励志的句子作文:看完一本名著后,相信大家一定领会了不少东西,需要好好地就所收获的东西写12篇读后感了。那么你会写读后感吗?以下是小编收集整理的有效沟通读后感范文,希望对大家有所帮助。
沟通一词,看似简单而人人皆知、耳熟能详。其实对于我们每一个人都具有普遍而深刻的意义。英国作家大卫·厄温所著的《有效沟通》一书就如何与我们周围的邻居、单位的领导及同事、还有客户进行言简意赅的沟通,并不被误解这一主题通过四大部分的讲述、要点的提醒,做了深入的讲解。虽然内容是针对英国本地读者的,比如讲一些用词和语法等,但是有很多内容也值得我们借鉴和学习。
沟通意识的培育是第一位的,沟通技巧是第二位的。在沟通中学习沟通,沟通技巧也就自然能不断提高了。在实际工作中存在着不少的误区,其根源还是在于沟通意识的不足。所以我们要从“听”、“说”、“问”等最基本的沟通行为,乃至打电话沟通技巧的所有重要细节,我们都要进行有效的沟通。例如我们在日常打电话,这是最普通的事情,如何提高有效性呢?在很多情况下,我们与周围的邻居、单位的领导及同事、还有客户的'沟通都是通过电话来完成的,所以电话沟通非常重要。这就要求我们在打电话前就要作好充分的准备:
一是话前的准备。无论接打电话,通话前很关键,必须事先计划好要说什么,把内容完整写出来会有很大的帮助。
二是语言要自然。接电话一定要按照接电话的流程走并熟练达到自然。
三是认真倾听。无论是打电话还是接电话都应保持积极的态度,注意倾听。四是要及时办理。每通电话结束都要认真总结归纳,不断改进,重要电话不要推后。
再如我们在日常工作中,沟通是双向性的,邻里之间、上级与下级之间、同事与同事之间无时无刻不存在沟通,要把工作做好,沟通必须是顺畅有效的。我们平时在工作中做的最小、最不起眼的工作,是最基本、最原始的,这些基本工作是非常重要的,要认真、仔细地把自己每项工作做好,认真对待自己的工作。要做好这些具体的工作,就要做好与邻里、同事、领导之间合适的沟通,没有沟通,工作就不可能协调好、也不能做好。
沟通是双方面的,必须是真心、真诚的,是建立在相互信任、相互尊重、相互理解的基础上。相互之间如果没有良好的沟通,工作就会无法开展。只有学会沟通,与邻里、与领导、与同事、与客户的关系才会融洽,才会有良好的人际关系。也只有学会沟通,生活、工作起来才会更顺利。在我们这个和谐社会里,沟通显得更加重要。
经过详细阅读《有效沟通》一书,受益匪浅,我认为:无论是领导、还是作为我们普通的一名员工、或者是邻里之间,沟通是核心要素。做好沟通工作,无疑是生活、工作顺利进行的前提。有效沟通是化解矛盾的前提。怎样利用沟通为自己的生活、工作带来便利,沟通的障碍怎样解决?从我个人的角度来考虑,就要认真学习沟通的艺术,从小节做起,多角度的学习,不断充实自己,营造一个轻松、愉快、和谐的生活、工作环境。
沟通一词,看似简单而人人皆知、耳熟能详。其实对于我们每一个人都具有普遍而深刻的意义。英国作家大卫·厄温所著的《有效沟通》一书就如何与我们周围的邻居、单位的领导及同事、还有客户进行言简意赅的沟通,并不被误解这一主题通过四大部分的讲述、要点的提醒,做了深入的讲解。虽然内容是针对英国本地读者的,比如讲一些用词和语法等,但是有很多内容也值得我们借鉴和学习。
沟通意识的培育是第一位的,沟通技巧是第二位的.。在沟通中学习沟通,沟通技巧也就自然能不断提高了。在实际工作中存在着不少的误区,其根源还是在于沟通意识的不足。所以我们要从“听”、“说”、“问”等最基本的沟通行为,乃至打电话沟通技巧的所有重要细节,我们都要进行有效的沟通。例如我们在日常打电话,这是最普通的事情,如何提高有效性呢?在很多情况下,我们与周围的邻居、单位的领导及同事、还有客户的沟通都是通过电话来完成的,所以电话沟通非常重要。这就要求我们在打电话前就要作好充分的准备:
