【#范文大全# #国别经理述职报告(经典四篇)#】常言道，实践出真知，毕业踏上工作岗位以后，报告使用的频率越来越高。撰写报告时我们可以从哪些角度着手？以下是一篇关于“国别经理述职报告”的特别整理文章，我希望这篇文章会对您的工作和生活产生积极的影响！
尊敬的领导：
首先，我衷心感谢您给予我担任国别经理的机会，并且让我能够向您详细述职。在过去一年中，我在这个新的职位上取得了一系列的成就，并且在国别市场的运营中取得了稳定的增长和积极的结果。下面是我在国别经理岗位上的工作架构和具体情况的详细报告。
一、市场分析与策划
在过去的一年里，我与我的团队致力于对国别市场进行深入细致的分析和策划工作。我们通过大量的市场调研和数据分析，了解了国别市场的潜在需求和潜在机会。同时，我们还与相关部门合作，确定了针对不同国别市场的具体策略和计划。这些策略和计划尊重当地文化，满足了消费者的需求，同时也与公司的整体发展目标相契合。
二、市场推广与销售
在国别市场的市场推广和销售工作中，我和我的团队采取了一系列有效的措施，取得了令人满意的结果。我们结合了当地市场的特点，制定了切实可行的推广计划，并与当地的广告合作伙伴进行紧密合作。同时，我们推出了一系列适应当地市场需求的产品，使得销售额在过去一年里呈现稳定增长的态势。此外，我还带领团队参加了国别市场的各类展会和活动，扩大了公司在当地的知名度和影响力。
三、团队管理与沟通
作为国别经理，我深知团队管理和沟通的重要性。我与团队成员保持密切的沟通，关注他们在工作中的需求和困难，并尽力提供支持和解决方案。同时，我也鼓励团队成员之间的合作和分享，促进团队的凝聚力和工作效率。我还定期组织团队会议和培训，以确保团队的专业知识和技能的提升，为国别市场的运营提供有力支持。
四、竞争分析与风险管理
在国别市场的运营中，我注重进行竞争分析和风险管理。通过对竞争对手的分析，我们了解了他们的市场策略和产品优势，并相应调整了我们的策略和产品定位。此外，我还密切关注国别市场的政治、经济和法律环境的变化，及时做出相应的应对和调整，降低了潜在风险对公司的影响。
五、业绩与成果
通过我的努力和团队的合作，过去一年的国别市场运营取得了显著的成果和业绩。销售额增长了20%，市场份额也有了明显的提升。同时，我们也成功进入了几个新的国别市场，并且在已有市场上扩大了品牌的知名度和市场影响力。这些成绩离不开我的团队成员们的付出和支持，同时也离不开领导层的指导和信任。
综上所述，我在过去一年中作为国别经理，通过市场分析和策划、市场推广和销售、团队管理和沟通、竞争分析和风险管理等方面的工作，取得了一系列令人满意的成果。我相信，在未来的工作中，我将继续保持团队的稳定增长和积极性，为公司的发展做出更大的贡献。
再次感谢您对我的支持和信任！
此致
敬礼
国别经理
XXX
标题：国别经理述职报告
摘要：
本文是某公司国别经理的述职报告，内容涵盖了过去一年来我在公司的工作情况、成绩和对未来发展的展望。在过去的一年中，我与我的团队共同努力实现了一系列目标，包括拓展新市场、加强现有市场的竞争优势以及提高客户满意度。同时，我们也面临了一些困难和挑战，但通过合理的规划和积极的应对，我们成功地克服了这些困难，并取得了可喜的成果。对于未来，我将继续致力于加强市场地位、提高团队绩效，并不断寻求新的商机和合作伙伴，以推动公司的可持续发展。
第一部分：工作情况总结
在过去的一年里，我作为国别经理，全面负责公司在多个国家的业务发展。我与团队紧密合作，制定了长远的发展战略，并确保各项指标的达成。我们从事市场调研，确定了潜在市场，并通过与当地合作伙伴的紧密合作，成功开拓了新市场。同时，我们也加强了与现有合作伙伴的合作，并通过维护良好的客户关系，提高了其对我们产品的忠诚度和满意度。
第二部分：成绩展示
1. 市场拓展成果：
通过市场调研和分析，我们成功拓展了公司在新兴市场的影响力。我们获得了新合作伙伴，并成功推出了针对当地消费者的定制产品。这一系列措施使得我们在新市场取得了良好的口碑和销售业绩。
2. 竞争优势加强：
为了保持在竞争激烈的市场中的领先地位，我与团队一起制定了一套有效的竞争策略。我们关注市场趋势和竞争对手动态，及时调整策略和产品定位。通过持续创新和改进，我们成功地提高了产品质量和市场认知度，巩固了市场地位。
3. 客户满意度提升：
为了更好地了解客户需求，我与团队积极参与客户会议和活动，收集客户反馈，并提供定制化的解决方案。我们改进了客户服务流程，加强与客户的沟通，并及时解决各种问题和投诉。通过这些努力，我们成功提高了客户满意度和忠诚度。
第三部分：困难与挑战
在过去的一年里，我们也面临了一些困难和挑战。市场竞争激烈，我们不仅需要应对来自本土企业的竞争，还需要应对来自国际竞争对手的压力。某些国家的商业环境复杂，包括政策法规、文化差异等问题，也给我们的业务带来了难度。通过团队的合作、灵活的战略调整和与合作伙伴的良好沟通，我们成功地克服了这些困难，取得了显着的成绩。
第四部分：未来展望
在未来，我将继续加强我们在市场上的地位。我计划与现有合作伙伴继续深化合作，寻求新的商机和合作伙伴，扩大公司的业务范围和市场份额。同时，我们将继续关注客户需求，提高客户满意度并寻求更多的客户反馈，以不断完善产品和服务。在面对市场变化和竞争压力时，我将及时调整策略，保持团队的创新能力和应变能力。
过去一年中，我作为国别经理，与团队共同努力，取得了显著的成果。虽然我们也面临了一些挑战，但我们通过合理的规划和灵活的应对方式成功克服了这些困难。在未来，我将继续努力，加强市场地位，提高团队绩效，并推动公司实现可持续发展。感谢公司给予的机会和支持，相信在大家的共同努力下，公司的未来将更加美好。
尊敬的公司领导和各位同事：
大家好！我是公司的国别经理，今天非常荣幸能向大家汇报过去一年的工作情况和成果。在过去的一年中，我努力克服了各种挑战，提高了团队的整体绩效，同时也积极推动了公司在各国市场的发展。我将详细介绍一下过去一年的工作。
我负责管理和监督公司在不同国家市场的运营。在过去一年中，我通过与各国合作伙伴的良好沟通与合作，加强了公司与当地市场的联系。我定期与合作伙伴进行会议和讨论，了解当地市场的需求和变化，以及当地政策和法规的更新。这有助于我更好地制定当地市场推广策略，并及时调整公司的运营方式以适应市场的变化。同时，我还参与了公司的国际业务扩展计划，帮助公司顺利进入新的市场。
我注重团队建设和人员培训。我明白只有一个朝气蓬勃且高效率的团队才能完成各项任务，并且取得优秀的业绩。因此，我定期组织团队内部的培训和学习，提高团队成员在市场开发、销售技巧和沟通能力等方面的能力。同时，我也通过定期的团队会议，促进了团队成员之间的协作和沟通，进一步增强了团队的凝聚力。
另外，我积极参与了公司的市场推广活动。我与销售团队紧密合作，共同制定了市场推广计划和策略，以提高公司产品的知名度和竞争力。我与市场部紧密合作，参与了公司的产品宣传和推广活动，包括展会、会议和媒体宣传等，有效地提高了公司品牌形象和产品销售额。
在过去一年中，我还积极与各国的业务伙伴沟通合作，推动了公司在不同国家的业务拓展。我与合作伙伴建立了长期稳定的合作关系，并与他们共同制定了市场开拓计划和销售策略。通过合作伙伴的努力，我们成功地开拓了新市场并取得了可观的销售业绩。
过去一年的工作中，我克服了各种困难和挑战，提高了团队的整体绩效，推动了公司在各国市场的发展。我将继续努力，加强团队建设和人员培训，促进公司在全球的业务发展。谢谢各位的支持和合作！
谢谢！
尊敬的领导和各位同事：
大家好！我是XX公司的国别经理，今天非常荣幸向大家汇报工作情况。在过去的一年里，我带领团队共同努力，取得了一系列令人骄傲的成绩。以下是我对我所负责国别的工作进行的总结和展望。
市场分析与战略规划：
针对我所负责的国别市场，我的团队进行了全面深入的市场分析和调研工作，充分了解了市场环境、竞争态势和消费者需求。我们制定了详细的市场战略和规划，明确了销售目标和策略。在过去一年中，我们成功实施了一系列针对该市场的市场推广活动，有效提升了公司在当地的品牌知名度和市场份额。
销售业绩：
在销售方面，我所负责的国别取得了显著的业绩增长。根据统计，去年我们的销售额实现了XX%的增长，超过了公司的整体目标。这主要得益于我们制定的市场推广活动和销售策略的有效执行。我们积极与当地合作伙伴建立合作关系，拓展销售渠道。同时，我们也加强了客户关系管理，提高了客户满意度和忠诚度。
团队管理与人力资源：
作为国别经理，团队管理和人力资源的合理配置是保持团队稳定和高效运转的关键。在过去一年中，我们不断优化团队组织结构，加强人员培训和管理，提高员工的专业素质和团队协作能力。我们还注重激励和奖励机制的建立，增强员工的工作动力。这些举措有效地提升了团队的凝聚力和执行力。
风险管理和合规事务：
在我所负责的国别，我们高度重视风险管理和合规事务。我们建立了一套完善的风险评估和管控机制，对市场环境的变化和竞争压力做出及时应对。同时，我们也注重遵守当地的法规和政策，确保我们的业务运作合法合规。这种风险意识和合规意识在保证业务发展的同时，也有效提升了公司的声誉和形象。
展望与规划：
未来，我将继续在我所负责国别的市场拓展和业务发展上保持高度的热情和努力。我们将进一步加强市场营销和渠道拓展，寻找新的增长点。同时，我们也会不断改进产品和服务，满足客户多元化的需求。在今后的工作中，我也将继续加强团队的培训和管理，发挥员工的潜力和创新能力。
在过去的一年里，我所负责的国别市场取得了可喜的成绩，这离不开公司领导的指导和支持，也离不开团队成员的辛勤付出。我相信，在未来的工作中，我们将继续团结一致，开拓进取，为公司的发展做出更大的贡献。
感谢大家的支持和合作！
谢谢！
延伸阅读
在我们完成一个工作之后，我们通常需要借助报告这一工具，报告的重点部分是用来陈述和解释报告的相关事宜。究竟如何编写一个标准的报告呢？"华为经理述职报告"是一个诚然吸引人的论题，欲了解更多详情，欢迎您阅读，同时我们也建议您时刻关注我们网站的最新更新，以便对策略进行适时调整！
尊敬的评委们，大家好！我是华为公司的经理，今天我非常荣幸地来到这里向大家述职。
华为公司是一个拥有良好声誉的企业，它以科技创新为根基，已经发展成为全球最大的电信设备制造商。作为公司经理，我深知自己的工作与华为公司的发展息息相关，因此，在过去的一年里，我们致力于提升公司的综合实力，打造具有强大竞争力的华为品牌。下面，让我来分享一下我们所做的具体工作。
第一，加强内部管理，提高效率。在过去的一年里，我们加强了对公司各部门的管理，规范了工作流程，并且推进了数字化转型。我们实施了ERP系统设计和落地，这让公司的各项业务得到了进一步的优化，员工工作效率显著提高。
第二，开拓海外市场，拓展业务。华为一直以来都是注重全球化战略的企业，我们积极拓展海外市场。在过去的一年里，我们在印度、东非、拉美等地均取得了显著的进展，使得公司的整体收益稳步增长。
第三，加强研发，推出核心产品。作为一家科技企业，华为一直以来都非常重视技术研发。在过去的一年里，我们加强了研发部门的投入，不断挖掘新技术，推出了一系列高端的核心产品。例如，我们成功推出了全球首款5G折叠屏手机Mate X，这款产品成为了业内的焦点，为公司带来了很大的品牌价值和商业利益。
第四，强化人才培养，提高员工素质。华为一直以来都非常重视人才培养和员工素质的提高。在过去的一年里，我们开展了一系列职业培训和技能提升的计划，帮助员工提高自身能力和素质，同时也为公司发展提供了更多的人才资源。
总的来说，过去的一年里，华为公司取得了较大的进展和成就。但我们也意识到，挑战和竞争永远不会停止。我们将继续坚守公司“让信息无处不在”的使命，加强内部管理和研发实力，开拓更广阔的市场，提高综合竞争力，为公司的长期发展奠定更加稳固的基础。谢谢！
尊敬的领导：
我很荣幸能够在此向大家汇报我所负责的部门的工作情况以及成果。我的部门是华为的市场销售部门，主要负责华为公司的产品市场推广和销售工作。在过去的一年中，我们部门的同事们一直在努力工作，为公司创造了丰硕的成果。
我首先要谈一下我所负责的市场推广工作。在过去的一年中，市场推广工作除了产品的市场推广之外，我们还致力于品牌推广和形象宣传。我们与媒体展开合作，通过新闻报道、杂志广告等方式，积极推广华为公司的品牌形象和产品，增强了公司在消费者心中的知名度。此外，我们还开展了许多的活动，如手机青年节、华为粉丝节等，这些活动不仅让我们与消费者产生了互动，也增强了我们的品牌形象。
在销售方面，我们的部门主要负责手机销售。市场竞争日益激烈，为了占据市场的先机，我们积极开展了多样化的销售策略，与合作伙伴展开合作，扩大销售渠道。同时，我们还注重产品服务的质量，提高了售后服务的满意度。销售团队与售后团队协同工作，竭诚为客户提供优质的服务，为公司赢得了良好的口碑和广泛的用户基础。
再来，我要强调我们的团队建设。一个团队的建设是收获成果的基础。在过去的一年中，我们的团队不仅完成了任务，也积极探索创新，为公司带来更多的商业价值。我们的团队注重员工的培训和发展，坚持以人为本，让员工成长为优秀的业务拓展专家和市场推广专家。我们倡导团队合作，开展丰富多彩的团队活动，增强了团队的凝聚力和向心力。
最后，我要强调过去一年的成果是我们团队协同工作的结果。我们不仅做到了市场推广和销售的目标，还建立了长期的合作伙伴关系，增强了品牌形象和产品服务质量，为公司获得了商业价值和长期市场份额。我们团队将会继续坚持“客户第一，创新为本”的理念，凭借专业技能和敬业精神，为华为公司的发展贡献自己的力量。
述职报告完毕，感谢大家对我们工作的大力支持和关注！
华为经理述职报告
主题：加强技术创新，提升市场竞争力
尊敬的各位领导、各位同事：
我非常荣幸能够向大家做一份述职报告，分享我在华为公司担任经理期间的工作成果和经验。本报告的主题是加强技术创新，提升华为的市场竞争力。
一、工作背景
华为作为全球领先的信息和通信技术（ICT）解决方案供应商，市场竞争日益激烈。为了应对挑战并在市场中保持领先地位，我们必须不断加强技术创新，提高我们的产品质量和竞争力。
二、项目介绍
1. 技术创新平台的建设
我们建立了一个技术创新平台，以促进内部创新和知识共享。该平台汇集了来自不同团队的专业人员，他们可以在这个平台上互相交流和学习。这个平台不仅提供了各种实时信息和资源，还举办了各种技术研讨会和培训课程，以促进技术创新。
2. 新产品研发
我们积极开展新产品研发，以满足市场需求和客户要求。我们聘请了一些顶级的研发人员和工程师，投入大量的资源来支持创新研究。通过他们的努力，我们成功地推出了一系列创新产品，如智能手机、5G基站等。
3. 合作伙伴关系的建立
我们与国内外的一些科技公司建立了合作伙伴关系，以推动技术创新和市场发展。我们与一家知名大学合作开展了人工智能研究项目，与一家全球领先的半导体公司合作开发了一款新型芯片。这些合作关系不仅带来了技术上的支持和资源，还增加了我们的市场竞争力。
三、工作成果
1. 技术创新能力的提升
通过建立技术创新平台，我们成功地激发了员工的创新激情和团队合作精神。我们的研发团队提出了许多创新的技术解决方案，并将其应用到我们的产品中。我们的产品不断获得市场的认可和好评。
2. 新产品的成功推出
通过投入大量的资源和人力，我们成功地推出了一系列创新产品。例如，我们的智能手机系列在市场上获得了很高的销量和市场份额。我们的5G基站在全球范围内得到了广泛的应用和认可。
3. 合作伙伴关系的拓展
我们与合作伙伴之间建立了良好的合作关系，并取得了一些重要的成果。通过与顶级大学和科技公司的合作，我们获得了创新技术和资源的支持，进一步提升了我们的市场竞争力。
四、经验总结
1. 投入足够的资源和人力
创新需要大量的资源和人力投入，我们必须保持持续的投资，并为研发团队提供良好的工作环境和培训机会。
2. 加强与合作伙伴的合作关系
合作伙伴是推动技术创新和市场发展的重要力量，我们要与他们保持紧密的合作，并不断拓展合作伙伴关系。
3. 不断提高团队的技术能力和创新能力
研发团队是推动技术创新和产品升级的核心力量，我们要加强他们的培训和团队合作，提高他们的技术和创新能力。
五、展望未来
在未来，我将继续致力于加强技术创新，提升华为的市场竞争力。我们将进一步加强与合作伙伴的合作关系，推动技术创新的发展。我们还将继续加大投资，培养和吸引更多的优秀人才。相信通过大家的共同努力，我们能够实现更多的突破和成就。
谢谢大家！
以上是我的述职报告，请各位领导和同事提出宝贵的建议和意见。
华为经理述职报告
尊敬的领导和同事们：
首先，感谢公司的委以重任，让我有机会为公司做出自己的贡献。经过一年的工作，我做了以下述职报告。
一、岗位职责
作为一名华为的经理，我主要负责本部门的新产品研发、市场推广和销售工作。在该部门的工作中，我秉持着“以人为本、以市场为导向、以创新为生命”的理念，为公司的发展做出了一些贡献。
二、市场分析
在公司竞争激烈的市场环境下，我们部门针对不同消费群体的需求特点，研发出了一系列领先行业的新产品。我们重点瞄准了市场上各个细分市场的消费需求，针对性地研发不同的产品，并对产品进行差异化设计。在推广方面，我们采用了多种渠道进行宣传销售，如电视广告、杂志广告等多种方式，提高了公司的影响力和市场占有率。
三、团队建设
在团队建设方面，我注重员工的培养和团队的协作，通过设立创意小组和科技研发小组，不断激发员工的潜能和创意。我们采用小组制度进行合作开发，使得不同领域的人才相互交流，协作开发出更多创新产品。此外，我们也注重员工的培训和晋升空间的提高，制定出了一套完善的员工培训计划以及职务晋升规划，并在实践中不断完善。
四、处理问题
在工作中，我们也遇到了许多问题，需要不断地进行解决。在处理问题时，我始终秉持“以事实为依据、以合理为标准、以团队为依托”的原则，及时发现和处理问题，并通过团队的协作配合、有效的沟通和协作完成了问题的解决。同事们都看到了我的积极性和效果，也给我提供了很多的支持和建议。
五、总结与展望
过去的一年，我学习了很多东西，掌握了许多经验，并在实践中不断提升自己的能力。未来，我希望能够更深入地挖掘市场需求，更好地完成公司的任务，为公司做出更大的贡献。同时，我也希望以此份述职报告为契机，吸取同事们的优点和经验，在工作中不断进步和提高自身素质。
谢谢大家！
笔者整理了这篇“市场部经理述职报告”，希望对您有所启发。自古以来，聪明的人都强调实际行动的重要性，因此在我们落实工作时通常都需要书写报告，而报告的内容则应该详细、具体。如果您需要某个方面的信息，可以参考本文并查找相关资料。
承蒙领导信任，很荣幸能够加入到智能设备有限公司这个欣欣向荣的大家庭！能够跟随公司，跟随智总来做一番事业。能够和这么多优秀的员工共同进行创造性的工作。
自7月6日来到公司至今已经两月有余了，期间在车间学习了两个星期。荣部长、罗部长给予了很多的指导，车间的同事也给详尽的解说了各个产品的性能、特点和主要的功能模块。详尽的了解了个产品的构造和组装生产，并试着组装了一些产品部件。通过这个过程，对于各产品有了一个总体的认识。
之后智总、周总、齐公又进行了系统的讲解，通过讲解对产品知识基本做到了熟悉。知道其用途、知道其按装应用在哪里、明了我们产品的优势、竞争性产品的特点。
在接下来的两个星期，基本上是对公司制度、政策、文化的了解熟悉。主要是了解公司的市场政策、发展历程。这个过程当中，市尝售后各环节开始接触、熟悉。
在进入第二个月开始接手市场部的全面工作。开始了解销售各个环节和售后具体工作，并把重点放在对市场管理、客户管理和后期政策规划上，着手或准备着手解决市场部的一些相关问题。
为了更深入的了解市场和客户情况，随同走访了公司、公司、公司。随同走访了科技公司、公司、设施公司。与大多数客户作了深入的交流，了解了客户想法、需求和建议，并基本解决了一些欠款问题，和客户达成深化合作的意向。
与市尝售后及内勤所有人员对于工作进行了深入沟通，就市尝售后和内勤工作各个环节深层次的一些问题进行了了解。有如下不成熟的看法，请智总参考：
1公司历经十多年的发展，完成了初步的资本积累，生产、研发能力的积累，行业影响力的积累，生产工艺的积累，骨干型科研、生产、销售等人才的积累，这是我们的优势。
2当我们初入市场或未达规模化阶段，我们倾全力去发展市场，我们可以缺乏战略规划，集约性的生产管理，系统、模式性运营管理。
但到今天这个历史阶段和规模阶段，我们就必须强调战略性的发展规划，制度流程化的运营管理，战略性、集约性的研发、生产管理和模式化的市场运营管理了。
3我们需要着手解决的几件事情
（1）生产质量与我们大公司的品牌、历史、规模要相符，这是我们的基矗
（2）相应的产品研发、创新能力及投产新产品的能力和步伐，这是我们持续发展的基矗
（3）售后服务标准化、规范化。
（4）管理制度化、流程化、责任化、高效化。
（5）市场运营模式化，并强调渠道创新和高效化。
（6）公平、公正、激励、高效的薪资体系的建立。这是健康、快速发展的根本。
（7）更有竞争力的市场政策的建立。
针对于上述拙见，已经提交一份框架性的、着力解决现阶段人员积极性的政策供智总参考，期望能够解决现阶段最急迫的问题，使得业务人员面貌一新从而有积极性去配合公司解决各方面的一些问题。
这个阶段做的主要事情还有：
（1）考虑网站的规划，主要是把在线洽谈模块的纳入，强化网络的营销力量和宣传作用。
（2）管理软件的应用或是纸质管理工具的制定，强化管理的规范化。
（3）说明书的标准化和质量
（5）明年政策的考虑以供智总决策参考。
上述为入司两月的主要工作，当然也有很多的考虑欠周，这也是一个过程，在这个过程中智总都在指导进行，所以才能够有成长，感谢智总！同时也感谢周总、齐公和所有员工!
