励志的句子范文大全：小编搜集了一些相关的内容“优秀主管述职报告”，请您记得收藏此页面以方便后续阅读。一般而言，只有实践能克服经验的错误，随着经济的发展。我们时常会需要撰写报告，报告是我们学习（工作）成果的集中体现。

优秀主管述职报告【篇1】

各位领导、同事，你们好！我叫xxx，于2017年11月25日进入xx物业公司，在xx山水华庭小区担任秩序维护员一职，后经过竞聘，成为一名客服接待员。2010年 7月27日，在领导们的培养下我再次成功通过竞聘走上了现在的职位——客服主管。现三个月试用期已满，特此申请转正。

回顾在公司任职的每个过程，有过辛酸、也有过甜蜜，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数业主的谅解与支持。如果说这几个月的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的能力，而应归功于我们有一支团结的队伍，有一群有热情、肯奉献的同事。现对我任客服主管以来的工作进行总结，冷静回顾一下这段时间的工作得失，以求总结经验，吸取教训。 一枝笔写作事务所

在刚入职时，作为一名基层管理人员，我深刻认识到客服主管的重要责任。为了不辜负领导对我的期望，我自觉学习物业管理知识，并在思想上始终与公司保持一致，做到“思想认识到位，工作到位”，在较短的`时间内适应本岗位工作。在担任客服主管职位的 整理归档;对小区经理各项管理工作提出合理化建议;接待业主投诉，独立处理投诉近百起;协调与各部门的工作等。在各项工作中，收费工作和接待业主是我负责最多，也是较为擅长的方面。

一、收费工作：协助小区经理制定落实详细的收费方案，在集中收费期之前通过电话回访方式总结各类问题，（如：您好：这里是xx山水华庭物管部，请问您对我们的服务还有什么意见）并做好合理解释及处理。对于施工遗留问题，及时上报并与地产售后维修部人员做好沟通工作并催其及时处理，为我们物业费的收取工作做好铺垫。下一步带领客服人员亲自上门收费，xx山水华庭已于11月份提前完成了全年的收费任务，并且超额完成12万元。当然这不是我个人的成绩，而是与华庭物管部所有同事的努力及公司领导的悉心指导分不开的。

二、日常接待：在接待业主这方面，我深刻认识到前台接待是物管部的服务窗口，所以良好的服务形象至关重要。为了提升前台形象，我要求前台客服人员在接待业主时采取全程站立式服务，给业主以焕然一新的感觉。另外在日常工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接电话，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在第一时间安排人员进行回访。业主的所有咨询来电，我们都给予满意回复;业主的报修问题，通过我们的及时联系，根据报修内容的不同等级进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。使业主真真切切的感受到我们物业服务的重要，通过我和全体员工的共同努力，现在客服各项工作都有了很大的提高，员工们士气高涨，工作积极主动，已经顺利的完成了年度工作目标。

下一步工作计划：

一、对于自身的管理带动员工的积极性：严格律己、保持持久的事业激情，xx给了我一份激情，我就能做到把这份激情转变为为企业所带来的效益。短暂的激情是不值钱的，而且激情是不允许受伤害的，对待员工也是如此，设想一下你的员工下班以后再要培训三四个小时或者开上几个小时的会，你就会把这种激情消耗掉，学习是无处不在的，学习不是要坐下来，而是去听、去看、从与业主沟通中学习。

二、交房工作的顺利进行：交房前针对每位客服人员的性格特征进行必要的谈心。确保交房当天所有客服人员都能精神饱满的去迎接入户业主，在与业主沟通时态度务必诚恳，对于那些蓄意闹事的人，由我带领他们出去并向他们解释清楚，以免影响到其他交房人员的情绪，在交房期间我们应保持冷静先稳定业主的情绪为其耐心解决困难，杜绝业主扎堆现象，保证交房工作井然有序的进行。

三、对二期新入住业主的沟通了解：在交房期间，对二期业主们的问题进行汇总，总结交房工作中的利弊以便日后有目的的对新人进行培训，也能更好的为业主们在入住时提供便利。

四、对新入住业主明年装修及办理手续的管理：根据小区工程体系制定出来的新装修管理协议，我们规定在装修期间业主来办理手续时对业主发放并讲解一些装修须知。除装修巡查人员每天到所有装修户中进行一次巡视与提醒外，保洁在打扫楼道、秩序维护在巡逻时，发现装修问题及时向客服人员进行反馈。再由客服联系业主更快速地制止破坏其房屋结构。确保业主按照规定开展装修工作，避免给其他业主和物业管理造成不便。