一是话前的准备。无论接打电话,通话前很关键,必须事先计划好要说什么,把内容完整写出来会有很大的帮助。
二是语言要自然。接电话一定要按照接电话的流程走并熟练达到自然。
三是认真倾听。无论是打电话还是接电话都应保持积极的态度,注意倾听。四是要及时办理。每通电话结束都要认真总结归纳,不断改进,重要电话不要推后。
再如我们在日常工作中,沟通是双向性的,邻里之间、上级与下级之间、同事与同事之间无时无刻不存在沟通,要把工作做好,沟通必须是顺畅有效的。我们平时在工作中做的最小、最不起眼的工作,是最基本、最原始的,这些基本工作是非常重要的,要认真、仔细地把自己每项工作做好,认真对待自己的工作。要做好这些具体的工作,就要做好与邻里、同事、领导之间合适的沟通,没有沟通,工作就不可能协调好、也不能做好。
沟通是双方面的,必须是真心、真诚的,是建立在相互信任、相互尊重、相互理解的基础上。相互之间如果没有良好的沟通,工作就会无法开展。只有学会沟通,与邻里、与领导、与同事、与客户的关系才会融洽,才会有良好的人际关系。也只有学会沟通,生活、工作起来才会更顺利。在我们这个和谐社会里,沟通显得更加重要。
经过详细阅读《有效沟通》一书,受益非浅,我认为:无论是领导、还是作为我们普通的一名员工、或者是邻里之间,沟通是核心要素。做好沟通工作,无疑是生活、工作顺利进行的前提。有效沟通是化解矛盾的前提。怎样利用沟通为自己的生活、工作带来便利,沟通的障碍怎样解决?从我个人的角度来考虑,就要认真学习沟通的艺术,从小节做起,多角度的学习,不断充实自己,营造一个轻松、愉快、和谐的生活、工作环境。
沟通,作为人与人之间交流思想、传递信息、增进理解的重要方式,在我们的日常生活和工作中扮演着举足轻重的角色。最近,我阅读了《沟通的方法》这本书,深受启发,对沟通有了更深刻的认识。
书中详细阐述了沟通的核心要素和技巧,从倾听、表达、反馈等多个方面进行了深入剖析。我深感其中每一个细节都关乎着沟通的成败,而有效的沟通则是建立良好人际关系、推动工作顺利进行的关键。
在阅读过程中,我特别被书中关于倾听的部分所吸引。很多时候,我们在与他人交流时,总是急于表达自己的观点,却忽略了倾听对方的声音。书中指出,倾听不仅是一种尊重他人的表现,更是一种获取信息、理解对方的有效方式。只有真正倾听他人的想法和感受,我们才能更好地理解对方,进而作出恰当的回应。
此外,书中还提到了表达的重要性。在沟通中,我们不仅要善于倾听,还要能够清晰、准确地表达自己的观点和需求。这需要我们具备一定的语言表达能力和逻辑思维能力,能够在适当的时机选择合适的语言和方式来表达自己的意思。
反馈也是沟通中不可或缺的一环。有效的反馈可以帮助我们及时纠正错误、改进不足,从而更好地与他人合作。在反馈过程中,我们需要注意方式和方法,既要客观公正地指出问题,又要尊重对方的感受和意见,以达到共同进步的目的。
通过阅读《沟通的方法》,我深刻认识到了沟通的重要性以及其中的.技巧和方法。在今后的生活和工作中,我将更加注重倾听、表达和反馈这三个方面,努力提高自己的沟通能力,以更好地与他人合作、解决问题,实现共同的目标。
总之,《沟通的方法》是一本值得一读的好书,它为我们提供了许多宝贵的沟通经验和技巧。我相信,只要我们用心去学习和实践这些技巧,就能够不断提高自己的沟通能力,更好地与他人交流和合作,创造出更加美好的未来。
前几天看了余世维的《有效沟通》。书中讲述了企业沟通的目的。一是沟通是为了控制成员的行为,看看员工是否按照你的意思去做,如果不经过沟通是不会知道的;二是激励员工,改善绩效;三是表达情感,分享挫折与满足;四是流通信息,强化你的信息,不让信息断裂。
