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政务服务局工作总结【篇1】

一、20xx年已经开展的改革工作

（一）强化科学技术交流，深化产学研合作

一是积极参加省、市组织的成果对接会。组织企业参加“四川农业大学新农村发展研究院工作汇报暨成果对接会”、“川南片区农业科技园区产学研对接会”，进一步深化县校、校企合作，通过项目实施，提升农业产业现代化水平。二是加大县校合作基地建设力度，目前猕猴桃病虫害防治基地、天麻有性繁殖技术基地建设取得了阶段性成果。三是深化与武汉理工大学、xx省沙河玻璃技术研究院合作，以微晶玻璃材料产业研究院为依托，助推微晶玻璃新工艺、新技术、新产品的研究与开发。

（二）加大改革创新力度，全面推进创新创业

全面加大改革创新力度，加快实施创新驱动发展战略，打造促进经济增长“新引擎”，我县积极开展大众创业、万众创新工作，成立了双创工作领导小组，出台《xx县人民政府关于全面推进大众创业、万众创新的实施意见》（xx府发〔20xx〕11号），组织实施相关政策措施，完善创新驱动机制体制，搭建创新创业平台，创建xx县创新创业孵化中心。同时，借助三月“科技之春”、五月“科技活动周”和九月“全国科普日”等有利契机，积极开展科普宣传和培训活动，累计目前发放创新创业宣传资料20000余份，开展创新创业培训6次，培训人次达1800余人，为大众创业、万众创新营造了浓厚氛围。

(三)加大项目立项力度，促进科技成果转化

支持企业技术创新和开发，以科技项目建设为抓手，促进科学技术成果转化。20xx年，全县共申报省级项目5个，市级项目5个，到位省级项目资金130万元。一名微晶公司的“花岗石尾矿微晶玻璃”项目作为战略创新产品顺利入选20xx年省科技计划项目库，获得50万专项资金支持；2013年省科技富民强县专项行动计划项目“xx天麻有性繁殖及规范化种植技术示范与推广”完成既定的考核内容及指标，并按时按要求上报验收材料。

（四）落实优惠扶持政策，加强知识产权激励

加强知识产权激励，进一步调动高校、科研院所、企业和个人申请专利的积极性，完善相关知识产权保护措施，确保我县专利数量、质量稳步提升及市场效益不断增长。我县20xx年专利申请量完成86件，其中发明专利xx件；专利授权量51件，其中发明专利5件。同时，根据《xx县加快科技创新促进经济转型发展奖励办法》相关规定，我县对20xx年专利授权者和新认定高新技术企业进行科技奖励，累计奖励金额达27万元。

二、20xx年正在做或者将要做的改革工作

一是将持续实施创新驱动发展战略，大力推进大众创业万众创新工作，以科技项目建设为抓手，加大项目立项力度，积极搭建科技服务平台，年底至少建成1家创新创业孵化载体，出台《xx县创新创业孵化器管理办法》。

二是深入推进新型农村科技服务体系，探索专家大院动态管理模式和激励机制，健全科技特派员工作机制，完善《xx县农业科技专家大院实施细则》。

三是进一步加强知识产权激励，加大对职务发明创造的支持力度，完善知识产权保护制度，落实优惠扶持政策，进一步完善《xx县加快科技创新促进经济转型发展奖励办法》。

政务服务局工作总结【篇2】

xxxx年，我局深入学习贯彻习近平总书记重要讲话和重要批示指示精神，紧紧围绕区委区政府决策部署，以大数据、物联网等为手段，抢抓机遇、锐意进取，勇当x打造新型智慧城市标杆市的排头兵。我区“数字政府”改革建设工作获得了由中国信息协会颁发的“xxxx中国政府信息化管理创新奖”。今年x月，我区被推荐为x省大数据综合试验区，成为x唯一入选区域（全省x个），将为珠江三角洲国家大数据综合试验区建设探索路径、积累经验。

一、xxxx年上半年工作总结

（一）党建和队伍建设进一步夯实。紧密围绕区委“作风建设提升年”的决策部署，扎实开展集体学习活动，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，促进全局干部职工政治理论水平的提升。与此同时，充分发挥党支部战斗堡垒作用，结合机构改革，重新选举产生新的局党支部班子，并与宝龙街道同乐社区“结对共建”，通过开展学习交流、深入社区调研、“入党初心大家谈”等主题党日活动，增强党员党性修养，提高为基层服务意识，并为后续解决基层信息化建设中的难点打好基础。

（二）机构改革进一步落实。我局挂牌x个月来，局班子和全体干部职工立足新起点，找准角色定位，确保机构改革顺利推进。

一是决策精准高效。认真落实民主集中制，坚持“深度融合，偏向扁平”管理原则，局机关和大数据中心领导共同参与决策。召开局党组会、局班子例会、局长办公会共xx次，有力地推动了局机关和大数据中心工作高效开展。

二是干部选拔有序推进。根据机构改革科长职位空缺情况，上半年民主推荐选拔局机关科长x名，重新聘任区大数据中心科长或负责人x名，确保机构改革后工作有序衔接和稳步有序开展。

三是机关规范运行。为确保工作推进中有章可依，及时制定完善局党组议事规则、局长办公会议事规则、财务管理规定、考勤等规章制度。

四是工作转承有序。在确保决策精准高效的同时，要求各科室和区大数据中心认真梳理细化各项工作，确保机构改革过渡期“人人有事做，事事有人做”。

（三）政务服务进一步优化。

一是进一步加强区大厅规范管理。现区大厅日均业务量约xxxx件，xxxx年成立区大厅以来，累计办理各类业务量达xxx万余件，办事秩序井然。

二是加强与金融机构合作，在银行网点引入政务服务辅导和x市营业执照自助领证机，推进政银共建智慧港湾建设。目前已完在区建设银行的政务延伸服务。

三是积极推进医保业务进驻街道行政服务大厅。目前，共办理各类医保业务近xxxx宗。

四是继续推进政企共建产业园区公共平台，目前，已挂牌成立x个政企共建产业园区公共服务平台。

五是积极探索优化营商环境的“全配套”服务模式，完成水、电、燃气、电信运营商等公共服务事项全面进驻区大厅工作。六是对涉及xx个责任单位的xxx个事项进行梳理，为群众提供主动式全生命周期政务服务。七是探索推进商事登记中的个体工商户业务“秒批”改革，将个体工商户登记业务审批时间由x个工作日压缩至x分钟，个体工商户“秒批”业务启动x个月来，共办理xxxx笔。八是推行“审批围绕项目转”，全面助力“xxx”。建立以项目进度为导向的协同责任机制，同时还开展政府投资项目法律法规梳理，为“xxx”提供了技审分离宝贵经验。九是以南湾街道为试点，对涉及的xxx个事项办事流程进行优化，率先在全市街道一级推行“一枚公章管审批”工作。十是认真抓好政务公开工作。承接xxxxx公开电话来电办理业务x个多月来，共受理市转办件xxxx件，办结xxxx件；受理政府信息公开申请xx宗，无发生行政复议案件。针对政府信息公开条例修订情况，今年x月，组织全区相关部门、各街道xxx余人进行专题辅导培训。

（四）智慧城市建设进一步深化。

一是区大数据平台已对接区xx个单位、订阅市xx个部门数据，归集数据量xx.xx亿条，平台订阅数据量超过xx亿条次，时空信息平台在线服务调用量超xxxx多万次。

二是深化“一张图”城市治理应用，已建成涵盖xx类专题共xxx个数据图层的时空信息平台，在重大项目、学区学位、综合应急、城市更新管理、海关企业监管、产业用房、法定图则修编等领域深化“一张图”应用。

