计信息的分析和反馈等综合工作。

在办理业务时，多数客户的业务范围只限于常见的存取款、转账或者缴纳水电费等，所以接触的大体是临柜人员。对他们来说临柜人员办理业务的效率是和他们密切相关的，相比之下非临台柜员似乎就显得无关紧要。我认为这样的观点是有偏差的。在实习中我知道非临柜柜员在协助临柜柜员顺利快速的完成临柜业务，监督检查业务的正确无误起到关键和重要的'作用。所以临柜柜员和非临柜柜员的工作都是相同重要的。

那么，要提高银行柜员受理业务的效率就必须同时提高临柜柜员和非临柜柜员的专业能力。

在农行时，常有客户向我抱怨说我们农行临柜人员的办事效率太低了，几乎每次来农行办理业务都必须排老长的队，排一两个小时的队对他们来说都是常事了。有些客户更是抱怨说有时候排了一两个小时的队后得到的答复竟然是：“我们农行下班了，您明天再来吧！”这冷冰冰的一句话。这些都让他们时常感到窝火和无奈。到最后他们不得不减少或者中止和农行的一些业务往来。所以客户真诚的要求我向有关领导传达一下他们的心声，表达一下建议：多开设几个窗口，提高柜员的办事效率。

像客户这样的抱怨和不满我也有过类似的经历。去年5月，我的农行卡被锁了，原因是输错了三次密码，只好去官窑农行解除密码。到了官窑农行，农行的引导员告诉我说我的农行卡是在禅城开的必须到禅城的农行才可以解，在南海这边的农行是解不了。无奈我只好坐一个半小时的车到禅城东建农行申请解密。填好了解密申请表，排了一个钟的队，柜台人员受理了我的业务，他告诉我说要重设密码得三天后再来一次，因为需要最后的审查通过。于是我三天后又得重复一次相同的事情。我相信像我这样经历的人不止一个两个，有些人也不止一次两次得解密，像这样类似的情况还会有很多很多。这就不难解释为什么会有那么多客户对农行有意见了。

当然，像解密这种事情直接关系到客户的资金安全，谨慎小心一些是很应该的，但是我想有一些业务是否可以联行办理，在不同的银行网点都可以提供相同的服务，比如解密。还有我们办理业务的时间能否缩短些而不要我每来一次农行办理业务就得花费半天的时间。

银行实训报告 篇8

银行实训报告

引言：

近年来，我国金融行业发展迅猛，银行作为金融服务的核心机构，在经济社会中扮演着至关重要的角色。为了提高学生的实践能力，我校于某月某日至某月某日组织了“银行实训”活动。此次活动以增强学生对银行业务的理解与实践能力为目标，在实验室内搭建了一个模拟银行环境，让学生能够身临其境地体验银行业务操作。

一、准备过程

1. 筹备小组成立

为了保证实训活动的顺利进行，学院成立了一支由专职教师和银行业务经理组成的筹备小组，并制定了详细的实训计划。

2. 搭建模拟银行环境

为了使学生能够更真实地体验银行操作，实训活动在校内的实验室内搭建了一套模拟银行环境。这个环境包括了柜员机、ATM机、账户管理系统等设备和软件。

3. 确定实训内容

根据银行实际操作流程，筹备小组确定了实训的具体内容，包括了账户开户、存款取款、贷款办理、支票兑换等模拟操作流程。

二、实训过程

1. 学生角色分配

为了增加实训的真实感，筹备小组将学生分为柜员和客户两个角色。柜员需要熟悉各种操作流程，为客户提供服务；而客户则需要充分理解自己的需求，与柜员进行互动。

2. 账户开户

实训的第一个环节是账户开户。客户用身份证和个人信息填写了开户申请表后，柜员核对身份信息并录入系统，为客户开立了存储账户。

3. 存款取款

在账户开户之后，客户可以进行存款取款等操作。柜员向客户演示了如何使用柜台和ATM机进行存款取款操作，并解答了客户的相关问题。

4. 贷款办理

实训中的另一个环节是贷款办理。客户向柜员咨询贷款的相关事宜，柜员详细了解客户的贷款需求并办理相应手续。柜员与客户通过实战操作，演练了贷款申请的流程，培养了柜员对贷款审批的技能。

5. 支票兑换

最后的环节是支票兑换。客户填写支票并交给柜员，柜员验证支票的真伪并核对账户信息后，为客户兑换了相应金额。

三、总结与展望

通过这次银行实训活动，学生们在实验室中真实地体验了银行操作流程，增强了对银行业务的理解与实践能力。同时，他们也深刻认识到了银行业务的重要性，以及在服务中给客户提供准确、高效、优质的服务的重要性。通过与学生们的交流，他们纷纷表示这次实训活动使他们受益匪浅，并希望将来能有更多的实践机会，进一步提升自己的能力。

