金融服务工作总结 篇1

金融服务公司口号

口号 ，金融服务公司口号

1、金汇理财，共赢未来。

2、选青岛金汇，走金光大道。

3、金色人才，汇财富人生。

4、心投资，馨金汇，新风采。

5、金融天下财，投资在“金汇”。

6、投资全方位，理财零距离。

7、金汇服务，值得托付。

8、金汇，善投“财”会赢。

9、金汇——价值源于责任。

10、金汇投资，投其所好。

11、金汇，与您共创双赢。

12、安全理财，还是金汇。

13、融天下之资，汇财富之梦。

14、品质如金，汇泽万家。

15、金汇投资，给财富一个支点。

16、你金我汇，金汇天下。

17、最好的投资理财尽在“金汇”。

18、金品控金融，汇眼识英雄。

19、理性投资，感性收益。

20、金汇，让投资更具价值。

21、心投资，馨金汇，新服务。

22、千金一诺，广汇良财。

23、投资理财，创富未来。

24、点金有道融汇财——青岛金汇。

25、投资有理，金汇有道。

26、金石为开，汇融未来。

27、专业金汇，专注理财。

28、投资找金汇，安全又实惠。

29、金汇金融，共赢未来。

30、金汇，让你的钱变金贵。

31、诚信金汇，投融未来。

32、金汇投资，投资精慧。

33、金必汇煌，金汇投资。

34、青岛金汇，您的价值所在。

35、金牌品质，汇通天下。

36、金品理财，共赢未来。

37、金汇保驾，融通天下。

38、聪明投资，金汇回报。

39、青岛金汇，让你放心投资。

40、金牌人生，汇出保证，金选投资，汇出盈利。

41、金成承诺，汇就共赢。

42、选择青岛金汇，选择丰收导向。

43、金汇投资，利益见证。

44、诚信立天下，金汇誉中华。

45、金汇投资，想想就选它。

46、投在金汇，回报加倍。

47、金邀华夏客，汇融天下财。

48、金品质，辉天下——青岛金汇。

49、融精华，汇天下——青岛金汇。

50、精诚所铸，汇您金汇。

51、爱财有法，金汇最佳。

52、青岛金汇，让你的投资利益最大化。

53、投资有道，步步为盈。

54、金质人生，汇聚精彩。

55、投金汇，赢未来——青岛金汇。

56、千攒万算，金汇划算。

57、一次选择，“金”生相伴。

58、金融英才，汇融天下。

59、吃有双汇，赢有金汇。

60、财富资深，金融汇顾。

61、金色人生，财富纵横。

62、金汇，金钱汇集的地方。

金融服务工作总结 篇2

优质文明服务工作要做到常抓不懈，不滑坡，不动摇，除必须制订和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。营业场所是银行的窗口，小小窗口反映出的是银行的整体面貌和良好信誉。因此，保证优质服务不走过场，不摆花架子，要充分结合神秘人对营业网点的服务环境、服务态度、服务质量等方面指出的不足，广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、

高效、快捷、安全服务的良好形象。

时代在变、环境在变，银行的工作也在时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我们跟紧形势努力改变自己，更好地规划自己的职业生涯，学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，现在建行为进一步加强全行柜面服务管理，提高柜面服务质量，塑造建设银行国有商业银行良好的企业形象，推动和促进全行各项改革和现代金融企业建设上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服务管理办法和柜面服务标准。看到建行发展的巨大潜力，增加了我们对自身业务发展的紧迫感。下面我针对曾主任对我们日常工作状态提出的不足，检点自己，说说想法。银行的服务工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。其实客户，就是我们每天都要面对的“考官”。

如果我们银行员工每天上岗懒懒散散，妆容马马虎虎，甚至言辞冷漠，态度生硬，那换位想一下，你会对柜台里的工作人员付出应有的尊重吗？有问必答，笑容可掬，彬彬有礼，和蔼可亲，高贵典雅，端庄大方，沉着冷静做到无可挑剔。这些是我们的服务规范，扪心自问这些规范我们做到了多少？客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。作为前柜业务人员，我就曾主任提出的几点不足做了反思，由于工作年限和年龄的关系，我很珍惜目前的工作岗位，在工作中自认为业务能力还算精通，能够快速熟练处理日常业务，能够做到细心和耐心，塌实肯干，努力与客户沟通，化解各类矛盾，有时难免遇到蛮不讲理的

客户，能做到包容和理解他，最终也能得到客户的理解和尊重。不足的地方就是，站姿可能不够标准，今后工作中会时刻提醒自己加以改正。还有就是做为一名老员工怀着对建行的感情提一点有效建议。

现在分理处客户排队的现象较严重，一进门给人的感觉就是纷杂和混乱，我建议应设置大堂引导员来主动解答客户疑问，引导客户迅速办理各项手续。设立综合柜台，将对公业务和对私业务合理的联系和统一，这样就能提高柜员办理业务的效率，也能在一定程度上缓解客户排队带来的压力。我会在今后的工作中自觉加强理论学习，专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己特别是对公业务知识，全面提高综合业务知识水平。在领导和同事的指导帮助中发扬长处，弥补不足。提高自己的履岗能力，严格要求把自己培养成一个业务全面的银行员工。

金融服务工作总结 篇3

2019年以来，县金融服务中心在县委、县政府的正确领导下，紧紧围绕全县经济社会发展的总思路和市金融监管局工作部署，狠抓工作落实，现将我单位2019年工作开展情况和2020年工作安排汇报如下：

一、金融工作开展情况

（一）全力推进，扩大信贷投放。2019年上半年制定了《2019年度全县金融工作预期目标任务》，根据我县情况，在市考核指标的基础上适当加压，把全年信贷、直接融资（含股权融资）、企业上市挂牌、担保等重要金融工作指标分解落实。截至10月底，全县银行业金融机构各项存款余额为261.82亿元，同比增长11.76 %，较年初增加30.47亿元。各项贷款余额218.66亿元，同比增长16.95%，较年初增加29.60亿元，我县人民币贷款投放增量目标是35亿元，完成预期目标任务的84.57%。

（二）主动作为，发挥担保功能。认真落实省、市政府金融支持实体经济发展各项政策措施，快速推进“续贷过桥”、积极扩大“税融通”，切实解决中小微企业融资难、融资贵问题。截至10月底，我县担保公司注册资本金2.492亿元，在保余额9亿元，在保户数193户；本年累计担保6.09亿元，累计担保户数151户。融资担保放大倍数3.39倍。新型政银担在保户数191户，在保担保额8.68亿元，本年累计担保147户，累计新增担保额5.91亿元，完成目标任务进度69.53%。续贷过桥资金本年累计发放146户、7.25亿元、周转率18.59次。税融通在保业务44户1.44亿元，本年累计担保1.16亿元。科技担保业务在保余额 1.41亿元， 累计新增1.03亿元。

