近段时间,在班后的业余时间,我读了一本《赢在执行》的书,让我感触颇深。我认为银行员工的执行力是企业的核心竞争力,直接关系到银行的兴衰存亡。执行力是企业贯彻落实领导决策、及时有效地解决问题的能力,是企业生存和发展的关键。而对于处于高风险行业的银行业来说,员工的执行显得尤为重要。
首先员工要有正确的工作态度。工作就意味着责任,在这个世界上,没有无需承担责任的工作。尤其是我们银行行业,很多时候我们更应该学会“尽职免责”。许多人以为找借口、埋怨客观事实就能逃避惩罚,重要的是你如何承担责任,如何从错误中吸取教训,这样对待工作的态度,才会赢得客户的信任。从事银行的工作中,我们每天面对数以万计的资金在我们眼前流动,就需要我们保持高度清醒的头脑,稍不留神就会出现小的.差错,可是身为银行工作人员这个小的差错就意味着或许是难以弥补的损失,所以我们事后对待差错的态度则显得尤为重要,能从中吸取教训,才会使我们的日常工作更加出色。
学会沟通。沟通不是人天生就具备的,而是在工作实践中培养和训练出来的。要想成为一名具有执行力的员工,一定要学会沟通,与上司、同事、客户、合作伙伴等建立良好的人际关系。一名具有执行力的员工,首先要学会的就是主动回报、反馈。作为下属,要把自己的工作动态随时向上司回报,一是让上司放心,二是万一有问题也可以及时修正。经常与上级沟通,才能确保正确的执行方向,确保正确执行上级的意图和决策。因此在日常工作中,要主动帮助、体谅别人,无论我们是身在前台的柜员还是站在厅堂的营销人员还是冲在一线的客户经理,面对其他同事时要谦虚,尽自己所能去帮助别人,因为在帮助别人的时候我们自己也在学习,只有让“伙伴更精彩”的同时,才能得到别人对你的支持。
学会团结协作。想要打造具有高效组织执行力的团队,就要努力营造一种“团队协作”的整体氛围。这就需要团队的每个成员都要增强大局观念和整体意识,强调“整体利益优先”,而不是“以自我为中心”。要以行为家,把行当成自己的行,才会全力以赴地投入,不折不扣地执行。大家把行放在心里,所做的一切才会有方向感和使命感,执行力才会发挥到最大的效力。主动去完成你看到的工作,不懂得主动“找事”去做的员工,则是不具备较强的行动力。
总之作为银行的工作人员,我们要从自身做起,不断学习,开拓进取,提高执行力,为我们昆仑银行大庆分行发展贡献自己的一份力量。
来陇东站有四月之余了,四月间忙着实习,忙着熟悉站里站外的各项实践工作,已然忘了书香的味道。作为一个读了十八年书的学生来说,这是很不可理解的,所以在工作之余从资料室翻来了几本书来填补一下大脑的空白。这几本书,一本是蓝海战略,一本是标杆员工,还有一本是中国式团队管理,比起教科书来说,这样的书籍比较容易理解,也比较有趣味性,毕竟是大众读本。蓝海战略现已略知一二,现将读后感记录一下。
在读书的时候,尤其是读带有战略色彩的书籍的时候,我习惯于把中国的古老哲学融合到里面去考虑问题。就拿《蓝海战略》这本书来说,仅战略观念,可以用老子的一句话来总结:就是无为而有为,无为而无不为。在市场竞争中相互比拼就会深陷红海。蓝海说的是另辟蹊径。说白也可以理解为就是换一种态度去考虑问题。
有所不同的是中国的古老哲学灰色难懂,有很多的东西说了和没说一样,当然这也是中庸之道的`一种具体体现吧。而蓝海战略运用了一整套的现代分析工具来具体指导实践。
十几年的学生生涯,我所学理论分析工具,大多数可以说都是进口产品从数学,到物理,化学再到后来的经济学基本都是如此,所以这样的分析方法是可以接受的。
大学期间有曾学习了解过我国自己的数理分析工具,主要是从河图洛书再到易经的初步了解与学习,所以在同学中间我有个“古代人”的外号。我发现这些东西和现代分析工具很少有人去联系着研究。比我们年长的不去研究,作为后学的这些后辈就更是无从下手了。