尊敬的各位领导：
大家好!20xx年即将过去，在将近一年的时间里，通过自己的努力，也有一些收获，虽然不能让人满意，但临近年终，感觉有必要将自己的工作总结一下，目的在于吸取经验、教训，提高业务水平，将今后的工作做得更好。
自今年入职以来，经过了公司多部门联动的岗前培训，后继也能积极参加公司组织的内部培训，更新知识，增长见识。并在努力寻找外部力量争取到更多的学习机会。
七月份正式开始在市场部负责市场开发工作。截止目前，与近三百家公司采购人员直接有过电话交流，参与报价客户近四十家，成功达成合作意向并登计五家新客户，其中三家新客户已有少量交易，一家最新开发的客户，材料验证阶段，暂未交易，还有一家取得其供应商资质后，因材料及价格等原因，还未能中标；与此同时，负责了公司分配的几家老客户维护工作，其中江阴xx业务稳定，上海xx业务关系也在逐步正常化。新老客户共计拜访50多次，通过这些拜访，逐渐可以准确的把握客户需求，能良好的与客户交流，并能逐渐取得客户信任，也积累了一些宝贵的市场经验。
到宝井市场部工作快一年了，我已经完全融入到这个集体中。同事们各有所长，但都能互相帮助，在工作上更是充满干劲、经验丰富，而我在钢材方面的知识还不是很精通，但很快我就意识到自己是销售代表，更清楚对外、对内的竞争中自己所处的位置，设身处地从不同角度分析问题，为确保在公司岗位竞争中立于不败之地，我一直在通过自己的努力提高业务水平，在工作中谨记并要求自己时刻做到“专业、研究、总结、换位思考”。虽然已近年终，但还有许多工作尚未能有机会开始“
尊敬的领导：
承蒙领导信任，很荣幸能够加入到xxx智能设备有限公司这个欣欣向荣的大家庭！能够跟随公司，跟随xxx来做一番事业。能够和xxx这么多优秀的员工共同进行创造性的工作。
自7月6日来到公司至今已经两月有余了，期间在车间学习了两个星期。荣部长、罗部长给予了很多的指导，车间的同事也给详尽的解说了各个产品的性能、特点和主要的功能模块。详尽的了解了个产品的构造和组装生产，并试着组装了一些产品部件。通过这个过程，对于各产品有了一个总体的认识。
之后xxx、xxx、xxx又进行了系统的讲解，通过讲解对产品知识基本做到了熟悉。知道其用途、知道其按装应用在哪里、明了我们产品的优势、竞争性产品的特点。
在接下来的两个星期，基本上是对公司制度、政策、文化的了解熟悉。主要是了解公司的市场政策、发展历程。这个过程当中，市场、售后各环节开始接触、熟悉。
在进入第二个月开始接手市场部的全面工作。开始了解销售各个环节和售后具体工作，并把重点放在对市场管理、客户管理和后期政策规划上，着手或准备着手解决市场部的一些相关问题。
为了更深入的了解市场和客户情况，随同xxxx走访了xxxx公司、xxxx公司、xxxx公司。随同xxx走访了xxxx科技公司、xxxx公司、xxx设施公司。与大多数客户作了深入的交流，了解了客户想法、需求和建议，并基本解决了一些欠款问题，和客户达成深化合作的意向。
与市场、售后及内勤所有人员对于工作进行了深入沟通，就市场、售后和内勤工作各个环节深层次的一些问题进行了了解。有如下不成熟的看法，请xxx参考：
1、公司历经十多年的发展，完成了初步的资本积累，生产、研发能力的积累，行业影响力的积累，生产工艺的积累，骨干型科研、生产、销售等人才的积累，这是我们的优势。
2、当我们初入市场或未达规模化阶段，我们倾全力去发展市场，我们可以缺乏战略规划，集约性的生产管理，系统、模式性运营管理。
但到今天这个历史阶段和规模阶段，我们就必须强调战略性的发展规划，制度流程化的运营管理，战略性、集约性的研发、生产管理和模式化的市场运营管理了。
3、我们需要着手解决的几件事情
（1）生产质量与我们xxx大公司的品牌、历史、规模要相符，这是我们的基础。
（2）相应的产品研发、创新能力及投产新产品的能力和步伐，这是我们持续发展的基础。
（3）售后服务标准化、规范化。
（4）管理制度化、流程化、责任化、高效化。
（5）市场运营模式化，并强调渠道创新和高效化。
（6）公平、公正、激励、高效的薪资体系的建立。这是健康、快速发展的根本。
（7）更有竞争力的市场政策的建立。
针对于上述拙见，已经提交一份框架性的、着力解决现阶段人员积极性的政策供智总参考，期望能够解决现阶段最急迫的问题，使得业务人员面貌一新从而有积极性去配合公司解决各方面的一些问题。
这个阶段做的主要事情还有：
（1）考虑网站的规划，主要是把在线洽谈模块的纳入，强化网络的营销力量和宣传作用。
（2）管理软件的应用或是纸质管理工具的制定，强化管理的规范化。
（3）说明书的标准化和质量
（5）明年政策的考虑以供xxx决策参考。
上述为入司两月的主要工作，当然也有很多的考虑欠周，这也是一个过程，在这个过程中xxx都在指导进行，所以才能够有成长，感谢智总！同时也感谢xxx、xxx和所有员工！
述职人：xxx
年月日
一、关键绩效指标完成情况
20xx年本人工作内容比较分散，在投行部、票据部、资产管理部、风控中台都做了一些业务。主要的业务指标完成情况是：在投行部配置了一些高收益的上市公司质押式回购、定增项目共计13.33亿。票据直贴业务6845万元、资产管理业务10亿。
二、日常主要工作的完成情况
2、票据业务：20xx年做的票据业务主要还是一些直贴业务，共计6845万元，转贴现业务主要辅助做一些基础工作。另外，对未开展票据的分行客户经理进行了票据业务培训讲课；
5、同业授信业务：由于投行业务涉及到交易对手的授信准入。 申请了3户客户的授信工作，主要有：中原信托、华鑫信托、江信基金；
6、合规专员兼职：15年完成了法律合规部要求合规专员的相关职责：包括自查相关业务、部门规章制度的整理上传、季度年度合规报告的撰写。
三、员工培训和成长
培训情况：
1、授信业务培训学习：15年行内进行了授信业务案例学习，均有参加，通过行内领导这一系列的案例学习，学习到了很多前辈的经验、很多平时未意识到的风险点，更加坚定了金融业务风险永远是第一位；
2、部门培训学习：20xx年11月份部门组织集中培训，主要课题有有企业文化、投行案例的分享、宏观经济分析、可转债可交换债的学习、分级基金、融资租赁、券商固定收益凭证、债券交易基础知识等。通过这次培训学习了二级部门之间的业务经验，以及更加全面认识了各个部门的.业务情况。
成长：
2、风险意识进一步提高： 在过去一年的工作当中，市场同业业务的风险也有所暴露。资本市场在牛熊切换中，也切身体会整个过程中的市场业务偏好，以及风险成本。这也给了本人更深刻的风险感受。
3、提高对细节问题的注意力：在15工作当中认识到了很多细节性的问题在风险暴露的时候可能是很重要的。学习了、积累了一些经验。
伴随着科技的发展，我们会遇到许许多多的范文类型，好的范文更具有参考意义，我们一起来看看有哪些范文吧！你不妨看看4s店经理述职报告十四篇，大家不妨来参考。希望你能喜欢！
汽车4S店销售经理是一个极为重要的职位，直接关系到汽车销售业绩和客户满意度。本篇文章将从销售经理的职责、销售团队的管理和市场营销活动的组织等方面详细阐述销售经理这一职位的工作内容。
首先，汽车4S店销售经理的主要职责是负责店内全部销售活动，例如销售计划的制定和执行、销售目标的设定和完成、销售区域的市场调研、销售策略的制定等方面的工作。销售经理需要与厂家销售部门沟通，制定合理的销售政策，并实施到位，确保销售业绩的稳步增长。此外，销售经理还需要指导销售人员的销售技能和服务水平，不断提高销售团队的整体业绩。
其次，销售经理还需要负责团队管理。其中包括招聘新员工、制定并实施培训计划，制定薪酬政策，评估员工的表现，及时解决员工的问题等。销售经理需要建立起团队文化和团队合作精神，提高员工的归属感和士气，从而更好的发挥团队的协作效应。
最后，销售经理还需要领导市场营销活动，例如促销活动、展会等。销售经理需要预判市场的动向，制定更有针对性的市场调研计划，并根据调研数据，制定恰当的产品销售策略和营销方案，提高品牌知名度和美誉度，增加市场份额。同时，销售经理还需要与其他汽车4S店建立联系，建立友好的合作关系，开展联合销售活动，共同提高销售业绩。
总之，销售经理作为一个责任重大，依托团队而存在着的角色，需要具备强烈的销售意识、深厚的业务知识和优秀的团队管理能力。在工作中，销售经理需要时刻保持紧张的工作节奏，不断学习、不断优化工作流程、不断提高管理和沟通能力，从而充分发挥自己的作用，为汽车4S店的长远发展做出贡献。
4S店售后管理制度主要包括维修、养护、救援、信息咨询、保险、二手车交易等内容。但就目前国内汽车业发展水平而言，国内所谓的售后服务还主要是维修和保养服务，服务顾问的工作内容主要是业务接待、单据管理、客户档案管理、客户跟踪、提醒服务，客户投诉处理。
1、售后服务核心流程：预约-准备工作-接车/落单-修理/进行工作-质检-交车/结账-跟踪。
3、准备工作：配件知识：易损配件、常用配件 业务接待的准备：环境、设施的准备，顾客资料的准备，内部的沟通。
4、接收车辆/制作订单：专业接待规范、汽车维修费标准计算方法、汽车维修市场价格参
6、交车/结账：财务结算知识、机动车保险;保修索赔政策及程序，索赔处理手册，索赔案例分析 处理顾客投诉。
(1)服务顾问按规范要求检查仪容、仪表。
(2)准备好必要的表单、工具、材料。
(1)主动迎接，并引导顾客停车。
(2)使用标准问候语言。
(3)恰当称呼顾客。
(1)安装三件套。
(2)基本信息登录。
(3)环车检查。
了解顾客关心的问题，询问顾客的来意，仔细倾听顾客的要求及对车辆故障的描述。
(1)可以立即确定故障的，根据质量担保规定，向顾客说明车辆的维修项目和顾客的需求是否属于质量担保范围内。
如果当时很难确定是否属于质量担保范围，应向顾客说明原因，待进一步进行诊断后做出结论。如仍无法断定，将情况上报一汽轿车服务部待批准后做出结论。
(2)不能立即确定故障的，向顾客解释须经全面仔细检查后才能确定。
(1)向顾客取得行驶证及车辆保养手册。
(2)引导顾客到接待前台，请顾客坐下。
查询备品库存，确定是否有所需备品。
(1)查看DMS系统内顾客服务档案，以判断车辆是否还有其它可推荐的维修项目。
(2)尽量准确地对维修费用进行估算，并将维修费用按工时费和备品费进行细化。
(3)将所有项目及所需备品录入DMS系统。
(4)如不能确定故障的，告知顾客待检查结果出来后，再给出详细费用。
根据对维修项目所需工时的估计及店内实际情况预估出完工时间。
(1)询问并向顾客说明公司接受的付费方式。
(2)说明交车程序，询问顾客旧件处理方式。
(3)询问顾客是否接受免费洗车服务。
(4)将以上信息录入DMS系统。
(5)告诉顾客在维修过程中如果发现新的维修项目会及时与其联系，在顾客同意并授权后才会进行维修。
(6)印制任务委托书，就任务委托书向顾客解释，并请顾客签字确认。
(7)将接车登记表、任务委托书客户联交顾客。
顾客在销售服务中心等待。
(1)服务顾问将车辆开至待修区，将车辆钥匙、《任务委托书》、《接车登记表》交给车间主管。
(2)依《任务委托书》与《接车登记表》与车间主管车辆交接。
(3)向车间主管交待作业内容。
(4)向车间主管说明交车时间要求及其它须注意事项。
(1)车间主管确定派工优先度。
(2)车间主管根据各班组的技术能力及工作状况，向班组派工。
(1)班组接到任务后，根据《接车登记表》对车辆进行验收。
(2)确认故障现象,必要时试车。
(3)根据《任务委托书》上的工作内容，进行维修或诊断。
(4)维修技师凭《任务委托书》领料，并在出库单上签字。
(5)非工作需要不得进入车内与不能开动顾客车上的电器设备。
(6)对于顾客留在车内的物品，维修技师应小心地加以保护，非工作需要严禁触动，因工作需要触动时要通知服务顾问以征得顾客的同意。
(1)作业进度发生变化时，维修技师必须及时报告车间主管及服务顾问，以便服务顾问及时与顾客联系，取得顾客谅解或认可.
(2)作业项目发生变化时-增项处理。
(1)维修技师作业完成后，先进行自检。
(2)自检完成后，交班组长检验。
(3)检查合格后，班组长在《任务委托书》写下车辆维修建议、注意事项等，并签名。
(1)总检合格后，若顾客接受免费洗车服务，将车辆开至洗车工位，同时通知车间主管及服务顾问车已开始清洗。
(2)清洗车辆外观，必须确保不出现漆面划伤、外力压陷等情况。
(3)彻底清洗驾驶室、后备箱、发动机舱等部位。烟灰缸、地毯、仪表等部位的灰尘都要清理干净，注意保护车内物品。
(4)清洁后将车辆停放到竣工停车区，车辆摆放整齐，车头朝向出口方向。
(1)将车钥匙、《任务委托书》、《接车登记表》等物品移交车间主管，并通知服务顾问车辆已修完。
(1)检查《任务委托书》以确保顾客委托的所有维修保养项目的书面记录都已完成，并有质检员签字。
(2)实车核对《任务委托书》以确保顾客委托的所有维修保养项目在车辆上都已完成。
(3)确认故障已消除，必要时试车。
(4)确认从车辆上更换下来的旧件。
(5)确认车辆内外清洁度(包括无灰尘、油污、油脂)。
(6)其它检查：除车辆外观外，不遗留抹布、工具、螺母、螺栓等。
(1)检查完成后，立即与顾客取得联系，告知车已修好。
(2)与顾客约定交车时间。
(3)大修车、事故车等不要在高峰时间交车。
(1)服务顾问陪同顾客查看车辆的维修保养情况，依据任务委托书及接车登记表，实车向顾客说明。
(2)向顾客展示更换下来的旧件。
(3)说明车辆维修建议及车辆使用注意事项。
(4)提醒顾客下次保养的时间和里程。
(5)说明备胎、随车工具已检查及说明检查结果。
(6)向顾客说明、展示车辆内外已清洁干净。
(7)告知顾客3日内销售服务中心将对顾客进行服务质量跟踪电话回访，询问顾客方便接听电话的时间。
(8)当顾客的面取下三件套，放于回收装置中。
(1)引导顾客到服务接待前台，请顾客坐下。
(2)打印出车辆维修结算单及出门证。
(1)根据任务委托书上的“建议维修项目”向顾客说明这些工作是被推荐的，并记录在车辆维修结算单上。特别是有关安全的建议维修项目，要向顾客说明必须维修的原因及不修复可能带来的严重后果，若顾客不同意修复，要请顾客注明并签字。
(2)对保养手册上的记录进行说明(如果有)。
(3)对于首保顾客，说明首次保养是免费的保养项目，并简要介绍质量担保规定和定期维护保养的重要性。
(4)将下次保养的时间和里程记录在车辆维修结算单上，并提醒顾客留意。
(5)告知顾客会在下次保养到期前提醒、预约顾客来店保养。
(6)与顾客确认方便接听服务质量跟踪电话的时间并记录在车辆维修结算单上。
尊敬的领导：
您好！
在公司工作了很多年了，从一个小小的业务员走到现在公司销售经理的位置，付出了多少努力和汗水，也许只有我自己知道了。不过我可以说，我付出的努力是常人的几倍，我才在自己的工作岗位上取得了一定的成功。
这一年走过来，酸甜中夹杂着汗水，努力和付出就会有回报，对我来说，在过去的一年取得的成绩还是很不错的，我觉得自己做的还是很好的。
自己20xx年销售工作，在公司经营工作领导x总的带领和帮助下，加之全组成员的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止20xx年x月x日，20xx年完成销售额x元，起额完成全年销售任务的60%，货款回笼率为80%，销售单价比去年下降了10%，销售额和货款回笼率比去年同期下降了12%和16%。现将全年来从事销售述职如下：
一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作
作为一名销售经理，自己的岗位职责是：
1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；
2、努力完成销售管理办法中的各项要求；
3、负责严格执行产品的出库手续；
4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；
5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；
6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；
7、完成领导交办的其它工作。
岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的标准，自己始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其它销售经理勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己能积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。
总之，通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要，是检验销售经理工作得失的标准。今年由于举办xx四个月限产的影响，加之自己对市场的瞬息万变应对办法不多而导致业绩欠佳。
二、明确客户需求，主动积极，力求保质保量按时供货
工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地，一方面积极了解客户的意图及需要达到的标准、要求，力争及早准备，在客户要求的期限内供货，另一方面要积极和客户沟通及时了解客户还款能力，考虑并补充完善。
三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决
销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照公讣制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。
四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定代理的产品品种
熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对公司生产的涂料产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、价格和施工要求。
此致
敬礼！
述职人：xxx
20xx年x月x日
尊敬的领导：
您好!
时间总是在忙忙碌碌中过去了。但在4s店我学到了很多，也懂得了很多，下面把自己工作、学习情况在一个述职，不当之处请批评指正。x年04月我入x店，在汽车售后任职，在各位领导关怀指导、在周围同志关心帮助下，思想、工作取得较大进步。回顾入职来的工作情况，主要有以下几方面的收获和体会：
一、从严要求的环境下，认识工作，进一步认识自己
我入职以后才发现，我对售后服务的理解还只是皮毛上的东西，有很多东西是我从前没有想到的，因此，我的第一步就是对自己的定位及认识自己的工作。我感到，一个人思想认识如何、工作态度好坏、工作标准高低，往往受其所在的工作环境影响。我从一开始的懵懂到现在的熟悉，与上级领导和部门同事的帮助是分不开的。如果让我概括这一段时间来我部门的工作状况，就是六个字，即：严格、紧张、忙碌。严格的工作要求、紧张的学习氛围和忙碌的工作节奏。
从模糊到清晰，我充分认识到自己工作的重要性。工作中，面对领导的高标准、严要求，面对周围同事积极向上的工作热情和积极进取的学习态度，面对紧张高效的工作节奏，使我深受感染，充分认识到，作为这个集体中的一员，我首先不能给这个集体"抹黑"，拖这个集体"后腿"，在此基础上，要尽快融入到大家共同创造的"勤奋学习、努力工作"的浓厚氛围之中。在这种环境影响下，我的力争在最短的时间里熟悉自己的工作，在这一想法的实现中，我的工作标准也不断提高，总是提醒自己要时刻保持良好的精神状态，时刻树立较高的工作标准、时刻要维护好这个整体的利益来做好每一项工作。这也是我能够较好完成这段时间工作任务的重要保证。
二、在勤奋努力的学习中，素质得到提升
应该说，过去的一年，是勤奋学习的一年。由于自己入汽车行业时间比较短，要想在同样标准的工作中做好做出色，必须付出更多的努力。通过学习，使我无论汽车服务接待、还是自己本职位的业务知识学习，都有了一个飞跃式的进展。这也更加验证了"只要付出，就一定有回报"的深刻道理。
20xx年以来,我主要负责4S店售后前台SA工作。在领导的关心支持下，在同事的帮助下，在“服务源自真诚”的服务理念指引下，我立足平凡工作岗位，努力提高服务水平和技能，为客户提供了优质、快捷、高效、周到的服务。我的成绩得到了同事与客户的认可和肯定。
一是积极做好接待工作。在实际工作中，我积极与客户沟通，想客户之所想，急客户之所急。本着“可以为公司挖掘潜在的利润，以及可以和客户垫定一定的感情基础，有利于后续的工作”的思想，耐心细致地了解客户的需求，然后认真仔细地查验车辆，查验车辆的同时，坚持当着客户的面铺三件套。即使客户客气说不用了等话语，我也坚持这样做，并明确向客户建议，取走车内的贵重物品，并为客户提供装物品的袋子。
二是努力做好维修工作。在维修的过程中，我坚持把各个故障到底是怎么回事，以及损害的程度一一向客户说清楚，由客户定夺。在技术方面的问题有自己解决不了，我积极向车间的技术支持求助。车辆维修完成后，我认真对照查车单检查车辆。包括，工单的服务项目是否都作了；车辆的公里数；车辆外观等等。车辆维修好后我认真向客户解释结算预览单，说明此次维修的服务项目及费用，并带领客户结账。
三是做好送客工作。俗话说：“三分接车，七分交车”。交车做好了就是下一次的接车。我在工作中坚持当着客户的面，撤掉三件套。并引领客户车辆至公司大门口，送别客户。在这些细致周到的服务过程中得到了广大客户的`一致好评。
20xx年上半年来，在领导的关心下，在同志们的帮助下，虽然工作取的了一定的成绩，但仍被许多缺点和不足所束缚，如在工作中发现自己汽车基础专业知识的不足，对一些问题上强调客观困难多，没有充分发挥主观能动性；对一些新问题的解决，不能系统地考虑问题，对问题的理解和看法站的高度不够等，这都是我本人急需解决的弱点。
三、下半年的打算
尊敬的领导：
您好！
时间总是在忙忙碌碌中过去了。但在4s店我学到了很多，也懂得了很多，下面把自己工作、学习情况在一个述职，不当之处请批评指正。xx年04月我入xx店，在汽车售后任职，在各位领导关怀指导、在周围同志关心帮助下，思想、工作取得较大进步。回顾入职来的工作情况，主要有以下几方面的收获和体会：
一、从严要求的环境下，认识工作，进一步认识自己
我入职以后才发现，我对售后服务的理解还只是皮毛上的东西，有很多东西是我从前没有想到的，因此，我的第一步就是对自己的定位及认识自己的工作。我感到，一个人思想认识如何、工作态度好坏、工作标准高低，往往受其所在的工作环境影响。我从一开始的懵懂到现在的熟悉，与上级领导和部门同事的帮助是分不开的。如果让我概括这一段时间来我部门的工作状况，就是六个字，即：严格、紧张、忙碌。严格的工作要求、紧张的学习氛围和忙碌的工作节奏。
从模糊到清晰，我充分认识到自己工作的重要性。工作中，面对领导的高标准、严要求，面对周围同事积极向上的工作热情和积极进取的学习态度，面对紧张高效的工作节奏，使我深受感染，充分认识到，作为这个集体中的一员，我首先不能给这个集体＂抹黑＂，拖这个集体＂后腿＂，在此基础上，要尽快融入到大家共同创造的＂勤奋学习、努力工作＂的浓厚氛围之中。在这种环境影响下，我的力争在最短的时间里熟悉自己的工作，在这一想法的实现中，我的工作标准也不断提高，总是提醒自己要时刻保持良好的精神状态，时刻树立较高的工作标准、时刻要维护好这个整体的利益来做好每一项工作。这也是我能够较好完成这段时间工作任务的重要保证。
二、在勤奋努力的学习中，素质得到提升
应该说，过去的一年，是勤奋学习的一年。由于自己入汽车行业时间比较短，要想在同样标准的工作中做好做出色，必须付出更多的努力。通过学习，使我无论汽车服务接待、还是自己本职位的业务知识学习，都有了一个飞跃式的进展。这也更加验证了＂只要付出，就一定有回报＂的深刻道理。
三、在熟悉中寻求突破、寻求创新，工作取得进展
回顾过去一年忙碌的工作，从开始的不懂到现在的熟悉，从刚迈出大学的青年到现在的准职业人，从部门同事的认识到相互之间的密切合作，每一次工作上的较大举动都对自己是一种锻炼，也是一种考验。售后汽车服务流程等几项工作我都会要求自己做到认真、细致、精心完成。
总之，汽车售后还是一个不断成长的部门，是一个锻炼人的好地方，我有幸伴随它成长，它让我一个涉世未深的人深刻的认识到自己，认识到工作的本质，那就是相互之间的协作，一个人可以才华横溢，但是没有其它人的协助，仅凭一人之力是什么都做不了的，我在工作中学到了很多工作上的事情，也学到了很多做人的道理。尽管觉得很忙很累，但也体验到了苦中有乐、累中有得的收获感觉。我想这也必将为自己今后工作学习上取得新的进步奠定坚实的基础。我也深知，工作中自己还有一些不尽人意的地方。比如，在接待上，还没有达到精益求精的要求；工作有时操之过急，缺乏深入细致的工作作风等等。我要在今后的工作中努力克服不足，改正缺点，加强锻炼，以出色的表现为公司整体工作上水平献计出力，做出贡献。
此致
敬礼！
述职人：xxx
20xx年x月x日
尊敬的领导：
您好！
20xx年已经过去，新的一年已经跨入，回顾过去的一年，在公司领导的指导下，通过全体售后人员的齐心协力，我们取得了一定的成绩，完成了20xx年公司下达的任务指标，公司的业绩在持续稳步增长，所有成绩的取得都倾注了我们售后全体同仁们的心血，是他们在岗位兢兢业业，一丝不苟，对客户用心服务，在这里对他们表示衷心的感谢。
20xx年是及不平凡的一年，公司年初制定的产值目标任务为1200万，通用下发配件指标为700万。鉴于20xx年我们完成产值为907.5多万，产值指标提升幅度较大，全体售后同仁心里感到压力，但都有一股不服输的冲劲，大家都想放手一搏，在经历诸多欢乐与无奈之后，我们终于以产值1300万以超额8.3%完成了任务，配件任务基本100%的完成了通用下发的任务，并取得了通用公司的奖牌。
20xx年售后一块由于公司没有全部按通用公司总部的要求进行人员配备，制度还不够尽善尽美，关键岗位员工配备不足，实践操作经验不够，各部门配合不到位，培训力度不够，部分员工的责任心、专业心，工作效率不达标，导致我们在前三季度在客户满意度一块处于整个区域的落后状态。后来我们意识到了问题的严重性，在通用公司区域经理的指导下，我们对关键部门进行了完善，人员进行了配备，同时出台了一系列有利于客户满意度的优惠政策，四季度我们的客户满意度成绩有了明显的起色
同志们，时间是有限的、尤其是从事我们这个行业的，计算机技术的发展日新月异，一天不学习就会落后，因此现在我们在座的每位职工都应该要有树立时间意识、竞争意识，引用十六大精神里的一句话就是要“与时俱进”。
公司各个部门应互相配合相互协作、按时按量、完成领导交给我们的各项工作任务，努力去实现本次大会制定的121万利润指标。
今后怎么办，我想，绝不能辜负信息中心的各位领导和XXX30名职工对自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下两点：
1、放下包袱，抛开手脚大干，力争当一名合格的经理
其工作职责就是开拓市场和XXX公司的业务，在工作之中一定要严格要求自己、树立自己正确的人生观和价值观、顾全大局，把公司的利益看得高于一切。绝不干有损于XXX形象的事情。
2、努力学习，提高素质，提高工作能力，和业务水平，为把XXX建成在平谷地区规模最大、品种最全、最具有权威性的IT企业而努力。
以上是我的述职报告，我会努力配合各个部门制定的利润指标，请各位领导和在座的每位员工进行监督。
此致
敬礼！
述职人：xxx
20xx年x月x日
(一)展厅经理的职责
1、管理销售活动，促使完成销售目标。2、领导执行销售过程中顾客满意度的标准。3、管理所有展厅环境及其活动。4、要致力于销售部的盈利。5、主要监督销售部全体职员。
(二)展厅经理的自我定位
1、展厅经理应有的心态就是：从“被管”到“管人”。从顶尖的销售员到未顶尖的干部。我们要做到：执行、监督、辅导、分析、改善等基本原则。
(三)展厅经理管理的项目
1、展厅内外的环境
展厅外 地面的整洁，客户停车区有足够的车位，所有户外标识保持清洁并处于完好状态。 展厅内入口处地垫清洁并处于完好状态，展厅地面保持清洁，展厅内外墙面及玻璃的清洁，音响的音量要适度，避免造成不舒适的感觉。
2、值班人员与接待人员的安排
工作时间内，所有销售部的人员，都必须着byd 规定的制服，佩戴工牌及byd标志，保持仪容仪表的整洁。所有的销售员行为举止必须要表现出专业化。所有的销售员不得在展厅内抽烟，吃零食等。若有发现此习惯重罚。在前台接待时，所有人员都必须主动喊“欢迎光临”!无论是正副班组，接待前台一定要保持两位以上的销售接待人员，同时接待台要保持整洁，并且销售人员不能聚集在前台聊天或与做工作无关的事。
3、展厅车辆的陈列
展厅内所有的展示车辆必须经过pdi检测。展示车辆必须要保持清洁，无灰尘，无手印。轮胎必须使用轮胎蜡，byd轮胎标志处于水平位置，展示车辆内的座椅不可保留塑料胶套，同时要铺上byd专用地毯。展车前后必须悬挂byd车辆型号或是。车辆配置信 。 息及车辆价格必须陈列在规定的展示架上。所有的展车要保持有电有油的状态。还有试乘试驾车内部或是外部必须整洁干净，要有足够的燃油，必须每天检查车辆使用状况。
4、洽谈区
洽谈区要有一定的私密性，合理布置座椅与洽谈桌或物品的摆放，洽谈业务完时，要及时清理烟灰缸内的烟头或是使用过的水杯。
5、卫生间
卫生间的地面要清洁，并且要保持无异味，并配有纸巾，干手纸，洗手台要无积水，镜面要清洁，废纸篓要及时清倒，保持清洁。
(四)展厅经理的5s现场管理
1、整理：将不要的东西立即处理。
2、整顿：功能性的放置原则，产生良好的工作环境与工作效率。
3、清扫：找出脏乱的根源并彻底清除，已建立清洁干净的工作环境。
4、清洁：建立“目视管理系统”维持有效的工作环境。
5、素养：一定要培养成良好的工作环境。
(五)作为展厅经理，我能够认真执行职责，团结带领销售部全体人员。在总体的工作思路指引下，在销售部各位经理的正确领导下，我会积极进取、扎实地工作，努力去完成公司下达的计划目标任务。
一.二级经销网络的建立与完善
公司汽车4S店自成立以来，秉承“业精于专”的思想理念致力于SUV专业化销售，坚持“市场第一，用户第一，服务第一”的战略思想，按照集团全国建立省级营销中心的思路，通过资源整合，进一步理顺销售渠道，实现了二级网络区域单一性销售，方便了对经销商的销售管理。公司自4S店成立以来陆续对各二级网点实行优胜劣汰，区域市场具备资金优势，网络优势，人脉优势及维修优势的经销商进行了重点扶持。全省十四个地州市目前已与半数地区签定了代理协议，通过这种严格的资格评审使二级网点均具备了售后服务，形成了一个全方位，多功能，立体化，能够全天24小时为用户提供援助，售后的服务体系，同时在品牌意识，品牌忠诚度，市场能力，员工整体素质方面有大幅度的提高和加强。后续几个地区也将根据地域特点促成代理协议的达成，真正达到全面建立各地州市网点分布的目的。，使汽车在全省各个角落都有网络服务人员的关心，树立汽车国内越野车第一品牌的形象。
二.价格体系的完善
汽车在年月号之前的销售由于多家经销商之间的竞争，价格体系一直处于混乱状态，客户对于汽车的价格始终存在怀疑的态度，车的形象受到很大的影响。近五个月公司通过对经销商的整合逐步调整控制市场的价格，对二级网点的价格进行统一控制，在二级网点与公司之间价格方面进行多方面的协调，虽然其中存在有一些问题，但整体态势向良好方面发展，二级经销商较以前有较大的利润空间。通过这种价格体系的调整，真正能使二级网点销售避免了价格战转而将服务意识融入到销售过程中，让车客户在二级网点买车更加放心，更加具有保障性。今年四月通过对车配置上的升级进行了新一轮的价格调整，在将近一个月的时间经销商反映强烈，其中也有不少的质疑，但是通过市场的反映程度，公司的销售影响相对较少，二级网点销量虽然有一些影响但相对利润在增加，相信通过一段时间的整体价格控制过程，二级网点会在利润与销量上成正比增长，车潜在用户将对车的价格稳定体系充满信心。
三.二级网络与公司关系维护体系的建立
二级网点与总代之间关系的维护一直是汽车销售环节中的重要部分，培养忠诚，有实力的经销商是公司目前经营的原则。二级网点与总代之间关系衔接直接影响双方的利益。汽车市场需要总代与二级网络之间的共同维护，也需要二者之间的相互促进包括市场监督有效性，信息渠道畅通性，信息反馈的准确性。针对二级市场公司目前正加速人员配备，合理运用人力资源，尽快落实市场区域人员到每个区域与二级网络销售人员共同开发大客户市场，通过对市场需求的分析，对购买车客户群进行行业划分，真正做到购车信息的准确性。希望通过市场区域人员与二级经销商通力合作达到双赢的良好结局。除此之外公司也将提供更多的市场购车信息分配到二级网络，使汽车在二级网点具备强大的市场信息网络，公司也将与二级网络长期合作与发展。
四.汽车强势市场与弱势市场的均衡
汽车湖南营销中心通过5个月的整合销售以来，市场格局呈现了强势市场与弱势市场，其中主要原因第一受区域条件的限制，第二公司经销商网络不完善造成。从市场发展情况分析呈现地区，地区销售量占整个省内销售量三分之二，其它地区销售不胜理想，为达到各区域销售的市场均衡，需要各二级网络共同协作，公司将鼓励二级网络建设，提供人员及资源支持，全力配合二级经销商开拓市场，争取年内促使全省各二级网络销售量都能达到预期的效果。
五.经销商管理上的不足之处
健全二级网络建设是销售与售后服务上的双重建设，对于全省车区域管理由于各地区网点建设分布不均，使销售与售后产生了脱节。在这方面公司将尽快确定销售政策，在人员培训，广告，售后等给予大力支持，我们希望通过邀请各经销商来长共同探讨车经营的模式，公司也将认真听取大家的建议能尽快弥补我们管理上的不足之处，确保二级销售网络向健康的方向发展。
总之一条公司与二级网络经销商就像鱼与水的关系只有相互之间融合共同发展才能使这个本土越野品牌发展的更持久，更壮大，同时也希望公司能在各二级网点的支持下建设成为全国一流的4S营销中心。
述职人：
20xx年xx月xx日
本人曾经在一家4S店担任会计工作，虽然时间短但是还是觉得有一些东西值得总结的。该4S店经营某品牌汽车，业务首要有两项：一是该品牌汽车的整车销售;二是提供售后维修和服务业务。由于本人在该店首要是核算售后服务这一部分业务，仅就在工作遇到一些疑问揭晓 自身的一点见解。
该公司售后服务业务包含汽车零配件的销售、维修费用等，由于是通常纳税人所以执行17%增值税率，通常备件的利润率保持在20%左右，备件采购从该品牌汽车的生产厂家处采购，支付17%的进项税额。为了能够降低增值税税额，该公司计划把售后服务业务分离出去，办理一个小规模纳税人的营业执照，按照6%的小规模纳税人征收率纳税，但是本人认为这是不可取的，原由如下：
假设单以备件销售业务为例,本月采购备件1,000件，每件10元，共计10,000元。本月同时销售备件1,000件，每件保持利润率为20%，即售价为12元/件，以上金额均为不含税，通过银行存款结算，现在分别计算在通常纳税人和小规模纳税人情况下本月所须要支付的增值税额以及会计处理。
对于内部治理,作到请进来,走出去。固步自封和闭门造车,已早已不能适应目前激烈的轿车市场竞争。我们通过委托相关专业公司,对分公司的展厅现场布局和治理提出全新的方案和建议;支部综合部和相关业务部门,利用业余时间,对xx市内具有一定规模的服务站,尤其是竞争对手的4s站,进行实地摸底调查。从中学习、利用对方的优点,为日后工作的开展和商务政策的制定积累了第一手的资料。
分公司是个整体,只有充分发挥每个成员的积极性,才能。年初以来,我们建立健全了每周经理例会,每月的经营分析会等一系列例会制度。营销治理方面出现的题,大在例会上广泛讨论,既统一了熟悉,又明确了目标。
在加强自身治理的同时,我们也借助外界的专业培训,提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请国际专业的企业治理顾咨询公司(xx)对员工进行了如何提高团队精神的培训,进一步强化了全体员工的服务意识和理念。
20xx年是不平凡的一年,通过全体员工的共同努力,分公司经营工作取得了全面胜利,各项经营指标屡创历史新高。
在面对成绩欣鼓舞的同时,我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足,尤其在市场开拓的创造性,精品服务理念的创新上,还大有潜力可挖。还要提高我们对市场变化的快速反应能力。为此,面对即将到来的20xx年,分公司领导团体,一定会充分发挥团队合作精神,群策群力,紧紧围绕“服务治理”这个主旨,将“品牌营销”、“服务营销”和“化营销”三者紧密结合,确保分公司20xx年经营工作的顺利完成。
转眼间，我在长治宝诚市场部工作已半月有余，虽然漫长的实习期还遥遥无期，但工作总结还是要写的。上周小王就跟我要了，结果忙的就把这茬儿给忘了。今天再问我要，回答还没写，实在不好意思，在这说声对不起!好，言归正传。这不是我第一次做汽车4S店的市场工作，毕业以后在吉利汽车的4S店做了1年多的市场工作，那时的市场部前后就我一个，从调查、策划、组织、执行都得一个人搞定。一年多下来对4S店市场工作也了解了个差不多。当然吉利在宝马面前自然是小巫见大巫了。换了工作地点，换了汽车品牌，我决定重新在长治宝诚宝马4S店做起。
初次走进公司的办公室，舒适的办公环境就让我感觉很好，同事善意的微笑，积极的工作氛围让我很喜欢。《永达企业文化》、《员工手册》、《员工安全工作手册》让我初步了解了企业的要求。市场部李经理向我介绍了我的工作范围与职责，我也暗自同我以前的工作流程进行了对比，明白了宝马要求的是更细致，更真实的市场工作。经过几天的时间，我认真了解了BMW的CI要求，以及永达集团的日常报表，因为这是我做好本职工作的基础。
在这半个月的工作中，我负责了《车影随行 长治宝诚与维多利亚皇家摄影强强联合》活动PPT、《UN1QUE 唯一 长治宝诚全新BMW1系上市发布会》活动PPT、《梦想座驾 触手可及 BMW3系春季试驾会》活动PPT，以及日常集团报表，活动总结等的撰写。还协助崔卡娜整理简报，协助柴敏进行展厅的布置。在工作中渐渐熟悉了日常环节，赶上了同事们的工作步奏，也培养了团队的默契。在上周进行的全新BMW1系上市活动中见识了宝马品牌在长治地区的影响力，也看到了BMW的企业责任。
在今天的晨会中，当孙总提问，今年最重要的工作是什么的时候，我按照以前的工作直觉，本能的以为答案是终端，结果答案让我感到很意外，那时我意识到我的工作状态还错误的停留在吉利的水平。看来永远都不能有教条主义、本本主义啊!
