挑最重的担子，啃最硬的骨头，直面矛盾和问题，是共产党员的本色。骨子里，孙金娣就是一个敢于“顶真碰硬”的人。仙林新村是仙林街道唯一的经济适用房小区，一直存在着拆迁安置、4050人员就业等一系列历史遗留矛盾，1617户居民中，就有1100多户上过访，成了街道的“烫手山芋”，谁都不敢碰。怎么办?她坚信“心中有信仰，脚下有力量”。为此，街道先后为小区做了大量的帮扶工作，诸如创业就业、新办公办幼儿园、天然气置换、违建拆除、小区出新等，让小区居民从心里认可了街道和社区。
正是有了这样的'群众基础，结合学习教育深入推进，街道工委下决心要彻底解决地下室被抢占问题。班子成员纷纷立下军令状，下定决心啃掉这个晾了18年的“老骨头”。不但要啃掉而且要治好，让群众真真切切实感受到“两学一做”成效，为此，孙金娣提出：一是把仙林新村地下室整治成功与否作为“两学一做”成效的“试金石”;二是利用地下室整治契机，不仅要改善小区环境，还要把地下室打造成小区党建文化的红色阵地、家风家训的展示窗口、文明风气的宣传长廊。说干就干，街道主要领导带头，班子成员、社区工作人员、党员居民志愿者分片包干、挂表作战，每整治成功一户就贴上小红旗。街道社区党员干部的实干苦干精神，感动了群众，大家从怀疑到支持，纷纷参与进来，地下室清理工作圆满完成。
她常说：街道的工作是“骨头顶着皮”，来不得半点虚假、半点拖沓!作为一名街道干部，唯有真抓实干，才能赢得老百姓的信任!话是这么说，她也是这样带头做的。她把学习教育融入基层治理，服务群众中心工作中，大力推动街道科室优化重组，成立10个“功能型”服务办公室，与1个社区捆绑，负责1个一级网格。
在她带领下，所有街道社区党员干部全部身穿“黄马甲”、佩戴党员标识，每天巡查网格，打通服务群众“最后一公里”。连续7年常态化开展“进万家门、访万家情，送万家暖、连万家心”的“四万走访”活动，今年结合大走访大落实，走遍辖区所有驻街单位和居民家庭，建立“一户一档”，动态掌握需求，跟踪提供服务，差别化帮助解决为老为小、助残助困、招工就业等方面7300多个难题。坚持打开大门，把每一名党员干部的姓名、照片、联系方式、服务承诺等，统一制作成公示牌，在所在网格内的驻街单位、小区楼栋上墙，接受监督。选聘退休党员居民志愿者组建“盯得紧”督导考核队，每天到网格逐个“找茬”，每周参加社区工作周小结会议，经常性列席街道工委会议，提出问题，督促整改。评选表彰网格“最美十大员”、仙林“最美的人”、网格“特别贡献单位”，已奖励3750名党员群众、310个驻街单位。现在，每年的1月3号和7月1号，街道都召开上千人规模的党员群众大会，街道报告工作、作出承诺，党员群众自编自演红色节目，现场洋溢着“其乐融融一家亲”的氛围。
昨天，我们学校去了各个社区打扫卫生，我们班打扫的是富丽宫小区。到了那里，老师安排好各组，我去的是第四栋楼，到了里边不一会儿，大家便热火朝天的.干了起来，有的人拿着小刀认真的刮小广告；有的人拿着铁铲把墙上污点刮干净；有的人带着洗衣液，玻璃水等把玻璃，墙壁擦的干干净净；还有些同学，拿着扫地的扫帚，不时跑上跑下来扫灰尘或扫墙上掉下来的白色灰。
终于，大家在一个小时里，用尽了全部力气打扫完了所有的楼道。在这时，大家都看了看自己的成果，虽然有点累，可是感觉心里却很开心。
创建文明城市，人人有责，我们应该尽的责任。我们要从小事做起。
物业公司于5月15日组织相关管理人员到xx参观学习，本人有幸作为学习的一分子。通过参观和经验介绍交流等活动，感触颇深。xx花园项目作为xx物业在xx的首个项目，已有几年了，这期间经常听领导同事们说起xx，都说管理的非常好，使我对他充满想象，一直希望有机会去更直观的学习和了解。今天公司正好组织这项活动，到x的第一感觉就非常好，员工们饱满的精神面貌和积极向上的工作态度，给人感觉是长久培养和养成的不是因为来人参观学习而在做工作。有了这样的想法，在接下来的参观过程中就让我用心去看、去记录，并且通过上午的经验介绍会和下午的交流会，我总结了以下几点：
第一，用心做好每件事。事无巨细是物业管理行业最好的写照，有时业主的一些小事，可能放到社会或企业中，可能是微不足道的，但对于业主来说那就是大事，是直接影响到他生活的事情，这就要求物业人要认真对待每件小事、每位业主，用心做好服务。经验介绍会上，原项目经理刘红军讲了一件原则性的事：业主家里需要物业帮助的，主任都要亲自上门，协助解决好，让业主满意，积少成多，久而久之就让每位业主都满意了，当然也包括开发商。令业主满意也是收费的`保障，也是公司的利益所在。
第二，公司制度与实际工作相结合，充分利用各种表格，使管理工作落到实处。这次到x花园看到和听到的是：公司的各项制度与x的实际情况相结合，二者能够很好的衔接。充分体现制度的重要性和实际工作开展中的管理运用。比如刘经理提到，装修管理规定，他不是把文本的内容全部照搬，而是采用了好的保留，增加或减少相关条款，既能让业主遵守也符合x的实际，就比较受欢迎。另外一点我感觉比较好的就是充分利用表格管理，督促和规范员工的工作。现在物业公司的各种表格应该说非常健全，但在各服务中心实际使用过程中，所起到的作用却各不相同。不夸张的说，有些甚至成为负担。为了月检、周检等检查搞突击或走过场。但在xx不是这样，所有表格的存在都显的那么合理和必要，它有些作用可以说替代了人对人的直接管理，在这方面值得我们好好学习和思考。
第三，小区的公告栏内容健全，贴近居民贴近实际，实用、更新及时。进入x花园的大门时，首先映入眼帘的是马路两旁的公告栏，里面是装修规定、业主合约、各种倡议书等等。内容非常全面，能够充分体现了x服务中心处处为小区建设着想，也处处为业主服务着想。另外就是对一些时效性的通知提示、倡议等更换及时。比如我们参观那天离四川地震刚刚两天时间。他们爱心捐款救灾的倡议已经发出而且也已经有业主的积极响应，充分体现了管理人员在用心做事。
