励志的句子工作总结（编辑 糖果公主）励志的句子编辑选择了一篇非常实用的“通信部门年终工作总结”用于参考和学习，时光悄悄地逝去了，明年已悄然逼近我们还未察觉。根据公司要求，我们需要写岗位的年度总结，工作总结能够帮助我们发现自我提升的机遇。今年的岗位的工作的成绩和不足究竟有哪些方面呢？本资讯内容仅供参考学习！

通信部门年终工作总结 篇1

通信公司半年度工作总结     **年，我公司在**市通信分公司及地方政府的正确领导下，以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十六大精神，坚持以“市场为导向、以服务为宗旨、以改革为动力、以发展为目标”的工作思路，深化改革、加快发展，公司员工团结奋进，顽强拼搏，以必胜的信念、决战的精神，克服种种困难，进一步强化服务和发展两大职能，业务发展、业务收入实现了双赢。运行维护、通信服务、精神文明建设等各方面工作取得了显著的成绩。主要表现在： 一、主要经济效益指标完成情况     截至6月20日，我公司固定电话放号3081部，完成占年计划4600部的80%，期末到达42135部；发展来电显示业务4096部，来电显示开通率达69.88％；发展宽带用户196户，完成占年计划1100部的17.82%，期末到达520户；发展小灵通2671部，完成占年计划2000部的133.55%；业务收入累计完成     1043.49万元，完成占年计划2073万元的55.02%；较上年同期增长8.7％。 二、抓机遇，促发展，各项通信业务保持健康发展态势 年初以来，我公司在市分公司的正确领导下，立足“早”字、抓住“突”字、突出“快”字，业务发展保持了健康、稳定、快速发展的势头。在年初工作会上，我们本着工作早安排，措施早制定，任务早分配，业务早发展的经营思路，加快发展。一是深入市场了解用户需求，发展潜力，锁定业务发展目标，为全年业务发展经营思路打下思想基础；二是对设备资源实行到了动态调配，最大限度地挖掘设备线路资源利用率，为业务发展起到保障作用；三是根据人口分布、经济状况、市场潜力等情况，将计划指标细化分解，落实到人，继续实行全员营销，并重新制定到了经营考核措施，进一步加大到了绩效考核力度，有效提高了全体员工的业务发展积极性；四是公司领导和管理人员继续实行了包片发展负责制，绩效工资与包片单位一同考核，促使包片领导和管理人员能够及时了解所包单位的经营情况、存在的困难，及时督促所包片的业务发展进度；五是拓展业务发展渠道，加大营销力度，确保各项任务的完成。在市话发展上，我们以新建楼群、新建小区、开发区为业务发展区域；农村电话上，我们以北部经济发达乡镇、人口较为集中和经济相对富裕的村落为重点，积极发展固定电话，以党政军机关、家庭收入较高的人群、文化层次较高的人群和私营个体业主为对象，大力发展ADSL宽带业务，积极发展来电显示、数据基础业务等增值业务；六、积极开辟新业务，小灵通业务是今年我们首推的一项新兴业务，从立项到开通放号总计还不到三个月时间，做到了精心组织、全体动员、密切配合，抢设计、抢施工、抢进度，早宣传、早开通、早见效益。 公司全体员工在业务发展劳动竞赛活动中，转变观念，认清形势，奋力拼搏，扎实搞好当前各项工作。公司内部迅速掀起了业务发展新高潮，有效促进了通信业务的快速发展。 三、优化网络，加快建设，通信能力有了较大提高。 在通信市场烽火四起，多家电信运营商争夺市场份额的竞争体制下，我公司在建设资金短缺等诸多困难的情况下，严把投资重点，对工程项目进行可行性论证，把有限的建设资金投入在回收快，利用效率高的建设项目上，充分利用工程旧料、余料进行工程建设，提高通信能力；对现有线路设备资源进行清理和调整，优化网络配置，全面提高线路利用率和设备实占率。 （一）、基础建设方面。今年以来，我们新建了**所生产楼，机房搬迁已进入实施阶段；积极努力争取专项资金购置***模块局机房及营业室，机房搬迁工程已进入紧张地筹备阶段。 （二）、通信建设方面。今年以来，我们完成了小灵通设备的安装、调测和网络优化工程，3月4日开通放号；5月底完成县---乡光缆施工工程；新建***两个接入网点，交换机扩容4000线。    （三）在设备维护方面，运维部先后制定了机房各项规章制度，规范各项原始记录，对各机房，重点对无人值守机房，认真落实防火、防盗、防破坏、防爆炸等一系列措施，对运行维护工作实行绩效考核，公司积极开展了创建文明机房活动。在抓好通信建设同时，我们认真抓好设备维护，优质的网络服务，促使运维管理上台阶。 今年以来，在全体维护人员的的共同努力，我公司通信设备运行正常，各项运维指标均在全区前茅，网络接通率达99.3%，长话接通率达67％。                                        四、深化改革，加快发展，

通信部门年终工作总结 篇2

“重新”开始，也是“从心”开始，

这是当年中国移动从中国电信集团独立分割出来后推出的广告词，一方面鼓动消费者用新的方式，也就是手机通话；另一方面也向公众传达了移动的服务理念：作为运营商，他们关注用户的深层需要，体现了一种难能可贵的人文关怀。

这是全球通推出不久的一句广告语。全球通这一品牌是中国移动针对高端市场，尤其是商务用户的一个重要品牌。由于目标的用户群均处于较高的`经济和文化层次，中国移动通过“我能”这一广告语，向他们传达了一种自信、坚强的价值观，深化了目标手机用户的消费体验，也丰富了全球通的品牌内涵。事实上，目前通信业的竞争已经不仅仅是产品本身的竞争，更重要的还是品牌的角力。尤其是在高端市场，一个能让用户振奋，并且产生共鸣的品牌，比单纯的资费便宜更具吸引力。

很多人都会记得中国移动一度在媒体上铺天盖地的这样一则广告：地震、海难、登山的现场，危急之际，依靠一部手机，挽救了众多生命，这句广告词的背后，是中国移动突出其网络覆盖优势的品牌策略。

前几年，在竞争对手的网络覆盖尚未完善的情况下，中国移动花重金扩容和优化网络，在品牌的宣传和包装上，也着力突出这一重要的优势。

与“沟通从心开始”一样，这句响亮的广告语也传达了“用心”的理念。不过，相比之下，它更加表现了一种自信、执着、努力的精神。面临着激烈竞争的中国移动，一直在其企业文化中强调改革创新和艰苦创业，它也把这一观念转达到整个企业品牌包装上：沟通，不仅克服了空间的距离，更重要的是，缩短了时间的距离，通过努力贯通现在与未来。

动感地带品牌，一直以酷酷的形象出现。现在，很多人对于动感地带，最深刻的印象是其形象代言人周杰伦竖起一手指“玩转手机”的形象。动感地带品牌的创立，是通信业上一个经典的案例，它目标对准了崇尚个性、时尚，渴望颠覆传统的年轻一族，因此在品牌的包装上，也突出了这一特点：这是年轻人的地盘，自己话事，这里不但提供通信，而且有各种业务和资费模式可供自己随意选择，而“听”字巧妙地切合了通信的行业特征。

通信部门年终工作总结 篇3

通信技术中心电信维护工作总结

岁末将至回望一年来的工作通信技术中心走过了充满坑洼的崎岖道路也正是这些困难使得我们在业务管理、技术能力等方面得到了进一步的加强和改善，在比去年总体维护业务单价下滑的情况下，通信技术中心依靠自身的努力及公司领导的关心支持下仍然全面完成了年初的预算指标。以下就各业务全年完成情况进行总结：

一、电缆、宽带维护业务好范文版权所有

电缆、宽带维护业务一直是我中心业务收入占比最大的业务收入来源，所以中心对此一直是重管理、严要求，不允许有丝毫的差错，并配合主业编制了《终端服务规范手册》，规范了各项终端维护工作，并加强完善了各项考核制度。

通过努力，我中心全年完成市本级电缆维护业务收入万元装拆移机收入万元宽带维护业务收入万元完成开化、常山事业部数据宽带维护收入万元接入点机房发电收入万元总计完成业务收入万元

二、移动光缆维护

自××年我中心就一直承担着衢州市移动公司男片的⒊网光缆的维护业务，维护工作也一直被移动公司所肯定，年移动公司将原先未予以代维的光缆线路也交由我中心维护管理，维护线路由原有公里增加至公里，同时移动公司根据省公司要求也加强了对代维单位的要求及考核力度，我中心针对此次管理考核办法的制定同时对年维护工作进行了总结，制定出了相应的内部维护管理的相关管理条例，并对我中心维护工作中的薄弱环节进行针对性的整治加强。

通过移动维护管理员及各巡线员的共同努力，维护工作取得了一定的成绩，其中完成主要工作有：向施工地派驻“三盯”人员人次，排除障碍隐患点处，整理线路公里，清洗人孔管道公里，修理管道处，更换人手孔盖板块；备用纤测试总芯数芯；更换（新立）电杆根；进行移动抢修次，其中因松鼠咬断纤次，被车刮断次，被枪击断纤次，森林火灾次，因外力施工断纤次，自然断纤次，全年抢修超时次；巡线员徒步巡回天；特殊巡回天；线路维护质量检查天；护线宣传平均每人天，对沿线个村庄张贴了宣传标语，与沿线名村支书及村长的建立了联系，同时为了保障巡线员的安全工作，中心为其配备了各项安全生产工具及劳动保护器具，并定期召开安全生产会议强调安全生产的重要性，鉴于以上措施安全生产工作也取得了阶段性成果，自××年至今移动维护年未发生一起责任性安全生产事故。确保了企业的良性发展。