所以读完蓝海战略之后我不知所措,书是要读的,理解也罢,不理解也好。只要头脑里有东西了,答案总还是会有的。
蓝海战略这个题目取得非常有意思,乍一看,不知道这本书讲的是什么,看了前言的介绍,就会觉得很形象:蓝海是区别于传统的血腥竞争所形成的红海,其实质是新颖的非竞争性的市场空间。
在现实中,不存在任何能够永久保持卓越的企业或行业,然而,在各个成功的企业和行业背后都有一个共同的特点,那就是:创造和占领蓝海的战略行动。很多企业认为市场就是战场,市场竞争就是军事竞争,但这就陷入了红海战略的思想。在传统的红海市场中,为了争夺有限的市场份额和共同的客户群,企业之间的竞争最后都会停留在价格战上,导致各自的利润空间不断缩小。但实际上市场竞争不同于战争的地方在于:战争是争夺有限而既定的阵地,而市场空间永远都不是有限的,随着时间和科技的发展,市场空间也是持续扩张的。因此,要想在现代的市场竞争中取胜,唯一的办法就是另辟蹊径,避开有限空间的红海竞争,创造新的蓝海市场空间。作者通过对108家新开办企业(当时)的实证研究,发现虽然这其中蓝海企业只占14%,但是他们创造了38%的总收益和61%的总利润,相比于红海企业在传统市场,提供成本,压缩利润的头破血流竞争相比,蓝海企业的收益率更高。因此,实行蓝海战略对于企业而言有着非常重要的意义。
蓝海战略的基石:价值创新。价值创新的立足点:寻找差异化与低成本。蓝海战略的分析工具和框架:要在一个看似饱和的行业开辟一个无人争抢的蓝海市场空间,首先要明确在这一个行业内竞争和投资所注重的各项因素有哪些,画出一个战略布局图,标出一些成功的企业在这些因素上的战略定位。随后,如果只是比照竞争对手,在相同元素上给予顾客多一点或少一点,其实还是在既定的市场空间和规则下艰难的生存。同样只是进行市场研究也不能通向蓝海之路,因为消费者想要多点的往往是这些行业已有的产品和服务的因素。因此,要想从根本上改变行业的战略布局图,必须将战略重点从竞争者转向其他可选择的市场,从客户转向非客户。
为了重新构建战略布局图,创造新的产品或服务价值曲线,有四个问题对挑战行业现有的战略逻辑和商业模式是至关重要的——四部动作框架:
1.哪些行业中被认为理所当然的因素可以被提出剔除?这个问题剔除产业中企业竞争攀比的元素,这些元素经常被认为理所当然,虽然他们不再具有价值;
2.哪些因素的含量应该减少到行业标准之下?现有产品或服务是否在功能上设计过头,只为竞比和打败竞争对手,企业所给超过顾客所需并徒然增加成本;
3.哪些因素的含量应该增加到行业标准之上?发掘产业中消费者不得不作出的妥协;
4.哪些行业内从未提供过的因素应该被创造?发现买方价值的全新源泉,以创造新需求改变产业战略定价标准。根据企业对这四个问题的回答,创造出新的价值曲线和战略规划。
而一个良好的战略需要具备三个方面的特征:重点突出、与众不同、以及令人信服的宣传主题。
案例1:太阳马戏团:形成了一种有别于传统马戏和剧场演出的全新娱乐方式,它不仅继续使用帐篷作为表演场地,而且还对帐篷进行了古典式的内部豪华设计,使人们不禁联想到马戏团昔日的辉煌;太阳马戏团也保留了杂技和其他惊险节目,但表演时间缩短了,并且还通过艺术表现和技术包装使其更加高雅,同时还添加了非马戏因素,例如加入了故事主线,有着更加有趣的情节、富于艺术性的歌舞表演,以及其他多元化的艺术成份。
案例2:澳大利亚葡萄酒制造商卡塞拉(Casella):卡塞拉酒业不是把黄尾作为一种葡萄酒推出,而是创造了老少咸宜的大众饮品。
案例3:西南航空:提供了高速航运服务,起飞班次频繁而灵活,而票价对大众也具有吸引力。