第四，想业主所想，真心为业主服务。今天到x第一印象就是员工的精神面貌都非常的饱满，第二点印象深刻的就是，保安值班室有一对木质的红喜字，当时就想这个做法非常好，如果小区业主有结婚的，我们在大门口挂上一对喜字，既能防止业主乱张贴影响小区环境，又能体现我们对业主的祝福，我们不可能为每位业主都送上贺礼，但一对红双喜代表了我们的心意。后来听刘经理介绍，这对喜字是在我们物业的提议下开发商制作的。你看这又节约了费用，真是一举两得，通过这件事情的另一个感受就是自己要用心才行，如果自己想都想不到，即使开发商想帮也不一定能帮的上。
第五，岗位联动，共担责任。x花园的保洁、保安、维修等人员相互联动，相互支援做的非常好，通过这样的管理模式，既培养大家团结一致的心态，更增加员工第一责任人的意识，每名员工都明白不管哪个班组的责任都是服务中心的责任，我们都有义务来承担。
以上五点是我这次到xx参观学习的体会，我们服务中心也要在下一步的工作中去学习和改进，当然可能不会照搬也可能不会立竿见影，需要我们充分理解并结合我们项目的实际情况去改进。但有一点是现在就要学习和去做的，那就是用心做好每件事。
我作为一名新入职的社区工作者和同事们在丰台区委党校的礼堂参加了20xx年9月5日举行的社区工作者入职培训，参加这次培训的各街道的社区工作者大约300多人，每个人都怀着既好奇，又期待的心情来参加这次培训活动。
三天的入职学习虽然时间很短，但还是让我受益匪浅，感触颇深。俗话说：“玉不琢，不成器。”一个人的成长离不开自身的不断学习，也离不开外界对他的不断鞭策。通过社工委领导和老师对社区工作的介绍、指导和鼓励，我们了解和学习了社区工作的内容、认识了社区工作的重要性，让我对社区工作者这样一个岗位有了全新的了解。各位领导的鼓励使我对自己的`未来的工作充满了信心，也激励着我在以后的工作中更加严格的要求自己，努力提高自身素质，做好自己的本职工作。
在上午第一堂《丰台区加强和创新社会管理全面推进社会建设的意见》课程当中，区社工委的王书记为我们做了详尽解读，使我们全面明确地认识了丰台区对社会建设工作的重视。下午来自社会建设处的刑桂丽处长为我们讲了关于“新形势下的首都社区建设工作——社区规范化建设与社区公共服务”的一些主要内容，这让我认识到北京社区建设工作的重要性和发展的新趋势，随着北京市政府越来越重视社区工作，新型服务型社区在转型和不断建设的同时面对着各种问题和社区治理特点的转变。通过王书记和刑处长的讲述，我们对社区工作有了新的认识，作为一项正在蓬勃发展的朝阳产业，社区工作是艰巨而有意义的，对于我们年轻人来说，这样的工作可以磨练我们更快地成长起来。我们作为一支年轻的社区工作者队伍，专业程度还很低，所以在进入新的工作岗位同时，应该尽快适应自己工作的新角色、不断提高自己社区工作的专业素质，更好地为社区服务工作和社区建设做出自己的贡献。
x月xx日集团公司组织了对xxx项目的观摩活动，观摩时一栋高层主体结构已封顶，正在进行二次结构墙体砌筑。通过对此工程的观摩学习，我认识到了在自己项目施工过程管理中有很多的不足之处，以及对工程施工管理方面有很多的指导意义：
1.明确安全生产、文明施工管理创建目标
施工前期就要明确项目安全生产、文明施工管理目标，让自己有一个准确地定位，只有定位准确了，才能制定出一套切实可行的方案、制度。
2.制定方案、抓好管理落实
第一成立创建活动领导小组，由项目经理亲自挂帅，工地技术人具体负责，其他成员分工协作，在这过程当中项目经理要多督促、常检查；从而形成了项目部齐抓共管，各负其责的良好局面；第二是按照建设部颁布的《建筑安全检查评分标准》结合工程的特点，制定创建方案，实行分项工程和区域划分管理，在实施过程中，明确责任、制定措施、抓好落实、注重成效。可以说，文明工地的质量如何直接取决于领导的重视和制度措施的落实到位。
3.全员共创，整体推动，创建水平不断提高。
创建文明工地不是某个人某个岗位的事，而是一项全员性的工作。项目部通过各种有效途径向员工、施工班组阐述和灌输创建活动的`目的和意义，真正让创建活动深入人心，从而，使每位员工自觉投入到创建活动中来。
4.注重相关结合，促进各项工作协调发展。
文明工地的标准要求以其丰富的内容涵盖了项目部文明施工、生产经营、施工管理、技术方案等方方面面的工作。心得体会必须相兼相融，科学结合，才能够推进各项工作齐头并进，达到创建目的。与施工生产相结合。创建文明工地以施工生产为依托，结合工程进度、质量、安全等工作实行量化管理和目标考核，通过优化施工方案、改进施工工艺等。
5. 运用新技术提高施工效率
本工程采用多项十大新技术，值得我们借鉴学习，BIM技术的应用实现了管道综合排布，标准层采用的铝合金模板使得观感达到了极高的水准，钢结构工程综合技术应用，节约了建筑空间，满足了使用功能的要求，完美体现了设计风格。建筑节能和新型墙体应用技术，切实解决墙体渗、漏、裂等技术问题。计算机推广、应用、开发和管理技术使得施工网络化、信息化、现代化、大大提升了施工效率。
通过本次的观摩学习，使我学习到了xx集团强大的管理模式，文明施工的优势，技术上的优势，企业的文化特点，我们x建集团的每个员工都得好好学习他们的这种企业管理模式，学习他们运用新技术、新思想的施工方式。
又是一个春光明媚，花朵绽放的好天气，同学们迎着温暖的阳光、和煦的春风，放下了久握于手中的笔，拿起了塑料袋，来到成都市双流县文星镇光明社区，为这里的居民、商铺打扫街道，做社会实践。
中午两点十分，大家准时在五舍门口集合，整装待发，全体11人到齐后，每个人领取了三个垃圾袋，向目的`地出发。大中午的太阳晒着有些炎热，但在同学们的欢身笑语中，很快就到达了光明社区。
两点半，在约定了结束后的集合地点之后，大家开始分头行动，前往各个大街小巷，像寻找敌人一样寻找着地上的垃圾。烟头、塑料袋、卫生纸、烟盒等等各式各样的垃圾不断增加着大家手中垃圾袋的体积。每个人都尽心尽力，引来了当地居民的询问后的由衷赞美之情。尽管感到了一丝疲乏，尽管那样肮脏的街道有些让人不适，但终归还是为当地民众做了一点事，我们都感到了一丝欣慰。
四点整，集合的时间到了，大家将手中满满的垃圾袋纷纷扔进了垃圾箱，到达了约定的地点，一起回到了学校。
