我们带您了解“质量观后感”的故事和文化底蕴请阅读，请您认真研究以下内容。在观看电影的过程中我们会因为情节而产生代入感，在看完一部好影片后，我们可以试着去写一篇观后感。以真实的评价为基础让观后感更丰富更生动，通过写观后感我们可以发现自己和社会之间的联系。此外，关于作文，您还可以浏览初中日记范例。

质量观后感 篇1

《大国质量》紧紧围绕“质量”这个话题，以全球视野和历史思维，讲述了许多关于世界追求质量的生动故事，分析了一些古今中外质量管理的生动案例，将是真正的“质量”、全面的“质量”、此时此刻，立体的“质量”呈现在我们面前。同时，影片围绕“质量强，国家强，民族兴”的主题，探索提高质量的意义和途径，回顾质量发展，反思问题，探索规则，展望前景。

所谓质量，就是说事物或事物符合要求，要有一定的规范来说明，这样人们才能清楚地了解是否符合要求。如果事情第一次达到要求的标准，即质量高，返工不会产生不必要的费用。对于企业来说，无疑是降低了质量成本(质量成本，是做错事后涉及的成本，包括废物、重修产品、多项售后服务、检查测试等类似活动)。影片多次强调“第一次把事情做对”，即做正确的事情，做正确的事情，以客户需求为导向。因此，质量不仅可以降低成本，而且是利润的贡献者。有时候做质量很苦很累。但是，我们必须做好质量。有时候修理一个产品浪费的时间是做一个合格产品的三倍。与其花时间修理，不如“第一次做对”。

质量观后感 篇2

提高工作质量，不管是在哪一行业，义教也好，兼职也行，学习也罢，都是十分令人在意的，让人不禁想去看看书的作者又是怎么扯淡忽悠读者的。所以看了目录我就把目光锁定在了这一章。有个故事，我有想法，针对这个故事说点读后感。

说点个人的见解，无论做的是什么工作，只要尽职尽责地去把它做好，所做的事情就是充满意义的。当然义教更是如此，人生经验就是在一次次的参与其中而获取的。

打造一个高效率的团队是每个组织都想要的，只有每个员工都明白了高绩效团队是如何打造的，是如何管理和运作的，这样成员才知道自己应该干什么，应该怎么做，才能各司其职，更好的完成本职工作，更好的去完成上级交待的每项任务和整体目标的达成。

掌握更多的知识与技能我认为是必不可少的。但是看了手册上的故事，又好像不是如此。

这与我的想法出入甚远，并且我不敢苟同。

想象两个人，一个人每天练习书法、钢琴、西班牙语和油画30分钟，总共两个小时。另一个人每天练习两个小时的书法，而且季节会改变。假设两个人的智力水平相当于他们在这一领域的才能，十年后他们会取得更多的成就。

书上的答案是后者有可能成为书法家。

前者可以称之为多才多艺，但只能达到四个领域的业余专业水平。

书上还说，第一种的人在生活中很少。因为“三分钟热度”的人最多。

不巧我就是这样一种人。

因为学习更多的不擅长的事，了解更多自己所不了解的领域，掌握更多自己不通晓的能力，这样做起来是一件很酷的事。

人就像一个干涸的气球，他们所学到的新知识就像一个空煤气。虽然他们看不见，但他们在沉默中充实自己。而我正是这样理解的也正是在这样做的。人学习新的知识并不是为了向别人炫耀，也不一定是为了争一个排名，争一个什么什么家什么什么王。

我学会了证明我对做有兴趣，没有人能强迫一个人做他不喜欢的事。

像那个故事所说，倘若第一个人真的对他所做的事有兴趣，那最后他是否成为什么什么家也就无所谓了，因为在学习中感受到了快乐就无关乎名利。如果第二个人对练字不感兴趣，但每天还需要练两个小时，我真得佩服他。在无穷无尽的痛苦中获得书法家的名利，并不令人羡慕。

书上写的到底是书上写的，也许很有用所以才成为了典范来为世人所用。如果书中写的东西有用，书店里成功营销的书架上已经挤满了人，马云可能还有另外一种赚钱的方式。当一个作家写东西的时候，比如他如何赚钱和发财。

生活中哪里有这么多假设？这个故事的最终假设怎么会如他所愿呢。

马云之所以成功也没有说是专门学习了某一种本领；王思聪有钱也并不是因为他墨守成规的只开了超市；马化腾的扣扣还有扣扣音乐扣扣视频中国都在用。

如果这些人只掌握一项技能，阿里巴巴和淘宝、万达国际、腾讯这些网络支柱产业，可能与今天有所不同。

所以我仍然认为一个人需要不断地学习新的技能来充实自己。

那个故事中，同时学习毛笔字、钢琴、西班牙语、油画与只学习毛笔字，我依然选择前者。

质量观后感 篇3

随着我国城市化进程的加快，景观工程建设作为重要的城市基础设施，已进入蓬勃发展阶段。因此，景观工程建设也是建设美好家园、构建和谐社会的重要组成部分。

为满足现代城市对景观环境不断提高的要求，新技术、新材料在园林景观上不断被应用，园林工程专业分工愈来愈细，园林工程的内容也在不断发展，朝着多样化、复杂化的方向发展，园林工程规模也日趋扩大。现就园林工程施工项目管理进行**。

一、园林工程施工特点

园林工程项目属于工程项目分类中的一种，而园林工程建设又是集建筑学、生物科学、社会科学于一体的综合性科学。园林工程施工项目可能是一个园林建设项目的施工(如一个公园)，也可能是其中一个单位工程(如绿化种植工程)的施工。园林工程建设项目具有以下特点：

一。它是一个建设项目，即单个项目或单位工程的建设任务。2。以园林施工企业为管理主体。3.其任务范围由项目合同确定。

四。其产品具有多样性、固定性、体积大、生产周期长等特点。5个。园林工程施工管理具有生命周期，需要较长的养护时间和一定的时间才能达到设计效果。

2、 园林工程建设项目施工程序

施工单位与招标单位签订了工程承包合同、交易关系正式确立以后，便应组建项目经理部，然后以项目经理部为主，与企业经营层和管理层、业主单位进行配合，进行施工准备，使工程具备开工和连续施工的基本条件。施工前的准备工作是否充分是项目顺利实施的前提，主要包括以下几点：

1、技术准备

园林施工任务确定以后，应提前与设计单位结合，详细了解工程设计方案，以便掌握其设计意图，并到现场进行确认考察，为编制施工组织设计提供各项依据。此外应对原始材料(包括技术经济条件)进行调查分析，并编制出施工图预算和施工预算，并依此编制出施工组织设计，包括施工进度、施工部署、施工质量计划等。

2、物资准备

园林建设工程物资准备工作内容包括土建材料准备、绿化材料准备、构(配)件和制品加工准备、园林施工机具准备等。

3、劳动组织准备

（1） 施工项目管理人员应是具有实际工作经验的专业人员。

（2）有能进行指导现场施工的专业技术人员。

（3） 各工种均应配备熟练的技术工人，并在进场前进行相应的入场教育。

4、施工现场准备

施工现场准备工作包括施工现场控制网测量，做好“四通一清”，认真设置消火栓，建造施工设施，组织施工机具进场，组织施工材料进场，做好季节性施工准备。

5、施工场外协调

场外协调包括材料采购、加工、订购、施工机具租赁或订购、分包商选择等。

三、园林工程施工项目管理过程

在园林工程建设管理的全过程中，为了实现各各阶段的目标和最终目标，必须加强各项活动中的管理工作。必须强调，园林工程施工管理的主体是以施工项目经理为首的项目经理部，即作业管理层，管理的客体是具体对象、施工活动及相关生产要素。

在整个园林建设项目周期中，建设工作量最大，人力、物力、财力投入最多，建设项目管理难度最大。所以在施工过程中应严格按照施工组织设计进行施工，并保质保量的完成工程承包合同规定的全部施工任务，并达到验收标准。其具体内容如下：

