签约工作总结(篇1)

一、开展情况

（一）、高度重视，积极部署

根据XX区卫生局整体工作精神，成立了以XXX院长为组长的XX镇家庭医生式签约服务工作领导小组，并及时起草了《XX镇20xx年家庭医生式签约服务工作方案》。截至今年9月1日，共召开专题会议10场，组建团队24个，团队成员160人，参加家庭医生式签约服务培训580人次，于20xx年8月29日，邀请区卫生局及区疾控中心有关领导参加，在东皋村村部召开“XX镇家庭医生式服务工作启动会”；多次召开XX镇各乡村卫生所、院全体医务人员参加的“XX镇家庭医生式签约服务工作部署会议”、“XX镇家庭医生式签约服务工作推进会”、“XX镇家庭医生式签约服务工作培训会”、“XX镇家庭医生式签约服务健康评估工作培训会”等工作会议，会议都紧密围绕家庭医生式服务工作的服务内容、人员构成、经费保障、工作持续性等内容进行了布置、推进、并充分研讨，统一了思想，提高了认识，为家庭医生式服务工作的稳步推进奠定了组织基础。

（二）、广泛宣传，深入动员

为保障家庭医生式签约服务工作的深入人心，根据《XX区家庭医生式服务工作宣传月活动方案》（荔卫〔20xx〕112号）文件精神，我镇制定了《XX镇家庭医生式服务工作宣传月活动方案》，积极开展主题为“让家庭拥有医生，让医生走进家庭”的家庭医生式服务工作宣传月活动。通过下乡义诊、健康咨询、知识讲座、入户上门等多种活动形式向居民发放“致社区居民一封信”20000多份，家庭医生手册15000份、签定家庭医生式服务协议书6542份。同时，我镇还统一印制了以宣传家庭医生服务理念、服务内容和服务形式为主题的宣传栏25版、宣传海报30份，雇用三轮车30辆，粘贴在车身左右两侧，通过街头和和村主干道游行的形式进行活动宣传，有效营造了家喻户晓的宣传氛围，为家庭医生式服务工作的顺利推进奠定了舆论基础。

（三）、抓好试点，逐步推进

在XX镇东皋村、汀江村两个试点村开展家庭医生式签约服务工作中，以慢性病管理、孕产妇保健管理、残疾人康复、婴幼儿保健及其它服务（出诊、上门访视、家庭护理）等为重点，掌握了服务人群底数的和需求人员数量，为全镇家庭医生式服务的扎实推进奠定了信息基础。

（四）、明确原则，分级管理

1、分片服务、明确责任

根据XX镇人口分布及村卫生所分布特点，以辖区24个村卫生所为载体，将XX行政区域“网格化”划归相应的村卫生所，保证XX镇所有居民均能得到社区卫生服务体系覆盖。镇卫生院和各村卫生所组成了由“全科医生、社区护士、防保人员、乡村医生”为核心的“家庭医生式签约服务团队”，提供家庭医生式服务。明确所管辖的村居分布，并在各村部设立“家庭医生式签约服务团队”公示牌，公示团队服务人员、服务范围、服务时间、服务内容、联系方式等信息。

2、分级服务、明确目标

各公共卫生服务团队根据辖区居民对健康服务的实际需求和对家庭医生式服务的接受程度将居民分为三个级别，第一级是暂时不愿接受家庭医生式服务的居民；第二级有需求时才愿接受家庭医生式服务的居民；第三级是愿意接受家庭医生式服务的居民。根据居民所处的级别不同提供不同的健康管理服务。

第一级以观察为主，加强宣传，定时不定时进行一次电话随访，了解其服务需求变化。

第二级以宣传为主，进行健康管理服务宣传并发放家庭医生联系卡，以便其有需求时可随时与团队成员联系。

第三级以主动服务为主，根据健康状况和健康需求情况进行分类，并对不同类别特殊人群提供有针对性的家庭医生式签约服务。

3、分类服务、明确标准

对愿意接受家庭医生式服务的第三级居民，按照健康状况和健康需求情况划分为四类：第一类为健康普通人群，第二类为需关注的人群，第三类为慢性病人群，第四类为高危或合并严重并发症病人、残疾人、特殊病人。根据居民所处的类别，明确服务内容及标准，提供针对性的签约服务并保证服务的质量和可持续性。

第一类健康普通人群，以促进健康为目标。1、提供健康评估及规划。根据健康档案信息，每年对居民健康状况进行一次年度评估，并根据评估结果，制定下一年度居民健康规划和目标。2、提供健康“点对点”管理服务。及时对签约居民发放健康材料；及时告知健康教育和健康促进等活动信息；及时告知季节性、突发性公共卫生事件信息。3、每半年召开签约居民代表座谈会一次，寻找健康危险因素并制定干预计划。4、提供24小时电话健康咨询服务。

