励志的句子范文大全（编辑 糖果公主）文章标题: 如何撰写一篇高质量的报告

便利店述职报告【篇1】

我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近xx个月的工作时间了。转瞬之间已经到年底了，在这xx个月的时间里，我有欢喜，也有过失落。自己不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是十分宝贵的。同时也是自己取得的巨大进步。下面就是本人的工作总结：

也许便利店工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为一名便利店员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并不是想象中那么简单，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好！

通过近xx个月的工作和学习，工作我也可以应付自如了，或许这些话有些自满，但当有状况发生时，组里的人都会向我伸出援助之手的。这是我心中不经万分感动。这这xx个月的时间里，自己一直保持着工作时的热情，心态也是一平和为主。我深深的知道，作为一名便利店的工作人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的，这是我们工作的宗旨，所以我们要以会心的微笑去接待每一个顾客，纵然顾客有事无理取闹，我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。

虽然自己做收银工作时间不是太长，自身的专业素质和业务水平还待提高，到自己觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服困难。我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的想老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算对自己的一个工作总结吧。

在这段工作期间，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作，是我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让胡克满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一个顾客，不要在工作中中将自己的小情绪带进来，这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。

在工作之余，自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识，我们只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自己所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才能这这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。

时光飞逝，虽然自己在这份岗位中之工作了短短xx个月时间，但给自己的的感受却很深，无路实在自己做人方面，还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助，在今后的工作当中自己应该多学习多进步，做好做精自己的工作。为了美好的明天，我们努力吧。

便利店述职报告【篇2】

光阴似箭，日月如俊，一晃xxxx年就过去了。首先感谢公司给予我这么的平台、这么的机会，让我锻炼、学习，同时也感谢各位同事对我工作上的支持和帮助，能学到以前没有学到的知识，使我受益匪浅。

我于xxxx年8月来到居安逸，四个月的时间，从做保洁到现在的店长助理。其中有苦也有乐。对于没有专业技能的我，为了能更的胜任我的工作，我要边学边干，同时还要比别人花更多的时间来努力工作，来回报公司、回报雇主。所以，只有拼命工作才是我最的选择。

在这样一个大家庭里，以前没有管理经验，除了给员工灌输公司下达的任务外，最重要的是和员工一起学习，沟通心态等方面的问题。让大家了解我们上班的目的和公司对我们的要求，所以要大家除了能学到一些技能外，更重要的是学习做人的道理。要鼓励员工人人做优秀员工，个个都是最棒的。

细节决定事业的成功，所以我们要注重细节，我们在这里上班，主要目的就是做服务。怎样去做服务，是我们工作的重点，在服务的过程中，会出现各种各样的问题，而等待我的就是怎样去解决问题。所以我给自己的任务是不怕出现问题，出现了问题要学会怎样去解决问题。

作为一名店长助理，我首先要明确自己的职责，具体归纳为以下几点：

1、配合店长的工作，工作时及时与店长协调沟通，做统计工作

2、认真贯彻公司的经营方针，

同时将店里的的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起承上启下的桥梁作用。

3、做员工的思想工作，团结店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

4、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

5、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

现在，门店的管理正在逐步的走向正规，对店助提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务配合店长治理我们白金店。

便利店述职报告【篇3】

光阴似箭，日月如俊，一晃20xx年就过去了。首先感谢公司给予我这么好的平台、这么好的机会，让我锻炼、学习，同时也感谢各位同事对我工作上的支持和帮助，能学到以前没有学到的知识，使我受益匪浅。

我于20xx年8月来到居安逸，四个月的时间，从做保洁到现在的店长助理。其中有苦也有乐。对于没有专业技能的我，为了能更好的胜任我的工作，我要边学边干，同时还要比别人花更多的时间来努力工作，来回报公司、回报雇主。所以，只有拼命工作才是我最好的选择。

在这样一个大家庭里，以前没有管理经验，除了给员工灌输公司下达的任务外，最重要的是和员工一起学习，沟通心态等方面的问题。让大家了解我们上班的目的和公司对我们的要求，所以要大家除了能学到一些技能外，更重要的是学习做人的道理。要鼓励员工人人做优秀员工，个个都是最棒的。

细节决定事业的成功，所以我们要注重细节，我们在这里上班，主要目的就是做好服务2。怎样去做好服务，是我们工作的重点，在服务的过程中，会出现各种各样的问题，而等待我的就是怎样去解决问题。所以我给自己的任务是不怕出现问题，出现了问题要学会怎样去解决问题。

作为一名店长助理，我首先要明确自己的职责，具体归纳为以下几点：

1、配合店长的工作，工作时及时与店长协调沟通，做好统计工作

2、认真贯彻公司的经营方针，同时将店里的的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用

3、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用20xx年店长。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体 。

4、通过各种渠道了解同业信息 ，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

5、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

便利店述职报告【篇4】

作为珠宝店的店长，这是我做店长工作来的第一年，这一年的时间，我从开始的不太熟悉如何做好管理，到而今能熟练的做好管理的工作，可以说得到了很大的成长，同时也是非常感谢领导对我的信任，让我能晋升到店长的职位上来，现在就这一年来的工作做下总结。

一、学习体会

作为店长，和之前自己做柜员的时候是完全不同的，以前可能只要想着如何的做好销售的工作，甚至下班之后，就不用想什么事情了，但是作为店长，每时每刻都要为店里的事情去负责，操心的事情更多了，但同时也是让我在这一年里得到的收获是特别多的。作为店长，不但是要对店里的销售负责，同时也是要管理好下面的员工，之前我觉得做好管理其实是比较简单的事情，但是真的做店长之后，却发现这并不是一件容易的事情，特别是我之前也是没有学过管理，没有任何的管理经验，但是在这一年里，我不但是积极的尝试，同时自己也是认真的去学了管理，对管理有了更深层次的理解，这一年来的学习，然后实践，也是让自己在管理方面有了很大的一个收获。

二、工作收获

在工作当中，我从开始的不太会管理，到而今能做好管理，也是一步步的学习和摸索中成长起来的，店长的工作以前觉得应该是比较轻松的，毕竟不用去和客人推荐产品，同时也不要做销售的工作，但是真的做下来，却是发现，比单纯的柜员销售要难很多，要想的事情也是多了很多，不过我是一个不服输的人，所以在这一年里，也是努力的去把工作做好，开始的时候还做的不好，甚至还被员工吐槽，觉得自己也是能做店长的，只是我运气好而已，但是经过一年的时间，下面的员工也是服气，愿意服从我的管理，去做好柜员的工作。除了督促管理做好店铺的业绩，同时我也是要更加的了解我们的产品，做好促销，活动，等等一系列的事情，来促进我们店铺的销售。

在一年的时间里，我的收获也是特别的多，不但是做好了店长的工作，同时自己的能力和当初相比也是有了巨大的变化。当然自己还是有一些不足的地方，珠宝店的业绩也是还有进步的空间，在下一年里，我要继续努力，继续的去提升自己，提升珠宝店的一个业绩。

便利店述职报告【篇5】

20xx年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，在xx超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。我的成长来自xx超市这个大家庭，为乐天玛特超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。

20xx年x月刚进入xx超市的时候，一切对我来说都是新鲜的，也是陌生的，许多东西都要老员工来教，我感觉自己需要学习的太多了。他们做什么我都仔细的看，认真的学，从各种面团的.配方，做法；从各种面包的炉温，装饰，一点一滴的学，一点一滴的记，一年多的工作，使我得到了锻炼，日常工作逐渐得心应手。由于我的工作认真负责，在20xx年的时候，xx给了我第一次机会，将我从一名普通员工提升为一名资深员工，这是一种激励，也是一种鞭策，他时刻提醒着我，要时刻的严格要求自己。

我的工作于细节处见真功，所以必须认真仔细。因此，我认真了解每种面包的做法和特性，在遇到面包烤好后有瑕疵的情况发生时，能够第一时间了解是在工作流程中哪一个环节出了问题，从而改善。我始终坚持：做什么事情，做了就一定把它作好。对工作抱以热情，对同事抱以关心，用积极的行动来感染周围的人，带动周围的人这是我在乐天玛特超市感受到的，也是希望我能够切切实实做到的。在日常的工作中，对工作认真负责，态度端正，积极主动多干，少说多做，说到做到，对顾客热情，积极完成领导安排的各项工作，与同事们处理好关系，团结协作，共同完成各项工作任务。注重自己在工作中存在的不足，并积极改正。

在20xx年，xx超市给了我二次机会，将我从一名资深员工转变为一名基层管理人员，工作重点发生了转变，加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升变成了各项工作的中心，俗话说的好“机会是留给有准备的人得”，为了尽快进入角色，抓住机会，一方面加强了专业知识的学习，积极的了解商品的陈列和商品的促销以及新品的开发，虚心的向课长请教。一方面加强人员管理的学习，抓住工作重点，合理有效的安排人力。

在日常的工作中，潜下心来，从头干起，卫生，陈列，仓库，从每一个细节开始严格要求，在此基础之上，给课员更多的思想沟通与技能培训，能够改善员工的精神面貌，让其工作的积极主动性得到更大的发挥。

总结3年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但通过冷静的自省，本身还是有诸多的不足，如：整体上的操作不够自如，商品损耗的控管力度不到位。

面对明年的机遇和挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的责任，加强学习，勇于实践，使自己的业务水平和管理水平全面提高，为xx的发展奉献自身全部的能量。

便利店述职报告【篇6】

xx年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，在xx超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。我的成长来自xx超市这个大家庭，为乐天玛特超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。

xx年x月刚进入xx超市的时候，一切对我来说都是新鲜的，也是陌生的，许多东西都要老员工来教，我感觉自己需要学习的太多了。他们做什么我都仔细的看，认真的学，从各种面团的配方，做法；从各种面包的炉温，装饰，一点一滴的学，一点一滴的记，一年多的工作，使我得到了锻炼，日常工作逐渐得心应手。由于我的工作认真负责，在xx年的时候，xx给了我第一次机会，将我从一名普通员工提升为一名资深员工，这是一种激励，也是一种鞭策，他时刻提醒着我，要时刻的严格要求自己。

我的工作于细节处见真功，所以必须认真仔细。因此，我认真了解每种面包的做法和特性，在遇到面包烤好后有瑕疵的情况发生时，能够第一时间了解是在工作流程中哪一个环节出了问题，从而改善。我始终坚持：做什么事情，做了就一定把它作好。对工作抱以热情，对同事抱以关心，用积极的行动来感染周围的人，带动周围的人这是我在乐天玛特超市感受到的，也是希望我能够切切实实做到的。在日常的工作中，对工作认真负责，态度端正，积极主动多干，少说多做，说到做到，对顾客热情，积极完成领导安排的各项工作，与同事们处理好关系，团结协作，共同完成各项工作任务。注重自己在工作中存在的不足，并积极改正。

在xx年，xx超市给了我二次机会，将我从一名资深员工转变为一名基层管理人员，工作重点发生了转变，加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升变成了各项工作的中心，俗话说的好“机会是留给有准备的人得”，为了尽快进入角色，抓住机会，一方面加强了专业知识的学习，积极的了解商品的陈列和商品的促销以及新品的开发，虚心的向课长请教。一方面加强人员管理的学习，抓住工作重点，合理有效的安排人力。

在日常的工作中，潜下心来，从头干起，卫生，陈列，仓库，从每一个细节开始严格要求，在此基础之上，给课员更多的思想沟通与技能培训，能够改善员工的精神面貌，让其工作的积极主动性得到更大的发挥。

便利店述职报告【篇7】

一、xx年年度营运绩效分析：

xx年度是公司比较关键的一年，由于我们前期对大学城的销售分析估计不足，到xx年8月份为止，短短半年多时间，我们的亏损额就接近200万元。但是，在门店员工的共同努力下，从xx年下半年开始，大学城开始扭亏为盈。在这一过程中，我们走得十分艰辛，但门店员工并没有因此而放弃努力，最终，公司仍实现净利润xxx万元。通过对xx年度的销售指标分析在公司三个门店的管理过程中，蟠凤店的成本控制和指标完成方面是做的比较好的，蟠凤店在这一块值得奖励；大学城的物料费的控制不是很到位，需要改善，但总体管理方面，尤其是在经过调整后，自xx年9月份开始，得到明显改善；梧慈店在指标完成及成本控制方面是做得比较差的，但目前梧慈店已经关店，这里不作过多分析。

二、企业发展方面

xx年年度原计划开发便利店10家，标超2－3家。

在便利店开发过程中，在经过桐社店的操作过程中，发现公司还不具备多渠道扩张的能力。所以最终我们选择了加大力量经营标超这一块，暂时退出便利店的扩张计划。

在xx年年，我们开发了德政店和三溪店两家标超。德政店已于xx年年年底开业，从目前的经营情况来看，会略有赢利，但对公司的影响力还是有一定的效果的。

三溪店预计会在xx年3月或者4月开业。

虽然xx年年度我们成功拿下两家标超，但相对于梧慈店的规模来看，显然两家的标超目前的（、）规模，还只能达到梧慈店的规模，所以就目前企业扩张方面来看，我们还要加大力度，从各个方面，进一步加速企业的发展。

在这一过程中，我们也认识到根据实力，务实地发展的重要性，对选址及开发方面进行了慎重的考虑，将稳健、务实、创新、开拓作为公司未来发展的方针，将郊区、开发区的标超或大超纳入公司重点发展的规划，因为实践证明，在温州标超这一块，还是有巨大的潜力可以挖掘的。所以我们的目标很明确，极力发展标超，包括吞并或与人合作经营一些地址较好但对方经营不善的超市，方法有多种，相信xx年在企业开发方面，会得到一个很好的发展。

三、加强了对营运企划的管理

xx年度，在公司各层管理人员群策群力的努力下，我们对门店的形象、营运流程以及动线设计进行了重新的规范，并加强了门店店长的责任管理范畴，加强了门巡制度的落实。

xx年度对会员管理这一块进行了有效推广，并对公司的营运方针进行了重新定位，将低价、实惠的概念宣导给我们的顾客，在这个过程中，除中百公司的产品，我们没有办法做好价格形象之外，其它商品均已根据市场进行了相应的调整，目前公司的价格形象有所好转，然后结合门店氛围的布置，使公司的销售较去年有了极大的提升（xx年销售xxxx万，较xx年xxxx万的销售提升了42%）。

在促销费用有了一定的提高的情况下，加强了对门店成本的控制，各项成本支出较xx年有了明显的改善，无论是蟠凤店还是大学城店，这也是相同门店经营净绩效较以往有了较大提升的原因之一。

xx年营运企划方面明显不足的地方也很多，将在xx年的工作计划中，提出改善意见。

四、采购部

采购部在营业外收入方面和毛利率控制方面基本达到公司要求：

xx年采购毛利率能够提高同时还能保持一定的价格形象，是因为有部分高毛利商品通过与厂家（如塑料制品、日化用品）直接采购，毛利率提高了一到二倍以上。但是采购部在商品结构上仍不是很理想，所以采购部一定要改变思维，主动寻找并优化商品结构，要把采购的力度进一步推进。

便利店述职报告【篇8】

年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，在便利店这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。这一年是充实的一年，我的成长来自便利店这个大家庭，为便利店明年更好的'发展尽自已的全力是义不容辞的责任。现将自己20xx的工作总结如下：

一、积极主动学习业务知识

我今年工作调动后，更加认真熟悉每种商品的功能、价格，积极向向店长、组长请教，努力提高使自己的业务能力，更好的干好本职工作。同时认真的参加便利店组织的各项培训，深入领会，真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。

二、端正态度认真工作，积极做好本职工作

今年刚调到日化组的时候，一切对我来说都是新鲜的，也是陌生的。许多东西都需要老员工教，我感觉自己需要学习的太多了。于是，他们做什么我都仔细的看，耐心的学，从商品的陈列到缺货的补报。从商品的促销到新品的开发……一点一滴的学，一点一滴的记。半年多年的工作，使我得到了锻炼，日常工作逐渐得心应手。

我的工作于细节处见真功，所以必须认真仔细。因此，我认真了解每种商品的功能、价格，随时检查商品的生产日期，及时了解同类商品的市场信息，并向领导汇报……我始终坚持：做什么事情，做了就一定把它作好。对工作抱以热情，对同事抱以关心，用积极的行动来感染周围的人，带动周围的人这是我在便利店感受到的，也是希望我能够切切实实做到的在。日常的工作中，对工作认真负责，态度端正，积极主动多干，少说多做，说到做到，对顾客热情积极，对工作团队严谨仔细。积极善于和同事领导沟通、协调，与同事们处理好关系，团结协作，共同完成各项工作任务。注重自己在工作中存在的不足，并积极改正。

三、认真参加便利店组织的各类活动

便利店工作繁忙，任务重。我努力克服种种困难，协调好自己的时间，积极参加知识竞赛、舞蹈比赛等各种活动，并在各种活动中取得了较好的成绩。

20xx年的工作将进一步加强和改进自己的工作，更好的完成本职工作：

1、严格遵守新乐超市的各项管理制度。不迟到、早退、旷工，上岗要做到精神饱满，站姿端正，举止大方，按规定统一着装，佩戴服务证章，严格遵守新乐的管理制度，积极努力工作。

2、进一步端正工作态度，认真完成本职工作工作中能够服从店长、组长的安排，不讲客观条件、不消极怠工，有问题能与领导及时勾通。尊重同志，乐于助人，努力营造和谐的工作环境。一切工作能够以大局为重、以全局利益为重，坚决贯彻个人利益服从于集体利益的原则，扎实工作。

3、努力提高业务能力。进一步积极参加便利店组织的培训，认真学习，细致了解每种商品的功能、价格，更加熟悉产品，提高服务质量。不懂得多向店长、组长请教，力争使自己的业务能力更是一个台阶，更好的干好本职工作。

4、团结同事，互帮互助。我始终坚持，做什么事情，做了就一定把它作好。对工作抱以热情，对同事抱以关心，便利店是个大家庭，我要积极主动和同事处理好关系，用积极的行动来感染周围的人，带动周围的人，一同积极做好工作，为便利店的发展做出应有的贡献!

便利店述职报告【篇9】

一、20xx年年度营运绩效分析

20xx年度是公司比较关键的一年，由于我们前期对20xxx的销售分析估计不足，到20xx年8月份为止，短短半年多时间，我们的亏损额就接近200万元。但是，在门店员工的共同努力下，从20xx年下半年开始，20xxx开始扭亏为盈。在这一过程中，我们走得十分艰辛，但门店员工并没有因此而放弃努力，最终，公司仍实现净利润20xxx万元。通过对20xx年度的销售指标分析在公司三个门店的管理过程中，20xx店的成本控制和指标完成方面是做的比较好的，20xx店在这一块值得奖励；20xxx的物料费的控制不是很到位，需要改善，但总体管理方面，尤其是在经过调整后，自20xx年9月份开始，得到明显改善；20xx店在指标完成及成本控制方面是做得比较差的，但目前20xx店已经关店，这里不作过多分析。

二、企业发展方面

20xx年年度原计划开发便利店10家，标超2—3家。

在便利店开发过程中，在经过20xx店的操作过程中，发现公司还不具备多渠道扩张的能力。所以最终我们选择了加大力量经营标超这一块，暂时退出便利店的扩张计划。

在20xx年年，我们开发了20xx店和20xx店两家标超。20xx店已于20xx年年年底开业，从目前的经营情况来看，会略有赢利，但对公司的影响力还是有一定的效果的。

20xx店预计会在20xx年3月或者4月开业。

虽然20xx年年度我们成功拿下两家标超，但相对于20xx店的规模来看，显然两家的标超目前的规模，还只能达到20xx店的规模，所以就目前企业扩张方面来看，我们还要加大力度，从各个方面，进一步加速企业的发展。

在这一过程中，我们也认识到根据实力，务实地发展的重要性，对开发方面进行了慎重的考虑，将稳健、务实、创新、开拓作为公司未来发展的方针，将郊区、开发区的标超或大超纳入公司重点发展的规划，因为实践证明，在温州标超这一块，还是有巨大的潜力可以挖掘的。所以我们的目标很明确，极力发展标超，包括吞并或与人合作经营一些地址较好但对方经营不善的超市，方法有多种，相信20xx年在企业开发方面，会得到一个很好的发展。

三、加强了对营运企划的管理

20xx年度，在公司各层管理人员群策群力的努力下，我们对门店的形象、营运流程以及动线设计进行了重新的规范，并加强了门店店长的责任管理范畴，加强了门巡制度的落实。

20xx年度对会员管理这一块进行了有效推广，并对公司的营运方针进行了重新定位，将低价、实惠的概念宣导给我们的顾客，在这个过程中，除20xx公司的产品，我们没有办法做好价格形象之外，其它商品均已根据市场进行了相应的调整，目前公司的价格形象有所好转，然后结合门店氛围的布置，使公司的销售较去年有了极大的提升销售20万，较20xx年xx万的销售提升了42%）。

在促销费用有了一定的提高的情况下，加强了对门店成本的控制，各项成本支出较20xx年有了明显的改善，无论是x店还是x店，这也是相同门店经营净绩效较以往有了较大提升的原因之一。

20xx年营运企划方面明显不足的地方也很多，将在20xx年的工作计划中，提出改善意见。

四、采购部

采购部在营业外收入方面和毛利率控制方面基本达到公司要求：

20xx年采购毛利率能够提高同时还能保持一定的价格形象，是因为有部分高毛利商品通过与厂家（如塑料制品、日化用品）直接采购，毛利率提高了一到二倍以上。但是采购部在商品结构上仍不是很理想，所以采购部一定要改变思维，主动寻找并优化商品结构，要把采购的力度进一步推进。

便利店述职报告【篇10】

年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，在超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。这一年是充实的一年，我的成长来自超市这个大家庭，为超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。现将自己xx年的工作总结如下：

1、积极主动学习业务知识

我今年工作调动后，更加认真熟悉百货每种商品的功能、价格，积极向店长、组长请教，努力提高使自己的业务能力，更好的干好本职工作。同时认真的参加超市组织的各项培训，深入领会，真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。

2、端正态度认真工作，积极做好本职工作

今年刚调到日化组的时候，一切对我来说都是新鲜的，也是陌生的。许多东西都需要老员工教，我感觉自己需要学习的太多了。于是，他们做什么我都仔细的看，耐心的学，从商品的陈列到缺货的补报;从商品的促销到新品的开发……一点一滴的学，一点一滴的记。半年多年的工作，使我得到了锻炼，日常工作逐渐得心应手。

我的工作于细节处见真功，所以必须认真仔细。因此，我认真了解每种商品的功能、价格，随时检查商品的生产日期，及时了解同类商品的市场信息，并向领导汇报……我始终坚持：做什么事情，做了就一定把它作好。对工作抱以热情，对同事抱以关心，用积极的行动来感染周围的人，带动周围的人这是我在超市感受到的，也是希望我能够切切实实做到的在。日常的工作中，对工作认真负责，态度端正，积极主动多干，少说多做，说到做到，对顾客热情积极，对工作团队严谨仔细。积极善于和同事领导沟通、协调，与同事们处理好关系，团结协作，共同完成各项工作任务。注重自己在工作中存在的不足，并积极改正。

3、认真参加超市组织的各类活动

超市工作繁忙，任务重。我努力克服种种困难，协调好自己的时间，积极参加知识竞赛、舞蹈比赛等各种活动，并在各种活动中取得了较好的成绩。

xx年的工作将进一步加强和改进自己的工作，更好的完成本职工作。

1、严格遵守超市的各项管理制度

不迟到、早退、旷工，上岗要做到精神饱满，站姿端正，举止大方，按规定统一着装，佩戴服务证章，严格遵守的管理制度，积极努力工作。

2、进一步端正工作态度，认真完成本职工作

工作中能够服从店长、组长的安排，不讲客观条件、不消极怠工，有问题能与领导及时勾通。尊重同志，乐于助人，努力营造和谐的工作环境。一切工作能够以大局为重、以全局利益为重，坚决贯彻个人利益服从于集体利益的原则，扎实工作。

3、努力提高业务能力

进一步积极参加超市组织的培训，认真学习，细致了解每种商品的功能、价格，更加熟悉产品，提高服务质量。不懂得多向店长、组长请教，力争使自己的业务能力更是一个台阶，更好的干好本职工作。

4、团结同事，互帮互助

我始终坚持，做什么事情，做了就一定把它作好。对工作抱以热情，对同事抱以关心，超市是个大家庭，我要积极主动和同事处理好关系，用积极的行动来感染周围的人，带动周围的人，一同积极做好工作，为超市的发展做出应有的贡献!

便利店述职报告【篇11】

伴着元旦的喜庆和春节的到来，20xx年的钟声即将敲响。首先，我预祝各位领导身体健康，工作顺利。回顾20xx年，在公司各位领导的悉心指导及我店各位员工的支持下，我由一名基层员工晋升为xx店长。在这里，我借此机会感谢公司各位领导对我的信任。

一、经营状况

从20xx年1月18号开业以来，总体来说很不理想，辛苦了一年，但是没给公司盈利，并且还亏损好多钱，这让我们很内疚。

二、经营方面

我们一共有5个档口，主打韩餐组窗口，凉菜组和小吃组让我们很头疼，多次让领导提出问题，有时我觉得无脸面对领导。每月营业额上下不稳定，但成本还算合理，效果不太理想。韩餐组和凉菜组，成本占55%以上，酒水和其它三个组成本占45%。在五，六，七，八月时，由于宗教协会和电视公布假肉卷时，对xx影响很大，肉卷成本上增300%，那时买的多赔得多，我和几位经理的协商下，我们去了附近几家xx学习观摩，在9月下旬对肉卷，人员，菜品做了调整。

1、肉卷从以前24元/斤——到现在8元/斤，肉卷成本下降60%。

2、人员以前，前后37位员工——现在25位，人员工资下降了30%，调整后，充分调动了员工的主观能动性，提高了其积极性和创造性，增加了员工的竞争意识，起到了良好的效果。

3、菜品调整的不太明显，（小吃组我加了，烩三鲜，八宝甜饭，蒸碗鸡等，凉菜加了酥肉，剁椒鱼，红烧丸子等）但效果不太理想。

为了让更多的人群知道女人世界，有一家韩式烧烤，我们每周游街发宣传彩页，效果还算可以，胡经理走进校园也拉来了很多学生，现在的%的消费群体是学生。

三、质量，卫生，服务方面

作为店长，我严格把关，对每个档口的出品按照标准严格执行。期间，我认真听取了各方面的意见和建议，总结每月出现的问题，并及时改进，确保就餐顾客的饭菜质量。

卫生安全方面，严格执行公司的各项规章制度，认真抓好食品卫生安全工作，杜绝了生熟不分的情况。确保水、电、气安全使用，同时，每天收档后自查和主管轮流检查安全卫生，预防各类事故的发生，做到安全忧患意识警钟长鸣。

服务方面我们现在做的是最差的，刚开业时人员充足，有前厅去北京学习人员，服务还算好，后来服务人员流动比较大，招不上专业的人员，导致服务下滑，最近我和外贸餐厅的前厅主管联系了，让她抽时间过来培训培训。

由于我初次接住自助餐，在成本以及一些细节方面做的还不够好，有待进一步的改进，在以后的工作中，我积极的向各店厨师长学习，争取做到让公司效益化，共同双赢。在以后的工作中，希望各位领导多提宝贵意见和建议，大家共同进步、共同发展！

展望20xx年，在各位领导的指导和广大员工的支持下，我将以身作则，高度严格要求自己，带领员工为我xx提供精美的菜品和优质的服务，尽自己的努力，勤勤恳恳、尽职尽责做事，争取营业额再上一个新的台阶。

多关心员工生活，多沟通交流，在技术方面多做些培训工作，为公司培养有用的人才。积极的宣传公司文化，提高员工的职业素养，留住员工的心，让员工在公司感觉到家一般的温暖。

严格控制菜品成本，做到物料合理化使用，把好进、收、验货关，树立少要货、勤要货、不积压、不浪费的理念。做好每个档口的成本核算，帮助员工树立节约意识。

我在家道餐饮部工作了一年多了，有辛酸，有喜悦，我感觉很充实，对我以后的生涯有很大的帮助，在此我想对家道的所有领导说声谢谢。

便利店述职报告【篇12】

一、xx年年度营运绩效分析

xx年度是公司比较关键的一年，由于我们前期对大学城的销售分析估计不足，到xx年8月份为止，短短半年多时间，我们的亏损额就接近200万元。但是，在门店员工的共同努力下，从xx年下半年开始，大学城开始扭亏为盈。在这一过程中，我们走得十分艰辛，但门店员工并没有因此而放弃努力，最终，公司仍实现净利润xxx万元。通过对xx年度的销售指标分析在公司三个门店的管理过程中，xx店的成本控制和指标完成方面是做的比较好的，蟠凤店在这一块值得奖励；大学城的物料费的控制不是很到位，需要改善，但总体管理方面，尤其是在经过调整后，自xx年9月份开始，得到明显改善；xx店在指标完成及成本控制方面是做得比较差的，但目前xx店已经关店，这里不作过多分析。

二、企业发展方面

xx年年度原计划开发便利店10家，标超2－3家。

在便利店开发过程中，在经过xx店的操作过程中，发现公司还不具备多渠道扩张的能力。所以最终我们选择了加大力量经营标超这一块，暂时退出便利店的扩张计划。

在xx年年，我们开发了xx店和xx店两家标超。xx店已于xx年年年底开业，从目前的经营情况来看，会略有赢利，但对公司的影响力还是有一定的效果的。xx店预计会在XX年3月或者4月开业。

虽然xx年年度我们成功拿下两家标超，但相对于xx店的规模来看，显然两家的标超目前的（）规模，还只能达到xx店的规模，所以就目前企业扩张方面来看，我们还要加大力度，从各个方面，进一步加速企业的发展。

在这一过程中，我们也认识到根据实力，务实地发展的重要性，对选址及开发方面进行了慎重的考虑，将稳健、务实、创新、开拓作为公司未来发展的方针，将郊区、开发区的标超或大超纳入公司重点发展的规划，因为实践证明，在温州标超这一块，还是有巨大的潜力可以挖掘的。所以我们的目标很明确，极力发展标超，包括吞并或与人合作经营一些地址较好但对方经营不善的超市，方法有多种，相信XX年在企业开发方面，会得到一个很好的发展。

三、加强了对营运企划的管理

xx年度，在公司各层管理人员群策群力的努力下，我们对门店的形象、营运流程以及动线设计进行了重新的规范，并加强了门店店长的责任管理范畴，加强了门巡制度的落实。

xx年度对会员管理这一块进行了有效推广，并对公司的营运方针进行了重新定位，将低价、实惠的概念宣导给我们的顾客，在这个过程中，除中百公司的产品，我们没有办法做好价格形象之外，其它商品均已根据市场进行了相应的调整，目前公司的价格形象有所好转，然后结合门店氛围的布置，使公司的销售较去年有了极大的提升（xx年销售xxxx万，较xx年xxxx万的销售提升了42%）。

在促销费用有了一定的提高的情况下，加强了对门店成本的控制，各项成本支出较xx年有了明显的改善，无论是蟠凤店还是大学城店，这也是相同门店经营净绩效较以往有了较大提升的原因之一。

xx年营运企划方面明显不足的地方也很多，将在XX年的工作计划中，提出改善意见。

四、采购部

采购部在营业外收入方面和毛利率控制方面基本达到公司要求：

XX年采购毛利率能够提高同时还能保持一定的价格形象，是因为有部分高毛利商品通过与厂家（如塑料制品、日化用品）直接采购，毛利率提高了一到二倍以上。但是采购部在商品结构上仍不是很理想，所以采购部一定要改变思维，主动寻找并优化商品结构，要把采购的力度进一步推进。

