随着一年的工作结束,我作为一名xxx美容院的美容师,在这个令人难忘的20xx年里,我积极的跟进着领导的指挥,在工作中积极的加强自我的管理和锻炼,让自身的工作在锻炼中不断的改进和提升。当然,不仅仅是我,今年的改进,是我们整个美容院的重要任务,是我们整体的进步之年。
尽管在在今年的工作成绩来看,我们在工作中确实遇上了很大的危机和麻烦!但作为一名的美容师,我深知自身作为xxx美容院的一份子,必须和大家一起在工作中积极的改进自我,才能给帮助美容院度过难关!现在,回顾这次的情况,我对自己在美容院的工作情况做如下总结:
一、加强服务,提升顾客的满意度
作为美容院,我们是给顾客带来美好体验的服务性行业。为此,在工作方面,尽管技术和科技能力很重要,但给顾客带来服务,让顾客享受到变美的过程也是非常重要的关键!
为此,在今年的工作中,我们在院领导的安排下,积极的参加了服务培训的课程。在学习中,尽管过去我以为自己在服务上已经做的够全面,够细致。但在老师们的指点下,我才意识到自己最大的问题——自大!看着老师们熟练且复杂的手法,以及各种在语言和仪态上的技巧,这些都是我感到自愧不如。
作为服务者,我们决不能带着高傲自大的心态去做自己的工作!这会使我们出现严重的松懈和态度问题!不仅会让顾客感到不满,还会让顾客留下不好的评价,给我们的工作带来影响,这对我们而言是最为糟糕的情况。
当然,在经过了这次的改进之后,不少老顾客也对我们的评价也有了很不错的回馈,得到了更多顾客的青睐和赞赏。
二、提升个人技术,加强专业能力
除了在服务这种表面上的功夫,作为美容师,我们更要注重手上的技巧!在我们的老顾客中,女士们对于美容方面的情况都非常敏感。毕竟美容就是为了变好、变美,如果在工作中出现了一点点的不足,就会被很容易的发现!
但是,经过学习和锻炼,我一年来在专业的能力上也在不断的提升。不仅带来了很多的新顾客,连老顾客都对我的进步有所感觉。这也进一步巩固了我的客户群体。
一年多来,我积极的在工作中改进自我,并努力的开发新客户,巩固老客户的关系,为顾客带来更好的美容体会,让自己的工作也能更进一步!
作为一名美容师,每天的工作计划对于提高工作效率和服务质量非常重要。在美容行业竞争激烈的今天,只有精心安排每一天的工作,才能为客户提供最好的体验,提升自己的专业形象。下面,我将以1000字以上详细、具体、生动的方式,介绍美容师每日工作计划。
早上来到工作场所,第一件事是确保沟通畅通。美容师通常需要与客户交流,了解他们的需求和要求,同时也需要与同事沟通协调工作。在这个环节,美容师可以查看今天的预约情况,给每位客户留下充足的时间。他们还可以与其他美容师商讨并分配任务,确保团队协作愉快高效。
接下来,美容师会进行准备工作。这其中包括准备所需用品和设备,确保它们的卫生和安全;清洁和准备工作区域,使其整洁有序;检查和维护工具和设备,确保它们正常运行。这些准备工作的目的是为了给客户提供一个舒适、安全和卫生的环境。美容师还会检查产品的库存情况,如果需要的话,提前订购,以免耽误工作。
随后,美容师会开始接待客户。在接待过程中,美容师需要展示出良好的礼貌和热情,以令客户感到受欢迎。他们会主动询问客户的需求,并根据需要提供适当的建议和解决方案。美容师需要将客户安排到适当的空闲时间段,以确保每个客户得到充分的关注和服务。在接待过程中,美容师需要维护一个良好的工作记事本,记录客户的要求、指示和特殊需求,以便在之后的工作中使用。
在对客户的需求有了充分了解后,美容师会根据需要制定个性化的护理方案。根据客户的皮肤类型、问题和需求,美容师会选择适当的产品和技术。他们需要熟悉各种美容护理技术和方法,以满足不同客户的需求。同时,美容师还需要了解每种产品和技术的使用注意事项和效果,以确保安全和效果。
接下来是美容护理的实施过程。美容师会根据需要进行皮肤清洁、面部护理、按摩、美甲、美发等各种护理工作。在执行过程中,美容师需要保持专业技术和良好的操作习惯,以确保护理效果达到最佳。他们尽量在处理每个客户时保持细心和耐心,确保每个环节都得到了妥善的处理。在美容护理过程中,美容师还可以与客户进行交流,了解他们对结果的感受,及时调整和改进工作。
最后,美容师会为客户提供一些建议和建议,以帮助他们在护理过程之后保持良好的效果。这些建议可能包括护肤和保养的方法、使用合适的产品、注意事项和效果的预期。通过提供这些额外的关怀和帮助,美容师可以更好地满足客户的需求,并建立长期忠诚的客户关系。
除了以上的具体工作,美容师每天还需要抽出一些时间来学习和研究。通过阅读美容杂志、参加培训课程、分享经验等方式,美容师可以不断提高自己的专业知识和技能,跟上时代的潮流。只有不断学习和自我提升的美容师,才能在这个竞争激烈的行业中立于不败之地。
总结起来,作为一名美容师,每日工作计划的具体内容包括沟通与交流、准备工作、接待客户、制定护理方案、实施护理过程、提供建议和建议,以及学习和研究。通过精心安排和执行这些工作,美容师可以提供最好的服务,满足客户的需求,并赢得客户的信任和支持。
美容导师职责
一、职位名称:美容导师
二、上级主管:区域经理与专业部门经理交叉管理
三、工作总责:全力以赴促进公司产品销售量的提高,保证公司和产品的良好形象
四、职业操守:美容导师作为最直接面对和接触顾客的人员,必须积极主动热情耐心,时刻注意自己的形象
五、素质要求
作为一位现代专业美容师,应该认清自己的职能方向,保持高度的职业道德与价值观念.工作态度
1、心情要轻松,2、做事要认真
3、工作顺利完成,4、让客户、顾客感到满意
5、待客的方法:温馨、微笑、耐心
6、养成良好的习惯
7、学习巧妙高雅的谈吐,8、培养悦耳动听的声音,9、对顾客要言而
10、有信,11、负责尽职,12、让人了解你的可靠性
2)想要成为一位优秀杰出的专业美容导师就遵循以下的原则:
要有良好的职业道德观念,珍惜名誉,保持高尚品德,让人有良好的印象。衣着整洁、不要浓妆艳抹、奇装异服。温文有礼、尊重他人的感觉及权利。按时作息——事先做好每天的工作预定表,能严密有效的支配时间。
提供良好的服务——对顾客要保持良好的风度、切实、遵守“顾客至上”、“服务至上”的格言,面部常保美容、彬彬有礼,与顾客交谈时,态度要诚恳,不要忘记适度的赞美顾客。
表现出充满自信、明朗、乐观时取的个性,富有创新的精神——美容导师对美容技艺和尖端科技的美疗仪器、用具、随时补充,不断学习。
正确的审美观——作为一位专业美容工作人员,对于美的欣赏要有敏锐的感觉,随时提供给顾客有关美的资讯与观念,以迎合潮流。
不要与顾客谈论自己的私事,与同事之间应合作无间。
六、美容导师岗位责任制度:
通过自己的销售努力,提高产品的销售量
收集并汇报竞争对手的信息
制作规定的报表并汇报
协助执行公司组织的全国性或地区性推广活动
做好公司终端形象维护、保持整齐、良好、统一的形象
充分了解产品,并对自己建立信心,对产品充满信心
除了对产品的信任度,平时也要多充实自己,多学习一些美容技巧,增加更广泛的专业知识,以便应对各阶层不同客户的要求,以崭新的前卫的服务方法来提高美容专业品服务素质;
充分了解客户能从产品中得到的利益,平时多研究新的销售方法,经便针对各种类型的顾客进行讲解;
多了解现在美容院的经营过程以及现时的经营状况,并采纳收集相关的资料,及时向上级汇报情况,以便针对各市场做出解决办法;
加盟店在售后服务当中应该给予指导和店内人员培训,并针对加盟店的销售情况帮助搞促销活动,增加加盟店的经济效益,保证经销商的回款。
七、美容导师的工作权限
1)、美容导师有向公司推荐与招聘美容导师、美容师、业务人员的建议权;
2)、美容导师有向公司推荐或反馈竞争品牌的市场政策与产品政策的义利;
3)、美容导师可向公司建议公司产品开发与产品结构调整的权利;
4)、根据市场情况可向公司申请地方性促销的政策与措施的权利;
5)、美容导师有权了解所负责之市场所发生费用以及本人发生之费用的情况;
6)、根据工作的实际情况美容导师有概论向上级直接领导人提出支援的权利;
7)、美容导师有权监控经销的市场动作情况并向公司作出汇报,根据公司政策有权招募经销,并有撤换经销商的建议权(必须先知会公司的上级领导,公司同意后方可执行)
八、美容导师下到市场后的工作流程
盘点产品与促销物品的库存→了解市场的产品销售情况与现有加盟店的分布与实际销量→及时组织对经销商工作人员的培训→与经销商协商制定市场工作计划→并将计划上报上级区域经理审批→按计划带领工作人员开展工作→将工作的成效向上级汇报→促使经光彩商回款、订贷。
九、标准工作量
每人至少负责一个省级市场的开发和管理
每月完成至少70%的级别销售任务
每月对10家加盟店进行培训与拜访沟通工作
每月拜访不得少于5家美容院,包括潜在的和已有的加盟美容院
每月30号写出下个月的工作计划与上个月的工作总结
每月30号对经销商的贷存(包括:产品与促销物品)进行盘点
每月30号之前统计出当月的销量,并填写报表,于下个月5号之前寄到公司每月
29、30日两天是公司员工报表填表时间。
++++化妆品有限公司xx-05-20
20xx上半年已经结束,回顾过去的半年,作为美容师,在工作上有很多的感想。在这新的半年,要总结过去的经验教训,争取在新的下半年做出更大的改变,在自己的领域有更大的进步。
一、日程安排
1、自我检查。
2、预约当日顾客。
3、回访昨天的顾客。
4、为当日顾客提供服务。
二、写好工作日志
将当日工作状况做好记录,今天邀约了多少人,来了多少,有多少人消费,分别消费了什么等。通过写工作日志,快速了解到自己的工作结果,工作日志与工作日程往往是连接在一起的。
三、填好工作报表
今天个人业绩是多少,服务了多少客人,与目标达成比率是多少等,一是反映自己一天的工作结果,二是自己每天执行工作的证明。
四、做好工作评估
一是做到每天、每周、每月对自己工作状况的工作分析与评估(好的与不足的)反馈,并加以改进;二是提出下一个阶段的期望(布置工作与明确要求及成长期望);三是倾听上司的想法、期望、要求、建议,并提供相关的必要的协助与支持。
回顾上半年,不少美容师同事在这半年中付出了不少的努力,肯定也有不少的收获。20xx下半年,我作为美容院的其中一员,工作成果不仅与自己相关,也关系到美容院的生存,我相信做好上面几大方面,美容院的业绩将会越来越高,客户满意度也越来越高,美容院收益也越来越大。
美容师月工作总结范文
xx年度工作总结
律回春晖渐,万象始更新。告别成绩斐然的xx,迎来了充满希望的xx。来到名角这个大家庭已有半年时间了,过去的半年,有付出也有收获;有欢笑也有泪水。xx年,在经理的正确领导下,在同事们的积极支持和大力帮助下,我能够严格要求自己,较好的完成工作任务,总结起来收获很多!
