嘉年华的起源可以追溯到中世纪欧洲的宗教节日,后来逐渐发展成为一种广泛庆祝的文化现象。以下是小编为大家整理的2024年嘉年华活动策划方案(精选8篇),欢迎阅读,希望大家能够喜欢。此外,您还可以浏览范文大全栏目的正科级干部竞聘演讲稿五篇。
一、活动背景
为了丰富同学们的课余生活,增强校园文化的多样性,促进师生之间的交流与互动,我校决定举办一场盛大的学校嘉年华活动。
二、活动主题
“青春嘉年华,梦想启航时”
三、活动时间
XXXX年XX月XX日(星期X),上午XX点至下午XX点
四、活动地点
学校操场及周边区域
五、活动对象
全体师生及部分家长代表
六、活动内容
1. 开幕式
时间:上午XX点
内容:学校领导致辞、嘉宾讲话、文艺表演(如舞蹈、合唱等)
目的:营造活动氛围,激发参与热情
2. 互动游戏区
设置多个游戏摊位,如“你画我猜”、“接力跑”、“团队拔河”等
参与者可自由组队或单独参与,获胜者可获得奖品
目的:增强团队合作与竞争意识,提高身体素质
3. 创意市集
邀请学生及教师展示自己的手工艺品、创意作品、二手书籍等
参与者可自由交易,也可进行才艺展示(如绘画、书法、乐器演奏等)
目的:培养创新思维和创业精神,锻炼沟通能力和市场意识
4. 知识竞赛区
设立多个知识竞赛摊位,如“百科知识问答”、“成语接龙”、“数学速算”等
参与者可自由组队或单独参与,答题正确者可获得奖品
目的:拓宽知识面,提高学习兴趣和能力
5. 美食节
邀请学校食堂及周边餐馆提供特色美食供师生品尝
设立“最佳美食”评选环节,参与者可投票选出自己喜爱的美食
目的:满足师生味蕾需求,增进师生情谊
6. 闭幕式
时间:下午XX点
内容:公布各项活动获奖名单、颁发奖品、文艺表演(如舞蹈、歌曲等)
目的:总结活动成果,表彰优秀参与者,提升校园凝聚力
七、活动宣传
1. 制作海报、传单等宣传材料,张贴在校园内显眼位置
2. 利用学校官方网站、微信公众号等新媒体平台进行宣传
3. 邀请校园广播站进行活动预告和现场报道
4. 与各班级、社团组织合作,共同推广活动信息
八、活动预算
根据活动规模和内容,制定详细的预算方案,包括场地布置费用、奖品费用、宣传费用等。同时,积极寻求企业赞助和校内外合作,降低活动成本。
九、活动组织与管理
1. 成立嘉年华活动组委会,负责活动的整体策划、组织、协调和监督工作
2. 设立各专项工作小组,如游戏组、市集组、竞赛组等,明确各组职责和任务
3. 制定详细的活动流程和应急预案,确保活动顺利进行
4. 活动期间加强安全管理和秩序维护,确保参与者的人身安全和财产安全
十、活动评估与总结
1. 活动结束后,对活动进行全面评估,包括活动参与度、满意度、效果等方面
2. 整理活动照片和视频资料,制作活动纪念册或视频资料
3. 总结活动经验和教训,为今后的活动提供参考和借鉴
近年来,旅游业的发展越来越迅速,景区也成为了我国旅游业的龙头产业。在此背景下,各大景区纷纷制定了自己的工作计划,以提高服务质量、增加游客满意度和经济效益。其中,“十一景区工作计划”具有代表性,以下将详细介绍该计划。
一、提高景区安全保障
景区安全是旅游业的基础,各大景区要加强安全管理,增加安全设施和力量。如深化合规化建设,全面完善防火安全管理机制,规范园区内外车辆流动,提升应急处置水平等方面,提高景区安全系数。
二、加强景区环境治理
景区环境卫生与旅游新形象有着密切的联系,一个整洁、绿色、美丽的景区可以发挥良好的旅游效益。景区将加强垃圾分类与处理,增加绿化覆盖率,规范广告布置,保障景区环境干净宜居。
三、提高景区服务水平
景区服务是旅游业的重要支撑,景区将通过培训服务人员,建立投诉回访机制,规范导游行业等方式,提高服务能力,增加游客满意度。同时,景区还将建设智慧景区,引入创新科技,提高景区信息化程度。
四、推广精品景区
精品景区是旅游业的亮点,具有很高的知名度和美誉度,景区要加大推广力度,深入挖掘和挖掘经典红色旅游资源。同时,要丰富景区文化内涵,推广超值线路,吸引更多消费者前往观赏游玩。
五、加强景区规划建设
景区规划建设是景区发展的基础工程,景区将促进“绿色建筑”与旅游业的深度融合,加强公共设施建设,完善配套服务体系,提高景区综合服务质量。