（三）多措并举，推动企业上市。2018年经县政府批准出台了《XX县人民政府关于加快推进企业上市（挂牌）工作的指导意见》，从实行税费支持，企业上市（挂牌）奖励，直接融资奖励以及融资担保费予以免收等方面进一步加大了对我县企业上市（挂牌）的支持力度。尤其是企业上市（挂牌）奖励支持方面，主板上市奖励资金1200万元，“新三板”成功挂牌奖励资金150万元，中小板、创业板上市奖励1000万元。建立担保资源库与上市（挂牌）后备企业资源库对接机制，把上市（挂牌）后备企业作为重点支持和服务对象，给予担保费率优惠。截至目前，我县共有主板上市企业1家、“新三板”挂牌企业2家、四板挂牌企业26 家。其中包括今年以来四板挂牌民营企业14家(具体是：滁州市仙迪节能科技有限公司、滁州市中诺设备模具制造有限公司、安徽索亚装饰材料有限公司、XX赛德利机械有限公司、滁州奥岚格机械有限公司、安徽金三环金属科技有限公司、安徽美东生物材料有限公司、滁州尚诺自动化设备有限公司、XX县全动机械有限公司、安徽恒达齿轮有限公司、安徽中益新材料科技有限公司、安徽沙丰新材料有限公司、安徽金桥德克新材料有限公司和安徽旭能电力股份有限公司)。

（四）开展“劝耕贷”，支持乡村振兴。为加快培育农业农村发展新动能，在全县开展农业信贷融资担保贷款（简称“劝耕贷”）工作，“劝耕贷”以服务“三农”为目的，以财政协同金融支农为手段，以政银担抱团发展为理念，以农业产业化龙头企业、家庭农场、种养大户、农民专业合作社等新型农业经营主体为对象，扶持发展特色优势产业，实现农业持续增效、农民持续增收。2018年11月28日，XX县首批“劝耕贷”6户120万成功在大墅镇签约，实现了全县“劝耕贷”业务“零”的突破。截至10月底，XX县“劝耕贷” 合同担保户数153户，金额3742万元；放款户数150户，金额3637万元，户均24.25万元。

（五）与蚂蚁金服智慧合作，推进县域普惠金融。“普惠金融”是实现乡村振兴战略的重要组成部分。自2018年9月与蚂蚁金服达成“普惠金融+智慧县域”项目合作以来，蚂蚁金服运用互联网+大数据技术，实现对农户的精确识别、精准画像、自动授信,为农村居民提供无担保抵押、纯信用、全天候的信用贷款服务。实现3分钟申请，1秒钟审核放款，0人工干预，人均贷款额度0-20万元不等，贷款利率千人千面，按日计息。

截至10月底，蚂蚁金服旗下网商银行共计已向全县授信11.0亿元 , 授信人数7.7万人。其中，历史放款金额10.14亿元，历史放款人数1.39万人；当前贷款金额1.32亿元，当前贷款人数7107人。在涉农人口方面，网商银行共计已向全县授信7.7亿元 , 授信人数6.2万人。其中，历史放款金额7.09亿元，放款人数1.07万人；当前贷款金额0.92亿元，贷款人数5569人。

二、2020年金融工作安排

（一）工作思路。2020年我单位将继续紧紧围绕服务实体经济、防控金融风险、深化金融改革三项任务，回归本源、扩张总量、优化结构，着力构建小微金融服务体系，促进金融与经济良性互动，为我县实体经济提供坚实的金融保障。

（二）工作目标。2020年全县力争全县银行业金融机构贷款增量预期目标任务35亿元以上；实现直接融资10亿元以上；新增上市辅导备案企业1户，省股交中心科创板挂牌企业15户以上；新型政银担业务9亿元以上。

（三）工作举措。一是积极争取信贷投放规模。按月召开金融机构存贷款业务调度会，持续加强对各行贷款投放的调度。二是强化政银企对接力度，深入宣传金融产品，就“政银担”、“过桥资金”、“税融通”以及中小企业项目贷款申报进行更深入、更有效地宣传，配合“四送一服”，了解企业资金需求，促进银企点对点的对接、合作，加大对中小微企业的金融服务。三是加快多层次资本市场体系建设。充实我县上市企业后备资源库，进一步完善优质企业筛选机制，培育更多的意向上市企业。

XX县金融服务中心

2019年11月29日

金融服务工作总结 篇4

2019年金融公司年度工作总结-范文汇编

调整信贷结构 促进商品流通xx年是国务院提出治理经济环境、整顿经济秩序的第一年，总行提出了“控制总量、调整结构、保证重点、压缩一般、适时调节”的信贷总方针，如何把这一中心任务贯彻落实到我们的商业信贷工作中去，我们提出的口号是：调结构、保市场、促流通。其中调结构是基础，保市场是任务，促流通是目标。经过一年来的积极工作，商业信贷结构得到了有效调整。同时使我市市场出现了稳定、繁荣的喜人局面，完成购进总值万元，实现销售万元，创利税679万元，取得了比较好的经济效益。

调好两个结构，活化资金存量今年，国家实行财政、信贷“双紧”的方针，其目的是减少货币投入，促进原有生产要素的调整及优化配置，从而达到控制通货膨胀、稳定发展经济的目的。商业部门担负着回笼货币、繁荣市场的任条，其经营如何，对于能否稳定市场，促进经济发展意义重大。我们认为，在货币紧缩、投入减少的情况下，支持商业企业、提高效益、保住市场唯一的出路是活化资金存量，调整好两个结构，提高原有资金的使用效能，缓解供求矛盾。

（一）调整好一、二、三类企业的贷款结构今年初，我们根据上级行制定的分类排队标准，结合xx年我们自己摸索出的“十分制分类排队法”，考虑国家和总行提出的支持序列，对全部商业企业进行了分类排队，并逐企业制定了“增、

第1页/共4页 平、减”计划，使贷款投向投量、保压重点十分明确，为今年的调整工作赢得了主动。

到年末，一类企业的贷款比重达％，较年初上升个百分点，二类企业达％，较年初下降个百分点，三类企业达％，较年初下降个百分点。这表明，通过贷款存量移位，贷款结构更加优化。

2.着力开展清潜，向潜力挖资金针对商业企业资金占用高、潜力大的问题，我们今年建议市政府召开了三次清潜工作动员大会，组成了各级挖潜领导小组，并制定了一系列奖罚政策，在全市掀起了一个人人重挖潜、个个来挖潜的高潮，变银行一家的“独角戏”为银企政府的大合唱，有力地推动了全市商业企业挖潜工作的开展。为配合好企业清欠，我们还在三季度搞了个“清欠三部曲”，派出信贷员28人次，帮助企业分市内、市外、区外三个层次清欠，清回资金317笔，581万元，受到了企业的高度赞扬。

3.全力督促企业补资，向消费挤资金％，压缩各种结算资金688万元，使结算资金占全部流动资金为解决商业企业自有资金少、抗风险能力差的问题，我们除发放流动基金贷款利用利率杠杆督促企业补资外，还广泛宣传，积极动员，引导企业学会过紧日子，变消费基金为经营资金。在我们的推动下，有7户企业把准备用于消费的285万元资金全部用于参加周转。如地区纺织品站推迟盖宿舍楼，把85万元企