以上工作移动公司都给以了充分的肯定，截至月我中心共完成维护业务收入万元。

三、设备安装业务

设备安装对于我中心来说是白手起家，从无到有，在经历了配合学习阶段、加强熟练阶段，到目前为止我中心设备安装项目部已熟练掌握了各接入机房设备的安装工艺，全年预计完成综合工日余工，预计业务收入达到万元左右。

四、其它业务

期间我中心还承接了主业公司的线路资源工作和交接箱整治工作，截至目前为止，业务收入为万元左右。

全年光缆熔接施工芯左右，由于未进行单独核算，所以业务收入无法预计。

当然，在取得成绩的同时，我们也看到了自身存在的许多问题，其中管理上还是存在漏洞，线务员的思想教育及业务素质还有欠缺，与用户的沟通能力不够等问题，在新一年的工作中将进一步改善。

通信技术中心××年工作计划

为贯彻市公司优化组合的运作理念和接应主业区域属地化管理的需要，公司撤销了原网络维护分公司，继而成立了通信技术中心，目的在于进一步加强光缆维护、光缆熔接、设备安装工程、智能大楼布线等方面的专业化操作能力，提高各项维护工作的质量与水平，增强综合竞争力。现在就通信技术中心下步工作思路汇报如下：

一、以提升服务质量为契机，狠抓业务发展。

×年以来经过大家的共同努力，维护业务收入取得了可喜的成绩，并实现了利润的持续增长，在接下来的工作中，我将继续转好服务质量管理，控制成本，全面完成业务收入预算指标。

⒈光缆维护方面。继续做好光缆维护的日常管理、督察工作，加强维护队伍素质建设，进一步完善计件考核办法，加大巡线员考核力度，按照签订的代维协议和移动公司的考核标准，严格做好每一项工作，让移动公司满意，让市公司放心。

⒉光缆熔接方面。加强熔接人员的业务知识培训，定期组织技能大比武，不断提高熔接人员的业务技能水平，同时要严格做好每次的割接、抢修工作，坚持做到抢修、割接不超时，积极打造优秀的品牌形象。

⒊设备安装工程方面。继续配合主业做好设备安装工作，严格按照主业对设备安装工程的质量、工期的要求，保质保量的完成设备安装工作，取得业务上的突破。

⒋智能大楼布线及商务领航方面。智能大楼及商务领航的发展已经是大势所趋，而此两项业务也无可非议的可以成为我们通信技术中心今后新的利润增长点。为此，接下来我们将利用公司现有的人力、技术、设备资源，大力开展智能布线及商务领航这两项业务的业务知识培训，迅速建立一支业务技能扎实的骨干队伍，拓展该类业务。

二、进一步明确岗位职责，增强员工工作责任感。好范文版权所有

工作责权不明确，分工不清晰，往往是造成员工的工作积极性下降，工作效率不高的主要原因，为此，通信技术中心下步将根据业务划分后的实际情况，进一步细

分岗位职责，规范施工流程，使每位员工充分认识和明确各自的岗位职责和权限，各司其职，避免工作盲目性，清楚什么岗位做什么事以及该做什么，不该做什么，以此明确员工的工作目标，强化员工的责任和流程意识，完成各种资源的合理配备，进一步提高工作效率。

三、进一步加强内部管理，完善监督、检查和考核制度。

继续强化监督、检查管理，建立健全监督、检查和考核体制，切实加强内部管理。根据市公司的总体战略目标和通信技术中心的发展方向，充分结合每个岗位的实际工作，狠抓责任，落实到人，进一步加大对员工个人的考核力度，科学评价员工的工作实绩，形成科学的考核机制。定期深入施工维护现场进行全面的监督检查，并实行现场落实、现场考核，根据不同的考核结果，实行有差别培养，形成科学有效的激励约束机制，提高员工工作积极性。

四、完善服务质量分析制度，不断提高维护服务质量。

进一步提高对每月服务质量数据分析的能力，从数据中找问题，对发现的问题作出及时响应，针对出现问题及时做出维护计划及专项整治安排。通过服务质量分析逐步提高线路维护质量，发掘优秀线务员和淘汰不合格线务员，促进人员的良性循环。

五、继续抓好安全生产、安全保卫工作。

通信技术中心将继续落实安全生产、安全保卫各项基础工作，树立“以人为本，安全第一”的方针，健全监督、检查、考核体系，加强安全知识教育，提高全员安全防范意识，进行不定期的安全生产检查，整治薄弱环节，及时消除隐患，确保企业安全稳定运行。

×年即将结束，通信技术中心下步工作任务任重而道远，在市公司的领导和支持下，以市公司的总体战略和发展方向为指导，认真贯彻落实上级的有关通知和指示精神，与时俱进，摆正位置、扎实工作，继续做好对主业的服务支撑工作，并在已取得成绩的基础上，再接再厉，同心同德，团结拼搏，为更好地完成下各项工作目标任务而努力奋斗。

通信部门年终工作总结 篇4

一年来，公司在集团党委的正确领导下，在相关部门的帮助支持下，团结带领广大员工，全面贯彻党的十五届六中全会和十六大精神。紧紧围绕集团中心工作，与时俱进，开拓创新，在巩固主营业务，努力提高支撑服务水平的同时，加大力度开拓市场，不断推进经营、机制和管理创新，提高公司的综合竞争能力。超额的完成了各项任务，在两个文明建设方面取得了一定的成绩。现将公司工作情况总结如下:

一、认清形势，转变观念，积极应对新的挑战。     为通信主业做好支撑服务工作，既是我们的首要职责和任务，也是目前我公司赖以生存的主营业务。但由于今年通信主业压缩投资三分之二以上，通信工程明显减少，给我公司全年指标的完成带来了严峻的考验。对此，公司在年初制定全年计划时，审时度势及时调整了公司内部结构，及时成立了维护部，积极寻找新的业务增长点。同时，以职工大会、宣传栏、黑板报等多种形式增强员工的忧患意识和紧迫感，认清形势，转变观念。一是切实强化集团公司提出的“破除依赖思想，强化市场竞争意识;破除传统观念，强化创新意识;破除‘福利型''、‘安置型''思想，强化规模化经营意识;增强法制观念，树立自我约束意识”的“四种意识”。二是以技术创新、机制创新和管理创新为动力，最大限度的发挥自身优势，积极动员全体员工在坚持质量标准和安全标准的基础上，保证为主业提供优质工程，力争承揽到更多的工程项目，确保依托服务的连续性，确保市场不流失。三是坚持走高标准建设、标准化施工型的路子，把提高工程质量意识贯穿于管理工作的全过程，根据主业要求，树立全新的服务理念，提高工程质量，提高整体服务水平，改进服务流程，搞好协作配合。四是大力发展公司市场经营部对外业务营销人员队伍，营造出全员营销的良好氛围，建立营销人员的激励机制。通过有效的机制，提高公司指挥决策效率和支撑部门的协作能力，使客户的需求得到快速反馈和满足，并在最短的时间内转化为业务。提高公司运行效率，增强市场竞争力。五是积极加强与兄弟地区、业内同行、大用户、竞争对手的沟通，互通有无，取人之长，补己之短，使公司的经营工作更贴近用户、贴近市场、贴近社会，提高公司的知名度和竞争力。同时积极参与各电信运营企业在电信工程中的招投标活动，促进公司业务收入的增长。

今年，公司在上级部门的大力支持下，积极同通信主业密切合作。截止到目前，公司共承接通信工程项，总投资元，完成工日总计万个，工程一次验收合格率为，优良率为。超额的完成了全年的生产任务。

二、以接轨国际为目标，积极改革管理手段和管理方法。

俗话说“没有规矩，不成方圆”，因此完善的规章制度是企业管理的重要依据。今年，公司着手修改完善了《公司内部规章制度汇编》，落实了岗位责任制，凡事做到有章可循，有据可查，奖罚分明，为加强基础管理工作打下了坚实的基础。

⒈制度是标准，执行是关键。为使各项规章制度得以很好的落实，公司实行了效益与业绩挂钩的分配方式，即:将原来固定的月奖金根据每位职工的月表现和工作业绩进行发放，真正实现了多劳多得，谁能谁得的激励机制，极大的调动了员工的工作积极性。与此同时，公司还实行了竞争上岗，本着公平、公正、公开的原则对公司领导层及部门经理层人员进行了无记名民主评议，并将评议结果公布张贴。通过这些措施，进一步理顺了公司各部门的关系，树立起协作配合、相互监督的意识，形成自我发展、自我完善，自我约束的管理机制。

⒉建立良好的选人、育人、用人机制。多渠道、多层次、多方式地选用公司急需的各类人才，改变以往只等组织分配，不管是否合适的做法;坚持以岗位培训、岗位练兵为主，注重实效，先后以内培、外培或到厂家高级培训等形式，全年共培训员工余人次;在用人方面，公司努力营造有利于人才成长的环境。加强竞争上岗、择优录用，做到人尽其才，充分发挥员工的特长，调动员工的工作积极性。尤其今年小灵通基站工程，公司选派了余名责任心强、协调能力突出的普通员工充实到工程管理和督导工作中来，配合主业和厂家做好工程进度、工程质量以及与设备定点的协调工作，取得了较好的效果。

⒊公司在加强基础管理的同时，时刻不忘安全生产，努力朝着规范化、国际化的轨道迈进。今年顺利通过了国际质量体系和国家职业安全卫生管理体系(即:体系)的年度监督审核，标志着公司的管理模式已趋向正规化、国际化。为保障两大体系的有效运行，公司坚持贯彻执行质量和安全的管理方针，详细制定质量和安全管理目标，并层层分解，落实到部门、班组甚至个人。在以“第一把手为安全质量第一责任人”的前提下，又建立了安全质量三级负责制。即公司工程管理部主要负责通信项目施工方案中有关安全质量内容的审批，安全质量部主要负责对安全