三是运用大数据分析手段，搭建科学的指标体系和分析模型，深入刻画__区经济和社会运行状态，及时预警和预判，打造__新型智慧城区运行管理中心（LOC）x.x版本。

四是在LOC、时空信息平台等基础上，推进“移动化、便携式”应用，形成了“掌上大数据”、“掌上天眼”+综合事件模块、宏观经济态势、治水提质、__第一课、人口大数据等模块的“x+N”掌上治理模式。

五是积极推动各单位业务系统向云平台迁移工作，目前政务云平台共向全区xx个单位，xxx个业务系统提供服务。六是加强移动互联网信息资产安全扫描、监测能力和信息资产的整合工作，确保移动互联网资产安全。

二、存在的主要问题

（一）对网络信息安全复杂形势认识有待提高。当前，网络安全问题日益渗透到社会生活的各个领域。但我区部分单位的终端安全防护措施不足，管理力度不够，责任落实有待加强，部分机关工作人员日常工作中网络安全防范意识较差，难以满足应对当前形势的需要。

（二）便民政务服务仍有待提升。目前我区智慧城市建设在社会治理和城市管理方面取得较好成效，但在政务服务、民生服务上如何更好体现智慧市建设成效，进一步推动营商环境优化改革和提升群众获得感有待加以探索研究。

（三）机构改革工作还不够深入。机构改革过程中，我局对规章制度、工作衔接、集体决策等进行了优化完善，但主要还是集中在面上，对于“部分新设科室工作的职责边界”、“新进业务的培训考核”、“局机关与大数据中心在业务运作与技术支撑的界面区分”等更深层次的问题上还需进一步探索优化。

三、xxxx年下半年工作思路

按照国务院《进一步深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革实施方案》、x省《“数字政府”建设总体规划（xxxx-xxxx年）》、《x市“数字政府”综合改革试点实施方案》、《x市新型智慧城市建设总体方案》以及《__区新型智慧城区建设三年行动方案（xxxx-xxxx 年）》、《__区“数字政府”综合改革试点实施方案》的要求，进一步转变政府职能，着力在优化营商环境、提升政务服务水平、推动政府协同运作、加强业务应用支撑、推动大数据共享应用、加快与华为签订并履行新的战略合作协议，实现政府服务水平和治理能力“双提升”。

（一）全面深化“互联网+政务服务”改革。

一是推进“马上办”。梳理筛选符合条件的承诺事项，通过优化内部审批流程、压缩办理时限等手段，改为即来即办事项，提升全区即来即办率。

二是推进“网上办”。运用电子证照、材料复用、物流快递、网上支付、主动服务等手段，推行“不见面审批”、“无人工干预审批”等模式。研究设立xx小时自助服务区。

三是推进“就近办”。全面梳理跨层级的事项，将自然人事项下沉至街道、社区，运用市统一系统的标准化和数据共享成果，推行全区通办、跨区通办、全城通办，推进政务服务扁平化、去层级化。

四是推进“一次办”。综合运用容缺受理、并联审批等手段，推动实现政务服务“一次办成”。充分运用信用信息平台，为全区政务服务事项推行容缺受理提供支持保障。

五是推进“暖心办”。探索由财政购买邮政快递、照相等实用性强、需求度高的项目，为办事群众提供有温度、有情感、有体验的亲切暖心服务，。

（二）全面优化办事营商环境。

一是完善人才类主题式服务。探索设立人才服务专窗、掌上服务平台等形式，为人才提供优越的营商环境、VIP式的政务服务体验与创业资源，吸引更多高层次人才入驻__。

二是深入推进“秒批”改革。不断优化审批体制机制，以数据集中和共享为支撑，事项标准化为基础，网络化、智能化为手段，大数据监管为保障，不断扩大“秒批”服务事项范围，加快推广“秒批”模式。

三是推动税务、社保、印章事项自助申办业务进驻银行，推动实现开办企业在银行业务大厅一站式解决，打造__营商环境新名片。

（三）优化“城市大脑”“三中心”建设。重点建设三大中心。

一是城市态势感知中心。对全区城市部件、公共安全、民生服务、交通出行等主题实时、全量数据展示，对接共享各部门数字政府建设成果；结合不同分析模型、仿真模型，针对决策需求形成各领域城市趋势实时分析报告。

二是城市运行管理中心。确保事件的分拨、处置、监督三者形成闭环，构建起反应快速、责任到人、逐级监督的一体联动城市运行管理体系；针对不同用户性质形成千人千面城市运行报告。

三是重大事件处置中心。建立应急资源平台，为突发事件分析及资源调配提供准确有效的信息，为事件研判提供充分支撑；构建指挥机关与各职能部门、参与处置人员信息化沟通平台，实现突发事件的统一指挥调度，统一信息沟通。

（四）构建“城市大脑”四大支撑。

一是结合x省大数据综合试验区建设工作，强化数据资源支撑能力。构建统一的无线物联网平台，强力推进前端感知点位建设，对急需使用的数据强力攻关，利用网络爬虫技术获取各类数据，持续充实全区“大数据湖”；将整理好的各类数据用起来，支撑全区的信息化应用，扩充主题数据库和相关模型，支持多种应用场景，定期发布数据运维报告。

二是强化硬件资源支撑能力。保障区内各专网与政务外网的有效连通以及政务网络的通达性；建立可视化运维系统，时刻追踪硬件运行状态，及时处理异常预警。

三是强化软件资源支撑能力。推行软件开发微服务化和模块化，为软件开发提供各种各样的“中间件”，让应用开发变得高效、共享、易维护；搭建软开私有云，实现软件开发过程的进度、流程、问题、解决方案有效管控和追溯。

四是强化安全资源支撑能力。构建全区性安全资源池，统筹考虑政务网安全防护；定期进行安全扫描测试，出具安全运维报告。

四、对全区工作的意见建议

（一）建议全面增强全区领导干部学习运用互联网、大数据的能力。__正处于工业化向深度城市化的转换阶段，基层人力不足、管理较为粗放、服务水平不高等问题仍然突出，而我们的一些领导干部运用信息化、互联网技术提高工作效率和服务水平的思维和能力还没有形成，还是习惯于用封闭、传统的工作方式，靠加人、加编来完成各项工作。建议：进一步推动各级领导干部按照十九大报告“善于运用互联网技术和信息化手段开展工作”的要求，先用、会用、多用互联网、大数据来解决问题、开展工作，全面提升社会管理治理的精细化水平。

（二）建议进一步梳理总结机构改革过程存在的问题。以我局为例，自xxxx年全区推行一窗式改革以来，各级大厅进驻事项和业务量不断增加，但各进驻单位并没有随之将人员和经费划转，大厅运行压力逐年增加。例如区大厅进驻事项从xxx项增加到xxxx年初的xxx项，增长了xx%，近期交通（货运）和医保、社保等事项相继进驻或计划进驻，预计总事项数将接近xxx项；综合窗口业务量从一窗式改革之初的日均xxx件增加到目前约xxx件，增长了x倍多，前期已陆续进驻了如食品药品监管的食品经营许可、市监部门的特种设备的特种设备使用登记、公安部门的无犯罪记录证明、住建部门的保障性住房（公租、安居）轮候申请、人力资源部门的人才引进（应届毕业生接收）、交通（货运）等大型业务，但综合窗口员额一直维持在xxxx年xx人的规模，已远远不能满足目前的业务需求。建议：全区根据政务服务事项、业务量等实际工作量的变化情况，进一步完善“人随事走、费随事转”的动态调整机制，对各级大厅提出的综合窗口工作人员合理需求予以支持。