经过这几个月的试用期，我通过不断学习和积累，在思想上和工作能力的都有了一些进步。同时我也深知自己的不足：文字写作能力较为欠缺，抗压性有待加强等。但是，我相信通过我的努力，再加上领导与同事的帮助，这些不足都将成为过去。我会用积极上进的工作心态，默默无闻的敬业精神将本职工作做到最好，以身作则履行xx物业的服务宗旨——为业主带来“家的感受”，为公司的进一步发展付出自己所有的努力！

优秀主管述职报告【篇2】

一、工作内容

1、招聘工作

2、xx后台的录入

二、工作中的不足

担任行政工作x个月以来，发现有很多不足，招聘写手的时候缺少耐心，审查笔试稿子不够认真，这让一些不负责任的写手乘虚而入，影响了公司的工作效率。向领导汇报工作时不够仔细，影响了领导的判断力和决策力。

三、工作感想

加入公司负责行政工作x个月来，我觉得行政工作最主要的是耐心和激情。行政工作要时刻保持饱满的热情，要有足够的耐心，不能急于求成，要脚踏实地循序渐进的工作，虽然有的时候所做的工作都是重复的，但是每一时刻都要认真，细致的面对工作，每天都要有归零心态去工作，对待工作有责任感和信心，不能自满，要在不断学习和自我反省中去工作。

四、20xx年工作计划

1、加大招聘力度。

20xx年的招聘工作做的不是很成功，写手总是不够用，在即将到来的20xx年我要加大招聘力度，尤其是医学写手，不能让公司因为我的招聘不当而影响公司的发展。我会努力，认真，不能有一丝一毫的懈怠的去面对招聘工作，让公司的行政部门成为各个部门发展的后备军。

2、做好领导和各部门沟通工作。

行政部是领导与各部门沟通的桥梁，在20xx年我会继续配合领导和各部门的工作，帮领导分忧解难，做好后勤保障的服务职能。

优秀主管述职报告【篇3】

优秀主管年终述职报告

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是XX公司市场部的主管XXX。在过去的一年里，我有幸领导并参与了市场部的各项工作，充实而又充满挑战的一年使我获益匪浅。在这个特殊的时刻，我特向大家汇报并总结了过去一年的工作情况，并对接下来的工作计划进行了展望。

一、市场部工作回顾

在过去的一年里，市场部取得了一系列可喜的成绩，在公司的战略发展中起到了重要的支撑作用。以下是我在部门工作中的几个重点：

1. 制定并实施了全新的市场推广策略

我了解到在过去，公司的市场推广活动出现了各种问题，所以我组织了市场部的全体成员进行了充分的调研和分析。在深入了解了公司产品特点和竞争环境后，我制定了全新的市场推广策略。通过与销售团队的紧密合作，并利用社交媒体、市场活动等渠道，成功地提升了品牌知名度，吸引了更多的潜在客户，并成功转化为实际销售业绩。

2. 优化销售渠道

在市场竞争激烈的背景下，意识到销售渠道的重要性。经过对市场的细致研究，成功地推动了线上线下销售渠道的整合。通过与合作伙伴的深入合作，并推出了一系列促销活动和营销策略，有效地提升了销售额，并增强了与客户的忠诚度。

3. 加强团队建设

一个高效的团队是取得成功的关键。作为主管，我注重团队成员的培养和激励。组织了定期的团队建设活动，通过培训课程和交流分享，提升了团队成员的专业技能和素质。同时，我也鼓励团队成员积极参与工作规划和决策，提升了整个团队的凝聚力和团队合作精神。

二、年度工作总结

过去的一年是辛勤努力的一年，更是充满挑战的一年。取得的成绩离不开公司领导的支持与员工的共同努力。以下是我对过去一年工作的

1. 取得了可观的销售业绩

通过的市场推广策略和销售渠道的优化，成功地实现了销售目标，并为公司创造了丰厚的利润。在这个过程中，我以团队为重，充分发挥了团队的智慧和创造力，以实现共同目标。

2. 提升了部门的知名度和影响力

在市场中的表现和成果得到了公司领导的高度认可。市场部在公司战略决策中的地位得到提升，并为公司的商业决策提供了重要的支持。这得益于不断追求卓越和创新的工作态度，以及对市场动态和竞争环境的准确把握。