质量工作落实情况进行监督检查;各施工部门项目经理负责单项工程中安全质量措施的落实和监督检查，并做好对外协施工队安全质量工作的管理;班组的安质员主要负责施工现场的安全质量工作，以此来加强安全质量制度的落实，确保工程质量过关，安全生产无事故。通过两大体系的有效运行，公司在安全质量方面受益匪浅:第一，公司员工的质量意识及安全意识都有了不同程度的提高，施工操作更加规范，达到了确保质量、安全施工的目的。其次，操作方法简单直接，便于管理，只要涉及到安全质量问题都有章可循、有具可查，只要涉及到安全质量问题都有人管、有人问。第三，两大体系不仅可以强化企业的管理，完善企业的自我约束、自我激励机制，也使公司的安全质量得到了有力的保障作用。

⒋加强公司硬件建设，提高公司的竞争力。在通信企业竞争日趋激烈的今天，为了能够加大市场营销和开发力度，全方位为各大电信运营商提供优质的服务，同时也为了能够承揽电信运营商以外业务。公司在取得信息产业部邮电施工贰级企业的基础上，先后取得了建筑业企业电信专业贰级资质、通信信息网络系统集成企业资质。为开拓外部市场打下了坚实的基础。

三、加强思想政治工作和企业文化建设，促进两个文明”建设不断发展。

精神文明建设是一个积累的过程，一个潜移默化的过程，贵在坚持，重在建设。公司在狠抓生产建设的同时，也不断增强精神文明建设，主要体现在以下几个方面:

⒈党团建设方面:公司党支部始终把加强党的建设，全面提高党员干部队伍素质作为一项重要内容。坚持党员学习制度，加强对领导干部及每个党员的党性锻炼和道德修养，来提高党员干部的政治理论水平和思想道德修养。支委成员积极开展批评与自我批评，自觉接受党组织和群众的监督，做到自重、自省、自警、自律，充分发挥基层党支部的作用。全年共组织党员学习次，召开民主生活会次，发展预备党员名。在党支部和工会的带领下，团支部工作也开展的有声有色，配合生产先后开展了“创优质工程，争当团员标兵”及“学业务、比质量、争当岗位能手”等活动，并开展了“岗位练兵、技术比武”，通过对施工人员进行光缆接续、测试，交换设备电缆绑扎、焊接等技术比武形式，促进了施工人员的施工理论和操作技能的有机结合，变经验化施工为规范化施工，多方面、全方位的强化施工人员的操作技能，大大提高员工的综合业务素质。

⒉军民共建方面:今年义务为部队管兵进行技术培训，积极帮助他们解决施工中遇到的困难。进行了“足球赛”，“军民同乐会”等，使共建双方进一步增强了军民鱼水情，活跃了职工的业余生活，促进了公司的精神文明建设。

⒊企业文化建设方面:今年，公司做了大量的工作，在抓好生产工作的同时，积极开展丰富多彩的文体娱乐活动。组织全体职工开展了保龄球、棋pai类比赛等大量喜闻乐见的文体活动，增强了企业的向心力和凝聚力，职工工作干劲空前高涨。同时，在党支部、工会、团支部的带领下，全体员工还积极向困难职工奉献爱心，先后组织各类捐款活动次，捐款近万余元。公司工会共探望病、退职工余人次，发放各类慰问物品余元，消除了职工的后顾之忧，增强了企业的向心力。在市组织的“党员奉献日”活动中，全体党员捐款资助了一名困难家庭的女童，使之能够坚持完成学业。在我市开展的“扶贫济困送温暖”、“慈善一日捐”等活动中，职工又积极捐衣捐钱，向社会奉献出自己的一片爱心。

在全体员工的共同努力下，公司在生产经营、工程质量、管理机制、精神文明建设等方面都有了不同程度的提高，圆满的完成了各项任务。明年，作为通信施工企业，我们将面临着更加严峻的考验，公司将在今年的基础上，进一步统一思想，强化管理，发挥优势，塑造企业品牌，促进两个文明的全面发展。

通信部门年终工作总结 篇5

1、完成了工程公司的机构重组。

在实业公司的指导下，工程公司以工改为契机，针对工程公司目前机构多、人员闲置的现状对机构设置、人员配置进行了改革。首先， 撤销了成都、绵阳、乐山三个项目处和机关市场部，采取调转和劳务输出方式分流了部分人员到市（州）分公司和铁道服务中心，将仍在工程公司的生产人员归属到一个直属项目队，其目的就是要减少管理层，集中优势兵力进行精细化、扁平化管理；其次对干部队伍通过竞聘、考核、等手段，把原有24名干部缩减为9名，并把基层表现突出的3名一般干部分别提拔到实业和工程公司机关工作。不仅精简了干部队伍，为工程公司机关注入了新鲜血液，同时鼓励了骨干，弘扬了正气。完成了工程公司的机构重组后，召开实业公司全体领导参加的工程公司全员大会，增强员工信心，鼓舞士气。

2、在机构重组的同时着手修订了管理制度和工作流程。

制定了“工程公司生产人员管理办法（暂行）”； “工程分包管理办法”；修订了工程公司机关人员考核办法。并严格按各项规章制度执行，起到了奖勤罚懒的作用，现在职工是有活抢着干、职工面貌焕然一新。

3、针对前期工作中存在的工程款支出、报销、财务与工程技术室台帐不相符等问题。

由公司总经理牵头、相关人员参与、经多次讨论后提出了解决办法，修订了流程，明确了职责，并与财务一起召开了协调会，在会上达成了共识，为今后工作的顺利开展奠定了基础。公司重组后，总经理立即组织人员开展新一轮的债权债务清理工作，根据清理结果，制定了工程款的'催收计划，每一项债务都落实了责任人，公司领导亲自抓过程，发现问题及时解决，取得了较好效果。共计催收工程款xx万元。

1、工程公司重组后，立即对前期遗留问题：仪陇新政、南充清泉寺和温江管道工程进行了清理和解决。重点着手解决仪陇新政和南充清泉寺管道工程存在的问题，首先对两项管道工程存在的问题进行了清理，在清理的过程中公司领导和技术室主管、前期项目经理等人多次到现场和建设单位做调查，发现工程存在成本高、工期长、职工积极性不高、工程后期经常出现停工待料等问题，针对这些问题，公司领导极为重视，召集相关人员积极想办法、出主意，对每一个问题提出解决办法。对管材质量不合格导致管材破损而多次反工，增加施工成本问题，与参建运营商和建设单位多次协调，终于同意更换管材供应商，为工程质量提供了保障。在经过周密的调查和分析后，本着从大局出发的目的，公司决定恢复对仪陇新政和南充清泉寺管道工程的施工，在与建设单位绵阳分公司达成共识后，由工程公司垫资购买管材进行施工。工程公司对工程重新进行了评估，拿出了切实可行的施工方案提交实业公司领导审批，经实业公司领导开会通过后，工程公司先后组建了仪陇新政和南充清泉寺管道工程项目部。在施工过程中，对该两项工程协调难度大的特点做出了应对方法，公司总经理亲自出面协调解决，经公司领导的多方协调、项目处全体员工的努力，完成了阶段施工任务，并通过了初验和终验。同时还解决了原绵阳项目处承揽的联通光缆工程遗留问题。

2、组织了德天、青灌线无线列调改造工程的施工。接到川分施工任务后，公司领导极为重视，立即成立工程指挥部，由总经理担任指挥长。由指挥部挑选出合适的人选成立了项目部。项目部经理与技术人员与建设单位、设计单位及使用单位一起到现场认真进行施工前的现场调查，发现问题个，并及时通报给了建设单位和设计单位。为确保公司的利益和保护职工的积极性，在开工前做出了详细的评估报告和施工方案，明确了公司机关部门和项目部的职责。

3、完成2项大型工程的交验，并一次验收合格，即成达光缆线路工程和广木、广旺线无线列调系统改造工程。

4、参加了5项外委工程的承揽，其中成功承揽了2项。即白马铁专用线工程和局票务中心搬迁工程。

5、为解决职工闲臵问题，公司领导积极与川分部门联系，承揽到了川分各市州分公司四类工程监管工作，在执行川分各市州分公司四类工程监管工作中，公司吸取教训，总结经验、不断完善流程。首先挑选责任心强、有业务能力的人担任监管人员，经川分监管中心统一培训后再上岗。在监管前，要求职工认真查看相关资料、手续是否完备、学习验收标准，并与公司签保证书。在外执行工程监管任务时，发现问题及时向监管中心汇报，每周五定时向监管中心和工程公司技术室主管汇报。完成监管任务后，除及时向监管中心完善手续，还要及时将资料交技术室，由技术室统一建立台帐。

6、为适应市场需求，提高工程公司的准入门槛，经过大量准备工作后，一次性完成了工程公司资质升级。由临时丙级升为乙级。

1、工程量严重不足，闲臵人员较多。措施：一是广开渠道搞营销，二是与川分公司相关单位联系分流人员；

2、欠收工程款较多，尤其是内部公司的欠款数量多、催收难度大，严重影响了公司的正常运营。措施：在按催收计划进行催收的同时；对内要取得川分公司的支持，对外对于催收难度较大的老大难债务付诸法律。