政务服务局工作总结【篇3】

20xx年以来，县司法局紧密结合中央、省委、市委和县委关于全面深化改革决策部署及有关文件的要求，扎实推进司法行政系统改革工作，现将相关情况汇报如下：

一、高度重视，强化组织领导。

成立了由局长任组长，分管副局长任副组长的全面深化改革领导小组，抽调了骨干力量具体负责改革工作，逐一落实了牵头领导、责任科室、时间节点，确保改革任务的落实，形成了主要领导亲自抓、分管领导具体抓、牵头科室常态化管理、责任科室协同推进的良好工作格局。

二、继续深化法律援助方面改革。

一是强化法律援助实施力度。进一步放宽法律援助经济困难审查标准，降低法律援助门槛，拓展法律援助对象和范围，扩大法律援助覆盖面，确保更多的困难群众获得法律援助。

二是强化刑事法律援助力度。加强与公、检、法部门的沟通和协调，将刑事法律援助工作贯穿于刑事侦查、审查起诉、审判各个阶段，尊重和保障犯罪嫌疑人、被告人的合法权益，依法维护刑事法律援助案件当事人的合法权益。

三是强化便民惠民举措落实。积极畅通和拓宽申请渠道，依托乡（镇）法律援助工作站、法律服务机构代为接收、转交法律援助申请材料；推行预约、上门受理等便捷服务，为残疾人、老年人、未成年人等困难人群提供一站式服务。

四是强化案件质量监督检查。以“案件质量评查”为抓手，大力推进法律援助工作标准化建设，着力提高法律援助办案质量。规范案件监督检查程序，广泛采取查阅档案、电话回访、旁听跟踪等多种监督方式，督促办案人员正确履行法律援助义务。

五是强化法律援助非诉讼调解。全面落实相关政策规定，规范非诉讼案件办理程序，加大非诉讼案件办理力度，坚持调解优先的办案原则，缩短维权时限、降低维权成本。

六是强化宣传工作力度。围绕各项重大活动开展法律援助宣传，采取制作展板、发放资料等灵活方式，加大法律援助宣传力度，不断提升法律援助公众知晓率。

七是强化法律援助培训力度。采取专题讲座、以会代训、经验交流等方式，不断提高办案人员素质，进一步提升法律援助服务能力、服务水平和服务质量。

三、深入推进人民调解全面改革。

一是抓好人民调解规范化建设。按照《省人民调解规范建设办法》要求，着力推进人民调解规范化建设，切实完善了79个人民调解组织（乡镇9个、村社区57个、专业性行业性人民调解组织13个）建设，规范人民调解组织设立主体、组织形式、名称印章、纠纷受理和调解程序，做到名称规范、场所固定，调解员专兼结合、持证上岗，调解程序符合规范，文书格式统一。以“随手调”、“三三制”制度为重点，建立健全人民调解各项制度，做到内部管理制度完善，工作机制健全。

二是抓好专业性调解组织建设。进一步规范和完善医疗、交通等已建专业性调解组织，切实做到有标牌、有场所、有制度、有人员、有台账。积极与妇联沟通，协调，完成婚姻家庭纠纷人民调解委员会设立筹备工作。

三是抓好人民调解队伍建设。结合换届工作，对乡（镇）、专业性行业性人民调解组织人员进行适时调整，将一批有能力、有水平、热心调解工作的人员纳入调解员队伍，推进调解员队伍发展壮大。制定调解员培训制度，将调解员培训纳入重点工作予以安排、部署和落实，上半年共计组织人民调解员培训911人次。

四是抓好调解文化进村（区）工作。持续推进人民调解文化建设，建立完善了7个新村（区）调解文化阵地。将法制宣传、人民调解中耳熟能详的宣传标语、民间谚语、经典故事、法律条文等内容以漫画、写实等形式予以展现，切近群众生活，方便群众理解，不断提高群众法制观念及友好协商解决矛盾的意识和能力。

五是抓好人民调解进项目工作。结合我县灾后重建工作实际情况，继续推进“法律进重建，调解进项目”活动，整合人民调解员、法律服务员、法制宣传员三支力量，组建集政策宣讲、法律援助、上门办证、就地调解为一体的“三员”专业服务队伍，巡回各乡（镇）、各项目工地就地解答法律咨询、办理公证和法律援助、化解矛盾纠纷。

三、面临的困难和问题。

一是县法律援助中心没有专门的便民服务大厅，导致便民窗口规范化建设不能达到上级要求和更好的满足群众需求。

二是法律援助中心两个事业编制长期空编，司法局只能临时安排1名其他股室工作人员兼顾此项工作，专职人员的缺乏，严重影响了法律援助工作的发展

四、20xx年下半年工作要点。

一是继续推进“困难群众法律援助”相关工作，逐步完善法律援助工作机制。二是深入开展“法律进重建、调解进项目”相关工作，助力灾后重建。三是根据中央、省委、市委和县委全面深化改革决策的相关部署，开展司法行政系统全面深化改革相关工作。

政务服务局工作总结【篇4】

根据贵局关于上报1至4月工作总结通知的文件精神，现将贡山县政务服务管理局1至4月的工作情况总结如下：

一、1至4月政务服务工作情况

(一)政务服务体系建设情况：

第一，全县的办件和县政务中心入驻事项情况：我县政务服务中心进驻的有工商、发改经信、计生、药监、卫生、住建、环保、林业、人社、交通、气象、国土、移民、文体、水务、消防共16个部门(其中涉及到并联审批的有13个部门);进入中心办理的行政审批事项共有70项，非行政审批项目2项，管理服务事项3项。中心共18名窗口工作人员，实行定员、定岗、定责管理，截止到2018年4月31日(不包含节假日)，共办件7249件(含分中心、单位和乡镇)，其中涉及到行政许可审批的有3625件，占总办件的50%，非行政许可审批的有2175件、占总办件的30%、便民服务的有1449件、占总办件的20%，各项办结率都为100%。

第二，推进乡镇为民服务中心和村(社区)为民服务站的建设情况：政务服务管理局认真贯彻州委、州政府、州政务服务管理局和县委、县政府的要求，积极稳妥地开展乡镇为民服务中心建设的各项工作，但是由于目前政务服务管理局局长还没有正式任命，局长一职暂由县人民政府办公室主任代理，由于政府办工作量大，事情繁杂，导致年初到现在政务服务管理局对乡镇一级的为民服务站没有实地检查和指导，只是通过电话或传真来传达相关的文件精神。

第三，加强信息公开力度建设情况：长期以来，政务服务管理局结合自身实际，切实加强贡山县政务服务管理局和贡山县公共资源交易中心信息公开门户网站的建设，完善信息公开目录，丰富信息公开内容，截至到目前，在上述两个公开门户网站上共上传了187条信息(政务管理局门户网站57条，县交易中心门户网站130条)同时创立了“贡山县政务服务管理局廉政文化专栏”——介绍机构设置、部门职能、并联审批等相关制度。在云南省公共资源交易信息平台、贡山县公共资源交易中心信息公开门户网站、云南省工程建设领域项目信息和信用信息公开共享专栏上同时也发布工程建设、政府采购、产权等交易公告，保证公布交易信息的质量和实效。

(二)《关于做好习近平总书记在调研兰考县的群众路线教育实践活动时的讲话精神学习的通知》和《关于进一步加强政务(为民)服务中心窗口队伍建设的通知》两份文件的贯彻落实情况：

经县人民政府同意，政务服务管理局将怒江州政务服务管理局《关于做好习近平总书记在调研兰考县的群众路线教育实践活动时的讲话精神学习的通知》和中共怒江州委组织部、怒江州人力资源社会保障局、怒江州政务服务管理局《关于进一步加强政务(为民)服务中心窗口队伍建设的通知》紧急转发给了入驻县政务中心的相关窗口部门，部门的反馈情况汇总如下：