1、建立管理组织。

2、选聘称职的施工项目经理。

3、组建适宜的管理机构。

四。制定符合国家政策和企业规章制度的施工管理制度。

5个。制定项目管理的内容、主要方法、步骤、重点和具体安排的纲领性文件。

6。分解项目，制定阶段目标。

7号。绘制建设项目管理系统及管理信息流程图。

8个。确定施工要点，编制施工组织方案。

9号。控制建设项目的进度目标、质量目标、成本目标和安全目标。

10个。管理生产要素，包括劳动力、材料、机械设备、技术、资金等。

11号。成立合同管理部门或人员，以法律手段处理施工过程中的经济关系和问题，确保施工正常进行。

12岁。建立合同管理计算机系统和合同文件档案。

13、建立施工项目管理信息系统，以系统理论为指导，以电子计算机为工具，处理施工项目的各类信息，为项目管理提供咨询和决策支持。

四、验收交工及结算阶段管理

工程验收阶段可称为工程“结束阶段”，与建设项目的竣工验收阶段协调同步进行，其目标是对项目成果进行总结、评价，对外结清债权债务，结束交易关系。现阶段主要开展以下工作：1。进行必要的技术咨询和服务，保证工程的正常使用。

2。开展项目回访，听取用户意见，总结经验教训，观察使用中存在的问题，进行必要的维护、维修和保修。三。在预检的基础上接受正式验收。四。整理移交竣工资料，进行财务结算，总结工作，编制竣工总结报告。

5、办理工程交付手续。6、项目经理部解体。

总之，园林施工项目的管理是全方位的，要求项目经营者将施工项目的质量、安全、进度、文明施工等，都要纳入正规化、标准化管理，以使施工项目各项工作有条不紊地进行。因此，在项目的实践中不断摸索、开拓创新、总结经验，最终创造出一条施工项目管理的成功之路，不仅对项目、企业有良好的经济效益，对国家也会产生良好的社会效益。

一、各项目部、施工队领导必须坚决贯彻执行上级颁布的各种质量管理文件、规程、规范和标准,牢固树立“质量第一”的思想,宗旨是优质、优产、用户至上。

二、各项目部、施工队必须***工程质量的管理机构和制度，有专人负责施工质量检测和核验记录,并认真做好施工记录和隐蔽工程验收签证记录,整理完善各项技术资料,确保施工质量符合要求。

三、进行经常性的工程质量知识教育,提高工人的操作技术水平,在施工到关键性的部位时,必须在现场进行指挥和技术指导。

4、 施工现场工程质量管理必须按照施工规范的要求实施，确保每道工序和施工质量达到验收标准。坚持对各分项、分部工程施工进行自检、自检，控制质量，施工不符合要求的，不得进行下道工序施工。

5、 隐蔽工程施工前，必须经公司质量安全员、施工单位现场代表、设计单位代表验收合格后，方可进行隐蔽工程施工。

6、 严格控制材料质量。不合格材料不得使用。不合格品不得进入施工现场。工程施工前，应及时对工程所需材料进行检测。材料无检验合格证的，不得进行隐蔽工程施工。

七、建立建全工程技术资料档案制度，每个工地有专人负责整理工程技术资料，认真按照工程竣工验收资料要求，要根据工程进行的进度及时做好施工记录，自检记录和隐蔽工程验收签证记录。整理保管自检资料和工程保证资料，随时接受公司质量安全员的检查。

8、 对违反工程质量管理体系的，将按不同程度给予批评和罚款，并追究其责任。对事故当事人和责任人追究责任，按上级规定的程序处理。

质量观后感 篇4

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如何保证质量和利润的统一

质量管理实战全书》读后感

目前，我们国家的企业普遍认为“提高产品的质量会增加成本”，认为提高产品的质量必然会降低生产效率，从而增加单位产品的成本。那么产品质量与利润真的不能成正比么？

在分析上述疑点时，首先要弄清楚什么是质量。本书指出，质量是满足顾客（消费者）明确和默认需求的产品需求。就我公司的印刷产品而言，客户明确的要求是印刷产品的颜色和布局正确，默认的要求是我们的产品应满足客户的所有生产要求，而不影响客户的生产效率。

其次，我们需要知道利润从何而来，影响利润的因素有哪些。利润=销售-成本。在一定销售量的前提下，只有降低成本，才能提高产品的利润。

生产成本可分为直接成本和间接成本。直接成本主要包括材料成本、人工成本和设备成本；间接成本主要包括运输成本、职工福利、售前售后费用等。大部分售后费用可以归结为产品质量费用。

在本书的第八章《质量经济性和质量管理》中明确了质量和利润并不是完全对立的。在保证产品质量的前提下，找到质量与利润的平衡点，努力降低产品运输、设备、生产等成本。而不是一味的为提高生产效率而牺牲产品质量。

就我们印刷部门来说，显性成本是油漆、油墨、天然气和各种辅助材料的原材料成本，工人工资和待遇的人工成本，以及提货和送货的运输成本。**成本则有返工、返修、废品、不良品及客户投诉的费用。盲目降低表观成本，特别是原材料成本，会增加产品的**成本。

，比如：前几天我们生产杀虫小骑士600罐，素铁原材料厂家质量不稳定，铁的幅宽边大小不一导致报废30张铁，并影响车间生产0.5小时，当然这30张铁可以找原材料厂家索赔，但是产品存在的**风险确实我们所不能把握的。

因此，在成本控制方面，应减少不必要的浪费，减少返工、返修次数，提高良品率，而不是盲目降低原材料成本。

质量观后感 篇5

质量读后感 第1篇

在读《孟子》之前，只知道孟母三迁的故事，知道母子很会教育孩子，对孟子却知道的甚少。后来通过诵读《孟子》，才发现孟子的高明之处和他不平凡的人生。

孟子主张“仁政”，他说“民为贵，社稷次之，君为轻”的思想。在“民有饥色，野有饿殍”的战乱时代，孟子重视普通百姓的生存权利，提出了“省刑罚、薄税敛”、“不违农时”、“取于民有制”等一系列主张。他认为先使人民有产业，然后再以“礼仪”来教导人民。要实现仁政，重要的是王权能够以仁治国。以仁爱之心施政，才是仁政，这样才能使民众归附，也就拥有了天下。才能达到“老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼，天下可运于掌”的理想社会。

孟子认为“性本善”，孟子主张人对自身良知的发掘，肯定人性之善。他在《告子上》中说：“恻隐之心，人皆有之。羞恶之心，人皆有之。恭敬之心，人皆有之。是非之心，人皆有之。恻隐之心，仁也。羞恶之心，义也。恭敬之心，礼也。是非之心，智也。”“至大至刚”“塞与天地之间”的”浩然之气“很形象的表现出了内心充实，道德完满的精神状态。也只有不断地完善，当遇到困难、挫折的时候我们常用孟子的这段话来激励自己：“故天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行弗乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能。”每一次读这铿锵有力的警句都让我头脑清醒，使我浑身充满力量。感谢古圣先贤的智慧滋养着一代又一代的中国人。

总之，通过诵读《孟子》我收获了很多很多，但我深深的知道经典不厌不回读，每读一遍就会增加一分对《孟子》的理解。在今后的日子里，我要常读《孟子》，向“富贵不能淫，贫贱不能移，威武不能屈”的大丈夫品格学习。

质量读后感 第2篇

《童年》是高尔基的一部自传体小说。文中的主人公阿廖沙生活在令人窒息的黑暗天地。可是，悲惨暗淡的童年并没有让他就此沉沦，反而激发了他的斗志，让他在成长的道路上披荆斩棘，最后成为一个优秀的人。

