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质量管理年度工作计划【篇1】

导语：2010年质量管理工作总结及2011年工作计划

2010年质量办理工作总结及2011年工作筹划

1、2010年工作总结

2010年，我的工作岗亭是运营质量办理岗，经县分带领探讨，对我的紧张工作做了一些调整。我的紧张工作便是集体中间内勤和县分高端用户保护工作。

（一）集体中间内勤奋动

1、部分晨会：构造部分员工进修新文件、最新活动方案、客户经理行动典范等，强调客户经理月重点工作，同时做集会记录、培训记录。

2、平常报表：偶然市分关照上报东西比较紧促，时候紧缺，为了能按时上报，我自愿加班。有反复下班后，我在加班，无人知晓，被锁在了办公室。

3、   别的工作：

（1）帮忙主管束定客户经理、联产直销员月度考评表，次月统计结束量，帮忙主管打分进行考评。

（2）帮忙主管阅MSS系统文件，紧张内容告知主管，并构造部分员工进修。

（3）系统新建集体名称，集体用户按月录入大客户系统。

（4）集体零次户、欠费派单。

（5）月度、半年、年度工作总结，季度及临时性活动方案、总结。

（6）V网成长筹划、月度任务分化及阶段性活动任务分化落实等。

（7）数固交易欠费方案订定，费用到期宽带和数固交易欠费派单，鞭策客户经理关照用户按时续费及清收欠费。

（8）客户经理联产费用核算制表。

（9）集体保有效度报账、发放制表。

总之，我很珍视县分绩效考核，集体中间一些考核指标，我都会谨慎思虑，特别靠系统赞成考核的项目，我都竭力做到及时、精确、超额结束任务，力图拿到最高分。本年县分集体专线考核指标分值始终保存在9分以上，最高分获得10.7分。

（二）高端用户保护工作

1、每个月10号前分派系统新增个人高端200户摆布，并按时发放对应的会员卡，县分VIP用户持卡率10月到达87%，超目标值7%，名列市分第一。

2、每个月12日上报县分客户经理维系质量分析。包括资格会员动态保有，欠费、离网分析，同期展开相干高端活动总结，月度重点工作筹划等内容。

3、导出每个月拍照会员、高端零次户，派单给客户经理。

4、关联下发符合兑换积分用户明细，派单给客户经理，鞭策关照用户兑换。

5、“双节”高端慰劳活动方案订定、总结。

6、在市分联合安排下，按季度订定县分相干特点俱乐部会员活动方案，构造会员参加，提拔俱乐部会员感知率。

7、处理高端用户投诉。

质量管理年度工作计划【篇2】

为实现居力很66KV变电站工程达标投产，达到兴安盟新建变电站工程的管理目标，全面贯彻执行蒙东公司基建工作会议精神，强化工程建设安全质量管理，努力创建优质工程，推动公司输变电工程管理水平的整体提高，向生产运行部门移交“性能可靠、资产优良”的工程项目，依据《国家电网公司输变电工程安全文明施工标准》Q/GDW250-20xx《国家电网公司工程建设质量管理规定》及“三抓一巩固”“三强化三提升”指导意见通知，结合本工程特编写工作总结。

一、精心管理，安全就是基础。

1、建立安全生产组织机构，完善规章制度，加强施工人员的安全生产教育，加大现场安全的检查力度，坚决消灭“麻痹、违章、不负责任”三大事故原因，确保在施工过程中的人员及机械设备安全。

2、上岗前结合工程特点，对所有员工进行“安规”及相关安全文明施工知识的培训教育，考试不及格的人员不得上岗。分部分项工程开工前，安全技术措施交底未履行签字确认的作业人员不得上岗。每天上班前开站班会，交任务，交技术，交安全，査衣着，查三宝，未参加站班会的作业人员不得上岗。特殊工种人员全部经过送外培训，考试合格持证(有效期内)方可上岗，作业人员未学会触电急救法和人工呼吸法等紧急救护法不得上岗，新入场人员未经过三级安全教育严禁参加施工作业，不熟知本岗位上的安全职责，不熟知作业过程中的危险因素及控制措施，不熟悉应急预案的基本内容不得上岗。

3、由建设单位、监理单位成立安全监检工作小组，每月召开一次安全例会，工程相关职能人员参加，检查了解安全文明施工情况，提出改进措施并布置各项目部安全工作。传达、学习、贯彻上级安全文件精神，分析、总结上阶段安全生产情况，研究布置下阶段安全生产计划，分析研究近期存在的薄弱环节，制定落实整改措施，完善各项安全规章制度。每次例会有专职安全员参加及时掌握现场安全文明施工动态，解决存在的问题，记录安全工作例会的内容，及时传达到参建人员的安全站班会上。

4、我项目部制定了安全奖惩管理规定;对施工现场发生的施工违章行为，严格按照建设单位及公司“安全奖惩制度”进行奖惩，安全奖惩不讲情面，严格执行制度。对本工程的安全检查工作，项目部每周组织一次由项目经理为首的安全检查小组，检查施工现场安全制度落实情况，检查现场的安全作业情况，检查安全教育工作，检查特殊工种上岗操作证，检查职工有无违章情况，同时将环境保护、环境卫生、生活卫生及文明施工亦纳入检查范围。专职安全员对检查情况认真记录，做好台账，并综合评定被检查项目的安全状况，作为安全奖惩的依据。同时接受建设单位、监理工程师的安全检查工作，对监理工程师检查时发现违章情况，我项目部第一时间做出整改，通过监理工程师检查整改合格后，及时把整改的工作方案上报给建设单位和监理单位。每月组织两次安全活动，总结半月来的安全工作，分析有无事故苗头，制定下半月安全工作需采取的措施，对现场安全作业票的检查及安全注意事项。

5、按照蒙东公司下发的危险点辨识及控制文件，我项目部制定了重大危险因素及其控制计划措施，并列入月施工计划，项目经理、专职安全员结合安全施工作业计划书，检查验收各种安全作业活动，设备设施的安全情况，进行日常检查和控制。公司举行两次安全演练活动，8月份举办的防汛演练、9月份举办的防火演练，两次演练意义重大安全意识深刻，通过建设单位领导现场的安全教育与指导，使职工懂得现场安全应急救援的意义，职工都深有体会，对以后施工现场防洪和防火应急抢救有了很大收获。

6、推行标准化施工，具有标杆式的输变电施工现场愈加清晰：

——施工现场，平坦无杂物，摆放整齐的建筑材料，使安全系数大幅度提高;

——岗前教育，安全检查员开工前对所有上岗人员进行了安全教育，经考试合格后方可参加作业，推动大家提高安全生产意识;

——实施“以人为本”，对所有参加作业人员进行了体检和意外伤害保险，专门为他们搭建吸烟室和饮水室，让工人们劳逸结合，保证了现场工人的身心健康;

——安全文化建设：搅拌机、工棚、户外，口号、标语、提示语不时映入眼帘，“安全生产第一位”的理念无时不在、无处不在。

二、精益求精，质量是制胜的法宝。

1、在保证工程质量上，居力很变主要采取了管理人员跟班作业，科学合理安排工序，通过细化工序，防止二次返工，实现零缺陷竣工。在工程质量控制上，始终坚持确保国网优质工程，争创国家电网公司居力很变创优实施规划，坚持样板施工法。总体质量思路是：把隐蔽工程当做外露工程施工，把外露工程当做工艺品施工，确保构支架基础、设备基础、沟道、站内道路等亮点工程达到工艺品要求。始终按照“质量就是市场，质量就是生命”的总体要求，坚持科学的发展观，以质量为重点，以外观为主线，以构建“美观、协调、性能第一”66kv居力很变电站为目标，向质量要效益，向管理要效益，向工艺创新要效益，通过全面实施工程任务单和工序交接单制度，增强了项目的生机和活力，使质量工作处于可控在控状态。

2、居力很变项目部建立健全了质量保证体系，确定了项目经理为质量第一责任人，跟踪管理，关键部位关键工序作业，明确了质量目标，严格按照国网公司施工工艺示范手册编制质量措施，施工阶段，公司严把图纸会审关，及时解决图纸本身存在的问题。严格执行标准规范，特别是严格强制性条文规程的执行。施工技术交底严格细致认真，资料签字齐全。在土建施工中，还创造出基础竖向采用密封钢模拼装工艺，基础顶面采用特殊加工的抹子找平。基础一次成型，表面平整、光滑、美观，减少了工作量，节约了成本。从基坑验槽、钢筋绑扎、模板支立、基础标高、混凝土浇制、振捣、混凝土试块、拆模几个环节严格检查验收，每个环节都留有影像资料，用实际的影像资料来记录和反映每个环节是否控制到位，反应工程的实际情况，加强过程控制的有效性，保证了施工各阶段的施工质量。