一、入驻的事项和授权情况：从此次反馈的结果来看16个部门共授权到县政务中心办理的有75项(包含县直有直接审批权的投资项目并联审批事项25项)，其中县发改局26项，县工商局3项，县林业局3项，县食品药品监督管理局2项，县交通局8项，县气象局3项，县移民局1项，县计生局3项，县水务局6项，县住建局8项，县国土局3项，县人力资源社会保障局1项，县文化局2项，县消防大队3项，县环保局3项;其中行政许可有70项，非行政许可有2项，管理服务事项3项;涉及到投资项目并联审批的有24项，就授权情况来看，上述 75项都授权到政务中心办理，能现场办结的有9项，其它都得到现场勘查。

二、窗口人员的选派和业务素质情况：入驻的16个部门，共选派了18名窗口人员，其中县人力资源社会保障局共3名窗口人员，县林业局2名窗口人员，除了县水务局(县水务局因为窗口人员调离原单位，而迟迟没有选派窗口人员)，其它都选派了1名窗口工作人员;从业务素质上来看，窗口人员都能使用计算机，但是熟练程度还是参差不齐。

(三)投资项目并联审批工作进展情况：

2013年11月8日，县发改局完成了事项的清理，并制定出贡山县投资项目并联审批服务事项目录和贡山县投资项目并联审批工作的实施手册，在事项目录里，县直有8个部门共有25项的直接审批权，分别是：县发改局(3项)、县住建局(7项)、县水务局(6项)、县环保局(3项)、县地震局(2项)、县交运局(1项)、县林业局(1项)、县气象局(2项)。县发改局事项清理完成并报县法制局审核结束后，县政务局的业务人员根据县发改局制定的投资项目审批服务事项目录和投资项目并联审批实施手册，完成了云南省投资项目并联审批系统的初始化工作，并于2013年11月26日通过系统完成了县住建局的项目——独龙江乡生活垃圾处理工程(计划投资1028.69万元)的报件，此报件的成功受理，打破了贡山县投资项目并联审批工作0报件的局面，标志着贡山县的投资项目并联审批三级联动工作的正式开展，但是从今年年初到现在，我县的并联审批报件还是0报件。

(四)公共资源交易中心运行情况

第一，交易情况。2018年1至4月份中心进场交易项目共69个，交易总额为5233.07万元，节约资金52.77万元。其中，工程建设类项目52项，预算额为6762.14万元，交易总额为6686.5万元，节约资金75.64万元，节资率为1.12%;政府采购类项目6项，预算额为257.38万元，交易总额为253.27万元，节约资金4.11万元，节资率为1.6%;产权交易1项，交易金额为6万元，增值资金为0.3万元;土地交易项目1项，交易金额为20.94万元。

第二，加强领导，健全组织，建立科学运行机制。我县公共资源交易中心依据“政府引导市场、市场公开交易、交易规范运作、运作统一管理”模式，遵循领导决策、行政监管、市场办理“三权分离”原则，按照三层架构建立运行机制。

第三，强化信息公开。一是依托云南省公共资源交易信息平台网、云南省工程建设领域项目信息和信用信息公开共享专栏、云南省政府采购网、贡山县公共资源交易中心网站、贡山县委宣传部LED显示屏，及时发布招标公告、中标公示等，实现信息的及时、准确发布，为招标投标交易活动及社会监督提供了公开、透明、真实、充分的便利平台。二是加强中心制度、流程、公示栏的制作和上墙工作，让前来办事的人员对工作流程一目了然，进一步强化了信息公开力度。

二、存在的问题

第一，县政务服务大厅面积狭小，办公拥挤，只能容纳下19个窗口(最大承受能力)，就目前整体入驻情况来看，整体入驻不合理(目前进驻政务中心的大部分是涉及到投资项目并联审批的单位)，致使县政务服务中心在拓展政务服务功能上难度很大

第二，工作重视不到位，整体推进难度大。由于部分相关部门领导对推进政务服务体系建设工作重视不够，担心部门的“权力”会受到削弱，不积极配合政务服务管理局工作，“应进必进，进必授权”和“两集中，两到位”工作难以落实，投资并联审批项目和行政审批事项难以集中到政务服务中心统一网上办理，双轨运行、体外循环等现象较突出，推进投资项目并联审批和一般性行政审批事项网上审批网上监察工作难度较大。

第三，少部分进驻单位人员进、业务不进，窗口工作人员闲置情况还是没有多大改善，有的窗口人员还出现“双肩挑”、“两边跑”，既承担单位工作，又负责窗口工作的现象。

第四，有些部门对公共资源交易中心的职能认识不到位，认为进场交易程序繁琐，导致规避招标、化整为零等现象的发生，未能起到节约财政资金、充分利用社会资源的作用。

第五，部分采购项目节约率较低.导致节约率较低的主要原因是投标竞争不够充分，多数参与投标的供应商为3家，且其报价均在采购预算的基础上下浮较低比例。

三、下一步工作思考

第一，统一思想，提高认识。我政务服务管理局将继续认真贯彻落实省政府有关文件精神，对进驻单位实施科学化管理，争取把社会性强、服务面大，真正与投资者及服务人民群众相关部门的审批项目和服务事项进一步集中到服务大厅窗口来办理。做到进驻一家，办好一个服务窗口，充分发挥“一条龙”办理，“一站式”服务功能。强化“两集中，两到位”工作，着力推动投投资项目并联审批事项进入政务服务中心办理，切实解决好项目审批难、落地难问题，优化投资发展软环境，真正实现“部门围着窗口转、窗口围着群众转”。同时加强对投资项目并联审批和公共资源交易中心的领导，坚决杜绝项目审批和公共资源体外循环的事件发生。

第二，强化窗口队伍建设。严格实行窗口单位责任制，选派优秀的窗口人员，确保服务事项按要求办理。继续开展加强作风建设活动，提高中心整体素质;改革窗口人员管理机制和考核办法，调动中心人员工作积极性;坚持日常督查制度，提高群众满意度

第三，加强队伍建设。一是使每一位工作人员进一步明确岗位职责，强化责任意识，促进工作效能有效提升。二是加强业务培训，提供外出培训学习机会，对公共资源交易业务技能和相关法律法规进行系统地学习，提升工作人员业务水平和岗位技能。三是加强党风廉政建设，进一步打造公共资源“阳光”平台，推进办事程序和办事制度的公开透明，确保平台廉洁高效运作。

第四，加强对外宣传力度、争取各部门的理解和支持。公共资源交易体制作为源头防治腐败的一项根本举措，对更好地发挥政府在促进市场公平竞争、维护社会公平正义中的主导作用。充分利用网络、电视、报纸等媒体，广泛宣传政府采购、工程建设、产权交易等涉及的法律法规、政策和进场交易带来的经济社会效益等，使各部门和社会各界对交易中心的职能和工作机制有更好的了解，进而支持交易中心工作的开展。

第五，提高服务效能，提升单位形象。实施跟踪服务意见反馈调查制度，采集业主、投标单位、代理机构等的意见建议，查摆机构自身存在的问题，对症下药，提高服务质量，努力把中心打造成“统一开放、竞争有序、服务到位、监管有力”的公共资源交易平台。

政务服务局工作总结【篇5】

根据相关要求，我局围绕巩固主体改革成果，完善相关资料，夯实深化改革基础，开展了一系列的工作，现将我局20xx年上半年深化改革工作总结如下：

一、集体林权制度改革工作推进情况

根据《中共xx委办公室xx人民政府办公室关于印发（xx完善和深化集体林权制度改革方案）的通知》（xx委发〔2016〕10号）的文件精神，我市认真组织开展回头看工作，继续巩固完善以“清晰界线、明确权属、分利不分林、均股均利、股权到户”的主体改革成果。进一步查漏补缺、完善提高，对有争议、有纠纷的山林，加大调处力度，化解纠纷矛盾，尽快明晰权属，确保改革稳步推进。