读完《童年》这本书，我觉得最值得我们学习的就是阿廖沙坚强，乐观的精神。

在那个阴暗笼罩的外祖父家里，他备受欺凌。但是阿廖沙依然很坚强。他敢于挑战外祖父的权威。即使是外祖父用鞭子暴打也不能让他屈服；他懂事能干，很小的时候就能自食其力，在街头捡破烂养活自己……。当然，阿廖沙的童年也有温情的一面，外祖母的呵护让他感觉到了亲情的温暖，茨冈尼克，“好事情”等好朋友让他感受到了友情的可贵……。在暗无天日的日子里，阿廖沙依然能发现这些阳光——生活中的真善美。正是这些，让他变得坚强、乐观，让他饱受磨难的同时，依然保持着儿童的美好天性、好奇心和求知欲，也让他更加富有爱心和同情心。

阿廖沙的童年经历让我想起了许多笑对苦难、坚强乐观的人生楷模。在国外，盲聋哑的海伦。凯勒以她坚强的毅力学会了六国语言，创作了许多优秀的著作。“科学疯子”诺贝尔不畏艰苦，经过反复尝试，屡次遍体鳞伤，终于研制出了炸药……这些人之所以能够在苦难中成功、成才，是因为他们和阿廖沙一样坚强、乐观。

跟阿廖沙比起来，我们的童年是幸福的。温馨的家庭，快乐的校园，和谐的社会。如此美好的生活，我们却从不知道珍惜，总觉得一切都是那么平平淡淡，不足为奇。读完《童年》这部小说，我才真正感觉到自己童年的幸福，看到自己身上的不足。

尽管我们的生活中没有多少苦难，但我们也要像阿廖沙一样坚强、乐观！

质量读后感 第3篇

《撒野》是一个质朴无华的故事。里面没有车祸，没有失忆，也没有随随便便就能考第一的天才。它仅仅只是讲述了两个少年相互扶持，共同进步，互相救赎的故事。

钢厂小霸王顾飞，因为妹妹顾淼的牵引，与初到这座破败小城的暴躁学霸蒋丞误打误撞的相识。在那之后，他们成为朋友，相互扶持，相互救赎。他们为了生活，走在自己的不同的道路上，却又同时照亮着对方。这两个十几岁的少年不仅扛起了三个人的未来，而且还熠熠发光，照亮了高二（三）班，照亮了四中，照亮了那个喧嚣而又平凡的钢厂。

但正是这个质朴的故事，深深的影响了我。他在我心中燃起了一团不灭的火焰，在我迷茫时为我指引方向，在我跌入深渊时把我拉了出来。在困难面前，只要想起这两位少年，想起《撒野》，我便相信，“我一定可以！”

“没有谁的生活会一直完美，但无论什么时候都要看向前方，满怀希望就会所向披靡。”

故事也许会结束，但梦还在继续。他们还在自己人生道路上不断前行。即使这个故事很渺小，即使这两个男孩只是巫哲笔下的两个人物。但我还是愿意相信——他们存在。飞哥和丞哥不仅是对方的救赎，更是我们“撒野女孩”的救赎。他们给了我希望，给了我继续走下去的“光”……

在某个不经意的瞬间我似乎懂了“撒野”的含义：大概是我低头抬头是你，睁眼闭眼是你，你一直都会在我身边……这便是我撒野的理由。

人生不会一帆风顺，但只要满怀希望，向前看，跟着光走，总会到达彼岸……

最后，借用蒋丞学霸的一句话：希望我们都像对方一样勇敢。

质量读后感 第4篇

《中国质量怎么了》学习感悟

读了>这本书后，以前困惑的地方明白了很多.对质量的理解比以前全面多了.正确的思想和方法能使工作事半功倍.有实践有理论才是好的工作方法.质量的定义就是符合要求.那就要确定是什么样的要求.怎么样才能保证符合要求.还要使每个人都知道要求.管理者要在这三点上下功夫.1.全面的质量管理是个重要.细致.不断完善的过程.同时也是个可操做的过程.2.让员工知道每件事的目标.在配合上合理的工具及正确的方法才能使工作做到最好.3.管理者决心和坚持也有很重要的作用.一旦每个人都知道管理层将持续不断执行要求时,这种工作程序就成了惯例.质量管理的目地就是在有效控制下生产合格的产品.那这个系统的核心是预防.也就要求在产品的第一道工序就要做到最好.对我们铸造公司而言困扰整个生产过程的并不是生产成套，而是生产中不能解决的质量问题和加工中的不符合项.这使得我们在以数量保质量的过程中疲于奔命而对小的质量问题产生麻痹思想，思想上对小缺陷产生了“近视”。书中说了很多的理念和事例,都应该深深的体会,我要经常翻看,把它当做一本工具书一样.让理解到的知识变成一种工作的习惯。对于企业的管理者来说，我们需要一种对质量的认知。各级管理者应该共同认识到质量是过程的重要部分，跟其他任何重要部分一样。同时，我们不能认定质量的问题是发生在工人身上，或者问题的责任都在质量部门的管理人员上，因为每个人都可能会犯错，真正问题的根源是每个流程都存在的,从总经理到员工,都有可能造成问

题的出现, 保证质量需要各个层次、各个部门的人员切实有效地配合成一个有机整体，无论那一部分，哪一个细节发生了错误，都会影响整体的质量。当质量出现问题时，我们要做的是从所发现的缺陷中找到产生这种问题的真正原因。对于失败，人们总会找一些理由，然而他们所找的往往不会是真正的理由。真正的理由是你必须温和地引导人们走向他们已经知道是对的东西，否则他们是不会合作的。如果我们还是停留在找出问题的责任在于谁，那么你是很难找到问题的根源的，因为没有人会认为他们该为这些问题负责，只有当人们不再害怕、顾忌被指责为是问题的罪魁祸首时，大家便能协同努力去解决问题。公司改进质量的努力有很多相同的地方。在一个企业中，管理者及质量管理部门的重点不是制定多少检测规则，而是让大家在潜移默化中形成一种质量意识。当大家都形成某种质量意识之后，最终就会形成这个组织、这个企业的质量文化，一个企业想要达到质量管理的最高境界，唯有文化生生不息，大道而无为，形成一种零缺陷的企业文化。

我们在做每一件事的时候，都要确保它的质量，每一个人都要有“第一次就把事情做好”的决心。质量已经是一种优势，它是企业发展的市场壁垒，同样，对于个人，它也是追求卓越要跨过的障碍，质量是我们所有人的追求。

精加车间：厉军

2013-9-6

质量读后感 第5篇

如何保证质量和利润的统一

《质量管理实战全书》读后感

目前，我们国家的企业普遍认为“提高产品的质量会增加成本”，认为提高产品的质量必然会降低生产效率，从而增加单位产品的成本。那么产品质量与利润真的不能成正比么？

在分析上述疑惑时，我们首先要明确什么是质量。在本书中指出质量是为满足客户（消费者）明确需求和默认需求的产品需求。以我们公司的印刷品来说，客户的明确要求就是印刷的颜色、版面正确，默认需求就是我们的产品要满足客户的一切生产要求、不能影响客户生产效率。

其次我们要知道利润从什么地方来，影响利润的因素有哪些方面。利润=销售-成本。在销售额一定的前提下，只有降低成本，才能提高产品的利润。生产成本可以划分为直接成本和间接成本两项。直接成本主要是材料成本、人工成本、设备成本；间接成本主要是运输成本、工人福利待遇、售前及售后费用等等。而其中的售后费用大部分可以归纳为产品的质量费用。

在本书的第八章《质量经济性和质量管理》中明确了质量和利润并不是完全对立的。在保证产品质量的前提下，我们可以找到一个质量和利润的平衡点，并努力降低产品的运输、设备、生产等费用。而不是一味的为提高生产效率而牺牲产品质量。从我们印刷部来讲，显性成本就是涂料、油墨、天然气及各类辅料的原材料车本，工人工资、待遇等的人工成本，提货、送货的运输成本。隐形成本则有返工、返