第二类需关注的人群，如孕产妇、婴幼儿、亚健康人群等。以预防疾病促进健康为目标。1、对签约的孕妇提供孕期指导服务。2、对签约的产妇和新生儿进行3次上门访视并体检。3、实施稳定血压、控制体重等健康工程，定期开展健康教育及健康干预。

第三类慢性病人群，如高血压、冠心病、糖尿病等患者。以提高慢性病控制率为目标。1、建立、完善家庭及个人健康档案，并在服务中及时更新。2、提供转诊预约服务。3、对签约居民给予1次/月的饮食指导、运动指导、用药指导和疾病康复咨询。4、运用健康讲座进行健康干预。5、提供心理咨询、心理辅导和中医心理健康服务。6、有针对性地开展中医养生、保健指导服务。

第四类合并严重并发症病人、残疾人、特殊病人、空巢老人等，以减轻痛苦、便捷医疗为目标。在第三类慢性病人群服务基础上开展以下服务内容：1、健康档案实行个案管理。2、对确有需求的进行定期上门访视，提供免费物理检查，开展健康管理服务。3、提供专家预约咨询服务。4、开展康复训练指导，提高残疾人生活质量，使其早日回归社会。

（五）、优先签约，有效服务

东皋村、汀江村2个试点村对辖区居民分级、分类及开展健康需求调查的基础上，优先与辖区内的慢性病人、空巢老人、残疾人、妇幼保健对象等愿意接受家庭医生式服务的重点人群签订家庭医生式服务协议书，并根据协议书内容提供建立健康档案、电话咨询、入户访视、健康教育等针对性服务。目前，已签约的居民家庭7400余户，签约人数计为36522人，占服务总人群的34、7%，其中重点人群11936人，占签约人群的32、68%。

二、取得的初步成效

（一）、有限的人力资源实现了现阶段最大程度的社区卫生服务范围，提高了医疗健康服务可及性。

XX镇卫生院卫生技术人员全员参与家庭医生式签约项目服务，共组建家庭医生式服务团队24个，配备社区健康专用电话27部，服务覆盖24个村委会的所辖居民。家庭医生式服务模式实现了现有医务人员对社区居民健康管理的全覆盖，从坐等患者上门变为深入村居为居民提供服务，使农村健康管理能力得到切实加强。

（二）、保证了健康教育等“六位一体”功能的逐步实现，提高了居民健康保障水平。

提高了辖区居民对医疗健康服务和健康知识的知晓率，健康教育、预防保健、康复等服务得到落实，居民健康意识不断增强。20xx年1～6月，全镇家庭医生服务团队接受各类咨询达21594人次，主动上门服务216人次，签约基本医疗5847人次，健康评估14467人次，签约家庭7400户。

（三）、初步实现了从“治疗为主向预防为主”的健康保障方式的转变。

通过开展健康教育讲座和定期访视，及时了解居民的健康问题和健康需求，并对不同人群实施具有针对性的健康干预，促进居民提高健康水平和生活质量。

（四）、重点人群的健康需求基本得到满足，充分体现公益性。

根据辖区居民的健康状况和需求进行“分级分类”管理，使全镇中弱势群体、慢病患者等重点人群优先得到以基本医疗和健康指导为主要内容的家庭医生式服务，在一定程度上缓解了困难群体“看病难、看病贵”的问题，促进了XX镇的和谐稳定。

三、下一步工作计划

（一）总结经验，推广服务

根据XX区卫生局的部署，我院将及时总结开展家庭医生式签约服务试点的做法和初步成效，特别是辖区居民对家庭医生式服务的满意度。同时，按照确定目标人群、签订服务协议等工作流程，逐步向全镇居民推广家庭医生式服务。

（二）深化内涵，完善服务

根据居民日益提高的卫生服务需求，不断深化家庭医生式服务内涵，及时调整签约服务内容，将医疗、护理、健康教育、用药指导、康复训练、心理咨询等项目逐步纳入家庭医生式服务范围，有效满足居民健康需求。

（三）强化考核，持续服务

20xx年，将家庭医生式服务工作开展情况纳入全镇公共卫生服务绩效考核的重点内容之一，通过半年考核、年度考核和不定期督导检查等形式，促进各村全面落实家庭医生式服务的各项工作内容，确保家庭医生式服务工作的持续推进和健康发展。

签约工作总结(篇2)