随着标准化工地雨后春笋般地快速增长，人们不仅仅看到了一个个优美、整洁的工地，更为重要的是兴安盟兴电电力安装有限责任公司的标准化运行模式，正在让一个个安全态势平稳、工程质量过硬、业主充分认可、同行高度赞誉的“囯优”供电工程矗立在内蒙古大地上。

质量管理年度工作计划【篇3】

随着社会的发展和进步，工程项目在我们的生活中扮演着越来越重要的角色。无论是建筑工程、交通工程还是水利工程，它们都是推动经济发展和社会进步的重要基础。工程项目的成功与否往往取决于工程质量的管理。为了确保工程项目的质量，我们需要制定一份详细、具体且生动的工程质量管理年度计划。

一、目标和背景

工程质量管理年度计划的目标是确保工程项目的质量得到充分管理和控制，从而达到建设高质量、可持续发展的工程项目的目的。此计划将涉及到工程项目的整个生命周期，包括前期策划、设计、施工、验收和运营。

背景分析：在过去的几年里，我们项目团队在工程质量管理方面取得了一定的成绩，但也存在一些问题和挑战。例如，一些工程项目在施工过程中出现了质量问题，导致项目延误和额外的费用支出。监督和管理工程项目的流程也存在不足，需要进行进一步的改进。

二、工程质量管理目标

1.提高工程项目的质量标准。通过制定更加严格的质量管理标准和规范，确保工程项目达到或超过相关标准要求。

2.优化工程质量管理流程。优化质量控制流程，确保工程项目的每一个阶段都得到适当的管理和控制。

3.改进工程质量检查和验收机制。建立科学、严谨的质量检查和验收机制，确保工程项目符合设计和规范要求。

4.提升工程人员的质量意识和技能。通过培训和技术交流，提升工程人员的质量意识和技能水平，使他们能够更好地履行工程质量管理职责。

三、工程质量管理措施

1.制定和完善质量管理体系。建立一套完善的质量管理体系，包括质量目标、流程和职责，确保质量管理工作能够有序进行。

2.编制质量管理手册。制定详细的质量管理手册，明确质量管理的要求、流程和技术规范。

3.加强项目质量管理团队建设。组建专业的项目质量管理团队，明确各成员的职责和权限，加强沟通合作，确保项目质量得到充分的管理和控制。

4.建立工程质量监督机构。设立专门的质量监督机构，加强对工程项目的质量控制和监督。

5.加强施工监理和质量检查。加强对施工过程的监理和质量检查，确保工程项目按照设计和规范要求进行。

6.建立工程质量评估机制。建立质量评估机制，定期对工程项目进行评估和反馈，及时发现问题并采取措施改进。

四、实施步骤和时间安排

1.收集和分析工程项目的相关数据和信息。通过收集和分析工程项目的相关数据和信息，了解项目的情况和存在的问题。

2.制定工程质量管理年度计划。根据收集的数据和信息，制定工程质量管理年度计划，明确目标、任务和措施。

3.实施工程质量管理措施。按照计划，逐步实施工程质量管理措施，确保项目的质量得到充分的管理和控制。

4.定期监督和评估工程质量管理工作。定期进行工程质量管理工作的监督和评估，及时发现问题并采取措施改进。

5.总结和分享经验。定期总结和分享工程质量管理的经验和教训，为今后的工作提供参考和借鉴。

五、工程质量管理年度计划的意义

工程质量管理年度计划的实施，对于提高工程项目的质量水平、减少质量问题和事故的发生，具有重要的意义。它不仅可以确保工程项目的顺利进行和顺利验收，还可以提升工程项目的声誉和竞争力，为社会经济的可持续发展做出贡献。

六、

工程质量管理年度计划是确保工程项目质量的关键措施之一。通过制定详细、具体且生动的计划，建立完善的质量管理体系，加强施工监理和质量检查，提升工程人员的质量意识和技能，我们可以确保工程项目的质量得到充分的管理和控制，从而实现高质量、可持续发展的工程项目的目标。

质量管理年度工作计划【篇4】

一、20xx年工作目标

为贯彻“科学管理、诚信守法、追求高质量、持续改进”的质量方针，加强施工质量管理，提高质量目标的质量水平。

二、建立和完善质量管理规章制度

为保证施工质量控制在20xx

(1)质量保证体系

(2)质量管理体系

(3)质量管理措施

(4)质量管理奖惩

(5)质量管理过程规划

(6)质量管理实施细则

三、质量管理组织

1、项目经理职责

(1)领导项目部的各项工作，对项目部承担的施工质量活动负全部责任，是质量管理的第一责任人，负责质量保证体系的建立及其在本单位的有效运行。

(2)负责实施质量方针，确保质量目标的实现。

(3)负责质量计划和施工组织设计的审批，并组织实施。

(4)负责配置资源，确保合同顺利实施。

2.工程技术部的质量职责

(1)协助内部质量审核和质量体系的正常运行，使质量方针得以顺利实施。

(2)对合同实施中的技术工作负领导责任。

(3)负责施工组织设计的审核和施工技术措施的编制。

(4)负责选择适用于本工程的标准和规范，组织设计图纸的审查和技术交底，对工程质量负领导责任。

(5)对施工过程中的产品质量、检验和试验、来料和设备、不合格品控制、竣工交付、内部验收和质量记录负领导责任。

(6)负责项目中新技术、统计技术的开发和应用。

(7)协助项目经理做好质量保证体系运行和人员培训工作。

3.质量安全环保部的质量职责

(1)贯彻项目部的质量方针和目标，负责项目的总体进度控制和技术工作，就工程技术问题与业主、设计和监理工程师联系。

(2)负责编制施工组织设计、施工技术措施、工艺操作规程、作业指导书等技术文件，确保工程顺利进行。

(3)负责设计文件和图纸的审查和技术交底，及时与业主、设计和监理联系，控制、监督和整理并保存技术记录。

(4)是实施质量控制的关键部门，是独立的质量监督机构。负责生产过程的质量监督，按规定进行检验、测量和试验，确保不合格的工序在未得到纠正前不能进行下道工序。

(5)参与进场设备和材料的检验和试验。直接负责检验、测量和试验报告结果和数据的处理。负责控制、监督并做好质量记录。

(6)负责施工、勘察、设计过程中工序和单位工程的监督、检查和验收

(9)ISO9000族质量管理模式，制定相应的施工质量责任制、奖惩等规章制度，并带动质量体系的有效运行。负责质量体系的内部审核和外部审核。

(10)根据“三包”原则，在项目经理和总工程师的领导下，对质量事故进行取证和分析，明确责任，进行处理。

4.材料设备部质量责任

(1)贯彻项目部的质量方针和目标，负责项目主要材料的采购和材料管理，并就客户(业主)提供的产品和合格材料与客户(业主)和监理联系。

(2)负责编制项目采购计划和设备备件计划，从我公司合格分包商名单中选择合格分包商，并整理和保存采购记录。

(3)负责控制顾客(业主)提供的产品和管理项目使用的材料，监督搬运、储存、包装保护和交付的实施，确保合格材料在项目中的使用；

(4)协助设备采购、产品标识和可追溯性、设备管理、检验和试验、检验、测量和试验设备控制、检验和试验状态、不合格品控制、纠正和预防措施、工程服务、统计技术应用等。

5、施工质量责任

(1)贯彻工程局的质量方针和目标，对建设工程质量负具体责任。

(2)按照质量保证体系文件程序和设计文件、施工程序、规范和作业指导书进行施工作业，确保工程质量符合合同要求。

(3)管理文件和资料，使用有效版本。

(4)对产品进行标识，使其具有可追溯性，不使用不合格的材料

质量管理年度工作计划【篇5】

一、目的

根据公司质量方针和质量目标，制订并组织实施本部门的质量管理计划和目标，组织下属开展标准化体系的完善、维持以及产品的标准管理、产品质量事故处理等工作；组织下属开展原辅材料、成品和生产过程检验、检测等工作，保证检验结果的公正性、准确性和及时性，控制检测费用，提高工作效率和服务质量，以满足公司各部门业务和客户的需要。