修、废品、不良品及客户投诉的费用。一味的降低显性成本，尤其是是原材料成本，就会增加产品的隐形成本。，比如：前几天我们生产杀虫小骑士600罐，素铁原材料厂家质量不稳定，铁的幅宽边大小不一导致报废30张铁，并影响车间生产小时，当然这30张铁可以找原材料厂家索赔，但是产品存在的隐形风险确实我们所不能把握的。因此，我们在陈本控制方面，应该减少不必要的浪费、降低返工返修的次数、提高产品的良品率，而不能一味的降低原材料成本。

在本书的第九章《六西格玛管理和精益生产》中，我着重读了关于精益生产的有关内容。精益生产是由日本丰田公司提出的，其背景就是自身需求不足、技术落后、资金短缺，特点就是多品种、小批量、高效益、低消耗。其中“精”即少而精、不投入多余的生产要素，“益”指有收益性。精益生产认为在任何企业都存在品质、成本、周期这三个生产要素，它要达到的目标是提高品质、降低成本、缩短周期。对我们印刷品来讲、印刷一般属于大批量、多批次生产，我们可以从“益”上下工夫，所接生产单必须有利润，并在生产中尽一切手段降低成本、提高品质、缩短生产周期，从而达到精益生产。

以上就是我读这本书的体会，对于书中所罗列的全面质量管理、设计成本管理等内容也有所得，但我却觉得第八九章却是我们所欠缺的。

质量读后感 第6篇

我读《现代质量管理学》随笔

李怡文

商学院工商管理专业学号：101522046指导教师：熊豪讲师 摘要：质量是人类社会一个永恒的话题，由质量引发而来的质量管理、全面质量管理、ISO9000等一系列质量方面的话题。现在世界各国都在抓质量，质量在国与国之间的竞争中占着举足轻重的地位。那么对质量应该怎么来管理呢?这篇论文便是紧紧抓着质量这个话题展开的。

关键词：质量；质量管理；全面质量管理；ISO9000

质量是一个永恒的话题，人类社会从一开始就面临着质量方面的问题，质量活动可以追溯到远古时代，并伴随着生产力的发展和文明进步变得重要。对于质量这一方面的话题我是在这一学期我们专业开设了质量管理这一门课后才逐步增加了了解。在熊老师的讲解下我认识到从中国古代开始人们便对质量颇有研究，特别是老师在课堂上讲的一些历史上的一些小故事使我更加深刻的认识到到质量在古代便被人们珍视。

而我要写的这篇论文，便是我们的教材现代质量管理学。此书共有十章。第一章主要介绍质量管理的基本概念，发展历程和宏观质量监督管理等内容，第二三四章介绍2000版ISO9000系列标准，包括质量管理的术语和原则，质量管理体系的建立和运行，质量管理体系的审核和认证工作，第五章介绍全面质量管理的概念，理论和相关方法，质量工程的方法和质量经济分析的工具。

我的读后感也是根据以上的全书分类，每读一部分便记下自己的感受以及对一些知识点的理解。

一﹑质量管理的重要性

质量管理究竟在我们的生活中，一个企业的市场竞争中，国与国之间的竞争中占着怎样的地位呢？那么提高产品质量究竟有什么意义呢？这样的问题是认识质量管理知识应必备的知识。随着科学技术和生产力的发展，一个国家如果想在商品竞争中、国与国之间的贸易中占主导地位，就必须把产品质量抓好，把产品做到“世界级质量”，任何国家的产品如果达不到世界级质量的水平，就难以在国际市场的竞争中取胜。参与世界贸易组织的国家，在无法使用关税壁垒等保

护方式的情况下，甚至难以在国内外站稳脚跟。大到国与国之间的竞争，质量占主导地位，小到我们的日常生活中的衣食住行，这些方方面面的质量问题更是关系到我们的生命安全。想必大家都对三鹿事件有所了解，三鹿事件告诉我们不管你的企业做得再大在牛，如果你不把老百姓的安全考虑在内，那么你就会失去你的顾客，你的企业最终会^v^。这样的例子有许许多多，通过这些例子企业一定要把质量放到首位，质量也是国之根本。

二﹑什么是全面质量管理

全面质量管理(total qualituy management TQM)它起源于美国，尤其是日本在20实际60年代以后，开展全面质量管理取得了丰硕的成果，引起世界各国的瞩目，被称为企业管理的第二次革命。

具体来说，全面质量管理就是以质量为中心，全体职工以有关部门积极参与，把专业技术，经营管理，数理统计和思想教育结合起来，建立起产品的研究，设计，生产，服务等全过程的管理体系，从而有效地利用人力物力财力信息等资源，以最经济的手段生产出顾客满意的产品，使组织全体成员及社会收益，从而使组织获得长期的成功和发展。

与传统的质量管理相比较，全面质量管理具有以下特点：

(一)从过去的以事后检验和把关为主转变为以预防为主，即从管结果转化为管因素。

(二)从过去的就事论事，分散管理转化为以系统的观点为指导进行全面的综合治理。

(三)突出以质量为中心，围绕质量开展全员的工作。

(四)由单纯符合标准转变为满足顾客需要，满足顾客需要是全面质量管理的基本出发点

(五)强调不断改进过程质量，从而不断改进产品质量。

企业在采用全面质量管理作为质量工作的指导方针时，务必了解全面质量管理的核心观念一切为了顾客﹑一切凭数据说话﹑一切以预防为主﹑一切按PDCA循环办事。

三﹑ISO9000系列标准

质量管理和质量保证标准的产生决不是偶然的，它是现代科学技术和生产力

发展的必然结果，是国际贸易发展到一定时期的必然要求，也是质量管理发展到一定阶段的产物。

ISO9000系列标准的制定经历了第一版ISO9000系列标准，第二版ISO9000系标准。目前使用的ISO9000系列标准由新标准，其他标准，小册子，技术报告四部分构成。

那么在我国企业中推行ISO9000系列标准的必要性有哪些呢？

(一)实施ISO9000系列标准是建立现代企业制度的需要。

(二)实施ISO9000系列标准是加强质量管理的需要。

(三)实施ISO9000系列标准是开展国际贸易的需要。

(四)实施ISO9000系列标准是建立高品位企业温和的需要。

四﹑质量管理的原则：

(一)以顾客为中心

(二)领导作用

(三)全员参与

(四)过程方法

(五)管理的系统方法

(六)持续改进

(七)基于事实的决策

(八)互利的供方关系

全面质量管理的管理过程是全面的，从最初的识别市场需要到最终满意顾客的要求。主要表现在包括产品研究开发设计制造辅助生产供应销售包括售前﹑售中﹑售后服务全过程。

设计和开发过程是指产品正式投产前的全部开发研制过程，包括调查研究﹑制定方案﹑产品设计﹑工艺设计试﹑试制﹑验鉴定以及标准化等工作内容。设计和开发的质量先天地决定着产品质量，在整个产品质量生产形成和实现过程中居于首位。设计开发质量是生产制造质量必须遵守的标准和依据，而生产制造质量则要完全符合设计开发质量的要求，设计开发质量又是最后使用质量中必须达到的目标，而使用质量是设计开发质量生产制造质量的综合反映。如果设计开发过程的质量管理薄弱设计不周，铸成大错，这种先天不足必然带来后患无穷。因此

设计和开发的质量管理，是全面质量管理的起点，是质量管理体系中带动其他各个环节的首要一环。

产品正式投产之后，能不能达到产品设计质量标准，这在很大程度上取决于制造部门技术能力以及生产和制造过程的质量管理水平。生产和制造过程的质量管理，重点是要抓好工艺准备基本制造过程辅助服务过程的质量控制等工作。

销售和使用过程是产品质量产生形成和实现的最后一个过程，即实现过程包括产品的包装识别标志，搬运储存与防护安装与调试交付广告宣传和售后服务等一系列活动，销售和使用过程的质量职能就是开展售前和售后服务收集现场使用质量信息。

五﹑质量改进

坚持不断和改进质量是质量管理的基本特点，质量改进永无止境是质量管理的基本信念。只有不断改进质量形成过程中各个环节的工作，才能使产品服务质量不断提高，使顾客满意，也是本组织获得更好的效益和效率。

