招聘工作总结报告 篇1

今年是我们公司在快速发展的xx年，在公司领导的正确领导和大力支持下我们公司紧紧围绕“拓展、提升、发展”的经营理念和“打造企业核心竞争力”的指导方针，在“做好本职工作、服务好客户”的工作思路下，我们认真执行上级领导的各项指示与要求，积极做好公司各项基础管理工作，现将xx年来的工作总结如下：

一、加强业务学习，提升服务质量。

在201x年的工作中，我们公司在加强对员工业务技能的培训的同时，加强了对公司内部的考核与考核，在此基础上加强了对员工的考核力度，并对考核结果的反馈与下一阶段的工作进行了有效的跟进。

二、以信息网络为载体，开创客服工作新局面

随着电子政务的发展，为适应公司的快速发展，做好公司客服工作、提升公司的服务质量是我们的职责，公司领导非常重视我们的工作质量，为我们配备了一套完备的客服人员资、网络、监控设备，这对我们的工作提出了更高的要求，我们客服工作人员通过网络和电话等各种工具来维护我们的客户端，并通过与各部门的沟通，建立起客服人员的工作质量责任心，让客户真正的享受到我们优质、高效的服务，为他们提供高质量的满意度，让客户对我们公司产生信任感，让我们不断地在工作中提升自己，让我们的客服工作真正做到“上情优，用心服务”，在客户心目中留下美好的印象。同时我们还加强了对网络客服的维护工作，对于网络客服人员的工作提出了更高的要求，在公司客服部全体客服员工的共同努力下，我们公司的意识都有了不断地提升，客服人员的工作质量有了稳步的提高。

三、以客户为中心，树立服务意识。

客户是我们发展的基础，服务是我们工作的出发点，在新的xx年，我们公司客服部将继续紧紧围绕公司发展战略，按照部门的工作要求，做好本职工作，服务好客户!

1、做好工作，随着公司业务的不断扩张，客户对我们公司的要求也会越来越高，为了适应新的要求，客服部今年对于全体客户的培训做了更多的安排，同时加强了对本部门的考核力度，对于每日客服工作的进行布置和要求，以每日的客户回访为契机，督促各部门更好的完成客户回访工作。在此基础上，各部门根据客户的需求特点和实际情况，制定出了客户回访制度，对于一些特殊情况的客户进行了有效的处理。

2、客服人员要求我们不仅要有优质的服务、技术专长，更要有良好的沟通技巧，对于客户的各种问题，给予更专业的解答，要有敏锐的观察力，并且能够及客户的表情、态度及时反馈，对于客户的投诉，及时进行解决，能够制定相应的应急方案，以保证客户的满意度。对于日常投诉、抱怨、收费等问题，客服部都要求每一位客服人员具有良好的心态，因为每天面临着大量的、琐碎的小事，要求我们要有很强的耐心，并且要有良好的忍耐力，相信“细节决定成败”，因此，面对每一位投诉客户都能保持良好的心态，沉着应对，用真诚的心去解决每一位投诉客户，尽量做好每一个电话投诉的处理，坚持用微笑服务，保持公司良好的形象，不断提高对客户的回访水平，加强与客户的沟通，做到客户投诉不在话下，保持良好的服务态度，客服部今年的工作重心是继续围绕“拓展、提升、发展”的经营理念和具体措施来开展，努力加强客服人员的培训和学习，全面提高客服人员的素质，加强业务技能和水平，以适应现代电信公司的发展。

3、树立目标，开拓创新，努力做好本职工作。

客服部是与每一个客户直接打交道的部门，他们的服务质量的好坏对公司的信誉有直接影响。今年的工作中，我们虽然取得了一定的成绩，但是我们也深知存在的不足，主要表现在：

4、在服务质量方面：各级管理人员存在着相对固定性，没有真正实现将服务工作做到尽善尽美。

今年，我们虽然取得了一定的成绩，但是，我们的工作中仍然有许多需要改进的地方，具体表现在以下几

招聘工作总结报告 篇2

此次的学校招聘暂告一段落，我们该做的都做了：联系学校，决定是否参加，收集招聘需求，制作招聘海报，设计学校招聘宣传册，安排车辆及食宿，现场招聘（初试+复试），确定录取人数，联系安排被录取者来司参观，安全返校。这一系列的工作历时将近两个月，只差他们毕业之后我们公司上班了，此刻谁也没法估计毕业后真正能来的人有几个，我们索性就放宽心了，“谋事在人成事在天”。