二、组织架构

由于公司的规模逐渐扩大，产品越来越丰富，业务量也会越来越大，工作重心将相应变化，为适应目前生产需要，暂时将组织结构进行调整，后续需要增加检验员。（具体架构根据公司情况确定）

计划将在组织后期发展需要，品质部还需要建立供应商质量管理、出货检验等。因此，品质管理工作越来越需要系统化，标准化。

三、人员规划

计划人数为5人

1、IQC的进料检验人数从目前的2人提升为5人，并成立专的IQC进料检验组。

2、IQC来料不良批次数目标为≥94%，为完成这个目标，需要有一名专业的SQM工程师进行供应商的管理的辅导，并且由此人兼任IQC组长一职。

3、为了增强品质部的数据分析改善能力，完善公司的ISO程序，需要增加一名品质文员，并由此人兼任文控。

4、为减少产品开发中存在的品质隐患，提升制程的品质管控能力，减少客诉不良，处理外发生产过程中的异常，品质主管直接负责。

5、每一处外驻工厂需要配置1名技能全面的外驻主管和2名品质检验员，以达到对外驻品质进行监控的目标。

四、区域规划

随着公司的不断壮大，公司的品质管理体系越来越完善，品质部人员的不断增加，现有的品质部的工作区域已不能适应日异发展的需要，因此品质部需要一个相对独立的，能够容纳足够多人员的工作区域。

五、部门职责

为贯彻质量管理体系，促进公司产品品质管理及质量改善活动，保证为客户提供满意的产品及优质的服务，以达到公司利益最大化，暂定以下职责：

1、贯彻公司质量方针，不断完善公司质量保证体系文件，确保ISO9001质量管理体系能持续运行并有效执行；

2、根据公司质量目标，督导各部门建立相关品质目标，负责对各部门的品质管理工作进行评估，并根据实际业绩和订单情况组织检讨、规划；

3、负责公司各种品质管理制度的制订与实施，组织与推进各种品质改善活动。

4、建立质量管理责任制，落实到各相关部门（人），建立并完善品质考核制度办法，执行“每一道工序严格把关，做到人人有职责，事事有依据，作业有标准，层层有监督”；

5、制定本部门考核制度，组织实施绩效管理；并提供各项质量问题统计数据，配合行政部对各部门绩效考核过程进行监督；

6、制定质量管理培训计划，开展全面的质量管理教育活动。定期组织检验员、管理人员、业务人员、操作员等不同岗位的质量教育培训，强化质量管理，提高公司全员质量意识和质量管理水平；

7、加强对有关国际、国家或行业标准及技术要求等信息的收集、整理，然后发行到相关部门及人员学习掌握，并落实执行；

8、参与特殊订单的审核与产品设计，并制定出相应的检验规范以及质量控制计划；

9、负责样品检验，将检验结果反馈到相关部门，促进项目改善，并按照质量控制计划归档相关文件；

10、落实供应商的质量管理，参与公司合格供应商的评定；

11、按照规定的作业流程，参考检验标准或检验规范对原辅材料，外协品，半成品及成品进行检验，巡视检验，形成书面检验记录反馈相关部门；

12、配合商务进行客户投诉处理，主导异常原因分析并将改善措施切实执行，验证，减少内外部客户投诉，不断提高客户满意度；

13、负责编制年、季、月度产品质量统计报表，建立和规范原始检验记录、统计报表、质量统计审核程序；对产品质量指标进行统计、分析和考核，并提出改善产品质量的措施。

14、负责定期进行质量工作汇报。定期在生产会议中口头或书面汇报，对于重大质量事故，组织专题分析会集中汇报，特殊应急情况向上层汇报。

15、依照质量事故处理条例负责公司质量事故的调查处理；

16、负责相关文件，记录，信息的管理，保证产品实现过程的可追溯性；

17、与其他部门相关工作的协调管理；

18、完成上级临时交办的各项任务。

六、岗位说明

为了合理，高效地完成部门工作职责，让部门所有人员能各司其责，有的放矢，特制定各岗位相应工作职责。按公司具体情况制定岗位目标及职责。（下有职责大全）

七、体系管理

根据目前现状，我们公司的质量管理体系文件有待完善，为了很好的配合公司业务和客户需要，我们必须更新或者重新制定适合的作业程序，操作标准，检验指导书以及各种质量记录报表，完善品质管理制度及改善提案制度。

1、完善公司质量目标，根据公司实际生产状况制定20xx年度公司质量目标。督促各部门分解公司质量目标建立自己部门工作目标，并健全目标统计办法。

2、完善纠正与预防措施，做到有异常即改善，有行动有监督，有效果要管理。

3、加强不合格品控制，完善标识和追溯系统。

4、设计统计报表，完善质量记录和质量统计，目前计划质量周报和月报，对供应商质量统计，生产线各工序的质量统计，客户投诉的统计分析，为生产提供改善方向。

5、实行改善提案制度，全员参与，提高公司生产效率和质量出谋划策

八、标准化管理

标准的作业程序有助于提高作业效率

从质量手册出发，按照手册的流程，保证每项任务都能有合理的作业程序

1、目前紧急需要执行的有以下几点：

更新并完善程序文件，并对流程性作业程序配上流程图

更新并完善作业指导书

拟订质量记录及各种统计报表并分析

各种改善措施效果确认后的标准化管理，尽量避免再次发生。

2、检验标准

2.1外部标准

目前整理好的标准按照发行组织或国家或企业，行业进行了整理，已经装入文件夹并作好了标识和清单，便于查询。

后续工作中，我们会定期进行标准搜索，更新现有标准或收集新标准，以适应发展需要。

2.2公司标准

为了能让操作员和检验员更清楚，更直观的查阅标准，下阶段将完善公司目前的标准，更新部分标准，并制定一些目前公司没有的标准供检验需要。

其次，针对某些特殊订单，特别制定品质工程图，对订单所有工序进行质量控制，严格把关，保证质量，令客户满意。

3、存在的不足

我们现在的工作都强调了“检验”的品质作用，忽略了“早期预防”“后期改善”的作用，没有依照P-D-C-A循环来实施，针对以上问题我们要做到以下几点：

订单审核时将潜在的影响模式及效果分析整理出来，形成文件，为后续生产和检验做参考

随时关注客户变化，及时将变化通知到相关部门

检验记录的完整性，定期将记录作出报表，召开生产品质会议，将异常情况及时通报生产实施改善

所有异常调查出原因后，除进行质量事故处理外，还需要作出行动改善措施或者方案，落实到操作中去，质检员随时关于改善效果，保证措施的执行性和有效性

严格做到计划——实施——确认——维持与改善的程序。

九、供应商（包括外协）质量管理

目前，品质部对供应商的管理还处于模糊阶段，仅仅是对问题起到了反馈作用，实际上没有监督控制。为了保证外协产品的高质量纳入，计划实施：

1.签定质量保证协议；

2.必要时提供产品质量计划，跟进生产；

3.与供应商携手加强来料箱卡，数量，包装外观等确认；

4.生产线上质量检验，异常及时反馈品质部；

5.作成供应商质量月报表，定期召开供应商质量会议；

6.跟进供应商质量改善行动；

7.供应商审核与评价。

十、品质控制

1、原辅材料控制

我公司目前的供应商大部分是在开厂之初选的供应商，没有考虑到供应商的生产能力的品质控制能力，造成现在产品不良率高，导致客户投诉较多，对我公司的品质造成了极大的影响，引起客户投诉和质量目标的考核。鉴于此，我们有必要加强源头控制，增加专业的SQM人员，对供应商进行管理、辅导、考核。通过对供应商体系的审核和质量改善活动的跟踪和异常情况的处理，来稳定来料的品质。

2、生产线品质控制

目前由于我公司的人员很不稳定，制造对品质的意识还不强，检查员的基本技能还有待提高，检测样品和检验规范还有待完善，开发设计时未充考虑到对品质的影响。

鉴于这样的情况，为了保证后续订单数量规模的扩大，做好供应商（生产巡检+成品抽检+出货确认）相结合的方式来进行，当然，检验仅仅只是品质保证的一种手段，实际上不可避免的会造成不良品的流出和成本的提高。所以，最有效的办法还是提高供应商对本公司品质标准的意识，强化品质标准观念，从源头控制产品质量，这样才能保证出货产品的不良率的降低，产品质量“做”的好。为了做到这一点，有必要实行：

数据记录：

将不良品批次数量记录汇报经理处，通知采购，协助采购采购货源；

将客户投诉的各种不良图片展示出来；（周小月大汇总）

将订单要求及相应标准作成直观文件，便于采购查看。

品质意识教育培训；

对特殊订单召开紧急会议，进行采购产品品质控制通报；

定期召开品质会议，对品质部的相关投诉情况传达供应商；

作好改善措施的落实和执行，保证改善效果；

作好品质培训，供应商设备的操作的审查；

出货品质控制：

严格进行出货品质检验，保证交付出货的产品的包装，数量，型号，标识等无错，漏，混等情况的发生，此处为产品质量最终把关，重点是对包装的检验，客户投诉也较多是因为包装错，数量少等情况。

十一、成本控制

1、合理的预防成本

尽量给产品设计与验证提供充足的时间和成本，在样品制作阶段的测试总比给客户投诉后处理起来要经济的多.