很多时候我们会觉得和别人无话可说,害怕和别人沟通,尤其是和领导。现在看来,我觉得可能有这样的原因:一方面,自己不够积极主动。当积极主动去做一件事情时,情绪才会被调动起来,思维也会随之更加活跃。另一方面,对于沟通的话题自己没有做好准备。在进行沟通的同时要注重沟通的方法,考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景,正确使用沟通的艺术,排除各种障碍。在与别人沟通的时候,应该是多听少讲,至少是先听后讲,要掌握倾听的技巧,不要随便打断对方、集中精神、不要批评、站在对方立场、控制情绪;还需要我们有倾听的能力,倾听在前、问题在后,能在对方的讲话中捕捉到可供沟通的信息。
沟通有三要素:心态、关心、主动。以关心为出发点,注意对方的状况与难处;注意对方的需求与不便;注意对方的痛苦与问题。在实际工作中我们每个人要端正沟通的态度,以如何提高工作效能为出发点,加强交流,求同存异,确保工作成效。有效沟通光有心态和关心还是不够的,还要求主动即主动支持与主动反馈。正确的沟通心态,积极主动的沟通方式,有助于减少彼此之间的误会,促进工作开展。沟通三要素是很值得我们去研究,把握其真谛,并在实践中提升沟通技巧。
成语求同存异:求:寻求;存:保留;异:不同的'。找出共同点,保留不同意见。如:《人民日报》1965.3.23:“共同点是基本的,分歧是局部的,可以求同存异。”又如:在这个问题上,我们还是求同存异吧。
一个倾听高手,自己听懂很重要,把自己听懂的信号传递给对方,给对方掌控感,让双方的沟通达成共识,也很重要。--脱不花《沟通的方法》
十年前,我在外企工作,从一个底层的销售做起,几年时间,慢慢地爬上了一个小小主管的位子,我深知得来不易,于是更加努力地工作。
但是,一段时间之后,我发觉,光凭努力并没有换来职位的提升、领导对我的认可,以及工作的愉悦感,我决定重新更换一个部门。
领导很快答应了申请,把我调到了一个新的部门,我又开始从头做起。
三年之后,我辞职了。
辞职后,我开启了自己的新事业,也在创业的过程中,不断反省在外企工作的那段时光。
回想过往,想清楚了很多事,在外企,我遇到过顺境,也遇到过逆境,顺境时,以为自己能力很强;逆境时,想的是怎么总有人和我作对,其实,那都是因为不会沟通,或者说不擅于沟通,才导致自己工作不开心,学会沟通,真的是太重要了。
我最近刚读了脱不花老师的《沟通的方法》,受益颇多,尤其对职场人来说,是必备的一本好书,学会书中的方法,你就能在职场游刃有余,不仅能获得职位的提升,学会正确的沟通方法,还能把这些方法应用在生活的方方面面,给自己搭建良好的人脉。
脱不花,原名李天田,得到APP和罗辑思维联合创始人兼CEO,17岁创业,被传为企业咨询界的传奇。
《沟通的方法》从六个方面,教会了我们如何做有效的沟通,书中的案例形象而生动,就是我们每个人在职场中会遇到的事情,如何应对、如何解决、如何变被动为主动……
本书中的内容都是精华,我印象最深刻的就是第一章“怎样成为倾听高手”。
不知道你有没有发现,其实很多人都不会倾听,无论是和孩子,家人还是和同事交流,我们往往不等对方把话说完,就着急地抢话甚至发火,有时过早地放弃倾听,就错失了得知真相的机会。
为什么我们没有耐心把话听完,为什么要着急抢话,为什么得不到真相,那是因为不会倾听。
耐心倾听可以帮助我们听懂对方的真实意图,辨别对方的弦外之音,并做出有针对性地反馈,这些你都不知道,怎么能够避免在职场碰钉子呢?
书中的一个案例尤其经典,脱不花给下属布置了一个任务:
今年的跨年演讲要延续我们往年的设计传统,视觉符号要保持住,我们的符号化要强;罗胖的稿子可能会给得比往年晚一点,你要做好准备;今年这个屏幕特别大,跟以往的规格不一样,都说这种屏幕很难搞,特别容易出问题,一定要注意,千万不能出事故。
如果你是下属,你会怎么应对?