质量改进是指为向本组织及其顾客提供更好的收益，在整个组织内采取的旨在提高活动和过程的效益，效率的各种措施。

任何一个组织，其产品质量无论是有形产品还是无形产品质量都有两方面决定：一是使用其产品的顾客的满意程度。二是产品质量的形成过程的效率与效果。凡是顾客满意，又在其形成过程中效率高﹑效果好的产品，其质量也好，否则就差。

组织内每一项活动或每一项工作都包含着一个或若干个过程，质量改进就是通过改进过程质量来实现的，实际上是一种以追求更高的过程效果和效率为目标的持续的质量活动。开展质量改进活动时，应努力不懈地主动寻求机会，而不是消极地待出现质量问题后再去改进。

质量改进的目标应与经营目标想结合，也就是说，质量改进应是企业目标的重要组成部分，在质量改进目标中，要突出提高顾客满意度与过程效果效率方面的目标，例如降低顾客投诉率，降低某一过程的不良品等。

质量改进工作管理的工作应包括质量改进活动的组织，策划测量和评审。评审工作中应有专门质量管理小组。质量改进的运行方式可以采用PDCA循环法进行。

PDCA循环是美国质量管理专家戴明博士最先总结出来的。所以又称为戴明环。PDCA循环各阶段分别为计划阶段﹑执行阶段﹑检查阶段﹑总结阶段。具体循环可以分成八个步骤

(一)分析现状，找出存在的质量问题。

(二)诊断分析产生质量问题的各种影响因素。

(三)找出影响质量问题的主要原因。

(四)针对影响质量的主要因素制定措施提出改进计划并预计其效果。

(五)按既定的计划执行措施即D阶段。

(六)根据改进计划的要求，检查验证实际执行的结果，是否达到了预期的目标即C阶段。

(七)根据检查的结果进行总结，把成功的经验和失败的教训都纳入到有关的标准﹑制定和规定中，巩固已经取得的成绩，同时防止重蹈覆辙。

(八)提出这一循环尚未解决的问题，把它们转到下一次循环。

六﹑总结

时至今日，质量管理的内容已经十分丰富。从质量管理发展的历程来看，包括质量检验﹑﹑统计质量管理﹑现代质量管理三阶段。特别是现代质量管理阶段，全面质量管理的理念已被世界各国所接受，全面质量管理正从工业企业逐步推广到其他一些行业。因此，质量是一个永恒的话题。

参考文献：

[1]胡铭.现代质量管理学.武汉：武汉大学出版社，2010：3.

《中国质量怎么了》学习感悟读了>这本书后，以前困惑的地方明白了很多.对质量的理解比以前全面多了 .正确的思想和方法能使工作事半功倍.有实践有理论才是好的工作方法.质量的......

读后感在公司的介绍下读了>这本书,读后以前困惑的地方明白了很多.对质量的理解比以前全面多了 .正确的思想和方法能使工作事半功倍.有实践有理论才是好的工作方法.质量无泪......

质量读后感 第7篇

质量在我心中

最近利用业余时间认真阅读了零缺陷之父----菲利普?克劳士比的《质量免费》一书后，让我受益匪浅，让我对质量有了重新的认识，也使我清楚的认识到零缺陷并非那么遥不可及。

如今我们面临的市场，是竞争与利润同步的市场。

在经济高速发展的今天，一个企业要在竞争中立于不败之地，最核心的就是优良的产品质量。

质量是产品的基础，没有质量何谈发展，竞争。

对于东汽来说，面对发电市场的饱和，订单的减少等困难，我们唯有靠质量来取得客户的信任。

也唯有提升质量管理来推进东汽的进一步发展。

在《质量免费》一书中克劳士比为我们阐述了一个重要观点即^v^零缺陷^v^.所谓^v^零缺陷^v^就是第一次就把正确的事情做正确，如果企业一开始就做正确的事情那么会节省很多由于^v^纠正错误^v^而浪费的时间和成本。

我们很多人对质量下的定义就是^v^好^v^,但是真正让他说出来到底好在哪里的时候，他又说不出来。

其实，对^v^质量^v^的最好定义是^v^符合要求^v^,就像生产螺丝钉一样，我们要求生产出的所有螺丝钉都应该满足要求而不仅仅是10000颗中有9999颗是好的而另一颗则是不符合要求的。

^v^零缺陷^v^理论就是这样产生的。

质量的定义是^v^符合要求^v^,而不是^v^好^v^,质量的系统是预防，而不是检验和救火;工作的标准是零缺陷，而不是差不多就好。

如今质量提升主题活动正如火如荼的在东汽各个单位开展，质量已经上升到东汽发展的战略高度。

任何一个改变都会经历艰苦的过程。

质量管理不是一朝一夕就能做好的，它需要我们东汽的全员参与，改善以往我们的陋习，最终达到^v^零缺陷^v^.我作为一名数控机床的操作工，我们的任务就是从我们手中所加工出的零件都能满足设计要求，装配要求，在加工过程中严格按照加工规范去执行，大胆的发现问题。

杜绝差不多就好的旧观念，真正贯彻^v^零缺陷^v^的理念。

在质量管理中要^v^认识问题、分析问题、解决问题^v^.克劳士比根据自己多年工作经验觉察到对于一个企业来说^v^质量管理^v^的重要性。

大多数人认为产品的缺陷大多数是基层的生产工人的责任，但克劳士比不这么认为，他认为这种劣质的成因来自于管理者设定的标准。

如果一开始管理者提供的标准是正确的、是对的，那么生产出来的产品就应该是符合要求的，他确立了^v^质量管理^v^的五个阶段：不确定期、觉醒期、启蒙期、智慧期、确定期。

从这本书中我学到了要善于在实践中发现问题，分析问题并解决问题。

在实际的生活、工作中我们不能像一棵墙头草一样，没有自己的想法。

质量就是一个准则，质量就是一种信任，质量就是一个责任，质量就是企业的生命。

质量是生产过程的累积，只有打造一流的质量，才能打造一流的产品。

质量在每个人的'心中，它是每个人的责任，代表着诚信。

质量不是一句口号，需要我们付诸行动，每个人心中都有一颗火热的质量^v^心^v^,将产品的质量牢牢把握在自己手中，从自身做起，从现在做起。

让优质的产品和优质的质量托起东汽更美好的明天!

质量读后感 第8篇

闭起双眼，想象幼小的生命在浅水洼中挣扎，屏住呼吸，感受生与死的折磨，一股内在的力量促成强大的拯救欲望。突然，一个声音响起：“你能救得几条?你也太不自量力了!你以为你是上帝吗?”声音越来越响，漫漫地拯救欲望和责任感被无情地挤压与阴暗的角落，直到最后那股被称为“爱”的力量崩溃了。“算了吧!”嘴角不觉地听从那个声响，漠然于小生命的挣扎，漠然于小鱼生死间的折磨。

有人说过：“为别人欢欣令自己满足。”这不禁让我想到：思念亲人而日夜守侯;慈母为临行的游子缝制衣服;战场上，士兵们为了同胞之情以血肉之躯抗击千钧洪水……爱的力量造就了这种种不朽，爱的力量让人敢于面对挫折甚至死亡。爱，如同人间的第二个太阳，把温暖和光明送到心灵深处。爱，如同人间最大的泉眼，滋润着心灵的荒漠。

然而爱又如此脆弱，经不起噪音的迷惑。然而孩子说“这条鱼在乎”!他抵住了迷惑，什么都没有想，只想到了鱼儿。成人的心中并非有爱，只是成人认为所救的只是鱼群的千分之一甚至万分之一。成人看到了付出后的结果微不足道，在他们价值的天平上几条小鱼算不了什么，可以忽略，因此他们变得冷漠。

于是，“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”颇为崇高。爱心的播撒可以帮助我们洗涤这些俗世尘埃。在生活中：捐献零花钱，帮助难民出一份力;给同学、老师、父母递上一杯茶等等此类的行为或许微不足道，也无法改变人的命运，但对他或她来说，则是一次无价的、难忘的关怀温暖。其实，这也就够了!让我们像故事中的小男孩一样，不计回报，将爱心滋润每一方土地。

爱是永恒的!