新的工作环境让我改变了以前的错误意识，学习了新的工作目标，我知道路还很远，但是我会越走越直!
作为一名4s店销售经理，我在过去的一年里通过努力工作和不断学习，取得了不错的业绩和经验，现在我想向公司提交一份述职报告来总结过去的工作成果，并展望未来的发展方向。
一、过去一年的工作总结：
1. 团队管理方面：我率领的销售团队在过去的一年里实现了很好的成绩，我们的销售额同比增长了20%，贡献了较大的业绩。同时，我也注重团队成员的个人发展和职业规划，定期进行培训和激励，提高了员工的工作积极性和效率。
2. 销售策略方面：针对市场变化和顾客需求，我们及时进行了销售策略的调整，制定了不同的营销方案针对不同的顾客群体，例如购车返利、金融贷款、保险优惠等，加强了我们的市场竞争力。
3. 服务体验方面：为了提高客户满意度，我们不断加强售前售后服务，确定了7x24小时响应机制，确保顾客的需求能够及时得到满足。另外，我们还推出了VIP客户服务方案，为忠实的顾客提供个性化服务，增强客户满意度和忠诚度。
4. 自我学习方面：除了在工作中取得的经验，我还积极参加了各种培训和学习机会，包括销售管理、产品知识、市场营销等方面的专业培训，提高了自己的专业素养和管理水平。
二、未来的发展方向：
1. 团队建设方面，我希望继续加强员工的培训和发展，建立更好的团队合作和沟通机制，共同提高销售业绩。
2. 销售策略方面，我会继续适应市场环境的变化，提供更加个性化的销售方案，增强产品的卖点和差异化竞争优势，进一步提高销售额。
3. 服务体验方面，我会继续加强顾客服务的质量和效率，建立更高的顾客满意度，提高顾客的忠诚度。
4. 自我学习方面，作为一名管理者，我要继续不断学习，增强自己的领导力和管理能力，为团队提供更好的指导和支持。
总之，我会继续努力工作，为公司做出更多的贡献，在未来的工作中，我会持续不断地提高自己的专业素养和管理水平，争取取得更加优异的业绩和发展。
尊敬的领导：
您好!
首先对各位销售网点的销售经理的到来表示最热烈的欢迎心得体会4S店自成立以来至今在各二级经销商网点的通力配合及支持下实现销售系列汽车共4563台，平均每月实现各个网点销售100多台，网点销售占据整个公司销售额的50%以上，经销商销售管理工作已成为公司销售工作的重要组成部分，现我就公司近一年经销商销售工作做一工作述职汇报：
一、二级经销网络的建立与完善
公司汽车4S店自成立以来，秉承“业精于专”的思想理念致力于SUV专业化销售，坚持“市场第一，用户第一，服务第一”的战略思想，按照集团全国建立省级营销中心的思路，通过资源整合，进一步理顺销售渠道，实现了二级网络区域单一性销售，方便了对经销商的销售管理。公司自4S店成立以来陆续对各二级网点实行优胜劣汰，区域市场具备资金优势，网络优势，人脉优势及维修优势的经销商进行了重点扶持。全省十四个地州市目前已与半数地区签定了代理协议，通过这种严格的资格评审使二级网点均具备了售后服务，形成了一个全方位，多功能，立体化，能够全天24小时为用户提供援助，售后的服务体系，同时在品牌意识，品牌忠诚度，市场能力，员工整体素质方面有大幅度的提高和加强。后续几个地区也将根据地域特点促成代理协议的达成，真正达到全面建立各地州市网点分布的目的。，使汽车在全省各个角落都有网络服务人员的关心，树立汽车国内越野车第一品牌的形象。
二、价格体系的完善
汽车在年月号之前的销售由于多家经销商之间的竞争，价格体系一直处于混乱状态，客户对于汽车的价格始终存在怀疑的态度，车的形象受到很大的影响。近五个月公司通过对经销商的整合逐步调整控制市场的价格，对二级网点的价格进行统一控制，在二级网点与公司之间价格方面进行多方面的协调，虽然其中存在有一些问题，但整体态势向良好方面发展，二级经销商较以前有较大的利润空间。通过这种价格体系的调整，真正能使二级网点销售避免了价格战转而将服务意识融入到销售过程中，让车客户在二级网点买车更加放心，更加具有保障性。今年四月通过对车配置上的升级进行了新一轮的价格调整，在将近一个月的时间经销商反映强烈，其中也有不少的质疑，但是通过市场的反映程度，公司的销售影响相对较少，二级网点销量虽然有一些影响但相对利润在增加，相信通过一段时间的整体价格控制过程，二级网点会在利润与销量上成正比增长，车潜在用户将对车的`价格稳定体系充满信心。
三、二级网络与公司关系维护体系的建立
二级网点与总代之间关系的维护一直是汽车销售环节中的重要部分，培养忠诚，有实力的经销商是公司目前经营的原则。二级网点与总代之间关系衔接直接影响双方的利益。汽车市场需要总代与二级网络之间的共同维护，也需要二者之间的相互促进包括市场监督有效性，信息渠道畅通性，信息反馈的准确性。针对二级市场公司目前正加速人员配备，合理运用人力资源，尽快落实市场区域人员到每个区域与二级网络销售人员共同开发大客户市场，通过对市场需求的分析，对购买车客户群进行行业划分，真正做到购车信息的准确性。希望通过市场区域人员与二级经销商通力合作达到双赢的良好结局。除此之外公司也将提供更多的市场购车信息分配到二级网络，使汽车在二级网点具备强大的市场信息网络，公司也将与二级网络长期合作与发展。
四、汽车强势市场与弱势市场的均衡
汽车湖南营销中心通过5个月的整合销售以来，市场格局呈现了强势市场与弱势市场，其中主要原因第一受区域条件的限制，第二公司经销商网络不完善造成。从市场发展情况分析呈现地区，地区销售量占整个省内销售量三分之二，其它地区销售不胜理想，为达到各区域销售的市场均衡，需要各二级网络共同协作，公司将鼓励二级网络建设，提供人员及资源支持，全力配合二级经销商开拓市场，争取年内促使全省各二级网络销售量都能达到预期的效果。
五、经销商管理上的不足之处
健全二级网络建设是销售与售后服务上的双重建设，对于全省车区域管理由于各地区网点建设分布不均，使销售与售后产生了脱节。在这方面公司将尽快确定销售政策，在人员培训，广告，售后等给予大力支持，我们希望通过邀请各经销商来长共同探讨车经营的模式，公司也将认真听取大家的建议能尽快弥补我们管理上的不足之处，确保二级销售网络向健康的方向发展。
总之一条公司与二级网络经销商就像鱼与水的关系只有相互之间融合共同发展才能使这个本土越野品牌发展的更持久，更壮大，同时也希望公司能在各二级网点的支持下建设成为全国一流的4S营销中心。
此致
敬礼!
xxx
20xx年xx月xx日
总经理是4S店的高级人才，必须具有经营、管理、组织、统筹、协调的能力；正确应用一切资源的能力（市场资源、人力资源、主机厂政策资源、产品资源、管理资源）；侧重于经营管理，善于发现问题，思考问题，具有综合分析能力，能寻求出解决问题的方法，能针对组织的方向、经营计划，通过管理资源的有效应用，达成计划目标，具有效益优先的意识，负责团队凝聚力的形成和团队建设。
总经理，必须是营销管理复合型人才，必须熟悉与掌握熟练运用现代企业管理手段与技术，精通并能创造性运用现代营销，维修技能从事管理，从某种程度上讲“是通才”。
现需要考核的主要的问题如下：
1、您认为，作为一个4S店的总经理，应该怎么样去领导下属？
A、持公仆式观点领导部下，能集中精力关注公司的业绩和员工的需要，而不只是只关心他个人的业绩或形象。
B、善于倾听不同的，特别是正确对待员工的冒险进言。
C、心胸宽阔大度，不是高高在上。
D、要具有宏观领导，微观指导，沟通协调，帮助辅导下层的工作作风和能力。
2、您认为总经理需要哪些汽车方面的专业知识？
熟悉相关汽车产品的特征和操作规程。
3、除了对待下手的态度，对待工作的认真，对汽车方面的专业知识外，您认为还需要哪些宏观把握形势的能力？
A、对形势有敏锐的观察力（政治、市场、经济）；
B、卓越的判断力，能综合各界信息归纳和总结；
4、你认为销售经理的工作内容有哪些？（可以判断其对下属工作内容熟悉与否）
A、负责完成总经理下达的各项工作和绩效指标；
B、制定落实公司品牌和厂家品牌的推广战略和战术措施；
C、根据公司要求制定可执行的销售计划负责领导销售团队完成销售目标；
D、负责销售部员工的绩效管理工作，确保提升员工满意度；
E、建立销售部各项规章和流程并检查、监督执行的情况；
F、负责为销售人员提供专业知识与技能培训；
G、负责建立和维护同政府机构，供应商及重要顾客的良好关系；
H、协助总经理制定二级网络开发和网络管理办法以及相应的商务政策；
I、按要求定期向公司厂家汇报经营管理等各项工作的完成情况、按照公司和厂家的相关规定，真实、及时、准确地反馈销售信息
A、制定和落实和有效公司品牌及汽车品牌推广战略及措施；
B、按照公司运营标准及销售流程进行销售部门的经营管理工作；
C、管理车辆销售运作，带领销售队伍完成销售计划和销售目标；
D、负责对销售顾问的日常管理和指导考评的工作； 负责举办市场销售活动和客 户关系管理，提高销售率；
E、负责二级网点建设和管理；
6、你对拟建公司未来二年的销售计划如何考虑？
A、第一年：重点是团队建设，销售技能的提高，以及品牌的推广及客户对品牌车产品的认知，认可；
B、第二年 市场占有率的提高，以及客户进店率的增加，销售业绩的提升，客户对品牌及公司忠诚度的加强，满意度的加强。
7、作为拟建网点的总经理，您对未来网点的管理团队和基层团队的组建有怎样的考虑？如何组建？
科学合理的组织架构是保障一个团队顺利运作，实现经营指标的基础，作为拟任网点总经理，我认为管理团队和基层团队的组建应遵循以下基本原则：
在组建的岗位设置过程中，充分考虑岗位设置的基本原则，岗位设置满足些基本原则的最终目的就是为了更好实现组织运作的提高销售服务网点的效率和低成本，就是为了更快捷、有效的为顾客提供满意的服务。
A、目标统一原则：各部门分别提出部门目标交总经理核依据决策层确认的年度整体经营目标制定，并将最终核定目标加以细化，各部门的`工作目标必须是为实现公司年度整体 经营目标服务的。
B、效率原则：组织结构应尽量扁平化，不应设置过多的部门和岗位，以提高整个组织的运 作效率，同时可以在不增加员工的
基础上一岗多能。
C、管理跨度原则：管理跨度原则是指一个管理人员能够有效管理下一层员工的人数。 管理人员 能够有效监督和管理的员工数目是有限
的， 合理的管理跨度能使管理者更有效地 对下属进行直接管理。一般网点总经理跨度5-6人，销售部门管理跨度12-15人其他部门不超过10人管理跨度，管理跨度过大，管理者落实、监督计划执行的难度也会增大。
D、职权相称原则：组织结构中每个位置的管理人员应被企业赋予适当的权限来实现其工作目
8、作为总经理，你认为未来公司中那些岗位属于关键岗位？ 答：主要岗位，售前经理、售后经理、客服经理、财务经理和综合办经理；
售前经理：组织管理营销团队，分析市场拓展市场，达成公司销售计划；
售后经理：组织管理服务团队，做到客户满意，塑造品牌服务口碑，提高售后产值，稳固客户；
客服经理：管理好并分析现有的顾客数据，可以不断提升顾客满意度，防止顾客资源流失，逐步积累顾客对品牌的忠诚度； 财务经理和综合办经理：是保障公司也能正常运营的后勤智能岗位。
9、作为总经理现行员工的激励机制是怎样的？
激励的方向性要强：主要的激励，以业务和专业技能为主，以综合技能、道德素养为辅助。
10、你是如何确保你的内部客户记你的外部客户及时的向你反馈他们的问题，请你介绍一个你此前工作中的例子。
答：在做一汽奔腾时，有一交定金的老客户，订购了B50,三天后客户要求换成B70，销售经理落实没有给厂方下订单后，找财务经理改办手续，财务经理说已计帐，且没有规定能允许改办手续，不给办理，购车客户很不满意：我了解情况后，马上让财务改办手续，同时安排客服经理请客户到客服办公室、让客服经理沟通做工作，直到到客户理解微笑为止。我找财务经理沟通，引导他明白财务是财务的管控部门，但是也是主要服务部门，职责要兼顾，遇上公司没有明确规定的事情，马上请示上级领导，保障客户的满意度。又叫销售经理沟通，表扬他能及时反映问题，告诉他财务不是刁难，严格执行财务制度是财务经理的职责，是因公司制度不全早造成了工作不便。随后补全制定了相关的制度。
11、你是否受过有汽车生产厂商提供的总经理培训，都有哪些内容？
A、工商企业管的知识：组织行为学、企业文化建设、人力资源、行政管理
12、建立以顾客为中心的评价制度，主要包括哪些指标？
当一项事情结束的时候，通常需要撰写报告。撰写报告时，语言要简洁朴实才能更好地表达思想。我们在撰写报告时需要注意以下几个方面：清晰明确地描述事情的过程与结果、使用准确的词汇和语法、避免冗长和啰嗦的句子、适当地使用图表和数据来支持论述。为了帮助您更好地撰写报告，编辑为您推荐了一本名为“物流经理述职报告”的参考书籍，希望能对您有所帮助！
我是XXX公司的刘磊，目前任职于XXXX公司市场运营部，回顾在公司两年多的工作，能够圆满完成公司下达的各项任务指标。
我本次述职报告的主题为“稳中求进 开拓进取”从以下四个方面向各位领导进行汇报：
4月由我对市场运营部进行筹备，当时北京商办租赁市场较为低迷，市场新增项目持续增加，商办楼宇开发商存在着较高空置率及较长空置期的双重压力，此时多数开发商以降低租金、增加免租期、提高代理佣金的方式来吸引客户。
我当时采用了线上推广、线下走访相结合的方式对项目进行营销推广。
线上推广我们在中国写字楼网、房讯网两家专业的写字楼网站进行推广，在微信公众号、微信朋友圈、微信商业地产群、赶集、58同城等各大生活媒体进行海量发帖；
在线下我带领团队共参加10余次网站举行的代理渠道交流会、共走访120家代理公司、并多次走访具有优质客户的外资五大行、联络周边及CBD核心区域开发商约30家进行业务探讨寻求合作、成功举办百子湾商圈价值研讨会、组织多次代理公司看房团活动、举行代理公司答谢会等一系列线下活动，迅速拓宽项目渠道资源，积累大量潜在客户，在短时间内提高了XXXX的'市场知名度，树立了XXXX开发项目的高端品牌形象。
在招商前期，我们对项目周边及市场中品质类似的30个项目进行深入调研，通过对项目品质、位置、配套、软件、硬件等综合分析，最终将XXXX定位于国际5A甲级写字楼，并将项目客群定位于CBD外溢客户，产业类型为金融保险、文化、科技、传媒、现代服务业；根据项目品质及区域等情况运用市场比较法为项目进行定价，确保项目的各项定位符合市场规律。
在招商过程中对项目自身进行分析，制定项目的价格策略、面积策略、楼层策略、客户策略、销控策略等一系列租赁措施，为后期租赁、资金回收等奠定坚实基础。
目前已签约客户资质：世界500强企业4家（工商银行、昆拓、星巴克、利宝保险）；中国500强企业1家（外企集团）；政府企事业单位5家（北控建设、中国足协、中超、外企、工商银行）；上市公司6家（弘益热能、世纪优优、广东电声、工商银行、星巴克、利宝保险）等多家知名品牌企业。
XXXX可租赁面积为：53516.38平方米，截止目前XXXX整体已租赁面积为：45971.42平方米，出租率为85.90%；未签约面积：7544.96平方米；
通过对签约客户行业类型进行分析，其中传媒、现代服务业客户占到了整体租赁客户的64.87%，完全符合项目的客户定位。
自XXXX2月项目正式交付，截止到5月底，XXXX共收取租赁押金：25372981.19元，租金总金额为：177,424,429.38元（含外企）。
洽谈意向签约客户5组：罗森便利店：需求130平米，意向1层；中超联赛：知名协会，需求平米，意向18层；韩亚银行：知名外资企业，需求4000平米，意向13、14层；富士施乐：世界500强企业，需求4000平米，意向13、14层；中铁公司：知名央企，需求4000平米，意向13、14层。
为提升项目的品质，在招商过程中我们对相关行业具有禁限入住，主要是对培训教育机构、金融P2P公司、人员密集型公司具有明确禁限，确保入住企业品质。
两年来通过对XXXX的成功招商，公司及项目共获得写字楼业内六项大奖。以上为公司及项目所获奖项。
XXXX招商工作已接近尾声，我负责的市场运营部的工作重心正由招商向楼宇运营转变，通过Elive客户服务系统，以提升客户运营服务的科技含量，实现线上与线下点对点服务。
为搭建客户互通平台，我们已多次举办客户交流活动，通过搭建客户间的交流，使入住企业逐渐熟悉，形成战略合作，从而增加客户与项目粘度，打造XXXX企业生态圈。
我们通过一年的时间与市场接触，我参与拓展并洽谈的项目类型有写字楼、商业、产业园区，涉及商办地产各种产业类型，并对洽谈的项目进行经营测算及合作方式的洽谈工作，目前跟进中。
作为XXXX支部第一党小组组长，积极参加各项党建活动，定期组织小组学习，由XXXX支部牵头联合公司财务部与工商银行组织联合当日活动，使党建与经营相融合。
通过对自身两年来工作的梳理，目前自身缺乏政策性知识、团队管理能力有待提升等不足之处。在以后工作中应加强政策知识的学习，提升自身管理能力。
未来我的重点工作应首先完成XXXX的招商任务，维护现有客户，不断积累优质客户资源，对非优质客户进行替换，提升入住企业的整体资质，树立项目高端的品牌形象。
凭借对XXXX成熟的招商运营经验，借助XXXX品牌优势，逐步带领团队走向市场。
在市场中拓展及整合市场资源，将闲置、未发挥自身价值以及不符合现代城市功能定位的资产，进行策划、评估、挖掘资产、制定经营方案，达成与资产方的合作。
通过对资产代理、运营管理、资产管理、合作开发等模式进行合作，取得佣金、管理费、税收补贴、租金差价、股权分红等收益。为XXXX公司成为一流品牌城市运营服务商而努力。
在公司两年多的工作中感谢各位领导及同事们的关心与支持，在此我表示衷心的感谢。以上为我的述职报告，深知自身在工作中还有诸多不足之处，请各位领导予以指正！！！
尊敬的公司领导：
您好！我是物流部配送处见习经理**，见习期为20xx年4月22日到20xx年7月22日。因为在大学期间学习的是物流管理所以我非常感谢领导给我搭建了一个学以致用的平台，给我提供了一个实现自我价值的机会。借助这个机会，我对逝去的三个月的实习期做一个总结，并对今后的工作有所规划，使得工作更具目的性，从而提高工作效率。下面就我这三个月的工作进行汇报，请领导审核
一、我的见习岗位
我的见习岗位为物流部配送处经理
二、我的工作职责
作为配送部经理，我的工作主要有以下职责：
1、结合公司的具体情况制定运输配送的制度和具体的`实施；
2、组织人员实施物资运输配送并对运输配送设施进行调配和管理；
3、物流公司的评审与挑选，并与物流公司沟通，达成良好的合作目标；
4、负责处理货运过程中的各项突发性事件，并在最短时间内做出正确的处理方案，确保货物安全准确的到达；
5、负责跟进、协调、应急处理货物发运过程中出现的各种随机性突发问题，并处理货运中出现的各种漏装、缺损、进水等不良情况，记录在案，并与客户及时协商处理；
6、运输保险的相关事宜与保险的索赔工作；
7、运输成本的把控。
三、我的主要工作成效
从接手配送部工作以来，始终保持积极良好的工作态度，对工作不仅尽职、尽责还做到了尽心。
1、物流部配送管理制度、物流部车辆及配送员管理制度的制定，并三个月的试行期间得到修改和完善。
2、从运输覆盖率、物流服务水平、运输质量、物流企业实力、运输时效、运输价格、应急处理方式和时效等方面对物流公司进行选择，现试运中的物流公司有中储物流、天地华宇物流、安邦物流。
3、在九正商贸4、5月的社区活动中积极合理安排车辆和人员进行协助，并及时处理了在此期间遇到的各类问题，做好配送服务工作。
4、对各城市出库货品数量进行复核，并安排物流公司进行清点接货，发货完成以后及时与销售和财务进行对接，并对发货情况进行及时有效的跟踪。
5、与销售部、客户进行沟通，合理安排车辆进行市内的配送，以免出现等人、路线重复等现象。
6、对5月24日起全国召回的各种运输费用进行申请和报销，并合理安排人员做好接收、核对、请验等一切后续工作，使得工作井然有序的展开。
7、对配送处车辆和人员进行合理的调配和管理。
四、今后努力方向
1、配送部工作繁琐，这就要求我在工作期间一定要踏实细心，尤其是在发货期间的审核工作中，做到各城市货物分开清点。在发货完毕以后及时有效的与销售做好衔接工作，做到心中有数。
2、在物流公司试运行完毕以后，综合试运期间各物流公司的运行效果及销售部各地区客户的反馈意见，对物流公司做综合评定，最终确定长期合作的物流公司，并选择备用物流公司。
3、加强自我的服务意识，搞好团队建设，与销售部做好紧密的沟通，及时正确的处理好在运输过程中遇到的一些突发事件，不能拖延，避免不必要的损失。
以上就是我对这三个月见习工作的总结，取得的这些成绩离不开各位领导和各位同事的支持和帮助，在此我要真诚的说一声谢谢！在以后的工作中我会总结自己的收获，查找不足，我相信，在我们互相帮助和支持下，都能很好的对自己定位。在我们共同努力下，公司的业绩也会蒸蒸日上，创造一个个辉煌！
我是一名家具物流经理，在过去一年中，我通过协调供应链和运输方案，确保了家具及相关物品的顺利运输和及时交付。在此，我将为大家详细地介绍我在过去一年中的工作经历和成果。
一、背景介绍
作为一名家具物流经理，我主要负责家具及相关物品的采购、库存管理、运输协调和最后交付。由于家具物品的特殊性，这种物流工作相比其他行业存在更多的困难和挑战。为了高效和优质完成工作，我在过去一年中做了如下几方面的尝试和改进。
二、采购管理
家具物品的采购流程是物流过程的第一步，而且关系到后续的库存和运输问题。我在过去一年中注重了对采购过程的管理和优化，实现了以下目标：
1.制定了客户需求和市场趋势的调研计划，更好地掌握了家具市场的动态和消费者的需求。
2.优化了采购流程，改善了家具质量问题，降低了采购成本。
3.建立了完善的供应商管理制度，定期对供应商的质量、价格和服务进行评估，确保供应链的稳定性和可靠性。
三、库存管理
在家具物流中，库存管理是相当重要的一个环节。我们需要在合适的时间和地点维护适当的库存，以应对突发的需求和满足顾客的定制需求。我在过去一年中做了如下几方面尝试和改进。
1.根据市场需求和销售趋势优化了库存的配置和动态调整策略，避免滞销和超库存的问题。
2.建立了完善的仓储管理制度，移动仓库定期调整存储方案，以更好地满足定制型家具的快速生产和发货要求。
3.精细化管理了家具的保养和维护，修复了因卫生和环境问题而损失的家具，降低了库存损耗。
四、运输协调
家具物流的运输问题是一大挑战。由于家具体积大、重量大、形状特殊，因此在运输中很容易造成损坏或者延误等不必要的情况。我在过去一年中做了如下几方面尝试和改进。
1.优化了运输方案，采取适当的车辆和路线，减少了运输时间和损坏率。
2.建立了严格的家具包装和标记规范，对每一件家具进行细致的记录和追踪，确保家具的安全运输和质量保障。
3.通过与第三方运输公司合作，搭建家具物流服务全流程标准化跟踪系统，实现家具物流信息的全面实时掌握。
五、交付管理
准确、及时的交付是每一位顾客最为关心的问题。我们需要保证交付的质量和准确性，以满足顾客的需求和要求。我在过去一年中做了如下几方面尝试和改进。
1.建立了完善的交付管理制度，对交付人员的服务、技能和专业素养进行培训和考核，提高交付质量和效率。
2.加强与顾客的沟通和协调，了解顾客的需求和特殊要求，及时解决顾客问题和反馈。
3.借助物流信息系统，对家具的交付过程进行跟踪和追踪，提高服务的透明度和信任度。
六、总结
作为一名家具物流经理，我深知在这个行业工作的难度和挑战。但是，在过去一年中的工作经历和实践中，我认为只有不断地尝试和改进，才能更好地满足客户需求，推动企业发展。因此，我将在今后的工作中继续保持创新和积极的精神，与同事们一起努力，为客户提供更加优质和高效的家具物流服务。
1、从一开始工作我就给自己定下了一个要求，要以自己的能力做出一番成绩，不好高骛远，要踏踏实实，抱着认真严谨的态度开展各项工作。既然我是一名客服人员就应该切切实实的为广大客户服务，把自己的工作做好，把自己所学到的理论知识运用到工作中。在这一年来我也不断的从书本上及周围前辈身上学习到很多实用的东西，为提升自己的业务水平和能力奠定坚实的基础，以便更好的服务于客户。
2、按时完成组织和部门分配的例行工作。
3、配合总公司及各部门下属领导完成各项工作和任务。
4、尽我所能，帮助安康申通快递发展壮大。这份不带感情色彩的认可是对我最大的褒奖，这比任何物质上的奖励、一纸荣誉都要来得珍贵。
客服部虽然是一个看起来不太显眼的部门，但对于申通快递却是一个至关重要的部门！对我而言，担任这个职务，深感压力重大。因我知道，顾客就是“上帝”，顾客的满意度是申通生存发展的命脉，而从今以后，我要直接负责所有为“上帝”服务的环节。这就意味着每一天，我都将直接面对成千上万的“上帝”的考核。 我深知责任重大，必会竭力以赴。
各位领导、各位同事：
首先感谢公司领导给提供这次公平竞聘的机会，同时也很荣幸与各位精英一起参加这次物流经理竞聘会！真诚的友谊是来自简单的自介绍，是来自秋水电子商务客服部的一名客服专员，的名字叫阮*，请大家花那么1秒钟的时间记住这个平凡而简单的名字，也希望在以后工作中成为大家最密切的合作伙伴及生活中最要好的朋友。为了便于让大家对更进一步的了解，把个人的工作经历以及现在工作岗位的情况特作如下报告：
一、工作经历及工作业绩
1、工作经历
（1）于20xx年7月毕业于贵州一所普通高校，学历大专，所学专业为营销与策划，毕业后来到杭州开始的打工生涯。的第一份工作是在杭州福泉食品贸易有限公司从事仓库管理工作，主要负责原材料入库、出库加工、成品入库、成品外发开单做账，以及负责整顿仓库的5S（整理、整顿、清洁、清扫、素养）等工作。
（2）由于公司小作坊的操作模式不能满足个人欲望的追求，于是第一次跳槽到杭州纳纹服饰做面料仓管，主要负责面料的收发、堆放、安排检验、数据核算和发放裁床等工作。
（3）同样由于有限的空间限制了个人的追求和发展，于20xx年12月辞去原来的工作应聘到浙江实业股份有限公司秋水伊人电子商务部做配货员，后来因为本部门的不断发展壮大和个人能力的不断提升，20xx年5月被调到电子商务客服部做客服专员。
2、工作业绩
（1）在任配货员期间，主要负责淘宝仓库的移库、扫单、配货、包装、发货以及仓库的整理整顿工作。积极配合本部门同事保质保量完成上级领导安排的任务；积极的为仓库管理献计献策不断完善和改进淘宝仓库的操作流程。
（2）在任客服专员期间，主动积极的学习淘宝操作流程和客服服务的基本要求，在短短时间内熟练掌握了本岗位的工作职责，能独立完成售前的各个环节和处理售后服务的每个步骤。在子公司成立的紧要关头，曾多次积极前往太仓五洲在线处理货品入库、包装培训、残退和售后消退等问题。
（3）总而言之，自入职以来在本部门默默无闻的付出，在工作中孜孜不倦的努力工作、任劳任怨，与同事携手并进和谐相处，与公司的发展风雨同舟、与自己的理想步步靠近。
二、工作设想及打算