3、遗留的难点工程较多。措施：一是将不具备条件的管道工程与建设（分包）单位协商甩项；二是尽快将已具备施工条件的管道工程建好并及时移交。

4、市州分公司挂靠工程资料不齐。措施：一是催办市州分公司尽快批复相关资料；二是落实挂靠单位要由市州分公司管理。

1、积极开展营销工作，拓展联系范围，争取承揽到有效益的外委工程。

2、为确保公司资金正常运营，20xx年将加大工程款的催欠力度，将催欠工作作为的一项重要工作来抓。

3、加强项目管理，确保项目优质。每一项工程都要明确项目主管和项目经理，在开工前做好成本、工期评估，制定好安全措施、质量保障，绝不打无准备之仗。

4、不断深化改革，分流人员、盘活资产、压缩成本，探索一条适合公司今后的发展道路。

通信部门年终工作总结 篇6

为切实加强移动通讯费用管理，本着“必需、合理、节约”和“一线从宽，二线从紧”的原则，特制订本办法。

一、实施范围

1.集团公司各部门工作人员。

2.成员企业助理（包括财务主管）以上干部。

二、报销定额标准

1.集团公司本级。领导班子成员每月500元；部门（含本级的业务部门）助理以上中层干部每月200—300元；一般员工根据工作性质及需要，每月50—150元。

2.成员企业高级管理人员，每月250—500元，其他人员补贴标准由企业自定。

三、报销办法

1.移动通讯费用每月按定额标准以现金形式发放。

2.原采用银行托收方式由集团公司统一支付移动通讯费用的，自2011年1月起取消托收，以自费方式支付。

四、其他有关规定

1.各部门、成员企业应于每年12月底前，将本单位下年享受补贴人员的补贴定额列表报集团公司资产行政部，集团公司资产行政部负责对补贴定额进行审核，经集团公司核准后执行。如确因工作需要，定额标准超支过大需要追加定额的，经集团公司核准同意后可适当增加定额补贴。

2.各成员企业应参照本办法制定相应管理办法，对本企业人员的移动通讯费用补贴作出规定，按有关政策做好通讯费用的使用和管理工作。管理办法须报集团公司办公室备案。

3.享受补贴的人员必须按要求提供手机号码并开机使用，以不影响工作。

4.本办法自2011年8月1 日起施行，凡集团公司以前规定与本规定不一致的，按本办法执行。

5.本办法由集团公司资产行政部负责解释和完善。

通信部门年终工作总结 篇7

县通信公司2005年工作总结      本年度，在省、市公司和地方政府的正确领导和大力支持下，xx县分公司面对日益激烈的市场竞争形势，求发展，讲执行，抓落实，公司全体员工团结一致，奋力拼搏，较好地完成了市公司下达的各项任务。现将今年的工作情况和2005年的工作目标向市公司作以下汇报：一、业务发展与业务收入    今年净增用户xxx户，占年计划基本目标的xxx，挑战目标的xxx%；完成业务收入xxx万元，占年计划基本目标xx%，挑战目标的xx%，比去年同期增长xx%；业务收入增长率从元月份的xx%上升到11月份的xx%；欠费回收率达到xx%，新业务收入比重xx%；发展IP公话xx部，IP超市x个。    一年来，xx县分公司紧紧围绕着去年年底制定的“以市场占有率为龙头，在放号、业务收入、欠费上扎实开展工作”的总体思路，把握市场方向，追求卓越创新。一年来，主要开展了以下几个方面的工作：    ㈠、认清自身差距，扎实开展工作，力求更快发展。针对去年经营工作中存在的不足，xx公司在今年年初在市场占有率和欠费回收率上，想办法、抓落实，育市场。通过10个月的努力，业务收入、放号、欠费回收率、市场占有率得到一定的提高，具体做法是：    1、对市场认识一个“早”字，追求一个“快”字。今年的春节时间较早，xx公司紧紧抓住两节营销的有利时机，加大业务宣传，加快放号速度，开展送鲜花、积分兑奖等多项活动，启动市场，发展用户。一年以来，月平均保持着净增xxxx部的佳绩，并在10月份实现在业务收入上突破xxx万元，用户群上突破x万户。2、加强业务宣传，普及移动业务。xx分公司充分利用元宵节灯会、3.15权益日、清明庙会、护士节、5.17电信日、教师节、中秋节、国庆节等活动，加强业务宣传，普及移动业务。年初二，邀请市星河广告演艺公司在淮河路营业厅门前举办业务知识有奖问答文艺演出，元宵节将新业务内容做成彩灯送展，3.15开展“话费误差，双倍返还”和SP网站取消和资费说明宣传，5.17组织大型的街头路演，特别是清明庙会期间，流动宣传车深入到各个网点、各个乡镇宣传，对“动感地带”、“轻松入网，44如意”等业务的发展起到了强有力的推动作用。仅4~6月份三个月，发展“动感地带”xxx户，目前，“动感地带”已成为xx用户入网的主打套餐。下半年，xx公司紧紧围绕着“庆祝公司成立五周年”活动的主题，加强了“闲时优惠”、“V网包月”、“WAP包月”等营销政策的宣传。回顾一年的业务宣传，“积分兑奖”活动在用户中产生了较大的反响，在5.17积分兑奖“双倍”活动中，xx县分公司一天共兑奖92户，兑现富硒米612袋，IP卡10张。多种形式的宣传，使中国移动的品牌深深地在群众心中扎根。今年，xx公司共悬挂条幅800多条，散发各类宣传单数万份。3、 关注招商引资，积极上门营销。上半年，县委、县政府加快了招商引资的步伐，xx分公司抓住契机，与招商局及时联系，快速反应，发现一家，立即上门营销，取得了较好的市场效果。xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx，这些单位刚到，xx县分公司就能在第一时间内赶到现场，办理入网，提供服务。4、努力提高市场占有率，坚定不移地贯彻落实“归家计划”和低端手机营销政策。6、7月份，公司领导带头，全体员工实施单位划地承包，组成5个营销小组，有针对性地深入到机关、企事业单位、学校等社会各个角落，根据掌握的资料，实施上门反拉。三季度，实现转网247部，反拉集团用户10家。10月份，为遏制小灵通在xx8个乡镇的发展，xx公司请市公司业务宣传车配合，调动首席客户代表、客户经理、营业员与乡镇代办渠道密切配合，开展了声势浩大的业务宣传活动。由于活动精心组织、认真安排，取得了较好的市场效果，10、11两月共预存、赠送手机160多部。5、提高大客户的维护水平，根据不同大客户的各类需求，提供差异化、个性化大客户服务。大客户的维护，是服务营销工作的重中之重，xx分公司按照省公司的红黄牌和流动红旗的考核制度，遵循“月月有计划，周周有重点”的工作思路。在客户资料收集健全和完善、首席客户代表制度建立和执行、新业务发展宣传营销和反抢竞争对手高端用户、集团客户“四大工程”的精耕细作四个方面开展工作。在春节和情人节组织客户经理对商业、重要大客户送出鲜花240多份。对商业客户将重点放在VIP客户基本服务措施的落实：积分计划的知晓率，免费更换大容量STK卡，邮寄帐单的知晓率、VIP专席、新业务的免费试用。每月工作有了重点，各项考核指标有了明显的改进和突破。当月欠费回收率均能达到xx%，三个月欠费回收率均达到xx%，比去年同期回收率增长x个百分点。商业大客户离网率xx%，商业大客户流失率平均xx%，客户经理知晓率高于xx%，积分计划知晓率已高于xx%，达到省公司规定的基本目标。一年来，客户经理完成MO手机上网用户xx户，彩铃用户xx户，xx户银卡以上客户新业务的免费试用，语音信箱xx户，随意呼xx户，其中集团彩铃、随意呼的大客户新业务使用率在三县排名第一。

6、抓住集团客户，夯实移动在集团客户市场上的主导地位。上半年，公司对集团客户进行目标细化，明确责任人，定期进行回访。7月3日，为加强沟通、增进了解

通信部门年终工作总结 篇8

通信公司年终工作总结

一年来，公司在集团党委的正确领导下，在相关部门的帮助支持下，团结带领广大员工，以邓小平理论和江泽民同志“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻党的十五届六中全会和十六大精神。紧紧围绕集团中心工作，与时俱进，开拓创新，在巩固主营业务，努力提高支撑服务水平的同时，加大力度开拓市场，不断推进经营、机制和管理创新，提高公司的综合竞争能力。超额的完成了各项任务，在两个文明建设方面取得了一定的成绩。现将公司工作情况总结如下：

一、认清形势，转变观念，积极应对新的挑战。

为通信主业做好支撑服务工作，既是我们的首要职责和任务，也是目前我公司赖以生存的主营业务。但由于今年通信主业压缩投资三分之二以上，通信工程明显减少，给我公司全年指标的完成带来了严峻的考验。对此，公司在年初制定全年计划时，审时度势及时调整了公司内部结构，及时成立了维护部，积极寻找新的业务增长点。同时，以职工大会、宣传栏、黑板报等多种形式增强员工的忧患意识和紧迫感，认清形势，转变观念。一是切实强化集团公司提出的“破除依赖思想，强化市场竞争意识；破除传统观念，强化创新意识；破除‘福利型’、‘安置型’思想，强化规模化经营意识；增强法制观念，树立自我约束意识”的“四种意识”。二是以技术创新、机制创新和管理创新为动力，最大限度的发挥自身优势，积极动员全体员工在坚持质量标准和安全标准的基础上，保证为主业提供优质工程，力争承揽到更多的工程项目，确保依托服务的连续性，确保市场不流失。三是坚持走高标准建设、标准化施工型的路子，把提高工程质量意识贯穿于管理工作的全过程，根据主业要求，树立全新的服务理念，提高工程质量，提高整体服务水平，改进服务流程，搞好协作配合。四是大力发展公司市场经营部对外业务营销人员队伍，营造出全员营销的良好氛围，建立营销人员的激励机制。通过有效的机制，提高公司指挥决策效率和支撑部门的协作能力，使客户的需求得到快速反馈和满足，并在最短的时间内转化为业务。提高公司运行效率，增强市场竞争力。五是积极加强与兄弟地区、业内同行、大用户、竞争对手的沟通，互通有无，取人之长，补己之短，使公司的经营工作更贴近用户、贴近市场、贴近社会，提高公司的知名度和竞争力。同时积极参与各电信运营企业在电好范文版权所有信工程中的招投标活动，促进公司业务收入的增长。