2、降低检验成本

包括仪器设备的维护与校正，人员的工时与培训等等，检验方式的合理运用。

3、减少不良成本

包括报废，返修，材料，工时，设备的折旧，调查，处理，检验等内部损失以及退货，投诉处理，返修，索赔，运输，公司形象等外部损失成本。

十二、客户投诉

参照目前的投诉作业程序进行，但是增加下列事项：

当调查出原因后，必须即时制定出改善措施；

将改善措施落实到工序上实施，并确认效果；

品质部定期跟踪投诉改善效果，包括对作业指示等标准化管理的审核；

制定月报表，发行到相关部门指导生产改善；

十三、文件管理与统计控制

根据公司业务和体系需要，建立各种文件管理台帐，依据不同分类制定各种文件清单，按时作成各种质量报表，常用软件：WORD，EXECL，POINT等，常用手法有：QC七大工具，SPC统计过程控制等。

十四、相关部门协调工作

为了促进产品实现，保证产品质量满足客户需要和公司业务的需要，经常会与其他部门和分厂有业务往来，因此，与他们的工作要合理把握部门工作职责。

十五、部门目标

根据公司质量方针和质量目标，分解出本部门的工作目标（依据公司具体情况定）。

质量管理年度工作计划【篇6】

根据我司的市场销售订单1000台目标和公司的八字方针：“高效、廉洁、和谐、共赢”的要求，我部门20xx年工作计划主要内容如下：

一、配合合同执行部做好产品质量标准文件的制修订与落实工作

通过近一年时间的产品质量监督检验工作，认识到当前实施的产品质量标准有部分要求和实际存在一定偏差，一些是因为标准设臵的不尽合理，还有一些是因为没有认真落实。今后要适时进行调整和完善，保证品质管理工作有章可依，同时要严把执行关，让产品质量与标准要求一致。部门负责人来负责处理此项工作。

二、规范进料、整梯出货及安装过程质量检验工作

在过去的进料检验工作中，仅做到了撑架部件以及整梯大件、重要部件执行全数检验，并且验证项目不够全面，检验记录不够完整。对于难以验证的部件，要求供应商提供品质保证书和检验记录。所有进料检验工作，按项目名称分类留下完整检验记录，对于来料品质异常的，及时发出《纠正与预防措施处理单》要求改正，并跟进验证检验改进的结果，严格把好整梯产品出库验证工作。人员配臵方面，目前品控专员只有1人负责产品进货、出货的质量把关工作，根据目前的工作量和时间安排基本上饱和，要完成销售目标，按工作时间，平均每天得进出货4台整梯，品控专员得增编2人方可控制来货出货把关工作。

在过去的20xx年里，质量管理部未执行对产品的安装过程质量进行控制。在20xx年中，一方面落实本岗位的编制：2名工程安全质检员。另一方面严格执行对工程项目中安全和安装质量的监督检验工作，对安装工艺流程中规定的放样线、导轨安装、动慢车、动快车、厅门等关键工序的检查。根据公司的销售安装目标，以及工程安装进度要求，适时增编本岗位编制人员4名。

三、产品质量管理体系的管控

在20xx年内，加强质量管理体系的监督检查力度和频次，及时纠正检查中发现的不合格项，与相应部门人员一起相互学习培训管理文件，力求检查出的不符合项避免再次重复发生，提高管理体系的监督作用，提高工作水平和质量。同时也请公司管理者提供相应的人力、财力、基础设施的保障工作方行。

第一、保障每月一次对一个部门进行质量管理体系的监督抽查工作；

第二、在4～5月中，组织全公司进行一次全面的质量管理体系内部审核工作；

第三、在7～8月中，组织全公司进行第二次全面的质量管理体系内部审核工作；

第四、在9月份中下旬，做好公司接收认证公司的年度监督审核工作；

第五、在10月中，组织公司的管理体系管理评审工作；

四、制造许可证增项的相关工作

按照公司要求组织相关部门共同协助处理申报我司的电梯制造许可证、部件型式试验相关工作。

五、抓好产品质量、安全监督检查工作

我部门每月安排工程安全质检员1～2次到工程部安装现场，维保部维保现场进行监督抽查质量管理及安全管理工作，工程部和维保部每周对安全和质量管理自检结果和照片上传至邮箱，我部门将自检和抽查结果编写成报告传递给公司领导，以便领导指导安排工作。

六、做好质量相关数据的统计分析工作

认真做好质量管理相关数据的统计工作，及时报送各类质量报表，为领导和相关部门提供可靠的质量信息。进料、过程、成品检验相关统计数据每月通报一次。

七、定期召集质量例会

每月召集一次质量例会，就上个月的质量问题进行通报分析，完善纠正和预防措施，做好会议记录，对实施情况进行跟踪监督。

八、培训工作

第一、组织部门内部新员工的培训工作；

第二、组织部门内在职员工的管理体系的培训工作；

第三、组织公司内部门与员工的管理体系知识及运行的培训工作； 第四、主动接受公司和人事行政部安排的相关培训工作。 协同公司各部门一起并肩战斗，打造品质西意恩、品牌西意恩、名牌西意恩，立足重庆、坐住西南、挺进华中、面向全国。

质量管理年度工作计划【篇7】

为了有计划的开展20xx年度的质量管理工作，推动质量方针和质量目标指标的完成促进质量管理和质量管理体系的持续改进，增强顾客的满意度，我分厂对20xx年度质量管理工作计划如下：

一、工作计划

1、制定质量目标考核办法：细化各班组质量职责和质量目标，制订质量目标分解、考核管理办法，下达给各班组，作为分厂考核各班组质量管理工作、推进质量管理体系全面贯彻的有力措施。

(1)根据质量周报的问题，落实到实际责任班组及责任人。

(2)品质反馈的重大质量问题，落实责任人。

(3)对发现、解决质量隐患的，给予奖励。

2、数据的统计分析：

(1)定期将质量问题统计并进行分析。在汇总各班组每周质量问题数据的基础上，对全分厂质量目标指标的完成情况进行评估、考核。

(2)公布质量目标计划的执行结果数据，评估结果反馈分厂领导和公司相关部门。

(3)对存在的问题进行剖析，确定原因，采取措施。总结经验教训，巩固成绩，防止发生的问题再次发生，提出这次循环尚未解决的问题。

(4)对经常出现的同类型、同原因的质量问题，应分析出原因，找出解决办法，同时对此质量薄弱环节进行强化管理。

二、预防措施

1、各班组设一个固定的自检员：

(1)在工序流转之前自检员负责对所有本班组工序负责自检以提高质量。

(2)分厂组织相应的培训，提升自检员的技能。严格按照规范操作，利用考核机制等加强执行力。

(3)采用培训、实践、考核等多种方法提升人员的自检技能。

2、加强培训：培训工作做得好与坏，直接关系员工的质量意识、岗位技能的提升，也直接关系产品质量的好坏。因此在今年要加大质量管理培训，重新组织学习产品生产工艺、操作规程、质量管理体系文件，力争将质量管理工作做到更好。

质量管理年度工作计划【篇8】

随着质量管理的不断发展和变革，制定一份详细具体且生动的质量管理年度工作计划变得至关重要。这个计划旨在确保组织在全年范围内能够有效地管理质量，并持续改进以提高产品和服务的质量。以下是一个详细描述的质量管理年度工作计划，旨在帮助组织实现其目标。