此刻就是想把这一路走来好好思考总结一下，毕竟我是第一次做学校招聘，还是学到了不少的东西的，感激大老大和老大让我参与这份工作。接下来我就一份一份整理过来，从开始准备到此刻。

一、联系学校：

早在3月份，我们就开始关注该学校的招聘会信息，也不断的经过各个渠道联系对方院校的教师。4月初的时候，学校的招聘会信息发出来，报上名后我们心里就踏实了，因为这个是定量的，名额满了就没得参加的。这个经历让我明白对相关院校的招聘会开始时间看及时的关注，要采取主动出击的方式。

二、决定是否参加：

去年是第一年参加，成功招聘了将近20人，期间离开的也不在少数，很多人会觉得做这个学校招聘成本太高，收获太少，所消耗的费用相当于我们全年的网络招聘费用。可是这个到底值不值呢短期来看，好像是没有看到大的回报，将近20人，一年快到了，还在的还不到一半，并且流失掉的，还都是我们觉得不错的人才，也许我们要给这些应届毕业生多一点的空间和理解，毕业后的第一份工作是有很多的不确定因素。可是这些并不能否认我们去学校招聘学生进行定向培养的这个举措，是错误的。我们招聘的都是正规院校的本科毕业生，行业一样，这对于提升高素质人才在我们公司总人数中的占比，为公司补充新的人才血液，扩大公司影响力，有很大的作用，也许总裁就是看重这一点，才会要我们无论有什么困难都要坚持下去的原因吧。

三、收集招聘需求：

今年的需求明显的比去年少了很多，用人部门大多觉得稳定性比较差，对于我们公司的招聘还是趋向于那种有相关经验的，招进来就能够现成用的。去年的应届生招聘已经算是奇招了，招了优秀的应届毕业生进行定向培养，如果是搁在平时，看到一张白纸的大学毕业生，用人部门是很少会用的。好不容易招进来了，好好的培养了，可是刚刚培养的蛮好用的时候，人又走了，让用人部门包括我们都觉得十分的无语，花了那么多的精力去招聘、培养，结果没有多久就跳槽了，算是白白帮别人培养了，并且这么短的时间，基本上没有帮公司做到什么业务。

四、设计学校宣传册：

设计宣传册的时候我犯了不少的失误，文稿是我做出来的，可是制作的时候由于没有看仔细，且太过于软弱，没有坚持自我的立场，这个也是我在职场中学到的.十分重要的一点，必须要坚持自我的原则、立场，绝不退缩，做职场的倔驴。

五、安排车辆及食宿：

这一块不是我安排的，可是我估计明年如果去的话就要我来安排了。车辆看公司有没有车，食宿，学校宾馆预订，问发票及是否含早餐问题。

六、现场招聘：

现场招聘的时候我发现一个比较突出的问题，市场营销专业的来应聘的异常的少，我貌似就看到2个，并且这2个都不算是好的，连复试都没有进。而我们公司对销售人员的要求又是最强的，学校招聘的主要目的是招聘销售，可是我们很难招到对口专业的学生。即使其他专业，譬如设计类的能够转型成销售，可是我觉得还是很不靠谱的，假设能招到销售类专业毕业的学生，那么他们的稳定性就会好很多。因为他们学这个的，一方应对销售这一行已经有了必须的认识，培养起来相对容易。另一方面他们明白做销售的很苦很累，心理上对这一行的承受本事要比一般的学生好很多，那么稳定性也会大大的提高。我经过一些渠道了解到，并不是那个校区没有销售类专业的学生，只是好像在我们4月份的学校招聘会的时候，大部分的销售类专业的应届毕业生已经找到工作了，那么就是说我们选的时机不是很对，我们去的太晚了。接下来我会做一些调查，看事情是不是像我料想的这样，如果是的话，我会思考一些措施，改变这样的局面。