作为服务行业,服务质量是公司的关键之一。回顾即将过去的这一年,在公司领导的正确领导下,我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上,紧紧围绕公司提出的重点展开工作,紧跟公司各项工作部署。
回首过去,是为了更好地面向未来。为了总结经验,发扬成绩,克服不足,现将xx年的工作做如下简要回顾和总结:
一、回首前半年
1、我们正生活在服务经济时代。服务已渗透到生活中的诸多细节,每个人既是享受服务的“客户”,又是为“客户”提供服务的个体。正因如此,我的工作也应该更完善以为我们顾客服务为中心,来为顾客提供更快捷、高效、优质的服务。实实在在做人做事,是我们秉承的理念,尽我的全力去满足每一个服务细节的要求,给我一个机会还公司一份满意!我会一如既往,无微不至地做的更多更好。不足之处:对工作缺少激情和热情,不够主动,自信。
2、美容对于我来说是一个全新的领域,通过不断的学习和实践在工作中能够很好的配合同事及上级领导还有老师:每次活动期间我都能和老师或者老师一起分析自己的顾客,做到三进三出,及时的告诉老师在护理中顾客的突发状况。因此取得了不错的成绩。
不足之处:对顾客的了解不够透彻。
3、能积极动的参加公司举办的各种活动以及培训:在培训时能主动回答老师的提问,顺利的通过每次培训课程的考核,取得通关护照。并能将其运用到工作中。不足之处:还是不能大胆的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此问题。
4、会主动的向店长,店助,前台师姐们询问不懂的问题,专业知识:每次工作时遇到困难或者有凝问时会及时请教领导和同事,直到问题解决为止,时刻提醒自己要有良好的学习心态。
不足之处:做销售时还不够大胆的和顾客开口,专业及业务水平还是欠缺,手法也要加强。
每天的工作中都有很多问题发生,我们有必要做到要善于发现问题,把握问题,并在第一时间去解决,来提升自
身的业务能力。在我的经理,店长和店助还有我们家的柳叶及家人们的帮助关心和支持下,并且秉着公司的文化理念—没有完美的个人,只有完美的团队。我顺利的并且超额的完成了我的xx年的年度目标。
二、展望xx
在恪守以往取得的成绩和好的工作方法外,争取在xx年能改善去年的不足,使工作再上一个新的台阶,特在此列出如下的xx年工作计划和工作目标:
1、首先给自己定下年度目标。
认真的把握好自己的目标顾客,做好孙太林教授为我们制作的三张表格,严格的做好十三步流程,感动服务每一位顾客。了解顾客的需求。
认真做好美丽档案,并且很好的完善它。关注细节。
2、学习。
参加公司的各种培训,要学会公司的每一个手法,学好专业知识,提高业
务水平,销售能力及技巧,把学到的东西灵活的运用到工作中去。
学会感恩,学习别人的优点,学会冰冰经理的能让己很快的快东起来,哦,还要学会化妆让自己美一点。真正的做到郑总所说的:开心工作!快乐成长!轻松赚钱!
学会认清自己,好好的去体会孙教授授予我们二十七式。学会接受和采纳。
来到公司时常想想真的很幸运,特别是公司举办的xx狮王争霸赛让我对工作充满力量,同时也很感谢公司能给予我们这么好福利,相信我们的未来是美好的!总之,我的进步和成绩是离不开各位领导的悉心关怀和指导及各位同事的大力支持和配合的。更要感谢我的好朋友娜娜让我来到了金火。在挥手昨天的时刻,我们将迎来新的一年,对过去取得的成绩,将不骄不躁,脚踏实地一步一个脚印走下去,对过去的不足,将不懈的努力争取做到最好,我将会用行动来证明我的努力,我更加清楚获取
不是靠辉煌的方式,而是靠不断的努力。xx年是全新的一年,也是自我挑战的一年,我将努力改正过去一年工作中的不足,把新一年的工作做的更好,为公司的发展前景尽一份力。
在此祝各位领导和各位同事身体健康!万事如意!新年快乐!
