金融服务活动总结

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接到关于开展小微企业金融服务宣传月活动的通知后，我行领导高度重视并及时按通知要求进行了安排部署，以期达到响应银监部门号召、服务小微企业、发展我行业务的多重效果。现将我行在小微企业金融服务宣传月活动的相关工作汇报如下：

一、高度重视，深入学习。

接到通知后，相关人员对开展小微企业金融服务宣传月活动的通知进行了学习，对此次活动的要求与意义进行领会，分行领导班子高度重视，充分认识宣传工作对深入推进小微企业金融服务工作的重要性，借本次小微企业金融服务宣传月活动之机，将我行小微企业金融服务宣传工作推向深入。

二、成立小组，组织领导。

活动组织方面，第一时间成立小微企业金融服务宣传月领导小组，由※※任组长， xx为小组成员。领导小组的主要职责是负责本次活动的安排部署，对活动的筹备、开展进行全程督导，就活动重大事项与政府及相关职能部门进行协调等相关内容。

三、贯彻落实，组织开展。

市分行召开县行长会议，安排布置落实小微企业金融服务宣传月活动工作并将具体要求正式行文下发到各县市支行、市分行营业部要求及时、按要求落实。

（一）宣传内容：

推进小微企业金融服务的政策，重点包含国家有关对小微企业支持政策；我行服务微小企业的特色产品等内容。

（二）宣传方式：

1、与日常的业务宣传相结合，开展“送金融下乡活动”在下乡宣传时，利用宣传车到各个乡缜进行一对一的宣传。

2、广泛开展小微企业银企对接活动，各单位积极与当地政府、中小企业局、行业协会等部门联系，开展银企对接活动，宣传我行小微企业金融产品和服务特色，并有针对性的对县域内的小微企业进行走访。

为了营造良好的宣传活动氛围，帮助消费者认识金融、了解金融，扩大宣传效果，提高消费者的金融安全意识和风险防范能力，中国人民银行保定市中心支行在全市金融机构中开展了金融知识视频作品评选活动，民生银行保定分行制作的原创小视频“安全用卡，支持国家反xxx工作人人有责”被人民银行选中，视频旨在让消费者了解出租出借银行卡的危害，让消费者了解安全用卡知识，呼吁消费者要安全用卡，提升消费

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为了加强我镇青少年法制宣传教育，使广大青少年树立法制观念，提高法律素养，培养法制思维，我镇每年九月份开学后第一个周确定为集中开展“法律进校园”主题实践活动，促使青少年法制教育实现制度化、规范化、系统化的目的，各校师生积极参与活动，已经取得很好的效果，现将活动总结如下：

成 员：

领导小组的任务是：行管处领导包校，各校校长负责本校“法律进校园”宣传周活动安排实施。

根据县委法制办安排，我镇“法律进校园”宣传周活动以“学法守法，培养法治思维，提高法律素养”为主题，积极组织师生开展《宪法》等有关法律法规的学习宣传，已经形成良好的师生学法遵法守法用法的校园法制环境。学校通过橱窗板报，广播，显示屏等形式学习了《宪法》、《未成年人保护法》、《预防未成年人犯罪法》、《治安管理处罚条例》、《环境保护法》、《交通法规》、《教育法》、《教师法》等法律法规。

1、一场法制报告会。9月3日上午，镇中心校统一组织校本部、中学师生参加由镇司法所干部、派出所民警到校做法制教育报告。分别作了《法律在生活中的重要性》、《未成年人有哪些权利和义务》。

2、全镇开学第一节课，采用领导包年级，班主任入班利用身边的事例案例对学生进行法制教育。

3、各班级确定不同的主题，如《法制进校园平安伴我行》、《法制在心中 快乐成长》等，互动讨论，气氛热烈，效果好。

4、中心小学、中学分别自拍自演了《法盲的眼泪》、《打官司》等小剧目，寓教于乐，逗得师生笑翻天。

5、发放宣传材料，做到人手一份。学校根据不同年级，下载收集不同的法制资料，打印下发到每个学生。

6、组织师生观看“模拟少年法庭”、“青少年犯罪警示录”等视频，使学生心灵触动很大。

总之，我镇高度重视本次活动，创立了领导小组，扎实认真开展各项活动，做好了宣传工作，活动内容丰富多彩，效果明显。同时狠抓课堂纪律,基本克服学生上课迟到、说话打闹、睡觉等现象,从而规范了学生行为,强化了学生的纪律观念,优化了学生的休息环境和学习环境，同时对法律观念淡薄的学生进一步的教育，班风有了根本的好转，学生的规范意识得到了强化，学习风气更加的浓厚，展现出良好的精神风貌。

