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检票员工作总结(篇1)

车站检票员是铁路、公路等交通运输工具上的重要职务，他们承担着确保车站安全、保障旅客顺利乘车的重要责任。下面我们来详细介绍一下车站检票员的工作内容，以及他们在日常工作中所承担的各项任务。

车站检票员的主要职责是负责对进出车站的旅客进行检票和登记。当旅客进入车站时，检票员会核对他们的车票信息，确保乘客的身份与车票上的信息一致，并对车票进行查验。在旅客登车时，检票员还会检查乘客的行李，确保不携带违禁物品或危险品进入车站或车厢，保障列车安全运行。

车站检票员还要负责为旅客提供信息咨询和服务。当旅客有任何问题或需要帮助时，检票员会及时提供帮助和解答疑问，保障旅客的出行顺利进行。检票员还要关注旅客的安全和秩序，确保车站的运营有序进行。

车站检票员还要做好安全防范和危机处理工作。他们要时刻注意车站的安全状况，确保车站设施的正常运行和安全使用。在发生紧急情况或突发事件时，检票员也要迅速采取应急措施，保障旅客的安全。

在日常工作中，车站检票员要保持高度的警惕性和责任心，严格执行工作规章制度，做到公正、严谨、细致。他们要具备较强的沟通能力和应变能力，处理好与旅客和同事之间的关系，做到服务周到、态度友善。

车站检票员是铁路和公路运输系统中不可或缺的一员，他们承担着保障交通安全、维护秩序和服务旅客的重要使命。在日常工作中，车站检票员需要具备专业知识和技能，勤勉尽责，为旅客提供优质的服务。他们的工作不仅是站在车站大门口检票，更是背负着保护旅客生命财产安全的责任，是铁路、公路运输事业中不可或缺的一环。

检票员工作总结(篇2)

随着社会的进步和发展，公共交通工具在人们生活中起到了越来越重要的作用。而作为公共交通工具的一员，检票员承担着保证乘客安全、维护交通秩序的重要职责。检票员的工作虽然看似简单，但要做好工作并不容易。下面是对一位优秀检票员工作的总结。

一、服务态度优良

作为一位优秀的检票员，首要的一点就是要有一个良好的服务态度。一上车，乘客便会通过检票员看到公交公司的形象。因此，检票员要彬彬有礼、笑脸相迎，并始终保持耐心和友好的态度，以便让每一位乘客都感受到温暖和关怀。

二、熟悉路线规划

作为一名优秀的检票员，要对所负责的线路路线规划了如指掌。熟悉路线将会使检票员能够更加准确地回答乘客的问题，并为其提供宝贵的出行建议。对于发生交通状况或路线变动时，熟悉路线规划的检票员将能够迅速做出应对和调整，保证车辆能够按时到达目的地。

三、严格核验票据

检票员的工作关键之一就是核验乘客的票据。只有确保每位乘客都按规定买票并正确使用，才能维护公交公司的利益，保持交通秩序。因此，一位优秀的检票员需要通过仔细观察、熟练掌握票据的识别技巧，确保每位乘客都遵守相应规定。同时，检票员在与乘客交流时，要用文明的语言和态度，教育乘客养成正确的乘车习惯，对于不合规定的行为要及时提醒并采取相关措施。

四、应对突发事件

在公共交通中，突发事件不时发生，对检票员的应对能力提出了更高的要求。一位优秀的检票员应该接受过应急处理培训，如火灾逃生、乘客突发疾病等，以便能够在关键时刻迅速反应并做出正确的判断。同时，在处理突发事件时，检票员还要做好沟通协调工作，与车辆驾驶员、乘客以及相关职能部门合作，做到秩序井然和安全有序。

五、学习乘车安全知识

检票员需要学习和掌握乘车安全知识，并将其落实到工作中。例如，了解车辆的安全设备和紧急设备的使用方法，并在危急情况下提供准确有效的帮助。检票员应定期参加公安部门的安全教育培训，提高自身的安全意识和应急处理能力。

六、保护乘客权益

一位优秀的检票员要时刻关注乘客的权益，并积极为其提供有关服务。例如，检票员应该耐心回答乘客的提问，解答他们的困惑，并及时将存在的问题反馈给公司相关部门。在乘客遗失物品的情况下，检票员也应该尽力帮助找回。通过这些行为，检票员能够赢得乘客的信任和尊重，提升公交公司的形象和口碑。

成为一名优秀的检票员需要在服务态度、专业技能、安全意识和乘客权益保护等方面做出全面的努力。通过不断学习和提高自身素质，不仅能够成为一位称职的检票员，还能够为公共交通事业的发展做出贡献。同时，检票员的优秀工作也能够进一步推动公共交通行业的规范化和提升服务质量，满足人们不断增长的出行需求，为城市的发展做出贡献。

检票员工作总结(篇3)

作为一名景区检票员，我每天都需要承担一项重要的责任，即确保景区的安全和秩序。通过这项工作，我积累了很多经验，学到了很多东西。现在，我将对我的自我工作进行总结，希望能够帮助我更好地提高工作效率，并为旅客提供更好的服务。