七、确定录取人数、通知：

从学校招聘会回来，我们就将拟录取名单定下来，接下来是电话告知他们已被录取，记下他们的qq号，以便联系。

八、确定参观时间：

电话咨询对方的时间，将参观时间定下来。

九、制作参观方案：

将参观的各个流程详尽的列出来，时间、地点，可能遇到的事情，每个环节由谁来负责都列的很详尽。也保证了我们整个参观的顺利进行。

招聘工作总结报告 篇3

时间飞逝，转眼间xx年已接近尾声。我非常荣幸能够成为公司的一份子。这是我一段珍贵的经历，也是我踏上HR征程的开始。在这两个月里，我一点一点的融入我们公司的企业文化中和我们部门集体中。在这里，我很快乐。我很感谢公司提供这样一个平台，让我成长。我很感谢我的领导和同事对我的指导包容我的不专业，这让我有更加努力成长起来的决心和信心，我很感谢我的领导在我迷茫的时候给我努力工作的方向，使我比较顺利完成我的工作指标。现将我的工作做以下总结以及对xx年的工作做一下计划如下：

xx年主要负责陶瓷事业部（开发技术员工艺技术员铜阀门事业部（仓管的招聘，目前均已到位。采取的招聘渠道较单一，只有网络招聘和内部推荐。xx月份面试与接待的共218人，录用28人。xx月份，负责办公类人员10个岗位，在科长和小訾的协助下，目前录用9人。普工技术类，负责精铸部和品保部，到位的仅1人。xx月份共搜集简历100份，邀约20个面试，接待84人，目前录用25人。

xx年初，我首先了解了公司的规模，公司的组织架构，公司的企业文化理念与企业精神，公司的发展历程，通过培训，大体上知道了公司未来的规划与奋斗目标，公司在行业中的地位。这些让我对公司有了一个初步的认知，也让我对自己未来在公司的发展有更深的憧憬。接下来的时间，我开始学习公司的制度，包括人力资源制度，奖惩制度，后勤管理制度和安保制度。我因为职位关系我更侧重于了解公司的人力资源制度中的薪酬福利制度和招聘的制度。然后慢慢进入了工作状态，我首先熟悉公司目前所有普工与办公类招聘岗位与所招岗位的工作职责与任职要求，主动经常到车间和用人部门沟通，了解车间作业的流程，了解岗位工作流程，了解岗位的薪资范围。下半年和后期，我开始学习招聘的工作流程，学习如何进行普工面试和办公类人员面试，我的方法是：

1，向我们部门的同事和领导学习。

2，和同行业人员交流。

3，和用人部门沟通，向他们讨教。

4，在晚上有空时间网上寻找资料如招聘手册啊等等。经过这些，我慢慢开始掌握了一些面试的技巧，沟通技巧等等。经过领导的指导，我开始知道了人才储备，建立简历库。我知道也找到了个人觉得比较方便的方法，建立自己的人才储备，建立自己的工作QQ，在空间上发布招聘信息，公司简介及其福利和公司的一些关爱员工的照片等等，让更多的人知道我们公司，了解我们公司。还有就是，我加入一些专业招聘QQ群。在实践中，我也慢慢掌握了一些网上简历筛选和简历搜集的方法，提高自己收集简历的效率。

xx年下半年我增加了工作量，定时在周围地区张贴招聘信息，按时更新集团内的招聘信息，及时发布网上招聘信息，和广告公司联系准备一些招聘宣传资料。这几样工作中，我觉得自己在管理网上招聘做得不是很好，我没有规划好部门设置，部门的信息和职能等不够完整，在接下来的工作中，我将进一步跟进。在几个月中我学会了学会在工作中不断思考，不断发现存在问题并寻找解决方法，不断改进自己的不足之处，。围绕着目标开展工作，通过每日小会不断思考和总结自己。我发现在领导的指导和培训下，我开始对招聘工作有了更深的认知，也发现自己的知识非常贫乏非常需要进一步学习才能把我的工作做得更好，才能较全面地提升自己。部门的一些培训课程给了我一个学习和努力的方向，给了我平常工作很大的帮助。我真的很庆幸有这样的一些课程和指导。

针对我的知识非常的匮乏和之前存在的不足，所以在xx年的工作中我要计划如下：

一，我将侧重于深入学习公司的产品知识，公司的制度、企业文化（了解同行业内的产品、管理、规模、企业文化等知识。

二，深入了解所招岗位的工作职责（方法看招聘需求表，向用人部门了解，到车间了解。

三，在工作中和学习中，不断提升自己的面试技巧，邀约技巧。

招聘工作总结报告 篇4

xx年的招聘工作已经接近尾声，我也已经对自己这xx年来的工作状况作过一个回顾和总结，同时对自己有了更多的认识和提高，对招聘工作有了更多的了解。在这里，我就自己这xx年来的工作状况作一小结。

一.