扩展阅读

便利店工作述职报告(精华十四篇)

为了达成您的目标，我在不侵犯他人作品权益的前提下，搜集到了这些内容：“便利店工作述职报告”。这些内容供您在工作和学习中参考，但请注意切勿转载或抄袭他人作品。就像古人所说，理论是实践的眼睛。当我们完成一阶段的工作时，越来越多的事务都需要使用报告来记录。请在撰写报告时，不要附带询问的事项。

便利店工作述职报告(篇1)

伴着元旦的喜庆和春节的到来，20xx年的钟声即将敲响。首先，我预祝各位领导身体健康，工作顺利。回顾20xx年，在公司各位领导的悉心指导及我店各位员工的支持下，我由一名基层员工晋升为xx店长。在这里，我借此机会感谢公司各位领导对我的信任。

一、经营状况

从20xx年1月18号开业以来，总体来说很不理想，辛苦了一年，但是没给公司盈利，并且还亏损好多钱，这让我们很内疚。

二、经营方面

我们一共有5个档口，主打韩餐组窗口，凉菜组和小吃组让我们很头疼，多次让领导提出问题，有时我觉得无脸面对领导。每月营业额上下不稳定，但成本还算合理，效果不太理想。韩餐组和凉菜组，成本占55%以上，酒水和其它三个组成本占45%。在五，六，七，八月时，由于宗教协会和电视公布假肉卷时，对xx影响很大，肉卷成本上增300%，那时买的多赔得多，我和几位经理的协商下，我们去了附近几家xx学习观摩，在9月下旬对肉卷，人员，菜品做了调整。

1、肉卷从以前24元/斤——到现在8元/斤，肉卷成本下降60%。

2、人员以前，前后37位员工——现在25位，人员工资下降了30%，调整后，充分调动了员工的主观能动性，提高了其积极性和创造性，增加了员工的竞争意识，起到了良好的效果。

3、菜品调整的不太明显，（小吃组我加了，烩三鲜，八宝甜饭，蒸碗鸡等，凉菜加了酥肉，剁椒鱼，红烧丸子等）但效果不太理想。

为了让更多的人群知道女人世界，有一家韩式烧烤，我们每周游街发宣传彩页，效果还算可以，胡经理走进校园也拉来了很多学生，现在的%的消费群体是学生。

三、质量，卫生，服务方面

作为店长，我严格把关，对每个档口的出品按照标准严格执行。期间，我认真听取了各方面的意见和建议，总结每月出现的问题，并及时改进，确保就餐顾客的饭菜质量。

卫生安全方面，严格执行公司的各项规章制度，认真抓好食品卫生安全工作，杜绝了生熟不分的情况。确保水、电、气安全使用，同时，每天收档后自查和主管轮流检查安全卫生，预防各类事故的发生，做到安全忧患意识警钟长鸣。

服务方面我们现在做的是最差的，刚开业时人员充足，有前厅去北京学习人员，服务还算好，后来服务人员流动比较大，招不上专业的人员，导致服务下滑，最近我和外贸餐厅的前厅主管联系了，让她抽时间过来培训培训。

由于我初次接住自助餐，在成本以及一些细节方面做的还不够好，有待进一步的改进，在以后的工作中，我积极的向各店厨师长学习，争取做到让公司效益化，共同双赢。在以后的工作中，希望各位领导多提宝贵意见和建议，大家共同进步、共同发展！

展望20xx年，在各位领导的指导和广大员工的支持下，我将以身作则，高度严格要求自己，带领员工为我xx提供精美的菜品和优质的服务，尽自己的努力，勤勤恳恳、尽职尽责做事，争取营业额再上一个新的台阶。

多关心员工生活，多沟通交流，在技术方面多做些培训工作，为公司培养有用的人才。积极的宣传公司文化，提高员工的职业素养，留住员工的心，让员工在公司感觉到家一般的温暖。

严格控制菜品成本，做到物料合理化使用，把好进、收、验货关，树立少要货、勤要货、不积压、不浪费的理念。做好每个档口的成本核算，帮助员工树立节约意识。

我在家道餐饮部工作了一年多了，有辛酸，有喜悦，我感觉很充实，对我以后的生涯有很大的帮助，在此我想对家道的所有领导说声谢谢。

便利店工作述职报告(篇2)

年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，在便利店这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。这一年是充实的一年，我的成长来自便利店这个大家庭，为便利店明年更好的'发展尽自已的全力是义不容辞的责任。现将自己20xx的工作总结如下：

一、积极主动学习业务知识

我今年工作调动后，更加认真熟悉每种商品的功能、价格，积极向向店长、组长请教，努力提高使自己的业务能力，更好的干好本职工作。同时认真的参加便利店组织的各项培训，深入领会，真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。

二、端正态度认真工作，积极做好本职工作

今年刚调到日化组的时候，一切对我来说都是新鲜的，也是陌生的。许多东西都需要老员工教，我感觉自己需要学习的太多了。于是，他们做什么我都仔细的看，耐心的学，从商品的陈列到缺货的补报。从商品的促销到新品的开发……一点一滴的学，一点一滴的记。半年多年的工作，使我得到了锻炼，日常工作逐渐得心应手。

我的工作于细节处见真功，所以必须认真仔细。因此，我认真了解每种商品的功能、价格，随时检查商品的生产日期，及时了解同类商品的市场信息，并向领导汇报……我始终坚持：做什么事情，做了就一定把它作好。对工作抱以热情，对同事抱以关心，用积极的行动来感染周围的人，带动周围的人这是我在便利店感受到的，也是希望我能够切切实实做到的在。日常的工作中，对工作认真负责，态度端正，积极主动多干，少说多做，说到做到，对顾客热情积极，对工作团队严谨仔细。积极善于和同事领导沟通、协调，与同事们处理好关系，团结协作，共同完成各项工作任务。注重自己在工作中存在的不足，并积极改正。

三、认真参加便利店组织的各类活动

便利店工作繁忙，任务重。我努力克服种种困难，协调好自己的时间，积极参加知识竞赛、舞蹈比赛等各种活动，并在各种活动中取得了较好的成绩。

20xx年的工作将进一步加强和改进自己的工作，更好的完成本职工作：

1、严格遵守新乐超市的各项管理制度。不迟到、早退、旷工，上岗要做到精神饱满，站姿端正，举止大方，按规定统一着装，佩戴服务证章，严格遵守新乐的管理制度，积极努力工作。

2、进一步端正工作态度，认真完成本职工作工作中能够服从店长、组长的安排，不讲客观条件、不消极怠工，有问题能与领导及时勾通。尊重同志，乐于助人，努力营造和谐的工作环境。一切工作能够以大局为重、以全局利益为重，坚决贯彻个人利益服从于集体利益的原则，扎实工作。

3、努力提高业务能力。进一步积极参加便利店组织的培训，认真学习，细致了解每种商品的功能、价格，更加熟悉产品，提高服务质量。不懂得多向店长、组长请教，力争使自己的业务能力更是一个台阶，更好的干好本职工作。

4、团结同事，互帮互助。我始终坚持，做什么事情，做了就一定把它作好。对工作抱以热情，对同事抱以关心，便利店是个大家庭，我要积极主动和同事处理好关系，用积极的行动来感染周围的人，带动周围的人，一同积极做好工作，为便利店的发展做出应有的贡献!

便利店工作述职报告(篇3)

一、20xx年年度营运绩效分析

20xx年度是公司比较关键的一年，由于我们前期对20xxx的销售分析估计不足，到20xx年8月份为止，短短半年多时间，我们的亏损额就接近200万元。但是，在门店员工的共同努力下，从20xx年下半年开始，20xxx开始扭亏为盈。在这一过程中，我们走得十分艰辛，但门店员工并没有因此而放弃努力，最终，公司仍实现净利润20xxx万元。通过对20xx年度的销售指标分析在公司三个门店的管理过程中，20xx店的成本控制和指标完成方面是做的比较好的，20xx店在这一块值得奖励；20xxx的物料费的控制不是很到位，需要改善，但总体管理方面，尤其是在经过调整后，自20xx年9月份开始，得到明显改善；20xx店在指标完成及成本控制方面是做得比较差的，但目前20xx店已经关店，这里不作过多分析。

二、企业发展方面

20xx年年度原计划开发便利店10家，标超2—3家。

在便利店开发过程中，在经过20xx店的操作过程中，发现公司还不具备多渠道扩张的能力。所以最终我们选择了加大力量经营标超这一块，暂时退出便利店的扩张计划。

在20xx年年，我们开发了20xx店和20xx店两家标超。20xx店已于20xx年年年底开业，从目前的经营情况来看，会略有赢利，但对公司的影响力还是有一定的效果的。

20xx店预计会在20xx年3月或者4月开业。

虽然20xx年年度我们成功拿下两家标超，但相对于20xx店的规模来看，显然两家的标超目前的规模，还只能达到20xx店的规模，所以就目前企业扩张方面来看，我们还要加大力度，从各个方面，进一步加速企业的发展。

在这一过程中，我们也认识到根据实力，务实地发展的重要性，对开发方面进行了慎重的考虑，将稳健、务实、创新、开拓作为公司未来发展的方针，将郊区、开发区的标超或大超纳入公司重点发展的规划，因为实践证明，在温州标超这一块，还是有巨大的潜力可以挖掘的。所以我们的目标很明确，极力发展标超，包括吞并或与人合作经营一些地址较好但对方经营不善的超市，方法有多种，相信20xx年在企业开发方面，会得到一个很好的发展。

三、加强了对营运企划的管理

20xx年度，在公司各层管理人员群策群力的努力下，我们对门店的形象、营运流程以及动线设计进行了重新的规范，并加强了门店店长的责任管理范畴，加强了门巡制度的落实。

20xx年度对会员管理这一块进行了有效推广，并对公司的营运方针进行了重新定位，将低价、实惠的概念宣导给我们的顾客，在这个过程中，除20xx公司的产品，我们没有办法做好价格形象之外，其它商品均已根据市场进行了相应的调整，目前公司的价格形象有所好转，然后结合门店氛围的布置，使公司的销售较去年有了极大的提升销售20万，较20xx年xx万的销售提升了42%）。

在促销费用有了一定的提高的情况下，加强了对门店成本的控制，各项成本支出较20xx年有了明显的改善，无论是x店还是x店，这也是相同门店经营净绩效较以往有了较大提升的原因之一。

20xx年营运企划方面明显不足的地方也很多，将在20xx年的工作计划中，提出改善意见。

四、采购部

采购部在营业外收入方面和毛利率控制方面基本达到公司要求：

20xx年采购毛利率能够提高同时还能保持一定的价格形象，是因为有部分高毛利商品通过与厂家（如塑料制品、日化用品）直接采购，毛利率提高了一到二倍以上。但是采购部在商品结构上仍不是很理想，所以采购部一定要改变思维，主动寻找并优化商品结构，要把采购的力度进一步推进。

便利店工作述职报告(篇4)

xx年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，在xx超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。我的成长来自xx超市这个大家庭，为乐天玛特超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。

xx年x月刚进入xx超市的时候，一切对我来说都是新鲜的，也是陌生的，许多东西都要老员工来教，我感觉自己需要学习的太多了。他们做什么我都仔细的看，认真的学，从各种面团的配方，做法；从各种面包的炉温，装饰，一点一滴的学，一点一滴的记，一年多的工作，使我得到了锻炼，日常工作逐渐得心应手。由于我的工作认真负责，在xx年的时候，xx给了我第一次机会，将我从一名普通员工提升为一名资深员工，这是一种激励，也是一种鞭策，他时刻提醒着我，要时刻的严格要求自己。

我的工作于细节处见真功，所以必须认真仔细。因此，我认真了解每种面包的做法和特性，在遇到面包烤好后有瑕疵的情况发生时，能够第一时间了解是在工作流程中哪一个环节出了问题，从而改善。我始终坚持：做什么事情，做了就一定把它作好。对工作抱以热情，对同事抱以关心，用积极的行动来感染周围的人，带动周围的人这是我在乐天玛特超市感受到的，也是希望我能够切切实实做到的。在日常的工作中，对工作认真负责，态度端正，积极主动多干，少说多做，说到做到，对顾客热情，积极完成领导安排的各项工作，与同事们处理好关系，团结协作，共同完成各项工作任务。注重自己在工作中存在的不足，并积极改正。

在xx年，xx超市给了我二次机会，将我从一名资深员工转变为一名基层管理人员，工作重点发生了转变，加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升变成了各项工作的中心，俗话说的好“机会是留给有准备的人得”，为了尽快进入角色，抓住机会，一方面加强了专业知识的学习，积极的了解商品的陈列和商品的促销以及新品的开发，虚心的向课长请教。一方面加强人员管理的学习，抓住工作重点，合理有效的安排人力。

在日常的工作中，潜下心来，从头干起，卫生，陈列，仓库，从每一个细节开始严格要求，在此基础之上，给课员更多的思想沟通与技能培训，能够改善员工的精神面貌，让其工作的积极主动性得到更大的发挥。

便利店工作述职报告(篇5)

一、xx年年度营运绩效分析：

xx年度是公司比较关键的一年，由于我们前期对大学城的销售分析估计不足，到xx年8月份为止，短短半年多时间，我们的亏损额就接近200万元。但是，在门店员工的共同努力下，从xx年下半年开始，大学城开始扭亏为盈。在这一过程中，我们走得十分艰辛，但门店员工并没有因此而放弃努力，最终，公司仍实现净利润xxx万元。通过对xx年度的销售指标分析在公司三个门店的管理过程中，蟠凤店的成本控制和指标完成方面是做的比较好的，蟠凤店在这一块值得奖励；大学城的物料费的控制不是很到位，需要改善，但总体管理方面，尤其是在经过调整后，自xx年9月份开始，得到明显改善；梧慈店在指标完成及成本控制方面是做得比较差的，但目前梧慈店已经关店，这里不作过多分析。

二、企业发展方面

xx年年度原计划开发便利店10家，标超2－3家。

在便利店开发过程中，在经过桐社店的操作过程中，发现公司还不具备多渠道扩张的能力。所以最终我们选择了加大力量经营标超这一块，暂时退出便利店的扩张计划。

在xx年年，我们开发了德政店和三溪店两家标超。德政店已于xx年年年底开业，从目前的经营情况来看，会略有赢利，但对公司的影响力还是有一定的效果的。

三溪店预计会在xx年3月或者4月开业。

虽然xx年年度我们成功拿下两家标超，但相对于梧慈店的规模来看，显然两家的标超目前的（、）规模，还只能达到梧慈店的规模，所以就目前企业扩张方面来看，我们还要加大力度，从各个方面，进一步加速企业的发展。

在这一过程中，我们也认识到根据实力，务实地发展的重要性，对选址及开发方面进行了慎重的考虑，将稳健、务实、创新、开拓作为公司未来发展的方针，将郊区、开发区的标超或大超纳入公司重点发展的规划，因为实践证明，在温州标超这一块，还是有巨大的潜力可以挖掘的。所以我们的目标很明确，极力发展标超，包括吞并或与人合作经营一些地址较好但对方经营不善的超市，方法有多种，相信xx年在企业开发方面，会得到一个很好的发展。

三、加强了对营运企划的管理

xx年度，在公司各层管理人员群策群力的努力下，我们对门店的形象、营运流程以及动线设计进行了重新的规范，并加强了门店店长的责任管理范畴，加强了门巡制度的落实。

xx年度对会员管理这一块进行了有效推广，并对公司的营运方针进行了重新定位，将低价、实惠的概念宣导给我们的顾客，在这个过程中，除中百公司的产品，我们没有办法做好价格形象之外，其它商品均已根据市场进行了相应的调整，目前公司的价格形象有所好转，然后结合门店氛围的布置，使公司的销售较去年有了极大的提升（xx年销售xxxx万，较xx年xxxx万的销售提升了42%）。

在促销费用有了一定的提高的情况下，加强了对门店成本的控制，各项成本支出较xx年有了明显的改善，无论是蟠凤店还是大学城店，这也是相同门店经营净绩效较以往有了较大提升的原因之一。

xx年营运企划方面明显不足的地方也很多，将在xx年的工作计划中，提出改善意见。

四、采购部

采购部在营业外收入方面和毛利率控制方面基本达到公司要求：

xx年采购毛利率能够提高同时还能保持一定的价格形象，是因为有部分高毛利商品通过与厂家（如塑料制品、日化用品）直接采购，毛利率提高了一到二倍以上。但是采购部在商品结构上仍不是很理想，所以采购部一定要改变思维，主动寻找并优化商品结构，要把采购的力度进一步推进。

便利店工作述职报告(篇6)

1、积极主动学习业务知识

我今年工作调动后，更加认真熟悉百货每种商品的功能、价格，积极向店长、组长请教，努力提高使自己的业务能力，更好的干好本职工作。同时认真的参加超市组织的各项培训，深入领会，真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。

2、端正态度认真工作，积极做好本职工作

今年刚调到日化组的时候，一切对我来说都是新鲜的，也是陌生的。许多东西都需要老员工教，我感觉自己需要学习的太多了。于是，他们做什么我都仔细的看，耐心的学，从商品的陈列到缺货的补报;从商品的促销到新品的开发……一点一滴的学，一点一滴的记。半年多年的工作，使我得到了锻炼，日常工作逐渐得心应手。

我的工作于细节处见真功，所以必须认真仔细。因此，我认真了解每种商品的功能、价格，随时检查商品的生产日期，及时了解同类商品的市场信息，并向领导汇报……我始终坚持：做什么事情，做了就一定把它作好。对工作抱以热情，对同事抱以关心，用积极的行动来感染周围的人，带动周围的人这是我在__超市感受到的，也是希望我能够切切实实做到的在。日常的工作中，对工作认真负责，态度端正，积极主动多干，少说多做，说到做到，对顾客热情积极，对工作团队严谨仔细。积极善于和同事领导沟通、协调，与同事们处理好关系，团结协作，共同完成各项工作任务。注重自己在工作中存在的不足，并积极改正。

3、认真参加超市组织的各类活动

超市工作繁忙，任务重。我努力克服种种困难，协调好自己的时间，积极参加知识竞赛、舞蹈比赛等各种活动，并在各种活动中取得了较好的成绩。

20__年的工作将进一步加强和改进自己的工作，更好的完成本职工作。

1、严格遵守超市的各项管理制度

不迟到、早退、旷工，上岗要做到精神饱满，站姿端正，举止大方，按规定统一着装，佩戴服务证章，严格遵守的管理制度，积极努力工作。

2、进一步端正工作态度，认真完成本职工作

工作中能够服从店长、组长的安排，不讲客观条件、不消极怠工，有问题能与领导及时勾通。尊重同志，乐于助人，努力营造和谐的工作环境。一切工作能够以大局为重、以全局利益为重，坚决贯彻个人利益服从于集体利益的原则，扎实工作。

3、努力提高业务能力

进一步积极参加超市组织的培训，认真学习，细致了解每种商品的功能、价格，更加熟悉产品，提高服务质量。不懂得多向店长、组长请教，力争使自己的业务能力更是一个台阶，更好的干好本职工作。

4、团结同事，互帮互助

我始终坚持，做什么事情，做了就一定把它作好。对工作抱以热情，对同事抱以关心，超市是个大家庭，我要积极主动和同事处理好关系，用积极的`行动来感染周围的人，带动周围的人，一同积极做好工作，为超市的发展做出应有的贡献!

便利店工作述职报告(篇7)

时光飞快，转眼间在便利店愉快的工作一年了。我学会了从最初不了解便利店工作是如何开展的到现在每天能够从容、熟练地和其他员工一起愉快的工作。短短一年的便利店工作经历对我以后工作的开展具有很大的帮助。现在我就把这一年的工作总结一下：

一、规章制度的熟悉

刚入职的我就被安排到便利店做营业员。目的是让我能有更好的机会在一线工作岗位上有所体验，让我明白便利店的营业管理运转机制以及熟悉其中的规章与制度，为日后的工作积累经验和教训。另外与老员工们谈谈心，了解他们工作和生活所需，收集他们对便利店管理的看法和建议并向有关领导反映，还有向同事传达领导的指示和要求，与他们一起创造一个上下级、同事之间相处和睦融洽的，充满激情的生活工作环境。

二、岗位职责的了解

作为便利店的营业员，首先我必须了解到营业员每天的岗位职责，诸如每次上班都得严格按照要求着装整齐的按时上岗，不迟到不早退，更不可有旷工等违纪现象，严禁擅自离岗或者串岗，工作时必须时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，切忌做与工作无关的事情。上班提前十五分钟参加班前会议，班会后认真搞好店面的卫生。上班过程中除了对顾客做好导购、推销商品的工作，还需要及时补充货架上的商品。时刻保持店面卫生的整洁，并做好防盗工作，预防和消除一切纠纷，让所有顾客有个良好的购物和中途休息的舒适环境。

三、以善意化解矛盾

每天所接触的顾客形形色色，良莠不齐，当然有很多的顾客是理解和支持我们的工作，也有的顾客却因某些原因一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊的顾客，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作。在工作的这段时间里，虽然遇到几次因退货和兑奖的纠纷，但是在我们合理而及时的调解下终得到有效的解决。

四、工作中的学习

为了更快更好了解和适应便利店工作，在上班过程中遇到困惑的问题就主动请教同事，因为他们都很热情很乐意帮助我。而我有好的建议或者了解到有存在可以改善的地方就与领班或同事商量哪怕最后不一定被采纳。

总的来说，在这一年里面我明白了很多的事情并不一定能如自己所愿，很多时候只要我们换一个位置或一个角度去思考，就会发觉事情并非自己先前所想那样，若是换了自己去做也并不一定能做得更好也许做的还不如现在。所以我觉得现在改变不了外部环境但可以改变自己以适应这便利店工作和生活环境。

当然除了做好自己的本分工作外，还积极参加便利店举行的培训与活动，参加公司总部的培训。尽管如此，我知道，无论在哪个方面我都离领导的要求都有很大差距。今后，我将继续听从领导安排，积极配合便利店工作，通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力，提高自身素质，做一名爱岗敬业的合格型员工。

便利店工作述职报告(篇8)

作为珠宝店的店长，这是我做店长工作来的第一年，这一年的时间，我从开始的不太熟悉如何做好管理，到而今能熟练的做好管理的工作，可以说得到了很大的成长，同时也是非常感谢领导对我的信任，让我能晋升到店长的职位上来，现在就这一年来的工作做下总结。

一、学习体会

作为店长，和之前自己做柜员的时候是完全不同的，以前可能只要想着如何的做好销售的工作，甚至下班之后，就不用想什么事情了，但是作为店长，每时每刻都要为店里的事情去负责，操心的事情更多了，但同时也是让我在这一年里得到的收获是特别多的。作为店长，不但是要对店里的销售负责，同时也是要管理好下面的员工，之前我觉得做好管理其实是比较简单的事情，但是真的做店长之后，却发现这并不是一件容易的事情，特别是我之前也是没有学过管理，没有任何的管理经验，但是在这一年里，我不但是积极的尝试，同时自己也是认真的去学了管理，对管理有了更深层次的理解，这一年来的学习，然后实践，也是让自己在管理方面有了很大的一个收获。

二、工作收获

在工作当中，我从开始的不太会管理，到而今能做好管理，也是一步步的学习和摸索中成长起来的，店长的工作以前觉得应该是比较轻松的，毕竟不用去和客人推荐产品，同时也不要做销售的工作，但是真的做下来，却是发现，比单纯的柜员销售要难很多，要想的事情也是多了很多，不过我是一个不服输的人，所以在这一年里，也是努力的去把工作做好，开始的时候还做的不好，甚至还被员工吐槽，觉得自己也是能做店长的，只是我运气好而已，但是经过一年的时间，下面的员工也是服气，愿意服从我的管理，去做好柜员的工作。除了督促管理做好店铺的业绩，同时我也是要更加的了解我们的产品，做好促销，活动，等等一系列的事情，来促进我们店铺的销售。

在一年的时间里，我的收获也是特别的多，不但是做好了店长的工作，同时自己的能力和当初相比也是有了巨大的变化。当然自己还是有一些不足的地方，珠宝店的业绩也是还有进步的空间，在下一年里，我要继续努力，继续的去提升自己，提升珠宝店的一个业绩。

便利店工作述职报告(篇9)

一、xx年年度营运绩效分析

xx年度是公司比较关键的一年，由于我们前期对大学城的销售分析估计不足，到xx年8月份为止，短短半年多时间，我们的亏损额就接近200万元。但是，在门店员工的共同努力下，从xx年下半年开始，大学城开始扭亏为盈。在这一过程中，我们走得十分艰辛，但门店员工并没有因此而放弃努力，最终，公司仍实现净利润xxx万元。通过对xx年度的销售指标分析在公司三个门店的管理过程中，xx店的成本控制和指标完成方面是做的比较好的，蟠凤店在这一块值得奖励；大学城的物料费的控制不是很到位，需要改善，但总体管理方面，尤其是在经过调整后，自xx年9月份开始，得到明显改善；xx店在指标完成及成本控制方面是做得比较差的，但目前xx店已经关店，这里不作过多分析。

二、企业发展方面

xx年年度原计划开发便利店10家，标超2－3家。

在便利店开发过程中，在经过xx店的操作过程中，发现公司还不具备多渠道扩张的能力。所以最终我们选择了加大力量经营标超这一块，暂时退出便利店的扩张计划。

在xx年年，我们开发了xx店和xx店两家标超。xx店已于xx年年年底开业，从目前的经营情况来看，会略有赢利，但对公司的影响力还是有一定的效果的。xx店预计会在XX年3月或者4月开业。

虽然xx年年度我们成功拿下两家标超，但相对于xx店的规模来看，显然两家的标超目前的（）规模，还只能达到xx店的规模，所以就目前企业扩张方面来看，我们还要加大力度，从各个方面，进一步加速企业的发展。

在这一过程中，我们也认识到根据实力，务实地发展的重要性，对选址及开发方面进行了慎重的考虑，将稳健、务实、创新、开拓作为公司未来发展的方针，将郊区、开发区的标超或大超纳入公司重点发展的规划，因为实践证明，在温州标超这一块，还是有巨大的潜力可以挖掘的。所以我们的目标很明确，极力发展标超，包括吞并或与人合作经营一些地址较好但对方经营不善的超市，方法有多种，相信XX年在企业开发方面，会得到一个很好的发展。

三、加强了对营运企划的管理

xx年度，在公司各层管理人员群策群力的努力下，我们对门店的形象、营运流程以及动线设计进行了重新的规范，并加强了门店店长的责任管理范畴，加强了门巡制度的落实。

xx年度对会员管理这一块进行了有效推广，并对公司的营运方针进行了重新定位，将低价、实惠的概念宣导给我们的顾客，在这个过程中，除中百公司的产品，我们没有办法做好价格形象之外，其它商品均已根据市场进行了相应的调整，目前公司的价格形象有所好转，然后结合门店氛围的布置，使公司的销售较去年有了极大的提升（xx年销售xxxx万，较xx年xxxx万的销售提升了42%）。

在促销费用有了一定的提高的情况下，加强了对门店成本的控制，各项成本支出较xx年有了明显的改善，无论是蟠凤店还是大学城店，这也是相同门店经营净绩效较以往有了较大提升的原因之一。

xx年营运企划方面明显不足的地方也很多，将在XX年的工作计划中，提出改善意见。

四、采购部

采购部在营业外收入方面和毛利率控制方面基本达到公司要求：

XX年采购毛利率能够提高同时还能保持一定的价格形象，是因为有部分高毛利商品通过与厂家（如塑料制品、日化用品）直接采购，毛利率提高了一到二倍以上。但是采购部在商品结构上仍不是很理想，所以采购部一定要改变思维，主动寻找并优化商品结构，要把采购的力度进一步推进。

便利店工作述职报告(篇10)

光阴似箭，日月如俊，一晃20xx年就过去了。首先感谢公司给予我这么好的平台、这么好的机会，让我锻炼、学习，同时也感谢各位同事对我工作上的支持和帮助，能学到以前没有学到的知识，使我受益匪浅。

我于20xx年8月来到居安逸，四个月的时间，从做保洁到现在的店长助理。其中有苦也有乐。对于没有专业技能的我，为了能更好的胜任我的工作，我要边学边干，同时还要比别人花更多的时间来努力工作，来回报公司、回报雇主。所以，只有拼命工作才是我最好的选择。

在这样一个大家庭里，以前没有管理经验，除了给员工灌输公司下达的任务外，最重要的是和员工一起学习，沟通心态等方面的问题。让大家了解我们上班的目的和公司对我们的要求，所以要大家除了能学到一些技能外，更重要的是学习做人的道理。要鼓励员工人人做优秀员工，个个都是最棒的。

细节决定事业的成功，所以我们要注重细节，我们在这里上班，主要目的就是做好服务2。怎样去做好服务，是我们工作的重点，在服务的过程中，会出现各种各样的问题，而等待我的就是怎样去解决问题。所以我给自己的任务是不怕出现问题，出现了问题要学会怎样去解决问题。

作为一名店长助理，我首先要明确自己的职责，具体归纳为以下几点：

1、配合店长的工作，工作时及时与店长协调沟通，做好统计工作

2、认真贯彻公司的经营方针，同时将店里的的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用

3、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用20xx年店长。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体 。

4、通过各种渠道了解同业信息 ，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

5、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

便利店工作述职报告(篇11)

20xx年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，在xx超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。我的成长来自xx超市这个大家庭，为乐天玛特超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。

20xx年x月刚进入xx超市的时候，一切对我来说都是新鲜的，也是陌生的，许多东西都要老员工来教，我感觉自己需要学习的太多了。他们做什么我都仔细的看，认真的学，从各种面团的.配方，做法；从各种面包的炉温，装饰，一点一滴的学，一点一滴的记，一年多的工作，使我得到了锻炼，日常工作逐渐得心应手。由于我的工作认真负责，在20xx年的时候，xx给了我第一次机会，将我从一名普通员工提升为一名资深员工，这是一种激励，也是一种鞭策，他时刻提醒着我，要时刻的严格要求自己。

我的工作于细节处见真功，所以必须认真仔细。因此，我认真了解每种面包的做法和特性，在遇到面包烤好后有瑕疵的情况发生时，能够第一时间了解是在工作流程中哪一个环节出了问题，从而改善。我始终坚持：做什么事情，做了就一定把它作好。对工作抱以热情，对同事抱以关心，用积极的行动来感染周围的人，带动周围的人这是我在乐天玛特超市感受到的，也是希望我能够切切实实做到的。在日常的工作中，对工作认真负责，态度端正，积极主动多干，少说多做，说到做到，对顾客热情，积极完成领导安排的各项工作，与同事们处理好关系，团结协作，共同完成各项工作任务。注重自己在工作中存在的不足，并积极改正。

在20xx年，xx超市给了我二次机会，将我从一名资深员工转变为一名基层管理人员，工作重点发生了转变，加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升变成了各项工作的中心，俗话说的好“机会是留给有准备的人得”，为了尽快进入角色，抓住机会，一方面加强了专业知识的学习，积极的了解商品的陈列和商品的促销以及新品的开发，虚心的向课长请教。一方面加强人员管理的学习，抓住工作重点，合理有效的安排人力。

在日常的工作中，潜下心来，从头干起，卫生，陈列，仓库，从每一个细节开始严格要求，在此基础之上，给课员更多的思想沟通与技能培训，能够改善员工的精神面貌，让其工作的积极主动性得到更大的发挥。

总结3年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但通过冷静的自省，本身还是有诸多的不足，如：整体上的操作不够自如，商品损耗的控管力度不到位。

面对明年的机遇和挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的责任，加强学习，勇于实践，使自己的业务水平和管理水平全面提高，为xx的发展奉献自身全部的能量。