第2页/共4页 业留利，全部用于补充流动资金。今年，我们共督促商业企业补资158万元，为年计划的6倍。

全年补资158万元，使自有资金占全部流动资金的比重由年初的％上升％。 通过调整两个结构，促进了资金存量向好企业投入，加快了资金周转，盘活了大量资金，使一方面资金需求量大、一方面资金占用严重不合理的矛盾得以缓解。 实行商品监测，搞好

商品供应

商品是否丰富、价格是否平稳，是判断市场优劣的标准。商业信贷的任务就在于及时、足量地把资金输到穴位上，支持商业部门及时组织商品供应市场，避免市场紊乱，我们采取的措施是：（一）进行商品排队和监测为保证市场供应，了解消费者对哪些商品最为敏感、最为需要，年初，我们抽出近两个月时间对300种日用消费品进行了商品排队，排出了97种畅销商品、134种平销商品和69种滞销商品，通过排队，摸清了市场状况，找到了工作着力点。为使商业部门的采购既能充足供应市场，又能防止积压，减少资金占用，我们集中对火柴、肥皂、奶粉、搪瓷用品等50种商品进行监测，设置了监测卡，每旬统一对这些商品的进、销、存、价格等方面进行监测分析，然后及时指导商业企业调整采购重点。

共2页,当前第1页12

如今年4、5月份，我们发现有不少商业部门火柴库存

第3页/共4页 薄弱，市场价格混乱，及时提供资金支持百货站重点采购。仅7天，就使市场火柴充裕起来，价格回落到正常水平。

（二）压集体、保国营，重点支持国营零售企业国营零售企业直接面对消费者，担负着供应市场、平抑物价的艰巨任务，其经营好坏对市场关系重大；而集体企业普遍管理水平低，且多追求盈利，不承担保市场的责任。

四、抓政治思想工作，促廉政建设今年，我们始终把政治思想工作做为工作中重要的一环，坚定不移地执行党的路线、方针、政策，自觉地、坚决地抵制资产阶级自由化思潮的侵蚀。为惩治腐败、重振党威，我们还狠抓了廉政建设，制定了实施方案，坚决做到不吃请、不受礼、不以贷谋私，清正廉洁，把我们建成一个团结的集体、战斗的集体、朝气蓬勃的集体。

xx年过去了，新的一年即将到来，我们决心坚定地贯彻治理整顿的总方计，着力调整信贷结构，再创新成绩，再上新台阶，大力促进我市的商品流通，为发展经济，振兴聊城做出贡献。（来源：中人网）

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金融服务公司工作总结

金融公司半年工作总结

金融公司个人工作总结

金融公司年终工作总结

金融公司实习工作总结

金融服务工作总结 篇5

作为一名金融服务专员，我在过去的一年中负责处理客户的金融需求和提供高质量的服务。这篇文章将详细介绍我在工作中的角色和责任，并总结我所取得的成就和遇到的挑战。

作为一名金融服务专员，我主要负责与客户沟通，了解他们的金融需求，并提供相应的解决方案。我通过电话、电子邮件和面对面的会议与客户交流，并了解他们的个人财务目标、投资偏好和风险承受能力。我利用这些信息为客户量身定制金融产品和服务，以满足他们的需求。我帮助他们理解不同的金融概念、产品特点和市场趋势，以便他们能够做出明智的金融决策。

为了更好地为客户提供服务，我积极参加各种培训和学习机会，以增强我的金融知识和技能。我参加了一些金融课程和研讨会，熟悉了不同类型的金融产品和工具，例如理财产品、贷款和保险。我还学习了风险管理、投资组合分析和市场预测等方面的知识，以便能够更好地帮助客户管理他们的财务风险并获得最佳回报。

在过去的一年中，我成功地与许多客户建立了良好的合作关系，并帮助他们实现他们的财务目标。我与他们保持密切联系，及时了解他们的财务状况变化，并提供相应的建议和支持。通过我所提供的专业知识和经验，我帮助一位客户成功地购买了一份向前看涨的金融工具，并在市场上获得了丰厚的回报。我还帮助另一位客户优化了他的投资组合，以降低风险并提高收益。

我的工作也面临了一些挑战。有时，客户的需求和目标可能存在差异，而我需要在寻找满足他们需求的解决方案时与他们进行有效的沟通和协商。有时，市场的波动和不确定性也会给客户带来焦虑和担忧，这要求我保持冷静并提供相应的建议和支持。

为了应对这些挑战，我坚持不懈地提高自己的专业知识和技能，并与团队成员共享经验和见解。我积极参加团队会议和讨论，以了解新的市场动态和最佳实践。我还与其他金融专业人士建立了广泛的网络，以便能够获得行业内最新的信息和趋势。

小编认为，作为一名金融服务专员，我认为我在过去的一年中取得了不错的成绩。通过与客户建立积极的合作关系并提供优质的服务，在帮助他们实现财务目标的同时，我也发展了自己的金融知识和技能。我将继续努力提高自己并为客户提供最佳的金融服务。

金融服务工作总结 篇6

提升金融业服务质量工作汇报范文

在金融业竞争激烈的今天，优质服务是银行生存和发展的核心和灵魂，更是企业打造优质品牌，培育和提高核心竞争力的关键。绍兴市分行始终把优质服务作为各项工作的重中之重，牢固树立以客户为中心的理念，强化优质服务措施，从细节抓起，以服务促效益，以服务争市场，通过多项措施共同作用，使营业网点全员服务意识和服务水平得到有效提升。

一、开展星级柜员评选

分行按照“客观公正、综合评定、分级定星、绩效挂钩”的原则，对网点柜员进行星级评定，柜员星级设定为五个级别，从低至高依次为：一星级、二星级、三星级、四星级、五星级柜员。同时分行各职能部门成立星级柜员考评管理领导小组和柜员服务质量考核领导小组，主要负责网点星级柜员评选的组织管理工作和网点星级柜员服务的日常管理工作。评选出星级柜员之后，要坚持按照“统一标准、统一确认、动态管理”的原则，每两年根据检查结果对所有网点的星级柜员进行重新考核认定。另外，在评选出星级柜员之后，还要对评选结果进行通报，以表彰优秀柜员，通过树立模范的方法鞭策其他员工不断提升服务意识，争做优质服务标兵。

二、聘请神秘人暗访检查

在平时对优质服务的抽查和检查外，还可以通过聘请第三方神秘人进行暗中检查，并让其对服务结果进行评分，每月对分数高和分数低的柜员各兑现奖惩一次，同时在第一时间对检查结果进行下发通报，根据检查结果对服务细节进行详细分析，提出改进建议。定期组织员工召开经验交流会，总结过去工作中的不足，学习他人先进服务经验，对比自身找出改进方法，从而提高服务水平。在经验交流会中，也可让一线柜员参与探讨网点服务管理的问题，并做好记录，采纳好的建议，积极听取各方面的声音。