名角解放店:张维芳
xx年个人工作总结
时间飞逝,如白驹过隙。转眼之间我们已经站在xx年的尾巴上眺望着xx年悄无声息的到来。当然,这个时候我不得不对自己一年来的工作做一个小结,即,所谓的“盘点”。这样能更清楚地了解到在这一年的时间里自己的所作所为以及所得所失,同时,也方便在来临的新的一年里能更好的开展工作。在即将过去的这一年里,从总体上看,自己做的还是很不错的。首先,我清楚的明白自己的工作职责所在。按照店里的相关规定按时上下班,没有迟到或早退。其次,在上班时间尽心尽力,做好
本职工作,表现良好。再次,与同事相处和睦,关系融洽。另外,与顾客的关系也处理得当,既没有怠慢顾客,又把自己的工作做的得心应手。
下面谈谈我对工作的一点经验和体会。
1、良好的服务意识是最有力的销售方法a、微笑服务:它可以给对方良好的第一印象。通过微笑,你可以展示出你的个人魅力和亲和力,从而影响顾客的心情,给顾客创造一种轻松愉快的心情。b、亲情服务:美容师要时刻站在顾客的立场上,想顾客所想,尽可能的为她们排除内心的顾虑和疑问,给顾客一种宾至如归的感觉。c、超值服务:尽量提供给顾客超值的服务,让其真正有物超所值的感觉。
2、能充分展示个人良好的自身品性,是你迈向成功的坚实一步。a、具有了良好的工作习惯,顾客就会很容易很快的接受你,认同你,继而她就会认同你的产品,接受你的服务。b、要
具有正确的审美观,要懂得如何欣赏顾客,赞美顾客,让顾客满意、高兴地接受你和你的产品及服务。c、在工作时,要向顾客充分展现处你良好的精神面貌。把情绪带到工作中是最大的忌讳。干净、端庄、大方的打扮也是体现你良好精神面貌的一方面。
3、要成为一名合格的美容师要有一定的理论修养。要了解与本职工作有关的基础生理知识、营养学、化妆品常识和心理学知识;关注当今美容行业的发展新动向,以便准确无误的开展咨询服务,实事求是的回答顾客提出的各种问题,不断提高自己的鉴赏能力,以便高水平地为顾客服务。
4、技艺修养。美容护肤是一门技术,也是一门艺术。美丽无暇的肌肤实际上是美容师进行构思,精心绘制的图画。因此,美容师不仅要有较深的艺术修养、正确的审美观,而且要掌握高超的美容、皮肤护理的技巧和数量准确的手法。这样,才能在美容服务中取得
主动权。
5、美容师的个人仪表。美容师的个人仪表必须与职业需要相符合。个人仪表可以让顾客对你有良好的第一印象,从而能够帮助你和顾客更好的沟通。美容师的个人仪表具体体现在以下几方面:端庄的仪表:无论坐、立、行、走,上下楼梯
时,都要随时提醒自己,保持体态直立。这样可以给顾客以精神,向上的良好感觉。同时,女性拥有均衡挺直,灵活优雅的举止,往往会成为被羡慕的对象。大方的仪容:总结、素雅、大方的妆扮,能给人清新,自然的感觉,使顾客能用轻松的心情享受美容师带给她的服务。同时,也体现出了美容师独有的女性美。
开朗的形象:此处所指的开朗,是指处事态度诚恳、乐观、充满自信,而不是随意的,不分场合的喧闹,哗众取宠。
6、美容师的待客礼仪。待客,其实是一门专业的技术。它是专业美容师必备的技能。要想成为一名真正专业的,出色的美容师,学习专业的待客礼仪,是尤为重要的。待客礼仪即俗称的待客之道,而美容师的待客之道主要体现在以下几个方面:
语言:作为一名优秀的美容师,在面对顾客,与顾客交流时,必须要做到声音柔和,悦耳,吐字清晰,表达准确。柔和悦耳的声音,可以使顾客放松原本紧张,警惕的心情,能静下心来听你的叙述;清洗的吐字能让顾客很快的明白你所要表达的东西;而准确的表达则能很好的体现美容师的专业度和对产品的熟悉程度,让顾客放心于你的服务。姿态:作为一名合格的美容师,要学会做一名很好的聆听者。因为在现代的生活中很少人愿意听别人讲话,大家都急于发表自己的意见。所以当顾客到美容院来放松心情的时候,美容师一开始就能把听的工作做得很好,就将会给顾客非常好的感觉,她也会对你产生信赖感。
但是聆听并不是只在别人说话的时候静静的听,而是需要有更多的及
时的反馈。
以上就是我的一点工作经验和体会。人无完人,我在工作中任然存在许多问题。就工作经验而言,相对于优秀的美容师,我要学的很多。
人生是一个不断学习的过程。我们要正确地定位自我,审视自身的各方面能力。明年,我将继续从以下几个方面去着手学习和强化:基本常识:皮肤的结构、女性的生理周期、人体器官等。产品知识:产品结构,产品种类,产品的成分,产品的功效,产品的卖点,产品的文化。美容技能:基本的按摩、护理、手法、使用各种仪器、各个部位的护理流程、产品的调配。销售技能:礼仪接待、心理沟通、发现需求、判断顾客类型、回答顾客疑问、成交技巧等。美容院工作制度:晨会流程、考勤、职责、薪酬待遇、接打电话、派卡、收款。
xx年即将结束,我们将迎来
xx年,希望下一年工作顺利,财源滚滚,也同时希望公司能够越做越好。
xxx
xx年12月29日
xx年美容师月工作总结报告
美容师月工作总结怎么写呢?每个月的完结,不少美容师都会迎来整理月工作总结报告,到底月工作总结有哪些写作技巧呢?以下将提供xx年6月份美容师工作总结范文,供参考!
美容师月工作总结写作技巧
美容师月工作总结就是那三大条“过去的成绩,现在的问题,以后的工作计划和目标”,具体写作中应该要注意以下几点:
一、工作任务的完成,这一年上级交代的工作的完成情况,可以根据类别写,比如去斑除皱的任务,纤体健身的任务,香熏的任务,新娘化妆的任务等等之类。
二、工作质量、技术的钻研情况,和美容设备的保养情况。比如带学生,新近流行趋势的应用,时尚搭配的应用等等,及一些不正确美容方法的纠正研究等。
三、行政工作的遵守,如你是领导,要写出管理情况,你是普通员工,要写出遵守行政规定的情况。可能的话写出对领导工作的建议和意见。
四、下个月工作需要改进的部分,如何在今后改进。6月份美容师月工作总结范文
6月份,对于我来说是展现全新自己的一个月。在美容师工作中,我发觉自己对顾客的了解还不够透彻,对于客户的需求方面,比较难猜透。不过,我知道问题的源头是因为接
待的客户还不够多,经验还不够丰富,判断能力及处理能力就较弱。
每天的工作中都有很多问题发生,我比较会把握问题,并在第一时间去找资深人士帮忙解答,来提升自身的能力。对于美容师工作,存在一些不足之处就是,对工作缺少激情和热情,不够主动,自信。做销售时还不够大胆的和顾客开口,专业美容知识及业务水平还是欠缺,实操手法也要加强。本月的工作任务完成率达百分之九十,总结的完成效果还不错,收获很多。我会争取在下个月的工作完成指标中,完成百分之九十五以上,让自己的能力得到很好的提升。这个月在工作过程中,有遇到一些专业的美容知识需寻求帮助的,还有就是不擅长向顾客销售产品。下个月需要改进这几天方面:丰富专业的美容知识,以最好的状态向顾客销售产品,提升自己的美容手法实操技巧。
2020年下半年美容师工作计划
美容师是专业美容领域的职称,主要工作在美容院和可以为顾客提供美容服务的场所。美容衣服。以下是橙橙组织的美容师下半年工作计划,欢迎阅读。
下半年工作计划 (1)美容店今年能接到的生意在我看来不是很乐观。至少从上半年的惨淡表现可以看出,如果下半年不努力工作的话,很有可能会造成一些赤字。所以,鉴于目前的情况,以及对自己作为美容师的能力的分析,我觉得应该把下半年的工作做一个简单的计划,这样心里才能有一些信心。在我之前的工作中,我一直希望以我的美貌技能和口才吸引更多的客户。
对我来说,下半年的第一场战斗自然应该从需要美容的顾客开始。作为一家至少有三个竞争对手的美容店,如果不能在推广上稍加努力,我认为我们不会从客户资源的分流中获得更多收益。我相信店长在这个问题上比我想得更深刻。我觉得我需要思考的问题主要是美妆产品的搭配。对此,我觉得可以多关注水果美。即使这种方法已经过时,但仍然为年轻客户尝试和测试。虽然说利润不多,但挡不住原材料成本相对便宜。最重要的是年轻客户的基数比较大,可以起到宣传的作用。
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文章来源网络,仅供参考。此外,当我无事可做时,我可以收拾一些漂亮的小礼物。我反对美妆产品的价格,但从我过去的作品中可以看出,他们对一些制作精美的小礼物很感兴趣,所以我想我可以尝试制作一些小瓶的护肤品送给他们。下半年。在本店消费的顾客,可以在加深自己在顾客心中的地位的同时,创造出本店独特的一面。事实上,一些巧妙的想法是美容师的灵感来源。
其实我觉得自己的技能要精通是很重要的。正是因为美容界有句学无止境的说法,所以需要不断磨砺自己的美容技巧,而现在新事物的发展速度,已经远远超出了我所能接受的程度。因此,我应该在业余时间多了解国际化妆品。这样,我可以开阔视野,与客户进行更多的对话。知道在美容店提供美容服务的顾客肯定不缺昂贵的化妆品,有时能和顾客聊聊自己感兴趣的话题也能以自己的服务水平缓解疲劳。
说到底,新客户的缺乏是我目前最大的问题。为了防止这个问题形成死循环,除了开发思路外,还需要增加一些宣传手段。美容师或多或少都有类似的问题,所以我认为应该从整体上做出一些改变,以推动美容店业务的增长。
下半年工作计划(二)没有人是完美的,我的工作还有很多问题。在工作经验方面,相比一个好的美容师,我还有很多需要学习的地方。人生是一个不断学习的过程。我们必须正确定位自己,全面审视自己的能力。
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文章来源整理自网络,仅供参考。下半年的工作,我会从以下几个方面继续学习和加强:(1)美容基础知识:女性生理周期、皮肤结构、人体穴位、中医美容知识等。 p>
(2)美容院产品知识:美容院产品种类、产品结构、产品功效、产品成分、产品卖点、产品文化。
(3)美容院工作制度:晨会流程、考勤、职责、报酬、接听电话、发卡、收款。
(4)基本美容技巧:各种按摩手法、各种美容仪器的功能和使用方法、各种美容项目的护理程序、美容院产品的功效和调配原则等。 (5)美容院销售技能:礼仪接待、心理沟通、发现需求、判断客户类型、回答客户问题、交易技巧等。
以上是我下半年的工作计划。在过去的工作中,我非常感谢各位领导,同时也非常感谢他们对我工作的支持和信任。在接下来的工作中,我会更加努力,再接再厉,不断总结经验。 ,改正不足,力求交出一份满意的答卷,取得更好的成绩。
下半年工作计划(三)今年下半年对于美容院和美容师来说意义重大。一切都是全新的开始。为战斗的后半段做好准备。以下是我作为美容师下半年的个人工作计划。
