尊敬的领导：
您好!在过去的一年里，我有幸担任税控专员一职，负责公司的税务管理工作。在这一年里，我努力履行自己的职责，为公司创造了良好的税收治理和管理环境。现将我的工作总结和思考汇报如下：
一、职责履行情况：
1. 税务合规：我深入了解并掌握相关税法政策及法规，确保公司遵守法律法规的要求，合规运营。我定期进行税务风险评估和随时更新，确保公司税务风险的可控性。
2. 税务筹划：我积极参与公司的税务筹划工作，针对公司的经营特点和需求，提出合理的税务优化方案，并协助公司实施，有效降低了税务成本，提高了公司的竞争力。
3. 税法咨询：我及时向公司各级管理人员传达国家最新税收政策，并对相关政策进行解读，解答各类税法问题。我还与税务部门保持良好的沟通，争取税务部门的支持和指导，避免隐患。
4. 稽查合作：我积极协调税务部门进行稽查工作，配合相关稽查人员提供数据和材料，确保稽查工作的顺利进行。我也及时处理稽查过程中的问题和纠纷，使得稽查风险最小化。
二、工作成果及亮点：
1. 税务审计工作：我主导了公司年度税务审计工作，与审计人员配合顺利完成各项审计工作，并且在财务报表中清晰、准确地呈现了税务数据，公司未被发现重大违规行为，并取得了正面的评价。
2. 减免税优惠申报：我深入了解了政策法规，主动为公司争取减免税优惠，成功申报了一系列税收优惠政策，为公司减轻了税负。
3. 税务管理体系改进：我结合公司实际情况，完善了税务管理体系，提高了税收信息的及时性和准确性。并积极参与公司的ERP系统建设，为税务管理提供了良好的信息化保障。
三、存在的问题及改进措施：
1. 不断学习：税收法规更新换代迅速，我要认识到自身知识的限制，不断加强学习和提升，以更好地完成工作。
2. 加强和税务部门的沟通：学会与税务机关建立良好的沟通合作关系，争取税务部门的支持和指导，及时解决税务问题。
3. 加大风险防控：我将进一步完善税务风险评估的工作，细化各项工作流程，提高风险防控水平。
四、展望未来：
未来，我将进一步完善自身职业能力，提高对税法政策的理解和应用，为公司提供更加准确、快速的税务咨询服务。我也将积极参与公司的战略决策，提前规划和准备公司的税务问题，以更好地支持公司的发展。
通过这一年的工作，我深刻领悟到税务工作的重要性和复杂性。我将继续不断地提升自己，追求卓越，为公司的发展和税务管理做出更大的贡献。
感谢领导给予我这个岗位的机会，也感谢公司和部门的支持和帮助。我相信，在大家的共同努力下，公司的税务管理会更加规范，为公司的长远发展奠定坚实基础。
谢谢!
尊敬的领导：
大家好!现将本人20xx年的工作情况作一简单汇报，请大家批评指正。
一、工作职责
作为最基层的一名管理者，我深感自己更是一名最终端的经营者。我的主要职责是：维护整个楼层现场经营秩序的有序运行。具体到日常工作内容，主要有导购员的规范化管理，商品的售后服务等。
二、工作职责执行状况
一年来，本人在各位领导的关心爱护、各位同仁的支持配合协作下，依靠“家具公司”各个层次坚强的团队，较好地履行了自己的工作职责，圆满完成了领导交给的各项工作任务。
1、提高自身素质，尽力适应岗位需要。家具行业，对我来说，是一个全新的行业。为此，我不断学习，充实自我，以尽力适应岗位需要。一方面，我努力读好有字之书，如有关皮革、营销、管理等方面的专业报纸、书籍。另一方面，我善于读好无字之书。一年来，我虚心向领导、向同事，向员工学，学习他们的专业知识、工作方法、营销技巧、对人处事艺术等。与此同时，在日常生活中坚持“多看、多听、多想、多做”，通过学习与实践的有机结合，自身素质逐步得到提高，基本适应了本岗位的需要。
2、注重规范管理，提升员工整体素质。20xx年来，楼层导购员调动频繁，针对新员工对公司纪律和经营业务不够熟悉的状况，我在平时工作中，能利用各种机会，在员工间进行专业性商品常识、销售技巧、商品陈列的交流，并在日常巡视中加强监督与执行力度，提高了员工的纪律意识，使部分新员工较快地进入了工作角色，养成了良好的职业习惯。同时在规范化管理的过程中，本人自觉遵守公司的各项规章制度，要导购员做到的，自己首先做到，要求导购员不做的，自己首先不做，在管理中发挥了表率作用，促使自己加深了对管理、对自己的进一步了解 。
3、加强现场巡视，保证经营秩序良好。楼层主管的工作场所就是楼层现场，工作内容非常具体、琐碎的工作当场进行解决，使经营秩序良好运行，给顾客提供一个方便、舒适的购物环境。在这一年中，通过本人和所有导购员的共同努力下，基本实现了这一目标。
4、坚持公正合理，灵活商品退换管理。一年来，我认真学习并灵活运用商场在商品退换方面的相关方法，对每一起退换货的处理都努力做到有章可依，特别是依据公平、公正、合情合理的原则保护消费者的合法权益，维护公司在消费者中良好的口碑，同时尽可能做到商户的理解与支持，以保护现有珍贵的品牌资源。以降低售出商品的退换比率。
三、本人工作中存在的不足
1、工作中，对一些日常管理方面出现的问题尚未进行及时的总结和归类，特别是在现场货品管理方面做得还很不够，仍待向其他领导与同事学习。
2、对品牌特色的了解、对导购员思想的了解、对专业知识的了解仍有待深入、细致，对现场管理仍停留在粗放式管理阶段，自身管理水平有待进一步提高。
3、处理退换货时，有时心态不能平和，未能在感情方面让顾客感性理解未予以退换的理由，需要在今后的工作中认真修炼。
四、今后工作打算
1、充分调动每一位导购员的积极性，通过平日的沟通，让员工在第一时间里了解公司的 最新动态，以及公司的各种要求，及时肯定导购员的进步，让他们行有规范、学有榜样、干有目标。
2、提高自身服务意识，做好整体导购员服务意识的灌输，养成良好的心态，特别要加强自身专业知识的学习，要努力建立与导购员之间的信任关系，树立自己的权威，为所有导购员树好形象，努力把整个楼层打造成为一个步调一致的和谐团队
各位领导，在这一年里，曾流过辛勤的汗水，也流过激动的泪水，正因为经历了自己这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长着，进步着。所以，我热爱这份工作，希望自己今后能快乐着工作，同时也能在工作中找到更多的快乐。
此致
敬礼!