三、未来工作展望

在新的一年里，市场部将继续努力，不断创新，为公司的发展贡献更大的力量。以下是的工作计划：

1. 继续优化市场推广策略

将持续关注市场需求和客户反馈，根据市场变化及时调整市场推广策略。努力提升品牌形象，扩大市场份额，增加新客户，并继续与合作伙伴深化合作，以进一步提升市场部的影响力。

2. 深耕销售渠道

将进一步完善销售渠道，持续提升客户满意度和忠诚度。通过分析市场数据，重点关注产品的市场需求和客户反馈，以及时调整销售策略和推广活动。同时，也将加强与渠道合作伙伴的合作，提升渠道资源的利用效率。

3. 加强团队的培训与激励

将持续对团队成员进行培训，提高他们的技能和素质。同时，也将通过激励机制和各种奖励制度，激发团队成员的工作热情和积极性，构建更加稳定和高效的团队。

我要感谢领导和各位同事对我的支持和帮助，在过去的一年里，没有大家的合作和努力，我无法取得今天的成绩。同时，我也要感谢团队成员的辛勤付出和无私的奉献精神。我相信，在共同努力的带领下，市场部一定会创造更加优异的成绩！

优秀主管述职报告【篇4】

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是××公司的会服主管××，非常荣幸能够站在这里向大家汇报并述职。过去一年，我在岗位上努力工作，全身心地投入其中，与团队一同努力，取得了一系列可喜的成绩。在此，我想对过去一年的工作进行详细的述职报告。

一、工作概述

过去一年，我在会服部门主管的职位上，积极协调团队合作，负责公司内部及外部的会务服务工作。在开展日常会务服务的同时，我注重团队的管理与培养，不断完善会务服务的流程与质量，并积极参与相关业务拓展。

二、工作业绩

1.精细管理，提高效率

我认为高效的管理是会服工作的核心。在过去一年，我通过改进工作流程，提高沟通效率，精简工作环节，明确责任划分，使会务服务进一步优化，提高了工作效率。团队成员的高度配合和积极努力也使我们的工作更加顺利和高效。

2.质量优化，提升服务水平

我坚信优质的服务才是公司的核心竞争力之一。为了提升服务水平，我着力优化会务服务的质量。首先，我带领团队加强了培训和学习，提升了专业知识和沟通技巧。其次，在会务服务中，我注重与客户的沟通，了解需求，积极解决问题，最大程度满足客户的需求和期望。通过这些努力，我们的服务得到了客户的认可，并获得了一系列良好的口碑。

3.业务拓展，促进公司发展

在过去一年，我积极参与公司的业务拓展工作。我设立了业务拓展小组，负责进行市场调研和竞争分析，并制定相应的市场策略。拓展了一些新的合作伙伴关系，并通过举办商务会议等方式吸引了更多的客户。这些努力为公司带来了更多的商机和收入，促进了公司的快速发展。

三、团队管理和培养

作为会服主管，我重视团队的管理与培养。我与团队成员保持了良好的沟通和合作关系，加强团队的凝聚力和向心力。我注重培养团队成员的能力和潜力，通过定期培训、项目锻炼等方式，提升他们的专业素质和综合能力。同时，我也准备了个人成长计划，与团队成员一同分享，并指导他们实现个人目标和职业发展。

四、存在的问题和改进措施

在工作中，我也发现了一些问题。首先，由于工作量较大，有时会出现任务分配不均和时间紧迫的情况。其次，团队成员的个别素质和责任意识有待提升。针对这些问题，我拟定了下一步的改进措施：合理分配工作，优化工作流程，加强团队人员培训和能力提升，提高团队整体的综合素质和履职能力。

五、未来的规划

在未来的工作中，我将进一步加强自身的学习和能力提升，不断深化对会务服务的理解和把控，为公司提供更优质的服务。同时，我还将加强对团队的管理和培养，不断提高团队的整体能力和凝聚力，为公司的快速发展贡献更大的力量。