我。工作
虽然平时比较忙,但仔细想想会发现很多3/6
文章来源整理自网上, 仅供参考。学习时间其实被我浪费了。为什么我浪费了很多不必要的时间,是因为我在工作的时候,没有一个好的方向,没有专注于我的工作。我在很多事情上投入了太多精力,但在关键问题上却无能为力。为了避免这种情况发生,我计划在下半年明确自己的工作方向,朝着既定目标迈进,充分利用时间创造效益。二、充电学习
作为美容师,只有专业的技术和理论知识是不够的。即使你拥有所有的能力,你也可以通过学习变得更加专业。我会认为我的能力太强而无法提高。所谓“我没有谁,但我比别人高”,为什么你已经有能力了还需要学习?因为现在竞争太激烈了,如果你不通过学习提高自己,很快就会有人和你比,一旦失去竞争优势,你怎么能在自己的领域表现出色?三人行一定有我的老师,总有别人不具备的能力和优势,这些都是值得学习的。的。无论是美容师的技术还是其他方面,美容师能不能通过学习变得更好?说到语言能力,美容师这个职位可以很好的锻炼我的口才和与人沟通的能力。当我与他人愉快地交流时,不仅让我感觉良好,而且给客户留下了良好的印象。
希望下半年能创造很好的效益。首先,我会根据美容院的总体目标设定自己的工作目标,努力完成每月的工作目标。
下半年工作计划(四)虽然工作上有些问题,但没关系,我会活到老,学习4 / 6
供参考,学老,人生是一个不断充电的过程,我要弄清楚自己的优点和缺点,真正的审视自己。下半年,我将加强以下几个方面: 1.美容知识。下半年将掌握皮肤结构、人体几大穴位、女性美容美体护理等知识。
2.美容技能。 下半年,我会掌握各种美容技巧,练习按摩技巧,提高双手的灵活性,了解每一种美容仪器的功能和使用方法。 3.美容产品。下半年,我会掌握美容院的产品种类,产品的功效和产品的成分,了解每个产品的卖点。在销售过程中可以更加得心应手。
4.美容销售。 下半年,我会提高自己的销售技巧,提高自己的服务质量,掌握一些销售词汇,了解结账技巧。
5.工作制度。 在美容院的工作制度中,要明确自己的工作职责,与客户保持联系,做好跟踪服务,做好美容院的客服。
时光荏苒,如流水,我无法紧紧握在手中,但我可以让每一天都变得更有意义,让大家的工作更加积极高效。
下半年工作计划(五)20xx上半年已经结束。回顾过去的半年,作为一名美容师,我对自己的工作有很多思考。新的半年,我们要总结过去的经验和教训,努力在新的下半年做出更大的改变,在自己的领域取得更大的进步。
1.时间表 1. 自检。
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文章来源整理自网络,仅供参考 2. 当天为客户预约。 3.拜访昨天的客户。 4、当天为客户提供服务。
二、写好工作日志
记录一天的工作状态,今天请了多少人,来了多少人,花费了多少人,消耗了什么等等。通过写工作日志,你可以快速了解你的工作成果。工作日志和工作计划经常联系在一起。 3.填写工作报告
你今天的个人表现如何,你服务过多少客人,达到你目标的比例是多少等等。一是反映你一天工作的成果,另一个是证明你每天都在工作。
四、做好评价
首先是做每日、每周、每月的工作分析评估,对自己的工作情况(Good and Inadequate)进行反馈并做出改进; 二是提出对下一阶段的期望(工作分配和明确的要求和成长预期);三是听取老板的想法、期望、要求、建议,并提供必要的帮助和支持。
回顾上半年,很多美容师在这半年里付出了很多努力,想必也收获不少。 20xx下半年,作为美容院的一员,我的工作成果不仅关系到我自己,也关系到美容院的生存。相信做好以上几方面的工作,美容院的业绩会越来越高,顾客也会满意。度数也越来越高,美容院的收入也越来越高。
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文章来源网络整理,仅供参考学习
美容师美容师工作计划(共4篇)
美容工作计划
美容师工作总结及计划
美容店工作计划
美容师工作计划(共8篇)
作为一名光电美容师,我在过去一年中有幸能够与众多客户合作,为他们提供高质量的美容服务。在这篇文章中,我将详细介绍光电美容师的工作内容,经验和所取得的成就。
作为光电美容师,我主要负责使用各种光电仪器和技术,为客户提供美容护理服务。这些护理服务包括但不限于皮肤去除瑕疵,预防衰老,美白,紧致肌肤,减少疤痕和色素沉着,以及改善各种皮肤问题。为了实现这些目标,我需要与客户充分沟通,了解他们的需求和期望,然后制定个性化的护理计划。
在工作的过程中,我学到了很多重要的经验。首先,了解客户的肤质和问题是非常重要的。每个人的皮肤都是独一无二的,所以每个人所需的护理方法也不同。通过仔细观察客户的皮肤状况,我能够根据他们的需求制定出最适合的护理方案,从而增加客户的满意度。
其次,良好的沟通能力是成功的关键。在每个护理过程中,我都与客户进行深入的沟通,以理解他们的期望和顾虑。有时客户可能会对某些护理方法有顾虑或疑虑,我的任务是向他们解释和说明这些方法的优势和安全性。通过准确地传达信息,我能够建立客户的信任和满意度。
此外,及时学习和更新专业知识也是重要的。美容行业在不断发展和演变,新的光电美容技术和仪器不断涌现。作为一名光电美容师,我不仅要熟悉传统的美容方法,还需要掌握最新的技术和仪器。因此,我经常参加培训课程和学习新的研究发现,以保持自己的专业水平,并为客户提供最先进的美容服务。
我对过去一年的工作感到非常骄傲和满意。通过我的努力和专业知识,我帮助了许多客户解决了他们的皮肤问题,并提升了他们的自信心和幸福感。我收到了很多客户的赞誉和感谢,这是对我工作的最好肯定。
然而,我也意识到自己还有很多需要改进的地方。我将继续深入学习和探索光电美容领域的最新技术和方法,以提供更好的服务。我还计划参加更多的培训和研讨会,与其他行业专家交流经验和思想。
总而言之,作为一名光电美容师,我深知这份工作的重要性和挑战。通过与客户沟通,了解他们的需求,并灵活运用光电美容技术和仪器,我能够为客户提供最佳的护理服务。我会不断努力提升自己的技能和知识,以满足客户的需求,并在美容行业中取得更多的成就。
美容师月工作总结包括三点:从过去出发,立足现在,展望未来。
从过去出发是指,从美容师的工作职责和工作内容着手,将这段时间来各项工作的完成情况进行总结。全面总结成绩:根据美容项目、身体项目、足疗项目等分类来写,其中各项计划完成了多少、接待了多少位顾客、服务态度如何、顾客的满意度、客户的忠诚度是否得到提升,技术手法是否有进一步提升……以上几点一定要逻辑性叙述出来,且要注意客观。
立足现在并不是要总结得形势一片大好,必须认真客观的分析在工作中的失误和存在的问题。现在就是和过去对比,看看取得哪些进步,还有哪些问题没有解决。面对不足,需要简洁概括,并保证改掉不良的工作习惯。面对问题,需要想想用什么方法进行改进。如果美容师能够将解决方案有条理罗列出来,相信美容院老板一定会对你刮目相看。
展望未来将来就是下一步工作计划是怎么样的,要达成什么工作目标。你将在美容院,以什么样的工作方式和方法做出更好的成绩,这就是美容师发挥想象的空间了。注意要结合实际,不要漫天幻想。可从美容基础知识、基本技能、销售技巧、美容院产品知识、工作制度等实际的工作情况做一个全面的设想。
1本月目标业绩:达成方案:高端卡,续卡,补卡,转卡,提升顾客消费能力,从普通客户中找大客户年终前业绩加压会,让员工有压力
2相关卡种,卡项,赠送,话术和推广方式
3学习软销售与强销售二种技巧
(3)每天常规学习与培训
4广告与宣传(暂停)由美容师口头传播,要求转介绍
5其他考虑店内装饰,简装调整,如暖色调窗帘,红地毯,中国结等装饰
美容师2019年下半年工作计划
美容师2019年下半年工作计划 (1)2019年上半年已经结束。回顾过去的六个月,作为一名美容师,我对工作有很多想法。新的半年,我们要总结过去的经验和教训,努力在新的下半年做出更大的改变,在自己的领域取得更大的进步。
1.时间表 1. 自检。 2. 当天为客户预约。 3.拜访昨天的客户。 4、当天为客户提供服务。
二、写好工作日志
记录一天的工作状态,今天请了多少人,来了多少人,花费了多少人,消耗了什么等等。通过写工作日志,你可以快速了解你的工作成果。工作日志和工作计划经常联系在一起。
三、填写工作报告
你今天的个人表现如何,你服务过多少客户,达成目标的比例是多少等等。一是反省自己一天工作的成果,二是证明自己每天都在完成工作。
四、做好工作评价
首先是对自己的工作做每日、每周、每月的工作分析和评价条件(好和不足)反馈并做出改进; 二是提出对下一阶段的期望(工作分配和明确的要求和成长预期);三是听取老板的想法、期望、要求、建议,并提供必要的帮助和支持。
回顾上半年,很多美容师在这半年里付出了很多努力,想必也收获不少。 2019年下半年,作为美容院的一员,我的工作成果不仅关系到我自己,也关系到美容院的生存。相信做好以上几方面的工作,美容院的业绩会越来越高,顾客也会满意。度数也越来越高,美容院的收入也越来越高。
美容师2019年下半年工作计划(二)2019年上半年,无论结果如何,都将成为过去。作为一个精益求精的人,我们应该向前看,朝着美好的未来前进。下半年对于美容院和美容师本身来说意义重大。一切都是全新的开始。我们要抓住2019年下半年,为新的下半年做准备。 .以下是我2019年下半年作为美容师的个人工作计划。
我。工作
既然是美容院的员工,工作上自然应该有很大的突破。在总结了2019年上半年的工作情况后,我计划在工作上做以下调整:
一是调整工作方向。虽然我们平时很忙,但仔细想想,我们会发现其实很多时间都被我们浪费掉了。我们之所以浪费很多不必要的时间,是因为我们在工作的时候,没有把握好方向,工作没有重点。我们在很多事情上投入了太多精力,但在关键问题上却无能为力。为了避免这种情况的发生,我打算在下班的那一年明确下班的方向,朝着既定的目标前进,充分利用我的时间创造效益。
二、充电学习
接下来就是提升自己的能力了。作为美容师,只有专业技能和理论知识是不够的。即使你拥有各种能力,你也可以通过学习变得更加专业。谁会认为你的能力太强了,无法提高。所谓“人无我有,人有我优”,既然已经有能力,为什么还要学习?因为现在竞争太激烈了,如果你不通过学习提高自己,很快就会有人比你,而一旦你失去了竞争优势,你怎么能在你的领域出类拔萃?
