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上阶段工作计划【篇1】

客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉.

1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。

2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争能力。

3、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。

4、以银行为课堂，明年我们将举办更多的银行结算办法讲座，增加人们的金融知识，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。

5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使用网上银行业务。

上阶段工作计划【篇2】

奥运会社会志愿者是指赛会期间在社会公共场所开展秩序维护、文明倡导、环境美化、扶危助困等志愿服务活动的志愿者。涵盖除北京奥运会、残奥会赛会志愿者和城市志愿者以外的所有志愿者，是北京奥运会、残奥会志愿者的重要组成部分。奥运会、残奥会期间，预计全区社会志愿者总人数将达到3至5万。为全面推进我区社会志愿者工作，建立良性运行机制，按照北京奥运会、残奥会志愿者的整体工作格局，特制定社会志愿者总体运行方案。

（一）营造奥运期间志愿服务的社会氛围。充分调动社会各界参与奥运、服务奥运、奉献奥运的热情，依照《北京市志愿服务促进条例》，组织动员各类社会志愿者参与志愿服务，营造文明、有序、安定、祥和的社会氛围，为平安奥运做贡献，促进和谐社区及和谐村镇的建设。

（二）建立奥运期间社会志愿者的运行机制。社会志愿者涉及领域广泛，服务人数众多，建立各单位在奥运期间的沟通、协调、管理等运行机制，整合资源、统筹规划，统一推进各项工作。

（三）推动社会志愿者各类服务的组织实施。根据社会志愿者重点服务领域的特点，统一协调管理，做好社会志愿者的组织、培训、宣传、激励和保障等工作。建立社会志愿者应急突发事件的应对机制，确保安全。

（四）着眼志愿服务事业的长远发展。总结社会志愿者工作的运行机制和组织模式，结合实际保留各类社会志愿者骨干队伍，着力推进社会志愿者的成果转化，促进志愿服务事业的长远发展。

（一）坚持整体协调与分级负责的原则。社会志愿者工作由区奥运会志愿者工作协调小组负责统筹规划、滤布分类指导，各直属团组织和涉及的相关各职能部门、单位分级组织实施。

（二）坚持属地统筹与条块互动的原则。社会志愿者具体的组织工作由属地负责统筹协调，各系统、各单位参与，形成条专块统、条块结合的工作格局。社会志愿者原则上

按照使用、组织、管理、保障相一致的要求，区奥运会志愿者工作协调小组负责制定社会志愿者工作政策，建立项目对接机制，明确项目实施标准，指导开展骨干培训，策划实施整体宣传，并积极争取各方资源，为志愿者提供服装、帽子、标识等基本的物资保障。各直属团组织和各相关部门、单位负责落实社会志愿者组织、培训、上岗安排、激励和保障等工作，建立健全志愿者管理机制和应急事件的处理流程。