作为景区检票员，我要时刻保持专注和警惕。在检查旅客门票时，我要仔细核对票证的真实性和有效性。有时旅客可能会使用伪造或过期的门票，所以我需要使用专业的技巧和方法来辨别真伪。对于涉嫌伪造门票的旅客，我要果断地报告给上级，并协助相关部门进行处理。我还要密切注意游客的行为举止，及时发现并解决潜在的安全隐患，确保景区的秩序和安全。

我要不断提高对景区的了解和认知。只有了解景区的各类信息和相关规定，才能更好地指导旅客、解答他们的问题。因此，我要时刻关注景区的各项规定和政策，及时更新自己的知识。同时，我还要积极主动地参加培训和学习，提升自己的专业素养。只有掌握了足够的知识，我才能给旅客提供满意的服务，解答他们的疑问，帮助他们更好地了解和感受景区。

我需要具备一定的沟通和服务技巧。在与旅客交流时，我要礼貌、耐心地与他们沟通，并根据他们的需求提供帮助和指导。有些游客可能对景区不太了解或者有很多问题，作为检票员，我要及时解答他们的疑问，并给予合理的建议。同时，我还要学会倾听和理解，提高自己的沟通技巧，以高效地与各类旅客进行交流。

我还要培养良好的职业道德和职业操守。作为检票员，我承担着保护景区安全和秩序的责任。这就要求我要有高度的责任心和职业操守，时刻保持良好的工作状态。我要按时到岗，严格遵守工作纪律，严禁放松，杜绝疏忽大意，确保工作任务的顺利完成。我还要与同事和其他部门进行良好的协作，互相支持和帮助，共同维护景区的良好形象和服务质量。

作为一名景区检票员，我的工作是具有一定责任和挑战的。通过工作总结，我认识到自己在工作中还存在一些不足之处，但我也意识到了自己的进步。希望通过不断地努力和学习，我能够提高自己的工作效率和服务质量，为旅客提供更好的服务体验，成为一名优秀的景区检票员。

检票员工作总结(篇4)

时光飞逝，转眼间马年就快过去了，还记得刚来总站时被刘科长从张站办公室领到客运室的情景似乎就发生在昨天，在工作这不到半年的时间里，我感受颇多，收获也颇多。从几乎没有工作经验的新手，到现在基本能独立地完成一项工作。新环境、新领导、新同事、新岗位，对我来说是一个良好的发展机遇，也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。我在这里开始成长，我在这里学会感恩，我也这里慢慢走向成熟与自信。当然这里也有许多值得我继续学习，继续努力与完善的地方，一步一个脚印地去落实去执行。

在这里没有了学校里松散的制度，更没有了所谓的为所欲为，这里有的是铁一般的制度，军队般的纪律，时时刻刻提醒着自己要严格要求。正如张站提出的“十字方针”这短短的五个词不是单纯的简单排列，其中的含义一环扣一环。当领导下达任务时首先要服从于然后执行乎。执行力就像指挥家手中的指挥棒一样，每一个音符都要准确无误地演奏出来，一首歌之所以美妙是因为音乐家们精准的执行。工作也是于此，一件工作的完成也是靠大家一步一步执行到位才完美的。

在工作方面，从刚开始的什么不懂到现在自己也可以独当一面，除了自己踏实的学习还有师傅和大家对我的帮助。虽然在工作中自己也犯过大错误比如发错联，丢失记录单，甚至是人单不符出站。刚开始自己也有过抱怨和不甘，为什么每次犯错都是大的错误呢？其实就是自己心里浮躁，业务不够扎实，心态调节不够迅速，导致错误一环接一环。但是我很感谢我犯的每一次错误，因为它让我知道我哪里还有不足，哪里还有改进，工作环节哪里还需要细化，不断地给我警示，在犯错与改正中完善工作流程，让我走的更稳走的更远。

再举一反三的学习上自己也向周围的同事学习，比如刚开始的时候有的车辆因为处理问题无法按时到位，旅客询问车为什么还不来时，自己就特别实在的说：“车正在处理问题呢，稍等一下。”旅客又会问：“处理什么问题，这车不安全吗？”绕着绕着就把自己绕进去了，反而越解释越乱。通过一段时间的观察，发现同样的问题同事们解释的都很通俗，自己也总结出经验来。当有旅客再问时，我会说：“车正在报班呢，人比较多一会就来，别急”再或者说：“车去刷车去了”等，这样的解释旅客听着也明白，自己也减少解释工作。

在学习了张站提出的“整、学、变、升”后我也结合自己的工作做出了改善。

（1）“整”整理整顿。每月整理出我们宣传报道组新的计划以及对博客的内容的整理，配合礼仪小组的需要对科室展报以及科室活动进行新的调整。“整”顿自己工作的方式方法。记得有一次一位乘务员在车后面吸烟被我看见，本着“首违免责”我拿着违规表让他签字给予警告，他却说自己不会写字态度特别横。当时我就被他堵的一句话都说不出，恰好科长在现场检查，听到后说：“不会写字没关系，摁手印总会吧。”不卑不亢很是果敢。自己也是默默的在学习，在出站口时有的车安全带不系，自己处理时也临危不惧，按照规章制度来。