三、营造和谐温馨的服务环境

环境是影响一个人心理的重要因素，好的环境会让人有一个好的心态，网点要想做好优质服务，良好的工作环境是基本硬件要求。在实际工作中，要努力保持营业场所的干净整洁，这样不但员工能够有一个好的工作环境，能够静下心来工作，客户走进来也觉得心情舒畅，对网点的服务印象大大加分。另外，良好的服务环境必须要以优质的服务态度做支撑，支行网点对柜员服务行为进行了严格的规范，要求柜员必须做到微笑服务，主动迎送，问候有礼等，还设置了服务评价器，让客户能够根据接受到的服务进行客观评价，这样不仅提高了柜员业务办理效率，缩短了客户等待时间，还对柜员的服务起到约束的作用。好的环境再加上好的服务，客户的满意度自然而然就会得到提升。

四、完善管理制度

根据不断变化的'金融形势和实际情况，分行每年定期召开部门会议，认真记录各职能部门的意见和建议，根据反馈信息不断修改和完善管理办法，修订《中国农业发展银行浙江省分行财会工作精细化管理》条例，让分行各项工作与时俱进，让服务更贴近网点实际，更迎合客户需求。

五、强化服务管理

加强服务管理与监督的力度，并充分利用非现场检查等方式，找出现场检查中无法发现的问题，更加了解网点的服务现状，通过监督和检查及时发现问题并第一时间帮助和纠正。同时通过开展“服务点评进网点”等活动，完善监督考核机制，强化奖优罚劣举措。每月形成一次通报，对指出的问题限期整改，对屡查屡犯的问题加大处罚力度，以一系列的措施提升服务规范化程度，实现整体服务水平的提高。

分行从服务质量、服务手段、服务环境、服务态度等方面入手，不断增强柜员服务意识，转变服务观念，强化服务理念。通过各项措施共同开展，通过全体员工的共同努力，绍兴分行各营业网点的服务水平得到了明显提高，网点柜员的主动服务意识得到加强，服务积极性有了明显改进，各项工作开展井然有序。为绍兴分行的客户打造了一个温馨舒适的环境，让客户享受到了如沐春风的优质服务。

金融服务工作总结 篇7

作为一名金融服务专员，我有幸能够参与并负责多项关键金融业务，为客户提供专业的金融服务。在这篇文章中，我将详细总结和分享我的工作经验和收获。

作为一名金融服务专员，我需要具备深入的金融知识和技能，以便能够全面地了解各种金融产品和服务。我通过参加培训和学习，不断提升自己的金融专业知识，包括金融市场、金融产品、投资理财等方面的知识。这些知识使我能够为客户提供准确的投资建议和专业的理财规划，根据客户的需求制定出最适合他们的金融解决方案。

作为金融服务专员，我需要具备出色的沟通和客户服务能力。在日常工作中，我时常需要与客户进行沟通，了解他们的需求和目标，然后提供相应的金融服务和建议。在沟通过程中，我注重理解客户的意见和要求，耐心解答他们的疑问，帮助他们做出明智的金融决策。同时，我也需要与金融产品提供商、投资经理和其他相关团队进行有效的协作，确保为客户提供优质的金融服务。

作为金融服务专员，我注重客户关系的建立和维护。我积极与客户建立良好的信任关系，通过及时回应客户的需求和反馈，提供专业的咨询和帮助，确保他们获得良好的客户体验。我也时常进行客户回访和跟进，了解他们的满意度和反馈意见，及时解决他们的问题和困扰，维护良好的长期合作关系。

在日常工作中，我还需要具备较强的分析和解决问题的能力。在处理金融服务过程中，可能会遇到各种挑战和困难，例如处理投资风险、解决投诉和纠纷等。我通过不断研究和学习，提升自己的问题解决能力，及时解决客户的问题并提供合适的解决方案。

金融服务专员的工作需要具备深入的金融知识和技能，出色的沟通和客户服务能力，以及较强的问题解决能力。通过不断学习和实践，我不仅提升了自己的专业水平，还建立了良好的客户关系，并取得了一定的业绩成果。我相信，在未来的工作中，我将继续努力，不断提升自己，为客户提供更优质的金融服务。

金融服务工作总结 篇8

今年以来，全市金融系统紧紧围绕市委、市政府关于开展精准扶贫、精准脱贫的总体部署，认真谋划、精心组织、狠抓力推，扎实推进金融扶贫工作，为全市精准扶贫、精准脱贫工作顺利进行提供了强有力的支持，取得了阶段性成效。

一是提高认识，加强组织领导。

脱贫攻坚工作作为压倒一切的一号工程，目前已进入啃硬骨头、攻坚克难的冲刺阶段。全市金融系统按照求真务实、开拓创新的原则，紧紧围绕帮扶工作任务目标，迅速行动，充分发挥各自职能优势，有针对性的制定了帮扶计划和帮扶方案，做实做细了帮扶工作。各金融单位坚持政策帮扶与社会帮扶，物质帮扶与精神帮扶相结合的方式，整合各类社会资源，持续推进了各帮扶村的`经济社会发展。

二是产业帮扶，提升造血功能。

全市金融系统在全面调查、摸清底数的基础上，进一步明晰了帮扶村产业发展思路，因地制宜，因户施策，使各项产业发展计划具有针对性、操作性和可持续性。重点引导和帮助困难群众更新观念、转变意识，变输血为造血，着力提升自身发展的能力和素质，使贫困群众摆脱精神上和技术上的贫瘠，达到长远脱贫，长期发展的目的。如建行陇南分行在帮扶村开展蔬菜大棚建设项目，以村委+合作社+农户的方式，通过流转村民耕地到合作社集中栽种高原夏菜、反季节蔬菜，推动了帮扶村产业发展和带动村民自身发展，壮大了村集体积累。

三是保障资金，改善设施条件。

今年以来，全市金融系统紧紧围绕两不愁、三保障目标任务，根据贫困村、贫困户退出标准，紧盯影响和制约帮扶村长远发展的基础设施短板问题，下大力气帮助解决。多渠道争取项目资金和发动群众自筹，不断完善工作措施，为帮扶村提供项目、资金、技术，多错并举，助推帮扶村改善基础设施条件，取得了明显效果。如甘肃银行陇南分行帮助帮扶村解决土地征地款，建起了文化广场，补齐了该村基础设施短板，村容村貌焕然一新，让群众感受到了帮扶工作带来的巨大实惠。

四是注重实效，落实帮扶措施。

在驻村帮扶工作中，全市金融系统把一村一策、一户一策作为主攻点，按照补短板、强弱项、抓重点的工作思路，确保每一项帮扶措施落到实处。如市龙江金融服务公司充分发挥自身优势，为贫困户免费提供鸡苗、蜂箱等，同时联系销售渠道、签订销售合同，解决了群众发展的资金、技术、产销等问题，打消了群众后顾之忧。

下一步，各金融单位要按照xxxx年度全市金融系统脱贫帮扶工作推进会的具体要求，充分发挥自身优势，补齐弱项短板，强化产业培育，积极推进消费扶贫，全力加快帮扶村脱贫致富步伐。市政府将把驻村帮扶工作作为市长金融奖评定的重要依据，市、县两级都将把驻村帮扶的资金投入作为市长(县长)金融奖评选的重要量化指标。