首先感谢公司和领导能够给予这次赴xx观摩学习的机会，能够让我们近距离的感受中建、陕建、中天建设的优秀施工建设能力、管理模式、现场安全及施工管理，获益良多。这次活动的主要负责人和组织者由人力资源部和安全生产部进行策划组织协调，行程方案在不断修改和调整中完善，这次活动的圆满结束离不开组织者的辛勤付出，为此感到十分的骄傲和自豪。通过两天的观摩学习，我看到了有很多值得我们借鉴的地方，希望可以共勉。
一、安全文明施工
在此次观摩中，这六个项目在安全文明施工管理方面带给我们的震撼非常大。他们每个项目在现场都具有完备的安全标示系统和安全防灰系统，在安全施工的细节上做的非常到位，整个现场采用围挡封闭，避免对外的扬尘及噪音污染，同时门禁管理非常到位。现场设有服务站，洗手洗脚池、小商店、临时厕所。每个工人都必戴安全帽，每个项目上都有门禁系统，安全帽上均有佩戴者的基本信息，这样考勤和人员现场情况得到精准的管理，也省去了记录考勤的不便。人性化的关怀，细节的关爱，以心换心的文明管理方式，是疏非堵的思路创新。现场材料分类集中堆放已经成了每个工种作业人员的习惯，便于集中管理，能够及时找到所用的材料及工具，车间的独立运作使效率得到了提高的同时也提高了施工的整体文明形象。
现场环境有实时的系统检测，科技八路项目安装有喷淋降尘系统，七里镇安置项目安装有防尘降噪棚，xx咸阳经济交流项目也安装有喷淋装置，这使得现场环境十分干净，刷新了对建筑施工脏乱差的环境认知。每个工种作业完后，会进行场清，这样不仅提高了彼此协作效率，也有利于成品保护。
营造大的安全文明气氛，让大家持续关注，比如中天建设国宾中央二期项目每天早上的班前安全会，反复强调，天天强调，直至让安全文明成为一种习惯，xx咸阳经济交流项目设立安全通道防护棚，只要有人员进入相应区域，就会有语音提示，就是为了达到让安全留在心中，分分秒秒都注意安全的效果。七里镇安置项目不仅有安全可听化管理、可视化管理、电梯人脸识别系统，还另设有专门的安全培训体验馆，有综合用电体验、警示牌，洞口坠落体验，女儿墙等体验装备，安全教育讲评区。七里镇安置项目、科技八路等还有VR体验馆，让体验者有真实的体验感受。新兴南路PPP项目重大危险源公示牌，安全标准化考评等都在管理者的意识形态与管理行为中。作为管理者，如何理解安全，如何理解文明施工的举足轻重的作用，这是需要关注的问题。对于安全的.管理可以理解为：时时讲、天天讲，月月讲，永不缺席。
二、现场的可视化管理
1、项目生产信息可视化
进入我们观摩学习的这六个项目，在最短时间就有了一定程度的理解，总体的感觉是不陌生，对项目的信息，管理方式，管理思路、工程重点了解较快，总的来说是源自于项目的可视化管理。比如，现场平面布置图，现场平面导向牌，当天作业进度更新，安全区域的更新，工期计划，质量要求等等，在现场有序醒目的进行着展示。像科技八路快速通道项目设有隧道结构形象进度，一目了然，陕西一建的指挥中心、中天建设的国宾中央二期项目智慧管理云平台控制中心都是实时传送，监控，一旦出现不合规的地方立刻要求整改。这大大的提高了制度的规范化，建设的安全化。
2、安全可视化管理
现场安全风险区域标示：一级、二级、三级风险区域，如七里镇安置项目清楚的交底告知，每天就可能存在的安全隐患和风险也进行交底告知，现场随处可见醒目的安全标识及安全造作规范，安全责任划分到个人，齐全的安全可视化管理创造了安全生产的氛围。
3、计划可视化管理
现场在每个楼座的安全通道入口处都设置了一个可视化管理公示牌，对每个楼的实际形象进度都进行了告知，每日更新并和总体施工进度计划进行比较，及时作出调整来保证总体进度计划的实施。
三、科技创新及应用
1、创新
创新是发展的源动力，是驱动，在观摩中天建设国宾中央二期项目中，我看到了工作人员介绍的电动手推车、七里镇安置项目的机械传送回填工艺等，虽然都是在原有的装置工艺上进行了简单创新，但是应用效果非常好，在点滴中成长进步值得我们学习。
2、BIM技术应用
在此次的观摩学习中，BIM技术的应用让我看到了新技术推动建设行业发展的具体成果，六个项目均应用BIM技术，虽然应用程度不同，但都得以应用，而这正是我们需要学习的地方，借此来提高我们理论与实践相结合的广度和深度。
四、总结
此次观摩学习希望能够取其精华，弃己糟粕。学习七里镇安置项目为规范进城作业者所设立的农民工业余学校，学习科技八路隧道项目、陕建指挥中心的智慧化操作平台，学习BIM技术的前端应用，学习他们的一次抹灰、一次成型的专业度，学习他们的细节处理过程中的精益求精，学习他们响应国家环保要求的坚定决心，不断解决改进自身所存在的问题，以管理保质量，提高科技创新水平，加大与知名开发商的合作交流，以高标准严要求约束自己，提高行业内的话语权，形成一套自己的、规范的、可复制的标准，只有这样，我们才能获得长足的进步和发展。
物业管理，这个看似简单实则复杂的行业，在我的学习之旅中逐渐展现出其独特的魅力和挑战。从最初对物业管理的懵懂无知，到现在能够初步理解并应用相关知识，这一路走来，我收获颇丰。
学习过程中，我深刻感受到了物业管理工作的琐碎与细致。无论是日常的维修保养、环境清洁，还是业主关系的处理、费用的收缴，都需要物业管理者具备高度的责任心和耐心。同时，我也意识到了物业管理工作的重要性。一个好的物业管理团队，不仅能够提升社区的居住环境，还能够增强业主的满意度和幸福感。
在培训过程中，我接触到了许多实用的物业管理技巧和方法。例如，如何有效沟通以化解业主矛盾，如何利用信息化手段提升管理效率，如何制定科学合理的收费标准等。这些技巧和方法不仅让我对物业管理工作有了更深入的`了解，也为我未来的实践提供了有力的支持。
此外，我还深刻体会到了团队合作在物业管理中的重要性。一个优秀的物业管理团队，需要成员之间密切配合、相互支持。在面对困难和挑战时，只有团结一心、共同努力，才能够找到解决问题的最佳方案。
通过这次学习，我更加深刻地认识到了物业管理工作的价值和意义。它不仅关乎业主的切身利益，也关乎社会的和谐稳定。我深知自己还有很多需要学习和提升的地方，但我相信，只要保持学习的热情和进取的精神，就一定能够在物业管理的道路上越走越远。