作为一名签约专员，我充分认识到自己的工作职责和使命，积极努力地为公司的业务发展作出贡献。在过去的一段时间里，我积累了丰富的工作经验，并取得了一定的成绩。以下是我对我的工作的总结和展望。签约专员是负责与客户进行合同签署的重要岗位。在与客户的沟通过程中，我始终保持着亲和力和耐心的态度。首先，我充分了解客户的需求，针对不同的客户提供个性化的服务方案。我通过积极地倾听客户的需求和疑虑，并结合自身的业务知识和经验，为客户提供最优质的解决方案。其次，我尽力降低客户签约的难度和风险。通过详细解释合同条款和相关规定，我确保客户充分了解自己的权益和义务。最后，我及时跟进合同的执行情况，保证双方按照约定履行合同。在签约的过程中，我还充分利用了公司提供的各种资源和工具。通过深入了解产品和服务的特点，我能够更好地为客户提供支持和解答。我定期参加内部培训和业务沟通会议，不断更新自己的专业知识，以更好地满足客户的需求。此外，我还充分利用公司的CRM系统，及时跟踪客户的资料和合同进展情况，确保工作的透明和高效。在工作中，我注重与团队的合作和协调。我与销售团队、客户支持团队和财务团队保持密切的联系和沟通。我们相互支持，互相协作，共同推动项目的顺利进行。在与客户谈判和解决问题的过程中，我也积极寻求团队成员的意见和建议，从多个角度考虑问题，以达到最佳的解决方案。通过这段时间的工作，我取得了一些成绩。首先，我成功签署了大量的合同，为公司带来了可观的业务收入。其次，我与客户建立了良好的关系，树立了公司的良好形象。客户对我的专业性和责任感给予了高度评价，有些甚至转介绍了其他客户。最后，我不断改进和优化自己的工作流程，提高了工作效率和准确度。然而，在今后的工作中，我也发现了一些需要改进的地方。首先，我需要更加深入地了解行业和市场动态。只有了解客户的需求和市场的变化，我才能更好地为客户提供专业的解决方案。其次，我需要持续提升自己的沟通和谈判能力，以更好地与客户进行合作和交流。最后，我需要更加注重团队的合作和协作，充分发挥团队的力量，提高工作的效率和质量。总而言之，签约专员作为公司业务发展的重要一环，需要积极主动地与客户进行合同签署和沟通。通过深入了解客户的需求，提供个性化的服务方案，解释合同条款和规定，跟进合同的执行情况，签约专员能够为公司赢得更多的业务机会和客户满意度。在今后的工作中，我将继续努力改进自己的工作方式，提升自己的业务水平和综合素质，为公司的发展做出更大的贡献。

签约工作总结(篇3)

岁末年初，新的一年已经开始，我们的工作即将告一段落。过去的一年里，在公司领导的正确领导与关怀下，各部室积极配合本部门职员共同努力下，预算合同部20xx年工作基本达到预期计划。现对全年工作做以下汇报：

一、工作方面：

1.合同签订与管理

预算合同部现已制定了较为完善的合同管理制度。我们对每一个工程施工合同、产品采购合同、外委施工协议，以及其他工程资料都及时分类登记入册，做到底数清、情况明，为日后工程结算打好良好的材料基础。今年签订工程施工合同共查阅。现在档案室已妥善保管六年以来的全部工程施工合同。

材料采购及工程成本考核管理工作

预算合同部又一工作重点就是预结算。在预结算方面，要求接到施工图纸七天内提交施工费用成本以便考核项目部承包费用及施工成本；工程竣工前一个星期上报工程预算书。本年度送变电工程结算26项。

我们除了编制预算，更重要的是对内对外的结算。

；对争议问题，首先坚持不让步，待最后双方上级领导协商解决。总之，在结算过程中要足机会，时刻处理好每个细节，遇到极为棘手的困难及时与领导汇报，以便寻求更好的解决办法，争取最大利润。

车辆费用、工器具费用成本考核工作；加强对各项目部报销管理，严格控制报销范围，为公司节约工程成本。本年工程结算顺利完成全部工作量。

2.3按时完成生产系统急需的各种工程材料。对材料采购取“多家报价，综合考评，择优入围”的采购模式，未发生工程同材料延误而耽误工期。

2.4局二级单位及各挂户单位的工程管理，我们作为公司“窗口”部门之一，

积极做好服务，提供一切便利条件，比如签合同、开竣工报告、结算及办款等。

3.工程项目投标

参加投标52项工程，中标6项。标书费用2100.00元，缴纳中标服务费171335.00元，投标文件胶订费用1872.00元，以上共计194207.00元。

值得学习总结的是非系统内招标活动，如华能阜新阜北良官营子风电场工程机电设备安装施工工程、北营新建文字相配合，以及色彩、字号相搭配；在方案描述上，注意文字书面化、专业化，追求简洁、精炼。只要文件没有封装，就不厌其烦地反复检查，有针对性地检查并及时解决问题。在有限的投标时间，做出最好的投标文件。