六、深度开发旅游资源
景区资源具有无限潜力,景区将加强资源整合开发,成立专业合作组织,扩大互利共赢的“朋友圈”,开创新的发展模式,提高利用效益。
七、增强旅游宣传力度
景区宣传是旅游业的突破口,景区将加大宣传力度,打造全域旅游品牌。利用互联网技术,建立新媒体营销平台,加强与媒体和相关机构的'合作,促进旅游业的良性发展。
八、加强人才培养体系
人才是旅游业的核心,景区将把培养旅游服务人才作为重点任务。通过优化人才选拔机制,提高薪酬福利,普及旅游职业教育,积极发掘和培养敬业好的旅游从业者,提高业务水平和素质。
九、重视生态保护和可持续发展
生态保护是景区可持续发展的重要基础,景区将坚持“绿水青山就是金山银山”的发展理念,积极推广生态旅游,加强保护生态环境,做到“养护在前、利用在后”,切实保障后代的可持续发展。
十、加强管理法制建设
法制是旅游业健康发展的重要保障,景区将加强管理法规的建设和实施,升级出入境管理和旅游服务管理等工作,全面推行旅游景区质量等级认证,以提高景区综合管理水平。
总之,景区是中国旅游业的重点,实行“十一景区工作计划”能促进旅游经济的快速发展,满足人民对美好生活的需要,推动生态、文化和经济的可持续发展,实现美好中国的宏伟愿景。
一、活动目的
为了活跃园区的圣诞节日气氛,表达管理处对业主的深切问候。
通过举办圣诞平安夜派对活动,为业主营造一个轻松欢快的园区文化氛围,显现高端社区特质。
营造喜庆、祥和、温馨的节日氛围。
二、活动时间
20xx年12月17日至20xx年1月3日
三、人员安排
活动总策划师:XX
活动总协调人:XX
安管部协调人: XX
工程部协调人: XX
四、活动内容安排
(一)小区环境布置
在小区域悬挂圣诞装饰,如彩灯等。
平安夜、圣诞节当天在小区循环播放圣诞音乐,以增强节日气氛。
在小区入口处摆放圣诞树及闪灯装饰。
在12月24日,以短信、上门走访、电话通知等方式通知业主,祝贺业主圣诞快乐。
管理处全体工作人员统一着装及规范用语,可由客户服务部提前对工作人员进行培训,提升形象礼仪,亦可统一佩戴圣诞帽,遇见客人时主动问候,送予节日的祝福。
(二)开展平安夜圣诞节活动
在与会所沟通过程中,明确活动办法等相关内容。
在20xx年12月24日晚,管理处安排工作人员协助会所对前来参加活动的`业主和嘉宾予以引导。
由管理处群发手机短信予各业主及全体工作人员,以示节日的问候。
平安夜当天将吉祥苹果发至管理处职员。放置一部分至岗亭处及管理处派送给来访客户。
开展“采摘吉祥物,许下圣诞愿”活动:
①准备:在装饰精美的圣诞树一棵圣诞树旁设立采摘区,准备带挂钩的横杆一根,上面挂满圣诞帽和圣诞靴子;小钩竿一根;签字笔五支;一名“圣诞老人”(协助业主挂愿望卡、派发礼物)与两名工作人员(补充道具、现场引导和维护)。
②游戏规则:参与者站在指定区域内,用小钩将立柱上的圣诞帽/靴钩出,不能触动其它的圣诞帽落地,如能顺利摘取,则此圣诞帽归参与者所有。
③所有参与者均可获得圣诞老人赠送的圣诞卡片一张。嘉宾可将自己的圣诞愿望书写在卡片上,并将其悬挂于圣诞树上。
④鼓励业主在圣诞树前留影。可以圣诞节下午冲洗好赠送给业主(也便于管理处对业户信息的收集)
6. 活动当晚的安防工作,保安服务部与会所原有安防人员要提前做好沟通工作,做好配合。
五、各部门职责分工(小区环境布置)
圣诞物品的准备、采购及分发,由综合行政部负责,在20xx-12-18前完成,行政部对现有物品进行清点,并视活动安排购置新的圣诞装饰品,报管理处领导批准后购买,并按活动安排分发给各部门。
群发手机短信送圣诞祝福。由客户服务部负责,在20xx-12-24前完成,由客户服务部编辑短信祝福语,于12月24日发送予各业主及管理处全体工作人员。
在小区各入口处及管理处摆放圣诞树及喷雪绘制。由客户服务部、维修服务部负责,在20xx-12-22前完成,由客服部及保安部负责喷雪图案喷绘,由维修服务部协助圣诞树的摆放及装饰品的点缀。
六、物料准备
彩灯 5米/条 12条 8元/条 装点圣诞树、门岗及主要通道 由维修部检查去年节日用品后提出申购的建议。