自我反省

回顾自己这xx年的表现，我觉得自己在很细心的工作态度，这也让我的工作态度发生了明显的改变，我知道自己在这样的工作状况下是会做出这样或多或少的错误的，我也知道这是自己工作当中的失误，我觉得自己这样下去肯定是会有一些大的问题的。在工作当中我也是非常认真的在对待的，这是非常明确的，我也明白自己在这段时间以来工作当中我应该要对自己更加有信心一些。

二.

自我总结

我是一个比较内向的人，这也让我觉得在这方面我还是有进步的，这让我能够清楚的感受到自己的进步是多么的明显的一个提高，我也知道这对我个人能力来讲确实是一个挑战，我也在一定的方向上看到了自己在这样的状态下面是做出了怎样的一个决定，我也知道这对我个人能力而言是很有挑战的。我也希望能够在这样的环境下面把自己的工作做到更好一点。

三.

明年目标

在工作当中我对于自己还是非常有信心的，我也希望自己在这个过程当中做的更加细心一点，我相信这对我个人来讲都是有着很大的提高的，我一直都希望能够在这样的状态下面继续做出好的成绩来，这也是我应该要去思考好的，我也相信接下来自己在这样的状态下面是能够做出好的成绩来，我对自己还是比较有信心的。

我也清楚这一点的，我应该要对这一阶段的工作做出调整，作为一名招聘工作人员我一定要做出一个好的调整，我也相信自己能够在接下来的工作当中继续努力，这对我的是一件非常有意义的事情，我也相信这对我个人能力是一个非常大的提高，我也渴望接下来能够有更好的成长，我也相信这对我个人能力是一个非常大的挑战，我也相信这也是我能力的一个挑战，在这年度考核当中我是做出了很大的调整，我也希望自己能够在工作当中去积累更多的经验，我相信自己能够做出更多的突破，我也相信在接下来的工作当中我能够做出好的成绩来。

招聘工作总结报告 篇5

时光如白驹过隙，转眼已在XX公司工作将近三个月，这一段时间是积极的、学习的、勤奋的，是我人生迈向新征程的又一个开始与方向标。在这期间，感谢各位领导在工作与生活上给予我热切的指导与关心，感谢各位同事给予我工作上的配合与帮助，我也希望能在这样和谐的工作环境之中继续发展下去，用我的努力与热忱为公司的业绩做出贡献。

在这段时间里，我的工作主要是人力资源相关的招聘与培训，现将我的工作情况报告如下：

1. 熟悉并掌握公司人事行政制度，参与修改一些制度报告单的不完善之处，使报告审批过程更加完善与详细，使我更加详细并熟知公司的相关政策;

2. 对于招聘工作重要性的进一步认识。在各招聘门户网站搜索所需求岗位相匹配人才，

并积极做好人才背景调查，以此有利匹配相关工作岗位，同时收集大量相关人才资讯，以备不时之需;

3. 对各站新员工的入职与旧员工的辞职做好有利衔接，并依人事行政管理制度流程准确办理各项手续，有序保管新员工的个人材料并对上级定期进行人员异动汇报，同时建立了完善的员工电子档案;

4. 积极参与公司对员工的第一次培训，从中发现并体会到培训对于公司人员发展的重要性;

5. 每月按时发放各站考勤表，接收后依据名单进行核对工作，妥善保管每月考勤记录，

以便备查;

6. 严守公司人事行政管理制度，从不迟到早退，对待领导同事有礼貌，善于发现工作中

的问题并积极请教，同时提出自己的意见作为参考。

除此之外我还承担一些汇总各站数据日报表、日常文件或表格的输入等其他一些日常工作，秉承着在工作中学习，在学习中进步的原则，用自己的努力为公司作出贡献。我希望能得到公司领导的肯定，我会在接下来的工作中一如既往，并且不断提升自己的业务水平，提高办事效率，为公司的发展，我的未来，做出切实的努力。