在公司培训的时候,领导推荐我们读《蓝海战略》这本书。作为一个从事终端技术研究的软件工程师,我关注这类书籍比较少。翻开这本书,仿佛进入了一个全新的领域,作者引用了大量的事实和案例,阐述了“红海”和“蓝海”的内在联系,探求着“蓝海”开创之路。作为一个技术研究人员,做技术是为了什么呢?上升到战略层面的话,那就是开创“蓝海”。所以说《蓝海战略》拓展了我的视野,让我对创新这个词,有了更深的理解。
首先,《蓝海战略》让我对创新有了新的理解。创新不只是技术创新,更重要的是价值创新。创新的目标,不是去创新新奇的东西,而是更好的满足客户的需要。在历史上有很多企业都是获得了技术创新而最后都亏本了,像著名的摩托罗拉铱星计划最终失败了,最主要的原因就是技术上的创新和价值的创新脱节。那么问题就是如何让用先进的技术去赚钱?这恐怕是每一个技术人员在做技术的时候,必须要反复考虑的事情。新技术是价值创新的基础,但不是价值创新的全部。以用户需求为依托,以技术为基石,推出新产品,开拓新业务,才是我们创新的责任。
其次,《蓝海战略》使我对竞争的概念又有了更新的理解。竞争,不仅仅包括和竞争对手在“红海”中的搏杀,还应包括新产品,新市场领域的占领上。通信领域不仅仅是话费价格的竞争,更重要的是新产品,新业务的竞争。
“时移则事易,因为之备”。客户的需求随着时代的发展在不断变化,蓝海战略要求企业把目光从市场的供给一方转移需求一方,也就是与其与竞争对手死拼,不如推出更能满足客户需要的产品。跨越现有的竞争边界看市场,将不同市场的买方价值元素筛选、重新排序,企业就有可能重建市场和产业边界,开启巨大的潜在需求,从而摆脱“红海”–已知市场空间–的血腥竞争,开创“蓝海”–新的市场空间。
一个公司必须坚持探索蓝海,因为只有不断发现蓝海才能保证公司是满足客户的要求,才能不会被市场淘汰。只考虑红海是不行的。假如诺基亚一直抱守红海的话,可能它还是在做木材加工。但红海是必须的,有了一套红海的竞争能使你在发现蓝海并迅速在蓝海里确立你的地位,如果没有红海我想即使你找到拉蓝海你也不能迅速占领。蓝海代表着亟待开发的市场空间,代表着创造新需求,代表着高利润增长的机会。尽管有些蓝海完全是在已有产业边界以外创建的,但大多数蓝海则是通过在红海内部扩展已有产业边界而开拓出来的。
《蓝海战略》还阐述了另一个观点:开创蓝海的成功者和失败者之间的分水岭,不在于尖端技术,也不在于“进入市场的时机”。这些因素有时候会存在,但更多时候,它们并不存在。只有当企业把创新与效用、价格、成本整合一体时,才有价值创新。如果创新不能如此植根于价值之中,那么技术创新者和市场先驱者往往会落到为他人做嫁衣的下场。只重价值,不重创新,就容易使企业把精力放在小步递增的“价值创造”上。这种做法,也能改善价值,却不足以使你在市场中出类拔萃。只重创新,不重价值,则易使创新仅为技术突破所驱动,或只注重市场先行,或一味追求新奇怪诞,结果是常常超过买方的心理接受能力和购买力。因此,很重要的一点就是要把价值创新与技术创新及市场先行区分开。
最后,《蓝海战略》论证了“差异化”和“低成本”的辩证关系:即价值和成本间的权衡取舍关系。常规看法认为,一家企业要么以较高成本为顾客创造更高的价值,要么用较低的成本创造还算不错的价值。这样,战略也就被看作在“差异化”和“低成本”间作出选择。与之相反,志在开创蓝海者则会同时追求“差异化”和“低成本”。
通过读这本书深刻体会到了公司领导的市场洞察力和远见性,使我确定我们公司是一个有序发展的公司,使我更加坚定了和公司共同发展的决心。通过读这本书我也改变以往的思路看清了现在的发展方向,准备好迎接我公司历史新篇章的到来!