圣诞树 3米/棵 4棵 220元/棵 放在三个主要主出入口和活动现场。 视去年物品的回收完整度确定采购。(含护栏)1.5米/棵 50元/棵 放在三个小门岗及管理处门外。
圣诞树枝条上带叮当、松球、红結 10条 10元/条 围绕在进出口岗屋檐边。
太空棉白色 8米 10元/米替代白雪装点圣诞树、枝
音乐光碟 cd欢快圣诞音乐 2张 用于小区播放 用去年物品
礼品盒精致小巧 50个 1元/个用于装饰圣诞树及派发小礼物给业主中大件 30个 8元/个 置放圣诞树下 视回收的情况确定采购或制作。
其他:用去年物品
总计:3236元
七、补充说明
(一)小区环境布置
活动前,由维修服务部、客户服务部负责将装饰物品安置于相适应之位置,维修服务部需提前将电线、电路等布置到位,并由专人对其安装及调试情况进行检查,以确保活动当天设施设备正常使用。此工作需于12月21日前完成,并由工程、客服两部门负责人进行最后确认。
各部门需分别对其部门所因完成的事项制定计划、分配责任,以确保活动顺利展开。
行政部将活动物品分发后,由各领用部门自行保管,安置于公共区域的物品,由保安服务部统一进行保管。若有丢失现象,由责任部门负责找回或予以赔偿,如有损坏,由管理处负责人视情况划分责任。
活动当天,由客户服务部进现场进行总体协调及监控,希望各部门积极配合。
活动结束后,由客户服务部门填写《社区文化活动效果评估表》,对本次活动进行效果评估及总结。由保安服务部及工程部负责将物品收回,由行政人事部负责清点入仓,以备下次使用。
一、活动背景
为了丰富社区文化生活,增进邻里之间的友谊,提升社区凝聚力,我们计划举办一场盛大的嘉年华活动。本次活动将融合文化、娱乐、游戏、美食等元素,为社区居民带来一场难忘的盛宴。
二、活动主题
欢乐嘉年华,共享美好时光
三、活动时间
20xx年xx月xx日(星期六)上午xx点至下午xx点
四、活动地点
社区广场及周边区域
五、活动目标
1、提升社区居民的文化素养,增强社区凝聚力;
2、增进邻里之间的友谊,营造和谐社区氛围;
3、推广健康、文明、环保的生活方式;
4、吸引社区居民积极参与,共同打造美好家园。
六、活动内容
1、开幕式:举行简短的开幕仪式,由社区领导致欢迎词,并宣布嘉年华活动正式开始。
2、文化展示:设立文化展示区,展示社区传统文化、民间艺术、手工艺品等,让居民了解社区的'历史文化底蕴。
3、娱乐表演:邀请专业表演团队进行歌舞、杂技、魔术等表演,为居民带来精彩的视听盛宴。
4、游戏互动:设置多个游戏摊位,包括亲子游戏、团队游戏、竞技游戏等,让居民在游戏中增进友谊,锻炼身体。
5、美食街:设立美食街,邀请当地特色小吃摊贩,为居民提供丰富多样的美食选择。
6、环保宣传:在活动现场设置环保宣传摊位,向居民宣传环保知识,倡导绿色生活方式。
7、闭幕式:举行简短的闭幕仪式,对活动进行总结,表彰优秀参与者,并宣布嘉年华活动圆满结束。
七、活动准备
1、成立活动策划小组,明确各成员职责,制定详细的活动计划;
2、提前与相关部门沟通协调,确保活动场地、设备、人员等资源的顺利落实;
3、发布活动宣传信息,吸引居民参与;
4、准备活动所需的道具、设备、物资等;
5、招募志愿者,协助活动现场的组织和管理工作。
八、活动预算
略
九、活动效果评估
活动结束后,对活动效果进行评估,包括参与人数、居民满意度、活动效果等方面。根据评估结果,总结经验教训,为今后的活动提供参考和借鉴。
十、注意事项
1、活动期间,要确保现场安全,防止意外事故的发生;
2、遵守相关法律法规,确保活动的合法性和规范性;
3、尊重居民意愿,不得强制参与或收费;
4、保持现场环境卫生整洁,遵守垃圾分类等环保规定;
5、对活动过程中出现的问题要及时处理,确保活动的顺利进行。
一、领导小组:
组长:
副组长:
成员:
二、比赛项目:
乒乓球和中国象棋
三、比赛时间:
20xx年9月29—30日
四、比赛地点:
六楼活动室
五、比赛项目及规则:
(一)扑克:
1、比赛分科室组、个人组2个项目。
2、比赛规则:
①、比赛采用升级制。
②、根据报名情况,进行分组抽签,首阶段采用四局一胜制,决赛采用二局一胜制。
③、比赛规则采用有关的《扑克竞赛规则》。
(二)中国象棋:
1、比赛根据报名设个人赛。
2、比赛规则:
①、本次比赛分初赛、决赛两个阶段。
初赛阶段根据抽签进行分组,采用淘汰赛制,比赛中获胜方即进入下一轮比赛,输棋者即被淘汰,四名胜者进入决赛。决赛阶段采用循环赛积分制
(胜者积2分,和棋者积1分,负者积0分)。
②、比赛过程中落棋不悔,有悔棋者取消参赛资格。
③、依中国象棋竞赛规则为准。
六、奖励办法
(一)奖项设置
团体奖励前三名,分别为一、二、三等奖。其他项目奖励前六名,第一名为一等奖,二、三名为二等奖,四、五、六名为三等奖。
(二)奖品:
一等奖价值300元奖品
二等奖价值250元奖品
三等奖价值200元奖品
七、比赛相关要求:
1、参赛队员必须为本单位在册职工,严禁邀请外援参赛,一经发现取消比赛资格。
2、比赛时间为上午8:30分—11:30,下午2:00—5:00,迟到10分钟按弃权处理。
3、参赛选手在比赛中要服从裁判管理,有不服管理或蓄意滋事的,一经发现取消参赛资格,并进行通报
八、其他未尽事宜,另行通知,本次活动解释权归活动领导小组所有。
一、 演讲比赛
主题:我和万邦
演讲内容:涉及个人成长发展、企业管理与发展、复星与万邦等积极向上与企业和个人相关的内容即可。
暂定时间:10月31号下午
方案:每部门(包括职能部门和事业部)至少选出1人参赛,每人演讲时间3-10分钟。
选出一等奖一名、二等奖两名、三等奖三名。
二、 征文活动
征文内容:涉及个人成长发展、企业管理与发展、复星与万邦等积极向上与企业和个人相关的内容即可。
投稿截止时间:11月30号
评选时间:12月
选出一二三等奖各1名。
三、 “服务之星”大比拼
所有行政职能部门服务人员挂网投票,评出服务之星三名。奖金各200元。
四、 知识竞赛
主题:万邦我最懂
内容:知识竞赛范围有万邦发展历史、产品知识、GSP相关知识、万邦和复星现状等。
暂定时间:11月7号下午
方案:各部门各出两位人员的'代表队参赛,分两批参赛,分必答题和抢答题部分。必答题每题2分,打错不扣分;抢答题每题3分,打错扣2分。根据得分评选三个获奖小组,奖金200元。
五、 辩论赛
主题:企业发展之我见
暂定时间:12月5号下午
参赛:营销各部门组织8支代表队,每队4人
辩题:
1、正方:待遇比发展更能留住人
反方:发展比待遇更能留住人
2、正方:企业管理应以规范为先
反方:企业管理应以效率为先
3、正方:个人发展是企业发展的前提
反方:企业发展是个人发展的前提
根据各组评委打分评选最佳代表队2队,奖金各400元、最佳辩手2名,奖金各200元。
本活动最终解释权归人力资源部。
一、时间
20xx年8月1日----20xx年3月31日(开业庆典结束)
二、基本思路:
分五个阶段,充分利用景区的新闻事件、景区重大项目的进展情况、各类节庆活动等,在新闻媒体逐渐推出“药王谷”,让广大旅游消费者从知晓、了解“药王谷”,到认识、渴望游药王谷。让“药王谷”在公众视线中不间断地出现,进而产生“必游”感。
三、分阶段营销规划
(一)、第一阶段:
引子营销阶段,20xx年8月1日----20xx年9月30日。
以景区所发生的几件重要事件为题,利用相关媒体报导药王谷景区,传播药王谷概念。
主要事件:
1、中法专家第四次联合溶洞考察药王谷景区地下溶洞群
2、药王谷大桥通车庆典
3、市、县领导视察药王谷景区
4、景区重要岗位人才招聘
5、景区概况报导
形式:媒体报导
选用媒体:
绵阳日报、绵阳晚报、绵阳电视台、四川日报、华西都市报、成都商报、绵阳旅游、四川旅游、四川旅游政务、绵阳人事人才
(二)、第二阶段:
试运行阶段,20xx年10月1日----20xx年11月30日
主要事件:
景区公路硬化工程全面启动
景区主要接待设施主体竣工并进入全面装修
景区各部门经理招聘
形式:媒体报导
选用媒体:绵阳日报、绵阳晚报、四川日报、华西都市报、成都商报、绵阳旅游、四川旅游、四川旅游、绵阳人事人才
运作方式:
10月1日至11月30日:本阶段的营销宣传以招聘部门经理为主要内容,粗线条式作景区形象宣传,主要选择已有的网络资源(绵阳人事人才、四川旅游、四川旅游)为载体,并根据招聘的进展情况在绵阳的晚报上作一次到二次招聘宣传;借市领导视察之机,在可能的媒体上报到相关事件;景区公路硬化工程期间,投稿各媒体,宣传进入景区方便快捷,其可入性完全达到旅游度假的要求。