金融服务工作总结 篇9

5月8日晚，市长褚锦锋主持召开全市一季度金融工作专题会，分析总结一季度我市金融业运行情况，安排部署下一阶段工作。市委常委、副市长李兰坤，副市长孙虎敬、王云章、高成文、师选勤，市政协副主席薛旺辰，政府秘书长张景锋出席会议，有关部门、各金融机构负责同志参加会议。

会议听取了中国人民银行韩城市支行关于20xx年一季度全市金融工作运行情况的汇报，光大融资担保公司、政鑫融资担保公司、应急转贷服务公司和浦发村镇银行的业务开展情况汇报。

褚锦锋对过去一年以来，我市在金融创新方面取得的成就给予充分肯定。他指出，全市上下要进一步统一思想，深刻认识加强金融创新工作的重大意义。要认真分析，全面总结我市金融业的亮点和存在问题，为加快打造金融中心、建设黄河西岸明珠城市提供强大支撑。全市各级金融机构要紧贴市委、市政府工作主题，围绕全市重点项目，完善金融服务规划，以项目建设倒推经济发展，真正实现政银良性互动，形成支持地方经济发展的强大合力。金融监管部门要加强对全市金融机构的考核力度，通过制定切实可行的考核办法，评选出群众满意的银行，结合学习教育整顿活动，对全市金融机构进行排名，引导全市金融机构自觉、主动融入到全市重点项目建设上来，保障重点建设项目资金供给。要加大对金融机构的监管力度，加强金融生态风险防控，严守不发生区域性金融风险底线，积极营造良好的金融生态环境。

褚锦锋要求，全市各级各类金融机构要抢抓机遇，顺势而为，突出重点，强化服务。要认真研究上级政策，找准与我市经济发展的结合点和切入点，积极争取信贷规模和授信审批，通过增资扩股，做大做强，为全市经济社会发展提供资金保障。要大力支持融资性担保公司发展，鼓励现有融资担保公司加大与域外大型担保公司合作，扩大业务领域，丰富担保品种，破解企业融资难题。要加快设立风险补偿金，制定出台相关补偿奖励政策，加大对融资性担保公司和应急转贷公司的税费优惠政策，并在政策允许范围内，对融资性担保公司和应急转贷公司进行风险补偿奖励，充分发挥金融业在地方经济发展中的杠杆作用，促进全市经济健康发展。

金融服务工作总结 篇10

作为一名金融服务讲师，在过去一年里，我培训了许多金融从业人员，并在他们的专业成长和个人发展中起到了重要的推动作用。以下是我对过去一年工作的总结，总结了我所取得的成就和面临的挑战。

首先，我很自豪能够为不同层次的金融从业人员提供高质量的培训课程。通过我为金融机构的培训计划提供咨询服务，他们的员工得以不断学习和提升技能，这对于银行和其员工的全面发展非常重要。我采用了多种教学方法，如讲座、案例研究和小组讨论，以确保学员能够全面理解和应用所学知识。

其次，在我培训的过程中，我注重培养学员的实操能力。金融服务是一个实践性很强的行业，我鼓励学员在课后进行实践和练习，以巩固所学的知识和技能。我提供了许多真实案例和情景模拟，让学员能够进行实际操作，并通过错误中学习。培养学员的实操能力是让他们更好地适应金融服务行业的关键。

另外，我也注重与学员的互动和沟通。在课堂上，我会引导学员提问和讨论，从而激发他们的思考和参与。此外，我与学员保持开放和透明的沟通渠道，鼓励他们随时向我寻求帮助和指导，以帮助他们克服困难。通过与学员的紧密联系，我能够更好地了解他们的需求，并根据实际情况调整和改进我的培训计划。

作为金融服务讲师，我面临着一些挑战。首先，金融服务行业的法规和政策常常在变化，因此我需要及时更新我的知识，以保持在这个领域的专业水平。同时，我也需要不断了解市场动态和行业趋势，以便更好地为学员提供实用的培训内容。

其次，由于学员的背景和知识水平不同，我需要采用不同的教学方法和策略，以满足不同学员的需求。这要求我具备良好的教学技巧和沟通能力，能够根据学员的特点和需求进行个性化的教学。

再者，培训课程的评估和反馈也是一项挑战。为了确保培训的有效性，我需要对学员的学习结果和表现进行评估，并及时对培训计划进行调整和改进。我鼓励学员提供反馈和建议，以便我能够不断改进自己的教学方法与内容。

尽管面临一些挑战，但我对过去一年的工作成果感到非常满意和自豪。我看到了学员在金融服务领域的进步和成长，他们能够更好地适应行业的需求和变化。我也得到了许多学员的认可和赞赏，这进一步激励我不断提高自己的专业水平和教学质量。

在未来，我将继续努力提升自己的培训能力和专业知识，以更好地满足学员的需求。我相信，通过我不断的努力和学习，我将能够在金融服务领域继续发挥我的作用，并对更多从业人员的职业发展做出贡献。

总结起来，作为一名金融服务讲师，我非常享受和热爱我的工作。通过我的努力和奉献，我能够帮助金融从业人员提升他们的技能和能力，推动他们在行业中取得成功。无论面临何种挑战，我将始终以积极的态度和专业的知识，为学员提供最好的培训服务。

金融服务工作总结 篇11

银行金融服务方案

为企业提供银行产品金融服务方案

XX 银行为 XX 有限公司

金融服务方案

二〇一一年七月

中国 XX 银行股份有限公司 XXXXXX 支行（以下简称 XX 支行）“本着真

诚合作、精益服务、利益共享、共创未来”的理念，针对 XX 人天投资有 限公司的不断壮大、金融需求旺盛的特征，结合我行以往为公司、个人类

客户服务的成功经验，特制定本金融服务方案，供贵公司参考。

一、中国 XX 银行简介 中国 XX 银行是四大国有商业银行之一，实力雄厚，信誉卓著。目前，中国

XX 银行正通过全国 24,064 家分支机构、30,089 台自动柜员机和遍 布全球的 1,171 家境外代理行，以覆盖面最广的网点网络体系和领先的信

息科技优势，向超过 亿客户提供便利、高效、优质的金融服务，其经 营效益大幅提升，资产结构更加优化。自股改上市以来，业务发展更是迅 猛。截止 2010

年底，总资产达到 10 万亿元，各项存款 万亿元，各 项贷款 万亿元。2010 年，在美国《财富》杂志全球 500 强排名中，本行位列第141 位；在英国《银行家》杂志全球银行 1000 强排名中，按 2009 年税前利润计，本行位列第 14 位。

二、XX 支行简介 成立于 2000 年的XX 支行为中国 XX 银行股份有限公司 XX 省分行营业 部下属一级支行。地处 XXXXXX 大市场内，现辖拥有 1 个营业部、5 个二 级支行、1