质量读后感 第9篇

《质量免费》提出的^v^零缺陷^v^和^v^一次做好^v^的观点，极大地冲击着我的思维和观念，回顾以往的管理经历，我们对于质量和绩效的标准从来都是低标准、高要求，美其名曰体现激励性。

^v^完美主义者^v^往往被视为贬义的代名词，^v^零缺陷^v^怎么可能?

随着对《质量免费》的深入研读，仿佛跨进了另一个世界。

质量就是符合标准，^v^零缺陷^v^是工作的标准和要求，这些简单又清晰的定义让我知道了什么是^v^一次做好^v^、怎么才能^v^一次做好^v^.古语有云，取乎其上、得乎其中，取乎其中、得乎其下。

管理的衰退效应也告诉我们，我们必须高标准，才能取得好效果，不能给自己一个完成任务的保险系数而将工作标准降低。

当我们认识到了^v^一次做好^v^的重要性，有了^v^零缺陷^v^的意识后，怎样将理念变成行动，让它落地，体现在每个员工的工作业绩和产品质量上呢?所谓知易行难。

我们不能仅仅停留在理念上，公司高层管理者，重点在方向和路径的把握上，作为单位和部门的各级管理者，则要侧重在^v^术^v^的层面上，学习和掌握具体的方法，与自己单位和部门的实际相结合。

我们要学习并掌握《质量免费》的^v^14个步骤的做法^v^,像教练一样，在专业人员的帮助下，辅导自己的团队和员工，实施质量改进，逐步做到^v^一次做好^v^,实现^v^零缺陷^v^目标。

这是一个系统工程，需要组织、策划、考核、纠偏、激励和控制，这是一个细致活，需要一个步骤一个步骤脚踏实地去做，这是一个技术活，需要专业人员的帮助，确保把事情做对。

这既是对我们能力的考验，更是^v^一次做好^v^成效的体现。

^v^一次做好^v^,让我们从^v^道^v^的理念层面深入到^v^术^v^的方法上。

质量观后感 篇6

花了几天时间看完这部宣传片，感触很多。作为一名质量人员来，企业生产最重要的因素：质量。无论时代如何发展，质量永远是让其不断发展和壮大的根本条件，在某种程度上来说做质量就是做文化。

《大国质量》紧扣“质量”这一话题，以全球视野和历史思维，经过讲述世人追求质量的众多鲜活故事、解析古今中外质量管理的一些生动案例，将一个真实的“质量”、全面的“质量”、立体的“质量”呈此刻我们眼前。同时，影片围绕“质量强则国家强，质量兴则民族兴”这个主题，经过对质量发展的回顾、对问题的反思、对规则的探索、对前景的展望，探索提升质量的重要意义和途径。

所谓质量，就是说事物或事情贴合要求，它应当有确定的规范加以说明，以便使人们清楚地明白是否到达要求。如果第一次就把事情做好到达了要求的标准，也就是说具有质量，就不会因为返工而产生不必要的费用。对于企业来说，无疑是降低了质量成本(质量成本，就是事情做错之后牵涉的费用，包括废料、重修品、多次售后服务、检查测试以及其他类似活动)，影片多次强调“第一次就把事情做对”，就是要做正确的事，正确地做事，并且还要以顾客需求为导向。所以说，质量不仅仅能够降低成本，质量还是利润的贡献者。做质量有时候很苦、很累。但我们必须要把质量做好，有时候去返修一件产品浪费的时间是做一件合格产品三倍，与其花时间去返修还不如“第一次就做对”。

质量观后感 篇7

《质量免费》读后感800字：

当我在公司琳琅满目的书库选择自己感兴趣的书籍阅读时，发现《质量免费》这本书名新颖且不同寻常，这或许与自己从事质量管理工作有关吧！而认为的不寻常也应该与经历的培训有关，历次的提升生产效率培训，我们的一些培训师都表明所有的工作，唯有生产是创造价值的，其余的工作都是浪费。也许深受这个理念的影响缘故，使我对这本书产生了更大的兴趣。这本书的作者是如何诠释《质量免费》的呢？抱着一探究竟的好奇心态来阅读这本克劳士比大师之作。

翻开这本书的推荐序，我就被作者提出的“第一次就将事情做正确，那么比将它们做错要便宜一些”的理论所吸引。而引起我共鸣的是由于我们众多的客户投诉和质量事故的发生的根源也在于此，这也使我回想起去年在上海参加APQP培训时，培训老师所讲的言语：“我们之所以要做APQP，就在于降低企业的生产经营风险，而降低企业风险的关键在于我们要第一次将事情做对。”老师的谆谆教诲还记忆犹新，所以接触此书更引起了我对此书的好感与拜读欲望，总在夜深人静之时，翻阅此书。对于书本中引起共鸣的桥段采用铅笔进行了勾划，并深入的体会其内在的含义，有些桥段我们不能仅从字面肤浅的去了解，只有深入体会，才能了解其真义。

对于勾画的部分也曾多次复读，以便加深理解。在此也向大家推荐书本中的一些桥段：质量不是工人的职责，很多劣质的安排来自管理者设定的标准，鼓励管理者设定一个不会被误解的标准，要让所有人都清楚。质量定义是符合要求，而不是好，质量的系统是预防，而不是检验和救火。当我拜读这些大师总结的经典时，不时就陷入现实的沉思之中，如何让我们现有的管理者能有所觉悟，不要仍停留在检验和救火的叫喊之中，而是从我们的根源解决问题，清楚各自的管理职责，自发负责地承担如何将事情一次性做好的管理中来。工作的标准是零缺陷，而不是差不多就好，质量的衡量要用金钱和代价，而不是各种基于妥协的指标。经理们的职责是创造一个既有用又值得信赖的组织，一个永继成功的组织，这样的组织会创造价值并且可以让员工、客户和供应商都获得成功。你要是深入体会这些言语，你会发觉这是多么的精辟，值得我们推崇和学习。

同时，作者也向我们推荐了系列书籍《削减质量成本》、《随心所欲的工作艺术》、《永继成功的组织》、《完整性》，正是通过上述这些书，阐述了“管理思想家、品质大师中的大师、零缺陷之父、一代质量宗师”拥有这众多头衔与赞誉的克劳士比，告诉我们质量不仅仅是质量部门的质量，而是完整性的质量，是需要我们认识这是我们所有人的质量与追求。同时，也告诉我们质量是会成为竞争优势和市场壁垒的，同样也是打造我们企业竞争力的最佳途径。这里也引用了另一位管理学大师彼得.德鲁克的理念“管理不在知，而在行”同样让我深有体会，这些年基层近距离接触，让我对于相关工作有了更深的了解与体会，知识面也增进不少，也使其能更好地服务公司。

最后我想用克劳士比大师的话作为我这篇读后感的结尾致我们所有的管理者：“质量是免费的。虽然它并不是赠品，可是它的确是不花钱的。要花钱的是‘非质量’的东西——也就是那些一开始没把工作做对，而必须采取的所有的补救措施。”

质量观后感 篇8

学习是教学的基础、教育的基础，如何提高个体与社会的学习能力，显然应该成为教育学理论研究的最重大课题，然而在现行教育学的教科书中，不仅没有专门的章节研究和讨论学习问题，甚至连学习的概念和定义都找不到！这三个惊叹号应该引起教育实践和理论工作者的深思，从中不难看出现行教育种种弊端的根源，也许还能找到走出现行教育种种误区的希望之路。

作为一名关注教育实践和教育改革的教育理论工作者，近三年我把主要精力集中于对学习问题的研究和实践，尤其是探索在当代信息技术新环境下个体学习行为的变化和人类学习方式的变革。下面将我的一些感受写出来，向河南的教育工作者请教。

