导游心得

人的思维和想法，总是随着时间不断的改变，我们应连忙去拟写好一份心得体会。经常写心得体会可以帮助你不断挖掘自己的写作潜能，如果你对“导游实践心得”感到好奇请看下面仔细准备的资料，把这些参考资料当作你学习工作的伙伴愿它们能助你一臂之力！

我们都知道，你在书本上所学所背的东西和你实际工作当中需要的是相异的，有些甚至完全不同。比如说，你在书上看到的几乎都是如何去讲解景点，当然介绍词都是供你站在景点内用到的，而我们在的导游过程中最重要的通常是关系到你收入以及游客评价的表现都是在车上，这些车上讲解词，是书上无法找到的。

还有一点非常重要，就是要培养自己一个善于总结的习惯，在下了一个团之后，写一篇心得，记录下自己上团时经历的事情，遇到的困难，得到的收获等等，甚至可以详细到团队住宿饭店的评价，司机的信息，上团的收入等，坚持这个整理经验的习惯，你手上的这些资料，将是你在忙过第一年进入淡季后最好的学习材料。你会感觉你的带团技能比别的新导游要快数倍不止。

2、掌握带团细节，不出漏洞，避免损失。

导游带团是一项工作，同时也是一门艺术。

有个需要注意的环节要重点强调：接送站、团队餐、购物和个人习惯。

3、妥善处理客人、司机、全陪、旅行社和景区的关系。

地陪、全陪和司机是一个服务集体，三人要在导游服务过程中及时商量工作的进展细节，以及应付可能出现的问题，一个团队对于旅游好坏的感受，很大程度取决于这个服务集体的合作情况。在这三人中地接导游要占主导地位，全陪和司机全力进行配合，但实际情况往往并不是这样，尤其是对新导游来讲。有时候全陪依仗组团社的名义对地接服务方面指指点点，不愿配合地接导游的工作，而司机有时也因为赚不到钱也会发牢骚，甚至与游客或导游争执，这是需要地接导游从中协调，来努力创造一个相对和谐的合作气氛。新导游在谈话技巧和为人处事方面可能还不够老到，但只要向对方表现出足够的诚意和耐心，相信无理取闹的人还是非常少的。

对于游客，很多人旅游主要抱以猎奇、休闲和交流的目的来的，很少有想学习的，但北京的景点大多是历史景点，所以我们更需要把导游词做得更为诙谐幽默，使游客容易理解而且对导游大加敬佩。

旅行社是导游的工作开始点，导游主要接触的社内工作人员为计调或计调经理，他的主要职责是负责给导游派团、落实旅游用到的房、餐、车等事宜，计调与导游属于上下级关系，在带团过程中，要服从计调

一年的时间，稍纵即逝，

导游工作体会和感悟

。按旅游的黄金周来算，曾这么算过时间：三八妇女节、清明踏青、五一劳动节、七-九月份学校放假是个黄金季、中秋佳节、十一国庆节、元旦、春节，一年就这几段时段。旅游业，业内人士无论阵后的工作人员，还是阵前的导游师傅们，应该都说过这样的话：“赚半年，玩半年。”

三月份取得导游证，整年未出过地接团。用几年的办公室经验来带着游客出门旅游，远走他乡，带去湖湘文化，带回他乡风情，我喜欢这样的方式。为何考证?并非为了赚钱，依我的性格怕是在导游业也赚不到几个银子。我爱旅游业，更爱导游那份冲锋陷阵、无所畏惧的精神。但，随着媒体的爆光，越来越多的人认为，导游是这个世界上最黑、最肮脏的职业。怀着一份改观的情愫，我只想以自己的实际能力，哪怕只有一丁点，也要告诉我带过的所有的客人，导游是如何将客人高高兴兴地带出去，平平安安的带回来的;我更想告诉所有的客人，导游，究竟是一份什么样职业!导游：行得正，走得直，拿回扣是光明正大的事!

很清楚地记得8月份的一个北京散拼团。由于是散客，客人则来自怀化各个地方、各个旅行社，集结北上。8月份的北京炽热难耐，接待我们的地接导游是一个北京小伙，上八达岭时遇上严重塞车，天公不巧，还下起了阵雨。小伙子征寻大家意见，是否可以不上八达岭，改上居庸关?全团客人一致通过，距居庸关不过100米路程，却足足移了30分钟才到居庸关停车常客人很开心的爬完了长城，瞅着那上八达岭的车还在堵着，庆幸不上八达岭，否则只怕是早上五点起床，晚上五点还下不了长城。回到宾馆后，出问题了：一摄像师拿着照片给客人推销，可有个家庭不满意了，因为照片是合成的，明明去的居庸关，照片上却是八达岭留念;明明颐和园还未去，照片却先出来了，

本来天气炎热，一天的行程就非常地累了，可客人来了电话，还是得拖着疲惫的身躯，面带微笑给为他解决此事。可由此引发出来的一系列的问题，客人见缝插针，扬言动手打那北京小伙。北京小伙脾气好得没话说，无论客人如何无理取闹，他始终跟我说：“你放心，客人心里的火需要发出来，你要跟他急，他怎么办?我是不会跟他急的，等他火发完了，自然就没事了。”可也因为此，全团客人让他闹得没一个有好心情，本来说好的加点，全都把钱退了，大家都把怨气埋在心里，北京小伙跟我一起，也极力活跃气氛。最后一天离京的时候，为了让火车票