第一步：制定战略目标

在开始制定年度工作计划之前，组织应该首先明确其战略目标。这些目标应该与组织的使命和愿景相一致，并对组织未来的发展方向有所贡献。例如，一个制造公司的战略目标可能是提高产品质量以满足客户需求，并在市场上树立可靠性和高质量的品牌形象。

第二步：确定关键指标

在制定质量管理年度工作计划时，确定关键指标是非常重要的。这些指标应该有助于评估组织在质量管理方面的绩效，并为改进提供指导。关键指标可以包括客户满意度、产品良品率、客户投诉处理时间等。通过对关键指标的监控和分析，组织可以及时发现问题并采取纠正和预防措施。

第三步：确定年度目标

根据战略目标和关键指标，组织可以制定年度目标。这些目标应该具体、可衡量和可实现。例如，一个制造公司可能设定的年度目标是提高产品良品率至99%，减少客户投诉率至每月10个以内，并提高员工参与质量改进活动的比例。

第四步：制定具体的行动计划

制定具体的行动计划是成功实施年度工作计划的关键。这些计划应该明确列出负责人、执行时间和资源需求。例如，为了提高产品良品率，制造公司可以计划开展员工培训以提高生产操作的准确性，购买更先进的生产设备以提高生产效率，建立更严格的质量控制标准等。

第五步：推行执行并监控进展

一旦行动计划制定完成，组织就可以开始推行执行并监控进展。负责人应确保各项行动计划按时落地，并确保所需的资源得到充分提供。同时，定期的监控和评估可以帮助组织了解项目的进展以及是否需要进行修正。

第六步：持续改进

质量管理是一个持续不断的过程，因此年度工作计划应该包括持续改进的措施。这可以包括定期的质量审计、员工培训、流程优化等。通过持续改进，组织可以不断提高质量水平，满足客户需求并保持竞争优势。

总结

质量管理年度工作计划是实现组织质量目标的重要工具。从制定战略目标到执行推行再到持续改进，每个步骤都需要经过详细规划和有效执行。一个好的质量管理年度工作计划不仅可以帮助组织提高产品和服务的质量，还可以树立组织在市场上的信誉和形象，提高竞争力。因此，组织应该密切关注质量管理年度工作计划，并不断更新和改进，以确保质量管理的顺利进行。

质量管理年度工作计划【篇9】

时间过得真快，相信大家都在期待即将到来的工作和生活！是时候开始写计划了。一份好的工作计划是什么样的？以下是范文网编辑分享的“妇女儿童健康质量管理年”工作计划的工作计划。欢迎参考妇科质量安全管理工作方案。

1. 任务目标

1. 孕产妇死亡率控制在100,0以下00;婴儿死亡率 5岁以下儿童死亡率控制在‰以下，5岁以下儿童死亡率控制在‰以下。

2.早孕登记率孕产妇95%以上，孕产妇全身管理率95%以上，住院分娩率95%以上。 100%，高危孕产妇管理率达到100%，高危孕产妇住院分娩率达到100%，剖宫产率下降超过与2020年相比提高5%。

3.新生儿就诊率达到95% 7岁以下儿童95%； 95% 的 3 岁以下儿童； 90%的高危婴儿和100%的高危新生儿，低出生体重发生率控制在3%以内，

4.出生缺陷监测覆盖率100%。

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5.叶酸服用率达到任务70%以上，剂量合规自愿免费婚检率90%以上，随访率90%以上。

6.自愿免费婚检率达93%以上。

7．新生儿遗传代谢疾病筛查新生儿听力筛查筛查率达90%以上。

8．农村妇女已完成8000人次“两癌”筛查，覆盖率达到60%及以上。

9、免费孕前优生目标人群覆盖率达到99%。

10.出生医学证明作废率小于1%。

11.女性常见病筛查率80%以上。

二。具体措施

（一）加强母婴安全质量管理

1.规范母婴安全质量控制流程。治疗中心设在区人民医院。区人民医院加强与助产机构建立沟通协调机制，强化转诊、会诊、就诊等关键环节保障，完善就诊网络。各助产机构要按照《市母婴安全质量控制标准（2020年版）》进行自查自纠。区妇幼保健与计划生育服务中心每季度组织对辖区内助产机构进行质量控制，并将质量控制情况向区卫生健康局和市妇幼保健计划指导中心报告。区妇幼保健与计划生育服务中心每年组织对辖内助产机构进行质检和抽查4次，并将情况上报区卫生健康局。

2.开展妊娠风险筛查评估。各医疗卫生机构要按照《城市地区孕妇风险评估与管理工作方案》文件，规范孕妇妊娠风险评估与管理，认真落实《风险工作规范》要求。 《妊娠评估与管理》，对孕妇进行分类 分类管理应在《母婴健康手册》及相应的信息系统中明确标明。对辖区常住孕妇进行妊娠早期发现和健康管理，对有妊娠危险因素和可能存在禁忌症或严重并发症的孕妇及时转诊至上级医疗卫生机构，并在确诊后2周内随访转诊结果。各助产机构应规范妊娠风险筛查、评估和风险管理；妊娠风险分类为“绿色（低风险）”、“黄色（一般风险）”、“橙色（较高风险）”、“红色（高风险）”和“紫色（传染病）”建议在二级以上医疗机构接受孕产妇保健服务和住院分娩；合格的医生进行评估和诊断，告知继续怀孕的风险，并做出科学严谨的医疗建议。

3.加强高危人群管理。筛查妊娠风险因素，识别高危孕妇 对妊娠风险等级为“橙色”、“红色”、“紫色”的孕妇严格实施高危孕产妇项目管理，建立规范的项目管理记录，确保全程特殊项目的过程管理和动态监管。 ，集中处置，确保“一案发现、一案立案、一案上报、一案管理、一案处理”。密切监测和治疗妊娠并发症和并发症，根据需要及时转诊，做好孕产妇妊娠风险评估和管理相关信息的收集、登记和统计工作。关键管理。辖区首诊医疗机构要按照首诊责任制，加强流动性高危孕产妇信息登记、报告和救治工作。区妇幼保健与计划生育服务中心要做好跨地区高危孕产妇的转诊和随访管理工作。

4. 畅通辖区内应急通道。区母婴安全管理办公室按照《省产科应急管理工作方案》的要求，协调对辖区内危重孕产妇和新生儿的救治工作。急救中心（120）提供院前急救，并将其转移到具有产科治疗能力的医疗机构。原则上，产科急救遵循一步一步的求助和转诊。对特殊危重病例，可实行跨级转诊，由区妇幼安全管理办公室协调，直接转诊至具有综合抢救能力的医疗机构，确保急救迅速、准确、有效。 .转诊必须在条件允许并确保孕产妇安全的前提下，与上级接收机构充分沟通后，由医务人员护送转诊，做好交接工作。患者，并完善转诊记录。

5.加强母婴打断工作。区人民医院、区妇幼保健与计划生育服务中心、各助产机构、区疾控中心、各镇（中心）卫生院、社区卫生服务中心定点抗病毒治疗，继续按照既定的“五妇和婴儿安全系统”。 ”、“艾滋病防控五联动”等机制，全面落实“早发现、早干预、早跟踪”措施，为感染孕妇提供及时、规范的母婴传播服务和他们的孩子。各医疗卫生机构结合常规医疗服务，严格落实艾滋病、梅毒、乙肝等孕产妇初诊检测，重点加强早孕管理。

（二）加强机构质量安全管理

1.完善质量管理体系。根据《关于实施城市母婴安全行动计划（2018-2020年）的通知》（德市罗卫计发[2019]2号），区人民医院、区妇幼保健和计划生育服务中心严格执行《妊娠风险评估管理工作条例》和《医疗质量管理办法》，做好母婴安全监测、培训、技术指导、信息统计分析和质量控制等工作，每年开展不少于3次医疗质量安全案例警示。教育和完善孕产妇妊娠风险评估和管理定期自查制度。