（2）“学”增加自己的业务知识。以前自己也在出站口待过但是像开货运单，开暂扣单都是老员工帮着开，尤其是货运单自己几乎没有开过。当真的轮到自己开单子就抓瞎了。回来后不停地问老员工怎么开货单，怎么写，自己现在开各种单据都不成问题，学到了很多自己以前忽略的东西。

（3）“变“心态的改变，方式的改变。以前工作上遇到问题好着急，一着急就容易出错。现在自己更多的是能够淡定的处理问题，不再浮躁。在工作中也有计划的做出安排，不要把事情集中在一个时间段完成，保质保量。

（4）“升”提升自己综合素质。《弟子规》的学习与理解让我们每个人在思想上都有了很大的提升。工作觉悟上，思想行动上都再按照《弟子规》中所讲要求自己。除了学习《弟子规》也要多学习其他的书籍例如说《正能量》，让自己时刻充满阳光的能量。 “把椅子背锯掉”这个小故事我学到两点启示：

（1）“锯掉”科长和师傅对我们的庇护。每次工作上出现问题自己第一反应都是找科长，找师傅帮忙处理，一来二去在处理问题的能力上没有一点提升。要学着走出“温室”自己成长，试着去解决问题当解决不了时再找科长，这样自己也能得到锻炼。靠人不如靠己，别人的帮助总是一时的，自己的力量才是永久的。

（2）椅子之所以舒服是因为有椅子背的支撑，一坐下就习惯性的倚着它。就像出站口一样，在出站口有三把椅子有椅背，两把椅子没有椅背。当你坐在没有椅背的椅子上看到来车时，你会迅速的站去来去查车，而你坐在有椅背的椅子上时，即便也起身查车，但是需要起身的时间和身体的适应都需要一段时间，会减轻效率“输在起跑线上”，安逸只会是人堕落，懒散。

在十月份自己很荣幸能够被领导安排去一科帮忙学习，谢谢领导们对我的信任。这一科的整整一个月自己学到了多了，也收获了很多。每个科室都有自己的不同的风格，在一科最大的收获是学会了站在不同的角度去看待问题。当自己在二科时每天都面对着自己的同事，大家太过于熟悉，很多问题发现不了。当我从一科的角度再去看我们自己科室时，会发现一科在细节方面做得更加到位，比如说对讲机的摆放等。娜姐的辩证法思想也让我印象深刻，每件事都有它辩证的一面，当问题发生时不要以偏概全要辩证的去看待，辩证的去处理。除了在工作上收获，还收获了大家对我的关心。没去一科之前大家见面只是单纯的笑一笑，没有过的交流。在这短短的一个月大家热心的帮助我，真诚的对待我，当我离开一科时娜姐也是带着大家来给我“送行”为我鼓掌。

也恰恰是因为自己在一科呆了一个月，让我更加发现我们二科的可爱和可亲，每次见面大家都问我什么时候回来，怎么样等，科长更是每次见到我都说“好好在一科帮忙，一定会回来的。”让我觉得我是有“家”的人，我是有“亲友团”的人，谢谢大家的爱。 在工作中自己也有许多不足，业务知识的掌握相比较老员工们还有所差距。在平常的工作中对自己要求不严格，例如对讲机没有摆放在指定位置，6S落实不到位等，工作计划性和主动性不强，对于以上不足以后会加倍努力改正，对待工作一定要一丝不苟，给旅客留下一个良好的印象，给总站带来荣誉。

在沟通方面还有所欠缺，尤其是作为我们服务行业更应该学会怎么样与旅客交流，怎样与领导同事沟通，增加自己的处理方式的能力。尤其是和我们组员沟通更少，针对此项缺点，在新的一年里，工作上和领导组员做好承上启下的作用，自己工作更加主动，不拖拉。

时间一颗甜蜜的糖果，越吃越觉得有味道。时间是一种药，有点苦，有点涩。随着总站的发展我也在成长，我慢慢由最初的稚嫩走向成熟。 20xx年又即将成为历史，新的一年意味着新的希望。在平时的工作中严格要求自己，遵守各项规章制度，保质保量的做好自己的每一份工作。以后我会本着“辛苦我一个，幸福千万家”的心态就做好自己的工作，做一名让领导放心的员工。让自己在淄博汽车站站这个广阔的舞台上发挥着无限的光芒。

总结感想：

第一次参加这种规模的总结大会，刚开始大家一起背诵《弟子规》然后每个人上台演讲自己的总结，最后是小组之间的讨论和科长总结点评。

每个人的总结都有自己不足和优点，在听的同时自己也在思考，大家所说的这些自己是否也存在，听听她们的改进措施和处理方式，取长补短弥补欠缺。印象最深的是六个小组之间的互相讨论，缺点优点当面指出，有时自己的缺点看不到而别人能帮自己看到，尤其是大家提出缺点后要改正。这种方式既可以拉近距离又可以了解不足，希望以后多开展这种形式的会议。