综上所述，过去一年我在会服主管的岗位上，充分发挥了自己的专业知识和管理能力，取得了一系列可喜的成绩。在未来的工作中，我将继续努力，为公司的发展做出更多的贡献。最后，我衷心感谢领导和各位同事对我工作的支持和信任，也感谢团队成员的辛勤付出。

谢谢大家！

优秀主管述职报告【篇5】

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是XX公司的主管XXX，很荣幸能在这里向大家汇报过去一年在公司工作中所取得的成绩和经验，并对未来的发展提出一些建议。

一、工作概况

过去一年，我所负责的部门在各项指标上取得了显著的进展。在销售方面，我们成功开拓了新的市场，增加了新客户，并与原有客户建立了更加紧密的合作关系。销售额同比增长了15%。在团队管理上，我注重人才培养和团队建设，提高了团队的凝聚力和执行力。通过有效的人员管理，我们成功地完成了多个重要项目，为公司创造了丰厚的经济效益。

二、团队管理

作为主管，我始终坚持以人为本的管理理念，注重员工的成长和发展。我及时为团队提供必要的培训和学习机会，并且与团队成员进行频繁的交流，了解并解决他们在工作和生活中遇到的问题。通过这些沟通和培训，我发现员工的工作积极性和主动性有了明显的提升。

为了加强团队的凝聚力，我定期组织团队活动和会议，旨在增进团队成员之间的了解，激发他们的团队意识和团结协作的精神。我也充分信任团队成员，鼓励他们提出自己的意见和建议，并将合适的建议纳入决策过程。所有这些努力都为我们的团队取得了较好的绩效。

三、市场拓展

在过去的一年中，我所负责的团队积极拓展市场，成功签下了多个大型合同，使公司的市场份额得到显著提升。我们注重在全国各地的行业展会上进行宣传，与潜在客户进行深入沟通，了解他们的需求，并提供个性化的解决方案。在这个过程中，我们也加大了与合作伙伴的合作力度，建立了更加稳固的合作关系。

四、团队合作

作为主管，我非常重视团队合作的重要性。在过去的一年里，我通过制定明确的目标和分工，协助团队成员制定并实施工作计划，保证项目按计划进行。在团队内部，鼓励成员之间相互合作，分享经验和资源，以便更好地发挥团队的整体效能。通过这种协同工作的方式，我们成功地完成了多个重要项目，并且得到了客户的高度认可和赞扬。

五、问题与建议

在工作中，我也遇到了一些问题和挑战。其中最主要的问题是部分团队成员工作积极性不高，缺乏主动性。为了解决这个问题，我正在进行一系列的培训和激励措施，帮助他们找到工作的乐趣和价值，提高工作效率和质量。我也意识到团队沟通仍有待改进，在未来的工作中，我将采取更加主动的角色，加强与团队成员之间的交流与合作。

关于未来的发展，我建议公司加强内部培训和人员发展计划，提高员工的专业素质和自主创新能力，培养更多的潜力员工，为公司的可持续发展打下坚实的基础。另外，我建议加强与合作伙伴的密切合作，共同开拓更广阔的市场。

我要感谢公司的大力支持和全体员工的辛勤工作。正是因为大家的共同努力，才使得我们能取得如此出色的成绩。我相信，在今后的工作中，我们只要继续保持团队的凝聚力和合作精神，就一定能够突破更多的难关，取得更大的成功。

小编感谢您的阅读！

优秀主管述职报告【篇6】

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是XX公司的会服主管，很荣幸能够在这里向大家汇报和分享我的工作情况。在过去的一年中，我积极投入工作，努力提高自身素质和团队合作能力，取得了一系列的成果。下面我将就我的工作进行详细的述职报告。

一、工作概况及成果

在过去的一年里，我负责全公司的会议服装配发工作，并全面负责了公司重要场合的礼服、礼仪宴会等活动的礼仪服装的选购与管理工作，取得了以下重要成果：

1. 完善会服管理制度：建立并优化了会服管理制度，确保各个环节的流程更加顺畅和规范。从会服领用到清洗保养，再到归还管理，都制定了相关细则，提高了会服的管理效率和使用寿命。