如果简单地给领导回复:“您放心,肯定不会出问题”,你就错了,你根本没有正确理解领导的意图,就这么轻飘飘地一句话,根本不是领导想要的。
领导的真正意图有三点:
1、这些话语背后,有担心的情绪,下属应该反向叙述领导的意图,并且及时汇报工作进程个,让领导放心。
2、确认事实。延续往年的传统,意味着要下属着重明白,往年的设计标准是什么样,尽可能复述往年的.标准,再一次让领导放心。
3、明确行动。领导希望你听完他的要求,能够及时反馈你的行动,而不是简简单单地一句“您放心”。
从以上案例可以看出,倾听很重要,它是一件事情的开始,也是了解真正意图的关键一步,假如这步没有走对,即使后面的事情完成的再好,也会因为没有听懂领导意图,而导致功亏一篑,甚至做了无用功。
书中还举了很多实用的案例,关于如何批评、提意见、主持会议、道歉,以及即兴演讲,发言,这些都能帮助我们很好地在各个场合与人沟通,听懂领导的意图,帮助自己提升能力。
虽然以前碰过钉子,但是我们年少时走过的路一点儿都不会白走,就像吃过的食物,吃下去可能不见了,其实早已融入到身体的血和肉里了。
走过的路一步都不会少,在未来会加倍还给你,因为人生从来没有白走的路。
想在职场游刃有余,你需要这本宝典;想让与人处好关系,你需要学会沟通的方法;想要和家人建立亲密关系,你同样需要这本《沟通的方法》。
在公司组织下,过年期间学习余世维老师的《有效沟通》,看完这本书后,深有感触,使我真正认识到人与人沟通的重要性与必要性。每个人都生活在社会这个大圈子,都离不开沟通。然而,沟通不是简单的一件事或者一种行为,它是需要技巧的,是一门人与人交往的艺术。有效的沟通,关键在于让对方能够明白你的意思,传递有效的信息,解决需要解决的问题,这才是最有效的沟通。结合自己生活和工作中的一些感受谈谈对《有效沟通》的几点看法:
首先,本书中提到“沟通,要从'心'开始”,对我们每个人来讲,不管在工作还是在生活中,沟通都是一个双向的过程。对于沟通,我们每个人都要有积极主动的心态,比如关心他人、站在他人的角度上考虑问题、主动去与他人交流工作或生活经验,等等。通过这本书,我掌握了一些沟通的技巧、沟通的类型以及沟通中遇到问题的解决办法等。学习好沟通这门功课,它能创造的生产力是很可观的。
其次,我们在工作中、生活中,做任何的事情都离不开沟通,这需要我们有很好的沟通技巧和艺术语言。在书中,通过个人间、组织间等方面,讲解沟通的艺术,怎样去克服障碍去有效沟通,我明白了怎样与他人更好的进行沟通,比如在与他人交流时,要注意倾听他人的讲话,并进行思考分析,不无故打断他人讲话等不礼貌行为。在组织之间,及时反馈、通畅信息、及时沟通等,保证沟通到位,不踢皮球。因此,在有效的沟通上,我们说活既要有重点,又要有技巧;会说话更会倾听,只有这样,我们处理事情、解决问题才不会步履维艰。
最后,尤其是在工作中,这本书更是给我很好的启发。与同事交往时,先帮助别人,关心别人;同时站在别人的立场上,先帮助他解决问题。与领导交往时,首先根据我们的业务完成进度,主动报告工作进度,并且对于领导的问题,做到有问必答,知晓工作的各方面工作。关键还要努力学习,提升个人的业务水平,但是对于工作中的错误,要敢于接受批评,勇于承担错误,让领导省心。同时,工作中要主动改善自己的业务,在进步中提升自己。
通过这本书的学习,我明白有效的沟通技巧,会使团队的凝聚力和战斗力不断提升。最主要使我受益匪浅,明白沟通的重要性,以及在生活中和工作中,我沟通方式的短板。希望通过这次的学习,多角度对待问题,思考问题,解决问题,能够将有效的沟通技巧运用到生活和工作中,提高自己工作效率,优化自己的工作成果,让自己以后取得更大的进步。
看了《有效沟通》这本书,我感触很多,确实发现了自己身上存在的一些问题是由于没有有效的沟通而造成的。我想作为一名教师,学会有效地沟通会让自己以后的路更平坦。