平时领导和同事对大多的评价是：稳重、沉默少言、求真务实。记得当初对的领导说了一句话：“不在沉默中死亡就在沉默中爆发！”要么做个普通的一线员工，把自己手中的工作做好，再尽可能的去帮助别人；要么就做个大家都称赞的好领导。不想当将军的士兵不是好士兵，但将军不是每个人都可以当的，看你是否具备将军素质和能力。之前的沉默是觉得自己学到的东西太肤浅，在印象股份的坐标中还没有找到自己的定位；而如今来公司已七个多月，让在自己的岗位上学会不少的经验、增长了不少知识，如今公司给们提供了这么好的平台、领导给创造了这么好的机会，已经在这个平台中明确了自己的方向、找准了自己的置点。如果荣幸竞聘上物流部经理这个职位，将做到以下几点：
1、组建一支有实力、有素质、有激情、有干劲的团队。团建设队是一个部门乃至一个公司的硬件，作为一个物流部经理，不只在于你有多么专业的物流知识和多么丰富的物流经验，在于你如何利用身边有限的资源创造出无限的产值。而要合理充分的利用好有限的人力资源，首先得树立以人为本的思想理念，尊重人才、重视人才、力求做到知人善任。其次就是要让每个员工在自己的岗位中找到自己的核心价值观和成就感。再次，要让员工感觉到在这个团队里工作没有思想负担和隔阂，就像在家里一样的轻松自然，要让他们感觉到你关心他重视他，只有在这种轻松、自然、和谐的氛围中才能将每个人的潜能发挥到极致，这样的话不但感觉没有太大压力，想必会起到事半功倍的效果。最后作为一个物流部经理，要不断的学习新知识，不断充实自己、提高自身的综合素质，以为你的部下树立光辉典范，从而起到带头模范作用，这样整个团队才能有凝聚力和向心力，他们会以你为中心，尊重你服从你。
2、制定一套人性化、科学化、高效率的管理制度。俗话说：“无规矩不成方圆”，制度是一个部门乃至一个公司的软件，制度的是否健全、合理、规范和科学是一个部门高效工作的前提。制度是约束和规范员工行为的准则。其中绩效考核制度是一把双刃剑，对公司和员工的利益都是双赢的。
3、坚持原则，在维护公司利益的前提下，树立以客户为中心的服务理念。物流仓储环节是一个中间服务环节，对内要保证出库入库的数据准确，对外要确保运输的快捷和货品的安全。作为一个部门领导要把公司的利益放到第一位，建立有效的管理机制，实行严格的物流仓储和运输成本控制，从而减少物资周转环节在流通中就会产生成本，如果流通效率很高，产生的成本就自然下降，反之，物资流的时间越长长，所需的流通成本就越高。所以，在不缺货、保证一定量库存在的前提下提高库存周转率，尽量缩短周转的周期，从而达到降低物流成本的目的。
以顾客为中心，建立先进的信息处理系统和高效率物流信息，可以有效地保证物流系统的高效运转；信息流的高效率，能使物流部门及早地安排所有的环节，提高企业创新能力；物流部门在实现知识编码化的基础上，可采用供应链管理软件对供应商、制造商、销售商、顾客构成的网络进行物流、信息流管理，降低运营成本，提高物流服务质量；在收到客户的订单信息之后要即刻作出快速反应，尽量缩短已下订单在本环节的停留周期。以便更好地服务客户。
三、结尾
做好一个物流部经理，也不光是纸上谈兵，关键要落实到现实的工作当中，把理论联系实际，在实际工作中不断的发现问题、分析问题、解决问题，不断的总结经验和教训，只有这样才能不断的迎接挑战、与时进、开创未来！
报告完毕，谢谢大家！
尊敬的领导：
转眼之间，就又过去了，恍如xx说的那句"|眼睛一闭一睁"就在昨天。回首这x年来的工作、生活，可总结的东西很多。做得好的、成功的地方固然可喜，但更让我感怀的是这一份生活的历练。作为公司的一名中层管理人员，要作好工作就要首先清楚自己所处的位置；清楚自己所应具备的职责和应尽的责任；正确认识所处的位置和所要干的事。就地位而言：从领导决策过程看，我处在“辅助者”地位；从执行角度看，则处在“执行者”地位；对处理一些具体事物，又处在“实施者”的地位。因此，我在工作中努力做到尽职尽责，不越权，不越位，严格要求自己作一个为人诚恳、忠于职守的中层管理者。
虽然今年自己的发生了岗位变动，由熟悉的工作变为自己不曾接触的工作，但在公司领导的关心支持及大力帮助下，再加上同事们的大力支持及认真努力的工作。因此，这一年来的工作相对还比较顺利。较好的完成了领导交给的各项工作任务，取得了学习上的收获，思想上的进步，业务上的提高。这一年来的点点滴滴，心中感触颇多。值此机会，现简要述职如下，请各位领导评议。
一、一年来主要工作回顾
（一）岗位调整前的人力资源部工作
1、根据公司下达的经营指标，编制整理集团所属各公司各岗位管理目标责任书。
2、招聘工作。
随着集团公司的快速发展，业务量不断扩大，各公司各部门空缺岗位较多，人员需求量较大并需求紧迫，因此人力资源部在人员招聘工作方面投入了较多的时间和精力。根据各公司的人员需求，人力资源部本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法，认真完成各公司所需人员招聘工作。
3、培训管理工作
为使公司各级管理人员熟悉掌握公司各项规章制度，认清管理职责，增强公司员工的使命感，年初组织全体员工进行了为期一周的集中培训，主要就公司《企业文化》、《公司基本制度》、《如何成为一个好的管理者》、《打造一流员工团队》、《执行能力提升培训》等内容进行了培训；根据考务中心下发的考试文件，及时下发考试通知，并协助报考人员完成报名工作。上半年集团公司共有xx人报考二级建造师、x人报考一级建造师、xx人报考注册安全师。
4、离职管理工作
办理员工离职手续，进行离职面谈，避免劳动纠纷的发生。截止到x月，集团公司共有x人离职，离职率高达x%，管理层员工与基层员工各占一半，离职高峰期为冬休结束后的x月份，约占x%的比率。
（二）岗位调整后物流园区招商运营工作
因工作调整，我于x月x日调整至xx物流招商运营部，并工作至今，由于xx领导班子及招商运营部同事对招商前期的基础工作进行的很扎实、很有效，使得后期的招商较为顺利，并取得较好的招商业绩。
1、完成了《xx物流中心可行性研究报告》、《xx物流中心项目计划书》的定稿；《xx册》的定稿及印刷工作并大量使用《xx手册》开展招商工作；公司文化墙的制作及上墙。
2、完成了公司物流园区招商目标商户的调研、走访、座谈等工作，将商户提出的问题进行汇总及解答，并完成了客户资料的分类整理、归档。
3、完成了物流园区招商重点目标商户的现场洽谈，确定其投资意向和定金收取签订意向书。
4、完成了xx汽车交易市场的调研走访，为园区的招商工作奠定了良好的基础。
xx物流中心在一期陆路物流园区共开工建设xx栋单体建筑，分为大型机械区、汽车交易城、汽修汽配区、物流信息服务区及生活区五大块，共计开发可租赁的商铺xx间，目前以招商完成xx间，剩余待招商的空铺xx间，商铺招商完成率为xx%；
另外，公司根据市场调研，又开发建设了钢材市场交易区及铁艺加工区。钢材市场交易区及铁艺加工区共建设办公室xx间，目前招商完成xx间，剩余xx间，收取办公室租赁费共计xx万元。钢材市场经营场地租赁面积为xx平米，共计收取经营场地租赁费xx万元。
二、其他方面的汇报
因目前在xx运营部任职，心里想的是如何圆满完成园区的xx工作及如何处理在招商过程中所遇到的问题。以下为自己所遇到的一些问题及尚不成熟的想法，望各位领导指正。
1、一期陆路物流区开发建设的xx栋单体建筑未能按前期宣传如期交付使用，这对预定商铺的商户有一定的影响。
2、因同行“xx机电交易城”的招商开展，在我们原有的商户中产生了一定的影响，个别已定商铺的商户在公司的回访中含蓄的表达了要求退房的想法。
因此，公司目前当全力抓工程进度，抢时间，及早让商户顺利入住并经营，以此形成浓厚的商业氛围。
真诚的希望举集团之力，力争园区于20xx年x月前整体开业。
三、存在的不足和今后努力的方向
一年来，虽然做了一些工作，取得了一些成绩，但和公司上级领导的要求还有很大的差距，主要表现是满足于完成上级布置的任务和常规事务工作，大胆开展工作的力度还不够。
面对明年的挑战，我将按照公司领导的总体部署，结合公司实际，以创新的思路做好职责内的所有工作，并带领好我们的团队，努力使我们的招商工作再上新台阶。
回顾一年来的工作，我感到困难虽比预想的多，但解决困难的办法更多，能取得这些不错的成绩。这主要得益于我们有一个坚强有力的领导集体，得益于集团所属各公司的理解与支持。我深信，我们的规模会越来越大，我们的前景无限美好，我们的效益更会越来越好。
各位领导，我将以本次述职作为一个重要契机，认真做好总结，遵照集团的部署和要求，认真规划自己今年的工作思路，力争在来年的述职报告中有更好的成果汇报给大家。
此致
敬礼！
述职人：xxx
20XX年x月x日
为了以后能更好的适应工作和学习，学校安排我们大三学生进行跨专业综合实训。该软件模拟的是公司相互竞争的一个过程，这些公司都是学生参与的。办理相关事项需要到相关的部门办理，完全模拟与真实操作，所以在操作的过程中不可避免的有些繁琐，但充满乐趣。
我在团队中担任物流经理一职，工作职责：主要负责制定物流成本预算工作；审核批次物流运输报表；监督配载模式，确保货物安全，车载空间利用率最大化，节约物流成本；签订运输合同。我要做的事情有车间领料、车间退料、产品入库、运输安排表、填写付款申请单等。在跨专业综合实训平台上，如果我要发动排班生产中的车间领料或者产品入库时，那么仓储主管要协助我。仓储主管提交的材料领用出库单、产品出库单，我都要经过核查并且同意。货物运送到客户手中时，我要计算物流成本，要看每家物流公司的费用最优惠的价格，如果自运比物流公司合理，那我们要自运，自行运输的费用要计算清楚。身为运输经理，要清楚的知道运输设备的基本信息、运输业务的基本规则、采购运输费用的标准、销售运输费用的标准。
刚开始的时候，我不太清楚规则，车辆能装多少货物都不知道，还有那运输成本，所以物流运输弄得比较慢。等到了第二季度的时候，我们公司决定自行运输，但是我写好了运输安排表的时候，客户那边的电脑没有收到货物信息，后来询问了老师才知道，只要我们完成了运输安排表就结束了流程，客户那边可以手工录入入库单。我发出的运输表有误，重新发了一张，并且在备注中表明这是代替错误的运输表。到了第三季度的时候，我认真地计划，运输安排表也没有错误。到了第四季度的时候，我已经可以熟练的操作了。
我们这次跨专业实训是对传统教学方法的一种创新，它一定程度上模拟了企业的经营活动，让我们提早了解到以后职场中可能预见的问题，让我们在没有“撤销”按键的职场上走得更远，完全依靠凭空构想在实战中根本不能胜利，而其代价是极其惨重的。通过学习，我深刻体会到了一家企业从创业到生产经营路途上的困难以及获得成果的喜悦，而作为一个物流经理，必须要承担的各种责任，与同学们一起进步，提高自身实际操作能力，我想这一切都将让我受益匪浅。
xxx作为物流分公司的副经理，在公司党委和经理的领导下，以服从领导，团结同志、认真学习，扎实工作为工作准则，坚持严要求，不但增强工作自觉性、主动性，在认真完成物流分公司对各行工作任务的同时，自身的政治素养，业务水平和综合能力也有较大的提高。 现将一年来工作学习情况汇报如下；
协助物流分公司经理，-年来主要是对汽车和专运线工作，认真完成我库转储粮轮换计划，中转、出入库工作，加强重庆东车站各部门联系和沟通，随时通报我粮食转运线和专储粮的业务到达情况。及时与西站调度所联系，对我们粮食转运线，粮食配发市场的客户货物到达，尽量减少车辆分流。多次召开专运线职工和班组长会，对专运线服务情况进行分析，增强铁路粮食专运线意识，狠抓安全逐级负责制落实，深化班组建设。唯有全力以赴，格尽职守，我始终踏踏实实，兢兢业业、不允许自己有丝毫的懈怠。在工作岗位上履行职责，推动了专业线整体工作的开展。
（一）加强学习，不断提高自身素质。增加了自己做好本职工作的自觉性，认真学习了公司的各项规章制度，进一步增强了自己的政策观念和廉洁自律意识。特别是在先进性教育活动中，使自身思想政治素质有了很大地提高。
（二）格尽职守、认真做好本职工作。
我分管物流分公司汽车管理工作，为了不断提高汽车运输的工作效率和服务质量，结合实际运输中所遇到的新情况，新问题，积极与有关业务部门沟通联系。合理平衡协调汽车运输的前提下，强化调度指挥职能，最大限度地提高车辆运输的利用率，促进了工作的有序开展，身为一名基础管理干部，就必须做到言行一致、做出表率、制定措施，在实际工作中、设身处地的为驾驶员排忧解难。创造良好的条件，半年来，我就是把自己的全部精力与时间都用在了工作上，对每辆车的运行状态、安全性能及管理调度等情况，都详细掌握，处处留心、该保养维护时及时督促，保证安全运输、提高了运输质量和效率。每个月底召开驾驶员安全学习，增进了驾驶员的团结合作，促进了驾驶与安全意识的提高。为确保公司储备粮轮换工作有序进展，汽车运输是保障。我们根据公司储备粮轮换，以及储备粮发出和暂存情况。加强货物运输车辆的调度和协调工作，精心组织，严格管理，确保轮换运输有序进行。对我公司运营车辆的业务精心安排，营运成本严格控制。实现了安全行车，提高了运行质量。
存在的问题：
一年来，在公司领导帮助和物流分公司的全体职工的支持下，尽管自己在履行职责方面做了一些工作，但与公司领导和同志们的希望会有一定的距离。自己的工作主动性还不够，对驾驶员的思想动态掌握不够及时，工作仍不到位不彻底。工作中没有做到持之以恒，在工作较累时，也有过思想松懈。在今后的工作中，总结经验、努力学习、完善自我，以更高的热情力争把工作做得更好，为物流公司争创佳绩。
xx物流在xx经过了三年的风风雨雨，从两个人发展到今天的几十个人和七个承包区，这期间有太多的辛酸。虽然我来到xx只有一年多的时间，从刚开始进入xx什么都不懂到现在，真的是很不容易！
这是我第一次进行岗职陈述，随着物流行业竟争，邮政管理局的认可，公司制度的调整，我们xx面临生存与发展的重大压力！我们所有xx工作人员必须各负其则将xx做大、做强！
首先，我要向各位领导及同事对我一年来工作和生活的关心支持表达诚挚的感谢！回顾过去一年的工作：刚到xx任职时我对物流一窍不通，由于公司成立不久，加之人力、物力等方面的局限，因此切身感受到异样的工作氛围，工作忙、节奏快、时间紧、压力大、加之自己从未做过此行业，同时也肤浅的认为物流只不过是给别人送货而已，要说很简单，直到现我才切实感受到物流其实并没有所想的那么简单，它涉及面很广泛，且具有挑战性，同时也会提高个人素质和与他人沟通能力，特别是我们客服人员，面对不同的客户要用不同的语句和语气来与客户沟通，我们的言行举止直接反应了我们公司的声誉和形象。对每一项物流业务我们必须熟练到应用自如。
对此在这一年里我收获很多，个人修养也提高了一个新的起点，对这份工作我热爱有佳，对照职责认为自己还是称职的。
虽然在一年的工作中我取得了一定的成绩，但也存在着诸多不足：
一是由于年轻，工作方法过于简单，在处理问题上还不够成熟；
二是在业务理论水平和组织管理能力上还有待于进一步提高；
三是综合素质与公司要求相差甚远。
这些不足，在今后的工作中加以改进和克服，虚心向其他同士学习工作和管理经验。
一年来的工作情况汇报如下：
1、从一开始工作我就给自己定下了一个要求，要以自己的能力做出一番成绩，不好高骛远，要踏踏实实，抱着认真严谨的态度开展各项工作。
既然我是一名客服经理就应该切切实实的为广大客户服务，把自己的工作做好，把自己所学到的理论知识运用到工作中。在这一年来我也不断的从书本上及周围前辈身上学习到很多实用的东西，为提升自己的业务水平和能力奠定坚实的基础，以便更好的服务于客户。
2、按时完成组织和部门分配的例行工作。
3、配合总公司及各部门下属领导完成各项工作和任务。
4、尽我所能，帮助安康xx物流发展壮大。这份不带感情色彩的认可是对我最大的褒奖，这比任何物质上的奖励、一纸荣誉都要来得珍贵。
客服部虽然是一个看起来不太显眼的部门，但对于xx物流却是一个至关重要的部门！对我而言，担任这个职务，深感压力重大。
因我知道，顾客就是“上帝”，顾客的满意度是xx生存发展的命脉，而从今以后，我要直接负责所有为“上帝”服务的环节。这就意味着每一天，我都将直接面对成千上万的“上帝”的考核。 我深知责任重大，必会竭力以赴。
下面谈一谈我的就职计划：
提升客服部素质，树立“四有”形象。
这里所说的“四有”形象是指：有知识、有涵养、有耐心、有热情。作为客服管理人员，不仅肩负解决顾客投诉，更重要的是，客服是公司形象的浓缩。我们的举止言谈、接人待物，员工看在眼里，客户也看在眼里。可见，我们的素质对于xx形象是相当重要的。
所以，提升我们的素质，是在客户眼中提升xx公司素质的最直接快捷的方法。
素质的提升不是一朝一夕之功，需要环境的熏陶和长期的引导。所以，总结成以下四点：
第一，客服部是物流企业的窗口，应该多看公司新闻及公司制度，多学、多培训！我个人担负的担子非常重，因为客服是贯穿快件运营的全过程，然而心态与耐心是非常重要的，与客户沟通是至关重要，做好自已应该做的事！从而也会得到客户的认可！
第二，业务技能的熟练程度。
对业务员的区域多了解，分配公平合理。问题件处理及时并与承包区多沟通，让承包区也了解整个运营的过程，能够让承包区自已处理投拆，有时间多给承包区做培训！
第三，树立职业化意识。
每个人有不同的特长，所以在工作中要善于发挥自已的才能，严于律己的苛刻意识，做到职业化表率的意识。
第四，多沟通、多谈心，不让年龄与级别成为鸿沟。年轻总免不了会急躁。尤其面对形形色色的客户，说话刁钻难听，
甚至无理取闹，遇到这样的情况一定要克制住自己的情绪、冷静，不急不躁。作为xx物流的每位职员是应该为客户解决问题的，客户发火时，让客户把胸中的郁闷吐出来，把不快说出来！然后有问题解决问题，我们要随时保障工作气氛积极、通达、乐观。
第五，在综合素质上距公司要求还相差甚远。
这些不足，有待于在下步工作中加以改进和克服。在今后的工作中要虚心向其他同志学习工作和管理经验，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论知识，不断提高自身的业务素质和管理水平。
使自己的全面素质有所提高，要进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作效率。为公司在新年度再创辉煌、更上一层楼贡献出自己微薄的力量。
以及编制了《员工管理手册》，公司可以说终于上了一个新的台阶！随之到了快件的高峰。就公司现状本人提出一些看法及设想：客服是企业的窗口，由于客服人员紧缺、电脑配置不够、办公场所狭小、人员多、问题件及快件的储存不够封闭，就于现状，我们各部门应自觉遵守公司各项制度！
严格把关！xx的壮大发展不是靠一个人的力量就能达到的，它是要靠各部门之间的协调配合，共同努力才行。这是我个人的一点看法！希望各部门及xx每一位员工都共同努力在这里实现自已的梦想！
最后我要说的是一个部门要有灵魂，而部门的灵魂就是本部门的文明素质。通过我们的努力，以优质的服务给客户带来方便和享受。
以上就是本人的岗职陈述
一、把安全、稳定、效益作为全年工作的主线
在这一年多时间里，自己一心扑在公司的经营管理工作上，努力按照领导干部的"八项要求"严格要求自己，团结和带领班子成员，不断巩固壮大公司规模，稳定职工队伍，关心职工(特别是集体职工)的利益，狠抓制度建设和安全生产工作。
1、狠抓经营效益。
作为公司的管理者，没有比搞好公司发展，提高企业效益更优先的目标了。只有企业发展了，职工收入稳定了，构建和谐企业才有其最基本的保证。
但是，20____年由于市场异常疲软，铁路货运体制改革力度逐步加大，使得我们集体运贸企业遇到了前所未有的困难。不仅煤炭不景气，白货也受到了巨大影响。虽然我们千方百计地跑市场，抓收入，但是仍然遇到了巨大困难。
20____年，公司总支出____万元。
20____年，公司亏损____万元。
2、用安全保效益。
在我的实际工作中，安全始终是第一要务。作为公司的第一管理者，抓好了安全，就是抓住了效益最大化的前提和基础。为了确保全年的绝对安全，我们狠抓了安全基础制度建设，组织开展了多项安全培训和考试。同时结合"安全大检查"活动，积极有效地开展了一系列的安全大检查活动，确保了公司全年安全"零事故"目标的实现。
3、想方设法保稳定。
稳定问题是集体企业的一个大问题，其中集体职工的养老和医疗保险问题是核心。我的态度始终是坚定的，哪怕我们奖金少拿点，单位少花点，也要首先保证集体职工的养老、医疗保险金足额按时交纳。20____年公司克服了巨大困难，在大幅削减了奖金支出和其它成本支出情况下，按时足额缴纳了集体职工的养老、医疗保险金。
二、保持良好的干部作风，坚决执行关于"三重一大"政策
作为公司第一管理者，不仅要管好自己，还要管好班子成员和身边人员，在"三重一大"问题上始终严格要求，按章办事。
为此，公司对于重大支出项目始终坚持集体联签制，对于那些可能涉及利益关系的事，坚持集体研究、公开公正。目前，公司的重大决策流程都规范有序，财务账目多年未发生违规违纪事件，公司坚持在每届职代会上签订《集体合同》。
三、加强学习，提高效率，增强贯彻上级各项政策的自觉性
自己根据工作实际，加强了对时事政策、经营知识和业务技能等方面的学习，加强了对上级文件精神的学习贯彻力度。比如自从实行了网上请车以后，自己努力研究网上请车流程，熟悉网上请车操作方法，为公司今后的经营业务开展打下基础。
党的群众路线教育实践活动后，自己能够认真学习领会十__大精神，按照新党章要求检验自己、要求自己，严格履行作为一个共产党员的应尽职责。
在党的群众路线教育实践活动中，自己以身作则，严格按照上级安排开展活动，绝不偷工减料，绝不短斤缺两，配合党支部，把公司的党的群众路线教育实践活动搞得井井有条，圆满完成了活动任务。自己也在活动中无论从思想上，还是实践中，都得到了极大的提高。
四、寻找差距，弥补不足，争取更大的成绩
一年来自己在安全生产、业务经营、财务管理、路风建设、综合治理、规范经营等方面投入了大量精力。
但是自己也看到了许多不足和差距，比如在业务繁忙时处理工学矛盾缺乏好的办法，对待违规违纪职工时处罚力度大，但教育谈心不够等等，在今后的工作中应该努力改进和提高。针对目前的新形势，自己在20____年最大的任务就是想方设法提高企业收入，提高职工收入，尽快走出困境，尽快把市场疲软和铁路货运改革对我公司的负面影响降到最低。
各位领导，同志们：
一、把安全、稳定、效益作为全年工作的主线
在这一年多时间里，自己一心扑在公司的经营管理工作上，努力按照领导干部的”八项要求”严格要求自己，团结和带领班子成员，不断巩固壮大公司规模，稳定职工队伍，关心职工（特别是集体职工）的利益，狠抓制度建设和安全生产工作。
1、狠抓经营效益。
作为公司的管理者，没有比搞好公司发展，提高企业效益更优先的目标了。只有企业发展了，职工收入稳定了，构建和谐企业才有其最基本的保证。
但是，20xx年由于市场异常疲软，铁路货运体制改革力度逐步加大，使得我们集体运贸企业遇到了前所未有的困难。不仅煤炭不景气，白货也受到了巨大影响。虽然我们千方百计地跑市场，抓收入，但是仍然遇到了巨大困难。
2、用安全保效益。
在我的实际工作中，安全始终是第一要务。作为公司的第一管理者，抓好了安全，就是抓住了效益化的前提和基础。为了确保全年的绝对安全，我们狠抓了安全基础制度建设，组织开展了多项安全培训和考试。同时结合”安全大检查”活动，积极有效地开展了一系列的安全大检查活动，确保了公司全年安全”零事故”目标的实现。
3、想方设法保稳定。
稳定问题是集体企业的一个大问题，其中集体职工的养老和医疗保险问题是核心。我的态度始终是坚定的，哪怕我们奖金少拿点，单位少花点，也要首先保证集体职工的养老、医疗保险金足额按时交纳。20xx年公司克服了巨大困难，在大幅削减了奖金支出和其它成本支出情况下，按时足额缴纳了集体职工的养老、医疗保险金。
二、保持良好的干部作风，坚决执行关于”三重一大”政策
作为公司第一管理者，不仅要管好自己，还要管好班子成员和身边人员，在”三重一大”问题上始终严格要求，按章办事。
为此，公司对于重大支出项目始终坚持集体联签制，对于那些可能涉及利益关系的事，坚持集体研究、公开公正。目前，公司的重大决策流程都规范有序，财务账目多年未发生违规违纪事件，公司坚持在每届职代会上签订《集体合同》。
三、加强学习，提高效率，增强贯彻上级各项政策的自觉性
自己根据工作实际，加强了对时事政策、经营知识和业务技能等方面的学习，加强了对上级文件精神的学习贯彻力度。比如自从实行了网上请车以后，自己努力研究网上请车流程，熟悉网上请车操作方法，为公司今后的经营业务开展打下基础。
自己以身作则，严格按照上级安排开展活动，绝不偷工减料，绝不短斤缺两。自己也在活动中无论从思想上，还是实践中，都得到了极大的提高。
四、寻找差距，弥补不足，争取更大的成绩
一年来自己在安全生产、业务经营、财务管理、路风建设、综合治理、规范经营等方面投入了大量精力。
但是自己也看到了许多不足和差距，比如在业务繁忙时处理工学矛盾缺乏好的办法，对待违规违纪职工时处罚力度大，但教育谈心不够等等，在今后的工作中应该努力改进和提高。针对目前的新形势，自己在20xx年的任务就是想方设法提高企业收入，提高职工收入，尽快走出困境，尽快把市场疲软和铁路货运改革对我公司的负面影响降到最低。
以上就是自己一年来工作的简要回顾和思想汇报，希望领导和同志们提出宝贵意见和批评。
此致
敬礼！
述职人：xxx
20XX年x月x日
物流总经理述职报告
尊敬的董事长，各位领导，大家好！
我是物流部总经理，今天很荣幸向大家汇报一下我们物流部的工作情况。在过去的一年里，我们团队克服了各种困难和挑战，不断创新、提高效率、卓越运营，为公司的业务快速发展作出了贡献。现在，请容许我给大家做一份简要汇报。
一、运营情况
在物流运作方面，我们始终坚持“专注、优化、精益”的理念，通过线上线下结合、精细化管理、数字化、智能化等手段，提升了配送效率，减少了运营成本，同时加强了对客户的服务质量。
1. 专业化服务
我们注重对仓储、运输、物流服务等环节的专业化运作，制定了一系列的操作流程和标准，保证了服务的质量和稳定性。同时，我们优化了库存管理，加强了货物追踪，并不断更新技术，提高了配送效率，为客户提供了卓越的服务体验。
2. 精细化管理
我们通过建立数字化平台，对各种环节进行精细化管理，引进了智能化的设备和技术，通过大数据分析、智能预测和调度，提高了货物运输效率和速度，同时降低了破损率和货损率，保证了业务的可持续发展。
3. 数字化、智能化
我们深入挖掘了运营数据，对物流链条进行了数字化管理，通过电子化的运转，实现物流信息共享，从而缩短了业务流程，提高了成本效益，同时引进了云计算、物联网等新技术，实现了机器学习、人工智能和大数据分析等高端技术的应用，提升了运营效率和运营质量。
4. 服务质量
我们建立了跨部门的团队协作机制，实现了物流、销售、售后、客服等全流程的无缝协作，提高了响应速度和问题解决的准确性。同时，我们不断改善服务流程和服务方式，了解客户需求，实现客户与公司的无缝对接，全面打造快捷、安全、高效的物流体系。