按照平时学习工作的要求，范文的需求量越来越大，范文可以帮助我们自身的写作，你也许正需要一些范文作为参考，小编特地为你收集整理“导游心得(汇集10篇)”，仅供参考，大家一起来看看吧。

作为一名导游，我们的任务是扮演着一位旅游行业中最重要的角色之一。作为一名导游，我们不仅仅是为游客们提供简单的文字讲解、地图指示和翻译服务，更是为他们提供一个愉快、难忘的旅行体验。因此，我们需要进行导游讲解实训，来提高我们的业务能力，更好地服务游客。

在导游讲解实训中，我们必须要具备一定的知识、经验和技能。首先，我们必须熟悉我们所负责的地方的历史、文化和传统，了解当地经典景点和独特的旅游资源。其次，我们必须掌握演讲技巧，例如如何清晰明了地表达，如何让游客更加投入和专注，如何处理突发事件。最后，我们必须具备灵活多变的应变能力，能够根据游客的需求和情况调整我们的讲解方案和时间安排。

在我的导游讲解实训中，我发现一些实用的技巧。首先，我学会了如何在讲解中保持让游客感兴趣的内容，并创造愉快的氛围。例如，在为游客介绍当地的一个历史事件时，我会引入一些有趣的故事和趣闻，以吸引游客的注意力。此外，我也时常利用口号或咆哮来让游客打起精神，活跃气氛。例如，在导游学校的实训演示中，我记得有一次当我向游客们介绍“上海是一个美丽的城市，有很多世界知名的景点。”的时候，我用了一句口号“上海，美丽的魔都！”，这引起了游客们的共鸣，也让我自己感到充满自信。

其次，我还学会了如何利用体验式等新型导览方式来提供更加全面的旅游服务。例如，在国内某主题公园内工作时，我们团队开发了一款ar导游应用程序，该应用程序利用增强现实技术，让游客可以实时获取到更加详细的景点信息、历史背景和文化信息。此外，在浙江某游览名胜区内工作时，我们还组织了一次主题晚会，为游客们提供了一些表演、抽奖和游戏等互动性活动，使游客们可以在旅行中体验到更多的乐趣。

最后，我学会了如何面对突发事件，保障游客的安全和舒适度。例如，在一个陡峭的山路上，我们团队的车辆突然出了意外。我会迅速采取主动措施，与司机和游客商量中转方案，为游客解决问题，保证他们的安全和舒适度。

综上所述，导游讲解实训对于提升我们的业务水平和服务质量至关重要。通过实训，我们可以提升我们的演讲技巧、增长我们的知识和经验、培养我们的应变能力，并提供更加全面、丰富的旅游体验。我相信，只

按照平时学习工作的要求，我们会看到各种各样的范文，一篇好的范文能够提供好的参考，你可能正在找一些相关内容的范文，也许以下内容“导游心得体会精选9篇”合你胃口！有需要的朋友就来看看吧！

实习期间，我利用这次非常难得机会去加深自己对行业及以企业的认识，并把所学的只是充分运用到工作上来。正如在专业学习时所知道的，旅游业的其中一个突出的特点就是其淡旺季分明。由于我所在的沙湖景区是国家5a级旅游景区，而且在行业内的声望比较高，所以在暑假这个旺季里，每天的工作都是十分繁忙的。而进入开学月以后，工作量就明显下降了不少，我也充分利用工余时间来认真思考在工作时出现的疑问，为此寻找答案并进行整理。

我作为摩托艇领班，重点就是去熟悉该项目的运营情况，了解摩托艇线路及各线路价格。把握游客心理，投其所需，让游客接受我们的服务并满足。让游客在景区游得开心、玩的开心、吃的开心······让沙湖给客人留下美好的印象。"为游客提供优质服务，让游客提高对我们的满意度"这是企业一直想要做到服务承诺。

在我接待过程中给我留下深刻印象的是一批内蒙的年轻游客，本来只有四位玩，最后在我的耐心讲解后其他客人游兴大发也都玩了，而且还有几位对所玩的部分项目玩了2遍。临走客人还对我们说"玩得真开心，下回再带朋友来"

我们听了都很高兴。通过这次的接待游客让我知道了：说话的语气、交流与技巧在旅游接待中的重要性，也使我认识到了自己的不足。同时也使我知道了项目的优惠政策在吸引游客上是多么的重要。本来不玩的客人最后都玩了，这说明了很多值得注意的问题。

在接下来的接待中也有很多问题，也是一个不断发现问题解决问题的过程。开始时以为管理好团队，掌握了一些避免麻烦的技巧就能把工作做好，但是每次接待的游客都不一样，所会面临的问题也各不相同，如果还是生硬的根据套路去做，往往达不到良好的效果。所以自己要学的还很多。因此，每次接待后我都会将遇到的问题进行总结，然后通过各方式寻求解决对策，可以看书、上旅游论坛或者向有经验的旅游工作者求教。虽然工作很累，遇到的问题很麻烦，但是不断地去学习，去解决问题也会从中获得巨大的收获和乐趣。

在半年的实习过程中，我对整个景区旅游工作的运作模式和日常操作都有了一定的了解。在此过程中，我不仅在我的专业知识领域有了新的突破和进展，同时，也在我的人生经历中增添非