今年年初，我积极响应区委组织部关于全区新录入青年干部下基层学习锻炼一年的号召，勇跃报名，后被安排到惠城区江南办事处祝屋巷社区工作站学习锻炼。半年来，在江南街道工委和社区工作站领导的正确带领下，我始终珍惜机遇，严格按照“学习、锻炼、实践、提高”的要求，认认真真学习，踏踏实实锻炼，不断地提高自身的综合能力，努力达到锻炼的目的。回顾这半年的社区工作经历，深感自己在工作能力、工作方法和工作感情上都收获不少，衷心感谢组织给了我这次绝好的锻炼机会。现将自己这半年来学习锻炼的工作情况和工作体会汇报如下：
一、基本工作情况：
一是安全生产检查工作。这是一项关系到人民生命安危的大事。今年来，我市接连已经出现了几次消防安全事故，给人民的生命财产带来了很大损失。因此，防火检查工作就十分重要了，一点也不可马虎。
为圆满完成上级部门关于开展落实安全生产检查的相关工作，争取最短时间，社区领导根据实际需要，安排我与本社区其中的一名工作人员，深入基层社区，挨家挨户，走街串巷去检查消防设备(如灭火器、烟雾感应器、应急灯等设施)，特别是对三小场所等可能存在消防安全隐患的区域，进行了拉网式排查行动，有力地确保了人民生产生活秩序正常开展。
二是污染源普查工作。这是我国第一次进行的大型污染源普查活动。我是第一次学习接触，因此，工作起来也还有是一定的难度。可是我并没有放弃，通过与单位同事的共同努力及各被普查单位的大力支持，工作开展得还算顺利，此项工作早已完成，并于今年6月底正式报送江南街道普查办通过验收。
三是两委换届工作。这是社区工作的一项大事，我所在的祝屋巷社区，于今年的4月18日举行了换届选举工作，我作为其中很重要的一分子，选举工作时，集体讨论通过，选我任唱票员，具体负责选举相关工作。此次选举工作开展很顺利，当天就选举出新一届社区工作站领导班子及成员。
四是创建全国文明城市工作。社区在创建全国文明城市工作中，占有很大的比例，也是必检项目。为全国做好迎检工作，我与社区工作站的全体工作人员一道，不怕苦，不怕累，连续奋战近两个月时间(6个周末没休息)，加班加点工作。具体工作涉及有：创建文明城市社区档案整理与补充、入户发放有关创建宣传资料“六个一”、上门贴文明家庭门牌、重点样版街(祝屋一巷)环境与基础设施进行彻底改观、社区各条内街小巷卫生清理与检查等。总之，创建文明城市工作是时间最长，准备工作做得最多，人力物力最大的工作项目，是当前最为重要的一项工作。
其实工作，如入户发医保社保资料……，由于时间关系，我在这里就不一一仔细汇报了。
二、工作体会：
1、跑死基层，绝不是空话。社区工作站是一个最为典型基层组织，服务管理对象是所辖区居民百姓，工作涉及社会方方面面，是最直接、最底层的面对广大群众百姓的组织机构。我所在的社区工作站，原本是两个居委会(丰山居委会与祝屋巷居委会)合并后组成的祝屋巷社区工作站，管理面积约为0.54平方公里,地域范围为江南街道下属各工作站之最。社区工作站不像机关单位，配有公务办事车辆，因为工作的需要，我们经常需要徒步半个多小时甚至于更长时间到达指定地点进行工作开展，一去一回时间就是一个多小时路程。尤其是在这炎炎夏日，社区创建工作任务繁重，我们面对上级单位安排的工作任务要求，工作一刻也没有拖延，头顶着烈日，大街小巷，走家串户开展工作。在单位经常看不到我们休息的身影，吹空调的日子那就更加少了，多数时间，我们都是在外面可以说是为工作而奔波，有时接连几天时间。
2、通过加强政治理论学习，思想觉悟有了显著提高，充分认识到社区工作的重要性。今年正值我市创建全国文明城市冲刺关键年，社区工作显得尤为重要，并被纳入了必检项目行列，各项工作不可马虎处理，应付了事，每件事都要认真对待，有始有终，落实到位。这一点，我深有体会，我所在的'祝屋巷社区工作站，工作站领导指挥有力，责任力强，同事们工作都很认真负责，积极性与思想觉悟都特别高，一旦有工作任务，都全力配合，积极去开展。我作为一名新人，基层社区工作经验对我来说是一块空白。新的工作岗位，新的工作环境，构成新的挑战和考验。唯有加强学习，获取新知识，了解社区工作办事方法，提高自身思想觉悟，才能完成新任务。我平时有注重加强学习，经常翻阅社区工作站资料，在了解本地居民情况的同时，还学习一些办事指南，为下来开展工作打下理论基础。我不怕烦，也不怕累，因为我知道：吃得苦中苦，方为人上人!这次，组织上安排我们新录入青年干部下基层社区学习锻炼，目的就是让我们更直接地了解基层工作情况，了解社情民意，直接面对群众百姓，为群众百姓造福。
3、社区工作要有足够的恒心、耐心、细心、爱心，缺一不可。众所周之，基层社区工作事情琐碎繁多，许多都是长久性、持续性、反复性工作，恒心是必不可少的，才能保证工作及时完成;耐心体现在做工作时，与群众百姓沟通，接待群众前来办事，耐心也不可或缺;细心则可充分体现在卫生检查工作中，认真对待，检查辖区内街小巷环境卫生，不留死角，不走过场;爱心嘛，对于基层工作，面对各类人群，发扬尊老爱幼美德，积极参加志愿者服务队，主动帮扶孤寡残疾弱势人群。
综上所述，本人上半年自从来到社区基层工作站学习锻炼，在江南街道党工委和社区工作站领导的直接领导下，在自身单位(惠城区信息产业局)领导的大力支持下，较为圆满地完成了各项工作任务，履行了工作职责。通过这次锻炼，我深刻认识到选派机关年轻干部到基层锻炼，是促进年轻干部自身健康成长的有效途径。社区工作是上面千条线，下面一根针，与机关工作相比，工作的对象、程序、内容有很大差别，社区工作更加具体，更加贴近千家万户，也更加艰苦。因此，机关干部下基层锻炼，是终身受用的实践方式，也是在新形势下培养干部的探索和创新。
选择参加物业管理的培训是没有错的。在这期的学习当中，学到了不少关于物业方面的知识，真是受益匪浅。
老师先就物业管理行业的发展以及物业管理基本概念等讲解，其中就建筑物区分所有权作详细讲解，老师说物管人入行就怕坐错位子，得清楚知道物业权力的划分，之后最重要的就是物业管理服务意识的基本理念。
物业管理服务意识的基本理念有八点：
1、以客为尊；就是要以客户为宗旨，尊重客户。
2、主动服务；指强调服务的主动性。
3、以客为友；和客户成为朋友，更能体现诚信。
4、服务→管理；以服务为本质，以管理体现服务。
5、服务第一线；即操作层如前台接待、巡逻保安、保洁员等与客户直接接触的，注重素质培养。
6、重视客户投诉处理；快捷有效，举一反三，提升服务水平，建立客户的忠诚度。