最后科长点评了我们科室这一年来的工作，发扬好的传统，摈弃些许制度，同时提出了明年的工作计划。在科长和我们二科全体同事的努力下我们明年会更加优秀，20xx爱在一起。

检票员工作总结(篇5)

十一黄金周的工作告一段落，纵观这段时间的工作，在公司领导的亲自带领下，由于员工是第一次参加实战，同时也是对员工的一次考验，对部门员工在该段时间的工作表现予以肯定。同时，由于之前的经验少，部门工作中尚有待提高之处。

在十一黄金周这段时间里，通过员工的表现发现以下问题：

一、 工作效率低

由于我们现在使用的是手工检票，在客流量高峰期造成游客滞留现象。

二、 礼貌礼仪不到位

由于十一黄金周客流量比较大，员工未能做到对每一位游客微笑服务。

三、员工知识面窄

(1)员工无法辨别真假证件(比如：军官证)

(2)游客提出景区之外的问题未能及时回答。比如：游客回程路线怎么走比较近

通过十一黄金周的工作表现，我们检票部认为景区有很多地方有待提高，以下是检票部提出的建议：希望领导给予肯定和支持

一、 二维码检票系统尽快完善，以备迎接下一个游客高峰期

二、 公司派专人对每一位员工进行系统的礼貌礼仪培训，让每位员工对游客都能做到微笑服务

三、 加强各部门的沟通协调工作，让公司的流程做到更完美

检票员工作总结(篇6)

20_年度，在局党组的正确领导之下，在局班子成员的帮助支持之下，我紧紧依靠处室、博物苑领导班子和苑各部门的同志，围绕文博工作“三贴近”的目标，以实施“基础工作、改革创新、管理规范、业务提升”四大工程为主线，努力开展工作，取得了较好的成绩。现将我一年来的工作汇报如下：

一、基础工作方面：

今年以来，扎实开展了文物保护的相关基础性工作，支持和引导历史文化资源的调研、挖掘、整理工作，启动了全市馆藏文物的三级品鉴定工作，对各级文保单位“四有”工作给予业务上的帮助指导。还有重点地实施了文保单位周边环境整治工程。完成了对濠南别业的维修，深化馆藏文物的保护，改善收藏条件，完善了苑藏一、二级品文物档案。拓宽渠道，文物、自然标本征集取得长足进展。今年新征入库文物118件，新入藏标本50件。利用“5·18国际博物馆日”和“中国文化遗产日”开展一系列保护文化遗产的宣传活动，使保护文化遗产的观念深入人心。

二、业务工作方面：

邀请专家来通讲学，构建与外地博物馆业务对话的平台，积极组织课题申报活动，承担省文物局文物保护研究课题两个。开展了“4A”级旅游风景区的创建活动。充分发挥_博物苑作为社会教育机构的作用。于5月1日起，面向社会公众免费开放。自办或引进各类展览14个，《张謇故居陈列》、《中国现代化先驱——张謇》等展陈如期对外展出。进一步做好园林绿化规划，改善园林绿化，使博物苑进一步美化。“十六运”开幕式，我牵头垫场组的演出工作，较好地完成了工作任务。

三、规范管理方面：

依照“文物法”和“博物馆管理办法”设置文物行政许可制度，举办了文物行政执法培训班，对文保单位城南别业修缮过程中的违法行为予以查处，对拟建立的博物馆依法给予行政审核，认真办理“两会”建议、提案，全年共计办理19份建议和议案。依照省文物局的批复精神和国家文物局的指示，妥善处理要求退还查抄文物的相关信访工作。完善了博物苑相关的管理制度。

四、改革创新方面：

明确改革目标，做好公益型事业单位“三定”工作，对博物苑的内设机构、人员编制、岗位职责按照_市对纯公益型事业单位改革的要求，重新进行定位，拿出了具体而又详细的方案。经过积极争取，并经多方论证，获得范曾先生投资200万元巨款，建设“范氏诗文陈列馆”，丰富了_博物苑的馆藏内涵，尽管困难和阻力来自方方面面，本人将一以贯之，百折不挠地去探索实践。

在去年引进物业管理这一全新的管理机制的基础上，今年“五·一”免费开放的情况下，进一步扩大物业管理的范围，并积极探索物业与博物苑运转相对接的长效管理办法，取得了较好的成效，确保了博物苑的整洁、优美、安全。