在当今世界中，个体的学习能力已成为一项最基本的生存能力。学生学习能力的高低不仅决定着现实的学业成就，而且是决定今后事业成败的关键性因素。现代人都希望改善和提高生活质量，但大多数人只知道生活质量的高低与学历的高低成正比，于是拼命追求高学历，其实，比学历更重要的是学习能力。随着信息时代的降临，社会对个体学习能力的要求越来越强烈。联合国教科文组织在《学会生存》的著名报告中指出“未来的文盲是那些没有学会怎样学习的人。”

人类的'学习活动，是一个极其复杂的系统，近二十年来，对学习的研究成为多学科共同关注、联合攻关的科学前沿，并已取得许多重大成就，但由于种种原因未能及时引入教育理论与实践中来，致使目前学校教育中的学习方式与课程、教学、教育评价模式都十分落后，学生学习效率普遍比较低，更严重的问题在于：师生的学习生活质量低得使个体乃至家庭、社会难以忍受！问题的根源与出路何在？我认为，不论教师还是学生，仅仅凭个体狭隘的学习经验，不可能成为一个高效率的学习者，只有善于了解和捕捉国内外关于学习研究的新进展和新成果，用以指导和改善自身的学习，才能真正成为一名聪明的、紧跟时代步伐前进的优秀学习者。

尤其重要的是，以多媒体和国际互联网为代表的当代信息技术，正以惊人的速度改变着人们的生存方式和学习方式。许多有远见的战略家都认为，近5至10年内，从基础教育到高等教育，都将发生一场历史性的巨大变革。信息化、网络化的生存环境对个体的学习能力提出了一系列新要求，同时也为全面提高个体乃至整个社会的学习生活质量创造了新的条件与可能。我认为，必须把公民的学习生活质量应作为衡量一个国家或地区现代化水平和教育水平的一项重要标志，才能正在落实教育的战略地位，也才能使师生尽快适应这种日新月异的数字化生存与学习新环境。

质量观后感 篇9

《质量免费》读后感1000字：

文：nina；我感到非常幸运自己将《质量免费》这本书作为6月份个人能力提升的阅读书籍，这是一本理解零缺陷管理思想的进阶型的书籍，学习了这本书使我对零缺陷的认识上升了几个台阶。《质量免费》全书很系统的梳理了零缺陷理论思想及推行零缺陷的步骤，是一本操纵引导变革的教科书。整本书将零缺陷思想总结的完整而不冗长，生动而不枯燥，由浅入深，简单易懂。

全书分为三大部分，十三个章节，其中前三章主要从“何为质量”这个层面引起读者的思考，第四章节到第九章节则从零缺陷政策、质量组织、改进、质量成本等几个方面详细的解析零缺陷管理思想。第十章及第十一章是全书的第二大部分，引入了HPA公司的真实案例解析了十四步骤的具体实施过程。实例生动鲜活，也包含了具体推进过程中的细节，读者可以站在故事主人公的角度，边阅读边思考，更易于汲取消化与应用。第十二、十三章节是全书第三部分是工具部分，这个部分我将作为重点章节，日后反复的学习。

整本《质量免费》中蕴含着零缺陷思想的精髓，即“一个中心、两个基本点、三个代表、四项基本原则”。

我们的组织是满足客户、员工和供应商需求的存在，将组织保持在有用的和可信赖的状态是我们的持续的追求，第一次就把正确的事情做对是我们组织的决心。

质量是“符合要求而不是好”，满足客户的需要即是符合质量，工作的准则是零缺陷而不是差不多就好，产生质量的机制是预防而不是检验；读后感.衡量质量的工具是PONC而不是指数。提高质量要提高人们在质量方面的文化素养，与其他的质量人角度不同，克劳士比大师从医生的角度考虑质量的问题，从源头控制“小麻烦”的影响。

其中的“十四步法”非常详尽的表述了零缺陷思想文化变革的实施步骤，既包含了政策组织也包含了领导变革，既包含了文化引入与教育也包含了工具实施与衡量检验。“十四步法”有很强的操作性。

《质量免费》这本书是值得学习多遍的教科书，拜读一遍之后，掌握了些许的皮毛，窥见冰山一角，在以后的工作中，我将继续反复学习，希望能够多领悟一些克劳士比大师对于“零缺陷”管理思想的诠释。

最后我想用克劳士比大师的话作为我这篇读后感的结尾：“质量是免费的。虽然它并不是赠品，可是它的确是不花钱的。要花钱的是‘非质量’的东西——也就是那些一开始没把工作做对，而必须采取的所有的补救措施。”

质量观后感 篇10

家庭阅读是培养孩子阅读习惯和提高阅读能力的重要途径。然而，仅仅进行阅读并不足以达到提高家庭阅读质量的目标，还需要关注观后感的培养。观后感是指读者在阅读后所产生的感悟和思考，它能够促进阅读的深入理解和思考能力的培养。为了提高家庭阅读质量观后感，有以下几点建议。

首先，创造良好的阅读环境。家庭是孩子最主要的阅读场所，创造一个宁静而舒适的阅读环境非常重要。确保有足够的光线和舒适的座椅，避免嘈杂的音乐和电视声音的干扰。另外，建立一个家庭图书馆或书柜，使孩子可以随时选择自己感兴趣的书籍。

其次，激发孩子的阅读兴趣。家长可以根据孩子的年龄和兴趣选择适合他们的书籍。可以为孩子提供不同主题和类型的图书，包括纪实类、小说类、科幻类等，以满足孩子的不同阅读需求。此外，家长也可以和孩子一起阅读，通过互相交流和分享阅读体验来激发兴趣。

第三，培养孩子的观察与思考能力。在孩子阅读完一本书后，家长可以和他们一起讨论书中的故事情节、人物形象以及其中的道德或价值观。这样，孩子就能更深入地理解书中的内容，并从中获得更多的启发和思考。此外，家长还可以给孩子提出一些问题，让他们自己去思考和回答，从而培养他们的观察和思考能力。

同时，鼓励孩子进行阅读笔记或心得记录。家长可以鼓励孩子在阅读过程中将自己的想法、疑问、感受等写下来，形成阅读笔记或心得记录。这样做不仅能够帮助孩子更好地理解和理解所读书籍，还能够培养他们的写作能力。家长可以定期和孩子分享彼此的阅读记录，共同讨论和提高。

最后，树立榜样和示范。家长作为孩子的第一任教师，应该树立榜样和示范，给孩子树立正确的阅读观念和态度。家长可以将阅读作为日常生活中的一部分，积极主动地向孩子展示自己的阅读兴趣和习惯。此外，家庭可以组织阅读活动，如每周进行家庭读书分享会、阅读比赛等，以激发孩子的参与和积极性。

总之，提高家庭阅读质量观后感需要家长的积极参与和引导。通过创造良好的阅读环境、激发孩子的阅读兴趣、培养观察和思考能力、鼓励阅读笔记记录以及树立榜样和示范等方式，我们可以帮助孩子提高阅读质量观后感，从而更好地发展他们的阅读能力和综合素养。家庭阅读不仅是培养孩子的兴趣爱好，更是提升他们的综合素质的重要途径。

质量观后感 篇11

质量免费读后感 （一）

《质量免费》的大名早在入职的时候就听说过，当时tim鼎力推荐，一直想看，但一直未能付诸行动，这本书号称引发了美国、欧洲的质量革命，被译成25种语言，全球销量达250余万册。

我在回家过年前买了一个。我在家没时间看。这本书虽然是经典，可惜翻译得太烂，好多地方作者自己都没看懂，而且翻译的相当僵硬死板，非常之不符合中国人阅读习惯，唯有细细思考，才能有所得。所以写下些读后感，为自己留点记录，也为有心人留点启发。