各直属和各使用单位负责统筹协调所负责区域、领域社会志愿者应急事件的处置工作；区奥运会志愿者工作协调小组办公室参与应急事件的处置工作，负责统筹协调及组织上报。

围绕秩序维护、文明倡导、环境美化、扶危助困四大项目体系，确定了8个重点服务领域，分别是：

（1）交通秩序维护志愿服务：在重要交通路口维护交通秩序。使用主责部门是区安办。

（2）扶残助困志愿服务：开展针对弱势群体的社区扶残助困志愿服务。使用主责部门是区残联和各直属团组织；

（3）治安巡逻志愿服务：在社区、街道服务城市治安秩序。使用主责部门是区综治办；

（4）医疗卫生志愿服务：开展社区医疗卫生宣传、咨询、义诊等志愿服务。使用主责部门是区红十字会；

（5）公共场所、大型活动秩序维护志愿服务：在大型商场、大型活动现场等维护秩序。使用主责部门是各商场和大型活动组织单位；

（6）生态环保志愿服务：开展环境美化实践志愿服务。使用主责部门是环保和各镇、街道团组织；

（7）奥运理念宣传志愿服务：在全区开展奥运理念、文明礼仪知识宣传志愿服务。使用主责部门是各直属团组织；

（8）社会关爱志愿服务：在社区、敬老院、特教学校、困难家庭等领域，开展社区便民服务和助老、助残、助学服务。

各单位除了开展重点服务领域的工作，压滤机滤布还要结合目前的各项重点志愿服务公益实践项目，把区域内的志愿服务公益实践项目建设好，做到“项目――骨干――志愿者”的有效衔接。依托北京志愿服务公益实践项目信息平台，做好日常维护和管理，在确保信息安全的'基础上，更好发挥北京志愿服务公益实践项目信息平台的作用，壮大志愿者的队伍。科学规划，有效扩充项目的数量；共同参与，促进项目的良性运转；完善工作，抓好项目实施的志愿者骨干培养；立足实际，实现志愿服务事业长远发展。在赛会期间，实现社会志愿者重点服务领域的工作与北京志愿服务公益实践项目相互促进，共同推进，有效转化。

（一）做好新闻宣传工作。要建立信息宣传平台，加大宣传力度。建立社会志愿者的宣传体系，组织各镇、街道和相关单位及其下属项目负责人建立社会志愿者信息工作组，负责日常工作信息的反馈及典型人物事例的采集工作。充分发掘社会志愿者的典型人物和事迹，通过报纸、电视等新闻媒体以及广告牌、公告栏等宣传设施，大力宣传，广泛动员，引导更多社会公众就近就便加入到社会志愿者队伍中来。

（二）积极开展志愿活动。7月20日开始，各单位围绕“当好东道主，服务奥运会”的主题，以各公益实践项目为载体，广泛开展志愿先锋行动。推动重点服务领域的志愿服务在7月底前全面进入整合预热阶段，8月全面转入社会志愿者的赛时服务机制，掀起活动高潮。各单位要根据地区实际，开展符合赛时要求的社会志愿服务项目。赛后区奥运会志愿者工作协调小组将在适当时机开展社会志愿者的总结评选表彰工作。

（三）建立长效机制。要以服务奥运为契机，把志愿服务的组织原则、运行机制、管理办法、运行模式、工作经验和项目体系等，以制度的形式固定下来，指导今后的工作。同时，充分体现社会志愿服务的开放性特点，进一步扩展社会志愿者的服务领域，开发符合自身特点的社会志愿者重点服务项目，壮大志愿者队伍，为赛会志愿者工作的长远发展奠定基础。

上阶段工作计划【篇3】

一、目标

在这一阶段，练习场作为景尚银谷的重要交际和展示平台，需要本着塑造公司品牌形象，打响知名度的原则，通过对宾客实施多方位的服务模式，形成一套借鉴和创造相融合的全新理念，去吸引公司的潜在客户，打造良好的口碑，为练习场的正式开张做好充分的准备。

二、设想策略

1、免费招待（但是会做宾客消费记录）。

2、寻找收集宾客特殊要求，并将其本公司“大众化”。3、简约又不失到位的服务，用人力来弥补设施的缺陷。

三、成本控制

1、简化配套设施。

2、控制宾客必需品和后勤易耗品、工具的备用数目，减少不必要的损耗。3、自制部分后勤工具。

4、充分利用现有人力资源，一司多职，简化人员编制。四、人事A、原则

做好正式营运期间的人员编制，计划内部培训和对外招聘相结合，简化人事框架，展开多方位的培训，培养员工的适应能力。B、人事编制和框架

第1页共4页会员区服务员16VIP区服务员8会员区服务员2VIP区服务员2专业草坪养护1保洁员4场地领班1会所领班1PA领班1高尔夫专业教练2（外聘）练习场督导（主管）2高尔夫练习场总经理1

C、计划人员到位时间：必须在20xx年3月15日前到位。D、员工福利待遇，按集团公司人力资源部规定执行。E、制定相关人事制度。五、培训

针对练习场的正式营业，在保证试营业顺利开展的前提下，根据试营业阶段的摸索，制定一套阶段培训计划，并且保持培训的长期性。相对确立各岗位的工作职责、正式操作流程、规范等内容，培养服务的同一性、专业性，实现服务的灵活性达到一定的水准。具体内容如下：