个分理处，现有正式在岗员工 120 余人；40 多台自助设备和遍 布 XX 大市场的 4000 多台转账电话，为 XX 商圈客户提供 7×24 小时全天

候金融服务。十年披荆斩棘，改革铸就英雄。作为专门为市场服务而设立的支行，XX 支行在区域化市场上精耕细作，在 XX 商圈的快速发展中巍然崛起！XX

支行凭借自身经营特色，构建以 XX 商圈为核心的经营模式，不断优化业 务流程，先后推出了功能齐全、独具特色的“金光道” “金钥匙” “XX、卡”“金 e

顺”“金益农”五大产品体系、420 余项金融产品，包括钻石、借记卡、温商卡，XX 支付通、信用卡分期付款业务、个人助业贷款等业 2 务，全方位满足

XX 商圈的客户需求，为客户提供简捷高效的一站式服务。截至 2010 年末，全行总资产达 亿元，各项存款 亿元，各项 贷款

亿元，存款、贷款余额分别是 2000 年的 57 倍和 200 倍，存、贷款余额和综合实力增长速度在同行业名列前茅。

二、服务主要内容

（一）融资业务 由于近期受我国紧缩信贷规模的影响，且今年二季度相关数据显示，我国通胀压力较大，管理层调控态度坚决，近期紧缩政策不但没有松动迹

象，甚至可能有所加强，各金融机构都面临更严重的规模受限问题。而未 来贵公司的项目建设需要大量资金支持，我行通过创新业务品种、优先授

信等方式，最大限度满足贵公司项目建设营运全过程中的金融服务需求。

1、小企业简式快速信贷业务 小企业简式快速信贷业务是指依据客户所提供的有效抵（质）押物价

值或保证人的担保能力，直接进行客户授信和办理各类贷款、贸易融资、票据承兑、贴现、保函、信用证等表内外融资业务的信贷产品。产品功能：

产品功能：主要满足小企业客户生产经营过程中的周转性、季节性、临时性流动资金需要。服务对象： 服务对象：单户授信总额在 3000 万元（含）以下和资产规模

5000 万元（含）以下或年销售额 8000 万元（含）以下的企业客户。产品特点：（1）业务办理快：客户的评级、授信和用信同时审批，产品特点：

手续简便、审批迅速。（2）担保方式多：可采用抵押、质押和保证担保等 多种担保方式，担保方式灵活多样。（3）贷款额度高：贷款额度最高可达 3000

万元，充分满足小企业的资金周转需求。特色优势： 特色优势：审批流程短，办理简单、快捷。贷款期限原则在 1 年以 内（含 1 年），最长不超过 3 年

办理流程：（1）贷款申请。客户提交书面借款申请及 XX 银行要求的 办理流程： 3 有关资料；（2）业务审批。XX 银行进行贷款调查、审查和审批；（3）合同签订。XX 银行与客户签订合同文本、保证担保合同及借款凭证，办理 抵（质）押登记、质物交付等手续；（4）贷款发放。

2、信用卡商户分期付款

信用卡商户分期付款是持卡人刷卡后，由 XX 银行向商家一次性垫付 持卡人的消费资金，再根据持卡人所选的还款月数将消费资金平均摊到每个月，再由持卡人按月偿还的业务。具有办理时间快、手续费低廉、操作 简单等特点，贵公司销售渠道稳定、销售规模较大、融资意愿较强，符合我行大额分期商户拓展目标。目前我行信用卡商户分期付款业务分

3、6、9、期，12 手续费率分别为 %、%、%、%，与同期贷款利率（基 准利率上浮 40%）%（半年）、%（一年）相比，具有较大优势。（1）总代理、分销商准入条件 总代理商要求在市场上经营

