跟单文员年度工作总结【篇1】

在这个充满挑战和机遇的一年里，作为一名跟单文员，我经历了许多挑战和成长的机会。在这篇年度总结中，我将详细记录我的工作成果，并制定明年的计划，以进一步提升自己的能力和为公司做出更大的贡献。

首先，我想谈谈今年在工作中取得的成绩。作为跟单文员，我的主要职责是协调内外部的工作，并确保订单的准确、及时地完成。今年，我成功处理了大量的订单，并且在保证质量的同时，提前完成了不少重要订单。通过与供应商和客户的密切合作，我能够快速解决任何出现的问题，并及时与各方沟通，以确保项目的顺利进行。我的耐心和沟通能力为公司赢得了很多客户的信任与好评。

其次，我在工作中还积极借助各种工具和技术。我利用电子表格和数据库来跟踪订单的进展和细节，以确保项目的顺利推进。我也不断学习和掌握各种办公软件和工具，以提高工作效率和准确性。例如，我通过学习使用ERP系统，有效地管理订单和库存，使得物流过程更加流畅且透明。这些工具的应用不仅提高了我的个人工作效率，也为整个团队提供了更好的支持和合作。

此外，我在本年度积极参与培训和个人提升。通过参加外部培训课程和学习资源，我不断充实自己的知识和技能，提高自己的专业能力。我从中学到了许多有关跟单流程、供应链管理和客户服务的实用技巧，并将其应用于我的日常工作中。我也积极参与内部培训和知识共享会议，与同事们交流经验和见解。这些学习与分享的机会不仅拓宽了我的视野，还使我更好地理解公司的业务和目标。

基于今年的工作经验和反思，我制定了明年的计划，以进一步提升自己的能力和为公司做出更大的贡献。

首先，我计划进一步提升自己的沟通和协调能力，以更好地处理与供应商和客户的关系。我将学习更高效地表达自己的意见和需求，并改进协调沟通的技巧。我也会进一步加强团队合作和协作能力，与同事们更好地合作，共同解决问题和实现目标。

其次，我计划进一步学习和掌握相关的专业知识和技能。我将继续关注供应链管理的最新趋势和最佳实践，并应用于实际工作中。我还计划加强对市场和客户需求的了解，从而更好地为客户提供个性化的解决方案。

最后，我计划加强自己的时间管理和优先级管理能力。我将制定详细的工作计划和目标，并合理安排工作时间，有效地解决重要任务和紧急情况。我也会不断寻求提高工作效率的方法，如学习使用更高级的工具和技术，以及灵活应用自动化和智能化的解决方案。

总结来说，我在今年的工作中取得了许多成绩，并且对自己未来的发展充满信心。明年，我将继续努力提升自己的能力，并为公司的发展做出更大的贡献。我相信，通过不断学习和积极参与，我能够不断进步，并成为一名更出色的跟单文员。

跟单文员年度工作总结【篇2】

20xx年一年来,我作为一名外贸业务员,一直负责外贸的单证及货款回收的工作。具体外贸工作如下:

一、跟货代联系订舱。

1,制作托书,托书上注明出运港,目的港,品名,件数,毛重。

2,索要进仓地址(送货通知)

二、制作银行交单所需单证(L/C)和客人所需单证(T/T)。

1,根据合同制作商业发票和装箱单。

2,和货代确认提单。

3,到商检局做产地证。

4,根据信用证要求制作所需单证。

三、银行交单。

如果可以押汇,准备押汇合同,申请书,出口合同,待银行审核信用证无误后办理相应的押汇手续。

四、核销。

核销单使用和收回时一定要做好登记,以防丢失。要及时做单证收齐,检查是否有到期未收回的核销单和漏开的出口商业发票。

跟单是一个看似简单的工作,其实在工作中对每一个环节都必须保持仔细,仔细,再仔细的的工作态度,因为如果我们在工作中出现的每一个失误都会带来非常多的麻烦和损失,例如我们在确认产地证,提单的时候出现失误,就会给公司带来一些不必要的损失,如果我们在做跟单时出现数字上的错误,那么带来的损失将是不可估量的。所以在我们今后的工作中一定要做到认真,细致。为更好的做好跟单工作我认为要从以下几个方面入手:

1)在确认单证方面。我们一定要了解到单证对客户的重要性,可能在我们看来一个不起眼的错误到了我们客户那里将是一个非常的麻烦,甚至直接影响到客户的正常提货,所以也必须做到准确无误。