7、相信客户；本着相信客户的态度，建立诚信。
8、感动客户；不仅要客户满意，还要感动客户。
首先作为物业从事人员，必须充分认识物业管理以及物业管理的重要性、一栋楼房的建成，就标志物业的固定资产形成，而在社会市场经济中，任何投资都是要考核其经济回报，考虑其长期安全，由此就进入非常重要的使用和管理阶段，物业管理就像一个固定资产银行，把现代建筑物中分散的但又有共同利益关系的不同业主组织协调起来，为他们的共同利益或资产进行有效的管理，达到物业保值升值的目的。
另须清楚物业管理企业的基本特征——微利型企业、物业管理企业以收取业主或租户的管理服务费用，支出用于对业主的物业进行管理和养护、在收支过程中，不存在”蠃利”和”亏损”，只有”超支”和”节余”的概念、所以在收支过程中，财务应该是非常公开，透明的对于一个具体楼盘来说，应该是独立核算的单位、管理费是”取之于此，用之于此’，是按照”谁享用，谁受益，谁分担’的原则、由受益者分担管理费用，物业管理公司绝不能把多个楼盘的管理费用打乱来核算、这是物业管理一条基本的财务管理原则、
再来重点就是物业设备管理，其操作核心是科学的运行管理和严密的系统保养、还有物业设备的风险评估，即如何对建筑物的设备系统的'各部分节点的安全状态作出及时的评估，对可能存在的风险作出预测，并采取有效的预防措施、需注意的是
1、系统设备可能会发生哪些问题？
2、某个问题发生的可能性有多大？
3、问题发生后可能产生什么样的后果？4风险的分布如何？5如何防范这些风险？
尤其在现代各大厦的物业管理讲得就是高标准与严密、最后讲到从业人员的基本素质要求，”德””识””能””体”四方面、”德”是指思想品质和修养，”识”是说业务知识，管理知识和经验，”能”指管理能力，而”体”是说人的气质和精力、其中识就得需要物管人要不断学习，而且学习面涉及很广，总之，人活到老学到老一点也没错。
一、实践总结地点简介
街道办事处位于省XX市城北区区境中南部，管辖范围是：此次的实践总结地点在的欣乐社区处。
二、实践总结目的
此次暑假，我充分利用了时间，在马坊居委会进行了10天的实践总结，这10天对我来说收获颇丰，让我了解了居委会的日常工作，也让我更加敬重这些为社区居民服务的工作人员。
在这次实践总结中，我的工作就是辅助社区工作人员，做好文件处理以及法制宣传工作。我想此次实践总结的主要目的不在是位自己挣得多少社会经验，而是给自己一个机会了解那些整天服务在我们身边却又经常被我们忘记的社区工作人员的日常工作。了解他们怎样为社区居民服务，了解社区能为我们做什么，了解这个服务团体。学会如何把社区服务与居民社区工作的做好。
三、实践总结内容
20XX年7月20日，我与同学四人在到了社区居委会西园小区欣乐社区进行，开始了这个暑期的社会实践总结。乐社区居委会作为城北区的优秀居委会，给了我们几个人一个的实践总结平台。
在这之前，我们总认为居委会里的社区工作就是一个“家长里短”的集中的，甚至暗自佩服那里的工作人超强的耐心。刚到居委会的时候，尽管我们对能处理好社区工作充满信心，但因为究竟没有接触过此类工作，心里还有一些担心与焦虑。但是，面对居委会欣乐社区王主任的热情，我们顿感轻松，而我们都对这次居委会的社会实践总结有了更高的期待。
王秀芳主任告诉我们的主要工作就是在实践总结期间，帮忙接待处理电话事务、整理文件、辅助社区活动开展以及进行法制宣传等工作。当听到这些工作的时候，我们几个都觉得是“小菜一碟”，盲目的认为这些工作没有什么的，只要耐心，细致，勤奋就可以处理好。但是理想和现实是有巨大差别的，别看表面是小小社区工作，但实质上在这里需要学的东西可是很多的。
在这里，我们天天都能亲身感受到居委会的热情与团结：在以女性工作人员为主的社区工作中，独有的亲和力已经融入他们的工作中。在工作时的微笑服务，让更多居民舒心，让每一个来的人都感到亲切；在工作之余，她们也耐心的帮助我们，让我们在居委会能真正学到东西。居委会的工作人员都很热心，努力工作服务居民是他们的宗旨。
主要活动（一）：法制宣传活动工作
法制宣传活动算是我们几个最期待的工作了，因为这是一次难得走进社区，展现我们能力的机会。
当然开展一场宣传活动前期的布置工作是必不可少的。印刷传单、设备布置、宣传工具、人员分工一样都不能少。我们的活动开展在早上星期日9点到下午1点。为了提前做好打算工作，我们几个星期日早上7点半就开始和社区职工一起工作。活动虽然整体进展比较顺利，但中间我们也总结出了不少问题：
1、法制宣传辐射面不够大
2、由于社区比较的，住户多，所以惟独一个宣传点远远不够，法律宣传的目的就在于让更多人了解并能过运用法律武器，惟独让更多的人了解，才干让宣传更有效果。
3、现场的传单发出去了，但是也有一些被行人丢弃，他们并没有阅读不论出于什么原因，被丢弃的传单其实是对资源的一种浪费，无论你的传单是多么精美，总有人会丢掉他们。为此在下会宣传的时候因该在宣传点放置回收箱，而不是被扔进垃圾箱。
4、法律普及工作还要多多展开
虽然社区不断再进行居民普法工作，但是有些法律深奥，阅读起来拗口，对于以下老年人或文化水平有限的人，就可能呈现不理解的问题。普法的工作是让居民知道法律融于我们的生活要学会合理利用他们保护自己的合法利益。所以宣传中腰尽可能的简单易懂使用
主要活动（二）：解决居民矛盾
社区里居民数量多，也有不少流动人口。社区居民之间不免有不少矛盾和生活的艰难。7月27日，我和同学张佳蓓一起和王主任拜访一家居民。在拜访前我们了解到这家居民生活叫艰难，家庭条件不是很好，尽管能温饱，但也是在拿不出多余的钱为今年刚考上大学的儿子支付学费。
我们一起拜访这家居民，王主任告诉我们不能表现出怜悯他们意思，一定要有一颗真诚的心帮助他们解决生活上的艰难。我们是去解决艰难的，不是去看他们到底有多贫困的。
经过和这家居民的谈话，可以看出这家的女主人李阿姨很热情，在了解他家艰难后，社区决定为他们家提供3000元的艰难家庭大学生扶助金，以及帮助办理大学生的贷款工作。给了这个家庭财力以及心灵上的慰藉。让这个家庭也让我感受到了社区大家庭的温暖，社区工作人员的努力。