未来，我们将进一步完善实训环境，增加其他银行业务模块的实践操作，如外汇交易、理财产品销售等，以培养更全面的银行从业人才。同时，我们也将探索与银行合作，为学生提供更多的实习机会，为他们将来在银行业职业发展提供更大的帮助。

总之，这次银行实训活动为学生提供了一个身临其境的学习平台，使他们在实践中感受到银行业务的魅力。我们相信，通过这样的实践机会，学生们必将在未来的银行从业岗位上脱颖而出，并为我国金融事业的发展贡献自己的力量。

银行实训报告 篇9

下面是小编为大家整理的2023年银行柜员个人工作心得体会,银行柜员实训心得报告(4篇)（全文完整）,供大家参考。

当我们备受启迪时，常常可以将它们写成一篇心得体会，如此就可以提升我们写作能力了。心得体会对于我们是非常有帮助的，可是应该怎么写心得体会呢？下面小编给大家带来关于学习心得体会范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。

银行柜员个人工作心得体会 银行柜员实训心得报告篇一

首先，在思想与工作上，我能够更加积极主动地学习招行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了很多书本以外的专业知识与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面，我有强烈的事业心和责任感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，认真落实领导分配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻注意市场动态，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，通过自身的努力来维护好每一位客户。

其次，在技能方面，我个人也能够积极投入，训练自己，这一年中，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的招行员工的标准严格的要求自己，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光，一份热。对我个人而言，点钞技能已经超额达标，但是加打传票和打字与熟练的同事相比还有一定的距离，因此，我利用一点一滴的时间加紧练习，因为我知道，作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。

第三，在日常的工作生活中，我能够及时地融入到招行这个大家庭中，积极面对工作，与大家团结协作，相互帮助。在实际工作中，无论从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提高工作效率，创造出更多非凡的业绩。

第四，服务方面。银行做为服务行业，除了出售自己的有形产品外，更重要是出售其无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现，由此可见，服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。每一天我都被同事们的微笑所感染，被同事们的满腔热情所打动，招行的服务处处体现着“客户第一”的理念。在招行工作过程中，逐渐地，我也明白了“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活，偶然发生的小插曲，客户轻轻的一声“谢谢”，燃起了心中的激情;客户不解的抱怨，需要的是耐心的讲解。激情让我对工作充满热情，耐心让我细心地对待工作，力求做好每一个小细节，精益求精，激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才能做到最好。做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。现在社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转服务意识，切实为不同的客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现。还要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同的客户需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场：对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如大堂经理的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语;对于vip客人，则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。在时时处处把客户放在心中的同时，还不能忘记风险，在服务过程中，要严格把握适度原则，服务流程、手段一定要依法合规，防止过头服务。最后，谈谈我的不足之处：由于岗位限制与个人因素，柜台营销是我的一个弱点。在领导的指导和同事们的帮助下，我的个人营销技巧有所提高。俗话说得好：不要怕麻烦，就怕没人找麻烦。麻烦越多，朋友就越多;朋友越多，发展业务的机会才越多。因此，今后我会积极认真践行营销技巧，抓住每一个发展业务的机会，做好日常营销工作。20__年已经过去，在新的一年中，我会一直保持“空杯心态”，虚心学习，继续努力，在今后的工作中，我还应努力做好以下几点：

一、树立爱岗敬业、无私奉献的精神。

比尔·盖茨说过这样一句话：“每天早晨醒来，一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化，我就会无比兴奋和激动。”那么是什么成就了他的事业?又是什么创造了他的财富?是责任与激情!我认为责任是一种人生态度，是珍视未来、爱岗敬业的表现，而激情则是责任心的完美体现，它是成就事业的强大力量，这份力量给予了我们充足的动力和勇气，让我们走在岗位的前列，为我们创造出一流的业绩，更为我们构筑了和谐的企业。责任促进发展，激情成就事业，我将从身边的小事做起，从现在做起，将责任扛上双肩，将激情填满我的工作，奋力拼搏，收获更多的精彩和奇迹!

二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。

身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任务，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，坚持要做一个“有心人”。“没有规矩何成方圆”，加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。有时，总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务发展，细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能力。

三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。

规章制度的执行与否，取决于员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵制各种违规作业等等，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得于实施，我们的资金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的执行，那也将走向它的反面。我相信，机遇总是垂青有准备的人，终身学习才能不断创新。知识造就人才，岗位成就梦想。有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动和辛勤的汗水，我愿我所从事的招商银行永远年轻和壮丽，兴旺和发达!