三程之行必有我师。总有别人没有的能力和优势,值得我们学习。无论是美容师的技术还是其他方面,美容师能不能通过学习变得更好?另一方面,作为美容师,会不会一直是美容师不变?美容师可以从领导中学到一些管理技巧吗?再举个简单的例子,我们写的下半年个人工作计划和之前写的上半年工作总结,不也是在训练我们的写作和语言能力吗?在语言能力方面,美容师这个职位可以锻炼我们的口才和与人沟通的能力。当我们与他人愉快地交流时,我们不仅感觉良好,而且还给客户留下了良好的印象。希望下半年能创造很好的效益。首先,我会根据美容院的总体目标设定自己的工作目标,每个月都努力完成工作目标。美容师2019年下半年工作计划(三)时间匆匆,我们不能紧紧握在手中,但我们可以让每一天变得更有意义,让我们每个人在工作中更加积极。更高效。 2019年上一年的工作已经结束。接下来是下半年的新工作计划。有了明确的目标和详细的计划,我们的工作才会更加方便。
没有人是完美的。我在工作中遇到了一些问题。和美容院里优秀的美容师相比,我还有很多需要学习的地方。不过没关系,活到老,学着变老,人生就是一个不断充电的过程,我要理清自己的长处和短处,真正的审视自己。在接下来的六个月里,我将加强以下几个方面:
1.美容知识。 我想掌握关于皮肤结构、人体主要穴位、女性美容美体等方面的知识。
2.美容技能。 我想掌握各种美容技巧,练习我的按摩技巧,提高双手的灵活性,了解美容仪器的功能和使用方法。
3.美容产品。 我想掌握美容院的产品种类,产品的功效和产品的成分,了解每个产品的卖点。在销售过程中可以更加得心应手。
4.美容销售。 我想提高自己的销售技巧,提高自己的服务质量,掌握一些销售词汇,了解结账技巧。 5.工作制度。在美容院的工作体系中,要明确自己的工作职责,经常联系客户,做好跟踪服务,做好美容院的客服。美容师2019年下半年工作计划(四)作为美容院经理,你不仅要了解任务是什么,更重要的是如何实现这个目标。为今后公司各项工作的落实打好基础,“五要”是指: 1、沟通:经常与当地政府及医院周边相关部门进行沟通,与医院运营相关。门店“如城管、派出所、医院门店”你所在的物业部门”将为未来医院门店在需要帮助时开展店外各种促销活动创造良好条件。
2。务实:往下看,从小事做起,为以后的工作打好基础。
3.沟通:经常与各部门经理、员工、促销人员进行沟通,了解他们所不知道的与店内正常销售密切相关的店内和店外情况。取别人的长处,回避自己的短处。
4、要明白:就是任何没有经历过的事情,都要明白事件的过程和结果,真正明白才会让它更加完美,所以我工作中遇到的任何问题都要了解过程和结果,并在实施前分析利弊。
5.总结:总结过去的经验,从没有做好的事情中吸取教训,在已经成功的事情实施中发现不足,并将这些经验应用到以后的工作中。去工作。
除了以上几点,以下两点也很重要。
1.店面管理
店里的日常小事往往是不厌其烦的,为了给店面管理打好基础,所以要把店面管理摆在首位。 1、建立分级管理制度,职责分工细化,自上而下。做到每件工作都有人管,每件都能落实,杜绝死角现象。 2、注重店内人员的培训,培养员工和销售人员的集体荣誉感和主人翁意识,以店为荣,让每位员工和销售人员都能发挥潜能,做到他们有热忱、热情、周到的服务。 , 懂商业、懂管理的高素质人才。
3.建立明确的奖惩制度,激励和约束员工和销售人员的工作,使全店成为一个团结协作的群体,在竞争中立于不败之地。
4.利用各种合理可用的条件,营造和布置良好的店面环境,树立良好的商业形象,尽最大的努力让顾客在布局上,轻松,在优美整洁的环境中享受购物乐趣。 5、以“我为您服务最好”为宗旨,在提高人员服务水平,加强服务意识教育的同时,注重员工和销售人员综合素质的提高,如作为言谈举止,更好地全心全意为客户着想,减少拆迁次数。
6.重视安全保卫工作,防止火灾和盗窃,将隐患消除在萌芽状态,防止给公司带来不必要的损失。
7.营造良好的外部环境,与政府部门协调合作,减少不必要的麻烦。
二、运营与管理
1.加强商品进销存管理,掌握规律,提高商品库存周转率、无积压货、连续货,使仓库商品管理趋于科学合理。 2、明确全店销售目标,细化、量化销售任务,落实到各部门、各品牌、各人员,并进行相关数据分析。 3、节假日做文章,积极参加公司的各种促销活动,以及店内的各种活动,充分做好宣传和布置工作。 4、做好大宗、团购的接待工作,做好单人接待,全面协调,让客户感受到服务方便快捷。
5.知敌,通过市场调研分析总结存在的差距,及时调整以适应市场的发展变化,增加市场占有率。 6、尽可能降低成本,增收节支以减少开支。
世界各国的美容沙龙,以各种不同的形态遍布都会城市、乡村小镇,由于消费者对护肤用品的需求增加,及女性对脸部及身体保养观念的改变,整个美容市场十分热络,如百货专柜、精品店、药房、诊所、直销等。美容师要有贴心的服务及专业的知识和技术,专业美容师是仅次于医生之外,唯一接触顾客身体的专业人士,美容师的责任相当重大。
简介美容师是一种专业美容领域的职业称谓,主要工作在美容院及能为顾客提供美容服务的场所,工作职责是为顾客提供美容服务,比如洗脸、保养、按摩、香薰、和减肥等皮肤护理工作。人员主要是女性,主要来源于刚从美容培训学校毕业的学生甚至刚找工作的学徒。
定义仅次于医生之外,唯一接触顾客身体的专业人士,因此美容师的责任相当重大。
对皮肤保养的专精远比发型设计来得多。提供顾客护肤、美体及化妆的服务。
教育顾客皮肤保养的正确方法,保持皮肤的健康漂亮。
顾客的生活顾问(生活情报的提供、情绪的垃圾桶)。
形象要求
清洁习惯:
身体及头发的清洁、去除身上异味、止汗剂的使用、保持头发的光泽、手部的清洁及保养、指甲的修剪或指甲油的.使用、脚部保养、皮肤的保养。
口腔卫生:
经常刷牙,特别是餐后及睡前、注意是否有臭。
穿着:
合身整洁的制服、或简便的套装、舒适合脚的鞋子、品质优良干净的丝袜。
化妆:
适合个性、脸型简单容易整理的发型,淡妆,特别是眉型的修整使自己更具说服力。
姿势:
保持良好的姿势,有助于预防身体的许多不适症。
正确的站姿:左脚打开45度→右脚跟对准左脚足背→以脚掌承受重量→收小腹→肩膀向后→抬头挺胸长期需站者,一脚稍微向前,较容易保持身体的平衡。
正确的坐姿:脚顺着膝盖→小腿与大腿成90度→以大腿承受全身的重量→上身保持挺直→下半背贴住椅背。