景区编写好相关稿件,分时段直接投发上述媒体。
及时催促川报在10月15号前刊发景区的主题报导。
人才招聘仍在网上进行,原则上不在平面媒体上发布。
(三)、第三阶段:20xx年12月1日----20xx年1月5日
正式运行开始,整个开业营销全面启动。
1、准备:12月1日至12月10日。
A、周历设计、印刷完毕。
B、与各媒体协调到位。
C、拟定新年拜访对象并最终确定所有单位与人员名单,现景区内工作人员的各单位或个人提出名单,由公司审核确定。
D、开业倒计时标志或广告的确定。
E、景区入口处(大桥)的环境布置方案确定。
2、发送新春周历:12月11日至12月20日
在绵阳、遂宁境内的所有景区有关联的单位与个人均需发送到位;按已审定名单,落实到个人负责全部按要求发放,且须取得被发送人的相关信息(姓名、单位、职务、地址、联系方式)。
分成市级政府单位口、县级单位政府口、企业口、文教口、新闻媒体口、银行口,董事长、总经理、各部门经理负责完成。
3、媒体团拜:12月21日至20xx年1月5日
12月21号到12月25日完成团拜方案并与各媒体协调到位,经董事长批准执行。主要内容:
a、在绵阳与遂宁两地市选择当地主流媒体各两家(电视、报刊各一),恭祝人民元旦新春快乐:北川药王谷,猪年送健康!后标明药王谷景区开业倒计时---天。
频率:每种媒体隔天一次,共5次/一个媒体x2个x2地市
b、在四川日报、华西都市报、四川电视台各作三次团拜:北川药王谷,猪年送健康!后标明药王谷景区开业倒计时---天。
4、倒计时标志设立:在绵阳、遂宁市内,选择人流量最大的`公众场所的电子显示屏,连续播放景区开业倒计时信息。
5、景区入口布置:自江油、北川县界牌开始到景区大桥南桥头,以彩旗、横幅布置;景区大门口与酒店等接待设施正面,也需悬挂横幅。
6、相关网站:向旅游同行、旅游爱好者恭贺新年送健康。
7、VIP接待:以接待基础市场VIP在景区过元旦为引子,启动“初尝药王谷”活动,有针对地请包括新闻媒体在内的、有影响力的、可能带来群体重复消费的企事业单位、社团、政府部门的主要负责人到景区体验。
(四)、第四阶段:20xx年1月6日----20xx年2月15日
深化阶段,利用春节这一传统全民节日,深入景区开业前的营销活动。主要内容:
1、春节拜年:在绵阳、遂宁、成都,选定两家主流媒体,向社会各界拜年,并传递开业信息。
2、公益性新春活动:冠名赞助绵阳、遂宁春节联欢晚会。宣传以“药王谷送健康快乐”为主题。
3、专题报导:在绵阳、遂宁、成都,选定一家主流平面媒体,以导红、插图、软文形式,系统地宣传药王谷的人和事。
(五)、第五阶段:20xx年2月16日----开业
高潮阶段,正式开业。
主要内容:开业前的产品推介会或新闻发布会、三八节预热、开业庆典会、合作协议签署会
1、开业前10天或15天的媒体集中宣传
成都、绵阳、遂宁三地,选定一至二家平面媒体,每天用通栏12进行开业宣传,并在最后一天用1/2版公示祝贺单位名单。电视台用移动字幕在新闻栏目不间断播出上述信息。
2、开业前的产品推介会或新闻发布会
在成都,借一年一度的政府搭台的有关交易会,设立独立展台,召开专场新闻发布会。
邀请单位:
A、政府部门:省主管旅游的副省长、省旅游局、中医药界的知名专家、中医药养生保健组织专家、绵阳市主管旅游市长、绵阳市旅游局、北川羌族自治县委县府、北川旅游局
B、旅游同行:成都、绵阳、遂宁等地市知名旅行社负责人
C、新闻界:四川电视台、成都电视台、绵阳电视台、遂宁电视台及其他二级城市的主流电视台、各大旅游网站及政府的网站
四川日报、华西都市报、成都商报、天府早报、绵阳日报、绵阳晚报、遂宁日报及有关旅游专业报刊
D、具体执行:可请有经验的专业机构办理
E、注:必须在前十天左右完成相关工作(邀请函、人员、场地布置方案、会议资料、礼品等)
2、三八节预热:3月6、7、8三天(星期六、星期日、星期一),景区开展“试运行期免门票游药王谷”活动。
注意点:事前免门票宣传、景区内的中医药养生保健特色产品宣传