今年，公司在上级部门的大力支持下，积极同通信主业密切合作。截止到目前，公司共承接通信工程项，总投资元，完成工日总计万个，工程一次验收合格率为，优良率为。超额的完成了全年的生产任务。

二、以接轨国际为目标，积极改革管理手段和管理方法。

俗话说“没有规矩，不成方圆”，因此完善的规章制度是企业管理的重要依据。今年，公司着手修改完善了《公司内部规章制度汇编》，落实了岗位责任制，凡事做到有章可循，有据可查，奖罚分明，为加强基础管理工作打下了坚实的基础。

⒈制度是标准，执行是关键。为使各项规章制度得以很好的落实，公司实行了效益与业绩挂钩的分配方式，即：将原来固定的月奖金根据每位职工的月表现和工作业绩进行发放，真正实现了多劳多得，谁能谁得的激励机制，极大的调动了员工的工作积极性。与此同时，公司还实行了竞争上岗，本着公平、公正、公开的原则对公司领导层及部门经理层人员进行了无记名民主评议，并将评议结果公布张贴。通过这些措施，进一步理顺了公司各部门的关系，树立起协作配合、相互监督的意识，形成自我发展、自我完善，自我约束的管理机制。好范文版权所有

⒉建立良好的选人、育人、用人机制。多渠道、多层次、多方式地选用公司急需的各类人才，改变以往只等组织分配，不管是否合适的做法；坚持以岗位培训、岗位练兵为主，注重实效，先后以内培、外培或到厂家高级培训等形式，全年共培训员工余人次；在用人方面，公司努力营造有利于人才成长的环境。加强竞争上岗、择优录用，做到人尽其才，充分发挥员工的特长，调动员工的工作积极性。尤其今年小灵通基站工程，公司选派了余名责任心强、协调能力突出的普通员工充实到工程管理和督导工作中来，配合主业和厂家做好工程进度、工程质量以及与设备定点的协调工作，取得了较好的效果。

⒊公司在加强基础管理的同时，时刻不忘安全生产，努力朝着规范化、国际化的轨道迈进。今年顺利通过了国际质量体系和国家职业安全卫生管理体系（即：体系）的监督审核，标志着公司的管理模式已趋向正规化、国际化。为保障两大体系的有效运行，公司坚持贯彻执行质量和安全的管理方针，详细制定质量和安全管理目标，并层层分解，落实到部门、班组甚至个人。在以“第一把手为安全质量第一责任人”的前提下，又建立了安全质量三级负责制。即公司工程管理部主要负责通信项目施工方案中有关安全质量内容的审批，安全质量部主要负责对安全质

量工作落实情况进行监督检查；各施工部门项目经理负责单项工程中安全质量措施的落实和监督检查，并做好对外协施工队安全质量工作的管理；班组的安质员主要负责施工现场的安全质量工作，以此来加强安全质量制度的落实，确保工程质量过关，安全生产无事故。通过两大体系的有效运行，公司在安全质量方面受益匪浅：第一，公司员工的质量意识及安全意识都有了不同

程度的提高，施工操作更加规范，达到了确保质量、安全施工的目的。其次，操作方法简单直接，便于管理，只要涉及到安全质量问题都有章可循、有具可查，只要涉及到安全质量问题都有人管、有人问。第三，两大体系不仅可以强化企业的管理，完善企业的自我约束、自我激励机制，也使公司的安全质量得到了有力的保障作用。

⒋加强公司硬件建设，提高公司的竞争力。在通信企业竞争日趋激烈的今天，为了能够加大市场营销和开发力度，全方位为各大电信运营商提供优质的服务，同时也为了能够承揽电信运营商以外业务。公司在取得信息产业部邮电施工贰级企业的基础上，先后取得了建筑业企业电信专业贰级资质、通信信息网络系统集成企业资质。为开拓外部市场打下了坚实的基础。

三、加强思想政治工作和企业文化建设，促进两个文明”建设不断发展。

精神文明建设是一个积累的过程，一个潜移默化的过程，贵在坚持，重在建设。公司在狠抓生产建设的同时，也不断增强精神文明建设，主要体现在以下几个方面：

⒈党团建设方面：公司党支部始终把加强党的建设，全面提高党员干部队伍素质作为一项重要内容。坚持党员学习制度，先后通过组织学习邓小平理论、江泽民同志“三个代表”重要思想、党的十五届六中全会以及十六大精神，加强对领导干部及每个党员的党性锻炼和道德修养，来提高党员干部的政治理论水平和思想道德修养。支委成员积极开展批评与自我批评，自觉接受党组织和群众的监督，做到自重、自省、自警、自律，充分发挥基层党支部的作用。全年共组织党员学习次，召开民主生活会次，发展预备党员名。在党支部和工会的带领下，团支部工作也开展的有声有色，配合生产先后开展了“创优质工程，争当团员标兵”及“学业务、比质量、争当岗位能手”等活动，并开展了“岗位练兵、技术比武”，通过对施工人员进行光缆接续、测试，交换设备电缆绑扎、焊接等技术比武形式，促进了施工人员的施工理论和操作技能的有机结合，变经验化施工为规范化施工，多方面、全方位的强化施工人员的操作技能，大大提高员工的综合业务素质。

⒉军民共建方面：今年义务为部队管兵进行技术培训，积极帮助他们解决施工中遇到的困难。进行了“足球赛”，“军民同乐会”等，使共建双方进一步增强了军民鱼水情，活跃了职工的业余生活，促进了公司的精神文明建设。

⒊企业文化建设方面：今年，公司做了大量的工作，在抓好生产工作的同时，积极开展丰富多彩的文体娱乐活动。组织全体职工开展了保龄球、棋牌类比赛等大量喜闻乐见的文体活动，增强了企业的向心力和凝聚力，职工工作干劲空前高涨。同时，在党支部、工会、团支部的带领下，全体员工还积极向困难职工奉献爱心，先后组织各类捐款活动次，捐款近万余元。公司工会共探望病、退职工余人次，发放各类慰问物品余元，消除了职工的后顾之忧，增强了企业的向心力。在市组织的“党员奉献日”活动中，全体党员捐款资助了一名困难家庭的女童，使之能够坚持完成学业。在我市开展的“扶贫济困送温暖”、“慈善一日捐”等活动中，职工又积极捐衣捐钱，向社会奉献出自己的一片爱心。

在全体员工的共同努力下，公司在生产经营、工程质量、管理机制、精神文明建设等方面都有了不同程度的提高，圆满的完成了各项任务。明年，作为通信施工企业，我们将面临着更加严峻的考验，公司将在今年的基础上，进一步统一思想，强化管理，发挥优势，塑造企业品牌，促进两个文明的全面发展。

通信部门年终工作总结 篇9

在告别了激情燃烧的_____年，我们迎来了充满挑战和希望的_____年，新春伊始，我们召开了建功立业功臣表彰大会暨首季开门红动员大会、进行了“上饶电信发展之路”大讨论活动，今天，我们又迎来了第五次工作会议的胜利召开，本次会议的主题是：深入贯彻落实集团公司的战略决策及省、市公司工作会议精神，总结一年来的主要工作，落实首季开门红活动，全面部署_____年的工作任务，动员和带领全体员工进一步认清形势，抓住机遇、解放思想、全面创新，加快发展，坚决拥护市分公司提出的“二次创业”思想，建立现代企业运作体系，为实现部落三年奋斗目标而努力奋斗。

_____年是实现“”三年奋斗目标的起始之年，走过了一段令人难忘的发展历程，在县委、县政府及市分公司的正确领导下，全体员工紧咬改革发展不放松，坚持以市场为导向，以用户为中心，以效益为目标，进行了大胆的业务及管理创新，全面落实了四个营销渠道建设，实现了全员岗位竞聘，超额完成了_____年工作任务(除小灵通外)，业务发展、网络建设、服务水平、运行效益都迈上了一个新台阶。同时，还顺利通过了省文明单位的评比，在全县窗口行业中用户满意度排名第一，被县委、县政府授予先进单位，取得了一个又一个的胜利，各项工作有序开展，三个文明建设成效显著。

——全面完成各项工作任务。_____年，共完成电信业务收入万元，列全市第三位，发展固定电话户，列全市第一位，发展宽带用户户，发展小灵通户企业综合实力进一步提升。

——进行了大胆的业务创新，取得了明显成效。一年来，以业务创新为龙头，狠抓企业经营管理，大力发展乡镇公务通，创造性地推出乡政网校工程，有效地抑制了其他电信运营商的竞争。抓住各种有利契机，大力发展卡式业务，针对不同的消费群体，开发不同的卡式业务，相继推出了庆典卡、校园卡、思乡卡、名人名片和结婚纪念卡等个性化电话卡。巧打旅游牌，制作旅游风光纪念卡，为配合《部落画册》的发行，制作了万元的手机充值卡与其捆绑销售，现已销售出三千多套。如今我局每月卡式业务收入达-万元左右，占全局计费收入份额进一步提升，起着举重轻重的作用。主动出击发展超市、宾馆超市，规范网吧服务，凭借优质的服务和良好的信誉，有效地抢占了市场，使网吧市场占有率始终保持在，超市市场占有率达到以上。