二、成果回顾
在过去的一年里，我们取得了以下一些重要的成果：
1. 成本改善
我们的精细化管理和数字化运作，带来了成本的全方位优化。通过对运营流程、设备和员工进行精益化调整，我们成功地降低了业务成本，提高了效率和毛利润。在仓储管理方面，我们优化了库存结构，加强了产品整体布局，不仅带来了成本缩减，也提高了运营效率和客户体验。
2. 业务量增长
我们的业务量今年有显著的增长。这一点主要是得益于我们优质的运营服务和广泛的合作伙伴，除此之外，我们还大力拓展了线上平台的业务，让线上线下手段的有机结合，提高了目标客户的黏合度。
3. 提升客户满意度。
我们的服务质量在过去一年得到了大幅度升级，根据客户反馈，在各个物流环节的满意度大大提升，特别是在快递时间和破损率减少方面，客户对我们的服务减少了许多投诉，同时也提高了他们的对我们的信任度，并进一步巩固了公司的品牌形象。
三、展望未来
在未来，我们将继续专注于优化运营，不断探索新的开放式服务，整合规模、平台、技术以及资源优势，持续提升品质和效率，深入探索创新的物流模式，促进消费升级和线上线下融合转型。同时，我们将继续加强各团队之间的协同，真正实现无缝连接，充分发挥团队的智慧和力量，共同为公司、为客户、为社会创造价值。
总结
通过一年的努力，我们打造了专业化、高效化和数字化的物流平台。我们相信，紧密合作和继续拥抱创新，我们的团队能够在未来继续取得更多的成果。感谢大家对物流部的关注和支持，谢谢！
亲爱的同事们，时间匆匆带走了20**，同时也给我们送来了崭新的xxxx。
过去了的，我们挥手告别，同时也沉淀收获，将来的20**年，我们蓄势待发，吸取经验，努力向前。如大家对新年所盼，新的一年，新的开始，新的希望。
过去的xxxx年，我们伤心过，哭泣过，气馁过，委屈过，生气过，也谩骂过，但更重要的是我们一起笑过，也一直努力的笑到20**。
对于这些，感谢一直以来和我甘苦与共的姐妹们，因为有你们各位，才使我有勇气，有毅力，有能力走到现在。感谢你们对这份工作的认真，负责以及对领导下达各项指令的积极配合与执行，为后续工作的顺利进行减少了很多不必要的麻烦。
这是我们客服部门值得骄傲的地方——执行力相对较强。当然，我们也有过小的失误和过错，非常感谢各部门同志的查漏补缺，才及时遏制了事故发生的可能性，也为公司减少了不必要的损失。
首先：我想感谢xx，能够独挡一面，并能及时准确做出各种利于货物出港的判断，尽可能的不让货物出现因调排原因致使的滞留情况，更细致的跟踪到位每一单货物，把出现的各种问题及时的反馈给领导，对异常货物处理得及时性做了一定的努力。
同时，也注重新同事的共同进步，对新同事处理的问题进行正确全面的指导，为新同事的进步贡献一份自己的力量；
然后，感谢xxx对货物所付出的全部努力。执着的跟踪，不管白天黑夜还是休息，都会心系货物，及时了解货物的安全性和时效性，做到了掌握每一件货物的动向，防患于未然；感谢谢帆把所有进港货物处理得井井有条，做到了派送时效零投诉，真正的是急客户之所寄，寄客户之所急。
并在各网络单位中树立起了良好口碑；感谢戴静的不断努力，虽然进公司不久，却也努力学习，努力调整自己前进的步伐，事无巨细，尽力分担的奉献。
这一年，我们的办公室变了，变得更规范了，人员也增加了，而且也预计了明年还会继续改变和增加，我想不只我们部门，其他部门也是一样。
很多一些貌似偶然的机缘，往往使一个人生命的分量和色彩都发生变化，譬如我自己。从对快达一见钟情到踏入快达，从什么都不懂到熟知业务，从客服升为客服经理，这其间必有自己的努力和所付出的艰辛，但是，在经历一些摩擦、误会、暴躁后，更多的是学会了淡定。我曾为自己的平凡而失落过，也曾为日子的日复一日而迷惘过。
但是更为复苏的责任心尽心尽力过，只不想日后想起来后悔。这便足够。也许这便是我们每一个在做的各位最实际的定位。又有何不可呢？一直相信，没有不可能办不到的事，也没有任何解决不了的问题，只要自己用心。
这2年来，是快达把曾经稚气的我慢慢变得成熟起来。不管是能力上还是人际上。我觉得任何事情只要用心去做，不管能不能得到他人的肯定，都将会累积成自身无形的财富，只要用心去做，每件事都是有意义的。
感谢x总给了我们这样一份工作的舞台；感谢x总教导我们如何在这舞台上表演。让我有机会与大家一起分享我的工作心得，我很荣幸。
人生中遇到一个好的领导就和遇到一个好的老师一样重要，我很感激人生的遇见里有x总。不管是工作上对我的肯定还是在生活中给予我的帮助，都让我深深铭记于心。而我能做的就是更努力的做好一切该做的事。不让领导操心。
对于这些，我还想借此机会说一下关于明年工作的问题。随着公司业务不断增多，减少因工作失误造成的不必要的损失，我想明年客服部再加2名客服，一名驻机场处理一些日常必要的问题。一名协助财务部核对每月帐单和报表日常事宜。
明年，客服这边将会有更为细致的分工，2班调排情况原计划不动；如果进港量不见起色，我想我们可以另外实行一个小策略，自行开发潜在客户，不管资源来源于哪里，公司可酌情给予奖励。每天面对互联网，要相信互联网的潜力是无限的。争取为公司获得更多的利润。
我们客服部的工作宗旨是：顾客至上 公司利益至上 团结合作 积极配合 热情工作 锱铢必较愿20**年的我们都拥有十面埋伏的雄心，破釜沉舟的决心，完璧归赵的忠心，程门立雪的虚心，愚公移山的信心，绳锯木断的专心，精卫填海的恒心。
祝大家新年快乐，恭喜发财，x年吉祥！
物流总经理述职报告
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！我是公司的物流总经理，今天很荣幸向大家汇报本部门工作情况，希望得到大家的支持和建议。
一、工作概述
过去一年，我部门在公司的领导和全体同事的大力支持下，按照公司整体战略的要求，通过不懈努力，取得了显著的成绩：
1. 在物流运输方面，我们深入开展了“绿色物流”的工作，大力倡导绿色运输理念，优化车辆路线，强化对车辆的管理，减少碳排放，促进可持续发展。同时，在沟通与合作方面，我们积极开展与客户、仓库、承运人等方面的合作沟通，提升运输的效率和质量，提高客户的满意度。
2. 在仓库管理方面，我们建立了健全的仓储管理体系，全面加强对仓库物资的管理，规范操作流程，加强安全管理，优化存储布局，做到了物资的及时入库和出库，保证了公司的生产运作顺畅和资金利用率的最大化。
3. 在供应链管理方面，我们不断完善了供应链管理系统，对供应商的考核评估更加严格和细致，实现了从采购、生产到物流的全程跟进，提高了整体的供应方案绩效水平。
二、工作总结
在过去一年里，我们的工作重点从基础任务向现代化目标转变，得益于各方面支持和公司内部的资源协调，部门的整体工作效率得到了提升。
1. 客户满意度提升
我们在运输、仓库和供应链管理当中都增加了客户需求的考虑因素，并且加强了客户服务和沟通，注重客户反馈与建议收集，积极改进服务，大大提升了客户满意度。这也是我们的一项重要目标。
2. 成本控制
我们通过不断优化运输的方案和仓库管理体系，有效控制了成本。针对不同类别的货物，运输方式和单价不断得到优化，从而实现了公司资金利用率的提升。
3. 体制规范化
我们通过完善内部体制规范，高效地划分工作责任，准确进行人力配置，优化人员流程，形成了严谨的物流专业团队。我们还不断地培训员工，提高员工的技能水平和工作的综合素质。
三、未来展望
未来一年，我们将继续践行绿色物流理念，并挖掘各个环节的运输方式和供应商的选择优化方案。增强信息化管理手段，推进物流管理的智能化和自适应性，提高物流管理系统的综合效益和运营质量。我们将继续优化供应链结构，推进供应链管理数字化和品质控制。同时，我们也将加强内外部资源的沟通和合作，发挥物流资源协调和整合的优势，发掘物流新业务能力，为公司的战略发展贡献更多的智慧和力量。
最后，感谢公司领导和全体同事在过去一年里对物流部门工作的大力支持和关注，希望未来得到大家的继续关注和帮助，让物流部门为公司发展贡献更多价值。
谢谢大家！
自古圣贤之言学也，咸以躬行实践为先，在年终或者年底时。我们会经常使用到报告，例行报告不能变成“例行公事”，而要随着工作的进展，反映新情况、新问题，写出新意。要找优质文章您可以考虑看看“病理述职报告”，我相信这些信息会帮助您解决问题！
时光飞逝，岁月如梭。旧的一年即将结束，新的一年就要开始。在院党委、行政班子领导的关心和支持下，加医院制度管理，紧扣开展“为人民服务从我做起”活动的主题，全面落实了《医疗质量全面管理目标责任制》的各项工作指标任务，全科上下心往一处使，使科室管理医疗质量有了新的突破，我个人身为其中一员脸上也非常的有光。我个人总结了今年的病理科五个亮点：
尊敬的领导、亲爱的同事们：
大家好！今天，我很荣幸能够向大家汇报一下我作为病理医生所做的工作和取得的成绩。在过去的一年里，我在病理科积极努力，努力成为一名出色的病理医生，为患者的诊断和治疗起到积极的作用。我将详细具体地介绍自己的工作内容和成果。
作为病理医生，我的主要职责是根据临床医师提供的病理标本，进行细致入微的病理学分析，并做出准确的诊断。我严格按照病理学的规范操作流程，对标本进行处理、切片与染色等操作，保证结果的准确性。同时，我深入研究各种疾病的病变特点，不断提高自己的诊断水平。
在过去的一年里，我共完成了约5000例病理标本的检查和分析工作。每天我都努力保持高效率的工作状态，确保标本的准确染色和细密切片。同时，我与其他科室的医生积极合作，共同探讨疑难病例的诊断，为临床提供准确的结果。通过与其他科室的交流，我学会了如何更好地理解临床医生的需求，并为其提供详尽有效的诊断建议。
除了日常的病理诊断工作，我还积极参与科研项目和学术交流。在过去一年中，我参与了2个科研项目的研究工作，并发表了2篇学术论文。这些研究成果不仅得到了领导的认可，也为病理学领域的进步做出了一定的贡献。
在病理科的日常管理方面，我也尽职尽责地履行着自己的职责。我积极参与科室的例会，与同事们共同探讨工作中的难点和问题，并提出解决方案。我也经常参与科室内部的培训讲座，与大家分享最新的病理学知识和技术，帮助大家提高工作水平。
不仅如此，我还关注着病理科的日常管理和工作环境的改进。我提出了一些建议，如增加标本保存的容量，统一化病理标本管理等，以提高工作效率和质量。
在此，我要特别感谢病理科的领导和同事们对我的支持和帮助。正是在大家的共同努力下，病理科的工作日益规范化、高效化。我也希望通过自己不断努力来为科室和医院的发展做出更多贡献。
在未来的工作中，我将进一步提高自己的专业能力，加强学习与研究，为患者的诊断和治疗尽到更大的责任和贡献。我将继续与各个科室的医生保持紧密联系，互相学习，取长补短，提高病理诊断的准确性和精确度。
感谢领导和各位同仁对我的关心与支持。我会继续努力，争取在未来的工作中更上一层楼。
小编感谢您的阅读！
各位领导、各位代表、大家好!
本人20xx年毕业于**医科大学，
20xx年在**医科大学病理教研室进修病理诊断，20xx年开始参加病理诊断工作。20xx年取得主治医师资格。现将我20**年来工作汇报于下：
一、参加工作**年以来，坚持党的路线、方针和政策，遵守医院的各项规章制度;服从安排，积极参加医院组织的活动;热爱本职工作，认真完成各项工作任务。
20**年来，共完成外检*****例、宫颈刮片*******例、液基细胞学检查**********例、胸腹水脱落细胞学*****例、术中快速*******多例。目前已熟练掌握日常外检中各系统、各器官常见疾病、常见肿瘤诊断。在工作中不断积累知识及诊断技巧，能解决大部分疑难病例诊断。
二、克服各种困难，不断摸索，提高工作质量
记得刚回院工作时候，面对的是非常困难的局面：没有工作经验、没有设备，科室基础非常薄弱。不能等，不能依赖，没有捷径，只能是从一点一滴做起，不断摸索、反复试验，总结经验，慢慢提高制片质量，逐步总结诊断经验。近几年来，医院加大了对病理科的支持，购置和添加了许多新设备，科室面貌已焕然一新。
三、不断创新，开展新技术、新项目
为了更好服务于临床、服务于病人，相继于20xx年主持开展了术中快速石蜡切片技术，20xx年主持开展液基细胞学检查，20xx年主持开展术中快速冰冻切片技术。目前这些项目开展顺利，获得了良好的效果，得到临床医生信赖与好评，为医院创造了社会与经济效益。
四、不断学习，总结，先后有多篇文章分别在《*****病理学杂志》，《***医学院学报》、《***医学院学报》上发表。积极参加各种学术活动，20xx年，在医院鼎力支持下，***病理读片会在我院成功召开。
五、开拓进取、紧盯病理发展前沿
临床诊断病理已有****历史，病理的诊断方法近年来发展很快，已有由最早的做HE切片、显微镜观察，到特殊染色、电镜观察。**年代开始兴起免疫组化，而目前免疫组化抗体发展已有数千种之多。目前，分子病理检查，逐渐成为热点。我在严格要求自己加强学习同时，敦促科室人员，不断学习，加强技能，在搬迁后，即将开展免疫组化检查，紧跟病理发展前进的步伐。
20xx年有幸取得病理副主任医师资质，首先应该感谢医院给予我的这个平台、更应感谢同仁们给予我的无私帮助。我认为取得了资质并不代表自己就有了多高的水平，要充分认识到自己的不足。只能把这次的晋升当作新的起点，以后的工作中更应加倍努力，紧盯病理发展前沿，不断提高科室整体水平，为临床医师提供准确、全面的病理诊断报告，为病人提供优质服务。
我的汇报完毕，谢谢大家!
实行继续教育和人才引进相结合的方式，填补我院技术人才的不足现状，不断培养实用型人才，为加强我院技术力量奠定基础。同时制定鼓励、激励学习的措施。
（一）继续教育工作：
1、将继续教育纳入我院的工作计划，注重院内、外人员培训及宣教。
2、鼓励参加各类成人高考及学历转化教育。
4、举办学术培训班。
5、开展多种形式的健康教育，各临床科每年4次以上上墙宣传，到社区开展6次以上防治宣传活动。
（二）三基训练和教学工作：医务科和护理部联合开展学术讲座，使医务人员的急救理论知识和技能有明显的提高。护理部进行护理操作大练兵，使广大护理工作者掌握娴熟的操作技能。医务科加强医疗技术操作规程的考核力度，不断提高医疗技术力量，各种考核都和绩效管理挂钩。
1、接收进修生，实习生、对口下乡工作人员。
配合医院组织成立体检队伍，组织配备B超机、心电图机等体检专用设备，新推出健康体检套餐，简化体检程序，为下乡体检提供优质、优惠、高效的服务，方便广大人民群众健康体检的需求， 医生轮流下乡到基层卫生室开展预防工作。
宣教工作：
宣教工作主要通过两方面的工作去完成，农村健康教育和社区健康教育相结合，配合农村体检工作、社区建档、相关人群的慢病初筛以及门诊健康教育、义诊等形式开展健康教育工作，同时积极宣传我院的各项特色工作，让更多的农民群众、社区群众了解我们，接受我们的服务，认可我们的工作。
时光飞逝，岁月如梭。旧的一年即将结束，新的一年就要开始。在院党委、行政班子领导的关心和支持下，加医院制度管理，紧扣开展“为人民服务从我做起”活动的主题，全面落实了《医疗质量全面管理目标责任制》的各项工作指标任务，全科上下心往一处使，使科室管理医疗质量有了新的突破，我个人身为其中一员脸上也非常的有光。我个人总结了今年的病理科五个亮点：
一、加强管理，细化职责，切实开创医疗质量新局面
病理科重视思想政治学习，严格遵守医院各项规章制度，团结互助。
医院开展各项工作及活动，进一步建立健全医疗工作全面质量管理工作计划及病理工作规章制度，针对不同环节重新强化科主任、医师、技术员岗位职责，做到了制度健全、管理有章可循、职责落实到位，取得了可喜的成绩。在xx-xx年度市卫生局组织的《医疗质量全面管理目标责任书》检查评比中排名第一，本人被张家口市政府授予“十佳医生”，病理科在xx-xx年度、xx-xx年度被医院评为“先进科室”，本人也被评为“优秀科主任”。
二、健全制度，拓新工作，努力发掘病理诊断新亮点
病理科能较好地完成所签定的“五大责任书”规定的各项内容，认真完成。
半年及年终“五大责任书”的自查工作，始终把医院开展的“医疗质量服务年”等活动，真正落实到实处，不摆花架子，转变服务观念，一切工作围绕临床转，临床的需要就是我们的工作，积极创造人力、物力条件，大力引进、应用和开展新技术、新业务，先后有4人外派到上海、内蒙、北京、天津等地学习，特别实学习了国外疑难切片病理诊断的思路及方法、免疫组化质控标准、分子生物学----原位杂交技术操作、细胞病理学诊断，两年多来我科先后开展了四项新技术：
1、持笔式针吸细胞学穿刺;
2、多药耐药基因检测;
3、原位杂交检测hpv感染;
4、液基细胞检查应用于宫颈病变筛查。
解决了临床工作中的实际问题，受到临床医生的好评和认可，并大大提高了科室的整体业务技术水平，增强了医院综合竞争实力。
积极开展科研立项两项，培养科研人才，提高了科研能力及水平。主持自治区自然科学基金项目“原位杂交检测hpv和p16ink4a表达与宫颈癌关系的研究”，主持自治区卫生厅科技重点计划项目“基质金属蛋白酶及其抑制剂在乳腺癌中的表达及浸润的关系”;主持院级科研项目“多药耐药基因在乳腺癌中的表达”;主持院级科研项目“hpv感染和p16ink4a蛋白表达与宫颈癌关系的研究”;主持院级科研项目“显色原位杂交检测乳腺癌her2基因状态的分析”。两年多来共撰写专业论文，先后发表于《宁夏医学杂志》的论著及实验研究栏目。
为了加强我院病理科质量建设，促进学科发展，扩大病理科的影响，显示病理科的内部建设、管理水平与能力，
三、狠抓效益，重视实效，稳步为医院创收做贡献
按照医院的规章制度，在做好为患者服务的基础上，引进先进设备和技术，
实现了社会效益和经济效益的同步增长。其中：外检5039例，冰冻187例，免疫组化867项，脱落细胞学1740例，针吸细胞学141例，脑脊液细胞学69例，经济收入共888，438、00，比去年同期增加82，804、00，增长率25、5%。创建科以来最高记录。仪器使用率等业务指标、经济指标取得了可喜的成绩。
四、内塑素质，外树形象，大力培育医疗工作新风尚
病理科全体医务人员始终坚持党的基本路线，模范遵守国家法律、法规，
经常组织科室人员学习医疗卫生文件，做到防微杜渐。牢固树立良好的服务意识，在公开评议行业作风和治理医药购销领域商业贿赂工作中，科室工作受到了患者、社会的认可和赞誉。他们在解答病人咨询时，一视同仁，耐心细致，不厌其烦，从不收红包，深受医护人员和患者的尊敬和好评，为医院两个文明建设做出了贡献。他们无论在贯彻执行卫生局、医院改革的各项方针政策，还是在全面质量管理、行风建设、“医疗质量服务年”等活动中为医院做了大量工作，使科室面貌焕然一新。在科室的各项工作中，他们团结协作，互帮互学，团队精神强，为人正派、诚实，从不计较个人得失，吃苦在前，享受在后，默默无闻，甘当“幕后英雄”。
五、找出不足及存在问题，制定管理工作的发展思路
1、呼吁院领导重新确认病理科在“二级”医院中的位置。
病理诊断是医院所有的诊断工作中的终末诊断，具有高度专业性和高度风险性，衡量一个医院的诊疗水平和质量如何关键看病理科的诊断水平和质量，它是“金标准”、“医生的医生”，因此，按照7月在北京召开的“中国医师协会病理科医生分会成立大会”会议精神要求把病理科作为临床科室、一级科室来对待，而不是普通的“医技科室”。因而主要要体现在人力、物力、设备的投入、学科建设、人才梯队的培养、奖金等待遇方面的倾斜政策。
2、建立分子实验室。
时光飞逝，岁月如梭。旧的一年即将结束，新的.一年就要开始。在院党委、行政班子领导的关心和支持下，加医院制度管理，紧扣开展"********"活动的主题，全面落实了《医疗质量全面管理目标责任制》的各项工作指标任务，全科上下心往一处使，使科室管理医疗质量有了新的突破，我个人身为其中一员脸上也非常的有光。我个人对今年的病理科工作进行简易汇报：
一、加强管理，细化职责，切实开创医疗质量新局面
病理科重视思想政治学习，严格遵守医院各项规章制度，团结互助。
医院开展各项工作及活动，进一步建立健全医疗工作全面质量管理工作计划及病理工作规章制度，针对不同环节重新强化科主任、医师、技术员岗位职责，做到了制度健全、管理有章可循、职责落实到位，取得了可喜的成绩。在xx-xx年度市卫生局组织的《医疗质量全面管理目标责任书》检查评比中排名第一，20xx*年本人被****市政府授予"十佳医生"，病理科在xx-xx年度、xx-xx年度被医院评为"先进科室"，本人也被评为"优秀科主任"。
二、健全制度，拓新工作，努力发掘病理诊断新亮点
病理科能较好地完成所签定的"****"规定的各项内容，认真完成。
半年及年终"***"的自查工作，始终把医院开展的"医疗质量服务年"等活动，真正落实到实处，不摆花架子，转变服务观念，一切工作围绕临床转，临床的需要就是我们的工作，积极创造人力、物力条件，大力引进、应用和开展新技术、新业务，先后有4人外派到上海、内蒙、北京、天津等地学习，特别实学习了国外疑难切片病理诊断的思路及方法、免疫组化质控标准、分子生物学----原位杂交技术操作、细胞病理学诊断，两年多来我科先后开展了四项新技术：
1.持笔式针吸细胞学穿刺;
2.多药耐药基因检测;
3.原位杂交检测HPV感染;
4.液基细胞检查应用于宫颈病变筛查。
解决了临床工作中的实际问题，受到临床医生的好评和认可，并大大提高了科室的整体业务技术水平，增强了医院综合竞争实力。
积极开展科研立项两项，培养科研人才，提高了科研能力及水平。20xx*年主持自治区自然科学基金项目"原位杂交检测HPV和P16INK4a表达与宫颈癌关系的研究"，20xx年主持自治区卫生厅科技重点计划项目"基质金属蛋白酶及其抑制剂在中的表达及浸润的关系";20xx**年主持院级科研项目"多药耐药基因在中的表达";20xx年主持院级科研项目"HPV感染和P16INK4A蛋白表达与宫颈癌关系的研究";20xx年主持院级科研项目"显色原位杂交检测HER2基因状态的分析"。两年多来共撰写专业论文5篇，先后发表于《**医学杂志》的论著及实验研究栏目。
三、狠抓效益，重视实效，稳步为医院创收做贡献
按照医院的规章制度，在做好为患者服务的基础上，引进先进设备和技术，实现了社会效益和经济效益的同步增长。其中：外检*****例，冰冻****例，免疫组化***项，脱落细胞学****例，针吸细胞学***例，脑脊液细胞学**例，经济收入共********，比去年同期增加*******，增长率*****%。创建科以来最高记录。仪器使用率等业务指标、经济指标取得了可喜的成绩。
四、内塑素质，外树形象，大力培育医疗工作新风尚
病理科全体医务人员始终坚持党的基本路线，模范遵守国家法律、法规，经常组织科室人员学习医疗卫生文件，做到防微杜渐。牢固树立良好的服务意识，在公开评议行业作风和治理医药购销领域商业贿赂工作中，科室工作受到了患者、社会的认可和赞誉。他们在解答病人咨询时，一视同仁，耐心细致，不厌其烦，从不收红包，深受医护人员和患者的尊敬和好评，为医院两个文明建设做出了贡献。他们无论在贯彻执行卫生局、医院改革的各项方针政策，还是在全面质量管理、行风建设、"医疗质量服务年"等活动中为医院做了大量工作，使科室面貌焕然一新。在科室的各项工作中，他们团结协作，互帮互学，团队精神强，为人正派、诚实，从不计较个人得失，吃苦在前，享受在后，默默无闻，甘当"幕后英雄"。
五、找出不足及存在问题，制定管理工作的发展思路
呼吁院领导重新确认病理科在"**"医院中的位置。
病理诊断是医院所有的诊断工作中的终末诊断，具有高度专业性和高度风险性，衡量一个医院的诊疗水平和质量如何关键看病理科的诊断水平和质量，它是 "金标准"、"医生的医生"，因此，按照20xx年7月在北京召开的"*******医生分会成立大会"会议精神要求把病理科作为临床科室、一级科室来对待，而不是普通的"医技科室"。因而主要要体现在人力、物力、设备的投入、学科建设、人才梯队的培养、奖金等待遇方面的倾斜政策。
一、工作概况
病理科作为医院重要的临床科室之一，承担着对各科疾病进行病理学诊断和病理学教育工作的重要职责。我院病理科自去年以来，在科室领导的正确指导下，全体科室成员通力合作，克服了各种困难、开展了一系列有益的工作。在科室的正确领导下，我科按照国家卫生部、国家卫生行政部门和医院的指导思想，加强了内外科病理学的研究，并参与了一些重大项目的开展和课题的研究。同时，加强了科室的学术活动和学术交流，提高了自己临床思维和技术水平。
二、工作成果
自去年以来，我科共完成了各类病例2793例，同时还诊断了临床急需的病理学特异性领域疾病件110例。科室全体医务人员认真负责，快速准确地完成了大量临床病理学工作，充分展现了科室的诊断能力和水平。其中，肺癌诊断方面是我科的优势领域，肺癌病例占总数的55％，准确率超过90％。国内先进的免疫组化技术和分子生物学研究手段在我们的工作中得到了广泛应用，对各类疑难病例的诊断和鉴定提供了有力的支持。我科与选派去参加了湖南省医学会病理学分会年会，并汇报了我科最新的研究结果。参加该年会既能展示我科的学术水平，也拓宽了科室成员的学术视野。
三、团队建设
科室一直以来都注重医护人员的队伍建设和培养，每年组织开展了一系列的学术交流会和质量控制会，提高了人员的技术水平和服务质量。同时，我科充分利用各种学术资源，在外培训方面加大了支持力度，有针对性地对人员进行了培训和学习。科室树立了良好的科研氛围，搭建了学习交流的平台，鼓励各位成员积极参与科研项目和攻关课题。在过去的一年中，我科共发表了8篇SCI论文，并参与了4项科研项目的研究。
四、存在问题与建议
虽然我们在病理诊断、学术交流和科研工作方面获得了不少成绩，但仍然存在一些问题需要我们的重视和改进。病理标本的数量还不够，需要通过与临床科室的密切合作，提高病人的转诊率和标本的采集量。另外，由于人员有限和工作量大，有时候无法及时完成标本的诊断，需要加强队伍建设和提高工作效率。尽管我们取得了一定的研究成果，但整体上科室的科研实力还需要加强。建议研究方向更加接轨国际前沿，加强科研项目的申报和课题的攻关。加强人员的培养和队伍建设仍然是科室的一项重要任务，希望能够有更多的机会进行学术交流和进修学习。
五、总结
回顾过去一年的工作，病理科全体成员以饱满的工作热情和过硬的业务水平，顺利完成了各项工作任务。但也必须认识到，我们的工作要与时俱进，不断提高自身的病理学知识和技术水平，为医院临床诊疗提供更加有力的支持。同时，加强团队合作、进一步提高诊断准确率和及时性，提升科室综合实力，为医院的发展做出更大的贡献。
病理科将在未来的工作中，认真落实医院的各项政策要求，紧密结合临床科室的需求，全面提高服务质量和工作效率。我们坚信，在医院领导的正确领导下，在各科室的支持帮助下，我们病理科定能在临床工作和科研领域取得更大的突破，为医院的发展贡献力量！
亲爱的领导和同事们：
大家好！我是XX医院的病理医生，首先感谢领导和同事们给予我的工作机会和支持。今天，我非常荣幸能够向大家汇报一下我在过去一年中的工作情况和成果。