21世纪是一个充满剧烈竞争的时代,作为一名有志青年不仅要有应对问题和挫折的能力,还要与同事、合作伙伴建立良好的人际关系。因此,提升沟通艺术,运作好人际关系,成为事业成功的重要环节。
余世维博士首先讲述了沟通的目的.:一是沟通是为了控制成员的行为,看看员工是否按照你的意思去做,如果不经过沟通是不会知道的。二是鼓励员工,改善绩效。三是表达情感,分享挫折与满足。四是流通信息,强化你的信息,不让信息断裂。这就要求领导在平时的工作中,加强与员工的交流,切实指引员工的行为,是有利于公司的开展,不断鼓励员工有效的提高工作效率,与员工共享挫折的教训与成功的喜悦,把握工作持续、良性的开展方向。
其次,讲到沟通有三个要素:
1、沟通的根本问题——心态。沟通不是一种讲话技巧,而是要保持一个好的心态。首先不能自私,只关心五伦以内的问题,而要纵观大局,考虑问题做事情从大局出发。其次不能以自我为中心,一副事不关已高高挂起的态势,公司的开展离不开我们每个个体。不能自大,以为自己的想法就是答案,这样会让人很反感,这样容易在两人沟通过程中赞成许多障碍。
2、沟通的根本原理——关心。关心是一种发自内心的真挚情感。学会了关心就学会了做人,学会了生存。在与人沟通的过程中,尤其是在与客户沟通的过程中,要时刻关注他人的状况与不便,既时地帮他解决,这样谈判的成功率才会大。
3、沟通的根本要求——主动。不管是对自己的同事,上级,下级都要做到主动跟对方沟通。要及时把事情的进展汇报给他,不管是有问题还是没问题,这样才有利于上级及时地去解决出现的问题,去调控整个事件。
除了把握好沟通的三个要素以外,还要注意很多细节。在沟通的过程中,要集中精神听对方讲话;自己在讲话时也要有重点,生动形象地交待一件事情,而不是让人听起来很乱;不要打断别人的讲话,这是一个礼貌问题;要站在对方的立场上考虑问题,真正地为对方解决难处;控制好自己的情绪。
读了《有效沟通技巧》这本书之后,使我认识到,沟通是双向性的,无论对工作,对生活都非常重要,在工作中,上级与下级之间、同事与同事之间无时无刻不存在沟通,要把工作做好,沟通必须是畅存有效的。通过看这本书,我掌握了一些沟通的技巧、了解了沟通的类型、沟通的方式方法、沟通的必要性、沟通的重要性!学会了沟通的步骤、电话和会议等场合的沟通技巧、接近客户技巧等等沟通,是我们生活中不可缺少的一部分,沟通可以解除误会,沟通可以达成合作,沟通可以促进生活,沟通可以带来收获。然而,沟通并不是想像中的那么简单。沟通也有技巧,要有一个明确的`目标,沟通要有明确的主题,没有主题的就不叫沟通,而叫闲聊,其次,沟通的内容要明确,再次,要达成共同的协议,这才是一个完整的沟通。
在做任何表达之前,须问自己三个问题:
一、为什么我要说这些话?我应该用什么来证明我的话取得了效果。
二、我的关键信息是什么?怎样才能简化这些信息?我可在采取什么样的增进理解方法?应该采用什么样的传达手段?
三、谁是听众?听众的水平如何?背景如何?是否感兴趣?是否有时间?已具备哪些知识?书中从多个角度、多个方面阐述了如何进行有效的沟通,并通过详尽的案例加以佐证。
为什么要进行沟通呢?向什么方向进行沟通?如何突破沟通的障碍?这些问题一一列出。
在这些问题都一一被解答的同时,我也就明白了如何进行有效沟通。沟通其实并不难,关键是要掌握沟通的技巧。
譬如,在与他人交流时,要注意倾听他人的讲话,而自己则要多加思考,中途不应该随便打断他人的讲话,甚至批评他人,这也是一种不礼貌的表现。当你与别人争论某一件事情时,应该少说意见,先听他人讲话。
常言道,言多必失。
话讲多了就会有漏洞,等他讲完后你便可以抓住他的漏洞,反驳他的观点,这也是一种沟通的技巧。再如,当你身为属下要向上司请示事情时,最好出多项选择题,而不是问答题,这样,你的请示才便于批准。如你直接问领导是否要开个会,往往得不到答复,即“等下一次”或“以后再说”,有时干脆被否决。而当你这样说:领导,关于什么?明天上午开个会怎么样?或者明天下午、后天上午也行,此时,往往就可以得到肯定的答复了。所以,沟通的艺术是无处不在的。若想有效的沟通,就必须懂得如何运用这一门艺术。