3 年、资产 500 万元、年销售额 2000 万 元以上，无不良信用记录；分销商是指在该品牌各地区的二级经销商，要

求有营业执照，有房、有车、有经营场所，无不良记录，与总代理商有 3 年以上的二级代理关系。（2）商户分期业务开办对贵公司的利益

a、对贵公司的好处：有利于贷款及时回笼，而且有农行这块金字招 牌，引进银行方对分销商进行资金监管。b、对分期商户（二级代理商）

：便捷的结算方式，有利于商户做大做 强。

（二）资金结算服务

1、个人资金归集业务 个人资金归集是指我行为贵公司加强资金集中管理，提高资金使用效

率，降低资金成本的需求，按日、周、月等形式定期将其指定账户的资金 全部或部分转往其他指定账户。个人资金归集产品可将多个付款账户资金 4

按照收款账户的要求完成资金划转。产品提供两大功能： 批量归集和直接 扣款。目前，收费标准为省内外异地归集，按交易金额的 %收费,最低 1 元,最高 20

元封顶。

（三）银行卡及电子银行产品

1、XX 通宝钻石卡 我行可以为贵公司金融资产达到百万级以上的高管人员择优办理此

卡，办理钻石卡有“四大优惠，一项专享服务”，这四大优惠分别为：一 是免年费、工本费、挂失手续费；二是全国存钱、取钱、转帐免手续费；

三是免个人外汇汇总、票汇、电汇手续费；四是免费获得网银、中号银行 保管箱、对帐单；专享服务为：享受网点办理业务、昌北机场登机贵宾服 务等优势。我行 XX

通宝钻石卡，具有经典黑色卡面，配以钻石标志，突显贵宾 身份。周到深入每一个细节，贴心解决您所有的烦恼。以贵公司每天在柜 台汇款汇出 5 笔，客户汇入 10

笔按 50 元封顶计算，每天节约汇款手续费 750 元，每年节约汇款手续费为 27 万余元。实实在在的实惠，早办早省 钱。

2、XX 白金借记卡

我们为贵公司高管人员另外增加一款贵宾借记卡，此款卡片可为在我 行日均金融资产 100 万元（含）以上的高管人员办理。可凭白金卡在 XX

银行所有网点享受贵宾服务并优先办理银行业务。免收白金卡、存单、存 折工本费和年费；免收各种挂失手续免收开具存款证明手续费； 本行异

地取现、转账、汇兑手续费均优惠 50%；

3、白金贷记卡 使用贷记卡是当今生活的一种消费时尚，使用农行推出的白金贷记卡 更是贵公司高管人员身份的象征。

此卡具有以下三大特点： 一是全国存钱 免手续费，最高 100 万元透支额度，56 天超长免息期；二是解燃眉之急，5 资金紧张时办理分期付款，手续简单快捷；三是

XX 机场登机贵宾服务； 如果能再加上以上的 XX 通宝贵宾卡进行捆绑消费还款，让您消费、还款 两不误，想玩多久就玩多久，轻轻松松玩转信用卡。

4、转账电话

我行转账电话通过采用固定电话线路，使贵公司财务人员足不出户就 可以完成个体商户间的结算业务。我行转账电话具有查询、转帐、代缴通

讯费等功能。具有以下三大优势：一是省内汇款免转帐手续费，满足贵公 司省内客户结算需求，省内客户持农行卡在 XX 进货时，免收汇款费用；

二是打印交易凭证，使每一笔交易都清清楚楚，方便做账保存；三是通话 汇款两不误，在不进行转账交易时，转账电话可以作为普通电话机作为通

话使用。目前我行转账电话向省外汇款费率为 %，10 万元以下 25 元 封顶，10 万至 20 万元 30 元封顶，单笔转账费用相当于柜台的一半。

5、普通贷记卡 我行贷记卡为贵公司一般员工设计，先消费后还款，还可以积分兑换 礼品。此卡主要有以下几个特点：一是免息期为 25-56 天；二是普卡首年

免年费，当年刷卡 5 次以上免次年年费； 为缓解还款压力，我行开办了贷记卡分期付款服务，分期付款期次长 达 24 期，还有

3、6、9、12

期等多种期限可供选择，全程免息，只须每 月支付申请分期金额 6‰的手续费；透支额度最高可达 50 万元；手续简

便，只须提供身份证及家庭财产证明即可。为了节约您的出行时间，持我 行贷记卡卡种中的温商卡还可在 XX 火车站享受提前 30 分钟进站的 VIP 贵宾通道服务。

6、手机信使 手机信使是我行以手机短信通知贵公司账户变动信息、产品促销信息 提醒的综合金融服务，有了手机信使可随时掌握帐户收支及余额变动情

况，更安全、更高效，借记卡客户每月 元。6 贷记卡免费自动开通手机信使，包括帐户余额变动通知、贷款到期还 款通知、新产品新业务介绍等。

7、商户收单业务（俗称 pos 机收单业务）贵公司在销售货品与商户发生资金交易时，客户只需持“银联”标识 的银行卡，就可以通过我行提供的 POS

机进行银行卡交易。我行 POS 交易 当天刷卡，次日到账，操作简单、方便查询等特点，通过柜台、网银可以 查询详细的交易明细。目前，我行对商户正常商品买卖交易按照交易金额 的 1%，100 元封顶收费，对贵公司可实行特惠封顶收费。

8、网上银行 我行网上银行为分个人网银和企业网银，通过网银可以办理除现金存 取外的几乎农行柜面上的所有服务。我行网上银行主要特色有： 一是交易费率较低，省内外汇款交易按交 易金额的 %收费，20

元封顶，明显低于柜台手费标准；二是跨行转帐 实时到账，各项交易基本实时到账，跨行转账同城及异地跨行交易手续费，均按 %收费，最高 35

元封顶；三是贵宾理财专属服务，贵宾客户可通 过我行网上银行开办双利丰、理财产品业务，特色网银理财产品销售额度 和通道，优先满足贵宾客户理财服务需求。

9、电子商务 为公司建立网站进行网上交易，实现信息、资金、物流的融合是各大 公司未来发展的必然趋势。以贵公司开一家 200平米的实体店为例，各项

成本要上百万甚至上千万元，而通过建立网站开设网上卖场，为全国客户 服务，全年维护成本仅需 1 万余元，省去了资金划转、收集购买信息等多

个环节，电子商务优势十分明显。目前我行现在成功为 XX 电信、XX 煌上 煌集团、鸿展内衣、地宝网等 50 余家企事业单位开办电子商务建站、XX XX

支付服务，希望在电子商务领域与贵公司有更大合作的空间。

四、金融服务承诺 7

（一）在办理贵公司各项银行业务时，提供安全、快捷、高效的服务。

(二)设立咨询投诉电话，对贵公司反映的各种金融服务质量问题，在 二十四小时内做出实质性回复。

（三）在遵循相关金融政策法规的前提下，根据贵市场实际需要“度

身订做”其他的金融产品及服务措施。结束语以上是我行为贵公司设计的金融服务方案，以上是我行为贵公司设计的金融服务方案，公司设计的金融服务方案

期盼能得到贵公司的认同，公司的认同 期盼能得到贵公司的认同，希望在今后能携手前 共创辉煌。进，共创辉煌。中国 XX 银行 XXXXXX 支行

二〇一一年六月

金融服务工作总结 篇12

一、xxxx年工作总结

xxxx年，县金融中心牵头市对县考绩工作xx个指标，xx个指标超额完成任务。

（一）企业上市工作取得新突破

xxxx年疫情下，熊猫乳品集团有限公司（xxxxxx）逆势突围，于xx月xx日在深交所创业板IPO首发上市，从资本市场直接融资x.xx亿元，成为苍南首家境内A股上市企业，也是x首家创业板注册制上市企业。维融科技于xx月x日完成报辅导，计划明年报会上市。全年新增A股企业x家、x省股权交易中心挂牌企业xx家、新增股份有限公司xx家（其中企转股x家）。主要做法如下：一是开展定向服务，加快推进企业上市进度。成立熊猫乳品、维融科技上市工作专班，专人定期参加企业内部上市工作会议，专题协调挂牌上市工作xx余次，及时解决企业难题。二是完善扶持政策，全面提振企业信心。修订企业上市奖励政策，企业境内上市奖励提高到xxxx万元，境外上市奖励提高到xxxx万元。加大拟上市企业的用地保障力度，为熊猫乳品募投项目提供工业用地xx亩。三是强化部门联动，充分挖掘后备资源。以“x+x+x”全产业链振兴计划为总抓手，聚焦转型升级、提质增效，加快推动制造业高质量发展，培育龙头企业。

（二）深化融资畅通工程

保障重点项目资金需求，同时将更多信贷资源投向制造业和小微企业，总体实现小微企业融资“增量、扩面、提质、降本”目标。一是信贷投放大幅增长。xx月末，本外币各项贷款余额xxx.xx亿元，同比增长xx.xx%，贷款增速全市第二；全年新增贷款xxx.xx亿元，同比多增xx.xx亿元（xxxx年剥离龙港后新增贷款xx.xx亿元）。二是资产质量稳步好转。加大有效信贷投放同时保持不良率持续低位运行。年末，我县不良贷款余额x.xx亿元，不良率x.xx%，低于全市不良率x.xx个百分点（市不良率x.xx%）。三是信贷结构持续优化。年末，民营经济、制造业及信用贷款保持较快增长，全年分别新增xx亿元、xx.x亿元、xx.x亿元，较年初增长xx.xx%、xx.xx%、xx.xx%。制造业和信用贷款增幅皆大大超过了各项贷款增速。四是普惠金融逐步增强。开展首贷户拓展行动，全年新增“首贷”xxxx户；小微企业贷款可获得性明显提高，全年小微企业贷款新增xx.xx亿元，占同期各项贷款增量的xx.xx%；落实无还本续贷政策，全年累计为企业办理续贷xx.x亿元。五是强化融资对接服务。开发银企融资对接服务平台“苍易融”微信小程序，成功撮合xx笔，合计x.xx亿元；农信融资担保公司扩大对小微、三农的支持，全年新增在保余额x.xx亿元；组织x场“政银企”对接会，共x家金融机构、xx余家企业参与。六是加大风险企业帮扶。充分利用“白名单”等机制，疫情期间加大对“两链”的企业的帮扶，今年以来，已成功化解x家“白名单”企业风险，累计为xx家企业获取信贷支持x.xx亿元，稳定了xxxx个就业岗位。