能看到需要帮助的人得到真正的帮助，快速解决了燃眉之急，让我很是佩服社区主任的工作能力。需要向她学习的东西实在太多了。
主要活动（三）：参与社区人大代表换届选取
参与了7月21日的人大代表换届打算工作。换届选取的宣传文件张贴，换届结果公布文件等一系列琐碎的事情都是我们几个参与在其中打算的。办桌，打算宣讲文件，候选人名单，计票，公开信息。换届是一个严肃的事情，所以前期打算工作十分繁杂，但当天一切进行的很顺利。我们也算是知道了换届工作的流程，以及在换届的意义，让人人参与，民主公开，让居民见证有一个公开透明的选举过程。
尽管前期打算工作比较辛劳，但是能看到自己的努力有期望的成果也是一件特殊开心的事情，辛劳后能有满足的结果，总让人很开心很满足，也充满动力。
在这次活动中我们学会了如何与居民交谈，如何帮助居民解决艰难，如何最好一名优秀的社区工作者。
四、实践总结结果
委会工作看似没有什么大事，但是天天细小的.“琐事”不容你有半点差池，而机关里的报纸最多，但并非供娱乐所用，而是让领导干部了解社会动态，政府政策，国内外大事，惟独这样在开会的时候才可以理论联系实际，真正的为民办事。
在这次参加的实践总结活动中，不仅锻炼了能力，而且充实了自己的暑假生活。居委会的实习过程中不仅锻炼了实践总结能力，而且丰富了经验知识。了解了如何更好的为居民服务，了解了居委会工作的重要性。尽管这里的工作看似琐碎，但却无时无刻不在为居民办实事办好事建和谐。
在具体工作中我对于居委会的熟悉更加深入更加全面，了解了基层工作的一些特点和要求，同时也看到了基层工作中存在的一些问题，
1、由于人员的限制，不可能面面俱到，于是呈现了居民与社区工作人员的纠纷，所以我认为居委会也应该为自己宣传，让更多居民了解到居委会的工作有什么，能为居民做什么。
2、社区应该多做一些普法活动。
3、增强为人民服务的意识，提高服务的水平
4、随着近几年西宁市经济、卫生等显著的提高，社区也面对着比如社区环境卫生、外来人口管理等一些问题。
并且我对这些实际的问题经过了思量，也拥有自己的看法。这就是我在此次实践总结中的收获。但是相信在居委会的团结下，没有什么问题是不可战胜的，这些问题也会一个一个解决。
五、实践总结总结与体会
感受着工作的氛围，而这些东西都是在学校里无法学到的。尽管我们在工作中遇到了许多的艰难，但是在居委会的王主任以及众多的居委会中老师的热心帮助和积极指导下，我们都一一克服过来了，并最终顺利的完成了为期10天的暑假社会实践总结。
同时，我们要感谢居委会的全体人员，是你们的指导与帮助让我们顺利的完成了暑假社会实践总结。在这里，我们要特殊感谢我们的指导老师王主任，在她的细心和耐心的指导，让我们的社会实践总结变得不同，让我们学到了更多的社会经验，也用她的人格魅力感染着我们。我想，这在我们以后的人生道路上必是一笔宝贵的财富同时在与我合作的同学身上，我也学到了不少知识，也或得的不少经验。从为他人服务中获取快乐。
这次短暂而又充实的社会实践总结，让我了解了一个以前我不了解的行业，也累积了社会经验。在今后我要参加更多的社会实践总结，磨练自己的同时让自己熟悉的更多，体会的更多。
1、不要以单纯的想法去理解和熟悉社会。而是要深入地探究，为自己的未来打好基础。
2、做人做事一定要踏实，待人接物要热情、真诚才干做好社区服务工作。
3、注重团队合作，重视集体的力量，众人拾柴火焰高。团队内部多交流多分享经验，一同为社区工作添砖加瓦。
实践总结当我们在社会实践总结后重新走进课堂，我们有理由相信，我们学到的将不仅仅是理论知识，而是与实践总结结合起来的一种升华，是能被我们直接拿来直接用的知识。在这次社会实践总结中，我们真真正正学习到了宝贵的社会经验，这些经验也将有助与我以后的生活。
随着物业服务管理工作在“老百姓”生活中的不断深入，提供客户（居民、业主）满意的服务成了物业管理企业保持绝对竞争优势的重要法码。要想赢得客户、赢得市场，就要不断提高服务质量和管理水平，往往客户（居民、业主）对服务的认可源于提供服务者的真诚。通过这次培训我受益匪浅，听这些在物业管理行业摸爬滚打多年的老前辈们滔滔不绝、挥洒自如的讲座，心中十分佩服他们的口才、自信、经验及知识面。想想如此才能从何而来，所有物业人走的都是同一条道，那就是努力工作不断的学习，关注专业知识，关注国家大事，日复一日，年复一年。在学习中我觉得有一句话说的很对，深深地刺激了我，“态度决定一切，细节决定成败”，我为自己之前的工作和学习所丢失的时间感到悲哀，同时我也为我现在的决策、理想感到庆幸。中国的物业管理发展才三十年，相对西方国家的一百多年的物业管理知识和经验，我国的物业管理水平普遍偏低，我们站在挑战和机遇并存的天平上，只要我们努力学习，敢于面对挑战，我们物业管理的春天一定不遥远。
对于此次培训、学习，本人积累了如下心得体会：
一、更新观念提高执行力；
在日常工作中，我们在执行某项工作任务时，总会遇到一些问题。对待问题有两种选择。一种是不怕问题，想方设法解决问题，结果是圆满完成任务；一种是面对问题，一筹莫展，不思进取，拖时间，结果是问题依然存在。两种选择和两个结果，为什么有的人能够做得很好，有的人却做不到呢？关键是一个思想观念认识的问题。我们常说，“观念决定思路，思路决定出路”。一些成功物业管理企业也认为，有什么样的思想观念，就有什么样的工作效果。观念转变，思想解放，能够产生源源不断的动力，只有转变观念，解放思想，企业才能始终保持快速发展。由此，我认识到，任何一个企业的发展，不仅仅是战略决策、经营规划等等，更重要的是各级人员的执行能力。对待日常工作，要不断加强学习更新观念，不断分析认识提高自己，改变不执行不作为的不良习惯，自动自发地做好本职工作。面对市场经济的大潮，我们要想立于不败之地，就必须提高执行力，精心打造这一核心竞争力。执行力是企业的核心竞争力。
二、诚实做人，认真做事，面对困难，勇往直前；