招聘工作总结报告 篇6

文案名称

招聘工作总结报告

受控部门

编制部门

一、招聘计划实施情况：

1、招聘计划制定

年，公司因生产和业务发展需求，经总经理批准，计划在 前招聘 管理人才 名， 人才 名

公司招聘需求计划表

招聘职位

招聘人数

考察重点

招聘目的

2、招聘渠道分析

公司根据计划招聘人员的不同特点采用不同的招聘渠道

（1）对于储备管理人才采用网络招聘和校园招聘渠道。

（2）对于专业技术人员采用现场招聘会和网络招聘渠道

（3）对于骨干人员采用内部招聘渠道。

3、招聘计划安排

人力资源部首先确定招聘人员数量及要求，然后根据不同招聘渠道设计了不同的招聘计划，具体如下表如示。

招聘计划安排

招聘渠道

时间

工作项目

具体工作内容

校园招聘

网络招聘

现场招聘

内部招聘

二、招聘结果统计

1、储备管理人才应聘者人，参加初试者 人，参加复试者 人，录取 人，最终入职 人。

2、专业人员应聘者 人，参加初试者 人，参加复试者 人，录取 人，最终入职 人。

。。。。。。。

三、招聘经费管理

1、预算费用。在进行招聘之前，公司对各项招聘费用进行了详细预算，如下表所示。

预算项目

预算支出费用

宣传材料费用

网络广告招聘费

办公用品费

人工成本

合计

2、实际费用。公司实际费用 元，主要是增加或减少 元

四、录用人员分析

在本次招聘人员的总体数量方面，拟录用人员名，实际录用 名。

录用比=

招聘计划完成比=

员工应聘比=

通过以上录用人员评估中的三组数据我们可以分析出：

五、招聘总结

1、招聘成功之处

2、招聘不足之处

招聘工作总结报告 篇7

时间匆匆而过，我来到x公司也有xx年的时间了。作为一名人员，在我xx年的工作中，我不仅仅学会了很多专业知识，而且也学会了人与人之间的交往，特别是怎样与顾客沟通。这对自己来说是很大的收获。

这xx年里，也经历了很多事情，就比如一场战争！作为人员，不仅仅要有自信，更需要有专业的知识。所以在来到公司之后，我就利用了学校所学的专业知识，努力的在工作中做好自己的本职工作。

作为一名人员，不仅仅要有自信，更需要有专业的知识。所以在来到公司之后，我就利用了学校所学的专业知识，努力的在工作中做好自己的本职工作。在开始工作之前，我知道要想把工作做好，就必须在工作之前做好充足的准备，对公司的每一个产品及其相关产品了如指掌，在学习了一些产品知识和的过后，并在质检员的指导下，学习了解了产品检验方法以及产品出现各种情况，这样才能够更好的做好人员的工作，这样才能够更好的做好工作！在之后还有很多其它的工作，我就不一一详细的做下总结。

一、个人的情况总结

我这xx年的业绩并不好，主要还是因为我对待工作的态度不够积极，在工作中也没有做到这一点，所以导致了很多客户都不愿意来公司购买我们的产品，而我作为人员就更应该在工作中认真的学习公司产品以及质量方面的知识，在工作上做到绝对不能出现任何的差错，否则不仅仅是对公司的损失，甚至是自己的身心都会造成很大的损失。

在这一方面，我也有做得不够好的地方，比如说在的过程中，没有注意到顾客的购买欲，有时会出现一些购买过期的产品，这些都是我在工作上需要注意的，只有让顾客有购买欲，才能更好的服务于客户，更好的为公司的业绩增加贡献出自己的力量。

二、工作不足之处

虽然说这xx年我没有在工作上有做到很好的进步，但是在工作方面我依旧有很多做的不够好的地方，比如说在与同事的沟通上，还是存在一些问题，所以今后我要在工作上多多的加强，争取把工作做到最好！

在新的xx年我要更加严格的要求自己，在的过程中，我要多多的吸取经验，提升自己，让自己在未来的工作中做出更好的成绩!

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