今年上半年已对鱼通乡野坝村反映长河坝电站建设占用该村集体林地，但部分集体林地资源补偿费未兑现的情况和姑咱镇浸水村反映黄金坪电站建设占用该村集体林地，但部分集体林地资源补偿费未兑现的情况进行调处。

二、集体林权制度配套改革工作推进措施

在完成主体改革任务后，今年我市集体林权制度改革开始进入以完善政策、健全服务、规范管理为主要内容的深化改革推进措施。

（一）进一步完善和规范林权流转

在不改变林地集体所有性质和林地用途、不损害农民林地承包经营权益的前提下，一是引导林农以公开、公平、有序、规范流转，流转方式以入股、合作、出租、互换等多种方式流转林地。禁止生态公益林转让，依法加强对流转主体、对象、程序、合同的监督管理。二是加快建立林权流转交易公开市场,建立林权管理服务机构，做好林权日常动态管理和服务工作，建立优质高效的林业服务平台。运用现代信息技术加快建设林权管理信息系。三是加强林权流转的监督管理，根据新出台的《xx省林权流体转管理办法》的规定，严格执行依法、自愿、有偿的原则。在不改变林地性质的前提下，鼓励村集体经济组织或个人“依法、自愿、有偿、规范”的林地流转行为。避免在林权流转中出现“面积过大、期限过长、价格过低”的“三过”问题，确保林业生产要素的合理流动，维护林农的合法权益。

（二）完善林权抵押融资行为

为进一步做好林权抵押贷款工作，发挥金融支持林业的作用根据《xx银监局xx省林业厅关于转发《中国银监会国家林业局关于林权抵押贷款的实施意见》（xx银监发〔2013〕67号）和《xx市人民政府办公室关于转发xx林权抵押贷款管理办法的通知》的文件精神，我局加大宣传力度，做到家喻户晓。以鼓励社会各界积极参与林业、投资林业。

（三）培育新型林业经营主体

市政府加大扶持力度，着力培育一批新型林业经营主体，一是引导和鼓励林农以入股、合作、出租、互换、转让等方式流转林权，推动家庭经营、集体经营和合作经营等共同发展。大力培育农民林业专业合作社，专业大户涉林企业等新型林业经营主体。支持有文化、有技术、会经营的农村实用人才和农村青年致富带头人通过林地流转等多种方式扩大生产规模。支持大中专生和外出农民返乡创业，从事林业开发。二是加大扶持指导力度，加大对专业合作社经理人、从事林业开发的经营主和林农加大林业技术的培训。支持符合条件的新型林业经营主承担林业建设项目。

（四）森林保险基本情况

我市是林业大县，也是资源大县。森林火灾、森林病虫害、冰雪、泥石流等自然灾害发生频繁，给国家、集体和个人财产造成极大的损失。因此,我市按照“自主自愿”原则,积极宣传，林农参保积极性高涨，按照xx林业局政策性森林保险联合推进领导小组的安排部署，我市与中航安盟财产保险有限公司签订的森林保险合作协议。我市20xx年森林保险参保面积为4747095.00亩，其中集体公益林1782388.00亩，国有公益林2964707.00亩，公益林单位保额500元/亩，保险费率0.13%，单位保费0.65元/亩，保费政府承担90%，农户自交10%。全市保险金额237354.75万元，保费总额308.56万元，林业经营单位及林农承担30.85万元，政府补贴277.70万元。

三、积极配合，稳步推进生态文明体制改革

今年以来，我局积极配合xx环境保护局开展生态文明体制改革工作：一是配合xx环保局制定xx规划环评与项目环评联动机制管理意见，制定xx市规划环评与项目环评联动机制实施方案；二是等待xx级重大建设项目会商办法出台后制定xx市重大建设项目会商办法；三是配合xx环保局制定关于推进我xx功能区建设的财政、土地、农业、环境、投资和产业政策实施意见，待xx级产业政策实施意见出具后制定关于推进我市功能区建设的财政、土地、农业、环境、投资和产业政策实施办法；四是配合xx环保局制定重点流域水环境生态补偿绩效评估方案；五是配合发改、水务、住建等部门开展好湿地公园建设工作；六是开展xx市生态红线划定工作，目前已完成资料上报工作；七是深入推进企业环境信用评价工作。

四、存在的问题

由于我市林改工作面宽、量大，任务繁重，历史遗留的林权纠纷较多，政策性强，经过全市林改工作者的共同努力，取得一定成效，但离国家、省、xx的要求以及广大林农的期待还有一定距离。

（一）部分历史遗留问题尚待处理，权属需进一步明晰

我市历史遗留问题主要体现为：国有林和集体林划分重叠，主要是八十年代初“林业三定”时期的集体林与九十年代打桩定界的国有林重叠。

（二）林地征占引发的利益矛盾，需进一步调解

大渡河沿岸涉及水电开发地区林改面临诸多具体矛盾，如移民搬迁后，林地的管护和生产、生活用材等需慎重研究解决。

（三）林地流转尚处于起步阶段

由于我市相应的林权管理、交易和资产评估机构尚未建立，流转信息渠道不畅等问题。

五、下一步的工作打算

（一）切实巩固林改主体改革成果，进一步查漏补缺、完善提高。

目前全市已基本完成主体改革工作任务，但还要认真组织开展回头看工作，做好查漏补缺。对有争议、有纠纷的山林，加大调处力度，化解纠纷矛盾，尽快明晰权属，确保改革稳步推进。

（二）进一步完善和规范林权流转和林权抵押融资行为。

稳步推进林权规范有序流转，鼓励村集体经济组织或个人“依法、自愿、有偿、规范”的林地流转行为,认真解决流转年限过长、价格过低的问题，切实保护林农利益。加大对《xx林权抵押贷款管理办法》的宣传力度，做到家喻户晓，并严格把关审查。

（三）加大森林管护

推进管护制度改革，确保森林资源安全；保障农民收益权；推进林业投融资制度改革。

（四）重点扶持涉林企业和专业合作社

完善社会化服务体系，在全市发展一批规模大、效益好、带动力强的林下经济示范基地，重点扶持一批龙头企业和农民林业专业合作社，逐步形成“一市一业、一村一品”的发展格局，增强贫困村群众持续增收能力，从而实现林下经济产值和农民林业综合收入稳定增长。

（五）全面配合开展推进生态文明体制改革

进一步加大力度，全面配合xx环保局开展生态文明体制改革，推进我市生态文明体制改革各项工作顺利进行。

政务服务局工作总结【篇6】

卫计局年度政务服务工作总结范文

20xx年，在区委、区政府的正确领导下，在区政务服务中心的指导下，我局认真按照深化行政管理体制改革、建设服务型政府的要求，大力推进卫生计生部门政务服务工作，为我区经济社会发展营造了良好的政务环境。现将20xx年度政务服务工作总结如下：

一、工作基本情况

（一）政务服务工作。自区政务服务中心成立以来，我局是第一批进入区政务服务中心大厅集中办理业务的部门之一，将卫生计生行政许可审批项目共14项全部进入区政务服务中心办理。我局选派了业务能力强、政治素质高的2名a岗工作人员和1名b岗工作人员从事窗口服务工作，印制了内容全面的办事指南发放，切实简化办事程序，提高工作效率，方便群众办事。截止到11月19日，我局窗口共受理办结承诺件1387件，其中：医生执业注册、资格认定67件；放射源诊疗技术和医用辐射机构许可6件；公共场所、供水单位和涉及饮用水卫生安全的产品、消毒产品生产企业卫生许可14件；医疗机构设置审批、执业登记32件；医疗机构麻x药品、第一类xx药品购用印鉴卡核发4件；再生育子女审批1072件；独生子女父母光荣证核发147件；成年流动人口婚育证明核发45件。我局14项行政许可审批项目均统一纳入区政务服务中心的行政审批及电子监察系统，本年度无监察局或行政效能投诉中心转办、督办的投诉件。