2.加强医疗安全管理。各助产机构必须严格遵守医疗质量安全核心制度，加强产科就诊管理，新生儿住院佩戴识别腕带，提高管理水平新生儿出生登记制度和交接流程，确保身份识别、交接和登记。规范医疗废物处置，依法依规妥善处置胎盘和死胎（死胎），加强新生儿病房、临床检验实验室等重点区域医院感染管理，严格执行消毒、消毒等规定。隔离、手部卫生和医院感染监测。建立风险监测预警和多部门协同干预机制，严格落实医院感染暴发报告制度，有效预防医院感染。

3. 促进持续质量改进。各助产机构要对手术室、产房、新生儿病房等重点科室进行质量评价，重点关注关键环节和薄弱环节。科室质量管理团队应每月进行自我评估和分析，制定并实施持续质量改进措施，运用质量管理工具对医疗质量安全信息进行分析。定期及时向区妇幼保健与计划生育服务中心报告住院分娩、孕产妇死亡、新生儿死亡、出生缺陷等病例数据和服务资源数据。规范孕产妇和新生儿死亡（危重病）审查。建立与医疗质量（安全）不良事件信息收集、记录和报告相关的制度。

（三）加强妇幼保健质量管理

1.规范妇幼保健质量控制。区妇幼保健与计划生育服务中心将组织产科、新生儿科、儿科、麻醉科和重症医学科等业务科室和医疗科室、护理科室、医院感染科等职能部门至少召开一次联席会议，梳理妇幼保健服务技术和管理问题，完善诊疗方案和管理体系。规范卫生保健部门设置，配置卫生保健人员，不断提高服务能力和服务水平，为我区妇女儿童提供符合其需要的卫生保健服务。

2.做好妇女保健服务。推广使用《母婴健康手册》，整合婚前保健、孕前保健、孕期保健、住院分娩、产后避孕、计划生育服务等，提供系统化、规范化的产前产后服务关爱服务，打造无缝“一站式”服务链。规范有序开展产前筛查和产前诊断服务，预防艾滋病、梅毒、乙肝母婴传播，规范农村适龄妇女宫颈癌、乳腺癌筛查，逐步扩大筛查覆盖面，提高筛选的质量。结合计划生育技术服务，加大避孕节育知识宣传力度，促进避孕方法的知情选择，引导群众选择安全、适宜的避孕措施，保障避孕药具的发放，指导妈妈们及时采取避孕措施。产后及时，合理控制生育间隔，减少意外怀孕。

3.加强儿童保健服务。结合国家基本公共卫生服务，提高儿童保健和疫苗接种服务质量。加强新??生儿就诊，指导家长做好新生儿喂养、护理和疾病预防工作，及早发现异常和疾病，及时治疗和就医，提高新生儿就诊率。开展早产儿项目管理，推进早产儿袋鼠式护理，提高早产儿生活质量。推广新生儿早期基本保健、新生儿复苏等适宜技术，提高新生儿保健水平，筛查、转诊、儿童心理行为发育预警等，重点加强特例管理、诊断、治疗和治疗。对高危儿童进行干预。为儿童提供全方位的医疗保健服务。

（四）加强出生缺陷防控质量管理

1.加强综合防控网络建设。区妇幼保健与计划生育服务中心加强与镇（中心）卫生服务中心、社区卫生服务中心的业务沟通，建立覆盖城乡居民、覆盖婚前、产前检查的出生缺陷防治服务体系。妊娠、妊娠和新生儿阶段，并加强出生缺陷。缺陷防控工作机制，完善出生缺陷防控相关标准规范，完善服务网络，加强院内人才队伍建设，提高防控能力，促进规范有序发展出生缺陷防治工作。

大力推进产检和产科诊断网络建设，积极推进产前筛查机构建设。完善新生儿遗传代谢疾病诊疗和听力筛查服务网络，完善筛查、诊断、治疗和康复服务体系。

2.落实三级综合防控措施。区妇幼保健与计划生育服务中心加强科普宣传，倡导优生优育，增强公众对出生缺陷风险的认识。继续推进免费婚检和孕前优生健康检查项目。规范产前筛查和产前诊断，扩大产前筛查覆盖面，依法打击非法产前诊断，加强质量控制。加强新??生儿疾病筛查，规范阳性婴儿管理和诊疗服务。加强先天性心脏病、唐氏综合症、耳聋、地中海贫血等严重和多发性先天性缺陷病的防治，减少先天性残疾，完善先天性缺陷儿童医疗保障体系，实施先天性结构畸形和遗传代谢疾病筛查疾病。减轻儿童家庭和社会负担的救济项目。结合救助项目，加强健康教育，扩大受益群体，大力推进工作。

3.开展出生缺陷人群监测。依托妇幼三级网络，及时掌握育龄妇女动态，进一步完善台账管理，有效掌握妊娠和新生儿情况，提高早孕率开卡率、42天新生儿卡开卡率和系统管理率。

（五）加强宣传教育监督质量管理

1.加大妇幼健康教育。加大对《母婴健康法》、出生医学证明和各类母婴项目知识的宣传，制作宣传资料，努力营造全社会关心母婴安全的氛围，促进母婴安全。实施母婴安全措施。通过LED灯、发放宣传品、微信群、QQ群等方式，培训基层母婴保健专业人才，组织基层人员下村宣传母婴保健相关政策，提高公众对母婴安全知识的认识，提高群众的积极参与率。切实提高我区妇女儿童健康水平。

2.加强专业技能培训。区妇幼保健与计划生育服务中心、区人民医院结合本区孕产妇和新生儿死亡情况回顾，确定技能培训主题。每季度开展不少于1次专项技能培训和快速反应小组急救演练，提高快速反应处置能力。确保产科医生、助产士和新生儿科医生每年至少参加一次有针对性的继续医学教育。

3.加强综合监管执法。围绕母婴健康新政和监管热点难点，围绕“优生”“二胎”“优质服务”“优良秩序”的总体要求，“双随机、一公开”机制被采纳。督促检查，督促有关单位建立健全工作制度，依法依规开展工作，严厉打击违法违规行为，规范诊疗，确保医疗安全。严格妇幼保健技术机构和人员准入，继续加强技术服务事中事后监管，严厉打击违法违规行为。加强出生医学证明管理，规范妇幼保健法定证明管理。

三、岗位要求

(1)加强组织领导。区卫生健康局成立区妇幼保健质量管理工作领导小组，协调全区妇幼保健工作；做好母婴安全、妇幼保健、机构管理、出生缺陷、宣传教育监督等一系列质量管理措施。

(2)加强质量控制。区妇幼保健与计划生育服务中心要严格按照妇幼安全、妇幼保健质量控制标准，开展妇幼安全保障、妇幼保健管理质量控制、业务指导、对辖内助产机构进行人才培训，促进本地区妇幼保健工作。卫生能力不断提高。

（三）加强监督考核。 区卫生健康局将督促评估“妇幼健康质量管理年”的进展和成效

。 对发生重大产科、儿科医疗质量安全事故的单位或者医疗质量安全隐患严重的单位，要约谈通报，依法依规追究相关责任单位和人员的责任。

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质量管理工作计划

质量管理工作计划

质量管理年度工作计划【篇10】

在企业运营过程中，质量管理一直是至关重要的环节。质量管理的目标是确保产品或服务的符合标准，以提供满意的用户体验。为了有效地管理质量并达到组织的业务目标，每个企业都应制定质量管理年度工作计划。本文将详细介绍如何制定一个具体、详细且生动的质量管理年度工作计划。

1. 目标设定

第一步是设定质量管理年度工作计划的目标。目标应该明确、可衡量和具体，以便能够在一年的时间内进行有效的评估和跟踪。每个目标都应该对应于提高产品或服务质量的关键方面，如关键绩效指标、客户满意度、产品缺陷率等。举个例子，一个目标可以是“降低产品的缺陷率至少5%”。

2. 环境分析

一旦目标确定，接下来需要进行环境分析，以了解影响质量管理的内外部因素。内部因素包括企业的资源、人员和流程，而外部因素包括竞争环境、市场需求和法规变化等。通过对环境的分析，可以确定现有的优势和挑战，并识别潜在的机会和威胁。这些分析结果将有助于制定针对性的质量管理策略和行动计划。

3. 策略制定

基于环境分析的结果，制定质量管理的策略。策略应该是有效的、可执行的，并与企业的整体战略一致。具体的策略可以包括改进内部流程、提升员工技能和意识、加强供应链管理、引入新的技术等。策略的选择应基于目标的实现，并考虑到企业的资源和能力。