本书前两章的核心内容是对质量进行定义，批判质量管理的五种错误思想

一。认为质量意味着好、奢侈、明亮或数量

质量强调的是事物的相对价值，所以我们会说“好质量”、“坏质量”，我们经常挂在嘴边的一词是“生活质量”，但大多数时候我们仅仅停留在对生活的憧憬和漫无边际的意淫中，而根本没有去界定这些事情。克劳士比把质量定义成“符合要求”，这一定义使得很多原本很难定义把握的事情，变得具象化。例如，生活质量必须用收入、健康和污染水平等指标来衡量。不符合要求，表是没有质量；不符合要求，表是没有质量问题；不符合要求，表是没有质量问题。

克劳斯比的定义开启了通往品质世界的大门。整本书围绕着这个定义展开，因此有了新的深度和意义。

2。人们认为质量是无形的，因此无法衡量

正因为克劳士比把质量定义为“符合要求”，因此质量变得可以衡量，质量成本就是它的衡量工具。质量成本包括预防、评估和故障等。

3. 认为有一种经济质量的存在

四。所有的质量问题都是由工人引起的，特别是制造工人

质量问题，管理者要负全责。企业是一个复杂的系统，质量问题业是一个系统问题。工人只是中间的一个环节，所以设计、制造、物流、物流和管理部门必须

对质量负责。前几天工作中，我负责部分文档的质量控制工作，由于疏漏，结果文档中出了几个细节错误，结果我不得不向manager解释，然后又要通知文档撰写人员修改，文档撰写人员的manager觉得已经release的文档不应该修改，于是又**给我manager确认，我们又为了保证文档的正确性，只好组织大家更大范围内对文档进行review，o ****，本来简单的问题，结果牵涉到很大面积，花了很多时间，还影响心情。虽然这个例子不太适合这里，但至少可以说明，虽然这本书主要是关于制造企业的，但它仍然适用于it企业。

5.认为质量问题的根源在于质量部门。

经验很重要。在规范形成之前，我们都是凭经验做事的。我们都在经历着“尝试”→“经验”→“规范”的过程。在dian团队时期，我所写的《组长必读》，就是一种经验的总结，很高兴团队有人觉得它还不够详细，还需要上升到“规范”。

这真是一件很值得去做的事情。

同样，在质量管理领域（当然，这绝不仅限于质量管理领域，在过去的dian团队，这种事情一再发生了很多次），在规范制定出来之前，很多事情的推动都依靠质量管理专业人员的已有经验、个人魅力和说服技巧。如果人们敬仰或者喜欢这位管理人员（比如我们敬爱的刘老师，^_^），这件事情就会执行下去，这件事情的结果显示了该做法的正确性，但并不一定能够保证管理人员能够维系这种良好态势，更无法使管理人员的管理理念和管理技巧得到继承和发扬。最终，非常努力而且勤恳的管理人员成功的工作，并不能为自己和自己的团队产生更多机会，从而使得管理人员深感挫折（多少次顿呼“我不在，团队就要跨了”的刘老师，就是这样的管理者）。

克劳士比的伟大之处，就在于把经验性的质量管理经验，上升到规范阶段，而且这个规范不是死的规则，而是一个可以不断循环改进的规范，这个规范不仅为质量管理人员指明了方向，而且给了大家自由发挥完善的空间，从而使得质量管理成为一个有趣的过程。

克劳士比的质量管理成熟度方格分为5个阶段：不确定期→觉醒期→启蒙期→智慧期→确定期，我想，在这里把各个时期的表现形式列出来，是没有意义的，等到哪天真正从事质量管理工作的时候，我会去参阅这本书的。

在这里，我想为滇队做一个案例研究。过去的dian团队在很长时间内都是一个典型的处于“不确定期”的组织。表现形式如下：

“？，那就是无法解决的问题到处都有。每一个问题都被认为是独特的，即使它以前遇到过。

问题滋生问题，而缺乏一套公开纠正这些问题的方法，则会引发更多的问题，进而引发管理中的情感问题。大家的问题如今变成对人而非对事，造成困难重重，个性变成解决问题的最主要因素。这种情形有时会造成不合理的开除和辞职，因为大家已经无法有系统地研究状况和解决问题”。

“知道他们有问题但却不知道为什么；虽然他们知道这不是由于他们工作得不够卖力，可是大多数人对于需要如此巨大的人力物力才能维持运转这点，感到十分沮丧”。

现在的dian团队处于不确定期向觉醒期转型过程中，标准化年是个机会，但我很担心大家到底怎么理解标准化，千万别为了标准而标准，千万别因为标准而限制了自己的创造力和灵活性，毕竟，我们不是企业。

克劳士比用了好大一个篇幅，似乎只在告诉我，对于质量管理，领导者光说支持是不够的，必须有由上而下的行动。最高领导必须有自己的行动。因为质量免费，是非常有**力的境界，光作出指导性的意见是完全不够的。

管理者不希望下属说“我不知道怎么办”、“这个方法行不通”，他们希望自己的下属给出自己的意见，但不是每个下属都能做到管理者所想，管理者必须做出示范。例如，组装电视机时，为什么有些工人总是损坏油漆？是不是他们故意要这样？

no！这个问题的实质是**商有问题，而装配室没有为工人提供足够的装配空间。为什么这些问题是在销售部门发现的，而不是生产部门纠正的？

从流水线的直接主管到各级管理人员，他们为什么漠不关心？ 这里的解决方案，就是高层主管要重视这样的问题，并且亲身做出示范，纠正这样的问题，做示范还不够，因为这样会造成事必躬亲的后果，最理想的解决方案，就是亲身示范后，高层主管要灌输一种主动发现问题的习惯，并对这种***行制度化的激励 。只有这样，才能从根本上解决问题，确保今后能够解决这样的问题。

质量观后感 篇12

”他们这一代人，怎么说呢，占有的信息量越大，相信的越少。”

这句话是这一代人的典型描述。

同时，作者对婚姻生活和人生命运有着深刻的理解，对命运有着清晰的认识。

从刚开始文中引用陀思妥耶夫斯基的《白痴》中的话来说，我有了另一种意味的理解。陀思妥耶夫斯基的作品有着典型的宿命论，不管他在《罪与罚》还是《在被伤害与被侮辱的人们》中，他一直试图塑造一个美好的形象寄托于宗教去解救他所描述的深深的苦难，这种无法反抗的命运作家也是无可奈何，带有一定的软弱性，命运是这么的结实，就像卡夫卡《城堡》中描写的那个k,无论如何反抗或者挣扎，终难逃无法逃遁的预判死亡。《我的生存质量》同样有着宿命意味，从文中”少林寺大和尚”那段来看，作家似乎有意的从佛家吸取净化心灵的营养。

禅宗中有”一念修行，自身即佛’之说，文中出现”我”的好几次”顿悟”或者”渐悟”生活、命运的真谛，这是”我”从佛理中悟道的一种表现，同时这种宿命哲学也是文中”父母”的生命哲学。

”但是，上帝不会让任何人走回头路的，你生命中所有的一切，都是你该有的，如果没有，就是你不该有。”

”我知道，我才明白，生命虽然具有偶然性，但也并不是微不足道。我知道我的幸运在于拥有现在，而我的不幸在于我除了现在什么都没有。”

”其实幸福也好，痛苦也罢，爱的死去活来和麻木得心如止水，都是我们这个庞大的人生布局的一部分，我们并不是做的命运算计了，所有来过的一切，都是我们的人生配额，我们必须毫无理由的接受并完成它。”

这三段话明显的看出宿命论意味。官场的起起落落，人生的得失，命运的品质，都是自然的。只有天性，我们才能获得生命。其实，这与作者的佛学启蒙有着千丝万缕的联系。

中国的禅宗思想是由道家和印度传来的佛教融合而成，都具有顺应自然，修性人心的意味，所以我感觉文中有着浓厚道佛思想。

文中一直在**着幸福

”我们活的太沉重了，总是想着会积攒一大堆幸福放在那里，等着我们有一天去享受，为了这个目标，我们可以舍弃当下。”

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