作为一名病理医生，我的主要职责是根据病理标本的形态学特征和组织学知识进行疾病诊断。过去一年中，我在这个岗位上兢兢业业，不断学习和提升自己的专业知识和技能。我深入学习了病理学的基础理论和前沿研究，通过参加学术讲座、病例讨论和阅读专业文献等途径增加了自己的专业知识储备。
在工作中，我始终秉持着严谨细致的态度，力求为患者提供准确的诊断结果。我认真阅读临床病历、观察标本切片，准确地识别细胞和组织的异常变化，对不同类型的肿瘤和炎症进行鉴别诊断。针对一些疑难病例，我积极与临床医生和其他专家进行讨论，以获得更好的诊断结果。在与同事们的合作中，我学到了很多宝贵的经验，也不断提升了自己的分析和判断能力。
在过去一年中，我参与了大量的病理会诊工作。与其他科室的同行们一起开展病例讨论，深入探讨不同疾病的病理特征和诊断要点。通过与其他医生的交流和学习，我不仅加深了对疾病的认识，还提高了与临床医生合作的能力。
我还积极参与了科研工作。我和我的团队共同进行了一项关于某种罕见肿瘤的研究，从病理标本的分析入手，探讨了其发病机制和预后因素。通过对大量标本的观察和数据的统计分析，我们取得了一系列有意义的研究结果。这些结果不仅为临床诊治提供了参考依据，也有望进一步促进该领域的研究和发展。
除了日常工作之外，我还积极参与了医院的学术交流活动。我在一次医院内部的学术报告会上做了题为“病理医生的工作与发展”的演讲，分享了我在病理学领域的学习和工作经验。我希望通过这种方式，能够为其他同行们提供一些启发和帮助。
过去一年中，我在自身专业知识和技能的提升上取得了较大的进步，为医院的病理工作做出了一些贡献。但我也清楚地意识到，病理医生需要不断学习和更新知识，因为医学领域的发展是极其迅速的。我将会继续努力，保持学习的状态，并为医院的发展贡献自己的力量。
小编感谢您的阅读！如果有什么问题或建议，请随时提出。
尊敬的领导、各位同事：
大家好！我是病理科的一名病理医生，今天我很荣幸能够向大家展示我这一年来的工作情况和所取得的成绩。在这过去的一年中，我经历了许多挑战和机遇，丰富了我的临床经验，提高了我的专业技术水平。
我想简要回顾一下病理科的工作职责。在医院中，病理科负责疾病的诊断和研究。作为病理医生，主要负责病理标本的切片、染色和镜下观察。通过分析细胞和组织的形态特征，可以确定诊断和评估疾病的严重程度，为临床提供重要的依据。还参与临床研究和教学工作，为医生和病人提供咨询服务。
在过去的一年中，我积极参与了临床工作，并在各个方面都取得了一定的成绩。我提高了标本处理的效率和质量。通过学习和不断实践，我深入掌握了各种常见病病理切片的处理方法，提高了效率，并减少了错误率。在这一点上，我得到了领导和同事的认可和赞扬。
我积极参与了科研和学术交流工作。作为一名病理医生，科研和学术交流是重要的职责之一。我积极参加了各种学术会议和讲座，并与其他专家进行了深入的交流和探讨。我也加入了一些科研团队，参与了多项研究项目。我相信这种积极主动的态度可以为的科研工作提供更多的机会和发展空间。
另外，我还积极参与了病例讨论和培训工作。每周，都会组织病例讨论会，我积极参与其中，并与同事分享我的观察和经验。通过这样的讨论，不仅可以提高对疾病诊断的准确性，也为提供了学习和成长的机会。我还参与了一些对医生和病人开展的培训工作，通过向他们介绍病理科的重要性和实际应用，提高了医生对病理检查的重视和理解。
除了工作上的成绩，我还注重个人素质和团队合作精神的培养。我通过积极的沟通和交流，与同事建立了良好的工作关系。在工作中，我尊重他人，乐于助人，并乐意分享我的知识和经验。我相信一个良好的团队合作氛围可以促进工作效率和工作质量的提高。
小编认为，我过去的一年充实而充满挑战。在不断提高自身业务素质的同时，我也在团队中发挥了积极的作用。我会继续努力工作，不断提升自己的专业技能和知识水平，为病理科的发展贡献自己的力量。
我要感谢领导和同事们对我的支持和信任。我会继续努力工作，争取取得更好的业绩和贡献。
本人自20__年参加工作以来，一直从事病理诊断工作，20__年_月至20__年_月到______大学同济医学院附属同济医院进修临床病理诊断，20___年_月晋升为病理学主治医师。现将本人任职以来的工作情况汇报如下：
在政治思想方面，始终坚持党的路线、方针、政策，认真学习重要思想，拥护中国共产党、热爱祖国、遵纪守法、维护集体利益，尊敬师长、团结同行，始终坚持全心全意为人民服务的主导思想，坚持改革、发展和进步，具有良好的职业道德和敬业精神。工作上坚持岗位责任制，以病人为中心，以身作则、身先士卒、任劳任怨。
在工作中，本人深切地认识到一个合格的病理科主治医生应具备的素质和条件。努力提高自身的业务水平，不断加强业务理论学习，通过订阅大量业务杂志及书刊，学习有关病理学方面的知识，更新知识观念，写下了大量的读书笔记，丰富了自己的理论知识。经常参加学术会议和各种培训班，聆听著名专家学者的学术讲座，从而开阔了视野，扩大了知识面。始终坚持用新的理论技术指导业务工作，能熟练掌握各种常见病、多发病及疑难病症的病理学诊断。工作中严格执行各项规章制度，严防差错事故，在最大程度上避免误诊。自任现职以来，本人从无差错事故的发生。
以上是本人任职期间的述职报告，如有错误之处，欢迎领导批评指正。
尊敬的领导、亲爱的同事们：
大家好！我是XX医院病理科的一名病理医生。今天，我很荣幸能够向大家汇报过去一年来我的工作情况和成果。在过去的一年中，我以科学严谨的态度，积极努力地投入到工作中，取得了一定的成绩。下面我将从实际工作、科研成果和团队合作三个方面进行详细汇报。
我将从实际工作的角度给大家介绍一下我的工作情况。作为一名病理医生，我的主要职责是进行病理诊断和病理报告的撰写。在过去的一年中，我认真负责地完成了大量的病理诊断工作。我努力提高了自己的专业水平，不断学习新的病理知识和技术，提高了自己对肿瘤病理学的修养。在工作中，我始终以科学客观的态度对待每一个病例，积极与临床医生进行沟通和交流，保证了准确的诊断结果。同时，我也积极参加病理科室的会诊讨论，积极探讨复杂和难病例的诊断思路和解决方案。
我还积极参与科研工作，取得了一定的科研成果。在过去的一年中，我发表了X篇SCI和XX篇核心期刊论文，并获得了X项专利。我也积极参加各种学术会议和研讨会，从中学习到了很多新的病理理论和最新的研究成果。在科研中，我始终秉持着严谨的科学态度，不断推动科研项目的进展。同时，我也带领团队参与了多项科研课题，取得了一定的研究成果。我相信，科研工作的开展不仅仅是对自己专业水平的提高，更是对医院学术水平的提升和贡献。
我也非常重视团队合作的重要性，积极参与和推动团队的工作。作为病理科的一员，需要密切配合临床科室和其他相关科室的工作，只有形成合力，才能更好地为患者服务。在过去的一年中，我积极参与了病理科的内外交流活动，与临床医生、检验科室等紧密合作，共同解决疑难病例。同时，我也积极参与了病理科室的例会和教学培训，与其他病理医生开展互助学习，共同提高专业水平。
{网站}小编认为，过去一年来，我认真负责、积极努力地完成了自己的工作任务，取得了一定的成绩。通过科学严谨的病理诊断，我为临床医生和患者提供了准确的病理报告，推动了医院的临床工作；通过积极参与科研项目和学术交流，我取得了一定的科研成果，推动了医院的学术进步；通过积极参与团队合作，我与其他病理医生和临床科室紧密配合，共同提高了病理学的质量和效益。
未来，我将继续努力学习和提高自己的专业水平，不断探索和创新，为患者的健康贡献自己的力量。同时，我还将加强与临床科室的沟通和合作，为医院整体的发展贡献自己的智慧与力量。相信通过大家的共同努力，的病理科定能在未来的工作中取得更大的成就。
我衷心感谢大家对我的支持和帮助，感谢领导对我的信任和关怀！谢谢！
近年来，我在医学领域从事病理技术员的岗位工作。在这个岗位上，我所需要做的工作主要是进行组织学和病理学方面的研究，以便为医生们提供更及时、更精确、更准确的医疗诊断和治疗建议。下面我将结合我自己在工作中的实际体验，接受严格的批评和指导，详细描述我作为病理技术员工作的体验。
首先，作为一名病理技术员，我需要进行病理诊断的前期准备工作。其中，最主要的工作之一就是进行标本的收集、处理和组织切片。在进行标本收取时，我需要非常细致地对患者的病情进行了解，并根据医生的要求，制定切片方案。处理标本时，我需要分别将组织进行固定工作和包埋工作。这里的包埋概念可能比较新奇，但是实际上就是将组织样本嵌入到一个特制的石蜡块中。
其次，在实际操作时，我需要遵循一些严格的规则，保证病理诊断的准确性。例如，我需要将标本样本完全固定并记录下来，避免损伤样本造成误诊。在进行切片工作时，我还需要定位样本、选择适当的切片工具以及控制切片厚度，以便实现更佳的切片效果。此外，为了在诊断过程中减少操作失误，我们也经常进行质量控制，及时发现并纠正错误操作。
最后，病理诊断阶段同样是关键挑战，我们需要对样本进行监测和分类，以便在查看切片时能及时发现和诊断出问题。当然，在这个阶段，我们也会配合使用一些高端医疗设备，例如光学显微镜和图像处理软件，以更精确的方式进行病理诊断。
总体来看，病理技术员的工作具有很强的专业性和实际性，在整个医疗领域中都具有非常重要的作用。对于我个人而言，我也将继续深入学习和实践，不断提高自己的病理学专业知识和操作技能，为患者提供更科学、更安全、更高效的医学服务。
谢谢****医院给我一次成为一名真正****医人的机会！
请允许我在此完成我的述职报告。
古希腊科学家阿基米德曾说过“如果给我一个支点，我就能撬起地球”。 呵呵，当然，我不会去破坏地球，但是，我敢说，如果给我一个平台，我会尽我所能，将这个平台上装扮得多姿多彩。从20xx年**月至今，我早已意识到，****医院就是这座平台，也只有它，才能给我无限的希望，发挥无尽的能量。因为，是它让我不仅感受到科室小家庭的关怀，也得到医院这个大家庭的关爱，使我每天都能热忱地工作，每天都在进步，从仅会的分辨部位到现在的各个部位的熟练操作，从茫然的图片到各个部位正常及异常的影像学的CT表现及报告的完成，从校园中狭小的个人空间到服务整个社会时的上善若水思想，是****医院让我真正懂得了，什么是“视患尤亲、追求卓越”。
还不仅仅是这些，****医院还教会了我，在遇到紧急事件时如何从容去面对，化险为夷；在遇到医患纠纷时，如何更好地去化解矛盾，让患者满意接受。而这些，也许是每天每时都需要**医人去面对的，它时刻这样提醒着我。
与此同时，医院为了充实我们的生活，每逢节日还开展联欢活动；为了让我们精进业务避免出错还组织业务学习；为了培养我们，让我们去**等上级医院进修学习。
对我来说，这还远远不够，作为一名新人，这也只是一个开始，在人格上，我还要不断地完善自我，在业务上，我更要用知识和实践武装自己，在融入**医这个大家庭的同时，还要将“视患尤亲、追求卓越”进行到底。
播种一份希望，收获一片未来。希望院领导能够批准我，让我成为**医的一员，让我在这片圣地上，净化我灵魂的同时，使我的能量在这里能够得以释放。
谢谢！
**医院**科 ***
本人自20xx年参加工作以来，一直从事病理诊断工作，20xx年xx月至20xx年xx月到xx大学同济医学院附属同济医院进修临床病理诊断，20xx年xx月晋升为病理学主治医师。现将本人任职以来的工作情况汇报如下：
在政治思想方面，始终坚持党的路线、方针、政策，认真学习“三个代表”重要思想，拥护中国共产党、热爱祖国、遵纪守法、维护集体利益，尊敬师长、团结同行，始终坚持全心全意为人民服务的主导思想，坚持改革、发展和进步，具有良好的职业道德和敬业精神。工作上坚持岗位责任制，以病人为中心，以身作则、身先士卒、任劳任怨。
在工作中，本人深切地认识到一个合格的病理科主治医生应具备的素质和条件。努力提高自身的业务水平，不断加强业务理论学习，通过订阅大量业务杂志及书刊，学习有关病理学方面的知识，更新知识观念，写下了大量的读书笔记，丰富了自己的理论知识。经常参加学术会议和各种培训班，聆听著名专家学者的学术讲座，从而开阔了视野，扩大了知识面。始终坚持用新的理论技术指导业务工作，能熟练掌握各种常见病、多发病及疑难病症的病理学诊断。工作中严格执行各项规章制度，严防差错事故，在最大程度上避免误诊。自任现职以来，本人从无差错事故的发生。
20xx年来，本人除负责临床病理外检、细胞学检查等日常工作外，还担负重要的病理检查，审查疑难的病理检查报告，参加会诊、教学、科研工作，指导进修生、实习生的学习和工作；参加临床病理讨论会，做好讨论记录及资料的整理、保存工作；定期清理标本，注意保存和搜集有教学和科研价值的标本，并做好登记统计工作；做好低年资医师、进修生等的辅导、教学管理工作。
本人积极参加科研活动，学习和运用国内外的先进经验，在实际工作中开展新技术、新业务。20xx年xx月，开展了液基细胞学检查在宫颈病变筛查的应用方面的研究，证实在宫颈病变筛查中液基细胞学检查较传统的巴氏涂片有更高的敏感性和特异性，并在临床推广应用，取得了良好的社会效益和经济效益。同时，本人不断收集资料、总结经验，撰写并发表论文三篇，分别登载在《xx月刊》、《xx医师》等中国核心期刊。
以上是本人任职期间的述职报告，如有错误之处，欢迎领导批评指正。
我们在撰写报告时需要注意以下几点：首先，要明确报告的目的和主题，确保报告内容明确、有针对性；其次，要注意报告的结构，包括引言、正文和结论等部分，使其逻辑清晰、层次分明；还要注意数据和信息的准确性，确保报告内容真实可信；此外，要注意报告的语言表达，避免出现拗口、繁琐的句式，保持简洁明了的写作风格。
在日常生活中，我们使用报告的频率越来越高。撰写工作报告能够凸显我们认真负责的工作态度。我为您准备的“述职报告销售经理”将完美符合您的要求。同时，我们还提供这些文件供您参考和使用，希望能在学术和工作中助您取得成功！
销售经理年终个人工作总结
尊敬的领导、亲爱的同事们：
大家好！时光荏苒，一年又即将过去。回首这一年，我作为销售经理，领导了销售团队的工作，通过多年的工作经验和不断的努力，我们团队在这一年取得了一定的成绩，也有不少值得反思和改进的地方。在年终总结中，我将回顾过去的工作，总结经验教训，并展望未来。
首先，让我们回顾一下今年的工作成果。通过团队的共同努力，我们实现了销售目标，增加了公司的营销收入。在市场竞争日益激烈的环境下，我们的销售额同比增长了10%，增速高于行业平均水平。我们也成功拓展了新的客户群体，增加了市场份额。
其中，我个人的工作成果包括：
1. 领导团队：我注重团队建设，鼓励团队成员参与市场推广和销售策略的讨论，提高了团队的敏捷性和反应速度。
2. 战略规划：通过市场调研和分析，我制定了明确的销售目标，并与团队制定相应的市场策略和计划，提高了我们的销售效率和市场占有率。
3. 客户关系管理：通过建立深入客户关系，我成功维护了重要客户，增加了他们的满意度和忠诚度。同时，我也积极与潜在客户进行沟通和合作，拓展市场。
4. 销售技巧提升：我自身加强了销售技能的培训和学习，提高了销售流程和谈判技巧，进一步提升了销售绩效。
但是，虽然取得了一定的成绩，同时我们也反思了一些不足之处，这将成为我们未来发展的努力方向。
首先，团队合作和沟通需要进一步加强。团队成员之间的信息共享和协作还有待提高，未能充分发挥出团队的整体优势。在明年，我将加强团队建设，鼓励更多的团队合作和知识分享，确保团队的工作效率和质量。
其次，市场分析和客户需求了解需要更加深入。我会加强对市场和竞争对手的调研分析，更好地把握市场动态和客户需求的变化，提前做出应对措施，更好地满足客户的需求。
最后，销售技巧和销售经验需要持续学习和提升。销售领域的竞争激烈，我们需要更加深入地学习与客户沟通的技巧和方法，提高销售谈判的能力。我会鼓励团队成员多参加相关培训和研讨活动，不断提升自身的销售技能和专业能力。
展望未来，我相信我们团队将会在新的一年里取得更大的进步和发展。我们将继续秉持团队合作、客户至上的宗旨，坚持技术创新和市场导向，更加注重团队成员个人的成长和发展。
最后，我要感谢公司领导的支持与信任，感谢团队成员的辛勤付出和合作，在未来的工作中，我会更加努力，为公司的发展贡献更多的智慧与力量。
感谢大家的聆听！
销售经理：XXX
房地产销售的经理年终工作总结
一年一度的年终总结又到了，回首这一年的工作历程，我深感自己在房地产销售领域的成长与进步。通过多年的工作经验，我不仅学到了很多房地产销售的技巧和知识，也锻炼了自己的管理能力和沟通协调能力。以下是我对过去一年工作的总结和反思。
首先，在销售方面，我积极主动地开展市场调研，关注市场动态，了解客户需求。我深入了解每个项目的特点和优势，并能够将其有效地传递给潜在客户。通过精心策划和执行销售计划，我成功地推动了多个项目的销售额度，为公司创造了可观的利润。同时，我也在销售团队中发挥了领导作用，指导销售人员达成销售目标，提高了整个团队的业绩。
其次，作为团队的领导者，我注重团队建设和人才培养。我相信一个强大的销售团队是成功的关键。我与团队成员保持密切的沟通和合作，鼓励他们提出自己的建议和意见，并给予他们充分的支持和信任。我定期组织团队培训和内部交流，提高销售人员的专业能力和团队合作精神。通过这些努力，我团队的合作氛围更加融洽，工作效率也得到了明显的提高。
同时，我也加强了与其他部门的沟通和协调。房地产销售是一个复杂的过程，需要与设计、市场营销、施工等部门密切合作。我加强了与其他部门的沟通，及时协调和解决各种问题，确保项目的顺利进行。我还与公司的高层管理层保持紧密联系，及时报告项目的进展和问题，为下一步的决策提供相关信息。
我还注意到，随着社会的发展，消费者对于房地产市场的需求也在变化。因此，我注重市场的创新和开拓。我积极参加各类展览会和论坛，了解市场的最新趋势和消费者的需求。通过分析数据和市场调研，我及时调整销售策略，以满足客户的需求，并使产品更具竞争力。
在个人方面，我也在不断提升自己的专业素养。我定期参加各类培训和学习，更新房地产销售的知识和技巧，提高自己的销售能力和管理能力。我还积极扩展人脉，与同行业的专业人士建立联系，交流经验和学习借鉴。
总的来说，过去一年是我在房地产销售领域的收获年。通过多年的工作经验，我逐渐成长为一名成熟的房地产销售经理。在未来的工作中，我将继续保持敬业的工作态度，并持续提高自己的业绩和能力，为公司的发展作出更大的贡献。同时，我也会不断学习和改进，与时俱进，以适应市场的变化和挑战。相信在公司的支持下，我会在房地产销售领域取得更加出色的成绩。
销售经理年终个人工作总结
随着一年的结束，我作为销售经理也迎来了年终个人工作总结的时刻。回顾过去的一年，我感到由衷的充实和满足，同时也认识到了一些自己的不足之处。在这篇文章中，我将详细而具体地总结过去一年的工作，以期在新的一年里做得更好。
在过去的一年里，我带领团队参与了多个关键客户的谈判，并成功签下了一些重要合同。通过在市场中的深入调研和对竞争对手的准确分析，我们明确了公司的策略定位和目标客户群体。在制定销售计划的过程中，我积极向团队成员征求意见，鼓励他们提出自己的想法，并做出合理的分配和安排。我们打破传统的销售方式，更多地采用了线上渠道和数字化工具，以提升销售效率和客户体验。
在团队管理方面，我致力于培养团队成员的团结协作精神和个人专业能力。我组织了团队建设活动，通过团队游戏、沙龙分享等形式，增进了大家的感情，提高了彼此的沟通和协作能力。我还定期组织销售技能培训和知识分享会，帮助团队成员不断提升自己的业务水平和专业知识。通过这些努力，团队的凝聚力和执行力得到了显著提升，整体绩效也有了显著的增长。
然而，回顾过去一年的工作，我也发现了一些自己的不足之处。首先，我在时间管理方面还存在一定的问题。由于工作任务的复杂性和压力的增加，我经常会忽略个人的时间管理，导致工作时效性不高，不能及时完成任务。其次，在团队管理中，我有时候缺乏耐心和细心，对团队成员的工作进展和问题的跟进不够及时和全面。这给团队的运营和绩效带来了一定的影响。最后，在销售技巧和业务知识方面，我意识到自己需要不断学习和提升，以紧跟市场的变化和客户需求的变化。
为了弥补这些不足，我制定了一些明确的改进计划。首先，我计划通过学习时间管理的方法和技巧，养成良好的时间管理习惯，提高自己的工作效率和工作质量。其次，我将更加关注团队成员的工作进展和问题，建立起更加有效的沟通和反馈机制，提升团队的整体绩效。最后，我决心通过参加培训和课程，不断提升自己的销售技巧和业务知识，为客户提供更加专业和高效的服务。
在新的一年里，我将继续秉持着团结协作的精神，带领团队攻克新的挑战。我相信，通过我的努力和团队的支持，我们将能够取得更好的销售业绩和客户满意度。我也相信，在公司的管理层和同事的共同支持下，我将能够不断成长和进步，成为一名更加出色的销售经理。
年终个人工作总结不仅是对过去一年工作的总结，更是对未来工作的规划和定位。通过反思过去的经验和教训，我相信我已经有了更加清晰的发展方向和更高的工作动力。我愿意接受新的挑战，努力奋斗，不断提升自己的专业能力和综合素质，成为一名更加出色的销售经理，并为公司的发展做出更大的贡献。
作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：
1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款。
2、努力完成销售管理办法中的各项要求。
3、负责严格执行产品的出库手续。
4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导。
5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度。
6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感。
7、完成领导交办的其它工作。
岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。
在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。
总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。
二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成
工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。
三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决
销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。
自己在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。
四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定可代理的产品品种
熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、安装。
五、电气产品市场分析
陕北区域大、但电网建设相对落后，随着电网改造的深入，生产厂家都将销售目标对向西部落后地区，同时导致市场不断被细化，竞争日益激烈。陕北区域电力单位多属农电系统，经过几年的农网改造建设，由于资金不到位仅完成改任务造的_%，故区域市场潜力巨大。现就陕北区域的市场分析如下：
(一)市场需求分析
_区域虽然市场潜力巨大，但_区域多数县局隶属省农电系统，材料采购由省招标局统一组织招标并配送，_供电局归省农电局管理，但材料采购归省招标局统一招标，其采购模式为由该局推荐生产厂家上报省招标局，由招标局确定入围厂家，更深一步讲，其采购决定权在省招标局，而我厂未在省招标局投标并中标，而_地区各县局隶属_供电局管理，故要在榆林供电局及各县局形成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫。
根据现在搜集的信息来看，_供电局是否继续电网改造取决于省农电局拨款，原因在于这几年的改造所需资金由省农电局担保以资产抵压贷款，依该局现状现已无力归还贷款利息，据该局内部有关人员分析，_地区的电网改造有可能停止。
时间过得真快，转眼间，历史即将翻开新的一页。 2020年，整个国内轮胎市场日益激烈的价格战，以及国家宏观调控的整体经济环境，都给公司的日常经营和发展。造成了一定的影响。面对市场日益激烈的价格竞争，我们并没有盲目地陷入“价格战”的误区。
回顾一年来的工作，过去的一年，我对自己要求严格，也感谢公司领导给我提供了一个很好的平台。在全体员工的共同努力下，我们克服了困难，取得了进步，但仍未完成总公司交给我们的任务。新的一年，我们将努力提高个人工作效率，不断学习新的销售技巧，努力完成今年总公司下达的任务。对以下工作进行详细分析：
1.加强销售队伍目标管理
1.规范服务流程。
2. 日常工作的表格化。
3.检查工作的规律性。
4.销售指标的细分。
5. 晨会和定期培训会。
6. 评估服务指标。
二、细分市场，建立差异化营销
详细的市场分析。我们对之前的重点市场进行了进一步细分，针对不同的细分市场制定了不同的销售策略，并针对这些市场采取了相应的营销策略。加大投入，主动上门，定期沟通反馈，密切跟踪市场动向。在市场上树立了良好的品牌形象。
3、注意信息收集和预测
如今的市场机会转瞬即逝，残酷激烈的竞争始终存在，市场预测已成为a 阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季，每一条销售信息都如同宝藏。在某种程度上，需求信息是销售的代名词。我们把公司产品的市场占有率作为销售部的主要考核目标，圆满完成总部下达的年度销售目标。售后服务是我们汽车销售的窗口和后盾和保障。为此，我们对售后服务部门提出了更高的要求。在全体售后人员的努力下，工作能够顺利完成。
四、注意团队建设
公司是一个整体。只有充分发挥每个成员的积极性，公司才能发展得好。年初以来，我们建立健全了周周会、月会总结等一系列例会制度。例会上对营销管理中的问题进行了广泛讨论，既统一了认识，又明确了目标。
在加强自身管理的同时，我们还通过外部专业培训来提高团队的凝聚力和专业素质。通过专业的企业管理人员，对员工进行团队精神培训，进一步强化了全体员工的服务意识和服务理念。
五、工作计划
1、具有合作精神的销售团队是企业的根本。建立一个熟悉业务的相对稳定的销售团队。
2.培养销售人员发现问题、总结问题的目的是提高销售人员的综合素质。在工作中，能发现问题，总结问题，提出自己的意见和建议，业务能力又上了一个新台阶。 .