4. 行动计划

一旦制定出质量管理的策略，就需要制定一个详细的行动计划。行动计划应该对策略的实施步骤进行具体的规划，并设置时间表和责任人。计划中应包括具体的任务、所需资源、预计完成时间和评估指标。此外，还应该制定一个跟踪和监控机制，以确保计划的按时执行并能够及时纠正偏差。

5. 评估和持续改进

质量管理年度工作计划的最后一步是评估和持续改进。定期的评估将帮助企业了解计划的进展情况，并提供必要的改进机会。评估可以包括定期的质量检查、内部审计或外部认证等。根据评估结果，及时对计划进行调整和优化，以确保质量管理目标的实现。

总结起来，质量管理年度工作计划的制定是一个系统性的过程，需要考虑多个要素。目标设定、环境分析、策略制定、行动计划以及评估和持续改进是制定一个具体、详细且生动的质量管理年度工作计划的关键步骤。通过有效的质量管理年度工作计划，企业可以提高产品或服务的质量，提升客户满意度，并在市场竞争中取得优势。

质量管理年度工作计划【篇11】

作为一个质量管理员，每时每刻都要保持高度的责任感和敬业精神。我们的工作是确保产品和服务的质量达到最高标准，以满足客户的需求和要求。为了更好地执行我们的职责，我们需要制定一个详细而具体的年度工作计划。以下是一个可能的质量管理员年度工作计划的例子。

一月份：

在一月份，我们将制定并实施质量管理体系的改进计划。通过分析过去一年发生的事故和质量问题，我们将确定改进的重点，并制定相应的行动计划。我们还将组织一次内部培训，提高员工对质量标准和控制措施的理解和意识。

二月份：

在二月份，我们将着手进行供应商审核和评估。我们将对所有主要供应商进行评估，包括他们提供的产品和服务的质量标准和认证。我们将与供应商建立密切的合作关系，并共同努力提高产品和服务的质量。

三月份：

在三月份，我们将组织一次全员培训，以提高员工的技能和知识。我们将邀请专业的培训师来给员工进行培训，涵盖质量控制的重要概念和方法。这将帮助我们的员工更好地理解他们的角色和责任，以及如何更好地提供高质量的产品和服务。

四月份：

在四月份，我们将进行一次内部审核，以确保质量管理体系的有效性和符合性。我们将评估各个部门的工作流程，检查质量记录和文件，并提出必要的改进建议和措施。我们还将对员工进行采样调查，以了解他们对质量管理的观念和满意度。

五月份：

五月份，我们将开始进行外部审核，并争取获得质量管理体系的认证。我们将与认证机构合作，安排审核时间表，并准备相应的文件和资料。通过获得认证，我们将证明我们的质量管理体系达到了国际标准，并进一步提高客户的信任和满意度。

六月至八月：

在这三个月里，我们将继续监控和改进质量管理体系的运行。我们将定期进行内部审核，并通过采样调查和问题分析，持续改进工作流程和质量标准。我们还将积极收集客户的反馈和意见，并及时响应和解决他们的问题和需求。

九月至十一月：

在这个阶段，我们将关注产品和服务的风险管理。我们将进行风险评估，并制定相应的风险控制措施。我们还将组织一次紧急演练，以确保员工在面临突发事件和危机时能够快速而有效地应对。

十二月：

在十二月份，我们将进行年度总结和回顾。我们将评估和分析整个年度的工作情况和成果，并制定下一年的工作计划。我们还将组织一次年度庆祝活动，表彰和奖励在质量管理方面表现出色的员工和团队。

以上是一个可能的质量管理员年度工作计划的例子。当然，实际的工作计划可能因组织和行业的不同而有所调整和改变。一个详细且具体的工作计划是确保质量管理员能够高效地履行职责的重要基础。通过制定和执行这样一个工作计划，我们将能够提供高质量的产品和服务，满足客户的需求，同时不断改进和创新。

质量管理年度工作计划【篇12】

在现代企业管理中，质量管理一直被视为企业可持续发展的重要因素之一。为此，集团公司制定了质量管理年度计划，旨在提高产品和服务的质量，保证客户的满意度，进一步提升企业的竞争力。

一、计划目标

质量管理年度计划的主要目标是建立一个全面的质量管理框架，确保产品和服务符合客户的需求和期望。具体包括以下几个方面：

1. 提高产品质量：通过优化生产流程，严格的质量控制和检验标准，确保产品的各项指标得到有效的监测和管理，提高产品的质量水平。

2. 提升服务质量：加强对服务流程的管理，建立服务质量评估体系，主动收集客户反馈和建议，并根据需求不断改进服务质量，提高客户的满意度。

3. 提高员工素质：通过培训和学习计划，提高员工的技能水平和专业知识，使员工具备高质量产品的生产和服务技能。

4. 优化供应链管理：与供应商建立良好的合作关系，加强供应商质量管理，确保原材料和零部件的质量达到标准，从根本上保障产品质量。

5. 推行持续改进：通过引入先进的质量管理工具和方法，不断改进产品和服务，以满足市场和客户需求的变化。

二、分阶段实施

为了确保计划的有效实施，集团公司将质量管理年度计划分为不同的阶段进行，每个阶段都有具体的目标和计划。

1. 阶段一：调研分析。集团公司将对现有的质量管理情况进行全面的调研和分析，找出存在的问题和不足之处，并确定改进的重点。

2. 阶段二：制定计划。根据调研结果，制定详细的改进计划，包括流程优化、标准制定、培训计划等，明确各项任务的时间节点和责任人。

3. 阶段三：实施改进。按照计划开始实施各项改进措施，包括调整生产流程、提升员工素质、建立质量管理评估体系等。

4. 阶段四：监测评估。定期监测改进措施的实施效果，根据评估结果及时调整计划，确保达到预期的改进目标。

5. 阶段五：持续改进。在实施过程中，不断寻求创新和改进，引入新的质量管理理念和工具，确保质量管理年度计划的持续有效。

三、支持措施

为了确保质量管理年度计划的顺利实施，集团公司还制定了一系列支持措施。

1. 资金投入：集团公司将投入一定的资金用于质量管理年度计划的实施，包括培训费用、改善设备和工艺的资金等。

2. 人力配备：提供足够的人力资源，组成专门的团队负责质量管理年度计划的推进和监督。

3. 培训支持：为员工提供培训机会，提升他们的技能和质量管理意识。

4. 奖励机制：建立奖励机制，激励员工积极参与质量管理年度计划，提高整体质量水平。

四、总结

质量管理年度计划的制定和实施是集团公司提升整体竞争力、保持持续发展的重要举措。通过明确的目标和计划，合理的分阶段实施，以及强有力的支持措施，集团公司将为客户提供更加优质的产品和服务，赢得客户的信任和支持，进而推动企业的可持续发展。

质量管理年度工作计划【篇13】

高质量管理是现代企业发展的必备要素之一。为了确保企业的持续发展和竞争力，制定一个科学有效的高质量管理年度计划至关重要。本文旨在详细、具体和生动地介绍一个高质量管理年度计划的制定过程和内容，帮助企业提升管理水平和实现业务目标。

第一部分：背景和目标

1.1背景

在当今竞争激烈的市场环境中，优秀的质量管理能力是企业成功的基石。而高质量管理年度计划是为了帮助企业建立和改进质量管理体系，实现质量目标，并全面提升产品和服务质量。本计划将针对质量管理的方方面面进行考虑和改进。

1.2目标

本计划的目标是：

1）强化质量文化：通过培养全员质量意识，建立质量第一的理念，实现质量管理文化的全面渗透。

2）改进质量管理体系：完善质量管理体系的各个环节，提高质量管理的科学性和有效性。

3）提升产品和服务质量：通过优化生产和服务流程，降低故障率和客户投诉率，提供更好的产品和服务。

第二部分：计划内容

2.1培养全员质量意识

我们将组织全员质量意识培训。这将涵盖质量管理的基本知识、技能和方法，以及质量管理的重要性和作用。培训内容将根据不同岗位和职能的需要进行个性化定制，确保培训效果最大化。