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xx银监分局：

今年3月，银监会以银监发〔2015〕8号印发《关于2015年小微企业金融服务工作的指导意见》。该《意见》中明确了金融机构服务小微的工作目标，从机构建设、考核机制、金融创新等方面进行了部署，要求金融机构努力实现“三个不低于”，进一步优化小微企业服务，助力小微企业发展。

“小微”一头连着经济繁荣，一头连着社会稳定，因此做好小微金融服务显得至关重要。我行也始终坚持以支持农村小微客户发展，帮助小微客户解决发展中的资金问题，作为我行义不容辞的责任。今年以来，按照银监会有关要求，我行从多方面继续加大对小微客户的扶持和服务力度，深化服务内涵、强化服务措施。根据贵局相关文件要求，为了全面提升小微客户服务水平，进一步提升服务效率和满意度，在此对上半年的小微金融服务工作情况总结如下。

一、指导意见的落实情况

第一，经济新常态下的金融服务举措。

统计数据显示20xx年至20xx年，我国经济年均增速高达10%，而我国银行业的发展速度与经济增长速度存在明显正相关关系。近两年，经济发展走下了高速公路，从高速增长转向中高速增长，我国经济进入新常态。

经济新常态的主要特征是经济增速换档和发展模式转变，这两方面带来的直接影响是贷款增速放缓，不良资产率增加。为此我行分三步走，首先认识经济新常态：着力服务实体经济的同时，始终坚持防

范风险不松动，切实做到“强服务、防风险”两手抓，两手都要硬，保持“稳健发展”；然后适应经济新常态：采取特色市场定位，推广特色金融产品，以此寻求“创新发展”；引领经济新常态：积极应对，顺势而为，着力转变发展方式和盈利模式开拓“创新发展”。

第二，完善考核激励制度。

为进一步提升小微金融服务质量和水平。将“实”、“真”、“早”、“面”作为考核机制建立的立足点。“实”：定任务，使得各项软任务量化成硬性考核指标，要求支行发挥钉钉子精神，切实把工作落到实处；“真”：严考核，改变传统考核导向，重点考核小微金融服务情况，对于弄虚作假者进行违规积分及经济处罚；“早”：考核支行任务完成

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关东店、核桃园社区

本周活动的地点位于关东店社区和社区，这两个社区总体来说集中的群体以中老年人为主，因为金融诈骗的受害群体主要以老年人为主，所以这个周末主要着重于宣传防止金融诈骗，远离非法集资。随着金融消费的繁荣发展，金融诈骗事件层出不穷。对于很多老年人来说，很多金融诈骗、非法集资的手段，他们根本分不清。

针对这一状况我支行十余位参与宣传活动的员工的精心准备，为他们总结出以下几类诈骗手段，主要包括，通过**或短信告知客户银行卡或账户信息被盗、告知客户购买的彩票或参与的**活动中奖、告知**欠费数额巨大并已涉嫌洗钱，为客户办理透支额度高的信用卡或修复个人信用等，要求客户开通网上银行然后告知用户名密码或者将资金转账至指定账户。

针对不同的诈骗手段，我们给予了不同的应对措施，分别是不要轻信来路不明的**号码的短信或者非正常渠道的**银行服务；不要轻信中奖退费短信内容，拒绝福利**；不要向任何人透露银行卡或网上银行用户名、密码，在任何情况下，银行及公安、司法等单位都不会向客户索要银行卡或网上银行密码。我们还提醒客户要提高安全意识，比如在设置密码时避免选用生日、**号码等容易猜测的数字或字母组合，不在公共场所使用网上银行等；要登陆正确的**或通过银行的专用**或到银行的营业网点进行查询咨询，遇到诈骗，要积极地向公安机关举报，配合公安机关共同打击诈骗犯罪。通过大家的耐心讲解，使社区的居民对金融诈骗有了基本的了解，在一定程度上降低了居民上当的几率，社区居民表示，由于平时接触相关信息比较少，所以很容易轻信金融诈骗犯罪分子的谎言，通过这次活动使大家具备了相关的金融知识，真正做到了防范金融风险远离非法集资。

我支行紧密围绕本次活动主题，精心组织，在我支行营业大厅内悬挂横幅和广告语，在展示架上张贴宣传海报，设立“金融知识进万家”宣传台，在宣传台上整齐摆放宣传折页。此次宣传活动深受广大客户的欢迎，进一步强化了金融消费者的权益保护意识、加强了公众教育服务、宣传普及了金融知识、强化了风险意识、倡导了理性消费，