平时即对其他投标人的投标文件、施工组织设计等进行收集、分析、提炼，吸取其中独特、新颖之处，做到博采众长，为我所用，注意借鉴，突出重点。

二、思想方面

1.加强部门协作，提高工作效率

在工作中总是以大局为重，积极做好本职以外的工作。从工程建设前期到竣工验收及回访工作，我部门全程参与。经常与生产技术部专工及项目部负责人沟通施工进度，严把工程进度款回款情况，材料稽核严密，避免施工过程工作量丢项、漏项等问题。勤与设计单位、业主单位沟通，第一时间取到图纸，配合相关部门协调多方施工，为工程按期完工创造先机。互相补位，弥补了公司人力资源匮乏的状况。

及时与财务沟通，建立全面的经营计划与财务预算密切结合的全面预算管理体系，严把报销关、工资关。积极参与公司里程碑工程验收宣传影像资料制作，编写年度优秀二级建造师先进事迹材料，及时报送统计局、企管处等部门报表及配合公司其他部门审计、贯标工作顺利开展等。无论自己手中的工作多忙，总是服从公司领导临时安排的其他工作任务，全部门经常加班加点，合理、科学地利用时间，既完成了本部门分内工作，又完成了公司领导临时安排的任务。

扫描最新年检证件，及时整理工程业绩，配合总经理工作部汇总电监会报表、资质证书年检工程业绩报送。

2.加强团队建设，内练素质，外树形象

充分发挥年轻员工青春向上的活拨进取精神。员工之间相互交流、互相学习，以老带新、新老结合，形成了一支知识与年龄结构较为年轻充满生机和活力的团队。先后派送新员工参加“省公司报价清单编制”和“太子河城建局统计报表”等培训。全部门参与国家二级建造师考试，并有两名员工顺利通过二级建造师考试，获取较为先进的工作信息与经验。

加强工作程序与时效管理是我部门管理工作的基本手段。各项工作开展过程中，由本部领导牵头，以每位员工为骨干，加上其他部门积极配合，全体员工发

扬不怕苦、不怕累的精神，没有节假日、没有星期天，保质量，赶进度高质高效的实现本部工作。不断提高各自的人文技能与观念技能，即与人共事的能力和判断力。提供平台展示部门员工的特长，建立凝聚力的团队。树立良好形象，维护企业荣誉，得到社会同行强烈认同及肯定。

3.以企业为家，勤俭节约

公司这几年在经济效益和社会效益均有很大改观。但是企业还背负着一小部分外债。企业要发展，实施节约，降低各项成本是首要。俗话说“吃不穷，穿不穷，算计不到才受穷”。我部门时刻注意节约纸张、用水、用电??本部员工内部传阅的工程资料一律用废纸打印或电子文件形式，大大降低了纸张消耗，低碳环保；外出办公随手关闭电灯、电脑，拔掉插头，降低能耗。为提高工作效率外出办公我们大家互相通气，经常是一人同时代办几件事情。交通工具大多坐公交车或大巴，尽量避免公司用车难的问题。接到出差任务，立刻动身，坐夜车，保证第二天能够及时办理事情；出差食宿尽量节约开销，在办事处附近就宿，节约交通费，尽量乘坐公交车。

三、工作体会

20xx年在我们全体人员的共同努力下，较早较好地完成各项工作目标。这一年我们部门与公司各职能部门的配合协作有了很大改观，公司领导对重大问题的定性和亲自过问，为我们的工作顺利开展提供了有力保障！

四、工作计划

新的一年意味着新的起点、新的机遇和新的挑战。我们决心再接再厉更上一层楼。合同、预算向精细化管理进军，做到细致入微，每个岗位的具体业务都有专人负责，拓展技经管理与服务的职能，挖掘技经活动的潜在价值。

本部门工作仍以新人为主，“严、细、实”是今后的工作理念。为了更好地适应飞速发展的企业要求，计划在工程成本考核管理等内容；培养新人成为土建预算员，解决公司没有土建预算人员的问题。形成“走出去引进来”的战略。进一步加强与其他部门配合，多给员工们鼓励，引导员工们共同奋进。充分发挥我部门的桥梁纽带作用，为全面完成公司20xx年经济目标做出贡献。

签约工作总结(篇4)