述职人：xxx
20xx年x月x日
写材料、抓典型，是我们组织部门的家常便饭。我所谓的“感天动地”主要是对此而言的。我对自己定的标准是，材料写出来后要让人感到敬佩，典型抓出来后要让人感动得流泪。
在写材料方面，我撰写的情况报告，有的受到军委首长肯定，有的被上级机关作为范文。前几年我写的材料主要是在总部军内简报和杂志上刊用。从去年开始，中央机关一些刊物把我定为特约撰稿人。去年中宣部《党建》杂志3、4期上发表的了我撰写的题为《强化责任意识，发挥模范作用》的党课，今年《党建》杂志第1期又发表了我撰写的《在社会主义新农村建设中大显身手》的党课，中央办公厅主办的《秘书工作》杂志，去年特约我撰写了五篇文章在重要栏目配按语刊发，春节前又约我写了两篇文章，拟在第3、4期上刊发。
在抓典型方面，这几年主抓了郁建兴、钱立志等个人和单位，他们都经中央军委批准，荣立了一等功。特别是“和平卫士”郁建兴这个典型，较好地达到了“感天动地”的效果。
1、进一步加强思想政治和业务理论知识的学习，不断提高运用理论指导实际工作的能力。
2、进一步加强设备管理，对电站设备运行性能参数、设备运行工况、故障及异常情况、事故及缺陷处理、历次事故报告等方面进行认真分析汇总，制定方案措施，加大发电设备检修、维护力度，把设备管理同技术改造、计划检修、日常维护、专业技术管理结合起来，确保设备安全。
旧的一年即将结束，新的一年又将来临，下一年我将在公司领导的指引下，以高昂的斗志做好本职工作，以饱满的热情面对每一天，为小水电事业的的进一步发展而不断努力。
我的述职完毕，有什么不足之处请领导和同志们提出宝贵的意见。
尊敬的领导、尊敬的各位同事们：
大家好！我是XXX公司的物流部经理XXX。谢谢公司领导对我的信任，使我有机会为公司的发展做出贡献。今天，我非常荣幸地向大家提交我的物个人述职报告，以总结过去一年的工作，并展望未来的规划。
过去一年，我作为物流部经理，深入贯彻公司的战略目标，积极参与公司内外的物流事务。在供应链管理方面，我注重团队建设，加强与供应商的沟通和合作，不断优化物流流程，提高运输效率，减少成本。通过与供应商的业务对接和流程改进，我们在运输成本上实现了10%的降低，为公司节约了大量资金。同时，我还加强了对物流设施的管理，提高了仓库和运输车辆的利用率，确保了物流运作的顺利进行。
在客户服务方面，我始终坚持以客户为中心的理念，不断提高物流部的服务质量。我们加强了与客户的沟通，及时了解客户需求，并根据客户的要求进行精细化定制运输服务。通过这些努力，我们提高了客户满意度，增强了客户对公司的忠诚度，也为公司赢得了更多的订单。
在团队管理方面，我注重队伍建设，培养团队成员的专业能力和职业素养。我推行以目标为导向的管理方法，将工作任务分解为可行的小目标，激发团队成员的自主性和团队合作精神。我们定期组织团队建设活动，增强团队协作和凝聚力。我们的团队也得到了公司领导的赞扬，被委以更多的重要任务，成为公司物流相关工作中不可或缺的一部分。
未来，我将继续努力，为公司物流事业的发展做出更多的贡献。我将加强与供应商的合作，继续优化物流流程，降低运输成本。同时，我将继续关注客户需求，提高服务质量，不断提升客户满意度。我将继续加强团队建设，培养团队成员的专业技能和团队精神，为公司提供更好的物流服务和支持。我还将与市场部紧密合作，把握市场动态，及时调整物流战略，以满足公司的业务需求。
总结一年的工作，我深感责任重大，但同时也备受鼓舞。我相信，在公司领导的关心、员工的支持与合作下，我将继续努力奋斗，为公司的发展做出更大的贡献。
我要再次感谢公司领导和各位同事的支持与鼓励。相信在大家的共同努力下，我们的物流部门一定会取得更加辉煌的成绩！小编感谢您的阅读！
物流部经理 XXX
日期：XXXX年X月X日
1.个人性
述职报告对本身所负责的组织或部分在某一阶段的工作进行全面的回顾，依照法规在一定时间(立法会议或上级开会期间和工作任期以后)进行，要从工作实践中往总结成绩和经验，找出不足与教训，从而对过往的工作做出正确的结论。与一般报告不一样的是，述职报告特别夸大个人性。
人对工作负有职责。自己亲身经历或督查的材料必须真实。这就要在写作上更多地采用叙述的表达方式。还要据实议事，应用一语道破式的议论，提出主题，写明层义。讲求摆事实，讲道理;事实是主要的，议论是必要的。在写法上，以叙陈述明为主。叙述不是详叙，是概叙;说明要平实正确，不能旁征博引。
2.规律性
述职报告要写事实，但不是把已发生过的事实简单地罗列在一起。它必须对搜集来的事实、数据、材料等进行认真的回类、整理、分析、研究。通过这一进程，从中找出某种带有普遍性的规律，得出公正的评价议论，即主题和层义和众多小观点(包括了经验和规律的思想熟悉)。议论不是逻辑论证式，而是论断式，由于本身情况就是事实论据。假如不能把感性的事实上升到理性的规律性的高度，就不可能作为未来行动的向导。
固然，述职报告中规律性的熟悉，是从实际动身的熟悉，实践理性很强，也就不需要很高的思辨性。不管怎样，述职报告是不是具有理论性、规律性是衡量一篇述职报告好坏的重要标志。述职报告的目的在于总结经验教训，使未来的工作能在前期工作的基础上有所进步，有所进步，因此述职报告对以后的工作具有很强的指导作用。任何一项工作都不多是平空而来，总是具有一定的继续性与创新性。而继续性，就是要继续之前工作中的一些好的方面，往掉不好的方面，然后加以创新，工作才会有进步，完全抛离过往的工作创新是不可能的。策略性也是规律性的一个方面。策略即今后工作计划，是述职报告的重点内容。
3.通俗性
面对会议听众，要尽量让个性不同、情况各异的与会代表全部听懂，这就决定了讲话稿必须有通俗性。对与会者来讲，内容应当是通俗易懂的。即便是专业性、学术性很强的内容，也要尽量明晰正确，以与会者理解为标准。情势更是通俗的。结构是格式化的。语言则是口语化的。不同于一般的科学文章，更不同于一般的公文，最明显的一点是语言的口语化。一般的科学文章，主要诉诸人们的视觉，要让读者理解，语言就要概括精练，乃至讲求专业性。
而一般公文特别是行政公文，语言更是规范，有的格式用语乃至是特定的，最是重视正确、明晰、简练。相反，讲话稿的语言则由讲话的本身性质所决定的，必须口语化。由于讲话是声进心通的人和人之间的传播活动，需要更加适应人们的接受心理，拉近讲话者和听众的心理间隔，这就特别讲求语言的大众化、口语化。
4.艺术性
述职报告的艺术性是魅力所在，直接影响着整个报告这一艺术生命体。这样，写作述职报告必定联系整体的讲话活动特点来进行。述职报告一词，可以分为两部份来看待：述职，是主体的实质性道理。
报告，是显现表像而又整体的艺术生命体。报告者要二者并重。写作述职报告，最好从上述总的熟悉动身。通俗性和艺术性，一般表现在口语化、感情化、个性化的语言上。写述职报告时要变文字为有声语言：
1.语言生活化、口语化、大众化。
2.多用短句子，留意是非交叉公道，随物(公务和感情)赋形。
3.慎用文语(古语和欧化语)，作点缀之用。
4.少用单音词。
5.避免同音不同义或易混淆的词语。
6.不随意用简略语。
7.还可以适当增加语气词如吧、吗之类。
8.为了方便凝听，有些标点符号还要用文字代替，
如顿号改成和，破折号改成是，引号表示否定时加所谓，括号补充另用文字说明等。
5.真实性