3、开业庆典会(会前15天形成细案并落实相关事项)
时间:20xx年3月xx日(前十天按天气预报确定),时间二天。
程序与内容:
A、场地布置:环境、会场、音响、展板、礼品、资料(庆典活动手册与相关资料、景区主要领导名片)、安全、秩序等
B、人员邀请:
a、政府部门:省主管旅游的副省长、省旅游局、中医药界的知名专家、中医药养生保健组织专家、绵阳市主管旅游副市长、绵阳市旅游局、北川羌族自治县委县府、北川旅游局、绵阳市各相关政府职能部门、北川各相关政府职能部门、景区所在地乡村负责人、各大型企事业单位、绵阳医学专科学校
b、旅游同行:成都、绵阳、遂宁等地市知名旅行社负责人,绵阳、遂宁等地市各大景区,重庆十家大型旅行社,汉中、西安十家大型旅行
c、新闻界:四川电视台、成都电视台、绵阳电视台、遂宁电视台及其他二级城市的主流电视台、各大旅游网站及政府的网站四川日报、华西都市报、成都商报、天府早报、绵阳日报、绵阳晚报、遂宁日报及有关旅游专业报
C、接待:迎宾、签到、留名片或联系方式、发送嘉宾证、赠送礼品、发送庆典活动手册与相关资料、住宿安排等
D、会议主要内容:聘请的专业主持人或景区安排主持人主持会议、董事长到欢迎辞、总经理介绍景区、县领导讲话、旅游部门领导致辞、同业代表致辞、市领导讲话、旅行社代表致辞、省领导讲话、董事答谢、结束
E、开业主要活动:(文艺演出、参观游览----辛夷花线、大佛线、溶洞线,品七大养生大餐、晚宴)
F、时间(流程)安排:
第一天:全上午报到,下午游览;欢迎晚宴,文艺晚会,烟火表演、泡药浴,自由活动。
第二天:召开主题会,赏花,午餐,结束、送部分代表;下午与中间商专题会议。整个庆典结束。
四、注意事项:
1、安全、有序
2、热情、大方
3、安排周密细致、准备充分
4、热闹、轰动、新闻效应强
5、费用可控、责任到人
6、提前预演三次
前言
为了建立健全高效有序的工作运行机制,提高管理水平,增加经济效益,培养企业文化,创新企业风格,增强企业凝聚力,依据国务院颁布的《风景名胜区管理暂行条例》之有关规定,结合重渡沟风景区的工作实践和现状,特对原有工作制度加以重新拟定、修改和完善。
“无规矩无以成方圆”,此番拟定的“管理规范”将作为本公司的内部规章,以“从严治区,划清职责,自戒自律,赏罚分明”为原则。力求条款合理,操作简便,管理规范,有章可循。通过规范化管理,使公司干部职工,从个人到集体形成与公司“一损俱损,一荣俱荣,同心同德,荣辱与共”的企业风格,形成“自尊自强、自勉自励、务实创新、爱岗敬业、团结奋进”的新的道德时尚。以制度来提高员工素质,规范员工行为,指导员工操作,调控员工心态,力求公司工作制度化、规范化。
企业精神
发展方针:
拉大框架,完善设施,强化管理,改革创新,打造品牌。
奋斗目标:
建一流班子,带一流队伍,搞一流服务,创一流业绩。
团队风格:
自尊自强,敢为人先,务实创新,爱岗敬业,荣辱与共,团结奋进。
服务宗旨:
一切为了游客,为了游客一切,为了一切游客。
工作准则:
旅游无小事,事事必认真。
第一章 机构设置
一、总经理办公室(总办)
二、财务部
三、接待部
四、营销部
五、市场部
六、票务部
七、水上运动娱乐中心
八、建设部
第二章 员工守则
第一条:遵法制
学习理解并模范遵守国家政策法令和本公司的各项规章制度,争当一名好员工。
第二条:爱集体
和本企业荣辱与共,关心本公司的经营管理情况和经济情况,努力钻研业务知识,不断提高工作能力,牢固树立“团队”、“竞创”、“协作”、“责任”的企业精神。
第三条:听指挥
服从领导指挥,不折不扣完成本职工作和领导交办的一切任务。要依照民主集中制原则,坚决支持、热情帮助领导开展工作。
第四条:守纪律
不迟到,不早退,出满勤,干满点。上班时间不串岗,不办私事,不饮酒,不在禁烟区吸烟,不私拿或损坏公物。不私设灶具自制饮食,不做有损团结的事。
第五条:重仪表
保持衣冠、头发整洁。严禁酒后上岗,上岗按规定着装、佩标。男不留长发,不留胡须,女打扮适度,淡妆上岗。
第六条:讲礼貌
处处做到文明用语,礼貌待客,不以肤色、服饰、种族、信仰取人。与客人相逢要主动谦让,与客人同行,礼让客人先行,同乘车辆,主动让座让客人先上先下。