正确的操作姿势:站立时,脚呈弓箭步,放松肩膀,上半身挺直。坐姿操作时,如上述外,大小手臂成直角,放松肩膀,上半身挺直。
态度亲切:表达令人愉快的情绪、随时微笑迎人。
有礼貌:
请、谢谢、对不起,尊重别人,照顾别人,谅解别人、为别人设想。
幽默感:
培养幽默感,提升情绪EQ。
谈吐声音:训练悦耳愉快的声音,避免过高或过低的语调,适当的说话速度,不宜过快或过慢,注意咬字的清楚。
职业修为
好的内容是吸引别人与你接近的重要因素,如果言之无物,谈起话来索然无味,自然也不会期待下次的会面,较适合的谈话主题有顾客的兴趣、流行服饰、发型、音乐、艺术、旅游、假期计画、书籍、讲座等,尽量了解顾客的兴趣。不适合谈论私人问题,经济状况,隐私,同事或公司,其它顾客状况。交谈原则:少说多听,不背后论长道短,不要说粗话,用辞简单易懂,不要和顾客争论。
优秀美容师必备条件
1、具有良好的职业道德;
2、努力钻研美容专业理论知识,具有较强的美容专业技能。
(1)勤奋好学,钻研美容及相关理论知识,不断充实提高理论水平,能熟悉掌握美容技术、美容产品、美容仪器等方面的理论知识,注意研究分析美容行业的形式及发展等。
(2)熟练掌握各项服务技能,能严格遵守操作规则,一丝不苟地完成每一操作步骤,得到顾客的认可和信赖。
3、具有较强的公关能力,会与顾客沟通感情,善于交陌生朋友,能运用高雅的职业谈吐了解顾客的心理需求,虚心听取顾客意见,不论在什么情况下都能以良好的形象出现在顾客面前,使顾客得到最好的服务,在宣传产品及各项服务等方面都能赢得顾客,有显著成效。
4、具有高雅的外在形象,举止端庄大方,谈吐文明,表现出高雅的气质,待人亲切、诚恳、实在,注意个人修饰,服装整洁,妆面淡雅,处处能给客人营造愉快和谐的气氛。有集体观念,团结协作好,在工作中处处起带头作用,不计较个人得失,能服从领导积极工作,能主动清理室内卫生,注意美化服务环境,同事间能互相帮助,互相关心,互相谦让,互相学习,共同提高。
美容师概述
美容师精心为顾客服务
美容师:根据顾客的脸型、皮肤特点和要求,为其清洁、护理、保养皮肤,美化容颜的人员。从事的主要工作包括:一是进行清洁皮肤、基面化妆、点妆修饰等化妆美容;二是运用基面化妆技巧,使用不同化妆用品,辅以药物及工具进行保健美容;三是使用药物和激光仪器设备,预防和治疗面部的面疤、暗疮、色斑等。
“美容经济”已成为国家经济的重要组成部分,首届中国美容师节,由百莲凯于20xx年11月11日成功创办。
美容师专业形象
冷喷注入水分
专业形象是取得顾客信任的第一步。
1、清洁习惯:身体及头发的清洁、去除身上异味、止汗剂的使用、保持头发的光泽、手部的清洁及保养、指甲的修剪或指甲油的使用、脚部保养、皮肤的保养。
①口腔卫生:经常刷牙,特别是餐后及睡前、注意是否有臭。
②穿着:合身整洁的制服、或简便的套装、舒适合脚的鞋子、品质优良干净的丝袜。
③化妆:适合个性、脸型简单容易整理的发型,淡妆,特别是眉型的修整使自己更具说服力。
2、姿势:保持良好的姿势,有助于预防身体的许多不适症。
①正确的站姿─左脚打开45度→右脚跟对准左脚足背→以脚掌承受重量→收小腹→肩膀向后→抬头挺胸长期需站者,一脚稍微向前,较容易保持身体的平衡。
②正确的坐姿─脚顺着膝盖→小腿与大腿成90度→以大腿承受全身的重量→上身保持挺直→下半背贴住椅背。
③正确的操作姿势─站立时,脚呈弓箭步,放松肩膀,上半身挺直。坐姿操作时,如上述外,大小手臂成直角,放松肩膀,上半身挺直。
照顾别人,谅解别人、为别人设想。
③幽默感:培养幽默感,提升情绪EQ。
4、谈吐:
①声音:训练悦耳愉快的声音,避免过高或过低的语调,适当的说话速度,不宜过快或过慢,注意咬字的清楚。
②主题:好的内容是吸引别人与你接近的重要因素,如果言之无物,谈起话来索然无味,自然也不会期待下次的会面,较适合的谈话主题有顾客的兴趣、流行服饰、发型、音乐、艺术、旅游、假期计划、书籍、讲座等,尽量了解顾客的兴趣。不适合谈论私人问题,经济状况,隐私,同事或公司,其它顾客状况。
③交谈原则:少说多听,不背后论长道短,不要说粗话,用辞简单易懂,不要和顾客争论。
美容师职业概况
美容师专业手法
1、职业定义:根据顾客的脸型、皮肤特点和要求,为其清洁、护理、保养皮肤,美化容颜的人员。
2、职业环境:室内、常温。
3、职业能力特征:有良好的形体感,手指、手臂灵活,动作协调,颜色辨别力强,具有一定的语言表达能力。
4、基本文化程度:初中毕业。
5、培训要求
(1)培训期限:全日制职业学校教育,根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限:技师不少于120个标准学时。
(2)培训教师:培训技师、高级技师的教师应取得本职业高级技师资格证书,有丰富的教学经验。
(3)培训场地设备:标准教室及必备、设施。
6、职业鉴定要求
(1)适用对象:从事或准备从事美容职业的有关人员。
(2)申报条件(具备以下条件之一者)
(一)取得本职业高级职业资格证书后,连续从事本工作5年以上,经本职业技师正规培训达规定标准学时数,取得毕(结)业证书者。
(二)取得本职业高级职业资格证书后,连续从事本职业工作8年以上;
(三)高级技工学校本专业毕业,并取得本职业高级职业资格证书后,连续从事本专业2年以上。
(3)鉴定方式:采用理论知识考试和技能操作考核,理论知识考试采用笔试方式。技能操作考核采用现场实际操作方式进行。两门均采用百分制,皆达60分及以上者为合格(技能操作考核的每一项也必须达该项考核满分的60%以上),技师、高级技师还须进行综合评审。
(4)考评员与考生的配比:理论知识考试按1:20;技能操作考核按1:5。
(5)鉴定时间:理论知识考试为120分钟,技能操作考核为120分钟。
(6)鉴定场所设备:鉴定知识考试在标准教室里进行;技能操作考核在标准实操教室进行。
作为服务行业,服务质量是公司的关键之一。回顾即将过去的这一年,在公司领导的正确领导下,我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上,紧紧围绕公司提出的重点展开工作,紧跟公司各项工作部署。
来到这个大家庭已有半年时间了,过去的半年,有付出也有收获;有欢笑也有泪水。领导下,在同事们的积极支持和大力帮助下,我能够严格要求自己,较好的完成工作任务,总结起来收获很多!