签约专员工作总结

签约专员是公司中非常重要的一份工作，他们的工作主要是负责处理公司的合同签署工作。为了更好地完成这项工作，签约专员需要具备良好的沟通能力、商务谈判技巧以及智慧判断力。在这篇文章中，我们将从以下四个方面详细阐述签约专员的工作总结。

一、签约专员的职责

签约专员主要负责处理公司的合同签署工作。在这个过程中，签约专员需要与公司的各个部门合作，包括财务、法务、营销等部门，了解他们的需求和要求，并进行沟通协调。签约专员还需要与客户沟通，确认并解决客户的问题。同时，签约专员还要对所有的合同进行归档、跟踪和维护。

二、签约专员的工作技巧

1.良好的沟通技巧

签约专员需要具备良好的沟通能力。在与客户沟通的过程中，签约专员应该注重倾听客户的需求和要求，并及时有效地回答客户的问题。签约专员还应该注重口语表达的流畅和听说能力的提升。

2.商务谈判能力

签约专员需要具备商务谈判技巧。在与客户及公司各部门签订合同的过程中，签约专员需要对合同条款等方面进行谈判。因此，签约专员应该好好学习和掌握商务谈判的技巧，如提出差异化建议、熟悉各种付款方式和条款等。

3.智慧判断力

签约专员需要具备智慧判断力。在公司和客户之间进行合同签署的过程中，签约专员需要审查和解决复杂的合同问题。签约专员之所以需要具备智慧判断力，是因为这个工作需要他们从各种角度考虑问题，并始终保持清醒的头脑。

三、签约专员的任务推进

签约专员要保证合同的及时签署和执行。在签署合同之前，签约专员要仔细阅读合同条款和条件。一旦签署，签约专员就要跟踪、管理和维护合同。如果合同条款出现变化或问题，签约专员就需要进行沟通和协调。合同的有效执行对公司的发展至关重要。

四、签约专员的个人素质

1.学习能力

签约专员需要具备强烈的自我学习意识和能力。在处理合同签署工作的过程中，签约专员需要接触到各种各样的知识，如商业法律、交易法规和条款等。因此，签约专员需要始终保持学习的兴趣和能力，不断地更新自己的知识和技能。

2.团队合作精神

签约专员需要具备团队合作精神。在合同签署的过程中，签约专员不仅需要与内部各部门沟通协调，还需要与外部客户进行沟通和协作。因此，签约专员需要具备良好的人际沟通技能和团队合作精神，以便更好地完成合同签署工作。

总之，签约专员的工作十分重要，并需要具备良好的沟通能力、商务谈判技巧、智慧判断力和任务推进能力。签约专员在工作中需要注意合同的及时签署和执行，同时也需要不断学习和提升自己的素质和技能。只有这样才能更好地完成公司工作任务，为公司的发展贡献力量。

签约工作总结(篇5)

根据本团队月初制定的工作计划，结合本团队工作实际情况特总结如下：

第三家庭医生团队主要负责，万昌镇莲花村、裴家村、沙家村。

二、服务效果：

1、我团队在四月份为辖区内的老年人以及贫困人口开展了健康体检工作，其中老年人体检为518人，完成了月初制定的工作计划，其中贫困口体检工作完成的不是特别理想，没有完成月初制定的工作计划。体检完成我团队工作人员对化验单反馈的工作开展的较为不错，由老年人管理人员进行电话确认，其中群众的反馈还是比较理想的。

2、对辖区内的糖尿病患者开展了以糖尿病患者的中医保健知识授课取得了相应的效果，总计听取讲座人次数达到50人次。群众大部分都是可以理解授课内容的。

3、对辖区内的精神病患者开展了随访工作，我团队共计管辖精神病患者42人，对精神病患者随访工作我团队工作人员不敢大意，每入一户都会详细询问其现况以及对家属讲解一些相关法律法规，本月我一例精神病患者肇事肇祸现象发生。

4、对贫困人口随访工作由我团队工作人员配合院内医生完成，我团队圆满的完成了对管辖内的154名贫困人口随访工作，对贫困人口健康卡的使用方法都可以说的出来。

1、根据各项工作的开展使我辖区内的居民对家庭医生签约服务以及公共卫生服务的认可以及认同可以上一个层次。

2、开展随访工作可以让我辖区群众身心健康可以得到一个良好的保证。

3、可以对老年人的健康状况可以有一个更好确认，对存在的一些隐疾可以及时掌握。

1、及时对辖区内的居民开展各类活动。

2、在5.19世界家庭医生日做好宣传，让群众更好的了解家庭医生。

3、对没有体检的贫困人口要根据情况及时开展，争取在年底覆盖完成。

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