——深入体制改革，全面落实营销渠道建设。通过竞聘面的全员竞聘，建立四大营销渠道体系，达到“二多二少一高一低”的效果，即代办员比机线员增多，服务网点比原来增多，减少了原承包人员和机线员的管理收入，缩小了代办员的服务范围，提高了服务质量，降低了资金风险，通过营销渠道的建设，加大了绩效考核的力度，加快了企业的发展。

——维护工作虽然出了不少问题，但在小灵通维护方面仍取得了新进展，在全市维护工作评比中获得第三名的好成绩，希望再接再厉，_____年维护部门摆脱落后面貌，争取再上台阶。

——经营水平进一步提高。经营部门加强跟踪分析，主动出击，在“首季开门红”、“增收补欠”、“时间过半任务过半”、“决战天，夺取年目标”等一系列营销活动中，充分地发挥了执行、分析和营销的职能。加大了话务量营销力度，成效比较显著。

——工会工作和企业文化建设成效显著。开展了企业与员工“心连心”工程，实行了早操制度，工会组织开展了一系列的“送温暖”工程，配合业务部门开展劳动竞赛，在市分公司“赛比增”优胜单位评比中荣获第二名，在活跃职工的业余生活及维护企业稳定方面发挥了重要作用。塑造了积极向上的企业文化，提高了企业凝聚力。

——进行管理创新，取得了显著成果。对农村片区经理上岗大胆采用竞聘竞标制，真正实现“能者上，平者让，庸者下”，业务收入与片区经理绩效工资直接挂钩，多劳多得，上不封顶，下不保底，有效地调动了员工积极性，通过竞聘，年底完成农话业务收入比原预测数提高了万元。

一年来，我们全体员工用智慧和汗水换来了诸多的成绩和辉煌。借此机会，我要向默默无闻、辛勤工作在生产经营第一线的全体员工们致以崇高的敬意和衷心的感谢!向一直关心爱护企业的离退休老同志表示诚挚的问候!成绩和辉煌属于过去，我们必须把握未来，加快发展，才能真正实现可持续发展。

_____年是江西电信上市的起始之年，也是实现奋斗目标的关键之年，我们全体员工应勇挑重担，苦干加巧干，全力拼搏，不遗余力地完成今年各项工作任务。

_____年的主要工作任务是：认真贯彻省、市电信公司会议精神，在县委、县政府和省、市公司的正确领导下，弘扬井冈精神和罗恩精神，围绕“”奋斗目标，以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标，坚持走具有特色创新之路，确保主要指标的完成，实现可持续发展。

●电话放号部;

●小灵通放号部;

●宽带户;

●维护质量、服务质量均符合省、市公司要求。

_____年主要工作思路：以上市为契机，以改革为动力，结合省、市公司要求，根据本地实际，继续走部落特色创 之路，强化三项管理，实现二大突破，进行一改进一加强，不遗余力，加快发展，为早日实现奋斗目标而努力拼搏。

在去年年底和今年年初，省、市公司就分别召开了电信工作会议，柯总和陈总的工作报告为今后的发展指明了方向，确定了目标，上星期，柯总又在百忙之中抽出时间到上饶调研，在部落待了半天时间，分别与大客户经理、大堂经理、社区经理等前端服务人员进行了亲切交谈，柯总非常关心的发展，对部落的家乡通、乡政网校等创新工作表现出相当浓厚的兴趣，对的工作相当满意，柯总回去之后就马上指定相关部门对部落的特色做法进行推广总结。得到了柯总的充分肯定，对来说既是鞭策、鼓舞又是压力，一方面说明的工作思路是正确的，我们将坚定不移地朝着这个方向走，另一方面还要进一步加大创新力度，坚定信心，加快发展，争取取得更好成绩!

(一)新形势，新任务，要完成各项任务，必须强化四类观念。

一是可持续发展观念。“可持续发展”是一个推进企业全面发展、良性发展的目标，内涵十分丰富，既体现在业务指标、能力、员工素质的全面要求，还强调与用户、社会的和谐发展。“可持续发展”的衡量标准包括七个方面：⒈持续健康的收入增长;⒉良好的盈利水平，要时常考虑上市能为企业带来什么?能为股东、客户创造什么价值?⒊满意的投资回报率;⒋保证有充裕的现金流投入建设、加快市场开发，控制好成本，控制用户欠费;⒌建立一支掌握核心竞争力的员工队伍;⒍拥有一种创新、务实的企业文化;⒎与社会、与用户和谐、协调地发展。在社会上已形成了比较好的形象，去年全县机关行风评议活动中一举夺得了同行业第一名的好成绩。并且，去年县委、县政府还授予为先进条管单位，名列第三(仅次于国税和地税)。的服务工作取得了社会和地方政府的认可和肯定，达到了与社会、与用户和谐发展的效果。

二是市场与客户观念。市场与客户是企业生存发展的根本。谁能快速整合市场和客户信息，快速响应市场和客户需求，在市场细分的基础上，对客户快速提供差异化服务，谁就能获取和保留有价值的客户，在市场竞争中处于主动地位，实现企业有效益的增长。因此我们要面向市场、面向客户来确定生产动作流程，要将“用户至上、用心服务”理念，贯穿于本企业运营管理的全过程之中，努力实现经营模式业务为中心向以客户中心转变。对于各客户的发展策略，柯总在报告中有很详细的阐述。柯总说要完善大客户服务体系，做到端到端服务，与客户结成战略伙伴关系，要运用六步分析法，提高经营分析能力。六步分析法包括以下几个步骤：行业分析;竞争分析;个性化需求分析：定制化方案分析;服务能力支撑分析;客户规划分析。这些是指导今后工作的好方法。大客户经理的主要工作职责是，运用六步分析法，按行业市场细分主动开展针对大客户的的个性化营销;组成纵向、横向的虚拟团队，开展营销和方案制定;通过客户响应中心，连接后端，确保主要时间和精力用于营销;向后端提供市场预测，预测准确率纳入考核;签订明确的业绩合同，加大浮动薪酬比例，收入与业绩挂钩，进行分等级服务，提高一站式服务水平。公众客户是业务收入的主要来源，要细分公众客户，对高端公客精耕细作，对低端价格套餐多样化、服务标准化，并在精心测算的基础上，发挥多业务优势，加大发展力度。要通过多业务捆绑式促销，为公客提供全方位家庭服务;要逐步建立高端公客资料，紧密跟踪，快速满足需求;要实施公客忠诚度计划，降低公客流失率;要逐步建立公客市场的社会代理渠道，发展小灵通终端代销、社会合作渠道。我们要想办法把社会代销渠道发展起来，送一部小灵通就要支出几百元钱的成本，单单靠自己的力量很难应对移动、联通的竞争，我们要借鉴移动、联通社会代销渠道成功案例，必须积极尝试社会代销渠道，特别是小灵通的发展，公众客户部要加强这方面的工作。对流动客户要开展针对性组合营销，变“适度跟进”为“主动出击”，在流动人口密集区域积极布点，占据竞争主动权。要大力发展有人值守公话及公话超市，承接电信卡低端客户的转移;积极发展农村公话，提前抢占农村流动话务市场;在网吧中积极布放各类公话终端，扩大公话市场范围。要加大智能网公话的有效覆盖，承接电信卡中端客户的需求，并对学校宿舍的终端提供上网、电话等业务功能。电信卡高端客户正逐步在向移动分流、向小灵通转移，要采取主动营销，巩固忠诚度;电信卡中端客户是各类电信卡产品的主要使用者，是重点营销对象，要采取价格套餐、预付惠赠、积分回报、电话号码捆绑等多种产品形式，吸引和巩固客户;电信卡低端客户目前已在向公话超市转移，要做好卡的营销，发展公话超市，让这部分客户继续使用中国电信的卡及公话业务。我们已成立了流动客户发展中心，希望尽快发挥职能，在原有的基础上进一步总结提高，进一步创新。

三是财务观念。财务管理是企业管理的核心，每位员工都要树立财务观念，把效益观念、成本意识贯穿于企业运行的各个环节，精打细算，量入为出，努力让每一项开支、每项资产，都发挥出最大效用。去年全县成本费用有多万元，而今年只有万元。今年，控制成本费用的任务相当艰巨，所以在今年的部门指标中可控成本费用就占了很大的比重。财务已制定了成本费用管理办法，员工们也提出了不少建议，在下一步将严格控制业务招待费、水电费、修理费等非生产性支出，提倡节约。

四是人才观念。企业发展，人才为本。人才问题是关系企业发展的战略问题。企业竞争归根结底是人才的竞争。要牢固树立人才资源是第一资源的观念，实施人才兴企战略，大力培养造就各类高素质人才，这是实现企业可持续发展的重要保证。在激烈的市场竞争中，留住人才是关键。我们下一步将加大人才管理这方面的工作力度，对于聘用人员实行差别化管理，对满三年以上的工作承包人员将逐步实行同工同酬，企业为其提供养老保险、职业教育等福利待遇。对工作承包人员和委代办人员进行交叉化管理，这两部分人员可以互相流通，工作承包人员如表现不好、工作不称职，可降级为委代办人员，相反地，如委代办人员表现突出、工作优秀，就可晋升为工作承包人员。聘用工与正式工一样，都有晋级的机会，要真正体现“岗位靠竞争，薪酬凭业绩”的思想。