述职报告是干部工作业绩考核、评价、提升的重要根据，述职者一定要实事求是、真实客观地陈说，力责备面、真实、正确地反映述职者在所在岗位职责的情况。对成绩和不足，既不要夸大，也不要缩小。
主要特点
述职报告，最初曾用总结或汇报的情势出现，经过一段时间的使用，逐渐构成了独具特点的体式，其主要特点是：自述性、自评性、报告性。所谓自述性，就是要求报告人，自己陈述自己在一定时期内履行职责的情况。因此，必须使用第一人称，采用自述的方式，向有关方面报告自己的工作实绩。
这里的所谓实绩，是指报告人在一定时期内，依照岗位规范的要求，为国家做了些甚么事情，完成了甚么指标，获得了甚么效益，有些甚么成绩和贡献，工作责任心如何，工作效力怎样，实实在在地反映出来。但是，要特别夸大：所写的内容必须真实，是实实在在已进行了的工作和活动，事实确实无误，切忌弄虚作假。所谓自评性，就是要求报告人，根据岗位规范和职责目标，对自己任期内的德、能、勤、绩、廉等方面的情况，作自我评估、自我鉴定、自我定性。述职人必须持严厉、认真、慎重的态度，既要对自己负责，也要对组织负责，对群众负责。对工作的走向，来龙去脉，要叙述清楚，评得恰当;所叙述的事情，要概叙，让人一目了然，并从中引出自评。但要夸大：切忌空洞的空谈，切勿引经据典的论证，定性分析必须在定量证明的基础上进行。所谓报告性，就是要求报告人，明白自己的身份，放下官架子，以被考核、要接受评议、监视的人民公仆的身份，履行职责做报告。要熟悉到，自己是在向上级汇报工作，是严厉的、庄重的、正式的汇报，是让组织了解自己，评审自己工作的进程，
因此，语言必须得体，应有礼貌、谦逊、恳切、朴实、把握尺寸切不可狂妄，盛气凌人，不可夸夸其谈，浮华夸饰。报告内容必须实在、正确，而且要用叙述的方式，将来龙往脉交代清楚。
xx年来，客户端装维中心在维护安装部的关心、帮助和大力支持下，以提升“装移修”服务工作为目的，扎实有效的开展各项工作，基本完成了上级下达的各项维护考核指标。1-12月份，全中心共计查修障碍18152起，24小时修复及时率全年平均75%;共装移电话6612户、宽带7175户，48小时装移机竣工率全年平均70%以上。回顾过去，我们主要做了以下几个方面的工作：
一、建立健全内部管理制度，促进各项工作规范化。
为了规范班组的管理，促进全中心各项工作走上制度化、规范化的轨道。我中心先后建立和完善了《装维中心装移修考核办法》、《装维中心劳动考勤管理办法》、《装维中心员工kpi考核细则》等一系列制度和办法。在制度执行上，做到人人平等，奖罚分明，从不搞特殊化。通过制度化管理，员工工作热情得到了提高，责任心得到了增强，各项工作得到了进一步的提升。
二、认真做好培训工作，全面提升队伍素质。
员工队伍素质的高低，将直接影维护工作的效率和服务水平，为此，我中心从以下几个方面抓好员工队伍素质的提高。
(一)做好内部培训工作。为了全面提升员工业务技能，我中心把加强员工教育培训，提高员工业务技术素质作为一项重点工作来抓。每月坚持组织2次内部集中培训学习。并从中心内选拔了2名业务技术水平高，语言表达能力强的维护人员作为内部培训师，分别对员工服务规范、语言规范、ftth改造、宽带处理以及业务处理流程等相关知识进行培训。为检验员工学习和内培效果，月底还对员工本月所学知识进行一次考试，对于考试不及格的进行补考，确保合格率达100%。通过服务规范，ftth、宽带和网络电视安装维护知识等一系列课程的学习和培训，使全中心维护人员的业务处理能力、服务水平和业务技能得到了全面的提高，全体员工的综合业务素质和工作能力跃升到了一个新的台阶。
(二)做好ftth改造专项培训。为策应工作网络转型需求，我中心积极组织全体员工进行快速接头等专业知识的实践学习，并利用夜间对维护人员进行突击强化训练，以实战代替培训，快速提升了维护人员的ftth改造能力，同时配合维护安装部对乡镇维护人员进行ftth改造的实践培训。全年累计培训218人次。
(三)认真开展技术交流活动。为帮助员工解决装移修服务过程中存在的疑难问题。我中心充分利用一周两次的晨会机会，将员工工作中遇到的技术难点问题，在全中心范围内开展技术交流大讨论，动员全体员工进行“头脑风暴”，对问题进行认真分析和探讨，帮助员工找出解决问题有效方法。
三、做好末梢网络维护工作，促装移修指标上台阶。
日常维护整治工作好坏，将直接影响到装、移、修各项考核指标。同时，也关系到维护人员的装、移、修工作的难易度。为了摆脱“装移修难”的被动局面。我中心从以下几个方面入手，做好线路质量提升工作。
(一)做好ftth改造工作。针对下户线质量差的楼宇和城中村等区域进行集中的ftth改造，将需要改造的区域上报维护安装部，目前我中心维护区域内下户线较差的'楼宇已基本完成了ftth覆盖，中心员工全年累计完成ftth改造3772户。在日常维护中，对覆盖区域内的障碍用户必须无条件的进行ftth改造，以提高用户网络质量。
(二)做好终端更换工作。为有效提升多pvc部署成功率，我中心组织员工利用夜间上门，将用户的adsl上行e8-b更换为lan上行e8-b，全年累计更换1003台。
(三)做好下户线整治工作。由于供电公司农网改造等原因，造成下户线质量差，成为障碍发生的根源，而且在整个障碍发生率中占比非常大。为了减少这类障碍的发生，同时结合公司要求的“一盒十线”整治工作要求，我中心要求所有片区维护人员每月每人至少更换10处以上锈蚀和严重老化的下户线。为了保证整治工作落到实处，不流于形式，月底中心组织各大区组长对各维护包区内德整治情况进行抽查，对于抽查中发现没有完成且又不能说明原因的进行严格考核。
(四)主动协助相关部门做好线路质量提升工作。年初，我中心对城区急需要更换的分线盒和电缆进行全面的摸底，通过摸底，共清查出急需要更换的分线盒50多个，急需处理的故障电缆20多处，并以文字形式，向接入中心进行报告，得到上级部门及领导的支持。目前，公司已帮我中心把急需处理的分线盒进行了部分更换，部分电缆也通过ftth改造或光进铜退的方式给予了解决，还有一部分正在进行设计和施工中。通过更换分线盒和光进铜退，线路质量得到了明显改善，装维指标也在稳步上升中。
四、抓好装移修服务工作，全面提升客户感知度。
(一)加强工单动态管控，确保装移修及时。由于每个包区每天装维工单量都在动态变化，有时多，有时少，工单量分配极不均匀，这就给工单量大的员工带来很大的压力，为此，我中心专门安排支撑员每天定时查看工单调度系统，对装移修工单实行动态管控，对于确因工作量大而忙不过来的包区，及时调派人员进行增援，较好的平衡了工作量不均衡的现象。同时，也确保装维工作的及时性，对全面提升客户感知起到了积极的作用。如：今年10月份，上海花园片区受理了大量了政企客户的工单，仅靠包区维护人员肯定是无法保证安装及时，支撑员根据情况，立即调派包区工作量相对少的员工去协助安装，才确保了片区内几个酒店的装机工作的顺利进行。
(二)认真分析装维中存在的问题，改进和提升服务水平。每月我中心都会定期组织召开一次质量分析会，对维护工作中存在的问题认真进行总结和分析，帮助员工查找问题的根源和解决办法。同时，也通过召开分析会，让员工看到了各自的工作中存在的问题和差距，有力的促进了装维工作的提升严。