3、找出适合我公司产品销售的模式和方法。及时改变促销政策。
4、根据公司下达的销售任务，根据具体情况将任务分解为月、周、日；根据月、周、日的销售目标，将销售目标分解为每个销售人员，完成每个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。未完成的，应及时查明原因并改正。
5.如何服务已开发客户，如何促进他们增加销售或购买；如何跟进潜在客户。
以上是我对2020年的年终总结，未来我们的销售团队要对自己提出更高的要求，提高业务知识，公司员工要有良好的沟通、团队意识，多交流讨论，不断提升业务技能，配合公司蓬勃发展的销售，提高客户满意度，同时增加我们的个人收入，让我们齐心协力，加强优质服务，积极努力完成销售任务。
不经意间，工作已经告一段落，回顾这段时间的工作，一定有许多的艰难困苦，制定一份工作总结吧。可是怎样写工作总结才能出彩呢？下面是小编整理的快消品销售经理的年度工作总结范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
一、过去的一年取得的成绩
回忆过去的一年里，主要的'工作成绩，要把对公司整体市场发展有利的放到前面，由大到小，由重到轻的顺序，有选择性的列出来，，但不要太多，容易变得冗余。
二、对上一年工作进行分析总结
首先，就本年度市场的整体环境现状进行总结，诸如行业市场容量变化、品牌集中度及竞争态势、竞品市场份额排名变化、渠道模式变化及特点、终端型态变化及特点、消费者需求变化、区域市场特征等等，目的在于了解整体市场环境的现状与发展趋势，把握市场大环境的脉。
其次，深刻分析市场上主要竞品在产品系列、价格体系、渠道模式、终端形象、推广、广告宣传、营销团队、战略合作伙伴等等方面表现，做到知彼知己，百战不殆。目的在于寻找标杆企业的优秀营销模式，挖掘自身与标杆企业的差距和不足。
最后，就是自身营销工作的总结分析，分别就数据、目标市场占有率、产品组合、价格体系、渠道建设、销售促进、品牌推广、营销组织建设、营销管理体系、薪酬与激励等方面进行剖析。有必要就关键项目进行SWOT分析，力求全面系统，目的在于提炼出存在的关键性问题并进行初步原因分析，然后才可能有针对性拟制出相应的解决思路。
三、新一年度营销工作规划
快速消费品年终总结第三部分，其实就是要系统全面地为企业新年度整体营销工作进行策略性规划部署。但是我们还要明白年终总结并不是行销计划，只是基于年度分析总结而撰写的策略性工作思路，具体详细的行销计划还需要分解到季度或月度来制定，只有这样才具有现实意义。
报告使用范围很广。按照上级部署或工作计划，每完成一项任务，一般都要向上级写报告，反映工作中的基本情况、工作中取得的经验教训、存在的问题以及今后工作设想。今天为大家精心准备了2021销售经理个人述职报告三篇，希望对大家有所帮助!
尊敬的领导：
在同事及公司领导的关怀下，我们销售工作的开展有了一定的成效，但也存在许多的问题与不足。适逢危机下严峻市场形势的挑战，作为销售负责人的我自当不遗余力、竭尽全力、倾其所有地工作态度拼力把销售工作做好、抓好，以不辜负同事及领导的信任与支持。以下是我的述职报告。
一、自我学习、塑造
本人机电一体化专业，从事了两年x产品的设计工作而后一直从事机电产品的营销工作。虽在建筑行业做业务已有四年之多，但不同的产品就有不同的营销模式。为此自入职以来，我首先自己在学习产品知识、行业情况熟悉、公司本产品发展定位、该产品营销模式等方面一直在做努力，只有这样我才能适应该产品的市场营销工作。有了自我学习、塑造和团队建设与发展的准备与补充后，我们的销售工作逐渐开展开来，项目信息量逐渐增加，意向项目也在加速，市场区域也在扩大。
二、团队建设与发展
经过一段时间学习与锻炼后，我慢慢熟悉了产品知识及其行业情况。也明白了公司该产品发展历程及组织配备等情况，但要有突破性、决定性发展单靠一个我在短时间内是有难度的，再加上市场上对供应商的要求也在逐步提高门槛，如不能在尽短时间内拿到进入证以后可能很难在x行业内发展。于是为了公司在x产品市场有好的业绩的发展，我便提出了创建营销团队的申请。公司领导也非常重视并且果断的批准了我的要求，就这样销售团队在公司领导的大力支持下陆续建立了起来。从雏形的市场信息搜集到业务流程的一步步深入、技术方案的草绘，我们团队也逐渐完善起来。人心齐，泰山移。我相信随着时间的推移、团队的完善建设，我们的销售业绩会一步步获得强有力的提高。
三、创新工作
我认为，工作创新并不是执意的一种创造，更重要的是体现的一种工作激情，一种激发自我潜能、提高工作价值的热情。在这一年的时光里，我用创新工作来形容所做的内容应该不为过。高山因为有大地的信任，才屹立得巍峨壮观;小溪因为有大海的信任;才获得更广阔的生命。工作更是如此，在我所带领过的团队之中，我都是以信任的态度去实施的，用人不疑疑人就不用。所以在今后的工作当中，我仍以此心去实施。
来到公司做销售工作，可以说公司仅提供给我市场空间，其余诸如业务、技术培训等给予的很少。但我选择了这份工作，我就要去克服、去努力、去实现。于是，自己勤力去学习产品知识、自己去网上搜索信息了解市场及行业情况、自己到市场去体验该产品的销售。进过一段时间的磨练，我认为改变公司该产品的销售窘境得需要一支团队来。于是在顶着一些压力下我勇于提出自己建立销售团队的提议，当时不考虑提出后自我是否能在公司待下去，只考虑如改变现状的话这应该是比较好的策略。但公司领导给于了相当的信任与支持，我可以建立销售团队了。高兴之余就是我要敢于去实施的信心与努力了，虽没有达到自己预期目标，但时间还是证明了我的销售方向和一些努力是正确的。
此致
敬礼!
述职人：x
x年x月x日
尊敬的领导、同事们：
转眼间，20x年已成为历史，但我们仍然记得去年激烈的竞争。天气虽不是特别的严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到20x年阀门行业将会又是一个大较场,竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的认识。
一、任务完成情况
今年实际完成销售量为8000万，其中一车间球阀3000万，蝶阀2200万,其他2800万，基本完成年初既定目标。
球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够理想(计划是在2000万左右)，大口径蝶阀(DN2500万以上)销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。
总的说来是销售量正常，OEM增长较快，但公司自身产品增长不够理想，“双达”品牌增长也不理想。
二、客户反映较多的问题
对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。
1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如长龙客户的球阀，刘枫客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。
2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。
3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。
4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如白旗、开运等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。
5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，儱侗、凯旋等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。
6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。
三、销售中存在的问题
经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，廊坊在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。
1、人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。
2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。
3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。
4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。
5、销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，互相指责。
6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。
7、部门责任不清，本未倒置，导致销售
以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。
四、对于公司管理提出我自己的一点想法
我们双达公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施，完善的组织结构，生产管理也进步明显，在温州乃至阀门行业都小有名气。应该说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是非常美好的。
“管理出效益”，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理，制度化管理不够。严格说来公司应该以制度化管理为基础，兼顾情感管理，这样才能取得管理成果的化。就拿考勤来说，卡天天打，可是迟到、早退的没有处罚，加班的也没有奖励，那么打不打卡有什么区别?不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正，即使有人提起最后也是不了了只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益必然受损。
过程决定结果，细节决定成败。公司的目标或者一个计划之所以最后出现偏差，往往是在执行的过程中，某些细节执行的不到位所造成。老板们有很多好的想法、方案，有很宏伟的计划，为什么到了最后都没有带来明显的效果?比如说公司年初订的仓库报表，成本核算等，开会时一遍又一遍的说，可就是没有结果，为什么?这就是政令不通，执行力度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行力”的一个重要原因，执行力从那里来?过程控制就是一个关键!完整的过程控制分以下四个方面：
1)工作报告相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作，报告进展状况，领导也抽出时间主动了解进展状况，给予工作上指导。
2)例会定期的例会可以了解各部门协作情况，可以共同献计献策，并相互沟通。公司的例会太少，尤其是纵向的沟通太少，员工不了解老总们对工作的计划，对自己工作的看法，而老板们也不了解员工的想法，不了解员工的需要。
3)定期检查计划或方案执行一段时期后，公司定期检查其执行情况，是否偏离计划，要否调整，并布置下一段时期的工作任务。
4)公平激励建立一只和谐的团队，调动员工的积极性、主动性都需要有一个公平的激励机制。否则会造成员工之间产生矛盾，工作之间不配合，上班没有积极性。就我的个人看法，我认为销售部的工资偏低，大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇，小环境比较公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业，实际上大家内心都有一些意见。如果公司认为销售部是一个重要的部门，认可销售部员工的辛苦，希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员，那么我建议工资还是要有相应调整，毕竟失去一位员工的损失太大了。
另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。由于公司自身结构的特殊性，人事管理上容易出现越级管理、多头管理和过度管理等现象。越级管理容易造成部门经理威信丧失，积极性丧失，最后是部门内领导与员工不融洽，遇事没人担当责任;多头管理则容易让员工工作无法适从，担心工作失误;过度管理可能造成员工失去创造性，员工对自己不自信，难以培养出独当一面的人才。
以上只是个人之见，不一定都对，但我是真心实意想着公司未来的发展，一心一意想把销售部搞好，为公司也为自己争些体面，请各位老总们斟灼。
售楼销售工作如逆水行舟,不进则退。紧张繁忙的一年即将过去,新的挑衅又在眼前。沉思回想,这一年我作为销售本部经理,在公司领导的指导下和同事的合作中,我积累了更多的实践经验,学习到了更多理论知识,同时,也在工作中发明了自身的一些不足。这是充实的一年,具体的工作总结如下。
一、本部销售事迹统计及分析:
(一)事迹统计:
x年公司履行目标义务制,每个部门、每个人都在年初签定了相关义务书。今年本部的销售指标是1-5期(含x园)必达目标4400万元,争取目标4700万元,考核时间20x年1月20x年12月。
根据20x年1月12月27日统计,本部共实现销售额4304万元,其中1-5期实现销售额3632万元,x园实现销售额672万元。
(二)事迹分析:
由事迹统计可见,1至7月份,销售本部的事迹总额和在公司总事迹中所占比率都保持在很理想的程度上。而由8月份至年底,则有必定程度的下滑。下面就正反两方面来对此进行分析。
1、影响本部事迹的正面因素:
①上半年以3期门面销售为主力,市场反应良好。截至20x年6月,三期门面已清盘。
②宣传和一线销售有效沟通,拿出一系列合理化计划并得以实行。这包含:
A.一期x10套,采用比同区域房价每平方米低300元的宣传策略(已清盘);
B.三期小户型小户型精装修运动;
C.四期x园车库及门面,首次采用分类广告的情势,达到明显效果;
D.六期青年人购房月:首付二万月供一元运动;
E.五期公务员购房月:买四房送8888运动;
F.装饰建材大市场,8万12万零风险产权商铺。
③销售履行目标义务制,使目标逐级分解。销售人员不再仅关心完成每月的既定任务,而且还要时刻重视自己年度任务的完成情况,能够主动调剂,有效的进步了工作效率。
④公司所供给的销售人员保底薪,进步一线人员提成比例以及对老客户带新客户给予嘉奖的经济手段,极大的调动了销售人员和客户的积极性,也是促成事迹的重要因素之一。
⑤成立售后服务部,专门负责招待解决前期产品遗留问题。一方面提升了公司的服务品德,另一方面,更重要的是细化了分工,使销售人员从遗留问题中摆脱出来,能够专注于发明新事迹。
2、影响本部事迹的负面因素:
①国家宏观政策使购置客户群体产生变更,7月开端,客户量急剧减少。
②公司房价高过区域蒙受范畴。
③房源决定客源,客户群体产生转变,销售人员的心态存在波动,业务程度有待进步。
④前期产品遗留问题较多,无法产生连锁效应发掘老客户资源。
⑤本部资源分流,这也是造成本部事迹在公司总事迹中所占比率下滑的重要原因。
A.市区售楼部在市区、现场都有设点。本部所谓的地理优势已经微乎其微。
B.在本部以外增设了另2个售楼部,分辨在x园、x的现场。于是本部不仅在市区无销售点,而且本来的x市场资源也被分流。
二、团队的建设事迹及总结:
(一)本部团队建设事迹:
1、通过事迹的优越劣汰,留批业务程度较高的销售人员。目前,本部有售楼人员:x、x、x五人。其中20x年年度目标达850万以上的优秀售楼人员有2人:x
2、本部销使从无到有。目前比较稳固的销使有5名,周六周日兼职销使5名。
3、销售人员的工作能动性加强。具体体现在主动追击客户等方面。
4、团队的履行力有所加强,合理的计划一经采用马上就能得到实行。
(二)团队建设总结:
1、采用每日早会、晚会的方法,准确把握销售人员每人每日的客户情况。
2、汇凑集体聪慧,充分调动本咳嗽钡幕极性。
20x年房地产销售年度工作总结性。每周拟定目标房源,针对目标房源提出销售措施,并将计划与策划部商讨履行,进步了计划的可行性,也加强了销售人员的工作能动性。
3、在客户减少的情况下,转变坐销模式,组织部门人员走出售楼部,到各大单位及写字楼上门访问客户。
4、治理实践中,应用建立部门销售明星等手段,不断地进步销售人员工作危机感和使命感,从而使得销售人员的主动性不断加强。销售如逆水行舟,不进则退,居安思危的心理利于工作主动性和工作实效的提升。
三、存在的问题及建议:
(一)销售治理电子化
销售治理需要大批数据的支撑,就相当于打靶需要有望远镜帮助看靶心一样。每次放枪,都应当检讨成果,以便于不断调剂而尽量达到目标正确度。
然而目前公司的销售数据治理还靠秘书用纸、笔来统计,没有实现电子化。销售数据与财务部门的回款也只能一个月一对接。效率低下,劳命伤财,容错率也极低。
我认为正确地治理应当是每半个月,财务部门应当向销售部门供给详尽的数据,帮助销售治理的判定和调剂。同时,应当配备相应的治理程序,能让销售秘书方便的将客户资源及时输入电脑,这不仅能极大的进步现时工作效率,也能作为公司的储备资料,便于今后各期项目资源共享,有利于发掘老客户资源。
(二)销售团队的精简化
随着公司项目标增多,销售队伍也越来越宏大,销售部编制峰达到了42人。而我们平均每月1000万的销售额是否与这样的团队相适应呢?从销售成本方面考虑,我认为在不影响销售的基础上我们的队伍需要有效整合。
(三)销售产品改良化
公司1-5期项目,有些产品面积过大,总价过高,还有些产品尚不具备销售条件,这些产品要在20x年进行销售就必须进行产品改良,或采用一些有效的促销手段。具体有:
(1)街11-22号小户型:12套,平均每套60多平方米,140多万元销售额。目前没有高低楼梯、没有进户门、没有高低水、没有隔墙,无法销售。
(2)公司11层主楼住宅:31套,平均每套170多平方米,1200多万元销售额。目前问题是没有小区,面积过大,房型不规范,总价过高,无法销售。
(3)一期建材大市场主楼门面:1套,996平方米,620多万元销售额。目前问题是单套门面总价达到600多万,这样的客户群极少,已待售2年还未售出。建议公司将其分割为专业市场铺面销售,或先对外招租,以租带售。
(4)x园复式楼:59套,平均每套220多平方米,2300多万元销售额。目前问题是面积过大,销售部建议将其改革为:露台复式楼或改为两层进行销售。由于涉及产权、工程造价等问题,因此20x年一直没进行改革。假如计划通过,20x年进行销售,则需加快改革进度。
以上是我对20x年度工作的总结。面对年即将来临的机会与挑衅,我会更加努力的投入到工作中,更好的负起自身的职责,加强理论学习,勇于实践,使自己的业务程度,治理程度全面进步,为公司发展奉献自身全部的能量。用发展、用效益往返报公司,实现自身的人生价值。
一般来说，只有通过实际操作才能纠正经验上的错误，在完成某项任务或目标后，相应报告的适用范围会越来越广泛。对于一篇优秀的报告，我们认为“超市经理述职报告”这篇文章非常值得注意，强烈推荐给您。希望本文能够帮助您解决问题，希望您会喜欢！
各位领导、老师、同学们：
大家好！一年前的今天，我们正处在物流实训超市前期工作的筹备阶段，一年后的今天，我们相聚在这里，看到一个近乎完整的超市，心里不禁有万分的感慨。我是06级物流管理专业的学生，我很荣幸筹备实训超市并成为第一批员工中的采购经理，在物流实训基地成立一周年的今天，我很高兴的能和各位领导、老师们共同回顾过去，展望未来。下面我就自己这一年的工作和体会做报告，具体如下：
一、工作职责
刚刚踏上工作岗位的时候，对于很多业务上的东西都不是很熟练，作为采购部门的负责人，看着空空的货架，我无从下手。理理思路，我决定走向市场，寻找供应商，从第一家供应商到现在建立比较完整的供应商档案，这个过程只有真正的参与到这个工作中来才能体会到其中蕴含的方法和技巧。比如，和供应商谈判，包括谈价格、付款方式、运输条件等，要注意很多的语言技巧。工作中也能很好的运用书本上知识，比如收货时应注意的问题，商品分类问题，库存以及残品的处理等方面。我的具体职责如下：
1、配合总经理管理监督采购部门的所有人员。
2、制定采购计划及执行计划，开发特定商品。
5、选择及开发新的供应商，与供货商建立良好的伙伴关系。
6、新产品的订价，收集价格情报，做好市场调研工作。
8、了解市场的发展和趋势，以确保商品的样式、品质、价位和内容能针费群体上市。
9、尽可能在各个节日活动时，争取到供货商与厂商的赞助及优惠政策。
二、实习体会：校企合作办学的优越性
各种事实表明，一切理论的基础源于实践，实践是检验真理的唯一标准。只有通过实践才能够验证理论的准确性，也正是实践，让同学们了解到自己工作中的不足，以及很多工作中应该注意的问题，这些都充分显示出校企合作的优越性。校企合作也是让学生强化、运用书本知识的最佳途径。学校的这种教学模式，能够让学生亲自参与到每一个工作环节中，真正的体现理论联系实际，理论与实践相结合的特色。
（二）、校企合作，实现“三赢”
“双赢”这个词想必大家都耳熟能详了，但是今天，我要强调的不仅仅是“双赢”，而是“三赢”的理念。
在走向市场的过程中，我接触到很多的企业，也交了很多的朋友。从企业那里，我感受到他们对人才的渴望。随着我国对职业教育的日益重视，支持职业教育发展的各项政策陆续出台。在办学模式上，国家十分倡导走校企合作之路，我校也积极响应国家号召，做好校企合作教学模式。
作为学生，我在教学改革中得到了很多的益处，从整个工作的过程中，我发现了自己的不足，并及时完善，这为我走向工作岗位奠定了坚实的基础；对于学校，学生是主体，学生各方面的素质提高了，学校也真正实现了育人报国的目的。对于我们即将迈入的企业，通过校企合作使培养的人才适应企业、行业、社会的需要，缩短员工和企业的磨合期，降低企业的培训成本和劳动成本，能有力地提升企业的竞争力。所以，我个人认为，校企合作于学生、于学校、于企业是一种“三赢”的策略，具有重要的意义。
领导和同事：
大家好！
我很荣幸能在这里和大家讨论我的工作，总结我的经验。20xx年7月1日，X豪家园与X盛超市合并。20xx年9月20日，因工作需要，由非食区调到生鲜区担任部门主管。不同的管理方法让我压力很大。但是，在超市领导的正确领导下，在同事的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，很好地履行了一个负责人的职责，圆满完成了各项任务，得到了领导的肯定和同事的表扬。负责X城店的生鲜部，效果不错，在同事的团结和努力下，生鲜区的销量明显提升。
4月18日店铺停业装修期间，我学会了协助部门经理和供应商签订合同的准备工作。在投资谈判的过程中，我的沟通能力和谈判技巧都有了一定的提高。让我在面对供应商谈判时有一定的把握，对公司的流程有全面的了解。20xx年6月1日，我被我公司正式提升为生鲜部见习主管。从无食区不知所措的领班，到生鲜区的见习主管，在领导的关心和培养下，在同事的帮助下，一步步成长起来。在准备开业的前期，我和我的部门经理为我部门员工的晋升开展了企业文化和商品知识。商品展示和商品分类系列培训。加强市场调整，深入市场了解消费者需求，了解市场动态，分析本地业务结构，做出合理决策
推广计划。它为企业的成功开业奠定了坚实的基础。另外，开业第一天，我们X店生鲜部销售额达到145,378.60元，毛利11,864.91元，销售比例31.26%。经过近两个月的主管工作试用期，我看到了一个充满激情和挑战的团队在一个美丽的家，以及诚实、聪明、努力工作和追求美好企业文化的精神。作为一名见习主管，我经常不知所措，但在困难时期总能得到领导和同事的支持和帮助，这让我收获很多，感触很深。
一、X好家居生鲜销售的基本情况
生鲜实现销售额xxxx元，增长xxx%，实现毛利xxxx元，同比增长xxxx元，增长xx%。这一成就是在非常困难的情况下取得的，美丽的家园得到了集团的认真实施
“清洁、高效、优质、低成本”的工作原理是分不开的。如何保证生鲜区的持续良好发展，如何在市场竞争更加激烈和新的竞争形势下巩固基础，保持可持续发展，我们围绕工作方针主要做了以下几件事：
1、调整品牌结构和管理模式，引进南北新干货（蜜饯、密藏、干水产品、干花、炖菜），在店内形成新的增长点。挖掘成长期的商品，保证低温乳制品的持续高增长；欧亚、莱赛尔、海子（云南本土知名品牌）、双汇、四年、三泉、龙凤等强势商品的引入，优化了店铺的品牌形象。
2、及时调整季节性商品的陈列布局。季节性商品堆放在店铺装修的主通道，顾客被厚厚的季节性商品包围，让顾客感受到季节的变化。散米、鸡蛋、速冻水饺、水饺陈列布局及时调整，满足消费者需求。
第二、履行职责
1、加强商品监管，减少商场的一些额外损失。加强员工培训，让员工了解收货和退货的注意事项，定期检查保质期，对无法退货的临时商品及时反馈，并采取一些补救措施。
目前，我们的主要工作是学习标准店的商品经营管理，主要学习内容包括：
（1）加强零售理论知识的学习，不断提高服务顾客的意识；努力学习零售专业知识，提高服务技能。
（2）学习商品采购和陈列管理，维护和管理超市责任区，做到商品新鲜、品种齐全、质量可靠、价格合理。
（3）学会制定采购计划，检查商品的退换货情况。
三、工作中的一些经验和体会
培训最重要要学的是商品管理，包括商品陈列管理、促销管理、价格管理等等。所以一定要保持零回报的态度，从自己做起，从零开始，从各方面强化自己。作为一名见习主管，我觉得应该从几个方面提升自己：一是不断加强自己的学习，努力提高自己的管理能力。其次，发挥带头作用，带头。最后，坚持原则，按要求办事。
四、存在的问题
一个多月来，虽然我的工作取得了一些成绩，但仍有许多不足。我不希望这些方面限制我个人在工作中的发展和创新，所以需要进一步学习和实践。首先，零售理论知识的学习不够。因为整天在店里工作，忽略了个人的理论学习，学习中缺少了更多的问题，导致我们在掌握零售专业水平上进展缓慢。其次，有时候工作中没有足够克服急躁情绪。偶尔时间任务重，要求高。有的时候，人急于完成任务，抱怨又急躁，说明心态调整不够彻底，希望逐步改变这些情况。
五、未来的工作期望
接下来希望能坚持“共同努力，共创辉煌”的核心价值观，在食品主管和班组长的带领下，积极学习相关方面的管理工作，逐步使自己取得成功：
（1）商品陈列管理，包括生鲜商品和非生鲜商品的陈列，主要是加强货架商品、端货架商品和堆货的陈列标准和方法。
（2）商品订购和退货流程管理，包括订购流程管理和退货流程管理。特别是希望了解电脑自动点餐流程和人工点餐退换货流程的知识。
（3）超市运营基础管理，包括如何在合力超市建立每天低价的形象，如何建立合力超市丰富清新的环境形象，如何建立“从需求出发，以需求结束”的社区形象，如何熟悉超市的相关运营管理指标。
做好营销文章，积极扩大销售，创造利润。在营销部门的大力支持下，超市开始实施8月15日中秋节、11月11日黄金周的大型活动，以及周末和定期节日的独立营销活动和针对各种竞争力量的对抗性营销活动。