做人要有一个做人的标准，做事也要有一个做事的原则。但具体到实际工作中，常常是背道而驰。究其原因，就是一个态度问题，一个责任感强不强的问题，一个做人是否诚实、做事是否认真的问题。要树立一种积极向上的工作态度，诚实认真地执行好企业的每一项决策，正确履行各项工作。要时刻牢记执行工作，没有任何借口，要视服从为美德，工作中无小事，工作就意味着责任，无论在任何岗位，无论做什么工作，都要怀着热情、带着情感去做，竭尽全力、尽职尽责、做到爱岗敬业。受到表彰奖励时，我们总是说，我做得还不够，还要继续努力，这是一种戒骄戒躁和诚实谦虚的表现，但也同时说明了一个道理，那就是，无论干什么工作，做什么事，就算取得了一定的成绩，绝不是最终的，只能算是阶段性的成果。纵观周边同行，我们的竞争力有多大？我们的'担子有多重？我们有没有骄傲的资本？想到这些，心情很沉重，但同时也更加让我铆足了劲，我不认输……
三、培训学习；
首先来说说962121应急中心的培训，例如：接到电话报修后，根据详细地址、反映事项进行受理，在8分钟内派单到物业企业，接单的企业则要在15分钟内与居民联系并约定维修时间。如果报修事项属于应急维修，一般要求设小区管理处的物业服务企业，在30分钟之内派专人到场，不设小区管理处的，在2小时内到场处置（另行约定时间的除外）；如果报修事项属于日常维修，物业必须在3天之内到场处置。962121是我市物业服务的窗口。培训让我亲身感受到了962121物业服务热线是怎样强化对物业服务的全过程监管。
其次是“查勘中心”的培训，查勘中心是卢湾公房资产经营管理有限公司负责公房的计划修理、工程改造、查勘、及预决算等工作的主要部门，经过培训让我认识到，在房屋结构、工程材料及预决算等等方面还有很多知识要学习强化，这是一门科学！
“资料室”是此次培训的最后一站，物业的“资料”众所周知是非常重要的，尤其是房管所转制的物业公司，我们依赖这些珍贵资料，它让我们了解的不仅仅是“房子”的“档案”，更是一种“历史”，一种“态度”。我特别要提到给我们培训的“陈”老师。他耐心不厌其烦的讲解培训知识，百忙之中抽出时间给我们上课培训，切实的拿自己的工作经历和人生的心得感受来激励鼓舞我们，值得我们青年一代学习尊重！
近年来，物业服务管理朝着法制化、规范化和市场化的方向不断完善和发展，物业服务管理工作的现状和物业服务管理工作进程中存在的问题和困难以及建立和谐完善的物业服务管理新体制，都取得了显著成效和一定的成绩，提升了物业服务管理水平。我坚信物业管理行业必将迎来一个新的发展时代。
通过一天的知识学习，使我们深刻地认识到，在今后的工作当中，一定要学会充分运用这些基本常识，不断地提升自我的工作技能、服务水平和办事效率。端正自己的工作态度和服务意识，增强工作的自信心和岗位责任感。
在学习收获方面：
①正确地引导了我们如何看待目前的这份工作，如何摆正自己的工作心态，好好珍惜目前的工作机会，树立正确的工作价值观和积极的工作心态，明确了自己心中的工作目标。
②讲述了仪容仪表、礼节礼貌在交际中的重要性，以及在日常工作生活中，引用这些礼仪常识，养成良好的个人生活习惯和工作形象，具有重大意义。
③在授课中阐明了职业与职业化的概述和含义，讲述了工作技能、形象以及工作态度是职业化在于企业之间的最大差别，也使我充分理解了"认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好"这句话的内在含义。
④简介了物业管理的渊源历史和相关的概念，列举了物业管理工作中常见的重难点例子，如何着手去处理解决，使我们对物业管理的知识有了进一步的了解，加深了工作印象。
⑤讲解了消防的基本常识和灭火的一些常用设施设备。使我对消防的基本方针、灭火的基本原则、火灾发生的三个要素、五大类型以及常用的灭火方法，有了更深的了解。通过对消防知识的学习和演练，使我深刻地认识到，预防火灾的发生对于保护人民的生命财产安全，具有十分险要的意义。
搞好友爱互助关系和团队协作精神，积极协助配合各级领导、各部门做好各项日常工作，确保提高我们服务工作的质量与公司的经济效益，共同创建一个充满活力的文明、舒适、和谐的工作生活环境，合力将我们豫航泊郡小区的环境建设和服务管理工作水平，推上一个新的台阶，迈向一个新的里程碑。
经由过程这次的学习培训，使我受益匪浅，收获甚年夜，同时也使我充分地认识到，在日常的工作中，不断学习晋升自我的工作能力和知识程度，规矩自己的工作立场和服务意识，增强工作的自信心和岗位责任感，具有十分重要的意义。
在学习收获方面：
①xx经理：正确地引导了我们如何对待目前的这份工作，如何摆正自己的工作心态，好好珍惜目前的工作机会，树立正确的工作价值观和积极的工作心态，明确了自己心中的工作目标。
②xxx总监：讲述了仪容仪表、礼节礼貌在交际中的重要性，以及在日常工作生活中，引用这些礼节常识，养成杰出的个人生活习惯和工作形象，具有重年夜意义。
③aaa专员：在授课中阐明了职业与职业化的概述和含义，讲述了工作技能、形象以及工作立场是职业化在于企业之间的最年夜差别，也使我充分理解了认真做事只能把事情做对。
用心做事才能把事情做好这句话的内在含义。
④ddd经理：简介了物业管理的渊源汗青和相关的概念，枚举了物业管理工作中常见的重难点例子，如何着手去处理解决，使我对物业管理的知识有了进一步的体味，加深了工作印象。
⑤eee工头：讲解了消防的基本常识和灭火的一些常用设施设备。使我对消防的基本方针、灭火的基本原则、火灾产生的三个要素、五年夜类型以及常用的灭火方法，有了更深的体味。经由过程对消防知识的学习和演练，使我深刻地认识到，预防火灾的产生对保护人民的生命财产安全，具有十分险要的`意义。
在学习、工作建议方面：
①课间可多加穿插一些互动游戏，以活跃学习环境的氛围，提高员工的学习兴趣，踊跃参与互动，工作、学习的心得与交流，逐步培养各部门员工之间的团队协作精力，默契与信任的工作伙伴关系。以往有些培训课程只是理论讲堂，没有过多的实操经验。没法加深学习印象，容易变得古板乏味，甚至使人产生厌学的心理。
②工作之余可以适当展开一些体裁活动，如体育运动会等，既可以增进员工的身心健康，丰富业余生活，又可以缓解放松一下繁忙严重的工作情绪。
③部门之间就工作问题，应多加以沟通、交流，遇到工作难题时，共同寻求解决方法，相互支持、理解、协助，搞好内部连合，增强凝聚力，提高工作共识，才能有利于日常各项工作的顺利展开。