便利店工作述职报告(篇12)

一、某年年度营运绩效分析：

某年度是公司比较关键的一年，由于我们前期对大学城的销售分析估计不足，到某年8月份为止，短短半年多时间，我们的亏损额就接近200万元。但是，在门店员工的共同努力下，从某年下半年开始，大学城开始扭亏为盈。在这一过程中，我们走得十分艰辛，但门店员工并没有因此而放弃努力，最终，公司仍实现净利润xxx万元。通过对某年度的销售指标分析在公司三个门店的管理过程中，蟠凤店的成本控制和指标完成方面是做的比较好的，蟠凤店在这一块值得奖励；大学城的物料费的控制不是很到位，需要改善，但总体管理方面，尤其是在经过调整后，自某年9月份开始，得到明显改善；梧慈店在指标完成及成本控制方面是做得比较差的，但目前梧慈店已经关店，这里不作过多分析。

二、企业发展方面

某年年度原开发便利店10家，标超23家。

在便利店开发过程中，在经过桐社店的操作过程中，发现公司还不具备多渠道扩张的能力。所以最终我们选择了加大力量经营标超这一块，暂时退出便利店的扩张计划。

在某年，我们开发了德政店和三溪店两家标超。德政店已于某年年底开业，从目前的经营情况来看，会略有赢利，但对公司的影响力还是有一定的效果的。

三溪店预计会在XX年3月或者4月开业。

虽然某年年度我们成功拿下两家标超，但相对于梧慈店的规模来看，显然两家的标超目前的规模，还只能达到梧慈店的规模，所以就目前企业扩张方面来看，我们还要加大力度，从各个方面，进一步加速企业的发展。

在这一过程中，我们也认识到根据实力，务实地发展的重要性，对选址及开发方面进行了慎重的考虑，将稳健、务实、创新、开拓作为公司未来发展的方针，将郊区、开发区的标超或大超纳入公司重点发展的规划，因为实践，在温州标超这一块，还是有巨大的潜力可以挖掘的。所以我们的目标很明确，极力发展标超，包括吞并或与人合作经营一些地址较好但对方经营不善的超市，方法有多种，相信XX年在企业开发方面，会得到一个很好的发展。

三、加强了对营运企划的管理

某年度，在公司各层管理人员群策群力的努力下，我们对门店的形象、营运流程以及动线设计进行了重新的规范，并加强了门店店长的责任管理范畴，加强了门巡制度的落实。

某年度对会员管理这一块进行了有效推广，并对公司的营运方针进行了重新定位，将低价、实惠的概念宣导给我们的顾客，在这个过程中，除中百公司的产品，我们没有办法做好价格形象之外，其它商品均已根据市场进行了相应的调整，目前公司的价格形象有所好转，然后结合门店氛围的布置，使公司的销售较去年有了极大的提升(某年销售xxxx万，较某年xxxx万的销售提升了42%)。

在促销费用有了一定的提高的情况下，加强了对门店成本的控制，各项成本支出较某年有了明显的改善，无论是蟠凤店还是大学城店，这也是相同门店经营净绩效较以往有了较大提升的原因之一。

某年营运企划方面明显不足的地方也很多，将在某年的中，提出改善意见。

四、采购部

采购部在营业外收入方面和毛利率控制方面基本达到公司要求：

XX年采购毛利率能够提高同时还能保持一定的价格形象，是因为有部分高毛利商品通过与厂家(如塑料制品、日化用品)直接采购，毛利率提高了一到二倍以上。但是采购部在商品结构上仍不是很理想，所以采购部一定要改变思维，主动寻找并优化商品结构，要把采购的力度进一步推进。

便利店工作述职报告(篇13)

我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近xx个月的工作时间了。转瞬之间已经到年底了，在这xx个月的时间里，我有欢喜，也有过失落。自己不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是十分宝贵的。同时也是自己取得的巨大进步。下面就是本人的工作总结：

也许便利店工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为一名便利店员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并不是想象中那么简单，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好！

通过近xx个月的工作和学习，工作我也可以应付自如了，或许这些话有些自满，但当有状况发生时，组里的人都会向我伸出援助之手的。这是我心中不经万分感动。这这xx个月的时间里，自己一直保持着工作时的热情，心态也是一平和为主。我深深的知道，作为一名便利店的工作人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的，这是我们工作的宗旨，所以我们要以会心的微笑去接待每一个顾客，纵然顾客有事无理取闹，我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。

虽然自己做收银工作时间不是太长，自身的专业素质和业务水平还待提高，到自己觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服困难。我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的想老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算对自己的一个工作总结吧。

在这段工作期间，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作，是我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让胡克满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一个顾客，不要在工作中中将自己的小情绪带进来，这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。

在工作之余，自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识，我们只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自己所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才能这这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。

时光飞逝，虽然自己在这份岗位中之工作了短短xx个月时间，但给自己的的感受却很深，无路实在自己做人方面，还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助，在今后的工作当中自己应该多学习多进步，做好做精自己的工作。为了美好的明天，我们努力吧。

便利店工作述职报告(篇14)

光阴似箭，日月如俊，一晃xxxx年就过去了。首先感谢公司给予我这么的平台、这么的机会，让我锻炼、学习，同时也感谢各位同事对我工作上的支持和帮助，能学到以前没有学到的知识，使我受益匪浅。

我于xxxx年8月来到居安逸，四个月的时间，从做保洁到现在的店长助理。其中有苦也有乐。对于没有专业技能的我，为了能更的胜任我的工作，我要边学边干，同时还要比别人花更多的时间来努力工作，来回报公司、回报雇主。所以，只有拼命工作才是我最的选择。

在这样一个大家庭里，以前没有管理经验，除了给员工灌输公司下达的任务外，最重要的是和员工一起学习，沟通心态等方面的问题。让大家了解我们上班的目的和公司对我们的要求，所以要大家除了能学到一些技能外，更重要的是学习做人的道理。要鼓励员工人人做优秀员工，个个都是最棒的。

细节决定事业的成功，所以我们要注重细节，我们在这里上班，主要目的就是做服务。怎样去做服务，是我们工作的重点，在服务的过程中，会出现各种各样的问题，而等待我的就是怎样去解决问题。所以我给自己的任务是不怕出现问题，出现了问题要学会怎样去解决问题。

作为一名店长助理，我首先要明确自己的职责，具体归纳为以下几点：

1、配合店长的工作，工作时及时与店长协调沟通，做统计工作

2、认真贯彻公司的经营方针，

同时将店里的的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起承上启下的桥梁作用。

3、做员工的思想工作，团结店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

4、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

5、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

现在，门店的管理正在逐步的走向正规，对店助提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务配合店长治理我们白金店。

便利店调查报告合集(5篇)

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便利店调查报告 篇1

专业：物流管理

班级：物流

姓名：张静

联系方式：082梅玉伶

曾勇红马敬

一便利店创业概括介绍

二便利店市场的发展状况及发展趋势

（一）便利店发展历史、发展趋势及发展阶段

1.便利店的发展历史

作为一种零售业态，便利店最初起源于美国，其兴起的主要原因是在超级市场步入大型化与郊外化后，给购物者带来在距离、时间、商品、服务等诸多方面的不便利；超级市场远离购物者的居住区，到超级市场购物需驾车前往；超级市场卖场面积巨大，商品品项繁多，购物者要花费大量的时间和精力挑选商品，且还需忍受“大排长龙”等候结帐之苦。以上种种都使得那些想购买少量商品或满足即刻所需的购物者深感不便。由此，促成了便利店的出现。１９４６年，美国德克萨斯州的南方公司（Southland Corporation）创立了世界上第一家便利店－７－Eleven。在美国，１９５７年，只有５００家便利店，到１９９０年，美国共有便利店８４５００家，网点密度为2940人/店，销售额接近１０００亿美元，因此有人认为便利店是西方零售业的“爆发户”。

日本便利店是60年代末从美国引进的，经营便利店最为成功，日本第一家便利店成立于1969年，是由日本橘高糕点批发公司按美国模式建立的沃玛特便利连锁集团。1973年日本伊藤洋华堂集团与美国南方公司建立7－11便利商店连锁集团。由于迅速增长的就业妇女、迅速增长单身家庭、越来越多的家庭妇女在餐桌上使用预煮食品、经济收入的提高以及娱乐活动的增加等原因，使人们更加追求购物的便利性，为便利店的发展创造了有利的客观条件。便利店在日本的发展是成功的。1991年日本7－11公司应美国南陆公司的要求，在与该公司实现资本参与的同时，实现经营方面的参与，现已成为南陆公司的控股公司。是年，日本共有41050家便利店、网点密度为3045人/店，便利店在日本零售业销售总额中所占的比例为５％。特别值得一提的是７－Eleven连锁便利店，１９９１年的利润高达24.4%，位居日本零售业之首。到1992年7－11集团在国际上22个国家拥有13950家店，是世界最大的便利连锁店集团。到1997年7－11在日本本土拥有7xx0多家店，销售额达到17xx0亿日元。 20xx年年底，7－11在日本国内拥有86xx家店铺。

我国台湾便利店始于70年代末，1977年成立的“青年商社”是台湾最早的便利店。1979年统一集团引入日本7－11后，当年与桑斯兰德公司签约合作。便利店在台湾开始大规模发展。1980年第一家7- Eleven长安门店开幕。1998年1月加盟店比例超过65%，到1999年3月，门店数已达20xx家。

我国内地便利店起步较晚，1995年1月上海牛奶公司开设的可的食品便利店，以及其后相继出现的深圳7－11，华联罗森便利店为中国第一批出现的便利店。目前中国便利店处于起步期。

便利店是既有食品杂货店供应的便利，又使用超级市场的销售方式和经营管理技术的零售商业组织，是以“便利”作为吸引顾客为主要手段，来满足顾客简单购物和应急之需的一种零售业态。

便利店在美国、日本等国家出现的时间和发展的背景并不完全相同。但从总体上来看，便利店是超级市场发展到相对较为成熟的阶段后，从超级市场中分化出来的一种零售业态：一方面，超市的发展有其自身难以克服的障碍，即“购物的不便利”；另一方面，超市的发展为便利店提供了先进的销售方式和经营管理技术。便利店之所以能够出现并迅速发展，其原因还在于随着生活水平的提高和生活节奏的加快，消费者的生活方式和购物方式发生了很

大的变化，主要体现为对“购物便利”的强烈需求，便利店正是能够满足这种需求的零售业态。具体地说，便利店具有与超市相区别的四个“便利性”业态特征：

１．距离的便利性

便利店与超市相比，在距离上更靠近消费者，一般情况下，步行５至１０分钟便可到达。

２．购物的便利性

便利店商品突出的是即时性消费、小容量、急需性等特性，品种在２０００种至３０００左右。与超级市场相比，便利店的卖场面积小（５０至２００Ｍ２）、商品种类少，而且商品陈列简单明了，货架比超市的要低，使顾客能在最短的时间内找到所需的商品。实行进出口同一的服务台收款方式避免了超市结帐大排长龙的现象。据统计，顾客从进入便利店到付款结束平均只需三分钟的时间。

３．时间的便利性

一般便利店的营业时间为１６至２４小时，全年无休，所以有的学者称便利店为消费者提供“Any Time”式的购物方式。

４．服务的便利性

很多便利店将其塑造成社区服务中心，努力为顾客提供多层次的服务，例如：速递、存取款、发传真、复印、代收公用事业费、代售邮票、代订车票和飞机票、代冲胶卷等等。对购物便利的追求是社会发展的大趋势，这就决定了便利店具有强大的生命力和竞争力。

2.便利店未来发展趋势

从国外便利店的发展来看，便利店必须实现规模化、信息化，才能产生较好的经济效应。未来的连锁便利店将融合销售中心、服务中心、物流中心和信息中心的特点于一身，并形成一个具有现代社会快捷性和便利化的网络化服务平台，进而展现在消费者面前。

1)商品销售中心

不管便利店如何变化，其最主要的业务之一还是为消费者提供一些需要的商品。由于便利店的经营是以更快捷和更便利的食品和日用品为主，它的客流量与其他小店铺相比更具规模性，并且这种客流量在连锁经营的方式下得到了更大规模的积聚，使其有可能综合经营其他不同类型店铺的经营内容，如书店、音像制品店、药店、快餐店等，从而更加充分的体现其商品销售中心的功能特点。

2)社会服务中心

未来便利店将十分注重于社会服务。便利店不仅是出售商品，也提供和出售服务，如邮政服务、银行服务、票务服务、收费服务、速递服务、快印和复印服务等等。服务的多样化以及供应上的便利性和广泛性正是便利店区别于其他零售业态的重要特征。

3)物流中心

未来网络化的便利店必将成为B to B和B to C的物流站点，从而承担一起个物流中心的功能角色。这一物流形式是目前世界上唯一的把店铺形态与消费者之间的B to C和C to B完美结合起来的形式。

4)信息中心

将来的便利店就是信息中心。纵观日本便利店的发展可以看到，便利店总是不惜余力的利用先进设备采集第一手信息，并以此保持其在供应链上的优势。随着社会的发展进步，未来便利店将越来越依赖于先进的信息技术。通过先进的信息网络，便利店可以为顾客提供更加广泛的服务，如预定机票、球票、音乐会票等，还可以代替信用卡公司与银行经手现金支付业务等等。另外便利店还可以提供除商品销售以外的如数据库检索等信息服务业务。借助信

息优势，便利店的业务范围可以大大扩大。

3.便利店在中国的发展

（1）发展状况

1) “星星点灯”的便利店业态在国内正呈现出加速发展的趋势

上海是我国便利店发展最早的地区。早在1993年，上海就出现了第一家便利店——“百家便利”，而时至今日已经发展到了2xx0多家的规模。其发展速度不可谓不快。然而更让人惊讶的是，便利店的发展速度正在加速。从1997年到2xx0年底，上海便利店零售业用了4年时间，才发展到4个品牌、1xx0多家门店。然而从2xx1年初至今3月份的1年3个月里，便利店零售业就达到了9家公司、2xx0家门店的规模。据有关业内人士称，上海2xx2年便利店数量将突破3xx0家。最近两年里，上海便利店的发展速度像是坐上了“火箭”。就拿“后起之秀”——好德便利店来说，一年前，还是默默无名之辈，但如今，街头牌子最大、最醒目的便利店就数它了。好德公司从2xx1年4月15日起步，曾创造了225天开出150家门店的纪录。按照公司发展目标，年内门店要开到5xx家，明年突破1xx0家。如此发展速度，令国外同行也倍感惊讶。好德便利店的成长正是上海便利店零售业快速发展的一个缩影。

和上海市一样，国内其它一些经济发达地区，例如广州、深圳、江苏、北京等地其便利店的发展也呈现加速趋势。在北京，便利店这种不被人们所熟悉的业态目前已经进入高速发展时期。据上海华联透露，今年其将在北京开2xx家门店，而联华超市股份有限公司也表示今明两年将在北京建6xx家门店。与此同时，北京本地的便利店公司也不甘示弱，北京物美集团也表示希望抢在上海来京圈地之前通过加盟扩大规模，今年公司准备在京再开1xx家便利店。在国内公司纷纷抢占北京市场的时候，国外的便利店公司也竞相加入，像拥有美国南陆公司7-11便利店品牌经营权的台湾统一集团和香港牛奶公司均有来京开店意向。北京的便利店业态发展到了一个关键的“火候”。一场前所未有的便利店争夺战已经拉开序幕，上海联华华北总部便利店总经理黄涛就表示，到今年年底，北京的便利店如果不是遍地开花，也必将形成星火燎原之势。

由于受到公司所在地地域范围的限制，国内目前一些知名便利店公司已经开始着手启动向全国扩张的计划。相信不久的将来，便利店将在全国快速发展。

2）地区发展极不平衡

便利店是超级市场发展到比较成熟阶段后的产物。因此，便利店最初的发展必然是经济比较发达，超级市场发展比较成熟的地区。这就造成了国内便利店行业发展出现地区不平衡性，发展较快的主要集中在国内大型城市，和一些沿海经济发达地区。

对比便利店发展最快的韩国、日本、中国香港和台湾地区，可以发现有两个显著的特点：

（1）一段时间内该地区经济发展比较迅速，对便利店的需求骤增；

（2）该地区人口密集，大多数人出行还是以脚代车，便利店更适合他们。

因此经济条件、人口密度以及生活方式将决定便利店的发展状况。

依照国际惯例，当人均GDP达到3xx0美元时，是便利店业态的导入期；人均GDP达4xx0美元时，便进入便利店业态的成熟期；当人均GDP达6xx0美元时，便利店发展将进入高峰期。这个惯例在我国也得到初步证实。1997年，上海的人均收入达到了3013美元，进入了相应的导入期。2xx0年，上海人均GDP实现了第二次大的跨跃，超过了4xx0美元，达到4180美元，上海进入了便利店业态的成熟期；2xx1年上海人均GDP又突破了45xx美元，使上海综合经济实力达到上中等收入国家水平。上海便利店发展的历程验证了便利店的发展与经济发达程度密切相关，这也是国内各地区便利店发展不平衡的主要原因。

（2）面临问题

便利店在快速发展的过程中也逐渐暴露出了一些问题，导致其无法突现便利的特点：

1、门店的商圈狭小重叠，在经营的商品品种和设点选址策略上与超市相同或相似，彼此间商圈的重叠，从而使其地理位置的便利性不能完全显现；

2、营业时间与百货店等其他业态的商场比较接近，百货店的营业时间往往是早晚9点，而大部分的便利店的营业时间也是如此，不能满足夜间顾客的购物；

3、与超市和商场的规模相近，有些超市的规模过小，而便利店的规模却是过大，致使其经营商品档次不清；

4、定位模糊，如今的大部分消费者会将便利店误以为“小型超市”，甚至于部分门店员工的自我定位也在沿袭超市，而非便利店，并且公司总部在人力资源培训上也没有明确的界定，都是统一管理；

5、经营理念不明确，便利店不是“量畈店”，它提供的是地利，等候时间短，营业时间长等，故在商品定价的毛利率上必然会高于超级市场和量贩广场，故应当向品质的差异化和创新化的方向努力发展，而非价格竞争。

6、 个性化不强。随着收入水平的进一步提高，国内必然会形成对便利店的巨大消费需求。但是便利店必须找准自己的主力顾客群体，突出为其服务，其定位也完全不必将所有的对象“一网打尽”，不然就会使自己的个性和特点得到了磨蚀。

总体来讲，便利店在我国还是属于初步发展阶段，因此难免出现诸多问题，但是今后便利店要实现快速、健康的发展，则必须尽快解决以上问题，必须明确其市场定位，同时还必须借助现代化的信息系统进行辅助经营管理。

（二）.便利店的消费群体特征，消费方式以及影响市场的因素分析1.便利店客层是年轻人和中年人为主

首先地收入人群不是便利店主要客层。低收入人群收入支出中大部分用于生活必需求和社会支出上，很少有“零花钱”，例如衣食住行支出、水电费、孩子老人抚养费用、保险费用等，这些是家庭固定支出，剩余的钱才可以用来享受生活，通常是即时消费或者一些奢侈品等。然而超市正是低收入人群生活必需品的主要购买地。

其次青年或单身是便利店最亲赖的客层，青年包括中年，都有工作有固定收入，没有抚养压力，工作压力大，很少有时间和精力做家务，通常是生活用品上追求现代方便，饮食多数在

便利店调查报告 篇2

一、调查背景

可的便利店有限公司成立于一九九六年，现属农工商超市（集团）有限公司旗下的全资子公司。公司拥有集直营、合伙合作承包和加盟三种经营模式为一体的便利店近1200余家，分布在上海、杭州、苏州、无锡等21个城市，形成了"以上海为中心，江、浙为两翼"的辐射态势。多年来公司规模及销售额持续保持稳健增长的水平。在杭州大小超市遍地开花的大环境下，可的便利店将新一轮的目标群体定位在了社区，力求为消费者提供更实惠的便利。

二、调查目的

1.选择合适开社区便利店的地域

2.详细了解目标区域的消费概况以及竞争者情况，为门店选址提供正确依据。

三、调查对象及抽样

根据第二手资料及初步消费分析，加上专业人员的实地考察，选定某小区居民为调查对象。由于家庭经济背景的差异，小区居民收支也会有差别，从而导致消费购买习惯的差异性。为了准确快速的得出调查结果，此次调查决定采用随机抽样法。

四、调查内容:

1.哪些地域适合开便利店

2.目标区域的周边环境

3.消费者收入调查

4.竞争者调查

五、调查方法

实地考察、现场问卷调查

六、样本量：

5000份

七、调查执行控制:

1.资料收集分析：通过查询、交换、购买、索取、委托情报网收集等方法获取相关二手资料，注意资料来源并对其进行效度评估，筛选有用信息。

2.实地考察：对第一步得出的几个区域进行考察，包括消费潜力、周边环境及竞争者。

3.对目标区域进行消费者情况调查

要求：立地条件：

（1）坐落于“生活道路”

所谓“牛活道路”是指商店所处的道路不是一条单纯的交通道路，周围应该有—定的住家和单位。这样可以保证有一定数量的固定顾客。

（2）紧挨车站

这里的车站主要指地铁车站。或者多部公文车汇集、客流量大的公共汽车车站。紧挨车站可以为商店带来较多的流动顾客。

（3）商圈内有足量的生活人口

一般情况下商圈内应保证有3000人以上的生活人口存在(徒步5—7分钟之内)、这样才能有利于发挥便利店的便利功能。

（4）靠近集聚人的场所

能集聚人的场所主要指政府机构、影剧场、警署、医院、学校、游览地等。它们可以为商店带来大量的客流。

（5）附近有办公楼街

有办公楼存在就有客流存在，办公楼内的客流又是以购买力水平比较高的白领为主，他们对便利店往往具有比较旺盛的即时需求。

（6）附近有单身宿舍或单身公寓

单身宿舍或单身公寓里的居住者对便利的追求特别明显，这就为便利店的销售带来了极大的机会。

（7）房租应在一天的销售额以下

便利店的运转必须建立在低成本的基础之上，房租太高将阻碍便利店的规模扩张。适宜的月房租最好控制在一天的营业额之内。

（8）竞争者较少

商圈内应尽量没有竞争者、因为有了竞争对手将使商店的顾客分流，从而影响到经济效益。不适合便利店发展的因素：

（1）商圈内人口极少

（2）车流的动线很少

车流的动线指车辆行走时的移动路线。如商店所在的位置车流的动线很少，则意味着商店的流动顾客会受影响。

（3）地下店铺

设在地厂室的便利店由于不能充分发挥便利店的特殊功能，因此客流会受到影响。主要缺点是：顾客进出不方便；店铺位置不醒目而难以招徕流动顾客。

（4）要登楼梯的店铺

和前者一样、要登楼梯进入商店，会给顾客带来不方便，从而违背了便利店主要提供方便的原则。

（5）不能设店招与灯箱的店铺

商店由于受到环境条件的制约不能设立店招或灯箱，意味着商店的醒目与一目了然会大打折扣，而便利店的醒目与一目了然是保证客流的重要手段。

（6）店铺的形状不规则

长方形或是正方形的商场比较适合便利店的经营，如果商场的形状不规则，那么在一个本来营业面积就很小的空间内很难合理地去安排商品的陈列，这就会增加顾客选购商品的时间。竞争者调查：

（1）识别竞争者。

（2）识别竞争对手的策略，力求扬长避短，发挥优势，在竞争中保持主动地位。

（3）判断竞争者目标，有助于推断每个竞争者是否对其目前的地位和财务成果感到满意，并由此推断该竞争者改变战略的可能性以及对于外部事件（如商业循环）或其他厂商的行动所作出的反应的力量有多大。

（4）SWOT分析，评估竞争者的优势和劣势，预测机会与威胁。

（5）判断竞争者的反应模式，从而使企业能确认在什么地方应集中优势进攻，在什么地方应加强防守，在什么地方应主动退让；应进攻谁，回避谁，拟定较适合企业的市场竞争战略，争取处于较为有利的竞争地位。

八、人员安排

二手资料收集分析3名

实地考察人员：3名

问卷准备：2名

问卷调查人员：3名

资料整理与数据分析：2名

调查报告撰写：2名

调查程序及时间安排

二手资料收集分析及调研方案 1周

实地调查1周

问卷的设计1周

项目准备阶段1周

问卷调查阶段4天

数据统计分析阶段3天

调查报告撰写阶段1周

总计5周

九、经费预算

1.策划费20xx

2.交通费1000

3.信息费1000

4.公关费1000

5.问卷调查费20xx

6.统计报告费1000

总计8000

附件：连锁便利店选址调查问卷先生（女士）：

您好！

我们是浙江广播电视大学的学生.感谢您从百忙中抽出时间填写这份关于便利店的调查文卷.我们设计这份调查文卷,是为了更好得了解您对便利店的认识和您的需求,以便为您提供更贴心的服务。非常感谢您的积极配合!

(注意：除有特别说明，下列选题均为单项，请在选项上打勾)

1.您多久去一次超市？

A.一周几次.B.一月几次.C.一年几次.

2.您去超市购买哪些东西?(多选)

A.小百货.B.日常零食.C.饮料D.书籍音像.E.生鲜类.F.家电

3.您所在的小区有便利店吗？

A.有B.没有

4.您比较喜欢的便利店是？

A.喜客多B.苏果C.合家福D.红府E.好帮手F.其他________.

5.您经常去便利店吗?

A.经常.B.偶尔.C.从来不去.

6.您去便利店的动机是? (多选)

A.应急购物.B.24小时服务.C.付款方便节省购物时间.D.有更多新产品代表流行趋势.E.购物环境好.

7.您去便利店购买哪些商品? (多选)

A.音像产品.B.冷冻食品.C.饮料.D.小百货.E.便当.F.零食.G.日常用品.

8.您希望在便利店得到哪些服务? (多选)

A.彩扩冲印.B.各类充值卡, IC卡.C.代缴各种费用.D.牛奶定购.E.带购车船票,演出票.F.体育彩票.G.mp3下载.H.印刷传真.I.特快专递,邮递.

9.您从便利店购买东西，时间一般是：

A.早上比较早B.白天时间C.晚上19:00-23:00 D.23:00以后

10.您觉得在小区发展连锁便利店有前景吗?

A.有.B.没有.C.不知道.

11.您认为便利店作哪些方面改进会更加吸引你来便利店购物? (多选)

A.调低价格.B.改善购物环境.C.改善服务态度.D.增加新服务,新商品.E.其他________.

12.您希望何种形式的售后服务

A.积分卡B.促销活动C.产品回馈D.社区内免费送货

您的基本信息

1.您的性别?A.男B.女

2.您的年龄?A.18岁以下.B.18---30.C.30---40.D.40---60.E.60岁以上.3.您的收入?A1000以下.B.1000---20xx C.20xx---3000 D.3000以上.4.您的职业?A.学生.B.医生.C.自由职业者.D.普通员工E.私营企业主F.办公白领5.您的受教育程度?A.小学.B.初中.C.高中.D.大学.E.研究生以上.