(三)执行服务规范，塑造电信良好形象。在装移修工作中要求维护人员严格执行“七个一”服务，即带齐：一个工具包、一张工号牌、一双鞋套、一块垫布、一块抹布、一张服务卡、一张服务征询表。要求维护人员上门时必须着标志服装，佩带工号牌，做到进门穿鞋套、完工后要清理现场卫生，并让客户填写服务征询表，留下服务卡。通过标准化的管理模式有效地规范了员工的服务行为，塑造了良好的服务形象，得到了用户的一致好评。
五、加强安全生产工作，杜绝安全事故发生。
安全生产，事关全局，责任重大。我队始终坚持“预防为主、安全第一”的方针，认真落实各项安全生产措施，强化安全生产管理。将落实安全生产工作，作为日常管理工作的重点来抓。一是组织全队员工进行安全方面的教育培训，对员工防火安全、交通安全、线路防盗知识、线路维护安全操作规程等安全知识进行培训，全年共组织了2次安全培训。通过培训进一步提高了维护人员的安全防范意识。二是教育员工自觉遵守各项规章制度，坚持在大小会议上强调安全生产，定期检查安全制度的落实情况，发现问题，立即整改并对当事人进行批评教育或经济处罚，确保安全生产。三是要求维护人员工作时必须穿绝缘鞋、戴安全帽，上杆前用试电笔测试，确保人身安全。四是坚持对员工的摩托车等交通工具不定期地进行检查，坚决不让车辆带病上路，杜绝了事故的发生。
六、工作中存在的问题及不足。
一年来，在全体员工共同努力下，虽然各项工作取得了一定的成绩，但与上级及公司的要求仍有很大的差距，归纳起来，主要还有以下几个方面的问题。
(一)员工队伍素质仍参差不齐。虽然通过培训，提高了部分员工业务技能、服务水平，但也有极少部分人员不思上进，对学技术，学业务不感兴趣，障碍处理和服务水平比较差，重复障碍不断，用户不满意。
(二)个别维护人员服务意识淡薄，工作欠主动。我们在大大小小的会议上都强调服务的重要性。但就有一部分人员在装、移、修前即不主动与用户沟通，又不及时帮用户安装和维修，有的维护人员障碍修复后也不告知用户，造成用户投诉时有发生。
(三)公司内部流程不畅，部门之间相互踢皮球，造成维护人员有时为处理一个故障，要当误大量时间与相关部门协调。这样不仅影响了维护人员的工作效率，同时也给客户造成不良的影响。
(四)线路状况差。虽然经过ftth改造和光进铜退等工作，但在我中心维护区域内，电缆线路质量问题仍没有得到根本解决，障碍发生率和重复障碍发生率无法得到有效控制。
七、20xx年工作思路。
1、全力打造一支高效精干的维护人员队伍，要通过内部培训、岗位练兵等形式来不断提高员工队伍的整体素质，促进全队各项工作的进一步发展。
2、进一步建立和完善维护人员管理考核办法，通过制度来淘汰部分作风散漫、劳动纪律和业务技能差的员工，达到杀一儆百的目的，促进全公司维护人员的工作责任心和工作能力的提升。
3、继续做好日常维护整治工作，发现问题及时处理整改，通过主动维护，来降低障碍的发生率。同时，对电缆现状进行全面摸底，要通过ftth改造或光进铜退的方式，替换一些多年无法修复的电缆，来解决维护人员装移修难的问题。
4、进一步加强基础管理，按规章制度严格考核，充分调动维护人员的工作积极性。
5、认真做好安全生产工作。要通过抓安全培训、安全制度和安全检查考核等手段来保证安全生产工作的落实，确保全年无责任安全事故。
税控专员述职报告
尊敬的领导：
您好！首先感谢领导与同事们对我的关心和支持，在过去的一年里，我承担了税务管理部门的税控专员职责，现向领导汇报。
一、工作概况
作为税控专员，在过去的一年中，我主要从事以下工作任务：
1.税务政策研究和分析：及时关注国家税收相关政策和法规的变动，研究其对企业经营的影响，为企业决策提供税务依据和建议；同时，深入研究税收政策的变革趋势，提前制定应对方案，确保企业在税务遵从和合规性方面做出正确决策。
2.税务报表申报与审核：负责企业的税务报表填报工作，确保报表的准确性和及时性；同时，与财务部门合作，审核报表中的税务相关项目，确保企业的税务申报工作的合规性。
3.发票管理与风险控制：负责企业发票的管理工作，确保发票的合规性和准确性。与此同时，加强对发票使用的风险控制，建立发票使用的内部控制机制，提高发票管理的效率和准确性。
4.税务审计与筹划：协助税务审计工作，提供审计所需的资料和信息。同时，根据企业经营发展情况，为企业提供税务筹划建议，优化企业纳税筹划方式，确保企业在税务方面能够获得最优的结果。
5.税务培训与咨询：根据企业需要，开展税务培训和咨询工作，提升企业员工的税务意识和税务素质，帮助企业员工正确理解税收政策，减少企业在税务上的风险和成本。
二、工作亮点与成果
在过去的一年里，我在税控专员岗位上取得了以下亮点与成果：
1.深入开展税务政策研究与分析：通过密切关注国家税收政策的变化，我及时整理和研究了一系列影响企业的税收政策，为企业的经营决策提供了准确的税务依据和建议。此外，我还通过参加行业会议和专业培训，提高了自己的税务业务素质，为企业税务工作的规范化和准确性提供了保障。
2.加强发票管理与风险控制：针对企业的发票管理问题，我主动与财务部门合作，加强对发票的管理和控制。通过改进发票管理流程、建立内部审计机制和加强培训，成功减少了发票管理中的错误和风险，提高了发票管理的效率和准确性。
3.积极参与税务审计与筹划工作：在税务审计工作中，我与审计团队密切配合，主动提供所需的资料和信息，帮助审计工作的顺利进行。在税务筹划方面，通过对企业经营情况的分析，我成功为企业提供了合理的税务筹划方案，减少了企业的纳税成本。
4.开展税务培训与咨询工作：根据企业的需求，我积极开展税务培训和咨询工作，提高了企业员工对税收政策的理解和应用能力。通过举办内部培训和撰写税务知识文章，我帮助企业员工提高了税务意识和素质，减少了企业在税务上的风险和误解。
三、存在问题与改进方案
在税控专员工作中，我也意识到存在一些问题和不足之处：
1.知识更新不及时：由于税收政策的变化频繁，我在某些方面的知识更新不及时，需要加强对新税收政策的关注和研究，确保自己具备最新的税务知识。
2.对某些税务业务的熟悉度不够：由于税控专员的工作领域较广，对某些税务业务的熟悉度还有待提高。我计划通过深入学习和实践，进一步提升自己在税务业务方面的知识水平和操作能力。
3.沟通与协作能力有待加强：税控专员的工作需要与各部门紧密合作，我认识到自己在沟通与协作能力方面还有提升空间。我将积极参加团队活动、加强与他人的沟通，提升自己的团队合作意识和沟通技巧。
四、工作计划与展望
在未来的工作中，我将继续努力，进一步提高自己的工作能力和业务水平。具体计划如下：
1.加强学习和研究：密切关注税收政策的变化，及时了解最新政策，通过学习和研究，不断提高自己的税务知识和专业素养。
2.加强团队协作与沟通：主动与各部门合作，提高与他人的沟通与协作能力，共同完成好税务工作。
3.深入参与企业发展规划：了解企业的经营情况和发展计划，积极参与税务筹划和决策，为企业的发展提供税务支持和建议。
4.持续加强培训与自我提升：通过参加行业专业培训和学习，不断提升自己的业务能力和综合素质，为企业的税务工作提供更好的支持。
在结束我的述职报告之际，再次感谢领导与同事们的支持与鼓励。我将继续努力，为企业的税务工作做出更大的贡献！
谢谢！