同事之间多交流,讨论问题遇到意见不一致的时候,不要情绪化。
不要以自我为中心,动不动就说“你错了”,事情的对与错往往不是绝对的,因此说别人“你错了”的时候,很可能自己也不一定是百分百正确。
读完这本书,受益匪浅,在工作中,下属与上司之间要多沟通,多交流,下属把自己的想法,做法都告诉上级,上级才知道自己的员工在做些什么,想些什么,工作方式方法正确与否,便很清楚,同事之间多交流,才有利于工作的开展。我会把学到的沟通技巧运用到我的工作中和生活中去,希望有效沟通能给我带来更理想的明天。
沟通并非是想像中的简单。沟通也有沟通的技巧,关键在于让对方能完全明白你的意思,传递需要的信息,解决问题才能称的上有效沟通。
首先沟通是双向性的,无论对工作,对生活都非常重要,在工作中,上级与下级之间、同事与同事之间无时无刻不存在沟通,要想把工作做好,达成有效沟通是前提。在日常工作中“沟通”就显得尤为重要。沟通必须是真心而且是建立在相互信任、相互尊重的基础上,只有这样才能达成共识。
其次沟通是需要不断的学习、体会和不断改进领悟的,成功的有效沟通需要多方面的素质和能力,书中从多个角度、多个方面阐述了如何进行有效的沟通,并通过详尽的案例加以佐证。为什么要进行沟通呢?向什么方向进行沟通?如何突破沟通的障碍?这些问题一一列出。在这些问题都一一被解答的同时,认识到如何进行有效沟通。沟通其实并不难,关键是要掌握沟通的技巧。譬如,在与他人交流时,要注意倾听他人的'讲话,而自己则要多加思考,中途不应该随便打断他人的讲话,甚至批评他人,这也是一种不礼貌的表现。当你与别人争论某一件事情时,应该少说意见,先听他人讲话。
最后是需要多听取别人的正确意见,同事之间多交流,讨论问题遇到意见不一致的时候,不要情绪化。不要以自我为中心,动不动就说“你错了”,事情的对与错往往不是绝对的,因此说别人“你错了”的时候,很可能自己也不一定是百分百正确。团体内如果大家的意见不通过有效沟通达成一致,员工就无法将劲往一处使,管理者就无法注入可靠信息和管理思路,从而导致决策脱离实际。没有有效沟通,就没有工作上的主动协作,各项工作也不可能干好,团队就因此而涣散。总之,沟通不是一种说服,而是一种感染、一种形象展示、一种言行一致尊重他人的体现。学会沟通技巧,团队战斗力就会不断增强。
经过学习,我能在细微之处发现自己平时沟通的不足,同时也要将有效沟通运用到我的工作中和生活中去,希望有效沟通能给我带来高效的工作。希望自己也通过多方面,多角度的学习来不断充实自己,不断提升自己,从小节做起,在以后的工作中做团队的表率。
《有效沟通》的作者余世维教授不愧为是管理教育大师。读过方知,沟通是一门艺术,也是一项技能。比如对我们每个人来说,之所以存在“沟通”困难,就因为从小就没有得到关于有效沟通的训练,长大后难免存在沟通障碍,更不用说达到“有效地”进行沟通这个层面了。
听人说话,余博士有六点补充建议:第一,要提问,第二有话也要少讲,第三不要批评,第四不要打断,第五集中精神,第六站在对方立场。针对第四点,不要打断,书中是这样描述的:
不要打断与停止说话不太一样,停止说话是你不要发表意见让他发表,不要打断是不要在别人的话中间插话。这是一个礼貌问题。
沟通是人类社会活动最基本的交往方式,也是人类文明进步的标志,连动物之间“嗷嗷”的语言中也是在进行只有他们听得懂的语言进行沟通,传递一种沟通的信息。一切来源于沟通,不管是在家庭成员、朋友、同事、同学、商务谈判等等社会交往都是从沟通开始的,相信沟通是一切成功的桥梁和纽带。
有效沟通不仅仅局限与家庭内部成员,即使在工作中更能体现它的魅力。因为工作需要,成天和各客户单位的领导们打交道,对我部门新调过来的年轻人来说,就形成了心理障碍,他们固然都很热情服务,好学上进,尊重同事。但是,和客户一见面总不知从何说起?从那方面入手?本来对沟通就怀有畏惧心理就很快形成沟通不畅,不能达到预期效果。