便利店调查报告 篇3

调查时间：20xx年12月7日

调查地点：西安市凤城五路爱得宝便利店

调查人：陈芙蓉

调查内容：

一、便利店的基本布局

走访的这家爱得宝便利店，位于西安市经济技术开发区凤城五路中段海荣小

区旁边，与西安中学面对面，占地80平方米左右，以格状分为四个区域。进门的杂志区为第一个区域，主要以时尚杂志如服装、体育、生活类为主，较为醒目。主店面分为三个区域，其中占地较大的为食品区，主要是饮料类和零食类，在最右边的区域是生活用品区，以最常用的生活用品为主，产品与食品区相比种类较少，还有少部分的文具。最后一个区域是柜台区，在爱得宝便利店均有熟食出售，如香肠、玉米等，因为这类便利店大多分布在居民区，更偏向于“小型超市”的经营模式。生活用品种类较为齐全，库存较多，门口有类似于摇摇车之类供儿童玩乐的器具，比较具有生活气息。

二、消费者对便利店的接触情况和习惯分析

消费者普遍认为便利店的选址方便到达，产品的种类齐全，产品的品质好及价格公道这四个因素最为重要。对便利店选址的重视反映他们求快求便利的心理，因此便利店的选址大多以居民区、学校区为主，交通干道区为辅，个别几家分布在医院附近和商业区。从选址上看，便利店基本能满足人们的需求。在光顾便利店时他们首要考虑因素是购买方便。这与便利店的选址以及店面的布局息息相关。随机询问的路人有一部分对便利店的概念和定位比较模糊，这部分人以老年人和中年人为主，他们倾向于到超市进行消费，甚至错误的将便利店的概念等同于小卖部。还有部分青年偏向于到私营便利店（非连锁经营）消费，主要由于价格比较便宜，但仍以超市消费为主。从他们的购买习惯看，大多以饮料、即食食品、零食、日常用品为主，食品类消费居于主导，对于烟酒及日常生活用品的选购主要倾向于超市。零食、饮料类的消费往往以方便快捷为主，口渴、饥饿这种生理需求需要消费者最快速的满足，因此选择便利店进行消费，相比于超市，便利店的种类少，易于选择，而且分布较为密集，购买方便。而生活用品和烟酒的消费，前者由于需要对多种种类进行比较，且购买的时间往往比较充裕，后者基于价钱及质量的考虑，往往选择在超市或者专卖店进行选购。且生活用品往往是几类用品一并购买，在超市有选择空间及购物氛围，因此消费者更倾向于再超市购买。

三、便利店消费者购物时间分析

由于便利店是以24小时营业为特点的一种零售业态，所以当其他购物场所关门后，便利店也就迎来了一个很重要的消费高峰期。与超市相比，便利店不需要

排队付账，并提供相对较长的服务时间。我们发现便利店消费者主要集中在16～35岁的青年人中间，他们在工作和学习上投入较多,学习和事业处于上升和成熟状态,很讲究个人消费水平和仪表文明,他们的便利需求主要体现在卫生洁净,装饰品,营养零食,营养饮料,轻松快乐等方面,并注重对店铺新颖特色的体验.。

四、爱得宝便利店SWOT分析

（1）优势strength

从自身来看，位于繁华地段，人口流动密集，并且位于小区门口，人流量更加庞大，同时，周围停车方便，交通业比较便利，方便购买。还与学校接壤，无形中增加很多消费群体。从外部来看，市场经济快速发展，不同的经济形态应运而生，先进的经营理念和科学的管理方式都给零售市场注入新的血液，给便利店的发展提供强大的支持。

（2）劣势weakene

现在的人们生活节奏快，有很多人喜欢的是“在休闲中购物”，只有一些固定的特殊群体要求“一站式购物”，所以在一定程度上，也限制了爱得宝这类便利店的发展。同时，在凤城五路赛高街区还有一个沃尔玛，这对这类零售企业的普遍存在的发展是一个问题。

（3）机遇opportunity

西安北郊地区由于市政府的北迁，带来大批企业和机遇，经济繁荣发展起来，而且凤城五路又是北郊的商业中心，爱得宝虽为零售业，但是如果能抓住机遇，就能得到市场回报。

（4）威胁threat

随着竞争的加剧，同类的便利店如捷客、唐久、everyday等纷纷涌入市场，竞争空前激烈，必须能够有独特的优势发展自己。便利店在成本、广告、经验等方面都缺乏优势，同时资金运转上也不如连锁卖场便利，一旦资金链上出现问题，就可能“牵一发而动全身”，导致全面瘫痪。

五、总结及建议

爱得宝便利店要想能脱颖而出，必须重视便利店业态本身的开发和创新，审时度势，充分发挥自己的长处，创造出大型超市难以比拟的优势。

（1）.便利店要大力发展加盟店。这种加盟方式既可以保持在与对手的店铺发展的竞争中不落后，又可以保证加盟机制在内部适时地运行。这点爱得宝已经做到了。

（2）.正确选择顾客。由于便利店是传统超市的一种游离业态，目标顾客在需求上会有所重叠，便利店在价格竞争上的相对弱势要求便利店应尽量避免竞争业态的直面冲击，在同一目标顾客群的不同需求上截取细分层，以形成差异化相对竞争优势。便利店的目标顾客有两大族群：一类追求娱乐、享受、习惯“夜生活”，以12～25岁年轻人、单身一族、青年学生、夜间上班族为主；一类是迫于快节奏生活而习惯快速购物或急需购物，以职业妇女家庭、老年人群、旅途应急人群。

便利店调查报告 篇4

报告类别：调查报告 行业分类：商业零售

调查地点：成都市各大商业街

调查时间：xx年8月3日 — xx年8月5日

样本数量：50个有效样本

调查方法：问卷调查

调查组织：CVsuker

报告来源：CVsuker

报告内容：

便利店，英文简称CVS（Convenience Store）是一种用以满足顾客应急性、便利性需求的零售业态。通常位于居民区附近，以经营即时性商品为主，以满足便利性需求为第一宗旨，采取自选式购物方式的小型零售店。该业态最早起源于美国，1995年开始在中国内地起步。在短短的几年时间里，便利店便在我国得到了飞速发展。那么，人们为什么要光临便利店呢？人们光临便利店时都购买些哪些物品呢？当地的便利店的发展生存之道又是怎样的呢？为此，我们于xx年8月初进行了《便利店的发展调查问卷》，调查面向成都市各大商业街，总共收集到50个有效样本。

一、被访者光临便利店购买的物品分析

调查显示，在所有50个被访者当中，零食、饮料、生活用品是被访者去便利店经常购买的几项物品，其所占的比例依次为35.4%、30.9%、24.2%。

不过，根据便利店的种类不同，顾客所购买的东西比重也有所不同，我们看到，去红旗便利店的顾客大多的主要目的是充值公交卡，随后顺便购买些饮料和卫生纸等日常用品。而来WOWO购物的顾客大部分是为了方便购物，大多数买的都是饮料、熟食之类的。相较而言7-11就显得比较冷清，店内的日本进口食品较多，来这里购物的客人并不是很多。

二、被访者光临便利店的频率分析

调查显示，在所有50个被访者当中，有14个被访者一天去一次或多次便利店，所占的比例为28.0％；有18个被访者2-3天去一次便利店，所占比例为36.0％；有14个被访者一星期去一次便利店，所占比例为28.0％，有4个被访者2-3星期去一次便利店，所占比例为8.0%。由此可见，有92.0％的被访者一周当中至少去一次便利店，光临便利店已经成为人们现实生活中必不可少的组成部分。

那么，人们光临便利店的原因是什么呢？

三、被访者光临便利店的原因分析

由图显示，在所有50个被访者当中，有50.0％的被访者认为去便利店的原因是距离近，较方便；有11.8％的被访者认为去便利店的原因是便利店的营业时间长，能提供24小时服务满足应急购物需求；有14.7％的被访者认为去便利店的原因是因为付款方便能节省购物时间；除此之外，被访者光临便利店的其它原因还有是因为其独具特色的商品、其独具特色的服务、产品更新换代快，符合潮流趋势、店员服务态度好，效率高、购物环境好，所占的比

例依次为2.9％、5.9％、0％、11.8％、2.9％。由此可见，距离近，较方便、营业时间长、付款方便能节省购物时间、店员服务态度好，效率高是被访者光临便利店最主要的四个原因。

那么，对于消费者来说，他们去便利店购物最看重的是哪一方面呢？

四、被访者光临便利店的因素分析

通过分析，在所有50个被访者当中，可以看出消费者普遍对于便利店是否价廉物美、环境整洁、交通便利这三大特点都非常看重，分别所占比重为24.2%、22.7%、19.7%。其次，.是否有人性化的配套服务、是否有良好的购物氛围、店员或店长是否热情真诚也是其重要因素，所占比例也并不少，分别为15.2%、6.0%、12.1%。可见，一个受消费者欢迎的便利店所具备的特色应该是多元化的，并且缺一不可。

那么，便利店作哪些方面改进会更加吸引更多消费者到便利店消费呢？

五、被访者光临便利店的改进渠道分析

面更加舒适和谐、改善店员的服务态度、增加新服务，新商品都是便利店可供参考的三大改进方法。其次，有16.3%的被访者希望便利店可以调低商品价格，有2.0%的被访者希望便利店可以拥有更强的“一家人”邻里文化，有8.2%的被访者希望便利店能开展更加多的促销活动。通过对比分析可以得出，消费者更注重便利店本生营造出来的一种氛围，并且对便利店更多元化的服务充满期待。

通过这次调查，我们发现被访者都是从客观的角度去填写问卷的，人们更注重便利店所带来的整体上的效益，而不是太多地从自身角度出发。另外，从整篇分析报告来看，便利店已经成为人们生活中重要的组成部分，在将来的生活中，便利店将继续融入我们的生活之中，并且为人们提供更多的便民服务。

便利店调查报告 篇5

调查时间：20xx年12月7日

调查地点：西安市凤城五路爱得宝便利店

调查人：陈芙蓉

调查内容：

一、便利店的基本布局

走访的这家爱得宝便利店，位于西安市经济技术开发区凤城五路中段海荣小

区旁边，与西安中学面对面，占地80平方米左右，以格状分为四个区域。进门的杂志区为第一个区域，主要以时尚杂志如服装、体育、生活类为主，较为醒目。主店面分为三个区域，其中占地较大的为食品区，主要是饮料类和零食类，在最右边的区域是生活用品区，以最常用的生活用品为主，产品与食品区相比种类较少，还有少部分的文具。最后一个区域是柜台区，在爱得宝便利店均有熟食出售，如香肠、玉米等，因为这类便利店大多分布在居民区，更偏向于“小型超市”的经营模式。生活用品种类较为齐全，库存较多，门口有类似于摇摇车之类供儿童玩乐的器具，比较具有生活气息。

二、消费者对便利店的接触情况和习惯分析

消费者普遍认为便利店的选址方便到达，产品的种类齐全，产品的品质好及价格公道这四个因素最为重要。对便利店选址的重视反映他们求快求便利的心理，因此便利店的选址大多以居民区、学校区为主，交通干道区为辅，个别几家分布在医院附近和商业区。从选址上看，便利店基本能满足人们的需求。在光顾便利店时他们首要考虑因素是购买方便。这与便利店的选址以及店面的布局息息相关。随机询问的路人有一部分对便利店的概念和定位比较模糊，这部分人以老年人和中年人为主，他们倾向于到超市进行消费，甚至错误的将便利店的概念等同于小卖部。还有部分青年偏向于到私营便利店（非连锁经营）消费，主要由于价格比较便宜，但仍以超市消费为主。从他们的购买习惯看，大多以饮料、即食食品、零食、日常用品为主，食品类消费居于主导，对于烟酒及日常生活用品的选购主要倾向于超市。零食、饮料类的消费往往以方便快捷为主，口渴、饥饿这种生理需求需要消费者最快速的满足，因此选择便利店进行消费，相比于超市，便利店的种类少，易于选择，而且分布较为密集，购买方便。而生活用品和烟酒的消费，前者由于需要对多种种类进行比较，且购买的时间往往比较充裕，后者基于价钱及质量的考虑，往往选择在超市或者专卖店进行选购。且生活用品往往是几类用品一并购买，在超市有选择空间及购物氛围，因此消费者更倾向于再超市购买。

三、便利店消费者购物时间分析

由于便利店是以24小时营业为特点的一种零售业态，所以当其他购物场所关门后，便利店也就迎来了一个很重要的消费高峰期。与超市相比，便利店不需要

排队付账，并提供相对较长的服务时间。我们发现便利店消费者主要集中在16～35岁的青年人中间，他们在工作和学习上投入较多，学习和事业处于上升和成熟状态，很讲究个人消费水平和仪表文明，他们的便利需求主要体现在卫生洁净，装饰品，营养零食，营养饮料，轻松快乐等方面，并注重对店铺新颖特色的体验。

四、爱得宝便利店SWOT分析

（1）优势strength

从自身来看，位于繁华地段，人口流动密集，并且位于小区门口，人流量更加庞大，同时，周围停车方便，交通业比较便利，方便购买。还与学校接壤，无形中增加很多消费群体。从外部来看，市场经济快速发展，不同的经济形态应运而生，先进的经营理念和科学的管理方式都给零售市场注入新的血液，给便利店的发展提供强大的支持。

（2）劣势weakene

现在的人们生活节奏快，有很多人喜欢的是“在休闲中购物”，只有一些固定的特殊群体要求“一站式购物”，所以在一定程度上，也限制了爱得宝这类便利店的发展。同时，在凤城五路赛高街区还有一个沃尔玛，这对这类零售企业的普遍存在的发展是一个问题。

（3）机遇opportunity

西安北郊地区由于市政府的北迁，带来大批企业和机遇，经济繁荣发展起来，而且凤城五路又是北郊的商业中心，爱得宝虽为零售业，但是如果能抓住机遇，就能得到市场回报。

（4）威胁threat

随着竞争的加剧，同类的便利店如捷客、唐久、everyday等纷纷涌入市场，竞争空前激烈，必须能够有独特的优势发展自己。便利店在成本、广告、经验等方面都缺乏优势，同时资金运转上也不如连锁卖场便利，一旦资金链上出现问题，就可能“牵一发而动全身”，导致全面瘫痪。

五、总结及建议

爱得宝便利店要想能脱颖而出，必须重视便利店业态本身的开发和创新，审时度势，充分发挥自己的长处，创造出大型超市难以比拟的优势。

（1）、便利店要大力发展加盟店。这种加盟方式既可以保持在与对手的店铺发展的竞争中不落后，又可以保证加盟机制在内部适时地运行。这点爱得宝已经做到了。

（2）、正确选择顾客。由于便利店是传统超市的`一种游离业态，目标顾客在需求上会有所重叠，便利店在价格竞争上的相对弱势要求便利店应尽量避免竞争业态的直面冲击，在同一目标顾客群的不同需求上截取细分层，以形成差异化相对竞争优势。便利店的目标顾客有两大族群：一类追求娱乐、享受、习惯“夜生活”，以12～25岁年轻人、单身一族、青年学生、夜间上班族为主；一类是迫于快节奏生活而习惯快速购物或急需购物，以职业妇女家庭、老年人群、旅途应急人群为主。根据便利店选址所在地域的不同，便利店目标顾客族群的选择是不同的。如在生活小区、学校、网吧、商务区，市场构成常以第一族群为主，而在加油站、火车站等地区，便利店则常常会选择第二族群作为服务目标，企业应根据现有和潜在市场的构成状况，选择合适的目标顾客群或族群组合。

（3）、便利店要全面推行商品经营的品类管理。便利店的商品经营品种少、陈列牌面小、而周转要求快，这就要求在便利店的商品经营中全面推进品类管理。便利店应以所选择的目标顾客为导向，系统识别目标顾客的“特殊需求”和“一般需求”，以形成商品和服务上的精细化设置。

（4）、提供全方面的服务。便利店业态的优势，很大程度上是由于其所提供的服务。这种精细化的服务配置成为了便利店区别于其他业态的最显著的特征。便利店的服务是集邮局、银行、办公室服务、冲印店、票务等服务功能于一体的。

（5）、要大力开发便利店的网络资源。便利店店小但点多面广，应充分运用这一网络资源增强获利能力。便利店可以通过提供服务平台，寻找实力雄厚的合作者来获取额外的利益。如将便利店店铺内的广告位统一出售给广告商，就可获得一笔不小的收入；由于便利店具有显著的连锁零售终端优势，其强大的分销配送和“最后一公里”及时传递功能开始日益受到各种如邮政和电子商务网络运营商的青睐。因此，积极寻找网上销售的供应商与之合作，充当物流站点的功能，发展BtoC（企业对顾客）业务。便利店在这种与外界资源嫁接的战略合作中，就会在竞争资源上突显与各竞争对手的结构性差异，从而牢牢地获取因这种资源独占性所获得的利润。

（6）、积极争取政府的政策支持。一要逐步提高服务项目的代理费标准。现有的服务项目代理费偏低，目前上海的便利店电讯卡的手续费是1.8％～2.4％，交通卡的手续费是1‰，公用事业费收取的手续费是1.25‰。政府应该准许便利店企业在这些服务项目达到市场相当份额的时候，与这些垄断行业进行交涉提高服务项目的代理费收取标准。二要放宽对便利店服务项目的限制，拓宽服务范围。

在与其他业态的竞争中，爱得宝这类零售便利店只有在经营与管理上拥有核心的竞争力，才能立于不败之地。核心竞争力不仅主要表现在明确的企业战略目标，还要有核心技术，尤其是商品经营技术、店铺营运技术、商品配送技术和信息技术等方面。在各项核心技术的再提高方面，制度建设和标准建设是突破口，而抓好制度与标准的落实与切实的执行又是至关重要的。

调查人：陈芙蓉

时间：20xx.12.7

餐饮店长述职报告范文12篇

如何让自己的论文在众人中脱颖而出？在不断发展的企业运营模式中，文档的制作是必需的。通过对范文的深入分析，我们可以学习其中的写作技巧。经过励志的句子小编的反复校对和调整，本篇“餐饮店长述职报告”完成了。

餐饮店长述职报告【篇1】

xx大酒店餐饮部以“提升、发展、效益”为主题，把“想方设法扩大客源，千方百计增加收入，精打细算控制成本”的指导思想贯彻于各项工作的始终，做到了把损失降到最低点，营造良好的经营秩序，员工队伍稳定，服务质量稳中有升，取得了良好的经济效益和社会效益。一年以来，在董事长的关心指导下，在同志们的支持帮助下，本人努力提高业务能力，认真履行工作职责，求真务实，较好地完成了工作任务。现将本年度主要工作情况总结如下：

20xx年，天源大酒店餐饮部以酒店创建绿色旅游饭店为契机，以服务地方旅游业快速发展为中心，以提高效能为目标，紧紧围绕年初确定的目标任务，实现了重点工作全面推进、日常工作全部到位，经济效益和社会效益交以往均有大幅提高。

(一)真抓实干，各项工作取得新成绩

20xx年餐饮部自营收入考核指标为万，截止到x月x日实际完成万，完成考核指标的%。相差额为x万。 成本费用的控制成本费用的控制从强化员工节约意识，提倡控制水、电等能源浪费的同时，实施物耗管理责任制，统一全面盘点，一旦损失、责任到人。酒店费用控制除在能源类消耗方面节能降耗以外，还须加强后堂在菜品制作过程中的材料利用率，今年下半年来本人多次与厨师长商议，要求厨师长做到尽职尽责，从初加工、制作过程、到出品层层把关，保证出品质量，将菜品制作时间进行严格把关，每个环节由厨师长统一监督管理，落实到责任人。

(二)抓好规范管理，强化协调关系

1.完善餐饮部的会议制度。会议包括服务技能培训、一周总结会和员工沟通会,传达会议精神使上级指令得到及时落实执行，这点做得不是很好，这将作为下一步工作重点

2.建立出品质量监督制度。每周跟进一次早餐,提高早餐出品质量。对午、晚用餐客人及时听取反馈意见，改进菜品和服务，同时对老客户在店用餐情况进行跟踪，及时调整菜品花样和口感，以满足客人就餐需求。

3.加强协调关系。酒店分工细、环节多,一项工作的完成,有赖于各部门、各员工之间的协调合作,在每天例会上提出出现的问题,搞好协调,将问题及时有效解决。

4.提高综合接待能力。今年,全面抓好了服务规范,菜品质量,加大了餐具及桌椅、转盘的清洗力度，逐步提高接待能力，做好了各类团体宴会、白、喜宴、自助餐、会议餐接待。

(三)加大员工教育培训力度，增强员工效益意识

为了提高餐饮部员工的服务质量与自身素质，餐饮部定期进行各类规章制度、服务技能、消防知识等培训。如每周一次的管理培训、安全卫生培训，每周两次的服务知识培训、服务技能培训。为达到培训预期效果，餐饮部首先明确培训内容的目的性和实用性;在实行培训计划时，采取理论结合实际、以老带新的方法落实培训内容，并定期进行考核工作。各位员工也都积极配合，踊跃参与，学习氛围浓厚。同时在每周例会上经常强调成本控制、节约费用的重要性,增强了员工的效益意识,并要求员工付之行动。完善了有关制度,明确责任,依酒店制度去加强控制。

(四)安全方面

酒店作为一个公共场所，安全经营是压倒一切的工作责任，为了保障酒店经营工作的顺利进行，保障宾客、酒店和员工生命及财产安全，保安部门在安全保卫方面做了大量的工作。酒店通过制定“大型活动紧急预案”等专项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”( 防盗,防火,防水,防危,防电,防化)，保安部安排员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控，使事故隐患消灭在了萌芽状态，尽量克制安全事故的发生。

(五)认真学习，提高自身素质和业务能力

为了能够更好的管理好餐饮部工作，领导员工创造更好的业绩，本人不断加强自我学习，利用业余时间涉猎酒店管理相关书籍，用知识武装自己。一是努力学习文学知识提高自身的修养; 二是加强对业务知识的强化学习，多方面、多渠道的学习经营关理相关的法律法规及酒店管理业务流程，增强自身的专业水平和办事能力;三是向实践学习，在实际工作中边干边学，以充分适应新形势下的酒店管理工作的需要。

(六)自身存在的问题

一是坚持学习，自觉学习还不够。日常工作中有意无意地放松了自我学习，忽视了知识能力的培养再造，学习的自觉性、主动性不够强。二是思想解放的力度还不够大。工作中循规蹈矩，按部就班，主动性和创造性不够强，还不能用全新的思维和方式去做开创性的工作。以上这些问题，还有待于在今后工作中加以克服和改进。

20xx年，在酒店领导班子的大力支持配合下，在餐饮部员工的共同支持下，本人在各方面都取得了进步，同时工作中还存在一些不足，还有不到位的地方，新的一年，我将进一步解放思想，开拓创新，以更扎实的工作，更良好的形象，更显著的业绩，为发展做出新的贡献。

餐饮店长述职报告【篇2】

时光荏苒，20xx年已经过去，回首过去的一年，感慨万千，这是我宾馆的第六次年终工作总结。在各位领导及广大同事的支持下，作为一名基层管理者，我始终坚持以身作则，高标准、严要求。为顾客提供了精美的菜肴和优质的服务；为实现酒店经济利益和社会效益，勤勤恳恳、兢兢业业。现将一年来的具体工作总结如下

一、管理方面

以人为本，我结合员工实际情况，定期对员工进行有针对性的厨艺培训，并经常激励他们把本分工作做好。经过努力，员工整体素质得以提高，如注重仪表、遵守厨房规章制度不断提高自己的厨艺，甚至有些员工还开始尝试自己制作新菜着。现在，我们已经形成了一个和谐、优质、高效、创新的团队。

二、质量方面

菜肴质量是酒店餐饮方面得以生存发展的核心竞争力。作为领班，我以身作则，协助厨师长严把关好菜肴出品的质量。我们从源头抓起，配合采购部、财务、仓库等、严格把控原材料的质量，我们对每道菜都制作了一个投料标准及制作程序单，做菜时严格按照标准执行，确保每道菜的色、香、味稳定；我们还认真听取餐饮厅面员工意见及宾客反馈意见，总结每一餐的菜肴出品问题，并在每日例会中及时向员工分析厨房的不足；我们还经常添加新菜肴，确保回头客每次都可以尝到新口味。

三、卫生方面

严格执行《食品卫生安全法》，认真抓好食品卫生安全工作，把握好食品加工的各个环节。按规定，每个员工都必须对各自的卫生区域负责，同时进行不定期检查。我们利用一切可以利用的力量，确保食品卫生安全，防止顾客食物中毒，造成不必要的后果。

四、成本方面

在保证菜肴质量的情况下，降低成本，让利顾客，始终是我们追求的一个重要目标。作为厨师，我也总结出一些降低成本的新方法。如：掌握库存状况，坚决执行“先进先出”原则，把存货时间较长的原料尽快销售出去；研制低成本菜品，把主菜的剩余原料做成托式菜品，以降低成本；还让每位员工都知道自己所用原料的单价，每日估算所用原料的价值，这样就把成本控制落实到每个员工身上，使所有厨房员工都关心成本，从而达到效益最大化。

综上所述，在本年度，通过团队的共同努力，我们在厨房经营管理方面取得了显著成效；在菜品创新、菜肴质量、成本控制、员工素质提高等方面都取得相当高的成绩。当然，我们也还存在不足，从这个事件上，我也深感我肩负工作的挑战性与创新性。今后，我一定会带领我的团队不断接受挑战、勇于创新，烹饪更精美的菜着。

餐饮部：XXX

20xx年XX月XX日

餐饮店长述职报告【篇3】

回顾一年的学习工作，在上级的正确领导和宾馆各部门的大力支持下，餐饮部团结一致，集思广益，圆满完成了年度计划。现将一年的工作情况作如下总结：

一、经营情况

截止到20xx年年底，餐饮部共实现销售收入x万元，其中x收入x万元，x收入x万元;较去年同期增长x万元，实现了经营指标较去年同期增长x%以上的目标。完成了集团公司和其他会议团队的接待任务，重大投诉率为0。

二、管理情况

1.按照现代企业管理制度成立酒店管理公司。20xx年，餐饮部在酒店“全面规划，分步实施，大胆实践”的改革思路指导下，立足实情，因地制宜，按照现代企业制度的架构成立了xx酒店管理有限公司。公司的成立为酒店的可持续发展，为酒店社会化改革的深入、规范化纵深推进奠定了坚实的基础。公司成立了董事会和监事会，实行董事会领导下的总经理负责制;

2.20xx年，餐饮部的工作思路是巩固原有的市场优势，同时积极开拓新业务。在婚宴市场上，力求做精、做细，使得婚宴呈现出火爆的场面。一年中，实现婚宴销售收入x万元，共接待婚宴x场，呈现出蒸蒸日上的态势。除了经营好餐饮以外，还积极开拓其它领域：xx大胆创新，中秋节制做了“xx月饼”并向市场销售，取得了良好的经济效益;代理和销售了两家白酒系列产品、一家啤酒产品;

3.创新管理体制，有效控制成本。餐饮部在控制成本上积极探索、勇于开拓。着手实行了鱼类、肉类和饮品的比质、比价采购招标。经过筛选后和供货商签订为期一个月的供货协议。对供货商实行动态管理，在签订中标合同的同时，对在供货质量、供货期、数量等方面多次出现问题的，除了按合同要求进行处罚外，在第二次的供货招标中予以淘汰，情况严重的，当即取消其供货资格。通过比价招标，规范了采购程序，扩大了进货渠道、保证供货的及时。同时，增加了采购环节的透明度，减少了人为因素的影响。在扎扎实实地搞好现有采购业务的基础上，拓宽采购范围，我们还将采用此种模式，对其他货品进行比价采购，争取把成本降到最低限度。同时，餐饮部全体员工积极开展节约、节支活动，努力控制各项支出;其次，在原材料的使用上，在不影响宾客的满意度的基础上，做到了边角料的回收再利用。尽量减少一次性用品的使用。另一方面，对厨房厨师进行了整合，确保菜品质量和新菜肴的推陈出新。在边角余料的利用上，加大新菜开发力度;

4.加强促销和宣传。在销售淡季，积极的策划促销活动。适时推出了一系列的促销方案如：夏季举办啤酒节、海鲜美食节，推出“免费午餐”活动和抽奖等活动;

5.加强学习、增强服务意识。酒店是以服务为核心的行业，我们一直把对员工的培训作为一项重点来抓：结合《消费者权益保护法》的宣传，参加“食品卫生宣传周”活动、增强了员工的法制意识。餐饮部的员工积极参加酒店组织的各种培训，每一次的参培率都能达标;除了本职岗位上的基本培训外，还增加了一些课外知识方面的培训，使员工们的知识和能力得到不断的丰富与更新。另一方面，我们组织了演讲比赛、端托比赛等丰富多样的活动，员工在积极参与中活跃了生活，提高了员工的素质，宾客得到了满意。

三、存在的问题和今后的打算

1.账款回收的难度较大，客户拖欠账款，导致部分呆账、坏账的产生;

2.对客户的回访不够，客户档案整理不够完善;

3.培训工作的实效性不强，员工的技能没有得到明显提高;

4.由于员工的流动性较大，导致了新员工对本职工作操作不熟练。

在这一年里，我们虽然取得了一定的成绩，但我们也深刻地意识和体会到，有些工作还没有做到位。在今后的工作中，将会进一步加强自身建设、加强制度建设、加强业务和专业技术培训，提高服务意识和服务水平。在上级的领导下，创造餐饮部美好的明天。

餐饮店长述职报告【篇4】

鼓风机的轰鸣，搀杂喧闹的谈话声，忙碌而井然的身影，热气朦胧的窗面绘就了一副热闹的用餐场面，这就是本月的也是20XX年最后一次大型会议的用餐场景。就要走过的20XX年是我们餐饮部恢复正常经营以来不平凡的一年，实际上开展工作也就半年的时间，在这段时间里，除进行正常的接待工作外，餐饮部还制定适合自己的各项管理制度并狠抓落实，积极开展必要的培训工作循序渐进的提高员工素质，无论是接待能力还是员工的精神面貌都有显著提高，现将这阶段的工作总结如下：

一、加强内部管理工作

1、制定了新的《员工守则》，并得到山庄的认可稍做修改后首先在餐饮部施行，规范员工工作准则，并以员工守则为纲结合餐饮部工作情况制定了餐饮部的人员编制、各项岗位职责、具体操作规范，长达70余页，还在不断修改调整中。并依据各项规章制度开展日常管理工作。

2、制定了零点菜单、宴席菜单、自助餐菜单和酒水单，并根据几次大型会议的接待客人反应情况适时做了调整和修订。

3、制定了餐饮以农家菜和野味为主导的经营方针并依此更换了厨师队伍使其达到现阶段的工作要求和发展需要。

4、落实了卫生责任制，责任分区到人，改变原来脏乱的局面，特别是厨房卫生状况有显著的提高。同时将餐饮部划分为餐厅、会议室网球场、前台鱼池商店、中厅、厨房等五个区域并责任到人；安排专人分管部门内的男女寝室。

5、制定餐厅成本控制预案，在保证客人满意的前提下有效控制成本。

6、加强餐饮部安全保障工作，每日轮流值勤，检查包括卫生、安全、工程问题、考勤、工作完成、开档收档情况等工作。有效检查工作和杜绝隐患的发生。此项检查工作将作为每个餐饮部员工的考核内容之一。

二、加强员工福利方面的改善

1、改善员工餐，制定了每周食谱，认真制作，并认真听取员工反馈意见积极改进。

2、在工作之余组织登山探险活动、开展篝火烧烤活动，一方面增加客人来时的娱乐项目，一方面丰富员工业余生活。

3、在投影仪买回来以后，不定期在会议室播放刚上映的大片，并经常组织员工唱卡拉ok，通过开展系列活动，努力营造团结、合作的和谐的氛围，增强员工的归属感与集体感。

4、每月卖垃圾的钱作为员工的活动经费，作为一项福利，给他们购买一些解暑水果及购买袜子等小商品。

三、合理改造硬件设施、设备

1、厨房布局的调整及装修。严格按照卫监部门的要求合理规划厨房布局，数年黑厨房一朝换新颜，改善了工作环境，提高了卫生质量，为后面的更高要求的接待提供了先决条件。

2、添置了一批新配套餐具和喜庆的红台布，改善小厅房的用餐环境和大厅整体喜庆气氛，同时调换了不适应小厅的沙发，使厅房整体协调。

3、增加屏风，隔离开大厅和厨房。

4、安装投影仪和自动伸缩幕布。使会议室硬件符合市场竞争需要，满足客户需求。

5、添置布菲炉，增加饮食形式。

四、加强团队协作，深化全局观念

餐饮部全体成员时刻牢记山庄是一家的全局观念，坚决服从山庄安排，特别是前台人员，发挥山庄神经中枢作用，配合和协助客房部、办公室进行搬运家俱、清扫主楼范围的垃圾等活动，以人人为我，我为人人的服务信念，服务山庄，服务员工。如前一段时间瓢虫肆虐别墅，前厅的两个文员立即服从客房部洪经理的调度和指挥，积极投入到灭虫工作中去。

五、存在的困难和问题

1、餐饮部人员比较少管理范围比较广，人员比较短缺，虽然能够比较圆满的完成接待任务，但是质量很差，体现不了特色服务。

2、规章制度还不够完善，落实不够彻底，存在随意性，特别是管理机制亟待完善。

3、菜式方面还要不断因应市场变化而革新。

4、员工素质整体水平不平衡，缺乏具有专业管理人才，对现有员工技能培训还有待加强。

5、餐厅设施设备都有不同程度老化和损坏，有些空调设备已经无法使用了。同时整个装饰装潢已经完全与时代脱轨，天花更有严重脱落现象，急需修复或者更新。一些硬件设施需要更新改造，特别是会议室桌椅及中厅布置。

六、明年工作计划

1、将餐饮部每日值勤制度作为个人绩效考核的重要表现方式。

2、根据季节变化制定并落实不同时期的菜单。

3、规范建制补充人员。平时忙的时候餐厅人员吃紧，如果开展生态养殖业，可以解决闲时的工作饱和量。完成服务质量向质转变。

餐饮店长述职报告【篇5】

作为一名店长我深感到责任的重大，半年来店面管理工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的洋快餐店来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。

具体归纳为以下几点：

1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的消费心理，做到知己知彼，心中有数，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的用餐环境，为公司创作更多的营业业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的用餐环境；其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足顾客需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。

6、处理好管理组之间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们农院店。

面对20xx年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理；

2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质；

3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

4、加强和各部门、各兄弟店面的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和—谐的音符，发挥员工的工作热情，逐步成为一个秀的团队。

餐饮店长年终工作总结篇二：

大家好！伴着元旦的喜庆和即将到来的春节，我们迎来了20XX年，首先，我预祝各位领导在新的一年里阖家欢乐万事如意，各位同事身体健康工作顺利。

回顾过去的20XX年，有很多美好的回忆浮现在脑海里，在公司的重视培养以及各位员工的支持下，我同全体员工，端正态度、克服困难、扎实工作，顺利完成了20XX年各项工作任务。现在就我一年的工作情况给大家做个简短的汇报，请大家给予评议。

说实话，作为一名员工餐负责人，这一年来，我深感到责任的重大，这几年的工作经验，让我明白了这样一个道理：只有用心去观察，用心去与顾客交流，大家齐心协力才可以做好餐饮服务。

首先，先汇报一下20XX年的经营状况：

从20XX年以来，经营状况总体来说还算理想，辛苦了一年，我们改善的往年亏损的情况，并有一定的盈利，这让我们都觉得比较自豪。全年实现营业收入XX元，比去年的XX元，增长XX元，营业成本XX元，比去年同期的XX元，增加XX元，增加率__%。

其次，总结一下我20XX年的工作收获。具体归纳为以下几点：

1、认真贯彻百花村的经营理念，将公司的经营策略及时准确的传达给每位员工，起好承上启下的桥梁作用。

2、充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强团队的凝聚力，使之成为一个和谐的集体。

3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的消费心理，做到知己知彼，心中有数，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

4、以身作则，做员工的表帅。从百花村整体利益出发。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。为了给顾客创造一个良好的用餐环境，为公司创作更多的营业业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的用餐环境；积极主动的为顾客服务，尽可能的满足顾客需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开。