（三）严守地方金融风险底线

一是加强各类地方金融组织的风险监测。依托省金融风险“天罗地网”、x“金融大脑”等互联网大数据平台，对异常信息数据进行分析核查，做到风险防控关口前移。加强各类地方金融组织日常监管，完成辖内地方金融组织现场检查全覆盖。二是开展金融放贷行业专项整治。成立金融放贷行业专项整治行动领导小组，开展“非法资金中介”整治专项行动及银行业金融市场乱象专项整治行动，对PxP互金平台和交易场所开展了“回头看”行动，确保全县不发生区域性金融风险和群体性事件。三是开展金融知识普及宣传活动。组织开展金融放贷行业专项整治和防范非法集资宣传活动。通过采取现场、短信、报纸、电视、银行网点、“金融进文化礼堂”等形式，增强了公众依法从事金融活动的意识和金融风险防范能力。

二、xxxx年工作思路

（一）持续深化融资畅通工程

完善金融机构考核评价机制，鼓励金融机构向上争取信贷规模与审批权限，加大对县域经济的支持。通过完善银企融资平台“苍易融”微信小程序功能，组织举办“政银企”对接会，进一步疏通金融向实体经济传导的渠道，增强金融精准服务的能力。

（二）加强推进企业上市工作

抢抓创业板注册制改革机遇，加大企业上市服务力度，全年计划推动企业报会上市x家（维融科技）。做好拟上市后备企业排摸，引导更多基本符合条件的企业进入上市流程。在宣传引导、专业培训方面持续发力的同时，进一步强化政策扶持及服务保障。

（三）防范化解后疫情时代金融风险

研究制定苍南县金融信息管理系统x.x建设方案，建立第三方技术合作，深化企业风险处置模块升级。做实民营企业“四张清单”，协调金融机构同进共退帮扶纾困。深化银行不良贷款降旧控新，防范并有效应对后疫情时代不良反弹风险，确保不良率持续稳控在全市平均水平以下。

（四）强化“x+x”类地方金融组织监管

发挥现场检查的风险防控作用，对“x+x”类地方金融组织开展全覆盖检查，引导优质组织健康发展，推进“僵尸”组织退出市场；运用省“天罗地网”、市“金融大脑”等大数据预警平台，加大各类市场主体风险排查和处置力度，加强涉嫌非法金融案件线索的移交。落实《x省地方金融条例》各项工作职责，推动民间借贷备案阳光化。

金融服务工作总结 篇13

按照分行提升服务质量的活动方案，我行在此阶段主要从自查和培训两方面进行。

1、自查。我行对照总行的各项服务规范和总行，分行神秘人暗访内容进行自查。主要在各种标识，服务设施，营业环境，营销宣传资料，高柜和低柜员工的工作效率，形象仪表，言谈举止，服务职业化程度和产品知识掌握程度及推广水平上面下功夫，对不符合要求的方面举一反三，提出可行性意见，并进行整改。工作中，不断更新自己的服务观念，以积极的态度，在发展中探索，在探索中发展，提供高效的优质服务。

2、培训。优质高效的服务，是软件环境和硬件设施的有效结合。硬件设施和软件环境不能同步发展，必定制约服务质量的提升。我行在提升硬件设施建设的同时，积极加强软件环境建设。对于员工的业务技能，销售技巧，言谈举止，自身素质等方面，通过视频讲座，集中学习等采取灵活的培训形式，进行专门培训。做到了理论与实践相结合，形式与内容相统一，深入浅出，易学易懂。培训内容主要包括，一是礼仪。对礼仪起源、礼仪定义、为什么要注重礼仪进行阐释，从员工服装、领带、鞋袜、饰品、发型、口腔卫生等方面提出了严格要求。二是商务礼仪。对仪态礼仪、电话礼仪、会面礼仪进行详细描述，从员工微笑、站姿、坐姿、行姿、会客等方面进行规范演示。三是柜面基本礼仪。侧重讲解柜面礼仪的基本要素、要领和重要环节，演练客户高兴而来、满意而去的全部过程。通过培训，增强了员工的服务意识，提高了员工的服务技能。并结合分行的业务竞赛，充分调动员工学习的积极性，积极打造自身素质过硬的员工队伍。四是业务技能训练。支行员工通过每周早晨和晚上进行点钞，微机录入，小键盘练习。力争每一位员工做到缺什么补什么，干什么学什么，将来需要什么、现在准备什么。

3、整改提高。在自查和培训的基础上，我行鉴于其他支行的工作经验，寻找自身不足，并进行综合提高。根据分行的排名，向优秀网点看齐，坚决摒弃不良工作作风，紧跟分行提升服务质量步伐，谋求适合自身发展的新思路，新措施。

金融服务工作总结 篇14

冰冻三尺，非一日之寒。优质文明服务要从量的积累达到质的飞跃，关键是以人为本，通过对员工的教育培训和强化管理，达到员工的政治素质和业务素质不断提升，以员工的高素质创造出优质服务的高水平。从而使每位员工懂得，自身的行为代表着本行的社会形象，没有客户就没有银行业务的发展。培养良好的职业道德，在本职岗位上奉献出一份光和热，变被动为主动自觉维护全行的形象和荣誉，使优质服务上一个新台阶。

1、强化规范礼仪培训，组织员工对礼仪知识、文明用语和举止仪表等进行规范化培训，实行集中式、正规化、全方位的强化训练。同时加强业务技术培训与考核，以提高服务效率。定期进行考核及比赛，要求员工业务上做到“好、快、准、严”。通过严格的技能培训，使员工在学会业务操作的技能上，熟练、准确地操作各种业务。

2、积极营造优美、舒适的服务环境。银行网点密布，方圆几百平方米就会分布着好几家银行网点，人们自然而然的会把眼光投向那些环境舒适优雅的营业场所。银行外观的亮丽会带给顾客一种安全感、舒适感，让人觉得银行有实力，因此，营业网点要依据规范化服务标准，对营业室内外进行净化、美化，以起到无声的宣传作用。

金融服务工作总结 篇15

在提升服务质量活动中，我支行坚持总结与创新相结合。每一阶段认真总结不足，借鉴他行经验，开拓符合自身发展的新途径。事业在前进，理论在创新，金融领域的制度与产品创新日益加快，新政策、新法规不断出台，新知识、新技术层出不穷，对员工的要求越来越高。我们要适应新形势的要求，养成学习的自觉性，善于总结，善于创新，掌握服务规范要领和管理办法，领会贯彻好分行传达的精神并探讨和研究服务工作的新路子，当好服务质量提升项目的宣传员、领跑人和推动者，适应时代发展趋势。

当今金融业的竞争，不仅是行与行之间的信誉竞争，同时也是优质文明服务多源化、系统化的竞争。谁的信誉好，谁的服务优，谁就能更适应顾客的不同层次需求，谁就能占领更多的金融市场，抓住更多的优质客户群。银行服务的优劣直接体现着银行管理水平的高低，孕育着银行自身深厚的企业文化内涵和员工的良好精神风貌，从而展现在公众面前的就是一种品牌。我行在今年的提升服务质量活动中，虽然取得了明显的进步，但是在服务工作中仍然存在一些不足。在今后的工作中如何实现自我价值的超越呢？我行主要从以下几方面做起。

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