（二）政务公开和政府信息公开工作。我局认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，坚持把政务公开工作作为改进政府机关形象、工作作风和工作效率的重要载体。为了确保政务信息公开达到及时、准确、完整的要求，按照一把手负总责、分管领导亲自抓、专人具体负责的机制，落实工作责任，对政务信息作了全面梳理，不定期通过XX区政府信息公开统一平台及区政府门户网站及时发布、更新政务信息和工作动态信息，并按要求向“一中心两馆”提供需要公开的政务信息和规范性文件。应当主动公开范围内的政务信息，我局及时予以公开；依申请公开的政务信息，严格按照政务公开的范围，按程序及时向申请人进行公开，对不能及时公开的，在规定工作日内向申请人进行了解释答复。

二、主要做法

（一）加强组织领导，强化责任意识。我局高度重视“一服务两公开”工作，将其列入重要议事日程，统一研究部署，及时解决工作中的问题。为加强政务公开政府信息公开工作，指定办公室统一负责信息采集，相关科室负责人和办公室主任负责审核，专人负责信息的发布和网站管理，确保两公开工作的顺利开展。局主要领导和分管行政审批工作的领导多次到区政务服务中心窗口进行现场检查调研，了解窗口业务开展情况，要求窗口工作人员要牢固树立“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，遵守服务中心的各项规章制度，提高服务质量和效率。

（二）切实转变工作作风，优化服务环境。为切实转变机关工作作风，我局多次召开会议学习贯彻中央“八项规定”和自治区、市委、区委关于改进作风、密切联系群众的规定。窗口工作人员热情接待办事群众，认真办理事项，争创星级服务窗口，工作更加主动。今年我局在开展民主评议政风行风工作中，通过互联网、举报电话、信函等多种渠道广泛征求对本部门提高服务水平和加强政风行风建设方面的意见和建议，查找窗口服务中的差距和不足，进一步加强窗口建设，提升窗口服务水平，方便基层群众办事。积极配合其它部门开展行政审批项目联审，压缩审批时限，进一步优化办事环境。在政务公开日，局主要领导带队，组织有关单位人员3人，在镇〇四街开展了卫生政策咨询和健康知识宣传活动。活动日累计发放卫生计生政策、健康知识宣传单500余份，接受了70人次的各类咨询。加强政民互动，深化政务公开，进一步提高政务服务水平。

（三）完善工作机制，强化监督检查。我局按照相关规定，设立行政审批办公室，所有行政审批项目进驻政务服务中心，在政务中心设立办事窗口，印制了规范的《办事指南》，公示行政审批流程，精简办事环节，方便群众咨询和办事；14项行政审批事项全部在政府门户网站和政务大厅公布办证流程；严格执行首问责任制、限时办结制、责任追究制三项制度和一次性告知等制度，主动接受社会和群众的监督，在法定时限的'基础上，承诺办理时限均大幅缩短。在办事窗口公布举报投诉电话，接受服务对象监督，并加强对窗口工作人员考勤情况、工作情况、服务质量、工作效率等方面的检查。

（四）加强培训学习，提升工作水平。结合卫生部门工作实际，组织窗口工作人员认真学习党的方针政策、卫生法律法规、党风廉政建设和业务工作等方面的知识，不断提高窗口工作人员的业务素质。组织政务服务工作人员参加自治区、市举办的各类业务培训，增强窗口工作人员的业务素质和工作能力，提高了服务质量和办事效率。

三、存在问题及改进措施

20xx年，我局的政务服务工作运行状况良好，但仍存在着一些亟待解决的问题，主要是报送信息工作的相关制度和规程有待进一步完善，公开的信息利民性、惠民性、便民性还有待进一步提高，公开内容也有待进一步充实，公开的载体建设有待进一步加强。针对存在问题我局将在下年度改进工作方式、方法，同时积极与区政府负责政务信息公开的同志沟通、协调，保障我局政务服务工作更上一台阶。

四、工作计划

继续深入学习党的十八大精神，认真贯彻落实党的群众路线教育，认真按照区委、区政府的工作部署，围绕卫生计生服务中心工作，进一步增强做好政务服务工作的责任感，以饱满的热情，务实的工作作风，提高政务服务水平；进一步加强窗口工作人员的监督检查和管理，严格执行首问责任制、限时办结制、责任追究制三项制度和一次性告知等制度，强化监督机制，切实转变工作作风，提升行政效能和办事效率。加强窗口工作人员业务素质和岗位技能培训工作，以高效的运转机制、良好的服务态度为广大群众办事。继续组织参加自治区、市相关业务培训。继续加大在自治区政府信息公开统一平台、区政府门户网站平台信息公开发布工作的力度，更新完善各项目内容，为创造良好的政务环境而努力。

政务服务局工作总结【篇7】

广电局政务服务工作汇报范文

一、领导重视，组织健全，责任落实

我局对政务公开工作高度重视，主要领导多次对加强和改进政务公开工作进行了强调，要求必须认真落实《省政务公开规定》，全面推行政务公开和办事公开制度，增强行政和执法透明度，提高政务服务水平。

政务公开工作责任落实到局行政办公室，负责政务公开的日常工作，同时，将政务公开工作纳入目标管理，按照机构改革要求，两局合并后，设立了行政审批科，配齐配强了中心窗口工作人员，充实了科室人员。并将目标层层分解到涉及的.科、室、队，与年度考核，年终奖惩结合起来。做到领导落实，责任到位。

二、健全政务公开制度，主动接受多重监督

我局将政务公开工作与落实党风廉政建设责任制、深入开展作风整顿建设结合起来，坚持和完善了首问责任制、限时办结责任制、责任追究制和效能评估等制度，自觉接受社会各界的多重监督，政务公开和办事公开工作规范化程度有一定提高。

三、完善政务公开内容，做到让群众满意

（一）进一步完善了我局《政务公开内容目录》，及时审定、更新和充实政务公开内容，做到公开内容全面真实、及时准确、重点突出、群众满意。结合政务服务中心认真清理文化、新闻出版行政许可事项，并按照要求逐项制定实施方案和办理程序提供群众免费查询。严格按照州政府、法制办、信息公开办对行政权力清理工作要求，对2012年8月之前颁布的行政权力事项进行了清理，得到了领导的肯定，并将我局清理后的行政权力项目作为其他机关单位清理的模板。清理后的行政权力共304项，其中行政审批11项；行政处罚276项;其他行政权力17项。

（二）做到“两集中、两到位”。根据局党组工作安排，行政审批事项全部集中到行政审批科，确定了行政审批科科长、市场管理科科长罗忠灵为首席代表，签订了《行政审批授权书》，做到了充分授权到位。行政事项在中心窗口受理办理事项，因政务服务大厅尚在建设中，没有进驻窗口。但我局并没有因此影响行政审批工作，审批事项按“一个窗口进出”的服务模式落实协调机制，在我局行政审批科完成审批。

（三）行政审批服务工作，按照要求规范使用行政审批通用软件，接件打印《受理通知书》，现场办结。现场办结群众满意率达100%，无超期办件。截止目前，共完成了72条“内部资料准印”许可。