6、处理好管理组之间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

现在，新的一年开始了，展望20XX年，在各位领导的指导和各位员工的支持下，我将以更精湛熟练的业务管理好我们的团队，为我们的员工提供精美的菜品和优质的服务，尽自己的努力，勤勤恳恳，尽职尽责做事，争取营业额再上一个新的台阶。

餐饮店长年终工作总结篇三：

20xx年转眼即逝，匆匆而过又是一年，在这一年的时间里，自己学习到了很多的知识。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的业务技能，现将工作情况总结如下：

一、工作总结

略略估算下来我做餐饮这行也已经很多年了，从最初到现在，也经历了很多，自己也在不断的总结积累厨房的经验和知识，但是仍然做的还不够好。20XX年也是我们令狐冲发展最快的一年，我们有做的很好的地方也有不足之处，厨房一直是我们餐饮行业的重中之重，抓住顾客味蕾的最重要一环，想要把这块做好则需要我们整个餐厅的协助和帮忙。菜品出餐速度也是我们今年一直在强调的问题，但是取得的结果却还不是很好，特别到了高峰期，比如说我们金山店，有的时候出菜就会变得很慢，特别是炒盘菜。

我觉得原因可能是以下几点：

1，站货数不足。也就是锅不足，我们餐厅只有三口锅，高峰期时又要捞菜又过水，显得不够用。

2，后厨人员配合度不够。人员没有达到一个很好的契合度，我们后厨的团队默契力不够，导致高峰期时大家手忙脚乱不知道该如何下手，也不知道该怎样做才能具体的提高上菜速度。

3，热菜炒盘数量有点多。在同样的操作下菜品越少肯定上菜速度就越快，一开始我们金山店既有鱼锅也有炒盘也有烤鱼，人手是一定的这就导致了我们人手分配不足，高峰期容易导致一人三职甚至四职，同样的影响着我们的上菜速度。如果把我们的热菜炒盘数量减半，把不好卖的去掉，留下精品，那么会不会更好呢？我觉得他可能会更好，上菜速度也会相应提高，菜品浪费耗损也会相应减少。提高了上菜速度也就等于抓住了一部分回头看！

二、工作感想

踏入新的工作岗位后，经过一年的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。

首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我的力量。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。

其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。

三、工作目标在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业知识，掌握更多的业务技能，为将来的工作打好坚实的基础。

在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要努力完成领导交给的任务。

随着我们餐饮店发展越来越快，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，做出应有的贡献。

希望我的20xx更加美好快乐着！

谢谢大家！

餐饮店长述职报告【篇6】

回顾过去的工作经历，有很多美好的回忆浮现在脑海里，在公司重视和培养下，我取得了很大进步。作为一名店长我深感到责任的重大，半年来店面管理工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的洋快餐店来说，

一是要有一个专业的管理者；

二是要有良好的专业知识做后盾；

三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。具体归纳为以下几点：

1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的消费心理，做到知己知彼，心中有数，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

4、以身作则，做员工的表率。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的用餐环境，为公司创作更多的营业业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的用餐环境；其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足顾客需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。

6、处理好管理组之间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们餐饮店。

面对以后的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清以后的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

（1）加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理；

（2）对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质；

（3）树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

（4）加强和各部门、各兄弟店面的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工的工作热情，逐步成为一个优秀的团队。

餐饮店长述职报告【篇7】

伴着元旦的喜庆和春节的到来，20xx年的钟声即将敲响。首先，我预祝各位领导身体健康，工作顺利。回顾年，在公司各位领导的悉心指导及我店各位员工的支持下，我由一名基层员工晋升为xx店长。在这里，我借此机会感谢公司各位领导对我的信任。现在我将一年的工作总结如下。

一、经营状况

从年1月18号开业以来，总体来说很不理想，辛苦了一年，但是没给公司盈利，并且还亏损好多钱，这让我们很内疚。

二、经营方面

我们xx一共有5个档口，主打韩餐组窗口，凉菜组和小吃组让我们很头疼，多次让领导提出问题，有时我觉得无脸面对领导。每月营业额上下不稳定，但成本还算合理，效果不太理想。韩餐组和凉菜组，成本占55%以上，酒水和其它三个组成本占45%。在五，六，七，八月时，由于宗教协会和电视公布假肉卷时，对xx影响很大，肉卷成本上增300%，那时买的多赔得多，我和几位经理的协商下，我们去了附近几家xx学习观摩，在9月下旬对肉卷，人员，菜品做了调整。

1：肉卷从以前24元/斤——到现在8元/斤，肉卷成本下降60%。

2：人员以前，前后37位员工——现在25位，人员工资下降了%30，调整后，充分调动了员工的主观能动性，个人简历提高了其积极性和创造性，增加了员工的竞争意识，起到了良好的效果。

3：菜品调整的不太明显，（小吃组我加了，烩三鲜，八宝甜饭，蒸碗鸡等，凉菜加了酥肉，剁椒鱼，红烧丸子等）但效果不太理想。

为了让更多的人群知道女人世界，有一家韩式烧烤，我们每周游街发宣传彩页，效果还算可以，x经理走进校园也拉来了很多学生，现在的xx%的消费群体是学生。

三、质量，卫生，服务方面

作为xx店长，我严格把关，对每个档口的出品按照标准严格执行。期间，我认真听取了各方面的意见和建议，总结每月出现的问题，并及时改进，确保就餐顾客的饭菜质量。

卫生安全方面，严格执行公司的各项规章制度，认真抓好食品卫生安全工作，杜绝了生熟不分的情况。确保水、电、气安全使用，同时，每天收档后自查和主管轮流检查安全卫生，预防各类事故的发生，做到安全忧患意识警钟长鸣。

服务方面我们现在做的是最差的，刚开业时人员充足，有前厅去北京学习人员，服务还算好，后来服务人员流动比较大，招不上专业的人员，导致服务下滑，最近我和外贸餐厅的前厅主管联系了，让她抽时间过来培训培训。

由于我初次接住自助餐，在成本以及一些细节方面做的还不够好，有待进一步的改进，在以后的工作中，我积极的向各店厨师长学习，争取做到让公司效益最大化，共同双赢。在以后的工作中，希望各位领导多提宝贵意见和建议，大家共同进步、共同发展！

展望20xx年，在各位领导的指导和广大员工的支持下，我将以身作则，高度严格要求自己，带领员工为我xx提供精美的菜品和优质的服务，尽自己最大的努力，勤勤恳恳、尽职尽责做事，争取营业额再上一个新的台阶。

多关心员工生活，多沟通交流，在技术方面多做些培训工作，为公司培养有用的人才。积极的宣传公司文化，提高员工的职业素养，留住员工的心，让员工在公司感觉到家一般的温暖。

严格控制菜品成本，做到物料合理化使用，把好进、收、验货关，树立少要货、勤要货、不积压、不浪费的理念。做好每个档口的成本核算，帮助员工树立节约意识。

我在xx餐饮部工作了一年多了，有辛酸，有喜悦，我感觉很充实，对我以后的生涯有很大的帮助，在此我想对xx的所有领导说声谢谢。

回顾过去的20xx年，有很多美好的回忆浮现在脑海里，在公司重视和培养下，个人取得了很大进步。作为一名店长我深感到责任的重大，一年来店面管理工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的xx餐店来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。

具体归纳为以下几点：

1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的消费心理，做到知己知彼，心中有数，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的用餐环境，为公司创作更多的营业业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的用餐环境；其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足顾客需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。

6、处理好管理组之间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们农院店。

面对20xx年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理。

2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质。

3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

4、加强和各部门、各兄弟店面的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工的工作热情，逐步成为一个秀的团队。

餐饮店长述职报告【篇8】

目前餐饮行业环境相当严峻，如何搞好经营，餐饮部在酒店的正确领导下，全面落实酒店经营承包方案，以经济建设为中心，强化管理，上下一致，使餐饮部在餐饮业不景气，且承包任务重的情况下，稳步前进，取得了较好的经济效益和社会效益，现将主要工作总结如下:

一、各项经济指标完成情况:

全年实现营业收入＿元，比去年的＿元，增长＿元，增长率＿％，营业成本＿元，比去年同期的＿元，增加＿元，增加率＿％，综合毛利率＿％，比去年的＿％，上升（或下降）＿％，营业费用为＿元，比去年同期的＿元，增加（或下降）＿元，增加（或下降）率＿％，全年实际完成任务＿元，超额完成＿元，（定额上交年任务为380万元）。

二、今年完成的主要工作:

（一）落实酒店经营承包方案，完善激励分配制度，调动员工的积极性。

今年，餐饮部定额上交酒店的任务为380万元，比去年的320万元，上升60万元，上升率为19％。为了较好地完成任务，餐饮部领导制定了内部经营方案和效益工资分配方案，按照部门、岗位、技术、技能、劳动强度等方面的不同，把经济指标分解到各个分部门，核定了各分部门的营业额、出品额、费用额、毛利率，逐月核算，超额提成，节能加奖，充分体现了任务与效益工资挂钩的原则，使他们发挥各自的优势，能想方设法，搞好经营，调动了员工的积极主动性。今年人均月收入＿元，比去年同期的＿元，增加了＿元，增长率为＿％。

（二）抓好规范管理。强化协调关系，提高综合接待能力。

1．健全管理机构，由餐饮部领导、分部门经理组成的质量管理小组，全年充分发挥了作用，小组既分工，又协作，由上而下，层层落实管理制度，一级对一级负责，实行对管理效益有奖有罚，提高了领导的整体素质，使管理工作较顺利进行。

2．完善餐饮部的会议制度。会议包括年终总结会、季度总结会、每月经营分析会、每周例会、每日检讨会、班前班后会、财务监督稽查会、卫生安全检查汇报会等，由于制度的完善，会议质量提高了，上级指令得到及时落实执行。

3．建立出品估清供应监督制度。为了最大限度降底估清品种，协调各分部门做好出品供应工作，每天早、午、晚市检查出品供应估清情况，对当市估清的品种设专薄记录，同时到有关分部门核实查证，并要求管理人员签名，以分清责任。制度建立后，原耒每市估清五、六个菜式的现象已成为历史，现在出品供应情况已处于正常化。

4．加强协调关系。酒店分工细，环节多，一项工作的完成，有赖于各部门之间的协调合作，每周例会上反复强调，出现问题，部门之间不得相互责怪、推搪，要敢于承认错误，多发现对方的优点，搞好协调，今年大大减少了过去存在的一些脱节不协调的现象。

5．提高综合接待能力。今年，全面抓好服务规范，出品质量，使接待能力大大提高。在做好各类社团宴会、酒会、喜宴、自助餐、会议餐接待的同时，还做好高级领导和各大公司、酒店的各类型宴会的接待，如接待了多个外国国家总统、元首、总理和使团，国内的中央部委级领导、省长、司令员、军长、市长等等领导;3月18日晚市接待单位宴客、婚筵等订餐共165席，创开业以耒日订餐总席数的最高记录;9月29日晚，接待婚筵共75席，创历史纯婚筵总席数的最高记录。由于环境优美、价格合理、味道可口、服务一流，使宾客高兴而耒，满意而归。

餐饮店长述职报告【篇9】

尊敬的上级领导

中午好！首先，向各位作一个自我介绍，我叫×××，是四季餐厅的销售经理，现在我把自己七个月来的工作情况作一下汇报。

从20xx年3月4日任职后，前几个月（3、4、5月）主要是协助餐厅经理做好前厅的日常内部管理事务，后几个月（6、7、8、9月）因工作的需要及领导的信任和自身发展的需要，主要负责四季餐厅的营销工作。从前厅管理到内外营销，从“左麟右李”的演唱会到振奋人心的亚洲杯，从亚洲杯再到王菲演唱会，再到“十全十美”，体育场举办了一系列的活动，四季餐厅同样也在市场的打拼下，掀起了经营的高潮。回顾这几个月来的工作，主要有以下几个方面

1、抓学习教育，激励奋发向上

从任职以后，我在四季餐厅分管内部管理工作，了解四季餐厅员工多数来于河北、安徽、湖南等不同地区，文化水平和综合素质有很大差异，业务水平及服务意识不高，针对此种状况，我把自己所看到的不足一一列出病单，进行全面性的培训和现场督导。

2、纠正错误的管理方法，进行理论的讲解及实践的练习操作。从宾客一进店的规范礼貌用语、微笑服务以及职业道德的观念、菜品搭配，规范八大技能实践操作程序，通过学习，使员工加强服务质量，提高业务服务水平，当宾客进店有迎声，能主动、热情地上前服务，介绍酒店风味菜，当宾客点起烟，服务员应及时呈上烟缸等。

3、在四月份时，举行了技能实操比赛，服务员李晓娟获得了技能比赛第一名的好成绩。其他服务员通过活动比赛，养成了一个好的习惯，不懂就问，不懂就学，相互求教，也学到了很多知识，精神风貌也越来越好，提高了工作效率，不足的是操作细节还有待改善。

前期，四季餐厅很多工作存在问题，主要的毛病存在于没有规范的制度，员工不明确制度，一些制度没有具体的负责人进行落实等。通过质检部领导的指导，我对罗列出卫生工作制度上墙、音响的开关时间及负责人以及各岗位的服务流程、个人卫生要求标准、收尾工作的注意事项，每天进行现场督导检查，对员工加强工作意识，明确工作责任有很大帮助。后期电话费用高，配合吴经理配置电话机盒，规定下班时间将电话锁上，以及任何服务员一律不允许打市话等，杜绝了下班时间打市话的现象。

真诚地与客户沟通，听取他们的宝贵意见，不断改进并协调，及时将客户反馈的信息反馈给厨房，如，有时客户反馈“阿美小炒肉”分量不足，“沸腾鱼”不够香等等，通过客户的真诚反馈，再加上我们认真的讨论、修改，不断地提高菜肴的质量，令顾客满意。

金秋十月是婚宴的黄金季节，制定婚宴方案，向周边的单位发放宣传单进行走访工作，目前，我承接了10月份的五场婚宴工作，向前来的宾客介绍四季餐厅的各种优势，对婚庆公司进行电话沟通，对外宣传酒店规模等，计划性地对宴席接待做好充分的准备工作。

左麟右李演唱会期间，密切配合销售部承接组委会场地职工餐盒饭，创收了万元的盒饭记录。在亚洲杯期间，多次配合出摊工作及配合内部管理督导，通过亚洲杯，我感受了团队精神，在王菲演唱会期间 ，多次与组委会领导沟通场地人员的用餐，协调菜式，为酒店创收了万多元的餐费，再到十全十美演唱会，承接了自助餐280人用餐，其中餐标80—100元标准等。

利用每周六、日、周一与30多家旅行团电话沟通及接待团餐，目前前来旅行团消费最多的是 旅行社、 旅行社、 国旅、 旅行社等，通过接待团餐，第一为餐厅增添了人气，第二为厨房减少了成本费用。并利用接待团餐的机会，认真咨询反馈，做好信息的反馈统计工作。

总之，在这平凡而又不平凡的七个月里，我感受很深，同时也深感自己的不足，目前，外面的市场还没有完全打开，需要我继续努力，我将朝这几个方面努力

1、不断学习，提高自己，加强销售的业务知识及各方面的知识学习。

2、认真做好本岗位工作的同时，不断开发新的客户群体。

3、做好内部客户的维护及沟通工作。

4、有计划性地安排好营销工作。

5、做好客户统计资料，不断地加强联系，做好客户投诉处理工作及反馈信息工作。

6、密切配合酒店销售部接餐及接待服务。

十分感谢各位领导！谢谢！

×××

20xx年1月20日

餐饮店长述职报告【篇10】

20__年转眼即逝，匆匆而过又是一年，在这一年的时间里，自己学习到了很多的知识。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的业务技能，现将工作情况总结如下：

一、工作总结

略略估算下来我做餐饮这行也已经很多年了，从最初到现在，也经历了很多，自己也在不断的总结积累厨房的经验和知识，但是仍然做的还不够好。2021年也是我们令狐冲发展最快的一年，我们有做的很好的地方也有不足之处，厨房一直是我们餐饮行业的重中之重，抓住顾客味蕾的最重要一环，想要把这块做好则需要我们整个餐厅的协助和帮忙。菜品出餐速度也是我们今年一直在强调的问题，但是取得的结果却还不是很好，特别到了高峰期，比如说我们金山店，有的时候出菜就会变得很慢，特别是炒盘菜。

我觉得原因可能是以下几点:

1，站货数不足。也就是锅不足，我们餐厅只有三口锅，高峰期时又要捞菜又过水，显得不够用。

2，后厨人员配合度不够。人员没有达到一个很好的契合度，我们后厨的团队默契力不够，导致高峰期时大家手忙脚乱不知道该如何下手，也不知道该怎样做才能具体的提高上菜速度。

3，热菜炒盘数量有点多。在同样的操作下菜品越少肯定上菜速度就越快，一开始我们金山店既有鱼锅也有炒盘也有烤鱼，人手是一定的这就导致了我们人手分配不足，高峰期容易导致一人三职甚至四职，同样的影响着我们的上菜速度。如果把我们的热菜炒盘数量减半，把不好卖的去掉，留下精品，那么会不会更好呢?我觉得他可能会更好，上菜速度也会相应提高，菜品浪费耗损也会相应减少。提高了上菜速度也就等于抓住了一部分回头看!

二、工作感想

踏入新的工作岗位后，经过一年的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。

首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我的力量。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。

其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。

三、工作目标在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业知识，掌握更多的业务技能，为将来的工作打好坚实的基础。

在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格 要求自己，在任何时候都要努力完成领导交给的任务。

随着我们餐饮店发展越来越快，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，做出应有的贡献。

希望我的20__更加美好快乐着!

谢谢大家!

餐饮店长述职报告【篇11】

一、确立日常管理计划及管理方针

协助部门经理完成餐饮部的整体管理和督导，在经理的授权下，负责检查区域的日常工作：组织安排vip客人的接待，处理好客人的相关投诉，遇到重问题及时像经理汇报与酒店的相关部门做好沟通和协调，保证餐饮部工作顺利进行，主持召开班前班后会议，布置相关的工作安排、总结存在的问题在餐饮部经理的直接领导下，协同领班，对优秀员工的工作给予肯定与表扬对后进员工耐心的给予与辅导，督导员工的工作质量与服务质量，留意员工的工作表现及工作态度，调动员工的积极性，降低员工流动性，树立团队意识，增加凝聚力，全力以赴做的更好。

二、员工管理方面

1、班前检查仪容仪表，对于不合格的要求整理合格后方可上岗，对员工的礼仪运用进行监督，使员工养成良好的习惯。

2、强化员工的服务意识，提高服务质量，对用餐高峰期进行合理的人员调配、明确各自工作内容，分工合作，保质保量的进行工作。

3、定期进行员工培训，提高服务效率和意识，学会察言观色从细微处去发现客人真正需要的是什么，而我们需要做的是一切做在客人开口前。服务无小事，从根本上转变员工的服务态度，服务并非低人一等，我们是为绅士和淑女服务的绅士和淑女。结合后厨对员工进行菜品的培训以及每日急推的菜品，目的是为了使员工了解各菜品的特色和口感，使之在点菜时不仅可以给客人最正确的建议从而节约了酒店菜品的浪费。

酒店是一个更新很快的行业，新员工永远是酒店的重要组成部分，我们要根据新员工的入职情况和特点进行专题培训，使之转化视角，快速融入我们的家庭中。生活中，关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，定期找员工谈心，了解他们生活中是否有难题及时发现及时解决。

4、提高餐饮的卫生质量加强餐饮卫生质量的督导力度，务必保证每间包间保持状态，实行逐级负责员工对所负责的包间楼层领班对所管辖的房间的卫生，及物品配备情况逐一严格检查，同时强调当日收餐结尾工作清扫完毕，并制定周计划卫生表，有针对性的对餐厅进行清洁整理和保养维修，提高I餐厅卫生质量及餐厅设备设施的使用寿命。

5、控制物耗、开源节流强化员工节约意识，提倡控制水、电能源的浪费，实施物耗管理责任制。统一全面盘点，一旦损失责任到人、对量损失一经查出追究当值员工责任的同时，对期所管辖楼层领班将追究连带责任。

三、优化计划

1、自一楼自助餐开始以来，得到的响还是很不错的，之后工作中我们要不断推陈出新，引进新品，增加菜色和酒水种类，吸引更多年轻客源。利用网络资源，进行网络销售。

2、降低菜品成本，引领众消费：将客源换成自主消费。

3、打造有特色的主题宴会，充分利用节假日，使生日宴、婚宴、家宴、商务宴会成为提高营业额的重要部分。

4、与旅行社合作，接待旅游团队，提供不同档次的团队餐，我们还有足够的客房资源，这样一来，不仅提高餐饮部的上座率而且提升了客房部的入住率。

俗话说：点点滴滴，造就不凡，在以后的工作中，不管餐饮部的工作是枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积累经验，与各位领导及同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各项工作技能，为公司的发展做出的贡献

餐饮店长述职报告【篇12】

忙碌的工作中，一年时间又快要过去，这一年里，我们餐饮部在酒店领导的正确领导下，取得了不错的成绩，现将这一年的工作总结如下：

一、确立日常管理计划及管理方针

协助部门经理完成餐饮部的整体管理和督导，在经理的授权下，负责检查区域的日常工作：组织安排vip客人的接待，处理好客人的相关投诉，遇到重大问题及时像经理汇报;与酒店的相关部门做好沟通和协调，保证餐饮部工作顺利进行，主持召开班前班后会议，布置相关的工作安排、总结存在的问题;在餐饮部经理的直接领导下，协同领班，对优秀员工的工作给予肯定与表扬;对后进员工耐心的给予与辅导，督导员工的工作质量与服务质量，留意员工的工作表现及工作态度，调动员工的积极性，降低员工流动性，树立团队意识，增加凝聚力，全力以赴做的更好。

二、员工管理方面

1、班前检查仪容仪表，对于不合格的要求整理合格后方可上岗，对员工的礼仪运用进行监督，使员工养成良好的习惯。

2、强化员工的服务意识，提高服务质量，对用餐高峰期进行合理的人员调配、明确各自工作内容，分工合作，保质保量的进行工作。

3、定期进行员工培训，提高服务效率和意识，学会察言观色从细微处去发现客人真正需要的是什么，而我们需要做的是一切做在客人开口前。服务无小事，从根本上转变员工的服务态度，服务并非低人一等，我们是为绅士和淑女服务的绅士和淑女。结合后厨对员工进行菜品的培训以及每日急推的菜品，目的是为了使员工了解各菜品的特色和口感，使之在点菜时不仅可以给客人最正确的建议从而节约了酒店菜品的浪费。

酒店是一个更新很快的行业，新员工永远是酒店的重要组成部分，我们要根据新员工的入职情况和特点进行专题培训，使之转化视角，快速融入我们的大家庭中。生活中，关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，定期找员工谈心，了解他们生活中是否有难题及时发现及时解决。

4、提高餐饮的卫生质量;加强餐饮卫生质量的督导力度，务必保证每间包间保持最佳状态，实行逐级负责;员工对所负责的包间;楼层领班对所管辖的房间的卫生，及物品配备情况逐一严格检查，同时强调当日收餐结尾工作清扫完毕，并制定周计划卫生表，有针对性的对餐厅进行清洁整理和保养维修，提高I餐厅卫生质量及餐厅设备设施的使用寿命。

5、控制物耗、开源节流;强化员工节约意识，提倡控制水、电能源的浪费，实施物耗管理责任制。统一全面盘点，一旦损失责任到人、对大量损失一经查出追究当值员工责任的同时，对期所管辖楼层领班将追究连带责任。

三、优化计划

1、自一楼自助餐开始以来，得到的反响还是很不错的，之后工作中我们要不断推陈出新，引进新品，增加菜色和酒水种类，吸引更多年轻客源。利用网络资源，进行网络销售。

2、降低菜品成本，引领大众消费：将客源换成自主消费。

3、打造有特色的主题宴会，充分利用节假日，使生日宴、婚宴、家宴、商务宴会成为提高营业额的重要部分。

4、与旅行社合作，接待旅游团队，提供不同档次的团队餐，我们还有足够的客房资源，这样一来，不仅提高餐饮部的上座率而且提升了客房部的入住率。

俗话说：点点滴滴，造就不凡，在以后的工作中，不管餐饮部的工作是枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积累经验，与各位领导及同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各项工作技能，为公司的发展做出最大的贡献!

水利局个人述职报告(汇总12篇)

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水利局个人述职报告 篇1

xxxx年全市计划完成水利投资xx.xx亿元，其中：重大项目xx.xx亿元，面上项目x.xx亿元。现给予下达，并提出如下工作要求：

一、加强组织领导。按照市委市政府抓项目促提升专项行动及《x省水利厅关于下达xxxx年水利投资目标任务的通知》（闽水函〔xxxx〕xx号）精神，各县（市）区要提高政治站位，抓住机遇，扎实工作，完成投资任务，高质量推进我市水利建设发展。各县（市）区水利部门要加强对投资工作的组织领导，主要领导要亲自部署重大项目及重点环节的建设工作，协调困难问题；分管领导要坚持一线工作法，靠前指挥，深入实地，加大督促检查力度，有效解决工程投资建设过程中出现的问题。局区域协调组和业务处室要及时深入实地，强化监督检查，积极为县（市）区提供指导服务。需要上级协调的问题事项，及时上报并提请属地政府解决。市水利局将适时召开水利建设和计划执行调度会商会，并逐月通报投资计划落实进展情况。

二、加快建设进度。各县（市）区要做好分类指导，xx项重大项目均要明确责任人，在建项目逐个制定年度建设实施方案，优化施工计划，抓好工程质量，确保安全，保证进度。计划开工和推进前期项目，也要逐一制定前期工作方案，明确内容和时限，实行平行交叉作业，提高前置要件报审报批的时效，力争项目早开工、多开工；要高度重视前期工作的推进深度，加大水利项目储备数量。面上项目要做到尽快分解到位。

三、落实建设资金。县（市）区在积极争取中央、省级资金支持的同时，要进一步加大地方财力对水利的投入。在此基础上，要把握政策，抓住机遇，积极加强与属地财政、发改部门沟通对接，全力争取地方政府债券支持；要用足金融支持水利优惠政策，合理利用各类金融贷款；要积极引导社会和金融资本投入，多渠道、多层次筹集水利建设资金，保障工程建设投资需求。

四、强化计划管理。要按照省水利厅一月一调度一通报制度要求，采取有力有效举措，确保投资计划有序推进。各县市区要强化对水利项目资金监管平台的使用和管理，逐月统计水利投资执行情况，并于每月xx日前上报市水利局（计划财务处），其它各类统计报表的填报按通知执行。主要领导要亲自把关统计数据，逐项梳理复核，确保不失真、不错报、不漏报，应统尽统，真实可靠。

五、实行考评奖惩。对各县（市）区年度任务完成情况进行考评，结果作为评先评优、安排项目资金的主要依据。对进展缓慢、工作滞后的县（市）区水利部门或项目，实行一季一告知一约谈并按照省厅要求暂停新项目审查审批，减少安排项目资金。省水利厅对年度目标任务完成好的县市，通过以奖代补的方式，给予奖励；对加快水利项目储备的，优先给予前期工作经费支持。

水利局个人述职报告 篇2

20xx年，党的十九大胜利召开，不仅在中国共产党的历史上，而且在中华人民共和国发展史上，都具有重要的里程碑意义。这一年里，在市委、市政府的正确领导下，按照局党组统一部署，我坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真学习贯彻十八届三中、四中、五中、六中全会和十九大精神，全面落实市委、市政府决策部署，按照统筹推进“五位一体”总体布局，协调推进“四个全面”战略布局要求，认真领悟习近平总书记新的治水十六字方针，结合xx市水利实际，在履行党风廉政建设一岗双责，全力推进国家重点工程—鄂北水资源配置工程，严格执行最严格水资源制度，打赢精准扶贫攻坚战，工会等工作方面完成了年度目标，取得了较好的成绩，现汇报如下：

　一、在德方面,坚定政治立场，牢记四个意识

习近平总书记多次强调选拔任用干部要“坚持德才兼备、以德为先”，明确提出“什么样的人该用，什么样的人不重用，都要把德放在首位”，并提出了政治品德、职业道德、家庭美德和社会公德并重的“四德”标准和考核要求。古语有云：“为政以德,修己安民”。可见，“官德”在为官之途中的重要性。人,无德不可立世;官,无德难以从政。德乃官员立身之本,为政之要。而载德者，常怀爱民之心、为民之情。用其自身高尚的德行，将“人民公仆”诠释的淋漓尽致。自己坚持做到：一是始终坚持中国共产党的领导，坚决拥护以习近平为核心的党中央权威。具体到工作中就是坚决执行市委市政府的决策部署，按照局党组的安排做好本职工作。二是严格遵守政治纪律和政治规矩，在局党组统一领导下，落实好民主集中制，凡是经过局党组研究确定的事项，自己必须执行，在执行过程中发现新情况及时向党组汇报，时时处处维护局党组集体权威和水利系统荣誉。三是自觉执行规定和局党组制定的各项制度规定。持之以恒反“四风”。把维护党中央权威和集中统一领导作为明确的政治准则和根本的政治要求，在思想上高度认同，政治上坚决维护，组织上自觉服从，行动上紧紧跟随，在政治立场、政治方向、政治原则、政治道路上同党中央保持高度一致，自觉维护党中央权威。这是对大家党性的考验，也是根本的政治纪律和政治规矩。

　二、在能方面,以学习提升能力，增强为人民服务的本领

学习是知识的源泉，是认识新事物、掌握新知识的基础。在全球经济时代，建设习近平新时代中国特色社会主义，对我们党的各级组织管理社会推动发展的能力提出了更高更新的要求。所以，学习已成为我工作的主题。

(一)学习十九大精神，不断提高执行能力

十九大的政治意义，根本在于这次大会高高举起了中国特色社会主义伟大旗帜，用中国的发展和治理成就展示了科学社会主义的强大生机活力。十九大的历史意义，根本在于是在全面建成小康社会决胜阶段、中国特色社会主义进入新时代的关键时期召开的一次十分重要的大会，充分展示了实现中华民族伟大复兴的光辉前景。十九大的理论意义，根本在于这次大会把十八大以来党的理论创新成果概括为习近平新时代中国特色社会主义思想并确立为我们党必须长期坚持的指导思想写入党章，实现了党的指导思想又一次与时俱进。十九大的实践意义，根本在于这次大会确定了全面建成社会主义现代化强国的奋斗目标，进一步明确了新时代中国共产党的历史使命，全面部署了新时代伟大事业和伟大工程，科学规划了中华民族伟大复兴的时间表、路线图、任务书，为我们党在新时代开启新征程、创造新辉煌提供了行动纲领。在政治上、理论上、组织上、实践上取得的一系列重大成果，必将对我们党团结带领人民决胜全面建成小康社会、夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利产生重大而深远的影响。通过学习，进一步坚定了走中国特色社会主义的道路自信、理论自信、制度自信、文化自信。

(二)学习习近平总书记系列讲话和党章，做合格党员

按照市委的统一部署，局党组在全系统开展学习习近平总书记系列讲话精神、学习《党章》，做合格共产党员的活动。自己根据活动安排，完成了各项规定动作，坚持每周利用下班时间学习8个小时，重点学习时事政治，学习习近平总书记系列讲话精神，学习党章，并做好学习笔记，领悟弄通，用习近平新时代中国特色社会主义理论武装头脑，做一名合格的共产党员。