进入梅尼短短几个月的时间，我就已经被梅尼的企业文化和人文精神所深深吸引，在门店工作期间，本人一直工作积极肯干，吃苦耐劳，努力让自己各方面表现比较优秀，我很感谢公司和领导对我的信任，将我调到采购如此重要的岗位上，虽然只有短短几天的时间，但是懂得了许多道理，也积累了一些过去从来没有的经验，同时也明白了采购和优秀采购之间的分别和差距，了解到一个采购所具备的最基本素质就是要在具备良好的职业道德基础上，要保持对企业的忠诚;不带个人偏见，在考虑全部因素的基础上，从提供最佳价值的供应商处采购;坚持以诚信作为工作和行为的基础。现将自己几个月来的工作情况总结如下：
一、目标
公司有大的目标，有详细的规划。作为我自己也要有目标和计划，只有自己不断的学习和成长，成为公司需要的人才，才能跟上公司大的发展。
二、先做人后做事
子曰：“有才无德，小人也;有德无才，君子也;然德才皆具者，圣人也。”，“小赢凭智，大赢靠德”，这些名言都告诉我们要做什么样的人。
指导思想都不对，又怎么能把事情做好呢?做好人就是为了树立正确的指导思想，从而做好事。要勇于承担责任，有团队精神，善于学习，有向心力，了解组织或他人的需要。
三、态度决定命运
情绪是心态的调节器，学会掌控自己的情绪，理性态度对待工作。培养自己好的习惯，形成好的性格，从而改变命运。
四、对采购工作深有感触
孔子曾说：“吾日三省吾身”。一个人只有认识到了自己的不足，才能不断进步。几个月来我不断对自己进行深刻的反思，及其是现在在采购这一职位上，我知道自己需要学的还有很多很多，因为一个优秀的采购必须拥有较强的沟通协调能力和采购经验，也必须不断积累积累丰富采购经验，我会坚信“活到老、学到老”的信念，把握大好时光，努力提高自身素质，丰富自身内涵，在今后的工作中有更出色的表现。
五、时间的管理
时间对于每个人来说都是公平的，只有24个小时。所以，在工作中，做好时间的管理尤为重要。分清重要、紧急，分清主次，就能每天的工作安排有序。即使计划的事情当天没有完成，但也把当天最重要最紧急的事情完成了。否则的话，工作效率就会很低，重要紧急的事情没有做，做的都是不太重要的或者缓急的事情。
在今后的工作中，我会立足自我，完善自我。我相信我选择的不仅仅是一份工作，更是一份事业。希望在不久的将来自己能在公司的舞台上展示我的精彩。
超市员工的述职报告5年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，在超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。这一年是充实的一年，我的成长来自超市这个大家庭，为超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。现将自己xx年工作调动后，更加认真熟悉百货每种商品的功能、价格，积极向向店长、组长请教，努力提高使自己的业务能力，更好的干好本职工作。
1、同时认真的参加超市组织的各项培训，深入领会，真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。
2、端正态度认真工作，积极做好本职工作
今年刚调到日化组的时候，一切对我来说都是新鲜的，也是陌生的。许多东西都需要老员工教，我感觉自己需要学习的太多了。于是，他们做什么我都仔细的看，耐心的学，从商品的`陈列到缺货的补报;从商品的促销到新品的开发……一点一滴的学，一点一滴的记。半年多年的工作，使我得到了锻炼，日常工作逐渐得心应手。
我的工作于细节处见真功，所以必须认真仔细。因此，我认真了解每种商品的功能、价格，随时检查商品的生产日期，及时了解同类商品的市场信息，并向领导汇报……我始终坚持：做什么事情，做了就一定把它作好。对工作抱以热情，对同事抱以关心，用积极的行动来感染周围的人，带动周围的人这是我在00超市感受到的，也是希望我能够切切实实做到的在。日常的工作中，对工作认真负责，态度端正，积极主动多干，少说多做，说到做到，对顾客热情积极，对工作团队严谨仔细。积极善于和同事领导沟通、协调，与同事们处理好关系，团结协作，共同完成各项工作任务。注重自己在工作中存在的不足，并积极改正。
3、认真参加超市组织的各类活动
超市工作繁忙，任务重。我努力克服种种困难，协调好自己的时间，积极参加知识竞赛、舞蹈比赛等各种活动，并在各种活动中取得了较好的成绩。
xx年的工作将进一步加强和改进自己的工作，更好的完成本职工作。
1、严格遵守新乐超市的各项管理制度
不迟到、早退、旷工，上岗要做到精神饱满，站姿端正，举止大方，按规定统一着装，佩戴服务证章，严格遵守新乐的管理制度，积极努力工作。
2、进一步端正工作态度，认真完成本职工作工作中能够服从店长、组长的安排，不讲客观条件、不消极怠工，有问题能与领导及时勾通。尊重同志，乐于助人，努力营造和谐的工作环境。一切工作能够以大局为重、以全局利益为重，坚决贯彻个人利益服从于集体利益的原则，扎实工作。
3、努力提高业务能力
进一步积极参加超市组织的培训，认真学习，细致了解每种商品的功能、价格，更加熟悉产品，提高服务质量。不懂得多向店长、组长请教，力争使自己的业务能力更是一个台阶，更好的干好本职工作。
4、团结同事，互帮互助
我始终坚持，做什么事情，做了就一定把它作好。对工作抱以热情，对同事抱以关心，超市是个大家庭，我要积极主动和同事处理好关系，用积极的行动来感染周围的人，带动周围的人，一同积极做好工作，为超市的发展做出应有的贡献!
经过这一个多月来的不断学习，以及同事、领导的关心和帮助，我已完全融入到了咱们公司这个大家庭中，个人的工作技能和工作水平有了显著的提高。
我所在的部门是一个管理公司文件资料的行政职能管理部门，又是永久保存和保护文件资料的机构，同时又是开发利用文件资料资源的信息交流中心，而我的工作主要负责商务部与技术部的衔接，与各个部门之间的沟通，所有相关信息的上传下达，并且所有相关资料的存档与管理。为了妥善保存公司各类文件和图纸，方便相关人员的使用，并确保公司对其所有权，使其管理规范化、程序化，我们要遵守公司的各项规章制度。
技术部的图纸和档案管理工作如下：
一、图纸管理
1.图纸分类
1.1大部分是公司技术部转过来的用于制造生产的图纸。
1.2客户图纸，包括通过传真、业务员携带、电子版传送过来的图纸。
1.3熟练掌握各类图纸的分类，善于学习，不懂的多向郭工和懂的同事请教，善于总结，才会发现问题改善问题，这方面存在不足。
2.管理工作计划
2.1严格做好档案室的安全工作和图纸档案的保密工作，不得把图纸档案随意借给别人翻阅，即使是本图纸的设计者。
2.2图纸的电子档和纸质档的收集和建立：当技术部设计好图纸以后，并填写《技术部移交信息部图纸存档表》，该表包括图纸归档的范围、存档者、存档的时间、图纸编号等等，确认无误后加盖“受控图纸”蓝色章，并按存档途径对图纸进行分类编号存档，设检索目录。
2.3依据图纸的来源、时间、题目、内容等条件，把图纸分成不同的层次和类别，确立立档的单位，即本图纸属于何种图纸（如三维标准图纸、三维非标准图纸、临时图纸等等），便于查阅，设检索目录。
2.4整理图纸案卷，使之整洁有序，保证档案的美观整齐，材料过宽的应折叠整齐，字迹难辨认的应该给予标注。
2.5图纸的保管，把图纸保存在规定的柜子中，防止图纸档案的损坏，延长图纸档案的寿命，维护档案的安全。定期对档案进行检查，每一个月检查一次，对于一些纸张变质发黄发霉现象及时处理，另外，做好档案室的防盗、防尘、防高温、防强光等工作，不得让人随意进入档案室，除非借阅图纸；上班时开窗通风下班前检查门窗是否锁好；每周六进行大扫除。