五、坚持学习、作风务实、树立良好的职业操守。

一是坚持学习常抓不懈。积极参加局中心组学习活动。用科学的理论武装头脑，指导实践；强化专业知识学习，今年参加了国家文物局在山东泰安举办的文保知识培训班，收益颇丰。今年根据学习思考，结合工作实际，撰写了《谈谈博物馆新馆建设》、《浅议地方综合性博物馆的机构设置》等文章三篇，在相关报刊上发表。二是作风务实。工作中能注重实际效果，遇到困难，不回避、有担当。譬如，这次“范氏诗文陈列馆”建设中，面对媒体的不当非议，紧紧依靠局领导和苑领导班子的同志，积极向省文物局和国家文物局领导汇报真实情况，赢得了领导的理解和支持。三是能坚持原则。今年，博物苑工程审计任务重，我能与分管的同志一道，对工程中有些事与施工单位斤斤计较，为维护单位的利益，不怕得罪人，甚至与有些施工单位闹翻了脸，避免了损失。四是能树立良好的职业操守。有较深的责任感和使命感，爱岗敬业，开拓进取，坚持原则，实事求是，关心职工、情系群众，始终保持一种蓬勃朝气和昂扬锐气。五是自警自重、廉洁自律。我首先做到“慎权”，作为一名领导干部，我能正确对待和行使手中的权力，淡化“官念”和权欲，用平常心看待官位，用责任心看待和运用权力。没有利用职务上的便利谋取不正当利益。其次做到“慎欲”，在公务和社交活动中，严格遵守廉洁自律的规定，遵守公共财物管理规定，没有假公济私、化公为私的行为。再次是做到“慎微”，能时时刻刻从大处着眼，小处着手，见微知著、防微杜渐，力争做到大事不糊涂，小事不马虎。不越雷池一步，在防微杜渐上下功夫，追求道德修养的高境界。最后能做到“慎独”。在廉洁自律上做到表里如一，任何时候、任何情况下，都自觉以党性原则和道德规范衡量、约束自己，没有人前一套、人后一套，严格进行自我监督。

当然，我深知，我工作中还有许多不足之处，如学习的系统性、计划性还不强，工作的预见性有时还不够。业务知识还有待进一步充电扩容。落实党风廉洁责任制还有薄弱环节。在今后的工作中，我将努力克服不足，争取新的进步。

回顾我市文物安全工作，我们体会到，任何成功实践的背后，都往往伴随着许多教训的汲取。认真反思工作实践，我们也正是在不断汲取“央视新址火灾”、“崇礼门事件”等他人安全事故的教训，不断总结提高中才得以健康发展。

（一）统一思想认识，是完成重大任务的力量源泉。实践是认识的先导，成功的实践靠统一的思想推进。充分认识文物安全工作在首都文物保护工作中的地位和重要性，确立“安全大于天，责任重如山”思想观念。文物工作者必须要清楚自己肩负的责任和使命，必须有对历史、对民族文化负责的强烈责任感，热爱本职，自觉地、积极地做好文物安全工作。

（二）构建立体的防控体系，是实现文物安全总体目标的最佳载体。安全工作是一项系统工程，必须实行综合治理。单位防范与社会防范相结合、自我防范与群体防范相结合、个体目标防范与整体目标防范相结合，以及人防、技防、物防的高度结合，都是确保文物安全的成功实践。我们在“平安文物行动”中所采取的“打造安全零死角单位”、“确定单位危险点”、落实“点位图”责任制等防控体系，正是基于了“全天候、全空间、全人员”的立体防控思路，从而确保了“平安奥运行动”、“国庆平安行动”总体目标的实现。坚持完善这一成功实践，必将有力推进文物安全工作的深入发展。

（三）不断健全和完善长效机制，是推进事业发展的基本保证。安全工作只有起点，没有终点。严格的安全管理是一门科学，既要严在“格”内，又要管的有“理”；既要管住当前，更要确保长远。“头疼治头、脚痛医脚”的临时观念，是做好安全管理工作的“大敌”。央视火灾这样的教训使我们醒悟：安全工作必须建立和健全长效机制。总结经验教训感到，健全长效机制，就要敢于创新、勇于作为，努力在文物安全工作上“编织一张文物安全立体防范网，构建一支忠诚文物安全守护军，健全一套确保文物安全的问责制。”使得文物安全工作有长远规划、有阶段目标、有具体措施，要建立横向到边，纵向到底的安全责任制体系，明确每一个环节、每一个岗位的安全责任，事事有人管，件件有着落，做到责任清晰、具体，考核标准明确、有较强的可操作性。按照科学发展观要求，为又好又快地推进文博事业的繁荣与发展提供坚强保障。

（四）文物安全保卫工作是一项实践性很强的工作，必须扎扎实实，来不得半点虚假，必须从我们这一代人做起，从今天做起，加强法规和制度建设，加强基础设施建设。应当适应社会形势的发展，认清形势，不断将高科技手段引入文物安全工作，不断探索新的方法和手段，不断提高安全防范设施的科技含量，逐步完善人防、物防和技防相结合体系。

（五）做好文物安全工作必须要有一支素质高、敢打硬仗的干部队伍，他们必须有责任感，有耐心，有恒心，有信心，不怕麻烦，常抓不懈；有吃苦精神，耐得住清贫和劳累，不怕得罪人，敢于坚持原则，为彻底消除新形势下文物安全隐患而艰辛努力，确保文物长久平安。

检票员工作总结(篇7)