(三)学习法律知识，提高依法执政能力

习近平总书记在十九大报告中指出:“增强依法执政本领,加快形成覆盖党的领导和党的建设各方面的党内法规制度体系,加强和改善对国家政权机关的领导。”　我国目前正处于全面建成小康社会决定性阶段，改革进入攻坚期和深水区，国际形势复杂多变，我们党面对的改革发展稳定任务之重前所未有，矛盾风险挑战之多前所未有，依法治国在党和国家工作全局中的地位更加突出、作用更加重大，我们比以往任何时候都更加需要运用法治思维和法治方式开展工作、解决问题。运用法治思维和法治方式是领导干部转变传统执政思维定势的需要。运用法治思维和法治方式是领导干部践行法治和依法办事的需要。全面推进依法治国，必须落实到党员干部依法办事解决具体问题上。重点是学习《宪法》和水利方面的法律法规。通过懂法、知法，提升依法执政能力。

(四)学习水利业务知识，提升专业能力

水利工作涉及水资源三条红线四项制度、水利工程设计及实施规范，设计工程质量及安全等，只有熟知才能运用好。自己坚持购买专业书籍，从专业网站上学习，向有经验的水利工作者及基层群众学习，不断提高专业知识，提升专业能力。

(五)学习处理复杂问题，提升担当能力

按照党组分工，自己联系或分管的有鄂北水资源配置工程、水系连通工程及精准扶贫工程。都涉及村组征地拆迁、工程招投标、工程建设安全及质量终身追究。鄂北工程在xx境内有x公里输水工程，需要征用临时用地x多亩，永久征用土地x多亩，迁坟x多座，迁改高压线路x条。这些涉及3个县市的12个乡镇的十几万市场主体和农户，利益诉求多样，涉及政策多方面，为快速妥善处理上述问题，做到既满足国家重点工程建设要求，又不让老百姓在征迁过程中受到经济损失，自己和各级指挥部的同志们一道首先熟悉掌握各项政策标准，摸清征迁的底数，对一般征迁补偿严格执行标准，遇到特殊情况实行第三方专业评估、公示的办法特殊处理，较好的处理了复杂问题。

二、在勤方面，激情饱满，只争朝夕，主动工作

重点是加强作风建设， 首先是思想作风建设。一是树立以人民为中心的思想境界，激发敢于担当，善于担当的工作热。始终保持奋发有为的精神状态，勇挑重担，知难而进，求真务实，崇尚实干，集中心思谋干事，抓落实。二是工作作风建设。突出一个“勤”字，在上下班方面保持勤，坚持每天早上班，晚下班，早上提前半小时以上到办公室，晚上一般是推迟半小时下班，挤出时间多干工作，起到带头作用。在谋事上勤，对所分管及联系的工作，积极思考，主动谋划，把握工作的主动权。比如在抓鄂北水资源配置工程全市配套工程上，在全省率先启动前期工作。自己带领指挥部办公室的同志们深入到三个县市区12个乡镇调查了解各地工农业生产及生活、生态的水资源需求情况，收集近几年降雨量及分布，分析水资源的配置现状，在征求各地水利部门及党政领导意见后，谋划出全市16个分水口的设置方案，通过公开招标，由省水利勘察规划设计院承接了鄂北水资源配置工程全市配套工程的可研及规划设计工作，为挤进国家发改委重大水利项目投资计划，争取20多亿国家投资奠定了基础。三是持之以恒反“四风”。习近平总书记指出，“四风”问题具有顽固性反复性，纠正“四风”不能止步，作风建设永远在路上。对于自己所分管的工作，最容易出现的问题是作风漂浮，脱离实际、脱离群众，结果是投资的低效率或严重的浪费。为此，自己和同志们一起，坚持所有投资项目必须先到实地了解基层组织及农户的需求和实际情况，必须通过程序公开遴选专业机构进行可行性论证及设计，必须经过第三方专业机构的评审通过，必须符合区域长远发展规划。确保所投资的水利项目规划超前、投资精准、效率最大化。

三、在绩方面，崇尚实干，争先创优

用真抓的实劲、敢抓的狠劲、善抓的巧劲、常抓的韧劲，把所分管的各项工作抓落实，争创一流。

(一)全力服务主体工程成效明显，积极推进全市配套工程进展较快

目前xx北水资源配置工程在xx境内的x公里施工线路投资额为x亿元，已有26施工标开工建设。截止12月底，鄂北主体工程已累计完成投资x亿元，其中xx境内完成74亿元。今年鄂北主体工程计划投资x亿元，其中x亿元。全市各级指挥部共完成征用土地x亩，迁坟x座，拆迁房屋x户。转迁高压、低压线路270多条，协调铁路、国道、省道及道路近百条，为主体工程的快速顺利建设打牢了基础。

全市配套工程分为两部分，一是与鄂北主体工程相连的16个分水口工程，投资概算23亿元，目前已完成项目的可研及设计工作，投资1.1亿元的官沟配套工程以率先开工并完成工程量的x，老河口、襄州及枣阳的配套工程也在进行图纸设计。二是为充分发挥鄂北水资源配置工程效益，我们谋划了xx灌区(xx、xx、xx三县市交界的42万亩农田)，投资概算27亿元，正在积极申报纳入鄂北水资源配置工程的二期工程建设范围，解决过去想解决而不能解决的问题。全市配套工程概算近50亿元，计划上报国家发改委立项，争取国家投资25亿元。

(二)最严格水资源制度考核实现历史跨越，进入优秀行列

精心准备、夯实平时工作，20xx年省政府考核市政府最严格水资源制度力争进入优秀等次，从全省排名第九上升到前三名。将为市水利局和先进县水利局争取x万元和x万元，共计x万元的奖励资金。同时，组织相关部门领导带队，分三个组对全市的县市政府20xx年最严格水资源制度进行了考核，把最严格的水资源制度真正落到实处。

与长江委一道，组织市县水利局用半个月时间全面排查全市河流规模(日排x吨，年排3万吨)入河排污，通过GPS定位锁定了45个，摸清了家底，为控制汉江污染源掌握了主动权。

完成了汉江污染源销号工作。在局党组的支持下，经过水产局、河道局、综合执法支队同志们不辞辛苦的协调督办，209处污染源已经全部整改到位销号。

(三)精准扶贫工作扎实有效

按照上级统一安排，市水利局负责南漳县东巩片区“五帮”工作，具体驻村莲花池村。一是严格按照中央的统一要求，局主要领导每年到驻村解决问题不少于2次，分管领导不少于4次，工作队员驻村不少于180天。我们实际做的是局主要领导每季度去一次，分管领导每月去一次，驻村队员驻村达220天。二是真心真帮扶。根据所驻村的资源及农户种植习惯，结合市场情况，我们组织东巩镇9个村的干部到谷城县学习油茶产业发展经验，局里又筹集资金90多万元扶持莲花池村发展油茶种植600亩，为村集体增收和贫困户致富培植持续增收的绿色产业。中国水利杂志社、水利报、湖北日报、荆楚网、xx电视台、汉江创客等多家媒体对我局精准扶贫工作进行了宣传报道，受到社会各界一致好评。

(四)水系连通及生态治理工程锦上添花

为提升城市生态景观，我们把襄城尹集片区的南渠、护城河及汉江的水系连通、疏浚与生态景观治理相结合，包装立项争取中央资金x万元，加上市级配套资金共计x万元，建设了水系连通及生态治理景观工程，既解决了片区的防洪问题，又提升了片区的生态景观，为xx争创全国文明城市增光添彩。

(五)工会、妇联、共青团工作丰富多彩

20xx年，水利系统的工会、妇联及共青团工作，围绕“活跃氛围、凝聚人心、解困救助、争先创优、丰富职工文化生活”等方面积极开展工作，取得了很好的成绩。全年争取上级工会各类帮扶资金x万元，解决困难职工x人。积极开展各种有益健康活动，先后赢得各种荣誉40个奖项。

五、在廉方面，主动履行一岗双责

一是认真落实党风廉政建设“一岗双责”制度。自己作为党组班子成员，自觉当好党风廉政建设的执行者，坚持每季度与所分管的科室及部门同志们经常开展交心谈心及廉政谈话，把功夫下在平时，把咬耳扯袖、红脸出汗保持常态化。二是严格规范党内政治生活。积极参加“三会一课”、民主生活会、组织生活会等活动。三是认真抓好政治巡察整改工作。在政治巡察中，市委政治巡察组给局里反馈的39个大类问题，自己按照党组的统一安排，积极参与整改。同时，对巡察中反映自己的问题，积极主动配合组织核查，澄清了疑问。四是严格执行规定，自己所分管的鄂北指挥部办公室财务实行严格管理，每年进行审计。

20xx年，在局党组的正确领导下，自己和同志们一道共同努力，取得了一定的成绩，但与党和人民的要求还有一定的差距。主要是学习不够，学习计划不周密，学习内容不够深入;工作上存在着应付事务的多，而潜心思考研究的少;在反对“四风”问题上还存在着深入工地不够，对水利工程创精品研究的不够等。自己决心在下一年的工作中彻底整改到位。

　六、20xx年工作思路

认真学习十九大精神，牢记“四个意识”，自觉维护以习近平总书记为核心的党中央权威，按照市委市政府的统一部署，围绕局党组的安排，加强学习，扎实工作，坚持“生态优先，绿色发展”，做好“节约水资源，保障水安全、修复水生态、保护水环境、彰显水文化、营造水景观”六大文章。精心组织，确保水生态文明建设试点工作顺利通过水利部的验收，并进入优秀行列。为把xx建设成为长江经济带重要绿色增长极而不懈努力!

水利局个人述职报告 篇3

尊敬的各位领导、各位代表：

现在，我代表市水利局领导班子作述职述廉报告，请予评议。

一、水利基础设施建设进一步推进

(一)扎实做好项目前期工作

编制上报了4个规划。规划中小型水库134座，总库容81161.17万m3，总投资106.21亿元;规划新建塘坝527处，蓄水容积1861.97万m3，整治塘坝275处，蓄水容积745.91万m3;规划河流治理54项，总投资5.1亿元，已列入全国中小河流治理规划18项;规划病险水库除险加固25座，总投资6863万元。编制完成《六盘水市水利发展“十二五”规划》，明确了“十二五”期间水利发展目标和思路。

(二)加快推进重点水利工程建设

白河沟水利工程水库总库容1670万m3，预算投资47178万元，主要任务是向红果城区供水。20xx年完成投资12424.8万元，占年度计划的103.5%;20xx年1至7完成投资8135万元，占年度计划的33.8%。

双桥水库供水工程水库总库容9140万m3，预算投资107937万元，主要任务是向市中心城区供水，兼有灌溉及人畜饮水。完成投资6950万元，占年度计划的25.27﹪。

鱼洞坝水库供水工程水库总库容2610万m3，预算投资47214万元，主要任务是向盘县“煤(焦、化)-钢-电”一体化循环经济工业基地供水，并兼有农田灌溉、旅游功能。到位资金15390万元，完成投资22800万元，占总投资的48.29%。

卡河水库供水工程水库总库容20xx万m3，预算投资33928万元，主要任务是向“首钢一体化工业基地”供水。已完成投资2263.34万元，占年度计划的15%。

旧院水库供水工程水库总库容1458万m3，预计投资33407万元，主要任务是向六枝特区城区供水。到位资金5216万元，完成投资4481万元，占年度计划27.96%。

万家口子电站装机180MW，预算投资164033万元，到位资金66265万元，完成投资82942万元。20xx年计划投资43190万元，完成投资5610万元，占年度计划的12.98%。

响水电站扩机工程装机2×65MW，预算投资49225万元，到位资金43950万元，完成投资49225万元。20xx年计划投资14000万元，完成投资14225万元，占年度计划的101.6%。

毛家河电站装机180MW，预算投资121803万元，到位资金32867万元，完成投资32918.7万元。20xx年计划投资35000万元，完成投资9182万元，占年度计划的31%。

泥猪河电站装机103MW，预算投资39900万元。20xx年计划投资5000万元，完成投资4552万元，占年度计划的89%。

鳝泥坡电站装机2×90+5.5MW，预算投资169049万元。20xx年计划投资30000万元，完成投资11100万元，占年度计划的37%。

(三)稳步推进民生水利工程

病险水库除险加固20xx年完成4座病险水库除险加固。20xx年，组织实施病险水库除险加固9座(含续建工程1座)，总投资3727.07万元，完成投资1580万元，占年度计划的52.2%。

农村饮水安全工程20xx年解决农村饮水安全13万人。20xx年，年初计划解决13.33万人，现已争取到18万人(含学校师生2万人)，已委托招标公司进行管材招投标工作。

水土流失治理20xx年完成重点小流域水土流失治理面积16.83平方公里。20xx1年，计划水土流失治理50.24平方公里，完成治理水土流失面积34.52平方公里，占年度计划的68.71%。

烟水配套工程20xx年组织完成水利部门烟水配套工程8000亩，配合烟草部门完成烟水配套工程4.274万亩。20xx年，水利部门实施配套工程1.7万亩，其中盘县马场乡马场、三寨村烟水配套工程，完成计划的70%;水城顺场乡戛泥、红岩村烟水配套工程，完成总体形象进度的90%。

农田水利建设去冬今春，投入农田水利建设资金6720.36万元，完成修复水毁工程5处，新修防渗渠道58公里，新增灌溉面积0.532万亩，新增节水灌溉面积2.24万亩，改善灌溉面积3.785万亩。

中小河流治理六枝特区六枝河平寨河段治理工程，完成投资180万元。水城县巴浪河(米箩乡段)治理工程，完成施工招投标，即将开工建设。盘县淤泥河河堤工程和乐民河堤工程，初步设计报告已经省水利厅审查通过，待批复。水城县月亮河综合治理工程，正进行勘测设计工作。

小水电代燃料项目小田坝小水电装机容量为3.2MW，预算投资2910万元，完成投资3020万元，已投产发电。天生桥小水电代燃料项目，装机容量3MW，预算投资3052万元，因项目业主更换，目前尚未开工。

(四)迅速组织抗旱救灾

20xx年，面对百年不遇的特大旱灾，迅速组织开展了抗旱救灾工作，妥善解决了135万人、50万头大牲畜的饮水困难问题。

二、党风廉政建设进一步加强

(一)注重加强党风廉政建设教育工作。组织党员干部重点学习《党员领导干部廉洁从政准则》等党风廉政建设方面的法规和制度，组织开展践行宗旨教育活动和作风建设年活动，组织党员干部到党风廉政教育基地接受教育，增强了党员干部廉洁从政意识，提高了党员干部遵纪守法的自觉性。

(二)继续推进党风廉政建设责任制的落实。按照党风廉政建设责任制的要求，层层签订了《市水利局党风廉政建设责任制责任书》，做到了谁主管谁负责，一级管一级，一级对一级负责的工作格局，为切实履行党风廉政建设责任制，确保实现水利工作廉洁、务实、高效奠定了坚实的基础。

(三)把党风廉政建设纳入水利年度工作目标管理。坚持党风廉政建设与水利业务工作紧密结合，一起部署，一起落实，一起检查，一起考核。按照市委、市政府的工作部署，围绕水利中心工作，坚持一手抓水利基础设施建设，一手抓党风廉政建设，从工作思路和措施上确保党风廉政建设工作的有效开展和水利事业工作的有效推进。

(四)认真执行党的民主集中制原则。在编制水利基础设施建设项目规划时，坚持多搞调查研究，广泛听取干部职工特别是专家的意见;在业务管理和行政执法方面，实行了政务公开制度;在行政审批方面，将水利方面的审批事项进入市政府政务中心信息网对社会公布，简化审批程序，缩短审批流程，公开服务承诺，实行统一受理、统一送达;在接受群众监督方面，设立了举报电话，公开向社会征求意见。

(五)坚持集体领导和个人分工相结合的制度。坚持重大问题(重大决策、大额资金使用、干部选拔任用、职工人事变动等)由局领导班子集体讨论决定。继续开展水利工程建设领域突出问题专项治理工作、“小金库”治理工作，重点加强中央新增水利资金使用的监督和管理，确保“工程安全、资金安全、生产安全、干部安全”。组织开展了干部职工岗位腐败风险点防控工作，从源头上预防腐败发生。

三、存在的主要问题

一是水利建设与需求还有差距。水利基础设施薄弱，欠账多，水资源供需矛盾日趋突出，工程性缺水、防洪抗旱减灾能力弱等问题已成为制约我市经济社会发展的主要“瓶颈”。二是水利人才缺乏，管理水平低，特别是县、乡尤显突出，不能满足日趋繁重的水利建设和管理工作需要。三是水利工程管理体制改革、水利投融资体制改革、水务体制改革等需要深入和积极探索。四是水利项目进度整体较为缓慢，多数项目时间过半而任务未过半。这主要与水利水电项目施工受汛期影响大的特点有关，另外还存在设计变更更改施工方案、征地与移民搬迁安置工作滞后、资金下达不及时等问题。

四、下步工作打算

一是继续扎实推进项目前期工作，尤其是更加注重前期工作质量，减少或避免施工期更改方案。二是积极争取项目资金足额及时到位。三是积极争取地方党委政府及有关部门的支持，加快推进征地与移民搬迁安置等工作，促进项目建设顺利进行。四是加大监督检查，及时解决影响施工进度的问题和困难。五是在确保工程质量的前提下，优化施工方案，加快推进项目进度。争取完成全年投资计划和工程任务。六是深化和探索有关体制机制改革，建立有利于水利科学发展的体制机制和制度体系。七是加强党风廉政建设，确保水利建设工程安全、资金安全、生产安全和干部安全。

水利局个人述职报告 篇4

xx县水利局按照市、县政府部门关于进一步推行政务公开的要求，将政务公开工作列入重要议事日程，纳入工作总体部署，加强组织领导，健全工作体系，落实任务措施，努力推进我县水利局政务公开工作，不断提高水行政工作的透明度和办事效率，切实保障人民群众对水利工作的知情权、参与权和监督权。现将主要工作情况汇报如下：

为进一步推进政务信息公开工作，充分发挥水利信息服务社会的作用，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和市、县有关文件通知精神，经局党委会研究，决定成立信息公开工作领导小组及信息公开工作办公室，明确了组成成员和工作职责。本篇文章来自资料管理下载。信息公开工作办公室设在水利局办公室，具体承办政务信息公开事宜，组织编制xx县水利局信息公开指南、信息公开目录和信息公开工作年度报告，对拟公开的信息进行保密审查，完成与信息公开有关的其他职责等。

在政务公开的形式上，坚持创新与规范相结合，做到经常性工作定期公开、阶段性工作逐段公开、临时性工作随时公开。局各股室落实了系统管理员，按照“公开为原则，不公开为例外”的要求，根据工作内容，及时充实和调整需要公开的内容。同时，把局域网、外网、有线电视网络等资源整合在一起，为公众提供多种接入查询手段，使人民群众和水利职工能及时了解水利工作信息，并逐步实现网上办事、网上监督。

三、采取多种措施，推行政务公开

局政务公开工作的开展尚需不断完善和创新。为切实促进全县水利局政务公开工作，主要采取以下几点措施，确保政务公开工作落在实处。一是切实加强领导，认真落实责任。政务公开工作政策性强，影响大，涉及的股室多，公开的内容广。坚持把政务公开工作作为依法行政的一项基本制度，纳入重要议事日程，局各股室将政务公开工作视为广泛接受监督、不断改进工作，规范从政行为的重要方式，予以高度重视。同时，还将政务公开工作列入各股室全年工作目标责任制共性目标进行考核，实现工作年初有计划、实施有检查、年终有考核、责任有追究的工作机制，确保责任落实。二是搞好组织协调，加强配合。局政务公开工作坚持在领导小组的统一领导下，由领导小组办公室做好整体部署、综合协调、督促检查、组织考核等工作。同时，明确各股室的职责，加强部门协作，实现分工明确、各司其职、齐抓共管、相互配合的协调联动机制。三是加强监督和考核，确保工作落实到位。

201x年度共主动公开政府信息8条，其中全文电子化达100%。在主动公开的信息中，政策法规类的信息1条，占12%;四项制度类的信息1条，占12%;属于本部门业务类信息6条，占76%。

本局201x年度依申请公开政府信息15件。

本局201x年度未发生针对本部门有关政府信息公开事务的行政复议案、行政诉讼案和有关的申诉案。

201x年在政府信息公开工作方面主要存在以下问题：一是信息公开的内容有待进一步完善;二是信息更新还不够及时。

1、统一认识，努力规范工作流程 我局将按照“公开为原则，不公开为例外”的总体要求，进一步梳理局政府信息，及时提供，定期维护，确保政府信息公开工作能按照既定的工作流程有效运作，公众能够方便查询。

2、认真梳理，逐步扩大公开内容 本局将进一步梳理政府信息，对原有的政府信息公开目录进行补充完善，保证公开信息的完整性和准确性。

3、系统整合，提高网站服务功能 从方便公众查询的角度，进一步整合基层单位网站信息资源和服务资源。一是合理设置信息公开栏目界面，在主页上建立查找政府信息的快速通道，在较为显眼的位置设置相关连接，方便查找政府信息。二是建立好信息间的关联。本篇文章来自资料管理下载。按照信息内容的相关性，做好信息标题与信息全文之间、信息与信息之间、各信息内容类别之间的关联，尽量减少点击层次，提高网上服务效率。

今后，要进一步加强领导，组织干部职工认真学习贯彻政府信息公开的文件，形成全员重视、积极参与政府信息工作的良好氛围;建立健全各项规章制度，创新形式，强化手段，建立激励机制;加强局内部网建设，鼓励全局干部职工在网上多发信息，实现资源共享，为政府信息公开广辟渠道;按要求及时准确上报本部门的政府信息，以信息促进水利工作，优化为民服务思想;规范政府信息档案管理，做好信息的保存和利用工作。

水利局个人述职报告 篇5

一、防汛工作

x月底前，完成行政、技术责任人及防守穿堤建筑物干部的调整。x月x日，市防指第一次全体（扩大）会议，市委市政府主要领导多次调度防汛备汛工作，督促抓实、抓细防汛备汛工作。严格汛期值班值守，做好值班备勤，强化信息收集报送，确保联络及时畅通。

开展查险处险。去年汛后，派出x个专家技术组开展险工隐患排查，并投资xxxx万元对xx处重点险工隐患进行了整治，已基本整治到位。乡镇累计投入资金xxx万元，完成了xxx处xxx台x.xx万千瓦的泵站维修任务，x月中旬，全部通过了试车试水验收。

防汛物质补库。汛前，开展了防汛物资清仓盘库，应急部门安排了xxx万元防汛物资补库，x月下旬，更新补库清水卵石x万吨、整修防汛通道卵石x万吨、定点应急储备x万吨，应急储备黄沙xx万吨。

修订度汛预案。修订完成x个市级重点预案、x个一般垸的应急转移预案、xx座小Ⅰ、小Ⅱ水库安全度汛预案。

（二）下步工作安排。后阶段，我市将以防汛抗旱两手抓为总体要求，在确保防汛安全的前提下，做好蓄水保水，为农业生产生活打好基础。目前我市正处于主汛期，全市上下将时刻绷紧防汛抗灾这根弦，继续关注雨水汛情，强化值班值守，确保全市安全度汛。

二、河湖长制工作

（一）工作开展情况

1.基础工作稳步推进。x月xx日，召开了xxxx年xx市总河长会议暨中央环保督查整改工作会议。制定并印发了《xx市xxxx年河长制湖长制工作要点及重点工作任务实施方案》和《xxxx年度xx市河长制湖长制工作考核细则》，严格按上级要求巡河，市镇村三级巡河率xxx%。常态化开展河道保洁工作。

2.重点工作全面推进。x处千人以上水源保护区划分、xx处非法码头整治、x处小型水库除险加固、xx处水利工程划界、xx处河湖划界、x处岸线规划编制、xx处样板河建设等工作力争xx月底全部完成。禁捕退捕工作持续开展。

3.专项工作重点突破。四乱清理动态清零，防止反弹；积极配合上级部门编制河湖岸线规划；抓紧疑似四乱问题核查，共核查xxx处，对属实的积极整改并及时销号。核查水利部交办疑似矮围x处，属实的新湾镇王米坝已拆除并销号，其余问题已佐证销号。禁捕退捕铁腕整治，制定了xxxx年禁捕退捕考核方案，将禁捕退捕工作纳入河长制工作考核内容。交办问题立行立改，上级交办的北港长河光伏发电、金胜搅拌场、同力建材等问题正在专题调度加速整改，其余问题全部整改到位并销号。大通湖水环境治理高位推动，制定了《xx市xxxx年大通湖水环境治理方案》，严格按照问题清单加速推进，确保年度任务按时完成。

（二）历史四乱问题治理难度大。通过近三年的四乱整治，新的四乱问题基本得到整治，但因历史遗留问题较多，问题根深蒂固，受各种因素制约，清理难度大、清理费用大。同时，清理整治预留时间空间不足，基层操作困难。

（三）下步安排。进一步夯实河湖长制工作基础，持续发挥四长一站工作机制作用，强化河湖长履职尽责，确保市镇村三级河长按要求巡河，完成上一轮一河（湖）一策，启动编制下一轮一河（湖）一策，持续推进河湖保护治理。市镇村三级要进一步加大排查力度，开展四乱专项整治，严防四乱反弹；加强河道采砂和禁捕退捕监管，严厉打击各类违法行为；建立和完善河湖沟渠保洁长效机制，确保河湖沟渠整体卫生健康。

三、水利建设情况

去年汛后，xx市紧盯汛期暴露出的工程短板，迅速掀起了大干水利的热潮，实施了蓄洪垸安全建设、水毁修复、中小河流治理、洞庭湖区重点排涝能力建设、涵闸、电排改造维修、大中型灌区节水改造等项目，进一步提升了防灾减灾能力。扎实做好去冬今春水利建设项目扫尾并组织竣工验收。制定了十四五水利规划，并加强与省水利厅工作对接，编制并做好《xx市xxxx-xxxx年度秋冬春水利基础设施建设方案》。具体工作完成如下：

共双茶蓄洪安全建设一期，截至目前，总土方填筑工程xxx.x万立方米，已完成xxx.x万立方米，工程进度约为xx.xx%。

共双茶垸分洪闸工程，截至目前，累计完成投资xxxxx.xx万元，占比xx.xx%，其中土建完成xxxxx.xx万元，占合同比xxx.xx%。

大通湖、共双茶垸集中供水工程。启动了资格预审招标工作，确定了x家入围单位进入下一轮公开招投标。xx市政府与大通湖区管委会联合实施该项目达成了合作协议。

大通湖垸堤顶道路提质改造工程。引进社会资本xx有限公司捐建，黑化堤顶道路xx.xxkm，投资近x亿元，立项、初步设计已完成，预计xx月份正式动工，xxxx年x月完工。

灌区改造项目，已完成工程的xx%，力争xx月底完成任务。

重点地区排涝能力建设项目，已完成工程的xx%，力争xx月底完成任务。

智能泵站建设。全市排灌泵站xx以上机埠xxx处、xxx台xx现已完成xx处机埠改造、设备安装，建成市级平台x处，镇（街道、中心）平台x处，已有xx处泵站上智能平台，可实施远程监控平台操作。x月底前完成xx处已改造机埠上智能平台，年底前完成xxx处泵站改造安装，并上智能平台，xxxx年汛前全部完成。

水利局个人述职报告 篇6

今年以来，市水利局紧紧围绕x争创社会主义现代化先行市、建设新时代民营经济高质量发展强市战略部署，紧扣建设六个城市新目标，牢牢把握水利十四五开局机遇期，突出抓好水利重大项目建设，全面深化水利现代化改革，较好地完成了各项目标任务。

（一）聚焦项目会战，干出水利建设新气象。

水利建设是扩投资、稳增长的重点领域，我们大抓项目，抓大项目，攻坚规划编制，完成《椒江流域综合规划》《椒江流域防洪规划》《x市水资源节约保护和开发利用总体规划》《x市十四五水安全保障规划》等编制，规划建立总投资xxxx亿元的水利建设项目库，十四五计划完成投资xxx亿元，为今后一段时期全市水利建设提供指导和依据。攻坚水利投资，通过专班攻坚、挂图作战等有力举措，x至x月份完成水利投资xx.x亿元，年度完成率xx.x%；完成水利重大项目投资xx.x亿元，年度完成率xx.x%，位居全省首位；预计完成水利管理业投资xx.x亿元，同比增长xx%以上。攻坚项目前期，一项一策、一图一表明确前期工作目标节点，实行前期进度红、黄、绿三色预警机制管理，每个项目落实专人联系、专班负责、专组服务指导，推动加快落地开工。目前，永宁江闸强排一期、椒江江南城西段海塘安澜工程先行段已开工建设；路桥金清灌区节水改造、玉环漩门湾拓浚扩排等工程即将开工建设；七条河拓浚工程椒江段即将完成可研批复；椒江治理（临海段）、尤汛分洪、临x洋涂海塘等x项工程已完成可研技术审查；椒江河口水利枢纽等工程科学论证工作扎实推进。攻坚建设提速，实行在建项目清单式管理，对照年度目标倒排工期、细排节点、增加力量、拉开作业面，强化督查指导，全面掀起x现代水网建设新热潮。集聚区海塘提升、临海大田平原排涝二期、三门海塘加固、椒江治理（始丰溪段）、仙居永安溪综合治理二期等一大批工程全面加快建设；全市海塘安澜千亿工程已开工xx公里，其中今年新开工xx公里，两项指标均居全省第x。

（二）聚焦山海水城，推动水美融城新发展。

水是x最大特色、最亮底色，我们坚持以水定城，建设水上x，打造水地标，以水利重大项目建设为依托，东山湖、月湖、飞龙湖、灵湖、九龙汇等水经济CBD初现雏形，为市区十大重点区块开发和高能级中心城市建设提供了有力水利支撑，xx区域已成为x城市经济最有活力、形象最具鲜明、文化最为丰富的地区。如仅飞龙湖生态区一处就带动了xxx亿元城市建设投资。打造亲水圈，强化河湖水域岸线保护利用，全力推动还水于民、还岸于民，打造了一批富有特色的水镇、水乡、水村、水街和水小品，加快推进以官河聚心水系综合治理等为核心的亲水绿环、亲水轴带建设，市区宜漫步、可骑行的居民出行xx分钟亲水圈正在加速形成。打造水风景，推进市区五湖四环、临海十里画廊、温岭黄金水道、玉环海湾城市、x醉美始丰、仙居神仙永安、三门湫水人家等全市域水利风景构建和椒灵江、永安溪、始丰溪、永宁江等水利风景带建设，美丽河湖建设年度计划完成率总体达到xx%以上，已建成国家级水利风景区x个，国家级美丽河湖x条，省级美丽河湖xx条、市级美丽河湖xx条，山海水城大美水景画卷正加快绘制。

（三）聚焦共建共享，展现护航发展新作为。

我们全力推进化解我市水资源尤其x南片水资源供给不平衡不充分与经济社会高质量发展不相适应的突出矛盾。着力破解水资源供需矛盾，通过派驻干部蹲点等有力举措，最快速度推动朱溪水库和x市引水（供水三期）、南部湾区引水等重大引供水工程建设，实现临海方溪水库工程全面建成，确保xxxx年在x南片构建起三纵三横、互联互通的骨干供水格局。着力推进全民节水行动，编制完成并印发《x市节约用水十四五规划》；深入落实《x市节水行动实施方案》，联合xx个市级部门印发《x市节水行动xxxx年度实施计划》，实施农业节水增效、工业节水减排、城镇节水降损、非常规水利用、节水标杆示范、节水装备制造六大节水行动；对椒江、黄岩和温岭等地开展水资源管理和节约用水监督检查，一县一单督促全面整改；椒江、温岭等两地节水案例入选省节水行动优秀实践案例。着力应对旱情严峻考验，坚持全市一盘棋，系统编制《x南片供水方案》与全市xx座大中型供水水库、xx座小型供水水库应急供水调度方案，按照先用长潭客水、后用本地主水，先用河网水、后用水库水原则，统筹调配水资源，并全力开展春节前抗旱保供水专项督导服务；全市累计投入x.xx亿元用于应急供水管网工程、水厂应急抢修、亚海水淡化、管网改造及配套增压等抗旱应急工程建设，把旱情影响降到最低限度，有力保障经济社会发展稳定。