2.6档案的借阅、利用方面的记录工作，凡需使用图纸者，均须填写《图纸借阅登记表》，该表包括借阅时间、借阅人、图纸编号、预约归还时间、实际归还日期等等，借阅期限不得超过规定时间（两周内），到期归还，如到期未归还要及时索要回来归档，如需再借，应办理续借手续。
2.7当公司内部人员借阅图纸时，根据其具体要求提供利用方式，方式包括，提供图纸原件，或者复印件，或者扫描件。公司受控图纸由综合管理部复印、发放给制造生产部、品质部，由接收人填写《图纸借阅登记表》并签字，只有信息部保存的是“受控图纸”蓝色章图纸（即原图纸），其余均为复印后的“受控图纸（S）”蓝色章图纸，但存在的最大问题是出现复印件的复印件，与借阅者沟通后有所改善但仍没有杜绝，需提出解决方案，规范管理制度，避免图纸外流。
2.8技术图纸变更、回收、作废，生产部接到变更图之后，把变更的旧图纸及其图纸变更涉及到的其他图纸回收，加盖“变更图纸”章，在图纸回收登记表中登记，并发放变更后的新图纸；变更后的旧图纸，存档保留三个月以后作废，并对其进行销毁处理或部分纸张的二次利用，开源节流，这方面的管理制度仍有待改进与完善。
2.9图纸档案在电脑中的存储，认真学习公司内部软件系统的应用，积极采用电脑信息系统对档案进行管理，提高工作效率。
目前由于还处于学习当中，希望郭工能多多指教，我也会努力学习，争取有创新，有进步。
二、文件管理
1、对公司质量管理体系文件的管制，做好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，对文件档案进行分类存档，并做好收发登记管理，各部门新增及变更的文件都得以及时的分发使用。
2、工作中发现的问题：
a、发现有个别部门对受控文件乱写乱划及受控文件盖章后复印使用于作业现场的现象。
b、有个别部门的受控文件有遗失后未及时向信息部申请补发的现象。c、外来文件杂乱无章，没有明确的归档处理。
d、作废的文件图纸资料的处理，没有形成明确的制度，建议买碎纸机。出现以上这四项问题主要原因也许在于我的本职工作未做到位，对文件的处理认识不够深刻，平时工作中发现的问题以及自己的想法不能很好地与各部门主管沟通或交流。各方面的学习还要加强，当前的工作水平和自身能力与做好本职工作仍有差距，需不断地加强。
以上是目前的工作情况及个人在工作中发现的问题及缺失之处，由于自身的能力有限，没有把工作做完善，以后我将不断改进工作方法，争取在本职岗位上做出更好的成绩，管理计划如下：
1、继续努力做好公司文件和相关资料的收集、征集、整理、分类、鉴定、保管、保护、统计等工作。
2、对各部门的体系文件进行不定期的抽查，发现有遗失或损坏的要求该部门限期提出改善及申请补发文件。
3、各部门新增及变更的文件及时地分发，对公司体系文件进行有效的管制和了解。
4、收集并得到确认的外来文件在综合管理部统一编号、登记，填写《外来文件清单》，并作标识，填写《外来文件处理专用表》，经识别后再发放到相关部门使用。
5、严格执行保密制度，做好文件资料密级划控和守密、解密工作，并做好防范工作，确保文件资料安全。
6、1-2月整理、修订和评审完各部门程序文件并实施，3-5月规范各部门操作文件和表单记录。
7、在不影响工作的前提下，加强对专业知识的学习，把不懂的问题记录下来，以提高自身的专业知识，以便今后的工作顺利开展。
在今后的工作中，我将在现有的工作基础上，总结经验及时调整自己，争取更大的进步，使自己更上一层楼，为公司明天的发展奉献微薄的力量。
三、其它管理
1、出勤方面，每天都能提前十到二十分钟到达办公室，做好上班前的相关工作准备，并能及时打扫领导的办公室等。
2、完善培训制度，加强考核与激励，健全培训管理体系，着实提高工作效率；派出需要培训人员到外部学习；选拔一批内部讲师进行内部管理和工作技能培训；购买先进管理科学VC、软件包、书籍等资料组织内部培训；争取对有培养前途的职员进行轮岗培训；以老带新培训；员工自我培训（读书、工作总结等方式）等；
3、纸张文档、电子文档的归档整理方面。在工作中，我特别注意对纸张资料的整理和保存，将有用的及时保存、归档，对于没用的及时销毁，部分二次利用。因为很多文字性工作都是电脑作业，所以我在电脑中建立了个人工作资料档案库。并于每周星期六把工作过的资料集中整理，分类保存，以便今后查找。
4、关系处理方面，在工作上能做到主动补位。并能与其他各部门人员加强沟通，密切配合，互相支持，保证整体工作不出现纰漏。在工作中我自己确定了一条工作原则，属于自己的工作要保质保量完成，不属于自己的工作范围的配合其他人员能完成的也要按时完成，做到了主动帮忙、热情服务。
5、公司人文制度建设方面，以“科学管理为主，人性关怀为辅”的理念。为了加强对人、财、物的管理，对各项管理制度和岗位职责等制度进行修改和完善，突出制度管理，严格照章办事，为管理工作的制度化、规范化作出了一定贡献。并且，这些管理制度的完善，充分体现了对事不对人的管理思想，使内部各项工作井然有序。
6、平时需多注意锻炼自己的听知能力。在日常工作、会议、领导讲话等场合，做到有集中的注意力、灵敏的反应力、深刻的理解力、牢固的记忆力、机智的综合力和精湛的品评力；在办事过程中，做到没有根据的话不说，没有把握的事不做，不轻易许愿，言必行，行必果。
7.、我注重从工作及现实生活中汲取营养，认真学习文秘写作、景区建设与发展、宣传推介、档案管理等相关业务知识。通过网络、书籍及各类文件资料的学习，不断提高了自己的业务水平。
尊敬的各位领导、同事：
大家好！
从担任安保科科长至今差不多已有一年半光阴,在此期间,我严格遵守党的政治纪律,爱岗敬业、诚实守信、团结协作、勤奋学习，按照科室要求履职尽责，较为圆满的完成了领导交办的各项任务。现将个人履职情况从德能勤绩廉五个方面报告如下。
一、德：政治品德上，坚定政治立场，毫不动摇地坚持党的领导，对照四风，自我剖析，严格贯彻落实规定和省局与市局党组的各项决策部署，不搞“上有政策、下有对策”。职业道德上，清醒的认识到，安全工作是一切目标的前提和基础，自己因此也不敢有丝毫懈怠。面对新形势下安全问题的日益严峻与错综复杂，不断提升自己的安全责任感与使命感，扎实做好了20xx年安全生产各项工作，为行业经济社会发展创造了较为稳定的安全生产环境。
二、能：我着重从三方面来提升个人自我能力。一是向领导求经验、向同事求帮助，在***局长的费心指点下、在***的热心帮助下，我对安全工作有了较为深刻的理解；其次是向实践求真理。一年以来，我深入基层30余次，对所属部门的实际安全情况做到了心中有数，为制定切实有效的
安全管理制度与措施提供了真实可靠的依据；再次向书本求知识。通过一些安全方面的理论书籍，结合自己在工作中的实际情况，对行业安全工作的管理重点和创新方向也有了些自己的见解。
三、勤：古语讲勤能补拙，我也深知勤勉敬业是对一名党员干部最起码的要求，因此我时刻以“四勤”为工作准则，决心把市局（党组）对我的重托与厚望化为工作的动力。一是勤走访。基本每月走访基层两次以上，并将走访情况对上级及时进行汇；二是勤排查。始终突出防火、防爆和防交通事故等重点，坚持做到全面查找隐患不留死角、深入检查工作不走过场，扎实做好安全防范和堵漏工作；三是勤联系。加大与各基层部门和员工的联系力度，及时掌握各部门安全动态，保证行业的安全稳定；四是勤研究。在日常保卫、值班等工作中，时常深夜带领人员进行巡查,对可疑人员与存在的安全隐患及时回来开会研究，保证公司职工与单位财产的安全，为企业的正常运行创造和谐有序的环境。