第七条:讲卫生
常洗换衣服,常理发,常剪指甲。身上无汗味、无异味。戒烟酒,勿食生葱生蒜,保持口腔清洁。
第八条:讲站姿
1、站要直。挺胸、收腹,沉肩。
2、双脚着地,双膝开分约15公分。
3、双臂自然下垂于身体两侧或放于背后。放于后时,左手放在右手的手背上。
4、头部端正,目视前方。面部表情自然,略带微笑。不得前俯后靠,不得两手插兜或叉腰抱肩,不得前后踢腿或单腿打点,不得东张西望或摇头晃脑,不得与别人长时聊天。
第九条:敬客户
1、接待客人时要尊重其人格。与客人交谈时要站立端正,面带微笑,态度诚恳、谦和,语言文明有分寸。听取客人意见时要耐心,不抢话,不插话,不争辩,必要解释时,不起高腔,冷静面对并及时上报。
2、尊重客人风俗习惯,不指点,不讥笑,不议论。对生理有缺陷的客人或小孩不歧视、不嘻戏。不得收受客人所赠礼品。
3、对待客人咨询,做到有问必答,不得以“不”、“不知道”、“不会”、“不管”、“不行”等生硬、冷淡的语气和态度回应客人。
4、接电话要及时,铃响不得超过三声,接话时要先说“您好”,然后细心聆听对方说话,回话时声调温和,注意使用本岗位文明用语。重要内容的电话要做出电话记录并及时向领导报告。
5、会见客人时,不必主动伸手,必要握手时要面呈笑容,姿势端正,用力适度,注意不用左手,握手时另一手不得插入兜内。
6、面对客人不得有化妆、修指、剔牙、挖耳、打饱嗝、伸懒腰、打响指、哼小调等举动。
第十条:守机密
在与客户和外人交谈中,不谈论本公司的一切是非,不议论客户长短,不透露内部文件、资料、报表、总结中的任何内容,下班时先对以上资料收锁后再离开,保证无泄密。
第十一条:保廉洁
不图私利。馈赠品如数交公,不得私留。不贪污,不受贿,不挪用公款,不以权谋私,勇于揭发不法行为,敢于同不良现象作斗争,树立正人正气,打击歪风邪气。
第十二条:勤节俭
克服“家大业大,浪费难免”论,消灭“长明灯”、“长流水”,珍惜设施设备,节约器具器材,做到物尽其用,精打细算紧缩开支,切忌铺张,发扬勤俭兴业的优良传统。
第三章 各部门工作职责
一、总经理办公室(即总办)工作职责
(一)围绕景区公司全局工作目标的实施,充分发挥其参谋、助手作用,高效、优质的为领导,和各部门提供周到的服务。
(二)做好上下、内外“三个协调”工作(即公司与上级、公司与当地村、组、公司与内部各部门),认真做好上情下达,下情上报的工作,确保信息的及时贯通和反馈。
(三)按公司领导的工作安排及时地对各部门的工作进行必要的督查、促办、考核、记录、统计、上报和公布等,确保上级指示,领导决策和全局工作得以及时有效地贯彻落实。
(四)加强调研和信息的综合处理工作,负责对涉及全局性文件材料的起草、印刷、传阅、建档、归档日志填写等项工作。
(五)及时做好公司领导层、中层干部及其它有关会议的组织,做好会议记录,确保公司各阶段的工作在各部门的贯彻落实。
(六)做好上级领导、兄弟单位来客、来访人员的接待、食宿安排、陪同参观、调研等各项工作。
(七)做好劳动人事的管理工作,及时编报劳动人事工资计划,严把劳动人事工资手续关。
(八)负责组织全局性的政治业务学习、人员培训,开展丰富多彩的文娱体育活动。
(九)严格按照国家计生政策和上级有关规定抓好本景区单位计划生育工作。
(十)抓好人员的考勤、考核,会同各职能部门抓好卫生、车辆、安全和后勤供应等各项工作。
(十一)做好对外的宣传、推介、联络工作,完成领导临时交办的其它各项工作任务。要求办公室工作人员每月必须向县级以上媒体上报信息两条,对表现突出者,年终给予一定的奖励。
二、财务部工作职责
(一)严格按财经纪律和财务制度办事,严把“开支范围”和“开支标准”两道关。
(二)严格审查原始报销凭证,严格执行公司主管领导“一支笔”审批签字制度不走样。
(三)准时向上级部门呈送报表,及时向公司领导汇报财经情况,为领导提供准确无误的决策依据,并配合领导合理运筹资金流向。
(四)恪守财务工作操作规程,记账准确、及时、完善,做到手续完备无缺,数据准确、清楚、无误。
(五)严格现金管理规范,及时收好各部门应缴资金,严禁截流、挪用。确保领导外出及参与重大涉外活动的资金正常供应。