银行柜员个人工作心得体会 银行柜员实训心得报告篇二

日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星辰;我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。每天记账，结账，做传票，写账簿。虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。

这一年里，我始终保持着良好的工作状态，作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归。。众所周知，在__支行辖内，__分理处是比较忙的一个点。每天每人的业务量平均就要达到一百多笔。接待的顾客一二百人，尤其是小钞和残币特别多，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。储蓄乃立社之本，20__年，在上级领导的关心、支持和同事们的协助下，我积极努力地开展工作，较好的完成了各项工作任务，全年个人累计吸储(根据个人实际填写)。全年个人完成保险出单累计(根据个人实际填写)。一年里，我积极参加政治理论学习和业务知识学习，能自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度，同时刻苦钻研业务知识，不断提高自己的工作技能。回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。

回顾检查自身存在的问题，我认为：

一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。

二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。

针对以上问题，今后的努力方向是：加强理论学习，进一步提高自身素质。转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。新的一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、指正。

银行柜员实习心得体会5

银行柜员个人工作心得体会 银行柜员实训心得报告篇三

这一段时期，我主要是在营业部实习工作，都是基础的业务，但却是最能学到东西的关键环节。在处理业务的过程中，仔细和认真是必不可少的。这也对我提出了更高的要求，使自己的工作能力得到了提高。

刚实习，身心都很累，有想过要放弃，和蔼的营业部的同事豪不保留地传授着他们的经验：始终坚持做一个有“心”人，虚心学习业务、用心锻炼技能、耐心办理业务、热心对待客户。真正的银行可能是和每个人的想象不一样的。可能大家会觉得银行的工作环境应该是舒适安静的，其实银行是相当嘈杂的一个环境，不断有打印机的声音，点钞的声音，敲图章的声音，银行的工作是很忙碌的，每天重复同样的工作，虽然工作很累，但感觉很快乐，心里也满足。老员工们熟练地办理客户提出的业务，专业的回答，灵活的指法，快速的办理，还有良好的心态都是我要学习的目标。

银行就像生活，偶然发生的小插曲，客户轻轻的一声“谢谢”，燃起了心中的激情;客户不解的抱怨，需要的是耐心的讲解。激情让我对工作充满热情，耐心让我细心地对待工作，力求做好每一个小细节，精益求精，激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才能做到最好。

经过这段时期的实习，我深刻的体会到书本上的知识与实际中的应用还是有一定差距的，仅仅掌握好书本知识是远远不够的，实际中的各种操作技能是更重要的，而这也正是自己需要学习和努力的地方。只有把书本和实际结合起来，增强动手能力，才能更好地完成各种工作。

我喜欢有意义的生活。我现在还刚刚起步，人生的旅程刚刚开始……

银行柜员实习心得体会4

银行柜员个人工作心得体会 银行柜员实训心得报告篇四

未接触到柜员实习时，以为柜员工作只是简单的数钱，盖章，核算而已没想到实际工作中有很多我不懂的地方，也明白了柜员工作面临的挑战，这几天的实习使我收获了许多有益的知识，以下是我的心得体会：

此次实习的目的在于通过在校内的实习，掌握银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程。

实习重要的是要理论联系实际，这次实习，更使我深深的认识到了作为一名柜员的主要职责：

1.对外办理存取款、计息业务，包括输入电脑记帐、打印凭证、存折、存单，收付现金等;

2.办理营业用现金的领解、保管，登记柜员现金登记簿;

3.办理营业用存单、存折等重要空白凭证和有价单证的领用与保管，登记重要空白凭证和有价单证登记簿;

4.掌管本柜台各种业务用章和个人名章;

5.办理柜台轧帐，打印轧帐单，清理、核对当班库存现金和结存重要空白凭证和有价单证，收检业务用章，在综合柜员的监督下，共同封箱，办理交接-班手续，凭证等会计资料交综合柜员。

这学期我们主要学习的业务包括个人储蓄业务，贷款业务，银行卡业务，教育储蓄业务，中间业务，本票，汇票业务，储蓄业务比较简单，开销户，存取现金，需要清楚各种活期、定期储蓄产品。银行的储蓄业务是银行的基础业务，它主要是针对个人而言。储蓄主要是个人的存款和取款业务。储蓄种类分活期储蓄、定期储蓄两大类。在开户时，需填写内容有存款日期、户名、存款金额的活期储蓄存款凭条，并将凭条、现金和个人身份证明交银行经办人员。银行经办人员审核后，发给客户存折;若要求凭密码或印鉴支取，要在银行网点的密码器上自行按规定格式输入密码。

教育储蓄是指个人按国家有关规定在指定银行开户、存入规定数额资金、用于教育目的的专项储蓄，是一种专门为学生支付非义务教育所需教育金的专项储蓄。教育储蓄采用实名制，开户时，储户要持本人(学生)户口簿或身份证，到银行以储户本人(学生)的姓名开立存款账户。到期支取时，储户需凭存折及有关证明一次支取本息。教育储蓄提前支取时必须全额支取。提前支取时，客户能提供"证明"的，按实际存期和开户日同期同档次整存整取定期储蓄存款利率计付利息，并免征储蓄存款利息所得税;客户未能提供"证明"的，按实际存期和支取日活期储蓄存款利率计付利息，并按有关规定征收储蓄存款利息所得税。逾期支取：教育储蓄超过原定存期部分(逾期部分)，按支取日活期储蓄存款利率计付利息，并按有关规定征收储蓄存款利息所得税。

银行柜员实习心得体会3

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