（四）聚焦三大风险，彰显水利保安新担当。

我们时刻绷紧防大汛、抗大洪、抢大险、救大灾这根弦，逐项化解水旱灾害防御领域面临的超标洪水、水库失事、山洪灾害三大风险。抓好超标洪水防御，围绕超过工程设防标准洪水不打乱仗、发生工程设防标准内的洪水不出意外目标，制定椒江流域超标洪水防御预案，落实防御应对措施；编制椒（灵）江流域洪水预报预警调度规则、调度方案，完善洪水统一调度机制；开发应用椒江流域洪水预报调度一体化系统、洪水动态风险图系统等，为流域洪水预警、水库统一调度等提供集成化、动态化技术支撑。抓好水库除险加固，牢固树立有险必除、除险必尽思想，全面开展病险水库山塘除险整治三年行动，确保全市所有xxx座病险水库，xxx座高坝和屋顶山塘在xxxx年底前全面完成除险整治；目前列入今年任务的除险加固水库已开工xx座，开工率xx%，已完工x座；山塘综合整治已开工xx座，开工率xx%，已完工xx座；病险水库山塘除险加固人大代表建议被市人大常委会列为重点建议。抓好小流域山洪防治，守牢山洪灾害不出现群死群伤安全底线，强化预警监测，加快在xxx条小流域增设自动雨量站、水位站和图像站，研发x小流域山洪灾害防御特色应用，加快实现分区分级靶向式精准预警，今年以来发布山洪预报预警信息x期，向基层防汛责任人发送预警短信x.xx万条；开展排查整治，按能治则治、能搬尽搬原则网格式推进山洪隐患点系统治理；巩固群测群防，落实县、乡、村、组、户五级山洪灾害防御责任体系和县、乡、村三级避灾安置网络，定期开展应急疏散转移演练，切实增强山洪灾害避让能力。

（五）聚焦全省一流，勇当水利改革新标兵。

我们始终树牢干一流工作、创一流业绩理念，时刻走在前、想在前、做在前。实现工作领先，x市荣获x省第xx届水利大禹杯银杯奖；获省十三五期末实行最严格水资源管理制度考核优秀等次，实现六连优；获省十三五期末水土保持工作目标责任制考核优秀等次，实现三连优，均获省政府通报表彰。实现改革创先，x县入选水利部、财政部xxxx年水系连通及水美乡村建设试点县，为全省唯一入选县，获中央补助资金x.x亿元；x市流域防台风动态风险研判与管控多跨场景入选省数字化改革试点项目揭榜挂帅榜单，将全面提高防台风数据信息融合及联动能力。实现实干争先，海塘安澜千亿工程建设在全省领跑快跑，新开工海塘安澜千亿工程长度居全省首位，集聚区海塘提升、三门海塘加固等x项工程在全省率先全面开工建设；率先做好海塘+文章，把海塘加固提标与经济产业、市政交通、景观风貌、文化旅游等结合起来，并探索设计创新，在谋划椒江一江两岸海塘提升中，先行编制滨江空间概念性规划，再编制海塘工程设计方案；率先探索塘长制海塘建管新模式，相关经验做法在全国推广；率先开展数字海塘建设，着力实现海塘建、管、养三位一体。

水利局个人述职报告 篇7

为了加强我市水行政执法工作,贯彻落实党的“依法治国，建设社会主义法治国家”的治国方略，落实九江市政府关于推进依法治市的决定、决议和方案，结合我市实际情况，就进一步推进水行政执法责任制制定本实施方案。

一、指导思想

以依法治国和依法治市的决策为指导，结合水行政主管部门的工作实际，进一步转

变职能，转变观念，优化管理方式，推进依法治水、依法管水。建立健全水行政执法责任制，坚持执法行为与执法责任相统一，明确内部机构的执法职责和各执法岗位、执法人员的执法责任，正确处理“统”与“分”及归口管理的关系，形成执法合力。建立考核和监督制度，进一步提高水行政主管部门及工作人员依法办事的水平和能力，做到政务公开.依法行政、责权明晰，有效实施水行政管理，维护正常水事秩序，保护管理相对人合法权益的目的。

二、执法依据

(一)水法律

1、《中华人民共和国水法》

2、《中华人民共和国防洪法》

3、《中华人民共和国水土保持法》

(二)水行政法规

1、《中华人民共和国河道管理条例》

2、《中华人民共和国防汛条例》

3、《水库大坝安全管理条例》

4、《取水许可制度实施办法》

5、《中华人民共和国水土保持法实施条例》

6、《建设工程质量管理条例》

7、《城市供水条例》

8、《蓄滞洪区运用补偿暂行办法》

9、《水利工程水费核订、计收和管理办法》

10、《大中型水利水电工程建设征地补偿和移民安置条例》

11、《长江河道采砂管理条例》

(三)水行政规章及文件

1、《河道采砂收费管理办法》

2、《取水许可申请审批程序规定》

3、《取水许可监督管理办法》

4、《河道管理范围内建设项目管理的有关规定》

5、《开发建设项目水土保持方案编报审批管理规定》

6、《水行政处罚实施办法》

7、《水政监察工作章程》

8、《水利部行政复议工作暂行规定》

9、《水利工程质量事故处理暂行规定》

10、《水利工程质量管理规定》

11、《堤防工程建设管理暂行办法》

12、《水利水电工程管理条例》

13、《水利工程建设项目招标投标管理规定》

14、《建设项目水资源论证管理办法》

15、《工程建设项目施工招标投标办法》

16、《长江河道采砂管理条例实施办法》

17、《开发建设项目水土保持设施验收管理办法》

18《水利基本建设投资计划管理暂行办法》

19、《水利工程供水价格管理办法》

20、《水库降等与报废管理办法》

21、《占用农业灌溉水源、灌排工程设施补偿办法》

(四)地方水法规、规章及有关规定

1、《江西省实施〈中华人民共和国水法〉办法》

2、《江西省实施〈中华人民共和国水土保持法〉办法》

3、《江西省河道管理条例》

4、《江西省实施〈中华人民共和国防洪法〉办法》

5、《江西省鄱阳湖湿地保护条例》

6、《江西省水利工程供水价格管理办法》

7、《江西省实施〈河道采砂收费管理办法〉细则》

8、《江西省水资源费征收管理办法》

9、《江西省征集防洪保安资金暂行规定》

10、《江西省水利建设基金筹集、使用和管理办法》

11、《江西省水政监察规定》

12、《江西省平垸行洪、退田还湖、移民建镇若干规定》

13、《江西省长江河道采砂管理实施办法》

三、执法机构及责任人

局长负责所有水利法律、法规、规章的贯彻实施，并承担责任。副局长按照各自分工负责有关法律、法规、规章的贯彻实施，承担相应责任。

《中华人民共和国水法》、《江西省实施〈中华人民共和国水法〉办法》的贯彻执行各科室都应按照各自职责承担相应执法任务，并负相关责任。其他法律法规和规章规定的相关执法任务，按照各科室职能进行分工，并承担相应责任。具体分工如下:

1、局水政水资源科

水政水资源科为水利局综合法制工作机构，是归口管理水利法制工作的综合协调部门，负责拟定全市水利法制建设规划并组织实施,指导全市水政监察和水行政执法工作，协调并仲裁部门间和跨县间的水事纠纷。水政具体负责执行《水行政处罚实施办法》、《水政监察工作章程》、《水利部行政复议工作暂行规定

》、《江西省水政监察规定》、《长江河道采砂管理条例》、《长江河道采砂管理条例实施办法》、《河道采砂收费管理办法》、《江西省实施〈河道采砂收费管理办法〉细则》、《江西省长江河道采砂管理实施办法》、《江西省鄱阳湖湿地保护条例》等,责任人:宁革。

水资源具体负责执行《取水许可制度实施办法》、《城市供水条例》、《取水许可申请审

批程序规定》、《取水许可监督管理办法》、《建设项目水资源论证管理办法》、《江西省水资源费征收管理办法》等。责任人:黄绍北。

2、局水政监察支队

具体负责执行《水行政处罚实施办法》、《水政监察工作章程》、《江西省水政监察规定》、《长江河道采砂管理条例》、《长江河道采砂管理条例实施办法》、《河道采砂收费管理办法》、《江西省实施〈河道采砂收费管理办法〉细则》、《江西省长江河道采砂管理实施办法》、《江西省都阳湖湿地保护条例》等。责任人:陈绪修。

3、局计划财务科

具体负责执行《水利工程水费核定、计收和管理办法》、《水利工程供水价格管理办法》、《水利基本建设投资计划管理暂行办法》、《江西省征集防洪保安资金暂行办法》、《江西省水利建设基金筹集、使用和管理办法》、《江西省平垸行洪、退田还湖、移民建镇若干规定》、《江西省水利工程供水价格管理办法》等。责任人:熊诞宁。

4、局水利建设与管理科

具体负责执行《中华人民共和国河道管理条例》、《水库大坝安全管理条例》《建设工程质量管理条例》、《大中型水利水电工程建设征地补偿和移民安置条例》、《水利工程质量事故处理暂行规定》、《水利工程质量管理规定》、《堤防工程建设管理暂行办法》、《水利工程建设项目招标投标管理规定》、《工程建设项目施工招标投标办法》、《河道管理范围内建设项目管理的有关规定》、《江西省河道管理条例》、《水利水电工程管理条例》、《水库降等与报废管理办法》等。责任人:张化雨。

5、局农村水利科

具体负责执行《占用农业灌溉水源、灌排工程设施补偿办法》。协助执行《水利水电工程管理条例》、《水库大坝安全管理条例》等。责任人:戚方亮。

6、局水土保持站

具体负责执行《中华人民共和国水土保持法》、《中华人民共和国水土保持法实施条例》、《江西省实施〈中华人民共和国水土保持法〉办法》、《开发建设项目水土保持方案编报审批管理规定》、《开发建设项目水土保持设施验收管理办法》等。

责任人:冷珍吾。

7、市防汛抗旱指挥部办公室

具体负责执行《中华人民共和国防洪法》、《中华人民共和国防汛条例》、《蓄滞洪区运用补偿暂行办法》、《江西省实施〈中华人民共和国防洪法〉办法》等。

责任人:邓习珠。

局办公室、监察室、机关党委等按照各自职责，负责相关法律法规在本行业的贯彻执行，并接受有关执法主体的指导和监督检查。

一个法律、法规、规章的贯彻执行涉及多个内设机构的，以一个内设机构为主，相关内设机构为辅，共同配合进行执法。

四、行政执法错案责任追究

1、错案是指行政执法机关及其执法人员，因故意或者过失，在执法活动中违反法律、法规、规章的规定，导致具体行政行为错误的案件。

2、错案责任追究应遵循实事求是，有错必纠、责任与过错相当、教育与惩戒相结合的原则。

3、行政执法行为有下列情形之一的，属于错案:

①经人民法院生效判决撤销或变更的;

②经行政复议决定撤销的;

③经同级人大及其常委会或上级行政机关依法行使监督权而予以撤销或者纠正的;

④法律、法规规定其他形式确认违法的。

4、行政执法机关及其执法人员在执法活动中有下列情形之一的，应当追究责任:

①依法应当履行法定职责而不履行，给当事人合法权益造成损害的;

②所办案件认定事实不清，主要证据不足的;

③没有法定的行政处罚依据或擅自改变处罚种类、幅度滥施处罚的;

④适用法律、法规、规章错误的;

⑤违反法定的行政许可规定和行政处罚程序的;

⑥处理结果显失公正的;

⑦在行政执法工作中徇私枉法、索贿受贿或者采取其他手段侵犯公民、法人或者其他组织的合法权益的;

⑧其他违法失职行为导致错案的。

5、错案责任按下列规定划分:

①两个以上行政执法机构共同执法造成的错案，按主次各自承担过错责任;

②行政执法错案责任由有过错的责任人承担;两人以上均有过错的，按其责任大小分担;

③行政执法人员直接作出具体行政行为导致的错案该执法人员为错案责任人;

④经过审批的具体行政执法行为造成错案的，按以下规定承担责任:

(l)由于案件承办人的故意或严重失职行为导致审核人、审批人失误而造成的错案，案件承办人为错案主要责任人，审核人、审批人也应负相应责任;

(2)由于审核人的过错导致审批人失误而造成的错案，审核人为错案主要责任人，批准人应负相应责任;

(3)由于批准人的过错造成的错案，批准人为责任人;

(4)案件承办人、审核人、审批人都有过错造成错案的，均为责任人，各自承担其过错责任。

⑤经集体讨论作出的具体行政行为而产生的错案，决策人为主要责任人，主张错误意见的人为次要责任人，应当经过集体讨论而未提请讨论作出的具体行政行为发生的错案，批准决定人为责任人。

⑥行政执法机关负责人指使或者授意承办人违法办案的，该负责人承担主要责任;

⑦行政执法机关使用不具有执法资格的人执法导致错案发生的，用人失职者为错案主要责任人;

⑧行政执法人员不履行法定职责或者对本职工作敷衍塞责，损害当事人利益或影响恶劣的，由相应责任人承担责任;

⑨应当经过审核、审批而未经审核、审批，擅自作出决定而造成错案的，作出该决定的行为人为责任人。

6、行政执法错案责任单位及责任人员，按下列方式承担责任:

①、限期改正;

②、通报批评;

③、取销当评先资格;

④、给予行政处分;

⑤、追偿国家赔偿费用;

⑥、停止上岗执法或者取销其执法资格;

⑦、其他责任形式。

7、行政执法活动中有下列情形之一，尚未造成严重后果的错案，可以从轻或者免予追究其责任:

①、因过失造成错案，且情节轻微，影响较小的;

②、错案发生后，能主动承担过错并积极配合纠正错案，挽回损失的;

③、确因经办人员意志以外的原因造成错案的。

④执法实践中难以认定的疑难案件;

⑤错误的裁决于执行前自行发现并积极纠正的。

五、行政执法评议考核

1、将行政执法任务分解落实到各执法岗位和执法个人，承担执法任务的个人对本职责范围内的执法负责。

2、对各岗位和个人的执法任务执行完成情况及效果每年进行一次评议考核，并作为公务员、事业单位考核的一项重要内容。

3、评议由各科室进行，考核由局行政执法责任制领导小组进行。对岗位和个人的评议考核，一次未达到合格标准的，给予一次警告，并限其改正。两次考核未达到合格标准的，将其调离执法岗位。两年内不得再在执法岗位上工作。两年后需重新回到执法岗位上工作的，必须通过上岗培训及考核。

六、措施要求

1、召开局党组或局长办公会议，认真学习依法治国方略和市政府关于依法治市的决策、决定，明确建立执法责任制的意义，提高广大干部职工对执法责任制重要性的认识，为有法必依、执法必严、违法必究奠定思想基础。

2、分解、细化执法内容，明确每个部门及岗位、执法人员的执法范围、执法职责、执法标准、执法程序和执法责任，做到层层落实，责任明确。

3、将执法责任制作为部门考核目标管理和个人考核的一项重要内容，进行考核，明确奖惩;

4、建立健全各项内部管理制度，制订有利于将执法责任制落到实处的各项保障措施。

七、组织领导

为加强对行政执法责任制的领导，明确各项执法责任，真正做到依法行政，成立“九江市水利局行政执法责任制领导小组”，负责行政执法责任制的领导、组织协调和评议考核工作，领导小组由局长任组长，分管法制工作的副局长任副组长;局各执法机构及办公室、监察室主要负责人为成员。领导小组办公室设在水政水资源科。

水利局个人述职报告 篇8

半年来，在县委、县政府的正确领导下，在上级水利部门和有关部门的指导和大力帮助下，水利局党委以“三个代表”重要思想为指导，按照县委、县政府“工业强县、项目支撑、城市牵动、体制创新”总体发展思路，牢固树立科学发展观，创造性地开展工作，较好地完成了上半年各项工作。同时，不断加强内强素质外树形象建设，政治文明、精神文明取得了显著成绩。

一、紧紧围绕县委、县政府的中心工作，以科学发展观为指导，大力开展工作，较好的完成了上半年各项水利工作。

半年以来，我们认真贯彻了“项目支撑、设计先行、转变机制、精品工程、突出重点、水平”的水利发展思路，采取强有力的措施，扎实工作，取得了水利工作的骄人业绩。

重点工程建设工作

瓦房店水库除险加固工程。瓦房店水库除险加固第二期工程于4月中旬开始施工建设，已完成的工程有：大坝坝坡填筑11.0万立方米;迎水坡抛石0.35万立方米;输水洞进、出口闸门及洞身维修;闸门及启闭机洞身环氧树脂砂浆修补;防汛调度办公楼正在施工。

于红河护岸治理工程。第一期工程于XX年10月开始施工建设，工程治理长度4公里;第二期工程于XX年年3月开始施工建设，完成浆砌石0.8万立方米，基础开挖0.8万立方米，土方回填1.2万立方米，河床清淤1.0万立方米。

农田基本建设“大禹杯”竞赛工作

今年以来，全县农田基本建设大禹杯竞赛工作，牢固树立以人为本，构建和谐社会的科学理念，本着科学开发、合理利用自然资源的原则，围绕产业开发和经济发展确定大禹杯竞赛活动的主攻方向，大力兴建小型水源工程，实施饮水安全工程，加快中小型水库除险加固速度和河道治理工程，以水土保持小流域治理为中心，强化生态环境建设，全面开展农田基本建设大禹杯竞赛活动。截止目前，全县已投入农建资金3000余万元，使用车工0.8万台班，投入人工120万个工日，完成工程量198.5万立米，开工建设各类农建工程36处，重点骨干工程12处，完成综合治理面积1万亩，其中，梯田0.8万亩，坡面水平槽造林整地0.2万亩。完成治河工程3公里，新修堤防6公里，改造灌渠、防渗渠道1万米，修方塘2座，打井32眼，新增和改善灌溉面积0.6万亩。

水土保持综合治理和监督执法工作

20xx年是我县水土保持工作非常重要的一年，水利部、财政部将对我县实施的10条重点小流域进行验收，这项工作完成的好坏将直接涉及到我县是否能够接续三期二阶段水土保持小流域治理工作，围绕着这项中心开展工作，在水土保持综合治理，执法监督方面都得了较好成绩。截止5月30日，全县完成水土保持综合治理面积3.05万亩，其中水平梯田0.29万亩，退耕还林1.36万亩，水保林1.25万亩，谷坊206座，作业路8公里，其它工程0.15万亩，投入土石方192万立米，人工76.8万个，动用资金1536万元。

监督执法工作。一是做好学习、培训工作。监督执法人员集中学习水土保持法律、法规3次，10名执法人员参加省级培训1次，县级培训一次，局组织培训一次。二是继续做好水土保持方案编制工作，目前已编制水土保持方案5份。三是对生产建设项目水土保持方案实施情况进行了监督，实施了检查。四是依法征收水土流失补偿费，依次对八家企业下达依法征收通知书。五是对新建的生产项目进行了调查。六是对水土保持法进行了大张旗鼓的宣传。

人畜饮水解困工作

省委、省政府十分重视农村人畜饮水困难，特别是李克强书记亲自来我县调研之后，决定加速解决农村饮水困难问题。按照这一要求，市委、

市政府决心举全市之力用两年时间打一场歼灭战，彻底解决我市农村30万人长期和季节性严重缺水问题。县委、县政府按照市委市政府的指示精神，决定举全县之力完成市里下达的任务，用两年时间解决我县4.74万人的吃水特殊困难问题，其中XX年年解决2.4万人，涉及80个自然屯。按照这一工作目标，我们成立了组织，明确任务，制定了实施方案，制定工程建设的质量标准，提出工程建设的保证措施，聘请专家寻找水源，到目前为止，80处饮水工程，有55处已经落实，并不同程度的开工建设，新打井25眼，(其中机械打井16眼，人工打井9眼)已基本完工的10眼。旧井改造的6眼。建蓄水池的14座，管路安装的10处，安装管路4.8万米。

小型农水工程建设工作

水泉灌区防渗工程。计划防渗长度XX米，现已完成钢筋混凝土板防渗1000米，建大车桥两座，支渠闸4座，清淤500米，动土方10000立方米。计划7月底完工。

塔子下渠首工程。已完成基础建设，其中浆砌石500米，混凝土100立米，11孔翻版闸板预制完成。计划7月底正式投入使用。

方塘工程，今年计划修建方塘两座，其中一座为公营子丛家沟方塘，一座为小城子林场方塘，两座方塘现已挖掘完毕，开始准备砌筑。丛家沟方塘规格为110*45*3.5，蓄水能力达1.2万立米，调蓄能力为6万立米。

保护地配水工程。今年上半年完成保护地冷棚配水11处，埋设主管路18000米，配套大功率潜水泵10台套，小功率潜水泵35台套。折标冷棚437个。设计规划暖棚配水9处，施工6处，配套配套大功率潜水泵6台套埋设管路1.9万米，折标棚422个。还有3处暖棚待秋后施工。

防汛工作

防汛指挥部充分准备，科学摆渡，靠前指挥，严防以待，汛前，对水库、河道险工险段等重点部位做到了重点防范。认真做好了汛前检查，编制了防汛防洪预案，落实了防汛责任，进行了防汛抢险物资储备，签订了防汛代储物资合同，做到汛期随用随取，进入汛期认真值班值宿，做到上报下达准确、及时无误，确保安全度汛。

小水电建设管理工作

大凌河电站更新、维修工程。于4月下旬开始施工建设，更新发电机1台;配电屏2个;水轮机转轮2个;250千伏安变压器1台，更新维修改扩建工程已全部结束。

水泉电站增容改造工程。水泉电站增容改造于5月中旬开始施工建设，围水渠边墙砌筑;围水室基础浇筑;引水渠防护盖板浇筑。计划6月末完工。

工程设计工作

20xx年上半年，设计队共完成设计任务6项，工程概算总投资712万元。完成了小河湾电站设计，塔贝营子护岸工程初步设计，水泉电站施工设计，全县中小型水库安全状况普查及评价报告，瓦房店水库移民治河工程，甘招西沟河护岸工程设计。

水政工作

一是利用“世界水日”“中国水周”全力做好宣传工作。发放水行政法律法规宣传单XX余份;悬挂横幅一处;出动宣传车宣传国务院《取水许可和水资源费征收管理条例》;请电视台记

者宣传报道这次活动;县报社出专版，刊登文章宣传水资源管理方面的法律法规。二是完成了对6名行政执法人员补办执法证件工作。三是组织行政执法部分人员参加县法制办举办的案卷规范管理学习班。四是参与大凌河西支行政诉讼案件复审代理工作。

水资源工作

以深化实施取水许可制度为重点，圆满完成取水许可年度审验工作。经严格审核履行审批程序，对喀左商贸购物广场地温空调进行水资源论证。

在世界水日、中国水周之际，印发《取水取可和水资源费征收管理条例》1000份，及建设节水型社会规划任务宣传。对自来水管网区私自打井违反水法规和水资源管理制度的单位和个人进行依法大检查。

加强计划用水管理和节约用水工作，对全县生产生活按照用水总量控制和定额管理监管，下达全县计划用水、节约用水任务，对全县工业用水户实行计划用水审批制度。上半年征收水资源费10万元。

二、巩固扩大保持共产党员先进性教育活动成果，建立长效机制，加强党的建设和职工队伍建设，领导班子、党组织的凝聚力和战斗力进一步增强，党员干部和职工的素质明显提高。

在抓好物质文明建设的同时，我们注重加强政治文明、精神文明建设工作，有力的促进了水利各项工作的发展。

领导班子建设进一步加强，科学决策水平和党委的核心领导作用进一步提高。

一是通过政治理论学习，提高了领导班子的整体政治水平和执政能力;二是通过专题组织生活会，更加坚定坚持民主集中制原则，强化了班子民主议事制度，严格按照“集体领导、个别酝酿、民主集中、会议决定”的原则，进一步加强和完善党委内部的议事规则和决策能力，充分发挥党委总揽全局的核心作用和科学决策作用;三是通过不断加强班子思想和作风建设，办事原则性、党性进一步增强，从源头上杜绝了以人情代替党性，以亲情代替原则的现象发生。四是通过召开民主生活会，组织开展了批评和自我批评，从而促进了班子成员团结和共同提高。五是通过实施领导班子“四廉”制度，廉政制，班子更加廉洁了，没有一名领导受到上级监察部门的审查，无任何违纪现象发在，在群众中树立了崭新形象。六是通过建立完善各项制度和整改，工作效率明显提高。

全面加强教育，不断提高职工队伍素质

20xx年初以来我局通过各种途径，多种方式切实加强了职工的各种教育工作，全局职工素质进一步提高。一是抓好职工思想政治教育，提高职工政治素质。二是加强学习，提高职工科学文化素质。三是加强法制宣传和教育，提高执法水平。四是通过建设“五型”机关活动，强化职工素质，树立机关新形象。五是通过开展各种健身活动和开展爱国主义、集体主义、社会主义教育活动，激发职工工作热情和爱国精神风貌。六是加强职工道德教育，提高职工服务意识。

我们全面总结半年的工作，看到取得辉煌成绩的同时，我们也看到了缺点和不足，某些方面存在一定差距。下半年我们认真总结经验和不足，按照年初制定水利工作部署，加倍努力完成好下半年的各项工作。

水利局个人述职报告 篇9

，本人分管县防汛抗旱、水政水资源、水利执法、民兵武装等工作，在县委、县政府和局党组织的正确领导下，通过全局干部职工的共同努力，本人在副局长的岗位上尽心尽职，为水利事业的发展努力工作，完成了各项工作目标任务。现把本人一年来的.思想、工作、廉政情况简述如下：

一、讲学习，讲党性，思想上与县委、县政府保持高度一致。

作为局班子成员，能自觉加强政治理论学习，增强党性观念，思想上与党保持高度一致。一是认真学习马列主义，牢固树立马克思主义的世界观、人生观、价值观和正确的权力观、地位观、利益观，注重提高自己的马克思主义理论素养和政治素质，增强了贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性。提高运用科学理论分析和解决问题的能力。二是全面加强政策法规、业务知识学习，提高业务水平，增强依法行政能力。防汛工作责任重大，水政执法关系全局，本人在思想上充分认识到防汛抗旱、水政执法等工作的极端重要性，自觉增强抓好防汛工作和执法水利政治责任感和历史使命感，认真贯彻国家、省、市、县防汛工作和水利执法工作法规精神，落实防汛工作责任，履行好水利执法工作职责。

二、讲责任，顾大局，自觉完成各项工作任务。

防汛、水利执法等工作政策性强，原则性强，必须具备很强的工作责任感，坚持统筹兼顾，服务大局，才能全面完成各项工作任务。

1、防汛工作。是水利大县，防汛任务十分艰巨。一是熟悉情况，掌握我县河流、水库、山塘的分布情况、病险情况，防御洪水情况。二是明确责任，建立健全防汛抗旱工作各项规章制度，严肃防汛纪律，加强防汛值班、督查。三是落实措施，从主动查找问题着手，提前消除安全隐患，重点检查各乡镇防办能力建设，山洪地质灾害防御，在建工程安全度汛，水库管理员落实和山洪预警系统使用情况，对检查发现的问题限期进行了整改。从强化监测预警着手，及时做好防汛预警工作，主动与县气象、水文、地矿部门进行会商，在暴雨来临之前做好防汛预警和工作部署。从扎实备汛着手，落实防汛应急措施，体现在对防汛工作早谋划、早部署，组建了抢险队伍，储备了防汛物资，完善了防汛抗旱应急预案，在责任上、制度上、措施上、保障上得到了进一步落实。20积极做好防汛值班，及时预报预警，科学调度，确保了全年无山塘水库垮坝，无人员伤亡。在旱期协同组织实施了人工降雨，有效降低了全县旱灾灾情，取得了防汛抗旱工作的全面胜利。

2、水政执法工作。一是健全执法机制，成立了县水利局行政执法责任制工作领导小组。加强了执法队伍建设，落实了执法人员编制，装备和经费，加强了执法人员业务法规知识培训。严明了执法行为。建立健全水行政执法公示制度、案件审核把关制度，提高了执法水平。年我县处理水行政案件中无行政复议，行政败诉和行政赔偿案件。二是严格依法执法。依法加大对水资源、水域、水工程、防汛抗旱和水文监测等有关实施的保护力度，重点加强对占用河道滩地、河道违章建设，水库库区拦建筑坝、可道采砂等领域的执法力度。制定整治方案由县政府牵头对桃江河城区段餐饮船进行了清理整顿，6艘餐饮船全部停业;处理水库拦库汉3起，办理非法在桃江大桥、上游河滩坝弃废土，双溪口和崇仙老龙寨羊角坝非法淘金，铁石口铁路桥上下游森采区非法采砂等案件8件，维护了良好的水事秩序。

3、积极完成组织上分配的其它工作任务。如农村小型水利建设、水库除险加固、农村安全用水、民兵武装、农村“三送”工作等。

三、讲廉洁、求实效，保持艰苦朴素的党的优良作风。

一是能深入基层，掌握情况，解剖麻雀。对防汛、水政执法等工作中的实际问题加以调查研究，认真分析工作中产生问题的原因，提高工作措施的针对性和有效性，解决好分管工作中的矛盾和问题。二是坚持原则，依法办事，勤政廉洁。防汛抗旱、水行政执法工作都是原则性、责任性强的工作，在实际工作中，我自觉遵守各项规章制度，做到了把握政策、坚持原则、依法办事、公道正派。生活中保持了艰苦奋斗的优良传统，做到了勤俭节约，艰苦朴素，清正廉洁，尊重领导，团结同志，互相帮助，共同进步。

四、工作上不足之处。

工作原则性过强，灵活性不够;做政治思想工作的办法不多，调动干部工作的积极性不够。针对自身不足，本人在今后工作中会虚心学习，克服缺点，取长补短，提高领导能力、协调能力和工作水平。

水利局个人述职报告 篇10

半年来，局党委紧紧围绕市委、市政府工作部署，踔厉奋发，砥砺奋进，以干彰显担当、以干展现作为，持续发扬“闯创干”的精神，不断推动新阶段水利高质量发展，努力为建设现代化新XX提供可靠的水安全支撑和保障。现将半年工作开展情况总结如下：

一、2022年半年水利工作完成情况

（一）河长制工作

（1）以高质量发展为目标，做实做细河长制工作谋划。一是制定年度工作目标。我市河长制工作确保怀化市年度考核排名前三，力争怀化市年度考核第一，力争省政府真抓实干督察表扬激励。二是明确工作思路。首先是创新河湖管护机制，打造XX特色样板，再是坚持示范引领，建设美丽幸福河湖，其次是抓好河长履职，突出治理成效。三是细化工作要点。根据省市2022年实施河长制工作要点，结合XX市实际，制定《XX市2022年实施河长制工作要点及评价办法》《XX市2022年河长制工作真抓实干督查激励实施方案》。

（2）以河长高效履职为核心，推动河长制向纵深发展。一是高位推动河长制工作。3月25日，市委书记、总河长XXX到水利局专题调研水利及河长制工作，部署安排河长制工作并提出了明确要求。市委、市政府多次专题研究沅水干流历史尾堆清理工作。二是河长履职有能有效。5月7日，省政协主席XXX调研我市禁捕退捕工作，并在沅水黔城段巡河，4月13日，怀化市副市长、沅水托口清江湖河长XXX调研清江湖河长制工作，4月3日，市委书记、总河长XXX在调研河长制工作并在舞水、沅水巡河。市乡两级河长履职有效，带头巡河，巡河率持续保持100%。