我们将建立质量意识宣传机制。通过内部刊物、员工大会等方式，向员工宣传质量管理相关政策、流程和实施细节，增强他们的质量意识和参与意识。

我们将设立质量责任考核机制。建立相应的考核指标和评价体系，将质量管理与绩效考核相结合，形成内外部激励机制，推动全员参与和积极投入。

2.2完善质量管理体系

为了完善质量管理体系，我们将进行如下工作：

对现有的质量管理制度进行全面的评估和分析。通过调研和数据分析，发现质量管理的短板和不足之处，明确改进的重点和方向。

然后，根据评估结果，开展质量管理体系的优化和改进工作。我们将建立质量管理标准化的流程和方法，明确质量管理的各个环节和要求，并加强对各流程执行情况的监控和管理。

同时，我们会建立起一套有效的质量反馈机制。通过收集和分析市场反馈、用户投诉、产品测试等信息，及时了解产品和服务质量的问题和不足，迅速采取纠正措施，确保质量问题在萌芽阶段解决。

2.3提升产品和服务质量

为提升产品和服务质量，我们将采取以下措施：

建立全面的质量控制体系。通过优化生产过程、强化原材料采购和产品检验，做好产品质量控制，确保产品符合质量标准和客户要求。

加强售后服务管理。建立健全的售后服务体系，制定明确的服务标准和流程，及时解决客户问题，提供优质的售后服务。

进行持续的质量改进和创新。通过关注市场变化和技术进步，不断改进产品和服务，满足客户的日益增长的需求和期望。

第三部分：实施计划

3.1确定责任人和时间节点

在实施计划的过程中，我们将明确责任人和时间节点，确保计划的顺利进行。责任人将根据具体工作安排和负责范围进行分配，时间节点将根据工作的优先级和难度进行合理安排。

3.2监控和评估

我们将建立定期的监控和评估机制，确保计划的实施效果。通过收集和分析各项指标和数据，及时发现问题和差距，进行必要调整和改进。

3.3改善和总结

在计划执行结束后，我们将进行全面的改善和总结。通过评估计划的实施情况和效果，总结经验教训，为下一个年度计划的制定提供参考和借鉴。

高质量管理年度计划的制定是企业实现质量目标和提升管理水平的关键，本文通过详细的分析和阐述，介绍了一个完整的高质量管理年度计划的制定过程和内容。希望能对企业提升质量管理水平和实现业务目标有所帮助。

质量管理年度工作计划【篇14】

一、目标与任务

1、建立健全全面质量管理体系，推进标准化建设。

2、加强质量管理人员的培训和队伍建设。

3、制定质量管理绩效考核标准和实施方案。

4、完善质量投诉处理机制和持续改进机制。

5、提高产品质量和服务质量水平，增强顾客满意度。

二、具体措施

1、全面质量管理体系建设

（1）制定并实施全面质量管理体系，加强质量管理标准化建设，从全面规划、严格执行、监控评估等方面构建健全的质量管理体系。

（2）建立和完善各项质量管理规章制度、流程、标准、手册和工具，实现制度的完善、提升流程效率和简化操作。

2、质量管理人员培养和队伍建设

（1）组织质量管理基础知识和技能培训，提高质量管理人员的职业素养和工作能力。

（2）搭建和完善质量管理人员岗位晋升制度，完善人员评价机制，提高人员的激励意识和主动性。

3、质量管理绩效考核标准与实施方案制定

（1）确定质量管理绩效考核标准，着重考核目标规划、执行情况、持续改进等方面的绩效。

（2）制订质量管理绩效考核实施方案，建立考核台账，定期汇总和分析考核结果，形成指导决策的基础材料。

4、质量投诉处理机制和持续改进机制完善

（1）建立完善的质量投诉处理机制，做好投诉分析和处理，及时解决投诉并进行持续改进。

（2）建立质量持续改进机制，开展持续改进工作，做好质量问题的跟踪和分析，不断提高产品和服务质量水平。

5、产品质量和服务质量提升与顾客满意度提高

（1）立足客户需求，推进产品和服务质量的不断提高。

（2）组织和开展市场调研，提高顾客服务水平和顾客满意度。

三、实施过程

1、合理制定年度计划和月度计划。

2、定期召开会议，传达强调年度规划重点目标和计划实施情况。

3、加强组织协调，确保各项工作计划得到顺利实施。

4、按照年度计划和月度计划制定周计划，确保计划的顺利实施和工作的高效推进。

5、每季度总结和分析计划实施情况，进行调整和重点突破。

四、预期效益

1、内部管理市场化、标准化、信息化、专业化和科学化水平的全面提高，有效提升产品和服务质量水平。

2、全员质量意识提高，质量管理标准化体系全面建立，成为企业的重要优势和核心竞争力。

3、顾客满意度明显提升，企业在市场上的核心竞争力得到提升。

质量管理年度工作计划【篇15】

20xx年医院工作的重点是迎接等级医院评审、继续深入开展医院管理年活动，按照以上活动方案的要求，医疗质量管理委员会的总体和重点工作依然是对医疗质量的管理和持续改进。现将20xx年的工作计划如下：

一、进一步加强制度建设，对我院医疗质量进行科学化、规范化、制度化管理。

根据近年来医院管理年活动的工作实践，今年计划对我院《医疗质量管理方案》、医院管理相关规章制度等进行修订，进一步完善《医疗质量管理委员会工作制度》。同时健全医疗技术临床应用管理的相关规章制度，建立医疗技术管理档案，完善手术分级管制度和手术审批制度，有效防范与控制医疗风险。

检查和指导各科室质控小组制定切实可行的医疗质量管理方案及工作制度。落实医疗质量管理目标、计划、效果评价方案及奖惩措施。修订和组织实施《医疗质量管理奖惩办法》，奖优罚劣，落实医疗质量责任追究制。医疗质量检查考核的结果与科室、个人的效益工资、职称晋升、年度考核、劳动聘用等挂钩，与干部选拔及任用结合，实行医疗质量单项否决。

二、强化医疗质量管理，积极争创“三乙”医院

1．组织召开专题会议认真学习《浙江省综合医院等级评审标准》，根据评审标准要求，坚决把医疗核心制度落实到每个科室，每个医务人员。

2．按照医疗质量持续改进方案，每月针对医疗过程中存在的问题进行反馈总结。

3．狠抓病历书写质量，严格落实病历质量院科二级管理。每月不定期组织质控员抽查现病历和归档病历，发现问题及时反馈，奖罚措施落实到科室。

4．完善各项医疗操作流程，特别是重点、高风险科室的诊疗流程。制定各科高风险疾病谈话记录模板、常见疾病诊疗临床路径；完善门、急诊服务流程，住院服务流程等。

5．完善医疗争议处理流程，重点加强对争议处理后医护人员在该事件中自身分析、整改措施落实的监管。

6．与各科室签订创建“三乙”医院工作责任状，具体落实科主任、三级医生及一、二医生的具体工作职责，争取创建工作圆满成功。

三、强化对人才的培养，提升医技水平

1．按照与长海医院协作内容，落实具体工作。邀请长海医院的专家定期来院检查、坐诊，开展讲座，同时选拔青年骨干进行脱产培训，安排各科室学科带头人短期进修提升技术等。

2．加强对低年资住院医师技能与理论锻炼：继续落实12小时留院制、开展技能比武、“三基”“三严”理论考核等。

3．再次完善住院医师轮转方案：要求新进医生定期轮转科室；主治以下内外科医生必须在该系统全部轮转合格才能晋升等。

四、努力营造学习氛围，不断提高科研水平

1．抓好医生的学习制度，强化科内学习和全院性学习，全面提高全院医生业务素质。

2．积极鼓励各科室申报科研项目，有目的邀请上级医院专家指导授课。争取20xx年市级科研立项6-7项，省级立项有“零”的突破，督促已立项项目及时结题；鼓励医学论文发表，落实相应奖励措施，加大对一级杂志论文发表的奖励金额；鼓励相关学科专家积极申报省级继教项目2-3项。

3．突出重点，加强学科建设的管理。从本县群众需要出发结合医院实际，医院已确定骨科、脑外科、呼吸内科、心内科为医院重点发展学科，消化内科、超声科、放射科为重点扶持学科。对这些科室医院将给予政策上的`倾斜，请协作医院如长海医院等上级医院技术上给予大力扶持，争取部分学科水平早日挤入省级先进行列。

五、及时总结交流管理经验，制定整改措施

每季度由院长主持召开一次委员会全体会议，评价医疗质量管理措施及效果分析，讨论存在的问题，交流质量管理经验，讨论、制定整改计划及措施。遇有特殊情况随时召开，研讨问题，总结工作。

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