如:确认提单时需注意:出运港,目的港,客人的名称地址,通知人,发货人,件数,毛重(不要显示成了净重),体积,逐字核对。

提单确认好后,待货物报关放行,装船开航后。让货代寄提单。需要付款买单的,先让他们开具发票,传真过来,凭传真件付款,寄单。

2)在做箱单方面。在我们得到产地证的时候我们就可以做箱单,做好以后先放好,在给客户寄单证以前每天检查几遍,这样可以非常有效的减免失误率。

3)对货款及单证,货物的跟踪。我们每发走一批货,寄走一套单证都要及时的跟踪直到收到客户的货款,才算是完成了这一票的跟踪。

跟单是一份细致的工作,由不得半点马虎,一点点的差错可能就会给公司带来较大的损失,在具体的工作过程中,作为一个新的销售跟单,我也曾犯过低级的错误,有些失误完全是可以避免的。

跟单的工作需要细心,还需要稳重,要做到这些,一是要从基本功上多下工夫,对业务熟练掌握;二是要主动培养自己严谨细致的习惯,无论面对什么样的事情,先要做到平心静气,不急不躁;三是要主动的与销售经理,与各个部门的同事沟通,做到不耻下问,不懂就问,有疑问就问;四是要有锲而不舍的精神,跟单在一开始可能是一件新奇的工作,时间长了可能会产生厌烦的情绪,这是需要避免的,无论从事什么性质的工作,都是在发挥自己的作用,只有坚持不懈才能不断进步。我想只有这样,才能把跟单这份工作做好,才能不断的提高自己的能力,从而为更进一步的发展打下良好的基础。

跟单文员年度工作总结【篇3】

跟单文员年终工作总结

尊敬的领导：

今年是我担任跟单文员一职的第一年，我在这个岗位上取得了许多进展和成就。我通过积极的工作态度和努力实现了公司的目标，同时也不断提升自己的专业能力和团队合作能力。在这里，我将详细总结一下我在今年的工作中所取得的成果和经验。

1.职责履行

作为一个跟单文员，我准确无误地执行了每一份订单的处理和跟踪工作。我与客户保持沟通，并保证订单以正确的方式处理。我熟练掌握了公司的订单系统和流程，能够高效地处理大量订单，确保及时交付，并能够在必要时与其他部门协作解决问题。通过我的努力，客户的满意度得到了提高，公司的业务也得到了稳定的增长。

2.团队合作

作为一个跟单文员，我与公司内部不同部门的同事保持了密切的合作关系。我积极主动地与销售团队、采购团队和仓储团队沟通，确保订单的顺利进行。我与同事建立了良好的合作关系，并且始终保持良好的沟通，以便在需要的时候互相支持和协助。通过团队合作，我们能够更好地完成工作，并提高整个团队的工作效率。

3.问题解决

在处理订单的过程中，我遇到了一些问题和挑战。然而，我采取了主动积极的态度，及时解决了这些问题。在处理产品缺货问题时，我与采购团队及时沟通，并提供替代产品的建议，以确保订单不受影响。同时，我也与客户进行了及时的沟通，解释了订单延迟的原因，并尽力减少客户的不便。通过这些努力，我成功地解决了许多潜在问题，使客户满意度得到提升。

4.自我提升

在过去的一年中，我始终保持了学习的动力，不断提高自己的专业能力。我定期参加公司组织的培训课程，学习了订单处理的最佳实践和新的工具应用。我也利用自己的业余时间进行了自我学习，提高了自己的沟通技巧和团队合作能力。通过这些努力，我不仅能够更好地履行跟单文员的职责，还能够在团队中发挥更大的作用。

5.优化工作流程

在工作中，我不仅仅满足于按照现有的工作流程执行任务，还积极思考如何改进流程以提高工作效率和质量。我提出了一些建议，并与同事和领导进行了分享和讨论。通过与团队的合作，我们成功地优化了一些工作流程，使订单处理更加高效和顺畅。

总之，通过我对跟单文员工作的努力和奉献，我成功地完成了我在今年的工作目标。我在与客户、团队合作和问题解决方面展现了积极主动和专业能力。同时，我也意识到了自己在沟通能力和自我提升方面的不足，并将在未来的工作中继续努力提高。感谢领导对我的指导和支持，也感谢团队的合作和信任。相信在未来的工作中，我将能够更好地发挥我的能力和潜力。

祝愿公司在新的一年里取得更大的发展和进步！

跟单文员

XXX

跟单文员年度工作总结【篇4】

伴随着新年钟声的临近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的`20xx，满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满希望的20xx。年终之际，现对过去一年的工作汇报如下：

1.工作内容，对公司的贡献(11年)

首先，非常感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。

20xx年全年销售处BASICA,AK, DYNIMATE, JAMES ,CANSTAR等重要客户保持稳定外。同比去年，销售量有了很好的`提升。(老客户CORWIK 20xx年定单相对较少，不过全年的开发已为20xx打下基础。坚信20xx会拿到我们想要的)。