1、各岗位职责培训1）楼面服务员的工作职责2）咖啡厅服务员工作职责3）前台接待员工作职责4）收银员工作职责

第2页共4页5）专卖店服务员工作职责6）教练工作职责7）练习场主管工作职责2、操作流程

1）各岗位早晚班交接程序2）各岗位宾客服务整体流程3）宾客存包程序4）宾客取包程序5）前台收银避免走单程序6）咖啡厅宾客点单配送程序7）教学室课程和教学套餐设计8）专卖店操作流程

3、各岗位环节操作规范及内容4、服务的技巧5、公司的最新消息六、营运管理

A、营运时间试营业营业员工工作正式营业

B、营运项目

营业：平日：假日员工工作：平日：假日9：0017：008：3017：308：0022：007：3023：00A：7：3015：30B：14：3022：30C：7：0015：00D：10：0018：00E：15：3023：30第3页共4页试营业：打击位、简单茶水、租杆

正式营业：打击位、专卖店、咖啡厅、租杆、租鞋、推杆果岭、切击果岭、沙坑击球、数码教学服务。

C、预计可容纳人数：70个打位D、制定各类对外服务单E、制定宾客注意事项F、制作内部统计表格G、各项服务收费标准H、服务质量控制措施

1）严谨激励的奖惩制度2）宾客意见建议反馈3）岗位职责评估4）易出错环节的大力监控5）每日工作报告填写和检查I、服务质量升华再培训

1）讨论宾客意见建议2）收集员工的意见建议3）周边球场优缺点分析J、营业阶段设施的准备几合理摆放

保证试营业阶段的工作顺利，展望正式营业阶段的宏图，实施相关人员的培训、配套设施的配置，制度规范的相对完善。做到正式营业阶段的驾轻就熟，信心十足。为发展练习场会员、培养本地稳定客源奠定基础。

上阶段工作计划【篇4】

为确保全区“学整树”活动取得实效，在“学整树”活动第二阶段要坚持把学习教育、监督检查、树先进典型、查究问责贯穿始终，突出做好以下五方面工作。

一、继续组织开展专题学习。

按照区“学整树”办公室下发的《“学整树”活动参考学习资料目录》和《关于认真学习〈十问干部作风〉系列报道的通知》，深入学习焦裕禄精神，深刻领会精神实质、时代内涵，引导广大党员干部进一步提高认识，转变观念，凝聚共识，推动发展。

1、组织专题学习。我们要采取多种学习方法，把学习和弘扬焦裕禄精神作为永恒的主题、长期的任务和终身的目标。通过认真学习，切实提高全区各部门工作人员的服务意识，政策理论水平和正确执行政策、抢抓发展机遇、勇于创先争优、善做群众工作、解决实际问题、推动科学发展、促进社会和谐的能力。

2、开展“十问干部作风大讨论”。要认真围绕“十问干部作风”系列深度报道内容，组织开展大讨论，通过开展十问干部作风大讨论，进一步统一思想，提出具体要求，明确努力方向。

3、理清工作思路。通过学习，进一步理清工作思路，明确工作目标，主动谋划，积极作为，持续求快，为实现鼓楼快速崛起作出积极贡献。

二、深刻剖析查摆问题。

全区各部门要按照《鼓楼区“学整树”实施方案》的统一部署，多渠道查找问题，通过自己查、同志帮、群众找、组织点的方法，组织广大党员干部结合部门和岗位职责，以群众、企业、服务对象反映的突出问题为导向，以焦裕禄同志为标杆，用焦裕禄精神认真对照自己、反省自己，全方位开展自我剖析，查找具体部门、具体人员的“庸懒散软”等作风问题。

1、自己查。每名机关工作人员都要根据自己的角色定位，深刻查找自己在“庸懒散软”方面的种种表现，对照身边的先进事迹，进行反思，敢于亮丑，严于解剖，分析根源。与先进国家相比，要找准差距，不能脱离实际。