四、多形式实行政务公开和办事公开，保证政务公开和办事公开及时有效

为了增加机关行政透明度，方便群众，接受监督，使政务公开工作抓好抓实，我们对内公开与对外公开相结合，采取了公示、会议、简报、党政网宣传等多种形式，加强对政务公开的监督检查。

（一）结合本部门实际，加强网上政务公开建设，进行政务公开宣传，接受监督。在党政网内、外网上制作了网页，按要求公开了本单位依法履行的职能、职责等，设置办事指南、工作动态、特色文化、效能建设等栏目。

（二）在局机关大门口设置了政务公开专栏。将州文化广电影视新闻出版局的职能职责、领导姓名、职务、分工、行政审批事项、办事须知、收费项目、标准、监督举报电话等一一予以公布。

政务服务局工作总结【篇8】

经合局2022年政务公开工作总结暨来年工作思路

xxxx年，我局政务公开工作全面贯彻落实党中央、国务院及区市县委、政府有关政务公开工作的决策部署下，完善公开制度，强化公开监督。现将我局政务公开工作总结如下：

一、xxxx年政务公开工作运行情况

（一）加强组织领导，健全制度规范

1.健全组织，加强领导。我局自始至终把推行政务公开工作作为落实党风廉政建设责任制、转变作风、提高行政效能的一项重要工作来抓，切实加强对政务公开工作的组织领导。为了增强政府工作透明度，提高办事效率，加强对行政权力的监督，推进依法行政，依据《中华人民共和国政府信息公开条例》《关于印发x县全面推进政务公开工作的实施方案的通知》《关于印发全面推进政务公开若干重点工作实施方案的通知》，结合我局实际，制定了《x县经济技术合作局政务公开管理办法》，依据我局制定的管理办法成立政务公开领导小组，具体负责组织实施政务公开工作。领导小组下设办公室，负责政务公开工作，主要由副局长x同志负责，办公室辛启香同志具体办理政务公开事务。在日常政务公开工作中，做好与上级单位的相互衔接，统一公开内容和标准，接受上级有关部门的指导和群众的监督。

2.高度重视，严格执行。局领导高度重视政务公开工作，主要领导亲自抓，坚持将政务公开工作作为部门工作的一项重要内容进行布置并狠抓计划落实，确保政务公开工作有序、健康开展。我局多次召开局务会议，研究部署政务公开工作。班子成员以身作则，带头执行政务公开各项制度，全体干部积极参与，把政务公开每一项措施落到实处。按照“谁开设、谁管理”的原则，落实主体责任，严格内容审查把关，没有发布与部门职能无直接关联的信息，对信息发布失当的及时进行了整改。

（二）强化公开平台建设，增强支撑保障能力

一是充分发挥微信公众号灵活便捷的优势，做好信息发布、政策解读和办事服务工作，进一步增强了公开实效，提升服务水平。我局在微信公众号上主要发布全县招商引资的对接情况以及对其他活动进行宣传，使大众能够通过x招商这个平台能够更快的了解到我县的招商引资情况。二是充分利用政务公开这个平台对我局的机构职能、政策法规、政策解读、重点工作、财政资金、规划计划、人事信息、应急管理等进行公开。截止xx月，xxxx年公开部门动态xx条、部门文件xx条、招商引资xx条、工作总结x条、规划计划x条、政策解读x条、财政资金x条、信息公开制度与保障xx条、信息公开年报和指南各x条。其中招商引资是我局的重点公开部分，我局及时有效的将全县的招商引资对接情况以及招商引资的进展情况和任务完成情况进行了全面的公开，增加了招商引资的透明度，同时接受大众的监督和建议。三是充分发挥好公示栏的作用，我局及时对党务工作、政务工作、财务工作进行了公开。通过网站、公示栏、微信公众号等平台，全方位及时公开涉及群众切身利益信息，确保最大限度方便公众获取政府信息。

（三）加强培训学习，增强公开透明度

我局政务公开的负责人员积极参加我县组织的各种政务公开的培训学习，能够有力地应对各种状况。利用微信公众号以及政务公开网站对国家政策和活动进行了及时有效的宣传。积极开展“政府开放日”活动，在x月邀请花园社区的x名来访群众开展了“政府开放日”活动，并对来访群众进行了登记和意见征求。在政民互动方面，我局及时地回应群众的询问并且给予解释说明。同时我局在不断加强政府信息公开查阅点建设，严格按照政务公开查阅点工作制度，在局综合办公室设立了政府信息公开查阅点，确定专人提供查阅服务，免费向社会公众开放。

（四）深化重点领域公开，促进政策落实落地

在财政预算信息公开方面。主要公开了xxxx年部门决算和xxxx年部门预算。xxxx年的部门预算主要对收入支出决算总表、收入决算表、支出决算表、财政拨款收入支出决算总表、一般公共预算财政拨款支出决算表、一般公共预算财政拨款基本支出决算表、“三公”经费支出决算表、xxxx部门决算情况说明等进行了公开。xxxx年的部门预算主要对财政拨款收支总表、财政拨款支出总表、一般公共预算支出表、一般公共预算基本支出表、“三公”经费支出表、政府基金预算支出表、政府收支总表以及xxxx年部门预算情况说明等进行了公开。按照统一部署，我们主要做到了“三个更加”：一是公开的内容更加充实。进一步明确了政务公开的范围、政务公开的内容、政务公开的形式、政务公开的制度等。二是公开的时间更加及时。针对公开内容的不同情况，确定公开时间，做到常规性工作定期公开，临时性工作随时公开，固定性工作长期公开。三是公开重点更加突出。坚持把群众最关心、最需要了解的“权、钱、人、事”等事项公开作为政务公开的重点，与贯彻《x县人民政府办公室关于印发x县xxxx年政务公开工作要点的通知》《x县xxxx政务公开绩效考核细则》和提高自身行政管理水平相结合，从信息公开、电子政务两个方面入手，加大推行了政务公开的力度。

（五）创新思路，真抓实干，务求政务公开工作富有成效

1.规范了我局的权力运行，提高了工作效率，保障了工作的顺利开展。通过政务公开，有效地规范了我局的权力运行，坚决杜绝出现不公正、不公平现象，改进了工作作风和全体党员干部的形象，受到了群众的普遍欢迎。

2.增强了工作透明度，政务公开使得我局的各项施政行为均处于群众的监督之下，有效地防止了各类暗箱操作的发生，提高了工作透明度，规范了行政行为，切实提高了办事效率。

二、存在的不足

1.政务信息公开的工作力度还不够，公开的信息项目、内容、形式都需要进一步加强和完善。

2.信息公开的手段还比较单一，公开的渠道还不够宽。

3.信息公开的时效性有待提高。

4.少数干部、职工对信息公开的重要性认识不足。

三、xxxx年工作思路

针对工作中存在的上述问题，我局当前和今后在深化政务公开工作，加强政务服务建设，将着力在以下四个方面下功夫：一是进一步推进“五公开”。严格按照上级政务公开工作要求，进一步推进决策、执行、管理、服务、结果全过程公开。二是进一步强化信息公开的规范完善。严格按照《x县政府信息公开基本目录内容规范》和政务公开工作要点要求，对公开的形式、内容、时限、程序、监督和运行机制等进一步规范，健全完善信息公开工作制度，强化信息公开的规范运作。三是加强信息平台建设管理。及时更新，不断完善微信公众号、政府门户网站等信息平台，便于工作、服务群众。四是加大电子政务技术人员的培训。持续建设我局电子政务人才队伍，进一步提高对信息公开工作的认识，不断探索、丰富内容、创新形式。