对于定单，在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度。 努力借助于一些专业的跟单东西,帮助解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺利收汇。

2.自己的成长与突破、变化(11年)

进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范。相应加强工作力度，完善细化前期工作。减少乃至杜绝其发生的可能性。在工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细节则进一步完善。

3.自己的不足及需要改进的地方(11年)

回首过去，每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定——当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助。但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。

跟单文员年度工作总结【篇5】

作为一名跟单文员，我在过去一年里经历了各种挑战和机会，通过努力工作和学习，我取得了一定的成绩。现在，我将对我的年度工作进行总结，并实现我的计划，为来年的工作做好准备。

首先，我想总结一下我在过去一年中取得的成就。作为一个跟单文员，我的首要任务是确保订单的准确性和及时交付。在这方面，我在处理订单的过程中表现出色。我充分了解客户的需求，与生产和物流部门密切合作，确保订单准确无误地执行。另外，我也加强了与客户的沟通，对客户提出的问题和需求给予了及时的回复和解决。这些措施使我们的客户满意度得到了提高，并帮助我们赢得了一些新客户。

另外，在提高工作效率方面，我也采取了一些措施。我学习了一些办公软件和工具，如Excel和项目管理软件，以更好地完成日常工作。我利用Excel来管理订单数据，实时掌握订单的进展情况，并及时发现问题并解决。同时，我在项目管理软件上创建了我们的工作项目，并与相关部门共享，以促进信息共享和协作。这些举措极大地提高了我的工作效率，并减少了错误和纠纷的发生。

除了以上的成就，我也遇到了一些问题和困难。在某些订单上，由于供应链问题或生产延误，交货时间未能如期进行。这给顾客和公司带来了一些困扰，需要我加强协调和沟通能力，寻找替代方案并尽量减少损失。此外，由于公司的壮大规模，部门之间的合作和协调也变得更加重要，需要我加强团队合作和沟通。这样的困难经历给了我很多宝贵的经验和教训，使我能够更好地应对未来的挑战。

基于我对过去一年工作的总结，我制定了一些明确的计划来提高自己的工作能力和实现更好的成绩。首先，我打算继续学习并掌握更多的办公软件和工具，以提高工作效率和准确性。我计划参加培训课程，学习项目管理和生产流程的知识，并将所学知识应用到实际工作中。这将帮助我更好地组织和管理订单，并减少错误和延迟的发生。

其次，我计划加强与客户和合作伙伴之间的沟通和合作。我将积极主动地与他们保持联系，并定期与他们开展会议，了解他们的需求和问题，并及时解决。此外，我将寻找机会与其他部门合作，加强信息共享和协作，以提高整个流程的效率和质量。

最后，我计划持续关注市场和行业的动态，并根据需要进行调整和改进。我将不断学习新知识和技能，并与同事和同行进行交流和分享，以不断提高自己的专业水平和竞争力。我将积极参加行业展览和研讨会，了解新产品和技术，并将其运用到实际工作中。

通过总结和计划，我相信我能够在新的一年中取得更好的成绩。作为一名跟单文员，我将继续努力工作，提高自己的能力，并与团队密切合作，为公司的发展做出贡献。同时，我也期待着新的挑战和机会，为了个人和职业的成长而努力奋斗。

跟单文员年度工作总结【篇6】

2021年已经接近尾声，回顾一年的工作经历，作为一名跟单文员，我深感收获颇丰。跟单工作对我而言既是一种职业，也是一种责任与使命。在过去的一年里，我始终秉持着认真负责、勤奋努力的工作态度，不断学习成长，为公司的发展贡献自己的力量。

我在跟单工作中不断提高自己的专业能力。作为一个跟单文员，熟练掌握业务流程和相关文件的整理、审核、编排工作是基本功。我通过不断学习，熟练掌握了公司的业务流程并能独立完成各项任务。同时，我积极参加各种专业培训和学习，提高自己的专业知识和技能。比如，我参加了一些与进出口贸易相关的培训课程，了解国内外贸易政策的最新动态，进一步提高了自己的工作水平。

我注重与团队成员的合作与沟通。跟单工作，需要与各个部门紧密合作，协调各方资源，确保订单的顺利进行。我时刻保持积极的沟通态度，并与同事们保持密切的联系。我们常常开展工作汇报会，通过分享经验与问题交流，促进团队的合作与进步。在我与团队成员的共同努力下，我们成功完成了许多大项目，并得到了客户的一致好评。