这年的工作，我在领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照要求较好的完成了自己的本职工作，在这期间还学习了售票，也在售票室体验了那种积极气氛，都争分夺秒的努力工作着，每个小时都更换着工作人员，在14号窗口告知旅客东厅是国营站，他们为的就是不让旅客受个体的影响而乘错车。

学习了检票，每到一个发车点，都要通知旅客检票上车，并且看到是否有旅客看错了检票口，会细心的给旅客说明检票口的排号及方向，还去了高速学习，高速的工作人员真的很让人佩服，在烈日炎炎的环境中，他们还那么团结那么快乐的工作着，这就是种坚定团队精神的`集中体现，团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我，相反表现个性，特长保证了成员共同完成任务目标而明确地协作意愿和协作方式产生的内心动力，如果没有正确的管理制度，没有良好的从业心态和奉献精神，就不会有团队精神，通过这年的学习与工作，工作模式上有所提高，工作方式有了较大的改变

1、服务台的日常管理工作，作为服务台的一员，自己清醒的认识到服务台是主任班长直接领导下的管理机构是承上启下沟通内外协调左右的主干，推动各项工作向目标前进的中心。

2、加强自身学习，提高业务水平，由于感到自身的欠缺而自己的学识能力和调力与其任职都有一定的距离，所以工作不敢掉以轻心，向周围的领导学习向同事学习，能够以正确的态度对待各项工作任务热爱本职工作，积极提高自身各项业务素质争取工作的主动性，具有较强的专业心责任心努力提高工作效率和工作质量

3、存在的问题和今后努力方向，本人能爱岗敬业，但也存在一些问题不足，主要表现在第一作为服务台的一员对我而言是一个新的岗位许多工作都是边干煸揣摩，工作起来不能游刃有余工作效率有待进一步提高，第二有些工作还不够过细一些工作协调不是十分到位，在今后认真提高业务工作水平，贡献自己该贡献的，我应该努力做到第一加强学习，多看与服务方面的书籍多学习

检票员工作总结(篇8)

总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结，它能帮我们理顺知识结构，突出重点，突破难点，不如我们来制定一份总结吧。总结怎么写才是正确的呢？以下是小编精心整理的车站检票员个人上半年个人总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

这半年来，我在科室领导及各位同事的支持和帮助下，严格要求自己，在工作方式上得到了很多同事及领导的的支持，学习了检票，每到一个发车点，都要通知旅客检票上车。并且看到有旅客进错了检票口，会给旅客说明检票口的排号及走向，通过这几个月的学习和工作，工作模式有所提高，工作方式有了很大改变。刚开始对检票工作可以说是即新意又陌生，因为这份工作看似简单，但是要做好规范其实很难，这也要求我们要具有更好的业务能力，虚心向别人学习，在服务一科这个大家庭中我学到了很多。每天我们学习电子报，练习手读报，以及背诵线路知识，使自己学会了工作之外的很多知识。车站也实施"65"的方式，在同事和领导的帮助下，对于业务的违规违纪处理上我学到了不少。在期间经历了春运、端午节、清明小长假、五一小长假，我过的更多的应该是多做多总结，为今后更好的工作努力。

这半年来的我自身还存在很多不足的方面，首先要加强自身的学习，提高业务水平，由于感到自己的学识能力和方法都有欠缺，有时在工作与其任职都有一点距离。其次，没有较好的执行力，工作中存在拖拉现象，没有较好的工作效率，工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高，有时因为沟通的问题造成一些工作的失误，主动学习差、懒惰心里。

我认为自身还是存在一些的问题，对于四自我认为是心态，思想上出了问题，历数去年多少事，成由谦逊败由傲。心态摆正了，就不会有自以为是，自暴自弃，半年了我与老员工多交流，虚心向他人请教，及旅客所急，与科室的同事共同进步。

对于现在我们的车站形势越来越严峻，由于工作时间长了，我们工作人员的激情很容易被消磨在日复一日的平凡的小事中。而激情和工作热情是难能可贵的。这也是我身上存在的不足和需要改进的，希望我与科室共发展，共同进步。

在今后的工作中要严格要求自己，做好自己的本职工作，认真负责，把旅客放在第一位，绝不能因为个人的不文明服务以及其他原因而使旅客不快。这是一名检票员最起码的要求，作为车站的一员，我时刻意识到背负的责任，会努力的工作，以身作则，不断接受新事物，新思想，互相交流，共同进步。继续增强学习的力度，提高自身的业务水平，贡献自己该贡献的，我应该努力做到：第一，加强学习，多看与服务方面的书籍，多学习有关的工作方面的知识，要做到勤请示，多汇报，遵守本站的内部 规章制度 ，维护本站利益，积极为本站创造更高的价值。

在我们服务一科有很多的正能量，每天领导走的最晚来的最早，我们的仓库管理员加班加点，从来不叫苦叫累，退休的岳师傅帮助一位旅客上厕所，这都是我们彩虹一科的正能量。他们是我们服务一科的一面旗帜，也是我们服务一科正能量的体现，这在今后我也要向正能量的同志学习，这半年我学到的不仅仅是业务知识，更多的是从领导还有其他同事身上学到心态问题，其实人生就是一幕戏，每个人都是主角，人生如何成功，所有干大事的能力也是从小事情上生发而来的，小细节不容忽视。