3、通过对食品质量和价格的严格管理，售后如不满意可退货，并经常对员工进行技能培训以保证服务质量；通过改善商品陈列，优化店铺布局，烘托节日气氛，保证良好的购物环境；通过对安全隐患的自查自纠，完善防失体系，确保门店安全运营；通过严格的绩效考核和三职考核，分配合理，员工收入良好。
4、狠抓精细化管理。超市经历了几年的高速增长。后者比精耕细作更有效。通过晨会，我们组织全体员工学习《细节决定成败》，向员工灌输精细化管理意识。为了销售，需要做好库存周转管理。今年没有发生恶性库存事件。我们需要一个高质量的营销企业案例，也需要一个全力以赴的执行团队。在每一次营销活动中，我们都明确将工作内容细分为人员，从而保证营销效果。为了建立一套规章制度，必须有严格的检查和监督制度。内阁领导和文员提交的月度工作计划由商场人事助理监督，确保所有工作及时完成。生鲜和柏文课程销售增长的主要原因是做生鲜商品和关联商品等单一产品管理和单一产品推广。通过对供应商主要项目和品牌的计划考核等详细措施，为压缩调整提供淘汰依据。
5、建立了一个团结、坚韧、高绩效的团队。在两天的库存压缩调整中，店内全体员工充分展现了意气风发、不怕困难、能拼搏的超市青年精神。增强了销售团队的凝聚力。它为未来想在超市取得进步的超市活动家提供了一个舞台。
当然，我们也有一些缺点，主要表现在：
1、防损管理有待进一步加强，消除出院等事件，进一步总结防损经验。
2、超市生鲜硬件设施、照明需要进一步完善，增加生鲜服务功能。
3、部分班的表现有待进一步提高，文体班的管理有待加强。
4、超市团购需要进一步加强。
回顾过去，我们充满信心，面对未来，我们永远不会满足。在未来的工作中，超市将经历更加激烈的市场环境和更加艰巨的调整任务，期待我们生鲜领域的员工以更大的工作热情面对挑战。按照“做人做事要勤快”的行为准则开展各项工作。
最后，我谨代表我们生鲜区的集体和个人，向每一位为超市做出努力的领导、职能部门和生鲜区全体员工表示感谢。谢谢大家的支持和努力。没有你对超市的努力，我们就不会取得如此好的结果。你为超市的良好发展打下了基础。我们期待在今后的工作中，共同为X的美好家园做出更大的贡献。
一、关于2009年度的营运目标
公司2009年度总的销售指标是要突破xxxx万元的销售额，在独立核算的前提下实现四店净利润xxx万元(包括三溪店，三溪店09年销售指标是xxx万，要求09年度能够盈亏持平，如果再有新开门店另外核算)。具体各门店的销售和营运指标已分达各门店，这里不再一一重述。
从一月份实际的销售数据来看，可能只能够完成计划额的90%，所以在以后的月份中，我们还要弥补一月份的销售的不足，因此压力还是存在的。但我们不能够因为有压力就对指标产生怀疑，而且我们不会再更改销售指标，所以大家都要努力。
当然，我们的最终目标是利润指标。如果年终利润指标没有达到，即使销售指标达到，那么我认为我们还是没有完成计划。
我以及在座的各位作为超市公司这个团队的领导，这意味着我们不仅享有的是一种权力，更是一种责任。所谓领导，就是要勇于承担责任，所以，如果没有完成指标，大家都是要承担责任的，也要有承担责任的心理准备。作为店长，如果该店指标没有完成，除了当月的绩效奖金拿不到之外，更为关键的是，有可能连年终奖也会被扣除(配备股份的管理人员如果绩效达不到甚至会扣除年终分红，当然工资不会有任何的扣除)，而其它各部门的管理人员均一样，人人都要为指标承担相应的责任。具体的承担责任的方案，我会和行政部在二月份之前完成并且发放下去。这里也说明一下，如果大家都不愿意承担相关责任，我相信指标的实现，是百分百完不成的。我个人在这里也承诺，如果净利润指标达不到，则达不到净利润指标部分的百分之十五由公司参与经营管理的股东承担，其中我个人承担百分之九，其他人员承担百分之六，该部分承担责任金额在年终奖金及年终分红中扣除。
所以以后我们编列的指标一旦出来之后，希望大家都要极为慎重极为认真地对待，要有坚定的理念的不屈不挠的精神，要有实现指标的坚定的信心和为之奋斗的精神，越战越勇，直至成功为止。
二、向大企业学习，组建公司强有力的团队
一个企业能否获得快速发展，关键取决于其管理团队。XX年1月份开始，我们就强调组建管理团队的重要性，并为此而不懈努力着。在这个过程中，一些不能适应公司管理压力的人员选择了退出，但留下来的人，在压力中都得到了不同程度的成长。现在我们虽然只有三家门店，但在同等档次的超市经营方面，应该都在同行中位居前列吧，甚至在标超这一块，有一些客户及同行的朋友和我说，公司xx店已经成了温州标超的楷模，无论是门店的商品陈列还是门店购物氛围的设计这一块，都得到了顾客及我们合作伙伴的认同，即使是德政这样的不到七百平米的小店，也成了很多超市参观的目标，这说明我们这个团队还是具备一定的战斗力的。各个门店店长的成绩很大。
但是我们不能因此而认为自己做得很好了，的确，我们有进步，但是我们还有很多地方做得不够，包括我们的服务，我们的商品结构，我们的防损等等，我们的很多细节都做得不够好，甚至是我们总部的服务形象，都离大企业的目标很远。所以，我们越是做到更高的层次，越要对自己要有更高的要求，我们要向那些大企业学习，学习接人待物，有理有节。为什么现在我们在一些供应商眼里形象不是很好，我们要改进的地方还很多。
所以，今年，我们的营销部一定要建立起来，我们的培养人才的机制要加强起来，我们的招聘渠道一定要扩大起来。大家一定要记住，一个企业得不到发展，最主要的原因是人才得不到开发和有效利用;而一个人才得不到有效开发和利用的企业，就没有空间，而没有空间的企业，也留不住人才，更加组建不了自己的团队。这就是企业界的恶性循环。
当然，还有些部门没有大局观念，具有强烈的小团队意识，这也是小企业里的一些通病。很多人只看到自己的成绩，看不到自己的不足，但却盯着别人的不足，看不到别人的成绩，这些，都是我们要克服的，也是我们在进行团队建设过程中，要时时注意的问题。一个团队的成功，是零和游戏，只要一个部门做不好，整个团队都不会成功。当然，人无完人，我们只要本着共同进步的理念，互相勉励，互相进步，互相学习，这样的团队，才会是最优秀的团队。
如果顺利的话，继去年我们为刘经理、娄店长、张店长配股之后，今年我们将为一些骨干配股，包括我们的行政部、财务部及营运部的管理骨干。所以，我也坚信，在董事长的带领下，我们超市公司的管理团队一定会越来越强，相应地，我们超市的发展，也一定会越来越大，最终实现我们做本土最优秀、最精的超市的目标。
三、加强开发创新管理，成功开发新的门店
曾经有人和我探讨，什么叫开发，开新店叫开发，增加新的品项算不算开发?把一家不成功的店，通过创新，开成一家成功的店，算不算开发?创新，其实也是开发。一个企业，如果缺乏创新精神，即使你不停地开新店，但不见得就会实现扩张的目标。
所以，开发一家店，以及成功地开成一家店，是两个不同的概念。我们所谓的开发，就是成功地开成一家店，或者将一家不成功的店转变成一家成功的店。这样，我们开发的面就会很广了。在温州有很多店面，不是位置很差，但经营得不是很成功，如果我们能成功说服他们和我们合作，用我们的品牌和我们的管理，来让这家店经营得很成功，我想，这同样也是一种成功的开发。
在这里，我希望我们每一个管理，都要有这样的眼光，去发现这样的店，然后用我们专业的知识和眼光，说服他们，加入我们。这样我们的发展就会快很多了。
2009年，我们除了现有四家店之外，( )我要求公司至少能够再成功开发两家门店。注意，我是说成功地开店，不是盲目地开店，如果不能确保成功，我们宁愿谨慎地开店。
在这同时，我们要不断地创新，不断地开拓。包括我们的门店形象，我们的服务理念，我们的价格形象，都需要不断地创新。我们公司的网站，也要进一步完善，包括09年我们推出的供应商销售查询系统，这一些都是温州本土的一些超市所不曾做到的，但我们都要尝试，我们要想办法通过各种途径控制我们的库存管理，让供应商和我们一道，避免断货及过度存货。
四、加强行政控制和人力资源开发
XX年自徐经理过来后，我们的行政部门才开始按照要求进行规划，但是在年底的时候我参加门店的一些员工沟通会，深感我们的行政控制部门还是有很多工作没有深入下去，包括我们的培训制度、我们的人员晋升管理机制、我们员工的职业生涯规划等。
当然，行政控制不是行政部门一个部门就能完成的事情，需要大家共同努力。但是我们的行政部门每天面临着很多琐细的工作，一定要有相应的耐心，我们的制度建设能不能执行到位，我们的绩效考核是否真正落实下去，考验着行政部门的智慧和耐力，当然这里我们也要给予行政部门相应的权力，我会全力支持行政部门的工作。
这里我想将惠普公司的用人理念和大家来分享一下。惠普公司因为是一家高科技的公司，所以其招聘人员的要求比较高，一般的员工进去之后，其行政高管就会和员工沟通一个问题：你会在公司呆多长时间?有些员工就会说，大约是三五年之后吧，三五年之后会去寻找更好的空间。这时惠普的行政高管就会启发他，并根据其工作性质的可能，给他列了三个发展空间，并和应聘者作了如下分析：如果你要做到第三个空间，你必须达到二十个条件，而为了达到这二十个条件，你必须拼命地在公司工作三年(注意，是拼命工作)。试想，在现在这样一个年代，拼命工作三年是一个什么样的概念;更为重要的是，在这三年的过程中，惠普提供给他的员工的只是一个概念，但惠普公司却拥有了三年的时候，去为这个员工准备一个空间，到了第三年，这个员工准备跳槽的时候，惠普早就把他的空间准备好了。如此下去，惠普公司的人员流动率不仅很低，而且其发展速度十分迅猛。我今天花这么长时间，讲述别人公司的一个用人的故事，其实也是告诉我们大家一个道理，我们要想留住优秀的员工，有时不只是工资问题，公司同时也要有相应的发展空间;但同时，当你培养出更多优秀人才的时候，也逼着你去发展。一个公司良性的发展，就是公司发展速度，和人才成长速度，成一个正比的关系。如果一个企业，人才不成长了，不学习停滞不前了，那么这个企业将不可能有发展。这也正是我每天对大家不断提出新的要求，永不满足的原因所在。，
因此，我们的行政部门，除了加强行政控制和制度化管理之外，更要有人力资源开发观念，自己也要不断学习，不断成长，在全公司掀起一股不断学习、不断成长、不断进步的企业文化 所氛围。
超市招商经理述职报告
尊敬的领导：
我是某超市的招商经理，在过去的一年里，我承担了招商工作的责任，并在市场竞争激烈的环境下，带领团队取得了一系列可喜的成绩。在这份述职报告中，我将详细、具体且生动地向您汇报我们的工作情况及取得的成果。
一、市场调研：我和团队深入了解消费者需求和市场竞争状况，在市场调研报告的指导下，我们制定了有效的招商策略，确保招商方向与市场需求相一致。我们通过市场调研了解到消费者对于健康食品的需求日益增长，因此我们着重挖掘健康食品品牌，并与多家知名健康食品企业取得了合作。
二、资源整合：我积极开展与供应商的合作谈判，并成功引进多个优质品牌。我们注重挖掘并扶持本地优质供应商，提供平台让他们有机会展示自己的产品。同时，我们也与知名大企业合作，引进一些独特的产品，丰富了超市的商品种类和品牌形象。
三、招商活动：为了进一步提升超市的知名度和吸引力，我积极组织了一系列招商活动。我们与品牌合作伙伴共同举办促销活动、新品发布会、品牌推广等，吸引了大量消费者的关注和参与，进一步促进了超市的销售增长。
四、团队建设：作为一个团队的领导者，我注重团队的建设和培养。我鼓励团队成员提出自己的创意和建议，并定期组织团队培训，提升他们的专业知识和技能。通过有效的团队合作，我们共同克服了各种困难，取得了良好的合作效果。
五、绩效评估：为了确保工作的有效性和质量，我定期对团队进行绩效评估，并及时进行反馈和奖惩。通过这种方式，我们能够及时发现问题并加以解决，提高了团队的工作效率和质量。
在过去的一年中，我和团队以“顾客至上，诚信经营”的理念，积极开展招商工作，致力于为消费者提供更好的购物体验。通过市场调研、资源整合、招商活动和团队建设的努力，我们成功引进了多个优质品牌并提高了超市的竞争力和知名度。
未来，我们将继续秉持着高标准的工作要求，深化市场调研，优化招商策略，丰富产品种类，提升品牌形象，以满足消费者多样化的需求。我们也将继续加强团队建设，在提高工作效率的同时，提升团队的凝聚力和战斗力。
在今后的工作中，我将不断努力，发挥自身技能优势，进一步改进和完善招商工作。我相信在领导和团队的支持下，我们的招商工作将会取得更为辉煌的成绩。
感谢领导对我的支持和信任！
招商经理：XXX
日期：XXX
尊敬的各位领导、同事朋友们：
大家好！非常荣幸能和大家一起探讨工作，总结经验，以下是我的述职报告，请大家评议。
超市卖场走过的是极不平凡的一年，**市场风云变幻，**、**超市扩建新张，***豪华进驻、**的新店扩张、为配团公司卖场压缩调整等事件对我卖场造成了很大的销售压力，但在经理室和各职能部门的扶持和指导下，我们积极创新营销，营造消费热点，努力优化环境和服务，我们不但没有被困难和压力击垮，而且很大程度上避免了竞争对手带来的冲击和分流，稳定了卖场客源和形象，取得了不错的业绩。
总结一年来取得的成绩，主要有五方面内容，这五方面内容都围绕着“调整、提升、发展”和服务营销年展开的工作。
1：卖场实现销售8325.6万元，增长幅度为8.73%，实现毛利853.3万多元，同比增长8.4万多元，增幅2.45%，在非常困难的局面下取得这个成绩与卖场认真贯彻集团公司“调整、提升、发展”的六字方针是分不开的。如何确保卖场持续良好的发展，如何在更加激烈的市场竞争和新的竞争力不断分流客源的情况下，巩固基础，保持可持续发展，我们围绕六字方针主要做了三件事：
A：不断调整品牌结构和价格构成，形成卖场新的增长点。多美滋、飞鹤奶粉，金味麦片的引进，秦佣、金星奶粉的淘汰完善了冲调类品牌结构；扬子江、伊利酸奶、玉树食用油的引进丰富了日配粮油品类；杞浓、关公坊的引进优化了酒水品类；东洋之花等洗化用品的引进和妙斯、亮妆等品牌的淘汰，保证了洗化区的持续高增长；营养快线、美好时光海苔、木糖醇等强势广告商品的引进优化了卖场品牌形象。
B：季节性商品及时调整陈列布局。水饮和酒水；杀虫系列和膏霜系列；火锅和凉菜等商品的陈列布局及时调整变化满足了消费者的需求变化。
C：收银台的更换，购物篮的补充，监控设施的安装进一步提升了卖场竞争力，确保了持续发展。
2：做好营销文章，积极扩销创利。在营销部的大力支持下，卖场着手实施了年货赶集会，春舞飞扬洗化节，五一、十一黄金周，清凉一夏饮料节的大型活动和各双休日及常规节日的自主性营销活动及针对各竞争势力的对抗性营销活动。洗化和饮料节实施期间，两单柜在节日开幕当天均创下了淡季单柜销售过8万元的记录。对抗性营削活动的组织确保了卖场销售增长的`同时也对竞争卖场造成了分流打击。值得一提的是在卖场压缩调整后，通过组织实施超市感恩周、涮出热情来-----火锅节、腊货推广、演绎价格神化，舞动抢购魔力---圣诞节等自主性营销活动确保了卖场后两月在面积缩小后销售照常同比增长，减少了压缩调整的影响，确保了全年销售计划的完成。
3：积极参与到公司五好门店的创建工作中，做出了应有的成绩。在“争环境、安全、优质服务最好，创卖场效益、员工收入双高”的口号引导下，我们通过调整，多形式营销确保了效益好；通过严格食品质价管理，不满意就退换的售后和频繁的员工技能培训确保了服务优质；通过完善商品陈列，优化卖场布局，烘托节日气氛确保了购物环境好；通过安全隐患的自查自改，完善防损体系确保了卖场安全经营；通过严格的绩效考核和三工考核确保了分配合理，员工收入好。
4：狠抓精细化管理工作。卖场经历了连续几年的高增长，大刀阔斧的蛮劲和精耕细作相比，后者成效更为突出。我们通过晨会组织全员学习《细节决定成败》，从思想上给员工灌输精细化管理意识。要销售更要管好库存周转，05年全年未出现一起恶性库存事件。要优质营销企化案，更要不折不扣的执行队伍，每次营销活动，我们将工作内容明确细分到人，保证了营销活动效果。要建章立制，更要有严格的检查督办体系，各柜组长、文员递交的月度工作计划均由卖场人事助理理顺督办，保证了各项工作的准时完成。生鲜商品、联营商品一样做单品管理、单品促销是生鲜和百文两课别销售增长的主要原因。通过供应商主要单品、品牌的计划考核等精细措施，为压缩调整提供了淘汰依据。
5：建立了一支团结的、能打硬仗的、高绩效的团队。盘点压缩调整的两天时间里卖场全体工作人员充分展现了超市青年昂扬向上，不怕困难，能打硬仗的精神风貌。绳采飞扬、员工才艺展示、七一革命歌曲拉唱等等活动中涌现了大批有能力，有活力的青年员工，增加了卖场班子的凝聚力。后备柜长核算培训班为希望在超市有所发展成就未来的卖场积极分子提供了舞台。
当然，我们也存在一些不足，主要表现在：
1：防损管理需进一步加强，杜绝放流等恶性事件，需进一步总结防损经验。
2：超市生鲜硬件设施，照明需进一步完善，增加生鲜服务功能。
3：部分课别绩效需进一步提高，文体课需加强管理。
超市工程部经理述职报告
尊敬的领导、各位同事：
大家上午好！很荣幸能在这个特殊的时刻向大家汇报我在超市工程部的工作情况。在过去一年的时间里，我作为超市工程部的经理，带领团队克服了诸多困难，取得了一定的成绩。以下是我对我们工作的总结和展望：
一、工作情况总结
1. 工程质量和安全
我们一直把工程质量和安全放在首位，采取各种措施确保工程质量的稳定和安全的施工。我们配备了专业的工程师团队，定期组织人员进行培训，提高他们的技术能力。我们还加强了对承包商的管理，每个工程项目都要求承包商提供项目管理计划和安全措施，确保工程的顺利进行。
2. 工程进度和成本控制
我们严格按照工程计划进行进度控制，并及时调整工作计划以应对突发情况。同时，我们也注重成本控制，合理安排资源和材料使用，避免浪费。通过我们的努力，大部分工程项目在预定的时间内完成，并且控制了成本的增加。
3. 团队建设和沟通协作
我们重视团队建设和沟通协作。我们鼓励员工自主创新，通过开展团队建设活动和技术交流会议来增强员工之间的合作和沟通能力。我们还建立了平等、和谐的工作环境，给予员工充分的信任和支持，使他们能够更好地完成工作任务。
二、存在的问题和改进措施
1. 人力资源不足
目前，我们的团队面临人力资源不足的问题，无法满足超市拓展和更新的需求。为此，在新的一年里，我们将加强人才引进和培养工作，向领导提出相应的要求，争取增加人手。
2. 工作效率有待提高
虽然我们在工作进度上取得了一定的成绩，但在繁忙的工作环境下，工作效率仍然需要提高。我们将通过优化工作流程、引进先进的工作技术和设备来提高工作效率，以更好地满足超市的需求。
三、工作计划和展望
1. 完善工作流程和制度
我们将进一步完善工程部的各项工作流程和制度，确保工作的规范和高效。我们将加强与其他部门的协调和沟通，加强部门间的合作，提高整体工作效率。
2. 引进新技术和设备
我们将不断学习先进的工程技术和设备，引进新材料和设备，以提高工程的质量和效率。我们还将加强对员工的培训，提高他们的技术能力，以适应新技术和设备的使用。
3. 加强团队建设和人才培养
我们将持续加强团队建设和人才培养工作，培养出更多的优秀人才。我们将注重员工的发展和成长，提供培训和学习的机会，使员工能更好地适应和应对工作的挑战。
总之，过去一年，超市工程部在各位领导的支持和厂商的协助下，取得了一定的成就。但我们也清醒地意识到，面临的问题与挑战依然重重。在新的一年里，我们将统筹规划，制定合理的工作计划，不断探索和创新，为超市的发展做出更大的贡献。我相信，在大家的共同努力下，工程部将会创造更辉煌的业绩！
谢谢大家！
在学科教学工作方面，我除了做好钻研教材、备好课、上好课批改好学生练习、作业等常规工作以外，本学年，我还做好以下几点工作。
1、以提高学生学习英语的兴趣为突破口，努力提高教学质量。本学年特别是第二学期，我在课堂上特别重视调动学生学习英语的积极性和主动性，经常开展小组竞赛活动，通过给小组加分，用表扬激励等教学手段，充分发挥学生自觉学习和主动学习的优势，让学生自觉参与到课堂教学的全过程，从而优化课堂教学，提高教学质量。
2、开展四人小组互助活动，以点带面，以优带差，提高班科成绩的合格率。在课堂教学中，凡是开展自主读书或是堂上讨论活动，我大多都是以四人小组为单位进行的，每个小组里一般都有一两个优生，这样一来，小组里的中下生，在优生的提示和帮助下，一般都能比较认真和自觉参加读书或讨论活动，从而使这些中下生在参与这些学习活动中也得到了提高，
3、狠抓课堂常规的落实和班风学风的建设。在每节课上课前，我都比较注重学生课堂常规的培养和检查，如果没有按我的要求做好课前准备工作，我一般都不急着开始上课，我宁愿不上课也要先把课堂常规落实好。通过狠抓班风学风的建设，以良好的班风学风，推动课堂教学质量的进一步提高。
4、在个人教学方面，我参加了“自育自学”的教学录像课展示。完成了领导布置的相关展示任务。
作为教研组长，能够认真履行自己的职责。在学校和教务主任的领导下，负责本组的思想、业务等工作，严格执行课程标准和教学计划；结合本学科的实际，制订教研组工作计划，并组织实施，做好学期工作总结；加强教学研究，落实好教研课题；加强教学改革，积极开展教研活动，组织教师相互听课、评课，开展教研专题活动，总结交流经验，提高课堂教学效果；组织业务学习，指导和帮助教师不断改进教学方法，积极向教务处反馈本组的教学信息；认真落实教学常规，保证正常教学秩序。
搞好教研活动可以成为教学工作的最重要的推动力，因此，在抓好教学中心工作的同时，我组也紧抓教研工作。本学期，我们仍然是按单双周进行集体备课和教研活动。集体备课每人主讲一次，全组参与讨论定夺，然后进行组内听、评课活动，再交流经验，互相取长补短，共同提高。
在以后的教育教学工作中，我将继续以学生为本，针对不同层次的学生，采用不同的教育教学方法，因材施教；继续遵循"以学生为主体、教师为主导"的教育教学原则，最大限度地发挥学生学习的主动性和积极性，运用各种教学手段，激励学生积极、主动参与课堂教学的全过程，以全面提高教育教学的质量和效率。
(一)、着重练好内功，做好规范
07年，制度管理要更完善、精细、查漏补缺，保证营运工作的规范操作。另外，还要加强学习，营造学习氛围，多看别人的，取人之长，用在部门的实际管理上，夯实发展基础，做好流程规范。
(二)、着重建立和完善采购监督体系，加强财务监督职能
针对06年采购出现的问题，完善采购监督体系，加强财务的监控和不定期核查职能，保证超市经营工作健康、有序、规范的开展。并积极配合董事局进行股份改造工作。
(三)、着重人员培训，做好人才引进工作
结合06年营运，在继续做好员工培训，见实效的同时，着重团队精神的建设，并就营运，采购及门店的工作设立专人负责，引进“新鲜血液”，引进新的管理模式和管理理念，对我超市的发展起到推动作用。
(四)、着重商品结构调整，做好营销
重点放在差异化商品的组织上，开辟采购渠道，充分发挥异地办的作用，做特色，做差异。20xx年，差异化商品占比要在5-10。与此同时，着重做好差异化商品的营销，切实提高差异化商品的效益和影响。
(五)、着重发展新思路，增强市场竞争力
今年，要进一步从市场分析入手，首先稳住目前所占有的县级市场份额，发展特色商品或项目，跳出生活超市的经营圈子，拓展农村市场，发展加工项目，走农村包围城市的发展路子，增强我超市的市场竞争力。
(六)、着重相互学习，探索综合性商业广场运作模式
07年，洪江项目的开设、冷水江店的改造、会同店的调整、辰溪店的扩建等，都是重点工作。目前，靠生活超市带动人流乃至整体楼盘已难达目的，只有发展综合性商业广场，才是时代所需，顾客所愿，因此，一方面要积极探索综合商业广场的操作模式，吸取经验；另一方面，要与___本土百货经营商，强强联手，共同发展。为今后的项目运作积累操作经验和资源。
过去的20xx年，___在经营上虽然取得了一定的成绩，但在营运管理和规范操作上还有待提高。
未来的20xx年，随着步步高、家润多等各大零售企业的进驻，___零售行业将面临一次新的洗牌。___超市要如何做，做什么，是我们要解决的首要问题。今年，要认清市场形势，知己知彼，继续坚持不懈的抓落实、抓规范，引进人才，引进先进的管理模式和理念，尤其要着重商品结构和发展思路的调整，走农村包围城市的路线，开辟自己的发展路子。我相信全体___人，一定会同心同德，心往一处想，把___的.事业做好做扎实，做成具有自身特色的本地品牌。
谢谢大家!
超市防损经理述职报告
尊敬的领导：
我是xx超市的防损经理，我非常荣幸能够向您汇报我在过去一年中的工作。在这篇述职报告中，我将详细介绍我负责的工作内容、工作成果以及面临的挑战和未来的发展方向。
一、工作内容
作为防损经理，我主要负责超市的防损工作，确保超市的安全和减少损失。具体来说，我的职责包括以下几方面：
1. 制定和执行防损策略：根据超市的实际情况，结合市场情报和数据分析，制定科学合理的防损策略，并确保其有效执行。
2. 建立和运营监控系统：负责建立并运营超市的监控系统，监测并记录超市内外的所有行为和活动，发现和预防盗窃、偷拍、骚扰等违规行为。
3. 培训员工：组织并开展防损相关的培训课程，提高员工的安全意识和防范能力，帮助他们正确处理安全问题。
4. 与相关部门合作：与超市其他部门进行紧密合作，确保安全事务的顺利进行，并及时处理安全事故和投诉。
5. 处理案件：发现和调查超市内各种安全事件，确保按照法律法规和公司规定处理，并全力配合警方的调查工作。
二、工作成果
在过去一年的工作中，我对于超市的防损工作做了大量的努力，并取得了一些重要的成绩：
1. 减少损失：通过完善超市的防损策略和加强员工培训，成功减少了超市的损失率。根据统计数据，超市的损失率相较于去年同期下降了10％。
2. 增强安全意识：通过组织安全培训和不断宣传安全知识，明显增强了员工的安全意识。员工能够更好地发现和防范安全隐患，有效减少了安全事故的发生。
3. 完善监控系统：我对超市的监控系统进行了升级改造，提高了监控质量和效果。监控系统的更新使得我们能够更准确地监测和记录超市内外的所有行为，有效地预防和打击违法行为。
4. 处理案件成功：在过去一年中，我积极参与并处理了一些安全事件。通过与警方的紧密配合，我成功地解决了几起盗窃案件，并成功追回了超市的损失。
三、面临挑战和未来发展方向
在过去的工作中，我也面临了一些挑战。超市的日常运营非常繁忙，我需要找到更有效的方式来提高工作效率和防损质量。此外，新的安全威胁和技术发展也需要我们不断学习并及时采取相应措施。
为了更好地应对未来的挑战，我计划在以下几个方面做出努力：
1. 强化技术支持：跟踪行业的最新发展，尝试引入更先进的安全技术和工具，提高防损质量并减少损失。
2. 加强团队合作：与超市其他相关部门更紧密地合作，共同制定和执行防损策略，实现信息共享和协同作战。
3. 不断学习和提高自身素质：参加相关的培训课程和研讨会，不断学习新知识和技能，提升自己的专业能力和管理水平。
4. 完善监控和预警系统：继续提升监控系统的质量和效果，探索引入智能化预警系统，实现对超市安全隐患的及时预警和处理。
总之，我会全力以赴，进一步加强超市的防损工作，为超市的安全运营和减少损失做出更大的贡献。同时，我也会不断学习和提高自己，适应新的挑战和发展需求。
最后，感谢领导对我的支持和信任！我相信，在领导的指导下，我们的团队一定能够不断创新、快速发展，取得更加辉煌的成绩！
防损经理 xx 敬上
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