(二)结合省、市公司要求，继续走具有部落特色创新之路，打造品牌。

⒈继续着力创新经营，提高经营决策水平，建立面向市场的经营体系。

一要加强经营分析，不断细分市场、细分客户群，为用户提供差异化、个性化的服务。经营部尤其要加强对新业务的跟踪分析，进行一系

列的专题分析，实时掌握新业务发展趋势和用户消费变化信息，为各渠道提供准确信息及决策性指导意见，通过前后端联动和四个渠道面向用户，通过数据的表向，体现出经营工作中的问题、现象，实现“从用户中来，到用户中去”的循环。

二要加强市场调研，摸清客户需求，不断提高市场预测和市场开发、推广能力;

三要进一步加大话务量营销力度，不断探索话务量营销的新方法、新思路，变普惠制为特惠制。继续大力推行“家乡通”、“惠惠通”等话务量经营力度，并不断通过分析发现新问题、新缺口，以及时改进。

四要紧密跟踪地方经济发展热点，按照部落县委、县政府“一个园区、两个基地”的经济发展思路，加快配套管线工程建设，抢占市场制高地，积极主动地发展电信业务。

⒉进一步创新各渠道，不断完善渠道建设，真正落实各渠道收入服务责任制。

对主渠道进一步调整人员，按照省、市公司要求，把业务素质高，工作责任心强，有一定营销能力的人员充实到营销服务前端。

直销、业务批发等方式拓展营销触角。

的培训，不断提高渠道人员的竞争意识，业绩意识和营销服务水平。

后台人员的绩效考核挂靠营销渠道部门效益，由全员营销转化为专业营销，后台部门与前台部门组成虚拟团队，采用角营销模式。渠道部门人员为角，后台人员为角，协助渠道人员进行营销工作。

进一步修改、完善各渠道考核办法，把服务的考核落到实处，使收入服务责任制真正落实到位，在此基础上，加大对客户经理所服务的客户对象的年度收入、忠诚度、满意度等指标的考核比重。

理中心，进一步加强对设备的维护管理和流动客户的营销服务。

⒊继续加大业务创新力度，加大产品开发力度，更加精细服务、更加贴近市场，努力钻研，全面创新，摸索出一条具有部落特色的创新之路。

一要紧扣提升值、刺激用户消费这一目标，通过产品包装、捆绑销售等方式，推出一系列用户乐于、易于接受的新业务、新产品。

二要主动应对竞争，认真分析、比较竞争对手的业务发展策略，针对性地推出更受用户欢迎、更具个性化、多样化的营销服务产品。

三要拓展思路，见缝插针，在卡式业务开发上做出新文章，积极和三清山管委会、索道公司联系，合作开发三清山门票、索道票的旅游票卡;以举办三清山国际旅游文化艺术节为契机，与县委、县政府合作开发制作一套纪念卡。

四要跟踪地方政府对信息化的要求，加大乡镇网校、政府上网、网上教学等业务的推广力度，做大、做优、做强宽带市场。

五要循序渐进，进一步加大公话超市的渗透及发展力度，以形象统一、服务优质、网络先进的优势打造中国电信公话超市的品牌。

(三)加强三项管理，优化内部管控。

⒈加强财务管理。

财务管理是企业管理的核心，要树立投资观念，各部门与财务要进一步协调配合，加强事前分析、事中控制、事后评估的管控力度，保证成本支出的均衡性与合理性。要强化效益优先意识，坚决把钱用在刀刃上，确保计划控制好每一项开支。

⒉加强服务规范化管理，通过各项服务制度的落实和考核的切实到位，不断提升的整体服务水平。

强化跟踪对农村统包人员的管理及考核，使农村电信服务水平更上一个新台阶。

打造具有特色的服务品牌，推出业务受理热线，集故障受理、业务咨询、服务投诉、业务预受理、电话回访为一体的综合服务平台。

在大客户、商业客户渠道推行更具特色，更具亲和力的服务举措，如客户经理派驻制，保姆式服务等。

今年在市分公司的统一安排下，完成流程重组工作，流程重组是集团公司上市后根据企业现状提出来的一项创新管理，原有的工作流程已不适应企业的飞速发展，总体指导思想是，突出市场前端，强化支撑工作，优化后台管控，使人员配置比例达到前端：支撑：管控=：：。

今年要严格按绩效考核办法按月进行考核，充分发挥绩效管理在实现企业价值和员工个人价值方面的导向作用。要实行分级考核，一级对一级负责，要强化“岗位靠竞争，薪酬靠业绩”的观念，要加强绩效管理的过程管理和沟通，加速员工绩效改进，要加大绩效考核结果在薪酬、培训、福利、员工晋级等方面的应用力度。

加大员工培训力度，大力提升员工队伍素质，坚持以岗位适能性培训为主、职业拓展性培训为辅，最大限度地开发人力资源潜能。采取“请进来派出去”的方式进行交叉培训，今年，我们还计划举办英语培训班和计算机培训班，提高员工的综合素质。

一要培育核心技术员工队伍，定期开展技术比武和岗位练兵活动，不断提高维护人员的整体素质;

二要不断优化改造机房工作环境，不断完善考核办法，提高员工积极性;

三要加大技术创新力度，不断提高维护为经营服务的工作水平和能力。

对内要坚持以人为本，继续实施和完善“心连心”工程，为员工创造舒适、和谐的工作环境，为员工办几项实事，尽最大能力关心爱护企业员工，要营造良好的企业文化氛围，要用感情留人，事业留人，利益留人，最大限度地调动员工积极性，不断增强企业凝聚力和核心竞争力。

对外改善服务，树立形象，积极参与社会公益事业，不断提升企业文化影响力，真正在社会公众面前树立“运营高效、管理科学、服务卓越、文化先进、能体现中国电信实力的区域一流现代企业”的光辉形象。

一要改进工作作风，树立大局意识，始终围绕发展第一要务，一级对一级负责，一级带着一级干，一级干给一级看，中层干部和骨干人员要起到好的带头作用。要头脑清醒，居安思危，增强忧患意识，责任意识，经常反思自己部门、自己岗位，到底应该做什么?应该承担什么责任?当前发展存在哪些问题?工作应该如何改进?同时认真付诸实践，采取切实的措施，抓住发展机遇，发挥自身能量，促进企业改革发展，真正履行好自己的职责，为加快发展做出有特色的工作来。要保持奋发崛起的精神状态，增强服务基层的意识，要始终保持与时俱进、朝气蓬勃、奋发向上的精神状态，要始终牢记服务宗旨，增强服务意识，要勤奋学习，善于思考，努力实践，提高服务能力和水平，要体现后端为前端，支撑为前端，一切为经营的指导思想。

二要加强领导班子建设和员工队伍建设，新的领导班子将不断加强自身学习，努力做好各项工作，在员工中起好模范带头作用，我们有信心有决心新的领导班子将会团结一致，带领全局员工做好各项工作，为再发展再辉煌贡献应有的力量。坚持民主集中制，坚持班子的团结和配合，始终廉政勤政，保持艰苦奋斗的本色，希望全局上下对领导班子建设加强监督，希望各部门负责人保持艰苦奋斗的优良作风，坚持走群众路线，倾听群众的呼声，关心老同志的身心健康。今年，我们除了做好体检、送温暖工作，还要成立老年体协，组建一至两个老年运动队。在用人方面，坚持任人唯贤的原则，使“能者上，平者让，庸者下”落到实处，努力培养企业核心员工队伍。

同志们：方向已指明，思路已清晰，目标已确定，形势逼人，时间紧迫，让我们勇于挑起重担，紧密团结起来，抓住机遇，解放思想，全面创新，与时俱进，坚定不移地走具有部落特色的创新之路，为早日实现奋斗目标而努力奋斗，创造更大辉煌!

通信部门年终工作总结 篇10

通信公司机务班××年工作总结

××年机务班按照传输局的维护工作部署，以崭新的整体面貌迎接新的一年维护工作的展开，机务班在认真总结和分析××年维护工作的经验和教训的基础上，积极安排部署××年的维护生产。××年在全体机务员工的共同努力下，在传输局的领导下基本完成全年维护生产任务，但也存在维护工作中的不足在第二季度的维护工作中在干线、本地网设备的维护工作中发生多次通信事故，这也是对机务班的日常维护工作一次考验，也从中发现、暴露出机务班在维护工作管理、维护人员在日常的维护工作中的薄弱环节以及维护工作中的不足之处，五月份针对设备障碍机务班在共同总结事故发生的主、客观因素的同时，为加强机务日常维护，调动维护人员工作责任心、主动性，出台机务班绩效管理补充办法，同时根据上级传真文件要求对维护区域（含本地网设备、网管）各类网管系统、传输设备声效告警进行全方位的全面细致的整治活动，动员全体机务人员参加到次此专项业务整治活动中，全面解决维护区域传输设备声效告警、网管上报无效告警的清理整治工作。为将维护工作做到精细化管理，对大武口、机房传输网管系统监控的节点（干线、本地网）地址，工作模式，保护模式等配置数据认真进行梳理。在确保“三线分离”、设备“防掉电”检查整治中，认真进行全网梳理，制定专项的解决方案和对策，同时制定电源抢通方案。每周对银北全网传输设备运行情况进行分析上报，从性能数据的比对、分析中，制定相应的解决措施和办法，确保传输设备运行稳定。机务班每周组织机务人员进行学习、讨论，多次组织模拟演练，并安排河滨机房进出机务员对河滨驻段线务员进行系统的培训，从河滨机房现装主要光设备，一、二干光缆在架的排序情况到、方向线路纤的直连和故障电路向备用光通道的调度，多次配合平罗、大武口机房机务人员进行模拟演练。在本地网设备巡检、作业计划的同时，要求机务人员对本地网光缆线路路由走向、杆路情况进行熟悉，加强机线联合作用，线务人员同时进入本地网机房熟悉了解传输设备、系统纤芯的开放情况，协助机务人员开放、停闭电路，机务人员对线务人员使用仪表进行现场的培训。