在我们的生活中，最让人感动的日子，总是那些一心一意为了一个目标而努力奋斗的日子，哪怕是为了一个卑微的目标而奋斗也是值得我们一点一点做起来的'。同时也给自己定制了下半年的 工作计划 ，工作计划如下：1、无论遇到什么事情在检票口与旅客面对面的交流，无论遇到什么事要冷静，有条理，每个旅客在检票口时都有一种心理，就是能越快通过检票口越好，同时我们在这种心思驱使下，人们的行动变得很忙，所以有时不小心就出现各种各样的问题，所以我们不能和旅客一样慌里慌张做事要有条理。2、严格按照工作流程，流程是我们的保护伞，继续加强学习，无论从业务知识加强学习之外，更多的是与旅客面对面的交流，处理方法向老员工学习。3、多向科室提出一些自己的想法、合理化建议，更好的打造我们的服务一科。4、多向正能量学习，只有多向正能量学习，才能感恩，最终我们会得到学到更多的知识，才能更好的立足于本岗位。

今后要想着我的目标，我们的微笑服务，这半年来让我经历了许多，也让我学到了很多知识，非常感谢我的领导和同事们。最为车站的一员，我时刻意识到我肩负的责任，会更加努力的工作以身作则，不断接受新事物，新思想，虚心向他人学习，与科室的员工共同进步，在今后工作中我相信会有更多的收获，对于三产销售从一开始的一点已经慢慢开始增加，自己一直寻找经验，下一步销售中多向别人学习技巧，争取让自己的总数提高一些，为利收贡献一份力量。

检票员工作总结(篇9)

寒来暑往，转眼又近岁末。20xx年是我们金太湖国际城工程建设全面启动的一年。这段时间里，在各级领导的关心支持下，按照所在岗位职责要求，以饱满的热情投入到工作中去，自觉服从水电公司安排，扎实工作，转变思想，较好地完成了各项工作任务。现于年终将这一年来的工作总结如下：

这一过程好比将一毛坯元件再次打磨抛光，使得设计更加符合我们施工现场的实际要求。在此原则的基础上电方面我们考虑电源的连通走向，管径的选取，容量的配备，电箱的位置以及控制原理的优化改进；水方面考虑管材管径的选取，阀门的设置，进出户管的位置，水泵扬程的校核；暖通方面根据户型及外立面考虑空调室外机的位置，根据风量考虑风管风口的大小，根据土建布置考虑风管的走向等等。在审图中我也学到了不少设计上的学问，比如配电箱内部器件系数的选取，防火分区的划分，室内消火栓的设置以及暖通图纸的识读。图纸审完后接着就是将图纸上的问题与变更汇总到上海联创设计院，那段时光“上班与联创同步，施工与报审起飞”，由于上半年全国各地刮起房产热风，设计院接手的项目繁多，设计尚且不暇哪得闲另作修改，于是我们采取蹲点战术，一次次地催促设计人员对图纸按照我们的要求进行更改，为我们工程现场的施工争取了条件。

由于图纸设计人员的保守，配电系统图中BV导线及YJV电缆的线径及套管的管径往往偏大，从节约成本及不影响电源管内穿线出发，按照设计要求并结合领导意见我将偏大的都降低了一级，将部分配电箱加以合并。再者随着招商工作的不断推进，不少业主加盟金太湖，小铺的合并大铺的拆分再加上不同的商铺对用电量需求的不同之前的配电图纸已经不能满足要求，重新给各个商铺配置用电量，计算电流选择线径。带上施工平面图纸到现场一一对照所砌墙体，这样就有了第一手合乎现场的资料，然后选择配电箱的安装位置，就可以做到有的放矢。

一期的室外景观灯光是由深圳千百辉灯光公司设计。设计内容包括壁灯、墙壁灯、投光灯、LED灯带，地埋灯、射树灯、洗墙灯等，由于设计仅为方案，尚不足以直接用于施工，在我们徐经理的指导下将设计方案对照灯光效果图，绘制灯光施工图。图纸完善后，我与千百辉灯光公司的付工到现场从幕墙处的发光面到地面上的埋地灯，从台阶处的墙壁灯到与窗户LED灯带互动的感应方砖一一确定灯具的安装位置。灯光电源的预埋工作是由淮安五建施工，鉴于施工现场事情繁杂，施工人员头绪较乱，经常发生一个工作没有完成，就被调到另一个工作，这时我就牢牢盯住灯光施工的那几个工人一日三遍催，直到施工的结束。其实一个任务对现场管理人员而言就像是我们身上的一个伤口，对工程的进展有时候我们看在眼里急在心里，但施工人员始终是按部就班，得过且过，这时我们要做的就是带动他们一起急，再加上现场的监督管理，才能出效率，出质量，伤口也才会结痂愈合。当然在施工现场也遇到了一些难题，比如壁灯图纸设计位置有柱，或者在内墙面上无法开线槽，这时我们采取绕到外墙面在保温板上开线槽埋电源管，然后土建在上面布钢丝网批水泥腻子贴上石材或面砖，同样达到了暗敷的效果；还有像在西区四层有处女儿墙，墙面进退关系酷似长城，直角墙面开槽埋管是件较麻烦的事，而且预埋管拐弯若是超过三个，以后穿线就比较困难，针对这种情况我们采取开弧形线槽到女儿墙顶，在墙顶部开线槽埋管，再开弧形线槽到灯的位置，这样问题就迎刃而解了。