（3）以河湖专项整治行动为手段，推进水生态持续向好。一是开展涉水问题排查。制定《XX市河长制2022年河湖执法工作方案》，全面排查河湖岸线保护利用、涉河建设项目管理、采砂管理、河道清障、水资源保护、河湖“四乱”问题、禁捕水域、水污染等涉水违法活动，大力开展河湖“四乱”问题、入河排污口、河道采砂、小水电生态流量泄放监管、禁捕退捕等专项整治行动。二是深化协作联动。深化“河长+检察长”“河长+警长”协作机制，强化行政执法与刑事司法湘衔接，提升河湖管护司法效能。4月13日，召开1次“河长+检察长”工作座谈会，检察长开展2天集中巡河，河长、检察长、警长联合多次巡河。三是开展专项整治。市河长办联合水利局、生态环境分局对全市农村小水电站生态流量泄放开展了1次专项督察，市农业农村局、森林公安局、海事事务中心联合开展了2次禁捕水域非法捕捞专项整治行动，市生态环境分局持续开展饮用水源地环境问题整治。

（4）以完成河长制重点工作为目的，确保工作落到实处。一是全面开展妨碍河道行洪突出问题排查整治。排查水利部疑似图斑交办问题50个。同时，按照省总河长第8号令要求，制定《XX市开展妨碍河道行洪突出问题排查整治工作方案》并全面开展相应工作。二是大力开展美丽河湖建设。全面建设沅水XX市段幸福河湖，其中沿河黔城镇小江村、托口镇杨柳村、沙湾乡溪口村、安江镇下坪村整村推进“六美”美丽家园、美丽河湖建设正在实施；沅河镇沅城村、江市镇红莲洑水村已在开展美丽乡村建设；安江镇下坪村母溪河正在进行美丽河流提质建设。三是大力开展河岸“增绿护源”植树行动。2022年3月至4月，市河长办及各乡镇河长办投入130多万元，积极开展河岸植树行动，共计完成全市河流岸线宜林地造林361亩，增绿河岸长度27千米，植树2。46万颗。四是沅水干流历史尾堆清理工作全面启动。我市沅水干流历史尾堆清理范围主要分为托口、沙湾、安江三段，合计总长14。3公里，尾堆总量为352。6万方，前期工作已全面完成。五是全力做好防溺水工作。充分利用河长制三级河长体系优势，发挥河长熟悉河情水情特长，整合河长制成员单位“智慧河湖”资源，市河长办下发《关于做好防范学生溺水工作的通知》，将防溺水工作作为河长、成员单位职责，并纳入河长制年度考核。河长办筹资6万余元，修补、更换重点河流河长公示牌168块，张贴带有防溺水职责和警示作用的河长信息公示牌265张，张贴《XX市防溺水重点监控水域分布图》265张。六是河长制宣传得到加强。结合雷锋纪念日、世界水日、中国水周、植树节、妇女节开展河长制宣传4次，在安江，XX市河长办、安江镇政府和安江志愿者协会联合组织“河小青”在沅水河开展以“河我一起，守护碧水，我们加油”为主题的“保护母亲河，沅水净滩”志愿活动1次。同时，积极向市融媒体、怀化红网时刻、省水利厅媒体网站等积极投稿。

（二）水利项目建设工作。一是狠抓项目前期。按照项目实施一批，申报一批，储备一批的工作方法，抓好项目前期工作。现已完成XX市城乡供水一体化项目前期工作，启动水上游左岸岸坡治理及水美湘村和清洁小流域治理等项目前期工作，储备水利项目总投资已达到5。3亿元。二是狠抓重点项目推进。将重点推进二类项目。分别是：病险水库除险加固项目，治理病险水库9座；中小河流深渡江三期治理项目，治理河道长度9公里。今年计划实施的9座病险水库治理项目，其中：老打鼓、湾田2座小型病险水库除险加固工程先期实施，该2座病险水库治理和老屋背岸坡整治项目，现均已完成主体工程，正在扫尾完工阶段。9座病险水库治理项目中的剩余7座水库工程和中小河流深渡江三期治理项目，已完成初步设计、施工设计，并按照市委、市政府决策部署将项目移交至市公共工程建设事务中心，我局将继续全程跟踪全面配合做好项目的实施。三是狠抓水利工程监管。重点抓好农村饮水安全工程建后管护、小型水库标准化建设等工作。进一步夯实饮水安全、水库运行各项基础性工作。对于隐患问题，积极采取措施减存量、防增量，确保不因饮水安全问题导致大规模返贫，脱贫攻坚成果和乡村振兴有效衔接，确保水库安全度汛。四是积极开展争资引项工作。通过努力，目前已落实项目资金2989万元，分别是：中小河流深渡江三期治理项目1658万元，病险水库除险加固项目931万元，小水源供水能力恢复项目400万元。五是狠抓固投任务完成。2022年我局固投任务为16800万元，现已完成入库4333。31万元，完成入库率25。8%，正在办理新项目入库2680万元。

（三）水旱灾害防御工作。一是开展水旱灾害风险普查工作。为摸清全市水旱灾害风险底数，查明重点区域水旱抗灾能力，提供自然灾害防治风险信息和科学决策依据。二是狠抓责任落实。上型水库、骨干山塘、水电站、山洪灾害危险区均落实“防汛三个责任人”，并通过文件、公网进行公示。同时，成立了水旱灾害防御工作领导小组，组建了水利技术抢险专家组，继续实行水旱灾害防御工作联乡责任制。三是狠抓预案落实。修订完善了水旱灾害防御应急预案以及各类水利工程防汛抢险预案和水工程调度运用方案，并要按照预案落实必要的防汛物资和相关措施。四是狠抓培训演练。3月18日，组织开展了一次全市水旱灾害防御知识培训活动，就水利工程安全度汛及山洪灾害防御相关知识进行了专项培训，并发放一批宣传资料和人工预警设备。4月27日，会同市防指在沅河镇开展了水库应急抢险实战演练。五是备足防汛物资。存储砂石2400立方米，卵石3600立方米，麻袋4500个。六是狠抓值班值守。严格执行汛期24小时领导带班和值班值守制度。健全了突发险情灾情信息管理和报告工作制度，按照有关要求加强灾险情、行动情况等各类水旱灾害防御信息的收集整理和上报。

（四）水环境治理工作。一是全力争取将我市纳入国家级再生水利用配置试点城市建设，现已通过怀化市水利的审核，作为怀化市唯一的县市申报至省厅。二是完善水资源监管体系，严厉打击城区内私采地下水行为，制定本级国家节水行动实施方案，推进节水型公共机构建设。现已完成水资源费征缴84万元。三是充分利用水利部、湖南省建设项目监管平台，加强建设项目现场检查与监督管理，督促生产建设单位严格履行水土保持法定义务。现已完成水土保持费征缴222。3万元。

（五）安全生产工作。一是加强组织领导，及时安排部署。年初，成立了安全生产工作领导小组，进一步明确了安全生产工作职责，并制定印发了《XX市水利安全生产监督管理职责规定》、《关于做好水利领域防溺水工作的通知》、《关于进一步做好当前水利安全生产工作的紧急通知》。先后召开了五次局党委扩大会议，专题研究部署防溺水及安全生产工作。二是狠抓隐患排查，强化监督执法。为进一步加强水利安全生产工作，坚决防范遏制水利生产安全事故发生，印发了《XX市安全生产大检查和“打非治违”专项行动实施方案》，组织开展水利工程全覆盖大检查活动。上半年共发现15处安全隐患问题，对发现的隐患问题及时进行了交办，现已全部整改到位。运用新《安全生产法》查处安全生产案件1起、结案1起，处罚到位3000元。三是全面开展水利系统自建房安全隐患排查整治，着力从根本上、源头上消除事故隐患，全面查摆短板不足，深入查找重大风险隐患，加强监管措施，严厉打击非法违法行为，确保问题隐患及时消除，确保全市安全生产形势持续稳定，为党的二十大胜利召开营造安全稳定的环境。

（六）党建工作。一是抓好领导班子建设。切实落实民主集中制原则，充分发挥集体智慧，坚持“三重一大”制度，全面推进各项工作。二是抓好党风廉政建设。按照“一把手”负总责，分管领导各负其责的要求，将责任触角延伸到一线，建立了纵向到底、横向到边、科学严密的责任体系。三是强化责任落实。切实把党风廉政建设责任扛在肩上、放在心上、抓在手上，坚持原则、敢抓敢管。四是努力创建“清廉机关”、“模范机关”，争创怀化市水利系统标杆。不断加强我局班子建设、作风建设、廉政建设、道德建设、制度建设，积极创建“勤政、廉洁、学习、文明、法治、和谐”的清廉机关、模范机关。

二、2022年下半年工作计划

1、河长制工作。一是对标对表工作要点，落实落地每一项工作。根据省市县2022年实施河长制工作要点、真抓实干工作方案，将每一项工作落实到实处。二是坚持河长制工作创新。坚持因地适宜，结合实际，谋划打造具有地方特色的河湖管护工作亮点。确保怀化市年度考核排名前三，力争怀化市年度考核第一，力争省政府真抓实干督察表扬激励。

2、水利项目建设工作。一是继续衔接上半年水利建设工作，配合公建中心开展7座病险水库除险加固、深渡江三期治理建设工作。督促已下达资金计划的小水源供水能力恢复、水库维修养护、农村饮水安全巩固提升等项目尽快开工及做好管理工作。二是狠抓水利工程监管。重点抓好农村饮水安全工程建后管护、小型水库标准化建设等工作。三是积极开展争资引项工作。完成水上游左岸岸坡治理、水美湘村、清洁小流域治理、八面山灌区续建配套等项目前期工作，争取项目尽快落实实施。

3、水旱灾害防御工作。一是继续抓好相关基础工作。督促乡镇和有关单位进一步完善、落实各项各类预案方案，继续开展安全隐患排查以及宣传培训和演练活动。二是搞好汛期流域调度。包括公溪河、母溪河、深渡江三个沅水一级支流流域调度、水库（电站）调度和境内重点枢纽工程的调度协调工作。三是提供技术支撑。加强水利技术服务指导，随时协助乡镇抢险救灾工作。四是加强值班值守。严格执行24小时防汛值班制，严密监控雨情、水情、工情变化。

4、水环境治理工作。一是积极沟通汇报对接入国家级再生水利用配置试点城市建设，争取项目尽早落地。二是落实最严格水资源管理工作，规范取水许可和有偿使用制度，加强取水计量设施安装管理，完成年度用水量统计、水资源管理公报统计等日常管理工作。三是继续利用水利部、湖南省建设项目监管平台，加强建设项目现场检查与监督管理。

5、安全生产工作。一是持续深入开展隐患排查工作，包括水利工程管理单位办公、住宅、文体活动场所、集体宿舍、职工食堂等人员密集场所的建筑安全和消防安全检查。二是落实安全风险分级管控和隐患排查治理双重预防机制，严密管控风险，及时消除隐患。三是继续抓好水利行业防溺水工作，同时进一步加大水利安全生产宣传培训力度。

上面的这些是网小编专门整理的水利局2022年上半年工作总结精选4篇，仅供参考，欢迎大家阅读。

水利局个人述职报告 篇11

一、上半年工作基本回顾

今年以来，区水利局围绕区委、区政府年初下达的目标任务，紧扣高水平全面小康决胜年主题和xx建好五个生态，打造一区一城定位，坚持水利工程补短板、水利行业强监管、系统治水提质效水利改革发展总基调，拓宽前景、谋篇布局、突出重心、克难奋进，各项工作扎实有序推进。通过加快推进中心城区水环境科学高效整治，不断筑牢太、滆两湖水生态优势，继续攻坚水利工程项目建设，努力构建现代化全覆盖的新型涉水管理体系，为全区经济社会高质量发展、高水平全面建成小康社会提供坚实的水安全支撑，奋力谱写xx水利新的精彩篇章。

（一）水利建设取得新的成效。

去冬今春以来，全区各地围绕新孟河工程、生态河道建设、河湖清淤等重点，继续掀起以防洪保安全、治水助生态为中心的水利建设热潮，为全区水利事业稳定向前发展注入了新的活力。一是三河建设持续稳步推进。xxxx年是三河工程收获阶段性成果的关键之年。截至目前，新沟河工程、永安河工程均已完工并具备竣工条件，新沟河工程遥观南枢纽投入运行，遥观北枢纽、马杭枢纽通过机组启动验收，xx港、漕河、三山港工程建设基本完工，桥梁全部通车；永安河工程移民安置工作完成，河道工程完工，xx座桥梁全部通车，绿化工程全部完成。新孟河工程沿线xx个标段同推共进，上半年累计完成投资x.x亿元，占年度任务年度x.x亿元的xx.x%；移民安置工作接近尾声，民房基本拆除，企业拆迁率xx%。桥梁工程方面，高速公路主桥南半幅已通车，北半幅计划x月底通车；南延段xx座桥梁，其中x座已通车，x座完成桥面施工，计划x月底全部完成并通车。x月xx日，新孟河工程通过通水检查，xx段全线通水，提前顺利达成xxxx年度建设目标。二是生态河道建设加快推进。督促乡镇按时完成生态河道建设任务，并认真做好技术服务指导工作。上半年，全区共有x个乡镇x条河道进行了生态河道实施方案专家评审，其中xx、xx、xx镇的生态河道建设成功申报x市农村河道综合整治项目。xxxx年为民办实事项目中，xx镇xx、xx、xx、xx等四条河道综合整治及水质提升工程截至目前已基本完成。三是河湖清淤及水质提升工程有序实施。xxxx年计划清淤武南河、孟津河、老武宜运河、中干河等骨干河道xxkm，截至x月已完成清淤进度xx%；其中湟里淤泥固化场地正处于设备安装阶段。继续推进实施半夜浜、战斗河、里底河等中心城区河道水质提升工程，目前主体工程及绿化恢复已基本完成，正在进行曝气设备安装及设备调试。

（二）水环境治理工作不断深化。

今年以来，区水利局严格贯彻省市xxx行动精神，落实区委、区政府建设生态滨湖区要求，对照xx区六提工程目标任务，结合全区xxxx年打好污染防治攻坚战实施意见，多管齐下推进水环境治理，工作不断深化，成效逐步突显。其中重点抓好生态环境碧水提优工程，坚决打赢碧水保卫战。一是工程任务全面实施。在《xx区污水专项规划》研究论证的基础上，持续加强污水设施建设，加快污水处理厂提改扩建，大力推进管网完善。截至x月，武南二厂房建工程完成形象进度xx%，市政工程完成形象进度xx%，预计房建工程年内完工，市政工程完成xx%以上；推进湟里厂改扩建项目和漕桥厂扩建项目通过大流转审批，提前进场实施，力争xxxx年底全区新增城镇生活污水处理能力xx万吨/日。上半年向xx公司、经发集团及两个开发区下达主管网任务xx.xx公里、向相关板块下达支管网任务x.x公里，主支管网累计完成x.xx公里，完成老旧管网检测排查xx.xkm，非开挖修复xxx处。按照省、市xxx行动实施意见，成立xx区工作专班，牵头完成《xx区xxx行动实施意见》、《考核细则》、《任务梳理通知》等文件编制，基本完成乡镇、开发区建成区与达标区划定梳理汇总。入滆、入太支流支浜整治取得初步成效。二是排水监管全面覆盖。完善特许经营落地签约和考核体系，xxxx年x月x日，xx区污水厂网站一体化特许经营协议的正式签定，标志着xx污水厂、网、站建设、管理、运营迈向了一体化时代。上半年，结合排水一张网行动和GIS测绘工作，加快推进污水设施管护移交工作，同时建立特许经营月报制度，按季度组织对全区x座城镇生活污水厂全面考核，对全区近xxxx公里排水管网和xxx多座配套泵站抽查考核，切实提升运管水平。全面开展中心城区主要河道污染源排查行动，上半年累计摸排污染源xxx处，调查河道xx公里，调查排放口xxxx个，其中存在污染的排放口xxx个，完成探测雨水管线长度xxx公里，同时完成xx城区主要河道污染源整治方案。联合区城管局、属地政府，积极开展全区餐饮示范街综合整治工作，全面摸排永胜路、古方路、鸣新路、淹城美食街共计xxx家餐饮店排水情况，向xx家问题餐饮店开具整改通知书，发放餐饮行业雨污分流宣传手册，提升排水户规范排水意识。加强企业排水验收执法，强化重污染企业监管，上半年共计验收企业xxx家，其中完成整改通过xxx家，联合水政执法大队、大禹公司开展企业排水夜查行动，针对重污染企业特别是冶金、电镀、化工、印染、原料药制造等生产废水接管的进行接管评估。三是河长制工作全面深入。河长常态化巡河机制进一步巩固，上半年各级河长累计巡河xxxx余次，系统编制了xx条区级河湖xxxx年度河长制工作年度任务书。一河一策修编工作逐步推进，目前太湖、滆湖一河一策修编工作初稿已基本完成，预计x月底完成其他区级河道初稿。持续开展河湖两违三乱专项整治行动，目前已完成省级两违任务整改x项、销号x项；完成市级两违整改xx个。继续对全区xxx条黑臭河道进行检测排查，巩固黑臭水体治理成效。黑臭水体销号工作稳步开展，五好河道建设积极推进，湟里镇木勺塘等x条河道顺利通过xx区第一批生态河道评审。全面探索推行小微水体河长制，x月xx日编制印发《x市xx区关于推行小微水体河长制的指导意见》，在全区推动小微水体示范点建设工作，目前xx村、xx村已完成小微水体示范点建设。在做好区镇村三级河长履职工作的同时，不断壮大企业河长、河小青青年护河志愿者等民间治水力量，联合团区委在世界环境日当天举办装点新xx、青武护河行河小青主题护河活动，各类典型的民间河长获得人民日报社x分社的采访。

（三）防汛防旱工作稳步开展。

立足防洪减灾、进一步巩固安全水利，今年以来，区水利局认真履行防汛职责，督促全区各地各部门积极贯彻区委、区政府决策部署，找痛点、破难点，补短板、固底板，打基础、强基层，扎实做好汛前检查和汛前准备，以及强降雨防范应对工作。一是扎实开展汛前检查和险患整改。立足防大汛、抢大险、救大灾，扎实开展各责任单位自查和区防办复查、重点工程督查等x个轮次的汛前检查，要求全区各相关责任单位结合去冬今春水利工程建设，严格抓好查出的xx处险工隐患整改。同时，为提升城市防洪排涝能力，积极开展中心城区雨污水窨井、收水井大清理活动，共清理雨水井、窨井共xxxx余个，疏通排水干管xxx公里，清疏排水干管及窨井污泥xx.xmx。针对去年暴露出的x处城区积水点，牵头进行专项排查和会商，逐个制定治理方案并实施改造。二是全力落实防汛制度和各项储备。严格落实防汛工作行政首长负责制，今年汛前，全区各镇、街道、开发区成立xx个防汛抗旱工作领导小组，组长均由政府一把手担任，在x月xx日的区防汛工作会议上，区政府与各防汛责任单位签订防汛抗旱责任状，区、镇两级防汛防旱指挥部成员已全部调整到位并登报公示。全区x只xxxx亩以上重点圩区继续落实由区防指相关成员单位与属地镇共同防汛。严格落实xx小时汛期值班制度。全区各单位防汛物资实行专库储存，分类堆放，标识清楚，专人管理；组建防汛抢险队伍xxx支，xxxx人，成立区级工程抢险施工、排涝抢险、运输队伍、物资储备等xx支xxx人、xx台套大型抢险救援设备的保障单位。为切实强化汛期抢险应急队伍保障、提升信息采集和上报能力、增强技术指导力量，在水利系统内部成立青年防汛突击队及专业化信息队伍，分水工程抢险、水情预测、防洪调度、水工程安全监测四类建立了水旱灾害防御专家库。三是有效加强强降雨防范和应急抢险能力提升。x月xxxx日，组织局中青年干部xx多人及社会化抢险队伍xx多人开展现场抢险培训，分两批对全系统工作人员开展防汛业务知识专题培训，选派骨干力量参加x市xxxx军地联合防汛防台应急综合演练。x月xx日，防办主任及全区各镇、街道、开发区分管领导和水利负责人参加x市组织的指挥长培训，现场观摩防汛抢险演练，通过培训全面提高全区各级防汛指挥长、技术负责人的指挥决策和应急处置能力。

（四）涉水管理加强落实。

按照水利行业水利工程补短板、水利行业强监管、系统治水提质效的总基调，今年以来，区水利局聚焦加强河湖和水利工程巡查管护、加强水行政执法、严格水行政审批、规范水规费征收、深入开展节水宣传和创建节水载体等工作，推动河湖管控和最严格水资源等涉水管理进一步深入。一是夯实水利行业安全管理。围绕深入开展全区水利行业安全生产专项整治行动这条主线，理顺局安委会运行机制，印发《x市xx区水利局安全生产事故应急预案》，健全水利行业安全管理责任体系，不留死角开展隐患排查治理。x-x月份开展各类安全培训累计xxx多人次，开展隐患排查xxx人次，检查企业单位xxx家次，排查一般隐患xxx处。重点针对水利在建工程、工程管理运行、供排水行业等，组织生产经营单位识别评价重大危险源数量xxx个，积极对水利枢纽泵、闸站开展安全鉴定。大力推进水利工程安全标准化建设，水利工程质安管理工作获市水利局考核组高度肯定。二是优化河湖管理。创新河道长效管护模式，试点开展区级河道岸坡清理复绿工作，有序推进城区河道管护视频监控系统安装，严要求推进湖泊网格化管理和省管河湖库遥感核查处理，进一步规范涉湖项目监管，对涉河建设项目进行跟踪动态化管理。上半年共开展x次区级河道联合巡查，共发现疑似违章问题xx处，当场发放行政警示告知书x份。三是严格水资源管理。全面完成xxxx-xxxx年实行最严格水资源管理制度考核和水资源管理监督检查，并获省、市领导充分肯定，高质量组织用水统计调查制度实施，扎实开展取水工程（设施）核查登记整改提升。供水行业监管呈现新作为，全速推进礼河水厂深度处理项目和常武供水互联互通，努力推动湖滨水厂移址新建工程前期工作，加强水源水、出厂水、管网水、末梢水的全过程管理，x月初，礼河水厂深度处理工程完成工艺管道割接施工，取得关键性进展。水源地管理与保护迈上新台阶，滆湖水源扩大取水项目取水许可顺利通过省级验收，上半年编制完成滆湖备用水源地保护区范围面貌提升工程整治方案（征求意见稿）并启动清表工作，滆湖退田还湖（二期）前期工作有序推进，成功举办xxxx年xx区滆湖备用水源地安全供水应急防控桌面推演。节水工作更加扎实，出台《xx区节水行动实施方案》、《xx区全民节水十大行动方案》，节水宣传、节水型载体创建、水效领跑者引领等工作继续深入，规费征收实现精细化管理。xxxx年上半年全区共征收水利规费xxxx.xx万元，其中：水资源费xxxx.x万元、水利工程水费xxx.xx万元。四是强化水行政管理。深化行政审批制度改革，出台《xx区水利局关于全面推行行政规范性文件合法性审核机制的实施意见》，进一步推进政务服务事项标准化建设。上半年组织开展区域内生产建设类项目水土保持监管工作，深入推进农业水价综合改革，开展镇域执法综合衔接，实施内河码头、违建别墅等专项执法行动，大力扩充水行政执法队伍，行政执法人员从xx名增加至xxx名。五是提升规划编研管理。及早做好编制衔接，在回顾总结十三五水利规划的基础上，推进十四五水利综合规划编制，x月底完成初稿方案。同时抓好省级名录内xxx条骨干河道保护规划、xx区防洪与水系修编暨水利空间规划等专项规划的编制。其中，《xx区城市供水规划（修编）》已于x月x日获区政府批复，《x市xx区十四五农村生态河道建设规划》将于x月底完成专家评审。

二、下半年度工作计划

下半年度工作的总体思路和要求是：认真总结上半年度工作，找准薄弱点和关键点，狠抓重点和难点，凝心聚力，再接再厉，扎实推动各项工作快速向前，全面完成全年各项目标任务。主要是：

（一）全力以赴抓好安全度汛。

认真做好政府参谋，积极配合政府，做好防汛防旱工作，确保全区安全度汛，是水利部门责无旁贷的工作。一是严格做好防汛险患排查工作，在全面整改的基础上，督促各地对辖区范围内的河道、堤防、排涝闸站以及水文设施等再进行拉网式的检查，确保不留死角。二是加大河湖障碍清除力度和排水系统监督管理力度，对肆意侵占、阻塞河道和排水设施的，责令设障者限期清除，确保汛期行洪通畅和排水畅通。三是进一步强化落实各项防汛工作制度。在汛期严格执行xx小时值班制和领导带班制度，加强防汛物资仓储管理，对防汛抢险队伍加强教育和培训，做到技术精、纪律好、拉得出、打的响、战能赢。四是坚持防汛防旱防台同抓共管，加快镇村河道清於和重点河流综合整治步伐，提高引水、排水、蓄水能力；加强与水文、气象等部门的联系，科学调度各类水利工程，保障人民群众生命财产安全。

（二）倒排工期抓好工程建设。

今年全区水利工程建设项目数量上虽然较往年有所回落，但正在实施的都是施工较为复杂的重点项目或是致力于碧水蓝天的民生工程，尤其是新孟河工程xx个标段同步推进的任务量巨大。因此，一是深入动员，继续为三河建设的快速推进凝聚和储备力量。全力保障新沟河、永安河工程如期收官，新孟河工程主体完工，实现水利基础保障能力进一步提升。二是继续抓紧抓好xxxx年度小农水重点县、小农水、骨干河道应急防洪工程扫尾和验收工作，并督促乡镇做好农村水利建设管理工作。三是按计划完成环太湖大堤剩余工程，按要求做好太湖二轮二期清淤前期推进工作，督促建设单位加快防洪大包围龚巷x站、中小河流治理雅浦港工程审计决算，完成专项验收，及早竣工验收。四是加快推进生态河道建设、骨干河道清淤步伐，完成年度既定目标任务，恢复河道生态功能，提升行洪灌溉能力。

（三）稳扎稳打抓好水环境治理。

水环境综合治理是一项系统复杂的工程，牵涉到许多方面，要实现彻底治理必须下重拳、出实招，同时要步步为营、系统推进。一是围绕生态滨湖区建设，继续开展滆湖、太湖两湖水环境提升工作，入太骨干河道一级支浜消除劣V类，完成滆湖生态修复方案研究，启动滆湖水源地环境面貌提升工程，提前实施新孟河环保工程。二是全面推进城镇污水处理提质增效精准攻坚xxx行动，围绕建成区水体主要水质达到或优于Ⅴ类标准等总体目标，有序开展全区污水厂网站一体化特许经营项目，继续推进实施武南第二污水处理厂一期项目，加速湟里、漕桥污水处理厂提标扩能工程，对中心城区主要河道排口建立一口一档、设立一口一牌。三是进一步强化供排水行政监管，保障城乡供排水事业健康有序发展。四是扎实开展农村生态河道建设，加强河道水系沟通、岸坡整治和生态修复。五是充分发挥河长制对水环境治理的统筹协调作用，河长制向农村小微水体延伸，进一步推动河长充分履职，发挥企业河长等民间河长的示范引领，为水环境治理提供坚强的制度保障。

（四）持之以恒抓好水资源管理。

继续对标最严格水资源管理制度各项要求，正视不足，补齐短板，强化创新，进一步推动最严格水资源管理制度的优势最大化，为全区经济社会健康可持续发展助力续航。一是完善水利安全管理体系，在区、局安全生产管理的统一部署下，进一步建立健全水利行业安全管理体系，构建危险源辨识、风险评估、全员参与、过程控制、持续改进的安全生产预防控制体系。推进危险源识别，实行隐患自抽和抽查相结合，定期开展安全生产大检查，切实强化责任、措施、资金、时限、预案的五落实，严格执行闭环管理真正将安全生产落到实处。二是进一步加强河湖管理，在试点开展武南河、xx港等区级河道岸坡清理复绿的基础上，对岸坡违规种植开展专项清理整治，后续常态化监管。三是继续抓牢最严格水资源管理，做好滆湖水源地长效管理与保护工作，加强取水计量设施正常运行的巡查，进一步规范水利规费征收，继续加大节水载体创建力度，深入开展节水护水宣传，完成xx区水利局节水型机关创建工作。四是强化涉河项目的监管，加强对下放行使综合执法权的指导监督，推动执法关口前移，针对河湖、排水、水土保持、水资源管理行业的特点开展管理和执法培训，进一步加强和提高行业管理队伍和执法队伍的依法行政的意识和履职能力。五是加快十四五水利规划、骨干河道保护规划、区防洪水系规划修编和水利空间规划等编制工作，争取将水利规划控制要素落到国土空间规划系统。继续做好涉水规划审查，为xx水利十四五新发展奠定方向基础。

水利局个人述职报告 篇12

安宜水务站在镇党委、政府的正确领导和大力支持下，认真贯彻县委、县政府创建群众满意基层站所文件精神，以服务经济为中心，深入开展创建活动，有力地促进了水利各项工作的协调发展。回顾近年来的创建工作，主要有以下几点体会。

一、实行政务公开，强化民主管理

为促进依法行政、从严治政、强化监督，实现单位“廉洁、勤政、务实、高效”，我们在创建工作中，把转变单位工作作风作为创建工作的切入点和突破口，建立和完善了首问负责、责任追究、监督反馈、限时办结等制度，推进了行风建设，实行政务公开，坚持“事务向职工公开，政务向社会公开”的原则，严格规范办事程序，自觉接受社会监督

二、为民办实事，促进创建工作有序推进

在创建工作中我们能联系水利行业实际，提供优质服务，将创建工作密切联系到人民群众的切身利益上。一是围绕防大汛、抗大旱确保人民生命财产的安全。今年申报了小型水利重点县项目，向国家争取无偿资金400多万元（新建80泵站4站60泵站4座）的基础上，南闸村油菜基地项目顺利实施，争取国家发改委的无偿资金158万元，用于配套建设。下半年将在沿河南片实施的“千亿斤粮食产能规划田间工程”，国家投资800万元，地方配套200万元，用于新建高标准粮田6000公顷，实现渠系硬质化，农田林网化，有效地改变生产条件。在服务发展环境方面，投资5万多元，对原沿河集镇实施活水冲污工程，有效地改变集镇的水环境。二是结合新农村建设，全面开展村庄河塘整治，今年疏浚河道16条，18公里。争取国家无偿资金近50多万元。

三、服务大局，增加了集体的积累

围绕更好地服务大局，增加集体积累，增添发展后劲，减轻政府负担。近年来，我们积极向上争取资金，争取项目，增加集体积累。只有增加集体的积累才能更好地为人民服务，在平时的工作中我能带领全站干部、职工，以创建为抓手，以服务社会为己任，充分发挥后勤参谋的作用，想群众之所想，急群众之所急，无论是防汛、防旱还是其它工作，以“从我做起，对我监督”为标准，身先士卒、严于律己。

近年来通过创建工作的扎实开展，促进了经济效益和社会效益的双丰收。自20xx年以来，连续8年均获得省、市水利部门的表彰和奖励。07年—08、09年－10年被市委、市政府命名为“文明单位”，有望今年省级“文明单位”通过验收。面对取得的成绩，我们不骄不躁，把过去的成绩作为新的起点，再接再厉，踏实工作，以一流的服务，取得一流的业绩。

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