在处理跟单项目时，我注重细节把控与时间管理。每一份订单都需要认真核对，确保与客户需求相符，并及时安排生产、供应和交货等环节。每一次延误都意味着对客户的损失，因此我时刻注意跟进生产进度，及时解决因各种原因引起的延迟问题，保证订单能按时完成并交付。通过合理的时间管理，我能够在繁忙的工作中保持高效率和高质量。

另外，我还积极参与了公司的创新与改进工作。在工作中，我发现了一些流程不合理和存在的问题，并主动向领导提出改进建议。领导重视我的意见并采纳了一些改进方案，这使得工作效率得到了进一步提升。我还倡导数字化办公和信息化管理，提出将订单信息和相关文件电子化的建议，以提高工作效率和环境保护。

通过一年的工作，我获得了很多宝贵的经验与教训。我意识到，仅仅满足于完成任务是不够的，更要不断学习和提高自己的能力，才能适应和应对不断变化的市场需求。我还发现，团队协作和沟通是保证工作顺利进行的重要因素，所以我会继续加强与团队成员的联系与合作。同时，我也将继续关注行业发展的最新动态，提高自己的专业水平，为公司的发展做出更大的贡献。

小编认为，过去的一年，我通过努力学习和工作，不仅提高了自己的技能，也为公司的发展做出了一定的贡献。我将珍惜这次机会，不断总结经验，不断进步，继续发展自己的跟单工作，并为公司的发展贡献更大的力量。愿2022年，我能继续为公司争光，再创辉煌！

跟单文员年度工作总结【篇7】

跟单文员年度工作总结

2019年即将结束，作为一名跟单文员，我深感责任重大。为了更好地总结过去一年的工作，为今后的工作提供经验和思考，我特意撰写了这篇年度工作总结报告。

一、工作环境分析

作为跟单文员，我主要负责处理客户订单，协调供应链和物流相关事宜。在整个2019年，我所工作的环境相对稳定，与其他部门的合作良好、沟通顺畅。同时，由于行业的竞争激烈，客户要求的交货期越来越紧张，这对我的工作提出了更高的要求。

二、工作内容及成果

在2019年，我主要完成了以下几项工作：

1. 客户订单处理：根据客户下单要求，及时录入订单信息，确保订单准确无误。并与生产部门和仓库密切合作，跟进订单进展，保证按时交货。

2. 供应链协调：协调供应商进行原材料购买和生产进度，以保证订单能够及时完成。

3. 物流安排：根据客户要求和产品特性，选择合适的运输方式，并安排物流计划，确保货物安全送达客户手中。

通过以上工作的努力，我在2019年取得了一定的成绩。订单处理准确率达到了99%，交货准时率也有了明显提高。客户对我们公司的服务评价普遍较好，再订单量上也有了明显的增长。

三、工作中存在的问题及改进措施

在工作中，我也遇到了一些问题，主要集中在以下几个方面：

1. 信息沟通不畅：由于与多个部门合作，信息沟通时常有所偏差。为了解决这个问题，我主动加强与相关部门的沟通，及时沟通交流，明确工作要求和进度。

2. 压力处理不当：由于工作量的增加，我在一段时间内承受了较大的压力，导致工作效率下降。为了改善这个问题，我开始学习和实践一些压力管理的方法，并及时向上级汇报工作状态，以获得适当的支持和指导。

3. 自身技能提升不足：在跟单文员这个岗位上，技能的不断提升至关重要。我意识到自身的一些不足，如对国际贸易相关法律法规了解不够深入等。为了改进，我通过自主学习、参加培训等方式，提升了自身的专业知识水平。

四、工作展望及计划

展望2020年，我将继续努力工作，不断提高自己的综合素质和专业能力。具体计划如下：

1. 加强团队合作：我将继续与其他部门保持密切的合作关系，加强信息沟通，提高协同工作的效率和质量。

2. 继续学习与提升：我将加强对国际贸易政策、法规等方面的学习，提高自身专业能力。同时，我还计划参加一些与跟单工作相关的培训和研讨会，增加自身知识储备。

3. 主动解决问题：在工作中，我将积极主动地解决问题，提前预防和应对潜在的风险和挑战。同时，我将通过与客户的积极交流，了解他们的实际需求，为客户提供更好的服务。

4. 持续改进工作流程：我计划与相关部门一同梳理、优化工作流程，以提高工作效率，减少不必要的环节和时间浪费。

通过不断学习和努力工作，我相信自己能够在2020年取得更好的成绩。

回顾过去的一年，我对自己的工作成果感到满意，同时也意识到了自身存在的不足。在新的一年里，我将认真总结经验教训，不断完善自己的工作方式，以期在跟单工作中取得更大的进步和成就。相信通过坚持努力和正确的引导，我能够胜任更高级别和更复杂的工作挑战。

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