④培养一支服务程度高端、工作技能优越的管理步队，首先应当严格把大好人力资源招聘关。其次，筛选出类拔萃、管理本质优秀、工作经验丰富的管理人才，以传、帮、带为基准，按期展开一些具有针对性的专业培训。再次，树立典型，加以勉励，模范带头，增强职业竞争意识，以逐步带动提高各职岗位员工的整体本质、工作技能和服务程度。
自我感受方面：
颠末对上述的知识学习，使我深刻地认识到。
在此后的工作傍边，一定要学会充分运用这些基本常识，不断地晋升自我的工作技能、服务程度和办事效率，注意个人的工作形象，养成杰出的生活习惯，规矩本职的工作立场和服务意识，认真、用心做事。与公司内部员工搞老友爱互助关系和团队协作精力，积极协助配合各级带领、各部门做好各项日常工作，确保提高我们服务工作的质量与公司的经济效益，共同创建一个充满活力的文明、舒适、协调的工作生活环境，协力将我们xx小区的环境建设和服务管理工作程度，推上一个新的台阶，迈向一个新的里程碑。
进行了一周的社会实践工作，本人感想颇多。
（一） 对社会工作专业的认识。
原来都只是从书中,电影中知晓社会工作是一项助人的活动。实习过后也终于体会到了助人的真正含义，其中不免也有些无奈和遗憾。也深深体会到了帮助别人不是一件容易的事。
五天的实习或多或少让我对社会工作有了新的认识，体会，感悟。我觉得社会工作不同于别的专业，他比较广泛也需要很多的技巧知识，但这些技巧又不具备太多的技术含量，也不需要太深入的去挖掘，根底也比较浅。普通的人只要学了一样能很容易掌握。
居委会的`站长，主任，阿姨们虽然没有学过社会工作专业，但她们通过亲身实践与案例的参与，懂得的知识远远比我们多，懂得的理论与运用理论，技巧的能力远远比专业更专业。
这让我觉得社会工作这个专业缺乏了专业的深度和根基，把它作为大学的一门专业投入四年时间去学是不是有点浪费了呢？社会工作是职业，是实践性的职业，只要开设专门的培训班培训相关的人员足以。
（二）宣传工作的体会
我们在宣传社会工作活动时更是深有体会，也发现了几个特有味道的现象；
① 我们宣传的对象全是中老年人，因为年轻人几乎对此不感兴趣，也不想知道。
② 中老年的大爷大妈根本一点也不知道什么是社会工作，什么是社工，我们解释一番后他们索性直接把社工和义工，志愿者画上了等号，更不会去相信自己如果请个社工帮自己解决了问题居然不用掏钱。
③ 有的人不相信社工能为他们解决什么实质性的问题，认为社工就像某些甚至大多数的政府官员一样，拿着皇粮俸禄，纳税人的钱却不为老百姓办实事。在办公室里喝着茶，看着报纸，耍着电脑度过一天又一天，一年又一年，直到退休又能领到更多的皇粮俸禄。
这几点让我认识到了开展社会工作的艰难，也足以深知国家对社会工作的宣传力度，广度，深度，还远远不够，没有形成广泛的群众基础。不得不说是一种失职。有些百姓就直接向我们痛诉政府的无作为，做无为，没有替老百姓办好实事。社工就是政府的雇员，政府是雇主如果雇主都得不到百姓的认可，他们还会去认可，信任雇员吗？这也不得不说是社会工作难以推广的一个重要原因之一。
这次实习给我最大的感悟就是让我真正明白了对一个事物的了解不是从书上就能搞定的，要去真真正正的融入到实际生活当中，参与其中。只有这样得到的认识才是最真实，最有权威最实际的。
社会工作的开展，不是政府，社工，群众的单方面的工作。他需要各个方面的共同配合才能很好的去开展，落实。我希望在不久的将来能看到社会共工作如火如荼的开展，社工能真正的融入到每一个需要帮助的家庭中去。一遇到问题首先找社工的思想能在百姓脑中根深蒂固。
15天的暑期实践终于在简单而轻松的总结大会中结束，回想起三星期的实践活动，有太多的难忘经历，非常有意义。在这实践中我觉得自己真的成长了。
在xx街实践活动中，我被分到了xx街三甫社区的居委工作，主要是负责文件的整理、输入资料等的文员工作。虽然工作简单，比较容易适应，但在这琐碎的工作中却锻炼了我的耐心、细心。尽管每天都是重复相同的工作，但我知道如果能坚持做好是不简单的。很开心经过自己的努力，我能坚持做到并且做得不错，这对于我来说就是一种进步。
此外，我还有一个特别的经历——人口普查。由于全国将在11月进行人口普查工作，现在广州市的大部分居委都在做前期工作，上门进行核对身份资料。我非常幸运能与居委的工作人员一起上门做普查。从普查的过程中，我了解到做好居委的工作不仅是在办公室就可以完成得很好，最重要的是与居民的接触。只有了解他们的需要，解决他们的问题，才是最重要的。在普查的居民中，我遇见有不同年龄、不同身份、不同经济状况的居民，更加深入的了解他们的生活和需要。上门的第二天，我也尝试着跟居民谈谈心、问候一下，自己完全投入了工作状态，觉得自己也是居委工作人员的一份子。居民大多数都很支持我们的工作，而且非常热情招待我们。当然，在普查过程中都遇到不同的问题，但都在我们的调解和商量中解决。一个星期的人口普查让我更能体会不同阶层的`生活。
在三甫居委中，给我的感觉是每天都很热闹。居民都将他们的生活困难都向工作人员反映，尽管是很琐碎的工作，居委的工作人员都是非常尽心尽力地为他们一一解决。当然也有是来投诉的居民，但工作人员总是耐心地调解，最后居民都是开心地离开居委的。我虽然不能帮上什么忙，但从居委工作人员做事态度中我学习了很多很多。
此外，我们实践点的同学们还一起举办了两个活动，都是设计给三甫社区小朋友们的。游戏都是与亚运有关的，希望小朋友从活动也来认识一下亚运的知识。我们在活动中与小朋友们都打成一片，非常开心。我们实践点的同学都相互认识成了朋友，在活动中学习团结、相互帮助的精神。
15天的暑期实践中，我从点点滴滴的工作中成长、进步，使我获益良多。非常感谢学校和xx街居委给我的锻炼机会。
今天，我们怀着无比兴奋的心情，来到宝山文化馆**了教育电影——《心曲》。电影结束时，我们个个感动得流下了眼泪。一开始，钱老师刚来到大拇指小学，主动提出要教最难教的四班，他刚开始教这个班时，就发现了张光和付小军之间有矛盾，张光老是仗着自己有钱欺负付小军和其他同学，而钱老师没有和其他老师一样，一味的...
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