2. 选购与配置优质会服：根据公司的需求以及契合场合的形象要求，与供应商密切合作，确保会服的选购更加合理和精准。投入大量时间和精力，通过市场调研和对现有市场资源的积极挖掘，精心选择了材质高端的会服，并且适时更新会服样式，使得公司的形象更加现代化和专业化。

3. 配合礼仪培训工作：经过前期的调研和分析，我多次组织会团队参加礼仪培训和沟通课程，以提高员工的仪态和形象修养。通过培训，使得公司的员工积极改进个人形象和提高职业素养，为公司的形象与品牌建设提供了坚实的基础。

4. 队伍建设与协作能力提升：作为主管，我一直注重团队建设和协作能力的提升。针对团队成员的不同特点和发展需求，我根据每个成员的擅长领域进行合理的任务分配，并积极鼓励和培养他们的团队合作精神。的团队在过去一年中形成了良好的默契和高效的协作模式，取得了良好的工作成绩。

二、遇到的问题及解决措施

在工作过程中，我也遇到了一些问题，但是通过不断努力，我能够找到对应的解决措施，保证工作的顺利进行。

1. 供应商合作问题：供应商的配合度和及时性始终是工作的重要环节，但在与一些供应商的合作过程中，也遇到了效率低下或者不能按时提供产品的情况。对此，我积极与供应商沟通，落实合作的具体细则，并在合同中加入了明确的交付时间和质量要求的条款，提高了合作效率。

2. 成本控制：作为会服主管，我深知成本控制对于公司的重要性。在选购会服的过程中，我积极推动供应商提供具有竞争力的价格，并对供应商的性价比进行综合评估。另外，我也在团队中提醒并鼓励员工节约开支，增强节约意识。

三、下阶段工作计划

为了进一步提升会服管理质量和工作效率，我制定了以下下阶段的工作计划：

1. 完善会服管理制度：结合公司的需求，进一步完善和优化会服管理制度，提高会服管理的效率和透明度。

2. 拓宽供应渠道：积极寻找更多具有专业性和稳定供应能力的供应商，建立灵活的合作机制，以确保会服的选购与配置更加合理和经济。

3. 继续加强礼仪培训工作：组织员工参加更多形式多样、专业水平更高的礼仪培训和沟通课程，进一步提升公司员工的形象和职业素养。

4. 深化团队建设：通过团队建设活动和计划，加强团队的凝聚力和协作能力，提高整个团队的业务水平和服务质量。

我要感谢公司领导和各位同事对我的支持和帮助，在他们的指导下，我才能顺利完成工作任务，并获得了一定的成绩。同时，我也对自己的工作还存在一些不足和差距，我将进一步努力提升个人能力，为公司的发展贡献更大的力量。

优秀主管述职报告【篇7】

一、主要工作

行政人事部是一个承上启下、沟通内外、协调左右的重要枢纽部门，是推动各项工作朝着既定目标前进的中心。行政工作事无巨细又千头万绪，常常一天下来都记不起来自我做过些什么，更不要说回忆一年了。在这一堆琐碎中，我东拼西凑，大致概括为以下几点：

1、做好档案资料的管理工作;

2、协助起草酒店的部分文字性材料，如总结、文件、会议纪要等;

3、按时完成酒店证照的年审及办理工作;

4、策划和筹备员工活动，如乒乓球比赛、拔河比赛、周年庆晚会等;

5、员工事务工作及其他日常事务工作。

行政工作虽然琐碎，工作量却不大，通常情景下完成一天的工作都不需要花费8小时。时常有人对我说：xx，真羡慕你们这么简便。每当这时我就会觉得像被狠狠抽了两个大嘴巴一样难受。在工作上，我自认不是一个懒惰的人，不愿意白拿钱不做事，也不愿意为了凑时间硬把一个小时能做完的事掰成两个小时来做。为此，我主动向上级申请担负起酒店的部分工作。在充实自我的同时，顺便分担一些其他部门同事的工作压力。

对于兄弟部门需协助的事宜，我也尽力而为，如：应客房部请求完成了“晚安卡”和“快捷离店卡”的设计;应前厅部请求利用业余时间完成了大厅秋季氛围的设计与布置等。也许作品的专业性有所欠缺，但都是我尽心尽力的成果。

尽管如此，工作还是很简便。

二、存在的问题

在行政人事部的一年多时间，学到和见到了在一线不曾接触的东西，也发现了自我的许多不足。

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