景观水池位于东区一层室外扶梯处，水源即财源，我们金太湖一期室外这唯一的水景为我们的商业增添了几多灵性，敛聚了不少财气。景观水池电与水的预埋工作由基础部施工，景观水池一个最重要的是防水的处理，主要用到911防水，再加上防水卷材，管道处水池周围浇上防水油膏，如此工序以达到滴水不漏的效果。在球阀的安装上我曾犯过一个错误，我们一期景观水池的溢流管和排水管汇合后再排至场外雨水管道，先前我把球阀安装在出水口的位置，而实际上应该装于溢流管和排水管汇合之前的排水管上，因为溢流口是常开而排水则需常闭，幸得计划部崔工及时提醒，从这件事我明白了在施工过程中应该多思考，从原理出发多问几个为什么才能把事情做对，做好。

场外综合管线包括雨污水、自来水、燃气、电力、弱电（有线电视、电信、网通、移动），这里牵涉的部门较多，人常说社会是一张网，这张网渗透于各个行业，当这张网铺天盖地向你袭来时，我们要做的不是坐以待毙，束手就擒，而是根据网眼的大小，适当地改变自身，穿梭于网内与网外，游刃而有余。在随计划部王经理跑一期场外综合管线手续时我更深刻体会了这句话的含义，其中让我记忆犹新是在与凤凰城争取工运变唯一一根电缆线路的事情。从工运变到青石路现有电力管网仅剩一根预留套管，谁占得先机占用唯一的管道谁就能省了重新挖道排管的麻烦及费用，在这里王经理上下走动，煞费工夫，利用多年积累的社会经验最终得到了使用权。手续办下来后接下来就是施工，场外施工环境往往比较恶劣，风起满嘴沙，雨下一脚泥，但现场又容不得有丝毫懈怠，例如在东区沿菜场一带的管道，路面比较狭窄，管与管挨得比较近，不同的管道又是先后进行，一个不留神也许就会在已挖好的管道上破一个洞，所以对现场管位把握很重要，而且场外管道预埋时效性比较重要，要是不能及时回填土对于现场材料的运输供给都会产生不小的影响，在燃气管道施工到地下室路口前面的一段路面时，我就曾守着施工人员一直到凌晨一点多钟，直到管道埋下，热熔连接好，土回填，路整平整。

对施工材料的申报，我尽量做到提前与准确这两点。提前保证施工持续进行，准确就是要严格把握材料申请的量，一般来说在材料申请时我通常分两次申报，这样就不至于形成浪费。在申报施工签证时某些施工人员往往刻意扩大工作量，这时平时坚持写工作日记的习惯帮了我的大忙，每日的施工日记我都会把施工人员每日做什么，几个人施工，进展如何。这样据理力争，不服也只能干瞪眼，再有争执，我通常请上稽核部的小郭一起到现场进行工作量实测，以确保数据的正确性。

在完成以上一些日常工作之外，我还有幸随公司参观了南昌的紫金城，北京的东方广场、蓝色港湾、金元mall,从这些国内的经典项目中学到了很多成功的经验，再者我还参与了一期变电所的审核，弱电图纸的修改，一期消防报警编码编程及现场的调试工作等等。

在工作中我取得了一些成绩同时也暴露出了自身的许多不足，总的来说有以下几点：

1、专业水平还有所欠缺，有待进一步提高。实践证明，善借外智，才能思路开阔；善借外力，才能攀上高峰。孔子也说“吾日三省吾身”，所谓“省吾身”就是要总结自己平时工作上的不足，借鉴他人之成功经验，逐渐突破工作上的瓶颈。现场我发现很多老工程人员施工经验很足，偶尔与他们交流三分钟，某些看似棘手的问题在他们那儿都能找到答案。所以今后，我将继续总结经验，多增加专业技能的砝码，以更加务实的作风投入到工作与学习中去。

2、增强个人协调能力。不管是对内还是对外有时自己在某些问题的处理上尚显稚嫩考虑问题不够全面，所以今后我将着重加强这一方面的锻炼以能更好地适应工作的需要。

3、工作的主动性还不高。很多时候都是领导布置一些事情下来,自己比较机械地执行,这其实是自己思想松怠的一个体现。而随着自己专业的日益提高,在完成领导交待的工作之余,主动关心一下与本职工作相关的事情,以主人翁的态度对待工作,回报公司。

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