政务服务局工作总结【篇9】

2018年以来，XX市政务服务管理局以“放管服”改革为引领，结合“狠抓落实年”活动，创新机制，拓展平台，规范管理，狠抓落实，各项工作稳步推进，政务服务水平不断提升，荣获第十五届云南省文明单位荣誉称号。截至2018年11月25日，全市政务服务网上大厅受理办件100.64万件，其中，市级受理办件5.99万件;全市通过投资项目在线审批监管平台审批投资项目5019个，投资概算5164.45亿元，审批项目总数全省第一，投资概算全省第三，其中，市级审批投资项目188个，投资概算364.94亿元;全市通过投资审批中介超市发布采购公告202个，选取结束200个，签约项目234个，项目成交额903.8万元，节约资金270.05万元。

一、认真履职尽责，狠抓重点工作落实

深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，牢固树立“四个意识”，增强“四个自信”，坚决维护习近平总书记在党中央和全党的核心地位，坚决维护党中央权威和集中统一领导，坚决落实党中央国务院和省、市党委政府决策部署，扎实推进各项重点工作。

(一)推行政务服务事项集中办理。在市直有关部门大力推进行政许可权向“行政审批科”集中，行政审批和政务服务向政务服务中心集中，政务服务事项向网上大厅集中，确保“三集中、三到位”。全面梳理各级有关部门事项目录清单和非现场审批目录清单，实行事项动态管理，与42个进驻市政务服务中心的部门签订2018年单位授权委托书、首席代表授权委托书、窗口工作人员授权委托书，市级553项政务服务事项实现集中办理。

(二)推进“互联网+政务服务”建设。结合“智慧XX”建设，积极推进实体政务服务大厅向网上政务服务平台集中，全市506个政务服务实施机构已入驻网上政务服务平台，初步建成了纵向到基层、横向连部门的规范统一、整体联动、全城协同、一网办理的线上线下一体化政务服务体系。市、县两级已完成网上政务服务平台配置，设立社会服务、企业服务、投资审批、投资中介服务、公共资源交易5个综合窗口，完成与政府门户网站前端整合、互联网用户整合、事项统一和网上申报渠道无缝衔接。加强网上政务服务平台与交通运输厅网上办事大厅、劳动力市场信息系统、卫生计生综合监督业务平台、税务局网上办税系统等部门业务系统的数据整合、对接，公民、企事业单位和社会组织基本信息实现共享。

(三)加快投资项目并联审批。加强投资项目在线审批监管平台运行管理，完善投资审批事项、审核备目录，实现了投资项目审批全流程网上申报、预审、受理、办理、管理、监督“一网通办”。在各级政务服务中心设立投资项目审批综合受理窗口，采取前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件模式，实现投资项目审批“一窗受理”。认真落实XX市并联审批实施细则、XX市招商引资重点项目审批快速通道实施办法和招商引资重点项目审批代办制度，切实履行投资项目集中受理、分办督办、转报反馈、监督考核职责，对初审转报的项目，组织开展三级联动审批，需要多部门审批的项目，组织开展并联审批，符合项目审批代办条件的，依据项目业主委托，组织开展代办服务。

(四)规范投资审批中介超市运行管理。组织各级行政机关、企事业单位将使用财政性资金或国有资金100万元以下购买中介服务项目纳入投资审批中介超市公开选取。进一步完善投资审批中介超市运行规则和中介机构监督管理规定，改进系统功能，优化交易流程，规范中介机构网上入驻、采购公告网上发布、竞争摇号网上操作、中介服务网上选取、服务合同网上备案、服务质量网上评议、信用信息网上公布、运行效能网上监督，不断加强中介超市运行管理，构建了执业规范、公平竞争、诚实守信、廉洁高效的投资审批中介服务市场环境。

二、持续正风肃纪，推进文明服务

坚持把作风建设放在突出位置，以好的作风、严的纪律营造优质的政务服务环境。全面推行首问首办、限时办结、一次性告知、服务承诺、值班长等制度，不断拓展服务内容，对急需办理的服务事项实行延时服务、预约服务，对有委托代理需求的提供领办代办服务。突出问题导向，弛而不息纠治“四风”，应用电子监察系统、视频监控系统、上网行为管理系统，实时对各窗口行政审批和服务事项进行全程监督，强化大厅纪律巡查，加强窗口人员工作纪律管理，有效整治门难进、脸难看、事难办等突出问题，杜绝吃拿卡要、庸懒散拖现象。开展文明礼仪培训，进一步规范窗口的服务语言、服务态度、服务仪表、服务设施。完善投诉管理办法，规范投诉流程，设置投诉举报箱，开通网上投诉平台，公布投诉举报电话，对投诉举报及时处理，切实改进工作作风。

三、推进办事公开，接受社会监督

认真落实信息公开制度，将审批、服务事项及事项的名称、设立依据、办理条件、办理程序、法定时限、承诺时限、收费标准、申请材料等通过政务服务网上大厅和政务服务中心电子显示屏、触摸屏、桌牌、展板等进行公开公示，确保审批权力规范运行。各窗口工作人员通过桌牌、工作牌公开身份、联系电话、服务承诺、工作职责，接受群众监督。设置大型电子屏幕、审批信息显示屏、电子查询触摸屏、排序取号机等，方便服务对象了解相关信息，查询申办事项的办理状态。组织开展行政职权、公共服务、内部审批事项梳理，编制目录清单，在政务服务网上大厅审核录入了行政职权事项55148项、公共服务事项7594项、内部审批事项569项。

四、提高办事效率，高效服务群众

推进相对集中行政许可权改革，实行“一颗印章管审批”，指导麒麟区、沾益区、马龙区、XX经开区成立行政审批局，规范审批服务大厅和网上政务服务平台建设，为办事群众提供统一集中的服务窗口和办事平台。全面启动“最多跑一次”改革，梳理涉及群众和企业办事的行政职权事项、公共服务事项和内部审批事项，优化整合业务流程，精简办事材料，制定了2018年首批群众和企业到政府办事“最多跑一次”清单，23个市级部门316项政务服务事项已对外公布实施。整合实体大厅部分服务窗口，按项目归类设置综合窗口，推行政务服务事项“一窗”分类受理。设立自助服务区，配备身份证办理、签证办理、交通违法处理、综合办税、医保办理、社保办理等自助设备9台，实现24小时全天候自助服务。配备智能化设备，并与网上政务服务平台融合对接，打造智能化政务服务中心，逐步实现办件信息可自助查询、流程进度可全程跟踪、简易事项可自助办理。在大厅设置学雷锋志愿服务站，免费提供电话、复印、纸笔、饮水，方便群众办事。

五、加强廉政建设，增强拒腐防变能力

坚持把党风廉政建设和反腐败工作贯穿政务服务工作始终，常抓不懈。严格落实党风廉政建设责任制，压实主要领导第一责任人责任，真正做到党风廉政建设与日常工作同部署、同检查、同落实、同考核，压实领导班子成员主要领导责任，按照“一岗双责”要求，认真抓好工作人员的经常性教育管理，层层签订《党风廉政建设责任书》，细化分解任务并加以落实。强化源头治理，针对工作中的薄弱环节和管理漏洞，健全各项制度，加强廉政风险排查和防控，坚持用制度管人管事。通过每周一开展集中学习，工作之余领导干部带头自学等方式，加强干部职工学习教育，进一步坚定理想信念，筑牢思想防线。大力开展廉政文化建设，推行廉政制度上墙、警言警句上墙，并开展了廉政专题教育4次、警示教育3次、以案释纪活动1次、法治宣传教育6次，引导全体干部职工遵纪守法。落实谈心谈话制度，主要领导与班子成员、班子成员相互之间、班子成员与分管科室负责同志之间、党员彼此之间廉政谈心谈话形成常态，相互提醒，改正不足，促进工作。

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