四、绩：一年来，安全管理工作在市局党组的正确领导下，在全科上下的高度重视下，认真贯彻落实省局下发的各类文件精神，现将科室20xx年的些许成就总结如下：（1）安全生产经营岗位责任制得到有效落实，形成了较为有效科学的安全责任网络。（2）安全规章制度得到完善。主持制定了《安全制度汇编》，安全生产做到了凡事有人负责、有章
可循、有据可查、有人监督。（3）加强了安全队伍建设。20xx年，共组织开展和参加各项安全培训*次，消防演练一次，培训人次达*余人次,**人取得安全管理员证书，3人取得特种设备证书。（4）安全检查和工作考核逐步强化。根据安排部署，20xx年共深入开展日常检查27次，专项安全生产大检查4次，共下发书面隐患整改通知书22份，查出隐患整改80项，完成整改项76项。（5）扎实推进安全标准化建设。目前，我局（公司）安全标准化创建工作已经经过安监部门的审批，达到了安全二级水平。（6）进一步加强了对特种设施设备的管理，对各类特种设施设备及时向当地质监部门登记备案，并按照类别建立了安全技术档案。五、廉：一年来，我严格遵守党的纪律，认真贯彻落实中央“”、“六项禁令”和“四风”的相关规定，严格做到“五绝”：绝不公款吃喝、绝不公款旅游、绝不公车私用、绝不出入娱乐场所、绝不收受礼金，严格把关，严于律己，始终保持着清正廉洁和艰苦奋斗的生活作风。
“安全无小事、事事关大局”，安全工作来不得半点马虎，来不得半点随意。20xx年，我会继续以德为首、以能增效、以勤补拙、以绩服人、以廉守成，认真落实好企业安全生产主体责任和部门监管职责，为全市烟草系统新定目标任务的顺利实现持续提供坚实有效的安全保障。
2021年是一个不平凡的年份，受疫情影响，整个社会都面临着巨大的挑战。在这样的情况下，我所在的消费者权益保护局也没有例外。为确保人民群众的合法权益不受侵害，我认真履行我的职责，用实际行动去保护消费者权益。
一、 物美价廉，保障消费者
在2021年消费者维权风波中，我所在的消费者权益保护局及时介入，为广大消费者争取合法权益，做出了巨大的贡献。针对市场上存在的不合理定价、虚假宣传和欺诈行为，我所在的局积极开展宣传教育活动，提高消费者的认知水平。同时，我们也严格执法，对于违法违规企业进行处罚，使市场秩序更加健康、公正。
二、 依法维权，坚决打假
在2021年，我所在的消费者权益保护局通过多次突击检查和消费者举报，及时处理消费者投诉举报，取缔一批生产制造、经营假冒伪劣商品的企业。并通过和企业沟通协商、警示宣传等多种方式，强化了企业的自律意识。同时，通过加强对相关产业的监管和执法力度，切实保障了市场公平竞争和消费者的合法权益。
三、 立足实际，发挥作用
在2021年过去的一年中，我积极参与多项维权活动和志愿者工作，通过亲身实践，不断增强了自己的维权能力和服务意识。我承担的每一个工作任务，都是为了更好地保护消费者权益，为广大消费者提供更好的服务，为构建和谐社会贡献自己的一份力量。
回顾2021年的工作，虽然在疫情和各种影响下，我们所面临的困难不少，但是通过我们不断创新、改进工作方法，高效快速地解决了许多问题，为群众排忧解难，立足于群众之中，发挥了我们的主力军作用。
在未来的日子里，我们将会继续恪守工作岗位，用实际行动和高质量的服务，来保障人民群众的权益。同时，我们也将进一步强化自身职业素养，提升自己的维权服务水平，不断完善我们的工作，为消费者的权益争取更大的便利和更好的保护。
尊敬的领导：
您好！
一年的时间很快的过去了，这一年里，在各级领导的带领以及各位同事的关心帮助下，我比较圆满地完成了本年度的工作任务，在思想觉悟等方面也都有了一定的提高，本年度的总结主要有以下几项：
一、努力学习，全面提高自身素质
1、身为一名积极向党组织靠拢的青年，我在日常生活和工作中不断通过各种传媒了解、掌握国内外政治、经济等形势，加深了对党的认识和理解，提高了自身的党性修养。
2、加强业务知识的学习。今年公司与设计院搬到一起，给大家提供了便利条件，使我在工作闲暇时间能够积极参加院里组织的各种专业培训。年底，我还认真参加了北京市通信行业协会组织的通信建设工程企业管理人员安全生产培训班的学习，这也变向使我的业务知识有很大程度的提高，个人述职报告《员工个人述职报告》。除此之外，我利用业余时间参加xx大学国家信息化建设管理方向工程硕士专业学位研究生的学习，在今年顺利通过4门专业课考试，并积极准备毕业论文及毕业答辩的相关课题。
3、向领导、向同事学习。古人说，三人行必有我师。对于像我这样工作时间不长，业务知识及工作经验都十分匮乏的年轻员工而言就更是这样。公司领导给了我很好的学习机会，在工作中有条件做到遇到困难和不懂的地方可以随时请教随时补课，使我获益匪浅。
二、协助项目总负责人完成监理任务，加强内部管理
20xx年度我的工作内容有所变动，从单纯的负责工程相关文档的编写整理转变成参与整个工程管理的过程。
1、我所在的是xx干线项目组，除了完成移动集团每年2—3期省际光传送网传输设备及光缆线路工程监理任务外，还承担了网通省际光传送网传输设备西北五省工程的监理任务。由于这些工程的施工时间紧、涉及范围广，作为全国30几个省地监理人员的汇聚点，我必须及时有效地完成各种工程信息的收集与发布。因为有去年工程周报整理的经验，今年我在这方面做得就比较顺手了。同时，由于这些工程均属于统谈分签工程，各省公司又有着不尽相同的工作流程，由我负责的合同签订与工程结款事宜就变得复杂了。本年度，我共签订合同仅40余份，合同金额约90万元，由于集团工作进度缓慢，我个人经验不足、对情况认识不清，在这方面的工作就显得不够主动，未能积极想办法、找途径催要合同及结款，很大程度上影响了项目组经营任务的完成。
2、加强对监理队伍的管理，确保工程质量，做好服务集团的工作。xx年是建设项目较多的一年，我项目组承接了全部中国移动省际光传送网设备安装及光缆线路工程的监理任务，以及网通省际光传送网传输设备西北五省的工程监理任务等，共计8个项目。在工作中，我能积极配合甲方对建设项目的要求，协助完成工程进度计划等工作。同时，我先后出差西北、华中、华东等地，深入工程监理一线，从中学习了许多的业务知识，也锻炼了自己，经过一年的不懈努力，使工作水平有了长足的进步。
3、在工程待工期间，我还协助公司领导完成了部分地区监理人员的本地化工作。为了维护公司形象，顺利完成监理任务，我竭尽所能认真向每位新员工介绍项目组情况和注意事项，并在之后的工作中及时为他们提供可能的帮助，努力成为他们与公司沟通的桥梁。除此之外，今年开始由我负责统计项目组人员的考勤以及本项目组出差人员的报销事宜。这本是一件公司很多同事都习以为常的工作，但突然接手，特别是大部分为新聘员工，面对混乱繁杂的票据整理工作，自己也一度产生了消极情绪，延误了部分监理人员的报销，这样情绪化的工作态度是我日后要严加改正的。
此致
敬礼！
述职人：xxx
20xx年x月x日
风控述职报告
一、
风险控制作为企业经营管理中的重要环节，承担着预防和化解风险的责任。本篇风控述职报告将对我所负责的风险控制工作进行详细、具体和生动的描述，向上级汇报我所取得的成绩、遇到的问题以及未来的发展方向。