公司份组织进行了余世维博士《赢在执行》讲座的观看学习。余世维先生在讲座中轻松幽默的演讲口才、丰富详实的案例以及深入浅出的演绎给我留下了深刻的印象,受益匪浅。在听完余博士的讲座后,最近我又重新拜读了《赢在执行》这本书,使我身有感受,我对执行力的理解比过去有了进一步提升,有了更深的认识,作为企业的一名基层干部,我体会最深的有以下几个方面:
一、执行力的衡量标准──按质按量完成工作任务。
在实际工作中,我们评价一个单位、一个职工,通常是看这个职工的工作态度和这个单位的整体面貌,但是工作态度和面貌是一个较宽泛的概念,尺度难以把握,不能真正反映工作的实绩。通过这次学习,使我转变了观念:评价一个单位的工作,应当看这个单位在工作上的执行能力,企业各项管理是否到位,各项工作是否落到实处,面对困难、问题是否主动去解决和处理。评价一个职工,应当看他(她)是否按照单位或领导的要求,不折不扣、按质按量地完成工作任务。
二、只有提高执行力,企业才能运转好。
执行力是一个企业乃至社会做事能力的一个问题。在中国古老的文明中,这个词基本上不存在,至少我没有听过。也有人从其他的方面接触过这个问题,那便是办事能力的问题。一个人或一个企业乃至一个国家的办事能力主要是看它的办事效率。以前,人们常说政府办事效率不高,一件简单的事拿到政府那里就变得很复杂了,一件事往往不止跑一次政府,不止找一个部门,这就是执行力差的表现。近年来这种现象也得到了改善,政府也开始重视这个问题了。一个国家要求执行力,同样一个企业也需要执行力,只有有了好的执行力,一个企业才能有好的运转。几年前,我们的企业管理层严重不团结,内耗大,根本谈不上什么执行力,企业效益大滑坡,事故不断。而这两年来,管理层人员调整了,人员团结了,执行力也提高了,效益也好转了许多,事故发生率也大幅度下降。
三、主管以身作则,说话办事透明,执行力才能得到提高。
要使一个单位提高它的执行力,它的主管就必须以身作则,从自己做起。也可以说这是一个榜样的效力。主管都做到了,下面的职工自然会照着做。这也就转到了要怎样提高个人执行力的问题上来了。在讲座里,余先生提到主管要怎样提高整个企业的执行力问题,列出了十条主管应做到的事,我觉得这对提高个人的执行力问题也是有帮助的。讲座里要求打开天窗说亮话,要对别人有信心,愿意听人说话,去了解别人,还有就是去创造另一个有影响力的人,这些对于我们提高自身的执行力也是有帮助的。把话讲明可以避免不必要的误解,提高执行人员的理解力度。这是非常必要的,只有在准确的理解下做出来的效果才会和预期的相差不远。
四、没有任何借口。没有任何借口就是执行力的体现。
我们看到德国足球队的球员执行力是如此的好,才能使这支球队有实力、有名气,无论是在欧洲杯,还是在世界杯上,战绩都不错,今年在刚刚结束的世界杯上还得了第三名。他们的球员无条件地贯彻教练意图,这才提高了整个球队的执行力,才能使每一项训练任务完美地完成。而这种服从就是执行力的体现,也正是我们在工作中最缺少的东西。在工作中没有完成任务是没有借口可言的,即使你有再充分的理由也无法改变执行力差的事实。我想一个成功的人就是要确立目标,不顾一切地去追求目标,充分发挥集体的智慧和力量,最终去完成目标,取得成功。下定决心,以热情、尽责的态度去对待每一项工作。决心,表明没有任何借口,改变人的力量源自于决心;热情,热情具有非常大的感染力;尽责就是最大的动力。
五、注重每一个细节。任何一个细节的疏忽都有可能导致你在竞争中失败。
每项工作的成败不仅取决于计划,更在于执行。如果执行不好,那么再好的计划也只能是纸上的蓝图。只有执行得好,才能体现设计的精妙。而在执行过程中最重要的是细节。执行一个任务,光抓住重点不够的,必须从细节等小的方面抓起。对于领导布置的.任务不能只把重点完成,而忽视了一些小的细节,所谓要让时针走得准,必须控制好秒针的运行,下属把整个任务完整、完美地做好,应从每一个细节做起,从被动心态转变为主动心态,把遵纪、敬业、爱岗当成自己的使命。
通过《赢在执行》一书中这么多的案例还让我感悟了这样一个观点,企业自身要有良好的执行氛围,让执行植根与企业文化中。让全体员工有良好的执行环境。执行犹如打仗,给你充足的兵力攻占某高地,没枪没子弹只能失败。执行犹如拳击,五指不握紧如何发力击倒对方。执行是一套系统化的流程,它包括对方法和目标的严密讨论、质疑、坚持不懈地跟进以及责任的具体落实。
执行力是一个很深、很需要我们思考的问题。如果大多数的人都有很好的一个执行力的概念,我想我们会慢慢建立起一个执行力较高的企业。现在我们要做到的就是办事时直接、准确。一步一步地培养我们做事的能力。我相信我们将会是一个办事高效率的企业,通过下一步改革改制,我们的企业明天会更加辉煌。
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