2、同志帮。单位同事之间开展谈心交流活动，互相提醒，互相帮助，力求做到上下谈、左右谈、内外谈，提倡谈者诚心，听者虚心，双方交心。各级党组织要召开专门的民主生活会和党组会议，进行批评和自我批评。

对确有问题不认真进行自我批评，或者讳疾忌医、拒绝帮助的，领导和上级要及时指出，促其改正。

3、群众找。裁判权要交给群众、企业和基层单位。各部门都要层层设立并公布投诉**、民意快线，设置信箱，开展个别走访座谈、社会问卷调查，广泛征求意见，接受群众、企业、基层评议和监督；要建立服务效率和服务质量体系，即**体系，接受群众满意评价。

面向群众的服务大厅窗口要配备实价工作手册，机关要制作评估**，设立评估箱，接受群众现场评估。要组织有关人员，对机关单位、科室及负责人进行作风评议，评议结果作为奖优罚劣、组织处理、轮岗交流、案件查办的依据，对经评议不过关的人员，要进行重点帮教，查找问题，监督整改。

4、组织点。对通过群众找的方法征求到的意见和问题，各部门要严肃指出，作为整改的重要内容。上级领导机关要对下级班子成员、各级组织要对本单位存在“庸懒散软”问题的同志在主要症结、表现等方面一一点明、指正，为工作人员准确查找问题、客观剖析根源、明确努力方向提供依据。

各办事处和区直各部门对通过各种途径查摆出来的问题，要整理归类，形成书面材料，并于9月12日前报区“学整树”活动办公室。

三、向社会公开承诺

区直各单位要按照各自的职能、职责和“学整树”活动中查找出的主要问题制定整改目标、整改措施、整改时限在公开栏内向社会作出公开承诺，接受群众监督。通过向社会公开承诺，深入推进全区各部门加快转变职能、改进工作作风、提高行政效能、提升服务水平，推动我区经济发展环境持续优化。

1、拟定《承诺书》。承诺的内容分为职能承诺和整改承诺两部分。职能承诺就是根据职权范围、工作职责合群众关心的热点问题，确定职能承诺的内容。

职能承诺的内容应包括具体的服务项目、服务期限、服务监督和投诉方式，以及违约责任。整改承诺是根据目前存在的和群众反映的突出问题，制定整改目标、措施、时限和明确责任人。《承诺书》和“先进典型”未上报和不合格的单位于xx年7月31日之前上报区“学整树”活动办公室。

2、公开承诺。区“学整树”办公室统一安排各单位的承诺内容，通过党务政务公开站公开承诺，接受群众监督。

3、群众评议。根据公开承诺，区“学整树”办公室通过群众**回访的形式，对各单位承诺内容进行评议和满意度调查，对评议不合格、不按规定时间落实承诺、群众满意度低的单位要求其进行整改，重新承诺，对存在问题突出和不落实承诺的实施效能问责。

四、大力选树先进典型

全区各部门要深入挖掘、大力选树在优化经济发展环境、转变工作作风、服务企业、服务基层和群众等方面表现突出的先进典型，在全区掀起崇尚先进、学习先进、争当先进的热潮。

1、组织推荐。严格按照推荐条件，认真挑选符合条件、事迹典型的优秀工作人员和成效显著的先进单位，经过单位公示、群众评议、单位审核、负责人签字、组织推荐上报区“学整树”活动办公室。

2、筛选初评。区“学整树”办公室根据各单位推荐的先进典型材料进行审核把关，通过**了解、群众座谈等形式了解其真实性，在此基础上对上报的先进事迹材料进行初评，初选出事迹突出的先进单位和个人。