二、风控工作概况
1. 工作职责
作为公司的风险控制主管，我负责制定和优化公司的风险控制策略，建立完善的风险评估和预警机制，并监督风险管理的执行情况。同时，我也负责与公司其他部门沟通合作，共同推进风险管理工作。
2. 成绩总结
在过去的一年中，我和我的团队取得了令人瞩目的成绩。我们成功地建立了一套完整的风险管理体系，包括风险评估、风险预警、风险控制和风险应对等环节。我们通过定期的风险评估和跟踪，及时发现并化解了一些潜在的风险隐患，有效地维护了公司的稳定运营。我们积极参与公司的战略决策，为公司业务的拓展提供了有力的风险控制支持。
三、具体工作细节
1. 风险评估与预警
为了及时掌握潜在风险，我组织开展了全面的风险评估工作。我们不仅分析了市场风险、信用风险和操作风险等常见风险因素，还结合公司自身情况，进行了特定的风险评估，以便更好地识别和评估公司面临的风险。同时，我们建立了预警机制，将风险预警与风险评估相结合，及时向公司管理层报告风险状况，并提供有效的建议和措施，以进行风险控制。
2. 风险控制与防范
为了更好地控制风险，我和我的团队采取了一系列的措施。我们优化了公司的内部控制制度，明确了各部门的权限和责任，减少了内部违规行为的发生。我们加强了对外部合作伙伴的尽职调查，建立了合规审查机制，确保公司与合作伙伴的合作安全。我们还加强了风险意识和培训，提高了全员防范风险的能力。
3. 风险应对与处理
对于出现的风险事件，我及时指导团队采取了相应的处理措施。我们进行了紧急处理和协调，以最小化风险带来的损失。同时，我们还针对风险事件进行了复盘和总结，找出问题所在，并对制度和流程进行了优化和改进，以防止类似的风险再次发生。
四、问题分析与解决
1. 存在的问题
在风险控制工作中，我们也遇到了一些问题。公司业务快速发展，风险种类繁多，对风险控制提出了更高要求。部分员工对风险管理意识不够，需要加强培训和引导。公司的信息系统存在一定的安全风险，需要进一步加强网络安全防护。
2. 解决方案
针对上述问题，我制定了以下解决方案。加强与各部门的沟通合作，形成合力，共同应对风险。加强风险培训，提高员工的风险意识和应对能力。加强对公司信息系统的安全防护，提高网络安全保障水平。
五、未来发展方向
为了更好地履行风控职责，我将继续努力，不断学习和提升风险管理的能力。未来，我拟通过以下几个方面进行发展：一是深入研究风险管理领域的最新理论和技术，保持在风控领域的领先地位；二是加强与同行业的交流与合作，在经验分享和风险评估等方面进行深入合作；三是探索新的风险管理方法和工具，提高风险管理的效能。
六、结语
在过去的一段时间里，我和我的团队在风险控制工作方面取得了一定的成绩。同时，我们也面临一些挑战和问题。我将继续不断努力，与团队一起共同提高风险管理的水平，为公司的稳定和可持续发展做出更大的贡献。谢谢！
当然，作为客服，我确实做到了尽心尽力，那些成绩，那些收获也都属于过去，更重要的是展望未来，人往高处走！终于，单位给予我这次的机会，让我能往更高方面发展，也可以更加提升自己！经过两年多的工作经验，我觉得我能胜任值班长这个工作，主要表现在以下几个方面：
第一，在学校。
我担任过班长此职务，有一定的协调管理能力，直到如何和被管理者进行沟通指导，以便提高业绩。
第二，在工作中。
我除了自己能勤奋刻苦以外，也善于与在任班长进行沟通了解班长该有的职责，每天记录并反馈客户代表反映的问题，并及时纠正告知！遇到话务员不能解决的疑难投诉，先巧妙地指导话务员如何与客户沟通处理，如果实在无法解决，主动拦截，为之处理，而不影响话务员正常接续，从而保证接通率！
第三，注重班组业绩。
创建和谐的团队精神，随时关注本班的相关数据，有强烈的上进心与自信心，会随时了解其他班组的信息，从而取长补短！
因为以上几点，我有信心能胜任值班长这个职务，当然行动胜于雄辩，我会用我的行动来证明，如果胜任值班长后，对于近期相关目标，我会付出比现在更多的精力，一定要突出自己的相关优势，所谓新官上任三把火！
第一方面，我先加强和谐的团队精神，与被管理者正面沟通对于存在的问题，以及如何处理，并积极改进，争取在一两个月内在原来的基础上提高一个层次，我相信我有这个实力！
第二方面，我会努力再向其他班长学习更多关于管理方面的经验，以便更好地提高班组水平，还要有强烈的竞争意识，定一个班组为自己的竞争对手，争取在某一个月内超越，我相信以我这种积极上进的思想，一定可以达成目标，同时在目标之内完成使命，一切只因为相信自己！
人生道路还很长，我想我面对的挑战还很多，对于这一次的挑战，我应该牢牢抓住机会，因为展示自己优势的时候到了，所以，请给予我这次机会，谢谢！
尊敬的领导、各位同事：
大家好！我感谢组织给予我这次述职的机会。通过这次机会，我将详细、具体且生动地向大家介绍我的工作情况和成果。本次述职报告主要包括三个部分：工作总结、成果展示以及发展规划。
一、工作总结
过去一年，作为中控部门的一员，我牢记职责，履行使命，努力工作，获得了一些关键的成绩。我主动学习并掌握了各种中控系统的操作技能，能够熟练使用仪器设备，可以随时对系统进行监测和调整。我参与了多个重要项目的中控工作，保证了项目的顺利进行。我与其他部门密切合作，及时反馈系统故障和异常情况，确保故障处理及时准确。通过积极沟通和解决问题的能力，我有效地减少了系统故障对工作效率的影响。
同时，在工作中我也积极参与团队建设和岗位培训。我主动分享自己经验和技巧，与同事一起合作解决问题，共同提高团队工作效率。我还参加了各种培训课程，提升自己的专业素质和技能水平。我相信，只有不断学习和提升，才能适应新技术发展的需求。
二、成果展示
在过去一年，我的工作取得了一系列的成绩。我参与的项目顺利完成，中控系统的运行得到有效的保障。在一个重要项目中，我发现了一个潜在的故障隐患，并及时报告给相关部门进行处理，成功避免了潜在的系统故障风险。在另一个项目中，我通过优化系统参数，减少了系统的能耗，为企业节约了可观的费用。这些成果得到了领导和同事的认可和赞扬。
我还参与了中控系统的升级工作。通过与供应商的合作，我们成功地将系统升级到了更高版本，从而提升了系统的稳定性和运行效率。通过分析系统运行数据，我还发现了一些系统存在的潜在问题，并提出了相应的解决方案。这些改进措施得到了领导和同事的支持，并被逐步推行和应用。
三、发展规划
未来，我将继续努力，不断提升自己的综合能力和工作水平。我将进一步学习和掌握新技术，不断提高自己在中控系统领域的专业素养。我计划参加更多的培训课程和行业研讨会，不仅了解国内外最新的发展趋势，还能够不断更新自己的知识和技能。
我将加强团队合作，加深与其他部门的沟通和交流。我相信只有大家团结协作，才能更好地完成工作任务。通过多与同事交流合作，我希望能够更好地理解团队的工作需求，积极提出解决问题的方案，共同推动工作的进展。
我将通过自主学习和思考，不断创新工作方式与方法。综合各种资源和工具，提高工作的效能和效率。同时，我也将注重个人的职业生涯规划，积极寻找和把握工作机会，争取在职业发展上有更大的突破。
感谢大家的聆听！我的述职报告就到此结束，期待能够得到各位领导和同事的宝贵意见和建议，谢谢！
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