机务班结合一、二干线路设备情况和本地网机房及部分大客户组网结构，组织技术骨干力量从设备、线路、电源、备件等几个方面细致深入的完善了电路抢通预案，针对于月日发生的西门子故障机务班及时组织召开质量分析会，总结、分析障碍处理过程中的不足并讨论了有关智能倒换系统介入后电路的调度，并将讨论的可行性结果加入电路抢通预案，使其更加完善、可行。并且每周对抢通方案进行系统的学习和分析，在不断的学习和演练的过程中，对抢通方案中的不足之出进行增补和完善，力求抢通方案面向实际和可行性方向发展。通过一年的学习和对抢通方案的不断完善，使机务班的全体成员对全网的网络组成、系统开放以及在抢修时效上都有了长足的进展和提高。

针对月日设备障碍情况进行现场的分析和讨论，从障碍的处理、响应、请示、汇报等诸多方面进行了详细的分析和总结。结合月日光缆线路障碍抢修超时，机房对设备、网管系统的巡视不够及时的教训，平罗局、机务班严格按照传输局通报传真的要求对维护区域设备、电源列柜告警介入，告警状态进行详细的梳理、整治；已全部完成维护区域其他设备、网管系统声效告警的介入工作。根据维护工作实际机务班适时对设备、网管系统巡视制度进行补充说明讨论，意在确保网络安全畅通的前提下，杜绝因设备、线路发生障碍的情况下人为造成设备、线路抢通超时限事件发生。在设备网络软件版本的升级方面：月份配合完成区内二长华为设备软件版本升级。月份完成设备、本地网烽火设备软件版本的升级工作。

在本地网设备的维护工作中：协助银北电信分公司、公司对平罗本地网西环、南环ⅰ、ⅱ个站点设备网络改造情况进行现场勘测和时隙设计。配合大武口电信分公司完成平罗西灵、水管所、曙光本地网机房搬迁割接。月平罗局机线联合对大武口本地网大武口胜利、一颗树、一厂、二厂共芯光缆进行割接，割接前期对在用系统太西、检察、共个系统进行调度和恢复，同时考虑太西网络安全对光缆传输路由进行业务分担传输方式。按要求协助开通银北工行电路条；同时协助大武口分公司验收、测试银北工行网络。在执行本地网设备作业计划方面，严格按照传输局计划标准完成银北第一到四季度个站点的巡视频次和设备、电路作业计划；为在障碍的第一事件确认障碍段落和距离，在有条件的站点将备用纤芯逐段连至平罗、大武口机房创造各种条件压缩障碍抢修时限。为将维护工作做到精细化管理，对大武口、平罗机房传输网管系统监控的节点（干线、本地网）地址，工作模式，保护模式等配置数据认真进行梳理。在将平罗网管搬入监控室后，对其上空闲通道进行核对，告警进行屏蔽，全部消除了网管上存在的无效告警。对平罗本地设备四个环进行倒换实验。通过以上工作，对进一步掌握本地网设备性能提供了帮助，提高了维护人员对告警、故障的判断反映速度，有利于压缩本地设备，电路障碍历时。根据网管性能数据采集分析更换惠农母局、上营子机房华为光端机的风扇，星火机房华为光端机右的光端机的光板，农牧场机房光端机上原来的高阶通道性能越限告警消失，提升本地网系统运行质量。月日依据网管显示大武口母局收建西方向告警，并且到建西的电路全部中断，更换了建西机房对大武口方向的光盘后，电路恢复正常，使网管系统充分发挥其龙头作用。在本地网维护作业计划执行中，按照维护要求对本地网各传输节点性能进行采集，并将本地网维护运行情况列入每周网络运行分析，逐步提高本地网维护质量。

专业技术培训

为使机务人员的维护技能进一步提高，按照传输局技术达标要求积极组织机务人员对设备、网管进行深入细致的现场培训，同时邀请传输局技术人员现场进行教学，以期达到维护技能共同提高的目的。对于、华为、西门子设备、网管达标也做了相应的学习计划，除定期现场培训学习外还进行了专项技能考试，检测机务人员的学习、掌握程度，依据情况对学习计划做出修改，对薄弱项目进一步加强培训学习，以求各机务人员都能熟练掌握、操作，顺利完成各项达标考试，以达到提高日常维护技能的目的。

结合设备巡检以及季度维护生产检查，积极组织全体机务人员对、设备进行、类专业技术达标测试，全面完成本专业技术达标工作。

第三季度运维部王瑞东结合电源专业岗位认证要求，利用晚上时间对平罗局机务维护人员进行辅导，从电源专业基础知识、电源空调维护规程方面并结合维护实际引导大家如何进行电源专业学习。

通信部门年终工作总结 篇11

一年来，公司在集团党委的正确领导下，在相关部门的帮助支持下，团结带领广大员工，以邓小平理论和江泽民同志“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻党的十五届六中全会和十六大精神。紧紧围绕集团中心工作，与时俱进，开拓创新，在巩固主营业务，努力提高支撑服务水平的同时，加大力度开拓市场，不断推进经营、机制和管理创新，提高公司的综合竞争能力。超额的完成了各项任务，在两个文明建设方面取得了一定的成绩。现将公司工作情况总结如下：

一、认清形势，转变观念，积极应对新的挑战。

为通信主业做好支撑服务工作，既是我们的首要职责和任务，也是目前我公司赖以生存的主营业务。但由于今年通信主业压缩投资三分之二以上，通信工程明显减少，给我公司全年指标的完成带来了严峻的考验。对此，公司在年初制定全年计划时，审时度势及时调整了公司内部结构，及时成立了维护部，积极寻找新的业务增长点。同时，以职工大会、宣传栏、黑板报等多种形式增强员工的忧患意识和紧迫感，认清形势，转变观念。为使各项规章制度得以很好的落实，公司实行了效益与业绩挂钩的分配方式，即：将原来固定的月奖金根据每位职工的月表现和工作业绩进行发放，真正实现了多劳多得，谁能谁得的激励机制，极大的调动了员工的工作积极性。与此同时，公司还实行了竞争上岗，本着公平、公正、公开的原则对公司领导层及部门经理层人员进行了无记名民主评议，并将评议结果公布张贴。通过这些措施，进一步理顺了公司各部门的关系，树立起协作配合、相互监督的意识，形成自我发展、自我完善，自我约束的管理机制。

⒉建立良好的选人、育人、用人机制。多渠道、多层次、多方式地选用公司急需的各类人才，改变以往只等组织分配，不管是否合适的做法；坚持以岗位培训、岗位练兵为主，注重实效，先后以内培、外培或到厂家高级培训等形式，全年共培训员工余人次；在用人方面，公司努力营造有利于人才成长的环境。加强竞争上岗、择优录用，做到人尽其才，充分发挥员工的特长，调动员工的工作积极性。尤其今年小灵通基站工程，公司选派了余名责任心强、协调能力突出的普通员工充实到工程管理和督导工作中来，配合主业和厂家做好工程进度、工程质量以及与设备定点的协调工作，取得了较好的效果。

⒊公司在加强基础管理的同时，时刻不忘安全生产，努力朝着规范化、国际化的轨道迈进。今年顺利通过了国际质量体系和国家职业安全卫生管理体系（即：体系）的监督审核，标志着公司的管理模式已趋向正规化、国际化。为保障两大体系的有效运行，公司坚持贯彻执行质量和安全的管理方针，详细制定质量和安全管理目标，并层层分解，落实到部门、班组甚至个人。在以“第一把手为安全质量第一责任人”的前提下，又建立了安全质量三级负责制。即公司工程管理部主要负责通信项目施工方案中有关安全质量内容的审批，安全质量部主要负责对安全质量工作落实情况进行监督检查；各施工部门项目经理负责单项工程中安全质量措施的落实和监督检查，并做好对外协施工队安全质量工作的管理；班组的安质员主要负责施工现场的安全质量工作，以此来加强安全质量制度的落实，确保工程质量过关，安全生产无事故。通过两大体系的有效运行，公司在安全质量方面受益匪浅：第一，公司员工的质量意识及安全意识都有了不同程度的提高，施工操作更加规范，达到了确保质量、安全施工的目的。其次，操作方法简单直接，便于管理，只要涉及到安全质量问题都有章可循、有具可查，只要涉及到安全质量问题都有人管、有人问。第三，两大体系不仅可以强化企业的管理，完善企业的自我约束、自我激励机制，也使公司的安全质量得到了有力的保障作用。

⒋加强公司硬件建设，提高公司的竞争力。在通信企业竞争日趋激烈的今天，为了能够加大市场营销和开发力度，全方位为各大电信运营商提供优质的服务，同时也为了能够承揽电信运营商以外业务。公司在取得信息产业部邮电施工贰级企业的基础上，先后取得了建筑业企业电信专业贰级资质、通信信息网络系统集成企业资质。为开拓外部市场打下了坚实的基础。

三、加强思想政治工作和企业文化建设，促进“两个文明”建设不断发展。

精神文明建设是一个积累的过程，一个潜移默化的过程，贵在坚持，重在建设。公司在狠抓生产建设的同时，也不断增强精神文明建设，主要体现在以下几个方面：

⒈党团建设方面：公司党支部始终把加强党的建设，全面提高党员干部队伍素质作为一项重要内容。坚持党员学习制度，先后通过组织学习邓小平理论、江泽民同志“三个代表”重要思想、党的十五届六中全会以及十六大精神，加强对领导干部及每个党员的党性锻炼和道德修养，来提高党员干部的政治理论水平和思想道德修养。

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