3、站公示。根据初评结果，评选出的先进典型事迹将在车站进行公示，接受群众监督，通过群众投票的方式确定先进典型。

4、进行表彰。对成绩突出、成绩显著的单位和事迹突出的先进典型给予表彰。

五、加大效能问责力度

加强对各单位工作作风、服务态度、工作效率、整改落实情况的监督检查。

一是开展督导检查。成立由区“学整树”领导小组成员任组长的督导组，对各单位活动开展情况进行继续督导检查。

二是组织明察暗访。从有关单位抽调人员组成暗访组，对全区各单位“学整树”活动开展情况、工作纪律执**况、为群众办实事情况、落实承诺情况等进行暗访。

三是受理群众投诉。畅通群众投诉举报渠道，查处群众反映的问题。

通过监督检查，发现工作中有不作为、乱作为、慢作为等“庸懒散软”行为，严格按照《鼓楼区效能问责办法》实施问责，问题突出的，要公开**。促进作风建设和经济发展环境优化升级。

上阶段工作计划【篇5】

一、工作室工作制度：

1．工作室定期开展教育研究和学术活动，促进导师和学员理论素养的再提高和实践经验的再升华。

提高师德修养、提升教育水平、凸显教育风格。

高质量的学术交流活动，组织开展公开展示活动。

专题研究课例设计、典型案例及评析、教育故事、活动图片等。

二、工作室例会制度：

工作室教育科研课题及专题讲座内容。

2﹑每学期召开一次总结会，总结经验成果，梳理存在的问题，研究解决的办法。

学习，解决班主任面临的个性和共性问题，促进所有班主任的专业自主发展。

三、工作室学习制度：

1、按时学习。

工作室成员平时学习以自学为主，同时要根据研究方向，确定主题，并利用工作平台交流学习心得。处理好自身业务进修与学校正常工作的关系，按时完成作业，不能参加活动必须提前请假。

2、按需学习。

工作室成员在每学期自我发展计划中明确学习内容、学习目标，按需有选择性地进行学习。

四、工作室研讨制度

1﹑工作室成员积极参加各级各类教育研讨活动。

2﹑工作室实行每月一次研修学习制度，由工作室导师根据研究方向确定主题，每月集体研究一次。

3、积极参与课题研究，提高科研能力。

上阶段工作计划【篇6】

一、指导思想：

根据学校工作意见以及教导处工作计划，以“一切为了学生的发展”为宗旨，把握低年段特点，进一步推进校本教研，努力探索一条科学、低负、高效的素质教育新路，使二年级语文备课组的各项工作更上一层楼。

二、具体措施：

1、继续花大力气抓好学生的学习习惯的培养。注重从每天学生学习的最基础方面抓起，培养学生专注听讲的习惯;认真书写的习惯;审题的习惯;善于思考的习惯;每天阅读的习惯等。更要抓好本学期要求的“勤查字典”及“主动识字”的习惯。

2、认真扎实地做好教学常规。

①关于备课：首先，落实好“一备”教案。每课安排到人，备课教师要认真钻研教材，领悟编者意图，挖掘教材内涵。再者，在“二备”中，应特别注重教师个性化教学，结合学生学习情况，可精心设计、灵活运用“一备”教案。最后，注重教后反思，反思应捕捉教学中的成功、失败之处，逐步提高反思能力，养成反思习惯。

②关于上课：坚持贯彻落实好课堂“五环”的教学理念。课堂既是教师教学实践的主阵地、主渠道，又是学生高效学习的试验田!关注课堂，提高课堂教学40分钟的效果。因此，教学过程要始终体现教学目标的落实。结合二年级学生的特点，教师要有循循善诱的教学语言，营造鲜活的教育氛围，充分运用利用各种教学资源，拓宽学习时空，提高课堂教学效益。给学生留有有足够的练习时间和宽松的学习舞台。让学生在快乐轻松的氛围中自主探索、合作交流、积极思考、大胆发言和动手实践的机会。

③关于作业：重视《习字册》《生字本》《练习册》《补充习题》及写话本这几样作业，学生在写作业时，教师要重点培养学生书写习惯，做到字迹工整、卷面干净、整洁。

3、搞好备课组活动，共同发展提高。

老师集体备课时按个人初备——集体研讨——修正教案——课后交流与反思的操作步骤，努力提高教研课的质量。

积极参与听课：每个教师积极参与听课，边听边思，及时评课，提倡同年级组老师相互之间多学习，多交流。取长补短，共同提高教学质量。

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