一、我们正生活在服务经济时代
服务已渗透到生活中的诸多细节,每个人既是享受服务的“客户”,又是为“客户”提供服务的个体。正因如此,我的工作也应该更完善以为我们顾客服务为中心,来为顾客提供更快捷、高效、优质的服务。实实在在做人做事,是我们秉承的理念,尽我的全力去满足每一个服务细节的要求,给我一个机会还公司一份满意!我会一如既往,无微不至地做的更多更好。
不足之处:对工作缺少激情和热情,不够主动,自信。
二、全新的领域
美容对于我来说是一个全新的领域,通过不断的学习和实践在工作中能够很好的配合同事及上级领导还有老师:每次活动期间我都能和老师或者老师一起分析自己的顾客,做到三进三出,及时的告诉老师在护理中顾客的突发状况。因此取得了不错的成绩。
不足之处:对顾客的了解不够透彻。
三、积极参加培训
能积极动的参加公司举办的各种活动以及培训:在培训时能主动回答老师的提问,顺利的通过每次培训课程的考核,取得通关护照。并能将其运用到工作中。
不足之处:还是不能大胆的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此问题。
四、主动的学习心态
会主动的向店长,店助,前台师姐们询问不懂的问题,专业知识:每次工作时遇到困难或者有凝问时会及时请教领导和同事,直到问题解决为止,时刻提醒自己要有良好的学习心态。
不足之处:对工作缺少激情和热情,不够主动,自信。做销售时还不够大胆的和顾客开口,专业及业务水平还是欠缺,手法也要加强。
每天的工作中都有很多问题发生,我们有必要做到要善于发现问题,把握问题,并在第一时间去解决,来提升自身的业务能力。在我的经理、店长和店助还有我家人们的帮助关心和支持下,并且秉着公司的文化理念—没有完美的个人,只有完美的团队。我顺利的并且超额的完成了我的 美容师是一种专业美容领域的职业称谓,主要工作在美容院及能为顾客提供美容服务的场所,工作职责是为顾客提供美容服务,比如洗脸、保养、按摩、香薰、和减肥等皮肤护理工作。小叶为你整理了美容师实习工作总结,希望对你有所参考帮助。
在医疗美容技术岗位工作的实习过程中,觉得在医疗美容技术岗位工作中找不到事情做,怎样与美容院老板或代理商进行有效沟通,在这两个月的实习工作中给我最大的感触就是,在医疗美容技术岗位工作中我都本着认真负责的态度去对待每项工作。
良好的沟通会为下一步工作铺垫基础,希望所有的美容导师都能在自己的工作岗位上大展拳脚,最终取得优秀的工作效益。转眼之间,两个月的实习期即将结束,回顾这两个月的实习工作,感触很深,收获颇丰。这两个月,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过我自身的不懈努力,我学到了人生难得的工作经验和社会见识。我将从以下几个方面总结医疗美容技术岗位工作实习这段时间自己体会和心得:
一、努力学习,理论结合实践,持续提高自身工作能力。
在医疗美容技术岗位工作的实习过程中,我始终把学习作为获得新知识、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法,切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。思想上积极进取,积极的把自己现有的知识用于社会实践中,在实践中也才能检验知识的有用性。在这两个月的实习工作中给我最大的感触就是:我们在学校学到了很多的理论知识,但很少用于社会实践中,这样理论和实践就大大的脱节了,以至于在以后的学习和生活中找不到方向,无法学以致用。同时,在工作中不断的学习也是弥补自己的不足的有效方式。信息时代,瞬息万变,社会在变化,人也在变化,所以你一天不学习,你就会落伍。通过这两个月的实习,并结合医疗美容技术岗位工作的实际情况,认真学习的医疗美容技术岗位工作各项政策制度、管理制度和工作条例,使工作中的困难有了最有力地解决武器。通过这些工作条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解,可以求真务实的开展各项工作。
二、围绕工作,突出重点,尽心尽力履行职责。
在医疗美容技术岗位工作中我都本着认真负责的态度去对待每项工作。虽然开始由于经验不足和认识不够,觉得在医疗美容技术岗位工作中找不到事情做,不能得到锻炼的目的,但我迅速从自身出发寻找原因,和同事交流,认识到自己的不足,以至于迅速的转变自己的角色和工作定位。为使自己尽快熟悉工作,进入角色,我一方面抓紧时间查看相关资料,熟悉自己的工作职责,另一方面我虚心向领导、同事请教使自己对医疗美容技术岗位工作的情况有了一个比较系统、全面的认知和了解。根据医疗美容技术岗位工作的实际情况,结合自身的优势,把握工作的重点和难点,尽心尽力完成医疗美容技术岗位工作的任务。两个月的实习工作,我经常得到了同事的好评和领导的赞许。
三、转变角色,以极大的热情投入到工作中。
从大学校门跨入到医疗美容技术岗位工作岗位,一开始我难以适应角色的转变,不能发现问题,从而解决问题,认为没有多少事情可以做,我就有一点失望,开始的热情有点消退,完全找不到方向。但我还是尽量保持当初的那份热情,想干有用的事的态度,不断的做好一些杂事,同时也勇于协助同事做好各项工作,慢慢的就找到了自己的角色,明白自己该干什么,这就是一个热情的问题,只要我保持极大的热情,相信自己一定会得到认可,没有不会做,没有做不好,只有你愿不愿意做。转变自己的角色,从一位学生到一位工作人员的转变,不仅仅是角色的变化,更是思想观念的转变。
四、发扬团队精神,在完成本职工作的同时协同其他同事。
在工作间能得到领导的充分信任,并在按时完成上级分配给我的各项工作的同时,还能积极主动地协助其他同事处理一些内务工作。个人的能力只有融入团队,才能实现最大的价值。实习期的工作,让我充分认识到团队精神的重要性。
团队的精髓是共同进步。没有共同进步,相互合作,团队如同一盘散沙。相互合作,团队就会齐心协力,成为一个强有力的集体。很多人经常把团队和工作团体混为一谈,其实两者之间存在本质上的区别。优秀的工作团体与团队一样,具有能够一起分享信息、观点和创意,共同决策以帮助每个成员能够更好地工作,同时强化个人工作标准的特点。但工作团体主要是把工作目标分解到个人,其本质上是注重个人目标和责任,工作团体目标只是个人目标的简单总和,工作团体的成员不会为超出自己义务范围的结果负责,也不会尝试那种因为多名成员共同工作而带来的增值效应。
五、存在的问题。
几个月来,我虽然努力做了一些工作,但距离领导的要求还有不小差距,如理论水平、工作能力上还有待进一步提高,对医疗美容技术岗位工作岗位还不够熟悉等等,这些问题,我决心实习报告在今后的工作和学习中努力加以改进和解决,使自己更好地做好本职工作。
不知不觉之间,20xx年的上半年即将
漫长与充满激情的20xx年已尽尾声,伴随着热情与澎湃的工作,我们经历了一年的洗礼,也让我们逐渐的成长起来。
20xx年我们们收获颇丰,心酸,欢笑与哭泣的滋味 ,我们都曾品尝过。成熟就是这样一点点积累来的,与失败在不断地刺激着我们,多少经历已成了真正的教科书。
憧憬着未来,虽然我们无法预料,也无法想象,可过去的一切我们应当总结。
一年来,我们围绕在公司高层领导的企业理念下,在院领导的督促下,用我们的信念与坚持,我们一次次的.冲击着极限,使我们的团队走向顶峰,经历中我体会到了很多。
公司本着“企业品质赢”的企业理念,让我们所向无敌,屹立在大庆美容界的顶端,这是我们莎伊娜的骄傲,更是每一位员工的自豪。
总结过去一年的工作,说心里话自己没有什么闪光点,而整个团队让我体会到了很多。
首先要说的是公司对各店领导班子的配置,我觉得院长、助理、顾问这样的铁三角组合无可挑剔,之所以我们能够完成公司下达的各项服务与业绩指标,是与领导班子分不开的,作为一名基层员工我向付出的领导们致敬
莎伊娜的成功不是偶然的,每个环节、每个步骤、每个细节都着我们的成败,每位其中的一员都发挥着自己的作用,从导购引领顾客入店ˉ至员工积极热情的服务ˉ到领导干部的跟踪ˉ直至销售成功,逻辑性是那么的,那么的精致,这是我作为一名参与者的体会与心得。我们很多良性的工作,这只是冰心的一角,我说的还不够具体和全面,还有很多,像我们后勤的保障,对顾客的回访,不同季节推出不同卡的类别,满足了不同层次顾客群体,这都是我们的优点和致胜的法宝,只要我们好好的去利用它,发挥它,那成功是必然的。我们拥有激情,拥有活力,拥有狼性,创造辉煌不是什么梦想,只是想要与不想要的问题。
一年风雨,我每天工作着,体会着说到总结也只有这些琐事,但细节决定成败,总结过后,头脑中除了反复不懈的工作,也只有去奋斗,才能体会到莎伊娜的精神,所以我无悔的工作着,工作着,工作着…
每年大大小小的节日是数不胜数,有全国爱眼日、国际爱牙日、国际禁毒日,但我心有所系的是10月26日——环卫工人日。
环卫工人于我而言之所以特别,是因为在他们身上看到了曾经的自己。2004年7月,交通技校毕业的我,分配到了永丰公路分局罗铺道班。身处公路世家的我,清楚地了解这份工作对我而言意味着什么。它意味着我今后得放下自己的面子,拿起扫帚去扫马路;意味着我在工作日期间要远离漂亮的裙子,只能穿着比自己大几号的工作服上班;意味着我将经常和铁揪、洋镐、油锯、石灰、油漆、沥青混合料打交道;意味着我的纤纤玉手会生出很多老茧;意味着我要躲避路上行人的目光,甚至不敢和熟人提及自己的工作……
然而,坚持工作了一段时间后,我开始渐渐体会到了职业荣誉感。当路树整齐划一地排列在公路两边,像卫兵一样守护着出行的`人们时;当平整洁净的路面将行人欢快地送到目的地时;当乘客体验了“人在车中坐,如在画中游”,缓解了旅途中的疲惫感时,我为自己工作付出的艰辛感到自豪。