(六)严格票证管理规范,杜绝白条入账、充账,认真做好票证的发放、使用、核销和票款入库工作。及时购置票证,保证正常业务供应。确保无差错。
(七)加大对景区所有财务活动的监督和审查工作力度,确保公司财产不受损失,并对固定资产和所需物品的购进、使用、消耗情况进行全面监控,保证不铺张、无流失。
(八)严格恪守财务保密制度,确保任何有关财务信息不得外泄。
(九)随时做好领导临时交办的其它工作任务。
三、接待部工作职责
(一)严格按照《家庭宾馆管理制度》对景区内从事宾馆行业的商户进行规范化综合管理,杜绝无照经营、无序经营、私拉乱接、欺诈游客的不法现象发生。
(二)统筹协调管好旅行社(团)及散客的接待和食宿安排工作。
(三)配合工商、公安、卫生等上级主管部门按《家庭宾馆注册登记制度》和《验收标准》、《游客登记》、《卫生许可》等项规定对申请开业的商户进行严格验收,办理相关证照,保证从业人员合格上岗。
(四)配合相关部门经常检查入户游客的登记、查房、补漏、卫生状况、饭菜质量、价格、经营状况,发现问题就地处理,及时解决。
(五)按收费标准,对家庭宾馆按时足额收费,不准拖欠或徇情少收或不收。
(六)经常开展家庭宾馆的评优表先活动,该奖励的`奖励,该升格的升格,该挂旗的挂旗,引导从业人员遵纪守法,树立景区良好形象,让入住游客住得舒心,吃得顺心,玩得开心。
(七)接待中心要坚持24小时值班,不得脱岗、串岗或漏班。
(八)根据游客所需语种提供导游讲解服务。
四、营销部工作职责
(一)营销部各驻外办工作人员要有超前的个宣意识和宣传思维能力,认真组织客源,强化宣传辐射范围,善始善终,无论在何时何地不得有损重渡沟景区声誉的事件行为发生。
(二)注重和各旅游景区、旅行社网络联系,攀新结缘,不得以任何理由拒客于门外。
(三)各旅行社要按重渡沟风景区与旅行社之间签定的协议标准执行,淡旺季节、省内外来客一视同仁不得擅自提高或降低优惠标准。
(四)对军人、记者、残疾人、学生以及老年人要认真贯彻执行各级政府规定的各项优惠政策,并要想方设法为他们提供优质服务。
(五)营销部要采取各项营销措施,加强业务学习,努力提高自身素质,使重渡沟风景区达到电视有影、报纸有名、电台有声。
五、市场部工作职责
(一)市场管理
1、依照《市场管理制度》的要求,结合景区实际开展创建文明景区、文明经商、文明管理活动。
2、合理布局,规范定点,挂牌亮证,优质服务,创建市场经营设施标准化,服务规范化,管理制度化的“三化”治理模式。
3、做好景区市场门面、摊位的合理招标出租工作,加强对从业营销人员的技能培训及职业道德教育,确保景区市场经营有序。
4、结合工商、税务、物价和技术监督部门对商户进行质量、价格、计量、位置、售后服务管理,严厉查处欺客、宰客、缺斤少两、哄抬市价、强买强卖的不正之风,对查处的违规现象依照《市场处罚条例》,公开、公正地就地予以重罚。
5、负责落实景区市场内所有摊位、门店的卫生管理,保持市场店面整洁,环境优美,秩序井然,并按有关法规收取商户的摊位费和卫生费。
6、负责市场外部环境的综合治理工作,对购物进行集中管理,保持市场环境整洁、秩序良好、无围追兜售、强买强卖。
7、严禁占道经营和店外经营,不防碍游客抢占道路和景观空间。
8、负责景区公共场所、游览区、生活区、道路、停车场、卫生间、餐饮区的环境卫生打扫与管理。及时把景区垃圾拉运到指定地点。
(二)停车场管理
1、保证进入景区旅游车辆通行有序、停放到位、安全行驶、道路畅通。
2、文明执岗,礼貌待客,礼貌应答游客、司机咨询。
3、督促环卫工及时清理场地垃圾、油渍,保障停车场无脏、乱、差现象。
4、严禁农户、游客在停车场内点燃明火,确需燃放烟花爆竹和点燃篝火,必须在景区管理人员的指导下,按照指定地点举办篝火晚会和燃放烟花爆竹。确保停车场和周边居民的人身、财产安全。
5、看护停车场夜间停放车辆及出入登记工作,防止停车场盗车、损车行为发生。
(四)旅游安全管理
1、负责对景区游乐项目的监督管理。
2、负责对景区爬梯、栈道进行检修,排除一切安全隐患。在危险地段设立安全标识。
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