通过这次学习和培训,最能体现培训结果的现象就是:敢说话;沟通时间大大缩短;意图明显;沟通顺畅,谈话默契。使原来很多“会错意”的现象没有了,达到了事半功倍的沟通效果。连客户单位领导都说:“中国电信的客户经理个个都是‘演说家’‘谈判家’,如果我们单位的大部分员工有这样一半我睡着都笑醒了”。
石油大王洛克菲勒曾经说:“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话,我愿意付出比太阳底下任何东西都高的价格购买这种能力。”由此可见沟通的重要性。沟通对于我们每个人来讲并不陌生,生活、工作、学习中我们时刻都面临着和别人沟通。
但是,能够让沟通起到应有的效果,能够做到有效沟通的却很少。在企业中,沟通显得更加重要,良好的沟通能力对于激发组织智慧和活力非常重要,有时甚至关系着企业的未来发展。但是,不是所有的成员都能够做到有效沟通,有时会在沟通中遇到很多障碍。说有效沟通,我们必须清楚什么才算是沟通“有效”。
要达成有效沟通,需具备两个必备条件。其一,信息的发送者能够清晰地表达信息的内涵;其二,信息发送者能够重视信息接收者的反应,并且依据接收者的`反应及时修正信息的传递。
同时,沟通是否有效,关键还在于信息的有效性上,也就是信息的透明程度和反馈程度。只有沟通的双方都充分表达了对某一问题的看法,才具备了真正有效沟通的意义。无论是企业管理者还是普通的职工,都是企业竞争力的核心要素,做好沟通工作,无疑是企业各项工作顺利进行的前提。
有效沟通是准确理解公司决策,提高工作效率,化解管理矛盾的前提。在信息的流动过程中,必然会产生各种矛盾和阻碍因素,只有在部门之间、职员之间进行有效的沟通,才能化解这些矛盾,使工作顺利进行。同时,有效沟通还是表象问题过渡到实质问题的手段。
不要只说你想说的话,而是说开来继往想听的话。在公司中,怎样与自己的领导、同事沟通更有效,怎样利用沟通为自己的工作带来便利,沟通的障碍怎样解决?面对这些问题,很多员工都很困惑。从现在开始,跟余永红老师一起学习沟通的艺术,成为一名沟通高手。
在繁忙的工作与生活中,沟通无疑是我们每天都要面对的重要课题。而脱不花的《沟通的方法》一书,就如同一盏指引我们前行的明灯,让我在沟通这条道路上找到了更加明确的方向。
书中,脱不花通过丰富的案例和生动的语言,为我们揭示了沟通的本质和技巧。她指出,沟通不仅仅是说话的艺术,更是一种思维方式和生活态度。在沟通中,我们需要学会倾听、理解、表达,更需要掌握一些有效的沟通技巧,如如何建立信任、如何化解冲突、如何进行有效反馈等。
在阅读这本书的过程中,我深感沟通的重要性。无论是在工作中与同事、领导的交流,还是在生活中与家人、朋友的相处,沟通都扮演着至关重要的角色。一个有效的沟通,不仅可以避免许多不必要的误会和冲突,更可以拉近人与人之间的距离,建立更加和谐的人际关系。
同时,我也意识到自己在沟通方面还有很多需要提升的地方。比如,在倾听时,我往往容易急于表达自己的观点,而忽略了对方的感受和需求;在表达时,我也常常因为缺乏技巧而使得信息传达不够准确或清晰。而《沟通的方法》这本书,就像是一面镜子,让我看到了自己在沟通方面的不足,并提供了许多实用的方法和技巧来帮助我改进。
此外,书中还提到了许多关于职场沟通的内容,让我对如何与同事、领导进行有效沟通有了更深的认识。比如,如何向上级汇报工作,如何与同事协作完成任务,如何处理工作中的冲突和分歧等。这些内容对于我这个职场新人来说,无疑是非常宝贵的经验和建议。
总的.来说,《沟通的方法》是一本非常实用且富有启发性的书籍。它让我认识到了沟通的重要性,并提供了许多实用的方法和技巧来帮助我提升沟通能力。我相信,在未来的工作和生活中,我会更加注重沟通的艺术和技巧,努力成为一个更好的沟通者。同时,我也希望更多的人能够读到这本书,从中受益并不断提升自己的沟通能力。
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