环卫工人与公路人的相似在于我们都身穿橘红色工作服,都着力于路容路貌的整治。不同的是我服务于公路,他们服务于大街小巷。我深深理解环卫工人的不易,如同我深知养路工在公路上冒着生命危险作业的不易。令人心酸的是他们付出的更多,得到的却很少。
我的家人都和美容有着渊源。父亲在养路一线部门,是公路美容师;母亲开了十几年的美容院,是脸部美容师;弟弟曾经开了几年的美发店,是头部美容师。然而公职人员因为生活稳定而让人羡慕,个体户因为收入颇丰也让人垂涎,唯有环卫工人因为工作辛苦而遭人鄙夷,被社会人为地划分成三六九等。
上周末,我陪女儿在广场玩,耳闻目睹一些家长指着从身旁经过的环卫工人“教育”孩子说道,你若不好好读书,长大了就会像他们一样。这话听的极其刺耳,我却心疼那个被树立了错误价值观的孩子,不知他未来的人生观和世界观会是怎样。我及时和女儿纠正,工作不分高低贵贱,只要是自食其力,就值得受到任何人的尊重。 ( )
“请勿乱丢垃圾”——这样的标语街头随处可见,然而路面的垃圾却生生不息。与人方便,就是与己方便。约束自己的行为,还大家一个美好的居住环境,任何人都可以成为我们城市的美容师。
(永丰公路分局 万芳)
1、职业道德
(1)职业道德基本要求
(2)职业守则:
(一)遵纪守法,敬业爱岗。
(二)礼貌待客,热忱服务。
(三)认真负责,团结协作。
(四)实事求是,诚实公平。
(五)努力学习,刻苦钻研。
2、基础知识
(1)美容常识;
(2)卫生常识:
(一)个人卫生。
(二)环境卫生
(三)仪器设备卫生。
(四)消毒。
(3)安全用电基础知识;
(4)相关生理常识:
(一)细胞一基本组织。
(二)头颈部骨骼和肌肉。
(5)传染病。
(6)美学基本知识:
(一)素描。
(二)色彩。
(7)化妆品的基本知识:
(一)化妆品的分类方法。
(二)化妆品的基本原料。
(三)化妆品的功效。
(8)心理学基本常识:
(一)功能服务心理学。
(二)心理服务心理学。
(9)礼仪常识:
(一)行为规范。
(二)语言。
(三)服饰。
(四)服务礼仪。
(10)相关法律法规知识:
(一)岗位责任。
(二)卫生法。
(三)其他相关法规。
(1)每天要专门拿出一点时间检查工作
每天都要检查你所管辖的工作的一切工作部分。但不要每天都在同一时间检查同一内容,要变换时间,也要变换检查的`内容。有时在上午检查,有时在下午检查,如果要两班倒的话,夜晚也要检查。不要让任何人置于监督之外。
(2)在你检查工作之前,仔细思考一个你要检查的重点
在你检查工作之前,要反复琢磨一下你的检查重点,那样你就不至于白忙,员工也不见得能对付过去。你总要表现出很内行的样子,实际上你早巳不是这方面的专家了。最好你每次检查的内容不要少于服务流程、顾客满意度和工作任务都检查到了。
(3)要有选择地检查
你在检查工作的时候,不要泛泛地检查,在有所选择地检查几项,其他方面就不必看了。不要想在一天里把什么都看到,实际上你也做不到。这种检查制度要坚持下去,不要让任何事情分散你的精力,也不要让任何事情打断你的例行公事。这样你所管辖下的整个店内工作都会有条不紊的顺利进行。
检查时你要按照你选择的重点进行检查,而不是按照你的员工为你提供的重点进行检查。如果你没有自己的重点,那你就可能被员工牵着鼻子走。你时刻不要忘了谁是检查者,谁是被检查者。
(4)永远要越过权力的锁链
这一点是绝对的必须的,毫无例外。没有其他任何类型的检查是会令人满意的。不要问你员工的管理人员他们工作得怎么样,你知道他们会怎么回答。你必须亲自到工作场地去了解实情,只有这样你才能看到你想知道的东西。作为一种礼节,那个部门的管理人员肯定会跟你,但你不要问他任何问题,你要对他管辖下的员工提一些问题,这是你能够得到直接回答的唯一途径。
(5)要多问问题
要记住,你检查日常工作是为了更多地了解情况,而不是让别人了解你。所以你要多问,细心听取回答,让你的员工告诉你他们怎样改进了自己的工作。如果你让他们说,他们是会告诉你的,毕竟大多数的人还是希望把工作做得更好的。
(6)重新检查你发现的错误
如果你不能采取必要的行动改正你曾经发现过的错误,那么这样的检查就没有太大的价值。既然发现了错误,就有必要重新检查。为此要建立一个制度,要对你下达的改正命令实行监督,以便能够得到贯彻执行。
切记,一个命令如果缺乏监督和检查,那么和没有这个命令毫无区别!
店长在向员工发布命令时必须做到心中有数,不乱发布命令,用狂傲的态度发布命令,发布命令时替员工着想。发布命令之后甚至还会隔一段时间就去了解一下命令被执行的情况。因此,切忌让你的员工折扣命令,大有裨益,至少是:统一观念,集中精力,有序工作,明确方向,逐步完善。没有命令,员工就会成一盘散沙,美容院、发廊就会失去措施和方向。因此,命令是使美容院、发廊上下一致,同心协力的规范措施,理当重视,不可忽视,不可视为平常;否则你就是在让命令自惭形秽,易失去管理者的权威。命令就是权威,权威服务于管理。请你成为一个管理权威!
拓展阅读:美容院员工年终工作总结范文
漫长与充满激情的20**年已尽尾声,伴随着热情与澎湃的工作,我们经历了一年的洗礼,也让我们逐渐的成长起来。
20**我们收获颇丰,心酸,欢笑与哭泣的滋味 ,我们都曾品尝过。成熟就是这样一点点积累来的,成功与失败在不断地刺激着我们,多少经历已成了真正的教科书。
憧憬着未来,虽然我们无法预料,也无法想象,可过去的一切我们应当总结。
一年来,我们围绕在公司高层领导的企业理念下,在院领导的督促下,用我们的信念与坚持,我们一次次的冲击着极限,使我们的团队走向顶峰,经历中我体会到了很多。
公司本着“企业品质赢天下”的企业理念,让我们所向无敌,屹立在大庆美容界的顶端,这是我们莎伊娜的骄傲,更是每一位员工的自豪。
总结过去一年的工作,说心里话自己没有什么闪光点,而整个团队让我体会到了很多。
首先要说的是公司对各店领导班子的配置,我觉得院长、助理、顾问这样的铁三角组合无可挑剔,之所以我们能够完成公司下达的各项服务与业绩指标,是与领导班子分不开的,作为一名基层员工我向付出的领导们致敬
莎伊娜的成功不是偶然的,每个环节、每个步骤、每个细节都决定着我们的成败,每位其中的一员都发挥着自己的作用,从导购引领顾客入店ˉ至员工积极热情的服务ˉ到领导干部的跟踪ˉ直至销售成功,逻辑性是那么的自然,那么的精致,这是我作为一名参与者的体会与心得。我们很多良性的工作,这只是冰心的一角,我说的还不够具体和全面,还有很多,像我们后勤的保障,对顾客的回访,不同季节推出不同卡的类别,满足了不同层次顾客群体,这都是我们的优点和致胜的法宝,只要我们好好的去利用它,发挥它,那成功是必然的。我们拥有激情,拥有活力,拥有狼性,创造辉煌不是什么梦想,只是想要与不想要的问题。
一年风雨,我每天工作着,体会着说到总结也只有这些琐事,但细节决定成败,总结过后,头脑中除了反复不懈的工作,也只有去奋斗,才能体会到莎伊娜的精神,所以我无悔的工作着,工作着,工作着… …
三月份计划
1 、本月目标业绩:达成方案:“三八”终端会会前,会中,会后销售
2 、经理工作:
a、全程负责和监控“三八”终端会活动
b、紧抓会前销售,运用一切可能的手段和方法来造势销售
c、一年中最关键的月份,可能产生全年四分之一业绩,分析顾
客档案,老顾客的续卡和转卡(一般顾客开卡多是三月和店庆前后)
d、思考讨论新顾客如何转化老顾客的手段
3、 活动企划a、用冰河火焰常用的策划方法:以时间段为顺序的放电影法来制定当天流程
b、完善每一个会议细节,写成会议纲要
4、 培训
a、动员会:将会议纲要通知给每一个员工,增加些提成,强度重赏之下必有勇夫,鸡都出了,不要省酱油。
b、员工在此基础上写会议当天从早上到晚上每一个时间段具体工作,做到各司其职,各尽其责
c、强调员工分工配合,强调团队精神,按美容院轮班分成的二组来竞争
d、每天常规学习与培训
5 广告与宣传
a、会前派单,拉赞助,充气拱门,彩旗,手机短信,标语等各种宣传手段立体运用。
b、会后全体与会者发布会议成功,感谢参与的短信。并将活动录像和照片放于美容院橱窗,大堂 宣传。
c、并将相关照片,碟片,寄给大客户
6 其他
a、考虑参加经销商,厂家培训会,新产品发布会,美博会,多了解市场,寻找商机
b、活动收益评估,员工总结,台湾式检讨方法:三个优点,三个缺点,成文备案,成美容院文化一个板块
c、奖励员工,合理安排员工轮休
四月份计划
1 本月目标业绩:达成方案:防晒产品和补水产品,同时养生概念也是时候,如肾保,脊保,胸保。
2 经理工作:
a、思考讨论如何消化三月份的.成果
b、从分析新顾客开始,再做潜力大客户的客情,从而扩大商圈
c、准备安排员工教育,员工考试
d、视新顾客情况招新美容师
3 活动企划
a、跟着厂家经销商走访,执行其方案
b、“与美同行”美容知识
有奖答活动的文化促销活动,编题若干,给全体顾客甚至机关,路人派发,优秀者有奖,突出美容院专业度和技术性。c、愚人节创意:通知顾客带齐锅碗瓢盆来美容院美容的短信发送
4 培训
a、企业文化培训,让新顾客了解美容院背景与文化
b、新顾客的销售话术技巧,话术:说话的战术与艺术
c、每天常规学习与培训
5 广告与宣传
a、广告暂停
b、宣传转为:“与美同行”美容知识有奖答活动
6 其他
a、考虑员工五一团队活动或旅游,并以美容院文化渗透形式通知顾客
b、考虑五一后项目开展
c、考虑店内装饰,简装调整,如蓝色调窗帘,绿植物,贝壳,风铃等装饰
d、保养空调,院前后消毒除菌,防止滋生蚊蝇,美容院注意防潮
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